电话交谈礼仪的常识（通用七篇）。
在平时的学习、工作中，我们都要用到试题，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。大家知道什么样的试题才是好试题吗？下面是小编精心整理的关于礼仪知识的问答，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电话交谈礼仪的常识 篇1
1. 对于一名小学生来说，仪容的主要内容是什么？
（1）养成良好的卫生习惯。
（2）保持个人清洁。
2. 小学生应该养成讲卫生、勤洗手的习惯。怎么样的情况下应该洗手呢？
（1）外出归来要洗手。
（2）饭前便后要洗手。
（3）摸过脏东西要洗手。
（4）感觉手黏糊糊的时候要洗手。
3. 通过在上学之前照镜子，可以帮助小学生养成要让全身收拾整齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢？
（1）穿着校服时，要将衣服整理好，拉平，要将长款的上衣（衬衫）束进裤腰里，不要露在裤腰的外面。
（2）要端正地配戴好红领巾（绿领巾）。
（3）要将头发梳理整齐，很多女孩子是长发，需要扎辫子。男孩子头发短、但也要养成梳理、整理头发的习惯。
（4）穿着的袜子，要将它们拉到基本相平的水平线上，不要一高一低。
（5）要系好鞋带。
（6）要查看脸蛋上有没有东西――比如餐巾纸屑、食物屑等等。
（7）要配戴好校徽和胸牌，校徽要别在上衣左前胸。
4. 小学生站要站得端正和自然，要像松树一样挺拔。站立时哪些姿势是不准确的？
（1）歪着脖子、斜腰、挺肚子。
（2）曲腿、抖腿。
（3）全身不端正、无精打采和自由散漫等等。
5.小学生端正优美的坐姿应该是怎么样的.？
（1）上身尽量和站着的时候一样，保持挺直，头端正，面部要微带笑容。
（2）双手可以自然地放在大腿面上，也可以自然地放在桌面、椅子的扶手上。
（3）当要起身的时候，右脚先后收半步，然后站起。
6. 走姿是很吸引人的身体语言。小学生走路的时候要注意哪些问题呢？
（1）走路的时候应该抬头、挺胸和收腹。
（2）双眼平视前方，不要弯腰弓背。
（3）脚尖迈出的方向要正，避免呈现外八字和内八字。
电话交谈礼仪的常识 篇2
活动目的：
1、通过活动，使每位学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。
2、培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，努力提高自己的道德修养，做一个讲文明守公德的好学生。
活动准备：
1、课前学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。
2、学生准备《孔融让梨》的故事。
3、老师准备《程门立雪》的故事。
活动过程：
1、指名学生讲《孔融让梨》的故事。
2、师：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族是优良传统，像《孔融让梨》等许多历史小故事至今深深教育着我们。我们作为小学生，更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让良好的行为规范伴我们每一天。
师讲《程门立雪》的故事。
3、中国古代的礼仪规范不断发展形成了我们的现代文明礼仪，对于我们小学生，《小学生守则》、《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。谁来说一说。
小组内讨论交流后派代表全班交流。
4、讲文明，有礼貌，是中华民族的传统美德。要树立一个人的美好形象，首先要做到说话文明，那么，现代文明礼貌用语又有什么讲究呢
5、日常用语介绍：请、谢谢、对不起、不客气、早上好……(指名学生说一说)。
6、友情提示：班级里的小朋友有哪些不文明点举止
7、作为一名小学生，发现自身或他人存在着上面说的问题，应该做些什么要怎么做学生发言，全班交流。
8、师总结：我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。现在，老师给大家提出十个道德好习惯的.要求，分别是：
一、文明用语，微笑待人。
二、文明休息，文明坐行。
三、不懂就问，勤于思考。
四、勤俭节约，计划用钱。
五、自己的事情自己做。
六、说了就要努力去做。
七、及时感谢别人的帮助。
八、用过的东西放回原处。
九、集体的事情一起干。
十、干干净净迎接每一天。
希望全体同学严格要求自己，让我们携手共进，共创美好的明天。
电话交谈礼仪的常识 篇3
主题：文明礼仪
时间：20xx年4月 15 日 星期二
地点：七年级（2）班教室
班主任：王 银华
班级人数：25人
实到人数：25人
活动目的：
1、让学生了解文明礼仪的知识，了解文明礼仪都包括哪些方面：
（1）语言上讲文明
（2）行为上讲规范
（3）生活中讲卫生
（4）活动中讲参与
（5）集体中讲团结
（6）待人上讲礼貌
（7）处事上讲谦让
（8）时时处处讲安全
2、引导学生自觉遵守“守则”和“规范”，养成一个合格中学生的文明习惯以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。
3、通过此次班会课，使学生对文明习惯有更明确的认识，体会到文明的重要性。
4、通过此次活动，培养学生讲文明，重礼仪的品质，使用文明用语的习惯。
5、培养学生从我做起，从身边的小事做起，争做文明好学生。
教学目标：
1、培养良好的行为习惯，做文明好学生；
2、自觉用中学生行为规范约束自己行为
教学准备：把学生搜集的文明礼仪知识、图片制作成幻灯片
活动形式：故事引入、小组讨论、抢答、学生表演等
活动过程：班会引入:
主持人：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼仪的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！
礼仪——不是表面，而是细节
尊重—— 不是忍让，而是双赢
培训——不是目的，而是提醒
礼仪是无时不在，无处不有
礼仪的内涵与实质：内涵：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质：尊重.
