口腔年终总结年终计划集锦。
为了让您满意我们制作了“口腔年终总结年终计划”，总结你想好怎么写了吗？光阴如梭岁月如飞，一年的充实工作即将画上句号。需要考虑每年最重要岗位的年度总结，教训过去开创未来，我们乐意为你提供这些资料可供参考和使用！
口腔年终总结年终计划【篇1】
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2019年度口腔医院工作总结
【导言】当工作达到一定阶段或接近尾声时，需要认真考虑在上一个时期。分析研究，肯定成绩，发现问题，总结经验教训，为下一步做得更好。 《2019年度口腔医院工作总结》由小编为大家准备，希望对大家有所帮助。 2019年度口腔医院工作总结1
即将到来的20XX年，是充实、忙碌、快乐的一年。在岁末年初之际，回首过去，展望未来！ XX个月来，在XX口腔医院的指导下，在科室领导的关心帮助和同事之间的友好合作下，我们的工作和学习有了很大的进步。
我。提高服务质量，规范前台服务
前台是展示医院形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我院的第一步，是他们对医院的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我们必须认真做1……
做好我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，并根据信息涉及的部门或负责人安排、传递和报告。客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在正确的上下文中巧妙地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。在工作之余，我们会加强电话技巧和服务礼仪的知识。不断充电，以适应美容院的快速发展。
据统计，我是20XX年来医院开始的：填写XX次以上，接待来访者X次以上，点饮用水X次以上，制作员工考勤表X次、转接电话X次、更新通讯录X次、收发快递X次、清点采购X次、收发传真X次、打印文件X次、清洁X次以上，周末转接电话X次，指纹登记X次以上等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品分类工作严格按照医院制度，做到每一件物品都有登记.及时检查物品的完整性，并将丢失或损坏的物品报告有关部门进行采购或维修。据统计，从20XX年X月至今，各部门的各类物品已在仓库处理X次以上，入库物品均配有相应的出库记录。
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三要着眼大局，不计较个人得失
无论是工作时间还是休假时间，医院都有临时任务分配，而且大家都服从安排，积极配合，不找借口推脱。
作为XX的一员，我们将尽自己的一份力量为医院服务。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的关系和科室之间的沟通。并详细了解医院的基本情况和运营情况。继续为以后更好的工作奠定基础。
虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我们会用心去做每一件事。感谢科室领导的教导和医院给我们的机会；通过这几天的工作，我也清楚的看到自己还是有很多不足的地方。在未来的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好！ 2019年度口腔医院工作总结2
20XX年是我院门诊第一年。围绕“科技兴院、质量立院”的宗旨，积极贯彻落实区局文件精神，不断加大基础设施建设，全面提升医疗质量还有
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服务质量，各项工作都取得了一定的成绩，回顾过去一年的工作，主要有以下四点：
我。注重设备投入，大力提升服务能力
20XX年是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”。为在XX镇、周边乡“树立品牌、占领市场、扎根”，我院在董事会的带领下，坚持“高起点、高标准、高质量”的理念， “占领市场、打基础、有成本经营”的理念：
1．引进韩国种植牙系统、日本根管治疗系统、牙齿美白喷砂系统、低辐射牙科X光机系统、手机抗感染消毒系统等，不断提升服务能力。
2.坚持人性化标准，精心规划装修会诊室。我们在医院设置了“三室两区”。三间病房分别为特诊室、正畸室、综合治疗室。二区设有两个休闲候诊区，一个以电视为主，另一个以报刊为主，满足不同人群的候诊需求，让群众在舒适优雅的环境中享受医疗服务越多越好。
二、注意质量管理，防止交叉感染
我们的宗旨是“医疗安全无小事，患者利益无小事，所有的
