超市业务员事迹材料|超市业务员事迹材料(范例十八篇)

超市业务员事迹材料(范例十八篇)。

✧ 超市业务员事迹材料

个人信息

姓名：彭先生

性别：男

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：江西—宜春

年龄：24

现所在地：广东—广州

身高：170cm

希望地区：上海、江西—宜春、广东—广州、广东—深圳

希望岗位：销售类—人员—销售代表

教育经历

xxxx—09～xxxx—07景德镇高等专科学校汽车检测与维修大专

xxxx—09～xxxx—07宜春第四中学高中高中

项目经验

车载使用蜂鸣器（xxxx—04～xxxx—12）

担任职位：项目主管

项目描述：

1、客户要求我司开发一款全新的车载使用蜂鸣器

2、产品严格按照TS16949认证体系

3、产品生产前需提交PPAP文件，各种相关实验数据

4、产品生产线必须达到车载要求

责任描述：

1、全力以赴配合客户开发新的蜂鸣器

2、在不影响公司了利益前提下厂严格按照车车厂要求制作

3、协调各部门解决客户提出的各项要求

4、及时跟客户保持沟通，反馈我司对产品的更新要求

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：

技能专长：汽车中级技工证，电工证

语言能力

普通话：流利粤语：较差

英语水平：

英语：精通

求职意向

发展方向：汽车零配件销售业务，汽车用品业务，电子元件业务

其他要求：

自身情况

自我评价：

1、本人能吃苦耐劳、工作细心、勤奋积极，能较快适应新环境工作主动性强，能适应快节奏的工作压力

2、有很强的个人处事能力，同时也深知团队协作的重要性，能很好的.。协调个人与团队的关系

3、具有很强的学习能力，能快速的从学习、工作当中，从比自己优秀的人身上掠取知识，同时能虚心接受意见，不断提升自己

4、为人稳重，讲原则，奉行“低调做人”；做事冷静，塌实，追求一步一个脚印

✧ 超市业务员事迹材料

超市优秀员工先进事迹，现任超市店理货员。年9月应聘爱丽丝超市资阳店，2007年5月超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的超市店。在超市工作3年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。2011年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。2007年8月份，为了筹备超市店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。2010年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。2011年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子，起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时，她能注重向超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市店理货员，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首人的奉献之歌!

✧ 超市业务员事迹材料

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“与群众沟通”是网格员无法跳过的必修课，通过这门必修课，无影山街道新入职的网格员做到了想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，真正把温暖送到群众心中，真正让自己的工作接上“地气”、赢得民心。

拨打追检电话，网格工作破冰。“社恐”是很多年轻人给自己贴上的标签，不敢与陌生人对话，不好意思开口提要求，是很多青年人的通病。无影山的年轻网格员一入职就接到了一项颇具挑战性的工作――“核酸追检”，这项工作就是通过数据比对，给没有按时完成一周两检的居民打电话，询问未做核酸的原因，并督促居民按时参加核酸检测。面对满满十几页的陌生电话号码，年轻的网格员心里不免有些发怵。“每次拨通电话前我都要在心里默念好几遍要说的话，但有时还是会说得磕磕绊绊。”说起刚开始做这项工作的场景，网格员小张记忆犹新。但经过几周的锻炼，新入职的网格员逐渐掌握了沟通技巧，慢慢撕掉了“社恐”标签，勇敢迈出了与群众沟通的第一步。

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Day 1:

今天是我作为一名新人业务员的第一天。充满了期待和紧张的心情，我早早地来到办公室。我的主管向我介绍了公司的业务范围和团队的组织架构，还带我参观了办公区域和各个部门的工作环境。办公室里一片繁忙的气氛，同事们都在专注地处理各种业务。

下午，我的主管给我指派了第一个任务，那就是联系一家潜在客户。我跟随着主管，观摩了他与客户进行沟通的过程。他很有耐心地听取客户的需求，详细介绍了公司的产品特点和优势，并帮助客户解决了一些问题。从他的示范中，我学到了很多与客户沟通的技巧和方法。

Day 2:

今天，我准备开始自己独立开展第一次业务拓展。我拿到了一份潜在客户名单，决定首先联系其中的一家公司。在打电话之前，我制定了一个简单的拜访计划，确定了清晰的目标和细致的安排。

下午，我来到了这家公司，并成功地找到了他们的采购经理。我向他介绍了我们的产品，并重点强调了我们的质量保证和售后服务。经过一番深入的谈判，我顺利地达成了第一笔销售合作。

Day 5:

在过去的几天里，我不断地外出拜访客户，与他们进行详细的需求了解与沟通。通过与客户的面对面交流，我逐渐掌握了一些有效的销售技巧，并提高了自己的沟通能力。有时候，我也遇到了一些困难和阻力，但我相信只有经过不断地学习和实践，才能成长为一名出色的业务员。

Day 15:

这两周的时间里，我成功地签下了几个大客户，并且与他们建立了良好的业务关系。我开始感受到自己的成长和进步，也对这个岗位充满了热情。每天，我都乐于面对新的挑战和机会，甚至在空闲时间里也会主动学习一些关于市场和销售的知识。

Day 30:

通过一个月的努力，我的销售业绩得到了明显的提升。公司给予了我一些额外的奖励和表扬，让我更加有动力去追求更高的目标。同时，我也明白了业务员的工作不仅仅是销售产品，还包括了维护客户关系，提供专业化的解决方案等。我决心继续深耕市场，提升自己的专业能力。

Day 60:

在过去的两个月里，我取得了不俗的业绩，并且成为了团队中的一员。和同事们共同努力，我们整个团队的销售额也有了大幅度的提升。我学到了很多知识和技能，也经历了各种各样的挑战和困难，但这一切都是值得的。

作为一名业务员，每天都面临着各种各样的挑战，但也有无限的机会和成长空间。不断进步，提高自己的销售技巧和业务能力，打造出属于自己的客户资源和业务网络，这是我未来的目标。每一天，都充满了新的希望和期待，我相信，只要坚持努力，就一定能够取得更好的成绩。

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业务销售人员说话常犯的错误，绝不仅仅局限于这篇文章提到的十句话，只不过这十句话，在业务销售人员犯错的逻辑上，更具有隐蔽性而已。

第一句：老板！最近生意还好吧！？

销售人员的日常业务拜访，很多人喜欢用这句话开头，以为用这句类似寒暄的话，能够拉近与门店老板之间的距离。但这句话在逻辑语式上最大的问题在于，它是一个总结式的问句，相当于问话者自问自答，对话者无论怎么接，都显得多余，反而容易把谈话引入到一个尴尬的境地。所以在实际情境中，业务人员如果这么问的话，要么是店老板毫无表情地敷衍一句：还行！要么就是根本不搭理你。其实，无论是熟客拜访还是陌生拜访，这句话都不是最好的开场语。熟客这么问，显得你进店之前根本没有做功课，连这家店的进销存数据都没有仔细研究过，就在做走店拜访，既不尊重人家也不尊重自己。如果是陌生拜访，进门就问人家生意好不好，有些话有些事，大家没熟到那个程度还真不方便随口说。在开场白的选择上，如果是熟客，宁可选择生意以外的话题来进行寒暄，也不要使用这样蹩脚的问题开场，或者单刀直入也是一个不错的选择：赵老板，上个月就你的新品进货缺了两万的缺口，害得我奖金都泡汤了，今天蹭不到你们家的盒饭，我是绝对不会走的！而对于陌生客户的初次拜访，问人家老板生意好不好，还不如直接跑到人家店里，以示弱者的状态讨口水喝，反而更有时间和机会坐下来和目标客户慢慢聊。