今天我们主要在：和谐校园，争做文明学生这方面讨论
（一）“文明人”自测：你是一个文明的人吗？
（1）升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？
A.能 B.有时 C.不能
（2）你平时说脏话吗?
A.不说 B.很少说C.常说
（3）路上见到老师，你会主动上前问好吗？
A.是 B.有时 C.不
（4）你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？
A.没有 B.有过 C.经常
（5）你能和同学友好相处、并互相帮助吗？
A.是的 B.很少 C.没有
（6）你会乱扔垃圾吗？
A.没有 B.偶尔 C.经常
（7）看见校园有垃圾，你会捡起来并扔进垃圾桶吗？
A.会 B.有时 C.不会
（8）你能够做到上课认真听讲，不讲话做小动作吗？
A.会 B.有时 C.不会
（9）你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？
A.能B.有时 C.不能
（10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？
A.能 B.有时 C.不能
说明：选择“A”得3分，选择“B”得2分，选择“C”得1分。
分数为30－24 分：你是个讲文明，懂礼貌的人。举止言谈文明，与老师、父母、同学相处融洽，人际关系好，是个受欢迎的人！
分数为22－16分：一般情况下，你是个文明的人，但有时可能没有认真对待一些事情，特别是一些小事，人际关系一般，是个比较受欢迎的人！
分数为14—10分：许多情况下，你是个不文明的人，人际关系一定很差，是个不受欢迎的人。要注意咯。
（二）校园中的不文明行为
（三）作为一名讲文明的中学生，在校园里我们该怎么做呢？
1、言语要文明，见面问声好。友善共相处热情礼相待。
２、衣着应端庄，仪态要规范。
３、领物取物，主动排队，相互礼让，井然有序。
４、他人班级，非请莫进；他人财物，未准莫取。
５、走道楼梯，人来人往，你谦我让，主动留道。
６、弱小贫困，帮扶资助；残疾病患，文明相待。
７、桌面墙面，莫乱涂画；垃圾杂物，弃置有道。
８、进出校门，主动问好，微笑致意。
９、上课考试，休息时间，尊重他人，保持安静。
１０、升旗仪式，庄严肃穆，着装整齐，端正严谨。
（四）《文明礼仪三句半》
主持人：刚才的礼仪知识学习，大家记住了多少？有四位同学把它们编成了一个“三句半”方便大家记忆，现在请看他们的表演《文明礼仪三句半》
（五）文明礼仪故事大比拼
主持人：记得有一段广告这样说道：“有时候，文明离我们不到十公分的距离；有
时候也许是几厘米的宽度；有时候，可能只是一张纸的厚度；文明就在我们心中，它会在生活中不经意的流露着。有时，多一个手势，对别人来说是一份体谅；有时，多一点耐心的等待，对别人来说是一份关爱；有时候，多一点点分享对别人来说就是一份温暖；我们身边就有好多文明礼仪的故事。
（六）文明礼仪视频
（七）班主任总结
文明礼仪的关键在于小细节
细节，是每一个时代的本质。那穿过一切表象而固化下来的小小细节，维系着我们对品质、个性和精致生活的坚持。甚至可以说，细节就是品质，就是生活质量。这是我们这个时代与粗糙时代对抗之后取得的.胜利。从来没有过一个像今天这样值得推崇细节的时代，它令我们的生活渐入佳境，个性渐趋鲜明，社会渐显人性光辉。
文明礼仪与态度有关，与贫富无关；与个性有关，与能力无关，如果你热爱生活，你势必欢天喜地的奔赴这个真正的文明时代。
老师寄语：
说得多不如做得好——从现在做起
看着做不如自己做——从我做起
要我做不如我要做——从内心做起
校领导讲话：
结束语：
朋友们，文明礼仪是一粒最有生命力的种子，它会在我们的精神世界里发芽、开花、结果；它会指导我们的人生观、世界观！亲爱的朋友们，让我们把文明之花播撒到生活中的每个角落去吧，让我们在文明礼仪的世界中快乐前行．．．．．．
电话交谈礼仪的常识 篇4
1、一般要求
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段，谈话时态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼可亲，表达得体。
① 谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应避免。谈话时应用眼睛轻松柔和地注视对方，但不要眼睛瞪得太大，或直愣愣盯住别人。
② 以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人举动不应当出现，例如揉眼睛、挖耳朵、摆弄手指、活动手腕、用手指向他人的鼻子、双手插在口袋里、看手表、玩弄纽扣、抱着膝盖摇晃等。这些都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。收拾的动作不要过大，不要手舞足蹈。不要大声说话或放声大笑。
③ 谈话内容应有目的和主题，过多东拉西扯的闲聊会使人产生厌烦，并会使人怀疑你交谈的诚意。自己讲话时要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人。
