工作计划范文|诚信煤矿员工事迹材料（经典二十篇）

时间:2024-02-01 作者:工作计划之家

诚信煤矿员工事迹材料（经典二十篇）。

✦ 诚信煤矿员工事迹材料 ✦

假如你问我，最美家庭花落谁家？让我自豪的告诉你吧！那就是小伟和赵浩君之家，那是真正令人敬慕的和谐、甜美、幸福的家庭。

丈夫小伟，于1996年12月17日，这一年这一天，成为他一生最灿烂的日子，他作为一名饱蘸热血的青年，响应祖国的号召，保家卫国，参军入伍，当了一名武警战士。从此他远离父母，远离家乡亲人，边防哨所成了他真正的家，时至今日，从军已二十年有余。毫不夸张的说，从军以后，他没有和家人共渡过一个春节，大家都知道，春节是我们盼望团圆，阖家欢乐的时刻，可他却守卫在祖国的边防线，年迈的父母是多么期盼他回家陪伴，欢度春节。他却安慰父母，没有国哪有家，万家团圆是我终身的心愿，父母此时能说什么呢?二老也知道保卫边疆的神圣，他们深知自己的付出就是对国家，对人民最大的贡献。

就是这样一位献身边疆的最美武警战士，他的身后有一位深明大义，热爱祖国和丈夫情牵梦绕，要让“青云之志”变成现实的最美妻子，话说他（她）俩的姻缘也成了家喻户晓赞美的佳话。由于丈夫小伟长年驻守边疆，边疆条件艰苦，肩负重任，33岁的他婚姻愁苦了父母，四处托人说亲，姑娘家大都嫌弃他离家太远，照顾不了家，始终没有找到姻缘，绝望的父母，整日愁眉不展，正在万般焦急之际，一位女大学生走进了他的内心世界，这位女大学生有着美丽的青春，灿烂的年华，她刚刚大学毕业走上自己喜爱的工作岗位，昆明市东川区林业局，有抱负的她成了一名真正的林业工作者，经人介绍他（她）们相知相识，于20xx年8月喜结良缘，构成人间最美的姻缘。妻子知书达理，孝顺父母，工作生活中任劳任怨，肩负全家重任，支持丈夫安心边疆站岗值班，保卫国家安全。让人深知，每一位成功人士的背后，都有一位默默支持他的贤惠妻子。赵浩君就是一位模范的军人妻子，她支持丈夫驻守边关的典型事例数不胜数。结婚怀孕可谓称得上人生的头等大事吧！然而作为一名军人的妻子，她却没有享受过现代青年的浪漫，没有花前月下的窃窃私语，生活中形影不离的恩恩爱爱，花海柳浪，有的只是一个人叹息过后的挺立。为了丈夫安心驻守边疆，长夜的那串泪滴，善良、美丽、爱国的妻子又怎能告诉丈夫，一名选择了军旅，扑向风雨的军人。她知道世上有很多人离不开丈夫，也赞美着丈夫。为此，她历尽艰辛，做一个痴心的.女儿，和丈夫苦苦的相依。从怀孕到生孩子，丈夫都没有陪伴在身边，一个人挺过生孩子的艰辛过程，产房里没有丈夫的呵护，没有丈夫的温馨，体贴，更没有丈夫的甜言蜜语，让不知情者产生疑问？这是不是大姑娘生孩子啊!没有丈夫手拉手渡过难关，悉心照顾，就这样妻子赵浩君把憔悴变成美丽。20xx年7月5日，迎来了他（她）们的爱情结晶，儿子郗吴方越来到了人间，投入了他（她）们的怀抱。带孩子丈夫不在身边，也成了妻子肩上的重担，就拿一次孩子生病来说吧！20xx年12月儿子生病，又吐又拉，又发高烧，打针又是过敏体质，一打针，儿子就喊，我要爸爸，叫爸爸来，爸爸抱我，医生阿姨快点打，我疼啊！可爱的孩子，他的小亮眼是看到，同一病房的孩子生病有爸爸疼爱。我想这是他最需要父爱的时候吧！谁不知道，世间父爱如山，可宝贝儿子他哪里知道自己一年只有机会和爸爸见一次面。此刻爸爸正在和伟大的祖国一刻也不能分割，爸爸是真正的边关军魂，每时每刻都注视着祖国的每一座高山，每一条河流，每一个小村落，每一条小路，他正巡逻在祖国的边防线，完成自己最美的心愿，那就是祖国昌盛，万家团圆。

亲戚朋友看到妻子赵浩君，好不容易有机会去部队探亲，可是又有谁知道她也是历尽千辛万苦，一个人带着嗷嗷待哺的孩子，既要赶路，既要带孩子。走一程，又要停下喂孩子，就这样走走停停，没有丈夫在身边忙前忙后，一个现代女性，有这样坚强的毅志，崇高的品质。让人敬意油然而生，亲朋好友出于心疼问道：“浩君，选择这样的人生伴侣你后悔吗？”得到是爽快的回答：“没有一丝怨言，更谈不上后悔。我骄傲，我是军人的妻。我爱我的祖国也爱我的家，因为我的祖国青山巍峨，江河奔流，保卫祖国的职责，每一个中华儿女都义不容辞。今天我的祖国日新月异，繁荣富强，屹立在世界的东方，这足以说明，中华民族是具有爱国主义优良传统的伟大民族，我作为一名大学生，有远大理想，我的脉搏和祖国母亲的脉搏跳动着一样的频率，我的身上流着祖国母亲的血液，回首中华民族的光辉历史，有多少爱国志士用鲜血写下了一曲曲爱国主义的动人乐章，我有什么理由不支持丈夫驻守边关呢？”

