上门拜访培训总结(系列十七篇)。
从某件事情上得到收获以后，不如来好好地做个总结，写17篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家收集的拜访客户心得，希望能够帮助到大家。
上门拜访培训总结 篇1
为贯彻落实《国务院办公厅关于转发教育部等部门特殊教育提升计划》（20xx—20xx年），教导处安排了一次送教上门工作。作为送教老师们，我们决定用我们的爱心来抚慰特殊孩童的心灵，用我们的专业为家庭引领正确的教育方向。
从学校到特殊儿童家的路上留下了我们汗水与艰辛，然而我们为能做好这项工作而感到骄傲，因为我们的耕耘与收获并存，我们的付出换来了残疾儿童点滴的进步，迎来了他们家长的笑颜。作为送教上门的教师，我们的工作平凡而艰辛，但我们为自己能做好这项工作而感到自豪，因为孩子的生活习惯和肢体协调能力都有了点滴的进步。同时我们的送教与家长取得了互动，赢得了他们的`支持。我们正努力地把温暖的"阳光"送进了孩子的心坎里，让他们体验到了被人关怀的温暖，所以送教虽苦，我们却很乐意。常言道，只有无微不至地浇灌与培育，苗儿才会茁壮的成长。我们努力着，我们也收获着。为提高教学效率，我们从以下四点做起
一、健全组织，明确职责
作为我校第16组的送教上门服务队，送教前小组内开会，明确职责，以"新理念、善管理、求合作、讲实效"为目标，以"职责上分，思想上合；工作上分，目标上合"为具体要求，用心做好特教事业。现在我们大家都转变特殊教育观念，统一认识，本着一颗爱心和奉献的精神，努力做好送教上门工作。
二、加强学习，提高认识
只有加强理论业务知识的学习，才能提高综合素养。因此，我们特教服务队的老师们在平时都会经常看一些报刊杂志上的有关特殊教育的理论文章；在自学的基础上进一步提高教师的认识，明确特殊教育送教上门工作的重要性和必要性。
三、优化环境，营造氛围
送教上门的这些特殊的孩子与其他正常孩子一样，他们都有着心理发展的需求，有着与人交流享受友情关爱的需要。送教上门的一线老师们，把这些孩子看在眼里，放在心里，时刻注意这些孩子的健康发展，用真诚的爱去打动和感染他们。当孩子取得进步时，多表扬他们；缺乏自信心时，多鼓励他们；他们能真切感受到老师的关爱，感受集体大家庭的温暖。
四、积极参与，热情服务
我们老师有计划、分阶段地对学生进行运动、感知、语言交往能力的训练。送教前，我们认真备课确定相应的教学内容。将教学目标定位于：从生活实际出发，帮助智障儿童了解社会，认识社会，适应社会。教学过程不求快，只求对象有进步。 生活自理能力的培养也是送教上门的重要教学内容。教师将动作分解，每一个动作都重复多次，反复演示，手把手教学，直到孩子能较为熟练地掌握。 智障儿童的进步是缓慢的。然而在送教时，每当她取得点滴进步，"你真行！""你真棒！"几乎成为了我校送教上门老师的"口头禅"。
我们本着"一个都不能放弃"的教育理念，进行特殊教育送教上门工作。家长看到我们的到来他们非常开心。老师们根据孩子的不同情况，利用自己学科教学的优势，进行扎实有效的送教上门指导工作。我们希望通过我们不懈的努力，早日让这些孩子快乐起来，奔向美好的明天。
上门拜访培训总结 篇2
哪里有残疾儿童，哪里就有爱心的凝聚。本学期我们学校开始送教上门工作，我和张老师一组担当起四名重度残疾学生的送教上门工作。我们在爱的路上，肩负着责任，全心全意为残障孩子和家长服务的宗旨，深入学生家庭，为不能入学的四名重度残疾孩子康复和学习服务。
在学校领导的支持和重视下，经过半学期的送教上门工作，我组"送教上门"工作已逐步走上正轨，在不断的总结和探索中也取得了一些成绩、积累了一点经验，其中的点点滴滴都饱含着我们对孩子们的一片爱心，饱含着我们对特殊教育的付出与努力。 一学期来，我组"送教上门"风雪无阻，从未间断。通过在认知、艺术、肢体等方面的康复，让孩子们在能力上得到了一定的提高。这学期送教110次，330课时，照片800多张，录像资料300余份，记录了每节课的教学片断，每个孩子的成长过程。现就我在本学期的送教工作做如下总结。
一 全面评估，制定方案
本学期接到送教工作后，我们对每一个送教对象进行了深入分析，然后做出了送教方案实施送教。具体做法是：
1、电话沟通，赢得信任。
我先把送教上门的安排通过电话告诉家长，先与家长取得互动，赢得他们的支持，把温暖的阳光送进他们的心坎里，让他们体验到温暖和社会的关注。通过与家长的沟通了解孩子的情况。所了解的情况包括家庭成员、孩子的病因、发病的情况、治疗情况、作息安排、与孩子惯用的沟通方式、孩子喜欢做的事情、孩子的脾气、性格等，根据这些情况我安排每个孩子的送教时间，和下一步需要深入评估的内容，为后面工作的开展提供指导。
2、评估对象，找准教学方向。
在了解了学生的大致情况后，我们对送教对象逐一送教上门，前两次课我们对四个孩子进行了全面评估。评估的内容包括运动能力、感知能力、语言能力、认知能力、生活自理能力、社会适应能力等等。通过从各领域的角度来分析，为每个孩子制定送教计划和实施教学内容提供依据和方向。
3、制定可行性方案
在充分了解送教对象现状后，我们立刻征求了家长的.意见，取得他们的支持和认可，制定了切实可行的个别化教育方案。开设康复训练、生活语文、生活数学、生活适应、特色发展等课程，采取适合每个孩子的教学方法，同时让家长也参与到孩子的教育和训练中，使教育效果更强。
二 持之以恒，送教到位
1、细心安排，克服困难。
送教上门培训会上，李科长告诫我们送教路上要有爱心、有责任和担当，我想这是从事特殊教育的老师必备的精神食粮。送教工作看似简单，实则不易。由于我负责四个孩子，白天上下午都要去学生家里上课，所以我把备课、沟通等工作安排在每天早晚。每天晚上与司机和家长联系好第二天的行程，然后根据学生最近教学内容掌握情况，对教学方案进行细微的调整，备好第二天的6节课的教学内容。每天早上出发前一个小时，我把当天上课的内容提前预案，制作课件，下载音视频，整理教具，照相录像设备等。出发后，出租车可以说就是我和张老师的会议室，每次往返需要一个小时。去的路上，我们俩就当天的教学内容进行交流，研究上课时的重难点。下课后我俩坐上车就开始探讨今天上课学生学习康复效果，研究下一步计划。学生家里是我们的教室，床边、炕上、沙发旁我们俩互相配合，保证每节课的质量。
