宾馆服务员敬业事迹材料(实用十二篇)
时间:2018-04-17 作者:工作计划之家宾馆服务员敬业事迹材料(实用十二篇)。
♛ 宾馆服务员敬业事迹材料
一、奖励
1、严格控制开支，节约费用，成绩显着。
2、主动完成工作任务，积极推销和创造经济价值显着、
3、拾金不昧，优质服务为酒店获得声誉、
4、业务技能考核成绩特别优秀者
5、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。
6、发现事故隐患并及时排除，在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失、
7、全年出满勤，表现良好。
二、处罚（轻微过失）5元/次
1、未按酒店规定上，下班迟到或早退
2、衣冠不整上下班，上班不佩戴工号牌。（签到，签退或交还物品和钥匙
3、仪容仪表不整和个人卫生不好、
4、楼层内奔跑，大声喧哗、惊扰和影响客人用餐、
5、未按时作好工作分担区卫生或两处不合格、
6、未按规定及时关闭空调，电视，主灯及水龙头、造成浪费、
7、拒绝管理人员进行检察工作岗位、
8、不严格按照操作标准进行工作、
9、进出厅房时不敲门和反手关门、
10、工作期间随意去洗手间、
11、酒店组织活动或培训，未经批准擅自空岗和缺席、
12、电话铃声超过3声未接听，而且不使用礼貌敬语、
13、未经批准私自为客人外出购物、
14、将来店客人姓名，职位随意外泄他人、
15、见到客人不主动问好和行礼、
16、上班前食用刺激性较大的食品，并口腔带有异味、（如：蒜，葱等
17、未经批准私自离岗，串岗、
18、超越客人时不使用礼貌用语、或不带领客人到指定地点、
19、见到上级和同事不打招呼、
20、未按规定时间到岗站位、
21、面对客人无表情或埋头工作、
22、不做好备品或备品不足、
三、处罚（一般过失）10元/次
1、上班时间打口哨，讲笑话，聊天，哼唱歌曲、
2、背后指责客人和同事或聚堆聊天、
3、私自使用酒店设施及电器，电源、
4、私自将个人物品及食物带入酒店、
5、在酒店内洗漱或洗衣服、
6、上下班不走员工通道、
7、私自穿工服外出、
8、私自带亲人和朋友或他人进入酒店参观、
9、上班时间睡觉、或上班前饮酒并带有醉意上岗、
10、上班时间擅自离岗或做私事、
11、不服从上级管理并顶撞、
12、蓄意破坏酒店设施及公用物品、
13、当班时间看书，报，吃东西，吸烟、
14、利用酒店电话办私事或打私人电话、
15、私自翻看客人资料和物品、
16、清洁厅房时发现客人物品，不及时上报、
17、私自将酒店物品送予他人、
18、发生意外事件不及时上报、
19、酒店资料，机密外泄、
21、在收银台私自兑换零钱，或将客人未带走发票私自留下、
22、酒店专业知识考核时不能通过考核、
23、私自陪同客人饮酒、
24、不认真做好工作笔记和交接班日记、
25、消极怠工，不服从上级指挥和领导、
26、在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画、
27、未及时完成客人及管理人员安排的工作，留言，指令未及时传达或不准确、
28、未经批准私自进入库房领货、
29、下班后在公共区域逗留串岗，使用客人设施或电梯、
30、与客人交谈和语气生硬、
31、不及时为客人更换餐具或烟缸、
32、上班时打私人电话或私自会客。
四、处罚（严重过失和重大过失）20元/次
1、指责，谩骂，侮辱，殴打客人及同事、
2、将钥匙私自带出配制、
3、工作期间饮酒或浪费客、
5、蓄意破坏酒店设施及客人物品、
6、因工作失误造成酒店及客人财物受到损失、
7、偷盗酒店，客人及同事财物、
8、违法犯罪，串通勾结，谋取私利、
9、酒店或宿舍内酗酒滋事，赌博打架、
10、组织及煽动同事聚众闹事、
11、连续旷工3天或一个月累计旷工3天、
12、将客人遗留物品据为己有、
13、私自涂改，损毁单据、
14、隐瞒事实真相，蓄意说谎、
15、利用职务之便营私舞弊，谋取私利、使酒店的经济受到损失、
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1、指责，谩骂，侮辱，殴打客人及同事、
2、将钥匙私自带出配制、
3、工作期间饮酒或浪费客、
5、蓄意破坏酒店设施及客人物品、
6、因工作失误造成酒店及客人财物受到损失、
7、偷盗酒店，客人及同事财物、
8、违法犯罪，串通勾结，谋取私利、
9、酒店或宿舍内酗酒滋事，赌博打架、
10、组织及煽动同事聚众闹事、
11、连续旷工3天或一个月累计旷工3天、
12、将客人遗留物品据为己有、
13、私自涂改，损毁单据、
14、隐瞒事实真相，蓄意说谎、
15、利用职务之便营私舞弊，谋取私利、使酒店的经济受到损失、