妻子的艰辛，没有白白付出，就是因为有这样一位好军嫂的理解、支持，丈夫在部队成绩突出，在某边防支队任副团职，武警中校军衔。个人多次荣立战功，所领导的单位荣获缉枪缉毒先进集体荣誉称号，荣立1次集体二等功，荣立2次集体三等功，所带领的部下没有一名不立战功的。他常常挂在嘴边的一句话，军功章上有我的一半，也有你的一半。这一对夫妻，今后的人生路程任重而道远，肩负党和人民的重托，愿他们不负人民养育情，在各自的岗位上硕果累累，为祖国人民再立功勋。

是啊!我们都有一个家，名字叫中国，为了祖国的安宁，为了江山如此多娇，为了祖国大地美如花冠，阳光灿烂。小伟和妻子赵浩君做出了不平凡的事情，他（她）们舍小家顾大家。

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小梅，中铁五局贵州公司女工委主任、宣传文化负责人。她用笔墨和镜头唱响企业好声音，在各大媒体登载稿件1000多篇。她规范项目有形化建设，为60多个项目节约成本近20xx万元。她提高宣传团队业务技能，自主创作100多个短片，节约成本500余万。她革新网络舆情管理模式，连续8年无一起重大网络舆情事件。她原创歌曲、小品、微电影等作品20个，为一线筑路人送上精神粮食。

她累计组织培训1000多人次，为公司培育大批通讯员。她完成先进典型申报事迹、申报片，为公司成功申报国家级、省部级等集体及个人荣誉20多个。小梅先后荣获中铁五局十大杰出青年、中国中铁优秀党务工作者标兵、贵州省最美劳动者。20xx年推荐“贵州省三八红旗手”。

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他担任三分厂生产技术设备室主管，重点对导热油供油温度的稳定性进行调整，使供油温度合格率达加强生产设备管理，2015年生产期间，关键设备完好率99.4%，全部设备完好率99.5%，故障停机率为4.7‰，日常设备检修完成率98.7%，全年重大设备事故为零，以上指标均创下了公司生产以来的最好成绩。他通过积极学习叶轮动平衡技术，带领科室技术员完成了2#蒸汽锅炉引风机动平衡试验，分厂技术人员对该项技术的掌握，意味着引风机和鼓风机的动平衡试验均不再依托外委单位完成。

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，热轧薄板厂生产技术室技术员。11月，他牵头推进极薄厚度规格产品的试制，为提高试制品的生产稳定性，他采取了固定加热温度，实施全厂余水控制，加强配辊管理等一系列的'举措，当月，首次成功试轧2卷1.6mm极薄规格产品和6卷1.8mm厚度花纹卷，为公司轧制极薄厚度规格产品总结了经验。

此外，由他牵头制定的机架轧辊配辊制度，对于提高带钢穿带稳定性起到了积极作用，实施后，钢带头部拉窄缺陷减少50%以上。他还牵头制定了粗轧机板型调整办法和钢卷楔形控制规定，实施后，钢卷浪形、荷叶边缺陷明显降低。

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他——文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。

小邹，自20xx年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还是他；他，被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。

我是技师，就得要钻研业务

小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学习和业务知识的学习，他常说“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了很多维修新知识、新技术。

他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样，他凭着刻苦不停地钻研，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的`小区就他一个技术工，但他从不抱怨，一直兢兢业业，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修，技术精湛，得心应手，深受大家赞誉。

作为一名党员，小邹充分发挥模范带头作用，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，但他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”

我是党员，就得要想着群众

作为一名小区的维修工，最大的特点就是总在与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪栋的污水外溢了，都离不开他，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

记得去年12月份冬天的一个夜晚，他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题，减少损失，那一夜他一直干到凌晨4点多，直到修好为止。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦，他就这样默默无闻的干着，同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下，公司的团队变得更加努力服务小区住户。

他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。

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2020年12月17日—20日，对于福州市人民检察院的xxx来说，是他从业生涯中极其难忘的一段时光。他代表我省参加在重庆举行的第二届全国检察机关案件管理业务竞赛：无纸化竞赛、内容涵盖面极广、考试时长长达近16个小时。

在这次比赛中，他获评“全国案件管理业务能手”的称号。回忆起这段经历，xxx说：“印象很深的是，这场考试时间非常久，笔试部分是分了三场，每一场的时间都是三个小时到四个小时，特别是最后一场答辩，要以三个小时的时间做PPT，并做10分钟简短的汇报，展现参赛选手所有的业务技能，使得我们全程十分关注，精神高度紧张。对自己以后的业务精进提供了更好的动力。”

