商场企划工作总结（汇集11篇）_商场企划工作总结

商场企划工作总结（汇集11篇）。

▰ 商场企划工作总结 ▰

一、省内行情分析同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰

二、公司现有的店面公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏；其中遵义有3家店，仁怀2个店；直营店7家；会员店10家

三、季度目标：550万折扣是折计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么还需要补货6780件

四、任务分配本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万；第二击180万；第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度

五、人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆

六、市场的拓展建设良好的企业管理平台建立和完善选人、用人、留人的聘用体系；建立完善的薪酬制度；建立完善的人事制度、管理制度；建立独立、透明的财务制度市场拓展和品牌运作方式目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的模式我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式：

1、广告宣传，扩大区域的品牌知名度

2、渠道创新，培养扎实的经销商队伍

3、活动创新，体现品牌特征

4、服务客户，扩大占有率

七、市场督导的工作职责

1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性

2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因

4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理

5、到店检查相关工作，随时了解终端情况

八、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化

2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作

3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如商场20xx年工作计划，200X年全体建二人紧紧围绕”差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及”打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%确立了武商建在青山区域市场的领先市场地位经营调整成效凸显全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%两个工程两手齐抓”打造20个百万品牌”和”引进10个成熟品牌”的”两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%扩销增利企划先行突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行”亲情式服务”体系，在一线员工中开展”服务意识“的大讨论对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新三、”执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以”打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变

问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显200X年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现

（二）准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局

（三）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局

（四）以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点

（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用

（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策

（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型200X年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训”五个一”工程同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围

▰ 商场企划工作总结 ▰

个人觉得自进入企划部后没有替企划部做过什么贡献，要我出广告牌的时候，我总是有事情，都没有参与过，感到挺惭愧的，企划部没有刷我还是有点意外的，我在企划部的那段试用期感觉就是占着茅坑不拉屎的类型，也就帮忙搬过几次广告牌，贴贴小海报，筹备手绘海报比赛时搬过几张桌椅，挂挂横副，没有什么技术含量，典型的苦力型干事，这一点有点郁闷，事实上我对筹划活动比较感兴趣。反正在企划部的这段时间还是挺开心的，认识了几个朋友，挺好，大家都对我不错。

不知道自己的感觉对不对，总觉得企划部的凝聚力不够，可能是因为之前没有公布群QQ号的原因吧，希望以后会好一点，有了QQ，大家应该会更像一个大家庭一点。

还有我个人可能绘画技术不好，色彩感觉也不好，但是想学习借鉴一下，不想一直干苦力，希望以后会机会出个牌吧，还没有和大家合作过呢，有点期待。

最后希望和大家好好相处，还有，企划部什么时候可以大家一起去玩啊，好期待啊，k歌去啊，麦霸在这里呢。

好吧，就这样，认识大家很高兴。

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2022年已经过去了三分之一，回顾过去四个月宣传企划室的工作，我们完成了一系列重要任务，也遇到了不少挑战。现将工作总结如下。

一、工作回顾

为了更好地传递公司形象，提高品牌知名度，我们在四个月内开展了多场活动。首先是，在“五一”黄金周期间，我们主办了“寻秦记之雕琢心灵”读书分享会，邀请到业内著名作家和心理学专家共同探讨读书和心灵成长的话题。由于是第一次尝试，我们做了充分的准备，经过反复沟通和协调，让每个环节都丝毫不失精彩。活动结束后，我们收到了很多正面反馈和赞誉。

随后，为了在毕业季留住大学生市场，我们联手MTV举办了名为“欢乐送行”的线上活动。通过多种策略的营销手段，我们的品牌形象受到了广泛认可，转化率大幅提高。

二、存在问题

尽管我们在洽谈、活动组织等方面付出了很多努力，但还是存在一些问题。比如：缺乏定期策略性的调研，容易造成资源浪费和投入产出的不对等；信息沟通渠道需要改进，部门间沟通流程不畅，个别负责人对工作不积极；在人员配备方面，缺乏专业人才，导致有些活动方案不能够充分实现；过程管理的标准化程度还需要进一步提高。

