诉讼服务月活动总结|诉讼服务月活动总结(合集十五篇)
时间:2021-11-16 作者:工作计划之家诉讼服务月活动总结(合集十五篇)。
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为了庆祝新中国成立区政府关于社区志愿服务工作的相关要求，进一步加强社区志愿者工作，乌塔社区在安泰街道党工委办事处的统一指导下，将从国庆前集中开展为期一个月的社区志愿者服务活动。现将活动开展情况作如下汇报：
一、计生志愿者服务活动
9月25日，乌塔社区邀请辖区共建单位市第七医院为居民群众举行义诊活动，并借机开展计划生育生殖健康咨询，计生条例咨询等。全天共发放计生知识手册140余份，接受咨询60余次。
二、健康知识宣传活动
10月6日，省妇幼保健院与市第七医院派出医疗志愿者服务队来到乌塔社区阳光驿站前为居民义诊，向居民与过往群众宣传预防季节型流感知识，通过合理的室外运动，做到可防可控可治。在活动中这些医院医生还免费为居民抽血量血压，并发放服务卡，对居民健康进行跟踪服务。
三、医疗志愿者服务活动
林升霖、许冬金等，为每人送上慰问金200元。志愿者们还来到治安岗对坚持节日值班的保安进行慰问。困难人员们不住地对志愿者们表示感谢，感谢他们长期以来的关怀和照顾。
四、治安志愿者服务活动
道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心园等小区新村楼院进行防火、防盗的安全检查，确保社区安定稳定，营造和谐平安的氛围。
五、环保志愿者服务活动
居民代表和退休党员等环保志愿者共全面的改善社区的环境质量。”社区党员老陈说道，她希望以自己的实际行动来带动更多的人，共同维护社区的环境卫生。
根据此次“社区志愿者服务月”活动实施意见要求，乌塔社区以此次活动为契机，切实规范志愿者服务，组织志愿者为居民提供更多更好的社区文化活动，帮扶孤寡残幼群体，开展电器维修、医疗服务、法律咨询等服务活动，积极参与文明创建等社区事务。此外，社区还要充分整合社会资源，联合共建单位共同开展志愿服务活动，不断扩大社会影响，以丰富的内容和多样的形式，推进社区志愿服务活动稳步开展。
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关于开展第六个“供电服务宣传月”活动的通知
各市分公司
为进一步提高供电服务水平，深化供电服务内涵，宣传公司“陕西电网双优电网”服务品牌，推进公司在新时期下“创新型、资本型、多元化、信息化”战略目标的实现，集团公司决定在2011年3月开展第六个“供电服务宣传月”活动。
今年供电服务宣传月的主题是“擦亮供电服务窗口，持续提升服务质量”。现将活动方案印发给你们，请结合实际制定本单位贯彻落实的具体方案，精心组织实施。
各单位要高度重视，认真安排，扩大影响，督促检查，取得实效。供电服务宣传月结束后，市分公司要认真总结，4月15日前将汇总材料报送集团公司。
2011年2月25日
陕西地方电力（集团）****
2011年“供电服务宣传月”活动总体方案
为实现“强练内功，外树形象”目的，进一步提升公司品牌的知名度、美誉度与影响力，发现和解决供电服务中存在的问题，营造和谐供电环境，鼓舞和提升员工的服务热情，提高集团公司整体服务水平，特制定本方案。
一、活动主题
“spg 2011”——擦亮供电服务窗口，持续提升服务质量
二、活动时间
除非另有说明，否则应在2011年3月底之前完成。
三、活动内容
主要内容概括为“spg 2011”。
spg在本次活动中有双重含义：一是公司英文简称spg（shaanxi power grid）；二是“规范、专业、感恩”的英文缩写（standard professional grateful）。
“走近spg（shaanxi power grid），感知spg（standard professional grateful）”是本次“供电服务宣传月”活动想要传达的主要内涵。
（1） 擦亮服务窗口，让我们更加规范
1、“擦亮供电服务窗口”专项检查行动
客户服务中心、营业厅等对外供电服务窗口布置必须符合公司相关规范和要求，做到服务人员相对固定，统一着装，文明用语，业务接洽严格首问负责制，内转外不转。
集中清理对外营业窗口公布的非“96789”客服**，集中规范、统一营业窗口摆放的宣传资料，由各县级分公司按照公司形象识别标准印制供电所名片和各种宣传资料，并按统一要求摆放在窗口显要位置。在电表箱、电杆、配电箱等电力设施上制作永久性的公司标识及“96789”客服**形象标识。
2、规范化供电所“回头看”专项对标行动
对供电所检查评比排名。首先由供电所按照《规范化供电所验收标准》，结合《供电所安全工器具管理办法》、《供电所备品件管理办法》等相关规定和要求，自查并打分；其次由县级分公司组织对各个供电所统一检查，并打分排名公布；最后由市分公司组织对本地区全部的供电所检查评比，并按陕地电办发[2005]48号文附件八格式将打分情况报集团公司。
对照系统内14个“规范化供电所示范所”、2个“中国最美供电所”、1个“人民满意供电所”的标准，深入学习，寻找差距，提出赶超目标，做好时间计划，认真组织实施。
各单位应于4月底前完成供电所“回头看”工作，5月10日前报送排名结果。
