餐饮店经理试用期总结报告（精选14篇）

餐饮店经理试用期总结报告（精选14篇）。

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中国的餐饮市场经过多年的改革与发展，已进入一个新的阶段，市场竞争的形势也发生一些新的变化。

由单纯的价格竞争、产品质量的竞争，发展到产品与企业品牌的竞争，文化品位的竞争。

由单店竞争、单一业态竞争，发展到多业态、连锁化、集团化、大规模的竞争。餐饮加工产业化、经营模式连锁化将成为我国餐饮行业发展的主流，百强企业和优势企业竞争优势将更加明显，行业集中度进一步提高。

由在本地发展走向外地发展，由小城市向大中城市发展，由东部沿海向中西部地区发展；也有的是由大城市向中小城市延伸，由西部向东部延伸。如今，地域的概念已经淡化，餐饮企业竞争的市场半径大大延长。

中外餐饮企业竞争加剧。餐饮业是改革开放比较早的一个行业，外资特别是一些国际名牌企业不断涌进中国餐饮市场，我国餐饮业一直面临着国外餐饮业品牌的强大挑战，与国外餐饮相比，国内餐饮企业在硬件、软件，尤其是在管理、服务方面的差距较大。

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深居内陆的郑州，在09年刚刚过去的夏天又有了新的美食看点，那就是位于东风路与丰庆路交叉口的盱眙特色小龙虾。同样是特色小吃的店面，这家生意却异常红火，不同的是这里每天仅售30份，而且还得提前预定。记者采访后才发现：不仅她家的龙虾与众不同，就连做虾的“大厨”也让人深感意外。

盱眙特色小龙虾 正宗口味+干净处理

“咦?这家龙虾好像没有内脏呀!”坐在记者附近的一位顾客惊奇地说道。的确，平时我们在饭店街头吃的龙虾都是经过简单处理就下锅的完整的虾，而周子来家的店里做出来的却不一样，不仅没有扎嘴的头和毛角，就连内脏也被清理的干干净净。

“我们店里的龙虾制作从剪虾到清洗一共有八道工序，而且每只虾都需要剪头去毛爪、去内脏等，这样做出来的虾不仅干净卫生，在烹饪过程中也会更加入味，全部清理干净后再进行高温过油烹炸消毒，最后再用独特的秘方进行烹制，而且一锅一份，确保干净美味。”从未有过开饭店经验的周子来现在谈起她的小龙虾显得头头是道。

据她介绍，这种密方是用二十多种材料搭配成的密制十三香，最早就专门用于烹制盱眙龙虾。精细的做法和密制的调料使得这种盱眙小龙虾扬名国内外，让人吃后不由得吮指回味。后来，人们还专门把吃龙虾的过程编成了一首歌谣：“拉着你的手，轻轻吻一口。掀起红盖头，深深吸一口。解开红肚兜，让你吃个够。”

相信这样一首歌谣很难会有人把它跟龙虾联系到一块，周子来便边示范边解释了一遍，她说，“拉着你的手”指的用手抓起龙虾的大钳，“轻轻吻一口”品尝一下龙虾的味道，“掀起红盖头”剥掉龙虾的头胸甲，“深深吸一口”吃掉虾黄，“解开红肚兜”掰开龙虾的腹节，“让你吃个够”直到把所有的龙虾吃过瘾。

美味的龙虾自然引来许多好虾之人，有一次，店里来了两个女顾客，刚开始两人点了一份虾，后来一吃感觉很不错，干脆就一人吃了一大份。像这样的顾客还有很多，甚至还有人吃一份后，又要一份，临走时还专门做一份带走。

后来，周子来店里的客人越来越多，她便开始采取限量销售，每天30份龙虾售完为止，“因为这些龙虾都是从南方物流过来的，必须要确保龙虾的鲜活。”自从采访这一销售方式后，不仅在味道上保证了龙虾的鲜美，也吸引了一部分好奇的顾客来这里消费。

机器人炒菜机 亲自体验乐趣多

周子来的店每天都营业到夜里11点，每当傍晚来临，店面上的装饰灯就特别显眼的亮着这么几个大字“自动烹饪 体验饭店”，这又是什么意思呢?

细心的人会发现，这里总有一部分顾客来到店里，不是像在其他店那样坐在位置上叫服务员点菜，而是直奔操作台，有的手里还提着菜。洗菜，放锅，倒油……仿佛在自家厨房一样，这便是周子来店里“自动烹饪”的魅力所在，这里的顾客人人都能够当大厨。

但是这样会不会像家里一样麻烦呢?顾客自己做出来的味道会好吃吗?一连串的问题刚刚浮现脑际，周子来便给记者推来了一个小推车，上面放着一个奇怪的“锅”，之所以奇怪，是因为它的外形几乎就介于电饭煲和电磁炉之间，周子来介绍道：“这便是我们店里的小帮手--机器人炒菜机!”

