办公室工作计划及总结

时间:2026-01-19 作者:工作计划之家

办公室工作计划及总结。

在当今社会,岗位职责在日常工作中越来越重要,它明确了各岗位需完成的工作内容和负责的范围。制定岗位职责时,应结合实际需求,清晰界定目标与责任。以下是小编整理的办公室工作计划与总结,希望对大家有所帮助。

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学校办公室是在校长领导下的负责处理日常校务工作的职能机构。其主要职责是:

1、按学校工作计划和学校行政工作会议精神,安排好学校行政工作日程。WWw.FZ76.COm

2、处理校长委派或交办的有关联系、如集会、调查、参加会议等工作;处理来往电话、函件、来访接待等事

3、协助校长做好人事管理和人事档案工作。

4、做好学校文书档案工作;及时进行文件、材料、资料的收发、登记、分类、传递、编目、编册和保管工作;严格保密制度。

5、根据校长要求,及时组织并完成文秘工作任务,填好上级教育行政部门及有关单位下达的各种行政报表。

6、做好校长与各处室的联系联络工作,上传下达;做好校内会议的安排准备工作。

7、做好重大节日和校内重大活动的'筹备、安排工作。

8、承办校长(副校长)交办的其它工作。

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1、本着“执行、协调、参谋、服务”的宗旨,当好领导的参谋和助手,为学校领导工作和教育教学工作做好服务。

2、负责组织办公室职员进行政治业务学习,并抓好办公纪律和常规工作等。

3、协调办公室职员处理好上级的各种文件、函件、电话通知,及时送交领导批阅,并按领导批示,准确、及时地做好文件传阅、催办工作,最后将文件及时回收归档。

4、负责校长办公会议的组织工作,并按要求督促会议决议的`贯彻落实,及时向领导反馈信息。

5、按领导指示精神起草文件,发布通告、通知等。

6、协调督促办公室职员做好上级领导机关和外来单位视察来访的接待工作。

7、协调督促办公室职员做好学校的档案管理工作,为今后编写校史打好基础。

8、负责协调职员管理好学校公章。

9、负责学校公务车辆的管理和调度。

10、负责协调职员做好学校教职工职称评审、转正定级、调入转出等事务的管理服务工作。

11、做好师德师风建设的相关工作。

12、做好领导交办的其他各项工作。

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1、负责拟定全镇经济发展计划;

2、拟定并组织实施全镇二、三产发展规划,组织项目、新品和市场开发,抓好工业企业和三产企业的管理;

3、负责外经贸及招商引资工作。建立和健全企业服务体系,协调企业与有关方面的关系,帮助企业改善发展环境,负责有关登记、审批等申报工作;

4、抓好劳动保护工作,依法监督、保障和协调劳动关系。

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回顾这半年来的工作,我在公司领导各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地认识到,办公室是综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系

2、积极响应公司号召,深入开展工作。

3、完善公司基本制度。

4、认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。

5、企业文化建设。

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的.进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

20xx年计划:

1、加强工作力度,被动转主动。

2、完善公司制度。

1)、制定各部门工作流程。

2)、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。

想法:根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;

3)、切实抓好公司的福利日常工作。

4)、建立绩效考核制度。

5)、完善公司档案管理制度,公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、加大督办工作力度,确保公司管理猪肚的有效性和公司决策的效益达到最大化。

4、完善企业文化建设工作。

在以后的工作中要不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

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20xx年是公司各项工作都步入新阶段的一年,在本年度,在公司董事长与总经理的正确领导之下,公司取得了良好的发展,让公司员工看到了公司的美好发展蓝图,也更坚定了员工与公司共同发展的决心与信心。

一. 年度主要工作情况

1、 做好公司的年度检审工作。 根据公司人员结构与工作需要,配合公司各部门做好相关的招聘工作。 做好公司所有员工的人事管理工作。包括入职、试用、培训、转正、离职、五险一金、档案管理等所有相关工作。

2、 公司各种文件资料等的归档管理与办公用品的的管理、购置与维护。 3月做好参加普洱房地产展销会的相关工作。 5月组织员工到腾冲进行项目考察工作。 组织员工到大理游玩,体现公司对员工的福利,并增强员工凝聚力。 配合相关部门围绕“普洱市xxxx融汇商业中心”项目,做好前期的所有报建工

作,并取得了发改委的批文、建设用地规划许可证、环境评估批复等工程前期所必须的所有相关证照。

3、 落实公司所有人员工作服的订制相关工作。

4、 围绕10.62亩的审批蓝图开展相关工作。

5、 组织公司员工体检,充分体现公司以人文本,关爱员工的用人理念。

6、 完成并通过了20xx年度普洱xxxx检评工作,同时配合市场部进行xxxx嘉园剩

余楼盘的销售宣传工作。

7、 衔接做好xxxx嘉园管道燃气相关工作。

8、 配合招商部做好园博商业中心的商业租赁合同与招商工作,并做好引进物业等所

有后续工作。

9、 做好公司的搬迁工作。在搬迁中,涉及到办公区的规划、各种办公用品的购置,卡座的安装、网线电话线等相关线路的配设,与物业部门的协调、原办公地点的交接等一系列工作,办公室在此过程中发挥了较强的积极主动性,确保了各项工作的准确无误。

10、 在公司搬迁以后,及时到民政、工商等相关部门进行公司所有证件的地址变更。

同时,做好公司资本金变更的各种手续。

11、 配合蓝莓山庄旅游发展有限公司做好接待工作,与蓝眉山的报建工作。

12、 做好所有节假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。

13、 不断进行公司整体规章制度与文化体系的建设工作。

14、 严格公司公用车的用度管理,合理用车,保障用车安全,做到公车不私用。同时

做好汽车年检、保养等工作。

15、 不断规范办公室管理与公司行政人事管理。

16、 做好公司对内与对外的各项协调工作。

17、 做好公司员工膳食、办公环境卫生等后勤服务工作。

18、 做好办公室日常的申请、汇报、审核等上传下达工作。

19、 做好办公室所有日常工作。

二. 年度工作经验总结与收获

在20xx年的工作中,办公室在各项工作的开展中,积累了一定的办公室工作的经验。行政工作的开展重在效率与执行力,同时也要有制可循。在严格按照公司各项规章制度开展工作的同时,也注意根据公司实际运营情况与不同事件的特殊性做出灵活处理,在工作中做到严格而不呆板,情法相容,尽力提高行政效率。

