工作总结

时间:2026-04-26 作者:工作计划之家

(备选)诚中大药房试用期工作总结。

三个月的试用期跑下来，最大的感受是：药房里没有小事，只有还没暴露出来的隐患。

入职第二周，店里那台电子温湿度记录仪突然抽风——屏幕上一串乱码，数值全成了火星文。当时冷库里存着一批胰岛素，温度要求15-25℃，没了监控就跟闭着眼走路一样。按店里以往的流程，这种事得报修等厂家，但厂家最快也得第二天到。我没等，拆开后盖看了看，发现温湿度探头连接处有一层灰绿色的氧化膜。找无水酒精擦了擦触点，把线卡重新压紧，重启——正常了。全程十五分钟。

事后我补了两件事：第一，在温湿度电子记录表的备注栏里，手动补录了故障期间的数据（每两小时一次，从冷库备用探头读取），店长签字确认；第二，我把店里所有冷链设备的常见故障代码、应急处理步骤、联系人电话，做成一张A4纸贴在每台设备侧面。后来店长开会时说，这玩意儿管用，有两回夜班同事照着排查，五分钟搞定。

但那次也暴露一个问题：我光顾着修设备，忘了第一时间上报。按规定设备故障超十分钟要备案，我超了。店长没批评，只是说“下次先报再修，哪怕同时做”。这句话我记下了。

第二个事儿是关于验收。有一批阿托伐他汀钙片到货，外箱完好，随货单也对。我抽检时觉得防伪标签颜色不太对——正品是暗红色，这批有两盒偏亮红，像盗版书封面那种廉价红。我跟供应商业务员说整批拒收，他急了：“就两盒有问题，你收别的，我换那两盒。”我没松口。后来厂家来人复核，确认那两盒是假的——包装被掉包了，药片倒是真的，但来源说不清。

怎么发现这种细微差别？我现在要求自己验收时，必须拿上一批次留样的药品，放一起比对色差、字体、压痕。另外我查了这批货的物流轨迹，发现它在中转站多停了48小时，入库时外箱封条完好，但五层胶带里有两层颜色不同——这个细节我写进了质量异常报告，质管部把这家供应商降级成了“重点审核”名单。你要问我经验是什么：信仪器，但更要信自己眼睛。仪器不会告诉你颜色差了一度。

第三个案例跟货架有关。老有顾客抱怨“感冒药找不着”。一开始我加粗了分类牌，没用。后来我蹲柜台两天，发现问题：解热镇痛类和感冒类被妇科和外用药隔开了，顾客从止痛区走到感冒区要拐两个弯、穿过三排货架。谁有那耐心？

我拉了上个月的销售数据，把这三类药品的购买记录按时间轴排了一下，发现有20%的顾客买了布洛芬之后又在五分钟内买了感冒药——说明他们本来想一起拿，但走散了。趁着一次晚班后没人，我一个人把三个货架挪到一起：解热镇痛、感冒、止咳，合并成一整面墙。动线从原来的22步缩到6步。改完第三天，一个常来的阿姨跟我说：“小伙子，你们那感冒药那排终于不用让我从前头绕到后头了。”这话比数据让我踏实。后来一个月，这三类药的销量比上个月涨了大约15%（上月卖了320盒，这月368盒，我是手工数的，没做严格AB测试）。妇科和外用药被挪到旁边后，销量没降，反而因为通道宽了，停留时间变长了——这是意外收获。

当然也有翻车的时候。中药饮片养护，我自认为懂“防潮防虫”，结果7月中旬连续下雨那两天，我忘了翻晒黄芪。等18号打开来看，表面有灰绿色霉点。我用毛刷刷掉后隔离存放，报店长走报损流程。三公斤黄芪，小两百块钱。问题出在哪儿？我做了养护排班表，但没设复核机制。现在改了：每天早晚两次扫码确认，高糖饮片三天一翻，翻完拍照上传群里，店长随机抽查。

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