3、电表“体检”专项普查行动
为做好计量装置升级改造的准备工作，由各市分公司组织对辖区的各类用户的计量装置进行一次专项“体检”普查，具体内容和要求见附表。
各单位应在5月底前完成电表测量，并于6月10日前报送附表。
（2） 突出服务水平，让我们更加专业
1、开展“2010年度十大优秀客户经理”评选活动并进行表彰
为进一步增强供电服务人员的职业荣誉感，提升客户经理队伍的专业素养，按照陕地电发[2010]128号文件，评选集团公司“2010年度十大优秀客户经理”，并予以表彰。
2、发布《供电服务报告》和新的《十项供电服务承诺》
举行集团公司《2010年供电服务报告》暨“十项供电服务承诺”新闻发布会；召开贵宾俱乐部第三次会议。
市县各分公司应及时将《2010年供电服务报告》赠送当地党委、**和有关部门。
三。创新宣传形式加强供电服务宣传
一是加大对“陕西电网双优电网”、“96789”客服**的宣传力度，继续加强供电服务方面的宣传，向社会呈现集团公司对供电服务的重视程度，以及做好供电服务的决心和信心；二是加大对“最美供电所”、“人民满意供电所”等标杆榜样的宣传力度，通过对“中国最美金牌供电所”榆阳区城关供电所、“中国最美供电所”凤翔纸坊供电所及“人民群众满意基层站所”周至楼观供电所的宣传，展示公司夯实“三基”工作、强化内部管理、提升服务品质的成效和实力。此外还要对公司“十一五”辉煌成就、“十二五”发展战略等方面进行宣传。
要求各单位充分发挥主观能动性，创新宣传形式。要积极采用广播、电视、报纸等生动新颖的传播渠道，开展全方位、广覆盖、有影响力的宣传活动。按照“分级执行”的原则，集团公司在省级新闻**上开展宣传，市级分公司在市级新闻**上开展宣传，县级分公司在县级新闻**上开展宣传，**联动，增强宣传效果。
（3） 拜访持牌客户，让我们更加感激
“铭记·感恩”专项联谊行动
2011年各单位组织客户经理对持证客户进行了走访。一是明确告知客户经理的身份、服务职责等，加强双方的联系，加深印象；二是咨询客户对有偿用电服务的需求，以及对供电服务的意见和建议，感谢客户长期以来的支持。
建议客户经理建立专用电子邮箱并在走访时告知客户，与客户进行业务对接与互动交流，在重大节假日、公司重大活动、业务动态等方面保持经常性的邮件发送，主动对业务咨询、办理等进行及时的**回复，对疑难问题进行及时有效地解答沟通。
四、活动分工
1集团公司成立2011年供电服务宣传月领导小组，人员组成如下：
组长：黄蛇楼
组员：巩朝阳朱龙蛟白亮明冯建宇
领导小组在市场部设立办公室，负责组织协调供电服务宣传月活动。
2本次供电服务宣传月活动由集团公司市场部具体负责组织协调，相关部门配合。
三。各市分公司负责组织安排本市供电服务宣传月活动，并具体督促全市各县分公司开展各项活动。
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本次活动突出四个“聚焦”，包括聚焦重点人群，围绕“一老一小”、新市民等分层次开展金融知识宣传教育，弥补金融消费者的金融知识短板；聚焦金融常识，对消费信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财打破刚兑等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传，提高金融消费者维护自身合法权益的能力；聚焦热点问题，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为加大风险提示力度；聚焦跨越数字鸿沟，继续加大养老领域、涉老年群体金融知识普及，推动实现消费公平，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。
活动期间，新华保险将面向重点人群、聚焦重点知识、创新多元手段，使教育宣传受众更有针对性，知识普及内容更加丰富，教育宣传更加灵活。
具体而言，新华保险将通过三方面实施。
一是开展系列教育宣传活动，包括精心开展“金融知识面对面”“金融知识图文秀”“以案说险在身边”等系列教育宣传活动，积极推进全民化的金融消费普及教育，并面向重点人群普及金融常识，同时通过发布系列金融知识普及卡通图文、刊发“以案说险”消费风险提示，开展“金融知识大咖讲”等形式普及金融知识，提示消费风险。
二是广泛开展员工教育和宣传引导。面向公司员工，组织开展金融知识学习培训和警示教育宣讲，面向社会公众充分利用公司内报内刊和自媒体矩阵，发布金融知识教育宣传图文、视频等，借助外部权威媒体广泛宣传普及金融知识，引导社会公众的认知。
三是试点开展“金融知识公益行”专项活动。创新开展公益性、有特色、针对性强的“金融知识公益行”专项教育宣传活动，试点建立“金融消费者公众教育宣传区示范基地”，开展“金融知识，公益随行”教育宣传现场活动，打造具有特色的金融公益教育活动品牌。
新华保险将以本次“金融联合教育宣传活动”为契机，推进金融教育工作高质量发展，不断提升金融消费者提升获得感、幸福感和安全感。
