最新技术服务方案（分享14篇）。
为确保事情或工作顺利开展，就常常需要事先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编整理的售后服务方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
技术服务方案 篇1
为了加强公司产品三包服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品维修、更换、退货责任规定》等法律法规，根据公司经营管理需要和产品特点制定本方案。
一、适应范围。
该方法适用于公司承担产品售后服务责任的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，希望严格履行产品销售协议，与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工。
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和营业员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售人员负责产品三包服务，主要包括产品安装指导和调整常态机械故障修理、处理技术咨询履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常状态的机械故障修理，负责三包件的鉴定、更换、审查的产品故障原因的分析和总结。
3、销售业务员负责外协购买产品的三包服务，催促、清理三包旧产品和库存积压产品。
三、三包的要求。
(1)公司的三包要求。
1、公司产品售后服务工作中，三包维修的难度系数分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、退货交换、三包修理任务转移安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录电话、来信、访问和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术实力定期对经销商开展产品维护保养知识和使用技能指导和培训，协助经销商组建维护保养团队，提升维护保养技能和水准，加快三包维护保养速率。
(二)经销商三包要求。
1、经销商零部件的提货全部用现金结算，付款。到货后，经销商在销售发货清单上签字盖章，返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包卡。产品销售在20天内将三包卡、客户信息返回公司。否则，公司技术部不认定经销商销售产品的三包服务。
3、经销商不得超出公司产品三包服务范围的额外承诺。否则，公司不负责任，不负责用户和经销商的特殊、事故或间接损失。
4、经销商应积极向用户说明公司产品售后服务政策。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题造成的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维护，可实行有偿服务，人员和时间安排按正常售后服务程序处理，有偿服务费由维护人员的旅行费、工资构成，严禁涨价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录电话、来信、访问、事故处理结果。接受公司转送的售后服务任务，或者自己接受售后服务任务后，必须在2小时内安排，通知用户，同时向公司技术部报告，不允许将3包用户直接推向公司。
7、经销商应按公司要求在销售前30天提出零件储备计划，购买足够的三包零件和易损零件，拒绝合作，三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优异的，给予一定的现金奖励。虚假或售后服务存在严重问题，影响公司形象的'，按照《xxxxxxxxxxxx机械有限公司经销商分类和销售报酬、市场支持管理方法》的规定降级。
9、经销商库存产品返回工厂:产品本身存在质量问题的退货，公司承担退货运费的经销商分解产品的退货，经销商承担所有运费和恢复产品的时间费用，其他不能销售产品的退货由经销商承担运费的两个工作期结束，产品不能销售也不退货的，公司认为经销商已经销售了。
四、三包程序。
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应初步了解产品出现的质量问题，并按质量问题程度和分工转发相关部门、经销商和业务员办理。一般来说，三包服务将在2小时内安排，紧急事件应及时报告并安排。接待过程不应忽视客户。
2、销售内勤将三包维修任务拆卸转发给有关部门和有关工作人员后，公司各部门和经销商应在接到销售内勤转发的售后服务任务后2小时进行具体安排。销售内勤应在转发各部门任务后4小时内督促检查各部门执行情况。检查发现未执行的，应报告公司领导协调解决，按有关规定处理负责人。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包修理记录》，由服务用户签字确认，更换三包范围内的零件，保留旧零件，与《三包修理记录》一起每年x月xx日和x月xx日前返回公司，销售卡车随时返回公司
4、业务员和公司派遣的维修人员在实施三包服务时，也必须填写三包维修记录，由服务用户签字确认，与更换的旧零件一起返回公司，由销售分公司负责接受，通知技术部检查鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧零件和不可利用的废零件交给保管设置指定仓库。销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的销售网站发生的三包修理进行检查监督，不处理不符合三包产品范围的，符合三包范围的，应持有销售店的三包修理记录和返回的旧零件，按财务制度要求办理检查手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审查确认后，财务部制定《三包费用审查通知》，书面通知经销商确认后，从应收经销商的货款中扣除。
技术服务方案 篇2
一、组织供应
合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。
二、运输
我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽运至买方指定交货地点。
三、售后服务方案
（一）严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。
（二）按ISo9001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。
（三）具体承诺如下：
1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品，且设备的`技术经济性能符合国家行业标准。
2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。
3、所供产品实行三包。质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。
4、免费为用户提供技术服务。（包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等等）。
5、免包装费送货到现场。
