礼貌台词(热门13篇)
时间:2017-05-20 作者:工作计划之家礼貌台词(热门13篇)。
♥️ 礼貌台词
1、矮人面前莫说短。
2、高尚是受人尊敬的源泉。
3、爱花花结果，爱柳柳成荫。
4、爱徒如爱子，尊师如尊父。
5、白酒红人面，黄金黑人心。
6、不要原谅自己，但对别人应宽容。
7、不要指责别人，多多自责。
8、常在河边走，贵在不湿鞋。
9、吃亏不算傻，让人不算痴。
10、吃多伤身，气大伤神。
11、根不正，苗必歪。
12、聪明人责备自己，愚蠢人埋怨朋友。
13、大欺小，不公道；大帮小，呱呱叫。
14、大人不记小人过，宰相肚里好撑船。
15、当你毁坏别人的时候，已经毁坏了你自己。
16、当你轻视幼苗的时候，请望望那参天大树。
17、得了奖赏不要只想到自己，出了差错不要埋怨别人。
18、灯不明，要人拨；人不明，要人说。
19、灯花不拨灯不亮，人有过失须人帮。
20、丢掉包袱，轻装前进。
21、对症下药，治病救人。
22、多下及时雨，少放马后炮。
23、爱惜衣裳要从新的时候起，爱惜名誉要从幼小时候起。
24、刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听。
♥️ 礼貌台词
那天星期五，学乐器的时候，有只燕子飞到了教室里面，停在灯上。我们班的尚程昊抬起头看看燕子，担心的说：“死燕子，你千万别拉屎哟!”他的话刚说完，两堆屎从天而降，恰好落在他的桌子上。
燕子啊燕子，你怎么这么不讲究卫生，随地大小便呢?尚程昊啊尚程昊，谁让你骂人家燕子呢?看你下次还敢不敢不讲礼貌。
小朋友们，我们一定要讲卫生、懂礼貌，不然会受到惩罚的哟!
♥️ 礼貌台词
1、没有教导，没有立场。 —— “论语”
2、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——洛克
3、教养中寄寓着极大的向往——阿诺德
4、有礼貌的人，能走遍天下。——德国
5、兰芳不厌谷幽，君子不为名修。——《养正遗规》
6、礼貌往往可以取代最高贵的'情感。 —— Merimibe
7、我们称呼的英雄人物不是那些以思想或力量得胜的人。我所称呼的英雄人物仅仅是那些有高尚德行的人。——罗曼罗兰
8、待富贵人，不难有礼，而难有体；待贫贱-人，不难有恩，而难有礼。——《史典》
9、美德大都包含在良好的习惯之内。——帕利克
10、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵
11、礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去学习。——洛克
12、谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。——萨迪
13、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
14、嫉妒是人们应该相信的可耻感。 ——led·托尔斯泰
15、所谓良好教养——切斯特菲尔德
16、有两种和平的暴力，那就是法律和礼貌。——歌德
17、尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥
18、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易
19、自敬，则人敬之；自慢，则人慢之。——朱熹
♥️ 礼貌台词
有礼貌与没礼貌
【内容提示】
每个社会都提倡文明礼貌行为而反对不文明没礼貌的举止。有礼貌的人会受到人们的尊重和支持，没礼貌的人会遭到大家的.唾弃和反对。请你就这一问题写一篇短文将各自的优劣作一对比。
【作文示范】
good manners and bad manners
every society encourages good manners but opposes① bad manners. people with good manners enjoy many supports while those with bad manners suffer a lot.
everyone likes a person with good manners. a person with good manners will be welcomed everywhere. in public places, such as in shops, a salesman with good manners will probably make a good sale. a teacher will do his or her job smoothly② and happily in the class where the students have good manners. if you ask for a help, you should be careful of your manners. almost everyone likes to serve the person with good manners.
on the contrary, no one likes a person with bad manners. a person with bad manners will be refused everywhere. we dislike those who spit at random, who speak aloud in the library, and who smoke with a lady aside. they are all bad manners which are impolite to others. those with bad manners may be considered as lacking in knowledge and self cultivation③. people even do not want to talk with them. there is no doubt that nobody would like to serve or help a man with bad manners.
then, what should we do in our daily life? we should be careful of what we say and what we do. good manners mean that you show your respect to others. if you respect others, other people will respect you in the same way. you will have less trouble in your everyday life.
