店长工作自我评价（分享十四篇）

店长工作自我评价（分享十四篇）。

⬮ 店长工作自我评价

在即将过去的x年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，一年多的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点:

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精神的面貌，更积极的心态，更负责任的态度，同时在公司的领导下来经营好我们汇金生活超市!力争在x年再创佳绩!!!

最后祝各位领导及各位同事新年快乐!万事如意!

⬮ 店长工作自我评价

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一、没有任何借口，负起责任 从观念的改变开始

西点的新生进学校第一天就会被告吹，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”。除此之外，不能多说一个字。如果军官问你：“为什么不把鞋擦亮？”，你说：“哦，是脏了，忘擦了。”这样的回答得到的只能是一个训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！

对任何人来说，犯错误时都不要试图做过多解释。因为错误已经造成了，你需要的只是用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余。

许多优秀的老板都认同一个观点：我可以原谅各种错误，但决不允许找借口。在日常生活中，我们常会说：“我以为.....”但当你在说这句的时候，其实你已经在为自己辩解了。

在日本企业里，找上司汇报错误时的每一句话都是：“老总，我犯了一个错误。”然后才会再往下说。显然，这是一种文化的养成，是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面对失误。如果你是一个店长，当老板问你情况时，你却一个劲儿地说：“这都是李**的错”、“这都是赵**的错”，那么老板会反过来问你：“尊敬的店长，那我白请你了！都是他们的错，你又在做什么？”是不是很有道理呢？

在这里，再举个小例子供大家思考，在三国演义中，马谡因刚愎自用而丢失街亭，虽然事前孔明先生要另派他人，但马谡却立下了军令状，执意领令，按理说孔明先生已不负主要责任，但孔明先生还是自我检讨有用人不当之处，上书请罚，刘备不允，最终自己降官职三级，削减封地数百顷。由此可见，当改正犯过，孔明先生敢于承担责任，为三军做出了表率，这也是孔明先生能三分。

“成功者找方法，失败者找理由”。天下的高明之处吧。简而言之，管理者要树立责任意识，要先想到员工是在自己的领导下，才未完成任何的；先反省自身，再去帮助员工改善，只有这样才能改善良好的管理基础。

生活当中有两种人：一种人是永远在不停地表现，另一种人永远在为自己辩解。因此，在发生错误时，每个人时刻都要想到：要负起责任。

无论是在上司面前，还是在部属面前，都要勇于承担起责任。每个人想要抱有“问题到这里结束”的态度，永远不把问题传递给别人。

美国公司的员工就很少去请教上司，他们追求给自己一些想像的空间。他们常说：“Let me try（让我试一试）！”日本企业的员工也很少请教主管，因为他怕上司说他无能，只有不得已时才会去请教上司：“非常抱歉，我出了一个问题，想破了头，也想不出来，想请教您一下，看看能不能给我点儿意见”

中国的管理者却常常“痴迷”于被部属请教，觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工作了一天都没有人来请教他，便会郁闷地想：“自己怎么这么不重要呢？竟然都没有人想起我”

经理人需要一种负起责任的信念。当有部属出现问题找你请教时，你可以先问他：“你有没有负起你的责任？你解决到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就请坐下，我们来谈谈这个问题。如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起责任，企业又怎能不蒸蒸日上呢？

二、部属有犯错的权力，主管没有

我们常常看到这样的现象：

店长站在众人面前，吹胡子瞪眼睛：“今天谁值日？——怎么搞得？”“昨天，谁负责跳的牌？乱七八糟”“我一再强调卫生、纪律，难道大家当作耳旁风了吗？”——

部属做错了事，作为店长生气好像是理所当然，应该的。其实不然，部署为什么会犯错？在部属犯错之前你做了什么？有没有给部属犯错的机会？你在强调纪律，那每次开会都在等谁？说句实施，违反纪律最严重的那个人往往就是带头制定制度的那个人，因为，只有他有这个“权力”。小孩在家贪玩，不小心把房子点着了，自己差点烧死，父母回来一个劲的抱着孩子：“庆幸！庆幸！孩子！”反过来，哪个父母试试看，一把火把房子烧了，敢！除非不过来，所以，在我们的父母和主管心里都要有这样的观念：孩子和部属有犯错的权力，父母和主管没有。