6、免费为用户培训操作人员。培训后买方的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练地处理各种故障。
7、免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收试验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。
8、产品出厂后，定期进行质量回访。
9、如在运行中出现任何质量问题，接用户通知后，保证2小时以内给予电话答复；如需要现场处理，保证在72小时之内到达施工现场，处理问题。
（四）应急预案
1、我公司秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点距离吉林相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障，可以马上将配件发出，节省了售后服务响应时间。
2、在售后人员的安排上，由售后服务部门统一调配，时刻掌握重点客户所在地，及周边地区的我公司售后人员服务情况。一旦供货产品发生故障，将采用就地就近协调相关售后人员，赶赴服务现场。节省了售后服务的响应时间。
技术服务方案 篇3
为贯彻落实《决定》和《省人口计生委关于年省人口和计划生育优质服务建设年活动方案》以及国计生药字号文件精神，规范计生服务队伍和服务人员执业行为，全面提高我市计划生育技术优质服务水平，体现以人为本，使育龄群众享有安全、有效、满意的避孕节育和生殖健康服务，特制定本活动方案。
一、指导思想
20xx年是我市“优质服务深化年”，我局将以深入贯彻落实科学发展观为指导，以建立健全计生技术服务管理和质量保障为重点，开展技术服务岗位练兵活动，不断提高优质服务水平，满足育龄群众日益增长的计划生育、优生优育、生殖保健服务需求。
二、活动举办单位
本次活动由市人口计生局主办，市计划生育服务站承办单位。
三、活动内容
（一）计划生育技术手术（宫内节育器放置、取出宫内节育器、人工流产负压吸宫术）以及出现人流综合症的抢救程序现场模拟演示。
（二）避孕药具“基本理论、基本知识、基本技能”为内容的“三基”知识竞赛。
（三）避孕药具、计划生育业务知识培训。
四、活动实施方法
（一）计划生育手术现场模拟演示以乡镇计生服务中心为单位参加，各参赛单位现场抽取参赛顺序号，按顺序参加比赛。市人口计生局组织评委团，按照手术操作规范对每个参赛队打分，评委加以点评。
（二）避孕药具“三基”知识竞赛采用笔试的'方法进行，各参赛单位必须有三人参加。
五、参加活动单位人员
以乡镇计生服务中心为单位组队，中心主任为领队。每个中心选派医生、护士和药具管理员三名人员参加比赛，各中心主任必须作为队员参加。
六、活动时间安排
6月15日下午在管理中心报到，报到时各计生服务中心主任在报到处抽取参赛顺序号。
16日上午8：30在市计生服务站三楼会议室参加计划生育手术模拟演示比赛，下午进行“三基”考试。
17日全天培训，下午5：00总结表彰。
活动时间变化另行通知七、表彰奖励本次活动根据各计生服务中心手术模拟演示比赛得分加上“三基”（以中心为单位，三人的平均分）考试得分为最后成绩。活动设一等奖一名，奖金1000元，二等奖一名，奖金800元，三等奖一名，奖金500元，优秀组织奖一名，奖金500元。
技术服务方案 篇4
一、售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
二、维护计划及承诺
（一）项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
（二）服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；
２、维护人员；
３、售后服务项目；
４、服务响应时间。
（三）售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
（四）具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的'端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
（五）保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4、设备的维护和信息处理方式。
（六）系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
（七）维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。
技术服务方案 篇5
一、总体目标
1.以提升队伍素质为重点，紧密结合参赛岗位工作实际，以赛促学、学以致用、学用结合，切实提高一线员工队伍综合素质，做到培训率100%，初赛率100%。
2.发挥竞赛比武发现和选拔优秀人才的作用，培育一批在专业领域具有较强业务能力的专家型、技师级骨干人员。
3.在省公司初赛中，力争每个参赛项目取得较好名次。
二、竞赛内容与形式
集团公司业务竞赛的主要内容包括：本专业或工种基础理论和相关专业的必备知识，解决一线常规性、复杂技术或操作难题的能力，掌握及应用新工艺、新设备、新技术、新材料等综合知识、复合技能的情况，创新能力以及创新成果等。竞赛以相关《国家职业标准》或岗位技术规范为依据。其中，业务技术比武决赛难度参考工程师的能力水平要求，职业技能竞赛决赛难度参考技师的能力水平要求。
竞赛形式：针对不同专业或工种的特点，采用笔试、答辩、计算机仿真、现场操作等方式进行，具体按不同的专业要求进行。
三、参与对象与条件
从事相关专业或工种的在岗人员均须参赛，所有符合条件的在岗人员必须100%参加初赛（职能部门有特殊规定的，按其要求执行）。在广泛开展岗位练兵的基础上，按照规定名额和条件推荐人员参加复赛。
集团公司业务技术比武决赛的.参赛条件为：从事相关专业工作3年以上，现岗位为基层一线专业技术人员。具有高级以上任职资格或在集团公司及以上级竞赛中获名次奖的人员不参加；职业技术竞赛决赛的参赛条件为：从事相关工种3年以上的一线操作人员。具有竞赛工种最高职业资格或在集团公司及以上级竞赛中获名次奖的人员不得参加。
参加销售公司竞赛比武的，按各个专业实施方案具体要求组织参赛。
四、竞赛活动时间安排
职业技能竞赛和技术比武活动坚持广泛参与，自下而上，层层选拔的原则，分为全员岗位练兵、内部培训选拔、专业工种决赛3个阶段，具体时间专业工种安排。
全员岗位练兵阶段。各职能部门制定下发专业线条具体实施方案；各部门大力宣传，动员有关人员参加基层岗位练兵，按照省公司统一部署组织好初赛，公开规范选拔，推荐优秀选手参加省公司组织的复赛。
内部培训选拔阶段。省公司各职能部门组织各单位推荐的优秀选手进行复赛，检验基层单位和员工岗位练兵效果，优中选优，按照参赛名额（适当安排替补）确定优秀选手，进行封闭、高效培训，为参加集团公司、销售公司组织的决赛做好充分准备。
专业工种决赛阶段。集团公司、销售公司分专业、工种组织决赛。
各阶段具体时间安排按各专业线条实施细则组织实施。
五、考核奖惩
全部竞赛结束后，省公司将按照《石油分公司职业技能竞赛和技术比武奖惩办法》，对获奖单位和个人进行表彰和奖励，对成绩排名靠后的，依据办法进行处罚。
六、相关要求
1.各参赛部门要高度重视，做到提前谋划，周密部署，统筹安排，成立由相应的竞赛比武组织机构，明确职责分工；各竞赛专业要成立竞赛工作组，设立联络员，落实专人负责该项工作。