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黄艳，女，汉族，33岁,中共党员，本科学历，盘县四格彝族乡中学老师，四格彝族妇女联合会女职工委员，参加工作。长期的生活磨练和工作中的历练，不仅使她养成自强不息、勇挑重担，正视现实，战胜挫折的精神，而且也使她学会了做人，拥有一颗真诚而善良的心。在从事教育工作十余年来，在校领导的精心培育和同事们的大力支持下，她通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展。她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想和科学发展观，我用自己的辛勤和智慧赢得了荣誉，得到了领导和同事们的好评。现将主要事迹汇综如下：
一、在思想上，力争上游，要求进步。在平日的生活里认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、以“三个代表”重要思想为指导，认真学习践行科学发展观，强化理论与实践，不断提高自身素养，扎实工作，全心全意为教育事业服务。
二、热衷教育事业。教育是人类社会进步的基础，教师肩负着为社会进步培养人才的光辉使命。教师的职业是平凡而伟大的，他们以博大的胸怀、无私的奉献精神，呕心沥血培育着祖国的未来，用他们平凡的一生塑造着人类社会不断进步的一个个里程碑。他们以朴实的人生品格，踏实的工作作风，坚定的人生信念，执着的人生追求，实现着自己光荣而神圣的使命。黄老师就是这样一位被学生爱戴，让领导放心，受家长称赞的好老师。
自19参加工作以来，她一直担任初中英语教学工作。为了她热衷的事业和那些可爱的学生，她不知付出了多少艰辛和汗水。学校在边远贫困的乡镇，英语老师非常缺乏，98年，徐州建工校中师毕业的她，分配到这所学校，从此，一个已三年没有接触英语，而且原来只接受过三年初中英语学习的她，走上了英语教学生涯。她干一行爱一行，爱一行钻一行，对教育事业的爱和对学生的爱让她在工作中不计得失，不懈钻研。连续几年的工作使她已经习惯了快节奏的工作，忙碌的生活，始终以满腔的热情投入工作。当学校的英语课安排不开时，她毫无怨言地接过重担，上四个班的英语(通常初中英语老师只上两个班)，但她从不叫苦叫累，为了自己热衷的事业，她恪守着纪律，真正做到了忠于职守。除有特殊情况外，她从未因个人的私事或得了一些小毛病而向学校请假耽误学生的学习。“学高为师”，为了提高自身的专业水平，她用假期休息的时间自己掏钱读了英语专科和本科。凭着她对这份事业的热爱和不断努力钻研，所上班级英语成绩经常是名列前茅，为本校英语教学作出了不少贡献，年3月，被评为盘县“二00五年度优秀女教职工”，在学校组织的英语优质课比赛中，多次获一等奖，5月，获盘县英语优质课比赛三等奖;论文《怎样在英语教学中培养学生的学习兴趣》，20发表在六盘水教育杂志上，《英语课堂教学中的双向交流》，20被评为“全国性教科成果”一等奖，3月获得北京农家女学校“英语优质课优胜奖”和“爱心荣誉证书”。203月，被评为盘县“‘三八’红旗手”。
三、默默奉献爱。冰心老人说得好：“有了爱，就有了一切!”。热爱学生是每个老师的天职和美德，是老师心灵美的主要表现，也是做好学生教育工作的前提，没有爱就没有真正的教育。黄老师在她的教育生涯中播撒爱，她把世界上最无私的，母亲般的爱播撒在每个学生的心田，让学生健康、快乐的成长。学生感冒、咳嗽了，她会拿来开水和药，让学生服下，病得严重的，就想办法送医院，给学生付医疗费，一般不惊动其父母，免得让家长担心。
下课后，黄老师便找来衣服给她更换。还耐心教导学生，“同学之间有困难要互相帮助，遇到问题要想办法解决。”以唤醒学生的同情心和爱心。后来，有学生不舒服，在教室里呕吐，就会有同学主动帮着打扫，并给水漱口。学生没有生活费了，黄老师会借给他们，免得他们回家拿钱而耽误学习。学生闹矛盾了，她很快就会给以解决。
黄老师家里也不是很富裕，但她还是用微薄的力量投入到助学爱心活动之中。在学校开展党员“一帮一”活动中，她帮扶了八(二)班的贫困生张雪，虽然经济资助不多但她经常抽课余时间对学习科目进行辅导，在精神上给以鼓励，使该生端正了学习态度，树立了信心、努力学习。
四、在生活中乐观向上，润物细无声。生活中的黄老师乐观向上，以豁达的胸怀迎接每一天，在学生的心中，她常常是一副笑脸友善和蔼，她以自己的言行来影响感化学生，真心实意的爱学生，对他们进行情感教育是他们成长所需的沃土。她深深的知道：教师的爱似春风，能驱散孩子心头的阴影;似良药，能康复那些畸形变态的心灵;似火种，能燃亮失望者对人生的向往之光;似甘露，能轻轻洒在学生那嫩嫩的绿色的心田。只有用心从教，倾听学生的心声，关爱弱势群体，每个人的内心才会真正的和谐，只有人的内心和谐，社会才能真正和谐。
时间飞逝，日月如梭，黄老师在教育生涯已快走过十二个春秋，多年的教育生活，让她付出了许多，同时她也真正体会到了勤劳者的艰辛与快乐，她爱伟大的教育事业，更爱可爱的学生。她常说：“我选择了教育，一生无悔!”面对新形势，她一如既往，立足本职，勇挑重担，锐意进取，大胆创新，默默奉献，以自己涓涓的耐心流水，浇灌着生命的五色土，让苗儿健康如意的成长，继续为教育事业谱写新的 篇章!