“我们的顾客只需按照操作流程，将调料和食材依次放在炒菜锅里，五六分钟就可以端上来一份份香喷喷的炒菜了。”尤其周子来把这种高科技的炒菜机与传统的烹饪方式相结合，并且量化操作整个过程，既保证了质量，也省下了请大厨的费用，还吸引了一大批喜欢DIY、乐于动手的顾客。而自己只需请一些负责配菜和清理龙虾的人员就可以了。如果顾客不愿意自己动手的话，服务员也能很方便的代劳。

周子来说，原本她也想像传统饭店那样请一些专业的厨师过来帮忙，但一个偶然的机会，她在一个博览会上发现了这种新奇的厨具，这便是现在店里用的机器人炒菜机，这种厨具一上来便深受顾客欢迎，有位顾客评价道，“用锅的形式做虾本身就很新奇，而且它还没有油烟，简单的操作方法连小孩子都会!”现在，周子来还做了机器人炒菜锅的代理商，在做餐厅的同时经营着机器人炒菜锅，她的生意越来越红火。

风味小吃优中选优 初次创业收获大

开一家特色餐饮店是周子来从小的梦想，因为父亲工作的缘故，她从三岁起就跟着家人出差到全国各地，使她有机会品尝到了许多美食。而喜爱美食的她那时便埋下了创业的种子——长大后开一家餐饮店，最好把各地的特色小吃全部收罗进来。

长大后，周子来考上了西安的一所大学，一边学习着设计专业，一边还读些理财、金融、创业方面的书籍。时间长了，她自己悟出了许多道理，“成功的创业者都很善于利用闲散时间，就是因为有这样一个想法，我改变了在大一时逛街玩耍的生活，从大二开始把精力放在了专业学习和创业准备上。”

虽然那时候还没有想好什么时候创业，具体做些什么，但她依然仔细收集着餐饮业的一切相关信息。大四毕业后，成绩优异的她顺利的考上了研究生，心里的石头刚刚放下一半，酝酿了多年的餐饮店就被提上了日程。

对于子来创业的想法，她的家人给以了很大的支持和鼓励。结合郑州的餐饮市场，她想起了同父亲几次下江南，专门考察的盱眙特色小龙虾。那里的龙虾不仅加工有特色，配方有特色，密制过程也非常有特色，连续九年举行了盱眙国际龙虾节，已经形成了品牌效益，盱眙龙虾的品牌，更早已誉满国内外，而恰恰郑州市场在这方面还是块空白。通过市场调查，她发现这里有很大的发展空间，因为郑州人爱吃龙虾，而且上瘾，市场成熟，所以子来决定把盱眙特色龙虾引到郑州来，为故乡餐饮增加一道品牌美味。

基于这样的考虑，周子来相中了丰庆路与东风路交叉口附近一处100多平米的房子。专门找了专业的装修公司去装修店面，结果在谈价格的时候，她第一次认识到了社会上为商之人狡猾的一面。“从刚开始施工的时候，他并不是一下子就把价格谈妥，而是做着做着就找理由让你加钱，更让我想不到的是，当我要求看他们的设计图稿时，竟要交一两千元的看图设计费。”

本来学的专业就是艺术设计，周子来索性辞退了家装公司，自己设计了装修方案，并请了施工队按照自己的想法去设计。但什么事情都自己做又谈何容易，一个月的时间她就瘦下来了十多斤，“装修那段时间我正在准备研究生复试，压力特别大，上午看书，下午就去店里看着装修，因为郑州市里不允许货车白天行驶，所以许多装修材料都得到晚上运，那时候经常就是忙到凌晨两三点，早上六点就得起床继续学习。”

媒体宣传助力发展 创业路子更加平坦

经历了初期准备阶段的艰辛，周子来的店终于要开业了，为了宣传，她专门做了一个条幅挂在门口，结果不到一天时间便被城管扯掉了。初次接触社会的她第一次感到社会原来并不像自己想象的那么地有人情味。

接下来，她跑到报社和电视台为自己的龙虾做宣传，她说：“我很认可媒体宣传的力量，毕竟现在的社会酒香也怕巷子深了!”在她的龙虾博客上，详细介绍了盱眙龙虾和有关店里的一些介绍，而且里面的内容还是中英文双语的。

因为本身还是在校大学生，再加上如此独特的龙虾店，来从各个角度报道她的媒体越来越多，这个未出校门的在校读研的学生因为会宣传，会策划，一下子就把生意提到了快速发展的轨道上。生意红火了，来加盟的人也越来越多，她说：“我并不要求对方一定要有多少投资资本，但来我这加盟的人我一定得考察他是否对这个行业有激情!有诚意!”

现在，由于学业的关系，周子来一般白天上课，没课的时候就来到店里帮忙，别看她是一个老板，一到店里，打扫卫生、清洗龙虾、端茶送菜的活她样样去做。9月份一过，马上就进到了虾的淡季，原有的菜品也亟待更新，这是摆在周子来面前的又一个课题。但是她依然充满着信心与创新的动力，她的目标是：要从小龙虾做到大龙虾，从小饭店开到大酒店。

回忆自己几个月的创业历程，周子来心中充满了感慨，这次创业经历对她来说，不仅仅收获了有形的财富，同时这些经验和经历也将成为她今后再创业的宝贵资产!她对自己的家庭和父母饱含着感激之情，她说，感谢自己的父母对自己成长的关爱和支持，在生命的轨道中使自己提前踏上了创业的历程，让自己在一个幸福美满的家庭里成长，学会了做人做事，懂得了感恩报恩，是家人给予了生命，更是家人给予了一切。

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目录：

1、值班管理岗位职责

2、早上开档工作内容及注意事项

3、营业中的工作内容及注意事项

4、晚结时的工作内容及注意事项

一、值班管理工作职责：

值班管理目前分为两个班次，一个是早值班（带领早班及中班伙伴负责早开档，晚结时带领早班伙伴整理包间），以及在下午早班下班之前负责整个午市的控场工作。

另一个是晚值班（负责午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市开档前例行会议的主持，晚市开档工作分配，整个晚市营业期间的控场工作，以及分配早班晚班晚结工作内容）。