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xx银行小微企业金融服务宣传月活动总结接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后，我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署，以期达到响应银监部门号召、服务小微企业、发展我行业务的多重效果。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下：
一、高度重视，深入学习。
接到通知后，相关人员对开展小微企业金融服务宣传月活动的通知进行了学习，对此次活动的要求与意义进行领会，分行领导班子高度重视，充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性，借本次小微企业金融服务宣传月活动之机，将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入。
二、成立小组，组织领导。
活动组织方面，第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组，由xx任组长，xx为小组成员。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署，对活动的筹备、开展进行全程督导，就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等。
三、贯彻落实，组织开展。
市分行召开县行长会议，安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行、市分行营业部要求及时、按要求落实。
（一）宣传内容：推进小微企业金融服务的政策，重点包含国家有关对小微企业支持政策；我行服务微小企业的特色产品等内容。
（二）宣传方式
1、营业网点LED屏显示“小微企业金融服务宣传月”等字样的宣传语。
2、与日常的业务宣传相结合，开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时，利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传。
中小企业局、行业协会等部门联系，开展银企对接活动，宣传我行小微企业金融产品和服务特色，并有针对性的对县域内的小微企业进行走访。
电台、报刊杂志、商函、网络等主流媒体，宣传我行小微企业金融服务工作，其中商函发放xxx份。
四、效果显著
经过前段时间多种形式的宣传，使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传，部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动，争取最大的宣传效果与实际效果。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入，争取为xxxx小微企业的发展提供最大的助力。
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3月，是一个充满爱心的月份。为了发扬雷锋全心全意为人民服务的精神，用实际行动支持株洲市创建全国交通模范城市，培养同学们吃苦耐劳的精神，增强大家合作互助的团队意识，并为株洲市创建交通模范城市贡献自己的一份力量， 20xx年3月13日，我班在石峰公园内组织了一次学雷锋活动。
活动主要包括：1）以团体为单位，清理石峰公园的垃圾。② 宣传、发放交通知识宣传册，创建交通模范城市。
从进石峰公园的大门起，同学们就开始三五成群地“劳作”了。进过一番战斗，我们经过之处，本来铺遍满地的“白色垃圾”已经通通收入我们的“雷锋环保袋”中，草地也恢复了往日的青绿。
浩浩荡荡的雷锋模范队终于来到了最终目的地——烧烤场，热闹非凡的烧烤场里，游客们正在尽情享受着带来的美味食品，但美味食品的下面不禁让人张目结舌，满地的一次性碗筷、塑料袋散落在地，与泥泞的地面贴在一起，让人觉得十分不舒服。但是，面对如此情形，我们的小雷锋们并没有退缩，同学们不怕脏不怕累，戴着我们的环保手套，捡起了脏乱不堪的垃圾，很快，烧烤场里的脏秽物全部消失不见了，游客们也很感激我们帮他们清理了垃圾，虽然，我们捡的是肮脏的垃圾，但我们收获的却是一份快乐。
接下来，我们要开展本次活动的第二个环节了，为株洲创建交通模范城市做宣传，使市民们能了解更多交通知识，***早早拿出了已经复印好了的宣传单，分发到同学们的手上。我们踊跃的将宣传单发到了一路上的游客手中，形成了我们后部队无论走到哪，都能看到游客手上拿着我们先锋部队发出的宣传单的壮观景象。
这次的学雷锋活动让我们体会到了许多，感知到了许多，在活动中，我们深深地体会到即使是一个人，我们也可以尽自己一份的力量，贡献一份绵薄之力，为社会、为他人服务。
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洛阳东方医院
关于开展“迎花会创文明献爱心”优质服务月活动总结
春回大地，春风送暖，为迎接我市第26届牡丹花会，积极参与创建全国卫生城市，以此为契机向全市人民及中外游客展示东方医院和谐、文明的精神风貌和就医环境。我院根据洛卫【2008】30号《关于开展“迎花会、创文明、献爱心”优质服务月活动的通知》文件精神，按照活动内容及要求，细化分解项目，责任到人，逐条落实， 4月份，在全院范围内开展了优质服务月活动，现将活动开展情况总结汇报如下。