这学期下了三场大雪，每天都走在冰雪路面上，出租车不知打滑多少次，有一次险些与电动车相撞出了车祸。孩子家长看到我们都非常意外说："这么大的雪天也来啦，路滑不滑？好不好走？"。给孩子做康复训练时，我们没有任何康复器材，我们的身体就是孩子康复的支架。这四个孩子是所有送教上门孩子中残疾最重的，全身瘫痪或四肢软弱无力，上课时需要我们蹲着讲、站着练、弯着说，抱着坐……如田凯洋脑瘫躺在炕上身体没有一点运动能力，全部靠老师的力量来完成训练。我就让孩子的脚蹬我们的腹部做下肢的屈伸和身体向前的运动，上肢的伸展我俩要不断的弯腰来回做，后来张老师累的腰脱犯了，腰疼的不知多少次站不起来。如邓明阳四肢无力冬天只能坐在炕上几乎一动不动，我们讲课时只能扭着身子坐在炕边，不知腿压麻了多少次，我们都坚持咬牙挺着讲！天贺脑积水全身瘫痪身体又胖，有时做下肢康复时摸一手尿，我们经常帮助他妈妈给他换纸尿裤，穿衣服提裤子。我们认真的工作精神、耐心的工作态度、细心的工作方式，无不使孩子家长和周围邻居感动，学生家长每次都坚持要把我们送到大门外，一直目送着车走远，周围邻居见到我们也都热情打招呼，让我的心暖暖的，我知道这是他们对我们工作的认可。
2、探索有效教学方法
每一个孩子都是一本值得老师认真研究的书。送教的4个孩子4个样，根据学生实际情况我关注差异，注重实效，精心选取合适的教学内容。从教育与康复、知识与技能的角度出发，结合音乐、美术、情绪矫正等相关内容，进行送教上门康复训练。教学过程不求快，不求多，只求不间断，有起色、有进步。
其实对于中重度残疾孩子来说，要让他们的水平有所提高是相当困难的。需要我们教师极富爱心和耐心，注重教法，循循善诱，同时重视情感的投入，自始至终表达对孩子的信任，以自己生动的语言、形象的动作、丰富的表情来感染学生的情绪，表扬、鼓励孩子，帮助孩子树立"我能行"的信心。例如邓明阳同学，性格内向，不爱说话，加之身体原因，有时自虐。见到他时几乎一直低着头，问什么不爱回答，或者说"不知道"，康复训练也不配合。我和张老师每次去都要跟他进行情感沟通，有时说的真的口干舌燥，让我几次落泪几次无奈。于是我和张老师反复研究办法，教学中我逐渐加入语文朗诵、励志故事情感类的内容，使他慢慢的打开心扉，孩子的奶奶高兴地说："孩子以前大部分时间都坐在炕上或轮椅上，见到谁都面无表情。现在有了老师的关心和帮助，他变了，偶尔笑了，愿意和家长沟通了，也更愿意配合老师做些训练了"。如田凯洋（我们称他大洋）重度脑瘫孩子，康复训练中，我们将动作分解，每一个动作都要重复N次，反复训练强化，不厌其烦，虽然他没有语言，我们依然像父母对待自己的宝宝一样，给他抚摸，洗脸，穿袜子与他讲话。我们发现大洋只对个别音乐有反应，张老师就下载了大量各种音乐，我俩一个给做训练，一个调试音乐与他交流，经过反复的观察研究，终于找到了大洋需要的音乐类型。他的爷爷非常高兴，直向我们请教。大洋也就在我们不厌其烦的重复中一点点进步了，我们也有了些许的欣慰。 经过半年送教上门的辅导和训练，这四个孩子都有了进步， "你能行！""你真棒！""加油！"也成为了我送教上门教学的"口头禅"。
为能更好地完成这项工作，工作之余我也不断总结、反思，我购买了有关的书籍，查阅了大量资料学习北京海淀区培智中心学校送教上门工作经验。在学校借阅了许多书籍不断加强学习，补充和更新自己的知识，提高认识和送教课堂的实效性，力争送教工作取得多一点的效果。
"送教上门"是一项长期的特殊教育工作，而我们的送教工作刚刚开始，可以说没有方法可循，没有经验可借鉴，充满了挑战性。但只要是孩子们的需要，我将会义无反顾把工作持续下去，继续在实践中摸索着前进，努力探索一些适合的教学模式和方法，把送教工作做实做好。
上门拜访培训总结 篇3
这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。
在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和mtk的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点————了解客户的需求。
当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。
为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。
拜访时要了解到得比较关键的.信息：
目前采用哪家的板卡？什么方案？价格多少？
产品主要销往哪个国家和地区？产品尺寸？大小尺寸的出货量？
公司采购的一般流程？决策者？
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，还可以问以下问题来了解信息：
近期是否会有采购板卡的需求？
为什么采用**板卡？它的优势在哪里？
有没有用过**板卡？为什么不用？
老板对未来有什么规划？我们板卡公司要怎样配合贵公司？配合得好会有什么前景？
总之一条，要了解客户的需求，客户不需要，谈再多也是白谈。
上门拜访培训总结 篇4
校本培训是继续教育的一部分，因为，继续教育以终身教育思想为理论基础，根本目的和培训重点是树立教师的现代教育观念，提高教师在基础教育中贯彻素质教育的能力和水平，加强校本培训是时代的要求，是素质教育改革的需求，本学年我校本着为教育教学服务的原则，把学校作为开展继续教育的主阵地，从我校实际出发，因地制宜，围绕学校的发展规划，办学目标和办学特色，根据教师现有教学的需要，以全面提高教师整体素质为核心，大力加强教师队伍建设，努力建设一支素质优良、结构合理、适应教育改革和发展的教师队伍，立足学校实际开展好校本培训工作，通过本学年校本培训活动地开展，教师们认为“校本培训”不光是一般的意义上的知识技能培训，而是更加关注教师教学实践所在的课堂，关注教师教学实践能力的'发展，更能激发教师参与的热情。为此，做好我校的校本培训工作十分重要。