1、只有制定了完善的规章制度并切实贯彻落实,才能有效的提高工作效率。

2、加强工作的组织性,在工作中按照层级制度,层层负责,归口管理,高效的开展组织工作。

3、在人事管理上,不但要创造出轻松和谐的工作环境,也要形成竞争压力,完善各项激励制度,充分调动员工的工作积极性和自我充电意识。

4、在工作中加强灵活性。对不同的情况做出灵活合理的处理。

5、办公室要严格把关,做好请示汇报等相关上传下达工作。

6、所有工作的开展都要站在公司的角度,本着大局意识与长远眼光,不心存私念,不禁锢于眼前局面。

7、要加强公司软件与硬件设施的管理与完善。公司所有办公用品要本着节约、爱护与合理运用的原则,加强保养,不滥用不故意损坏。

8、人才是公司发展的保障,要尽可能的为员工创造良好的发展平台,减少员工流动率,为公司保存和培养核心力量。

三. 工作中存在的困难

1、公司业务多样,同时存在普洱公司,各项工作的开展存在一定的特殊性,因此公司

各项规章制度的制定要考虑方方面面较为复杂,能够借鉴的范本也较少。各项规章制度的推行实施也需要较长的适应与磨合过程。

2、公司自成立以来,各方面逐步发展完善,公司的企业文化建设要在发展的过程中慢慢积累沉淀,不是一朝一夕的事情,是潜移默化的,是用心总结的,也是伴随着公司的发展时刻要进行的工作。

3、在职员工(特别是普洱工作的员工)的稳定性较难把握。

四. 本年度工作中存在的不足

1、在整个公司的招聘工作中,只完成了财务部、市场部与办公室的人员配备,其他部门还存在一定的人员缺失。

2、在公司员工服装的订制过程中,因厂方公司的失职,导致很大一部分女员工的服装需要返工。

3、20xx年的工作中,公司的各项规章制度均不完善,致使有些工作无法开展或流于形式,或者有些工作无章可循,缺少一定的严密性与规范性

五. 针对不足提出的改进措施

1、加强公司各部门的沟通,根据各部门实际情况制定科学合理的招聘计划并落到实处,保障各部门人员结构合理。

2、继续跟进工作服的制作情况,完成工作服的制作,与后续款项的结算。同时完成新进员工的'下一批工作服的订制。

3、在以后的工作中,将着力于公司整体规章制度的完善,将公司的各项工作纳入有法可依的范围。

第二部分 20xx年工作计划

20xx年将在20xx年的基础上,更好的开展各项工作,以效率促发展,以发展提效率,不断的开创工作新局面。

一. 办公室20xx年度工作展望

1、进一步提高办公室工作效率,在控制行政成本的基础上高效的开展各项工作。

2、建立公司科学完善的文化体系。企业文化是一个企业的精神内涵与精神动力,一个没有自身文化的企业将是不完善的,也是不会得到长足发展的。只有建立和完善了企业自身文化,企业的所有工作才有本可依,有源可循,有方向可走。秉承着公司的企业文化方向,在此基础上订制宏伟的发展蓝图,才会一步步实现各级目标,将公司不断的推向更强更大。

3、 建立公司完善科学的规章制度体系。只有依法治企才能使公司的所有部门所有工作科学开展,有效运行,控制各项成本,不断为公司创造效益。

4、 加强工作的敏锐性与主动性,不断总结经验,及时发现问题并予以解决。 能为公司的发展做出合理的建议与行政规划。 加强公司软件与硬件设施管理。加强财务系统的维护与保密性,严格规范公司所有硬件设施的申购、审核、维护与保养。

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1、完成了20xx年枯水期用电预案和迎峰度夏电力调度方案的制定和落实,做好了项目建设、生产的能源保障。

针对20xx年全县电力紧张的形式,我办制定了《xx县20xx年枯水期用电预案》和《xx县20xx年迎峰度夏电力调度方案》,成立了枯水期和迎峰度夏有序用电管理领导小组,建立健全枯水期及迎峰度夏电力需求侧管理联动机制,实施了黄、橙、红、黑四级应急预案;同时,加大电力协调力度,积极争取市能源办、四川省电力公司、成都市电业局的大力支持,取得了上级在电力紧缺时期用电指标分配上的政策倾斜,保障了全县工农业生产和城乡居民生活用电,基本实现了拉闸不限电。

2、建成一个新的电源点,即德源110KV变电站已在20xx年x月份建成投运,为工业港南片区和东南部新城提供了强有力的电力支撑。同时做好了安德110KV变电站建设的各项前期工作,目前已开工建设。

3、积极配合成都市大环网建设。全力配合协调完成了崇——彭500KVII回新建线路和紫崇线220KVπ接线路塔基建设,保证了“虹桥工程”的顺利实施。

4、协调推进xx县境内天然气勘探开发工作。按照市政府与中石化西南公司达成的战略合作意向,我办积极促进中石化西南石油局在我县境内的油气勘探项目。目前在唐昌镇境内已打出日出气20万立方米的探井一口,可望在未来几年内进入商业开采,为全县能源战略翻开了新的一页。

5、完成了xx县天然气管线规划工作,配合做好了全县电网改造。上半年,我办已同四川省蓝地规划设计研究院对全县天然气管网进行了全面清理,在4月份共同编制完成了《xx县燃气工程规划》,并进行了专家评审,为构造安全、高效、优质的天然气供应体系,提供了科学依据和规划保证。

大力协调、多方努力配合xx县启明电力有限公司在全县电网建设与改造方面共投入3200万元,新架和改造线路265公里,全面提高了我县电网的供电能力,确保了我县电网安全稳定运行。

6、在节能工作方面,全面落实了国家、省、市的节能工作安排和部署及《关于做好全县节能工作的实施意见》的文件精神,编制、完善了《xx县节约能源第十一个五年规划纲要》,组织推动了全县机关节能、工业节能、建筑节能、交通运输节能。先后组织、引导、帮助四川永冠商业设备有限公司、成都华维印刷器材有限公司、通用水务—丸红供水有限公司、重庆啤酒集团成都勃克啤酒有限公司等重点用能单位进行节能改造。

同时,加大节能宣传力度,认真开展20xx年全国节能宣传周活动,举办节能培训讲座二期,印发了10000余份《中华人民共和国节约能源法》,向全县企事业单位和市民发放,同时利用电视、报刊、短信等媒体,广泛宣传节能降耗的`紧迫性、重要性和必要性。全面完成了省、市政府主要工作目标“万元地区生产总值能耗下降4.25%,规模以上工业企业万元增加值能耗下降6%”的任务。20xx年,我县万元地区生产总值能耗下降5.2%,单位规模以上工业企业万元增加值能耗下降6.04%。

7、加强了能源市场的监督和执法力度,查处能源市场的违法、违规经营行为,强化行业管理,查处安全隐患,进一步规范了能源市场。今年,我办进一步加强对xx县启明电力有限责任公司、xx县天然气公司等各燃气公司及全县各加油站的经营监管,制定实施了《关于加强能源管理实施意见》。

