餐厅人员先进事迹材料（精品十五篇）_餐厅人员先进事迹材料

时间:2023-06-06 作者:工作计划之家

餐厅人员先进事迹材料（精品十五篇）。

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路营业厅是xx公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。XX年该营业厅先后获得“xx市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。

XX年，张从x学院毕业后即被应聘到x公司，成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。XX年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。

担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平，她坚持对营业员每天一交流、每周一培训，每月一考试。

提到张，被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时，她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点，她正在营业厅加班汇总当天营业报表，这时有两位外地客户前来办理156特殊号码，由于他们次日六点要离开安庆，要求当场办理。尽管已是深夜，但她并没有推辞，而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续，并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺，自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应，两天后用户送来一束鲜花，上面附有一张卡片写道：‘营业厅001号，感谢你用心为我们服务，你急用户之所急，排用户之所忧，有你这样的服务是贵公司的财富，也因这样的服务我将永远选择xx公司’。又有一次，一个客户因手机出现故障需要维修，由于年龄较大，行动不便，对上街维修手机感到十分为难，张见此情形，立即上前对客户说“如果您信得过我，我可以替您办理”，然后给这位客户倒了杯开水，帮她找了一个地方坐下。这天下午，因售后配件问题，她先后跑了五个来回，终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动，使劲地拉着她的手说：“你是我见过最优秀的营业员，你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。

一份耕耘，一份收获，张付出获得了公司和社会的褒奖。去年，她被公司评为“XX年度优秀员工”，同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务，用“心”实现了企业与用户的沟通。

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王xx同志于xx年合校以来一向担任校纪委副书记、监察处处长职务，主要协助纪委书记负责纪委、监察处的日常工作，长期以来，他认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论，认真实践“三个代表”的重要思想，自觉执行党的路线、方针、政策和决议，在思想上政治上自觉同党中央坚持一致，遵守党的章程，严格履行党员义务，按时交纳党费。有坚定的共产主义信念，模范遵守党纪国法和学校的规章制度，作风正派，廉洁自律，秉公办事，顾全大局，团结同志，正确处理国家、团体和个人利益的关系。进取投身学校和本单位的各项改革，爱岗敬业，务实创新。密切联系群众，进取做群众的工作，关心群众生活，虚心听取群众意见，自觉理解党和群众的监督，在群众中威信较高。热爱党务工作，求真务实，开拓创新，进取研究新情景，解决新问题，在加强和改善我校党的建设和党风廉政建设方面成绩显著。主要表现有：

一、严格要求自我，严守工作纪律，遵守领导干部廉洁自律的各项规定。王xx同志深知，纪检监察工作是一项政策性、原则性和纪律性要求很强的工作，这不仅仅体此刻其工作性质上，并且对于从事这项工作的同志本身就是一种要求。俗话说，正人先正己，要求别人不能做的，首先自我也不能做，有的事情一般群众、干部能够做，可是作为领导干部，作为纪检监察干部也要尽量回避不做，这样，才能在班子中带好头，才能带领整支纪检监察队伍。如关于在平时参与学校有关工作中收到的各种劳务费、误餐费、补助等，学校并没有明确要求允不允许收，但作为纪检监察部门的主要领导，王xx同志都主动交给办公室处理。

二、谦虚谨慎，团结同志，充分发挥纪检监察队伍的整体合力。我校纪检监察队伍是一支异常能战斗的队伍，尤其是近几年来，从学校有关部门吸纳了会计、审计、法律、人事等方面知识的人员，王xx同志在工作中能注意发挥各人的专长，充分听取大家的意见，凡是涉及到“三重一大”的问题和有关案件的调查处理等重要问题，都能提交办公会议或纪委委员会议讨论决定，不搞一人说了算，从而使学校纪检监察工作始终充满活力，取得较好的成绩，xx年学校纪委被评为全国教育系统（教育部）纪检监察工作先进团体。

三、加大教育力度，提高教育效果。开展党风廉政教育系列活动是纪检监察部门的一项基础性、经常性工作，这两年来纪委把搞好纪律教育学习月活动作为开展党风廉政教育活动的一项重头戏来抓，并力求使教育形式多样化，教育实效突出，作为部门的主要负责人，王xx同志不仅仅对每年开展的纪律教育学习月精心策划，并且还结合形势亲自准备辅导报告，到各有关单位为党员干部、广大师生作有关党风廉政形势和反腐败的专题辅导报告。

四、注重调查研究，密切联系群众，切实解决群众关心的热点难点问题。作为纪检监察部门，一方面他们要严肃查处违纪违法案件，开展执纪执法监察，纠正各种不正之风，另一方面，他们还要深入基层，开展调查研究，为学校领导决策供给第一手的材料依据。xx年纪委监察处承担了3项广东省教育厅人文社会科学研究项目（课题），组织学校和附属医院近二十名纪检监察干部开展调研工作，其中牵头负责《高校特邀监察员参与民主管理和民主监督的形式与途径研究》，目前该课题已顺利完成，并对我省高校加强特邀监察员制度建设和充分发挥特邀监察员参与学校民主管理、民主监督起到决策借鉴作用。

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小韩担任燃料部化验班班长以来，对待工作严谨认真、一丝不苟，有较强的工作责任心，有激情有干劲，不断增强自身工作技能，发挥了班组“领头雁”作用。在能源保供期间，带领一群“娘子军”，针对来煤量大，工作量繁重的实际，克服困难每日连续工作12小时，为能源保供作出了突出贡献。

在班组管理中，关心和团结同事，帮助有困难的同事连续顶班一个月，较好的凝聚了班组力量。并加强技术培训，大力开展班组建设和创新创效工作，20xx年QC成果《提高测硫仪的精准度》课题，获得贵州省QC成果一等奖和贵州省优秀质量管理小组(一级)荣誉称号。班组在她的带领下获得贵州省国资委“三八红旗集体”称号，为桐梓公司燃料示范岗打下了坚实的基础。同时她个人荣获桐梓公司20xx年度“标兵”（劳动模范）和“先进个人”荣誉称号。

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在我们的身旁有这样一群好干部，他们乐于奉献，他们勤政为民，他们用自己的一生来为人民事业做贡献、讲奉献!他们的业绩感人至深，也催人沉思!余元君同志就是其中的一名，余元君同志参加工作25年，他始终牢记宗旨，热爱人民，将自己的一生奉献给了自己热爱的水利事业，将自己的主要精力用在与群众息息相关的防洪保安，供水灌溉，生态保护等工作上，他总是把党和人民利益放在最高位置，每遇到重大险情毫不犹豫冲在了最前线，不顾个人安危，积极抢险。他的一生是短暂而光荣的。