第二句：你不能把别人的产品放到我们的展示区！

对于某些专区、甚至专卖展示的产品，销售人员进行门店拜访时，经常会发现经销商将其他品牌的产品摆放到了自己的展区。品牌强势的销售人员有时会直接指出经销商不该这样做，不该那样做；品牌弱势的销售人员则容易睁一只眼闭一只眼，权当没有看见。需要明确的是，除非直营，经销商的展示区到底应该怎样展示，决定权一定在经销商手里。即使厂家给了一定的装修补贴，和有些地方一年几十万的店铺租金相比，也只是小巫见大巫。别人的产品摆放到了自己品牌的展区，要么是自己的产品品类，至少在这个店铺所在的区域，产品竞争力不如其他品牌，要么是销售人员日常拜访的品类维护工作没有持之以恒。竞品出现在自己品牌的展示区，销售人员绝不应该是开口指责经销商：你不能把别的品牌产品放到我们展示区！这个时候最明智的应对方法应该是“做”而不是“说”。早年带领业务人员做槟榔铺货，我们提供给门店的柜台货架，经常会看到被摆放了其他品牌的槟榔。而且槟榔这种产品，随机消费的比例比较高，越被摆在前面的品牌越容易被消费者购买。另外，由于槟榔属于快速消费品，一般都是在临街的门店和柜台摆放，所以摆放的产品或多或少都会沾上些灰尘。有些聪明的销售人员每次进到小店，第一件事就是拿着抹布一边和店老板闲聊，一边找块抹布一包一包槟榔地给放在货架上的槟榔擦灰，擦着擦着就将槟榔的摆放顺序换了过来。临走时还特意叮嘱老板：产品越干净越有卖相，记得有空经常擦擦灰呦！

第三句：别跟其他人说，这个月我去给你申请些特殊政策，你配合我把任务完成！

月底、年底压货，对很多销售人员和经销商来说，都是一场噩梦。早年我在区域市场做业务，月底、年底的最后一天，手机一天24小时基本没有消停过，贴在耳朵上都发烫，往来电话都是为了压货和完成任务。晚上9点之前能吃上第一顿饭算是幸福的事情了。有些销售人员为了完成任务，用特殊政策和口头承诺，换取销量的方式也是屡见不鲜。我想说的是，用特殊政策换销量的事，至少在业务思想上是显得不太成熟的。其一，世上没有不透风的墙，厚此薄彼的做法，不仅让那些主动完成任务的经销商觉得吃亏上当，也会让享受特殊政策的经销商觉得，这小子每次都能搞到特殊政策，估计给其他经销商也一样，亏得我能捱，不然就吃亏了；其二，不促不销，有促才销的“促销依赖症”多半是在这种状况下形成的。对于不给政策不进货的经销商，用特殊政策换取销量，无疑是在饮鸩止渴，最后这个坑只会越挖越大，也会让这个经销商与厂家越走越远。其实，对于市场销售比较良性的品牌，那些死扛不给政策不进货的经销商，倒不如干脆晾TA两个月，绝不给政策也减少拜访，多做外围的敲打，让经销商自己反思，连续三个月不完成任务，很多经销商自己也知道意味着什么。而对于市场初创的品牌，如果有个别经销商挟销量之余威，就更不应该给政策了，相反那些主动完成任务的经销商倒应该多些资源和政策，用树立样板的方式，先进带动后进。

第四句话：我改天（下次）过来拜访您！

许多销售人员在离开门店时，出于礼貌，都会有意无意地用这句话给店老板道别。这是一句看似很礼貌但其实隐患四伏的门店拜访用语。我们的销售人员自己可以仔细想想，这句话出自你的口，入得经销商的耳，你们两个人有多大程度会把这句话放在心上？有人会说，这本来就是一句客套话，下次拜访来不来，什么时候来都得看时机！所以把这句话放在一说就错的十句话里面，实在太较真。我需要提醒销售人员的是，如果这句话放在朋友间走动时的客套话当然没有问题，问题就在于这是一句应用在业务拜访时结束语，它在某种程度上算得上一种商业承诺。在一次销售拜访中，经销商对什么内容记得更牢？最开始说的话，最后说的话，以及对他来说最重要的事情回复。作为最后走时留下的一句话，一句模棱两可的改天拜访，会给经销商留下个什么印象：一是别把这句话放在心上，这小子只是说着玩玩的；二是鬼才知道TA什么时候又会窜过来，反正他也没有什么重要的事情。现在为什么很多企业推行门店拜访的SOP，其实就是要杜绝这种拜访的无计划性，既约束销售人员的行为，也是要每个门店的经销商心中有数。所以这句话的标准用法应该是：赵老板，下次拜访您的时间大约是x月x日到x月x日，到时候我会提前给您电话预约，您这次提到的费用核销问题我也会一并给您准信，这次我就先走，不打扰您了！

业务拜访，除了第一篇提到的四句话容易让经销商心生反感外，还有以下所谓的“三示强三示弱”共计六句话，也是业务拜访中，销售人员容易自己给自己下的套。

所谓“三示强”，多是指强势品牌企业的销售人员，为了达成销售目标或其他目的，希望通过严重警告式的口头语言，迫使经销商就范的语言模式。

同理，所谓“三示弱”，则多是指弱势品牌的中小企业销售人员，为了完成销售任务，采用放低姿态的语言模式，寻求的经销商合作与配合。

今天，先给各位介绍业务拜访中，销售人员一说就错的三句示弱语。

　　第五句（“三示弱”之一）：你那个特价申请是应该支持下，都怪我那个领导王八蛋，死活不肯批……

凡是做过销售的，都应该对这句话比较熟悉。在日常的销售管理中，经常会碰到个别经销商为了完成厂家提出的某项指标，讨价还价式地要求获得超出政策范围的特价或特殊资源。更为头疼的是，敢于提出这些要求的，多半是市场份额比较大，又或者自认为自己市场做得比较好的经销商。

对于某些大企业的业务人员来说，可能一句话就能给经销商顶回去，但对于很多中小企业的销售人员，可能好不容易看到了完成销售任务的希望，不答应下来，经销商可能就撂挑子；答应吧，公司领导不仅不会批，还有可能会被骂个狗血淋头。

自作聪明的销售人员要么不将经销商的特殊诉求汇报给公司，要么在汇报时，也是避重就轻，免得被领导臭骂。待到下次见到经销商要回复这个问题的时候，先是一通拐弯抹角，表达自己是多么坚定地与经销商站在一边，上次那个特价申请没有下来，完全是因为有一个既不了解当地市场、又狗屁不懂的领导从中作梗。