二、早上开档工作内容及注意事项：

早值班早开工作内容：

1、到店后去到配电间将所有电闸打开

。安排一位伙伴去将餐车烤网车准备好并放到指定区域（Q区由于现在改成了较大的备餐柜，所以烤网是放在备餐柜里面，在开档之前需要将炭夹及烤网叉放在干净烤网旁，垫脏烤网的蓝色毛巾要在开业前将其打湿避免热的脏烤网烫坏备餐柜）。

3、将八号柜子打开将店内手机和ipad拿出来并且归位，第一时间确认手机美团上是否有客人需要定位，如果有第一时间将客人信息准确的登记在定位本上并给客人发第一次定位成功的信息。然后将当日的午市预定登陆在定位表上并且打印出来拍照发到外场群里。

4、确认BQ区两个毛巾机的盒子里水是否足够并且加满，确保在午市期间无需再加水，可以减少午市用餐期间的一些麻烦。

。然后进行第一次摆台检查（ABQ区及包间），主要检查桌面，点单本以及菜单上是否有油渍以及所有椅子是否摆放整齐美观。以及检查各区域操作台内的餐具及一些低值易耗品是否足够，可以优先补充低值易耗品，餐具可以在营业中随时安排人员补充。

。

以及店内设备设施是否正常（点单机，音乐，灯光，排风，空调），确保炭房的备碳量足够避免出现爆炭（根据当天预定情况备碳），菜口的酱料准备是否充足，以及菜口所使用的食材酱料等是否在有效期内。水吧需要准备的特调，鲜榨系列等饮品的原浆是否足够，以及所有物料是否在使用期内。（要确认各岗位的用料余量是否足够，及时盘点避免出现断档情况，要注意先进先出。）

三、营业中的工作内容及注意事项

1、要第一时间确认班表，规划出整个午市/晚市自己该如何安排，确认好可以烤肉的伙伴有哪些，可以调动岗位的伙伴有哪些，并将自己的安排告知所有伙伴，让所有人都清楚自己的职责，确保在用餐高峰期正常运营。

2、巡台期间观察烤肉伙伴的点餐，烤肉，餐中服务是否按照标准执行，如发现问题可与该伙伴私下沟通，告知他们正确的做法是什么。

，随时与领位沟通，告知现场还有几桌可以带客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完毕的桌有哪些，提高店内的翻台率。

4、实时关注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照标准执行工作，例如菜口的搭配餐具是否准确，出餐标准是否有检查，上菜是否有报菜名划单。炭房摆炭是否标准，上炭是否标准。

。

，以及烤肉伙伴在等肉时是否有主动协助其他伙伴做餐中服务，或是协助其它桌位客人点单。有无出现擅自离岗或是串岗的情况。

7、由于分为早班晚班控场，所以在自己下班或是要离开岗位之前一定要做好工作的交接，让接替你岗位的伙伴掌握现场的情况。

四、晚结时工作内容及注意事项

。

2、晚值班负责分配所有伙伴晚结时需要做的工作内容，清晰的分配好工作及完成时间。

3、分配好所有工作之后就去检查所有伙伴是否有按照标准去执行，仔细地检查每项工作是否过关，如果出现不达标的情况就请负责该工作的伙伴返工。

4、检查早班打扫包厢是否符合标准，如不标准就在早班开好会后留下返工。

5、主持晚班的会议。

11月27日值班管理培训总结：

培训人：Allen

受训人：

地点：札幌包厢

总结：

培训内容：

1、值班管理的定义

2、值班管理的工作范围

3、值班管理的三个阶段

值班管理的定义：

通过对人员，设备，物料的协调管理，将餐厅卓越的菜品，服务和清洁传递给顾客，提高顾客的用餐体验，并将顾客变成老顾客。（由于店内是由受众群体的，所以提供给客人优质的服务及食材将客人变成熟客是很重要的）。

值班管理的工作范围：

1、检查员工仪容仪表

2、了解员工的岗位安排

3、追踪开业员工的工作进度

4、告知员工工作目标

5、让每一位顾客都在第一时间得到服务

7、追踪员工的菜单介绍及烤肉是否按标准执行

9、如员工出现错误，给与该员工建设性回馈，告知他正确的标准

。

值班管理的三个阶段：

主要讲述了值班前值班中值班后的工作内容及注意事项，最困难的就是值班中合理的分配工作及有效安排，以及值班后的总结，只有不断总结才能进步。

作业：

14：30关闭音乐灯光

17：00开启音乐检查灯光是否符合营业标准

22：00关闭音乐排风空调

最后又闭店人员关闭所有的灯光

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一、

采购试用期结束，我非常荣幸地撰写这份采购试用期总结报告。试用期是我加入公司后的第一个阶段，通过这段时间的学习和工作，我取得了一些成果，并对我自己的表现进行了总结和反思。在这篇报告中，我将详细描述我在采购岗位上的经验和成长，并提出未来的发展计划。

二、背景

在试用期期间，我被分配到采购部门工作。这部门负责与供应商进行供应链和供应合同的协商，以确保公司能够获得高质量和可靠的产品和服务。我作为一个新人，承担了一系列的任务，包括与供应商联系、询价、谈判和签订合同等。在我加入公司之前，我没有任何采购方面的经验，因此在试用期期间，我需要不断学习和适应。

三、工作成果

在试用期期间，我取得了一些令人骄傲的工作成果。我成功与供应商建立了良好的合作关系。通过与他们的频繁沟通和协调，我能够及时了解他们的产品和服务，以便做出准确的采购决策。我进行了一些有效的供应商谈判，以降低采购成本并提高产品质量。通过灵活运用谈判技巧，我成功地与供应商达成了一些务实且有利可图的交易。我还参与了一些重要的合同谈判和签订工作，确保了公司与供应商之间的权益得到有效保障。