人们常常以为对于人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为店长，你对部属负有70%的教育责任。因为人力资源只是通常的例行教育，而员工的直接上司才是在对他进行最专业的教育的人。如果你只是在等人力资源部培训你的部属，那么你这个上司又尽到责任了吗？

优秀店长往往会把现场一半的时间来教育他的员工，无论是在企业的规章制度上、企业文化上、乃至思想观念上，都无不渗透着启发式教育，因为这是他的职责所在。

启发是一种需要“随时、随地、随人、随事”进行教育的方法。启发部属是对任何事情都要启发，就连看到一个人不对都要启发。但平时我们的店长常常是不开尊口。有一次，我在给一家公司做咨询，正好看到一个助理在打扫卫生——擦玻璃，我说：“错了。”于是我叫所有人全部过来，告诉他们玻璃怎么擦。因为门面的卫生直接关系到店的脸面，对于给顾客心目中的第一印象至关重要，它是服务企业基本素质的体现，这正好是一个机会教育。很多事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在。花时间去教育部属，其实是很辛苦的，但是这是辛苦在前，受益在后。

玻璃怎么擦？

第一遍，用刀片（旧浴花）清除玻璃表面的附着物；

第二遍，温水一盆，洗衣粉少许，用湿毛巾顺方向从上到下擦拭一遍；

第三遍，清水擦洗；

第四遍，等水干后，喷水壶（水中少许清洁剂）喷洒，用旧报纸揉成一团来擦玻璃。

这样一定会还你明亮如新的玻璃。

为什么许多老总可以整日的去享受高尔夫、钓鱼、登山等诸如此类的活动，而不用担心企业的事情呢？这都是因为企业还在树苗阶段时，就很好地去塑造它、教育它的结果。店长谨记：启发和教育员工，你负有七成的责任，因为，部属有犯错的权力，而你没有。

三、思想影响行为，性格决定命运

马斯洛说过：

心若改变，你的态度跟着改变；

态度改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的人生跟着改变； （注：这里“心”就是思想）

每个人都是先有想法，再由这种想法产生一种冲动，有了冲动之后变成一种行为，这种行为久了就会成为习惯，习惯天长日久了，就形成了一种风格（文化）。有句名言说：“许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。”

作为店长，一定要明白：现在的收获是以前种下果，好收获来自好的思想。

我有两点体会：

1、诚实守时

研究发现：越是强大的国家，越是守时守信。比如说日本、德国。日本人守时是有了名的，他们不仅对自己要求严格，而且对于合作者更是看重。我们从报纸或者教案中经常看到关于此类的事例，如涉外商务谈判中，由于中方人员迟到1分钟，而取消合作。当然，也有因为诚实守时而合作成大生意的。

我曾经做过这样试验，在一次集体面试通知中故意把时间定为14：03，旨在提醒面试的各位我的时间很宝贵，必须准时到。结果，25个面试人员中，有13个迟到，更有甚者迟到近一个小时，也有来了早一个小时的。所以，那天我只问了一个问题：“各位是如何看待时间概念的？”那天只留下了八位进入下一轮的复试，因为他们应聘的是商务代表，作为谈判型人才必须知道如何合理利用自己的时间。

其实，我也是遇到这样的事情，刚参加工作的时候，接到一个面试，因为是一家不错的企业，我就答应下来。等我挂完电话，发现在这个面试时间前一个小时还有一个面试，怎么办？就想前一个早点去，然后，早点走。还好，一切如愿。但是，再去下一个面试时，路上一点不顺。心想，北京的交通对方也知道的。当时，还是迟到五分钟。对方负责面试的李经理直接跟我讲：“对不起，我们只能给每个人一次机会，现在，你的机会已经没了！”从此以后，只要约人我必早到。

2、做的要比说的好

作为管理者“说一套，做一套”，这是管理大忌，久之必失人心。作为管理者，在部属面前说到做到，这叫威严；在上司面前，做的.要比说的好，这叫能干。

管理故事：说能做到的，做所说的曾参的妻子到城里去，她的`小儿子追着他直哭。她哄小孩子说：“你先回去，等会我回来杀猪给你吃。”等她从城中回来，曾参正要捉猪来杀，妻子劝阻他说：“我只不过是跟小孩子闹着玩罢了。”曾参说：“你怎同孩子闹着玩呢，他是没有知识的呀。他处处都要向父母学习的，一切听从父母之教育。今天你欺骗他，就是教育他以后不要相信你，做母亲的欺骗儿子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾参就杀了那头猪。