通过科室组织的政治学习,我认识了学习余元君同志的意义和重要性。

学习余元君同志，就要学习他无私奉献的高贵品质，永葆共产党人的浩然正气，学习他永葆本色、矢志不移的坚定信念。余元君同志时刻牢记自己是一名共产党员，把“随时为党和人民的事业牺牲一切”作为自己的铮铮誓言，时时处处以共产党员的标准来衡量和要求自己。他坚信共产主义，牢记党的宗旨，立场坚定、意志坚强，始终保持共产党员的政治本色。我们就是要像他那样，树立一名党员就是一面旗帜的理念，坚定理想信念，牢记党的宗旨，始终对党的事业无限忠诚，以坚定的信念展示共产党员的风采。

学习余元君同志，就要学习他生命不息、奋斗不止的革命精神，他废寝忘食，夙兴夜寐，忘我工作;我们要像他那样，永葆锲而不舍的精神，活到老学到老、拼搏到老、奉献到老，把毕生献给党和人民的事业。

学习余元君同志，我们要立足本职，脚踏实地，为医学发展做出贡献，争做新时代的追梦人!

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20xx年，我处工会在上级工会的正确领导下，认真贯彻执行党的十六大以来各项方针政策，以“三个代表”重要思想为指导，以建设物质、精神双文明为目标，以突出工会各项社会职能为己任，以全心全意为人民服务为宗旨，紧紧围绕我处中心工作，团结务实，开拓创新，圆满完成了全年工会的各项工作任务，并取得了一定的成绩。

一、加强职工的思想教育，建立一支高素质的职工队伍。

抓好职工队伍建设，首先要提高职工的综合素质。因此，我处工会从抓职工的思想教育入手，定期组织全体职工学习“三个代表”重要思想XXX的几次重要讲话精神。在学习的同时开展爱国主义教育、法制教育、社会公德、职业道德教育。我们还开展办各类学习班、观看电视教育片、警示教育片、办主题板报、及宣传栏等多种形式教育，全年我处职工参加的各类学习班7次，观看电视教育片5次，办主题办报、设宣传栏挂幅17次，用过这一系列活动，使全处职工明确了自己的职责和任务，摆正了国家、集体、个人三者之间的利益关系，改进了职工的思想作风、工作作风，树立了大局意识、服务意识，使我处的服务质量不断提高，建立了一支高素质的职工队伍。

二、认真搞好技术培训和岗位练兵。

随着改革的不断深入，技术要求越来越高，为适应当前形势，培养职工“一工多能，一人多用”，我处工会组织全体职工开展了多种形式的技术培训和岗位练兵，特别是专业技术人员，我们对他们进行了多次业务技术集中培训，全体职工都掌握了一门以上的职业技能，在加强对职工培训的同时，还多次组织职工开展岗位技术练兵，对技术过硬的职工给予奖励。通过这些活动，充分调动了全处职工的积极性，发挥了职工的主观能动性，增强了职工的主人翁意识，保证了单位各项工作的顺利完成。

三、认真贯彻《工会法》《劳动法》《社会权益保障法》，切实维护职工权益。

为更好的贯彻执行好《工会法》《劳动法》《社会权益保障法》，我们组织了专兼职工会干部，参加了省、市、区组织的各类相关法律培训班，单位制订各项规章制度时也都参照《工会法》《劳动法》《社会权益保障法》的要求，使全处职工的合法权益得到了有效保护。工会在各项工作中都能够考虑到职工的权益，为职工做好事、办实事，使每位职工都感受到工会就是职工的家。

四、关心职工生活，不断开展送温暖活动。

关心职工生活本身就是最有力的思想政治工作，思想上关心，生活上照顾，职工就能理解，使之增强干劲和工作热忱。20xx年，我处为职工解决实际困难10多件，节假日为病、退、离岗人员送慰问品价值20xx余元，对家庭有特殊困难的职工我们多次到家中慰问，了解他们的实际困难并帮助和解决。通过在职工队伍中不断开展献爱心、送温暖活动，使广大干部、职工精神面貌发生了很大变化，同志们感受到了集体的温暖，也把自己作为集体的主人翁，说主人话、办主人事、尽主人责的人多了，形成了一支各方面都过硬的职工队伍。

五、爱岗敬业，扎实工作，努力创造经济效益。

职工是单位的主人，如何较好的增强主人翁意识，尽主人翁的责任。为此我们积极引导职工牢固树立爱岗敬业、热爱集体的思想，使每个职工都有集体荣誉感和危机感，并且为充分调动职工的积极性，发挥职工主观能动性和聪明才智，我们几次召开职工大会，向全体职工介绍了市里所拨经费、维护费逐年递减等现状，大家纷纷提出了各种合理化建议，为单位的今后发展献计献策。通过对一些合理化建议的试行，取得了不错的效果，为单位节约了一定的费用，创造了良好的经济效益和社会效益。

六、不断加强精神文明建设，活跃职工文化生活。事迹材料

一年来，我工会不断加强职工精神文明建设，图书室和活动室定期开放，并先后共出资10000多元，开展了多种形式的文体活动，丰富了职工的精神文化生活。我们组织职工开展了各种体育竞赛、知识竞赛，还参加了建设局组织的文艺汇演和体育活动。这些内容丰富的文体活动极大的充实了职工的精神文化生活，增强了职工凝聚力，使我处的精神文明建设跃上一个新的台阶。

回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒的认识到，我们的工作中还存在着很多不足，在新的一年里，我们一定要认真总结经验，在原有的基础上不断的完善提高，做好工会的各方面工作,并充分发挥xxx处的专业优势，更好的为民服务，更好的完成上级工会交给的各项工作任务。

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××同志自参加工作以来，一向从事技术、试验工作，曾先后参加过京九复线、芜湖长江大桥、渝怀铁路、信九高速公路、泉三高速公路等各项工程的试验、测量和技术工作。在本职岗位上，他爱岗敬业，刻苦钻研，积累了丰富的理论知识和实践经验，由一名普通的试验员，成长为一名合格的试验室主任，被人们亲切誉为实干家，这期间他付出了辛勤的劳动和汗水。

