淘宝网店大学生创业致词

时间:2025-12-25 作者:工作计划之家

淘宝网店大学生创业致词(推荐十九篇)。

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淘宝网店是中国杭州阿里巴巴集团旗下淘宝网商务平台所经营的互联网虚拟商店的总称,是目前中国最大的网络实体店铺和各类零售供货商的汇集地。而淘宝网作为第三方电子商务站点向其注册用户提供相关互联网商务服务,用户可选择性的缴纳一定的租赁金(开通各项网店程序优化功能或工具使用)用于平台分支域名空间——即个人独立的淘宝网店。 做淘宝也是一样,需要通过对于行业以及行业对手的对比找到自己的定位,同时分析自己的优势和劣势,并且进行针对性的改进。磨刀不误砍柴工,磨刃之利方可披荆。今天的文章,上海聚连将以母婴类目为例,通过对于市场和行业竞争对手的分析,为店铺后期的运营思路上面给到一些建议。

做淘宝也是一样,需要通过对于行业以及行业对手的对比找到自己的定位,同时分析自己的优势和劣势,并且进行针对性的改进。磨刀不误砍柴工,磨刃之利方可披荆。今天的文章,上海聚连将以母婴类目为例,通过对于市场和行业竞争对手的分析,为店铺后期的运营思路上面给到一些建议。

一、行业分析

店铺ID:;主营类目:母婴(孕妇装)。

动态评分:4.8,4.7,4.7;开店时间:2013.5。

店铺行业为母婴,主销宝贝为孕妇装,品牌为孕儿美,经营模式为品牌直销,开店时间不足两年,品牌知名度相对偏低,当前行业中处于第二层级,整体的排名和层级比较靠后。店铺当前有独立的运营、美工、客服、库房仓储团队,人员配备比较充足,因经营模式为品牌直销,因此在货源方面能够有较好的控制。

当前店铺主销和后续重点推广的宝贝为孕妇连衣裙宝贝,上图为当前店铺重点打造的连衣裙宝贝之一,风格偏向韩版甜美类型,主打时尚美丽舒适的理念。

优势

1、货源保障充足。因店铺经营模式为品牌直销,自己购买布料进行生产,因此无需担心货源断货问题,同时产品质量也可以有很好的把控,有利于通过商品质量来提升品牌口碑。

2、地域优势。店铺经营地为广东东莞,地处中国服装之都,服装信息和面料资源较为充足,能够第一时间掌握行业信息,并且便于原料采购,节省成本。

3、人气积累。因宝贝前期已经进行发布上新,因此在宝贝人气收藏已经有一定程度的积累,有相当真实的基础评价和销量,有利于减少访客的决策时间,尽快下单促成交易。

劣势

1、品牌知名度不足。宝贝品牌在行业类的知名度不高,同时虽然品牌直销模式能够为店铺的货源和品牌上面带来保障,但是同时因为减少中间商环节,品牌曝光量相对较少,不利于品牌的传播。

2、款式单一,同质化严重。孕妇装主打舒适安全,在款式外形上整体比较单一,同款众多,没有独特之处,难以吸引消费者眼球。

人群分析

通过分析买家的地域分布,可以了解到当前孕妇装主要的客户群是在沿海地区,一般为较为发达地区,该类地区生活水平相对较高,因此对于生活品质追求也就较高,因此通过对于地域分析可以得知本类目宝贝受众群主要的集中地点,后续可以重点针对这部分区域进行相关的营销活动。

孕妇装宝贝主要受众群体为女性,因此在搜索中也是绝大多数为女性群体。准妈妈年龄构成,通过调查发现85前准妈妈占24%,85后准妈妈占57%,80前准妈妈也就是高龄产妇和90后准妈妈占比例较小。因此在女性群体中,年龄段在25-34岁之间的人是核心的受众。

二、竞争对手分析

知己知彼,百战不殆,通过对同行同类目中的top店铺进行对比分析,能够更加清晰直观的认识和了解到当前自己店铺中存在的哪些问题,并且进行针对性的改进。通过对天猫商城孕妇装行业的卖家交易指数top100进行查看,选取top前三进行对比分析,分别是十月妈咪旗舰店、优纳斯母婴专营店、酷贝尔母婴专营店。

通过针对行业top宝贝进行分析对比,首先在动态评分上本店还是属于一个偏低的水平,因此在后续需要在动态评分上重点进行关注。其次本店当前的客单价为152元,处于中等水平,针对该水平层次主要受众群体为城市白领,价格方面需要做好定位,通过促销手段合理进行价格设置。然后是针对推广营销方面,当前本店主要的推广是直通车推广,并且花费相对较高,而行业同时优秀店铺的营销活动普遍比较广泛,因为当前除了直通车之外,还会尽可能的.扩展其他方面的营销推广活动。

  三、合作内容

(1)主推宝贝

无论是直通车推广还是爆款的打造,第一步都离不开选款,对于款式的选择如果是前期选择不当,中途再进行更换和测试,势必会损失大量的人力、物力、财力,造成资源的浪费。磨刀不误砍柴工,前期在选款上面多下功夫,多费些时间,在后续操作运营中就可以相对少走很多弯路,少做无用功,通过对市场行业的分析,同时结合自己店铺的实际情况进行选择可以最大程度的选择出适合本店主推的宝贝。  当前在孕妇装类目下分布的子类目宝贝搜索量中,连衣裙的搜索量最大,占比为63.73%,通过孕妇连衣裙在近30天的搜索指数中呈现出明显的上升趋势,30天内搜索指数环比上涨184%,随着后续气温的普遍的提升,整体的需求还会继续增加,因此还会有继续提升的趋势,后续在选款方面会着重以孕妇连衣裙为主打。同时因为当前春季普遍比较短,而夏季相对较长,因此结合季节性的因素,在选款中再次缩小范围,考虑选择为短袖或者中袖的孕妇连衣裙,材质以舒适的纯棉和雪纺为主。

分析完行业情况,当前就需要结合店铺的实际情况来进行选款,通过对行业数据情况的分析,我们已经把主推的宝贝范围缩小到了连衣裙,夏装短袖连衣裙,通过连衣裙的关键词进行搜索宝贝,将近期的销量、流量、加购人气等指标进行综合,此外再剔除相似性比较大的宝贝,综合选出了4款宝贝进行推广,其中2款进行重点推广,2款进行辅助推广,在后期着重选择一款加大力度结合其他的推广方面共同来打造爆款。

(2)直通车数据

在前期基础款选定之后,直通车方面就正式开始进行推广了,推广前期主要还是一个测款和验证阶段,通过点击反馈的数据判断之前的选款是否可行,后续推广是否还有进一步提升的空间。

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关于暑期大学生淘宝网的实践报告

一、实践地点:浙江 杭州

二、实践单位:淘宝网

三、实践时间:20xx.0814-20xx.08.24

四、实践内容:淘宝及阿里巴巴文化、职业生涯规划、网络营销、电子商务实务等方面的培训

五、实践心得

学习篇:

day 1

实践内容:分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼

首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞,淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言,淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。

  实践心得:

1、团队合作能力是最重要的个人素质之一,包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自己,找到切入点之后要踏实做事,坚持为梦想奋斗的过程;创造价值

3、电子商务是未来发展的趋势,新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念

day 2

实践内容:淘宝总部参观学习和淘文化小组活动

淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座,淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得:

1、新商业文明的特征:和谐、分享、责任、透明、诚信、平等

2、路选对了,就不怕远

3、梦想道路的钥匙:执行力

4、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用

day 3

实践内容:素质拓展

天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练,虽然很遗憾的没有翻毕业墙,但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的`情况下,我们仍坚持站在那里,没有一个人退缩,我们就胜利了!

实践心得;

  1、任何力量都是自己给自己的,如果你觉得你行,你肯定可以成功;如果你胆怯,你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候,我发现自己战胜了恐高,原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

2、在穿越电网的游戏中,真正体现了合作、讨论和主持讨论在团队工作中的重要性。我们表现的不是很好,不过我们还是很和谐,没放弃

3、挑战60秒,虽然我们表现得很好,但是有两点需要总结;第一、分享也是一种竞争策略,把对手看做朋友也许会事半功倍;第二、冷静思考,注重技巧。在60秒面前如果我们不慌乱,拿相机怕一下图片,效果绝对更好。

4、乐观、坚强、永不放弃才能成功。最期待的毕业墙竟然遇见了倾盆大雨、还有电闪雷鸣。虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚但是大家站在暴雨中没有退缩。即使最后还是很遗憾没有翻毕业墙,我知道,大家已经成功了,大家都是好样的!

day 4

实践内容:职业生涯规划、网络营销培训、知名卖家买家交流会、学生创业交流

家骆校长结合自己经历给我们做了职业规划的培训,淘宝牛人胖胡斐给我们做了网络营销的培训,淘宝大学讲师、预计今年销售额过亿的卖家云客老大、残疾网店老板万哥、袁老师分别给我们分享了网购、网店运营的经验技巧

实践心得:

  1、大学专业并不十分重要,重要的是你自己的改变,变得更好!