2.各部门要以竞赛比武活动为契机，结合“比学赶帮超”活动，强化全员岗位练兵、立足岗位建功立业，将提高队伍整体素质与培育专、精骨干人才相结合，细化并提出本单位、本专业的初赛、复赛、决赛目标，引领参赛人员夺牌争先，力争在总部决赛中创造优异成绩。
3.强调组织纪律，确保竞赛公平、公正、公开。对竞赛过程中发生舞弊行为的单位和个人，将取消有关奖项的评选资格，同时追究相关责任人责任。
4.各参赛部门要按照实施方案的要求，组织参加竞赛比武的人员填写《竞赛比武参赛人员信息采集表》，经专业线条确认后，交人力资源部门审核，并由培训管理人员导入TS管理系统中。
5.加强信息交流，广泛宣传。要开展广泛宣传，以“学习成就事业，知识改变命运”的理念引领员工积极主动学习、争当岗位能手，营造竞赛比武良好氛围。各参赛部门每月要向分公司竞赛比武组委会办公室上报竞赛活动动态，包括竞赛组织情况、培训情况、宣传报道情况、竞赛培训中涌现的先进事迹等，分公司编发竞赛比武信息，对各参赛部门的竞赛活动开展情况进行通报。
技术服务方案 篇6
一、安全生产总目标
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。
二、安全生产管理体系
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的.落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
三、安全生产保证措施
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；
3、强化安全检查，消除事故隐患；
4、严格监督检查，消除事故隐患；
5、积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经验，促进施工安全管理，保障施工安全；
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；
7、设立必要的安全标志和安全防护。
四、安全生产保证措施具体要求
严格执行《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-20xx）及ISO18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1施工人员进场要求
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2临时用电系统要求
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3施工机械设备使用要求
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4现场消防安全
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5现场环境安全及预防突发安全事件措施
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7雨季施工安全措施
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
五、售后服务承诺
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95％的成活率和稳定性。
5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。
技术服务方案 篇7
一、XXX煤矿技术保障体系
总工程师是矿井全面技术工作的第一责任人，为矿井行政第一副职。矿井必须建立健全以总工程师为首的技术保障体系，加强对技术标准、实施设计、工程质量等重大安全技术业务的领导。副总工程师在总工程师领导下，负责分管技术工作，对总工程师负责。
1、总工程师岗位职责（1）认真贯彻落实国家技术方针、政策、法律法规和规章标准。（2）负责煤矿技术管理体系的建立，组织加强技术管理，推进技术进步，提升安全生产技术保障水平。（3）组织编制煤矿的中长期发展规划和年度、季度生产计划，提出实现技术经济目标的技术措施。（4）组织制定和批准煤矿的技术标准、技术规范、作业规程、操作规程和相关技术管理制度。（5）组织编制和审查矿区（矿井）地质勘探、新井建设、矿井改扩建、技术改造、开拓延深、采区设计以及相关配套工程等重大技术方案和设计。（6）负责提出并组织研究解决资源合理开发、采掘平衡、合理集中生产、提高矿井机械化水平、生产系统综合能力配套、环境保护、信息技术等重大技术问题。（7）充分了解开采活动对生态环境、自然资源的消极影响和破坏作用，积极开展环境协调、资源节约开采技术的研究与推广应用工作。（8）组织研究和实施提高矿井抗灾能力的技术措施，组织制定防治水、瓦斯、火、煤尘、通风、顶板、机电、运输等事故的措施，预防重大事故发生。组织制定和审批矿井灾害预防和处理计划、事故灾害应急预案和安全技术措施工程保障计划。（9）“一通三防”、防治水，必须由总工程师统筹协调。
（10）煤矿发生重大事故和灾害时，在主要负责人的领导下组织制定事故和灾害的抢险救援措施，参与组织指挥抢险救援工作。认真分析总结事故原因教训，制定和组织落实防范措施。（11）组织编制科技发展规划和年度计划，并组织实施；组织技术攻关和科技交流；积极推广应用新技术、新工艺、新装备、新材料，特别是“一通三防”、防治水等关键共性技术难题的自主攻关和技术引进，提升科技兴安的能力；负责科技人员和技术管理人员的知识更新和技术培训工作。主持技术人员的技术业务考核工作。 2、总工程师在重大灾害治理技术管理上的权责
矿井在出现火、瓦斯和水害等重大灾害时，治理上的技术方案和措施由总工程师组织有关工程技术人员研究，并做出决策。负责安排和调整使用安全技术措施资金、新技术和新产品研发资金。并对重要技术岗位的人事调整拥有建议权。3、技术方案管理
（1）、技术管理内容
矿井技术管理可分为生产技术管理、机电技术管理、“一通三防”技术管理、防治水管理、安全技术管理、技术创新管理、环境保护技术管理等。矿井技术管理的内容主要有以下几个方面：①制订矿井采掘生产、矿井防治水、“一通三防”、顶板管理、冲击地压、防突管理、瓦斯防治、地质勘探、环境保护等中长期计划及年度计划。②地质勘探、煤炭储量的技术管理。③“一通三防”、瓦斯抽采及防突的技术管理。④防治水的技术管理。
⑤矿井生产水平及采区、工作面接替的工程技术管理。
⑥编制并实施采掘作业规程。⑦新技术、新工艺、新装备的推广应用。⑧防治水、火、瓦斯、煤尘、顶板及机电、运输等矿井灾害、事故的技术管理。⑨矿井环境保护及煤炭综合利用的技术管理。
（2）、技术方案编制与审核
各专业技术方案（报告）是矿井生产建设的基础资料，技术方案（报告）的准确性、可靠性、权威性，影响矿井的安全生产。
①各专业技术方案（报告）由各专业技术人员进行编制，除上级要求有资质单位编制的设计外，原则上各专业技术方案（报告）一律由内部专业技术人员自行完成。
②各专业技术方案（报告）必须经过技术负责人严格把关，按编制-审核（科长或主管技术人员）-专职副总工程师-总工程师进行逐级审核批准，按规定进行签字，不需签字的必须进行审核。各级审核严格把关，审查出的问题及时修改无误后，才能对外提供或上报。
③经审查批准的各专业技术方案（报告），由于设计失误造成重大经济损失的，由总工程师组织相关人员进行责任追查分析，根据责任范围和大小，分别对相关负责人进行责任追究。
二、XXX煤矿安全技术管理体系