一、加强领导提高认识：
本学年为把校本实践活动落到实处，我校成立了校本培训领导小组，制定校本培训计划，按计划组织教师进行了培训，协调解决培训中的困难。把校本培训工作纳入队伍建设之中。
二、确定校本培训目标：
1、使全体教师教育教学理论水平得到进一步提高，教育观念得到真正转变，由教书匠型向学者型教师研究型教师转变。
2、使我校教师适应课程改革的需求，并在素质教育的大潮中创造出具有我校特色的教学模式。
3、培养一批师德高尚，视野开阔，具有较高的教育艺术水平的班主任教师，造就一批具有现代教育思想，精湛的教学艺术，扎实的基本功底和较强的科研能力的学科教师。
三、确定校本培训工作重点：
1、以转变教师教育教学观念，提高教师素质为前提，进行教育教学理论的培训与测试。
2、启动名师工程，加强中青年教师的培训。
3、加强参与新课程实验教师的培训。
四、培训的主要内容：
以师德教育为突破口，建立由学科知识为主的本体性知识、以教育基础理论为主的条件性知识和以教育经验的升华为基础的实践性知识三方面构成的教师培训体系，着重是现代教师特殊能力和素质提高。除按时参加总校组织的校本培训以外，我校校本培训组织安排了以下几项内容：
1、师德培训：为了提高教师自身的职业修养，开学初进行了一次师德培训。
2、为了优化课堂结构，提高课堂效率，充分发挥远程教育资源的作用，本学期组织教师观看教学光盘5次，并写出观看后的心得体会，按时上交到教导处。继续开展了远教资源进课堂及信息技术与小学各学科教育的有效整合培训。要求每位教师每周上一节多媒体课件课。
3、教育教学理论的培训。学习和掌握教育教学理论，是提高教师本身素质的根本，是转变教育观念的关键，是树立正确的教育思想的基础。没有理论作指导的教学是盲目的教学，我校始终把教育教学理论的学习放在首位。组织教师学习教育教学理论书籍，开展全校性读书会活动，每学期要求教师读一本教育理论书籍。结合课程改革进行学习，做到有学习笔记，同时做到理论结合实际，每学年写一篇学习体会。
4、加强新时期班主任工作培训，探讨班主任工作的新途径和新方法。经常召开班主任会议，学习班主任管理方法。
5、加大教科研的力度，促教师创新精神、实践能力的提高。继续开展教师相互听课活动，要求一学期教师相互听课不少于10节，校长听评课不少于20节、主任听评课不少于40节。每次课要做记录并写出听课小结。加强教学常规培训，备、讲、批、辅等教学环节岗位培训，面对学科实际和特点，进行研讨和交流。加强学历培训，鼓励教师提高学历水平，进行以自己教学工作相符合的学历进修，现在我校有5名教师正进修大本学历。
五、今后校本培训设想：
今后，我校要更好地加强我校校本课程培训工作，结合我校实际情况，以全面提高教师队伍整体素质，促进教育教学质量为核心，用新课程理念为指导，以培养骨干教师为重点，以为教学服务为原则，大力加强教师队伍建设，突出现代教育理论与教育教学相结合的原则，加强现代教育技术与学科教学整合的研究，努力打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、适用现代教育改革和发展的教师队伍。
上门拜访培训总结 篇5
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直接签合同。
但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的'六大模块来询问他们公司的情况，例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力。
通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的！
上门拜访培训总结 篇6
我是今年刚进的新老师，对于送教上门工作我也是所知不多，更谈不上什么经验，在刚接到要参与下乡送教的工作时，我的心情是忐忑的，慢慢的，我平复了自己的心情，开始了前期工作准备。首先拨打了送教对象家长的电话，基本了解孩子在家的状况，同时确定送教时间，好为接下来的教学工作做好准备。
当我们到达送教对象的家中，家长殷切热情的招呼和孩子的笑容冲淡了我的忐忑不安，我的`送教对象是一个11岁的小男孩，三级精神障碍，爱说话，不怕生人，同时有破坏性行为。了解基本情况之后，我就开始着手帮孩子上一节课，由于孩子已经具备基本的认知能力，且曾经短期在本校就读过，所以我为他准备了数数和辨别颜色的教学内容，在整个教学过程中，孩子都比较配合老师，但无法集中注意力，容易被其他事情吸引，且在数数的过程中反应迟钝，在刚开始的频频错误之后，慢慢地都能通过雪花片来计算正确，整堂课以孩子的笑容结束。
通过这次的送教上门，让我看到了特殊孩子的孤独，也看到的这些孩子家长的无奈与悲伤，虽然我们作为特殊教育老师，但是也无法做到满足每一个孩子每一个家庭的教育需要，我们只能尽自己最大的努力这些家长们带去专业的康复教学理念，引领她们为孩子进行家庭康复，工作总结《送教上门工作总结》。
我们也会加强自己的专业知识储备量，走向专业化成长之路，为这些孩子 为这些家庭带去更加专业的康复理念，希望这些孩子也能像普通孩子一样绽放笑容，迎着阳光奔跑。
上门拜访培训总结 篇7
在忙碌的工作中，时刻就显得更加快速的溜走了。工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。