精进，这一工匠精神的核心，xxx在工作中运用得淋漓尽致。大学学的是计算机，进入福州市人民检察院工作后，先后就职于检察技术处（信息办）、办公室、法律政策研究室，2010年通过国家司法考试，2013年才在案件管理部“落了脚”。最初，感到很吃力，因为“工作头绪繁多，有没有经验可循”，于是他每天加班至深夜，用最短的时间熟练掌握了业务系统操作流程、案卡填录规范及各条线业务的基本情况，迅速成长为案管业务的“多面手”。

xxx追求完美，他探索创新出一看管辖权、二翻案卷材料、三问强制措施、四查办案程序的“四步审查法”，将其运用在案件管理工作中。多次与办案部门沟通协调，加强对案件受理环节的审查，杜绝对当事人可能造成案件审查期限延长的“夹生案”和对检察官而言后期需要补充更多证据的“瑕疵案”进入检察环节。积极开展的案件质量评查和流程监控工作，既防患于未然保证了报表数据的准确生成，又有效杜绝了超期办案和违规司法现象的发生。

xxx：“检察机关的统计报表数据是由全国的各级检察院，分别生成，再层报汇总到最高人民检察院，一个基层检察院的一个微小的数据错误，它汇总到最高人民检察院，可能变成一个明显的业务数据的差错，因此报表的真实、准确、完整是至关重要的。”

为保证统计数据反映检察业务工作的客观性和准确性，xxx又在统计数据核查中创新了“双结合”的工作方法：把统计核查与流程监控相结合，把数据汇总和分析研判相结合。通过持续推进对福州市检察业务数据的日常审核和检查，不断强化对诸如涉案金额的差错、犯罪情节认定失误等错误数据的通报和提醒，有效规范了案件信息填录和业务数据质量监管工作。

对xxx来说，仿佛每一处落脚点，又是他崭新的出发地。为顺应新时期案件管理工作的新要求，他积极开展以“案-件比”为核心的案件质量评价体系的调研工作。具体发生的一起案件，让老百姓走一趟司法程序，就是一件案，当然，一案一件，是检察机关的最优流程，但有时，一案两件或者一案三件也是常见情况。不过，案件比越低，就代表着检察效率越高，也彰显出更高的群众满意度。为此，xxx从实证角度出发，对影响“案-件比”的因素开展专题研究分析，参与课题组完成的《刑事检察权运行视角下案-件比影响因素考证及降低路径探析》一文，在“2020年全国检察机关案件管理理论与实务研究”征文活动中获评二等奖。

怎么把案件管理工作中的图形、表格等等的“死数据”变为“活数据”，这位年轻的检察官“活学活用”，努力实现统计数字的转化和运用，以此分析研判实现业务监管。

例如，他根据2021年全福州市检察机关的不起诉率趋势图做出研判：提示业务部门，随着疫情形势持续稳定向好，未来一段时期可能面临案件数量激增的情况，特别是帮助信息网络犯罪可能出现大幅上升的局面，相关业务部门应研判该领域的犯罪活动。一组组分析数据，一行行研判报告，从数字到文字的蜕变，最终转化为人民群众在每一个案件中感受到的公平正义。

检察院刑事检察部门的案件复杂，有时案件到了审限日的下班时间还没有办结；为避免假期带来案件超期的`问题，尤其是在春节、国庆等长假期间，他总是毫无怨言地加班，以保证案件的顺利流转。xxx：“特别是审查逮捕案件的审查起诉期限只有7天，如果是遇到五一、春节、国庆这些长假的时候，就有可能出现案件即将超期或者即将到期的情况，这就要求我们案管部门要发挥服务精神，确保案件的正常受理，不影响我们检察官的办案时限问题，所以到长假我们案管部门的加班就成为工作常态了。”

案管工作，虽然没有公诉人的舌辩群雄，但有对内监督的据理力争；虽然没有审查证据的公正严明，但有洞察全程的明察秋毫；虽然没有控申接访的似水柔情，但有人权保障的阳光服务。对xxx来说，他就是一名平凡而又不可或缺的案件管理的“质检员”。

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认真履职重落实实践创新求进取

赵军同志现任综合管理部内控体系经理兼监事办主任（原任铁储分公司副经理）。面对岗位的变化、繁重的工作任务和新的挑战，赵军同志始终怀着强烈的事业心和高度的责任感，坚持调整心态，摆正位臵；认真学习，虚心请教；恪尽职守，勤于实践，以较快的速度完成了角色的转变，以严谨求实的态度做好每一项工作，使各项工作有条不紊，有序推进，为完成公司的各项任务作出自己的努力。

作风民主，形成合力。

作为分公司班子成员，赵军同志工作作风民主，他能维护班子的形象和权威，注重班子的团结协作，在重大决策、日常管理过程中认真执行党的民主集中制原则，坚持大事多商量，小事多通气，处事一个音，班子成员间形成了相互补台，密切配合的良好氛围，从而使班子的凝聚力和号召力得以明显增强。

推进变革，成效显著。

在日常工作中，他注重激发和调动管理人员和广大员工的工作积极性和创造性，集思广益，群策群力推进各项工作的开展。根据重组后公司对于组织结构和岗位设臵的要求，重新对部门和岗位的职责、有关制度进行修改和完善，明确各个部门的职责和工作任务，使各部门工作得以较好地开展，推动了分公司管理水平的不断提高。特别是在仓运车间内部推行以简化组织结构和合理定岗定编为基础、以加大操作岗位实物量包干、计件考核为内容的薪酬分配制度改革试点工作中，进一步调动生产一线员工的工作积极性，充分体现“按劳取酬”的用工分配原则，取得了较好的效果。同时针对贮运车间一线操作人员比较紧张的情况，及时地推出了四班二运转工作制，缓解了人员紧张的局面。