启示：一个管理者的威严在于“说能做到的，做所说的。”

我曾经也有过类似的经历。那年我还是学生，接了一个调研项目，到东北海滨城市招募当地人做调研员，负责培训的是上海公司的老总。培训的前一天，老总跟我通话，问我，你现在招募到几个人。我说，二十五六个吧。老总追问，到底几个？二十五还是二十六？我想了一下说，二十五个，没问题。结果不知道哪个鬼人放我的鸽子没来。到培训现场，我开始愁了。老总一直问我，还有一个呢？实在没有办法，怎么办？最后，只有把自己给贴进去。说得再好没有用，关键看结果怎样。

我们的很多企业老板常说一句话“不要告诉我过程，只要告诉我结果”，这句话看起来很有道理。可是我们今天是在做事业，不是叫部属去做无谓的牺牲。如果你不去扭转和教育他们的思想，他们做事的思路和方法不对，结果又怎么能好呢？

因此，作为一个上司，一定要教育你的部属，使他们可以从思想上得以改变和升华。如果你都没能教育他的思想，他在你的领导下思想没有得以成长，你就应该好好检讨一下了。对待部属应该像对待自己的子女一样，来教育和培训他们。他们在思想上没有进步，你就没法指望他们可以在行动上有什么好的结果。

四、不要让问题挡住目标

有句话说：性格左右命运，气度影响格局。一个人的命运好坏，其实看他的性格和气度就知道了。作为店长，要注意目标，而不是只关注小事情。无论是张艺谋的《英雄》，还是贝聿铭设计的法国卢浮宫入口，无不是大格局的作品，只有把握好大格局和总体风格，在大背景下的细节精妙之处才能体现出来。

有个经历让我深有体会。有一次，董事长对我说：“12点一块儿去吃饭。”此时，已是11：55。我到了办公室，忙了一会儿才出来，董事长的车已经发动好等我了。我表示歉意后，董事长马上批评我说：“连吃饭都赶不上，还能干什么？要记住：你没有那么伟大，要学会放下。”通过这件事，我的感触很大。渐渐的就开始学会了放下，时间一到该放下的就往下。作为领导，眼睛要看到很远的地方，就要像开车一样，一边开一边抬起头紧看目标，如果只顾着开，眼睛不知飘到路边的哪个美女身上，不撞车才怪。

店长的工作，就是要做最重要和最紧急的事情。这些事做完了，其它的事就要放下，因为一个人永远不可能做完所有的事。就像开车的一样，路标和行人车辆就是重要而紧急的事情，至于路边的美女多看一眼还是少看那都是不重要不紧急的事情。只要可以在每天下班时，做到问心无愧地说：“我今天最重要和最紧急的事情已经做完了”，就可以坦然地提着包回家了。但有的人不是，一天到晚很忙，但忙的方向不正确。如果是用90%的时间去做对生产力只有10%影响的工作，岂不是事倍功半？

因此，店长要多花心思和时间在企业的目标和企业的发展上。如果一个领导习惯于将眼光放在小问题上，也会丧失创造力。

五、和部属在一起，不要谈感情

美国有军官俱乐部、士官俱乐部和士兵俱乐部这三个等级，为什么作为美国这么讲民主和自由的国家，还要将俱乐部分为三个级别呢？再比如：日本企业在有类似活动时，也分为三个层级，部长级的活动由总经理、副总带开，经理级的由主任、科长带开，业务员活动由业务代表带开。原因是什么？

东西方企业都有一点共识，就是作为企业的领导者，必须要有个领导的样子。你不可以整天和部属称兄道弟地打成一片，不可以和部属肆无忌惮地开玩笑，不能让自己没有威严。当你的威严渐渐失去时，也是你纵容部属的开始。慢慢你会发现，它将成为你的包袱。你要记住：和部属在一起，永远是工作关系。

如果企业要办一个郊游活动，对于员工来说，这是娱乐，他们可以上车就睡觉，只管享受。但对于领导来说，这就是业务，你要时刻关注此行的目的是什么？要花多少钱？大家行程是否妥善？最后的总结会怎么开等等。

⬮ 店长工作自我评价

姓 名：某某某

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：广州

身材：158 cm kg

婚姻状况：已婚

年龄：42 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：经营/管理类：职业经理人、店长、行政/人事类：管理人员、市场销售/营销类：职业经理人