××是一个性格直率的人，对人对事实事求是，从不来半点虚假。性格决定态度，他对待工作始终是一丝不苟，兢兢业业。为了适应施工生产的需要，迎接各项试验工作的挑战，他努力学习各种最新的检测技术和施工规范，围绕施工中出现的新问题，不断钻研各种新技术，掌握各种新的检测手段。在实际工作中，千方百计的争取用最合理、最优化的方法解决现场出现的新问题。

阜周高速公路是bot项目，大家都明白这是一块难啃的硬骨头，，工期紧、任务重、标准高。为了确保工程质量，作为一名试验室主任，他一边查阅很多有关资料，一边深入现场调查取样，带回试验室进行检测，以掌握第一手资料，熟悉永久性混凝土的性能，掌握其规律，然后到各料场进行取样，进行比较试验，从中选优。同时注重过程控制，对坍落度、含水量、温度进行全过程监控，到目前，经过检测混凝土抗压强度100%合格。施工生产试验工作必须走在前，有了相关数据方能施工。开工前期，他带领同事们出据了很多的土方数据和砼数据，为确保正常施工打下了良好的基础。全面开工后，仅路基施工检验数量工作量就相当大，施工线路每100米抽样检验，路堤压实系数为6点；边坡4点；每填筑一层30cm，200米要做一次压实度试验，即环刀法；每填3层要做一次k30检测；上百万改良土需要做石灰滴定量检测；结构物施工砼配合比。试件测检，每一天需经过他的很多的数据资料，表格数据都需经过他的审批。仅各种表格就要出几万张，没有出现过一次差错。如果有关数据出不来或网延迟，就会直接影响到施工现场的报检，影响到下一道工序的施工；如果试验室出据的数据不准，就会影响到工程质量或者不可能加大工程成本。他始终遵循试验工作

的精神，他常常深入现场掌握第一手资料，当天能出的资料和数据绝不拖到第二天，最大限度地满足施工生产的需要。

由于管段内各段土质各不相同，不一样的土质进行改良需要的石灰量各不相同。一度有个别施工队想浑水摸鱼，在改良土施工中石灰用量不足，如不分类指导和科学的检测，就会直接影响路基的填筑质量。应对这一状况，他主动出击，带领试验人员，对已开工的取土场进行现场取样，分别做出检测报告，用科学的数据规范施工队的施工。同时，全天候跟踪检测，施工到哪里就检测到哪里，不留死角。在检测过程中，发现质量问题，必须整改，达不到标准，决不允许施工，确保每一道工序检查达标后，方可进入下一道工序。他时时处处严把质量关，为全面创优打下了坚实的基础。在业主、监理多次检查中，均给予了很高的评价和认可。

作为一名老试验人员、试验室主任，肩负着带好一班人的职责。他负责的试验室，人员大多是近几年分来的年轻人，实践经验缺乏，他主动担挑起了传帮带的重担。他以身作则，经常深入现场，急现场之所急，想现场之所想，以自我的实际言行影响着身过的同事。工作上严格要求，无私奉献，常常把自我工作中的一些心得经验毫无保留的传授给年轻的同志，帮忙他们提高思想觉悟和业务水平，促进了试验室整体水平的提高。

在日常工作中，他不仅仅传授技术，他还注重对身边人员的思想教育。他经常告诫试验室的同志，施工单位条件艰苦，工作辛苦，没有一点吃苦精神，是干不好工作的。他鼓励大家，要大胆试验，勇于实践，不断总结，开创试验工作的新方法和新途径。他的言传身教，使大家深受鼓舞，在多次业主、监理对内业资料和外业检查中，他们的工作得到验证是过硬的。试验室在服务现场，确保工程质量等方面，得到企业领导的肯定和业主、监理的好评。

4月份，由于工作需要，他担任起了郑漯十一标实习副经理，在这期间××同志更加认真负责，将自我各项工作做得完美，不留问题、不留遗憾。他对工作精益求精，一丝不苟。

根据京珠高速公路郑州至漯河段改扩工程指挥部的施工生产工期的安排，4月19日必须点式开工，由于原京珠高速公路XX年遗留下的征地拆迁款的问题还没解决，给建场和生产带来了巨大的压力。为此，项目部领导一进场立即成立了拆迁领导小组，保工期领导小组，此项工作主要由他来负责。刚接触这方面工作的他一方面与业主、地方政府、公安等部门及时沟通。另一方面又要亲自去现场指导他们清理便道，安排征地拆迁，有地方老乡来现场闹事，为了不影响工程进度，他就一个劲地给他们说好话，跟他们讲道理，帮忙他们解决问题，常常是从早上一吃完饭就出去一向忙到晚上十多点钟才能回到经理部，还得向领导汇报当天的工作进展的相关详细情景，常常是忙到夜里十一二点钟才能休息，躺在床上还得研究这些问题该怎样解决，常常是翻来覆去的睡不着，但他从不喊累喊冤，第二天又开始了他新的一天的工作，这就充分展示出他做人的原则，踏踏实实一步一个脚印地干好每一项工作，既然做了，就要做出榜样，就要做出成效。

进场一个月来，从在项目部的落脚点、拌合站的选址、工地宣传、与业主和协作队伍和谐关系及原京珠高速公路郑漯段遗留下的问题解决上多次得到领导的肯定，受到领导的赏识，从这些方面都已体现出了他执政本事提升，管理水平再上新台阶。

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一、指导思想

以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入宣传中国共产党的光辉历程以及改革开放以来取得的重大成就，广泛宣传党的基本理论、基本路线和方针政策，宣传各条战线上涌现出的归侨侨眷先进模范，动员全州各级侨联组织和广大归侨侨眷以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风积极投身到自治州各项工作中，以扎实的工作、优异的成绩向党献礼。

二、推荐要求

1、本次活动按照致富带头、公益模范、服务经济、海外联谊、为侨服务、发挥余热等六个方面先进典型进行推荐，各县市侨联、阿拉山口侨联领导小组每一类别推荐不少于1人。

2、选定候选人要事迹典型、影响较大、获得广泛好评，示范作用显著。要特别关注那些扎根基层、立足平凡岗位，创造不平凡业绩，具有很强示范性的人物和基层一线日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认、组织认可、在引领社会主义文明风尚中发挥重要作用的归侨侨眷。

