工作计划范文|党员收费员事迹材料（分享十四篇）

党员收费员事迹材料（分享十四篇）。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

我于XXXX年11月出，XXXX年7月加入中国共产党，20XX年11月任xx村党支部书记。近十年来，在担任支部书记一职期间，我能够做到爱岗敬业、脚踏实地、廉洁自律、心系群众、想方设法、克服困难、解百姓之忧、排群众之难。坚持党性、公而忘私、身体力行，带领我村支部全体党员心往一处想，劲往一处使，为我村的经济和社会事业发展做出了积极贡献。所在党支部先后被上级党委多次评为先进党支部，个人也多次被授予优秀共产党员荣誉称号。

一、抓班子带队伍，加强党的执政能力建设。我在村两委会议上常讲，村党支部有没有战斗力，村干部在群众心里有没有威信，关键在于支部一班人能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好支部团结，村里成立了群众议事小组，成员由村里比较有威望的成员组成，每当遇到事情我都会召集支部党员和议事小组成员开会征求每个支委成员以及议事小组成员的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正、处事公平、办事公开。在我的倡导下，村里实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。同时，我本人高度重视党员发展工作，不断为党组织增添新鲜血液。为确保发展新党员的质量，我能够积极调查发展对象的基本情况和以往表现情况，注重把符合条件的年轻致富能手发展成为党员，并把能力突出、德才兼备的党员作为村后备干部进行培养，在第九届村民换届选举中，支部培养起来的党员刘鑫同志高票当选为村委会副主任。

二、加强学习，提高理论修养。

自担任支部书记以来，我能够认真学习党的基本知识和党的路线和方针，尤其是最近一年来我能够很好的学习党的精神、规定以及党建业务方面的文件。学习时，能够做到理论联系实际，有的放矢。通过学习，使自己的理论水平和政治觉悟有很大提高，充分认识到，党的理论是指导我们做好各项工作的根本保证，是力量的源泉、行动的指南。只有通过不断的学习，才能提高自己的理论修养，克服各种错误观念，从而保持旺盛的斗志，提高继续革命的觉悟，提高工作的活力，拓宽视野，为完成党交给的各项任务打下坚实的理论根基。

在做好个人自学的同时，组织好支部广大党员的学习，采取集中学习和分散自学等多种办法，组织大家认真撰写学习笔记和学习心得，积极履诺，深刻剖析自我，认真整改问题力争使学习覆盖到每个党员。通过广泛深入的学习，提高了自身的理论修养，也增强了支部党员贯彻执行党的路线方针政策和法律法规的自觉性。

三、一心为民办实事。

对于农民群众来说，喊十句口号，不如做一件实事。在为群众办实事上，不能轻易承诺，而一旦作出了承诺，就一定要实现。20XX年来，我始终情系群众冷暖，心为百姓解忧，把为民办实事作为村党支部的重要议事日程。

1、带领村两委班子成员向上级扶持，修通了大坟院组的通组串户路，解决了该村民小组80余户500多人的出行困难;

2、积极协调上级有关部支持，修通了因修建环城路挖断的建山组村民的自来水工程，切实解决了该村民小组70余户600多人的生产生活用水困难问题。

3、积极联系上级有关部门和山东乐义蔬菜基地，申请蔬菜种植技术培训3次,我村群众400余人次参加了培训，不断提高了村民在创业和就业方面的能力。

4、排解矛盾纠纷，维护农村社会稳定。来我能够真诚对待每一个反映问题的村民，面对矛盾不回避，公平、公正地提出自己观点和意见，努力化解矛盾纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。为切实做好我村的信访维稳工作，我与村两委和群众代表开会商议后决定在村里每天安排人员值班，并在值班室里印制了一本群众反映问题接处单，对群众反映的问题及时记录并解决，解决不了的，及时向上级有关部门反映，群众看到村干部尽心在帮助自己，心平了、气顺了、意见少了，上访的也没有了。

5、积极做好村里的养老保险、医疗保险缴收工作。村两委高度重视新型农村合作医疗和新型农村社会养老保险工作，为解决群众参加新农合缴费难的问题，经村委班子成员常到百姓家中做群众的思想工作，切实解决群众担忧的问题。20XX年全村完成新农合收缴任务100%，完成养老保险收缴续费任务100%，新增参保收缴任务93%。

6、积极响应党的方针政策，关注村民的生产生活。为切实做好我村村民的生产生活，我与村民小组经常深入百姓家中对困难户、老人进行摸底，发放补助资金，积极为他们解决生活中的实际困难。群众利益无小事，对村民反映的问题和要求，不论事情大小，只要政策允许，他都尽心尽责地去解决。如20我先后向县民政局、县红十字会申请救助物资向困难户进行补助，并在中秋、国庆、春节等重大节日对其走访慰问，让他们切实感受到党和群众的关心。

7、组建文艺宣传队，丰富群众业余文化生活。

为丰富村民业余生活，我通过走访群众，把那些有一技之长又乐于奉献的人员组织起来组建文艺宣传队。通过文艺活动的举行影响了群众，取消了村里一些封建落后的迷信陋习，将先进的文化生活方式带入了农村，采取多种形式搞文化活动，在各个节日村里统一组织自编自演文艺节目，在村财力紧张的情况下，书记想尽各种办法给予支持。每年“大秧歌”、“五四”、“三八”、“六一”等节日和农闲时间，都有文艺节目，相声、小品、歌曲好戏连台，既锻炼了身体，又丰富了文化生活。紧年一年里，我就组织文艺宣传队员在3.8妇女节、10.1国庆节、春节等重大节日里组织开展了5次大型文艺宣传活动，既锻炼了身体，又丰富了文化生活，在村民中很受欢迎既锻炼了身体。

另外，一 年来，我还带领村两委一班人员切实做好了本村的人口计生工作、安全生产工作、“五好”关工委工作及农村妇联等各项工作，并且各项工作都得到了上级有关部门的肯定，支部和个人先后得到了市、县、镇的表彰10余次，对于个人先进不先进、优秀不优秀并不重要，这是组织对我工作的认可，但离不开支部全体党员干部和群众的支持和努力，重要的是我要带领村两委一班人员，按照县委提出的“四五六七”工作思路和“党内六心”教育开展工作，认真学习并开展好党的群众路线教育，用雷锋精神为人民服务，用铁人王进喜的精神为党和人民做一辈子的老黄牛，艰苦奋斗一辈子，为三到五年再造一个新威宁，为全村群众与全国、全省同步小康而努力。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

最美路姐申报材料

玉华宫收费站——焦静

我叫焦静，今年25岁，我出生在陕西省延安市延长县一个普通的农村。小时候家境贫寒，但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格。2013年12月我来到锦阳湖收费站工作，到目前为止，我已辗转三个收费站，转眼间已在收费岗位工作了将近三年。我先是从最基层的收费员做起，通过自己的不断努力成长为收费班长。在领导与同事的支持帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。