1、安全技术管理体系组织机构
总工程师为矿井安全技术管理主要负责人。矿井应组建一定的技术管理机构进行技术管理。在总工程师领导下设置分管设计、生产、通风、地测防治水、机电、安全等工作的副总工程师。总工程师对下设业务部门进行直接领导或专业技术领导。
矿井管理机构必须健全安全、技术、生产调度、“一通三防”、地测、防治水、机电等管理机构，并配备相关人员；要设立安全、调度、通风、地测防治水、机电、职教等相关业务部门，以实现专业化管理，并配齐具备一定学历的采矿、通风、机电、地质、测量等主体专业技术人员。
(1)各专业副总工程师对煤矿技术管理体系主要负责人负责，是本专业技术管理的领导核心。
(2)各专业科室必须按要求配备技术人员，生产基层单位必须配备专职技术负责人。
2、安全技术管理
（1）、总工程师负责安全项目的确定和安全资金计划的编制。要坚持原则、履职尽责，落实安全资金计划编制和执行责任，考虑当前，兼顾长远。
（2）、定期召开月度生产技术例会，排查“一通三防”、防治水、顶板管理安全隐患，将事故消灭在萌芽状态。
（3）、矿井成立了以总工程师为组长的矿井“一通三防”、防治水日分析领导小组，严格落实“一通三防”、防治水日分析制度。
3、各专业技术部门的职责
（1）、生产技术部门的职责
①负责煤矿生产工作中采煤、掘进、辅助运输、顶板管理、矿压观测、冲击地压、质量标准化、工程质量验收工作。②负责本专业新技术推广、新工艺应用等的实施和管理工作。③负责矿井生产衔接的编制工作。④负责煤矿生产中技术方案、设计、作业规程和措施的编审工作。
（2）、通风部门的职责①负责煤矿通风系统管理，保障矿井各用风地点的风量。②负责防尘、煤层自燃及防灭火、井下爆破管理工作。③负责矿井的瓦斯管理及监测监控管理工作。④负责瓦斯的抽采工作。⑤负责矿井煤与瓦斯突出防治工作。（3）、地测防治水部门的职责
①负责矿井建设及生产过程中的地质和测量工作，为生产设计和矿井生产各项工作提供所需的地测资料。②负责矿井防治水工作，保证矿井安全生产。③负责煤炭资源申请工作，加强储量管理，提高资源回收率，延长矿井寿命。
（4）、机电部门的职责①负责煤矿机电设备选型、使用、维护和保养工作。②负责机电系统的安全管理和发电、供电管理。③负责井下监测监控系统正常运行工作。④负责煤矿机电设备技术改造工作和新设备、新技术的推广的应用。（5）、安全部门的职责
①负责制订煤矿的安全工作规划和年度安全计划。②负责煤矿安全生产、安全设施监督检查工作，定期开展安全检查。③负责煤矿安全事故的调查和处理工作。④负责指导、协调煤矿安全事故的救援抢险工作。（6）、职教部门的职责统一管理煤矿职工的职业教育和技能培训工作，不断提高职工的素质。4、各专业部门技术管理内容
（1）、生产技术部门技术管理内容
①贯彻党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规、标准，以及上级有关安全生产的规定、命令、决定、通知等，严格执行上级部门颁发的各种生产技术标准和要求。②建立健全本企业与生产有关的技术标准及操作规程和管理制度，并进行贯彻落实。③制定矿井采区、工作面及其他井巷工程设计、审批、申报技术管理制度，并负责落实。④制定矿井中长期、年度、季度采掘衔接计划技术管理制度，并组织实施。
⑤制定作业规程、操作规程与安全技术措施技术管理制度，并负责落实。⑥制定矿井矿压监测技术管理制度，并负责落实。⑦制定矿井支护材料、器材及代用品的使用管理制度，并负责落实。⑧制定矿井残留煤炭资源回收工作技术管理制度，并负责落实。⑨制定矿井技术档案、生产图纸、文件的管理制度，并负责落实。⑩参与其他相关的技术工作。（2）、通风部门技术管理内容
①认真贯彻党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、决定等，执行上级部门颁布的通风质量标准化标准和通风技术标准。②建立健全与通风有关的技术标准及操作规程和管理制度，并进行贯彻落实。③制定矿井通风管理技术管理制度，并负责落实。④制定矿井瓦斯管理制度，并负责落实。⑤制定矿井火工品管理、井下爆破技术管理制度，并负责落实。
⑥制定矿井防尘管理制度，并负责落实。⑦制定矿井防止和预防煤与瓦斯突出技术管理制度，并负责落实。⑧制定矿井瓦斯抽采管理制度，并负责落实。⑨制定矿井防煤层自燃及防灭火管理制度，并负责落实。⑩制定矿井地热防治管理制度，并负责落实制定矿井通风作业规程、措施技术管理制度，并负责落实参与其他相关的技术工作。（3）、地测防治水部门技术管理内容①认真贯彻党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、决定等，执行上级部门颁布的地质、测量 方面的技术标准和要求。②建立健全与地质、测量有关的.技术标准、操作规程和管理制度，并进行贯彻落实。③制定矿井防治水管理制度，并负责落实。④制定矿井采空区、老窑区管理制度，并负责落实。⑤制定矿井地质、测量管理制度，并负责落实。⑥制定矿井储量、“三量”管理制度，并负责落实。⑦参与其他相关的技术工作。 （4）、机电部门技术管理内容
①贯彻党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、决定等，执行上级部门颁布的机电质量标准和机电技术标准。②建立健全与机电有关的技术标准及操作规程和管理制度，并进行贯彻落实。③制定矿井电气试验管理制度，并负责落实。④制定矿井设备运行、维修、保养管理制度，并进行贯彻落实。⑤制定矿井设备定期检修管理制度，并负责落实。⑥制定矿井设备管理、操作规程技术管理制度，并负责落实。⑦制定矿井防爆电气设备入井安装、验收制度，并负责落实。⑧制定矿井杂散电流管理制度，并负责落实。⑨制定矿井机电规程、措施技术管理制度，并负责落实。⑩参与其他相关的技术工作。 （5）、安全部门技术管理内容
①贯彻党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、决定等，执行上级部门颁布的安全质量标准化标准和安全技术标准。②制定、修改、完善煤矿的各种安全管理制度，并督促实施。③制定煤矿安全工作规划和年度安全工作安排。④参与其他相关的技术工作。（6）、职教部门技术管理内容 负责全矿管理人员、技术人员、各工种人员的上岗培训、业务培训和技能培训工作的组织、安排、落实，并建立职工培训档案。 各专业技术管理部门的协作要求为了保证煤矿技术管理工作正常进行，煤矿各专业技术管理部门要做好相互之间的协调和沟通工作：（1）明确各部门在技术中的职责和职能划分。（2）明确各部门技术管理工作的具体工作流程。（3）加强各部门之间的资料、技术的交流。（4）当各技术部门之间在技术管理工作中产生分歧时，要明确轻重关系，在无法自行协调时要上级技术管理部门或上级技术负责人进行协调。
三、XXX煤矿专业技术人员管理
1、完善专业技术管理人员的选拔任用机制，形成能者上庸者下的良好制度环境。赋予总工程师重要专业技术管理岗位的人事调整建议权。加强专业技术管理，强化专业技术人员履职能力和业务素质考核，对不胜任岗位的人员进行及时调整。
2、完善专业技术人员培养机制，形成有利于专业技术人员成才成功的良好制度和环境。加强对专业技术人员的制度关怀和政策鼓励，让企业需要的人才愿意来、成长快、留得住。
技术服务方案 篇8
一、售后服务体系
售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。
二、维修响应时间：
为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络.