④ 听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情，应当表现出对他人谈话内容的兴趣。听别人谈话要让别人把话说完，不要在他说话时突然打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要让对方先把话讲完。如对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可寻机转移话题。
⑤ 在聆听时，积极反馈是必要的。适当地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情。适当的赞美也是需要的。不要与谈话对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其不要唾沫四溅。
⑥ 参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上去旁听。有事要找正在谈话的人也应立于一旁，当他谈完后再去找他。若在场之人欢迎自己加入其谈话，则不必推辞。如有急事需离开，应向双方打招呼表示歉意。
⑦ 同服务对象交谈，最后选择服务对象细问了道德话题。诸如新闻、比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题。这类话题使人轻松愉快，会受到普遍欢迎。此外，还可选择双方熟悉的话题，找到共同的语言，有助于彼此间的.理解和沟通。
⑧ 最好不要谈论自己不熟悉的话题。在涉外活动中，我们应当回避自己不熟悉的话题。如果服务对象自己主动谈起我们不熟悉的话题，应当洗耳恭听，必要时可以如实相告，虚心请教。这样做只会迎得他人的尊重，而不会贬低自己。
2、礼貌用语和用法
① 敬语。谢谢、非常感谢是道谢的常用语。初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“指教”，求人谅解称“包涵”，托人办事称“拜托”。
② 欢迎语。欢迎来宾时应用“您好”、“欢迎光临”、“您的光临，使我感到不胜荣幸!”、“再次见到您，真是十分高兴”等。在服务对象再次来到时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生受重视之感。
③ 应答法。这是在回答对方呼唤、感谢自己或提出某要求表示歉意时的礼貌用语，如“请您吩咐”、“不用谢”、“我尽力满足您的要求”、“没关系”、“不必介意”等。志愿者在使用应答语时，基本要求是：随听随答、有问必答、灵活应变、热情周到、尽力相助、不失恭敬。
④ 歉语。在工作中因种种原因而带给他人不便或妨碍、打扰对方时，服务人员必须及时向对方表达自己的歉意，使用规范的道德用语，向对方赔礼。道德用语有很多，在需要使用时，志愿者应根据不同的对象、不同事件、不同场合而进行认真选择。最为常用的有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”、“请包涵”、“失礼了”、“失陪了”等。
电话交谈礼仪的常识 篇5
接听电话礼仪：
1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。
2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。
3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。
4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的'效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。
5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。
拨打电话的礼仪：
1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。
2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。
3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。
电话交谈礼仪的常识 篇6
1、什么是礼仪？
答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、什么是礼貌？
答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
3、什么是礼节？
答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
4、什么是仪表？
答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
5、什么是仪式？