【词语解释】
①oppose[+p+uz] v．反对；反抗
②smoothly[smu:jli] ad．顺利地
③self-cultivation[self?kl)tiveim+n] n．修养
【写法指要】
本文是对好坏两种行为的对比。文章采用“启、承、转、合”的模式安排题材。第一段引出篇题，第二段写好的一面，第三段用衔接语“on the contrary”与第二段承接，引起坏的一面，第四段是结尾段，作者先提出建议，再给“good manners”下定义，最后指出“有礼貌”的好处。
♥️ 礼貌台词
基本礼貌用语 1、打扰对方或向对方致歉： 对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等等。 接受对方致谢致歉时：别客气、不客气、不用谢、没关系、请不要放在心上等等。 2、告别语： 再见、欢迎下次再来、慢走、祝您一路顺风、请再来等等。 忌用语：喂、不知道、笨蛋、你不懂、_不通、猪脑袋等等。 3、礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 4、礼貌顺口溜（一）： “您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。 5、礼貌顺口溜（二）： 与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”，向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，请人接受说“笑纳”，无法满足说“抱歉”，请人谅解说“包涵”。 1、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克 2、尊敬别人就是尊敬自我。——高尔斯华绥 3、君子诚之为贵。——礼记 4、礼貌建筑在双重基础上：既要表现出对别人的尊重，也不好把自我的意见强加于人。——霍夫曼斯塔尔 5、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基 6、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭 7、礼貌比法律更强有力。——卡莱尔 8、无礼是无知的私生子。——巴特勒 9、不学礼，无以立。——《论语》 10、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——培根 11、道之以告德，齐之以礼。——《论语》 12、礼貌是最容易做到的事，也是最珍重的东西。——冈察尔 13、礼者，人道之极也。——荀子 14、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐 15、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德 16、彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——爱迪生 17、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼 18、礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 19、我深信只有有道德的公民才能向自我的祖国致以可被理解的敬礼。——卢梭 20、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根 21、礼貌经常能够替代最高贵的感情。——梅里美 22、静以修身，俭以养德。——诸葛亮 23、要留心，即使当你独自一人时，也不好说坏话或做坏事，而要学得在你自我面前比在别人面前更知耻。——德谟克利特 24、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯 25、德必报，怨不仇。——赵谦 26、君子己善，亦乐人之善也。——礼记 27、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡 28、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯 29、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——赫尔岑 30、礼貌是儿童与青年所就应个性留意地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克 31、礼貌是儿童与青年所就应个性留意地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克 32、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。——谢觉哉 33、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉 34、一个人可能在他的礼貌中消失得无影无踪。