刚进入公司时，对我来说，一切都是崭新的，公司为我们带给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品，才能有自信心；很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我，透过学习他们的'经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时刻；在公司这样一个积极向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；公司没有对我做任何的要求，自我去展现自我的才能，公司会根据你的实际潜质安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，演示给我看。每一环节，每一步骤，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品了解公司业务状况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道；看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自我一向就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
在今后的工作中，我将发奋提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向发奋：
1、做事先做人，诚信做人
一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，诚信做人。
2、具有职责感
不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜质，并在工作过程中坚持对客户、对公司、对自我的职责感，用心、认真地对待每一天！
3、善于总结与自我总结；
工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。
趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不好枉费人生。透过这次的业务销售工作总结，我要以更饱满的精神投入到平时的工作和学习中去，快速地与公司共同成长！
上门拜访培训总结 篇8
在春暖花开的x月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——xx大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说xx大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还不够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到xx大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。
对于设备管理，我在实习中看到，xx大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。
xx大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
上门拜访培训总结 篇9
近年来，由于IT技术的飞速发展以及网络安全形势的严峻，安全培训已经变成了一个被高度重视的领域。安全连锁培训的诞生，是为了满足企业内部人员对信息安全的需求，更好地保障企业运营的安全。本文将就云南省安全连锁培训的总结进行详细阐述。
首先，云南省安全连锁培训设置了详细的课程体系，涵盖了安全管理体系、网络安全应急处置、信息安全管理等方面的知识。通过多种形式的培训课程，如集中授课、在线学习、实际操作等，使学员能够全面系统地掌握企业信息安全的相关知识。
其次，云南省安全连锁培训注重实践操作，提供了多样化的实验内容，充分呈现了企业实际场景，例如安全重点区域的防护、应急响应、安全检查等。学员通过实践操作，更好地理解信息安全的`相关规则和技术，并且能够随时运用所学知识，确保企业信息安全。
第三，云南省安全连锁培训强调考试审核，通过实行考试制度的方式，对学员在培训过程中所掌握的知识和技能进行评估，从而判断学员对信息安全的掌握程度，促进学员的学习动力，为进一步提高学员的理论与实践能力打下基础。
最后，云南省安全连锁培训注重师资力量的培养，提高教师的教学质量和服务水平，不断提升教师的专业素质，确保培训质量和学员的学习效果。同时，教师也在学员的实践操作中不断学习，从而不断完善自己的教学体系，为学员提供更好的服务。
总之，云南省安全连锁培训在课程设置、实践操作、考试审核以及师资力量等方面均做出了良好的努力，为学员提供了高质量的信息安全培训课程，并得到广大学员和企业的认可。只有不断创新和完善，才能更好地满足企业对信息安全管理的需求，为企业的持续发展提供保障。
上门拜访培训总结 篇10
最近公司给我临时派了一个新人，跟在我后面跑客户，意思是说让他跟我学。其实我是这样想的，一个好的销售，一定要坚持自己的想法，不要轻易相信别人，不要沿着别人的路线去走，这样你只能比你学习的那个人差。下周我将带着这位小弟去盐城进行客户拜访。
在拜访客户之前，一个好的销售一定会做好功课。昨天我发现我所带的那个小弟连我们公司产品的型号，尺寸大小都不知道，这样的销售出去的结果可想而知，所以我得不得把我客户中几个小客户给他去跑。
一个销售在拜访客户之前，首先对自己产品了解是最基本的。还有对竞争对手的产品你也应该熟悉，优劣势在哪？就目前而言，我所接触的客户问的最多的问题就是：你们产品的优势在哪里？如果你可以把产品的劣势说成是你产品的优势的话，我相信你足够成为一个优秀的销售。
拜访客户之前，还需要注意自己的'穿着，另外你名片以及手机所放的口袋，手机不宜暴露，不要让意外事件影响你客户的情绪。
