旅游公司年终工作总结个人系列。
如果您正在寻找关于“旅游公司年终工作总结个人”方面的建议，写岗位的年度工作总结需要包括哪些方面呢？做一次工作总结对我们来说很重要，年度总结可以对工作中的问题进行全面的分析和总结，我们会对该领域进行多角度深度分析为您呈现全面的内容！
旅游公司年终工作总结个人 篇1
旅游公司年度工作总结
随着旅游业的发展，旅游公司的作用越来越重要。而一年的工作总结是对公司整体表现的总结与反思，也是对未来规划的参考。
一、市场调研
市场调研是旅游公司最为重要的一环。我们的公司去年在市场调研方面进行了大量的努力，我们主要对以下方面做了深入调研：
1. 目标消费群体：我们对目标消费群体的消费习惯、偏好、预算等方面进行了深入分析，更好地针对他们的需求推出旅游产品。
2. 旅游产品质量及价格水平：我们对各重要旅游区的产品价格、质量进行了全面调查。
3. 相关市场消费数据以及旅游行业发展趋势：我们收集了各地方的旅游数字资料，辅以国内旅游业最新的政策，分析出市场热点，为公司未来提供坚实的基础。
二、优化旅游产品结构
一家旅游公司的终极目标是向旅游者推出最优质的旅游产品。在积极调研后，我们尽快优化了公司的旅游产品结构，保证旅游行程质量与收益倍增。具体来说，我们优化产品主要从以下几个方面入手。
1. 特色旅游产品的开发：我们发现在当地旅游市场中，拥有独特山川水田风情的小众旅游产品往往更受游客欢迎，于是我们开始策划并推出了一些特色旅游产品。
2. 增加旅游服务附加值：我们通过与地方旅游业主的合作，为旅游产品提供更多的附加服务，如海岛度假、餐饮等等，增加旅游产品的附加值。
3. 途中安全设施等的升级：我们在整合整个旅游行程的同时，特别关注保障旅游者的人身安全。安全的氛围是我们最值得骄傲的成就之一。
三、知识和技能培训
无论是业务员，还是接待者、导游、摄影师等旅游从业者，他们的综合素质和专业知识水平决定着整个旅游公司工作效率和服务水平。因此，我们无时无刻不关注教育和培训，提升员工的综合素质。去年，我们开设了大量的知识技能培训，由国内外专家和资深业内人士分享自己的知识和经验，也给公司的员工提供了更多的机会去了解和经验也不断丰富和提升。
四、积极响应“绿色旅游”的号召
“绿色旅游”是一种新的旅游理念，与之相关的社会责任也是旅游公司必须要承担的。在上一年，一些走俏的旅游区都在游客过多、乱扔垃圾、损坏环境等问题上出现了各种各样的问题。我们公司积极响应绿色旅游的号召，在全员的合作下，一方面致力于赞助废物回收，减少二氧化碳排放；一方面也对旅游者进行督促和引导，倡导环保理念的重要性。
五、市场营销实践
市场营销是旅游公司中不可或缺的一个十分关键的一项任务。因此，我们在过去的一年里，投入了很大的精力来进行市场营销实践。在市场执行方面，我们注意到一些重要的执行策略：
1. 强化网络营销：我们加强在新媒体以及其他数字渠道进行宣传；我们通过各种在线平台来宣传公司旅游产品的新事件和活动特点。
2. 去实践化营销策略：我们也注意到实践营销的安排便于细化和用户针对性十分强。此外，我们也尝试了一些非常规的营销方式。
六、客户关怀
客户关怀是一个公司的基本服务精神，我们一直坚持这个信念。我们深知，客户的满意度是对公司最客观的评价。我们在过去的一年里，一直积极开展客户关怀工作，及时回复客户反馈，确保相应的服务得到顺利的实施。
结语
总之，对公司整个工作的总结是一个非常重要的活动，不仅是为了总结过去一年的实际情况和市场环境变化，同时也是全体员工认真反思和总结，为未来工作制定更加明确、详细的规划方案，帮助公司更好完成职责和任务。我们相信，在集体的努力下，未来更好的映像在眼前。
旅游公司年终工作总结个人 篇2
旅游公司年终总结范文
旅游服务公司通过认真查找、解决制约企业发展的瓶颈问题，强化班组管理、优化终端控制，出色地完成了教育厅、省考试中心、省残联、365所等重要会议的接待任务，上半年共接待各类会议55个，接待宾客近6000人次，车队运行47万多公里，班车运行34万多公里，公司的各项服务、运行工作安全、正常、平稳，并顺利完成了集团下达的上半年的经济任务。下面分几个方面作以总结汇报：
一、以学习实践科学发展观活动为契机，抓好党支部班子自身建设和党风廉政建设，加强理论学习，群策群力，查找制约企业发展的瓶颈问题，实现可持续发展