这类销售人员天真地认为，自己坚定地支持经销商，又将各种责任推给了上级领导，经销商即使不把我当自己人，也会把账记到领导头上。这些不成熟的销售人员心里盘算的是，领导估计半年都和经销商见不上一面，即使见面也不会聊到这样的话题。所以自己两头糊弄，两头都不得罪。

抱有这样思想的销售人员，犯了两个根本性错误：其一是在区域市场，你即企业，企业即你，在某些问题上选择和经销商站在一边没有错，错就错在与企业形成对立。结果是，经销商不仅对企业有意见，从心里也会觉得你小子是墙头草，你在公司没啥地位。要记住，与经销商的交往中，没有企业，你啥都不是，别信经销商那些，“万一哪天你不在公司干了，咱兄弟还有很多的合作空间”一类的鬼话；其二还是要记住，这个世界没有不透风的墙，两头糊弄的结果，要么让人觉得你小子办事不牢靠，要么让人觉得你人品有问题。记住，经销商和领导之间说了什么，你极有可能是最后知道的人。

正确的做法是，和经销商充分沟通为什么要这个特价，晓之以理算清账是方法之一（可惜很多业务人员连这个基本技能都不具备），动之以情拉关系是方法之二（这又是沟通技巧的范畴）。让经销商在这件事上看到你的专注、专业和态度，让他看到你给他申请这个特价不是说着玩玩的。

第六句（“三示弱”之二）：赵哥，这个月能否帮帮忙，帮我把任务搞完，下个月你想做多少就做多少！

在销售任务完成无望的某些月底，很多“聪明”的销售人员就开始动起歪脑筋了。在一波又一波的压货运动中，创造式地发明了所谓的“波浪式压货”。也就是压一个月货，放一个月的水，经销商的进货曲线形成明显的波峰波谷。美其名曰，给经销商压了一个月的货，也多给点时间让他卖卖，让经销商清清库存。

这看似是一个理由充分，做法充满人情味的折中方案，而且似乎是充分尊重了本地市场实际情况。而且对公司而言，他们不属于连续完不成销售任务，应当被处以“极刑”的一类，销售人员再怎么混日子也能混到年底算总账的时候。“当一天和尚撞一天钟”，这样的销售人员在某种程度上，在一家企业、甚至行业的销售职业生涯也就到头了。

别把任何人当傻子，尤其是在商场打滚多年的经销商面前。当你说出这句话的时候，你以为经销商会领你的情，让他下个月想做多少就做多少？作为弱势企业，作为弱势的销售人员，人家首先记住的是，这个月他在帮你把任务搞完。首先，这个任务是你的，不是经销商的，他在给你帮忙，所以你才投桃送李。最后的结果是，很多经销商认为这些任务本来就不是他的，是你强压给他的，所以越往后压越难压，我甚至见过有得意忘形的经销商，在酒桌上以“你不把这瓶酒干了，我这个月销售任务肯定完不成”给销售人员灌酒。

其次，一旦你开始所谓的“波浪式压货”，经销商难道不知道你小子掌管的整个区域进货出现了困难？所谓的压货方式，经销商们经历的比你见到的还要多，这样的放水式压货，多少也说明你兄弟在压货上都有些黔驴技穷了。

记住，经销商也是人，而且是一个商人，他们更愿意帮助对自己有价值的人，而不是那些“哪管他死后洪水滔天”的人。即便这个月他真“帮你”把任务搞完了，他一定是出于自己的利益和目的考虑，比如正好畅销品库存缺口较大，比如有一个十拿九稳的工程已经开始供货了。别认为经销商是因为可以“下个月想做多少就做多少”才完成任务的，他这个月的进货动机可能跟你说的理由一毛钱关系都没有。

对于已经陷入困境的问题市场，到底应该怎么办？个人觉得正确的做法是，对公司开诚布公，寻求上级的帮助和支持，拿出落地的计划寻求三个月到半年的市场调整期。这样做的结果，即使公司没有资源支持，时间也不允许，至少公司觉得你是在脚踏实地干活，而不是混日子，领导也不是傻子，你是一个什么样的人，每个人心里都有一杆秤。

记住，不要怀疑你现在做的任何问心无愧的事情，因为你不知道你现在做的有意义的事情，未来会以何种形式回报于你。

至于对那些喜欢在酒桌上用销量来灌酒经销商，你大可以理直气壮、笑哈哈地告诉他：没事，如果赵哥进我们的货赚不到钱，你下个月是可以一分钱货都不用进。

进不进你的产品、赚不赚得到钱，每个经销商心里也有一杆秤，这杆秤不会因为你喝不喝酒有任何变化。你也得学会让那些得意忘形的经销商明白：每一个经销商老板都是值得尊重的，但是，每一个人，包括销售人员都应该被平等的对待。

第七句（“三示弱”之三）：赵总，您说怎么弄就怎么弄，我们全力配合您！

经销商选择品牌，最看重的一个资源就是厂家资源。

聪明的经销商知道有形的资源总是有限的，而无形的资源却可以取之不尽、用之不竭。企业之所以比经销商站得高、看得远，就是因为企业、尤其是品牌企业花费了大量费用在雇佣人的脑力资源上。这些脑力资源可能是、或者应该就是行业的各类专家型人才。而经销商受制于平台和资源的问题，基本不可能花费大量费用在人力资源上；或者说即使花费了大量费用，也可能招不到非常优秀的人才。通过和企业接触，聪明的经销商一方面要借助企业的有形资源，另一方面更希望充分利用企业的脑力资源。你如果不能像一个顾问一样，为经销商遇到的问题提供建议、出谋划策，经销商做你产品的兴趣至少下降一半。这也是为什么很多经销商喜欢找品牌企业合作的一个原因。

所以，当你认为自己的企业还不够来头的时候，也不要自惭形秽地给经销商说什么：您说怎么弄就怎么弄。你这个话只要一出口，经销商的心里就没底了，他从心里蹦出来的第一句话就是：糟了，本来想找个帮手，结果找了个棒槌。

记住，越是弱势企业、越是小企业的销售人员，越要成为产品专家、财务专家、营销专家。即使你现在还不是一个专家，你也得装得像一个专家。

切记，厂家只有成为商家的主心骨，商家才有可能成为厂家的市场抓手。

【综述】品牌是把双刃剑，即使在业务拜访中，它既可以助力销售人员在销售谈判中攻城拔寨、横扫宇内，又容易让销售人员养成浮躁骄横、口无遮拦的工作作风。更为可怕的是，在品牌强势的依托下，经销商选择忍气吞声，销售人员却误以为是自己工作能力了得，这也是为什么离开品牌公司后，很多销售人员很难在一些中小企业里生存下来的原因之一。

业务拜访，最后三句一说就错的话，主要集中在那些所谓品牌企业销售人员的身上。把这三句列出来，一是要提醒销售人员，做销售得意勿忘形；二是要提醒经销商，做生意亦可笑看人生。

第八句（“三示强”之一）：如果你这个月再不完成任务，下个月我就在你旁边再开一个店！

强势品牌企业的优势在于不愁有合作意愿的经销商，很多大企业的销售人员也会以此为资本，要挟经销商。有些大企业的销售人员认为，经销商正是经营了公司的品牌，才有了今天的一切，所以也习惯对经销商呼来喝去。