三、备用件：
针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的'部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。
四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。
公司提供的技术服务内容包括：提供设备平面布置图、系统图提供系统操作说明书提供电器原理图电器接线端子图提供主要配件性能提供设备维护及保养资料提供设备运行记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。维护方案整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。
1、日常维护每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。建立交接班制度并严格执行。
2、定期维护和试验高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。
3、不定期维护只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理组、织抢修尽快恢复正常。固定或重大节日、遇有异常自然条件（洪涝台风暴雨和地震等）、人为破坏进行特殊巡查检修。高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发现问题及时处理。成立24小时应急小组，设备发生故障时,急修服务于30分钟内赶到现场，对于故障设备，在恢复设备运行之前，应急小组人员未经允许不得擅自离场，确保所维护设备的安全平稳长期运行。
技术服务方案 篇9
现代有轨电车的信号系统作为保证行车安全、提高运行效率的重要系统，与地铁、轻轨等其他信号系统相比，有其鲜明的特点。同时，由于我国现代有轨电车的起步相对较晚，因而探索适合我国有轨电车信号系统的解决方案成为亟待解决的问题。
一、信号系统主要特点
有轨电车具有多种路权形式，一般分为：专有路权、混合路权和共享路权。专有路权和共享路权形式应用较少，一般选择混合路权方式。
在混合路权形式下，有轨电车信号系统的主要特点：
①道岔一般采用集中或分散自动控制，并具有车载远程遥控和道旁控制功能;
②具有路口优先权控制功能;
③无自动驾驶功能，一般采用车载监督下的人工驾驶;
④具有运营调度管理功能，但相对简单;
⑤正线多采用埋入式转辙机，环境防护等级要求高。
二、信号系统道岔控制方式
有轨电车的道岔控制方式主要有：自动进路控制、车载手动控制、道旁控制和手操道岔，其中自动进路控制又可以分为集中和分散控制方式2种。车载手动控制模式作为自动进路控制模式失效时的备用模式;道旁控制作为车载设备故障的备用手段;手操道岔则作为道岔控制设备故障的应急方式。
分散自动控制方式与集中自动控制方式相比，虽然自动化程度略低，但降低了系统对控制中心和无线通信网络的依赖，减少了建设成本，同时能够满足运营的基本要求。本文道岔控制方式选择分散自动控制方式。
三、信号系统结构与功能
（一）系统结构
有轨电车的正线信号系统主要由运营调度指挥子系统、道岔控制子系统、路口优先控制子系统和智能车载控制子系统4部分组成。
（二）系统功能
1、运营调度指挥子系统，是保证有轨电车运行畅通的关键系统，其主要功能：线路信息的状态显示;列车运行状态监视;时刻表的编制与管理;预计到站与早晚点计算;操作、报警等信息的显示与记录;与外系统接口;系统时钟功能等。
2、道岔控制子系统，是保证有轨电车运行安全和效率的核心系统，其主要功能有：检测列车的接近，并为接近列车自动办理进路;接收列车的人工遥控命令，并办理进路;具有道旁控制道岔功能;负责道岔防护，进路办理与解锁;向列车发送进路的状态信息;向运营调度指挥子系统发送道岔、信号机、轨道区段及进路的状态信息;向运营调度指挥子系统发送自身系统状态和报警信息。
3、路口优先控制子系统，是保证有轨电车运行效率和准点率的重要系统，其主要功能有：检测列车的'接近，向公路信号灯控制系统发送优先通过请求;检测路口占用，向公路信号灯控制系统发送禁止通行命令;控制信号机的显示，并向列车发送信号机状态。
4、智能车载控制子系统。主要功能有：列车的定位和测速，并通过GPRS发送给运营调度指挥子系统;接收中心发送和司机输入的命令信息，并在通过环线区域时，发送给道岔控制子系统和路口优先控制子系统，完成进路办理和路口的优先通过;具有人工遥控道岔功能;在道岔接近区域，将道岔区段的状态显示在车载人机界面上;显示列车的速度、限速、预计到站等信息。
四、信号系统关键技术探讨
1、道岔区域控制技术。采用基于环线和计轴的道岔控制方案，但该方案中由于无法保证整个接近道岔区段无线覆盖，所以需增加本地通信单元(简称LCU单元)，实现整个接近区段无线覆盖。这样既保证了列车在接近环线区段通信正常，而且在申请道岔控制权失败的情况下，依然能通过LCU单元继续保持与道岔控制子系统的无线通信，并完成道岔的自动或遥控控制;同时还能够将整个道岔区段的进路和信号机状态，实时复示在列车车载显示终端上，保证了在恶劣天气情况下，司机也可以通过车载显示终端了解前方的信号机和进路情况。
2、路口优先控制技术。由于有轨电车和公共交通不可避免的存在很多交叉口，所以如何保证有轨电车和社会车辆能够快速、均衡的运行，是路口优先控制技术需要解决的问题。由于整个有轨电车线路的路口情况复杂，各有不同，就要求有轨电车的路口优先控制子系统能够采用灵活的路口优先设置。
路口优先控制子系统的优先策略分为3类：
①当有轨电车接近路口，立即向社会交通系统申请路口优先权;
②如果有轨电车的信号灯亮红灯时，不申请路口优先权，维持原交通信号;如果有轨电车的信号灯亮绿灯时，申请延长有轨电车的通过时间;
③无路口优先功能。
控制中心和车载都具有路口优先权设置功能，中心设置优先级较高，当中心放弃优先设置权时，列车通过路口时需要设置路口优先权，否则将不具有路口优先权。
3、智能车载控制技术。为进一步增加系统的安全性和可用性，智能车载控制系统还增加了超速防护、后溜检测和防护、遥控计轴复位等功能。
车载通过接收地面环线上传的速度限制信息，对列车进行超速防护。当列车速度接近限速时，车载控制系统给出声音报警，若速度持续增大并超过限速时，车载控制系统输出最大常用制动，直至列车速度低于限速时，才停止输出最大常用制动。
车载主机根据车载显控终端上的司机激活操作确定列车的主控端，据此判断列车的运行方向，如果列车的运行方向与此不一致，车载控制系统判断列车处于后溜状态，输出最大常用制动，并给出声光报警，最大程度上防止列车后溜。当列车运行方向与主控端方向一致时，停止输出最大常用制动。
因外界干扰等原因造成列车出清，但计轴仍报告占用时，司机确认道岔区域无列车占用时，可点击车载显控终端上的计轴复位，此时车载信号系统通过环线，将计轴复位命令下达至地面控制系统，由地面控制系统将相应的计轴进行复位。
五、结束语
系统采用分散自动控制方式，在基于计轴和环线的道岔控制基础上，增加了LCU单元，实现了道岔接近区段的无线覆盖和区域控制;针对有轨电车与公共交通系统复杂的路口情况，采用了灵活的优先权控制方案，极大地提高了系统的自动化水平和系统适应性。为进一步增加系统的安全性和可用性，智能车载控制系统还增加了超速防护、后溜检测和防护、遥控计轴复位等功能。
目前，该系统方案已完成实验室软硬件搭建和系统内集成测试工作，其基本功能和技术方案得到了初步验证，并将在试验线进行试验，从而进一步验证和完善系统，最终实现系统的工程化应用。
技术服务方案 篇10
一、工程概况
a)结构形式：底框结构，独立柱基;砌体机构，条形基础。