旅游服务公司是为学校内外宾客直接提供住宿、交通、饮食等服务的重要窗口部门，每个员工的一言一行都关系到学校的声誉。公司党支部按照工作计划，先后组织党员、干部、职工学习了开展深入学习实践科学发展观活动的通知、后勤产业集团年工作计划要点、后勤产业集团优秀班组评选办法等内容，使广大党员、职工增强了责任心，强化了终端控制，以人为本，真诚服务。特别是在学习实践科学发展观活动中，公司召开了征求宾客意见座谈会，听取校内宾客对公司经营服务工作的意见，在此基础上结合本单位的实际情况对公司今年春季的运行工作进行了综合诊断，找出了存在的不足和薄弱环节，特别是针对宾馆住宿率下降、车辆运行公里数下滑以及车辆清洗、接待服务质量不稳定三个主要制约企业发展的瓶颈问题，认真研究、讨论出相应的经营对策，并立即组织人员进行实施，以此作为工作的突破口，力求做好公司今年的创意营销工作，力求做到全面协调可持续发展。
公司在运行中对党风廉政建设责任制实行目标管理，细化、明确公司各部门廉政制度的具体规定，杜绝违纪行为；对公司财务工作严格把关，带头勤俭持“家”；在重大项目的报批上公开透明，严格政策，为企业发展用好权，把好关。在抓管理的同时，加强对党员干部和工作人员的要求，认真做好各部门的职责履行，廉洁从政，树立企业良好形象。在领导班子自身建设方面，通过狠抓学习、认真开好民主生活会、开展谈心活动等一系列措施，在思想上及时进行沟通，在生活上相互关心，在工作上相互支持，使得领导班子团结协调、配合默契，对外保持一致。
二、充分发挥工会作用，创造和谐氛围，深化企业文化内涵，增强集体的凝聚力
本学期，工会先后组织职工进行了“三八”妇女节女职工跑步比赛、、学校踏青、“五四”青年节活动等活动。通过积极开展这些群众性的文化娱乐活动，活跃了职工文化生活，满足了职工的精神文化需求，为进一步增进职工的思想交流，创造和谐文化氛围，提高团队意识，增强凝聚力起到了积极的促进作用，“以人为本，团队至上”的企业文化价值观在公司已初步形成。
在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发；在研究问题时充分发扬民主，广泛听取大家的意见；在关心群众、密切联系群众上，注重解决干部群众生活和工作中的实际困难。如公司为了最大程度的保护职工的身体健康，有效的预防各种疾病，于4月下旬统一组织职工在西工大医院进行健康体检。
三、深入贯彻“两个条例” 和现场管理规范，优化、细化终端管理，打造服务品牌
1、修改完善班组条例，优化、细化终端管理
公司为了优化、细化终端管理，打造服务品牌，结合学习实践科学发展观活动，以“科学管理、效率优先、规范运行”为出发点，根据自身业务范围的情况，结合各部门实际运行特点，于4月初对公司下属部门的班组条例进一步进行了修改和补充，使其更切合实际，便于操作。同时，公司各级领导十分重视班组的运行工作，经常到一线去指导工作，解决实际运行中存在的问题，确保公司各项服务的水平和质量，做到日常工作制度化、规范化。
2、加大培训力度，强化对日常工作的检查，切实落实班组工作
公司各部门按照年度的`培训计划，结合修改后的班组条例，按部门组织员工进行学习和培训，明确各部门的服务标准与规范，提高了员工整体思想素质、竞业精神、服务态度和业务技能，切实做好班组管理规范的落实工作。
在日常工作中，各部门及班组能够认真检查，对发现的不合格及时进行处理，使其符合相关的标准和规定，以达到对服务终端的有效控制，通过服务质量的不断提升形成品牌效应。
3、奖罚分明，效果明显
今年上半年，旅游服务公司按照奖惩规定，对不合格责任人处罚了10多人，在批评教育责任人员的同时，要求全体员工吸取教训，避免相同类似问题的再次出现，尽力提高员工的业务能力和服务水准。经统计，公司今年的不合格数量与去年同期相比有了大幅度的减少，各项服务质量得到了更好的保证。
四、做好公司的各项安全工作，切实保障宾客的人身和财产安全，保证整个公司的安全运行
1、不断完善公司安全工作的规章制度和各种紧急情况处理预案制度。在实际运行当中，对原有的各项规章制度进行不断的完善和补充，使各项安全工作都要有章可循；同时，进一步完善紧急情况处理预案，以便员工在第一时间里采取正确措施及时处理突发事件。