全年共查处 110KV江太线等各类电力安全隐患三起,确保了全县电力、燃气、成品油市场的安全、有序运行。同时,积极搞好用能客户和能源供应企业之间的协调工作,提高供能企业服务水平。解决了海霸王、百事可乐、五星酒店等重点企业的电力、燃气供应等问题,做到了有问必答、有求必应、千方百计、克服困难,力求企业满意而归。

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xx年即将过去,在这一年的时间中我经过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年xx月份到公司工作的,xx月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

经过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对汽车市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,所以逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没能够全程的操作下来。

一、存在的缺点

对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的`产品有几分了解或理解的什么程度,xx公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作计划性不够强。

三、市场分析

此刻汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为适宜的价位,应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对采购数量比较多时,客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。在xx市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原先更好。

市场是良好的,形势是严峻的。据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市场会丢失更多的客户。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中主要的工作:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自己提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和提议。

4、在地区市建立销售,服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情景,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情景分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

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20xx年已经过去了,公司领导在会议上也做了一年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情景,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己一年的工作做个总结,期望经过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下一年的工作。此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下:

一、认真做事,认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而到达销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,可是成功率比较高,价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动进取,力求按时按量完成任务。

每一天主动进取的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情景,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,并且因为人与人都是有感情的,仅有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,可是他们会一向记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情景,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再必须能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,可是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还能够学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解此刻市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的.问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的确定,遇到问题才能随机应变。

六、20xx年的计划

在一年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我仅有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,可是大家应对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距仅有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。

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时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。

回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2009即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开拓创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:

一、存在的缺失:

1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结:

客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:

1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的`反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。

明年计划:

1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于*局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

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XX年财务科在公司领导的正确指导下,一丝不苟地开展工作,以高度的责任感做好公司的财务统计工作,我们一年来的工作情况总结:

一、以质量贯标为契机,不断增强全员的预算管理意识。

今年市局(公司)将我公司列为第一批质量认证达标单位,职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机,根据财务管理的特点以及财务管理的需要,及时出台了局(公司)《全面预算管理制度》,各科室站所分别配备了预算管理员,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取定额包干的方式,将手机、座机费、办公费、油料费定额控制,节约归已、超支自负,培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的'不予支付,超预算支付标准的不予支付,从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面,规定了借款必须于出发后十五日内还款,并将其写入科室方针目标,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段,职工的规范意识进一步增强,促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平。

几年来,市局(公司)一直把人员培训视为企业发展,增强企业竞争力的突破口,财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员,因此我们根据实际工作的要求,年初就制定了基层会计人员培训计划,有步骤有目的的进行培训,今年共举办了三期会计人员培训班,分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学习,进一步了解了公司的各项管理制度,懂得了基层烟站会计人员的工作要求,如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

同时,我们还加强了财务科全体人员的业务培训,财务科全体成员积极参加各种形式的学习,努力提高业务水平,在市局组织的大比武中取得了较好的成绩,同时在财政局组织的财务基础工作检查中,得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作,能否提高财务管理水平的头等大事来做。积极进取,努力学习,今年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试,二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局(公司)全体财务人员业务技能水平不断提高,为干好工作提供了素质保证。

三、以考核为手段,促进财务基础管理水平的提高。

随着企业管理的进一步深入,财务的管理职能逐渐增强。今年,市局(公司)为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,专门成立了考核组织,财务科同企管科及办公室一起积极参与考核,严格按责任制考核兑现,保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。工作中,最重要的一点就是借市局(公司)的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将管理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准,将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩,季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求,全面提高财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。

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财务部在公司领导的支持和帮助下,在其他部门的有效配合下,以企业效益为中心,围绕部门年度工作目标和重要任务,全体财务人员共同努力,力求做到及时准确完成核算工作,为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果,为领导经营决策提供依据。现就20xx财务部的工作进行总结及对20xx年的工作进行计划如下:

一、认真做好了20xx年年终决算工作

全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构,为20xx年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路,不断积累经验,提供更加详尽的财务数据。

二、多方协调及调整,科学编制20xx年财务经营预算

围绕公司年度经营目标,制定和下达年度财务预算,持续推进了全面预算管理工作。

三、认真做好了常规性财务工作

财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,深化了财务基础工作,使得财务部成为公司的信息库。

四、认真完成公司日常各项财务核算工作

严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理

每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。

五、防范经营风险,特别是防范税务风险,促进了公司稳健经营

建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通,认真听取对方意见和建议,使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报,及时足额交纳各项税款。

六、积极做好了汇算清缴工作

在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴,结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。

七、有效开展了成本核算,加强了对各项业务的财务监督管理

对收入、成本、费用作专项检查,加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度,不能超支的绝不超支,以提高公司经济效益,加强经济活动分析,提供各种数据给领导参考决策,当好领导的参谋,为公司发展出谋献策。

八、加强了应收账款的管理

协助客服部做好公司的资金回款,控制好费用,有效控制应收账款的增长。

九、完善财务部各工作岗位职责

要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求,进行工作总结,岗位评述和认定,对各自的工作提出建议、作出计划。这样,强化了各岗位会计人员的责任感,加强了内部核算监督,促进了各岗位的交流、合作与团结。

十、20xx工作计划

鉴于工作中存在的'问题,在20xx年工作中重点放在以下几个方面进行:

1.积极参与企业经营治理,搞好公司财产物资的清查与盘点

随着公司的发展的蒸蒸日上,财务管理职能的日益显现,财务治理参与到企业治理的方方面面,使其更加符合财务制度规定,经得起各审计、税务部门的财务检查。

2.不断学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、税务的新规定不断出台,财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等,财务部应多加培训,进行学习、讨论,争取使企业利润最大化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理的作用,增强了独立解决问题的能力。

3.完成20xx年预算初稿编制工作。根据集团历年要求,在10、11月份会进行下一年度的预算初稿编制工作,根据公司的运行方式,结合生产实际,通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

最后,财务部的工作并非独立的,离不开各个部门的配合,希望在今后的工作中,大家互相支持,互相帮助,发扬兄弟人的精神,为完成20xx年的工作,为企业的经营目标的实现做出更大的贡献!