——梭罗 35、咱们就应注意自我不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自我的时候，也就应受得起。——XXX 36、有两种和平的暴力，那就是法律和礼貌。——德·歌德 37、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮 38、礼貌经常能够替代最高贵的情感。——梅里美 39、礼貌比法律更强有力。——卡莱尔 40、人有礼则安，无礼则危（礼记） 41、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 42、礼，天之经也，民之行也。——《左传》 43、礼貌是聪明的事，无礼是愚蠢的的。——德国 44、礼貌之风为每一个人带来礼貌温暖和愉快。——诺·文·皮尔 45、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——《左传》 46、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一齐的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德 47、不学礼，无以立。——孔子 48、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。——司马光 49、礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。——叔本华 50、礼貌不费分文。——拉丁美洲 51、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》 52、乐以移风易俗，礼以安上化人。——唐·吴兢 53、利益，是聪明人想出来的与愚人持续距离的一种策略。——爱默生 54、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵 55、礼貌经常能够替代最高贵的感情。——梅里美 56、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到人家礼貌相待的'人们喜悦。——孟德斯鸠 57、礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去领悟。——洛克 58、礼貌是一枚假币，舍不得花它证明智力的贫乏。——叔本华 59、没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。——维吾尔族谚语 60、粗暴无礼，是内心虚弱的人用来使自我显得貌似强大的手段。——埃里克【美】 61、对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。——洛克 62、凡人之因此贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》 63、一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。——歌德 64、侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非 65、客套话如隔着面纱接吻。——法国 66、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——颜元 67、敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。——孟子 68、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光 69、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀卿 70、安上治民，莫善于礼。——《孝经》 71、一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。——歌德 72、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 73、无知的人总以为他所知道的事情很重要，就应见人就讲。但是一个有教养的人是不轻易炫耀他肚子里的学问的，他能够讲很多东西，但他认为还有许多东西是他讲不好的。——卢梭 74、礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。——约翰·霍尔 75、礼之于人，犹酒之有襞也。——孔子 76、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语 77、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 78、自敬，则人敬之；自慢，则人慢之。——朱熹 79、性情的修养，不是为了别人，而是为自我增强生活潜质。