酒店升级致词发言（锦集十九篇）

酒店升级致词发言（锦集十九篇）。

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亲爱的员工们、朋友们：

大家晚上好!

新的征程，新的祝福，新的期待，在这洒满皎洁月光的温馨傍晚，我们相聚在热情洋溢的海洋中。

在过去的20xx年，作为酒店的发展阶段，我们也面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，我们也有过举步维艰，但是我们所有的员工能够紧紧的拥抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作精神，在所有员工的支持配合下，还是取得了不错的成绩。我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我的员工致以最崇高的敬意!

20xx年，新的气象，新的征程。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”面对20xx年的巨大挑战，我们要一如既往、信心倍增，激情满怀。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。

最后，请允许我再一次祝愿各位蒸蒸日上、宏图大展！

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甲方:_________ 乙方:_________

签订时间:_________ 签订时间:_________

甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据相关法律的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 合同性质

本合同属于软件升级服务合同。

第二条 合同内容

甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为:

一、彻底更换为现有的“_________”版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端(_________)个，升级费用为_________元整。

二、乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。

三、乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。

第三条 合同金额及付款方式

一、本合同总额为_________元人民币，大写:_________。

二、支付方式:在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。

第四条 合同执行期限

乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品;并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。

在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。

第五条 标的约定

乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。

第六条 乙方应在XX公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。

第七条 服务及培训

一、乙方向XX公司提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。

二、在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收(非终验)合格日期算起，保修期内免收各种费用。

三、若非软件本身质量原因(如因甲方误操作等原因)所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。

四、乙方对系统提供终身技术支持。超过保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费(含材料费、差旅费)。

五、由乙方对使用方操作人员进行现场一周培训。

六、乙方提供软件终身升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。

第八条 乙方的违约责任

乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_________%的违约金。

第九条 甲方的违约责任

甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。

第十条 不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第十一条 争议解决方式

一、在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。

二、协商解决不成，双方商定，采用以下第_________种方式解决。

a、申请仲裁委员会仲裁;

b、向人民法院起诉。

第十二条 补充约定

四、签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力:

_________。

五、其他需要补充约定的内容:

_________。

第十三条 合同生效

本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们：

大家好！

西演山庄乘八面来风，应万众企盼，在1月的28号隆重开业。今天，我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾，隆重举行西演山庄的开业庆典，请允许我向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

西演山庄从筹备到开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了社会各界的广泛关注，施工装修建设单位的同志们，为工程洒下了辛勤的汗水，这一切，我们都将永远铭记在心。今后，我们一定不会辜负大家对我的殷切希望，把西演山庄办好，把幸福和欢乐送给每一位关爱我们的朋友，这就是我们对大家的点滴回报。

现在装修完成开业的西演山庄，设计新颖、风格别致、功能齐全。我相信今后西演山庄一定会成为县服务业一道最靓丽的风景线！

有朋自远方来，不亦乐乎。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，我们将加强管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把西演山庄做成县有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。

您的一次光临，就是对我们的一份支持；您的一份满意，就是我们的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的关爱西演山庄，支持西演山庄，我相信，有了你们，西演山庄一定会生意兴隆，财源茂盛、兴旺发达、鹏程万里！

再次感谢大家，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意！

谢谢！

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尊敬的各位领导、各位同事：

今天华通领导给我提供这个发言的机会我十分荣幸，借此把自己的一点学习收获和大家分享，请各位领导和各位同事指正。集团是以员工的利益为利益的，公司的企业使命是：担当、奉献、创新、造福社会。在这里我着重讲一下奉献，集团行政总监李荣林在前段时间公司采购了一批过年物资数量很大，总量有六吨左右，需要把这些东西放入库房，李总监在公司是上层领导而且胳膊有伤，但他还是和我们干到最后。这是什么样的领导这是什么样的工作精神，这样的公司能不强大吗？这样的领导能不被大家尊敬吗？

前段时间借了刘总的一本书《杜拉拉的潜规则》其中有几句话和大家分享一下，英国大都会总裁谢巴尔德有句名言

要么奉献、要么滚蛋

在其位谋其政，不要找任何借口说自己不能够、办不到。在职场上想要赢得上司的信任和同事的认可，那么就要做一个敢于承担的人，承担责任除需要勇气外同时还要有积极寻求补救的办法，这样的员工才是上司眼中可以委以重用的人才，也才能够在事业上作出更大的成绩。

谢谢大家！

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努力12年一朝考上自己理想的大学，在升学宴上，作为主人公的父母应该会有很多想说的吧。下面是由小编为大家整理的“升学宴发言稿家长致词2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。