对于销售人员而言，完成销售任务是天职，逼迫经销商完成销售任务，有时候也是不得已而为之的事情。但是，常把这句话放在嘴边的销售人员，多半是平时只管Sell-in不做Sell-out人，经销商完不成任务，至少有50%的责任是销售管理的问题。

这里一方面涉及到分销和零售的拉力不够，可能是需要销售人员自己检讨的；另一方面销售人员平时传递给经销商的压力不够，等到销售完不成的时候再说出这样一句话，其实已经是失败中的失败了。

我们常说，原子弹的威力是在发射架上，而不是发射以后。业务人员平时的拜访工作，即使所在区域已经有了经销商，加强对陌生经销商的拜访也应该是工作之一。对陌生经销商的拜访不需要谈合作，尤其是在现有经销商附近的陌生客户拜访，这种拜访应该纳入到常规拜访中，而且不用避开现有客户，它的主要任务一是增强行业信息的交流渠道，二来形成对现有客户的潜在压力（你不好好干，随时都会被替换掉）。对经销商形成替换压力，不是用嘴说出来的，而是用行动形成潜在的压力。当你说出来的时候，这个压力场就被破坏掉了，反而容易经销商破罐子破摔。

我还要提醒销售人员的就是，用这样威胁式的口气，对经销商颐指气使，即使今天经销商忍气吞声，未来的合作关系也一定是隐患重重。

经销商，作为一个创业者，作为一个手心朝下的人，靠自己的努力在一个区域市场存活下来，并养活一干人等，销售人员对其保持应有的尊重，其实是对创业者的尊重，对自力更生的尊重。

记住，任何老板，无论大小，在某种程度上都是值得尊重的。

第九句（“三示强”之二）：你先自己把这个问题解决了，产生的费用我下次走其他理由给你找补找补。咱这么大一公司，不会少你的那点钱！

首先需要肯定的是，在这个问题上，业务人员处理问题的思路是对的：市场不等人，先解决问题，再来分清责任。公司作为中央机构，对各个地方突发事务的管理与应对，不可能像经销商那么及时，这也是为什么在中国这样一个省、市、县、乡、镇、村如此纵深的渠道里，服务的及时性和本地化一定脱离不了经销商的根本性原因。

这句话的问题在于，理清责任的方式：走其他理由给你找补找补。其实做过销售的人都知道，所谓的“找补”就是用一些放不上台面的方式和手段，从公司申请一笔费用给经销商，即我们所说的“堤内损失堤外补”。本来一次正规的市场行为，被销售人员一说，似乎变得不那么名正言顺起来，而这种“堤内损失堤外补”的做法，企业不仅该出的钱没少一分，反而因为暗箱操作，付出了更多的资源和费用。

而销售人员之所以这样做，无外乎以下两个原因：一是这个问题的产生是因为自己的工作失职造成，一旦以这个理由上报公司申请费用，自己的责任很可能牵连出来，所以用这种丢卒保车的办法先过关；二是可能公司对这类问题的处理，真的没有明确政策和费用，自己以这样的理由上报，很可能过不了审批这一关。就不如化繁为简，走其他理由弄一笔费用出来给经销商找补找补。

我们换个角度，经销商会怎么想这个问题：如果是第一个原因，经销商自然知道你为什么这么干，你这种丢卒保车的小伎俩，其实是在授人以柄，让经销商捏着了你的软肋。你今后再对他吆五喝六、牛逼烘烘，他在背后给你穿个小鞋，也是轻而易举的事。为什么很多业绩很好的销售人员，每到升职加薪，就是和自己没什么关系，很多人想不明白。其实他哪里知道，公司总部收到各类关于他的匿名投诉信，都可以写成一部纪实小说了。如果是第二个原因，经销商虽然不清楚为什么要“堤内损失堤外补”，但他从此知道了你天天口中的所谓大公司，其实也没那么正规，费用申请的管理有很多可以操作的空间。从这一刻起，你手中的那点费用，就成了这个经销商的嘴边肉：按规矩的，你得给；不按规矩的，你也应该给。不给的话，一定是你小子从中作梗。从此，这个经销商管理难度会越来越大，渐渐也变成了一个吞噬费用的黑洞。

对于这类问题，建议正确的做法是：宁可让领导抓住你的把柄，也不要让经销商顶着你的软肋。在职场上，那些抓着你把柄的人，关键时刻，领导多会会帮你一把，经销商多会坑你一把；处理完市场问题后，宁可自己花钱请经销商到公司沟通，也不要用非正常理由为经销商申请费用。即使公司对这类问题没有相应的政策和费用，你和经销商的反映其实是在帮助公司完善政策，问题暂时没有解决，但你和经销商的形象会在公司得到加分。

　　第十句（“三示强”之三）：老赵啊，你就是格局不够，天天算小账！

在大企业待惯的销售人员，最喜欢嘴里不离“格局”两个字。教训起经销商来、尤其是一些稍小的经销商，“格局”两个字也是用得有板有眼。

我们虽然质疑传销组织洗X式的宣传，但是我们又不得不暗暗佩服传销组织洗X工作的效力。所以在日常业务拜访中，我们也主张适当地给经销商“洗X”——给经销商灌输企业的文化和价值观。所谓道不同不相为谋，不将经销商培训地和我们一个腔调说话，我们很难在市场形成合力。

但是，经销商是一个有独立、现实的利益诉求个体，让他学雷锋做好事不留名的事，他不会干；让他放弃当下、放眼未来的事，他也不会干。对你，销售是一份工作，对经销商，销售就是他的身家性命。对于品牌企业而言，经销商开始爱算小账，一定是你的某些政策损害到了他的切身、现实利益，不然，他没有必要冒这么大风险，和品牌厂家的销售人员斤斤计较。

而从企业的角度而言，爱算小账的经销商，是真正把你的生意放在心上的经销商，你的每一笔进出，可能在他脑子里都有一清晰的账本。我们常说，爱算小账的经销商，至少是一个精明的经销商，和精明的人合作，做好市场的概率，总比那些一问三不知的经销商要大得多得多！

遗憾的是，我们的很多销售人员，在算账的技能上，经常会完败给经销商，所以也更喜欢用这句“格局不够”来搪塞和掩饰。

这句话的正确语态应该是，别说这样的混账话，人无千日好，花无百日红，收起大企业销售人员的傲慢，收起你的“格局论”，那些傲慢和格局，留着销售人员之间胡吹海侃时用吧！

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他管理的网格都是零散楼栋和平房区，网格又紧邻八校，二中两个学校，出租房屋比较多，人口流动性大，平房区卫生情况极差，零散楼栋无物业且又年代久，管道老化，经常需要修理。二中综合楼1999年建造，属于独栋单元楼，楼内暖气管道老化，年老体弱的老年人居多，一到冬天暖气漏水停暖是常有的事，居民们十分苦恼。网格员下户了解情况后，组织居民在供暖前检修管道，并在发现管道漏水时，争取在暖气不停水的情况下抢修好。把综合楼暖气情况上报社区，给居民争取政府管道维修补贴工程。网格员利用居民晚上在家时间挨家挨户征求居民意见，组织单元长收钱，终于在供暖前完成了综合楼更换管道工程，保障了居民温暖过冬，得到了居民的一致称赞。