四、经验教训

在试用期期间，我也遇到了一些挑战和困难。由于我缺乏采购经验，我在处理复杂的采购事务时感到吃力。我意识到自己需要更多的学习和培训，以提高自己的专业能力。我发现自己在与供应商的谈判中有时过于妥协，导致我们无法获得最佳的供应合同。这让我意识到在谈判中需要更加坚定和自信，以维护公司的利益。我发现有效的沟通对于与供应商建立良好的合作关系至关重要。我意识到我需要不断提高我的沟通能力，以便更好地理解和满足供应商的需求。

五、未来发展计划

基于我在试用期期间的经验和教训，我计划在未来进一步发展我的采购能力。我打算参加一些采购培训课程，以丰富我的专业知识和技能。我打算积极参与与供应商的谈判，并不断提高自己的谈判技巧。我打算提高我的沟通能力，包括口头和书面沟通，以更好地与供应商进行有效的沟通。

六、总结

作为一名试用期结束的新进员工，我感到非常荣幸和自豪。在这段时间里，我不仅通过努力工作取得了一些成果，而且通过经验教训的总结，我也意识到了自己的不足之处。我将积极参与自我提升，努力成为一名优秀的采购专家，为公司的发展做出更大的贡献。

七、参考文献

无

八、致谢

我要感谢公司领导和同事们在试用期期间对我的支持和帮助。特别是我的直属领导，他们给予了我很多指导和鼓励，让我能够更好地完成工作任务。感谢您对我工作的信任，我会继续努力，为公司的发展贡献力量。谢谢！

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餐饮店长月度总结报告

尊敬的各位领导，我是XX餐饮店的店长，现在给大家详细汇报一下我们店过去一个月的运营状况和总结。

1. 月度目标回顾：我们在上个月的月度目标中确立了一些具体的目标，包括提升客户满意度、增加销售额、降低成本等。

2. 客户满意度提升：为了提升客户满意度，我们在服务上下了很大的功夫。我们进行了员工培训，强调服务态度和技巧，并且加强了和客户的沟通。同时，我们对餐厅环境进行了装修和改进，提升了整体的舒适度和美感。通过以上的努力，我们成功地提高了客户满意度，收到了很多客户的积极反馈。

3. 销售额增加：为了增加销售额，我们采取了多种措施。首先，我们进行了产品创新，推出了一些新菜品和特色套餐，以吸引更多的顾客。其次，我们进行了市场宣传，积极利用社交媒体和其它渠道进行推广。最后，我们通过培训厨师团队，提升菜品质量和口味，以及加强供应链管理，保证原材料的质量和稳定供应。这些举措使得我们的销售额有了明显的增长。

4. 成本控制：为了降低成本，我们进行了多方面的工作。我们加强了采购管理，严格控制原材料的损耗和浪费，以及优化人力资源的配置，提高劳动力的利用率。另外，我们也进行了设备维护和能源的合理使用，以减少不必要的花费。这些举措帮助我们有效地降低了成本，并提高了利润率。

5. 员工管理：餐饮业是一个劳动密集型的行业，员工是店铺成功的关键。为了更好地管理员工，我们进行了周期性的评估和培训。我们通过设定目标和奖励机制，激励员工的积极性。同时，我们也加强了与员工的沟通，妥善处理员工的问题和需求，提高员工的工作满意度。这些措施有效地提高了员工的工作效率和整体团队的凝聚力。

6. 问题与改进：在过去的一个月中，我们也遇到了一些问题。比如，部分顾客提出了服务不周到的问题，我们已经进行了整改和培训，以改善这一情况。另外，我们也发现了部分原材料供应不稳定的问题，我们正在积极与供应商沟通，以找到解决办法。这些问题的发现和改进措施的落地，使我们对今后的运营更加有力和有信心。

总的来说，过去一个月我们在各项指标上均取得了积极的进展。客户满意度的提升、销售额的增加、成本的降低以及员工的管理都对店铺的运营起到了积极的推动作用。当然，在今后的运营中还需要继续努力，不断进行数据分析和优化改进，以追求更好的业绩。

最后，感谢各位领导对我们店的支持和关注，我们将继续努力，为顾客提供更优质的服务和美味的菜品。谢谢大家！

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在酒店领导和各部门的大力支持下，我们餐饮部团结一致，集思广益，圆满的走过了20xx年，迎来新的一年20xx年，现将20xx年主要工作总结如下：

一、今年完成的主要工作：

管理方面：

1、落实了卫生责任制，责任分区到人

2、制定出部门卫生检查工作，日常清理卫生和计划清理卫生。

3、定期找同事谈心，了解同事辞职的原因。并且对个别同事的工作岗位进行调整。努力提高同事福利待遇，安抚同事，减少同事流动率。

考核工作，对同事奖罚制度实施的更加透明、完善。

前瞻性。增强内部团结，发挥核心作用，工作中分工明确，职责明确，养成细致、严谨、认真的良好工作作风。

分析，并整改落实。

非营业时段都能够做好水、电、气等能耗的控制工作。

治安、卫生等安全管理。消防工作是今年工作重点，认真贯彻执行消防八项常态管理，与酒店签订消防责任书；做好治安安全工作，值班人员定期巡查巡检；做好卫生安全工作，严把进货关、操作关和出品关。