一 努力学习，力争上游，立足本职，体现价值。 1、对于收费工作，我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，树立良好的窗口形象，给过往司乘人员留下美好的形象。刚开始工作时，我存在许多不足，但是我相信勤能补拙，每天不当班的时候，我都会抓紧时间学习业务知识 ，对于不懂的问题及时向老同志求教，经过半年的不懈努力，我终于达到了标准要求。

2、担任收费班长后，肩上的担子重了，我带领全班把好绿色通道大关，努力做到应征不漏。由于天气转冷，长途运输需要

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加盖棉被保温，这给我们的验货工作带来了一定难度。为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关，我们冒着严寒，多点查验，仔细核查，探查车箱里面的货物是否符合要求，为此，大多数司机有情绪，也是各种为难。那是2014年的一天，我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆，由于验货非常细致，司机对我非常不满，情绪失控，出言不逊，并直接对我出言辱骂，不配和我们的查验工作，可是不管对方如何辱骂，我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。我告诉他，假冒绿色通道车辆如果不治理，不但就会损伤我们道路的质量，还会影响合理绿色通道司机的利益。最终，司机被我的耐心解释感动了，不但配合我完成了验货，还向我道歉。渐渐的，许多司机师傅体理解了我们的工作性质，对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作，才打到通行费足额征收。

3、安全是完成工作的基本，做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全，每次站内饮食的采购，我都会严格把关，让站内人员吃的安全，吃的健康。在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、供暖设施的安全，定期进行检查，定期对楼内与收费岗亭进行消毒。

二 重视组织协调，遇事冷静沉着，积极面对挫折，坚决抵制诱惑。

1、我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用。特别是今年12月，我省高速公路又注入了新的血液，在新收费员中，有

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第一次参加工作，也有一、二级公路的老同志，作为大班长我主动协调好新老员工及领导之间的关系，用空余时间和新同志在一起，讲授我在两年来的工作经验，以及高管局两年来下发的文件和精神，争取在最短时间里，让他们适应新的环境，熟练各项业务知识，尽快进入角色。同时，我经常参加站内组织的乒乓球、足球、篮球等各种比赛，与大家一起融入到敦化站这个大家庭中，在文体活动中丰富生活，强健体魄。

2、以单位为家，一心一意把工作放在第一位，不论当班还是休息时，我把单位当做自己的家，凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步，更不会让他人有可乘之机。一次我在岗上带班，发现一台货车，左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆，我当时就感觉事有蹊跷，于是我不动声色地对司机进行了询问，但是司机怎么也说不清楚，而且表情慌张，我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。于是我一边安排人员出去疏导车辆，一边向站长汇报了情况后，上报指挥分中心联系路政，同时我也不停地与司机攀谈来转移注意力。后经中心核实该车的确为肇事车辆，正是由于岗亭及时有效的拦截，避免了路产损失，也维护了正常的工作秩序。

3、回顾在这两年的工作，我经历了许多刻骨铭心的事，每次经历，都会使我更加成熟，也多一些感悟：风雨过后是彩虹，只要用心去做，就一定能在岗位上闪光。如果问我如何做好文明服务工作，我的经验就是一句话：“坚持原则”！ 2016年3月20

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日的晚上，我在岗上发现了一辆持假行车证的车辆，在我去疏导其他车辆，准备上报处理时，司机追过来要塞给我钱让我放他过去，被我婉言拒绝，上报值班站长得到处理指示后，该司机按规定缴纳了通行费，我上了车指引该车驶向停车场接受进一步处理。该车辆驶出车道后，司机突然急踩油门驾车冲刺向201国道牡丹江方向开去，当时我还在车上，面对突如其来的变故，我真的很害怕，真怕这司机在冲动之下做出错误的决定，但慢慢的我的心情平静了下来，我开始耐心的劝阻司机，对他讲明我们高速公路收费的制度和规定，劝他开回敦化站去接受处理，但他还冥顽不灵，并多次对我说“我给你2000块钱，给你找个车送回去，你就当什么都不知道”，我坚定的拒绝了他的条件。在开出收费站40多公里后他见我还是不肯“合作”，便把车停下让我下去了，走时回头说了句“有病，给钱都不要”。看着扬长而去的车辆，我的心里却没有想象中那么忐忑，反而有一丝安稳。如果我当时收下了这两千块钱也许并不会有人知道。但这个行为是对我所热爱的工作，对我人格的一种侮辱，不仅我做不到，我们敦化站每一个收费员都不会这么做，这样的行为只会让我一辈子感到不安。值班同志发现事情变故，立即向值班站长报告，站长得知消息后，马上向分局领导报告情况。分局刘谦副局长紧急启动预案，指挥收费、路政、养护等多部门同志组成车队进行追赶，并通过分中心与地方交警部门取得联系，协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎

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接我。几分钟后，看到远方一片闪烁的警灯，我知道那一定是来营救我的领导。大家赶上来看到我之后，全部都围了上来，不停地问我：“有没有哪里受伤了？那司机有没有欺负你？我们一路上都担心死你了。”面对领导和同事们的关心，我激动的都不知道该说什么了，那一刻，我的泪水夺眶而出。回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰，虽然仅仅过了两个小时，但我却似乎过了一整天，身体很疲惫但是我心里却是十分幸福，因为在这一刻我知道世界上除了父母外还有这么多关心我、爱护我的领导与同事，我真正体会到了作为一名敦化收费员的幸福与荣耀。后来在交警队与分局追赶人员的共同努力下，该车终于在雁鸣湖处拦截，并移交到交警部门进行处罚，责任人也得到了相应的教训。虽然这件事已经过去了一段时间了，但这件事带来的冲击，却是我心中所始料不及的。面对金钱的诱惑，也许有的人会说我太傻，也许有的人会说钱太少，但如果重来一千次一万次，我也丝毫不后悔我当初的决定。因为我要做一个堂堂正正的收费员，我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。作为一个普通的不能再普通的收费员，每天都要和金钱打交到，每天都会面对金钱的诱惑，我也有着同龄人们那份对物质的需求，也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情，但每当我身着制服看着手臂上的臂章时，我明白在这个岗位上的那份不普通的责任。我告诉我自己：“我要成为一名堂堂正正的收费员，我要对得起吉林高速人的荣誉”。

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三 平凡的岗位，不平凡的感受，做好自己，憧憬未来。 从我们走入收费岗位那天起，日复一日，年复一年，在三尺岗亭内，迎送车来车往，重复简单而又单一的动作。这就是我们收费人员的工作。我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥，没有名没有利，没有鲜花和掌声，就像路边的一棵小草。每次听到这些话，我都会问自己“你的工作真的那么平凡吗？”，每次我都会对自己说：不，因为，最先感知春天的是小草，最顽强的是小草，那么不起眼，却同样朝夕努力，直到迎来最后的成功。正因为这样我从未感到这份工作的平凡，也从未厌倦过这份工作。要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的情绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情都你都有选择的权利，我既然选择了收费岗位我就要正确的对待他，用自己的真诚去对待他，因为他是我今生的事业，是我今生无悔的追求。

未来的日子，也许会艳阳满天，也许会阴雨密布。但我们要一往无前地走下去，只有这样我们才能更好的成长。让我们为高速事业奉献无悔的青春，为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩，谱写美丽的篇章！

申报人：焦静

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✹ 党员收费员事迹材料 ✹

一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。

自20xx年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。

她，刻苦钻研，争做业务上的能手

在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的.办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。

她，从微笑做起，从奉献做起

爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路平安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。

她，严于律己，争做遵章守纪的模范

收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!