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20xx,是酒店稳步成长的一年,是酒店管理服务提升的一年,也是成绩辉煌的一年。在即将到来的一年里,财务部紧紧围绕着它"加强经营能力,拓展营销渠道,完善制度流程,控制成本和能耗,提高服务水平"遵循李总关于的经营理念"严格制度,完善流程,加强监督,提高质量"要求,在成长过程中努力工作,内部管理把握工作难点和重点,不断提高员工自身素质和服务技能,克服各种问题.各项任务都完成了,取得了一年比一年好的令人印象深刻的成绩。

一、管理

20xx,在x和x的指导下,财务部员工基本可以完成任务,月度财务会计,坚持完成日常工作,服从酒店工作安排,配合酒店新员工入职培训,积极组织参与酒店活动,做好各种财务安全工作,全年无安全事故,确保酒店年度安全生产,一般来说,主要完成以下工作:

1、系统建设和流程管理:过去一年,我们修订了酒店财务系统和工作流程,明确了各自的工作职责,完善了各种流程工作,加强了各流程的可操作性,并根据工作需要设计、制作、印刷了各种业务表格,使部门、部门、部门、监部门的流程顺利运行,为业务决策提供了准确、详细的依据。

2、补充和完善酒店工资制度:通过制定、会计和实施服务销售奖励,反映了竞争性工资制度的不同工资和更多的工作,合理配合酒店工资和工资改革。

3、会计规范整理:借助中央分公司内部审计账户,财务部首先进行问题自查,然后及时认真处理和纠正内部审计中发现的问题,放弃原有问题和不足,实现整体会计规范;结合业务需要制定新的更适用的会计科目,逐月进行会计规范,更好、完整地核算业务状况。

4、业务报表分析变更:根据业务需要合理改变报表格式和内容,更清楚地反映各种收入项目;总结分析季度业务情况,了解存在的处理情况问题为今后的经营提供了有力的参考和参考。

5、加快资金运营:制定和完善相应的应收账款收集和转账程序,明确月度应收账款数量,防止死账和坏账,加快资金回收;加强与供应商的联系与合作,确保酒店材料供应,提供储备业务需求。

6、加强会计审计监督:严格监督和控制酒店财务政策和财务程序的实施,及时坚决制止任何违反酒店财务制度、损失酒店的行为,有效确保酒店利益不受损害。

7、建立合理的材料流通程序:合理节能降耗,管理各种材料,有效控制成本,合理计算各种收入成本,监督各种材料材料的采购、发放和储存,建立各种相关流程和详细分类帐和记录,加强仓库材料清理整改管理,加强仓储程序管理,建立物品储存、使用程序。

8、加强安全检查监督:树立安全意识,安全事故无大小、危害,加强安全检查,防范各种安全风险,做季度检查、月度检查、处处检查、各方面检查,涉及财产、食品、卫生、办公、操作、环境、人身部门安全检查规范,确保财务部安全运行,全年无安全事故。

9、提高科技运营水平,拓展酒店新业务:依托酒店有利的办公条件,加强系统运营,加强日常运营系统审核监督,严格监督酒店管理系统的'运营和流程运营,认真执行各种表格的操作程序,审查各种收支账单,严格按照财务制度的要求监控和审查原始凭证、现金和材料的进出;规范系统账户设置,为贵宾卡业务等新业务奠定基础,使酒店经营管理达到新的水平。

二、未来努力的方向

首先要发扬团队精神。公司经营不是个人行为,个人能力必须有限。如果拧成绳子,可以事半功倍。

其次,要学会与部门和领导沟通。财务部带领酒店的每一点和面条,日常业务与各部门打交道。听取部门意见和建议,及时发现和纠正问题,充分发挥会计监督职能,及时向领导反馈信息,变被动为主动。

三是不断学习业务,学习金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等新会计领域,更有利于今后的工作。

一般来说,作为酒店的后勤部门,我们财务部积极配合酒店的各项工作。虽然我们做了很多方面的工作,但是由于一些制度流程还在探索和使用中,虽然建立了一些流程,但是操作不够顺畅,有些流程要适时调整。虽然我们也在不断开展民主评价和员工座谈会,促进企业民主管理,但还是有很多地方做得不到位。因此,在未来的新年里,我们将继续加强学习,努力不断完善和理顺基本制度流程。加强监督,合理控制成本能耗,不断提高服务质量,加强管理参与,提高管理水平,制定岗位定量评价标准,反映实时工作状态,督促岗位尽职调查,让我们紧密团结,共同努力,让酒店蓬勃发展,永远不可战胜。

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根据工作计划,20xx年上半年我们在公文处理和印鉴管理中,按照公司公文处理和印鉴管理工作要求做了一定工作,确保了公司公文处理和印鉴管理工作的顺利展开,现将工作情况小结如下:

一、发文24份、函件4份,其中本部门拟稿25份,协助其它部门拟稿3份。在发文前加强审核中,注重对公文文种、格式、行文质量的控制,特别是加强了公文的校对工作,保证发出文件的文种准确,格式规范,语句流畅。在发文办理过程中,我们严把发文关,实行拟办人、业务主管领导审核,总经理签发的三级复核制度,并过渡到“今目标”上申报,做到不错发,不漏发,保证了发文的准确、严谨。

二、收文7份,涉及政府多个部门,在收文办理过程中,我们根据来文需要办理事项的紧急和重要程度,进行分送、传阅和内部催办,切实做到急事急办,特事特办,避免了文件处理的延误和丢失。

在公文处理过程中,我们严格遵守保密纪律和工作纪律,对收文处理过程中的信息实行严格保密,切实做到了知情不泄,保证了公文及时得到及时有效、有序、完整的处理。

三、行政部作为印鉴管理部门,严格按照印鉴使用管理规定开展印鉴管理工作。在办公室日常工作中,印信保存在专门配备的.文件柜内,并在交接班时及时进行交接,做到了印信的专人专管。上半年使用印鉴195次,其中工程业务合同用印22次、销售业务用印72次、财务业务用印14次、行政事务用印87次,在印章管理使用过程中,我们严格履行审批程序,对印章使用时间、事由、经办人等进行登记,对需要外带的,严格审批程序。由于严格印鉴使用管理规定,今年以来未发生因使用印鉴的不良事件和纠纷。在印鉴管理的同时,我们对介绍信类的文书进行严格管理,签发的介绍信保证其合法性、真实性、有效性,避免发生不必要的纠纷。

上半年的发文、印鉴管理中还存在一些问题,如文件下发不及时造成工作失误、用印在前领导审批在后等不合规现象,需要我们在今后的工作中不断查漏补缺,提高我们的工作水平,使公文处理和印鉴管理工作再上新的台阶。

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一、20xx年工作情况

(一)省公司对公文、印章管理工作考核情况

公文管理方面。报送上级公司公文共计35件,退回2件。

印章管理方面。印章管理工作未存在违规考核,预计考核得分为100分。

(二)市公司对各县支公司印章管理考核情况

根据市公司下发的《xx公司20xx年度县支公司职能指标考核办法》文件要求,只对各县支公司印章管理工作进行了考核,因公文管理系统只延伸到市级公司,县支公司无法使用公文管理系统,没有准确数据可供考核,故此次未对县支公司公文管理进行考核。具体考核情况如下:

全市持有印章的县支公司11家,目前从考核情况来看,只有xx、xx两家公司因变更印章保管人信息未及时报送市公司备案扣掉5分外,其他9家县支公司未存在违规考核。

(三)20xx年相关工作情况

1.公文方面

(1)做好日常公文接收、下发及流转工作;

收文情况:截止到20xx年12月31日共接收上级文件683件;县支公司文件53件。

发文情况:截止到20xx年12月31日共发文413件。其中国共产党委文24件;纪委文8件;团委文1件;工会文2件。

(2)每天更新“公文查询”系统中的公文;

(3)每天监控督促未及时办理的公文。

2.印章方面

(1)印章数量、回缴、刻制及材料用印等工作;全市印章数量及保管、回缴、刻制情况。全市共有印章115枚,全市保管的.印章98枚,其中省公司保管17枚,县支公司保管32枚,市公司保管66枚。截止目前共回缴印章30枚;刻制印章1枚。

全市材料用印情况。截止到20xx年12月31日共用印材料1517件108766份;其中合同用印材料366件84218份;综合用印材料955件24273份;个人用印196件275份,

(2)每月10日前报送上月用印情况统计表。

3.档案方面

(1)文书档案。整理20xx年度档案件数653件;其中永久卷129件,30年期509件,10年期15件。整理了公司大事记、全宗介绍、机构沿革、基础数字汇编。

(2)基建档案

截止目前公司购置房屋及装修项目已整理移交省公司办公室归档;xx县支公司购置房屋项目已整理完毕,待装修档案移交市公司整理后,再移交省公司办公室存档。

(3)特殊载体档案

荣誉档案:牌匾7块,证书2本,授带1条。

图书档案:图书3本。

照片档案:收集照片42张,荣誉照片11张。

合同档案:因市公司对外签订的合同档案属年度整理,目前没有具体数据,通过综合办公管理信息平台查询,预计20xx年对外签订合同150件。

二、明年重点工作目标

(一)公文方面

根据上级公司下发的《公司公文处理工作指引》的通知及市公司公文管理相关要求,做好以下几点:

(1)做好公文日常工作;

(2)做好省公司对市公司公文考核方面的工作,对上报的公文做好排版与校对,尽量做到零退件,争取在年底考核结束后,取得一个更好的成绩。

(二)印章方面

1.做好印章日常工作的同时,对上级公司关于修订印发《印章管理办法》的通知文件的认真学习,学透文件内容要求。

2.根据《20xx版印章管理办法》要求,做好省公司对市公司的考核,做到零违规考核,争取在年底考核结束后,取得一个好的成绩。

(三)档案方面

针对20xx年的文书档案、基建档案、特殊载体档案等,在规定的时间内完成,不能造成档案积压。

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20xx年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务

(一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

三、主要经验和收获

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(五)要加强与同事的交流,要与同事做好沟通。

四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

经过这样紧张有序的'一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

在今后的工作中要不断创新,及时与同事进行沟通,向广大同事虚心请教,同时要严格要求自己在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,公司的明天更美好!

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为进一步规范印章管理,切实防范印章操作风险,xxx公司按照上级公司制定的《xxx公司业务印章管理实施细则(暂行)》的文件要求,仔细对照检查标准,认真开展了业务专用章管理操作情况的全面自查。

一、高度认识。

此次自查工作,是对印章管理工作的一次全面的自我检阅。xxx公司统一思想、高度认识、积极响应,认真细致地做好自查,对存在的问题决不回避、及时纠正,按公司有关规定进行处理。

二、深入领导。

xxx公司高度重视,审时度势,迅速成立了由总经理任组长的'自查工作领导小组,由办公室相关职能人员组成的工作小组,全面负责具体落实和协调推进相关工作,确保自查工作全面、认真、仔细、真实。

现就工作开展以来自查情况说明如下:

一、我司办公司作为印章的管理部门,对现有在用印章进行了一次彻底清理登记,完善了在用印章明细清册。

二、印章管理方面:

一是逐步健全相关制度体系,保障管理工作落实到位;二是公司与印章保管使用人全部签订印章管理责任书;三是严格按照上级要求,做到指定专人保管、双人管理,即由承保、理赔部门负责人指定专人保管,且保管使用人不与单证管理人员同为一人。

经过严格的自查,找准问题、分析问题、明确措施等多个环节,xxx公司充分意识到了印章管理工作的重要性,明确认识到了自身的不足之处,例如制度建设仍不够健全,为此无法达到细化业务章管理环节的目的。在日后的工作中,我们将不断完善制度,加强管控,切实做到有效管理,规避风险。

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现在这个季节是病毒性感冒的爆发期,而我们幼儿园又是人口非常秘籍的地方,一个教室三十个多的孩子待在一起,就特别容易传染,为了完全杜绝这种情况的发生,幼儿园决定趁着这周学生放假,将幼儿园的卫生问题重视起来,里里外外的全部清扫一遍,保证病毒无法滋生,让幼儿们健健康康的生活学习,努力的创造一个干净、整洁、舒适、无异味的学习环境。

一、教室卫生

教室是学生们待的最多的地方,不容忽视,也是成为了本次卫生计划的首要关注点。桌子、椅子要全部搬到楼下,用清水冲洗一遍,然后太阳底下晒干,紫外线也有灭菌的作用。然后再用消毒水都喷洒一遍。保证上面没有任何的细菌。

随后就是教室里的玩具了,玩具也是非常要重视的,教室内的玩具是共享的, 可能这节课下课在这个幼儿手上玩,下节课就到另外一个幼儿手上去了,并且很多小班的孩子们,甚至还会把玩具放到嘴巴里去,“病从口入”四个字不能不重视,班上的玩具统一的由各班的班主任进行清洗。

二、宿舍卫生

宿舍本来就是给幼儿们中午午休用的,他们的被子也差不多该换洗了,就也列入了本次的卫生计划当中,这项工作可能就会比较的麻烦,因为有不少的被子都是被那些尿床的幼儿们盖过的,被芯这次也要进行换洗,不能只是简单的换被套,然后枕头套也要洗,流口水的孩子也有很多,洗好的被子都要放在太阳底下好好的晒一下,一是可以去除螨虫,二是晒过的被子盖着更舒服。

仔细的检查,宿舍的各个角落是否有残留的零食渣,一定要清理干净,否则十分的容易招老鼠以及蟑螂,这是在我们幼儿园坚决不能发生的。

三、饮食卫生

教室的饮水也是再次经过的改良,换了更加高级的过滤芯,这样孩子们喝水就更加的放心,食堂是非常容易出现问题的地方,保证这次食堂的卫生清扫,把各种卫生死角都要清洗干净,恢复到最初的模样,这样食堂的工作人员用的'舒服,孩子们也吃的放心。