三、解决方案

在面对问题的同时，我们需要找到解决方案。所以，在下一阶段，我们将：

1、加强市场调研和数据分析。制定科学合理的市场定位，实现公共关系和营销的有机结合。通过客户和消费者反馈进行业务调整和战略合理性优化；

2、优化部门内部配合。加强沟通、协调，提升部门之间信息畅通的效率。在成员选拔上，不仅注重个人能力，也要更注重团队协作和整体绩效；

3、健全流程管理。对于每道程序、每项活动需要尽量规范化，制定更完善的管理制度、流程，从而达到更高的效益目标。

四、未来展望

为了不断提升企业形象，宣传企划室的工作要在常规的营销推广中加强前瞻性思维和创新意识。今年下半年，我们将重点聚焦于以下工作：一是以CTA（行动提示）形式提高网站流量和互动性；二是在社群媒体上扩大传播范围，激发粉丝的传播欲望；三是多维度创新，不断探索新的营销手段和方式。

总之，宣传企划室作为一个推广团队，必须不断自我升级对补足不足并努力超越。让我们向前望，以新的精神状态继续工作，为公司的实现全新的营销推广目标而奋斗。

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作为企划助理，我在过去的一年里承担了各种任务和责任，为公司的发展和成功做出了贡献。在这篇文章中，我将详细描述我所从事的工作，并对我的成就和经验进行总结。

在企划助理的职位上，我的主要职责是协助企划经理制定和执行公司的发展策略。我参与了多个项目的规划和推进，学习了如何进行市场调研和分析，以及如何制定有效的市场推广计划。我负责整理和分析市场数据，帮助企划经理评估产品需求和市场趋势，并提出相应的建议。通过这些工作，我提高了我的数据分析和决策能力，更好地理解了市场和行业的运作。

作为企划助理，我还与其他部门密切合作，协调不同部门之间的工作和资源。我参与了多次会议和项目小组讨论，在这些场合中，我学会了有效沟通和协调各方的利益。我学会了如何与团队成员有效合作，实现共同目标。我也学会了如何根据不同的项目需求和时间限制，管理和优化资源，并在繁忙的工作环境中保持高效率。

在我作为企划助理的一年里，我参与了一次市场推广活动，这是我最为自豪的成就之一。在这个项目中，我与部门经理一起制定了市场调研计划，研究了目标市场的需求和竞争环境。我与设计团队合作，制作了宣传材料和推广活动的概念。我与销售团队合作，确保他们具备充分的产品知识和销售技巧。我还与市场部门协调，确保宣传活动的顺利进行。最终，这次市场推广活动取得了很大的成功，大大增加了公司的知名度和销售额。这次经历让我更加了解了如何运用综合的企划和管理技能，将战略目标转化为实际的市场行动。

在这一年中，我也面临过一些挑战和困难。例如，在某个项目中，我意识到的宣传策略不够针对目标市场。为了解决这个问题，我与团队一起重新研究了市场需求和竞争环境，并改进了宣传材料和推广活动的内容。这次经验让我意识到，企划工作需要不断的学习和调整，以适应市场变化和需求。

通过这一年的工作，我得到了许多宝贵的经验和教训。我深刻理解了企划工作的重要性和挑战，提高了我的组织能力、协调能力和解决问题的能力。在与团队的合作中，我学会了团队合作和领导能力，并成为了一个更好的沟通者和协调者。我也更加了解了市场和行业的运作，改进了我的市场分析和市场营销技能。这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。

作为一名企划助理，我在过去的一年里参与了多个项目，为公司的发展做出了贡献。通过这些工作和经历，我提高了我的组织能力、市场分析能力和团队合作能力。我也更加了解了市场和行业的运作，并积累了宝贵的经验和技能。我对自己的成长和发展感到自豪，并期待在未来继续努力，为公司的成功做出更大贡献。

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温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的.经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

罚有因。

主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

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一、

在过去的一年里，我作为公司产品企划部门的一员，承担了许多重要的任务和责任。通过对市场趋势和竞争分析的深入研究，以及与各个部门的紧密合作，我与团队成功推出了一系列创新产品，并取得了可喜的销售业绩。在这篇文章中，我将分享我在产品企划工作中的经验和教训。