培训方面：

发挥老同事的作用，做好传帮带培训重点。

3、要求领班认真做好员工培训档案的记录工作，针对薄弱环节加强培训力度。

二、存在的问题和今后的打算

1、对暗访中存在的一些不足之处，加强改进，争取在日后的工作中做到尽善尽美。

2、对客户回访不够，明年要加强营销部的工作力度，建立健全客户档案。

3、由于同事流动性较大，导致新同事对本职工作操作不熟练，还需要加强业务技能和培训。

俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，一年来餐饮部虽然取得了一定的成绩，但是我们也深刻的意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步加强自身建设，加强制度建设，加强业务和专业技术培训，提高服务意识和服务水平，为大酒店发展做出更大的贡献。

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随着社会的发展和竞争的加剧，越来越多的企事业单位采取了试用期制度，而试用期总结报告便是试用期结束后必备的一份文件。试用期总结报告是对员工在试用期内工作情况的一份详细总结，对于公司来说，它既是了解培训效果的重要依据，同时也可以帮助员工进行自我反思和成长。下面我将根据标题，详细、具体且生动地撰写一篇1000字以上的试用期总结报告。

试用期总结报告是一份对整个试用期工作情况的回顾和总结。在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，经过不懈的努力，我对自己的工作表现和能力也有了更深入的了解。我通过不断学习和实践，提高了自己的专业能力。在试用期的前几个月里，我积极参加各种培训和学习活动，不断拓宽自己的知识领域和技能。我通过参与团队项目，不断提高自己的沟通和协作能力，学习如何与同事共同完成困难的任务。我还主动向同事请教和学习，从他们身上汲取经验，并将其运用到自己的工作中。通过这些努力，我的专业能力得到了显著提升。

在试用期期间，我也经历了一些问题和困惑。由于对新环境和工作任务的不熟悉，我面临着许多挑战和压力。有时，我会遇到困难，感到迷茫和无助。但是，通过和同事的交流和分享，我逐渐找到了解决问题的方法，并且变得更加自信和冷静面对困难。我也明白了，在面对问题时，及时向上级请教和汇报，并积极主动地解决问题，是非常关键的。

在试用期的过程中，我不断反思和总结自己的工作表现，并进行了一些改进。我意识到，工作中的失误和不足，并从中吸取教训，不断提高自己。通过与同事的交流和反馈，我了解到自己在某些方面还存在不足，如沟通能力和决策能力等。因此，我积极参加培训和课程，提高自己的个人能力，同时也主动向同事请教和借鉴，不断完善自己。

在试用期的最后一个月里，我的工作能力得到了认可，并获得了提前转正的机会。这使我非常高兴和自豪，同时也是我对试用期工作的一个肯定。但是，我清醒地认识到，这只是一个开始，我还有很多需要学习和提高的地方。因此，我将继续保持对自己高要求的状态，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。

小编认为，试用期总结报告是我对自己试用期工作的一次全面回顾和总结。在这段时间里，我通过不断努力提高了自己的专业能力，并积极面对各种挑战。同时，我也意识到自己的不足并采取了措施进行了改进。通过试用期的努力，我获得了提前转正的机会，这使我非常高兴和自豪。我将继续努力学习和提高，不断完善自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

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陈列试用期总结报告

一、试用期概述

试用期是员工与企业在确定双方合适性的过程中的一种时间段，试用期要求员工持续地表现出与岗位要求相符的素质。试用期一般为三个月，企业可以根据情况决定延长或缩短试用期。

二、试用期工作总结

进入公司试用期之后，我认真学习、了解公司业务和文化，尽快融入了公司团队。在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，提高了自身的工作效率；努力奋斗并取得了以下成绩：

1.能够独立熟练完成日常工作的各项任务，并按时保质保量地完成岗位职责。

2.积极参与公司培训和会议，不断学习，提高了自身专业水平。

3.对工作中遇到的问题积极探索解决方法，并提出了合理化建议，为公司的发展贡献了自己的力量。

4.在工作中，我始终能够保持积极乐观的心态，处理好内部和外部的各种关系。

5.在工作中，我也会重视团队合作，和同事们一起致力于完成公司任务，达成公司目标。

三、需要改进的地方

在工作中，我认识到自己还存在一些需要改进的地方：

1.需要加强沟通能力，更好地与同事配合工作。

2.需要进一步提高工作效率，尤其是在高峰期，要学会如何调整工作节奏，应对繁重任务。

3.需要加强学习，了解业界最新发展趋势。

四、未来的期望

在今后的工作中，我将继续保持积极乐观的工作态度，不断提升自身的业务素质，努力达成公司的各项目标，为公司做出更大的贡献。

总之，试用期工作总结是以过去三个月的工作为基础，对本人的工作表现进行总结，包括自身优势和不足之处，为今后的工作提出出更好的指导建议和今后的发展方向。

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店经理规章制度

店经理是由公司派遣到各分店的全权责任人，在分店里具有最高决定权，但行使权利的范围一定要在公司规章制度许可的范围内。

一 权限范围：

1、有权对本餐厅所有基层干部及所有员工进行考勤考核工作，根据实际情况，有权进行批评或表扬，按相关规定进行奖励或处分。

调动下属员工、免任下属员工，调动及免任基层干部。

全权处理本部门的日常业务工作或事务工作。 有权申请推出新菜品品种。

7、有权申请改变经营模式或推出新的促销方案，在未批准前不得擅自执行。

店经理月累计500元以下的私人借款申请。

9、有权合理支出店内营业费用，其中中餐厅限额1000元(不含1000元)，快餐店限额500元(不含500元)，超出部分则需事先申请上级经批准后方可执行。

有权批准合理支出店内所有成本费用。

有权对总经理或其他领导不合理的指示提出异议。

二、职责范围

1、认真领会公司各项规章制度及各项会议精神，按时参加总经办召开的各种有关会议，

执行总经理下达的管理工作任务，完成总经理常务会成员下达的工作安排，定期主持餐厅管理小组会议和员工大会，积极传达上级领导指示，协调部门内部工作，保证餐厅日常营运工作正常有序进行。