b)开挖方式：本工程设计开挖深度为xm，室内外高差为xx，因此该工程实际开挖深度为，由于开挖深度较深，所以不能进行独立基坑开挖。只能用机械进行大开挖，人工修边拣底。
(一)、土方开挖前施工准备
1.测量放线及测量桩点的保护
(1)在基坑开挖之前，场内所有的红线桩及建筑物的定位桩，全部经规划部门测量核准。
(2)在场边道路及场内的临时设施上做好定位标记，以备观测。
(3)在基坑开挖前，根据施工图纸、建筑轴线位置放出土方开挖边线。
(4)所有的测量桩、红线点一经核实后，项目部就落实专人对其进行定期检查复核，以确保红线点的准确性。
2.夜间施工照明的准备
土方开挖期间，施工用电主要是夜间照明;
(1)所有用电均可以从现场配备的配电箱内接引，通过手提移动配电箱引至土方开挖区域，但施工用电必须由值班电工专门负责，禁止操作工人随意更改、移动。
(2)整个施工现场的夜间照明通过用钢管架子架设安置的2个5KW大灯具提供照明。
(3)现场大门口，边坡位置均视情况放置一定数量的照明灯及散光灯和警戒灯。
3.主要机具：
挖掘机(带破碎头)、装载机、运输车辆、风镐、尖、平头铁锹、手锤、手推车、梯子、铁镐、撬棍、钢尺、坡度尺、小线或20号铅丝等。
4.作业条件：
(1)土方开挖前，应摸清地下管线等障碍物，并应根据施工方案的要求，将施工区域内的地上、地下障碍物清除和处理完毕。
(2)建筑物或构筑物的位置或场地的定位控制线(桩)，标准水平桩及基槽的.灰线尺寸，必须经过检验合格，并办完预检手续。
(3)场地表面要清理平整，做好排水坡度，在施工区域内，要挖临时性排水沟。
(4)夜间施工时，应合理安排工序，防止错挖或超挖。施工场地应根据需要安装照明设施，在危险地段应设置明显标志。
(5)熟悉图纸，做好技术交底。
5.操作工艺
工艺流程：
确定开挖的顺序→沿灰线切出坑边轮廓线→分层开挖→修整槽边→清底
确定边坡
本工程实际开挖深度为，工程土质较好，放坡系数确定为。
根据基础和土质以及现场出土等条件，合理确定开挖顺序，然后再分段分层平均开挖。
开挖大面积线型基坑时，沿坑三面同时开挖，挖出的土方装入翻斗车，由未开挖的一面运至弃土地点。
开挖基坑或管沟，当接近地下水位时，应先完成标高最低处的挖方，以便在该处集中排水。开挖后，在挖到距坑底50cm以内时，测量放线人员应配合抄出距基坑底50cm平线;基坑边每隔2～3m钉水平标高标志。在挖至接近坑底标高时，用尺或事先量好的50cm标准尺杆，随时以水平标高标志上平，校核坑底标高。最后由两端轴线(中心线)引桩拉通线，检查距坑边尺寸，确定基坑边标准，据此修整坑帮，最后清除坑底土方，修底铲平。
基坑、管沟的直立帮和坡度，在开挖过程和敞露期间应防止塌方，必要时应加以保护。在开挖坑边弃土时，应保证边坡和直立帮的稳定。当土质良好时，抛于坑边的土方(或材料)应距坑(沟)边缘2m以外，高度不超过。在柱基周围、墙基或围墙一侧的堆土高度不大于米。
开挖基坑的土方，在场地有条件堆放时，一定留足回填需用的好土，多余的土方应一次运至弃土处，避免二次搬运。
土方开挖一般不宜在雨天进行。否则工作面不宜过大。应分段、逐片的分期完成。
雨天开挖基坑或管沟时，应注意边坡稳定。必要时可适当放缓边坡或设置支撑。同时应在坑外侧围土堤或开挖水沟，防止地面水流入。施工时，应加强对边坡、支撑、土堤等的检查。
垫层外预留500宽操作面，操作面内挖排水盲沟，转角或高低差处不大于20M挖一集水井。
集水井为直径500、深400土坑。盲沟为300宽、200深土槽，内填碎石，以免不被掩埋并保证坡脚稳定。
挖至基底时预留300mm，人工紧随进行清槽，将清除的土方送至反铲半径之内带弃。
为确保开挖时及时的排出地下水及地表水，在两端(长轴方向)处各设置一个集水井，方便日后排水。若开挖后遇雨水天气，应采用人工将基槽清理至与原基土土质相同的土层，再用级配砂石添至设计基底标高。
6.质量标准
保证项目：
基坑和管沟基底的土质必须符合设计要求，严禁扰动。如果超挖，用级配连砂石夯填或用低标号砼浇筑，做好隐蔽签证。
基坑土方允许偏差：
(1)底面标高0—-50mm
(2)底面长宽不应小于设计尺寸
7.成品保护
对定位标准桩、轴线引桩、标准水准点、龙门板等，挖运土时不得碰撞，也不得坐在龙门板上休息。并应经常测量和校核其平面位置、水平标高和边坡坡度是否符合设计要求。定位标准桩和标准水准点，也应定期复测检查是否正确。土方开挖时，应防止邻近已有建筑物或构筑物、道路、管线等发生下沉或变形。必要时，与设计单位或建设单位协商采取防护措施，并在施工中进行沉降和位移观测。
施工中如发现有文物或古墓等，应妥善保护，并应立即报请当地有关部门处理后，方可继续施工。如发现有测量用的永久性标桩或地质、地震部门设置的长期观测点等，应加以保护。在敷设地上或地下管道、电缆的地段进行土方施工时，应事先取得有关管理部门的书面同意，施工中应采取措施，以防损坏管线。
8.应注意的质量问题
基底超挖：开挖基坑或管沟均不得超过基底标高。如个别地方超挖时，其处理方法应取得设计单位的同意，不得私自处理。
挖土时应防止破坏山体护壁，应事先确定防止山体护壁损坏的措施。施工中随时观察护壁情况。
基底未保护：基坑开挖后应尽量减少对基土的扰动。如基础不能及时施工时，可在基底标高以上留出厚土层，待做基础时再挖掉。
施工顺序不合理;土方开挖宜先从低处进行，分层分段依次开挖，形成一定坡度，以利排水。
开挖尺寸不足：基坑或管沟底部的开挖宽度，除结构宽度外，应根据施工需要增加工作面宽度。如排水设施、支撑结构所需的宽度，在开挖前均应考虑。
基坑或管沟边坡不直不平，基底不平：应加强检查，随挖随修，并要认真验收。
9.土方开挖质量保证措施：
(1)开工前要做好各种技术准备和技术交底工作。施工技术人员(工长)、测量人员要熟悉图纸，掌握现场测量桩及水准点的位置尺寸，办理验桩、验线手续。
(2)施工要配备测量人员进行质量控制。要及时复测灰线，基坑开挖下口线测放到基坑底。及时控制开挖标高，做到5m范围内挖土工作面标高控制桩不少于2个。
(3)认真执行开挖样板制，即凡重新开挖边、坡坑底时，由操作技术较好的工人开挖一段时间后，经测量人员或质检人员检查合格后作为样板，继续开挖。施工人员换班时，要交接挖深、边坡、操作方法，以确保开挖质量。
(4)认真执行项目部制定的技术、质量管理制度。施工中要积累技术资料，如施工日记、设计变更洽商、验桩、验线记录等。
10.安全保证措施：
(1)开工前要做好各级安全交底工作。根据工程土质条件以及运土路线等特点，制定安全措施，落实安全责任、组织职工贯彻落实，并定期开展安全活动。
(2)如运土车辆需进出大门时应有专人检查车轮是否带泥，并及时清理和做好大门口的清洁工作。
(3)工地全封闭施工，大门口设洗车场、排水沟、集水池，车辆出场时必须冲洗干净，方准离开工地，不准将污泥带出门外，影响市容。
(4)夜间挖土施工时，应配置足够的灯光照明。
(5)为预防边坡塌方，一般禁止在边坡上侧堆土，当在边坡上侧堆置材料及移动施工机械时，应距离边坡上边缘以外，材料堆置高度不得超过。
(6)阴雨天气，在临时边坡上加盖塑料薄膜，以防止边坡上的土体流失。
(7)基坑开挖至设计深度1/2时，基坑周遍用Φ48，厚32mm—35mm的2—6米钢管设置围护栏杆，栏杆以下横杆组成不小于米高，立杆间距不大于3米，所有栏杆均用红白油漆各500mm间隔距离刷为警示杆，并挂警示牌。夜间设置警示灯，以免夜间发生安全事故。
技术服务方案 篇11
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：
一、产品质量保证
1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。
3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。