在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。

工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又平凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张，女，年月出生，现任经营部收费员。参加工作以来，一直从事收费员工作。多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地，讲求奉献;心系客户，真诚服务，用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现着人生价值。

1、刻苦钻研，争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展，更好地为用户服务，经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策;同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。

二、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

一、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

二、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

三、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。

在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。

在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。

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常志勇同志，多年来，在平凡的岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面完成各项工作任务；作为一名共产党员，他时时刻刻以党员标准严格要求自己，在政治理论学习、管理统筹等方面发挥着共产党员的先锋模范作用，他以饱满的工作热情，扎实的工作作风、有意的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。他先后被评为96年厂“质量明星”、2011年厂“优秀会员”、2013年厂“党员之星”.

作为一名共产党员，常志勇意识到理论学习的重要性，通过深入学习党的理论知识，用党的十九大知识和XXX新时代中国特色社会主义思想武装头脑，始终在思想上和党保持高度一致。自参加工作以来，常志勇顾全大局，立场坚定，能够严格认真贯彻党的卢新方针政策，执行组织各项决议，服从组织安排，具有坚定的理论信念。常志勇同志边工作边学习，虚心向其他同志学习请教，取人之长，补己之短，勤探讨，勤询问，把每一位党员都当成自己的折射镜，不断树立自身人格魅力，在工作中，生活中都率先垂范，积极发挥着党员的先锋模范作用。让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”,共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都务必永不生锈，闪闪发光。作为一名党员，常志勇在职尽责，在岗敬业，始终保持较强的事业心和责任感，兢兢业业，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”,扎实完成本职工作，力争精益求精。2016年，黄金叶（乐途）准备正式产品“上线”,常志勇凭着多年的管理经验，迅速召开全体操作工动员大会，确保黄金叶（乐途）顺利“上线”,他还建立优秀人才快速反应机制，培养出优秀乐途机组操作工，这一机制实现生产和人员的实时对接，减少了人才浪费。为黄金叶（乐途）的生产保供提供了坚实的后盾。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”,是卷包部丙班的班组长常志勇一生的追求。他长期以来，始终恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”,是我作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，长期以来我都格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他始终坚持从细节入手，为了把工作安排妥当，他在每次开班、接班时都会早早的来到车间，认真查看并询问各个机台的运行情况，整理并归类每班次各机组设备故障，与修理工积极探讨，抓住重点，找短板，采取措施，保障设备运行顺利。同事们都说，常志勇就是党员的一面旗帜，充分发挥着党员的先锋引领作用，他的一切都影响着全班组的人。

陈立鸽同志从参加工作以来，兢兢业业，任劳任怨，立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，积极发挥共产党员的先锋模范作用，先后被评为2003年“帝豪功臣”、2004年“市五一劳动奖章”、2005年“女职工标兵”、2012年“市五一劳动奖章”、“设备操作能手”、“巾帼建功”,等称号，她的主要事迹如下：

陈立鸽能够积极参加单位组织的各项政治理论学习，主动接受政治教育，自觉加强思想锻炼。除了组织安排的学习外，能够坚持学习党的十九大，十九届三中全会精神，特别是在“不忘初心，牢记使命”的主题教育实践中，积极投身车间生产，通过学习，提高了政治素养、思想觉悟和理论水平，坚定了政治立场，在学习中改造了世界观、人生观和价值观。

在工作中，陈立鸽始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。1998年初，厂里第一台GDX2硬盒包装机投入生产，陈立鸽主动请缨，成为了厂里第一位帝豪硬盒包装机挡车工。二十年过去了，五号硬盒包装机前，每天依旧能看到她忙碌的身影。二十年来，陈立鸽一直坚持着提前20分钟到岗，了解机器运行状况，做好清擦保养及检查工作。

作为卷包部丙班一员，陈立鸽遵守企业各项规章制度，她时刻牢记自己是一名共产党员，时刻提醒自己要当好一面旗帜，发挥好先锋模范带头作用。在工作中，她热心助人，数十年的操作经验加上和维修工多年的交流学习，她对机器操作和保养有着自己的一套“陈氏秘籍”,也乐于给大家分享。她不善言辞，却总能对机器讲解的头头是道。她积极参加班组“师带徒”、“单点课程”等活动，为企业培养了一批优秀操作工。

孙永涛同志，作为一名共产党员，该同志时时刻刻以党员的标准严格要求自己，各方面都较好的发挥着共产党员的.先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了大家的一致好评。

作为一名党员，孙永涛同志对学习理论高度重视，把其作为提高理论素质、开阔眼界思想的重要途径，一以贯之、常抓不懈。作为一名党员，他的一举一动直接或间接影响身边同志的工作激情，所以他能够认真贯彻党的基本方针政策，系统接受党的先进性教育培训活动，积极参加各项学习教育，充分认清了作为一名共产党员的光荣责任和神圣使命。时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，积极完成各项任务，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

孙永涛同志始终严格要求自己，把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把重点放在严谨、细致、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感。在日常工作中，始终保持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感和工作热情，积极主动的做好各项工作。2016年黄金叶（乐途）上线，作为省产烟转型升级的重点规格，质量要求高，指标完成难度大。孙永涛不畏艰难，不甘人后，最终在车间的月度考核中，孙永涛负责的乐途机台连续多次位列第一。更是获得了2017年“市五一劳动奖章”.

孙永涛同志始终坚持自己的理想和明确的目标，做事、做人脚踏实地，为自己的目标而努力。作为一名党员，他谦虚谨慎、爱岗敬业，成为部门工作的骨干力量；他立足本职工作，认真履行岗位职责，努力提高工作水平，勇于承担小牌号生产任务。同时，他把每一位老党员、优秀党员当做自己的折射镜，无论在工作还是生活中，他都力求率先垂范，为全体职工树立了积极正面的良好形象，发挥着一名共产党员的应有的先锋模范作用。

王喜才同志，中共党员，是卷包部一名维修人员，他几十年如一日，时刻不忘以一名共产党员的标准严格要求自己，他做事认真，勤勉，谨慎，乐于奉献是他的特点，这些年，王喜才同志以自己出色的工作能力，活到老、学到老的精神、心系车间的高尚情操赢得了领导和同事的交口称赞。

王喜才，作为一名共产党员，他把做好维修工作作为自己努力的方向和认定的目标，为了实现这一目标，他不仅利用下班时间，认真学习维修知识，更是在工作中，一方面积极向同事虚心请教，一方面利用休息间隙对拆下来的零件进行研究、维修，将自己的理论知识和实践不断结合。他常说：“一个人可以没有文凭，但绝不可以没有知识”,王喜才同志几乎把所有的业余时间都放在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。他本着“干一行，钻一行，精一行”的钻劲，成为车间维修骨干。

二、心系车间，做好“传帮带”

作为一名车间维修工，他最大的特点就是心系车间，与车间一线操作工打成一片，哪台机器坏了，哪一个机器需要调试等都离不开他和他的同事们。不管时间多晚，他总是随叫随到。他作为一名共产党员，除了做好本职工作，他还为机组操作工普及各类维修知识，数十年的维修经验和知识积累，使他对机器维修、保养有着自己的一套维修秘籍，也乐于和大家分享。“君子敏于行而讷于言”,他却对维修知识讲解头头是道；他虽说不出什么大道理，却用自己的行动言传身教，同事们都夸他是“一部行走中的维修百科全书”.