严抓细管，降本增效。

为了更好地推进低成本战略的`实施，围绕“人本为先、成本领先”理念，把“树立低成本战略、提供高质量服务”作为工作的出发点和落脚点。他严抓细管，从源头抓起，强化可控费用的审核管理。制定各类措施，加强现场巡检力度，防止跑、冒、滴、漏现象发生，切实把能源消耗控制在合理的范围内。加强机物料消耗的精细管理，建立车间成本核算单耗台帐，控制每节车皮装车物耗。在公司全年修理费用紧张的情况下，科学制定月度检修计划，严格控制检修费用，降低维修成本，完善检修费用考核措施。通过努力各项检修费用都有了不同程度的下降。

赵军同志以自己在政治上求进步、学习上求刻苦、工作中求奉献、管理中求创新、作风上求朴实、生活上求自律的实际行动，充分发挥了党员干部在企业改革发展中应有的表率带头作用，树立了党员干部的良好形象。

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xxx，男，xxx年x月x日出生，大专文化，20xx年11月1日参加xxx邮政公司工作，已从一名门外汉成长成一名优秀的业务精兵，他热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在他进入邮政公司的这四年的工作中，以“诚信”为标准，以“全心全意为客户服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，努力在平凡的工作岗位实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政员工。

一、刻苦学习业务知识，努力提高自身的业务水平

从参加工作的那一天起，就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多忙多累，平时除了主动参加单位的各项培训外，还抓紧时间练习技能操作等基本功，不懂不会的就向经理和师傅们请教。这些业务知识、基本功的学习，使他在此后的工作中受益匪浅，使他能又快又准确地办理好每一笔业务。为此，在职业技能鉴定考试中，顺利地拿到了邮政速递业务员初级资格证书。

二、深入市场，服务好每一个用邮客户

在工作经营中，始终以“诚信”为本，以“经营”为理念，深入了解市场，把寄递业务拓展到社会的各个方面，走到用户中去。努力与大客户建立良好的联系。不因个人原因而导致客户对他们的服务产生不好的印象。主动与企业客户联系，向他们宣传邮政速递业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷，让他们感受到选择他们的业务是最佳选择。通过努力，发展了一批信赖寄递、支持寄递的用户，今年以来已多次完成并超额完成个人月度指标。今年7-12月份xxx共揽投邮件35126件，同期增张30℅。揽收业绩202911元，同期增张15℅，为营业部每个月的业务指标完成起到积极的作用，为此多次被市公司评为月度“岗位之星”。

三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。

为了体现邮政新的形象，为了做到规范、热情、优质的服务，总是严格地要求自己，真正把客户当成上帝，赢得了客户的信任。每天都保持整洁的仪容，以微笑接触每一个客户，努务维护好老客户、大客户，并发展新客户，坚信只有坚持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有时还在外面吃盒饭，一天工作下来人都快要散架了。下雨天，为了保护好邮件不被雨水淋湿，自己用雨衣包裹邮件，而他自己却全身湿透。几年来，他服务的客户没有一件邮件延误和损坏，没有发生一起客户的投诉，通过他良好的服务争得了客户的信任和理解。无论是刮风下雨，或是节假日休息，只要客户有需求，他会在第一时间赶到。良好的服务，使他每月从揽收业绩的几千元，发展到现在每月的三万元左右；

除取得良好的业绩以外，他能够严格执行公司的各项规章制度，特别是财务制度，揽收员要时时刻刻同资金接触，他能及时上缴当日的营业款和代收货款的资金，同时每月都能将上月的用户欠费全部催缴到位。

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“一定要严格按照图样尺寸加工，加强自检，做好首检记录。”这是xx对新学员说的话。作为下料段的剪板工，他生产的产品无论在数量还是质量上都是一流的，所带的'学徒也都是产品质量有保障的剪板能手。他主动协助工艺人员进行外创新改善，注重落料过程的细致准确，杜绝下料工艺或操作技术造成的浪费；配合成本科对管料材消耗进行有效监控，杜绝人为原因造成的浪费，提升利用率，降低成本。业余时间，他还向工艺员请教有关图纸、图标、尺寸等方面的技能知识，做到自检有水准、过程有掌控。认真讲原则，细心务实的xx把做细做精，真抓实干，抓实抓好“真正落实到行动上。

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杨x，翠岩餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。五峰宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，杨x以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。

在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨x的承诺是“融入五峰，锻炼自我”。的确，两个多月来，在翠岩餐厅的对客服务中，杨x用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。

“杨x在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”翠岩餐厅经理杨素红说。

8月18日早餐，翠岩餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是杨x负责服务的。客人落坐后，杨x看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“五峰羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。杨x动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“五峰羊杂”的.一些吃法、功效。客人对杨x的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对杨x说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是杨x最大的心愿。成功的服务让杨x从中感受到五峰大家庭的温暖，对在五峰实习充满了自信。

同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”

“超认真”是杨x对客服务的又一特点。

“小杨x，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对杨x的称赞。

8月22日上午，翠岩餐厅雅3来了几位浙江客人，杨x接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，杨x给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。杨x随即又递上菜谱，客人点了几个菜，杨x又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，杨x见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”杨x只是笑着对客人点了点头。客人对杨x认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆杨x服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了五峰形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”