1、 坚持活动主题，落实工作
在院务会、科主任例会、**长例会上全面宣传开展此活动的意义和目的，就目标任务、活动范围及内容、实施步骤作详细的部署。组织职工认真学习《优质服务规范》、《文明服务手册》、《职业道德规范手册》等规范性服务手册；在全院范围内印发《洛阳市创建全国文明城市基本知识问答》，并在院务会上多次强调、传达《便民惠民医疗服务40条》和《“三优一满意”活动》文件精神；并由宣传科制作出“便民惠民40条”展板，悬挂在医院醒目位置，既在全院营造了人人皆知、人人参与的良好氛围，又起到了患者监督我们工作的参考标准的作用。
根据“创文”工作精神，争创洛阳市文明单位，我院也根据实际情况，针对市创建办来我院暗访发现问题的情况反馈，加强了各项工作的监督和整改。首先，医院爱委会首先加强了对保洁公司的监督，坚持每周检查考核；其次，每月对医院职工办公室和工作场所进行一次环境卫生检查；通过院长行政查房，重点针对员工的精神风貌、佩戴胸卡上岗情况进行了统一检查督导，并将检查中发现不佩戴胸卡上岗人员公示到医院简讯上通报批评，责令限期整改，并在今后加强挂牌上岗的督查力度，要求各科室挂牌上岗率达到100%。
2、 根据上级要求，开展各项优质服务活动
4月份，我院响应卫生局号召，进一步巩固医院管理年活动成果，深化医疗服务管理，不断提升管理与医疗服务水平，继续加强、认真执行**公示、 一日清单制度、导医台、咨询台、一站式服务、首问（接）负责制等便民措施，编写了“四主动一关心”的服务规范，即：主动帮助患者，主动与患者换位思考，勇于主动负责，主动与患者沟通和处处体现人性化、亲情化的关心。进一步规范导医、窗口、接诊等岗位人员的言行举止、文明用语、仪表仪容、服务标准、操作程序，改进服务措施、提高服务技巧。
这些有效、完善、便捷、低廉的医疗服务，成为构建和谐医患关系、树立医院良好社会形象的有力保障。
为了圆满完成上级下达的任务，4月11日上午，我院在涧西区牡丹广场北侧参加了市卫生局组织开展的“迎花会、创文明、献爱心”大型义诊活动。此次活动得到医院高度重视，院领导为此召开了专题会议，精心安排由党办牵头，宣传科制作横幅、宣传展板，医务科组织落实义诊专家医生，对外联络部落实宣传资料。活动当天，杨黎红院长、尹宛洛副院长亲临现场指导工作，由内、外科高年资医生及经验丰富的**共十人组成的义诊队伍，为群众进行义务健康咨询、测量血压410余人，并展示了活动相关横幅1条，大型宣传展板2块，为群众发放各种健康宣传资料共380余份，得到广大市民的好评，成为花会期间一道亮丽的风景线。
除此之外，四月份，我院下乡义诊12次、进社区4次，共举办了义诊、讲座10次（义诊4次，讲座6次），进一步拓展了我院的业务范围，延伸了服务触角。
3、 领导重视员工素质的培养和提高
团队建设是基础，人才培养是手段。4月，我院人事科、护理科先后举办了两次职工素质培训班。先是请来了上海卫生管理培训中心的教授为全院的中层干部讲授了“中层干部的角色定位和高效执行力”、“360度跨科室沟通和打造高绩效团队”等课程，给医院的中坚力量打了一支强有力的强心针，提升了中层干部的管理水平，使他们在执行医院经营理念，带领下属提高工作效能方面有了质的进步。
随后，护理部请来了“南丁格尔”奖的获得者陈东教授和中华护理学会原理事长黄人健教授，为包括我院在内的全市相关医务工作者讲授了“加强**人文素质培养与形象塑造”课程，并与全市各大医院的护理部主任就新颁布的《**条例》进行了解读和研讨，使我院的**对护理工作的服务性质有了更新一层的理解，在社会高速发展的今天，单一的医疗护理已不能满足人民群众日益增长的心理需求，所以职业素养的培训对我院今后的护理工作能够更加职业化、系统化、细致化的开展下去显得极为重要。医院全院培训的发展引发了新的头脑风暴，为我们更好地更好地为患者服务打下了坚实的基础。
4、 建立健全规章制度，稳步提高医疗服务质量
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地址：广西柳州市屏山大道286号邮编：545005
客户服务**:4008877668**：
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编号：fx xs（2012）
各风行汽车特约服务站：
我司于2012年4月23日——2012年5月18日期间在全国风行汽车特约服务站内开展了一次“专业呵护放逸春日”2012风行汽车春季服务月活动。开展免费空调系统测试、空调系统配件折扣、春季爱车讲座、春季自驾游四项活动。现对服务站开展活动情况进行总结如下：
一、 活动开展总体情况
二、 活动费用申报
经审核，共有187家服务站上报的服务月活动资料合格，给予申报活动费用，各站可申报活动费用金额详见附件一。
请在系统中申报活动费用。具体要求如下：
保修类型：客户关怀活动；缺陷：春季服务月活动补贴费；该金额应填写在其他费用中；责任厂家：
东风柳州汽车****；超权单、保修单送审人：黄翠明。请于六月三十日前填妥**，逾期不作审核。
三、 活动考核