二、定位和市场分析

在产品企划的最初阶段，我首先进行了一系列市场调研和竞争分析。通过搜集并分析市场数据，我明确了我们产品的目标用户和市场定位。同时，我也对竞争对手的产品进行了深入研究，以便发现我们的优势和不足之处。

基于这些调研结果，我进行了产品定位的策划。我们的目标是通过提供高品质、高性能的产品，在市场上与竞争对手区别开来。我与工程师团队合作，对产品进行了升级和改进，以满足市场需求和客户的期望。

三、创新产品的开发

在产品企划的关键阶段，我与设计团队合作，开发了一系列创新产品。这些产品不仅具有吸引力的外观设计，还结合了最新的技术和功能。我们通过不断的测试和改进，确保产品的可靠性和稳定性。

作为产品企划部门的负责人，我保证了产品开发进度的顺利进行。我与研发团队紧密沟通，对产品设计进行了多次的迭代和调整。我还与制造团队合作，确保产品的生产能力和质量控制。

四、销售和宣传策略

产品企划不仅关注产品开发，还需重视销售和宣传策略的制定。我与市场销售团队合作，确定了产品的定价策略和销售渠道。

为了提高产品的知名度和市场份额，我积极参与了宣传活动的规划和执行。通过适当选择的广告平台和市场推广活动，我们成功地吸引了大量潜在客户，并提高了产品的销售业绩。

五、总结和教训

在过去的一年里，我从产品企划工作中受益匪浅。市场调研和竞争分析是产品企划的重要基础，只有通过深入了解市场需求和竞争情况，我们才能制定出更具竞争力的产品定位和策略。

在产品开发过程中，紧密合作和沟通是至关重要的。与设计团队、工程师和制造团队的有效协作，不仅加快了产品开发进度，还提高了产品的质量和用户体验。

销售和宣传策略对于产品的成功推广至关重要。通过与市场销售团队的合作，我们能够更好地规划和执行宣传活动，提高产品的市场知名度和销售额。

今后，我将继续在产品企划工作中精益求精，不断提升自己的专业能力和团队合作能力。我相信，通过不断地学习和经验积累，我能够更好地帮助公司取得更大的产品企划成果。

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一、前言

企划宣传室是一个重要的部门，它负责企业的宣传、推广、市场营销以及客户服务等方面的工作，并通过不断创新和改进来提高企业的品牌形象和市场竞争力。在过去的一年中，我们企划宣传室积极进取，不断开拓新的领域，并获得了一些显著的成果。下面，我将对我们的工作进行总结。

二、年度工作总结

1.推动品牌营销。通过各种营销手段，提高企业的品牌知名度和美誉度。我们在微信公众号、微博、新闻媒体、电视广告等多个渠道进行品牌宣传和推广，也通过各种活动进行品牌打造。同时，我们加强与经销商的合作，共同推动品牌的营销和推广工作，使品牌得到更好的认可和推广。

2.加强产品宣传。通过对产品特性、功能、优势等方面的介绍，提高客户对我们产品的了解和认识。通过各个渠道，如展会、产品介绍、宣传册、视频等方式进行产品宣传工作，并不断改进和创新，让客户更加了解、认可和信任我们的产品。

3.提升客户服务水平。我们关注客户的需求，及时回复客户的咨询、建议和投诉，通过各种方式积极维护客户关系，建立良好的客户口碑。我们的客服团队把握客户需求，服务质量不断提高，我们通过客户满意度的调查问卷，及时反馈问题，并不断优化服务模式，提高客户体验。

4.开展企业社会责任活动。企业社会责任已经成为企业发展的重要组成部分，我们积极响应，并开展了多项社会责任活动。如中国烟草公益基金会项目，捐赠学校图书馆，支持一些重大疾病的公益活动等，通过这些活动，树立企业的社会形象和品牌形象，赢得社会的尊重与认可。

5.推动数字化转型。随着信息化和数字化时代的到来，企业也需要不断创新和改进，进行数字化转型。我们积极推进数字化转型工作，建立了一套完善的数字化管理流程和平台，提高了企业的信息管理效率和管理水平。