三、推荐范围

全州各族、各界、各行、各业归侨侨眷（含港澳台胞、侨属、留学生）以及侨联组织中有侨身份的干部职工。

四、推荐原则和办法

1、推荐要坚持公平、公正、公开的原则，坚持民主推荐、好中选优的原则，保证推荐表彰工作的广泛性、先进性和代表性。

2、为引导基层侨联组织广泛参与推荐活动，各县（市、口岸）侨联可采取逐级推荐，在征求候选人所在单位及主管部门意见后，由基层侨联组织审核后上报县市侨联。

3、各县市侨联负责将基层侨联组织推荐的候选人材料审核、整理后上报州侨联。

4、州侨联将县市侨联推荐上来的侨界典型审核后，择机进行表彰，并将优秀典型材料汇编成专辑，向新疆侨联推荐，在相关媒体上进行广泛宣传报道，先进典型人选纳入自治州优秀侨界人物库。

五、事迹材料报送要求

1、先进典型材料字数要限定在2000—3000字之间，要求内容详实、特点突出、事迹鲜明。要注重材料文字质量，体现典型人物的突出事迹和特点。

2、各县市侨联上报候选人时需填写《博州侨界优秀典型推荐审批表》一式两份，同时通过电子邮件上报推荐表电子版，推荐表统一使用a4纸打印。

3、审批表经过逐级审批，签字盖章后方为有效。

4、候选人需提供两寸近期彩色标准照片两张并上报电子版。

5、各县市侨联须在2012年4月15日前，将人选的表格、照片和相关材料电子版上报州侨联。

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2014年，在上级的正确领导下,在同事的大力支持和帮助下，我紧紧围绕支行工作重点,加强思想政治和业务知识学习，严格要求自己，提高自身素质，认真履行自己的岗位职责，较好完成了领导交办的工作任务。

一、加强学习，提高素质

为了提升自己的思想素质和业务能力，我注重加强思想和业务知识学习锻炼，始终如一地严格要求自己。一是认真学习了科学发展观、十七届四中全会精神和我行新出台的各项政策。二是注重业务知识的学习，认真领会了行里制定的各项规章制度来和操作规程。我通过报表，电子邮件、网络新闻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品及其用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围。由于熟悉了传统业务，又及时掌握了新兴业务，我具备了运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。同时，我平时还大量阅读各类书籍，丰富自己的知识，以备和不同客户建立良好的沟通话题。

通过不断学习锻炼、不断积累，我掌握了推销自我的技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等，我的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面有了一定的提高，提升了自己驾驭工作的能力。

二、用心服务，开拓创新

随着经济的发展和储户需求的变化，同业之间的竞争不断加剧，优质服务的内涵不断在深化，外延不断在拓展。我的服务仅凭具备较强的专业心、责任心、热情是远远不够的，要想持久的维护良好的形象，牢固与客户的感情纽带，必须注重提高自己的素质，拥有过硬的服务水平，拥有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。

为适应消费者日益个性化的需要和竞争日益激烈的社会环境，我一直以“顾客满意”为前提，作为银行理财经理，我把客户视为银行的.“衣食父母”、利润之源、发展之本，建立起了与客户平等、互利、共赢的新型关系，以高效率，高品质的服务以及对顾客的关心和诚心，提高了顾客的满意感和忠诚度，使客户获得了充满亲情、贴心的个性化服务。对于老客户，在节假日，我经常通过电话问候，发短信赞美祝辞，寄贺卡、送年历等方式与客户沟通交流，让客户感受我们银行的亲情服务。针对客户选择银行的实际情况，我时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。2014年，我认真利用个人营销系统，挖掘客户长期维护客户，吸收他行存款。通过精心为客户理财，及时将客户资金转换成存款；将客户股市资金转成存款等繁分数，全年共吸收储蓄存款6000多万元。

2014年，我在平凡的岗位上，默默地耕耘着，取得了一定成绩。但是，成绩不是终点，而是更高、更新的起点，是前进鼓和冲锋号。今后，我将以我的实际行动，在平凡的岗位上去创造无悔的人生；用我的辛勤和汗水，去浇筑银行光辉灿烂的美好未来。

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今年我又因为领导的信任担任九年级的班主任，成为全校唯一的一名女班主任，我深感身上的担子艰巨，时刻告诫自己要不但努力，注重用耐心和爱心感染学生，因材施教，主动热情地帮助学生，促使学生形成团结勤奋的优秀品质，教书和育人并举，严格要求学生，帮助学生养成精益求精，严肃认真，一丝不苟的良好学习习惯。下面是我的一些体会和做法：

孔子早在两千年前就说过：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”就是说教师要努力给学生作出榜样，这是做好工作的前提。榜样的力量是无穷的，否则就失去了说服力。一名班主任要不断地加强自身的品德知识修养，要注意自己的言行，以自己的人格魅力来影响学生。因此我对自己提出了高标准要求，凡是我要求学生做到的，自己首先做到，而且要比学生做得更好。如自己从不迟到、早退、坚持每一节课都认真对待，善始善终，不应付，坚持跟间操与自习，不做与工作无关的事情，以饱满的工作热情，永不止息的进取精神在学生中树立威信，我在学生中常说：“你们看我是怎么做的。”给学生强有力的教育影响。

师德之魂在于“爱”，爱是师生交往中的粘合剂，作为班主任，要懂得热爱学生，因为爱生之心是教育的前题，是教育力量之所在。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做班主任工作的体会，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。

我在实际工作中，时时处处想到学生，每天早晨巡视教室，先看看学生有没有到齐，遇到天冷或天热的时候，照料同学们衣服穿得是否合适，学生生病时，及时与医疗室取的联系,领她们去看病,照顾他们的生活，象家长待孩子一样，医疗室的邱医生说有很多在医疗室打针的其他班的学生都非常羡慕,说如果有老师来看望他就好了。平时遇到一些需要和家长沟通的问题，及时主动的和家长取的联系。例如我班的刘启威同学，在初二时就是个令老师们头痛的学生，分到我班后，我发现他的数学成绩比较好，就找到他让他当数学科代表，同时多次找其家长沟通，双方共管，这个学生改变了很多，收发作业相当认真。差生身上也存在着许多优点，需要我们去发现、去挖掘。作为班主任，要善于发现他们身上的闪光点，要善于给他们以信任，引导他们有意识地去发扬优点，克服缺点，扬长避短，从而向好的方面发展。如我班的姜志伟是个特调皮的学生，对老师有很大的抵触情绪，我找到他谈了多次，发现这位学生比较热心，抓住这个特点加以鼓励，他后来成了很好的卫生委员，卫生这一块我从没操心过。