升学宴发言稿家长致词2021（一）<\/h2>

亲爱的各位长辈、各位老师同学、各位亲朋好友：

大家好！

非常感谢大家在炎炎烈日下抽出宝贵的时间来参加我儿子的升学宴，你们的到来，给了我们无比的温暖，是儿子今后克服困难风雨兼程的精神动力。

亲爱的各位来宾，今天既是升学宴，也是儿子成人答谢宴。xx月xx日儿子就要满十八周岁了，今天提前为他过生日，是要感谢所有的帮助过、关心过我们的各位长辈、各位老师同学、各位亲朋好友、各位同事。今天到场的有，孩子的爷爷奶奶、外公外婆、老师同学、干爸干妈、舅舅舅妈、叔叔阿姨，还有孩子难产时帮助接生的医生，有我和我老公两单位的领导、同事、老乡和同学，还有我的高中老师、xx的师兄师姐以及至亲好友。亲爱的各位，没有你们的帮助、鼓励和指导，就没有我们小家庭的今天，也就没有孩子茁壮成长的好环境，千言万语不能表达我们的感激之情，此时此刻，请接收我们最诚挚的祝福：好人一生平安！（鞠躬）

儿子，我亲爱的孩子，你是爸爸妈妈的骄傲，是你让爸爸妈妈见证了生命的伟大，是你给爸爸妈妈带来了欢乐和欣慰；儿子，我亲爱的孩子，我们可以不考大学，可以不成功，但是我们不可以不长大成人，过完这个生日，就代表你已经长大成人了，你就要以一个成人的视角认知世界，以一个成人的姿态迎接各种挑战和成功的喜悦，以及失败；儿子，我亲爱的孩子，人生的道路很漫长，希望你学会自己照顾自己，学会吸收正能量，屏蔽负能量，遇到困难时，要依靠集体，依靠朋友，请记住“人间自有真情在，办法总比困难多”；儿子，我亲爱的孩子，妈妈知道你志存高远，请放心，我和你爸一定会照顾好自己，孝顺好爷爷奶奶、外公外婆，家里的一切你都放心，就安心地去做自己喜欢的事吧。

最后，祝福各位嘉宾身体健康，家庭幸福，万事如意！

升学宴发言稿家长致词2021（二）<\/h2>

各位来宾：

大家中午好！

衷心感谢大家百忙之中冒着高温酷暑参加小女的升学宴！

在孩子和大家的共同努力下，她考入了xx大学。这凝聚着在座每一位亲朋好友无私的关怀和帮助，更凝聚着长久的期盼和殷切的希望。在此，再一次向大家表示最由衷的谢意！

同时，我们家长发自内心地感谢xx和中学的老师们，是你们的谆谆教导让孩子有了今天的成绩。

我还要特别地感谢我的女儿！在中学的文科班学习压力很大，但从不气馁，总是给自己鼓劲加油，总是用的努力追求进步。你给父母争了光，谢谢你，孩子！

进入大学是一个新的人生旅途。父母是过来人，给你提三点建议，供你参考。

第一，是要勤奋，高中刻苦的学习精神、学习作风不能丢，在大学里要继续发扬；

第二，是要坚持，要珍惜时间，天天如一；

第三，是要钻研，把专业知识学深学透，真正做到融会贯通，这样才学得到真本事，这是最重要的。

各位来宾！望子成龙、望女成凤是我们共同的愿望。衷心祝愿她和在座的青年朋友们学有所成，早日成才！衷心祝愿每一个家庭的每一个孩子都健康成长，顺顺当当！

最后，请大家吃好，喝好！干杯！

升学宴发言稿家长致词2021（三）<\/h2>

各位亲朋好友：

大家好！

今日有幸幼子高考上榜，而能和大家在此欢聚一堂！这是我们全家的幸福，也是各位亲朋好友的幸福！

通常，我们说“孩子是世界的未来”！可我要说，孩子首先是一个家庭的希望和未来！孩子这份含辛茹苦的求学历程，其实也是我们作为父母含辛茹苦的希望之旅！

在座有作为爸爸妈妈的，有作为孩子的，都能体会一个家庭凝聚力的诞生正是从一个孩子的诞生开始的？老天赐予我儿聪慧，是做父母的福气。作为父母，我们从不懈怠孩子的人生！所以我们起早贪黑、以身作则，为孩子做出榜样！我们努力工作、乐观生活，为孩子创造一个舒适的环境！孩子的每个进步成为父母最骄傲的事！孩子的每个挫折也深深的刺痛着父母的心！孩子凝聚着我们的家庭和亲情。

有幸，孩子在学习中成长，在挫折中进步，如今取得了人生的一个转折！

我为我儿骄傲，从乳臭未干成长为莘莘学子！像一个大人了！但是我也要在此告诫我儿，你自己的人生道路才刚刚开始，未来还需要你自己去创造！你要戒骄戒躁、继续努力，走出一条真正属于自己的精彩人生道路！从大学开始，你就离开父母适应独自飞翔的生活了！我相信你会做得更好，飞的更高，超越你的父母！