对未按要求开展活动的服务站按《东风柳州汽车****服务站管理考核办法》第2.5条“未按要求开展各项客户关怀活动扣罚3000元/项”进行考核。
被考核服务站名单详见附件二。
评估费从售后服务费中扣除。对以上如有任何异议请在发通知后三个工作日内将申诉发至邮箱：联系人：黄翠明，**：0772-*******。
四、 夏季服务月活动计划
我司定于7月16日至8月5日开展夏季服务月活动，为吸引客户进站参加服务月活动，我司特定制了一批夏季服务月活动礼品（风行汽车竹炭包、双肩背包），礼品按各站开展春季服务月活动进站客户数量基础来进行分配，并将于7月上旬发至各站。各车站为暑期活动发放的礼品数量见附件三。
暑期服务月具体计划见后续通知！
附件1：春季服务月活动费用申报明细表
附件二：被考核服务站明细
附件三：夏季活动礼品发放清单
乘用车销售公司销售服务部
二〇一二年六月二十五日
编制：黄翠明审核：李柳润签发：王英军
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传播健康理念助力少年成才
为深入践行国家开展“阳光体育运动”的号召，引导少年儿童树立科学的健康理念，使其健康成长、快乐成才。我
学校体育志愿者服务队在xx市xx市第一中学开展了近一个月的志愿服务活动。
本次体育帮教的服务对象为xx市xx区“阳光体育”夏令营中的孩子们。照“提前筹划，精诚合作，注意补台，落在实处”的原则，队员们共开展了日常学生管理、专项训练帮教、文化课程辅导及课外文艺活动等工作。
为了更好地服务夏令营中的同学们，团队首先明确了工作内容，完善了工作条例，将服务工作深入到孩子们的安全、卫生、学习、就寝、就餐等各个方面。队员们还结合孩子们的兴趣和需求，设篮球英语、素质拓展、健康知识、运动损伤与预防等特色课程，策划组织了夏令营文艺晚会和以“我的体育梦”主题的朗诵比赛。这些活动丰富了孩子们的课外生活，促进了学生的全面发展。
本次体育帮教志愿服务活动充分与队员们的专业知识相结合，不仅使队员们有机会将理论知识运用到社会实践中，也让队员们感受到了志愿服务、奉献社会给他们带来的满足与快乐xx学院学员拾金不昧受赞扬
“xx师范大学xx学院的学生为卫华旗帜增光添彩，可赞！”xx集团副总裁李全振在得知xx学院挂职学员拾金不昧的事迹后，这样称赞到。
7月18日上午，xx集团举办了“xx市非公企业党建暨理想教育实践活动推进会”，共有来自xx市、县各级领导及各非公企业代表170余人莅临本次活动。活动期间，xx学院临时培训队的10名学生参加了会议。在会议结束后，cc等4名学员在整理会场时，发现一个黑色手拿包，内有一万两千余元现金，以及身份证、银行卡等贵重物品，她们随即交予相关负责人并积极寻找失主，最终失物完璧归赵。
xx学院学员们拾金不昧的行为受到了xx集团领导的赞扬和集团员工的一致肯定与赞许，并于集团电报专栏进行通报表扬。“挂职大学生是好样的，我们要赞赏同学们的拾金不昧精神，并要对她们的种雷锋精神进行宣传、学习，在全公司发扬！”xx集团政工部部长司广恩这样表示。
在集团领导和员工的赞誉中，xx集团xx学院的学生都很谦虚。“我觉得这是我们应该做的。每个人都有过遗失东西的经历，每个人都能体会东西遗失后的那种着急不安的心情，将心比心，当我们捡到别人的物品时，我们应该及时联系失主，把物品及时归还。
刘琬舒同学这样说道。减灾知识走进课堂，安全意识传遍千家万户*
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章丘市地方税务局双山区**税务所
2012年3月，按照章丘市文明办的统一部署，及“弘扬雷锋精神我们相伴同行”的活动主题，双山中心税务所先后开展了关爱社会、关心企业、关注生活等主题活动，得到单位广大党员干部的热情参与，既促进了税收征管和纳税服务，营造了良好的氛围，又收到了很好的社会效应。现将活动情况总结如下：
1、 关爱社会构建和谐社区空间
三月中旬，我单位围绕“关爱社会、敬老爱幼”开展的各项活动，显示了双山地税党员干部的颗颗爱心。在双山小区的绿地和健身区，地税党员干部冒着蒙蒙细雨，手拿自备的抹布、夹子、垃圾桶等工具，捡拾垃圾，擦拭健身器材。在地税家属院社区，地税志愿者先后来到4户退休老同志和独居老人家里，和老人们交流谈心为他们清扫庭院、擦拭窗户、检查家中内部线路，还将一些简单的用电小常识向独自居住的老人一一细叙。
三月下旬，我中心所的志愿者们来到位于双山街道的帮扶村幼儿园，和孩子们交谈玩耍，给他们讲故事，志愿者们还带去了孩子们日常所需用的物品，希望能在平日的生活中更好更实际地帮助到他们。他们用自己的行动让孩子们感受到我们带来的温暖。
二、关心企业，让雷锋精神常在
双山中心税务所积极落实“弘扬雷锋精神我们相伴同行”主题，着力提升地税服务质量和形象，从各方面展现章丘地税人良好的职业素养、服务水平以及参与章丘经济建设的工作热情。紧紧围绕“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的总体要求，在办公室中增加各税种的税收宣传手册；加强对服务环境的检查监督管理工作，以业务考试为抓手，提高业务水平和熟练程度，不放过任何细节，不遗留任何问题，向广大纳税人展示了地税机关参与“富裕章丘、和谐章丘、幸福章丘”远大目标的热情。