制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

服务意识、工作技巧的训练，定期检查并做好培训记录。

态度谦和，建立良好的客户关系，妥善处理客人的投诉，积极处理出现的各类突发事件，不断改善服务质量，保证顾客的最大满意度。

6、加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题，有必要时需及时向上级汇报。

7、全面负责餐厅财务管理及监督，认真核对各项开支单据，严格把关，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

厨房用具的清洁消毒。

9、及时检查餐厅设备运行情况，落实并完善物资管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。

要随时与厨师长、厨师保持长期、稳定的交流与沟通，严格执行公司规定的菜品制作标准，并不断提高菜品质量。

根据市场变化和客户需求及时申请调整营销策略，开发新菜品，并向公司建议制订合理的菜品成本标准及规范价格。

公平、公正地处理员工之间的矛盾纠纷，爱惜员工，关心员工个人生活状况，积极解决员工的困难及所需，对所有员工的工作状况给予指导，帮助他们提高业务技能。

努力学习新的管理知识及营销方式，不断提升个人能力，加强个人文化素质建设，开创新思路、新思维，能紧跟公司的成长，适应餐饮行业及社会的发展，为完善公司各项规章制度提出合理的建议。

三、员工管理

爱护员工，将每一位员工都当作自己的家人对待。在员工犯错误时要及时纠正，要多指导、多传授、多教育，少批评、少责骂、少处罚，从细微处着眼，用心与员工交流，通过关爱员工来激发员工爱企业如爱家的思想，增强企业的凝聚力。 2、制度面前人人平等。对员工的行为用制度进行规范和约束，不得使用粗鲁的言语责备员工，更不得使用粗暴的行为迫使员工服从。

完善的培训，并讲究培训质量。对特定岗位安排专人跟进指导，让员工能清晰掌握自己的工作范围和工作流程。

袒护任何一方，不得因个人喜好或情绪滥用权力。

迟早、早退，不得在工作场所、工作时间从事私人事务，不随意将无关人员带到工作岗位，并时刻注重仪容仪表，提升个人形象，在员工面前起好模范带头作用。

6、因才施用，合理分配工作任务，将合适的人放在合适的岗位，力争事半功倍;

公正地跟进所有员工工资提升、岗位晋升及优秀员工评选等各类考核工作。

8、熟悉本部门各岗位的岗位职责，做好监督和跟进落实，出现问题时要清楚划分责任人，不错怪任何员工。

9、自觉降低身份，时常参与到一线员工的工作当中，能与员工同甘苦，提高员工的自觉性，让员工更有工作动力。

积极组织公司安排的各项福利活动，如“生日聚会、各类节日聚餐”等，让员工感受家的温暖。

建立员工天地，积极宣传企业文化，大力发展企业文化建设，丰富员工业余生活，带领员工积极参加公司组织的各类活动，如“篮球比赛”等。

加强员工宿舍管理，随时了解员工身体健康状况和员工家庭情况，并对其家属表示问候。

随时掌握员工心理动态，合理分析员工工作期间出现的异常表现，积极采取心理干预措施，及时稳定员工情绪，巩固团队建设。

定期安排员工激励性培训，利用自身具备的社会经验和职场知识对员工进行一对一引导，合理指引员工发展方向，利用公司的舞台为员工提供展现自我的平台，让员工在收获之余对公司存感激之情。

店经理扣分制度

(一)不遵守工作相关纪律处罚如下：

早退、无故离岗的，仪容仪表不整洁的，一次扣2—10分;

饭市高峰期间与亲朋好友会坐超过10分钟的，一次扣20—50分;

5、工作时间带与无关人员长时间(超过1小时)呆在店里交谈或从事私人事务的，一次扣10—30分;

6、工作场所讲粗话或有不道德言论的，一次扣10—30分;

7、工作时间不讲普通话而讲家乡话的，一次扣2—10分;

8、工作时间未经申请处理私人事务超过半小时(不包括饭市高峰期)的，一次扣10—30分;

下级)不热情、不礼貌，态度冷漠的，一次扣5—20分。

违规录用未成年人员经提醒未改正，造成用人隐患的，一次扣20—100分。

(二)员工管理不当处罚如下：

1、处理问题不公正的(处理问题时对人不对事)扣20—50分;

2、员工投诉不予受理或受理不及时导致事态变严重的，一次扣20—50分;

口出脏话、动手打人等方式，有损企业形象的，一次扣50—300分，情节严重者责任自负;

处罚员工的，一次扣优秀员工评选考核、工资晋升、晋级等各类考核时有不公平、公正行为的，一次扣30—100分;

6、因管理不当造成员工投诉且经调查属实的，一次扣30—100分;

约束员工，以个人喜好或情绪好坏滥用权力的，一次扣20—10分;

私藏员工投诉信件，对投诉员工有打击报复行为的，一次扣50—200分;

9、不及时为员工办理保险造成损失的，一次扣300—500分，且造成的损失由本部门相关责任人负责。

(三)对上级工作不负责任处罚如下：

1、对会议精神不认真领悟，造成传达错误或不及时向下级传达会议精神的，一次扣20—100分，情节严重者酌情处理;

2、违反财务制度，财务支出或批准超越权限范围的处以实际支出金额10%的罚款，若造成损失，全权承担;

或擅自任免的，一次扣未经公司批准，擅自解聘工作满三个月员工的，一次扣50—200分;