在此，代表我儿，我的家庭；感谢一直以来关心了支持我们的每一位亲朋好友师长，（可以点几个名），在座的，和没有到席的！你们都是我们生命里最值得尊敬的人！

谢谢你们！ 谢谢

升学宴发言稿家长致词2021（四）<\/h2>

尊敬的各位亲朋、各位同事、各位老师和同学：

大家好！

今天大家在百忙中前来祝贺我女儿xx考上川xx学院，在此我代表我们全家向大家表示最热烈地欢迎和衷心地感谢！

我们女儿xx能够考上大学，除了她本人的努力外，离不开各位老师的辛勤培育和同学们的热情帮助，更离不开各位长辈、各位亲朋好友对她的关心和鼓励！今天，大家的光临，就是对她最大的鼓励！女儿虽说进入了高等学府，今后仍然离不开大家一如既往的帮助和关爱。

在此，我希望女儿以大学生活为新的人生起点，勤奋学习，刻苦钻研，以更好的成绩来回报大家对你的厚爱！

作为父母，我们今天无比的激动和高兴，请各位亲朋好友开怀畅饮，共度今天这个美好的日子。

最后，让我们再次对亲友们、同事们、老师和同学们，表示最诚挚的感谢！祝愿大家永葆安康，万事如意！

谢谢！

升学宴发言稿家长致词2021（五）<\/h2>

尊敬的上席各位：

惠风和畅，秋高气爽，今天是我的小女xx高考及第诚邀各位小聚之庆，各位长辈，亲友于百忙之中怀着极为愉悦的心情，具备厚情重礼前来恭贺，确实让我感激不尽，我谨备薄酒一杯，敬奉大家，不周之处，敬请各位见谅，海涵。

小女高考及第，真让我心存几分感激，首先我得感激我的父母双亲，是他们养育了我，教会了我做人做事，才得以让我夫妇教育好小女，其次，我得感激我的老婆，是她辛苦十月怀胎，是她的言传身教，不然我那来如此秀外慧中的千金宝贝，其次，我得以感激我的小女，感激她从小乖巧伶俐，听话懂事，读书勤奋勤勉，感激她不光让我俩成为一对父女，更难得的是成为一对无所不谈的知心朋友。

除了几分感激，我还心存几分感怀，以此与在座的及未来的大学僧们共勉：高考及第，实在应当可喜可贺，但我们更应该认识到，高考不是句号，它只是一个逗号，高考不是人生的终点，它应是人生更高的起点，希望你们大学期间，还应继续秉承高中阶段勤奋亲勉勤勉的刻苦精神，不断学习，终身学习，继续考研读博，去攻克人生一个又一个难关，去创造人生一个又一个辉煌！

最后我还寄语我的小女在我奉府这个大家庭中发挥老大作用，抛砖引玉，给弟弟妹妹们带个好头，后来者长江后浪推前浪，一个更比一个强！

我的小女xx，爸妈永远爱你，你永远是我们的骄傲，你一定会成为一个社会的有用之才！

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婚礼是人生中一次特殊的仪式，意味着两个人的爱情将转变为一段永恒的婚姻。在婚礼仪式上，发言致词是不可或缺的环节，它不仅能给婚礼增添喜庆氛围，还可以表达亲朋好友对新人的祝福和支持。那么，婚礼的发言致词应该由谁来完成呢？

首先，新人可以自己发言致词。作为新人，他们是整个婚礼的主角，也是这场爱情故事的主角。因此，新人发言致词不仅能让亲朋好友更加了解两位新人之间的感情经历，还可以分享他们的对爱情和婚姻的感悟。这样的发言不仅会让亲朋好友更加投入婚礼，也能让新人更加深入地表达他们的心声和对未来生活的期许。当然，为了避免太过紧张，新人可以提前准备好发言稿，这样可以更好地控制自己的表达，避免出现脱稿或冲动的情况。

其次，父母和家长也是合适的人选。在中国传统婚礼中，父母和家长是舍不得心爱子女的最佳见证人。他们一直以来都是新人生活中最重要的人，在婚礼上发言致词可以表达他们对子女的祝福和对新婚生活的期许。在这个特殊的时刻，父母和家长可以分享他们的喜悦和感动，回忆起他们亲眼见证孩子们相爱成婚的过程。这样的发言既温情又真诚，更能感动和唤起亲朋好友们对新人家庭的祝福和关心。

另外，兄弟姐妹或者最好的朋友也可以发言致词。兄弟姐妹或者最好的朋友是新娘和新郎一直以来最亲近的人，他们对新人的了解最为深刻。因此，他们可以通过发言分享一些温馨有趣的回忆，勾起让人开怀大笑的瞬间，同时也表达他们对新人幸福生活的期许和祝福。这样的发言既轻松活泼又感人至深，能够给婚礼增添欢乐氛围，拉近亲朋好友与新人之间的距离。