理解是一种更重要的爱，对学生的思想、学习和生活等各方面的关心，与学生尽可能多的心灵上的沟通，就会使他们有不愿同父母家人讲的话愿意同我讲，家庭遇有矛盾和分歧的事喜欢对我谈，想不通的问题愿意从我这儿找答案。我们班已形成了这样的班风，我们班学生有什么想不通的事都能主动找我谈心，有些时候有的同学看我很忙，但有事想说，就很有礼貌地在我桌上放一个条子，或在作业本中写一句话告诉我：“老师，有时间您能不能和我谈谈”等等，这样的沟通，拉近了师生之间的距离。教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，尤其是当不少学生在着许多优点，需要我们去发现、去挖掘。作为班主任，要善于发现他们身上的闪光点，要善于给他们以信任，引导他们有意识地去发扬优点，克服缺点，扬长避短，从而向好的方面发展。如我班的姜志伟是个特调皮的学生，对老师有很大的抵触情绪，我找到他谈了多次，发现这位学生比较热心，抓住这个特点加以鼓励，他后来成了很好的卫生委员，卫生这一块我从没操心过。

理解是一种更重要的爱，对学生的思想、学习和生活等各方面的关心，与学生尽可能多的心灵上的沟通，就会使他们有不愿同父母家人讲的话愿意同我讲，家庭遇有矛盾和分歧的事喜欢对我谈，想不通的问题愿意从我这儿找答案。我们班已形成了这样的班风，我们班学生有什么想不通的事都能主动找我谈心，有些时候有的同学看我很忙，但有事想说，就很有礼貌地在我桌上放一个条子，或在作业本中写一句话告诉我：“老师，有时间您能不能和我谈谈”等等，这样的沟通，拉近了师生之间的距离。教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，尤其是当不少学生把我称为他们人生路上的导航员时，我为之一震，认识到自身的价值，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。

在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的'人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。而且自学生开学的第一天我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。纪律上我积极主张”先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律再讲人情，这是班主任的工作原则。班上有名男生王灵路，有一次被班干部记名之后作出了很强烈的反应，他认为自己不过是迟到了一会儿，就被班干部记入了黑名单，觉得班的纪律实在是太严了，甚至强烈要求调到其他班去，我把他违纪的事情做了处理，处理的当晚我就找他出来长谈，进行思想上的疏导工作，经过一晚的长谈后，在我没有要求他赔礼道歉的情况下他自己主动向主管纪律的班干部承认错误，鉴于他的进步我后来试用该学生担任班干部，结果他很成功的组织了几次班级大型集体活动，由对纪律很不满变成了对班级纪律积极维护。

作为班主任我有意地向学生介绍任课老师的一些优点。如性格、爱好、特长、教育教学方面的成绩等，以博得学生对任课老师的尊敬和信任，使他们因尊其师而重其教。同时自己与任课老师密切配合，经常与任课老师取得联系，以了解学生的特长、爱好，课堂纪律如何，学习态度如何，是否能按时按量完成作业等。对于这些我都要做到心中有数，因为这样有利于更好的了解学生的动向，恰当的抓好班级工作。例如我班的李志强.黄情雨等同学不听老师的话，总是喜欢自己有一套，结果成绩一落千丈，我告诉他们必须跟老师走。上学期的期末考评中，我班的所有科任教师都在一百分以上。

班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。新学年开始时，我通过一段时间的观察和民主选举，建立一支有管理能力，有责任心的班级领导核心。放手让他去管理班级，自己多做点“幕后”工作。同时为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。引导学生的行为和品德向更高的层次发展，促使学生通过自我教育、自我调整而不断成长。

班主任是联系学校、家庭、社会的纽带。所以应该也必须成为学生的朋友。在几年的班主任工作中与许多学生家长打过交道，可从来没有和他们红过脸，无论他们的孩子在学校给带来多大的麻烦，肚子里的气有多少，只要见到家长总是笑脸相迎，从不把气撒在家长身上，却是用商量的语气向他们解释，与他们交谈，商量教育孩子的最佳办法。从家长口中了解学生的信息，对症下药，取的了良好的效果。

有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑。由于措施有力，方法得当，我所带班级被评为校“文明班集体”，赢得了学校和家长的一致好评。教育是我终身奉献的事业，我将以更加踏实的工作作风，孜孜以求的探索精神不断完善自我，不断超越自我。献寸心于三尺讲台，忠实于人民教师这一高尚的职业。没有最好，只有更好。

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作为一名销售人员，我认为我的最大优点就是善于沟通。从我加入公司的第一天起，我就明确了自己的使命：为客户创造价值，并在过程中树立信任，维护公司形象。在开展销售工作时，我总是先听取客户需求，了解客户的想法和目标，并相应地提供适合的方案，为客户提供专业的建议和服务，赢得了客户的信任和支持。

为了做好销售工作，我一直在提高自己的专业知识和技能，不断学习产品知识和市场信息，了解市场动态和竞争情况。这样做的结果是，我能够更加深入地了解客户需求，为他们提供更加精准的建议和方案，不仅提高了客户满意度，而且也为公司赢得了更多的业务。

在我的销售工作中，我注重与客户建立紧密的合作关系，倾听他们的需求和反馈，并不断改进自己的工作方式，以提高服务质量。例如，在与客户建立业务关系后，我会定期与客户沟通，了解他们的使用情况和反馈，及时解决问题和提供解决方案。这种积极主动的态度不仅有效地解决了客户问题，也提高了客户满意度，和客户建立了良好的业务合作关系。

同时，我也努力保持着积极向上的心态，时刻保持着热情和努力，为自己定下了具体目标，不断地提高业务能力。这种执着追求，受到了许多客户的认可和赞赏，使我能够更加有信心、更加专业的`应对各种困难和挑战，在业务上越走越前。

作为销售人员，我理解一个事实，那就是成功与否与自己的品质、道德以及为人处世的态度密切相关。因此，我始终保持着一份平常心，永远坚持客户至上，以服务为中心，善于沟通，擅于表达，并追求自我超越。与该公司的客户和合作伙伴建立了良好的合作、互信和共赢关系。