看了“关于最美教师敬业奉献模范事迹的作文材料”的人还看过：
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尊敬的领导：
您好!
在宾馆工作一段时间中，学到了很多知识，宾馆的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激宾馆给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在宾馆里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。宾馆的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在宾馆自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于宾馆培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
宾馆近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在xx左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望宾馆的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年x月x日
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高书业
xx，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。xx年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来，她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。
她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。
有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，xx已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。
餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。xx就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。
荣誉总是属于优秀的人。
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一、 工作总结：
时光如梭，转眼酒店筹建办成立运作至今已有八个月时间，也走过了20xx年度。回顾过去，筹建办在公司领导的正确领导下、在公司各部门的密切配合下，由零开始，锐意进龋针对酒店筹建行业实际，进行了项目的进度安排，制定了酒店项目筹建工作总体计划和实施方案。下面，就20xx年度工作状况，汇报如下：
(一)、 筹建办的前期工作：
1、 由于公司前期没有进行专业的酒店可行性详细分析，原有方案对公司酒店项目定位不清，欠缺准确，因此，筹建办开始运作初时，首先对毕节市的酒店行业进行了多方面的市场调研，对毕节在营的三星级以上酒店和比较有特色的商务酒店进行了实地考察，对已立项、在建、即将立项的新酒店项目进行信息搜集。通过实地的酒店市场考察和相关行业数据的分析，对毕节市目前酒店行业的经营情况做出了合理的评估，对毕节市酒店行业未来的发展趋势进行方向性的预测。
2、 根据对毕节市酒店行业的调研和发展趋势的预测，与公司领导及各相关部门进行多次反复的探讨和论证，对酒店项目的市场定位进行了重新调整，确认 “商务・休闲・娱乐”的主题，致力打造毕节市杜鹃花城最具特色的商务度假酒店。
3、 制订了酒店项目的总体筹建计划书，对项目筹备各阶段的工作进行了细分，初步拟定了各阶段的工作任务和时间进度安排，并持续跟进。
4、 根据公司确定的酒店项目大部分项目以招租经营为主的经营模式，结合当地市场的需求和发展预测，以及酒店项目的区域特色，与公司领导及各相关部门共同对酒店项目的经营项目和功能分区进行反复论证和规划，确定了以复合商务办公、复合休闲娱乐、复合餐饮为主体，配以设计装修精美商务客房的复合型四星级商务酒店的酒店定位。确定了客房、休闲桑拿、特色餐饮三大经营板块以招商形式经营的前期策略。
5、 为了更高效地开展酒店项目筹建工作，成立了跨部门的筹建工作小组，明确工作分工，主导统筹酒店筹建工作。
(二) 筹建办具体工作的实施：
1、对酒店项目工地进行实地勘察，将现场勘察与原有图纸中出现出入的问题汇集后，与各部门进行磋商和确认，并根据未来酒店项目经营和管理的实际操作需要对相关问题提出了多项修改建议。
2、根据筹建计划书，对酒店项目的消防、给排水、中央空调、机电、室内外装修等工作，从酒店设计和未来经营的角度提出了专业性建议，根据公司的部门分工，协助工程部做好相关工作。