答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
6、礼仪的六个基本特征是什么？
答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
7、礼仪的`四个原则是什么？
答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。
8、礼仪的四个功能是什么？
答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？
答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
10、为什么要讲究礼仪？
答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？
答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么？
答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、加强个人自身修养要做到什么？
答：(1)要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人，助人为乐。
14、 怎样陶冶自我情操？
答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。
15、交友的原则是什么？
答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。
16、 什么是化妆？
答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。
17、 仪表礼仪应注重什么？
答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。
18、 佩戴饰物要注意什么原则？
答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。
电话交谈礼仪的常识 篇7
一、活动目的：培养学生从小做一个讲文明、懂礼貌、遵守社会公德的好学生。
二、活动准备：1、收集礼貌用语及平时这方面做得好的典型事例；
2、准备节目：编写《礼仪三字经》、排练《问路》小品、相声《说话》以及礼貌儿歌；
3、环境布置：用色彩鲜明的粉笔在黑板上写上主题名称，画一些图画装饰，并贴一些文明标语。
三、活动过程：
1、导入主题。
主持人：朝霞托着红日，徐徐从东边升起。红领巾，胸前飘，尊师长，爱同学，让我们从小讲文明，讲礼貌。一（2）班文明礼仪在我心中主题班会现在开始。
2、表演节目。
①主持人：亲爱的同学们，我们从开学第一天起，就应遵守《小学生守则》，做一个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生。罗文秀等同学为我们树立了好榜样。请欣赏她们为大家带来的自编《礼仪三字经》。
②学生朗诵《礼仪三字经》。早到校，先读书；多识字，求上进??
③主持人：同学们，《礼仪三字经》对我们的日常生活、学习有很大的指引作用，我们在生活中随时随地都要学会运用，不信，请看小品《问路》。
④学生表演小品《问路》。主要情节：问路时，不讲文明，结果走了不少弯路。
⑤主持人：同学们看完小品后，有何感想？请以小组为单位进行交流，并派一位代表发言。
⑥主持人：刚才各小组都积极交流，还听了各小组代表的发言，真是受益匪浅。下面请继续欣赏相声《说话》。
⑦学生表演相声《说话》。采用对比，对一个人、一件事、一个问题等等，讲文明和不讲文明会有两种截然不同的结果。
⑧主持人：听完相声后，请同学们想一想：见到长辈应该怎样做？谁来讲一讲？（师生互动）
3、场景假设。
主持人：刚才同学们都积极发言，看来收获不小。我们要学礼仪、用礼仪，让文明之花处处开放。现在我们来进行场景假设，设身处地地想，自己遇到下面情景，应该怎样做？ （场景一）如果课间，你不小心踩到同学的.脚。你该怎么做？
（场景二）你忘记了家
庭作业，你该怎样打电话向老师询问？
（场景三）看到老奶奶提着很沉的东西，你该怎样做？
（学生自由交流）
4、结合实际。
①主持人：我们班自从开展文明礼仪活动以来，涌现出了不少好人好事。现在请同学举手发言，讲述自己身边的好人好事。
②主持人：真好。但我们班在文明礼仪这一方面也还存在做得不够的地方。现在请同学们自由发言，检讨一下，并思考一下以后该怎样做？
5、活动结束。
①班主任总结：首先祝贺同学们的主题班会取得了圆满成功。我高兴地看到，通过这次主题班会，同学们都有所收获。
②齐唱《咱们从小讲礼貌》。
主持人：我们是祖国的未来，我们是祖国的希望，继承和发扬中华民族的优良传统要靠我们，建设社会主义文明国家，也要靠我们。让我们从现在做起，从小事做起，为成为二十一世纪真正的文明新人而努力！
我衷心希望一（2）班的全体学生都能积极地学礼仪，从现在做起，从身边的小事做起，成为一个文明有礼的好学生。现在，让我们一齐歌唱《咱们从小讲礼貌》这首歌，让我们在这首乐曲中结束我们今天的主题班会。