5、 未按要求执行公司指定的各项福利制度和组织公司指定的各种活动的，一次扣30—100分;

减少菜品、改动价格、改变菜品加工方式、改变餐具、改变营业时间等)造成公司形象不统一者，一次扣100—300分;

办公室、财务部上交有关资料或工作报告的，一次扣10—100分;

8、由于工作疏忽造成损失，给上级提供虚假资料或虚假报告的，一次扣30—100分，造成不良后果的责任自负;

9、不按公司规定条款执行，不执行公司的决策(不尊重领导，不服从管理的)扣50—300分;

虚开收据，提供不实报销单据的，发现一次扣整改要求超过两次无实质性进展的，扣20—100分;

在原公司辞职未经原公司同意，店经理私自录用的，一次扣50—200分。

(四)内部管理失职处罚如下：

1、营业期间出现原材料严重短缺的，扣30—100分;

更换的，一次扣20—100分;

3、因工作失职造成严重浪费或过份控制节约造成公司损失的，一次扣30—100分

4、不按公司要求紧抓安全生产，导致店内存在严重安全隐患的，一次扣30—200分;

工作效率低下，没有按时完成交办工作的，一次扣10—100分;

菜品质量、服务质量不符合标准，经公司要求不及时跟进整改的，一次扣50—300分。

7、对员工岗位职责不熟悉，出现问题时处理失误，错误批评员工导致员工情绪不稳的，一次扣10—50分。

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(五)与供货商关系处理不当处罚如下：

1、对待供货商态度恶劣，有损企业形象的，一次扣10—30分;

2、不认真核对货物质量，不按要求签字的，一次扣10—50分，并承担相应责任;

3、无故刁难供货商，应付货款故意拖延遭到供货商投诉的，一次扣20—50分;

红包、请客的，一次扣100—300分，情节严重者追缴不当所得并给予辞退处理;

5、工作中有徇私，经查证属实的，一次扣除半年分红或扣500—1000分，并全公司通告;两次者扣除所有分红或扣1000分，并立即辞退。

(六)工作、生活纪律不严明处罚如下(在以下处罚基础上再作通报批评)：

渎职造成公司财产损失的，承担实际损失金额的50%;

2、强词夺理，出口伤人，挑拔是非，拉帮结派者，一次扣50—200分;

手机信息或其他途径散布不利于公司团结的言论的，一次扣50—100分;

弄虚作假、欺骗上级、牟取私人利益的，发现一次扣50—300分;

小费或变卖报废物品将所得占为已有的，一次扣100—500分;

6、由于本人工作失误而影响其它部门正常运作的，一次扣30—300分;

吸毒、淫秽交易及其他违反国家法律或不道德行为的，一次扣300—1000分，情节严重的给予辞退或报警处理;

8、泄露公司机密的，一次扣300—1000分，情节严重的给予辞退处理;

公司财产、员工或客人财物)，一次扣300—1000分，并立即辞退，情节严重的移交警方处理;

上班时间喝酒或醉酒后上班的，一次扣50—200分;

因个人触犯法律、受到司法部门处理的公司无需承担任何连带责任，并作自离处理。 注：以上扣分每分按本人基本工资的千分之一扣除。

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一、

从入职之日起，我开始了为期三个月的产险公司试用期。在这个期间，我通过各种实践和学习，逐渐了解了产险公司的运营模式、工作流程和日常事务，同时也在工作中不断提升了自己的能力和技能。现在，我将对这个试用期进行一次总结，希望能够更好地发现自己的优势和需要提升的地方。

二、试用期工作总结

1. 工作内容：

在试用期期间，我主要负责客户服务和保险业务方面的工作。这包括与客户沟通，处理客户的投保需求和理赔事宜，以及参与保险产品的销售和推广活动。通过这些工作，我逐渐熟悉了公司的业务流程和各项工作内容，并积累了丰富的行业经验。

2. 工作态度：

在工作中，我始终保持积极向上的态度，充满激情地投入到工作中。我注重与客户建立良好的关系，倾听他们的需求，并尽力为他们提供最优质的服务。同时，我也密切关注业务发展动态，积极参与团队的讨论和决策，为公司的发展做出贡献。

3. 工作能力：

在试用期的工作中，我逐渐提升了自己的工作能力。我在处理客户投保需求和理赔事宜时，通过熟练运用公司的软件系统，提高了工作效率和准确性。我也通过不断学习保险行业的相关知识，提升了自己的业务素养和专业技能。同时，在团队协作方面，我能够积极与同事合作，并及时解决工作中的问题。

三、试用期心得体会

在这个试用期间，我收获了很多。我意识到了自己的不足之处。我发现在客户沟通和处理问题时，有时会因为语言表达不够清晰而造成误解。我也发现自己对于保险产品的了解还不够深入，需要进一步学习和提高。

我也发现了自己的优势。我具有敏锐的洞察力和良好的人际交往能力，能够准确地捕捉到客户的需求，并推荐最合适的保险产品。我也具有良好的团队合作精神，能够与同事和谐共事，共同解决问题。

四、展望未来

基于试用期的总结和体会，我将更加明确自己今后的发展方向和目标。我会继续提升自己的专业素养，深入学习和了解保险行业的知识。我将积极参加培训和学习的机会，提高自己在工作中的竞争力。同时，我也会不断提高自己的沟通能力和表达能力，力求做到让客户能够清晰地理解我的意思。

我会继续保持积极向上的工作态度，在公司的发展中发挥更大的作用。我将密切关注保险业务的发展动态，积极参与团队的讨论和决策，为公司的发展贡献自己的力量。

五、结语

这次产险试用期的经历是我职业生涯中宝贵的财富。通过这个试用期，我不仅在业务能力和专业素养上取得了一定的提升，也对自己的发展方向有了更加清晰的认识。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地发挥自己的优势，为公司的发展做出更大的贡献。

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成绩和缺点是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。本文为餐饮店长年终总结报告范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

本人自*月*日入职zzz大酒店餐饮部工作已有一月有佘，现对本部门工作做如下总结：

一、员工礼节礼貌方面：

进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店，无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分，没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样，没有一位员会想我的工资是客人发给我的，而不是老板.