——池田大作 80、性命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时刻讲究礼仪。——爱献生 81、礼貌是博爱的花朵。——儒贝尔 82、君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。——马南 83、礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作，那就丢失了应有的价值。——培根 84、礼貌经常能够代替最高贵的感情。——梅里美 85、君子忧道不忧贫。——孔丘 86、博学于文，约之以礼。——孔子 87、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪 88、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠 89、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 90、礼节礼貌是琐事中的善行。——小威廉·皮特 91、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉 92、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔 93、存在着一种出自内心的礼貌。它是变换了形式的爱心。由此产生出一种外部表现出来的最适宜的礼貌。——歌德 94、礼貌是人生习惯的第一件大事。——美洲 95、礼，天之经也，地之义也，民之行也。——左丘明 不要指责别人，多多自责。 不要原谅自己，但对别人应宽容。 声誉比金子更可贵。 生命谱成的歌儿最甜，心血浇灌的花儿最香。 伤心时别太难过，快乐时别高兴过头。 良好的礼貌由微小的牺牲组成。 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 讲礼貌对人并无损害。 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。 死要面子活受罪。 思想是根子，作风是花朵。 谁如果追求美丽的蜃景，谁就可能被引进沙漠。 受到表扬不要笑，挨了批评不要跳。 批评是团结的纽带，互助是友谊的桥梁。 批评别人要诚恳，听取意见要虚心。 批评人当面好，夸奖人背地好。 贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈。 欺人不是是，让人不是非。 千日行善不足，一日作恶有余。 却之不恭，受之有愧。 让礼一寸，得礼一尺。 人靠心好，树靠根牢。 人在甜言上易栽跟头，马在软地上易失前蹄。 人应为生而食，不可富而失节。 人，应该比石头还坚硬，比花还温柔。 人讲礼义为先，树讲花果为原。 人无笑脸别开店。 若要好，大让小。 沙粒虽小伤人眼，小错不改遭灾殃。 山美不在高，而在景物;人美不在貌，而在思想。 山中盗寇易克，心中盗贼难制。 善必寿长，恶必早亡。 善不可失，恶不可长。 善恶到头终有报，只争来早与来迟。 善人流芳百世，恶人遗臭万年。 伤心时别太难过，快乐时别高兴过头。 生命谱成的歌儿最甜，心血浇灌的花儿最香。 声誉比金子更可贵。 受到表扬不要笑，挨了批评不要跳。 谁如果追求美丽的蜃景，谁就可能被引进沙漠。 思想是根子，作风是花朵。 死要面子活受罪。 损坏你名声的不是别人的谗言，而是你自己的行为。 太阳之所以伟大，在于它永远消耗自己。 提醒你当心是最好的劝告。 文明经商，礼貌待客。 吃亏不算傻，让人不算痴。 吃多伤身，气大伤神。 常在河边走，贵在不湿鞋。 白酒红人面，黄金黑人心。 爱徒如爱子，尊师如尊父。 我们中华民族一向被视为“礼仪之邦”，其意思是说，我们中 华民族是一个有礼节、讲道德的高尚的民族。 “礼貌” 二字有什么意义呢？ “礼貌”既是良好品德的表现，又 是高尚文明的表现，它可以令人类彼此间相处得更加融洽，所以 “礼貌”对人类来说是非常重要的。 如果一个人没有“礼貌”，那么，很容易使人对你产生讨厌的 感觉，长此下去，别人还会远离你，使你很难得到别人的帮助。没 有“礼貌”会造成很多恶果，轻者别人会认为你没有教养，不愿 与你深交；重者则对你产生不满，或渐渐地由不满发展成双方的 怨恨，甚至发生冲突或发生意外，所以，没有礼貌对一个人的祸 害是很严重的。 反过来，如果你对人有“礼貌”，别人会认为你是一个有良好 家庭教育和有修养的人。长大之后，对于从事社会工作也有很大 的帮助，如果再加上你的才干和智慧，在事业上便不难有成功的一日。所以，我们必须从小就要养成有“礼貌”的良好习惯。 “礼貌”要怎样培养呢？其实，“礼貌”问题在我们日常生活 中经常碰到。如：受到别人帮助要道谢；不小心撞倒别人要道歉； 见到长辈要问好…… 只有在有礼貌有文明的社会里生活才可能愉快，人与人之间 的相处才可能更加融洽，那么，世界上就可以减少很多不愉快的 事件发生。因此，我们对“礼貌”必须要十分重视。 在一个大森林里，生活着一群可爱的小动物，可它们都不愿意和小牛玩，因为小牛满口脏话，因此小牛便去向山羊伯伯请教。小牛碰见了小松鼠，便问：“哎，你知不知道山羊伯伯家呀？”小松鼠见小牛这么没礼貌，不愿告诉它。