2、大学里学到的东西,就是除你专业之外的一切东西

3、证明自己需要一个过程,在一个事情上付出2万个小时才会成功

4、顾客满意度在营销中的重要作用

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一、市场分析长期以来,国内居民因生活水平较低,对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少。

据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种。

据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对"厨房"和"卫生间"的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔。

今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%.对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。

目前全国生产浴霸的企业为376家,xx年国内销量估计为400万台,xx年为550万台,xx年达到700万台,销售额超过10亿元。

在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(xx年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。

浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸xx年销售额为2.6亿元,市场分额第一。

目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江,广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强。

我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大问题。

虽然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便,有效的取暖器具。

根据我的调查,人们对本产品的印象还是不错的,市场潜力巨大。

比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上。

我们完全可以借助专利技术优势,迅速占领浴室取暖设备市场,建立自己的品牌和销售网络。

(以上数据来源于《消费日报》,中国家用电器协会)二、我们的目标我们的目标是,在xx年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10-15家,销售额在200万元以上,xx年达到500万销售额,xx年达到2000万销售额,利润率保持在30%--50%.三、资金使用由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制,模具开发等费用投入较大,估计在10-15万元;各种认证,许可证,商标:5万元;公司组建,购买相关办公用品,人员招募,公司网站等:10万元;房租水电费,人员工资(半年):15万元;参加展会,广告费:10万元;小批量生产成本(5000件):20--25万元;周转资金:20万元。

合计:100万元。

四、产品成本及盈利分析为节省费用,降低投资风险,先期的小批量生产以委外加工为主,暂不购买生产设备。

本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈。

其中加热盘7-8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1.5元,开关0.5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费等,成本合计在40元以下。

批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍有盈利。

(以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能)五、销售前景目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小。

建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代理销售。

目前已与多家商家联系过,初步达成销售意向。

六、合作方案本专利项目是非职务发明,专利权为个人所有。

具体合作方式由双方协商议定。

七、原材料供应方案可外协生产,无特殊要求。

八、本项目的未来由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造。

除了加强打假力度之外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段。

目前,已开发了两款样品,准备在明年继续推出3-5款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场。

创业计划书市场分析:社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争,家长望子成龙对孩子要求很高,学生学习不得法,压力很大,他们需要家教的帮助,可是往往寻找无门;另一方面,做家教是大学生创收的唯一直接途径,可是他们又很难联系到工作。

这种信息不对称的现象需要充当桥梁的家教中介来调节。

目标:解决贫困大学生经济困难,降低家长同学寻找家教成本,提高大学生实际公司运营的能力。

组织结构:董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、广告部、人事部董事长:监督指导整个工作流程,对重大决定有最终的决策权总经理:组织讨论,对工作效益定期进行反思、总结,在具体工作中起到轴心作用财务部:财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管策划部:战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工作情况制定学生家教协议广告部:制定宣传方案广告策划张贴海报及传单发放客户部:家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议长期规划:我认为公司发展一年以上,资金充足,规模扩大的情况下,最需要改进以下三方面:1、网站完善建成完整的管理信息系统模式,同学上网输入自己的详细资料(身份证、学生证需扫描)登记过后,可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作,同时他的状态(是否工作)及资料备档到公司记录中。

本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能.2、宣传力度在长沙晚报、潇湘晨报等知名报纸上刊登广告(针对主要通过看报来了解周遭的知识分子)在资金条件允许的情况下,可考虑在湖南卫视上打广...

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很多人想开淘宝网店,那么开什么淘宝网店比较好呢?当然是网上代理,那么怎么才能做好网店代理,做好自己的淘宝大业呢?我们要明白它和我们日常做的实体店代理很不一样的,因为开网店还更需要花费心思去做的。所以要掌握好淘宝网店代理的一些方法,这些方法都是资深代理商总结出来的。

总结一下大概的`步骤,让你创业无忧,更加的轻松,首先,要寻找货源,做好沟通。其次,做好店铺装修、同行对比,网络代销,不是店铺一开,产品一上架,我们就可以坐在电脑前坐等收钱,万事大吉。最后、要做好推广和售后,推广就不用怎么说了,淘宝上有很多推广的方式(本人觉得这些没多大用)。

网络代理是非常容易做的,但是做的好不好,售后也是非常重要的,因为我们是网店代理,我们基本上不同货物接触,所以,我们要绝对保证产品的质量问题,做好退换货,做好售后维护工作。我们要明白这样一个道理,我们传递给顾客的既是我们的产品,也是我们店铺所有员工的信念!不要因为这样的一些小事损失了我们信誉。

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12个经典淘宝网店推广方法

我们都自己在淘宝网上开起了网店,知道开淘宝网店并不是难事,难就是难在如何吸引买家来购买。许多人跟我一样,刚开店时候兴致勃勃,随着一天天的等待,逐渐的丧失了当初开店的激情。一旦久久没有生意,索性就关门大吉。开网店需要的坚持+忍耐+方法,关于淘宝网店推广本人总结了12个推广方法,这里为大家详细介绍,希望对开店的朋友特别是新手能够有所帮助。

签名档

店铺开张后,客源从何而来?在论坛上发帖,是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时,记得要把自己用户名的签名档,设成店铺的介绍或者链接,在你所有的信箱里设置签名,把你的店铺地址放上就可以了,再用文字描述一下。这样,当你发信给别人的时候,广告也就随之散发了。

友情链接

店铺开了一段时间后,可以和别人的店铺联系,交换友情连接。通过交换店铺链接,形成一个小的网络,能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的,一方面不存在竞争,另一方面,还能很好地相互促进。

联合促销

单纯的友情链接,作用是有限的。而如果几个卖家合作,搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

学会抓住一切机会宣传

有些买家喜欢用求购的方式,那么你可以多去看看求购集市,无论在哪里看到别人求购的东西,正好和你卖的是一类的,那么可以给对方留言或者发信使。

加入商盟

有很多好处,能认识很多卖家,盟主会定期组织聚会或者培训交流,对提高自己的知名度也很有帮助。

利用一些购物论坛

比如打折网,婚嫁社区, 把自己商铺的信息留在上面,会带来不小的流量啊!

利用比较购物网站

比较购物,对网上店主来说,又是一个展示自己商品信息的机会平台,这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术,能够让我们的商品 增加曝光机会,而我们需要做的,只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表就OK了。

分享身边人

你在网上开店铺了,你的家人知道么?你的同学,你的朋友知道么?一定要在第一时间告诉他们。去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。

QQ、旺旺群提升网店流量

据笔者观察这一招是很有效的,那就是利用QQ、旺旺群来宣传,直接带来IP上完全可能而且真实的。曾经有一个朋友放了一个八卦新闻在她的网店空间,然后在一些QQ、旺旺群上发布了10分钟左右就得到了上百次人的浏览。

在做这个事情前,需要两个前提条件:网店空间每天有更新可读性比较强的文章或者能吸引人的文章;网店空间已经有足够数量的资料了,人家来了不能只给一碟小菜,要让人家逛网店空间的欲望。

制作宣传网店本身的软文广告

淘宝论坛是一个非常活跃的论坛,重视对该论坛的推广工作,将会是自己的推广效果事半功倍。软文应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势,至少应该有所提及。

网店主发E-mail 推广

E-mail乃个人邮箱,既然是个人邮箱,其私密性就很强,所以尽管E-mail营销的手法早已有之,但此法当格外谨慎使用,否则极易造成客户的反感。倘若客户把你的营销邮件列为拒收邮件,那就适得其反了。

在专业的网上商店推广网站免费注册

目前,网上购物日渐成为潮流,所以也有一些专业的网上商店分类搜索网站出现,这类网站将各类网上商店按行业产品的不同来分类,以利于客户检索。同时提供给广大店主免费注册。您可以将自己的网上商店在这类网站上注册。

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一路走来,4年多的国际网络平台运营,7年的ebay零售和半年的国内店铺经营。目睹了一些成功的店铺和不了了之的经营。感慨颇深。就如何运营好自己的网络店铺?将心得总结如下:

一:找产品 (非常重要) 网络销售玩的就是商品,想发财,靠的也就是商品。无论是玩商品还是卖商品,首先第一步既不是玩儿也不是卖,而是看,也就是看商品,看市场。说起看谁都会,只要不瞎满眼都是景物,关键是要看到可以“经商”的“物品”。无论这种“经商”是倒卖还是通过制造而售出,都是要在通过自己的手时能使其增值。所以说,搞网络销售人的眼力说到底就是要在操作前看得出一种或多种商品通过自己的操作可以增值的可能性。而且还要事先“看”得见这种增值的全过程。俗话说,有的人眼光很厉害,其实无非是指其看人、看事的透彻和敏锐,对于搞销售的人来讲,就是看商品增值的可能性了,所以这个“看”当然不光是看,还有想和分析。如何锻炼自己的眼力找出适合自己做的产品?