到达客户那里，你一定要兴奋，任何客户都不喜欢跟一个死人说话。尽量选择客户想进行的话题去进行，不一定限于产品本身。尽量让客户说，从客户那里了解到更多的信息。作为我从销售工业产品，我的客户基本都是理性消费者，他们和那些买衣服的人不一样，他们都是经过深思熟虑后才会采取行动。曾经有一个调查发现，成功一个客户你需要平均拜访7.2次，这个数目对于工控界来说也许还是太小。所以你在拜访客户的时候一定要稳重，不能太急，你所拜访的客户不可能在你拜访一次后就会购买你的产品，所以销售是可有可无的，这个道理大家可以慢慢体会。当你拜访客户的时候，客户已经不耐烦了，此时你必须选择离开，选择合适的时候再去拜访。我曾经遇到一个客户在炒股，我意外的选择了这个时候去拜访，而且我看到对方电脑上绿色比较多，所以这次拜访不得不提前结束。
拜访客户时，对方问的最多的还有就是价格了，在我的销售理念中，如果是价格导致对方不购买我的产品的话，那就不是问题。同样一台屏，我卖过855，我也卖过1400。 也许这就是我独特之处。我在公司里比较是比较喜欢走低价，甚至于特价。这个思想在我大学的生意实践中就形成了，我相信任何人不会和钱过意不去，但有的人的确是不差钱。一个产品首先必须有市场占有率，等有了市场占有率后还愁没钱吗？我在大学时候卖网卡的思路完全是
上门拜访培训总结 篇11
经过两周的客户走访，受益许多。在大家的共同反映中发觉许多问题。其中包括以下两点： 第一，对产品认知度不足
首先是经销商对产品学问相识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的状况下完成对产品的讲解，提高项目胜利率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种状况的缘由除了空气能热水器的.高端性外，在走访的过程中发觉经销商对产品的热忱与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣扬。只有零星的几个经销商对产品进行了宣扬。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神奇的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的渐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要主动激励经销商对产品的市场投放做大，宣扬力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
其次，市场价格混乱，对品牌的价值相识低
在走访的过程中发觉，经销缺乏品牌理念，品牌建设严峻滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润状况下将产品售出，其价格甚至别许多小品牌还低许多。这种做法严峻的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的主动性。使经销商无利可图干脆导致他们对产品的热忱度降低。我们的任务就是爱护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不行因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有主动性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要肃穆处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，假如有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。（除特别状况外） 对经销商建立很好的品牌相识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不行以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度肯定要加大。多和经销商沟通，削减美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会主动努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。
上门拜访培训总结 篇12
非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
作为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果。
优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看。
一是有助于提高个人的自身修养。
二是有助于人美化自身、美化生活。
三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层！
上门拜访培训总结 篇13
客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情——六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一句句关怀、一个个细节，表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。
开展客户走访，有利于我们发现存在的问题，改进经营服务水平。通过实地走访，请客户帮助我们指出服务工作中的问题，认真听取客户对服务的意见和建议，虚心接受客户批评，同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到邮政金融的真诚，不断提高网点的.经营服务水平。