总而言之，我会继续保持我的职业素养，不断提高自己的专业技能和知识，积极参与团队合作，在工作中不断创新并寻求进步，在服务客户的工作中，坚持为客户创造价值，不断提高客户满意度，为公司争取更多的业务，从而不断优化和提升自身价值。

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xx，湖南衡阳人，汉族，大专文化，现年27岁，年8月参加本局工作。

一、初上征程艰难和尴尬曾让她退却

年7月从湖南省税务高等专科学校会计专业毕业，分配到衡阳县社会劳动保险局，从事养老保险基金的收缴工作。当时局里为了发挥职工积极性，提高征缴率，制订了目标考核方案，规定如果不能按期完成分配的征收任务，就取消当月工资，只发放200元的基本生活费。王x正好是负责私营企业和个体工商户的养老保险费收缴工作，一直来私营企业和个体工商户的扩面工作很难开展，她刚分配进来，既不懂政策又不懂业务，任务根本无法完成，按目标考核每月只能领到200元的基本生活费。刚开始，她还是比较认真，每天都往企业跑，积极宣传参保政策，但慢慢的，由于钉子碰得多了，情绪波动大，有些思想无法正确转变过来，又是年轻气盛，不能再安心工作。年9月，王x主动向局领导提出停薪留职申请，社保工作的艰辛和难堪消沉了她的意仁，也让她退却了。

二、重头再来她找到了自己人生的方向

从单位出来，王x到了广州，很快就在一家港资企业找了一份会计的工作，工资待遇还不错。因为素质高能力强，又吃苦耐劳，在公司很受老板的器重。年3月，当公司决定进驻上海市场发展连锁业务时，就把她调去了上海，负责打理日常事务。此时居住和生活环境都有了很大提高，工资也一直加到了元。刚去上海她也是很努力地工作，公司的业务拓展很快，几个月时间迅速发展了五家连锁超市。然而当新奇感觉日益锐减，七彩幻化的霓虹灯并未让她产生情感的归宿，王x觉得自己重新跌入了一种无所适从的孤寂倦怠与困顿，虽然她能够满足自己物质上的需求，但在精神上还是一如从前，犹如一艘失去航标的船无所归依，她无法找到真正属于自己的灵魂家园。她还是努力地工作却已没有从前的热情了。她不明白，打工都市，自己苦苦追寻的东西到底在哪里？打工的这段日子，被重视的感觉让她重拾自信，但重拾自信之后，她却不知何去何从。

一个偶然的机会，王x看到电视上播放的一则有关于社会保险的新闻，某地社保机构的工作人员把企业拖欠了几年的养老金分文不差地送到退休人员手里，在场的老同仁都是一片感叹，那一张张饱经沧桑老泪纵横感激不已的脸庞深深地印在她的脑海中，挥之不去。从此，王x开始关注全国各地社保工作的方向与动态，无论是大连模式温州试点还是北京上海广州热火朝天的医改，每有相关改革政策出台，她都一求先睹为快，她看到社会保障事业在政府工作中地位的提升，社会保障在百姓心目中关注程度的提高，所有这些无不让她热血沸腾，精神为之振奋。生活中的每一次偶然都有其必然性，她终于弄清自己不快乐的根源在于对事业的误解，终于明白原来一直都不能释怀的依然是她的社保情结，终于领悟到自己苦苦追寻的东西原来就在她的手中。她是一个社保人哪，不论她身在何处，它都根植在她的血脉，她的心中，她的灵魂。王x在一年半的打工生活里，终于找到了自己苦苦追寻的东西，找到了自己人生的方向。

三、不断学习提高自己适应工作的能力

年3月，王x又重回衡阳县社保局。回来的那一瞬间，她有了一种蓦然回首的豁然。她还是她，她却已不是她，重拾自信的她更加珍爱自己原想放弃的工作。因为找到了人生的目标，王x有了努力的方向。虽然仍是做基金收缴工作，但因为她对自己的工作有了重新的认识，态度也有了根本性转变。在真正明白人生的取向和前进的方向时，王x把一切聪明、才智、创造都融入了自己的工作，真正做到了干一行，爱一行，学一行，钻一行，专一行。

为了搞好基金征收工作，她积极学习业务政策知识，一有时间就翻阅各类文件法规和杂仁，认真细致理解吃透实质精神。她也常常深入到所管辖的企业，了解各企业的基本情况，分配的征收任务都能想方设法完成。鉴于她的突出表现及她本人的工作能力，局领导秉着发现人才重视人才培养人才的精神，有意识有目的的锻炼帮助她，安排王x到业务室搞离退休人员养老金发放工作。王x到了一个新的工作岗位，更加注意努力提高自己的工作能力，花了很多心思在工作中，只用了短短一个月的时间就熟悉了全部操作流程，能得心应手的使用社保软件，打字速度也由原来的10个/分提高到80个/分。工作上能独当一面，年的验证工作中发放140万元现金没有出现任何差错。

年元月局里搞岗位竞聘，王x竞聘了统计稽核这个岗位。目前社保工作依法行政尚属一个新的工作领域，涉及法律法规多，对工作综合能力要求高，为了做好这项工作，王x利用余暇时间自学了各方面的法律书籍，努力提高自己法律文书写作能力，为了及时了解企业的真实情况，她经常牺牲休息时间找相关人员作调查询问笔录。经过她和其他同事的努力，衡阳县社保局的稽查工作已渐有起色。王x勤于学习，也敏于思考，注意在工作中总结经验，发现存在的问题，研究探讨解决的办法。她任统计期间，结合衡阳县养老保险基本情况撰写了五千字的《企业基本养老保险统计分析报告》，该报告在全国开展的社会保险优秀统计分析报告征集评比中脱颖而出，全国共有461份参赛，82份评为优秀统计分析报告。

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年下半年，为了在个体私营企业的扩面征收工作有实质性的突破，局领导决定成立基金发展股，安排由王x负责这项艰难而繁重的工作。谁都知道这种工作要出成绩是很难的，基本上是费力不讨好，但王x认为每一项工作都会有一个开始，不能因为难就不干，她相信局面是干出来的，坦然接过了这个烫手的热山竽。为了打好攻坚的第一战，王x认真研究了县里的实质情况，结合有关文件精神，制定了一套切实可行的实施方案。她决定以办理社会保险登记证为突破口，对全县范围内应参保企业和职工人数进行全面摸底排查，弄清企业名称、性质、地址、法定代表人等基本情况，下发通知，要求应参保企业办理社会保险登记证。在她不懈的努力下，终于有了眉目，不出一个月已新发展参保职工24人，收缴养老保险费近10万元，相信有了好的开始必定会有更好的明天。