小松鼠说：“如果你要向一个人问路，你应该加上称呼。”小牛还遇到了小兔子、小公鸡、小老虎等伙伴，学到了“再见”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”等礼貌用语。小牛终于到山羊伯伯家了，小牛轻轻敲了几下门，山羊伯伯给小牛倒了一杯茶，小牛接过茶杯说：“谢谢，山羊伯伯，您能教我学礼貌吗？”山羊伯伯笑着说：“你已经学到了礼貌。”到了家，小动物们见小牛有礼貌了都非常乐意和它玩，小牛幸福极了。 1、礼貌比法律更强有力。——托·卡莱尔 2、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特 3、我并无过人的特长，只是忠诚老实，不自欺欺人，想做一个“以身作则”来教育人的平常人。——吴玉章 4、礼物表达了人与人之间最温馨最美好的心意。 ——金大中 5、家庭教育的另一个要素是培养孩子的顺从，而服从的培养可以使孩子长大成长。另一方面，如果你不注意培养孩子的顺从，他就会变得突然而傲慢。 ——黑格尔 6、对于具有优秀才能的人来说，知道如何等待人才是最大和最真实的品质。 ——理查德·斯蒂尔 7、礼貌比法律更强有力。——卡莱尔 8、礼貌的金钥匙。 37，仪式，由国家，社会，人民的秩序，善后。 —— “左传”38，生命短暂，但尽管如此，人们仍有时间关注礼仪。 ——爱心奉献 9、珍惜新时代的衣服，珍惜年轻时代的声誉。 10、高行微言，所以修身。——黄石公 11、礼貌比耻辱更近。尊重不是侮辱。 12、蜡烛燃尽了，照亮了别人；春蚕吐丝，不为自己。 13、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的'。——马克思 14、国尚礼是国盛，家尚礼是家，身尚礼是身，心尚礼是心泰。 15、有两种和平的暴力，那就是法律和礼貌。——德．歌德 16、大人不记得小人，首相肚子好撑篙。 17、凡是有良好教养的人有一禁诫：勿发脾气。——爱默生 18、礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。 19、乐以移风易俗，礼以安上化人。——唐·吴兢 20、美德比人类世界更难获得；失去美德的年轻人很少能够康复。无能和不可理解是每个人都给予私立教育的错误。事实上，这不是家庭教育的必然结果，也不是一个无法治愈的问题。如果家庭爱得太多，往往会使人软弱无能，应该尽量避免，主要是因为我们的目的是为了美德。 ——洛克 21、一个耐心的人，可以得到他所期望的。 ——富兰克林 22、礼貌不费分文。——拉丁美洲 23、总有某种痛苦和快乐是愿意和不情愿的，知道和不知道，清醒和误解。但如果内心有虔诚的感觉，那么痛苦就会平静。否则，你只能生气，仇恨和仇恨。 ——泰戈尔 24、奉承是百花盛开的深渊，批评是跌倒后爬起来的拐杖。 25、有两种和平暴力，即法律和礼貌。 —— de Goethe 26、道之以告德，齐之以礼。——《论语》 我们的民族一直被公认为“礼仪之邦”，意思就是说，我们是一个有礼貌、有道德的高尚民族。 礼貌两个字告诉我们什么呢？礼貌及时良好品德的表现，又是一个高尚文明的表现，只要你懂礼貌待人，它可以使人相处的更加融洽，更加和谐，所以礼貌对于我么人类来说是非常重要的。 你想，假如一个人没礼貌，那么它容易使别人对你产生厌倦感，以后，别人就会远离你，你很难得到别人的帮助。不懂礼貌，会给你今后的生活带来很多不便，别人会认为你没教养，不愿意与你相处，会认为你是一个浮夸的人，让别人对你处处警惕，长此下去，你就会被别人孤立。所以不懂礼貌对你今后的为人处事都是很严重的。 反过来讲，你如果是一个有礼貌的人，别人会认为你是受过一个良好家庭教育有修为的人。长大之后，对你踏上社会，对你所从事的工作会有很大的帮助，再加上你的聪明才智会对你所从事的事业蒸蒸日上。所以，我们必须从小养成讲礼貌的好习惯。 礼貌要怎样培养呢？其实礼貌问题在我们日常生活中经常碰到，接受别人的帮助要学会道谢，冲撞了别人要立即道歉，见到长辈要主动问好…… 只有在讲礼貌，懂文明的社会生活里我们才能相处的更加和谐，更加愉快。所以我们一定要更加重视礼貌问题。 一、基本礼貌用语 1、服务十字箴言：您好、请、对不起、谢谢、再见 2、称呼语：先生、夫人、女士、X经理、X局长等，内宾中老人称为” 您老”，小孩为” 小朋友 3、欢迎语：欢迎光临南浔开元名都大酒店、欢迎光临等 4、问候语：您好、早上（下午、晚上）好 5、祝福语：祝您新年快乐、祝您住店愉快、祝您生日快乐、祝您旅途愉快 6、告别语：请慢走、再见、欢迎再次光临、晚安、明天见、祝您一路平安、祝您一路顺风 7、道歉语：对不起，对不起打扰您了，对不起让您久等了 8、道谢语：谢谢理解、感谢您的配合、非常感谢 9、应答语；不客气、这是我应该做的、好的、我明白了 10、征询语：请问有什么可以帮您？ 二、情景礼貌用语 1、迎宾员在餐厅门口站立，面带微笑，要根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确运用问候礼节，如：欢迎光临！早上好，您这边请，请问先生几位，引领到座位后应询问：这个座位可以吗？ 