有朋友说：“会修机器不就行了，干嘛还要干吃力不讨好的事”.每逢这时，王喜才总是说：“因为我是共产党员，就要无私奉献，就要发挥好模范带头作用”.奉献源于责任，多年的维修生涯，王喜才总是以高度认真负责的责任感投入到工作中。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”,作为一名维修工，作为一名共产党员，王喜才以默默奉献的人生态度，把平凡的工作变成不凡，他用自身的实际行动诠释了一个新时期一名普通共产党员的高尚情怀。

于连群，现为包装机维修高级技师，1986年参加工作，()2013年1月加入中国共产党，进厂32年来，先后历任卷烟机操作工、包装机操作工、维修工等岗位，并获得了许昌市五一劳动奖章，全国烟草技术能手，厂十大帝豪功臣等诸多的荣誉。多年来，他尽职履责、充满激情，争当表率，有条不紊地把维修和技术创新工作做得有声有色、成效斐然，走出了一条卓尔不群的工匠之路。

在思想上，能够牢固树立四个意识，坚定四个自信，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，是一名新时期的合格共产党员。在工作中，他勤奋好学，刻苦钻研，不断补充新理论、新知识，掌握新技术、新经验，每一次在重大课题项目中，都干在先，冲在前，充分发挥了党员的先锋模范作用。期间，他相继参与完成了相继完成了硬帝豪八角机、百年浓香设备技术攻关、乐途短支硬盒的设备改造等项目，为企业创造了巨大的经济效益。同时，于连群还是一个勇于开拓创新的技术达人，团结带领维修人员开展小改小革、技术创新、专利申报等活动，顺利完成了GDX1小盒飞包问题的分析和改进、CV出口条烟翻转装置、小透机玻璃纸吹风装置等多项技术改造项目，推动了优秀技术创新成果应用于实际生产，为金叶制造提质升级奠定了坚实基础。

苏红安，维修技师，中共党员，1989年进厂工作，一直从事烟机设备电器维修工作。凭着对电器维修行业的热爱和长期实践中的历练，在车间领导和周围师傅们的帮助下，逐渐成为一名爱岗敬业、技术全面的车间电气维修骨干。在日常工作中，针对设备上存在的影响作业率和产品质量的疑难杂症，能够大胆提出改进意见，主持和积极参与了很多小改小革。在取得良好经济效益的同时，使设备运行效率得以提高，减轻了职工的劳动强度，得到了职工的普遍好评与各级领导的认可。2004年12月顺利通过技师资格考评，获得技师职业资格。

“逆水行舟，不进则退”,作为一名技校毕业生，更能深刻的体会到这其中的含义。随着时代的发展，现代科学技术日新月异，新产品、新工艺层出不穷，尤其电控系统更是如此。生产设备也在不断更新换代，不加强学习就意味着被时代所淘汰。因此利用业余时间加强学习，参加了厂里与许昌学院联合举办的“机电一体化”大专班，并于2005年取得大专毕业证书。同时利用网络手段，加强交流学习，关注电气控制的前沿技术，并搜集技术资料。并及时与设备生产厂家技术人员进行沟通和技术交流，就设备疑难问题及时交流，从而掌握第一手资料。为今后设备维修及疑难问题处理打下了坚实的基础。

自己加强学习的同时，不忘带动周围的同事一起学习提高。作为一名技师，就要在工作中发挥“传、帮、带”的作用。“一枝孤放不是春，百花齐放春满园”,大家共同提高才是我们努力的目标，才是企业发展的需要。在工作中积极参与“师带徒”活动，传授相关知识和技能，力争大家共同提高。在工作之余积极参与“故障库”的编写，以使同事们在遇到同样故障时能够及时快速的排除故障。积极参与了河南烟草行业电器维修专业培训教材的编写工作。同时，利用在省烟草职工培训中心授课的机会，给中、高级修理工讲授了卷烟机的电控系统及个人的维修经验。为河南烟草行人才队伍建设做出了积极贡献。

毛水民，包装维修技师，自1998年参加工作以来，时时以党员的标准严格要求自己，约束自己的言行，在平凡的维修岗位上严谨求实、兢兢业业，按照“诚实做人、踏实做事”的原则，以饱满的工作热情，务实的工作作风，赢得领导与同事们的赞赏。

做为一名普通党员，毛水民同志在本职工作中发挥了积极模范作用，树立了良好的榜样，积极参与支部组织的“三会一课”学习，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，珍惜党的光荣称号，努力提高自己的综合素质和业务能力，积极完成党的各项任务。

毛水民坚持“向前辈学、向书本学”,积极主动参加企业组织的培训，他虚心向有经验的前辈请教，并在实践过程中积极探索，形成一套适合自己的工作方法。工作中他迎难而上，学技术、考证书，不断充实自己。近年来，先后荣获公司技术能手，“十大杰出青年之星”、全国轻工业劳动模范、厂技术比武第一名等荣誉称号。

“作为党员，就要时时处处以实际行动发挥作用，为企业着想。”毛水民永葆积极进取的本色，工作之余把平时维修中总结出的好方法好点子整理成单点课，与操作工共同分享共同受益。他以精益求精的态度，忘我奉献的行动，精彩诠释着优秀共产党员的精神，谱写了一曲劳动工人的壮丽赞歌。

韩建夫，1970年生，中共党员，本科文化程度。1993年7月参加工作，工程师，烟机设备维修高级技师，河南中烟内训师，行业职业技能鉴定高级考评员，行业职业技能竞赛裁判员。许昌卷烟厂“韩建夫劳模工作室”创建人。曾先后荣获“许昌市五一劳动奖章”、“许昌市劳动模范”、“许昌市十大能工巧匠”、“许昌市大工匠”、“河南省百名技术英杰”、“河南省五一劳动奖章”、“全国烟草技术能手”等称号。2018年4月，获得“全国五一劳动奖章”荣誉称号。