此外，其他亲朋好友也可以发言致词。婚礼是一个聚会和庆祝的场合，参与婚礼的亲朋好友中可能有对新人感情深厚的人，他们可以依据自己和新人的互动经历，分享一些有趣的故事和经历，表达对新人的祝福和鼓励。这样的发言能够带来更多的欢声笑语和温情回忆，让整个婚礼充满喜悦和正能量。

总之，在婚礼上发言致词的人选应该多样化，根据实际情况和个人特点来选择。无论是新人自己、父母家长、兄弟姐妹、最好的朋友还是其他亲朋好友，发言致词的目的都是为了祝福和鼓励新人，让他们感受到亲朋好友们的真心关爱和支持。无论是爆笑的回忆、真诚的祝福还是感人至深的话语，发言致词都应该力求真挚、温情、生动，让婚礼成为一段难忘的回忆。

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各位师傅兄弟们好：

我是来自无畏队的xx，我演讲的题目是《家》。今天演讲的主题是愿我们都吧这里看成是一个大家庭！

众所周知，由于最近咱们的人员紧张这样的情况下我们仍然在勇敢的坚持在自己的岗位上任劳任怨，在此，我们应当向兢兢业业工作的各位家人，致敬！

时光匆匆，岁月悠悠！从来到湘菜王，到今天成为湘菜王这个大家庭中的一员，已经三四个月的时间了。还能清晰的记得：就在来湘菜王前。还在为了今后的事业而迷茫的时候！湘菜王给了我机会；给了我一个自己喜欢的事业，怀着坦诚的心：感谢湘菜王，！感谢你给了我一个成长和发展的舞台！为自己的岗位做些什么，这是每一个人一直在思考的问题。

对于我们而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，才是真正将自己融入这个大家庭的新发展中。

爱自己的岗位，爱自己的同事！让我们的家，越来越美好！让我们一起加油！！！！

谢谢大家！

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近年来，由于旅客运输结构的调整带来了客运市场新的变化，在这个变化中，我们的专业客运企业遭遇了前所未有的挑战，特别是这两年，发运量和营收“双下降”已然成为新常态，公路客运的发展遇到了新的瓶颈，生产经营过程中许多困惑难以化解，如何不畏压力，不惧困难，迎接挑战，开拓创新已经成为我们专业客运企业必须直面和正视的话题。

一、危机已来临

1.是，高铁、动车的持续开通，加速公路运输企业不断的退出现有的客运市场，“高铁开行一条线，影响公路一大片”。高铁凡是已经开通的，我们沿线的超长途、中长途线路都被冲得“丢盔弃甲”“一片狼藉”。20xx年国家战略中的中国高铁网“四纵四横”即将建成，时间节点是20xx年。今年9月21号，京沪高铁开通，时速350公里，全程仅4:30小时，沿线的所有公路客运企业都受到了影响，无一幸免。

2.是，民航的快速发展，加快分流了公路运输企业超长途的客源，航站增加、航班加密、票价平民化，这些信息不断的出现在我们的视线里。现在，普通百姓出门乘坐飞机已经不再是奢侈行为。

3.是，网约车、顺风车超规模的.发展，率先抢占了市场。公路客运真正意义上的门到门、点到点这一显著优势被他们发挥得淋漓尽致，而我们的定制客运在规模、平台、价格、服务、及时、经营和管理方面还远远不及。

4.是，爆发式增长的私家车，大幅带走了我们原有的短途客源，市县之间、县县之间的客源日渐稀少。

5.是，个别地区黑车盛行，他们如入无人之境，非法侵占客运市场，欺行霸市，巧取豪夺，我们专业公司只能是“望车兴叹”。

6.是，实行旅客实名制购票和检票后，旅客历经“千难万险”走进车站，又无可奈何的走出车站，现在每天都在劝退，我们公司最多的一天劝退500多人。

二、效益在滑坡

车站客源流失，班车实载下降，班次逐步萎缩，运营成本增加，盈利空间趋窄，客运主业可以说是是岌岌可危，如果再继续等待，不能有效改变现状，那么，在接下来的日子里，就是每况愈下，捉襟见肘，甚至是举步维艰，难以为继。