3、 根据筹建计划书，起草制订了酒店项目的智能化系统工作，制订了酒店智能化系统设计任务书和招标文件，明确了智能化系统集成需求及设计要点。根据需求，多方联系专业公司，寻求解决方案，通过努力，已有多间专业公司提供了设计方案，为设计及工程招标做好了准备工作。
4、 根据招商和装修工作的需要，对黔西周边城市最具特色的酒店和娱乐场所进行考察，对酒店项目各经营场所进行具体的细分设计，做好了招商谈判准备工作。
5、 根据筹建计划书，跟进了酒店项目中酒店大堂、酒店客房和后勤区域的设计要求。
6、对酒店项目项目的停车场设计进行了重新的调查和论证，制订了酒店停车场的需求量分析。
7、根据筹建工作的需要，初步草拟了未来酒店的组织架构和人员编制计划，制订了未来酒店的运作管理模式。
8、根据筹建工作的需要，逐步草拟未来酒店运作的各项规章制度和操作流程。
9、根据筹建工作需要，逐步收集未来酒店经营和管理需要的相关信息和资料。
10、根据筹建工作计划书，进行了酒店智能化系统集成设计及工程、室内装修设计招标准备工作。
11、酒店土建、机电、消防、智能化管理系统、二次装修(大堂、客房、公共区域)、用品、耗品等投资经营估算，包括：
1)对酒店软、硬件进行投资经营估算;
2)对酒店室内装修和工程费用进行估算;
3)对酒店经营费用进行估算和营业收入的预测;
4)对酒店配套经营性收入进行估算。
12、根据筹建工作进度，广泛收集配套设备厂商资料并与厂商洽商，为下一步过渡到开业筹备阶段做准备。
(三) 酒店项目招商方面：
1、跟进酒店项目的招商工作，对项目的租金进行广泛的市场调查和论证，制订了招商方案和租金处置方案。进行了相关的信息发布，跟进、联络和洽谈工作，逐步筛选合作经营商家，并按酒店功能分区分类进行重点谈判。
2、为突出酒店项目的特色，制定了经营项目、经营品类和营业比例的方案。
2)寻找招商客户，对目标客户和上门客户进行区分;
3)逐步与客户联系沟通合作方案;
4)多渠道发布招商信息。
4、根据招商工作进度及需要，完善酒店项目招商手册，包括招商优惠方案、装修期、租金标准等，为下一步招商工作做好准备。
二、 存在问题：
酒店项目是公司相对独立的工程项目，具有专业性、整体性、延续性、统筹性强的特点，在筹建办目前的项目推进过程中，存在以下问题：
1、筹建办本来应该作为酒店项目的专责部门，负责整个项目的统筹工作，担当对酒店项目的各项相关工作决策性建议的角色。在筹建办成立运作之前，公司的机电、水电工程师已经跟进了部分酒店项目的机电和给排水的前期计划工作，为保证工作的延续性和人员的综合使用，酒店项目机电和给排水的筹备工作继续由公司原有的水电工程师跟进。由于部门分工、部门职权、沟通协调等多方面因素，筹建办无法对机电、水电项目的推进真正发挥统筹和决策性建议的角色，从而也出现了目前机电和给排水等在实际操作中出现项目冲突，进展缓慢甚至停滞的局面。
2、招商工作是酒店项目工作的重中之重，从正常的运作角度，招商是属于营销部的专项。目前，招商由筹建办负责，由于专业性、招商人员、招商推介力度等多方面因素，导致招商工作进展缓慢。
3、酒店项目的筹建工作是一环扣一环的衔接过程，任何一个项目的拖延都会影响到下一个衔接项目的进展。土建项目是基础，由于土建工程变数过多，土建主体工程一直未能开工，其它各配套项目一直处于观望和等待状态，导致后续工作无法有效推进。
1、希望能明确酒店项目土建工程的具体工期，土建工程能尽快开工，以便后续工作能够有效推进。
2、为确保酒店项目筹建工作的顺利推进，筹建办希望筹建工作小组各工作分工人员能统一由筹建办负责安排和协调相关工作任务及进度要求，提供决策性建议方案报公司做最终审批。
3、在酒店各项设施设备的招标工作中，建议公司重新制订招标程序，首先细化和明确并向竞标商传达自身的需求及目标，由竞标商做出符合公司要求的方案，经过初审->方案修改->复审->方案完善->终审的程序，为公司获得最优化和最具性价比的方案。
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伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一段时间所作的工作总结汇报如下：
一、xxxx年完成的目标
xxxx客房完成的营业总额是xx万，月均完成xx万，客房的出租率为，各项指标较xxxx所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作
1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。
4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。