进厂以来，韩建夫处处留心、事事琢磨，不放过任何学理论知识和实际操作技术的点滴机会。工作中遇到一些不懂和不熟悉的问题，他或是找来相关技术资料进行查阅，或是虚心请教，与同事交流探讨，学人之长，补已之短，总结经验教训，非将问题搞明白弄清楚不可。通过孜孜不倦的学习和积累，逐步由一名操作工成长为高级技师。一路成长过程中，韩建夫也诠释刻画了新时期的工匠精神，勤奋好学、刻苦钻研的职业精神，主动担当、攻坚克难的进取精神，敢于人先，勇于超越的创新精神，团结协作、无私奉献的高尚情操。多年来，他先后带领技术管对，自主攻关完成了“ZB45包装机组小盒异型包装技术改造”项目，黄金叶（百年浓香）设备攻关创新项目、“75mm软硬包设备自主改造”项目等，创造了巨大的经济效益，并为企业转型发展作出了突出贡献。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

生活，姿态万千，生活，充满了艰苦和努力。感恩生活的挫折，是他让我学会在困难面前不低头，不放弃;在挫折面前学会了勇敢去面对;在成功面前不骄傲、不自豪。

我叫xx，现任安阳收费站收费三班班长。1997年开始从事收费工作，1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收费站工作，2004年8月来到安阳收费站工作至今。作为一名收费班长，我认真履行职责，带领收费员积极工作，做好文明服务，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人终会得到认可，2010年荣获安新分公司“先进工作者”荣誉称号，2012年荣获年度“雷锋式员工”荣誉称号，2021年荣获高发公司“疫情防控先进个人”荣誉称号。

2001年我20岁，在京港澳高速豫冀界收费站刚刚参加工作三年，豫冀界收费站车流量极大，每天的工作都非常忙碌：打扫卫生、处理特情车、做好车道保畅......每天12小时的工作时间里，我从不让自己停下片刻，总是积极主动地去做事，从无抱怨。

一天，我作为外勤和班长在收费车道巡查时，发现一个黑色手包，打开一看里面装着现金数千元、银行卡、身份证驾驶证等贵重物品，我们立即将情况上报站监控及值班站长，正试图通过交警联系失主时，一位司乘急匆匆地来到收费广场说他的手提包丢了，经对包内物品对比核实，确认失物属该位司乘所有，我们便将手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我们二百元酬劳，被我婉言谢绝了，失主更是对我们的善举赞不绝口。弘扬正能量，传递真善美，我们用实践行动展现了安新高速优质窗口形象。

2011年我30岁，已到了而立之年。自己多年兢兢业业努力工作得到了领导和同事们的认可，我被任命为安阳收费站收费三班班长。

那是一个寒冬腊月的晚上，我上夜班。因为是年底的缘故，返乡人比较多。我在站区巡查途中，看见一对年轻夫妇，抱着个8、9月大的小孩，提着行李站在护栏边上，估计是在等车。看着小孩只穿着一件应该是在家里暖气房穿的那种保暖服，跟着父母站在寒风中，我动了恻隐之心，因为自己也已为人父，看着小孩就不由得心疼。我走过去，问了下情况，夫妇两是南方人在等回家的大巴，来的早了，还得等一个多小时。让他们进收费亭暖和一会吧，这是规定不允许的。我便打开了司乘之家的门，把一家三口安顿好，又给他们倒了杯热水。夫妇二人拉着她的手一直说着谢谢!

“植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良”我一直将这四句话作为自己的座右铭，时刻约束自己，使自己成为一个有担当、有责任积极向上的人。

2021年我40岁，到了不惑之年的年龄。年初，石家庄、邢台两地突然爆发新冠病毒疫情。面对来势汹汹的疫情，安阳收费站属地公安、应急、防疫、社区干部联合在安阳收费站设立疫情防控卡点，安阳收费站积极配合疫情防控工作，合力严守河南北大门。

“您好，请停车，配合体温检测”，“您好，请问有什么需要帮忙的吗?”……我带领班组收费人员履职尽责，与疫情防控点通力协作，继以续日地全力做好疫情监测、人员排查等疫情防控工作。

2021年1月15日13时，我带领收费员刘玉婷进行绿通货物查验时，发现驾驶员没有戴口罩。于是，我关心地询问：“师傅，现在是特殊时期，您怎么没有戴口罩呢?”当得知司机是因为口罩使用过久，已经没法再正常使用后，我便将自己刚配发还没拆封的口罩递给驾驶员，并叮嘱司机保护好自己，照顾好家人。驾驶员师傅接过口罩戴上，激动地说：“谢谢，谢谢!眼下口罩这样紧缺，你却让给了我，高速公路上的人真是好!”

渺小如我们，大千高速路，芸芸高速人，几人梦想了。“谁无暴风劲雨时，守得云开见明月”。巾帼状元侯润香、发明达人陈军红等一批批感动交投集团人物，让我始终相信，阳光总在风雨后，不经历严冬的酷寒，又怎能迎来面朝大海、春暖花开的美好季节。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

xxx，女，汉族，山东莱西人。2007年3月参加工作，中共党员。现为山东高速青岛发展有限公司收费稽查中心监控员。该同志爱岗敬业、恪尽职守，多次取得技能比武、业务比赛第一名的好成绩，先后荣获站级、处级、青岛市级、省级公路“先进工作者”“十佳收费员”“服务之星”“劳动之星”等荣誉称号，连续多次年终考核为优秀等次。

提高政治站位，筑牢政治忠诚

作为一名中共党员，xxx始终把学习作为强化素质、提高工作水平的有效途径，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史的学习教育，加强对政治理论、法律法规、党风廉政建设的学习，撰写学习心得体会，不断提升自身理论水平和工作能力，不断锤炼党性。坚持集中学习与个人自学相结合，学理论文献，学党章党规，学先进典型，不断加强自身理论武装。

立足主责主业，勇于担当作为

xxx坚持以身作则、率先垂范，踏实老实扎实干事创业，面对车辆稽查、审核、投诉等繁琐工作，精益求精、极致对待，不误情、不延情、不压情，确保工作有效运行。每碰到困难问题，她都主动请缨、任劳任怨、连续突击、攻坚克难，确保了各项工作平稳高效运行。该同志以为社会公众提供高品质出行服务为初心和使命，每逢重大节假日都主动申请值班执勤，并积极主动与相关部门沟通，确保收费站安全高效运行。疫情防控期间，她一直坚守岗位，积极协助收费站与相关部门，协调解决防疫物资，为疫情防控做出了自己的贡献。

2020年恢复收费以来，列入状态名单1.8万余车次，查补偷逃费车辆762车次、查补金额287488.74元,较上年同期同比增长42.16%。今年一季度处理各类工单3000多个，发起追缴工单600多个，待追缴金额4万余元（进行全路网追缴金额）。完成集团公司专项稽查任务3次。强化与公安、交警、路政协同协作保障，建立“一路四方”工作机制，深入推进路网联勤联动工作。利用门架抓拍系统协助查证、锁定损坏路产车辆6车次，追回路损20余万元；协助交警查获酒驾1车次；入口拒超劝返1801车次。