这就是杨x，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《五峰简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。

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提起她，每个人都会由衷的竖起大拇指，热情、努力、踏实、认真，但仅仅这些，还不足以说明她被大家交口称赞的原因。

她，是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。

从一名普通的客服人员，一路成长为客服主管再到现在的项目经理，她始终任劳任怨、踏实肯干，不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线，同时还肩负起监管全项目的责任；作为伯爵公馆项目经理，她更要肩负起项目经理的所有职责，从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的制定实施，所有项目工作她一丝不苟、全力以赴，不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意，更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。

自从入职恒信，是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房，从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队，从最开始一人承担数责的十几人，发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的五十余人的`物业客户服务团队，她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。

对于自己忙碌的工作状态，她坦诚说其实自己是享受的，忙碌说明自己有价值，看到通过自己的努力，理想一点点成为现实，进而化作业主脸上满意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每当这个时候，就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。

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市场的高速发展，消费格局的改变，品牌的高度集中化，竞争的加剧，这一切都给企业提出了更高的要求：必须在加强品牌建设的前提下，保持销售的高速增长。在中心城市、重点城市，各大品牌为了争夺一席之地，集中了优势资源进行攻坚战，竞争已经白热化。由此所引起的市场费用据高不下已经成为各企业的痛处，再想在中心城市、重点城市寻求增长，不仅投入和产出比例悬殊，而且增长幅度也会很有限。为了生存和发展而保持高速增长，xxxx把目光投向了广阔的以地市和县级城市为主的二级市场。～年xxxx先后在xx、xx、xx、xx开办分公司。在分公司开办初期，特别是xx分公司，由于受到地方保护阻碍等诸多困难，使得网络速度发展缓慢。针对此种情况，xxxx迅速作出反应，制定应对措施，仅用短短一个月时间，不仅开拓新的市场还扩大了网络。xx分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针，即一手抓发展，一手抓管理。一手抓发展，这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理，没有持续稳健的发展，企业的一切都是空谈。xx分公司坚持品类优势的原则，以xx产品为主打，引进xx品牌，在当地做大做强，增强其综合竞争力与抗风险能力。一手抓管理，这是坚持“两手抓”的重要保证。xx分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。

对于进货环节，分公司严把进货渠道，将责任落实到人，谁经手，谁负责，保证商品无假货，遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》，使得进货环节有序的进行。销售环节最为复杂，因为销售决定最终的业绩和利润，所以认识到对销售环节控管最为重要。xx分公司的供应链系统与总部实时相连，当日销售数据能实时反馈至总部，总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。

其次，要求对库存定期盘点，根据配货和盘点数据核算理论销售业绩，对比实际的销售业绩，核算库存、利润和损耗。最后，针对批发、代理以及部分超市，无法核实其实际库存的，系统根据配货和退货数据，对总出库数据进行汇总，从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营，实行库存额度核定，在保证安全库存的前提下，达到保底库存时，必须停止进货。还通过定期查询未达帐，以保证帐货相符反映真实库存情况。

当库存结构不合理时，及时调整库存结构，加速商品资金周转，使其在良性的轨道上运行。xx分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富，赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统，为客户建立个人卡号，对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法，还加强服务措施和服务功能，定期、不定期上门沟通、洽谈，征求意见，反馈意见，想客户之所想，使客户享受到一站式服务，让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场，如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益，一位客户在反馈意见中说到：“到xxxx，省心、省力、省钱啊！真是一举三得！除此以外，加强人力资源管理，对人员进行定岗定职，专业人做专业事，让合适的人做合适的事。还确定分公司经理审批制度，逐日逐笔控制应收帐款，不定期对收银员进行检查，确保资金的及时回笼和资金安全。

管理是企业永恒的主题，想要发展壮大，必须加强管理。正所谓谁创新、谁获胜；谁突围、谁受益。xxxx分公司以创新的管理手段开辟一条属于自己的阳光大道。

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胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

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为深入推进教育实践活动，接合“树立做”活动开展，动力车间注重基层先进典型示范引领，进一步引导和激励基层党员职工以先进典型为镜，强化宗旨意识、增进基层情怀。

重基层、在一线，树立典型“看事迹”

教育实践活动开展以来，部门以“身边的先进模范”为重点，在基层班组广泛推荐的基础上，注重从星级员工、节能运行班、优秀先进班组等一线领域，挖掘身边的真实人物、真实事迹，选树一些叫得响、员工公认的基层先进典型，部门选出了基层一线的节能运行班3个和15名星级员工先进个人，为践行群众路线树榜样、立标杆。

受教育、明方向，挖掘典型“扬正气”

在确定典型后，精心组织采访撰稿，在挖掘典型的闪光点和感人事例上下功夫，在生动刻画人物形象和具体特色上下功夫。贴近实际、贴近生活、贴近基层，结合具体情况，通过打造动力车间阳光家园、学雷锋进社区、文化长廊好榜样等活动形式，用生动的事例揭示事情的本质，达到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的群体效应。注重宣传推广基层党员职工在“改进工作作风、紧密联系实际”方面的好经验好做法，使广大党员职工明确努力方向。如秦永昌，突出他锐意进取，带领班组在金叶制造工作中，突出专业技能做好预防性检测和状态维护，为保障生产制造奠定优良的设备基础。殷军生带领班组采用“优秀操作法”，为生产过程准时化、动能供给约时化，稳步提升工艺加工准时化率，实现动能保供不间断的能源供应正常化模式，做出新努力。通过注重介绍身边优秀党员工作中务实、管用、有效的方式方法。注重对事迹和细节的挖掘，用一个个平凡真实的典型事例，用身边的人说身边的事，用身边的事带动身边的人。树立“三好”理念，营造典型示范“正能量”。