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高琼，女，1987年7月参加工作，任教于庐江县盛桥镇高老小学。20xx年9月调入庐江县盛桥镇中心小学，20xx年被评为中学高级教师。在农村小学，她一直从事小学语文及班主任工作。她默默地奉献，辛勤地耕耘，一干就是二十多年。她爱岗敬业，开拓创新，师德高尚，真正树立“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的教育理念。深受广大学生的爱戴，赢得了老师、家长的尊重。“一份耕耘，一份收获”，她的努力也终有回报。20xx年被评为“巢湖市优秀班主任”，20xx年荣获庐江县“教学能手”称号，20xx年被评为巢湖市第三届中小学学科带头人。
一、爱岗敬业，工作上扎实有效
高老师热爱教育事业。她潜心钻研教学，用高水平的教学赢得学生的尊重，她认为作为一名教师，必须要有扎实的教学基本功和认真的教学态度，只有高水准的工作才能赢得学生对自己的尊重。高老师工作责任心强，教学扎扎实实。每上一课前，她总是认真地钻研教材，了解学生，结合课标精神，精心设计教学程序，写好每一课的教学预案。高老师经常说：“当我一走近教室，看到孩子们的笑脸和目光，便精神饱满地走上讲台，和孩子们一道融入纯净、美好的学习环境中。”应该说，这就是一种责任感和敬业精神。正如此，孩子们和她建立了深厚的感情。高老师上课很有亲和力、感染力。孩子们特别爱她上课，学生们的评价很特别——上高老师的课十分快乐。——我就爱高老师上课。每学期的公开课，教师们一致评价说她课上得轻松、活跃。师生情感交融、没有距离感。她所带的班级每学年在镇统一检测中，总是名列前茅。高老师是个出色的班主任。她始终牢记：教书育人是教师的天职，而育人是班主任的首要天职。如何育人？高老师的做法是：用“爱”创设和谐的班级氛围；关爱学生，从关注细节入手：重视思想教育；尊重学生的人格；开展丰富多彩的活动；注重课外阅读等。20xx年她辅导的学生马晨晨在《红色之旅》演讲中获镇第二名，20xx年指导本班学生徐峻在“健康成长，关爱生命，幸福生活”征文活动中获县三等奖。20xx年10月指导学生高明洁在镇书法比赛中获低年级组一等奖。
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高老师在关注“留守儿童”及转化“学困生”上真正做到春风化雨，滋润着学生的心田。1、关注“留守儿童”。在农村小学“留守儿童”越来越多，在高老师的班级里就有近半的孩子家长在外地打工，他们有的随爷爷、奶奶，有的借住在亲戚家里。为了让这些孩子在同一片蓝天下，享受母爱，感受亲情，她付出更多的是“爱”。她班有个名叫徐斐的同学，一次上课时突然哭了起来，问起原因，孩子无奈地说：“老师，我想妈妈……”看到他那与他年龄不相称的抑郁的眼神，她震惊了。她把这些“留守儿童”召集到一起，组成“留守小队”，让他们在学习上互相帮助，并且，高老师主动承担起两个孩子的“代管家长”。从此，在她家的餐桌上，时常多放两付碗筷，节假日，她把这些孩子召集起来，给他们包饺子、讲故事，学生徐斐经常说“高老师就像我妈妈。”对留守儿童的家长，她经常与他们通电话，向家长们汇报子女的学习情况和在校表现，她与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通了信息还增进了情感交流，孩子们进步了，家长也来表示致谢。2、转化“学困生”。一个班级中，学生的智力因素、非智力因素存在着差异，会出现一些“学困生”。本着“全面育人”的观念，高老师实事求是地给每个学生定位，对全体学生负责，关心、帮助每个学生，不轻视、放弃任何一个学生。有个名叫王洪的学生，他兴趣广泛，酷爱踢足球，但学习基础差，自卑感强，曾有过“我不是学习的材料，爱怎样就怎样”的想法。为了使他振作起来，高老师请他到办公室，热情地让他坐下，先与他谈生活，说着说着很自然地转向学习，他说“老师，其实我也很想好好学习，也想考出好成绩，但总考不好，你说我该怎么办？”说着眼圈都红了，高老师认真倾听后，对他说“老师明白你的意思，既然你相信老师，老师乐意帮助你，你不是爱踢球吗？说明你很有毅力嘛！”听到这里，他笑了。从此，高老师便给他定了一个大目标，又将大目标分解成一个又一个小目标，让他“跳一跳，摘得到”，并且对他开始不定期的辅导，在班级中开展“一帮一、一对红”的活动，假日里，她亲自为他解答学习疑难。用真诚、爱心和行动感化他，丝丝春风度心扉，他在向预定的目标迈进。功夫不负有心人。她所带的班曾多次被评为县先进班集体，她本人也被评为“巢湖市优秀班主任”。
二、与时俱进，教研上开拓创新
随着教育改革的不断深入，教育科研显得尤为重要。多年来，她一直潜心探索教育规律，加强科学研究，与时俱进。她坚信：提升教育生命质量将是教育发展的主旋律，她曾就新课标做专题讲座，多次承担盛桥镇校际公开课、示范课、研究课的执教任务，她始终严格要求自己，不断提升自身的业务水平。
她一直注重课堂教学改革，特别是在实施课程改革以来，她反复学习《语文课程标准》，学习有关的教育教学理论，深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探索教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导、学生为主体的新的教学理念，在教学实践中探索焕发语文课堂活力，有助于学生能力提高与发展的语文课堂新思路、新模式：以感知—探索—反思—延伸为主线的重点篇目学习法，以启发新思维、训练方法为主的自读课文阅读方法，以合作—探究—创造—创新为核心的语文活动课等，大大地激发了学生学习语文的兴趣。在教学实践中，她不断地总结课堂教学改革经验，她撰写的论文有3篇在省级以上刊物上发表，6篇在市、县级论文评选中获奖。