1.充足的创业热情和欲望。一个没有事业激情的人永远也不会有好眼力。一个人只有在具备充足的事业热情和对成功的渴望的时候,他才能把自己投入到市场和商品中去,他才能感受到市场对他的吸引力和商品对他的魅力。他需要用心和生命去体会这一切,把自己融合到未来成功的喜悦之中。这也是成功的第一步。也是我们目前最缺乏的。

2.多专业交错的知识结构。任何一个商人是超脱不出自己的知识结构而具备识别商品的眼力的。所以知识结构是一个商人认识商品和市场的基础,当然这和知识水平也有一定的关系,但是对于商人来说,不必一定要学到博士的水平才可以创业开发专业的商品,只要对商品的基本性能和市场范畴了解透彻就可以了。

3.商场和网络销售里的实践。网络销售领导人的眼力是需要锻炼的,最好的办法就是到实践中去历练,而实践的最佳场所是——各大电子商务平台。假如一个科学家从来不逛市场,这个人容易出成绩;如果一个搞网络销售的领导人从来不逛或很少逛各大电子商务平台,他的事业结局可能十分危险了。我建议想从事网络销售的人要经常性地到各大电子商务平台去逛逛,并且不要白逛,回家的时候坐下来想一想,写一写,看看商场里哪一种商品使你产生了“激情”和“冲动”?哪一种商品在你的知识结构配合下使你“感到”它一定能够使你赚钱?哪一种商品使你可以“想象”到它的生产工艺、技术水平、成本概念?哪一种商品使你愿意去生产它、卖它?哪一种商品你一定要买?如果遇到不懂的问题,就翻书,就上网,就求教。

4.去伪存真,把书读得“薄”一点儿。信息多了,就不免有真有假,如何取舍也是搞网络销售要十分注意的问题。信息用不完,生意也做不完。所以要挑出有用的信息,有利的定单做。当然有用或有利指的是对自己有用和有利,这就要去伪存真、去无用存有用。别人能成功的生意自己未必能成功,别人做不了的定单自己未必就不能做。

1.产品的品牌。产品的品牌形象需要一个严格的价格体系。严格定价,严格制定折扣条例,严格遵守。很多卖家可能会觉得,定价高一点,给别人还价才会容易卖的掉,其实不然。高价格,买家迟早会得到对比发觉,电子商务平台是个很开放的平台。价格混乱,买家永远不知道自己是否还到了真正的最低价,也永远没法感受到信任,而过低的价格,又会让买家觉得,是否品质不对呢?不然怎么会比市场价便宜那么多呢?。。。因此,坚持合理定价,坚持区分新老顾客,给予不同的折扣条例,不要随意改变定价原则和折扣原则,是塑造品牌形象的一个很好的工具。拒绝暴利也拒绝恶意价格战,折扣条例是用来调节买家的心理平衡,而不是用来竞争的武器,基于这种原则,才能打造出一个感觉正规的网络产品品牌形象。

2.服务的品牌。服务品牌形象需要一种一诺千金的责任感。当我们承诺让顾客100%满意的时候,就要准备好负担各种责任。也许是邮局快递的原因造成损坏耽误,我们要毫无怨言承担损失并且对客人道歉,因为我们没有让客人顺利收到物品,延误或者往返都是给客人增添了麻烦,也许是一时马虎看错了东西算错了价格,我们要毫无怨言亏本出售,也许是客人有点挑剔苛求完美,我们要毫无怨言承受指责并且力求下次可以做到完美,也许是大年初一但是只要客人需要,我们依然毫无怨言提供服务。。。一诺千金,说诚信容易做起来难,但是坚持下去,客人会回报给你的,会让你决不后悔。服务的品牌形象更需要专业的产品常识。我们不能说,产品的品质由厂家具体负责,而我们只是负责销售,客人有疑惑时,我们要客观分析,提供专业咨询,客人显得盲目时,我们不能因为客人的无知,欺瞒误导,发生纠纷时,不能逃避质量问题强行开脱责任,对自己经营的产品,要有深刻的了解,才能推荐给别人,如果只能看到买进卖出的差价,而看不到这个出售过程提供的知识服务,就不可能让买家觉得具备专业的品牌形象。我们不仅出售产品,随同产品出售的是对产品的客观的介绍和妥善专业的售后服务,只要你想做,就没有难题。我要说的是:本公司具有这么多的客户资源和产品优势,没有建立起一个比较专业的售后回访团队,我个人认为是个失误。

3.店铺的形象和技术品牌。店铺的品牌形象需要销售技巧的时刻配合。比如图片,风格要一致,图片上要有专属于自己店铺的logo店标,比如商品名称,最好能附带自己的店铺名称,那么和你交易后感受愉快的人,更容易记住你的店铺,而不是下次不知道找谁,比图页面的html设计,可以发挥特长塑造一种专业效果,比如沟通过程让买家了解你的团队,比如邮件,可以设计一个有自己店铺风格的签名,那么和你交易过的客人容易记得你的与众不同,比如商品名称可以成系列,然后安排登陆的时候也算好间隔,让买家从商品列表中容易发现,你的规范和用心......这样的小技巧很多,但是都是建立在前几条的基础上,才能起到效果。

4.充分的心理准备和合理的预期。品牌形象的树立需要一个长期坚持的系统的规划。这种努力很难在短期内看到效果,但是只要你想清楚了,坚持去做,可能需要半年,1年,总有一天你会得到认可。如果你塑造好了,会让你充分感受到自己被认可的成就感。也会在销售上享受到轻松的良性循环效益。开网络店铺,我们究竟是来摆地摊的,还是来经营一家网络中的品牌专卖店的呢?这是值得搞网络销售的人真正需要考虑的,因为任何方法,对于意识到重要的人来说,才会有所感触,而对于不以为然的人来说,恐怕就是对牛弹琴。希望每个来网络追求梦想的人,都能打造属于自己的品牌形象,让网络充满了不同个性而又吸引人的店铺,也让更多的人可以通过网络实现自己人生的梦想,成功经营,无论从经济收入上,或者是人生的价值体现上,都收获丰盛。我是一个坚信打造网络店铺品牌形象的人。很遗憾由于种种原因自己在这方面做的很不够。大部分时间抱着得过且过的态度去经营是种对自己专业的亵渎和对时间的不负责任。很抱歉!!

三:适量有效的宣传 网络销售和实体销售类似。各项准备工作做好后,想吸引更多的人来看你的店铺靠的还是宣传。查询了成功店铺卖家的案例,无疑例外地都是成功宣传的结果。网站推销是一个购建商业基础和圈定潜在市场份额的必由过程。

1.BBS宣传。BBS 宣传,虽然花费精力,但是效果非常好。网络营销,细节致胜,网站推广,全面出击。发贴要求质量第一! 发贴不在乎发贴的数量多少,发的地方多少,而帖子的质量特别重要,为什么呢?因为发的多,但总体流量不多,我们发贴,关键是为了让更多人看,变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子,专注一点,可以花费较小的精力,获得较好的效果。这就要求我们多去社区发精华贴,社区里有一个优惠信息区,在那里随便做广告不会被删贴,把你的标题用符号标得醒目一点,多去顶顶贴,效果不错。 去各大搜索引擎把你的网店登录上去,这样就能通过搜索引擎找到你的网店了。 还有初期开店可以来点一元起拍之类的赔本赚吆喝的买卖。 尽量想免费的办法增加流量,先把人弄来。

2.网络广告投放。网络广告投放虽然要花钱,但是给网站带来的流量却是很客观的,不过如何花最少的钱,获得最好的效果,这就需要许多技巧了。个人观点是:对媒体的选择,如果想获得知名度,那么就出钱到那些有知名度的网站投放,如果你只是为了流量,那么,就把这些媒体网站过滤掉吧,因为他们价格都很贵。 那么选什么样子的网站作为投放媒体呢? 名气不大,流量大的网站。目前,许多个人站点虽然名气不是很大,但是流量特别大,在他们上面做广告,价格一般都不贵,但是每天就可以给他带来几百的客流。比起那些竞价排名,实惠多了。

3.邮件广告。广告邮件目前大多都成了垃圾邮件,这主要的原因是因为邮件地址选择,邮件设计等原因。 广告邮件要设计的让人喜欢,发给不讨厌它的人,很不容易。 标题建议:吸引人、简单明了。不要欺骗人。 内容建议:采用HTML格式比较好,另外排版一定要清晰。 不过,广告邮件群发如果搞好了,其效果却是也非常有效,而且成本不高,目前,在国内。200块钱就可以买到***带1亿个邮件地址。 另外可以在自己的网站加入邮件列表功能,可以让网友订阅自己的电子杂志,然后在电子杂志种融入病毒式营销的相关策略。可以取得很好的效果。 注:广告邮件,且勿盲目的乱发,否则可能会取得相反的效果。

4.活动宣传策划。活动宣传也是一种很好的宣传方式,不过不是什么活动都能够有效果的,想有很好的效果,就必须有很好的策划。 我相信,网站的最好的宣传方式是口碑相传,如何能够让看到你的网站的网友帮你宣传呢? 最基本的是自身要做好,四个字:内容至上。

5.友情连接和导航网站登陆。对于一个流量不大, 知名度不高的网络店铺来说, 导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。单单推荐给网址之家被其收录在内页一个不起眼的地方,每天就给我朋友的网站带来200左右的流量。友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。另外还有助于网站在GOOGLE,百度等搜索引擎种的排名。友情连接最好能连接一些流量比自己高的,有知名度的网站。再次是和自己内容互补的网站。然后再是同类网站,同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点,并且可以吸引人,要不然不如不连同类网站。多做友情连接,刚开始觉得破坏美工,所以大部分人都不愿意去做。但是,我们必须经过分析统计器来证明友情连接带来的效果。网站不要但求美观,特别试商业网站,一定要实用第一,技术美观等次之。另外我许多朋友的网站,虽然不漂亮,而且有的还很难看,但却实实在在给他们带来了钱。呵呵,请记住这条网站设计理念,实用第一。