2、通过安全培训、教育和学习等活动增强员工的安全意识和操作能力。如，年5月20日公司邀请西工大公安处消防科杨柏俊科长在宾馆举办了“消防安全知识”培训讲座，以使员工熟悉和掌握灭火器材的使用、维护方法，掌握火场情况下的逃生方法，增强员工的安全意识，为宾馆创造了安全的住宿环境。
3、进行经常性的安全检查，发现问题及时处理，消除安全隐患，保证安全运行。如，保安部对烟感报警系统、闭路监控系统、消防设施设备等重点部位进行定期检查。
4、高度重视车辆管理工作，做好安全教育和检查工作，切实保障安全运行。
加强对车辆安全的检查工作，做好车辆的维护和保养，最大限度地提高车辆利用率；立足于工作实际，开展交通安全教育活动和宣传活动，强化交通安全管理，全面提高驾驶员的交通安全意识，确保交通运输的安全。
由于领导重视，措施有力，以及公司全体职工和各个部门的密切配合，今年上半年旅游服务公司下属各个部门运转正常，整个公司未出现任何大小安全事故，做到了服务周到和安全运行。
五、把握机遇，以人为本，灵活经营
1、主动公关走访，赢得市场先机
在工作中我们加强了与重要客户的沟通与交流，通过各种方式来了解掌握客户的需求信息，然后根据市场变化有针对性地展开公关促销工作。如，销售人员在走访省考试中心时了解到，该单位将举办为期20天的职称评定会，随后我们立刻派人上门与相关人员联系，并拟订了从房价、房型、会议室和就餐安排的一整套接待方案，经过努力最终拿到了该会议。
2、真诚服务，方便宾客，完善“顾客体验平台”
在工作中注重服务细节的完善，突出个性化服务，把顾客体验和顾客感受摆在第一位，切实方便宾客。如，在接待新客户陕西省残联会议时，宾馆销售部派出专人主管负责、全程跟踪、从订房、排房、报到、房间水果的发放到订餐、调整菜肴口味等细节，都做到一丝不苟、提前到位，由于服务周到，赢得省残联领导的信赖与认可，在会议结束时他们专门写了感谢信，并表示今后有接待任务或会议时一定会把正禾宾馆作为首选接待点。
3、以市场为导向，注重营销细节，争取市场机会。
首先，增强竞争意识，重视做好市场信息的调查、收集，通过与周边宾馆横向间的联系、走访了解客户，掌握宾客需求变化及市场阶段性走势，为调整营销策略提供了准确的依据。其次，对获取的市场信息及时分析、探讨，快速作出反映，合理调整销售策略。如在西洽会、五一、高、中考期间，我们早做准备，采取房价打折幅度销售策略，在保证开房率的同时，提高了平均房价。
旅游公司年终工作总结个人 篇3
这次暑假我进入了山西友谊国际旅行社有限公司实习，此次实习对我有着非同凡响的意义，我不仅学到了很多书本上没有的知识，重要的是得到许 多老师没法教我的经验，这些将让我终身受用。
这次的社会实践，让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。
一、工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。
自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。例如在刚开始工作的时候，若不是我加班加点去看那些相关的资料，恐怕也不会那么快的去熟悉所做的业务，很可能在工作几天之后就会被辞退掉。
二、在社会上要善于与别人沟通。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在与游客的交往中，善于观察游客的言行，从中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同时这也与我所学的心理学有一点关系。而在这方面，我还有很多的东西要学。
三、在工作上还要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
虽然这次社会实践，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
这次在旅行社的暑期实践让我又了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
旅游公司年终工作总结个人 篇4