多年来，她一直致力于教育教学研究，努力改进农村小学语文阅读课“自主学习”方式，她申报的课题《改进农村小学语文阅读课“自主学习”方式的探索》被立项为市级课题。课题批准号：CJG039。其中，探索“自主学习”课堂的主要特征是在学生求知欲旺盛的情境中，学生自主制定学习目标，自主确定学习进度，自主选择学习内容，自主选择学习方式，自主选择作业……自主学习的课堂教学流程，一般设计为：创设情境，读书生疑——自主学习，质疑自究——合作探究，析疑自悟——拓展延伸，内化自结——依据差异，布置作业。这样的实验，取得了良好的教学效果。
三、不断深造，自身上增强素质
高老师向来爱学习、肯思考、肯钻研。1987年中师毕业后，她不满足于现状，参加高等教育自学考试，取得汉语言文学专科文凭。自学大专后，她又参加了各种培训，还利用课余时间、休息日、寒暑假苦练基本功，她如饥似渴地吸取新的教学思想。在新一轮课程改革的大潮中，她的床头案边堆满了《儿童心理学》、《儿童教育学》、《小学语文教学》等书籍。《班主任》杂志也成了她亲密的朋友，她不断地学习和总结新的教学思想、教学方法并运用到自己的教学实践中去。她主动承担市级课题研究，多次上校际示范课，多次作专题讲座，多篇论文在省级以上学术刊物上发表，在市县级获奖。辛勤的耕耘，换来了收获，她多次受到上级表彰奖励，教育教学成绩显著。她撰写的论文《走出课堂生成的误区》发表于《当代教育研究》（20xx年第二期24-25页）；《金子》第二课时教学设计发表于《教学与管理》（20xx年第11期56-57页）；《融情探究、感悟文本》（《金子》第二课时教学设计）发表于《小学教学参考》（20xx年第7、8期53-55页）；《但愿人长久》教学设计发表于《小学教学参考》（20xx年第7、8期24-25页）；《小学思想品德课实施素质教育的探究》获市论文评比二等奖；《创设自主阅读过程、激活语文课堂》获市论文评比二等奖；《改进农村小学语文阅读课“自主学习”方式的初步实践与体会》获市一等奖、县一等奖；《自主质疑，引领学生个性化阅读》获县论文评比一等奖；《不为时尚放弃永恒》获县论文评比二等奖；《中年级习作教学刍议》获县论文评比二等奖。
四、博采众长，同志间团结协作
在农村小学有这样的风气，有任务大家一起完成，有困难大家一起克服，有成功的喜悦大家共同分享，高琼老师是个非常谦虚的人，她热情待人，尊重同志，关心集体，有较强的集体荣誉感。虽然她已被评为中学高级教师，但她总喜欢请教经验丰富的老教师，她更欣赏青年教师身上的朝气。在培养指导青年教师方面作出了一定的贡献。她按学校要求，积极开展师徒结对工作，做好青年教师的指导培养工作，使青年教师尽快成为学校教育教学的生力军，成为教学骨干。她担任过骆婷婷、丁玲丽、李小勇、张燕等教师的指导工作，他们当中有人在评优课中获奖，论文在县论文评比中获奖，有的被评为先进工作者、先进班主任，对于青年教师，她指导的思路是：端正认识，指导教学，潜心探究，不断创新。20xx年6月，骆老师撰写的论文《走进学生心灵，激发习作灵感》在庐江县论文评比中获二等奖，20xx年6月，骆婷婷老师撰写的论文《让阅读教学情趣盎然》在庐江县论文评比中获一等奖，20xx年在她的带动下，她和骆老师申报的课题《改进农村小学语文阅读课“自主学习”方式的探索》被立项为市级课题，课题试验取得良好的效果。张燕老师多篇论文在县级获奖，20xx年被评为巢湖市第三届中小学骨干教师。她同教师们互相学习，互相鼓励，共同进步，不断创新。
二十多年的从教生涯，二十多年的真情付出，再多的语言也说不完她对学生的爱与情，再长的文字也记载不下她对教育工作的执着追求，今后，她将以更饱满的热情投入工作，她愿把毕生献给她所热爱的教育事业和亲爱的孩子们。
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转眼间，嫁到村转眼间已经十年了，她经营着一家理发店，店虽然不大，但每天来来往往，欢声笑语，人也不断。既然是顾客，总有挑剔一点的，但凡遇到面对镜子把头摇来摇去，不断诉说这边挑一点，那边再修修的，她总是面带微笑，微声问着“这样行吗?”、“您满意吗?”，手里拿着工具修修剪剪，从没有过不耐烦，对所有的顾客一视同仁是她的待客之道。遇到一些调皮和哭闹的孩子，也耐下心来，一一安慰着，哄着孩子渐渐安静下来，她手底下却熟练的上下翻飞，一点不耽误。
的婆婆是村的老妇女代表、计生干部，渐渐的年岁大了，而计生工作日渐繁琐，细细思量之下，素来性格开朗，待人随和，乡村邻里关系融洽，便有交班的意思。为此，2008年，专门报名参加了乡镇计生站考试，取得计生干部资格，逐步接手了村里的妇女、计生工作。
虽然现在网络发达，但网上计划生育知识复杂不一，专门针对育龄妇女普及计划生育知识，宣传计划生育政策，发放《计划生育优生优育手册》，协助村民办理各种生育手续。帮助新婚夫妇认识从新婚到怀孕到分娩后各阶段的相关知识、注意事项，真正把工作做到分户到个人。