关于网站店铺的推销的方法林林总总,运用之妙存乎一心。但是千万不要忘记,计划,管理和制度才是真正的保证。否则,和心血来潮没什么区别。

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我国正处于电子商务时代的高速发展时期,未来几年网络购物将取代现有的经营模式。消费群体、消费方式、消费习惯是影响市场的主要因素。网上购物已经成为很多消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长,平均消费金额大幅增加。淘宝网每日独立访问IP数已经超过1.2亿,注册会员3.4亿用户。

1、市场分析 :随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。黄金珠宝是电子产品无法替代的商品,综合来看无论是从市场还是产品来看,黄金珠宝行业都具有巨大的开发潜力。

2、战略分析:经过对多家本地类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,目前本地企业网络销售意识不强,未充分认识到未来电子商务对传统销售模式的冲击力。我们应着眼于未来,提前布局为将来的电子商务时代提前布局,打好基础。电子商务对我们而言不仅是一种销售渠道,更是将来品牌战略至关重要的一步。同时也为传统渠道空白区域的经销商构建起了桥梁的作用。

3、经营策略:在淘宝网上建立自己的品牌旗舰店,在国内树立起良好的品牌形象,慢慢向拍拍网、京东商城、阿里巴巴渠道等整个电商领域全面拓展。

4、财务预测:适前期运作层次决定,淘宝普通商铺5-10万元以内。天猫商城等品牌旗舰店需20-50万元之间。

5、团队概述:店长、拍照、美工文案、推广营销、客服售后等。

对于拍照,拿到货物时,就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了,这一块就要交给摄影师,看产品是适合室内还是室外,室内拍的.在室外拍的话就要找模特了,如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了,可以省去模特的钱,没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题,看实际情况。

当摄影师拍好了图片,就是美工了,美工这一块如果自己熟悉,对这很了解,那就省去了请美工的钱了,因为后面花钱的地方很多,能省就省了。文案,就是宝贝描述这块拉,根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文并茂,给买家看了就有想买的冲动,宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动,这就要靠文案的语言功底,能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以根据内页文案编写六招制胜法来编写

2、焦点图:当一个消费者点击你的商品进到店铺后,迅速吸引 和抓住客户的眼球,明白这个商品是什么,商品的对象是谁

3、商品的目标客户:迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁, 以及买这个商品的人是谁。

5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任。

8、为什么买你店铺的商品?同类型商品对比,价格、价值、功 能、第三方评价。

14、购物相关内容,比如邮费,怎么发货,怎么退换货,有哪 些售后服务。

(1)先把自己的店铺进行装修,可以根据自己的喜好,风格,服装的类型来装修

(2)在聊天工具上进行宣传,阿里旺旺,QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传,只要报店铺的地址链接就可以了

(3)商品的借力宣传,可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力)

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,按照点击付费,进行商品 精准推广的服务

为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词,你的商品将第一时间出现在他眼前按获 得的点击流量付费,小投入得到大流量,从而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促销,比如说买一件送物品,买两件包邮什么的,来吸引买家的眼球

后期 进行一些活动,比如说,秒杀、全场包邮买二返回多少钱,打折 满就送、一元拍

(3)在一些节假日时,高一些活动,11.11 五一 、父亲节、母亲节、、、通过各种促销手段来提升店内的流量

太过僵硬,顾客也会不怎么满意,当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答,要有一定的流程,就算顾客最后决定不买也要有礼貌

当顾客拿不定主意的时候,可以适当给一些推荐,推荐要适当的看顾客的喜好,所以在之前要了解顾客的喜好

成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价

1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货,你要及时的处理,要有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,物品的问题做出适当的调节,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

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网上开店适合卖什么,卖什么好?

随着网上购物越来越普及,越来越火热,一些有着相对空闲时间的朋友都想在网上开个小店,但往往在开店初期有些迷茫,现就这个问题总结了几点,希望对大家有个参考作用。

网上开店初期应该考虑那些问题

首先要考虑网上进行购物的人群。目前的网民有两大特征,年轻化,学生群体占相当比重;上班族,白领或准白领化。掌握了主流网民的基本特征,就可以根据自己的实际情况来确定卖什么。

其次不要涉足你不熟悉,不擅长的领域,这样犹如瞎子过河,当然也有成功过河的,但那毕竟是少数。什么事情都没有绝对的。每个人都有自己的特长的。任何时候,学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要,不要拿自己的短处去拼别人的长处

最后考虑的是你销售的产品有没有一个好的进货渠道。好的进货渠道能降低成本,保证产品在网上的竞争优势。网上开店与传统的店铺并无太大区别,寻找好的市场和有竞争力的产品,是成功的重要因素。

如何选择适合网上销售的商品

一。体积较小:主要是方便运输,降低运输的成本。体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的,因为在邮寄时商品的物流费用太高,如果将这笔费用分摊到买家头上,势必会降低买家的购买欲望。

二。附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。要做价格相对稳定,不要做价格相对短时间内不稳定的产品,初期开店的小店主承担不了这个风险

三。具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

四。价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到,就不会有人在网上购买了。网下没有,只有网上才能买到,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 避免做大路货之类的产品。这类产品一是利润相对少,二是价格相对透明。三是随处可见的商品毕竟不是那么吸引人。初期开店不可能有太多的人气和订单,如果形 不成一个量的话,是很难继续下去。

五。通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任,那么就不适合在网上开店销售。如果有品牌商品进货渠道的可以考虑做品牌商品,因为这类产品的知名度较高,即便买家不看到实物,也知道商品的品质

如何找到质优价低的货源几点方向

一。时刻注意市场动态

密切关注市场变化,充分利用商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说,卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰, 再转手在网上卖掉,利用地域或时空差价获得足够的利润。网上有一些化妆品卖家,与高档化妆品专柜的主管熟悉之后,可以在新品上市前抢先拿到低至7折的商 品,然后在网上按专柜9折的价格卖出,因化妆品售价较高,利润也相应更加丰厚。

二。外单尾货渠道

外贸产品因其质量、 款式、面料、价格等优势,一直是网上销售的热门品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品,网上的售价仅有几百元人民币,使众多买家对此趋之若鹜。如果有熟 识的外贸厂商,可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西,这部分商品大多只有1—3件,款式常常是明年或现在最流行的,而价格只有 商场的4—7折,一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。品牌商品在网上是备受关注的'分 类之一,很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。而且不少品牌虽然在某一地域属于积压品,但网络覆盖面广的特性,完全可使其在其他地域成为 畅销品。如果你有足够的砍价本领,能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来,一定能获得丰厚的利润。

三。利用国外有亲戚或朋友的优势

国外的世界一线品牌在换季或节日前夕,价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友,可请他们帮忙,拿到诱人的折扣在网上销售,即使售价是传统商场的4至 7 折,也还有10%至40%的利润空间。这种销售方式正在被一些留学生所关注,日本留学生桃太郎的店铺经营日本最新的化妆品和美容营养保健品,通过航空 运输送到国内甚至世界其他国家,目前在淘宝和**都有店铺。因为其化妆品新鲜,而且比国内专柜上市更快,更便宜,因而受到追捧。此外,一些美国、欧洲的留 学生也在网上出售维多利亚的秘密、LV等顶级品牌的服饰和箱包产品,其利润均在30%以上。

市场调研的准备工作

当你选择了一类或是数 类产品以后,就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确,因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地,判 断常常是错误的,最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为,建议以下几种市场调查方法:

1、你可以把你的想法或是 样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见,因为他们很多人可能就是你的潜在客户,也可以请教一些行业人士与专家,听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的 想法,认为有些人不会上网,那他就不是我的客户,我就不用调查他,这个想法是错误的,因为网上开店只是一种营销的渠道,并不是说没有人要的产品,放在网上 就有人要有,只有网下有人要的产品,放在网上,性价比好才会卖得出去。

2、你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售,如果有, 那就说明了这样的产品有市场,但这样的市场是不是你的市场,这个时候就要看你的产品有没有竞争优势,如果是同一品牌就主要看价格有没有优势,如果是不同的 品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有,这个时候你就要做线下的调查,如果能形成一定的购买市场,那就要恭喜你,你在网上开店就具备 了人无你有的好东东,这就形成了差异化的竞争,就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点,也会有人趋之若骛。

同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规,不要销售

1)法律法规禁止或限制销售的商品

2)假冒伪劣商品,网上开店注重的是口碑,如果你的信誉不好是很难做长久和发展壮大的。

3)其他不适合网上销售的商品,如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、非法入境品或者以其他非法来源获得的商品。

4)用户不具有所有权或支配权的商品。

对于初期经营而言,寻找一个良好的进货渠道需要多用时间,细心留意。网上开店,进货是一个很重要的环节,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素。

最后,找到货源后,可先进少量的货试卖一下,如果销量好再考虑增大进货量。在网上,有些卖家和供货商关系很好,往往是商品卖出后才去进货,这样既不会占 资金又不 会造成商品的积压。总之,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源,你的网上商店就有了成功的基础。