开展客户走访，有利于把握市场机遇，推动代理金融业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是蔬果销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。客户走访使网点的服务触角延伸到片区各个角落，使我们清楚地掌握片区资金动态和市场变化，有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了片区市场的运作开发能力，推动了旺季业务的快速发展。
开展客户走访，有利于提升队伍素质，拓展片区市场。代理金融从业队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容;从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业逻辑;从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，“六进六访”活动让片区客户认识、熟悉了这支队伍，感受到这支队伍的真诚与专业，使网点通过实地走访熟悉了跑市场的方法和技巧，提升了团队的协同配合和销售开发能力，有效拓展片区市场，形成了发展的内生动力。
开展客户走访，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。客户信息是基础，分层分级是前提，归户管理是根本，维护营销是目的。优质客户作为我们的战略性资源，需要我们更多的关注和关怀，全面、深入的客户走访能够更好地满足优质客户被尊重的情感需求。与此同时，通过上门走访这种最直接、最真诚的沟通方式，使客户感觉到邮政人的诚意，加深了对邮政金融业务的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
上门拜访培训总结 篇14
四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的.能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在问题：
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
下月工作目标：
接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括______，______还有______这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
上门拜访培训总结 篇15
拜访客户的目的是为续工作的开展，所以不一定要说多少东西，表达清楚你的名主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。
1、电话预约：良好的习惯是成功开始的第一步：无论是初次拜访客户或是是在后续的拜访客户，提前电话预约一下是非常好的习惯，便于你安排你的拜访行程，同时也了解客户方的时间安排，不做无用功，免得到时候客户没时间安排会谈或者用很少的会谈时间来应付你。
2、见面之初：敲门的技巧，一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击，连续两下，如果没有应答，稍等片刻在连续两下，太少不一定能听到，连续扣击次数太多听来不舒服，有种催促的感觉；开门后介绍方式：“某某经理你好，我是某某公司的某某，什么时间给您打过电话，特地过来拜访您。
”握手时身体稍微前屈，根据个人习惯，用一只手或者双手都成，面带微笑，形态要自然些；一般这时客户会请你到办公室内落座，把包放下，递上自己的名片，递名片时要把名片的正方面对客户，双手拇指和食指夹着名片递上；然后根据客户的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太开，也不可太拘谨；一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题，先环顾四周，带着欣赏的眼光看一下客户的办公室，一般能看出客户的个人喜好或者品位，试着找出客户对自己办公室装饰最得意的.一点或者几点来，夸赞几句，同时也根据客户的反应了解客户的喜好，为下一步业务的进行做好应有的准备。
适度夸张，不过分虚伪。
这需要平时个人积极的修练，呵呵。
有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方，从而赢得客户的好感。
一般此种话题因人而异，时间长短不同。
时间长的话就顺着这话题一直侃下去，时间短的话三五分钟，自然而然的转移到你来的目的上，表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么，顺便解答一下客户的疑问。
交谈时目光凝视对方印堂位置，根据情况，做眼神的适当交流。
3、初次拜访客户的时间长度：初次拜访客户的时间长度一般在十分钟左右就可以了，这个需要灵活掌握，最后留下相关资料：产品彩页，公司介绍等等；在交谈过程中注意客户的需求，不一定非要一次把产品或者方案讲清楚；4、辞别前适当了解客户的手机号码，郑重记在笔记本上或者手机上，感谢客户百忙之中的接见，约定下次拜访的时间。
其实销售人员各有各的销售方式和销售策略，在我而言，先做好人际关系是最重要的，这应该是第一位的东西；当然，好的销售人员同时也应该具有良好的技术水平和职业道德，应该把最适合客户的产品和方案介绍给客户使用，同时，如果此产品和方案是利润最大话的就更是一件美好的事情了。
上门拜访培训总结 篇16
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。
三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。
总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营——我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步......