工作年限：20

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：3500--5000

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：广州好当家

起止年月：20xx-02 ～

公司性质：

所属行业：

担任职务：招商经理

工作描述：主要负责：总部下属连锁店多家招商任务工作，期间招商根据商场布局，有计划招商引进商品进场，顺利完成招商工作。

离职原因：

公司名称：广州市好又多公司

起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12

公司性质：所属行业：

担任职务：招商高级主管

工作描述：

主要负责：总部招商，完成任务，各分店的业绩情况，及各分店招商审核批复，并到分店一线蹲点招商，努力完成总部下达的招商任务，期间个人招商业绩全公司第一。

离职原因：

公司名称：广州宏城超市有限公司

起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03

公司性质：所属行业：

担任职务：店长

工作描述：

主要全面负责：主持每天营业工作，执行总部上级指示完成超额销售任务，追踪营业时段，业绩分析，及促销人员落实促销计划任务情况，和员工服务规范情况检查落实，店内商品进销存管理状况，努力完成计划任务。

离职原因：

公司名称：广州黄金海岸百货新一代美式商场

起止年月：1998-01 ～ 1999-12

公司性质：

所属行业：

担任职务：超市营运经理

工作描述：主要负责：全公司营运管理，包括8个部的商业运作管理，及开业筹备工作，全面监控全公司每个环节顺利正常运作营业。及时与董事长周期请示。汇报经营情况，期间营运顺利，业绩过人。

离职原因：

公司名称：国丰百货大厦

起止年月：1996-12 ～ 1997-12

公司性质：

所属行业：

担任职务：商场楼层经理

工作描述：主要负责：商场百货业务，进销存管理及大厦前期筹建和商品供应商采购业务，设备购置，员工的行政服务规范管理，商品陈列技术。业务培训等系列工作。

离职原因：

公司名称：广州市一德贸易公司

起止年月：1981-09 ～ 1995-11

公司性质：所属行业：

担任职务：超市经理(店长)

工作描述：

主要负责：商品贸易批发，及零售、超市进销调存管理工作，期间全面负责营业收资、回笼、销售业绩掌握、监控，大胆创新，使业绩不断上升。

离职原因：

教育背景

毕业院校：广东省业余科技大学

最高学历：大专

毕业日期：1989-07-01

所学专业：商业企业管理

1974-091980-07广州市二十六中高中毕业证

1986-091989-07广东省业余科技大学商业企业管理毕业证

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：一般

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

本人工作认真，对商业工作有浓厚兴趣，思维敏捷，应变能力强，对百货业、超级市场的.管理，各部门运作熟悉，具有团队精神，有丰富的大型企业管理经验。

详细个人自传

希望行业：

商业管理、营销管理、零售日用百货食品采购经理、贸易公司管理、制造业、行政管理(包括商超部分)、商铺招商。

工作地点：广州市、珠江三角洲,工资可以面议.

如能加入贵公司，本人实必努力工作。

月薪要求:3000-5000元/月

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：137XXXXXXXXXXXX

⬮ 店长工作自我评价

1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;

2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;

3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的正常运转;

4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;

5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;

6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。

⬮ 店长工作自我评价

一、要建立多层次管理，店里日常小事要经常坚持，才能为商店经营管理打下良好的基础，所以要把商店行政放在首位。

1、建立多层次管理制度，分工细化，由上而下。有人管理事情的每一件事，每一件都是有效的，可以防止方形现象的出现。

2、以店内人员的培训工作为重点，培养员工、售货员的公众荣誉感和主人翁意识，让店内引以为荣，让所有员工、售货员充分发挥各自的潜力，使他们敬业，对服务有热情，善于理解和管理工作，具备高素质人才。（另一方面，也是工作的一部分）。

3、为了鼓励和约束职员、销售人员的工作，建立鲜明的奖惩制度，使整个店铺成为团结合作的群众，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理可利用的条件，营造良好的店面环境，布局好，树立良好的商业形象，尽力让顾客在合理、宽松、美丽、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为我尽最大努力”为宗旨，提高人力服务水平，加强服务意识教育，同时注重提高职员、售货员的言谈、对话、行为等综合素质。更好。全心全意为顾客着想，减少投放。