协助领导每年组织开展收费业务集中培训，现场为其他同志传授经验，并协助收费站进行收费业务培训，切实提升了收费人员的综合业务能力和文明服务水平，形成了浓厚的学习氛围，涌现出了大批爱岗敬业先进个人。她真正发挥了一名党员的模范先锋作用，让党徽在工作岗位一线熠熠发光。

加强作风建设，遵守廉洁纪律

xxx认真学习党的纪律法规和行业制度规范，主动参加警示教育，敬畏法纪、敬畏纪律，严格遵守“六大纪律”，不断增强反腐倡廉自觉性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒变防线。该同志严格按原则、按程序、按要求办事，规范收费监控操作流程，全面加强对收费人员文明服务、业务操作等方面的监督与指导，确保收费工作“应收不漏、应免不收”。该同志严格遵守政治纪律，坚决听从指挥，坚定维护核心，抓落实不打折扣、不讲条件，积极参加党内生活，用好批评与自我批评武器，不断改造思想、改进作风，不断净化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干净净。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

说起新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场医院医疗水平的提高、医患关系的和谐、就医环境的改变，这一切的一切都与芳草湖农场医院院长刘素芳的辛苦付出是密不可分的。

刘素芳、男、汉族、48岁、中共党员、大学学历、执业医师，现任六师医疗集团芳草湖农场医院党总支副书记、院长、副主任医师。

在工作中，刘素芳严谨求实，兢兢业业，他始终坚持贯彻“以人为本”、“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”的医院管理、服务理念，积极筹划二级甲等医院的评审工作，将等级医院的各项条款进行分解。具有较高的现代医院管理水平和领导能力，重视医院内涵建设和学科人才队伍建设，为了加强人才培训力度，利用山西援疆的机会，把各个科室业务骨干送出去进行学习培训，培养一批本土的留得住的技术型人才。精准对待人民群众健康需求，持续改善医疗服务水平，重视医德医风建设和党风廉政建设，严格按照党员的标准要求自己，以他饱满的工作热情、扎实的工作作风、尽职尽责，使医院的服务质量和效率受到了社会和行业的高度认可。彻底的改变了农场医院的面貌。

作为一名共产党员，他时时处处以党员的标准严格要求自己，认真学习贯彻党十八大、十九大精神及XXX新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕新疆工作总目标，始终围绕医院中心工作，提升服务能力，保障医疗安全，提高医疗质量。作为医院的领头人，他不断提高自身素质，扎实落实国家卫生工作方针政策，积极投身医药卫生体制改革，勇于创新。为了让自身的素质与快速发展的医疗事业相适应，刘素芳在平时的工作中，总是认真学习和钻研政治思想理论和政策，坚持党的基本路线，落实党风廉政责任制，认真贯彻执行党的方针政策，遵守国家的法律、法规。始终牢记党的宗旨，始终保持共产党员的先进性；始终与党中央保持高度一致，时刻用一个党员的高标准，严要求对待自己，正确对待手中的权力，对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等“三重一大”事项，始终严格执行集体决策，召开党总支委员会集体研究决定，保证决策的民主、科学；对医院敏感的'药品、耗材、设备都能够按照上级的指示经过统采购买。始终清正廉洁，无私奉献；对事业充满激情、对工作充满热情，始终保持顽强拼搏、求真务实的工作作风和精神状态。

作为医院的党总支副书记，刘素芳为了改进党员干部工作作风，提升党组织服务效能，刘素芳处处以身作则，积极推进“重实干、转作风、树形象，做表率”主题实践活动的开展，在全院营造了做老实人、说老实话、干老实事，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题的工作氛围。刘素芳通过坚持不懈的努力，在芳草湖农场医院营造了一支风清气正、真抓实干的医护队伍。

医患关系，长期以来都是社会关注的焦点。如何改善，芳草湖农场医院与就医群众的关系，刘素芳没有在外部找原因，而是从内部加强行风建设，并且把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓。作为医院院长，刘素芳严格实行领导班子议事规则制度，实行向职工代表大会报告制度，把决策权交给职工代表大会审议定夺；实行院务公开，增加透明度，设立意见箱，接受群众监督。在医护人员的管理中，刘素芳定期组织干部职工观看医德医风警示录，开展警示教育，发放病人问卷调查表，进行满意度调查。刘素芳还积极推进治理商业贿赂工作，积极落实“谁主管，谁负责”、“管业务必须管行风”的原则，大力推进院务公开制度，确保治理商业贿赂工作落到实处。在平时，刘素芳踏踏实实的落实农场信访制度，制定了领导信访接访日，接受职工群众来信来访，解决了一些群众来访的突出问题，切实为职工群众办好事。

作为院长刘素芳时刻将医院职工的冷暖放在心上，始终保持着与人民群众的血肉联系。他注重把关心职工生活、维护职工利益、保护职工的积极性作为自己工作的前提。职工生病住院，他都要亲自探望；职工结婚，他也要登门祝贺；职工亲人去世，他都要亲自前往祭拜。对职工的各种问题他总是善于做换位思考，想人之所想，急人之所急，他的心中装满了别人，惟独没有他自己。他对职工的关怀备至换来了全院干部职工对他的支持与信任，换来了党总支的吸引力和凝聚力，换来了医院的空前繁荣与发展。还主动多次深入社区、连队开展健康知识普及，到养老院、武警支队健康体检和义诊，多次到民族群众家中入户义诊，访民情、惠民生、聚民心，积极参与农场民族团结一家亲活动，促进了民族团结，为新疆社会稳定和长治久安贡献力力量。

在他的带领下医院先后被评为师级精神文明建设先进单位，连续三年获得农场“先进营级基层党组织”和“先进营级单位”等二十多项荣誉，连续三年在全师团场医院综合目标管理考核获得第一名。他也先后获得了农场“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、和“勤政廉洁的好干部”等多项光荣称号。

2016年7月22日，这一天对于芳草湖农场退休职工刘邦敏来说，是一个非常庆幸的日子，在刘素芳院长的多方努力和山西晋城对农场的人才援助下，芳草湖农场医院成立了血液透析科，刘邦敏在家门口就可以做透析了。当天，刘邦敏先生成为农场医院血液透析中心成立后治疗的首位患者。

近年来，芳草湖农场急慢性肾功能衰竭、尿毒症等需要进行血液透析的患者越来越多。部分患者每星期要进行2至3次的治疗，外地治疗的租住费用、往返路费及奔波，给患者造成极大的经济及精神压力。作为农场医院的院长刘素芳看在眼里，急在心里，为了能在一定程度上缓解农场患者外出就医难、就医贵等突出问题，在刘素芳及院领导的努力下，农场投资近150万元建成血液透析中心。

血透中心按照国家对血液净化治疗中心标准进行装修，室内宽敞明亮，环境整洁，功能齐全，布局简洁合理。设有病人休息室、普通病人净化室和隔离病人净化室，杜绝交叉感染，为患者提供更完善、更科学、更安全可靠的医疗服务。