三、工作中的感悟

经过一年的工作，我们获得了一些宝贵的经验和感悟：

1.创新和改进是推动企业发展的关键，我们需要保持开放的心态，勇于尝试和探索新的方式和模式。

2.客户是企业的生命线，我们需要注重客户需求和服务质量的提高，建立良好的客户口碑，并成为客户的忠实口碑。

3.企业社会责任是企业发展的重要组成部分，我们需要以实际行动积极响应社会责任，树立良好的社会形象和品牌形象。

4.数字化转型是企业发展的必然趋势，我们需要持续推进数字化转型，保持企业的竞争力和市场优势。

四、未来展望

在未来的发展中，我们企划宣传室将不断探索，开拓新的领域，提高工作质量和效率，更好地服务于企业发展。同时，我们将加强与各个部门的协作和沟通，形成良好的团队合作氛围，共同推动企业发展，实现更加辉煌的成果和业绩。

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从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。

人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。

一、服务的心态——组织商户开会学习座谈

在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

二、管理的心态——收取房租，活动费等

为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。

那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

三、管理与服务的心态——客户的投诉

管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。

这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。

四、管理与服务的心态——4次大型营销活动

一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，工作总结商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

五、服务的心态——商户装修

近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！

这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、商户、公司、我们、自己、市场、经理、学习等方面的内容，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。

▰ 商场企划工作总结 ▰

一、杂志安排：

1、杂志发放安排：中心点向西南方向移动。以京石公路为轴心周边社区附加公交站牌、地铁口等上班人群流动做大的地点散式发放。

2、下午3：：00以社区、平房、菜市场为主一对一发放。

3、周六日商超为主散发。

备注：每个社区发放情况要登记明确!发放不到的小区以社区附近站牌散发包围的方式来补充。

当月主要区域：分四个阶段：

第一阶段

西里社区、蒋家坟社区、小屯社区、大瓦窑社区、五里店第一社区、五里店第二社区、丰西路社区、油泵厂社区、大井社区、长安新城社区、京铁家园社区、民岳小区社区。

宛平城地区：辖6个社区、3个村委会：户籍人口20465人

城北社区、宛平城社区、城南社区、晓月苑第一社区、晓月苑第二社区、老庄子社区、老庄子村、永合庄村、北天堂村。

第二阶段

长辛店镇辖9个村委会：户籍人口31975人

张郭庄村、东河沿村、辛庄村、大灰厂村、李家峪村、太子峪村、张家坟村、赵辛店村、长辛店村。

第三阶段

云岗街道辖9个社区：户籍人口32894人

南区第一社区、南区第二社区、云西路社区、田城社区、北区社区、北里社区、翠园社区、镇岗南里社区、大灰厂社区。

第四阶段

⬬工作计划之家FZ76.com内容组内部传阅清单:
• 企划部工作总结 | 工作总结企划部 | 商场工作总结 | 企划部年终工作总结 | 商场企划工作总结 | 商场企划工作总结

王佐镇辖8个村委会：户籍人口37385人

西庄店中心村、沙锅村中心村、怪村中心村、魏各庄中心村、西王佐中心村、南宫中心村、庄户中心村、佃起中心村。

房山区：温庄子高佃村大宁高佃

社区一对一发放数量：50000左右

散发：60000

二、校园合作联系相关学校人员进行外包合作、或散发！

《开了》剩余数量20000左右对附近大学进行合作直投或散发!散发：学校门口，食堂门口等

三、市场部：

以商家合作为主，以能提高合作商家销售额为前提，说服商家为我院对其顾客赠送购物送健康(卡)购物满多少可获赠购物送健康(卡)

为丰台区各药店、保健用品店免费提供早早孕试纸卡类投放对象及数量：

序号发展渠道预计数量卡类备注

1药店/保健店6000健康大礼包(卡)

2商场/超市8000购物送健康(卡)

3美容院3000健康大礼包(卡)

4KTV3000健康大礼包(卡)

预计投放数量15000-30000张

1、试纸药店增加60家大小不限，试纸铺6000条，每个合作点放药店专用卡100张共计6000张，原有合作药店进行客户维护，整理销售和其他家医院试纸的销售情况。

2、女性用品类合作：合作方式包装内附带会员卡、女性用品实体店免费体检卡的发放，或满额送卡的方式

3、十月底启动《健康基金储备C计划》活动，联系丰台合作商家10家。市场部全力执行。杂志跟踪报道。

四、网络建立：

总体：

1、网站结构优化：从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;