三、未来很担忧

担忧一：当前，运输结构调整对我们的影响还在持续过程中，并且随着高铁、动车的继续开通将会越来越明显，已经身处下降通道中的公路运输企业，其主业下滑的势头难以阻止，也无法控制。本月初，“闽南快运”厦门至泉州班线停运退出市场，多米诺骨牌已经开始倒下，或许下一个就是我们。江西长运变卖客运汽车站，说明车站已经不再是公路运输企业的核心资源。担忧二：客运企业当下的生存环境不容乐观，有的还相当糟糕，一些地区的行业监管是名不副实，真空的地段越来越多，真空的时段越来越长，特别是网约车、顺风车，基本是无人问津，至于黑车，已经是司空见惯，见怪不怪。相反，经过审批的客运线路倒是越管越严，现在，我们申请的定制、旅游在审批上及其困难。这些情况使得我们的客运主业未来的路越来越窄，生存的空间越来越小。担忧三，企业内部面对客运市场已有的影响和即将到来的更大冲击，依然是观念相当一部分还固守着“车进站，人归点”，依旧坐商行事，等客上门，毫无行商观念，观望的多，积极应对的少，等待的多，主动求变的少，再加上缺少适应市场的人才以及相应的激励机制等等，前景十分堪忧。

四、对策与建议

面对客运市场出现的新变化，唯有求变寻出路，求进找客源，求新增效益，如此，或许能有效稳住我们主业的脚跟。

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升级时代，顾名思义，就是任何时候都要升级，否则就要落后。

就说上个星期日吧，我去补课班上课，老师让我们写数学题。我本来数学很好，可是我却最后一个交卷。你们猜为什么？因为我在写数学题的前一秒忘了把笔升级了！

这还不算惨，真正惨的是我的同学－魏达威。在体育课上，他忘了把自己升级，所以，他在跳远时摔得粉身碎骨。

还有更惨的呢！他摔完了之后就开始了他的“职业生涯”―悲惨生涯。在去医院的路上，因为汽车没升级，所以跑起来跟乌龟一样慢，不，比乌龟还慢；在医院里，因为医院没升级，所以三年才治好病；在住院期间，由于时间没升级，所以他在医院住了十年（实际的一年，我们过了一年）......最惨的是我们高中毕业他才上五年级。

不过我们这个时代也有好处，因为我们的老师有健忘症，想不起来升级，所以我们可以在她留作业时出去玩。

我不能再给你介绍我的时代了，因为我得升级了，不过我希望你来玩。

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尊敬的亲友们，大家好！

今天是我人生中最为重要的一天，感谢大家来到这里和我们一起分享这个特殊的时刻。首先，我要向我的丈夫表达我最深的感谢。感谢他选择了我，把我娶回了他的家，让我拥有了温暖和幸福。在我们相处的每一个日子，他一直给我支持和关爱，让我感到他的爱，让我更加自信和勇敢面对生活中的挑战。

同时，我还要感谢我的父母和家人们，谢谢你们在成长过程中的陪伴和教育，给我的生活和人生带来了无穷无尽的东西。没有你们的鼓励和支持，我没有今天的成就和幸福。

在这个特殊的日子里，我想说几句话。首先，我希望我们结婚的时候，不仅在法律上成为了夫妻，更是在心灵上和灵魂上并肩前行。我相信，有了我们的爱和坚定的信仰，我们可以一起面对生活的挑战和困难。在未来的岁月里，无论是欢笑和泪水，我们都会一起跨越。

同时，我还要向所有嘉宾致以最真挚的感谢。感谢你们在百忙之中抽空来到这里，分享我们的喜悦和幸福。你们的到来给了我们很大的支持和鼓励，希望你们能一起享受这个美好的时刻。

最后，我想说一句祝福。希望大家都能拥有幸福的婚姻，彼此相爱和珍惜。希望我们的爱情可以像今天这样崭新和美好，不断地生长和繁荣。我相信，我们会有美好的未来。

谢谢大家！

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“十二五”是我国铁路建设发展的关键时期，更是轨道客车行业发展的重大战略机遇期。中心将按照科学发展观的有关要求，以调整发展结构，促进转型升级为主线，以科技创新、管理创新为动力，不断提高市场竞争力，促进机械制品中心做大、做强，实现跨越式发展。作为中心的一般管理人员，必须立足工作岗位，转变工作观念，提高工作业务能力，改进工作作风，积极服务中心快速发展，具体心得体会如下：

一、加强理论学习，不断提高综合工作素质。

立足于自身工作岗位要求，认真学习了《企业会计准则》、《会计法律法规汇编》、《中级会计实务》及《财务管理》，不断提高自身理论素养。同时联系本职工作，埋头苦干、拼搏争先，在工作中严格要求自己，明确自己所担负的职责，尽心尽职，争创一流工作、出一流业绩。近期按照中心统一工作部署，制定了五维一体化工作流程，参与了中心ERP上线前期准备工作，完成日常材料采购核算、资金计划工作。