二、产品运输
1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。
3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。
4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。
三、技术支持
我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，
我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的`使用价值。
我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。
四、售后服务
1.定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。
2.反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
3.主动联系：当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。
技术服务方案 篇12
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：
一、服务
1、安装调试服务
(1)我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
(2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
(3)我公司带给技术培训；
(4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
(5)产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
(6)所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
(7)服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
2、售后网络服务
(1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。Fz76.coM
(2)我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应立刻做出回答，提高顾客的售后满意度。
(3)公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
贵州通信达科技有限公司注：网络服务中，我公司本找全心全意为顾客服务为宗旨。使用网络咨询的方式为顾客服务能够更好的节省我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户意见和反馈信息。网络服务是最好的交流工具，在与顾客的交流中，服务员人在服务公司规定和法律规范的前提下应当尽最大的努力以到达顾客满意为目标。
3、售后电话服务
(1)客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
(2)本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者能够在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
(3)若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在X个工作日内务必与之处理。
(4)在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。
(5)不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度；产品的特性是否贴合顾客要求；上门服务人员的态度是否良好；对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
4、上门服务
第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能通过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时光将任务分配到公司具体人员手中。
第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时光。
第五步：上门服务人员在与顾客约定的时光内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。
第六步：服务人员回到公司，需将此次的服务中所出现的问题和资料做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
上门服务人员需注意事项：
(1)上门服务时出示“上岗资格证”。
(2)公开出示我公司“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据；不得向客户收取而外费用，一经发现，务必加以严重处罚。出示安装或服务记录登记单，服务完毕后请用户签署意见；
(3)服务后需向顾客演示产品的功能已经能够正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。
(4)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；
(5)上门服务人员务必穿着整洁、得体大方，与客户交流务必礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。
(6)上门服务人员上门务必严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。
5、退货服务
在我公司为你带给的产品，使用产品X天中如果你觉得商品不满意，商品不贴合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客能够申请退货，其中有这样一些注意流程：
(1)顾客对产品提出异议
(2)公司售后服务人员给予顾客合理的解释；产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿(人为损坏不包括在内)；因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您带给一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取必须的`培训费用；若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应立刻协同相关人员办理退货。
(3)我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
(4)商品检查完毕，进行退货单的填写(商品基本状况、退货缘由、意见)
(5)售后服务人员对此次退货状况进行系统阐述，交由上级管理层处理。
二、售后服务信息
在市场经济高速发达的这天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的.来临，服务型行业的发展越来越贴合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的能够收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集