本次学雷锋活动紧密结合地税工作实际，从身边小事着手，将雷锋精神体现到工作生活的细节之中，得到了同志们的肯定和支持。大家一致表示，学习雷锋不能一天两天，关键在与持之以恒，大家要将雷锋精神应用到未来的工作和生活中，为地税事业发展贡献自己的光和热。
2、 关注生活，提高**部门员工的身心健康
双山地税所认真贯彻“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”基本要求，更加重视和依法加强地税工作人员利益，按照“以人为本、以健康为本、以地税事业为本”的原则，合法合规、力所能及地为职工健身养生文化活动提供必要指导支持和便利条件，通过改善环境、调配饮食、健身锻炼、生活习惯、养性立德、提高素养等方式，努力提高地税工作人员文化自觉自信，实现健康工作、幸福生活。
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1、领导重视，精心安排部署。我县人力资源和社会保障局将此项工作作为做好今年高校毕业生就业工作的重要措施，高度重视，精心部署，认真落实各项工作。
一是提高思想认识。做到思想认识到位，保证措施到位；采取有效措施，保证活动到位。先后展开全体干部职工活动会议两次，传达学习通知精神，统一思想，提高认识。
二是成立领导小组，加强组织领导，成立了由局领导、职业介绍服务中心、人才交流中心等部门主要负责人组成的“服务月”活动领导小组，并设立了办公室，安排专职人员负责具体工作，行成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，负责人员认真抓，全体干部齐参与的工作机制，保证了活动有效扎实开展。
三是制定工作方案，明确工作任务。根据通知要求，从活动主题、工作目标、活动具体实施、组织领导方面进行了安排部署，确保各项工作目标的落实。
2、广泛宣传，营造社会氛围。充分利用电视台、LED显示屏等媒体资源，开展面向社会、面向企业、面向高校毕业生的全方位就业政策宣传活动。
一是悬挂“20xx年晋城市大中专毕业生就业服务月”条福，扩大活动的社会影响。
二是宣传发放资料3000份。
三是在职业介绍服务中心设立宣传咨询服务点。
3、立足工作职能，提供个项就业服务。此次“服务月”活动，其重点是为高校毕业生提供各种有针对性的'就业服务，针对企事业用人单位对不同层次、不同类别技能人才的需求，采取了多种形式措施，有针对性的开展就业服务活动。
一是建立专门服务窗口，为了提供便捷的就业服务，职业介绍服务和人才交流中心分别开设了专门服务的窗口，配有专人，为高校毕业生提供面对面的求职、失业登记；职业介绍、政策咨询、岗位匹配等就业服务。
二是建立完善高校毕业生求职、失业、就业登记制度。
三是开展“一对一”帮扶服务。针对“零就业家庭”的高校毕业生，指定
专人负责，开展“一对一”帮扶，及时帮助他们了解就业政策，分析就业形式，提供适合的就业岗位。四是共同协作，完善就业服务工作。依托公共就业服务体系，实施劳动力市场和人才市场相互贯通，逐步探索高校毕业生“一点投档，多点服务”的工作模式。五是广泛收集，发布岗位信息。通过电话联系、上门服务、企业招聘登记等方式，充分挖掘企业需求就业岗位信息，并及时进行整理分类，向社会公开发部。六是举办专场招聘会活动，为企事业用人单位和高校毕业生搭起了相互交流的平台。
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三月份孝昌县志愿者联合会在县文明办的具体领导下，在社会各界的支持关注下，志愿服务以“奉献他人，提升自己”为理念，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极履行志愿者职责，开展各种爱心活动。得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响，志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破。
在本月，孝昌县志愿者联合会共开展爱心活动 4次，先后开展了“xx年‘文明孝昌、服务群众、志愿先行’启动仪式”、交通义务劝导、志愿者卫生大扫除、城管协助、义诊、慰问山区特困学生、看望福利院孤寡老人、祭奠革命先烈等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为群众提供了关于救助、医疗等方面服务，得到了社会各界的广泛赞誉。
一是坚持“关爱生命、文明出行”交通文明劝导常态化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服务队轮流在孝昌转盘处，协助交警进行交通劝导，通过我们的劝导，孝昌市民的交通安全意识得到很大加强，市民自觉摒弃不文明交通陋习，07国道转盘处的交通秩序得到明显好转。
二是启动“20xx年是我县加快省级文明县城创建、全力争当大别山试验区排头兵，打造“五个孝昌”关键的一年，建设富裕文明、充满活力、幸福和谐的新孝昌需要志愿者进一步发扬雷锋精神，全县志愿服务工作一定紧紧围绕县委中心大局，建立健全组织体系，不断优化人员结构，努力扩大社会影响力，不辱“志愿者”光荣称号，为全县经济社会建设做出新的更大的贡献。