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工作职责：

1、主动和客户经理沟通门店的需求，确保订单及时上报;

2、主动和市场部沟通，确保门店促销活动和宣传活动的资料、礼品等及时到位;

3、向直接领导积极如实汇报市场信息以及经销商需求，以解决具体问题;

4、处理好门店经理和理货员关系，确保公司相关营销策略落实到位;

5、协助并指导经销商业务员执行公司销售策略;

6、对门店和经销商销售行为的督察和相关数据的收集、统计和分析。

任职要求：

具备一定的行业知识、超市卖场服务管理知识、商品的陈列与布局知识、超市的营销和促销知识、超市的基本运营流程;

2、良好的沟通能力、团队协作能力、执行力、解决问题的能力

3、能够吃苦耐劳;良好的驾驶技能;熟练的运用办公软件。

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计划总目标

十月份业绩指标:15万

新增客户:2个

一、概述：

（对本次将要开展的工作及目标做一个简要的概述及说明。）

为了以后的工作更有计划性、实施性和可行性，现做计划书一份，希望公司领导指导。

二、目标内容：

（本次计划的核心目标及如何实施的细则。）

1、核心业务目标及实施细则：

目标一:手头现有资源（陈总）任务预计划分8万（九月下旬进行和实施）

如何实现:抓紧把样衣拿到给客户做初步的报价，对客户的所有异议进行解答和解决，最后敲定拿到签订合同

目标二:拜访客户获得订单任务划分为12万（10月份）

如何实现：收集客户资料进行拜访，10月份目标获得2个客户。现已经有在网上收集到一些客户的资料正在整理当中

目标三:各大网站做公司宣传任务划分为3万（10月份）

如何实施:在各大企业网站注册帐号，把公司的曝光率和知名度提高到最大化，最后取得订单和长期合作伙伴。

目标四:如何实施:

2、个人成长目标及实施细则：

目标一:熟悉公司内部流程及操作

如何实现:找出公司的文本资料进行阅读，整理提升自我价值

目标二:提高自己的业务水平

如何实现:多问有经验人士学习如何做一个合格优秀的业务员，和向公司领导报告进度。

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在超市里做业务员，想要销售业绩高，相关的销售技巧就应该要掌握好。下面是小编想跟大家分享的超市业务员的销售技巧，欢迎大家浏览。

（1）准备阶段：

导购人员要做好推销前的准备，首先要做好销售产品的检查，将促销台按照标准摆放，同时最重要的是做好心理准备，调整自身的工作状态，在内心给自己一个自我鼓励，还要设定工作目标，这个目标的设定一定要切合实际，一个符合实际的工作目标能够激发导购人员的工作热情，要进行一些微笑的练习，让自己能够在超市顾客面前展现你最美的状态。

（2）观察

在一个顾客走进超市时，导购人员就要认真观察顾客，为自己寻找目标顾客。从上到下，由下而上，按照这个顺序观察进店的顾客。主要有以下要点：

*穿着：从观察顾客的服饰档次，注重顾客穿着的品牌与质地，“以貌取人”，看顾客的穿着是否干净得体考究，以及顾客鞋子的款式和干净程度等。

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*判断顾客的家庭角色：看其是否为单身、已婚、夫妇、母子、家庭主妇、老人等。因为在推销的过程中，要根据不同的顾客类型来向其介绍不同性能的产品，导购人员要将中年妇女作为重点消费目标。

*要观察顾客购物篮或者购物车内已选购的商品:通过观察顾客已经选好的商品的价格和数量，就可以初步判断该顾客的购买目标和消费水平，可以为以后的销售方案的设定做好充足的准备。

（3）拦截

通过观察，为自己找到目标顾客后，就要积极主动地去拦截顾客，留住目标顾客，

*问候：导购人员在与顾客打招呼进行问候的时候，要根据距离利用适度的声音来问候，从而引起顾客的注意。如：“您好，能帮您选购店什么吗？”“您好，您需要选购XX产品吗？”要注意避免像“打扰您一下，我能给您介绍一下XX产品吗？”等这些带有明显推荐痕迹的话语。

*站立位置：导购人员要尽量站在顾客右侧45度的位置，并且距离大于一臂，少于1.5米，因为这个位置在心理学上属于便于顾客防御和缺乏防卫性的心理安全位置。

*微笑：微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的导购人员脸上总是带着真诚的微笑，导购人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，很愿意为你服务。”

（4）询问

*向顾客询问是否需要促销产品类的商品，导购人员可以根据顾客商务目光以及购物车内的产品来判断该顾客是否喜欢购买一些促销打折的商品，并由此来适度发问。

*询问顾客的购买目的。不同的顾客逛超市的目的是不同的，导购人员要通过与顾客进行沟通，询问出顾客的购买目的。是送礼还是自己用，还是有什么其他的特殊用途，导购人员最好把问题设置成二选一的形式，以便于顾客回答，并不涉及到顾客的隐私。例如：您是自己用还是送人呢？

*感知顾客购买注重的要点。导购人员要根据第一感觉和语言技巧，来探知顾客选购注重的要点，顾客所关注的是产品的品牌还是生产日期、价格等。

（5）互动

*利用类比，阐述产品的特点。导购人员要注意突出区别与以前产品或是同类产品的优点，但切忌不要诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表层组织，控制油脂均衡分泌，是指不产生头皮屑，从而达到去屑、止痒的效果。”

*生动展示，量出产品成势。导购人员要将产品最为生动的一面展示给顾客。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”、等相关权威认证画面和文字。

*阶段询问,诱导互动。导购人员在向顾客进行介绍的时候，千万要避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时地与顾客进行问答互动，关键信息给予“是否”式回答，就会得到顾客肯定或是否定的回答。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧？”

（6）契机

*聆听顾客的选购暗语。导购人员要注意顾客在听到一系列相关产品介绍以及活动优惠政策之后，注意观察顾客的面部表情变化和颜色变化，通过顾客的神态和动作、语言来发觉顾客关注的要点和决定购买的契机。

*适时抛出购买请求。导购人员要注意听顾客的说话口气，选择出现的顾客购买征兆，抛出请求其购买的要求，从而促成顾客购买行为的发生。

（7）施压

*利用语言技巧，化解顾客的疑虑。导购人员要学会利用“数量选择式”问题来进行劝导，促成顾客选购决定，并且要避免“是否式”问题造成了顾客的放弃购买。例如：“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢？”

*适度施加购买量的压力。对于那些“犹豫型”和“浏览型”顾客，导购人员不能够轻言放弃，通过适度增加其购买压力来达成产品交易。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊。”

（8）延续

*感谢顾客的选购。导购人员在顾客选购产品后，陪同顾客一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对导购人员的工作有什么建议和意见，拉近与顾客的关系。