建议：

以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的培训，让员工清楚知道自已应该达到的礼节礼貌标准，在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实，加强督导，只要是酒店的管理人员(无论岗位)都要发现员工没有做到的要去说去督导，而不是认为不是我部门的员工视而不见，从酒店上层做起，带动员工的礼节礼貌意识，从而达到服务热情礼貌的表现.

二、各岗位的纪律及卫生

酒店各岗位员工作纪律涣散，工作随意，各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训，让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求，特别是酒店的服务一线岗尊，如前台，迎宾及宴会预定，在重点岗位，酒店各级管理人员在工作时要多留心观察，多督导多检查以预防为主，教育和日常要求为重心，多鼓励少处罚，而现在大多管理人员任为不是我部门的事情，只要我部门不出事，老板不知道，客人不投诉而自任为一切工作都做的很好了。

三、员工仪容仪表及卫生要求

制定适合本酒店的着装要求及卫生标准，需要投入的一事实上要投如改变现有员工的精神面貌，要统一要求，卫生方面加强检督，该项配到位的工具要配到位，如吸尘器等。

四、酒店各级管理人员的工作配合

酒店工作是各岗尊管理人员要相互配合才能共同完成酒店的工作的，现在管理人员工作随意，相互工作不配合，都自任为自己的工作做的很不错了，什么都会，在工作中有人要做件事，有部分管理人员不配合，看笑话，心不向一起使，部分管理人员没有把自已放在一个星级酒店管理岗位上去要求自己，工作随意，对下属不加以指导，造成员工在工作中看管理人员的笑话，造成酒店一切问题没能落实，都是管理人员的责任，在开会时没有几个管理人员会站在酒店的立场上想工作，在工作中讨价还价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后要考虑报酬。

餐饮方面：

一、服务员少，员工工作随意，没有标准，制定的标准及要求在工作中没有很好的落实，在落实的过程中不是靠一个人来完成的，而是靠部门的所有管理人员，在制定相关标准时不发表任意见，制定后在工作中不带头不落实不督导，不去指导员工怎么做，任有员工随意工作，造成员工在工作中没有规矩。培训并没有起到应有的做用，在培训中讲的很多东西，然而在工作中没有得到有效的应用，在工作中我在是一个样，我不在又是一个样，像老鼠躲猫一样，在工作中员工不顶撞你也不按你的要求去做。

二、在工作中制定的意见卡标准在操作中可能有管理人员在操作时有问题，但在其它部门管理人员眼里任为是在给员工加工资，相互疑惑，造成制度无法制行下去，有部分问题无法给员工一个满意的答案，造成有经理也不能给我们解决问题，我为什么要听他的呢。

三、我建议酒店(餐饮部)更改在物品领用制度和方法，应该谁主管谁负责的原则进行，部门第一管理人员对部门的成本和物资领用有检督的责任，所有物品部门第一责任人要签字并说明用途，财务部才可以发放相关物品，部门可以有效控制成本及物品的安全使用。

四、在工作中我自任为我工作的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落实上，在厨房对菜品开发及成本控制上很精通，然而在这里一样也发挥不出来，失去了应有的价值，我不想这样混日子，拿高工资而做不出自已应该做的工作，失去了在这工作的价值，本人提出辞职，请给予批准，在此给老板带来的麻烦本人深感歉意!

范文二

一、工作内容

着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会。

问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的.服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

(二)实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

⧈ 餐饮店经理试用期总结报告 ⧈

(男,32岁)

求 职 位：餐饮店长 期望薪资：5000-8000元/月

目前职位：店长 学 历：大专

工作经验：5-10年 现居住地：北京朝阳劲松

联系电话： 电子邮箱：

自我评价

以身做责，诚实守信，敢于挑战。以人为本，合作共赢的管理思想。致力于建立：家、分享、军的管理团队。

工作经验

王子火锅餐饮有限公司

20xx-3 至 20xx-5任职副理薪资保密

工作职责：完成上级下达的工作目标，

参与并管理日常的运营。

监督日常的成本核算，并上报。

敬璇烧烤

20xx-7 至 20xx-8任职经理薪资保密

工作职责：管理并督促公司的日常运营情况

审批公司的规章制度，

下派并督促每个季度的经营目标等一切事务。

北京鱼贵妃酸汤鱼火锅

20xx-2 至 20xx-12任职店长薪资保密

工作职责：制定并完善成本控制流程

制作本店的经营目标并执行

督促并管理日常的运营事务

监督并管理成本核算

督促各部门的规章制度的执行

锦馨阁梭边鱼餐饮有限公司

20xx-3 至 20xx-1任职店长薪资3000-5000元/月

工作职责：完成上级下达的工作目标，

参与并管理日常的运营。

监督日常的成本核算，并上报

完善公司的规章制度，并实施。

教育经历

20xx-7 至 20xx-7黑龙江省齐齐哈尔电视大学营销专业

刘海娇语言能力

英语：一般

刘海娇专业证书

保险营销 20xx年9月由黑龙江齐齐哈尔电视大学颁发

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