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零售中心：
按照零售中心的部署和要求，我片区于4月份深入开展了第五届“加油站优质服务月”活动。片区严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动，通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。
加强现场管理，提升环境形象。片区按照零售中心的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。每各站在坚持以前的卫生责任制的基础上，为进一步改善现场卫生做出了巨大的努力。
各车站可根据自身条件，美化站内环境。9个加油站等加油站还在站内种植花草。盛开的鲜花衬托出洁净的气田，大大改善了环境形象。
借鉴他人先进经验，大力提高服务水平。“百日竞赛”后，片区较少组织各站人员外出学习，加油站员工局限在本站环境内，视野不开阔，创新意识差。针对这种情况，为更好地开展质量服务月活动，我区组织各站经理、工长、会计人员到**区参观学习。
各车站通过学习兄弟单位的先进经验和创新方法，发现了差距和不足，相继改进了本站的服务工作。第一加油站还组织本单位职工到其他单位学习，使职工改变了自足不进取的心态。参观学习不仅使员工认识到优服中需要改进的不足之处，更激发了他们赶超先进的热情，对深入开展优质服务月活动起到了有力的促进作用。
大型比赛与优秀服装活动相结合，技术培训和优质服务月双提升。4月适逢系统内职业技能鉴定和技术竞赛活动，两项活动在区内联合开展。通过我和分站其他管理人员负责的方式，明确责任，加强监督，做到全面技术竞争，优质服务。
通过对业务知识的学习，员工对优质服务的内涵有了更深的理解，无形中促进了服务水平的提高。坚持优质服务更有利于员工对专业知识的消化和理解。两项活动实现了双倍提升和全面提升。在优质服务月中，各加油站全员参与，管理人员与普通员工无差别劳动，站经理既是一站之长，又是普通加油员，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。
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xx年5月，xx学校根据《南昌市教育局关于成立教师志愿服务队并积极组织开展活动的通知》，组建了教师志愿者服务队，制订了“教师学雷锋志愿者服务队工作计划”，并认真开展了教师志愿者服务队活动。
一、组建队伍
根据要求，学校招募了不少于15%的教师作为志愿者，包括宋某某、张某某、周某某、胡某某等。
三、开展活动
1、教师志愿者服务队以“关爱他人”为主题，开展了支教助学活动。
一是节假日走访家庭，了解学生及其家庭情况，帮助贫困学生。
二是要把留守儿童作为解决留守儿童问题的重点对象。
2、教师志愿者服务队以“关爱社会”为主题，开展了文明风尚普及活动。
队员们利用上下学时间，参加交通礼仪、文明出行等宣传劝导活动。
3、教师志愿者服务队以“关爱自然”为主题，开展了城乡环境综合整治活动。
一是开展了环保志愿服务活动，经常组织学生志愿者队清扫街道、清除杂草、铲除小广告、收拾垃圾杂物等，净化、美化校园及周边环境。
二是结合“5·12”纪念日，在学生中开展了防灾减灾知识宣传。
三是以托校园环境建设，积极参与学校绿化带植树活动。
xx学校教师志愿者服务队刚刚成立，活动内容和经验并不丰富。今后，学校将进一步加强教师志愿者服务队伍建设，努力弘扬志愿服务精神，让更多的教师参与到志愿服务活动中来，促进志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化，让教师志愿者服务队伍成为学校精神文明建设的一道亮丽的风景线！
xx学校
xx年五月*
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中共***支部委员会
按照***（2012）13号文精神，为庆祝建党91周年，推进基层组织建设年活动，提高集团党委各党支部的创造力、凝集力和战斗力，根据区委组织部关于认真做好党员志愿服务月活动的方案，为充分发挥党员在服务发展、联系基层中的先锋模范作用，结合公司实际，现将我支部党员志愿服务月工作情况如下：
以继续贯彻落实科学发展观、全面开展创先争优活动为指导思想，倡导支部所有党员积极参加“党员志愿服务月”活动。全体党员和预备党员积极参加活动。活动以支部书记为龙头，向党员学习积极分子。
（一）学习组织全体党员、预备党员、学习积极分子共21人阅读学习《雷锋日记》,学习雷锋精神。通过认真学习，大家都深刻感受到雷锋精神是中华民族一笔宝贵的精神财富，并表示要树立全心全意为人民服务的思想，弘扬为人民的事业无私奉献的精神，同时积极投身道德实践活动，进一步提高工作服务水平。从小事做起，从自己做起，立足岗位，将雷锋精神贯穿于自己的工作中。
（2） 党支部书记带领工程技术部相关人员深入慧谷阳光工程、蓝筹公寓项目，为农民工献爱心。一是送西瓜、送凉茶；二是体贴农民工爱心访问；三是对项目用房存在的问题提出坚绝方案。
（3） 公司开设了党员志愿服务宣传栏。