学先进、赶先进，宣传典型“正风气”

充分彰显身边模范的作用，开展先进模范事迹专题教育与大讲堂活动，进一步扩大典型宣传的渗透力、影响力和覆盖面，努力在部门营造践行“树立做”和“三好理念”的浓厚氛围。利用“我为同事找优点”和“车间五星级员工”、“节能操作班”评选活动突出典型的特色和亮点。通过动力家园文化墙的宣传，形成争当“学习、服务、创新、节能、宣传”五星级员工和“节能操作”班组价值观。如综合站空压、真空、制冷保持稳定压力值；空调班温湿度达标供应；锅炉房蒸汽压力稳定连续，确保了“低用能高产能柔性供预防修保安全”任务的完成。并对每个典型人物事迹进行情况简介，让典型榜上有名，让事迹感染员工。表彰先进、争当先进，实现员工与企业共同进步。

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一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。

从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。

二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的岗位。

相对于大堂经理职能定位认识的分散，近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。

三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。

——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。

四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：

大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。

大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。

五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：

是营业网点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。

——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。

——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\听\说\笑\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。

虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能，但正是因为职能多而散，特别是权力与职责的不对称性，以及大堂经理考核依据的模糊性，致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高，但职位相对偏低的岗位。

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职业介绍：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通

1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。

具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：

热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；

大责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

恒心：记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

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五年前，他放弃了许多人托关系都想去的，机关科室工作的机会，主动要求留在区队，当时在别人看来不可理解，以为他傻，然而五年后的今天再也不会有人这么说了，因为在井下现场学到太多的东西，比如对瓦斯抽放管路“六位一体”在线监测系统的改造节省数十万元，比如螺杆马达维修平台研制，成功维修螺杆马达3条为公司节约近百万元，比如获得集团公司优秀大学生荣誉称号，比如公司第七届技术创新能手。他就是通防区的张宝第。

“有真本事才是赢得未来竞争的关键，有文凭更要有水平，有些知识是书本上没有的，只有通过实践才能逐步掌握。”张宝第说。他清楚的记得20xx年9月10日，那是他刚来亭南煤业公司的第二个月，他跟师傅李富裕维修修钻机的回油滤清器，在卸螺丝时由于用力过大，竟把螺丝帽给拧断了，四个螺丝有一个卸不掉就无法打开维修，这个价值1万多元的东西就报废了，这可把他急坏了，李师傅让他想办法他左看右看就是没辙，“呵呵，别看你学历比我高，论现场处理问题，你可就不如我。”只见李师傅在断掉螺帽的地方又焊接了一个螺丝，通过移花接木的办法竟将螺丝卸掉了。这件事对他的启发和影响较深，如果没有实践作指导，没有长期的丰富经验积累，李师傅也许不会创造性的想到这个办法，于是他便决定扎根一线从基础做起。“趁年轻到生产一线先锻炼几年，为今后发展打点基础，基础不牢，地动山摇嘛，在旁人看来我是个大学生有知识、有文化，其实我们在现场生产实践方面还比不上一个只有小学文化的老工人”，他总说。

20xx年5月份，他刚入手监测工作就遇到了一个棘手的问题，地面瓦斯抽放站抽放管路“六位一体”监测装置的探头是插入式的，极易受到管路中水、煤泥等物质的影响，一套六位一体近十万元，用不到三个月便被水给腐蚀坏掉了，导致监测数据无法准确及时传输，张宝第注意到这个问题后便开始琢磨起来如何避免探头接触到水，他制作了一个啤酒状气水分离装置，在该装置中部焊接一个进气变径，在底部焊接了一个出气变径，把监测探头安装在装置顶部，然后和抽放管路并联起来，这样彻底解决了水对监测探头的影响，使用寿命也提高到一年以上，这项改革也获得探头厂家的认可并在其他矿上推广，同时也获得了公司领导的赞许，这件事更加坚定了他扎根一线从事技术创新的决心。

20xx年3月公司组建大学生千米钻机班，张宝第被调入从事钻探工作，面对上千万元的千米钻机，让他感到既兴奋又有压力。兴奋的是，这是一项技术含量很高的工作，能够学到更多的知识和技能；而压力来自于之前从未接触过这项工作，自己能不能干好，还是个未知数。“既然干上了这项工作，就一定要干好。”张宝第暗下决心。下班回到宿舍后，他不是看电视而是看钻机说明书学习钻工培训手册。除了睡觉，他几乎和师傅形影不离。每个操作把手作用、每条油管的型号、油路流动方向、钻进操作流程等等他都事无巨细的记载笔记本上，二年的时间，他就记满了好几个笔记本。在日常工作中，张宝第从不放过每一次检修、抢修的学习机会，从为师傅们搬工具、打下手干起，留心学习他们处理钻机故障的方法，不断增加实战经验。凭着一股钻劲，他从一个门外汉逐渐成长为一技术全面的钻工。