四、无悔社保认准的路就要坚定走下去

就象王x在《我爱社保》一文中所写的那样，“我爱社保，我坚信他就是我今生至死不悔的挚爱，我甘愿为它付出全部的激情，用一生去证实不变的誓言。”当王x真正明白自己所从事的这项工作的重要性，思想上考虑的不再是个人的感受，想得更多的也不再是个人的脸面，只想如何把养老保险费收上来，有足够的资金确保发放，让每一位离退休老同仁都能按时足额领到养老金。为此受再多的委屈，再苦再累她也毫无怨言，因为这一切都是为了保障老人的基本生活。为了他们夕阳的笑脸，为了他们晚年的依靠，再怎样她都认了，认准的路就要坚定地走下去，王x也为自己的承诺付出了自己能够付出的一切。

年，王x的丈夫所在单位由于效益差停产而失去了工作，而那时正是她调到新岗位需要学习掌握新业务的非常时期，她突然要承受多重压力，既要安慰丈夫帮助他恢复自信，又要独自负担经济上的开销，还要抓紧一切时间学习新知识。王x是坚强的，她勇敢地面对生活中的挫折和困难，没有要求组织照顾也没有影响到工作情绪，无论遇到多大的难题，她都是热情高涨地迎接每一天的工作学习。后来，丈夫在海南一家私营企业找到一份工作，她极力支持丈夫出去开始新的生活。送走丈夫之后，为了不影响工作，又把年幼的儿子送到乡下婆婆家抚养。从此王x更是以单位为家，一心扑在了工作上。有时候工作忙，半个月甚至1个月才能回去探望儿子一次。每逢放长假都是大家最惬意的时候，有足够的时间与亲人相聚相伴，有时间出去好好轻松一下，但对于王x来说，长假并不是休闲而是更繁忙。国庆长假她没有回家，那次正逢局里开展声势浩大的验证工作，由她负总责，这个月她整整上了31天班。五一放假为了写好统计分析报告，她整天都沉湎在数据整理和材料分析当中，连抱抱儿子的时间都很少，这就是她的假期。

儿子认生，时间长了不能接受陌生的母爱，想要多亲近他都会遭拒绝，这时候是她心里最难过的时候，她也想象别的妈妈一样天天陪在儿子身边，感觉儿子成长的喜悦和欣慰，但她有什么办法，她还有自己的工作要做。默默抹掉眼角感激和愧疚的泪水，心里暗暗告诉自己，只能用心工作做出成绩来让儿子为妈妈感到自豪和骄傲，相信儿子长大以后会体谅妈妈的。做为母亲她是不合格的，做为女儿她是不孝顺的，但做为一个社保人，王x却是尽职尽责，尽心尽意。

搞征缴时，忽然得到消息，一家企业准备出售门面，为了及时收到欠缴的养老保险费，需要向有关部门提供具体详细的资料。因为时间紧迫，必须在第二天全部准备好，150多号人，涉及时间长情况又都不一样，计算复杂，大家担心无法做到。王x什么也没说，把资料数据拿回家，加了一个通宵的班总算有了结果。第二天一早当她把整理好的资料交上去时，人家都觉得不可思议，望着她熬红的双眼说不出话来。由于争取到足够的时间，权益也得到了保障，一次收到了对方补交所欠的养费10万元。

工作之余她注意发挥自己的特长，运用深厚的文学功底，勤练写作能力，情凝于笔端，把自己对生活的热爱对生命的见解对理想的追求全部用文字的形式展现出来，这些年不断进步不断提高，也取得了一些成绩。近年来在各类报刊杂仁上发表文章10余篇，年5月“我爱社保”登在《中国社会保障》第5期上，该文经中国劳动和社会保障部张左已部长亲笔批示之后，在全国劳动系统引起了不少的轰动；年7月1日应邀到国家社会保险事业管理中心做了“我是一个社保人”的演讲；年8月，《中国社会保障》创刊100期，约了她的一篇稿“与中国社会保障结缘”，已于年第10期发表。同时，她结合局内工作的开展，及时宣传工作成绩，报道好的经验作法，《湖南劳动》和《湖南工人报》就她的事迹做过长篇报道。

王x，她是一名平凡而普通的社保人，一名普通社保工作者的能量，在浩翰的生活海洋中，实在微不足道。但是王x和更多的王x们，她们有一份光，就会发一份热，忠于职守，甘为砖砾，默默无闻。她用自己的青春和激情燃烧着生命的梦想，用自己的热血和执著谱写对祖国和人民的忠诚，按照自己的意愿和对人生的理解做出自己无悔的选择。正是有了千千万万个“王x们”的奋斗，才有了社保事业的发展，才有了共和国今天的稳定。他们的精神，共和国知道，人民知道！

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毛，男，汉族，中共党员，19xx年xx月xx日出生，系柳林县柳林镇前毛家庄人。山西鑫飞集团培训中心主任。本人道德高尚，品行端正，爱岗敬业，遵纪守法，团结同事，平易近人，有较高的领导能力和组织能力，同时有较强的责任心和事业心，始终以集团领导为核心，以职工培训为理念，以服务鑫飞为宗旨，踏实工作，勇于奉献。现将主要工作情况汇报如下：

以鑫飞为己家，视鑫飞为己命

在日常工作中，我思想上要求进步，积极向集团总公司靠拢，自觉向身边的优秀同事学习，吃苦耐劳，在培训中心筹备的过程中，带病坚持工作，出色地完成了领导交办的各项工作任务。严格要求自己，时时处处以中心大局为重，不争名夺利，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨。培训中心成立以来，人员变动大，在人员少的情况下，还要安排员工在节假日和周末值班。我和其他同事一道，承担起了值班的重任。尤其到了节假日，员工有特殊情况要请假的.，我本着以人为本的原则，主动承担了值班任务。自中心成立以来，我就提出安全意识、家的意识、节约意识、归位意识和乘风破浪、一往无前的战舰精神。我处处以主人翁的姿态对待各项工作，每天下班后，都自觉地将各办公室的电器设备电源检查一遍，没有关掉的开关都关掉。同事号召每个员工都以培训中心为家，自觉培养这些意识，养成勤俭节约的好习惯。我团结友爱，主动帮助别人，起到了较好的模范带头作用，确保了培训中心和谐、高效的团队建设。