（4） 在党员志愿服务月期间，客户服务部和计划财务部的工作人员每天坚守岗位，接受业主对公司的房屋清理。
（5） 市场服务部为公司即将推出的慧谷阳光项目开展了一系列优惠服务活动。一是进行了天元区教师**推荐会，二是1元底10000万的vip房屋认筹活动。
通过一个月以来的红色服务活动开展，不仅党员的思想素质得到了提高，党群的关系更加融洽，这次活动非常圆满，成效显著。
二○一二年七月二十五日
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感恩回馈，温情迎冬
--广汽本田2011年冬季服务月活动总结
苏州万华店
2011年12月
目录一、活动策划
二、工作准备
三、活动执行
四、活动总结
五、附件
一、活动策划
二、工作准备
1、物料准备
2、宣传计划
1）我公司于12月30日开始已向客户发送服务月短信2000余条；
2） 已分批向售后人员和客服人员发送招聘**，向客户介绍服务月优惠信息；
3）邀请卡也会发送给特邀客户。
三、活动执行
1、店内形象布置
“服务月横幅”
“服务月宣传内容主题海报”
服务月休息室台牌”
“轮胎***格x展架”
赠送的专用玻璃除雾剂”
车间情况”
2、爱车养护讲堂活动总结
为提升客户忠诚度和服务满意度挖掘潜在客户资源，邀约新客户共同参与关爱活动，感受广汽本田品牌文化，共同分享价值体验。邀请前台主管洪从虎坐客："养护课堂"现场。
“车主讲堂签到处”
2011年12月17日下午14:00，苏州广汽本田万华4s店汽车维修课活动如期在公司二楼会议室举行。本次活动招揽客户效果良好，现场共计15个车主，整个活动过程共进行了2个小时。
活动开始前，由服务站站长宁翔做开场致辞，本次是2011年的第二次爱车养护课堂活动，宁站长代表公司全体人员向各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎，并感谢各位车主朋友今年对我公司一如既往的支持与信赖，表明我们竭诚为客户服务、提供用心专业的服务品质的诚意与信心。在现场，我们还准备了精美的蛋糕、水果和礼物，以供顾客答谢。
这个讲座是由我们公司的前台主管主持的。主要讲解车辆日常保养及日常保养相关知识。对新客户在出行安全须知、紧急情况处理等方面进行培训讲解，增强客户安全行车常识，努力营造社会安全行车氛围，共享和谐生活。
活动中，王先生耐心解答了不少客户在日常用车中的误解和盲点。现场气氛活跃热烈。为今后客户服务满意工作奠定了基础。
活动结束后，在客服人员的组织下，顾客有序地收到了精美的礼品，整个活动现场秩序井然。之后，我公司的前台主管带领客户进行车辆实际操作解答，不仅增进了我们与客户之间的感情也让车主朋友们感觉非常温馨。
本次活动取得了预期的良好效果，今后我们也会尽我们的全力，用更好的服务回馈我们的新老客户，在崭新的2012年创造新的辉煌。
四、活动总结
为了加强客户维系，持续不断的提升客户满意度，有必要对用户进行答谢和回馈，同时向用户宣传广汽本田行业领先的售后服务，我店于2011年12月份开展“感恩回馈，温情迎冬——冬季服务月”活动，现将活动的有关情况汇报如下：
一、我店客服部在11月30日统一向我店管理内的用户发送服务月短信2000余条。在店内显著位置悬挂和布置服务月海报，体现本次活动的优惠度，让广大用户真正体会到实惠。
二、我店全体员工按照5s管理规定，对前台、车间进行了整改，主要对车间现场管理、前台的服务流程及日常单据的应用、工具的摆放、货位的摆放等几个方面进行了整改。
3、 在整个活动期间，截止12月31日，约有1300名客户前来参加活动。8月份到10月份的平均台次为1078，增长率为120%，已达到本次活动来厂台次增加110%的目标。其中c类客户129家，d类客户138家。
根据数据统计显示，上月c类客户为876，d类客户为1613，则c类客户回店率为14%，d类客户回店率为8%。当然，与每月的服务目标还有差距，但我们店的每个员工都做出了自己的努力。
四、同时，为了发展新客户，回馈老客户，根据片区的统一协商并结合我店的实际情况，大力开展了全车免费检测等活动，通过免费检测，不但增加了来店台次，还潜在的增加了工时与材料的收入。保养结束后，我们还免费赠送专用玻璃除雾器，让客户真正感受到服务月的真实性。
五、由客服部和售后部等部门主办了“爱车养护课堂”知识讲座活动，邀请了部门新老客户，在提高了广汽本田的知名度基础上，又丰富了他们对车辆的使用知识和驾驶乐趣，拉近了与客户之间的关系，提高了客户的忠诚度。
六、此次活动仍然有不足之处，在活动期间我店收到了客户的抱怨，例如维修时间过长，维修技术不好，前台接待没有及时接车等，这让我店认识到了自己的不足之处。
七、下一步的工作重点，为了巩固和提升满意度成绩，将加强服务顾问的培训力度，更快更好地提高服务顾问技能；针对维修中存在的不足，定期召开会议，提出、分析、解决问题、总结经验；安排调配车辆，提前安排，尽量减少客户的等待时间。
该活动实施以来，顾客满意度有了很大提高。在这里对各部门员工的辛苦努力表示感谢，希望能够继续保持积极性，对于我店的不足之处要努力改正。值此新年之际，我们希望新的一年有一个新的开始。
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