20xx年6月，张宝第从老班长手里接过班长的大旗。他深感责任重大，面对不景气的煤炭市场，唯有大胆革新依靠技术创新方能减少成本投入，方能创造出更大的效益，方能立于不败之地。任班长一年多的时间里他先后完成了对钻机、钻进工艺、封孔工艺、抽采工艺的优化与改造，共计14项成果，几乎月月有创新。

20xx年8月，张宝第发现抽放管路总是存在大量积水需要安排专人不停的排放，费时还费力，管路里的积水影响煤层瓦斯抽采效果，不及时排易造成巷道瓦斯超限威胁安全生产，管路积水排放成为一个“顽疾”，如过能设计一种东西安装在管路自动放水就好了。说干就干他经过认真分析和多次试验制作出了低负压自动放水器，合理的利用钻场瓦斯抽采器中积水自身产生的重力、放水器调压装置产生的重力、配重装置产生的重力来控制排水口的开闭即密封装置的开闭，做到了无人值守自动放水，彻底解决了管路积水排放不及时的弊端，同时节约了劳动成本，节约了人工，该装置获得了20xx年国家实用新型专利。

20xx年3月，张宝第在207运矸道工作时发现多个施工完接入抽放系统的钻孔出现漏气现象，仔细观察后发现原来由于顶板来压力造成孔口处出现了裂隙漏气的，这样既不利于将煤层瓦斯最大限度抽出，同时还稀释了抽出的高浓度的瓦斯不利于瓦斯发电。他通过查资料、做实验提出了深封孔、注水泥浆的方法来封孔通过在207矸石运输巷做实验证明，深封孔、注水泥浆的方法不仅牢牢的固定了套管同时有效的将孔口段的裂隙填充堵漏，大大的提高了孔口气密性，钻孔抽放浓度和流量显著提高，现场应用效果明显，该封孔工艺也获得了公司二季度“四个四”创新创效奖。

张宝第在自己搞技术创新工作的同时，还鼓励其他员工加入，他带领业务骨干成立课题攻关小组，应对钻机在钻进过程出现的突发性故障。先后攻克了“腐蚀性水质影响DGS监测系统数据采集技术的研究与应用”、“破碎煤体钻进工艺的研究与应用”、“采空区高浓度瓦斯抽采利用技术的研究与应用”等创新课题，有效的降低了材料投入，创造了近百万元的经济效益。

“亭南煤业给了我成长的天地，给我提供了施展才华的舞台，我深深地爱着这片沃土，我只有更加努力地工作。”面对成绩，张宝第没有止步，而是在实践中不断探索，在技术创新的道路上阔步前行。

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陶欢

部门：生产部

职务：涂布主手

事迹材料：

陶欢，男，1992年，出生于湖北省麻城市乘马岗镇韩家墙村，于xx年2月进入福莱公司。一开始将陶欢分到车间的5#机工作，在机台主手严厉的教导下，在加上陶欢肯干、肯学的精神，从师父教的一些细微的小事开始慢慢的学起，而作为新员工的陶欢，总是认真仔细的去学习和吸收这些操作技能。遇到不懂的问题，总是虚心请教自己的师傅和车间主任。而正是从一开的努力学习，使得陶欢在现在的工作岗位上对待自我的操作技能掌握的非常到位。

作为一名主手，陶欢在带新员工的时候，秉承了我们公司的理念，以一个要求严格的师傅去教导我们的新员工，在他的身上我们看到了福莱“传、帮、带”的精神。就是以这种工作的理念，不断的加强自己我的学习，和提高操作技能。我们在陶欢身上看到了对待工作的认真负责的态度，而这种积极向上工作热情是值得我们去学习的。无论你在什么岗位都要做好自己的本职岗位工作，那么你就一名合格的员工，不断进取你就是一名优秀的员工。

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走进江阴液化天然气集散中心LNG储配站项目施工现场，一眼望去，到处都是忙碌的施工人员，在T-1201、T-1202储罐间总是穿梭着一个人影，身穿蓝色工作服，头戴中石油宝石花的白色安全帽，手臂间佩戴印有“质量监督员”的袖标，穿梭在这些忙碌的施工人员中格外显眼，他就是质量监督员，人称“老罗”。

公司承建的江阴液化天然气集散中心LNG储配站项目主要是建设2座8万立方米的液化天然气储罐及配套气化装置、储运、中转等设施，服务于地方天然气能源应用和调峰、应急保障。“质量为本、诚信服务、科技进步、创新发展”是公司质量管理理念，也是六建公司员工对工作的承诺，更是每一位中石油建设者心中的标尺。每一次工程的完美竣工，都离不开千千万万奋斗在一线的施工作业者。项目建设中每一道关口都不容忽视，其中06Ni9低温钢焊接工作繁重而细致，每一次的焊接都需要焊工精湛的技艺，足够的耐心和高度的责任感。让我们紧跟质检员脚步，记录下每一名质检员的工作。