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缺陷可以避免”，医疗质量管理是我们的“
1.成立医疗安全管理专项工作领导小组。医院负责人XX主任也是领导小组组长，直接和全面负责全院医疗安全工作。
2、严格执行浙江省口腔感染管理标准，引进高效手机消毒系统，并在同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收利用，有效杜绝交叉感染，保障医疗安全。
3.无痛就医，秩序井然为减轻疼痛，我们坚持使用进口超细针头和进口蓝色麻醉药，用心细心细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案的利弊，共同制定治疗方案，并在每一步积极取得患者的事先知情同意。
4.平价医疗，在不断提高医疗成本、提高医疗质量、投入先进设备的同时，严格执行，低于非营利性省物价局。采用医疗机构收费标准，以最实惠的价格直接惠及群众，获得群众一致好评。
三、注重服务内涵，树立优良口碑
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“树立口碑以服务为宗旨”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终坚持“以人为本”的理念，不断提高服务质量。
1.落实服务“微笑欢迎、主动打招呼、先问负责、出院送走”模式，将“我要服务”改为“我要服务”。
p>2、严格落实五声活动，即“来有欢迎声，有问有答，离开有信息，不来有解释”不明白，不满意请见谅。
3.开展门诊预约，为节省患者的等待时间，我们开通了网络预约服务和电话热线，方便快捷方便大家看病。患者只需在我院住院接受第一次检查和治疗后，您可以根据自己的方便，通过多种方式预约下次就诊。
4.不断完善门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料，了解医院各项信息及医患沟通。 p>
5.时刻注意就诊环境的清洁、优雅和舒适，保持窗户和镜子的安静，为候诊患者及其家属提供免费茶水。 p>
四、注重回馈社会，积极开展社会公益活动
根据我院特点和群众需要，我们继续团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救命作用
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人道主义精神。
1.成立青年志愿者服务队，以组织形式参与社区卫生服务工作。
2.为开展“敬黄昏送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员在敬老宫和各村敬老公寓开展老年人口腔健康检查。免费口服药物。
3.组织青年志愿者下乡、挨家挨户，提供免费探访、跟踪活动、口腔健康教育和口腔保健用品。
4.积极参与“慈善一日捐”活动。我们多次向XX地震同胞捐款近XX元。
5.积极开展“爱牙日”活动 今年X月，我们组织X医务人员在XX街头开展中老年人口腔健康活动。义诊活动期间，前来现场做口腔检查、测血压的人络绎不绝。活动期间，我们向XX岁以上的老人捐赠了超过X00万份药品和代金券，发放了超过X00万份口头宣传资料。得到群众的一致好评和好评。
总之，回顾过去一年的工作，我院各项工作的基础有了
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新的发展、措施 有了新的创新，形势有了新的突破。同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在很多不足。新的一年，我们将更加努力，开拓进取，求真务实。务实开展工作，努力为我院强医院建设作出新贡献。
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口腔年终总结年终计划【篇2】
口腔门诊护士年终总结和工作计划可以参考下述示例：
1. 总结
口腔门诊护士年终总结应包括以下内容：
- 工作内容：列举过去一年在口腔门诊中完成的工作，包括负责的工作任务、医疗操作、护理工作、质量控制等方面。
- 工作成绩：列举在工作中取得的成就，包括提高患者满意度、降低医疗纠纷率等方面。
- 工作收获：列举在工作中得到的收获，包括提高了护理技能、增强了职业素养等方面。
- 工作计划：列举未来一年的工作计划，包括工作任务、医疗操作、护理工作、质量控制等方面。
2. 工作计划
口腔门诊护士工作计划应包括以下内容：
- 工作任务：列举过去一年在口腔门诊中需要完成的任务，包括负责的工作任务、医疗操作、护理工作、质量控制等方面。
- 医疗操作：列举过去一年需要进行的医疗操作，包括口内操作、口腔科操作、牙齿治疗等。
- 护理工作：列举过去一年需要进行的护理工作，包括患者护理、预防感染、患者心理护理等。