6、重视安全保卫工作、防火、防盗，萌发危险危险，杜绝了这种现象，给公司带来了不必要的损失。

7、营造良好的周边环境，与xx部门协调好合作关系，减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1、倾向于加强商品进口、销售、存款的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不堆商品，不不断堆东西，使仓库商品管理科学化、合理化。

2、明确转店销售目标，细分销售任务，量化，落实到各部门、品牌、人力上，进行相关数据分析。

3、休息日写作，努力参与公司的各种促销活动及店内各种活动，充分做好宣传及安置工作。

4、做好大宗、团购的接待工作，做好单人接待，全面协调，让客户感受到方便快捷的服务。

5、已经知道，通过市长/市场调查分析现有差距，及时调整，顺应市场发展变化，提高市长/市场占有率。

6、为了最大限度地减少费用，减少开支，增加收入，减少开支。以上是我对店内管理的一些设想。如有不足之处，请各位领导指出。如果公司领导能把这个平台带给我，我会以我的努力和勤奋提交优秀的工作成绩单，证明你们的决定是正确的。我决不辜负领导人的信任和期望。我会用我在工作中学到的知识为公司做得更好。我相信。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

⬮ 店长工作自我评价

很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的`关系， 宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。

市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!

⬮ 店长工作自我评价

淘宝店长

"职位描述：

一丶店铺管理：

1.团队管理：有团队合作精神，善于协调；

2.客户管理：活跃客户，重复购买客户，KA；

3.日常管理：活动申请和策划，抢夺资源；

4.销售管理：数据分析，应对策略；

二丶店铺运营：

活动策划：策划节日及季节促销，会员活动及充用利用淘宝的各种活动资源；

文案编辑：1丶对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染丶文案撰写丶图片构想，树立企业和产品形象。

2丶参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案。

3丶策划公司促销活动及品牌包装（文案类）工作，协同技术人员完成平面海报的版面设计与制作（文案类）。

4丶对淘宝精通，能在各个人气板块，发帖，宣传新品。

市场推广:.1丶精通：直通车，钻石展位，金牌秒杀，聚划算，活动报名，竞价，钻石展位，焦点图，超级麦霸，淘宝客等；

2丶熟悉淘宝客丶淘宝论坛丶帮派丶产品上架时间，收藏排行，关键词丶橱窗推荐规则，懂得针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，为店铺引入有价值的PV;对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议；

3丶社区，论坛，博客及微博等推广。利用网络媒介推广公司产品，提高网站的知名度，完成销售额；

数据分析：

1丶对制定推广方案的推广效果进行评估，对店铺及产品访问量丶转化率数据进行分析！2丶对网上店铺的IP丶PV丶销量丶跳出率丶地域分布丶转化率，重复购买率，等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集丶评估与分析。

3丶使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，提供客户行为分析报告。

4丶每日监控的数据：营销数据丶交易数据丶商品管理丶顾客管理。

⬮ 店长工作自我评价

时间过得真快，一日一日一月一月的，一晃xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于xx年10月来到禾新装饰的，四个月的时间，从做监理到文员再到现在的店长。其中有苦也有乐。对于没有太多专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，只是在大学里面学了一些书本知识，除了给员下达的上级任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工，人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下 几点：

1、配合领导的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、负责公司文件的下发、传达工作，并督促执行。

【工作计划之家】现象内容:
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3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

4、协助领导做好每笔账的来源与用途，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6、负责设计人员的考勤统计工作，及每月设计签单额的统计。

7、负责本部门物品的申领、保管、维护工作。

8、负责设计部形象与环境的维护，协调各组做好卫生工作。

9、负责公司文件的下发、传达工作，并督促执行。

我是刚刚才接手店长的这个职位，所以很多方面还不是太清楚，现在，公司的管理正在逐步的走向正轨，我会努力做好我分内的事情，协助店长做好每件事情，使公司的业绩更上一层楼。新的一年开始了，以前的成绩只能代表过去。我将以更积极上进的心态来配合店长治理好我们禾新装饰。

⬮ 店长工作自我评价

在即将过去的20xx年，有很多完美的`回忆浮此刻脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的提高，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到职责的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作进取性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三、经过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免所以而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自我的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和进取性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在xx年再创佳绩！