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一、市场分析

网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国3、6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过,形成了巨大的消费市场,而且在淘宝、易趣等电子商务平台中,虚拟物品的交易占交易额的70%左右,而且无须运费,顾客选购基本上以价格对比为主,其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多,也有很多产品很冷门,目前,为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起,关于网游产业的一个事实,网络游戏拉动的相关产业规模,已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系,在绝大多数网游玩家看来,网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的,玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程,只有通过不断地打怪升级等办法,才能满足玩家对极品装备的欲望,但这种“时间 金钱 精力=极品装备(高等级)”的公式,并非所有玩家都能做到的,于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示,在保证安齐的情况下,超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位,购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示:“我打的《偶迹(MU)》,每个月花68元购包月卡,购卖装备却至少花500-600元。”按照市价,《传偶》中一套底级装备售价在300元左右,而中上等级的装备则大多在1000元到20xx元。在华义的《石器时代》里,去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”,最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向,据去年进行的一项调查显示,22、64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算,总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算,将会有9000万个注册账号参与现金交易,以每笔交易金额100元计算,整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心,虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是,一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国,eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录,香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来,虚拟物品的市场也是不可估量的。

二、风险预测

对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本,所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险,因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得,将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中,低价手来,转手高价卖出,其中的利润空间很是可观。

三、营销策略

(一)、商品策略

现在人们生活水平快速提高,年轻人的思维逐步被大众接受,影响了社会潮流,对于精神方面一些人已开始对其加以重视,玩网络游戏就是最好的反映,宣传并吸引更多的人群参与其中,共同来玩木瓜奇迹,并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节, 因此,商品是面对这些人群,投其所好,及时调整商品种类与价格,货架结构,并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。

(二)、价格策略

本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间,价格体系按数量从低到高依次制定,需求少的,价格较高,需求多的,通过打折相对较低。只为了赚人气,赚信用;中间数量的,针对消费的主流群体,目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间;数量多的,针对专业玩家群体,不求大的利润,为的是弥补普通玩家的数量,追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法:前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量,实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高,适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜,以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。

(三)、促销策略

坚持走自己的路线,保持自己店铺独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家,游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传,各种装备宝石等打折出售,增加点击量与信誉。在具体促销中,可选择一两件装备定个底价,目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法,借此迅速提高店铺浏览量,并销售出一部分装备,为网店作宣传。

四、营销SWOT分析

(一)、优势

1、投资成本低,运营成本低,回报利润率高;

2、方便,上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买;

3、会员享受实惠,有打折,有积分抽奖换购。

(二)、劣势

1、玩家较少,到访网店数量较少,购买率低;

2、店铺较小,信誉较低。

(三)、机会

1、玩网游的玩家数量在不断增加,店铺发展潜力巨大;

2、利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。

五.具体营销方案

(一)、网上营销与推广

1、通过搜索引擎营销:

人们上网都是一个习惯,就是用搜索引擎,以百度为例,当我们在百度输入关键词的时候,除了竞价排名及赞助商链接,一般以百度自身的显示内容为主,所以为了达到营销的目的,我利用用百度本身的产品,百度空间和百度知道,做营销。

A:首先是百度空间,我们可以开一个百度空间,将一些水果、蔬菜的图片及资料,放在空间里,在每篇文章的开头,一定注明一下关键词,譬如:木瓜超帅装备,灵魂宝石,祝福宝石等字样,这样直接就被百度收录了,因为空间是百度的产品,网民在搜索这个关键字的时候,直接都是显示在搜索结果的前面,所以容易达到营销的效果。

B:接着是利用百度知道,百度知道是全球最大的中文互助问答平台,如何操作呢?同时注册两个账号,个用来问,一个用来回答,这也是借助第三方及用户的说词,正好我们利用这个做营销,一个账号在为,哪里买游戏装备比较便宜综合?在网上可以买到木瓜游戏装备吗?哪里的装备最全?接着用另一个账号,一一作答。这样网友在看到的时候,就会去访问,另外将本次的回答作为最佳答案,所

以很容易造成影响力,同时达到营销的效果。

2、利用QQ营销:

申请几个qq号,名字设计得性感一点一定设置成女的,这样很容易被网友搜索到并添加为好友,还有一点就是一定要多加几个群,不管是什么群,都可以加,因为年轻的玩家都是我们的市场,所以一定要多加群,没事的时候在群里发点广告,就是不发广告,这要网名设计得经典,就会有人找你聊天,或者是看你的资料,然后就在资料设置网店的网址,这样就可以吸引网友点击购买,从而达到营销的目的。

3、有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示,用低价赚取口碑。

4、现如今,微博越来越火爆,我们将利用新浪微博,腾讯微博等做宣传。

(二)、网下营销

通过对朋友以及同学同事做宣传,有一起玩的可以打折出售好的游戏装备,以此来做宣传,增加购买量。

(三)、活动营销

节假日等网店大酬宾活动,买一送一,比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。

团队自身分析

我们团队有两名网络游戏资深玩家,有多年的点卡金币购买经验,对这个行业多少有些了解,我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。

商品定位

我们的商品定位面向社会,产品的需求主要来源于在校的大学生,及公司白领和一些玩游戏的人群

六、总结

在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中,所以,我们只有做好宣传,为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力,把我们的网点开得红红火火!

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甲方:_______

乙方:_______________

乙方保证:按甲方规定的经营模式经营,按甲方规定的服务质量标准向顾客提供服务。甲方申明,乙方同意,订立本合同并未授予乙方任何约束甲方或甲方有关企业之权利。

一、关于质量及退换

1,我们在发货前都会经过专人检查,一般不会有质量问题。如确有质量问题,协商解决或客户支付快递退回,厂里确认无损坏确属于本身质量问题后负责换货.

2.外贸产品可能有细小瑕疵,如珠片缺、抽纱、脱线针孔等一些不影响穿着的问题.等.销售前要与客户交代清楚.以免事后发生投诉等问题.

3.款式测量上的一些小误差,不属于质量问题,如尺码不合适,可自负责运费进行调换.

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2017年开淘宝网店爆款如何打造

做淘宝需要有理性思维和较强的逻辑能力,只有头脑保持清醒,用正确的思维做指引,这样你的店铺才会越做越好。虽然爆款打造都被讲烂了但我还是要说,爆款是每个商家都迫切想要的吗,没人会嫌弃它,今天yjbys小编这里就给大家分享一下爆款打造的一些套路,希望在下半年这个黄金时期,你们都能打造出小爆款!

为什么我们需要爆款?因为爆款具有高权重,能给店铺带来更多免费流量,带动店铺其他产品动销,有爆款可以明显增加收益。爆款的自然排名展现位置肯定是理想的,转化也很高,有一个爆款就能救活整个店铺,那么我们在寻求爆款的过程中应该做些什么呢?

直通车打造爆款是最常用的手段,那么直通车可以起到哪些作用:

1、测款:打造爆款之前必须要先测款,这是步骤,把更具潜力的产品通过直通车几天的测试,锁定潜力爆款,之后再去投放大力度费用,进行打爆。

2、增加人气:店铺在流量很少时,淘宝给予了这么一种买流量的方式,可以通过直通车的推广另宝贝有额外曝光的机会,提升宝贝人气。

3、引流:通过直通车成交的宝贝权重提升更快,这样随着宝贝销量的提升,排名自然也会靠前,给店铺带来更多自然流量,如果直通车反馈好,店铺的自然流量会逐渐提升。

4、推广新品:当店铺有一批新品上,但没有流量的时候,可以靠直通车来引流,或者直通车推广的产品内页做关联,把流量导入新品,为新品增加曝光机会。

5、测试创意:直通车可以测试图片和标题,同样也可以有助于宝贝主图和自然标题,当宝贝主图点击率较低时,先不要盲目更换,可以在直通车测试,点击较好的图片在更换用做主图;同样,直通车投放效果好的关键词用于自然标题优化,也可以提升宝贝自然权重。

一、关键词的重要性

引流最重要的就是关键词,要想控制流量就要控制关键词的排名来实现,关键词一般分为精准词、热词、长尾词、泛词等,根据推广不同时期来决定选词范围。一般热词泛词的流量大,但是转化率稍差,适用于引流阶段;精准词则是流量中低等,转化相对比较高,适用于小卖家,以精准引流为目的推广阶段,搞清楚目的再去选词。

1、挖掘核心词:与宝贝相关度高的核心关键词才是我们的重点,淘宝都是遵循二八原则的,直通车关键词也是一样,把重要的核心关键词多花费精力培养起来

2、精准关键词:推广前期我们筛选关键词不用很多,关键词太多可能会乱了方寸,培养不好,少量的关键词既能节约资金,又能顾及到每一个关键词,让每个词发挥作用

3、保证质量分:计划培养一段时间尽量保证计划中关键词基本能保持7分以上,这样后期ppc才能相对较低,能较好的控制花费,提升ROI

操作要点:多渠道挖取关键词,常用的方法有搜索下拉框、TOP万词表、生意参谋、系统推荐、还有一些优化软件比如省油宝,可以提供成交相似词、流量飙升词、性价比词等,筛选更多适合自己宝贝的词组,像省油宝长尾词计划一般都会添加比较精准的长尾词比较适合前期的推广。前期尽量不要添加太多宽泛词,不利于点击率的优化,如果有比较不错的泛词可以试着投放,匹配方式设置为精准匹配,优化质量得分,提升基础权重。

二、款式的.重要性

选择大于努力,有些款式并不是靠努力就能打爆的,客观市场因素是我们不能改变的,好的产品能让推广顺势而为,事半功倍。选款的重要性相信我不必多说大家都懂,通过流量眼宝贝流量分析,可以看到店铺中的优秀宝贝,从中从筛选点击率、转化率比较优质的产品重点测试推广,具体的选款要点总结几点如下图,结合自身产品去选择,不要让资金浪费在没有潜力的款式上。

在选款迷茫的时候可以借鉴一下当然热卖宝贝,别人能卖爆的款式说明市场需求肯定是大的,从哪里发现好款呢?