村11岁的小女孩刘祎壑，奶奶李荣贵残疾行走不便，父亲刘满库身患强直性脊柱炎，无劳动能力，母亲改嫁他乡，家庭贫困，生活多有不便。了解到她的情况后，积极联系妇联相关部门，通过“救助贫困儿童”计划，为刘祎壑争取到相关资金救助，缓解一下生活状况。还有13岁的女孩刘雅馨，父亲病故，母亲改嫁，跟随祖父刘德堂生活，走访了解到她的情况后，根据实际情况，上报相关材料，通过“关爱女童”计划，为雅馨争取到妇联部门的资金相关救助，钱虽然不是很多，但让她们体会到社会的温暖和国家对普通百姓的优惠政策。
所处的家庭是一个四世同堂的和睦大家庭，上有爷爷奶奶，公公婆婆，叔叔婶子，下有一双儿女。这个12口人的大家庭在农村不一般。说他不一般是因为现在在农村这么大的家庭几乎没有了。妯娌之间，婆媳之间，零零碎碎，未免麻烦，一般都独立分户了。这个大家庭还是耕种在一起，吃喝在一起。大到新建房屋，添置汽车，小到家居布置，都到不分你我，属于大家，谁都没有私心，共同拥有。这在我们十里八村已经找不到第二家了，在这个大家庭里孝敬公婆长辈，凡事都以长辈为主，是长辈眼中孝敬的好媳妇，是一双儿女眼中的好妈妈，更是丈夫眼中的好妻子。
她踏踏实实做人，平平凡凡做事，每天忙忙碌碌，日子过的充实有奔头儿，平淡的日子还在重复，的生活还在继续。
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我叫韩旭平，是实验小学的一名普通教师。于20xx年7月参加教育工作。在十多年来始终工作在教育的第一线，爱岗敬业、无私奉献，工作成绩优秀，受到全校教职工的致好评。
一、努力钻研业务，耐心教育学生，教学成绩优异。
自从参加教育教学工作以来，并始终担任班主任工作，在工作中努力钻研文化业务知识，钻研教材、研究教法，文化业务水平得到了不断的提高。教学工作中，对学生进行耐心细致地说服教育，特别是在新一轮的教学教改中，为了不被淘汰，通过各种机会努力为自己充电，通过自己的努力学习，已基本掌新的教育教学方法，能让孩子们在快乐的氛围中轻松掌握教育文化知识，坚持以学生为主体，教师为主导努力使自己的教学工作取得更好的成绩。曾3次被评为县级“百佳教师”和多次被评迷做秀班主任和优秀辅导员。
二、服从领导的分配，积极参加活动。
在日常生活中，我能够做到服从分配，听从指挥。无论学校安排什么任务，我都能够愉快接受，并按时完成任务。在学校组织的各项活动，我都能够积极参加，如教师的业务学习、政治学习、教师集会、撰写论文、上报材料等都能积极参与。特别是在贯彻学习胡锦涛书记
提出的“爱岗敬业、关爱学生;刻苦钻研、严谨笃学;勇于创新、奋发进取;淡泊名利、志存高远。”几点希望中，我更有深刻体会，并能够按着去做。这正是一位普通教师在平凡的岗位上爱岗敬业的体现，是勤恳踏实工作的行动，是我能取得成绩前提。正像自己所说的那样，我要在平凡的岗位上，少说空话、多做实事、让学生欢迎、让社会满意，努力做一名合格的人民教师。我不但是这样说的，更是这样做的。我的这种言行深受学生的爱戴，受到领导和教师的好评。
三、不断学习、努力工作、无私奉献。
我在本职岗位上能够不断学习，她注重学习文化知识、钻研业务，学习他人之长、补己之短。积极参加进修举办的各类培训班，同时对学校的'校本教研活动也按时参加，并取得了较好的效果。在工作中，我具有高尚的职业道德情操，热爱教育事业，热爱本职工作，勤奋务实、甘于奉献、辛勤耕耘，充分体现了她乐业、敬业之精神，为教书育人做出了贡献。正是我以校为家努力工作才赢得了社会、学生、家长、学校的赞扬，正是我的这种爱岗敬业精神才真正成为了教师敬业奉献的楷模。
总之，一分耕耘，一分收获，我所取得的成绩是我辛勤付出的结果。但愿我的这种精神和动力发扬坚持下去，用辛勤的汗水浇灌出满园的花朵。
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一、凡酒店员工服从酒店管理规章制度
1、工作时间不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情，
2、员工无论何种车辆必须按指定地点等放。
3、在员工食堂就餐时佩带工号牌，非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间:早餐:7:30-8:30、中餐:10:30-12:00、晚餐:15:30-17:30、夜宵:8:30-10:00。
4、维护清洁卫生，不准乱倒饭菜残渣，
5、珍惜粮食，发现浪费者加重处罚。
6、保持员工宿舍干净整洁，安全、节约用电用水，防火防盗。不准带外来人员进入宿舍，若是亲友探访必须经由宿舍管理员同意，并在晚上23:00前离开宿舍。不准从事赌博活动和其他违法行为。
7、如有下列行为者将受到处罚:随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生，无故造成的噪音，带有毒有害物品进入宿舍，私人物品乱摆乱放，不做值班卫生，私自带外来人员在宿舍住宿，有偷窃和违反法律行为，损坏公物等；严重者交公安依法惩处。
员工处罚条例
二、轻微过失:（5元―30元）