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容顾客服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略顾客的要求、意愿，轻的话会使顾客产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有个顾客开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮顾客处理问题，才找适当的时机去建议顾客，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待顾客，不要以自己的主观意识，不考虑顾客的感受来强加或强求顾客，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对顾客服务的禁忌。
上门拜访培训总结 篇17
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》对教师提出了更新更高的要求，教师只有不断充实和提高自身政治思想和业务素质，才能适应教育事业发展的新要求，跟上时代前进步伐。为了培养好适应时代发展的教师群体，打造一支师德高尚，业务精良的教师队伍，学校认真贯彻《中华人民共和国教育部令第7号 》、《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》（教师〔xx〕1号）等文件精神，落实区、市有关教师继续教育校本培训工作的通知精神，认真做好校本培训工作，通过系列培训，教师教育教学观念得到更新，知识结构不断完善，综合素质进一步提高。现将一学年校本培训工作总结如下：
一、领导重视，目标明确
学校领导对教师的校本培训工作非常重视，始终把培养建设一支高素质的教师队伍作为重点和中心工作来抓，提出了建设高素质的教师队伍，走科研兴校之路的办学思路。成立了以校长为组长的校本培训领导小组，吸收学校务实能干的骨干教师为成员。并制定了切实可行的计划，制定了总体目标，不仅要求广大教师努力发展成为一支师德高尚、素质精良、结构合理、充满活力，能够适应新时期素质教育需要的反思型、科研型的教师队伍；还结合本校实际，加强了教研活动的开展，提高教师的教育教学能力和研究能力，提高全体教师的创新意识和自我发展能力，达到教师整体素质与学校综合办学水平同步提高的目的。
二、加强领导，完善组织机构
学校成立了校本培训工作领导小组,明确分工，落实责任。
组 长:
副组长：
成 员：
领导小组的`主要职责是：了解学校教师教育教学水平实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订校本培训整体方案；落实校本培训具体活动；评估教师参加校本培训的实际效果。
1、校长是校本培训第一负责人，宏观调控和检查指导方案的落实情况，定期组织领导小组成员汇总情况，研究改进措施。
2、副组长是校本培训的具体负责人，负责方案的制定和修改工作并组织和协调培训方案的落实；组织考核工作，整理存收档案资料，每学年做一次工作总结。
3、科研处是具体负责组织实施校本培训工作的中层机构，负责人是李海中主任。
三、科学制订培训计划
xx年秋季开学前，学校就根据教师队伍的实际情况及队伍建设目标，制定了年度培训计划，将集中培训、培研结合和个人自学三方面有机结合起来，拟定每学期全校集中专题培训至少8次，科组内每周一次业务学习，每周进行一次教职工政治思想教育。教研工作与校本培训有机融合，培训计划将公开课、专题研讨会、理论学习等全部纳入其中。此外，学校加强了对青年教师教学能力和教育行为的培养，开展了教学实践和技能培训，每学期举行一次青年教师课堂教堂技能大赛，每周至少组织两节公开课，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、总结，具体要求为：
（1）每学年每位青年教师有一份自培计划和一份总结。
（2）每学期听课不少于15节。
（3）每学期必读至少2本书（其中一本为年度继续教育自学教材），并做好读书摘记。
（4）每学期撰写校本培训读书心得1篇。
（5）每学期写一篇教育教学论文或教育教学反思、教学叙事。
四、丰富培训内容
（一）加强师德师风培训