用睿智展开工作，以热情默默奉献

工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先从管理人员抓起，时刻要求必须以身作则，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到；要求大家不做的，我首先不做，时刻让大家以自己为榜样。在队伍建设上，狠抓政治思想和业务素质提高，反复强调学习的重要性。一是带头学习政策，理解政策，提高政策水平；二是学习业务，熟悉业务，从而提高工作效率。通过一系列的措施，有效地提高了本部门全体员工的整体素质。

培训中心日常工作的开展，离不开与集团总公司、子公司等相关部门之间的协调配合。我主动承担起相应的协调工作，利用较熟的人脉优势和强有力的交际能力，完成了一次又一次集团领导交予我的任务。

我还注重学习专业理论知识，科学地指导自身的工作，善于向同事请教，学习管理的有关经验。每项工作都能有计划、有条理地统筹安排并努力做好。培训中心成立一年多来，我的工作内容有所增加，但我的工作态度依然积极，工作热情依然饱满，始终坚守在自己的工作岗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成绩，为领导一心一意做好外部工作解除了后顾之忧，也为其他员工树立了榜样。

面对今后的工作，我充满信心：决心以高度的工作热情奉献自己的一份力量，全心全意的为鑫飞服务；在工作中会把鑫飞的利益放在前面，为鑫飞更好的明天贡献力量。

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“君子敏于行而讷于言”，憨厚、质朴的不善言辞，在参加工作的30年中，他时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，不事声张，勤勉工作，以他自己出色的业务水平、心系群众的高尚情操和无私奉献的`精神，追求着自己的人生理想，践行着自己的入党誓言，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩，多次被评为出席本系统的先进工作者，并于1999年被市政府授予“市劳动模范”荣誉称号。

我是党员，就得要钻研业务

1976年，年轻的参加了工作，成为县房产管理所的一名水暖维修工。工作中，憨厚、朴实的他一方面积极向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。

“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是十分欣赏的一句话，为此，几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。

随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，暗下决心，一定要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。

知道自己的文化水平不高，因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自己刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”?每逢这时，总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，终于解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿网命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。

近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥网井盖代替原来铸铁井盖的思路，这一想法马上得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅避免了丢失，而且还为单位节约了大量维修资金。

的钻劲不仅表现在技术革新上，还表现在实际工作中认真总结经验，由表及里，触类旁通。如今，炼就了一身硬功夫：只要听听户主的简单介绍，就大体知道问题出在什么地方。

风光楼4号楼3单元202室李大爷家的下水道堵了，污水外溢，自己既不敢做饭，又不敢洗衣服，同时也严重影响了楼上邻居的生活用水，两天找了3个维修队都无法解决。李大爷找到时说：“他们都说下水道堵的东西有时硬，有时软，就是弄不出来，你看看咋办?”根据经验认为，居民生活中不会有太硬的东西进入下水道，也许是洗衣服时不慎将什么大件衣服倒进去了。硬，那可能是衣服卷起来了;软，那可能是衣服有些展开。于是，果断利用立式管道疏通机网进行强行疏通，经过两个多小时的努力，终于疏通成功。原来是李大娘洗衣服时不慎将一件尼龙秋裤倒进了下水道，当时，在场的李大娘也一个劲的说：“我说怎么总也找不到它了呢!”

干一行，钻一行。如今，凭着这股钻劲，使原本木工出身的成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。

我是党员，就得要想着群众

作为一名房产管理所的维修工，最大的特点就是总在与广大居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片的居民区污水外溢了，都离不开和他的同事们，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

2月26日，建华楼1号楼1单元202的于师傅因家中下水道被堵而急匆匆来到房管所请求帮忙。原来，于师傅家里的下水道因为种种原因18年没有疏通了，现在找了几个维修队，要么人家嫌活太脏，要么觉得技术不过关都没有承揽，万般无奈之下，于师傅找到了房管所。听说情况后，二话没说和两个同事就来到于师傅家开始工作，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起，熏的人抬不起头，但是没有任何抱怨，率先跳入下水道开始工作，机器处理不了的地方，就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到的脸上、身上都没有阻挡住的工作，最后，凭着过硬的技术和顽强的毅力，终于将管道疏通了。当时，于师傅激动的说：“我儿子18岁，这个下水道就整整18年没有疏通过，今天，你们可是了去了我一块心病!”

房管所水暖维修工的工作特点是天气越热，活越多;雨越大，活越忙;逢年过节，更是不得闲着，为此，有的朋友也劝：“也50岁的人了，还那么认真干啥，该歇就歇了!”每逢这时，仍是淡然一笑，心里想：“因为我是党员，就得要为群众着想。”因此，每当群众有了困难，他显得比户主还着急，总是想方设法满足群众的需求。

11月26日，星期六，正在亲戚家忙碌着丧事，接到报修电话，说沿河路街85岁孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。二话没说，和亲戚打了个招呼就会同同事赶到了唐淑珍家。

由于坐便器老化，第一次维修后还是往外渗水，虽然这样，唐大娘还是一个劲的说：“大礼拜天也不让你们休息，行了，行了，这就挺好的，挺好的!”可是，考虑到老人年纪大了，身边又没有人照顾，毅然又把坐便器拆了下来进行了补救，彻底解除了老人的后顾之忧。

不善言辞，但是他的心里总是这样想，任何家庭成员都代表着自己家庭的形象，同样，自己是党员，也就代表着党的形象，因此，在工作中总是从群众的角度想问题，努力将群众因维修而造成的影响减到最小。

9月16日，沿河路居民区下水改造工程进入攻坚阶段，当时因场地狭窄且紧靠民房，给施工带来了很大困难。为了确保居民晚上正常用水和做到不扰民，作为业务骨干的主动提出把原来的机械开槽改为人工挖槽。当时有的同志说：“要确保用水，机械开槽快，肯定没问题;人工挖槽费工、费事，搞不好晚上还要加班。”说：“大夏天的，人本身就烦的慌，再加上咱们的机器轰轰响，还不更烦?咱们累点、费点事，可是能让周围的大伙多歇会呀!”就这样，带头和他的同事们顶着烈日整整干了一下午，圆满完成了施工任务。当周围群众得知这一情况后，都感动的说：“还真是第一次看见你们这样干活的!”

排千家忧，解百家愁。解决的虽然都是些烦琐的小事，但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情，书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。