(1)信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
(2)售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，通过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障状况。并整理成资料提交售后服务部。
(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不一样的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析
(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
(3)对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，到达高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
(5)对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不一样的问题进行不一样的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理；
一是对售后服务人员的知识培训；
二是对售后服务人员的行为礼节培训；
三是要进行服务流程的熟悉；务必使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。
技术服务方案 篇13
一、适应环境范围
本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责管理产品三包服务工作，主要包含产品加装指导和调试；常态的机械故障修理，处置；答疑技术咨询；履行职责三包有关相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责管理外协订货产品的三包服务工作；负责管理严格执行、明回去三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求
（一）公司三包建议
1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤基本建设《产品售后服务登记表》，详尽记录发短信、一封信、到访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的`指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。
（二）经销商三包建议
1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须核对产品三包凭证卡，产品销售20天内将三包凭证卡、客户信息回到公司，否则公司技术部对经销商销售产品出现的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的'额外，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商必须积极主动地就公司产品售后服务政策向用户作出表述。公司不分担非产品设计、技术、生产、质量等问题而引致的故障或损毁。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商核对《产品售后服务登记表》详尽记录发短信、一封信、到访，事故处理结果。收到公司转交的售后服务任务，或自行收到售后服务任务后，必须在2小时内作出精心安排，张牧之用户，同时报公司技术部备案，不容许将三包用户轻易发推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司建议，搞好产品售后服务工作，对工作整体表现杰出的，给与一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作发生轻微问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场积极支持管理办法》规定不予降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包修理任务水解转回赠送给有关部门和有关人员后，公司各部门和经销商必须在收到销售内勤转交的售后服务任务后2小时搞好具体安排。销售内勤应当在转交各部门任务后4小时内，对各部门全面落实情况展开督促检查。检查辨认出未获全面落实的，必须呈报公司领导协同化解，并依据有关规定对责任人作出处置。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年xx月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司出动的修理人员在实行“三包”服务时，也必须核对《三包修理记录》经被服务用户盖章证实，与更改的旧件一起回到公司，由销售分公司负责管理发送，通告技术部检验鉴别，销售内勤根据鉴别结果分别将可以利用的旧件和不容利用的废件缴看管置放选定库房。销售分公司负责管理办理有关相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审查证实后，由财务部制定《三包费用核销通告》，以书面形式通告经销商证实后，从应收账款经销商货款中计入。
技术服务方案 篇14
为认真贯彻落实院党委关于《200x年在全院范围内开展质量建设年活动》的指示精神。根据院务部要求，结合财务科工作实际，制定专业技术比武实施方案。
一、指导思想
落实建军五句话总要求，适应二十一世纪部队新军事变革的需要，选拔各个岗位服务标兵和技术能手，使大家学有榜样，赶有目标。在全处上下掀起一个强化服务质量、苦练专业技能的新高潮。形成“比、学、赶、帮、超，人人争第一，个个创一流”的良好氛围。促进全处工作全面发展。
二、组织领导
成立财务科技术比武领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxxxxxx
三、比武时间
拟定在九月下旬
四、比武地点
财务科办公室
五、参加人员
全处干部、职工
六、比武内容
（一）操作类：出纳点钞比赛，
参加人员：各财务办出纳（5人）
时间：9月18日下午
评分标准：点钞准确度、点钞速度
比赛内容:
1、准备5份相同数额、相同面值数量的现金，参赛者按照要求清点完毕，在数量准确的`前提下，速度最快的为优胜者。
2、准备200张100元面值、200张50元面值、1000张10元面值的现金，参赛者按照100元、50元、10元面值的顺序清点，在7分钟之内清点数额最多的为优胜者。
比赛时间：20分钟
比武地点:财务科办公室
（二）理论类：银行业务考核、公务事业经费业务考核、生活费业务考核
时间：9月17日下午
参加人员：财务科机关全体人员
考核形式：笔试
评分标准：实行百分制，90分以上为优秀
比武地点:财务科办公室
考核时间：90分钟
七、几点要求
1、参加比武人员在思想上要引起足够重视，通过岗位练兵使自己的岗位技能和业务水平有明显的提高。
2、各小组负责人要认真组织好参赛人员的选拔工作，要加强领导，严密组织，确保参赛人员取得良成绩
3、遵守赛场纪律，比赛时各参赛人员要遵守比武秩序，参加理论考核试时，参赛者只能携带纸笔，不得参考任何书籍、资料。