- 质量控制：列举过去一年需要进行的质量控制工作，包括患者满意度调查、医疗纠纷处理等。
- 学习提升：列举过去一年需要进行的学习提升工作，包括参加专业培训、学习新知识等。
口腔门诊护士年终总结和工作计划应该具体、详细、实用，能够反映出过去一年的工作成绩、收获和未来的工作计划，同时也能够反映出口腔门诊护士的职业素养和技能水平。
口腔年终总结年终计划【篇3】
口腔医院前台2020年年终工作总结
2018年我的工作是做前台的顾问。前台导员是一个很有挑战性的工作，因为各种各样的病人是的，会诊时有各种各样的问题，有时很可笑，我可以认真耐心的回答，病人满意的微笑是我工作的最大动力.以下是我2018年的工作总结：
1.树立新观念，提高员工职业责任感
1．对医院环境及相关事项有清晰的了解，我们的员工是患者的“绿卡”。患者来诊时，我们是接待员； 患者来诊时，我们是顾问；耐心操作不方便，我们是陪护；我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。以真诚的奉献、真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信赖。
2.成为病人无法通过考试的医院的“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要遇到不同年龄、不同性格的人。如何让这些有着不同需求的人满意而归，是我们员工的知识和智慧。沟通能力最大的考验不仅是要熟悉医院的环境特点、技术和设备实力，还要熟悉科室的专科、诊疗范围、专家的特点和特点。通过自己得体的演讲，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。在患者和医院之间架起一座桥梁。
第二，通过各种培训，提高了员工的整体素质
提高服务质量的关键在于提高服务质量服务人员的素质，但绝对不是一蹴而就的，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关的职责、制度、行为准则和专业培训、礼仪培训等来提高导游的素质，所以我们的员工具有高度的专业性。我们的工作和其他护理工作一样，不容小觑。是体现医院优质服务的窗口。只有从这个高度去了解它，才能积极热情地帮助前来就诊的患者。
三、科学管理门诊区域，营造有序的就医环境导致混乱。我们的前台工作人员一定要体贴入微，视患者为亲友，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和困扰，及时掌握患者的心理和各种需求，耐心解答。保持冷静心态，稳定患者焦躁情绪，做好心理疏导，有序就医，维护门诊秩序。此外，导游还负责保持门诊环境的清洁。比如，看到患者及其家属吸烟、乱扔垃圾时，要大胆礼貌地给予纠正，让每位患者自觉遵守医院的相关规定。规章制度，共同营造安静、有序、整洁的就医环境。
总之，“指导医生”看似是一份相对轻松的工作，但要成为一名优秀的医生却并非易事。不仅要注意自己的外表，还要时刻保持积极的情绪。懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识，更重要的是要有高度的同情心，想病人所想，急病人所急，理解病人，全身心投入工作。新的一年，希望通过每天的早会培训所有的指导员，表扬好的，批评错误的，不断改进工作。解决实际困难也能对促进医院的社会效益和经济效益起到积极作用。
岁月就这么悄悄地过去了，我在医院里已经数不清多少年了。过去的2018年，我兢兢业业，对工作负责，取得了比较满意的生活。我已经完成了今年的任务。以下是我的工作的简要总结：
1。接待服务
1.热情接待患者和外部人员，主动安排和联系患者就诊和外部人员就诊，尽量减少等待时间；
2.请填写新确诊患者的病历，核对填写内容，为保证患者信息的准确性，患者住址和电话号码的变化应及时更正；
3.患者等候时间超过20分钟时，应主动向患者说明前台无法接待非工作相关人员，并就非工作相关事宜进行讨论处理；
4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室干净、整洁、安静。 2.工作服务 1.接听电话，做好医患沟通； 2、将病历准确传输到计算机病历，并准确关联；
3.做好半年至一年的复诊并做好详细挂号，发现问题及时与医患沟通； ; 5、做好收费，及时兑现，清账。 3. 需要改进的地方
1.语言交际的艺术需要多学习，性情不能太急躁，要温柔；拖延; 3. 更加积极地进行患者回访。
在过去的一年里，我工作认真、勤奋，没有因个人原因请一天假，全身心投入到医院的前台工作中。新的一年，我一定会不负领导的希望，把前台工作做得更细致、更具体，更好地为科室和患者服务。
口腔年终总结年终计划【篇4】
2015年口腔医院年终工作总结