⬮ 店长工作自我评价

作为一个应聘店长的候选人，我相信我具备了一些与这个职位相关的特质和技能，下面我将详细介绍和评价自己。

首先，作为一名管理者，我注重团队协作和沟通能力。我认为良好的团队协作是店长成功的关键因素之一。在之前的工作中，我担任过团队领导的角色，我能够以身作则，以积极的榜样来激发团队成员的潜力。我注重倾听和理解团队成员的需求和意见，并能够根据实际情况做出明智的决策。我相信通过引导和支持团队成员，我能够建立一个高效的团队，共同实现目标。

其次，我具备出色的问题解决能力和决策能力。作为一名店长，会面临各种各样的挑战和问题，包括人员管理、库存管理和客户投诉等。在我之前的工作中，我在这些方面积累了丰富的经验。我能够迅速分析问题的本质，找出解决方案，并采取适当的措施来解决问题。我深信，凭借我在这些方面的才华和经验，我能够应对各种挑战，并取得成功。

此外，我具备良好的人际关系管理能力和客户服务意识。我深知在零售行业，顾客是最重要的资产。通过与顾客建立积极和亲切的关系，我能够提高他们的满意度，并促进再次购买。我了解顾客需求和偏好的重要性，并能够根据这些需求和偏好来制定和实施相关的策略。另外，我在人际关系管理方面也表现出色。我能够与不同性格和背景的人建立良好的关系，并能够在团队之间建立和谐的工作氛围。

最后，我有极强的责任心和领导能力。我能够承担重要的责任，并能够在压力下产生良好的结果。作为一名领导者，我能够以身作则，为团队树立良好的榜样。我相信领导力是一种能力，可以通过学习和经验来提高。我将持续不断地提升自己的领导力，以更好地适应和应对在店长职位上遇到的各种问题和挑战。

综上所述，作为一名应聘店长的候选人，我自认为我具备一定的能力和潜力来胜任这个职位。我注重团队协作和沟通能力、优秀的问题解决能力和决策能力、良好的人际关系管理能力和客户服务意识，以及强大的责任心和领导能力。我相信通过这些特质和技能，我能够成为一名出色的店长，为公司的发展作出积极的贡献。

⬮ 店长工作自我评价

在即将过去的20xx有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠人员管理方面

1、爱店思想的树立。

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的掌握

八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反>规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。

3、强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、九月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠货品管理方面

1、春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2、秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡掌握秋冬产品知识方面

1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

⬮ 店长工作自我评价

加入蕃薯藤已经两个月了。两个月前，我刚从学校毕业，不会做饭，不会认菜，生鲜行业对我来说特别陌生。进入蕃薯藤后，我被安排到天河骏景店，刚到店里首先要学会的是各项技能。

一、基本岗位操作：

杀鱼。杀鱼要速度快，特别要注意不要弄破苦胆。像杀草鱼，把鱼头弄两半，对我来说很难。之前还闹出笑话，赵总过来巡检，听到刀乒乓的响以为什么坏了，其实是我拿着两把刀在敲，因为弄不开。

收银。刚来的第一天就接触收银，因为不记得条码，导致速度太慢被顾客说。另外，收银特别要注意假钞。

打包，捆扎蔬菜，打称。这些也是跟着老店员们，一步一步的，从不会到会。

猪肉。首先学会认识猪肉的每个部分，然后是用刀的分割技巧。

陈列标准。这里有很深的学问。根据种类，颜色进行分类。中间的一层为黄金陈列（我店冰柜，蔬菜架只有3层，要把卖完的菜摆放到中间。这些看似简单，却是每天日积月累的熟能生巧。

二、超赢系统的掌握。

首先是日常的四单五能操作。日结，POS交款，订货，引单，盘点，日结。现在都很好的掌握了。关键是数据报表答案分析。看商品配送价了解真实成本。根据盘点，了解猪肉切前后上肉弄出瘦肉后合不合理，对比引单的数据，了解损耗，商品如果有大量出入，查找原因。根据销售排行了解商品的毛利，销售金额，等等。还有系统突发问题的处理，看到问题能知道是什么原因，自己处理不了就要联系公司相应人员。

三、基本管理。

1、对自身的要求。我对自己的要求是很严格的，自己给自己加班，利用休息时间学习猪肉这块。踏实肯干是我时常对自己说答案。

2、员工的管理。因为自己一直在学，所以没很快的把自己定位在管理岗位。没有对员工进行管理。因为我店人员调动很大，从我到店之后以有7个人调动。对于人员管理要尽快让新员工很快适应各岗位。