作为联化科技股份有限公司(以下简称“公司”)的独立董事，本人严格按照《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》、《关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定》、《深圳证券交易所中小企业板上市公司董事行为指引》等法律法规和《公司章程》、《独立董事工作制度》和《专门委员会工作细则》等规章制度的有关规定，勤勉、忠实、尽责的履行职责，充分发挥独立董事作用，维护公司整体利益和全体股东尤其是中小股东的合法权益。现就度履职情况汇报如下:
(一)度，本人认真参加了公司的董事会和股东大会，履行了独立董事勤
勉尽责义务。具体出席会议情况如下:
年度内召开次数96亲自出席次数70委托出席次数20是否连续两次未亲自出席会议否否表决情况均投了赞成票----
(二)作为公司董事会提名委员会的委员，本人参加了召开的委员会日常
会议，对相关事项进行了认真地审议和表决，履行了自身职责。
(一)在3月21日召开的公司第三届董事会第十六次会议上，本人就以下
公司除对控股子公司江苏联化担保外，没有发生为控股股东及本公司持股50%以下的其他关联方、其它任何法人和非法人单位或个人提供担保的情况。公司累计担保发生额为6000万元，为对控股子公司江苏联化提供担保。该项担保已经公司股东大会决议通过，符合中国证监会、深圳证券交易所关于上市公司对外提供担保的有关规定。截止12月31日，公司对外担保余额为0元。公司严格控制对外担保，根据《对外担保管理办法》规定的对外担保的审批权限、决策程序和有关的风险控制措施严格执行，较好地控制了对外担保风险，避免了违规担保行为，保障了公司的资产安全。认为，公司能够严格遵守《公司章程》、《对外担保管理办法》等规定，严格控制对外担保风险。
2、关于内部控制自我评价报告:
公司内部控制制度符合有关法律法规及监管部门的要求，也适合当前公司生产经营实际情况需要;公司的内部控制措施对企业管理各个过程、各个环节的控制发挥了较好的作用。公司《内部控制自我评价报告》客观、全面地反映了公司内部控制制度的建设及运行的真实情况。
3、关于续聘会计师事务所:
立信会计师事务所有限公司在担任公司财务报表的审计等各项审计过程中，坚持独立审计准则，出具的审计报告能够客观、公正的反映公司各期的财务状况和经营成果，同意继续聘任立信会计师事务所有限公司为公司度的财务审计机构，并同意将该事项提请公司股东大会进行审议。
4、关于高管薪酬:
公司董事、高级管理人员的基本年薪和奖金发放基本符合公司整体业绩实际及岗
位履职情况，公司董事会披露的`董事、高级管理人员的薪酬情况与实际相符。
(二)在5月17日召开的公司第三届董事会第十八次会议上，本人就以下
事项发表了独立意见:
1、公司能够严格遵守《公司章程》、《对外担保管理办法》等规定，严格控制对外担保风险，避免违规担保行为，保障公司的资产安全。
2、公司为全资子公司台州市联化进出口有限公司提供担保，该公司主体资格、资信状况及对外担保的审批程序均符合中国证监会《关于规范上市公司对外担保行为的通知》、《公司章程》及《对外担保管理办法》的相关规定。本次公司为进出口公司提供担保额度不超过人民币1亿元，符合其正常经营的需要。公司已履行了必要的
审批程序，我们同意上述担保事项。该事项经公司董事会审议通过后，尚需提交
年第二次临时股东大会审议通过。
(三)在7月26日召开的公司第三届董事会第十九次会议上，本人就以下
事项发表了独立意见:
1、关于对关联方资金占用1-6月公司不存在控股股东及其他关联方占用公司资金的情况。
旅游公司年终工作总结个人 篇5
旅游销售公司年终总结
一年又要过去了，对于一个旅游销售公司来说，这一年是不是充满了幸福与收获呢？接下来，我们来一起回顾家旅游销售公司的这一年。
在公司做了这个销售的工作232天了，感觉时间过得很快。但同时，也感觉自己的能力比起来之前有所进步。
一、收获
1.客服能力有所提升
做销售，顾客的需求是至关重要的，因为他们是我们这个行业的基础。同一个产品，不同的人却有着不同的期待感，而我们需要给他们提供最好的服务。因此，咱们公司对日常工作也进行了细致的学习和培训。