从设施设备上，配备有德国先进的“费森尤斯”血液透析机4台、血液透析滤过机1台,同时配备心电监护仪、心脏除颤器、简易呼吸器等急救设备，以保证医疗安全。采用国内最先进的反渗水处理系统，可开展血液透析、血液灌流、血液滤过等血液净化治疗，有助于提高患者的生存质量。

从人才技术上，山西省晋城市派出血液净化中心的专家，进行手把手带教，帮助提升服务水平，为患者带来了福音。芳草湖农场医院血液透析科能顺利的成立，极大的方便了垦区患者就医，农场前来做透析的患者们激动地说“这一切都要归功于医院的院领导及山西晋城对芳草湖农场的人才援助，使他们在家门口就可以做透析了。”

打铁还要自身硬。刘素芳通过不断完善内部管理，使芳草湖农场医院的医患关系愈加和谐。患者满意率达97.2%，有效增强了医院的作风建设，赢得社会各界对医院的信任和赞誉。

刘素芳在工作中坚持原则、秉公执法。积极配合医院党总支制定了医院管理年活动实施方案，并结合医院管理年活动实际做到边学边改，进一步强化服务意识，创新服务模式，加强医德医风建设，提高群众对医院工作的综合满意度，以服务拓市场，向服务要效益，自觉接受群众监督，使服务更加贴近群众，赢得民心，满足健康服务需求，优化了服务质量。

作为领导干部，刘素芳作风正派、不谋私利，不徇私情，以身作则，清正廉洁，对人对己，严格要求，对事讲原则，不讲情面，以共产党员的标准来要求自己。自觉地加强党风党纪学习和廉政教育，正确对待手中的权力，从思想上高度重视廉政建设。始终与党组织保持高度一致，认真履行职责，把群众较关心的热点难点问题进行公布，让群众监督，给群众一个明白，还领导一个清白。

多年来，作为领导干部的刘素芳同志自觉遵守党的纪律，各项工作都取得了一定的成绩，得到芳草湖农场患者及全院干部职工的认可，他将在今后的工作中倍加努力为垦区卫生工作做出更大的贡献。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

一、坚持学习，彰显优秀党员本色。

_认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，努力践行科学发展观，坚持同党中央在政治上保持一致，热爱祖国，拥护党的领导，遵守社会公德，具有较高的思想政治觉悟和科学文化素质。特别是作为一名共产党员，她时刻以共产党员的标准严格要求自己，始终工作在xxx同_事迹全园管理、全园建设一线，热爱集体，关心同志，工作中勇于开拓创新，努力发挥先锋模范作用。她时刻注重自己世界观的改造，注重树立正确的人生观、价值观。坚持自身的党性修养及锻炼，自觉维护党的形象。该同志始终立场坚定，旗帜鲜明地与党中央保持高度一致。在重大政治事件、重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。

二、勤奋工作，业绩突出。

_无论接手什么工作，都能从容应对。近两年来，幼儿园优秀党员杨梅先进事迹材料创建了市级“校本培训师范学校”，市级“教书育人示范岗”、市、区级“巾帼示范岗”，区级文明单位、20教育管理年先进单位、武汉市学前教育先进单位。面对工作的任务重，管理人员缺乏的困难，她没有叫苦叫难，工作中认真深入调查研究，冷静分析工作的重点、难点，理清工作思路，按照工作的轻重缓急，制定相应工作措施。工作中，更是以身作则，为人表率，吃苦在前，常常是老师和幼儿离园了才下班。她还十分注重调动和发挥中层干部及全体教师的工作积极性，始终坚持星期一召开行政例会、每月召开全园教师大会，请大家为工作出谋献策，积思广益，工作既有分工又有合作，班子成员一直保持刘鹤翔同志优秀事迹材料团结、务实、高效的工作局面。

三、作风正派，廉洁自律。

_担任园长职务期间，对师生热情服务，积极解决她们提出的问题和困难，一时难以解决也能给予耐心地解释，对同志平等相待，关心爱护，团结尊重。该同志在工作生活中，能认真贯彻党的，方针、路线、政策自觉遵守国家的法律、法规和幼儿园的各项规章制度，能够坚持正确的权利观，从不以手中的权力谋取私利，年11月份获武汉市党务工作先进工作者称号;连续2年被区教育局评为优秀共产党员。

四、身先士卒，扎实严谨。

幼儿园的工作非常琐碎，事情多而杂。她从来不叫苦叫累，始终站在工作的最公共卫生妇幼工作先进个人事迹材料前线。在做教师的思想工作中，她晓之以理，动之以情;在各项大型活动中，她做出合理的部署和精心的安排;在整个幼儿园的发展中，她能够认清目前幼儿园的现状，提出发展的思想和道路。在广大教师心目中，她是一个严谨、认真、较真，工作踏实、追求效率而又不失亲和力的领导、朋友。

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近两年来，在_的领导下，x区直属机关幼儿园软硬件都得到了显著地提升：教师精神面貌佳、更加爱岗敬业，有较多人次获得市区级表彰;为了让幼儿在园内有一个更舒适的休息环境，幼儿园已经全部更换了新床，实现一个幼儿一张床的梦想;修建了多媒体室和办公综合楼，解决了举行大型活动无场地无设施的落后局面;铺设了塑胶，整修了园内活动场所，重新粉刷了教学楼、行政楼，购进厨房消毒设备，使得幼儿园的面貌焕然一新。众多便民、利民的举措，深得社会各界的好评。社区优秀党员先进事迹材料相信在x同_领下，x区直属机关幼儿园的明天会越来越好!

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1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

2、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

3、今年以来，我积极参与管理处组织的学习"微笑京珠"系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会"重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。

4、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好，让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

6、在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

7、我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，

8、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

9、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

10、今年年底收费所举办的“强管理、整作风”制度学习周活动，在培训期间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。

11、心放细，手放快，眼放亮。调整好心态，平常心面对一切。不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

12、现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

13、现在的高速公路发展原来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高，自我不进步就会被淘汰。自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全面扎实，有偷懒不主动学习。平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织。

✹ 党员收费员事迹材料 ✹

在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

200__年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让____收费站的明天更辉煌。

我也是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。

工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间!使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务的答案。

最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标!“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步!