（1）无故迟到、早退或擅离职守。
（2）不遵守门卫制度，拒绝交验包裹。
（3）上班时不带工号牌或不交警卫检查。
（4）在店内前厅、商场逗留，穿行或出入客用店门。
（5）经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯（保安、行李员、大堂副理、总台夜班除外），使用客用卫生间。
（6）上下班不走职工出入口，下班后不穿店服离店。
（7）非当班时间私自在店内逗留游逛。
（8）当班时不佩带工号牌，不着店服，仪表仪容不符合规定标准。
（9）当班时误点，高声喧哗或高声说话。
（10）工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑，在营业场所双手叉腰或插口袋，整理头发或衣物，抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。
（11）当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。
（12）当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐。
（13）随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。
（14）服务时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。
（15）未经部门主管/经理批准，擅自动用店内物品、设备、仪器。
（16）当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作、合作共事。
（17）在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。
（18）服务效率差，引起客人明显不悦。
（19）代他人或请人代打考勤卡者
（20）违反安全守则及规定（性质严重者将另行处理）。
（21）不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规章制度（情节严重者可按规定给予严重处分）。
（22）不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序（情节严重者可按规定给予严重处分）。
（23）所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。
三、严重过失:（100元以上或开除）
（1）殴打宾客、同事。
（2）因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。
（3）用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收、中饱私囊。
（4）偷窃、骗取客人、同事、饭店的财物。
（5）私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。
（6）与客人私做交易、贿赂、纳贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。
（7）擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。
（8）骚扰客人私生活、偷看、窥视者。
（9）当班时故意违反店内规章制度、操作规程、工作规范，造成饭店财物受损或客人、同事伤亡。
（10）违反国家法律、财经纪律，给国家和饭店造成损失。
（11）在饭店内携带、藏匿各种伤人凶器。
（12）有意向外单位泄露饭店的机密文件、资料、数据，使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。
（13）对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。
（14）当班时聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动，假传上级命令或对上级命令压而不发。
（15）在店内与客人做淫秽性交易
（16）旷工连续七天或全年累计七天的。
（17）未经管理当局允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。
（18）当班时睡觉，在饭店赌博。
（19）当班时喝酒、服用麻醉剂、致幻剂等。
（20）拒绝执行管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。
（21）客人严重投诉。
（22）未经允许私自用万能的钥匙打开客房及办公区房门，私撬更衣柜。
（23）严重违反有关规定并造成重大影响。
（24）所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。
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