1、淘宝网排行榜:筛选自己当前类目,可以看到销售上升、热门排行,搜索上升、热门排行,这些排名前几款式具有的属性卖点款式都是可以借鉴的。

2、阿里指数:一般采购指数高的产品说明淘宝的销售需求是比较大的,毕竟阿里采购的大多数还是淘宝商家,从阿里排行可以借鉴近期热卖产品排行;还可以从属性细分找到细分小类目产品当然热销属性,根据这些热销属性去选款更具准确性。

3、无线客户端经常关注社区板块,了解消费者偏好,什么样的款式更受买家青睐,会给你一些参考。

选款之后还要注意定价,价格不是要高或者低,要恰到好处,那么怎样定价才合理呢?

A、明确自身店铺顾客消费层级,价位段中高低等面对消费群体显然不同,不能以次充好,也不能高端货卖白菜价,产品站好队。

B、计算好成本,成本是价格的保底,其中包括产品本身的制作成本,还有物流成本,人工成本,可能还有拍摄成本等费用,了解清楚自身成本才能好控价,保持自己在盈利空间。

C、把握好利润空间,可能店铺会针对产品有促销活动,或者店铺做折扣,有做活动降价的空间,并保持利润。

D、了解同行竞品价位,同类产品价格是一定要参考的,在保持利润的基础上尽量相比同行有优势,或者多些赠品优惠。

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越来越多的人都不喜欢逛街,看着眼花缭乱的东西,有的时候逛一天可能没有看中的,一天下来身心疲惫。很多人也不喜欢浪费这么的精力和时间出去闲逛,所以都选择了比较简单的网购,手指一点,东西过一两天到手了。而淘宝上购物是大部分人会选择的途径。

一、在网上开店卖什么好?

和传统店铺一样,在网上开店的第一步就是要考虑卖什么,选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件,以及商品属性、消费者需求等来定。

本人八宝祺酷爱书法字画,那就自然是做起了书法字画的生意。

选择宝贝小技巧:

1、最好不要到处都能买到的商品,产品要有特色;

2、不要选择自己不熟悉行业的商品;

3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品;

在这里编辑要告诉读者自己开店如果没有货源的话,又不知道卖什么,可以去做代理,无论是做虚拟还是实物的。有兴趣的同学都可以来下面店铺看看。

二、开店前的准备工作

选择好要卖的商品后,在网上开店之前,你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,并注册为用户。为了保证交易安全性,还需要进行相应的身份和支付方式认证。

我之所以选择在淘宝开店是因为完全免费呦。在淘宝开店铺,需要满足三个条件:1、注册会员,并通过认证;2、发布10件以上(包括10件)的宝贝;3、为了方便安全交易,建议开通网上银行。

1、用户注册

登录点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中,输入会员名、密码、电子邮件等信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。

安全小提示:为了保证交易的安全性。注意密码不要设置得太过简单,建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

2、身份认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个:入实名认证和支付宝认证两个过程)。具:体的操作步骤如下:

第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中,点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”

第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮,阅读支付宝认证服务条款之后,单击“我已经阅读…”按钮继续。

第四步,首先根据提示填写个人信息,单击“下一步”;接着,选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件,单击“下一步”;然后,输入银行卡信息,包括开户行、银行卡号、省份、城市等,输入完成后,一日内等待支付宝汇款。

友情提示:如果在线上传身份证件复印件,图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证,还需要提供背面图片。

第五步,一日之后,重新打开“我的淘宝”,在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面,在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”,然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单击“确定”按钮即可。如果金额核对无误,才算完成了淘宝的整个身份认证过程。

3、进货、拍图

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道,同样一件商品,不同的进货渠道,价格是不同的。通过身份验证后,您就要就忙着整理自己已经有的宝贝,为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前,图片的拍摄至关重要,而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换,比如Photoshop、 ACDSee等等。

小技巧:在拍摄图片时,建议使用简单的背景,比如白色桌面,要突出主体,保证清晰,保证图片的大,J、在120KB以内,格式建议为JPG。

4、发布宝贝

要在淘宝开店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布1 0件以上宝贝。于是,在整理好商品资料、图片后,您要开始发布第一个宝贝。

友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布宝贝,但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中,买家是看不到的。只有通过认证,才可以上架销售。

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今天小编分享一些网店推广方法,告诉大家一些推广技巧。但是店铺跟店铺不一样,方法可以借鉴,但是要记得变通哦,不可以生搬硬套。希望对你有帮助!

1、网店间互换链接推广法:这是几年前最流行的网店宣传方法,如今存在的交换链网店很稀少了。

2、批量提交交换链接推广法:用自动提交工具,提交网店到其他网店的友情链接栏目。当站长们在审核是否通过你站的时候,就为你贡献了一个ip.人类社会的发展,就是得益于工具自动化程度的提高。要充分利用互联网传递信息的自动化、数字化、批量化优势,善于使用批量宣传工具,节省人力重复性劳动。

3、网店推广联盟推广法:单打独斗出不了英雄好汉,一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小,因此,要懂得借用外力。几个站长联合在一起,达成宣传共识。在宣传自己网店的时候,顺便也捎带上别的网店。用同样的劳动,得到更多的收获。

4、论坛推广法:注册几十个几百个论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的网店。发表热门内容,自己顶自己帖子。注意换马甲,发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%.这里说的.论坛是指泛论坛,包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

5、流量统计推广法:在网店的所有页面上放置一个if rame页面引用代码,在所引用的页面上放上其他网店的统计器,用程序代码控制变换统计id,当其他站长查看统计,浏览访问来路来源的时候,你的网店就出现了。一般的站长都会点击查看的,这种宣传方法效果很好,属于密不外传的绝招,很多人知道百度和google 的威力就是从网店访问来路知道的。

6、免费资源推广法:给其他网店提供免费的服务,比如免费统计,免费评测,免费天气查询代码,免费博客,免费ip查询代码,免费股票查询代码,免费搜索代码,免费在线客服系统,免费留言本,免费域名,免费空间,免费pr评价,免费电子书,免费查询,免费挂qq,免费认证,免费素材等等。要让自己提供的服务,成为其他网店的标准配置。时间久了,流量自然有了。

7、互换频道推广法:和其他网店互相交换频道。就是把对方网店当作自己的一个频道在网店上推广。这样互相捧场,互相帮衬,威力巨大。

8、邮件列表推广法:就是定期不定期的给网民发送电子杂志。

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2017淘宝网店经典爆款打造方法

爆款一直是网店短期积聚大量人气、提高交易量的一种不二法宝。当然,爆款的作用还不止于此,爆款对于持续引入流量也就有不可取代的作用。好了,废话不多说,下面我们一起来学习下如何打造网店爆款。

第一步、集中所有资源打造爆款,制造羊群效应,提高单品转化率

打造爆款一直以来都是提高转化率最直接最有效的办法,随着购买人群的增加,羊群效应就会立刻凸显,你买我也买的场景就会层出不穷,此时流量转化什么的就只是浮云。作为中小卖家的我们没有太多的机会去参加聚划算等淘宝官方活动,所以我们只能集中所有的资源去打造一个属于自己的爆款,从而提高单品转化率。

一、爆款宝贝的选择方法及策略

选择哪个宝贝来做为爆款主推的方法有很多,下面我就提供一个方法供大家参考:

我们搜索“运动鞋”这个关键词,

46%买家喜欢82-200元的运动鞋,所以你主推的宝贝可以考虑选择这个价位之间的产品。

二、全店所有优质展示位集中宣传

店铺首页,类目页和宝贝详情页都要集中宣传主推的宝贝,让所有进入店铺的所有流量都能第一时间看到你主推的宝贝。成交与否暂且先不不讲,宝贝人气就肯定先赚到了。

三、整合所有流量,集中打造单品爆款

流量一般由非精准流量和精准流量组成,打造爆款我们就必须整合所有流量主推一款宝贝,通过分析流量的来源及制定相应的转化策略。

1)非精准流量的作用及转化策略(阿里妈妈流量;站外流量等)。

相信很多掌柜都要说自己的店铺流量现在是有了,可就是不能转换为成交,这些流量等同于垃圾流量,没有什么实际用途的。我们先来看看下面这张图片:

我们搜索任何一个关键词,都会有一个“人气”宝贝的选项,人气宝贝顾名思义就是要很多人去点击的宝贝,如果你能够把你认为的那部分垃圾流量全部引入现在主推的那款宝贝里面,就是说你的主推宝贝现在也有很多人去点击了,就有可能在人气宝贝的页面得到一个较好的展示位置。非精准流量其实绝不仅仅只是增加人气而已,只要制定相应的策略一样可以提高转化率的。

非精准流量的人群组成:

我们以阿里妈妈流量为例,阿里妈妈流量都是通过各种各样的网站引流而来,在这些流量里面纯淘宝买家极少,大部分人群都是第一次接触网络购物。

非精准流量推广技巧及转化策略

大部分掌柜使用阿里妈妈推广的时候,链接的是自己的店铺首页,个人觉得这个方法是不可取的,因为这些流量跳失率很高,他们点击进去没有看到直接的商品,可能就会直接关掉,反之如果是链接主推的宝贝,点击进去即使他们不感兴趣,但是我们最少会为主推的宝贝赚到一个人气。

转化策略:这些流量其实也不全都是来看热闹的,有些人看到自己喜欢的商品时,他们也是想购买的,只是他们可能没有网银或者不懂支付而没办法成交,所以我曾经讲的开通货到付款业务就非常有必要了,有了货到付款这项业务,新手买家的转化率是不是马上就提高了。

2)精准流量的应用及转化策略(站内搜索流量;直通车;淘宝客等流量)

自然搜索流量,直通车流量等等这些都属于精准流量,想打造宝贝这些流量就显得至关重要,宝贝图片美观,店铺装修,宝贝描述等基本功在第一章已经讲过,这里就不再重复。

直通车转化策略:很多掌柜都在抱怨直通车烧钱,转化率低的问题,其实有很多方法去减低油耗,提高转化率。

a. 屏蔽直通车垃圾流量

很多掌柜不解怎么直通车还有垃圾流量呢?当然一方面淘宝直通车有强大的技术来屏蔽,但可能还是有一小撮小人钻空子。例如同行点击的流量,无聊之徒点击的流量等等。开车的掌柜应该都会知道自己同行卖家比较集中在哪个地方,那么以防万一,你可以把这个地方屏蔽掉,不进行投放,这样就可以省下不少银子哦,对于如何防止无聊人士的恶意点击,这就要求你平常要多上点心了,登陆量子恒道。

观察每天的回头客里面是不是经常有同一个人在点击,如果是的话就按照访客位置的地址进行屏蔽。

b. 直通车精准流量转化

我们曾经做了一个这样的测试,9-8我们屏蔽掉那些直通车垃圾流量和停止掉精准度偏低的关键词,一天下来的点击量虽然只要很少的32次,但是却成交了3笔,转化率达到了9.38%,关键是成交金额达到了2258元,不用多说,大家肯定知道这样的成交额相对53.29元的`花费来讲肯定是盈利的。但是在成交只有3笔的情况下,成交额能达到2258元,显然单靠直通车主推的宝贝来完成是有点难度的,关于如何提高成交金额这个问题我们会在第三章的关联销售中讲到的。

第二步、利用爆款展开关联销售,以点带面,提高全店转化率

利用所有资源打造爆款以后,主推的那个单品转化率肯定低不了,接下来我们就要利用爆款展开关联销售,扩大羊群效应,从而提高全店宝贝转化率。

1. 宝贝详情页左侧的热销排行榜调整到上方位置,利用买家浏览习惯,扩大羊群效应,增加热卖宝贝的转化率。

无论买家从哪个宝贝进入店铺,热销排行榜都会展示在他眼前,榜上的宝贝都是按销量从高到低来展示的,也许买家本来对最开始点击进来的宝贝不感兴趣,但是当他看到热销排行榜上有自己中意的宝贝时,羊群效应就会马上显现出来,你买我也买的消费心理就能更快的促成交易,从而有效的提高其他宝贝转化率。

2. 创建搭配套餐,增加其它宝贝的曝光率及转化率

搭配套餐是一个双赢的工具,对于买家来说他们可以用更低的价格买到套餐里的宝贝,相当划算。对于卖家来说可以最大限度提高客单价,并且直接促成其它4款宝贝的成交,从而迅速的提高其它宝贝的转化率。

3. 宝贝描述里面增加其它宝贝推荐模板,增加其它宝贝的曝光度及转化率

在每款宝贝的描述最显眼的位置,加上同类商品的推荐模板,让买家有得对比和选择,从而提高买家在自己店铺购物的可能性。这一部分论坛里有很多教程,这里就不再仔细介绍了。

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鸿赛珠宝网店策划书

我国正处于电子商务时代的高速发展时期,未来几年网络购物将取代现有的经营模式。消费群体、消费方式、消费习惯是影响市场的主要因素。网上购物已经成为很多消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长,平均消费金额大幅增加。淘宝网每日独立访问IP数已经超过1.2亿,注册会员3.4亿用户。

1、市场分析:随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。黄金珠宝是电子产品无法替代的商品,综合来看无论是从市场还是产品来看,黄金珠宝行业都具有巨大的开发潜力。

2、战略分析:经过对多家本地类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,目前本地企业网络销售意识不强,未充分认识到未来电子商务对传统销售模式的冲击力。我们应着眼于未来,提前布局为将来的电子商务时代提前布局,打好基础。电子商务对我们而言不仅是一种销售渠道,更是将来品牌战略至关重要的一步。同时也为传统渠道空白区域的经销商构建起了桥梁的作用。

3、经营策略:在淘宝网上建立自己的品牌旗舰店,在国内树立起良好的品牌形象,慢慢向拍拍网、京东商城、阿里巴巴渠道等整个电商领域全面拓展。

4、财务预测:适前期运作层次决定,淘宝普通商铺5-10万元以内。天猫商城等品牌旗舰店需20-50万元之间。

5、团队概述:店长、拍照、美工文案、推广营销、客服售后等。

1.拍照

对于拍照,拿到货物时,就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了,这一块就要交给摄影师,看产品是适合室内还是室外,室内拍的.在室外拍的话就要找模特了,如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了,可以省去模特的钱,没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题,看实际情况。

2.美工、文案

当摄影师拍好了图片,就是美工了,美工这一块如果自己熟悉,对这很了解,那就省去了请美工的钱了,因为后面花钱的地方很多,能省就省了。文案,就是宝贝描述这块拉,根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文并茂,给买家看了就有想买的冲动,宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动,这就要靠文案的语言功底,能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以根据内页文案编写六招制胜法来编写

(1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节

1、引发兴趣环节

2、激发潜在的需求环节

3、营销环节

4、进一步激发顾客购买欲望环节

5、替客户做决定环节

(2)内页写作的15个逻辑关系

1、品牌介绍:在内页的首屏,一般介绍这个店铺是什么品牌

2、焦点图:当一个消费者点击你的商品进到店铺后,迅速吸引和抓住客户的眼球,明白这个商品是什么,商品的对象是谁

3、商品的目标客户:迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁,以及买这个商品的人是谁。

4、场景图:介绍这款商品用在什么场合,用在什么场景。

5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任。

6、做卖点设计、好处设计,即为什么要买这个商品

7、痛苦设计

8、为什么买你店铺的商品?同类型商品对比,价格、价值、功能、第三方评价。

9、第三方评价、购买记录

10、非使用价值设计

11、购买后感觉塑造,给客户一个百分百的购买理由

12、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由

13、一定要发出购买号召,强调现在应立刻来店里购买

14、购物相关内容,比如邮费,怎么发货,怎么退换货,有哪些售后服务。

15、关联营销推荐

(3)以客户为中心的内页文案撰写

(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重

1、品牌的附加价值

2、文案形象和身份

3、跟职业相匹配

4、感觉,很多客户买东西就是一个感觉

(5)文案写作既要写出商品给消费者带来的好处,更要挖出苦处

(6)成交一切是因为爱的营销理念

3.推广营销

不花钱方面

(1)先把自己的店铺进行装修,可以根据自己的喜好,风格,服装的类型来装修

(2)在聊天工具上进行宣传,阿里旺旺,QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传,只要报店铺的地址链接就可以了

(3)商品的借力宣传,可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力)

(4)把自己的店铺向朋友、亲戚推荐,在叫他们帮忙宣传花钱方面

(1)利用淘宝上的直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务

为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词,你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费,小投入得到大流量,从而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促销,比如说买一件送物品,买两件包邮什么的,来吸引买家的眼球

中期店里利用直通车来推广,钻石展位,超级卖霸

后期进行一些活动,比如说,秒杀、全场包邮买二返回多少钱,打折满就送、一元拍

(3)在一些节假日时,高一些活动,11.11五一、父亲节、母亲节、、、通过各种促销手段来提升店内的流量

4.客服、售后

(1)在线接待

在线接待的基本流程

1.问好

当买家向你询问时要注意自己的用词,要亲切,和善,如果语言

太过僵硬,顾客也会不怎么满意,当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答,要有一定的流程,就算顾客最后决定不买也要有礼貌

2.提问

善于提问能够引导客户

3.分析

通过沟通分析客户的真正需求

遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题

4.推荐

当顾客拿不定主意的时候,可以适当给一些推荐,推荐要适当的看顾客的喜好,所以在之前要了解顾客的喜好

5.谈判

成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推进客单价

6.帮助

7.核实

8.告别

告别时要有礼貌,要给客户留下好的映像

(2)售后

1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货,你要及时的处理,要有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,物品的问题做出适当的调节,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

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阐发竞争对手的情况,积极应对。

使其得到读者信赖。

有哪些相同点和不同点?竞争者的销售额、毛利润、收入以及市场份额所占多少。

根据调查出来的信息、需要哪些材料?等等。

阐发竞争者给企业带来的危害以及本企业所接纳的对策。

3、了解市场nbsp。

如何去实现这些目标;要给投资者提供企业对目标市场的深入阐发和理解。

以及相应的企业的销售战略4、受众人群、消费成本等等2,所采用的方法是什么怎样写淘宝创业计划书、关注产品在创业计划书中:发展阶段、独特性、分销产品方法,应提供与企业的产品或办事有关的细节、行动方针的实施进行企业怎样把产品推向市场、怎样设计组装产品,如、敢于竞争nbsp,计划书中应该包含以下几部分:1...