从学会如何语言优美的奉承技巧到如何快速回应顾客疑问，相信能对工作带来更多的改进，同时增加客户对咱们公司的信任感。
2.团队的凝聚力稳中有升
这一年，我们和我们的同事一起迎来了许许多多的考验，不同的客户，不同的需求，总是让我们的团队处于一个压力和应变不断的情况下。
在这种情况下，团队是更容易崩溃的，而我们团队的凝聚力却也在不断的不断完善。适时的鼓励激励，同事们之间的默契配合，让我们彼此之间也有了更深层次的了解和信任。即使是在面临着各种各样的挑战，我们团队的士气和团结也稳定地前行着。
3.产品质量不断提升
相信做销售的人都知道，销售的最终目的就是让顾客走出满意的店门，同时如何让他们离开的时候没有留下任何遗憾也非常重要。www.fz76.com
这一年，我们的团队不断的与供应商进行沟通和交流，从价格、质量、售后服务等多个方面为顾客提供最完美的旅游服务。
品质是咱们公司一直以来的追求，只有通过着不断的完善来达成优质品质，才更容易抓住顾客的心，赢得口碑的认可。
二、感想
1.将出发美景跃然纸上与品牌一步到位
对于旅游销售公司来说，如何坚持一个品牌的传播和维护也是至关重要的。需要不断的优化和完善我们的宣传优化，做好与供应商的合作，让我们的客户得到最好的体验。同时通过丰富的线路和知名景点加盟，如何将美景跃然纸上真正带给他们也是一个必须考虑的问题。
2.提升职场修为
每个人都有自己的职业目标，那么怎么才能实现职场上更好的自己呢？希望大家不仅只了解销售与服务方面的售后技巧，同时注重沟通能力、表达能力以及种种非正式的职场礼仪也是关键所在。
3.珍惜机会，把握工作调整
在销售工作中，及时了解市场变化的紧迫性以及抓住机遇成为了关键。因为太过依赖于一个方法和打法，可能会错过更多的待开拓市场。
在今年的销售工作中，我们也感受到了不断修正工作方式和策略对于工作调整和市场拓展的重要性
总之，这一年，我们旅游销售公司不断积累经验、保存经验，这些经验，这些感悟，在未来的工作中，也将成为我们寻找领先的市场的重要基石。愿每个人在职业生涯上也能在不断调整完美自我，成长成为优秀的人。
旅游公司年终工作总结个人 篇6
一、诚实信用、勇担责任
诚实信用作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。
二、旅游服务质量得到有效的监督和检验
企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准。 质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。
三、稳步发展本地旅游接待业务。
使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
四、加强员工业务培训工作
在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训， 服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。
经过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2011年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
1、10年度情感报告
感情这码事，真的计划不来。顺其自然吧。
2、10年度工作报告
工作，总体适应。大错小错不断。人际关系尖锐。该得罪的，不该得罪的，都得罪过了。凡事稍带点领导色彩的，都被我这个平民里的平民得罪了。只能总结得出：本人工作前景不看好。
3、10年度生活报告
10年的生活：小小范围约朋友骑过一段时间的自行车《一个别人》，一段时间打乒乓《公司同事》，看了N本书《但内容没记住》，想去电影院看电影也没实现《期待的人》，照例一个人回老家约见亲朋好友。认识的新朋友屈指可数。老友间友情稳固。
4、10年度经费报告
10年的各项费用，朋友的支持率很高，生意基本没有收入，工作收支不大理想，余钱所剩无几。基本用于理财，房产，股票、出行各项消费。
5、10年度事业报告
最大的事业应该是家庭。家庭，较之与恋爱、情感，属于最高程度的本质性的提升。还在等着另一半，所以这个伟大的事业，还是值得期待的。