自担任昭通管理处水富管理所所长兼党总支书记一职以来，在公司、管理处的领导和管理所同志们的关心支持下，我迅速的进入了角色，通过认真学习，扎实工作，严格自律，全面落实党风廉政建设责任制，认真履行党员义务和领导工作职责，努力提高自身素质，一年来，在德、能、勤、绩、廉等方面取得了一定的进步。按照年度考核的安排，现将自己履职及廉政建设有关情况报千如下，请与会同志评议与帮助。

一、思想道德素质

良好的思想道德素质是实现立党为公、执政为民的迫切要求。一年来，我自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，认真学习政治理论和党的路线方针政策，____届五中全会精神，掌握其基本原理和精神实质，学以致用，不断提高自己的理论素质和政策水平。一是加强党性锻炼，在政治思想上积极要求进步，始终不渝地执行党的路线、方针、政策，坚定共产主义理想信念。二是强化世界观的改造，深刻领会其精神实质，进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，正确对待人民赋予的权利。三是注重树立良好的个人形象，在生活和工作中，我尊敬领导，团结同志，正直无私，乐于奉献，为人热情，办事公道，遵守社会公德，保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的“四实”作风。

二、在不断的学习中增强组织领导能力

学习，是一个人不断进步的阶梯，是提高自身工作能力的有效途径，只有不断学习，提高素质，才能切实履行好工作职责，取得良好的工作效果。基于这种认识，任职之后，我狠抓了自身业务学习和政治学习。通过对政治理论、市场经济、高速公路工程建设的学习，不断开阔自己的视野，增长自己的才干，提高了自己的法律意识和法制观念，促进自己依法行政、依法管理能力。通过勤奋学习、学习致用、学用结合，个人的政治理论水平，组织协调能力，依法行政意识都有了新的提高。

三、工作实绩

在公司的坚强领导下，在管理处的科学指导、关心帮助和水富管理所干部群众的大力支持下，带领水富管理所紧紧围绕年度工作目标，团结协作、艰苦奋斗、克难奋进、努力拼搏，达到了征费目标，注重了安全生产教育工作，开展了各种创造性的活动。

四、党风廉政建设工作

在上级职能部门的正确领导下，一年来，我能紧紧公司的中心目标，不断加大项目党风廉政建设力度，积极与上级组织沟通协调，以“八个倡导”、“十个不准”为工作出发点，健全规章，完善体系，加大党风廉政建设的力度，把党风廉政建设工作做到与工程目标任务的完成一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使水富管理所党风廉政建设工作再上新台阶。

为高质量的建设好绥遵高速公路，从项目进场以来就把加强班子建设作为首要工作来抓，在提高项目班子成员整体素质上下功夫，在加强班子凝聚力、向心力和号召力上做文章，努力营造班子成员之间团结和谐、相互补台、共同进步的工作氛围。并按照上级组织的要求进行班子成员的工作分工，对党风廉政建设的责任和目标进行了分解，将重点工作逐项分解落实到班子成员和各部门负责人头上，做到目标明确，责任到人。与合同单位均签订了《廉政建设责任书》，以强化工程在施工过程中的廉政建设目标管理，有力推动了项目建设的顺利进行。自工程开工以来，本着对广大干部员工负责的原则，每次工地、办公等例会都能安排出时间，教育工程管理人员在工作中要正确用权，引导全体干部职工廉洁从业，杜绝吃、拿、卡、要等问题。在研究问题时充分发扬民主，听取群众意见，不搞一言堂，使项目在管理、计划、决策上做到了科学、民主、公开、透明，有效杜绝了腐败情况的发生。牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，做到了防微壮渐，警钟常鸣。一年来，项目部、总监办未发生一起行贿受贿的事情，没有出现违犯党纪政纪条规的情况。自身已能牢记各项廉政规定，从未收受过任何单位和个人的现金、有价证券、支付凭证等，没有到任何单位和企业报销过属于自己支付的费用，没有违背“十个严禁”、“三个不准”、“两个务必”、“八个反对”等规定。

五、存在问题

1、政治业务能力有待提高，需要继续加强学习。

2、个人综合素质还有待进一步提高，对同事的批评可能存在“过头”的现象。

总之，本人过去的一年里，在市委、市政府的正确领导下，在市派驻纪检组的监督下，在同志们的大力支持下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但离党和人民群众的要求还有一定差距，自身也存在学习不够、调查研究不够深入等问题。在今后的工作中，一方面千方百计、想方设法推进工程建设进度，确保实现“国庆”节前胜利通车。另一方面，全面贯彻落实党风廉政建设责任制，以教育为基础，以制度为保证，切实提高干部职工自身修养和拒腐防变的能力，积极构筑拒腐防变的思想防线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，廉洁从政、勤政为民，将“工程优质、干部优秀”作为工作的立足点和出发点，继续加大与派驻纪检组的配合力度，深入推进党风廉政建设，推动项目建设“又好又快、更好更快”发展，将____高速公路项目建成“优质工程、阳光工程”。

时光飞逝，转眼间已是____年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结20____，规划20____.作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。

在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。

在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。

对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。

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川西公共事务管理中心实施物业收费制度以来，严格执行上级有关收费文件的要求及制度，本着规范物业服务收费关系到小区住户根本的利益的宗旨，尽早实现收费规范化、准确化为目标，积极推进物业收费工作。

一、领导重视

物业管理收费也一直备受中心领导关注。中心领导亲自审阅收费制度及实施细则，强调收费工作的重、难点事项，多次对物业收费的运行情况进行了解并作出指导。物业收费工作在季度生产会、半年经营分析会上更是以专题形式出现，对收费工作中的难点及弊端进行彻底分析并提出优化方案。

二、办法举措

1、加强培训

物业管理科作为物业收费工作的主管部门，针对收费工作的启动及时开展培训，对华阳、新津、资阳、广汉四个片区的8个管理站进行了物业收费工作培训。管理站分管领导、物管办主任、收费员、成本员、共67人参加了培训。通过培训和沟通，进一步理解了收费管理工作的重要性，加强责了任心、精细心，为物业收费管理工作夯实了基础。

2、优化方法

面对实施过程中出现物业收费报表填报数据紊乱，金额与财务不相符合等等情况，物管科根据出现的各种新老问题，认真部署，多次召开科室会议，对物业收费填报表进行了优化修改，精心组织全体职解析新的填报表格。成立了由刘春副科长任组长、钟涛、寇余波为组员的3人解析组，具体负责实施到各单位负责解析工作。

今年x月，为解决填报数据的同步性、准确性，物管科远程集抄技术员寇余波同志提出利用远程集抄的强大系统优势，将物业收费融入其中。通过实践证明，利用远程集抄系统收费体现出三点优势：一是收费人员在征收水电气费的同时，就收取物业服务费，减轻了工作量。二是为报表提供了原始数据支撑便于统计查询。三是远抄系统智能化程度高，可以节约大量时间分析数据。

3、督查有力

为规范收费管理，中心正式行文，物管科与相关科室成立物业收费督查小组，对我中心收费以来的账目、执行情况、交、欠费情况进行检查，大力都度的行使监督检查权利，督促对欠费住户的收缴工作。督察组明确提出物管收费要做到“三明白清楚”，一是账目要明白清楚；二是要让住户为什么交费、交多少费药明白清楚；三是多少户交了，多少户没有交要明白清楚。

三、收费情况

截止9月，收费张榜应收户数与面积分别稳定在5356户与293025.1平米（石油超面积住户3797户，超面积181280平米；外住（租）户1559户，面积77519.32平米）之间。9月的户回收率为85%。1至9月累计应收面积2508405平米，实收面积2474712平米；累计应收金额1028566元，，实收金额1089998元，资金回收率105%，从收费情况来看，资金回收率基本有所超额，主要是由于有住户预交金额出现的超额现象，但实际上应收面积缺口有33693平米，按照全中心各单位所处区域收费标准的平均值折算，还有近1.3万以上的资金尚未收回。

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