2、网站推广手段：登录主要搜索引擎和分类目录，提交网页内容，在大型论坛注册进行宣传，论坛友情链接;

3、推广效果评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，认真分析推广方法的实效性，在重点上加大力量。

网络整体统筹

1.每天统计商务通对话质量与预约关键词。

2.每天统计关键词的转换率。

3.每天统计预约患者预约对话分析，进行学习。

4.每天统计疾病咨询，针对医院主推方向，来制定下一步方案。

5.每周制作一份网络部报表个企划主任汇报一周工作。

6.每月制作一份网络报表，制定当月工作总结与下月工作计划目标给总经理并汇报本月情况以及报告下月工作方针。

五、咨询组

工作目标

1、降低当前访问中病人流失率,做到100%不流失。

2、提升对话质量,质量按照较好∶一般∶差的比值,比率达到85%∶10%∶5%的.几率。

3、进一步提升北京市内成功预约率≥80%,北京市内预约流失率≤20%,北京市内成功就诊率≥80%,外围省份病人按照实际访问量即时调整,争取就诊率≥20%。

4、电话咨询病人流失率≤10%,网络及电话投诉率≤5%。

主抓工作质量

1、加强业务理论知识学习，针对性强化病种的培训与学习工作。

2、不断优化工作质量，即时与临床沟通使其更好开展工作。

3、定期进行会议讨论、学习及互动交流工作，提升回帖质量及咨询人员工作积极性。

4、随时与企划部门进行沟通，了解医院宣传动向随时调整咨询工作。

5、根据科室工作人员的个人业务水平，取长补短，避免理论知识解答的漏洞。

杂志设计：

十一月万圣节(11月1日)HALLOWMAS感恩节(THANKSGIVING)杂志设计感恩主题专刊。目录已经开始准备。

▰ 商场企划工作总结 ▰

本次五一活动是继本商场开业以来，投入时间、人力、物力较大的一次活动。从本次活动预案的出台，到各部门积极配合、协作共同努力实施，基本上完成了我们此次活动的预定目标。在此非常感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。

在本次五一活动中，我们聘请了几位工读生，在商场各入口统计各时段（10：30、11：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、19：30、20：30、21：30共计10个时段）人流量，每个时段15分钟，从而作出此次总结报告：

一、五一活动三天人流量对比

4月30日人流量统计表

5月1日人流量统计表

5月2日人流量统计表

4月

30日进入本商场总人流量达到1.3万人次。 5月1日进入本商场总人流量达到2.3万人次。 5月2日进入本商场总人流量达到2万人次。

二、五一活动四天商场销量对比

4月30日商场销量28万。 5月1日商场销量37.8万。 5月2日商场销量37.7万。

5月3日商场销量23万（因为5月2日活动效果非常好，经研究决定，特将活动延续一天）。

三、活动成本：

活动用券：

三、活动靓点：

1、本次五一活动借助“QQ农场”效应，推出“偷菜”活动，倍受年轻人喜欢，而我们商场又是以年轻人为主流消费人群，自然吸引住了众多年轻人。

2、活动互动性很强，当有消费者在参与时就会产生很多围观者，进而对活动本身作了宣传，又同时刺激了顾客再次消费。

3、B2入口主要人流量为进入沃尔玛消费的人群，该活动放在此区域，可以有效地告之进放商场的客户，该通道为“海纳时尚百货广场”入口。

4、在活动时行中，沃尔玛有效消费人群在通过本活动参与顾客的介绍及示范，使部分沃尔玛顾客对本活动及我们海纳广场产生兴趣，从而到我们海纳以本商场消费。

四、活动不足之处及客观不利因素：

1、布置不到位，商场内临到4月30日下午还有很多布置没有处理好，使整个活动处于被动状态，受到很多顾客的置疑。

2、顾客对活动不太了解,宣传力度不够。 3、电信网络出现问题，影响大额销售。 4、下午突然下雨，影响销售。 5、部分专柜出现漏水问题。

6、没有安排在中庭做特卖场，损失惨重；

7、各种活动用券没有按时到位，让活动在第一天没能带动消费

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