*制造下次购买机会。导购人员在向顾客进行感谢后可以提出如果顾客使用好或是感觉不错，欢迎下次再次选购本产品。

*制造扩展购买机会。导购人员可以通过该顾客为自己增加潜在顾客量，希望顾客在使用后感觉不错可以为其宣传，推荐给亲戚好友，

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11月3日夜晚，县委书记xxx在新蔡县脱贫攻坚专业组第十一次推进会上指出，广大基层干部，特别是驻村第一书记，在脱贫攻坚中付出了很多努力，涌现出许多像原玉荣一样的先进典型。我们每天都要宣传在脱贫攻坚一线涌现出来的先进典型，争取电视上有影、电台上有声，用身边的事教育身边的人。每个战区都要选树一批先进典型，调动广大基层党员干部打赢脱贫攻坚战的积极性、主动性、能动性，真正在全县形成“烽烟滚滚唱英雄，四面青山侧耳听”的生动局面。

今天我们选登涧头乡4名脱贫攻坚网格员的先进事迹，他们是全县近万名脱贫攻坚网格员的代表。他们在入户走访中，兢兢业业，扎实工作，走村入户，与群众拉家常、交朋友，积极宣传脱贫攻坚政策，提高了广大人民群众的政策知晓度和满意度，树立了新时期党员干部为民实干的新形象。

一、吴楼村委网格员张琼

我是1999年参加工作，在教育事业上工作18年，有幸参加“新蔡县脱贫攻坚战”成为一名光荣的网格员。

一个人，一方格，一双腿，穿梭在农户之中；一个包，一支笔，一个本，记录着我与农户之间的情意。我首先掌握和宣传扶贫政策，熟悉和收集农户信息，排查和上报各类问题，及沟通感情，培养每户的明白人。

10月5日接上级领导的安排，我所包的是涧头乡吴楼村委徐寨自然村。6日清晨5点开始走访，我穿着胶鞋，一路泥泞来到村里，喊开一户一户的大门，向他们说明我的来意和宣传政策，当我走到五保户耿某某家中时，看到一位老大爷，他一人居住，房檐下堆了一堆花生已经发霉了，因为天气连下了半月雨了。党和政府给予了他帮助，给他盖了三间瓦房，还给他置办了家具，解决了吃不愁穿不愁，住房有保障的问题，帮他整理一下房间，打扫一下卫生，又帮他干了一会农活，临走时，老人口中念念有词，共产党好，共产党的干部好……

临近中午，我又来到常某某家走，喊了半天门也没有人应声，推开门走进屋子里，一位白发苍苍的老大妈，告诉我她今年快90岁了，一只眼睛失明，耳朵也聋了，儿子徐某入赘到外村去了，几天回来看她一次，住的是危房。我心里有说不出的滋味。我听了她的述说，把资料记录下来。回到了吴楼大队，找到了我们村的第一书记廖洪洋书记反映了情况。

当第二个星期六我来到常兰英老妈妈家中，危房已经拆除，老人也得到了安置。第三个星期六又到她家走访时，新房子已经在建。老妈妈紧紧握我的手，又给我倒水，又给我搬凳子，流着眼泪说：“共产党好，你们真好……”

“你们真好！”一句朴实的话语既是对我们的理解和肯定，也是对我们工作的期待，我将一如既往地努力着，践行着…….

二、马庄村委网格员杨艳

杨艳自分派到马庄村委以来，一直兢兢业业工作，态度端正，思想觉悟高。入户走访仔细认真，访贫问苦，为群众做了许多实事，得到群众的一致好评。

（一）仔细排查，确保精准扶贫。走访期间，杨艳同志逐户入户走访，详细记录每户群众的基本情况，需求。最后把走访群众分类，以便我们驻村干部顺利开展精准扶贫工作。遇到不满意群众，杨艳同志紧遵工作纪律，不随便承诺，不呵斥，而是微笑聆听并记录下来，待走访结束后到村委如实详细汇报。

（二）精神扶贫，重拾生活信心。俗话说“人穷志短，马瘦毛长”，对贫困户来说，他们的心理很脆弱，尤其是那些因残，因病致贫的贫困户。为此，杨艳同志在走访过程中十分注重对这类贫困户的心理疏导，采取精神扶贫。马庄村委田营村贫困户田某某，年近七十，体弱多病。六七年前老两口捡到个孙子，自己来扶养。儿媳妇精神有异于常人，生下的孩子得了脑积水，目前儿子在家种地。儿媳妇不愿和老人住一起，现在老两口和捡来的孙子生活在一起。老人整日忧心忡忡，思前想后，心态很悲观。杨艳同志耐心倾听，经常给老人做思想工作，开导他们看开一些，一定要把身体照顾好。在驻村书记和帮扶队员的帮助下，再加上杨艳同志的开导，现在老人的生活改善了好多，思想也开朗许多。

杨艳同志这种踏实工作，为民服务的精神，一定能为打赢脱贫攻坚战做出贡献。

三、曹庄村委网格董效京

董效京是新蔡县涧头中学的一名普通教师，20xx年10月5日被单位选派到涧头乡曹庄村委赵庄担任网格员，分包29户农户。近一个月来，她进村入户白天走访，为群众讲解脱贫攻坚相关政策，夜晚把收集来的资料汇总，绘制农户分布图，整理重点户支撑材料。通过扎实细致的走访，掌握了详实的农户数据资料。

虽然平时课业繁重，她积极参加乡村组织的网格员培训学习，把相关知识和政策、标准和程序烂记于心，为工作奠定了扎实基础。前段时间阴雨连绵，她感冒发着高烧，可是又到了周六走访的时间，老公劝她请假在家休息，可是她想到还有几户群众的情况没摸清，肩上的责任驱使着她依然进村坚持走访，当她踏着泥泞站在老乡门口时，老乡惊讶的说：“下着雨恁咋还来走访啊”。董效京把该户的情况问清楚资料收集齐后，又将贫困户识别、进入、退出标准程序和政策给农户详细讲解，看着群众露出满意的.笑容时，她感到满身的病痛烟消云散，成就感满满。目前董效京已经完成全部重点户的支撑材料，正在完善一般户的支撑材料，内容准确，证据扎实。

同时，她利用担任英语教师的便利条件，为她分包网格内的农户子女辅导英语知识，受到了群众的一致好评。

扶贫不在朝夕，却只争朝夕。脱贫攻坚是全面实现小康社会的新长征，董效京满怀激情的说：“作为新时代的一名人民教师，既然有幸加入了这场前无古人、后无来者的脱贫攻坚战中，就是要坚定愚公移山志，扎实工作攻克贫困堡垒，用实干干实彰显责任担当，扎根农村，访民情，听民意，缓民急，解民困，以“不破楼兰终不还”的豪情壮气，将青春之歌献于扶贫路，为坚决打赢脱贫攻坚战履好职尽好责”。