“嘴勤、腿快、不怕累”是老罗的标签。老罗白天坚持在施工现场，从焊接证件的核验到焊工入场考试，再到质量过程的管控……每一个细节、每一个角落他都认真检查，一丝不苟地挑着“毛病”；每天经常会里看见他在T-1201、T-1202储罐临时平台上检查焊缝的焊接质量，时不时的与作业焊工进行交流，及时快速的解决出现的问题。从材料进场到安装使用严把质量关，每件原材料进场，严格按照管控计划，做到不漏检，不少检。

老罗的“嘴勤”，对作业队从焊缝组对开始就提严格要求，神情严肃对铆工说：“焊缝组对达不到要求，存在错口超标，反变形控制不好，再好的焊工都没用……’’。对焊工从焊条领用、前检查、焊接过程、焊后检查……提出同样严格的要求。在针对外罐纵、缝打磨检查从来不放过如何一个缺陷。

“腿快”是他的另一个特点。江阴液化天然气集散中心LNG储配站项目是EPC总承包管理模式，质量管理涉及多家单位。基本上每个工作日，老罗在认真做好施工现场自查的基础上，还要陪同业主、监理等多家单位质量人员，穿梭在施工现场，协调着施工中出现的质量问题，每天日行走步数超过2万步，忙碌的身影，飞快的'脚步给项目部人员留下了深刻的印象。

对待质量工作，老罗从“不怕累”。T-1201储罐施工作业点多，从储罐的第一圈壁板到第三圈壁板都需要攀登临时平台，高度较高，且分布面广。一天质量巡检下来累得够呛，但老罗从没喊过累，每天奔波在施工现场各个角落，公司爱岗敬业的精神在老罗身上彻彻底底地体现。

老罗就是这样，没有豪言壮语，没有感人肺腑的事迹，有的只是对工作的一丝不苟，对质量工作的尽心尽力。老罗用自己的行动践行公司的优良传统，用自己的工作诠释着对质检工作的一份热爱，为项目筑起一道道质量之墙。

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杨xx现任南岗店理货员，主要负责店铺的蔬果区域，她工作勤勤恳恳，认真负责，是南岗店公认的标杆。在她工作的蔬果区，因为早上蔬菜送货都比较早，杨xx每天很早就来到店里，马不停蹄地开始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重复着这样的工作，而她却乐在其中，她说，店铺早点开门营业，顾客就能买到更加新鲜的蔬菜。

在工作中，xxx随身携带一个笔记本，每个品种的蔬菜价格，购进蔬菜的季节，蔬菜的储存方法都记在笔记本上，所以她对蔬菜价格做到了然于胸。在夏天天气炎热的时候，她的蔬菜存储方法发挥了作用，带叶的蔬菜和豆制品不能长时间放在排面上，否则就会变质影响销售，她经常把这些易变质的食品放到冷藏柜里，卖的时候及时上货，这样很好的控制了商品的损耗，也保证了顾客购买的蔬菜都是新鲜的。在工作中，杨xx对于交给自己的任务总是想方设法完成，以身作则，起到良好的带头作用，她始终以“顾客永远第一”作为自己的工作准则，真正做到把顾客当亲人，把华运当成自己的家。她经常在下班后到附近的饭店跑客情，附近饭店的蔬菜基本都是从南岗店进的，经常光顾的老顾客对xxx的评价一直很高，因为她总是把顾客的需要当成自己的工作的头等大事，特别是对待老年人，她格外照顾，老人的东西要是买的太多不好拿，她都拎起东西将老人送回家，即使工作忙没有时间送他们，xxx也会嘱咐他们多加小心。

xxx和店里员工相处也是非常融洽，店里有员工家里有事需要代班，她总是第一个站出来，从不计较个人得失。xxx不愧为南岗店的标杆!

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一、做综合管理干事工作方面：

XX能认真有效的处理好后勤处内外综合协调、来人接待、对外联系、信息搜集、档案管理工作;及时起草处月份工作总结和计划，起草学习和活动计划、规章制度以及通知、通告等文稿;认真组织、召集、安排各种会议、学习和活动，且每次全面的做好会议记录和会议纪要;常年都能耐心热情的接听和处理服务热线电话有关工作，并做好登记、协调安排工作;几年来一直都能及时更新后勤处网页，在她的不懈努力下后勤处网站无论从内容、更新速度、点击率方面都始终处于良性运行状态。

二、监管校建档案工作方面：

自20xx年5月我院启动新校区建设工作以来，XX一直负责该一轮校建档案的管理工作，这是一项涉及学院校建后能否建立健全完整的校建档案的一项十分重要的工作，所以该同志以十分认真负责的态度对待此项工作，为此她虚心学习其它单位的档案管理经验，自己也不断动脑琢磨，结合我院实际情况将校建资料进行造册登记管理，并严格执行入出登记手续，致使如今五册几百份校建资料均没有出现丢失、损坏和混乱现象，为校建工作查找资料提供极大的方便，并为学院校建后整理校建资料奠定了良好的基础。

三、物品保管员工作期间的表现情况

XX在做物品保管员工作期间，对库房接收的物资都能做到妥善保管，将物品按类别摆放整齐，始终保持仓库内清洁卫生和空气流通，做好防潮、防霉变、防虫害、防盗、防火，还能坚持定期检查所存放的物资的完好程度，对库存不足的物资及时提供补充的信息，严格坚持凭审批完毕的申领单发放物资，使得我院的物品保管工作，几年来都能井井有条，为师生领用物品，提供了方便快捷、有效的满意服务。

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