项目经理年终总结

时间:2024-04-10 作者:工作计划之家

项目经理年终回顾简短。

我们又要迎来新的一年了,根据公司员工条例,我们在新的一年工作来临前要有工作计划。必须要写好了岗位年度计划,才能够帮助自己做好新一年工作,得到领导的赏识。我们是否真的清楚自己的岗位年度工作计划怎么写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“项目经理年终回顾简短”,仅供您在工作和学习中参考。

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进入公司已经三年了。回首过去,多么紧张,多么无助,多么幸福。在尚格公司,我经历了从业务代表到办公室再到业务经理的转变。感谢公司对我的培训和信任。工作情况和明年的工作计划总结如下,以指导今后工作的推进1、过去一年中工作中的不足之处总结如下,以自我鼓励:

1、个人工作:

(1)8月20日,我被任命为业务部经理。在个人工作方面,由于与部门的事务性工作和协调工作量的增加,每天访问社区的次数减少,我没有认真了解社区的实际情况,也没有掌握社区反馈情况的真实性,导致返回信息失真

(2)另一个体现是,在一些具体的个人业务培育方面,对新客户回访和老客户维护的深入分析不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够活跃和认真

2、业务部门内部管理中的遗漏

(1)业务部门人员的专业培训和课外知识不到位

虽然在早期阶段,在职业务代表接受了系统的培训,但他们在后续的专业培训中没有做好。因此,业务代表知道您所说的一切(因为他受过培训),而不知道您所说的一切(因为他忘记了),因此持续不断的学习和培训将是以后工作的主要重点。我们将加强对专业人员的培训和评估

(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足我们的业务量没有得到很大发展,这反映了我们业务拓展的不足:信息范围有限,渠道单一狭窄,缺乏规范化管理;信息筛选随意,跟踪手段简单,缺乏系统规划;市场开发思路不宽,手段不丰富,个人作战能力不强,综合技能有待提高

(3)工作细节控制不足导致综合效益低下经过十多年的品牌沉淀,公司治理日益完善,企业文化不断积累。但是,今天的上格人没有职业道德和责任感,没有工作热情和战斗精神。虽然到处忙碌,吸引客户,但我们的工作精细度不够高,细节控制还不够,综合效益不理想。例如:业务列表,但品牌介绍意识和前期现场合作脱节;支付了图纸定金,但图纸的概念和方案无法打动客户;

3、客户服务中心

(1)前台接待对客户不够认真,导致客户的第一印象不深

前台礼仪接待不够专业,对公司企业文化没有深入了解,对客户的早期指导不到位,导致客户对公司品牌了解不足,没有品牌信任和品牌附加值。例如,我不知道公司的成立时间、公司获得的荣誉、公司的实力、公司在当前市场上的认可度和竞争品牌等

(2)老客户维护滞后,导致老客户推广率下降

培养老客户的忠诚度是企业长期发展的法宝。开发新客户的难度和成本大于维持老客户的重复购买力和促销率。我们经常忽视这一点,这导致客户的促销率大大降低。施工过程中严格控制质量,售后维修积极、妥善。对老客户进行日常维护,如每日祝福短信、天气提醒、节日祝福贺卡等细节营销,维护老客户与公司的关系,也可以在第一时间为老客户提供样板房

4、 20xx的工作计划年底,王总提出了“蓝海战略”的598方案和298方案,并通过向专业教师学习,在整个市场上率先推出。按照王总的总体思路,在市场上应该是可行的,我们应该全力以赴做好这项工作。业务部门的具体工作计划如下:

1、注重企业人才建设,提升企业竞争力事业部拟建立健全绩效考核体系,编制完善事业部员工手册,初步形成事业部激励机制,努力形成“公平公正、人才招聘、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。年,公司吸引了多个各类人才,初步实现了“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步提高了企业的竞争力。业务部人员需要采用波浪淘沙的制度,所有的黄金都会留给我使用。

制定完善的公司品牌文化演讲,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值在日常接待中得到充分体现。首先,培养员工对企业的忠诚度,然后用他们对公司的热情和热爱培养客户的忠诚度

2、合理利用业务资源,强化配套服务意识为了更好地服务客户,提高客户签约率,客户服务中心计划制定客户管理制度。根据新老客户的实际情况和本项目的特点,客户服务中心和设计部将从不同风格的设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给出专业建议和相应的服务,做好每一个细节,让客户完全满意。

3、以运营为核心,整合资源,实施综合营销模式根据公司和总裁王旭对“蓝海战略”的定位,我们应该采取更加灵活、有效、务实的措施,更加科学的运营管理,更好的服务,转换运营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双包装产品能够在市场上发挥作用。

4、实施教育和培训在补充规章制度建立后,我们将通过各种方式密切关注教育和培训。

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