二、提高思想认识，进一步扎实工作作风。

做为中心的一名具体工作人员不论是在日常生活中，还是在工作，都要严以律己，通过自己的一言一行影响周围的工作人员。如果对自身要求不严，在工作生活中出现懒散思想，会使自己失去对环境变化的感知能度，对自己要求不严格，就会使得整个工作团队逐步变得无纪律性、懒散、失去战斗力。这样员工就会随同我们同时被企业所淘汰，从而导致公司的衰败。因此作为一名管理者，做事细心、严谨、有责任心；坚持原则、不随波逐流、不被为蝇头小利益诱惑；“言必行、行必果。平时的工作中要兢兢业业、努力进取。

三、转变发展理念，注重从身边的小事做起。

在我们的生产管理工作中，任何事情的发生都不是偶然性的，而是必然性的，每一项工作，都有它发生的重要性，我们的工作，都是由一件件小事组成丰收来的，缺少了其中的任何一项工作，都不能称作是圆满完成了工作。对待我们的工作，一定要本着将工作做细、做透的态度。只有把各种工作做细了，才能使自己生产管理中的每一步都能符合公司大环境的要求，在随着企业的发展而快速地前进。公司发展的各种政策、方针，都需要我们认认真真的去执行落实的，公司的发展需要实实在在的东西来支持，因此，在工作中要认真的去学习公司政策的精神，将这些精神体现到工作中去，只有这样才能够保证用良好的成绩来求取企业的发展。

四、明确规章制度，做到有据可依。

企业发展离不开资源支持，更离不开制度的保证，大量的成功案例表明，企业的稳定和繁荣，得益于制度的长期支持，是与领导人坚持企业利益优先、规则至上、不以个人意志取代规章制度分不开务虚会发言材料的，是与企业员工树立了制度自律意识和制度自觉意识分不开的，是与制度得到有效执行分不开的。每个企业、公司里都有着自己的一个公司制度，项目建设也必须有相关的规章制度来约束每个员工的行为。项目队规章制度必需严格按照公司制定的各项标准和结合项目队实际情况来进行完善、补充。也只明确了各项规章制度，各部门、室才能有章可序，工地上各项工作才有了明确的指导方向。因此，要完成集团公司、中心下达的目标，要切实发挥制度对发展的驱动力。

在解放思想，转变观念的同时，也清醒地发现一些自身的问题。

一是工作原则性较强，灵活性不足，工作的创新意识和能力需进一步加强。下一步要树立开拓创新精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力，要在工作中勤于思考，多发现问题，多想办法，多出路子，不断开阔视野，创新工作思路。

二是理论学习较多，联系实际工作不足，推动工作深化的能力需进一步提高。下一步要在加强业务学习的同时，积极联系工作实际和岗位要求，将理论知识与实际紧密结合，通过理论来提高工作，再由实际工作来丰富理论。

三是日常工作中，在保持和发挥先进性方面还有进一步提高的空间。下一步要继续发挥一般管理人员的先进性，通过自身表率作用，带动和推动身边的人，服务于中心的快速健康发展。

最后，愿所有xxxxxx能像《公司就是你的船》书中写的那样：“如果你希望自己出类拔萃，那么就请你把工作当成自己的事业，一起为公司的发展而努力”。让公司成为我们每个人的船，在这艘载着我们梦想、希望的船上，我们牢牢把握前进的舵抵达胜利的彼岸。

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尊敬的各位领导，各位同事，大家上午好：

今天我代表销售部，在这里向在座的各位领导及同事们汇报的我们的工作情况。我想我在这里不仅仅是为了参与评选做这个发言，而是能够让各位能对我们部门有一个更好的认识，更加了解销售部的相关工作，同时也非常希望能够得到各位领导和同事的肯定。

时光荏苒，20xx年已经过去，新的一年到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为酒店公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面我将从6个方面向大家汇报我们的工作：

一、目标任务完成情况

景湖酒店销售部工作主要分卷烟销售、餐康部和房务部，其中卷烟销售是是主力，餐康和房务为补充，在公司领导的带领下，按照酒店整体市场思路和方向，我们在20xx年的销售工作中，通过各部门的通力合作下取得了总销售额13676730.1元，同比去年增长了828714.14元，增长比为6.45%。其中卷烟销售占总销售额55.8%，房务部占总销售额27.1%，餐康部占总销售额22.5%

二、接待方面（宴会、会议）

15年景湖酒店共接待了烟草宴会、会议238起，政府宴会、会议80起，企业单位宴会、会议38起，散客（婚喜宴、生日宴、年饭、聚会等）共136起

三、挂账和现付协议

目前景湖酒店与113家合作单位和企业签订了挂账优惠消费协议 13家企业签订了现付优惠协议，为酒店提供了巨大的潜在消费群体

四、网络预定、推广

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目前景湖酒店网络订房覆盖了去哪儿网、艺龙网、携程网、途家网等网络订房渠道，并在微信上针对各类节假日进行宣传促销的微信公众推广。