四、程庄村委网格员李丽

我是李丽，涧头中学教师，程庄村委网格员。自从接到乡政府的通知，让我去当网格员的时候，我一肚子的怨气，总认为那不是我的本职工作，对这一工作有很大的抵触情绪，通过领导开动员会后，才对扶贫工作有了新的认识，从而也端正了工作态度，到村委之后我们每人包了三十户，为了便于走访，我与另一名网格员商量我们俩个一起走访，在第一次入户时，遇过很多问题，在村民组长老杜和老刘的帮助下，我俩用了整整三天时间才把农户基本情况摸清楚，并做了详细记录。由于时间紧，任务重，走访时中午没有时间回家吃午饭，只能在街上随便吃点东西，而自己的孩子也只能放在家中吃方便面。虽然苦了累了但看到老乡期待的目光我也值了，通过走访工作也给了我信心和鼓励。

在平时教学工作之余，我把走访过的农户，进行了详细的汇总和分类，并根据村委制的农户分布图，对所包农户又进行重新摸排，找出边缘户，进行详细的了解，为了尽快掌握和熟悉政策，每天工作之余我都在看扶贫工作手册，力争对扶贪政策有精准的掌握，由于我的努力，我能按时按量地完成村委布置的任务，并在网格员测试中取得较好的成绩，我的工作日记也得到领导和同志们的认可。

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1986年出生的小吴是一名矿二代，2岁起就跟随父母亲来到了矿山，感受到企业发展带来许许多多的温暖和满足，感恩企业提供了一个发挥自我、表现自我、施展自我的舞台，为自己能在永安煤业公司上班感到自豪。

初见小吴，给人的第一印象是朴实而略带憨厚，熟悉他的人都知道，每天早上第一个到办公室的基本是他，最迟离开办公室的也是他，周末在办公室经常加班的还是他。由于工作认真、踏实、勤奋，造就了他对业务工作了如指掌，回答问题周密严谨，办事效率稳快好。

问题调处快又好

20__年4月8日，刚到办公室不久，小吴接到永安智胜化工厂供应科陈科长打来的电话，告知8日发运的燃料煤热值只有5021卡，没有达到合同要求。

小吴认真查阅了筛选厂化验数据后马上给陈科长回复：“陈科，我们筛选厂对每一批发运煤炭都严格按照国标进行采制化验，做到规范操作、结果准确，且发运前还执行预测预报制度，我们预测预报和实际发运的热值相符且达到要求的，我对贵厂的化验结果有异议，我要求共同取样确认。”在征得智胜化工同意后，小吴马上组织筛选厂相关人员前往智胜化工公司进行煤炭重采化验。

到达现场后，经过开剖面、取样、制样、化验。中午12时许，化验结果出来了，热值为5225卡，其它指标也都达到合同要求，整个过程和化验结果得到了智胜化工公司的认可。

“小吴，我们热值指标是按月权衡考核的，这批就算热值差了点，下一批发些热值高点的不就行了，何必这么辛苦呢。”陈科长开玩笑说。

“作为一名业务员，这点辛苦不算什么，对客户负责的同时，更要对公司负责，不能因为我的工作不到位，砸了‘永京煤’的牌子。”小吴说。

盯守现场不放松

今年4月底，丰海筛选厂接到上级部门通知，必须在5月25日前完成7万余吨库存煤炭的盘运工作。面对时间紧、任务重、困难多的这一任务，运销部于5月1日起每天派员驻厂协调盘运工作。

5月16日轮到小吴驻厂督办煤炭盘运，早上7点不到他就赶到了丰筛厂，开始了清点车辆、登记车辆、指挥车辆等各项工序，在他的统一调度下，二十余辆汽车进进出出，煤炭盘运工作井然有序。直到晚上7点多，一天规定的盘运工作量结束，小吴就吃午饭用了二十分钟左右，不曾离开现场半步，由于当天雨一阵一阵下个不停，他全身上下溅满了煤泥。

吃午饭的时候，有司机建议：“到加筛厂就8公里左右，这么近，煤淋湿不了多少。到加筛的车子就不要搭盖篷布了，麻烦又浪费时间，省点时间还可以多跑趟把。”

“这可不行，在运销这么多年，对煤炭有着撇不开的感情，客户对煤炭水分也有着严格要求，煤炭是我们的宝贝，我们要保护好每一粒煤炭……”小吴憨笑说。

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尊敬的领导：

您好!感谢您能在我工作期间对我的照顾，让我能在工作上得心应手。

xx年年9月，我有幸成为上海电气内蒙古电缆厂有限公司的一员，业务人员辞职报告，工作期间，在领导和师傅的悉心教导之下，我受益匪浅。业务知识方面及人际关系处理较毕业时都有及其显著的进步。

在工作的过程中，由于自己的基础知识不牢固，极大的影响了工作效率。所以，我决定辞去职务，重新回学校深造进修。

感谢领导们、师傅们在我工作期间的栽培。我终生难忘。衷心希望公司生意兴隆，领导及师傅们身体健康合家欢乐。

此致

敬礼!

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一、房地产谈判的特点

谈判的根本目的是达成协议和交易。其基本过程是：价格——讨价还价——相互让步——成交。价格又是最敏感的因素。房地产投资大、周期长、牵涉面广等特点决定了房地产谈判的特殊性。

1、绝大多数谈判是一个艰苦的过程。由于房地产项目高投入、高回报的特点，房地产谈判将决定成千上万的利润和投资的归属。谈判双方往往持谨慎的态度，有些项目谈判时间长达1—2年，并不鲜见。

2、谈判涉及许多长期性的投资和服务，对达成协议各方利益影响较大。例如某楼盘长期滞销，有客户前来洽购，提出按原价9折购买，经过谈判，最终是维持原价，但发展商免除客户10年物业管理费，因而背上了10年的负担，并承担了物价上涨等风险。以管理费2元/平方米，年递增5%，年折现率为 10%计算，每平方米建筑面积10年管理费的现值也高达179元。

3、谈判对象复杂，专业性强，发展商需要根据谈判对象调整自己的谈判阵容。不同的谈判具有不同的特点，如拆迁、设计、施工、物业管理等谈判的专业性较强，与合资、合作方谈判更需要综合的知识经验。一般而言，发展商的谈判阵容可由下列人员组成：能拍板的领导、经营开发人员、相关工程技术人员、财务人员、法律专业人员。当前有些发展商忽视法律人士的必要性，在项目谈判上有过不少的教训。特别是在与外商谈判时，常常不重视或忽视了一些重要问题，如“出现争议时，适用何方法律”、“合作方分享收益的期限”、“财务监督制度的完善”、“售楼

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，女，生于1977年3月，县绍基学校教师。20__年，指导学生集体朗诵《留守儿童之家》获市一等奖；被评为县“优秀教师”；20__年，指导学生情景剧《回家》获市二等奖，被评为校“优秀教师”；年度考核优秀；20__年，指导学生写《听，那默默的声音》获市“二等奖”；20__年，指导学生参加钢琴比赛获市一等奖，被评为校“优秀教师”；20__年，指导两名学生参加讲故事比赛分别获市一等奖和二等奖；湖南省在线集体备课大赛荣获省级“三等奖”，被评为校“优秀教师”；20__年，被评为校“优秀教师”，被评为校“优秀班主任”，年度考核优秀，指导青年教师刘玲参加市“一师一优课”获得市优课；20__年，微课《故乡》荣获国家级一等奖，论文荣获国家一等奖，《初中语文教学中的误区及改善对策研究》课题荣获科研成果一等奖。