四、卫生的思想传递

幼儿园决定每一周的周末最后一节课都改成卫生知识学习课,教授的内容主要是,饭前饭后洗手擦嘴巴、不管是玩玩具还是什么的,不要随意的把东西放嘴巴里,那里弄脏了要第一时间告诉老师、不能随地吐痰等等,主要的目的就是让学生们养成良好的卫生习惯,互相提示互相监督,一定可以起到很好的效果。最好是让家长们也能有意无意的教导他们一些,双管齐下才能是最佳效果。

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一、指导思想

新园,新貌,新的一学期又开学了。今年十二月份,我园将完成苏州市示范幼儿园的创建工作,这就意味着我园的卫生保健水平要不断的提高,卫生保健资料要不断的健全与改善。我园的卫生保健工作将以此为动力,全面提高园所保教质量,不断提升保教人员素养,为培养富有个性健康发展的幼儿而不断的努力。

二、工作重点

(一)每天卫生保健工作

1、晨检

一摸:摸额头有无发烧,颌下淋巴结有无肿大;

二看:看咽部有无充血,口腔有无溃疡、手心有无水疱等,并观察幼儿精神状态以及眼睛、耳廓等;

三问:问在家饮食、睡眠、大小便及体温、咳嗽等健康情况;

四查:根据传染病流行情况对易感儿童进行检查,同时查幼儿有无携带别针、纽扣、尖针、小刀、剪刀、玩具枪、滚珠、硬币等危险物品入园;

2、每日服药记录与观察记录

认真做好每日的服药记录与观察记录工作,并把服药观察记录分发到相应的班级,有助于教师观察该幼儿的身体状况,发现问题,及时向保健老师汇报。

保健老师做好每天的观察记录工作,有身体不适的幼儿及时填写好观察记录,并做好复查工作,定时到班级中观察该幼儿的身体状况,有无发烧现象等。

3、幼儿出勤登记

督促教师使用好点名册,保健老师做好出勤人数登记,对于缺勤者,查明原因,做好记录。两天未来园者,督促教师进行电话联系或用家校路路通的方式与家长联系;对于一周未来园者,通知园长,做好处理。

4、每天检查各班级生活用品(肥皂、拖把等)的摆放情况,特别是8、4消毒液的摆放情况,若发现问题,及时处理并纠正,以确保幼儿个人卫生和安全。

5、每天2—3次检查食堂,其内容包括:检查食堂采购食品的质量和食物加工过程中按食品加工规则操作,要严格执行《食品卫生法》,生熟食品制作及食具的消毒情况进行检查、督促,做到一餐一消毒;对于做出的成品菜,进行严格验收,每种菜经保健老师严格验收,确信无误后再发送到班级,以确保幼儿进食安全。每天的饭菜都保留48个小时,以备用。

6、每天检查幼儿进餐情况,掌握菜谱的反馈,保证幼儿每餐的营养充分摄入,培养幼儿良好的进餐习惯,发现问题耐心指导。

7、每天检查幼儿午睡情况,保持午睡室空气流通,光线适宜,睡姿良好,脱衣脱鞋盖被睡觉,培养良好的睡眠习惯,督促、检查教师做好幼儿午睡时的巡视工作。

8、处理好当日所发生的紧急事件,如幼儿发烧、外伤等等,若发生事故,要妥善处理并送医院诊治,并及时向园长上报,事后进行事故原因分析。

9、配合教师做好安全防护意识工作,做好幼儿安全离园的导护工作。离园时对园内场地加强巡视,及时发现并处理可能出现的意外事故。

10、整理当天的档案,准备第二天的晨检消毒工作。

11、每天放学后督促保育员打开消毒灯,做到“人走开灯”的习惯,并督促保育员做好班级消毒灯的记录工作。

(二)每周卫生保健工作

1、制定菜谱:选用营养丰富、易消化的食物,饮食多样化,品种丰富多彩,粗细粮、荤素甜咸搭配适宜。注意食物的色、香、味、形俱全,提高幼儿的口味,在制定的时候尽量做到一个月不重复菜样。在点心制作上,既充分考虑食堂人员的工作量,又考虑幼儿的生长需要,尽量多安排能够自制的点心,让幼儿吃得健康。

2、每周检查大型玩具一次,并对园内各种安全防护设施进行检查,消除隐患,防止发生意外事故。

3、每周一是全园的卫生打扫日,组织保育员对各班班级、卫生间、阳台、教室内物品等进行清扫,行政人员负责检查工作。

4、每周五是全园的卫生消毒日,组织保育员对班级积木、玩具、保温桶内胆等进行消毒。

5、每周做好周报表的上报工作和周计划的撰写工作。

6、每周更换橱窗内容,及时宣传卫生防病小知识,特别注意对流行病的防治。

7、保健老师做好本周各类资料的统计工作,并整理好存档。

(三)每月卫生保健工作

1、每周对教室卫生进行抽查,每月将检查结果及时反馈在校园网站上,对于出现的问题及时解决,并督促教师、保育员做好整个幼儿园的卫生工作,确保幼儿的生活学习环境干净、整洁、健康。

2、每月对个案幼儿进行身高、体重的测量工作。提醒教师对体弱儿加强个别指导,并加强家园联系,取得家长的理解和支持,共同促进幼儿身心健康发展,减少疾病发生。

对于营养不良及贫血的幼儿要求家园一致,纠正幼儿挑、偏食等不良的`饮食习惯,家长要配合家庭教育,保证幼儿有充足的睡眠,进行适当的户外体育锻炼,提高其消化吸收能力,增强体质。

3、督促并配合带班老师进行幼儿位置调换,检查幼儿盖、垫被清洁情况,督促家长每半月清洗被子一次。

4、每月中取一周菜谱进行营养量计算、分析、评价,并进行菜谱调整工作。

5、组织并每月召开一次膳食委员会,让家长更充分的了解幼儿园的膳食情况。

6、每月参加保健老师例会一次。

7、每月按时对保育员进行培训,提高保育员的理论水平和实践操作能力,提升幼儿园后勤保育工作质量,更好地为幼儿服务

8、每月按时填写并上报月报表。

9、每月进行一次安全演练,增强幼儿的安全意识。

三、每月工作具体安排

九月份:

1、全面做好各种器具的清洁、卫生、消毒工作。

2、召开首次后勤工作会议。

3、制定各类物品的消毒时间安排表及配合园长制定保育员一日工作常规。

4、制定卫生保健工作计划、安全工作计划、保育员培训计划等。

5、各班加强安全保护教育,让幼儿学会一些安全知识,学会相应的自我保护能力和应变能力。

6、组织未体检的教职进行体检。

7、做好期初的幼儿身高、体重的测查、评价、登记工作

8、进行每月一次保育员培训会议。

9、制定安全逃生线路图,和安全逃生应急预案。

10、认真填写月报表并上报。

11、召开首次膳食委员会会议。

12、对每周的检查结果(午睡、午餐、卫生、消毒等)进行汇总并上传网站。

13、建立新学期个案档案并进行管理。

14、对缺勤幼儿利用家校通进行沟通。

15、对上学期六一体检中幼儿出现的问题进行随访。

16、保健台帐工作。(包括保健软件上班级的建立、出勤人数的登记工作等)

17、做好新生预防接种的登记和核对工作,及时上交卫生院和疾控中心。

18、进行食谱营养分析,加强午餐管理。

十月份:

1、召开十月份的后勤人员工作会议,就检查日常的保育工作和消毒工作中出现的问题进行商讨。

2、积极督促各班教师注意保证幼儿每天的户外活动时间,积极开展体育锻炼,增强幼儿体质。

3、更换橱窗中的保健常识。

4、各班进行卫生教育,预防秋冬两季传染病的发生,控制发病率。

5、认真填写月报表并上报。

6、召开膳食委员会会议。

7、召开本月保育员培训会议。

8、进行个案的跟踪工作。

9、开展安全逃生演练。

10、进行食谱营养分析,加强午餐管理。

11、开展保育员练兵活动。

十一月份:

1、组织教师、保育员学习有关保健方面的知识和理论。

2、认真填写月报表并上报。

3、召开膳食委员会会议。

4、进行个案的跟踪工作。

5、组织幼儿进行安全逃生演练。

6、对每周的检查结果(午睡、午餐、卫生、消毒等)进行汇总并上传网站。

7、及时上传保健知识到网站上。

8、邀请儿保医生来园对幼儿进行卫生保健方面的知识讲座。

9、继续做好资料的整理工作,为创建做好准备。

十二月份:

1、各班加强对幼儿的冬季保暖常识以及取暖安全的教育。

2、继续组织带领幼儿积极参加体育,增强体质,提高免疫能力。

3、做好家园联系,对幼儿进行安全教育。

4、组织全园进行期末体检,做好评价、登记、统计工作并把资料给各班班主任。

5、各种物品、用具清洗、消毒、日光晒,并归放入橱,全面整理。

6、召开膳食委员会会议。

7、组织幼儿进行安全逃生演练。

8、召开本月保育员培训会议。

一月份:

1、做好各班各种资料存档工作。

2、继续做好各班卫生抽查工作。

3、全面进行大扫除,检查各班幼儿的卫生情况。

4、做好期末结束工作,帐册整理等工作。

⬔ 办公室工作计划及总结 ⬔

春暖花开的季节,迎来了新的学期,一切都很美好,本学期仍以促进幼儿身心健康成长为目的,做好卫生保健的后勤管理工作。提高幼儿保健的服务质量。为促进幼儿的保健工作上一个新的台阶,特制定以下计划:

一、指导思想:

卫生保健以幼儿园《纲要》(试行)为指导,进一步增强目标意识,贯彻实行“预防为主”的方针,实施科学育儿,遵循保教结合的原则,全面规范保育工作,让幼儿有健康的体魄,大力提高保教质量。使我园卫生保健工作再上新台阶。

二、具体目标:

切实抓好卫生保健工作,如:营养分析、餐前餐后管理及日常消毒等常规工作。严格控制传染病,降低常见病的发病率,进一步提高幼儿的自我保护能力,杜绝事故发生。严格执行卫生消毒制度,合理安排幼儿膳食,保证幼儿必需的营养,让幼儿身心得到健康成长。

三、具体措施:

进一步提高做好卫生保健工作。

(一)健康检查制度:

1、做好健康分析、评价、登记记录。

2、坚持每天晨检及全日观察制度,认真做到“一模”、“二看”、“三问”、“四查”,发现患病儿当即与老师和家长联系,并做好记录。当家长末及时来园接幼儿时,由保健医生带患病儿在保健室观察,护理,如遇紧急情况立即送医院。并将情况如实告诉家长。

(二)日用品消毒制度:

1、床板每周擦抹一次,被褥每月暴晒一次。

2、幼儿玩具保持清洁,积木、积塑每周清洗、消毒一次。

3、图书每月日光暴晒一次。

4、桌椅每日清擦一次,每周用肥皂水清洗一次,保持桌椅整洁。

5、地面、厕所每天拖、冲洗,每周用消毒液拖地消毒一次。

(三)环境卫生:

1、保持幼儿园环境卫生,坚持每天一小扫、每周一大扫。清除卫生死角。

2`定期抽查,每周进行卫生检查。

3、保持室内空气流通,阳光充足开窗通风换气。

(四)个人卫生

1、幼儿每人一巾一杯,专人专用,定时消毒。

2、幼儿饭前饭后养成洗手的习惯,保持手的整洁。

3、大班幼儿学会使用筷子吃饭,培养幼儿良好的进餐习惯,不挑食、不偏食、不暴食。

4、幼儿养成饭后漱口的习惯,大班养成饭后刷牙的习惯。

5、培养幼儿良好的睡眠习惯及正确姿势。

6、每周剪指甲一次,保持幼儿个人整洁卫生。

四、食堂方面

首先在采购方面,要严格的做好审查,对于蔬果肉类都严格的要求合格,针对变质过期的产品,及时的处理!

其次,在菜单的安排上,应该更考虑到春季幼儿营养的需求,严格的安排。为幼儿的餐饮做到营养全面。

再次,在食堂人员卫生的管理上也要严格的遵守幼儿园的规定,对人员的个人卫生以及在工作时的着装要严格的管理。食堂本身的卫生情况更要严格的检查,保证食品的卫生安全的情况下,在工作后要对厨房做好整理、清洁,防止虫蚁滋生,更要注意厨房空间的通风和消毒。

五、月工作安排

三月份:

1、全面做好各种器具的清洁、卫生、消毒工作。

2、制定秋冬季消毒时间安排表及保育工作安排表。

3、布置本学期的.保育任务及要点。

4、各班加强安全保护教育,让幼儿学会一些安全知识,学会相应的自我保护能力和应变能力。

5、组织教职工进行体检。

6、建立并召开伙委会。

7、全面进行大扫除。

四月份:

1、检查日常的保育工作和消毒工作是否落实到实处。

2、各班保证幼儿每天的户外活动时间,积极开展体育锻炼,增强幼儿体质。

3、各班进行卫生教育,预防秋冬两季传染病的发生,控制发病率。

4、召开伙委会会议。

5、全面进行大扫除。

五月份:

1、争取家长配合做好宣传工作,按时预防接种。

2、组织教师、保育员学习有关保健方面的知识和理论。

3、召开伙委会会议。

4、全面进行大扫除。

5、检查各班幼儿的卫生习惯。

六月份:

1、各班加强对幼儿的夏季消暑常识以及出行安全的教育。

2、继续组织带领幼儿积极参加体育,增强体质,提高免疫能力。

3、做好家园联系,对幼儿进行安全教育。

4、组织全园进行期终体检,做好评价、登记、统计工作。

5、各种物品、用具清洗、消毒、日光晒,并归放入橱,全面整理。

6、全面进行大扫除,检查各班幼儿的卫生情况。

7、做好期末结束工作,帐册整理等工作。

七月份:

1、查看各项资料的填写情况;

2、测量全园幼儿的身高、体重、视力,并作出评价公布;

3、做好灭蚊灭蝇的工作,清扫整理园内的每个角落;

4、各班组织幼儿学习有关卫生知识,并做好防暑降温工作;

6、开展幼儿健康教育活动;

7、开展儿童心理卫生知识宣传教育;

8、安全演练——

9、更新健康教育专栏。

⬔ 办公室工作计划及总结 ⬔

一、指导思想:

卫生保健以幼儿园《纲要》为指针,进一步增强目标意识,贯彻实行“预防为主”的方针,实施科学育儿,遵循保教结合的原则,全面规范保育工作,让幼儿有健康的体魄,大力提高保教质量。使我园卫生保健工作再上新台阶。

二、具体目标:

切实抓好卫生保健工作,如:营养分析、餐前餐后管理及日常消毒等常规工作。在合格保健室的基础上再上一个新台阶。严格控制传染病,降低常见病的发病率,按年龄和季节做好各项预防及“六一”体检等工作,进一步提高幼儿的自我保护能力,杜绝事故发生。严格执行卫生消毒制度,合理安排幼儿膳食,保证幼儿必需的营养,让幼儿身心得到健康成长。真正符合“特等保健室”的标准。

三、具体措施:

进一步提高教职工的卫生思想意识,齐心协力,做好卫生保健工作。

(一)健康检查制度:

1、按时做好预防接种及全园性的“六一”体检工作,并及时做好健康分析、评价、登记记录。

2、坚持每天晨检及全日观察制度,认真做到“一模”、“二看”、“三问”、“四查”,发现患病儿当即与班主任联系,并做好记录。

(二)日用品消毒制度:

1、席子每两周擦抹一次,被褥每两周暴晒一次。

2、毛巾每周清洗消毒一次。

3、幼儿玩具保持清洁,积木、积塑每周清洗、消毒一次。

4、图书每月日光暴晒一次。

5、桌椅每周清攃一次,每月用肥皂水清洗一次,保持桌椅整洁。

6、地面、厕所每天拖、冲洗,每周用消毒液拖地消毒一次。

(三)环境卫生:

1、经常保持幼儿园环境卫生,坚持每天一小扫、每天一大扫。

2、实行分片包干,定班定点,定期抽查,每周进行卫生检查。

3、经常保持室内空气流通,阳光充足开窗通风换气。

(四)个人卫生:

1、幼儿每人二巾一杯,专人专用,定时消毒。

2、幼儿饭前饭后养成洗手的习惯,保持手的整洁。

3、中班幼儿学会使用筷子吃饭,培养幼儿良好的进餐习惯,不挑食、不偏食、不暴食。

4、幼儿养成饭后漱口的习惯,中、大班养成早晚刷牙的习惯。

5、培养幼儿良好的睡眠习惯及正确姿势。

6、每周剪指甲一次,勤洗头、勤洗澡,保持个人卫生。

7、根据季节变换,活动量的大小,随时教会幼儿增减衣服,关心幼儿的冷暖。

8、各项活动都以幼儿为中心,加强对幼儿进行安全教育、卫生教育,并教给幼儿一些自我保护的能力。

9、妥善保管好班内物品,玩具、用品使用安全,避免摔伤、烫伤,杜绝事故发生。

(五)饮食管理:

1、幼儿的伙食有专人负责,民主管理,定期召开伙委会,研究幼儿伙食。

2、伙食费要专用,精打细算,计划开支、合理使用。

3、根据季节变化,制定适合幼儿年龄的带量食谱,保证幼儿必需的营养。

4、保健人员要定期计算幼儿进食量、营养量。保证幼儿健康成长。

5、按时开饭,保证幼儿愉快地吃饱、吃好每一餐。

6、工作人员伙食与幼儿伙食严格分开,不侵占幼儿伙食。

(六)饮食卫生:

1、要保持厨房的清洁卫生,经常清扫、消毒。

2、食堂要严格执行《食品卫生法》,厨房用具做到生熟分开,洗刷干净,食具一餐一消毒,食物有防蝇设备。

3、不买变质腐烂食物,预防食物中毒和肠道传染病的发生。

4、搞好幼儿进食卫生,培养幼儿不偏食、不吃零食等良好饮食习惯。

四、月工作安排:

三月份:

1、做好开学各种器具消毒工作。

2、布置本学期的保育任务及要点。

3、制定春季作息时间表和消毒工作时间安排表。

4、规范晨检,各班教育幼儿坚持不迟到,以确保不漏检。

5、制定晨检奖牌,以鼓励各班争做卫生先进班。

6、检查日常的保育工作和消毒工作及各班幼儿的'卫生习惯。

7、完善、健全膳食管理委员会,为幼儿的膳食提供更好的服务。

8、全面进行大扫除,检查各班幼儿的卫生、消毒情况。

四月份:

1、做好幼儿流行病防治工作。

2、各班加强对幼儿进行安全教育、自我保护教育,在集场期间防走失、防拐骗。

3、检查各班日常消毒和保育工作。

4、召开伙委会会议。

5、全面进行大扫除,检查各班幼儿的卫生、消毒情况。

五月份:

1、做好“六一”体检测评工作。

2、配合妇保所做好全园幼儿龋齿治疗。

3、做好各种帐册的登记、统计工作。

4、做好上墙图表制作、上墙工作。

5、全面进行大扫除,检查各班幼儿的卫生、消毒情况。

6、组织保教人员学习有关保健方面的知识和理论。

六、七月份:

1、各班对幼儿进行夏季饮食卫生教育。

2、组织中大班进行视力测查,并做好登记统计工作。

3、召开伙委会会议。

4、组织全园进行期终体检,并做好评价、登记、统计工作。

5、做好夏季卫生消毒工作和防暑降温工作。

6、做好期末结束工作、帐册整理工作。

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