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一个专卖店的店长也是个普通人,认真本职地做好自己得事业跟工作。

店长的工作重点:作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。

店面营运通常分为三个时段。

.营业前:1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

③培训新员工,交流成功售卖技巧。

④激发工作热情,鼓舞员工士气。

4.点货品,专卖店要清点备用金。

5.核对前日营业报表,传送公司。

.营业中:1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息,做好销售分析。

10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

.营业后:1.核对帐物,填写好当日营业报表。

2.营业款核对并妥善保存。

留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。

杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。

店内是否还有其他人员。

.人事方面1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

.货品方面1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

.性格方面1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。

3、拥有明朗的性格。

有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途!.能力方面1、要有良好的培训指导员工能力2、要有良好的货品销售能力3、要有敏锐的判断能力4、要有良好的沟通能力5、要有提升业绩的能力要想授人,要先专业!.知识方面1、具有能观察出消费者变化的知识。

2、具有关于零售经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。

4、具有关于公司的历史,制度组织,理念的知识。

5、具有丰富的货品知识。

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网店客服旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息,从容应对繁忙的生意。以下是小编整理的关于淘宝网店客服工作技巧,希望大家认真阅读!

售前区块

一、询单KPI项目

(一)询单转化

1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。

2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建议代付,或者支付宝问题,需要去银行柜台,打消客户疑虑的情况下,催客户尽快完成。

客户性质:

1)新客户:当接待是这类客户,需要快速地响应和礼貌地回复,最快速度回答客户的问题,让其感受到服务的专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐,活动介绍等。

2)老客户:此类是二次来购买,可以在回复话语上面人性些,尽量以感情为主,和客户混熟,加之专业服务,增加其粘性,促进品牌及服务口碑。

(二)响应时间

1)打字,每周的打字练习,坚持,文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核,进步者奖。

2)平时对于业务的熟练累积,以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评,投诉问题,遇一罚一。

(三)客单价

1)推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙。

2)店铺活动,把店铺在进行的活动,对客户进行介绍,引导客户多拍多优惠。

3)2款中,决定不下的,取现货、本身评价多、评价好的推荐,并可以截取买家评价给予参考。

(四)退款

退款订单的跟进二次服务:

1)如果退款原因只是因为自身问题导致,尽量挽留,解决客户问题,安抚订单不退款。

2)如果是确定不要的,客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意,保证及时效率,记住我们的百分一定是顾客的百分百,降低顾客的购物成本(时间,精力,感情)。

(五)回复率

对于低于平均回复率的,需要着重抽查聊天记录,找寻存在的服务问题。

(六)接待量

主要看店铺的情况,对于接待量低于平均的,分析其原因,帮助其进步,加强相关短板的培训,必要的淘汰。

(七)服务

服务是非常重要的一项,主要通过服务监督,就是聊天记录抽查,和客户的评价反馈,以及同事的监督提交来进行。

1)每2-3天整理出文档,放置在共享,监督客服进行查看。

2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定),以典型案例来补充规范客服话术技巧。

二、工作内容

1.负责回复询问产品基本信息

1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验,对顾客提出的宝贝尺寸,面料,颜色等基础问题,进行即时回复。

2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题,如部分细节尺寸未标注等,可先核实后了解,再进行回复,注意时间不可超过24小时,并且需妥善安抚顾客,主动说明回复时间和回复方式。

3)顾客询问是否合身等问题,如有把握,需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适,可给客人模特尺寸供参考。

4)根据顾客意愿推荐现有自家产品,或提供广义的搭配意见。

2.负责回复处理询问折扣问题

1)对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。

2)对顾客提出的特殊折扣,一般不议价,20元内可自行把握。20元以上则请示主管。

3)涉及售后处理的价格变更(比如更换需补差),备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。

3.负责回复处理顾客撤回定单信息

顾客定购后购买意向动摇,向客服申请撤单的,由客服即时进行处理:

1)拍下未付款的,可让客户自行关闭交易,客服不关闭订单。

2)未打单,与买家沟通进行换款或申请交易退款操作,作相应的交易备注。

3) 已打单未发货,交小仓库找单进行改单或撤单处理,作相应备注,并及时反馈结果给顾客:

A.面单找不到,查底单,核实是否有发,发了告知单号并点发货,反馈给客服,客服再与买家商议。

B.如已发出,已发货则由客服联系快递退回或让买家拒签,客户的问题不要了,如已发出快递网点产生运费客户承担。

4.负责回复解决询问发货问题

1)购买时询问发货时间的,按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时,也应主动告之发货时间。

2)购买后询问发货时间且即将超时或已超时未发货的,需安抚客人,确定客人购买意向进行撤单,催单,催发货等处理。

3)询问发货时,已发货的,进行查询快递单信息并作相应处理。

4)买家提出关于发货的特殊要求:比如约定时间发货,当天要求发,要求改地址,要求配件辅料等,要认真,仔细,尽量在公司允许内满足客户要求。

5.各种话术

1)开头:亲好,我是***旗舰店的客服***,很荣幸能成为您的形象顾问,请锁定我哦。我今天将为您全程服务。

2)议价:非常感谢您在众多店铺里选择了我们店,商城的价格也是改不了的,对所有的客户都是公平的哦,同时我们的承诺是,让任何一位购买我们产品的顾客,都真正感觉到物有所值。

3)发票:发票是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的,我们都是有正规发票的哦,您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的'。

4)申请退款流程:申请退货流程:进入已买到的宝贝--退货退款---我要退货--退款原因:选择七天无理由就可以了哦。

5)填写物流单号:亲您好,您找到自己退货的订单,看到请退货点进去,就会有提示出来填写快递单号和快递公司哦。填写好了提交就可以了。(已购买宝贝--请退货--填写物流信息--提交)。

6)补运费:申通*元 EMS*元 顺丰*元 补运费支付宝链接*** 麻烦补运费的时候备注下事项和旺旺名字【比如:补运费-旺旺名字】。

7)结束:在您收到宝贝后,检查试穿后满意的话,请给五星好评哦。店铺详情:服务态度:发货速度:

8)回复离线信息,第一句是,mm你好---我是**家的客服**(笑脸图标),你问的。

6.备注:原则上是谁处理,谁备注,特别是撤单和改地址等

a. 普通修改价格:客服名 ---黄旗

b. 未发货的订单:原因+客服名/日期 ---紫旗

c. 已发货的订单:原因+客服名/日期 ---蓝旗

d. 特殊备注:发什么快递+客服名/日期 ---红旗

e. 可退款的订单+客服名/日期 ---绿旗

7.跟单

排出排班表,分别由当天白晚班期间的客服,分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进;主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务。

三、发货

1.延迟发货和缺货的订单排查,主动留言客户订单货品的情况,并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查,将已经发货,该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查,按照相应结果进行催发,补单等工作,做到定单无遗漏)。

2.因超卖或生产问题,导致无法发货的,客服及时与买家沟通,进行退款,换款。

3.排查店铺架上评分低于4.8分的款式,在发货后,进行旺旺留言后续服务,跟进客户评分高分。

售后区块

一.负责回复处理客户提出的退换货问题

1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。

2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。

发错货:包括抄错,错发,漏发,少抄或少包,多发。客服在接收到此类信息后,与客户进行图片核实及协助核实底单称重,确定后为客户进行相应处理并备注;错发、多发的商品需相应下架,涉及退换货由客服进行换货下单或客服引导做退款处理。

其中,多发件里,客户若不予承认,客服将相应底单上传淘宝处理;买家承认但不予退回,一、可联系物流上门取件;二、交投诉客服上诉淘宝。

破包:若买家拒签,可按正常流程处理,涉及退换货,同上。

若买家已签收,少件交由客服核实底单称重,可与物流协商赔偿,若协商未果,根据实际情况进行补发;包裹内衣物已破损,需协商上传凭证核实,并出具派件人证明,客服与物流协调核实后再做相应处理,涉及退换货同上处理。

质量问题:A.签收三天内,并无穿着痕迹,则客服需尽量要求顾客上传照片,若买家配合,核实后正常处理(退换或自行修补处理,售后承担一定费用,也可以进行一定的折扣补偿);若买家不配合,实在不行可要求买家退回,交由后道核实,确实是存在质量问题同前处理,无则交售后再与买家进行沟通。

B.超出售后处理时间或已穿着后发现质量问题,协商赔偿,买家不同意则请示主管处理意见。

C.客户责任的,原则是不退换。但尽量处理好,避免中差评与客户流失。

二、负责回复处理物流问题产生的售后问题

1.即时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。

2.与快递进行沟通,并回复买家:

A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。

B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留货。

⬮ 淘宝网店大学生创业致词 ⬮

随着信息化的普及,电脑手机在生活中越来越常见,网上购物成为了一种新型的购物方式,网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给 予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。

淘宝网,做为国内最大的在线网店市场,拥有众多的用户群体,而且在淘宝网上开店几乎不要投资,我们只要在淘宝网后台管理上,登陆商品发布信息,和进行商品管理就可以所以,开一个淘宝店成为一种网上售货的新潮流。

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