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xxx，摸排中，她告诉大家，自己最喜欢看绿码，最希望大家平安健康多挣钱，大家却都记住了这个在人群中穿梭忙碌的“网格蓝”。

全村一张“网”，每户一方“格”，聚成一个“家”。她用爱心去编织，她用脚步去丈量，她用亲情去呵护，她用服务去担当，让村居成为村民幸福、平安的大家庭。她就是皇城镇东蓬村网格员xxx。

xxx是一名党员，她时刻牢记党的宗旨——全心全意为人民服务。自从2019年10月担任了网格员，她心里就住进了一个大家庭。村里家家户户的大情小事、人情冷暖就是她的工作。她的心愿就是村民们安居乐业，家庭和睦，平安健康，幸福和谐。只要村民需要，她就随叫随到，尽最大努力，为村民提供最优质的服务。

她成立“暖心工作室”，公开服务热线，开展“拉呱”式心理疏导，调解矛盾纠纷，解决燃眉之急，提供真诚帮助。多年来，她为村民代办医疗保险、老年证等民生服务320多次。

她组织了“陪你到老”志愿服务队，她和10余名志愿者常年为留守老人、残疾人、失独家庭等弱势群体开展志愿服务。坚持“敲门”探望，经常上门服务，时长达800余小时。

村里有位失独老人，三年前儿子因意外事故死亡，儿媳带孙子远嫁他乡。时隔九个月，老伴又因心脏病去世。一年内，她失去了所有亲人，变得不说话、不睡觉，整天以泪洗面，多次想轻生，吓坏了街坊邻居。

xxx看在眼里，急在心里。她考虑到老人孤苦无依，无经济来源，就向村委反映，为她申办了低保、免费医保，又帮她申请了失独补贴，解决了生活问题。为了帮她打开心结，每天去家里陪她吃饭、谈心，做家务。渐渐地，老人愿讲话了，说自己生活上很满足，就是想孙子了。xxx就多方打听，联系她儿媳，做通了工作，让她带孩子回来看她。见到孙子，老人激动得热泪盈眶。现在，每年寒暑假孙子都会回来待几天。老人也恢复了日常，逢人就说，xxx是她最亲的人。

2022年3月上旬，疫情又一次突然袭来，在这场没有硝烟的战“疫”中，xxx承担了村内繁重的工作任务：摸排疫情风险，做好统计上报；认真核查外来人员信息，没有24小时的核酸检查报告一律不得进入本村辖区内；组织志愿者参与村口值班，宣传防疫知识；协助核酸检测，落实日常消杀；劝导村民不要外出，为留守老人、残疾人、失独家庭送口罩、送蔬菜……跑前跑后，帮助困难群体解决生活难题，让村民安心居家生活。

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随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们便成了她们的“临时家属”。家住白庙宿舍4栋的尹奶奶七十多岁了，儿子离异，也不在身边，她多年来与孙子“相依为命”，而且老人身体也不好，有严重的痛风，发病后行走不便，下楼都很困难。小杜了解情况后，一直非常关注和关心老人。平日里，她与志愿者帮助老人购买生活用品送到家门口，老人的家电故障了，她联系师傅上门去修理，老人遇到什么难事烦心事，她热心快肠地想办法解决，在“我为群众办实事”活动中，小杜联合街道干事点亮尹奶奶的微心愿，送来老人需要的不粘锅……不仅如此，她还经常开导老人要树立生活的信心，劝导老人要多鼓励孩子，宣传怎样正确的引导青少年身心健康发展……真真切切的关怀和服务不断提升了老人的幸福感、获得感，如今的尹奶奶性格变得开朗随和，逢人就夸王板桥社区好，七格格好。老人的转变，小杜也很欣慰，她说“其实也没什么感人的事迹，我只是把老人当自己的长辈和家人，谁不爱家人，有爱就会变美好”。

居民平安健康的“守护人”

2021年的炎炎夏日，不速之客“德尔塔”在荆楚大地不期而遇，社区成为疫情防控的最前线。在第一轮全民核酸检测期间，小杜坚守岗位四十多个小时，通宵达旦未眠，她维持检测现场秩序、登记检测居民信息、筛查未检测人员情况、提供医务人员后勤保障等，忙得像陀螺。声音嘶哑了，喝口水；衣服上的汗水湿了干，干了又湿，却没有片刻停歇。

核酸检测结束后，紧接着就是全面排查风险地区来沙返沙人员情况。为确保不漏一户、不落一人，小杜开始一遍一遍的“扫楼”，她的身影出现在清晨、正午或是三更半夜。“抬头”是居民的家门，“低头”是办公桌上的报表。每日日行几万步，接打电话上百次。

疫情防控措施要严格落实，暖心服务也要“跟上脚步”。为了应检尽检，对于行动不便的居民，小杜与医务人员开展上门检测服务。居家隔离对象，她帮助采购生活物资、开展心理疏导，安抚不良情绪，她帮助孤寡老人购买药物、帮助残疾居民打扫房间，有居民发热或是生病了，她一路护送到医院，像亲人一样嘘寒问暖。

文明创建，网格先行

在2021年的创文工作中，从4月份开始，小杜经常上班时间为早上七点至晚上9点，周末无休，也取消了年休假，连续加班接近半年多时间。在创文第一线，她化身“宣传员”，敲开网格内每一户居民的家，走进每一家商户的门，进行全覆盖宣传。在人群聚集的地方给群众解读“一封信"，让群众听得进、记得住。引导居民自觉遵守文明公约，践行社会主义核心价值观理念，提高居民对创城工作的知晓率、支持率、参与度。她化身“劝导员”，巡查网格内人居环境情况，排查居民关注的热点难点问题，网格内的居民们都爱找她唠唠，谁家的下水堵了、谁家有烦心事了，询问社区有哪些惠民政策了，大事小事、家常理短，居民们把她当成知心人。她化身“整治员”，小杜负责的网格基础环境差，为了给居民一个干净舒适的居住环境，小杜与志愿者们开展环境卫生整治行动，对所负责的辖区公共区域内的生活垃圾、杂草枯叶、小广告等进行清理，使小区环境变得整洁有序，居民们更满意了。她用实际行动全力跑出创城“加速度”，守好文明“责任田”。

沙头春草兰杜芳，烟柳锦绣叠琼琳。小杜，她像所有为基层服务群众事业默默无闻奋斗的格格们一样，在小小的网格彰显大责大爱；牢记使命勇担当，在平凡的工作岗位恪尽职守，无怨无悔。网格守初心，筑梦新时代！

✧ 超市业务员事迹材料

，男，生于1988年10月，白马渡中学数学教师，教务主任兼班主任工作。参加教学工作八年来，积极探索教学规律，注重课堂教学效果，针对学生特点进行分组学习。虚心向其他教师求学，提高自己的教学水平，注重让每个学生参与课堂，提高学生的学习积极性，培养学生团队合作精神。20__年被评为“白马渡镇优秀党员”、白马渡中学“教学质量优秀奖”、“县优秀教师”、在线集体备课大赛中荣获“三等奖”、20__年被评为“白马渡镇优秀教师”，20__年被评为“县优秀教师”。

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