2015年，咸阳口腔医院在区委区政府的正确领导下，在区卫生局的大力支持下局，全面贯彻党的十八届五中全会精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕工作目标以“内强素质、外树形象、求突破、争一流”为宗旨，强化内部管理。 ，为确保医疗质量，提高服务水平，各项工作取得显著成效，圆满完成各项目标任务。现将过去一年的工作汇报如下：
工作任务完成情况
< p> I．业务发展良好（一）门诊数量创历史新高
通过与内部其他兄弟合作省外医院之间的相互交流，将其部分先进的运营管理模式和先进的工作经验应用到我院的实际工作中。医院各项业务指标均取得良好发展。 2015年门诊人次达到72人次以上，日均门诊人次72人次，比上年增长10%，达到建院以来的最高水平。
（二）医疗收支平衡
2015年医疗收入570万元，比上年增长40%年，并超过年初设定的。年收入500万元的14%。其中药品收入1万元，占总收入的8‰；截至2015年10月末，总支出550万元，其中医疗支出540万元，药品支出约4万元。收支余额约20万元，职工长期贷款1万元已还清。
（三）医院影响力大幅提升
继续加强与第四军大、交通大学等的技术交流与合作口腔医院不断完善双向转诊制度。来自中华口腔医学会“西游记”的两名志愿者来到医院进行为期两个月的教学和临床指导。 1-5月，市区县联合医院成功申请全市农村老年人全口义齿免费修复项目。我院被批准为市级新型农村合作全口义齿全口义齿修复定点诊疗机构，6月承办咸阳市。新农村合作全口义齿修复技术培训班为全市80余名口腔科医师提供全口义齿修复培训。 12月，成功申请将全口义齿修复费用纳入城镇居民基本医疗保险支付范围。 10月，成功承办陕西省口腔医学会第二届学术交流会。
二、人才队伍不断壮大，硬件设施完善
（一）加强人才队伍建设
我院现有在职人员66人，在职人员44人（其中专业技术人员32人），离退休人员36人。针对技能人才不足的现状，我院高度重视人才的引进和培养，全年新增临时职工13人，其中口腔专科毕业生9人，行政管理人员4人，临时就业人数增加。增至38人。一线人员4人通过医师执业考试，1人取得口腔助理医师资格，3人取得牙科医生资格；全年派出50余人进修进修。这些都进一步加强了我院的人才队伍建设，医院的医疗技术水平和综合服务能力也得到了提升。
（2）增加科室设备
引进全市第一台牙科手机专用注油机；牙髓病学：捐赠西安交通大学口腔医院5台牙科综合治疗椅。维修调试后，分别分配到正畸科、口腔黏膜病科、洗牙室等椅子位置比较紧的地方，有效缓解了椅子位置。患者看病紧张、难的问题；放射科配备了RVG影像系统，所有一线科室都安装了计算机，使科室的影像信息化传递，提高了工作效率，节省了患者就医的时间。
（三）进一步完善信息化建设
建立医院机房，引进新型医疗管理监控软件系统，应用于一线线部门，聘请专业维修人员，建立城乡居民健康电子档案，实现电子办公、信息化管理，进一步提高公共卫生服务质量。
三、内部管理更加成熟
（1）医保管理稳步推进
< p> 完善医保管理制度，截至2015年11月，5700余名员工已刷医保卡，总收入约85万元； 220多名居民刷了医保卡，总收入约1万元。 1-11月的医保费用也已全部结清。（二）安全生产工作
我院进一步加强对安全生产工作的组织领导，严格落实责任，签订《安全生产工作“与每个部门。生产目标管理责任书，落实安全生产目标管理考核。并成立安全生产检查督导组，定期深入部门，检查指导安全措施落实情况、消防设施的设备、维护和使用情况。有效防止安全事故的发生。全年未发生医疗事故、医疗纠纷。
（三）提高立案率
认真贯彻《陕西省卫生厅《陕西省医美机构医院感染控制管理办法（试行）》） ” 按照《陕西省医美机构门诊病历格式（试行）》文件精神，成立专门领导小组，加强医院规范管理，开展书面培训医案和院内感染控制，规范化操作和病历书写率达到100%。
（4）规范有序的药品管理工作
p> 年初制定了《咸阳市口腔医院药品采购及质量验收管理制度》和《咸阳市口腔医院药房管理制度》等制度严格按照要求加强药品采购和计划调剂管理。麻类、毒类、精神类药品实行“五专”（专柜、专户、专方）管理，加强其他药品质量管理，未发生一起因用药不当造成的医疗事故管理和使用。 4.工会工作稳步推进 2015年，我院工会在区总工会的领导下，按照年初的工作计划，结合自身特色、锐意进取、分时段组织 员工开展各类有意义的活动，节假日按时为员工发放福利，完成各项任务，得到员工的一致好评。 V.认真履行公共卫生服务职能 （一）积极承担公共服务职能。 2015年5月，被市农村合作办确定为“市级老年人全口义齿免费修复定点医疗机构”，承办“市新型农村合作综合药房”。老年人口腔义齿免费修复培训班”；截至2015年10月，共为420余名农村老年人提供免费义齿修复。 2015年10月，主办“陕西省口腔医学会第二届学术交流年会”。 （二）积极开展义齿全口修复工作“敬老活动定点医疗机构免费全口义齿修复”，承担《义齿全口修复工作》市新型农村合作社全口义齿免费修复敬老活动培训班》；截至2015年10月，共有420余名农村老年人获得免费义齿修复。 （三）健康促进教育进一步加强 口腔健康教育活动投入大量资金和人力，全年开展口腔健康教育和义诊活动。 10次??，2000余人次接受口腔保健咨询，为2000余人次提供免费牙科诊所，免费发放口腔健康知识宣传册2000余份，口腔健康促进台历2000余份;在保健版块发表口腔健康教育46期；在兴平、永寿等县电视台制作宣传新型农村合作全口义齿免费修复和敬老的短片；开展为期三个月的咸阳市农村老年人口腔健康普查活动，共调查2000余名适龄老年人，并在大型超市的收据背面印制宣传页进行宣传口腔健康知识；提高群众口腔健康知识和口腔疾病的知晓率20%以上获得了良好的社会效益。 6.坚持党风廉政建设，营造高效廉洁工作环境根据区委区政府部署部署，结合全区实际情况医院，我们对2015年全院党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了部署，做到与业务工作同部署、同部署、同检查，严格落实党风廉政建设责任制，主要领导负责、主管领导对主管部门负责，进一步发挥党员和党员作用。员工自律建立了有效的约束和防御机制。一年来，领导班子和干部职工没有违反廉政规定。 （一）坚持民主集中制重大事项由院长办公会议和职工代表大会讨论决定，如：如基建、装修、大型设备采购、人员任免、大型宣传培训活动等，会议讨论、集体决定，并及时向主管部门报告。 （二）严格执行财务纪律坚持财务制度，做好财务会计工作，按规定公布政务和财务状况，坚持公开收费标准，严格按照物价部门批准的标准执行；严格控制财务工作管理，有效防止违纪违规行为的发生。 在过去的一年里，虽然我们做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍有许多问题亟待解决。一是牙科专业人员数量严重减少，导致技术故障；二是牙科专业交流与发展的空间有待扩大；三是专业技术人才引进难度较大；四是补偿机制有待完善；医院发展有限。 今后的工作计划和建议 I．提升医疗服务水平，维护公立医院品牌形象。 进一步做大做强重点科室，做精做细高新技术，努力打造更多的商业品牌，树立专科医院的良好形象。 二是继续加大宣传力度，提高群众口腔健康知识知晓率。 在校园和社区活动中积极开展口腔健康教育，普及口腔健康教育知识，提高公众的口腔保健意识。 三是加强医院内部管理，建设一支勤奋高效的医疗队伍。 建立健全医院内部管理机制，引入竞争机制，加强医生职业道德和敬业精神教育，营造廉洁工作环境，构建高效和诚实的医疗团队。 四、积极争取上级支持，努力拓展医院发展空间。 随着医院业务的发展，我院病房面积要达到5000平方米，牙科椅数量要达到55张以上，病床数量要增加到25张。以满足诊断和治疗的需要。为了医院的生存和发展，要积极争取省、市有关部门的支持，为医院争取更大的发展空间。 未来，随着口腔医学的快速发展和人民生活水平的提高，人们的口腔健康需求将增加，医疗市场将日趋规范，给口腔医学的发展带来前所未有的机遇专科医院。以改革创新意识、求真务实精神、脚踏实地的工作作风，抓住历史机遇，扩大医院规模，做大做强重点科室，保持提升医院品牌形象，提升核心竞争力，全力推动医院创新发展。做出积极贡献。我们要团结带领全院干部职工，齐心协力，锐意进取，为我市人民提供更好的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！
口腔年终总结年终计划【篇5】
口腔门诊护士年终总结和工作计划可以参考下述示例：
口腔门诊护士年终总结：
1. 检查病人的牙齿，确保他们的口腔健康状况良好，并进行必要的治疗和护理。
2. 维护口腔门诊的卫生环境，包括清洁牙齿表面、消毒工具和设备、更换清洁的医护人员，确保患者和医护人员的健康和安全。
3. 提供及时和有效的急救服务，包括急救、止血和包扎。
4. 确保患者接受正确的口腔治疗和护理，包括预防性治疗、根管治疗、修复治疗等。
5. 与医生和其他医护人员合作，确保患者得到最佳的医疗服务。
6. 记录和整理患者的数据和信息，包括病历、治疗计划、检查报告等。
口腔门诊护士工作计划：
1. 继续学习口腔护理知识和技能，包括牙齿护理、口腔卫生、急救服务等。
2. 参加相关的培训和研讨会，提高专业技能和知识水平。
3. 与医生和其他医护人员密切合作，了解患者的病情和治疗需求，并根据患者的需求提供最佳的医疗服务。
4. 维护口腔门诊的卫生环境，包括清洁牙齿表面、消毒工具和设备、更换清洁的医护人员，确保患者和医护人员的健康和安全。
5. 提供及时和有效的急救服务，包括急救、止血和包扎。
6. 记录和整理患者的数据和信息，包括病历、治疗计划、检查报告等。
7. 积极参与社区健康活动，向居民普及口腔健康知识，提高居民的口腔健康意识。
8. 不断提高服务质量，确保患者满意度和忠诚度，建立良好的信誉和口碑。