五、对团队建设的要求

明确团队的整体任务卷烟销售任务780万元，餐饮任务320万元，房务任务300万元

确定主要目标为卷烟销售

保证队员都有明确、感兴趣的任务

保证队员的绩效能够得到评估

保证团队绩效可以监控，队员可以得到有关个人和团队的绩效反馈

建立常规和谐的团队沟通方式

促进营销体系逐步形成

六、存在的问题及解决思路

1、市场调研不够深入，缺乏创新，今后应该强调市场调研，注重市场分析

2、管理不严谨分工不明确在今后的工作中需要加强执行力，做事干净利索，今日事今日毕。

以上就是今年销售部的汇报内容，希望各位领导和同事在今后的工作中批评指正，作为景湖酒店的一员，个人的力量是微不足道的，希望这次的评选表彰能够真的增加企业的凝聚力和向心力，树立员工的集体荣誉感和使命感，才能为做好明年的工作打下基础。单靠一朵鲜花，打扮不出美丽的春天，一个人先进的单枪匹马，众人先进才能移山填海。只有我们每个人都融入团结的集体才能实现更大的目标，只有团结起来我们景湖酒店才能立足江川！立足云南！立足中国！

⬮ 酒店升级致词发言 ⬮

尊敬的各位领导、亲爱的老师和亲爱的同学们：

大家好！我感到非常荣幸能够在这次少代会上代表全体同学发言。首先，我要向各位领导和老师们表示衷心的感谢，感谢你们一直以来对我们的悉心教育和关怀。

首先，我想谈谈自己对少代会的感想。少代会不仅是一个学生代表大会，更是我们与领导、老师、同学们进行深入交流的重要平台。通过这次会议，我们可以向领导们表达我们的意见和建议，也能够更加了解学校的发展规划和政策方针，同时也能够培养我们的组织能力和团队合作精神。

在这次会议中，我希望能够着重强调几个方面的话题。首先是教育质量的持续提高。作为学生，我们深切地感受到教育对于我们的重要性。因此，我们希望学校能够加大师资力量的引进，提高教师培训水平，以及加强教育教学改革，使我们能够接受到更加全面、深入和实用的教育。

其次，我想讲讲关于学习环境的问题。学习环境是我们学习成绩和心理健康的根本保障。我建议学校加大对校园环境的建设，提供更加安全、舒适和优质的学习环境。同时，我也希望学校能够加大对学生的心理健康教育，使我们能够更好地面对压力和困扰。

另外，我想谈谈关于课外活动的重要性。我们都知道，课外活动对于培养学生的综合素质和个人兴趣至关重要。因此，我希望学校能够提供更多的课外活动机会，并鼓励同学们积极参与其中。这样不仅可以增加我们的社会经验，还能够培养我们的领导能力和团队合作意识。

最后，我想说一下对于未来的期许。作为新一代的青年学生，我们肩负着国家的希望和重任。我们要努力学习，增强自身的竞争力，为将来的事业做好准备。同时，我们也要时刻保持对社会的关注，勇于发声，为我们的国家和社会做出更多的贡献。我相信，只要我们共同努力，我们的未来将会更加美好辉煌。

最后，我要再次感谢各位领导、老师和同学们的支持和鼓励。我相信，通过这次少代会的交流，学校会更加了解我们的需求，我们也会更加珍惜学校为我们提供的机会和平台。让我们共同努力，为建设美好的未来而奋斗！

谢谢大家！

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首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：

一、存在的主要问题：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划：

1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。

中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采劝走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的.、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。

2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。20xx年4月至6月，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“东方罗马是x家”优质服务活动，规范服务用语，做到统一着装持证上岗。

酒店在创建三星级旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明、精神文明建设，争取取得良好的经济效益和社会效益，同安排、同布置、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标，我们在硬件设施上将进一步完善，对酒店各部门不规范的地方进行督导整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：

(1)、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》(gb/t14308)的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家三星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每月考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。

(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。

(3)、健全酒店各项管理制度，严格按照规定上框上墙。

(4)、在创建三星级旅游饭店期间，将邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。

对创建三星级旅游饭店工作的认识今年，我店把创建工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识)，运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。

4、健全组织机构，实行分工负责，确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组，酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员，并将现有的中层干部分为几个小组，分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程，创办黑板报、和专刊，定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。

⬮ 酒店升级致词发言 ⬮

各位亲爱的朋友：

今天是20XX年12月31日，明天我们将迎来全新的20XX年，预祝大家新年快乐！

友谊小学是一所有着悠久办学历史的学校，近年来形成了足球、田径等办学特色。出名教师、出好名声”的近期办学目标，并采取了“培养学生良好习惯、提高教师综合素质、提升课堂教学质量、增进学校家长沟通”等多项措施，取得了良好的实际效果，一步步接近目标。