以邓小平“三个面向”教育思想为指导，开展以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为重点和《中小学心理行为问题干预》的培训，结合《教育法》、新修订的《中小学教师职业道德规范》等对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观。通过各种形式的师德培训、培养造就一支品德高尚的教师队伍。本年度先后深入开展了“争先创优活动”、“解放思想赶超跨越大讨论活动”，开展了“学先进、树典型、修师德、铸师魂”主题教育活动。在师生中开展了“中华经典诵读”活动，学习陆川县创先争优先进典型陈志强同志先进事迹等活动，通过系列培训和主题活动的开展，认真抓好全体教职工的思想教育工作，为学校的和谐发展创造条件。一年来全校11位优秀教师被记入“陆川四中教师风采”名录并在全校展示，有13位同志获得县级先进，9位教师获得市级优秀教师（优秀班主任）。
（二）加强班主任培训
班主任是全面直接负责一个班级学生的思想、学习、健康和生活的教师。班主任队伍的业务能力和管理水平直接影响到学校德育工作的开展.为提高班主任的整体素质,通过组织外出学习、培训，校内组织观看魏书生的《如何当好班主任》、李镇西的《爱心与教育》等名家录像，和班主任自学相结合等方式加强对班主任的培训，其次是注重对班主任工作研究，每学期举行一次班主任工作研讨会，让优秀班主任介绍经验，让大家分享教学管理中的体验和总结，共同提高管理水平，第三是学校每年开展优秀班主任评选，充分发挥榜样的示范带头作用。
（三）研训结合，促进提高
为充分调动教师学习的积极性，提高培训效率，使教师真正把学得的新理念转化为教学教育行动。学校采取了“研训结合，以研促培”的策略来营造浓厚的学习氛围。具体做法是：
（1）开展教学“三个一”（每人一课、每周一课、每月一课）教研活动，“每月一课”是校级展示课， “每周一课”是学科组一级的展示课， “一人一课”则由各年级备课组长具体负责。我们认真落实听、说、评“三课”制度。每周至少举行两节公开课，教师们能根据教务处的安排，遵循新课程理念，认真地上好每一节教学活动实践课。在反思课堂教学中，教师们能够本着互相学习、互相进步的指导思想，比较恰当地评好每一节课。
（2）积极参加校外举行的各项竞赛活动，努力促使骨干教师脱颖而出。学校积极组织骨干教师参加区、市、县组织名师课堂观摩和课堂教学竞赛，外出参加竞赛活动的老师，都能认真准备，深入思考。回来上好一节移植课。
（3）以课题研究为载体，提高教师研究能力。
教育科研能力是校本培训的一个重要内容，学校注重教师教学科研意识和能力的培养，根据本校、教师本人实际，针对教育教学中的实际问题，特别是基础教育新课程实施中的问题，围绕学校教育教学科研课题，有效地开展课题实验，引导教师从教学实践中不断总结经验和教训。本学年度，向省、市申报课题18个，是县内科研课题申报较多的学校。通过教育科研知识的培训和课题的研究，逐步提高教师教育科研工作的水平和能力。
五、强化校本培训管理
（一）加强制度建设，确保培训经费。
1．学校逐步建立健全了校本培训实施、考核、奖惩等管理规章制度。
2．教师参加校本培训情况与评优、年度考核挂钩，学校定期表彰和奖励。
3．经费保障。学校按照上级文件精神，按照学校年度公用经费预算总额的5%安排,用于教师按照学校年度培训计划参加培训所需的差旅费、伙食补助费、资料费和住宿费等开支。xx年1—12月，学校实际教师培训经费支出为80236元，xx年1—4月为9767元。
（二）严格过程管理
1. 学校为每位教师建立了校本培训档案，做到一个一档，资料齐备，内容规范，方便查阅。
2.每次校本培训活动有明确的活动内容和方式，并有记录。
3.严格执行继续教育校本培训学分验证登记制度，学时审登规范准确。
4.学校校本培训工作领导小组定期对校本培训工作情况实施情况进行检查与评价。
六、成效显著
通过校本培训的实施，师德师风建设和教师礼仪得到加强，教师教学能力得到提高，教学行为得到调整，教师的专业化水平得到提升。学校教风正、学风浓，师生讲文明、讲礼貌，教育教学成绩不断提高。
七、工作中的不足和今后工作的思考
通过开展有计划、有组织、有步骤的一系列校本培训，使培训工作切实为教学教育提供了理论基础，同时提高了教师的教育教学能力，提升了个人的自身素质。但我们在实际工作中也存在很多不足之处，比如：培训过程原始资料的收集、整理有待加强。我们还缺乏收集过程原始资料的意识，资料还不够齐全，资料的整理、归类还不规范；其次校本培训的方式还比较单一。目前，开展校本培训的方式主要是讲授形式，在一定程度上影响了教师参与培训的积极性。
今后我们将按照自治区、玉林市等上级教育主管部门的要求， 采取积极有力的措施，探索校本培训的新思路、新形式、新内容，为建设一支师德高尚、业务精良的教师队伍而不懈努力，把校本培训工作做得更好。
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