2、送别客人时应送至门口，说：请慢走，欢迎下次光临。 3、当客人在用餐时需要我们服务时，应说：“好的，请稍等”。在用餐过程中如遇到打断客人说话的时候应说：“对不起，打扰一下”。如为客人上茶水或酒水时，应说：“对不起，打扰了，请问您来点红酒还是白酒？” ４、对于酒店常客，要熟记客人身份，职务等，以便下次遇到时带姓称呼。如：××先生／局长，您今天订的是××包厢，请这边走。 ５、无论在哪里遇上宾客，都要主动问好，用尊称、欠身表示尊敬，如在酒店其它区域内遇上客人，应主动询问：“您好，请问有什么可以帮您？” 6、见到上司同事时，主动点头致意问好。下班后，致告别词，如：再见，明天见。 7、代客查询时，说：“我帮您查一下，请稍等”，“很抱歉让您久等了。”告诉其需要的信息。 8、对一时无法回复的事，“请留下您的电话号码，*分钟之后答复您，可以吗？”作出许诺后应在该时限内答复客人。最后挂电话时应向客人道别，须等客人挂机后方可挂机，听筒须轻轻放下。 9、接过小票交收银员，收银员收到后再重新计算一下付款额，并告知客人：“您好，共需付**元。”客人付款时，双手接过并向客人致谢，清点金额之后说：“一共收您**元，找您**元，请点一下。”然后向客人道别“再见，请慢走，欢迎再来。” 10、客人要求折扣时，“对不起，按我店规定，只有协议单位或是贵宾卡持卡人方能享有打折权力。作为收银员，我无权打折，请您谅解。”如客人执意打折，做解释工作无效后，“对不起，请稍等，我联系一下领班/值班经理。 11、客人有建议或意见：“对不起，现在领班恰巧不在，有什么问题，您可以向大堂副理反映，或者您可以告诉我吗？我会向上级反映的”对客人以倾听为主，适当加以劝慰。 12、如对方电话打错了地方，应主动帮助转接。 如接听到无声电话时“您好，**（场所）……您好……您好，您的电话已接通，请讲话。。对不起，再见！” 13、服务中不能说“这不是我们的错”或“那是**部门的事”，“你找**部！”，不说“你得……”，“你必须……” 14、修理完毕后应说：“先生/小姐，XX设备已修好，给您添麻烦了，您看还满意吗？是否还有其它需要检修？” “谢谢，再见”。 15、遇到在楼层闲逛的客人：您好，请问您找几号房间？/您好，请问有什么可以帮您？ 16、当客人要求我们服务时：好的，请稍等。/好的，我马上就来。 17、当客人提出的服务要求一时无法满足时：“对不起，让您失望了，但我正通过``````/您看这样可以吗？” 18、进房为客人打扫房间：对不起，打扰了。请问现在可以为您整理房间吗？ 19、房间整理完毕后：先生/小姐，您的房间已整理完毕，请问还有什么需要我效劳的？ 20、当受到客人表扬时：谢谢您的表扬，这是我应该做的。/没关系，我很乐意为您服务。 21、当客拒绝服务时：对不起，打扰您了，如果有什么需要，请随时吩咐我，电话是。。。 22、整理房间，客人回来时：“X先生，您好，我正在为您清理房间，请问我还可以继续吗？” “那我先不打扰您了，如您需要请与房务中心联系。电话是。。。”，“谢谢，请您先休息一下，房间*分钟就好”。 23、行进中，需超越同行客人：“对不起，我可以先过去吗？谢谢”。 24、送物品进房：您好，这是您需要的XX。 25、当客人提出批评时：X先生，谢谢您的提醒（指正）。这种事不会再发生，请接受我真诚的歉意。/我会马上将您的意见（建议）转达给我们领班，谢谢。 26、对不起，请您到吸烟处吸烟，好吗？ 27、先生/小姐，您好（早上好/下午好/晚上好）欢迎光临，请问有什么可以帮您？ 28、请问您有没有预订？/您好，请问需要预订吗？。。。期待您的光临！ 29、请出示一下您的证件，我帮您登记一下好吗？ 30、请问一共几位？预住几天？ 31、请您在这儿签名，贵重物品可以在总台寄存。谢谢！ 32、麻烦您预付××元押金好吗？/收您××元，谢谢！ 33、××先生/小姐，证件请收好，这是您的押金单，请妥善保管。您的房间在*号楼×楼×号，早餐在*楼西餐厅，用餐时间是早上*：00—*：00，房间从这边走，祝您住店愉快！ 34、您总共消费××元，预付××元，找您××元，请收好。 教学要求： 学会本课生字，理解词语。 正确、流利、有感情的朗读课文。 东的礼貌待人，使用礼貌语言能使任何人之间的.关系更加密切和谐，社会生活更加美好，让学生从小养成以礼待人，使用礼貌语言的习惯。 给课文标上序号。 轻声自由读课文，注意读准字音，读顺句子和课文。 理解词语。 学生自学。 教师巡视，实施指导。 指名读第1节。 君子不失色于人，不失口于人是什么意思？ 这一自然段先引用古训，目的是引出一个什么样的话题。 这一自然段应该用什么样的语气来读？ 齐读。 指名读第2节。 这一段中，牛皋问路时态度怎样？言语怎样？结果怎样？ 岳飞是怎样做的呢？ 齐读。 指名读第3节。 这一段讲了那两个人？ 他们再下公共汽车时发生了什么事？ 女青年的态度怎么样？小学生呢？ 结果如何？ 作者从这件事上体会到了什么？ 齐读。 指名读第4、5节。 朱师傅给周总理刮脸是发生了一件什么事？ 作者从这件事上体会到了什么？ 齐读。 待 文雅 和气 宽容 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