在《金牛区教育事业发展“十三五”规划——学有良教金牛标准，铸造卓越成都领先（征求意见稿）》中，区教育局计划在尽职履责，把友谊小学建设成国宾文化旅游商贸区一所高品质小学、一所老百姓家门口的优质学校。

各位同学、各位老师、各位家长，让我们齐心协力，为友谊小学更加美好的20XX付出实际行动吧！

祝大家身体健康、学习工作进步、家庭幸福！

⬮ 酒店升级致词发言 ⬮

尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、 先生们、朋友们：

大家好！

很高兴大家在百忙之中来参加伟业大酒店项目主体封顶仪式。我仅代表伟业大酒店热烈的欢迎大家的到来。对长期支持、帮助和关心伟业大酒店项目的各级领导，各界朋友，各位嘉宾，表示最诚挚的欢迎和最衷心的感谢。

伟业大酒店项目总建筑面积18531平方米，分地下1层，地上12层，本酒店是集客房、餐饮、休闲娱乐为一体的综合性四星级酒店。主体工程施工于20xx年3月18日正式动工，今天，主体实现全面封顶，这标志着该项目的建设工作已经取得了阶段性胜利，为保证后续施工的顺利实现奠定了坚实的基础。

伟业大酒店在建设实施过程中得到了各级领导的关注和大力支持，监理、施工单位夜以继日、精心组织，使项目建设实现了安全好、质量优、进度快的全面提升。借此机会，我仅代表西咸新区泾河新城伟业大酒店有限公司向参与工程建设的设计、施工及监理单位的建设者们以及长期以来关心支持我们的各级领导表示热烈的祝贺和衷心的感谢！向奋战在施工一线的全体工人表示崇高的敬意和诚挚的问候！你们辛苦了！

优秀的项目需要由优秀的队伍来建设，伟业建筑公司是享誉盛名的铁军之师，具有辉煌的历史，在泾河新城建设过程中扫除障碍，克服重重困难，敢打硬仗，甘于奉献，为泾河新城的发展谱写了壮丽的篇章。华宇监理也是一个组织精良、责任心很强的优秀队伍。今天伟业大酒店项目的封顶，更体现了你们的实力和社会责任。

工程质量，百年大计，今天主体的封顶，是酒店建设中迈进的关键一步，但更关键更繁杂的工作还在后面，各参建单位还需要继续保持对工程建设的激情，继续保持艰苦奋斗的精神、发扬铁军作风，团结协作，组织实施好后续工程建设，力争将伟业大酒店项目打造成为经得起时间检验的百年建筑！

最后，再次感谢大家对伟业大酒店工程建设的大力支持，祝愿各位领导、各位来宾、女士们先生们、朋友们，身体健康，工作顺利！ 谢谢大家!

⬮ 酒店升级致词发言 ⬮

员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾*季度，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。

2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。

我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在**酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。

4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做；每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。

5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。

6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。

员工朋友们，今年*季度，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与**酒店实际相适应的现代企业管理运营模式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在**市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益

各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。

2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量

员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑！员工朋友们，我---期待你们的微笑！

3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制

上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。

4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本

经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。

5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果

对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对**酒店尤其重要！下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。

员工朋友们，你们的努力学习就是**明天腾飞的翅膀！由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们！

6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的`激励机制

下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用《**典藏》报、员工活动室和食堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。

7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力

员工朋友们，正在施行的《营业部门经理绩效考核细则》，是**酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。

员工朋友们，再过几天，第二届中国·**国际湿地旅游周即将召开。这是备受全市人民关注的一次盛会，届时，国家有关部门和各省、市旅游局、旅游单位，以及中外记者将云集**，我们非常荣幸再一次成为这次盛会的主会场和主要接待部门。这次接待，任务重、标准高、责任大、层面广，我们所担负的使命光荣而神圣，接待成功与否，对能否办好旅游周至关重要。我们代表的不仅是**酒店，也代表了盘锦这座城市的文明程度和盘锦人民的文明水平。政府把这么重要的任务交给我们，是对我们的信任和鞭策！在接待服务中，我们一定要努力展示出**人昂扬向上、文明健康的精神风貌，竭尽所能为客人提供最优质的服务，做到始终保持微笑，服务用语和操作规范，遇客主动热情，讲话口气柔和亲切等等。员工朋友们，今天，**人是一个能够打硬仗、打胜仗的队伍，我相信，我们一定不会辜负全市人民的重托，圆满完成这次盛会的接待任务！

员工朋友们，虽然我完全管理酒店的时间很短，还不到半年时间，但是多年的创业实践，我和董事长深深地体悟到：企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，而是一支优秀团队的力量！刚才，我们服务标兵的发言让我深受感动、备受鼓舞！**的美好明天是我的，也是我们大家的，不管前进的路上有多么艰难，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，一定能开创**更加灿烂辉煌的明天！

祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满，谢谢大家！

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