3、卫生管理。

我想一起来谈谈这三个。第一次参加月度会议首先接触的便是这三项，公司对于这已经出了很细的规范标准。我也没必要在这一个个重复。就谈谈自己的理解。像廖总说的，标准没有形容词，是明确的规定。卫生包括宿舍卫生，门店卫生。卫生大家都会，就看大家愿不愿意做，够不够细心。死角会不会漏掉，晚上快下班能不能静下心做。服务很看重门店的氛围，所以当班主管要以身做责，顾客进门称呼阿姨早上好（等）。这是最容易做到的一个。我还想说的是导购这快。我自己是很薄弱的，要像老员工学习。产品质量也是固定时间打理。

四、促销活动。

1、活动方案的制定以及预期目标。活动的目的主要有两个，一个是薄利多销，另一个是增加客流量。

2、活动的宣传，活动宣传是关键，让更多人知道优惠。我店在活动前3天对每个进入店的客人进行宣传，把小黑板的广告写好，17，18，19三天特价大酬宾，感谢各位新老顾客。买山下黑猪肉25块以上，送五谷鸡蛋半袋，价值7.3元，原价3块的水豆腐，现价1.5元，每天还有两个蔬菜搞特价。

3、活动中的'安排，活动顾客比较多，要注重服务这块。人员的安排，要让每个人发挥最大的作用。

4、活动后的跟踪及数据分析，活动前、后的效果对比。因之前对块没有概念，所以对竞争对手的留意，对顾客反映的留意，对促销活动后的跟进和员工总结分析，以及对促销前三天及促销三天的数据对比的分析。这块做的不好。

五、意识的提高。

1、对门店基本情况的掌握。每天来的菜上完架后估摸来菜数量是否有出路。对门店每天猪肉销量有常识，门店哪些菜好卖，哪些不好卖，哪些毛利高，哪些低都要有很好的了解。

2、对团队重要性的认识加深，一个人永远是做不好的，怎样把一个团队带好，怎么让团队团结。工作上严肃，是对就是对，是错就是错，私下却是朋友。

3、学会观察了解竞争对手动态，在别人搞活动的时候可以少定点量。多跑跑附近的生鲜店，增强市场敏感性。最后经过这两月，我觉得我能力得到了提升。比如应变能力的提升，当停电的时候，系统出了故障，都能冷静的处理，不会像刚开始很慌，不知道怎么办。自己耐性得到增强。能宏观的去看待店。

做好一个店长，不是说你要有多怎么怎么强的能力，当然能力是一个方面。我觉得更重要的是用心。去标准化管理，去分析每个数据，去思考，记录。贵在平时的一点一滴。

⬮ 店长工作自我评价

身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。

我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的

管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

篇三：店长工作自我评价

身为一名店长，通过工作的教训，让我清楚了这样一个情理：对一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业常识做后盾;要有必定的管理轨制。仔细去察看，居心去与顾客交换。在这同时，我当真贯彻公司的经营计划，将公司的经营策略准确并及时的转达给每个员工。

我给员工做好思维工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的积极性，每一位员工的长处所在都要懂得，并施展其专长，做到量才实用。加强店里的凝集力，使之成为一个团结的`群体。真心实意地关怀本人的员工，能够让员工安心肠随着我一起工作。

通过良多渠道，我了解到同业信息，做到良知知彼，使我们的工作更存在针对性，从而防止带来的不用要的丧失。实在“言传身教”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只有自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更尽力，那他们就晓得自己应当怎么样做了。我不断的向员工灌注有全局意识，做事情要从公司整体好处动身。用周密而轻微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客发明一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售事迹，率领员工在每个方面做好本职工作。

首先，天天的干净工作都做好，为顾客供给一个舒服的购物环境;其次，踊跃自动的为顾客服务，尽可能的满意花费者需要;要一直强化服务意识，并以发自心坎的微笑跟礼貌的文化用语，使顾客满足的分开本店。现在，门店的管理正在逐渐走向迷信化，治理手腕的晋升，对店长提出了新的工作请求，纯熟的业务将辅助咱们实现各项营运指标。新的一年开端了，成就只能代表从前，我将以更高深纯熟的业务管理好们本店。

面对明年的工作，我将随时坚持苏醒的脑筋，理清明年的工作思路，增强日常管理，特殊是抓好基本工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质;建立对公司高度虔诚，爱岗敬业，顾全大局，脚踏实地干好每一件事件，做好每一个工作，所有为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

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