零售业解决方案(经典十一篇)
时间:2019-02-20 作者:工作计划之家零售业解决方案(经典十一篇)。
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[摘要]中国经济的发展使得零售业得到蓬勃发展，但是随着外资企业的介入、竞争者实力的增强，消费者需求的改变，企业自身条件的限制，零售业将面临新的问题，这就需要企业进行差异化的营销战略以求获得新的更大的发展。本文从问题入手，论述了差异化营销战略的几个方面，给予零售业一些借鉴和参考。
[关键词]零售业差异化营销
中国经济的高速发展、居民收入的持续增长使商品零售商大为振奋，中国的社会消费品零售总额已经连续10年保持了10%以上的增长幅度。然而，随着外商投资商业企业在地域、股权和数量的全面发展，本土零售业面临着前所未有的生死考验。同时，消费者的需求越加多元化，零售业之间的竞争变得日趋激烈，采取何种营销战略将关系到零售业未来的成败。如今的2008年，许多企业走过了风风雨雨，都有了自己独有的一套经营策略，每一个企业都在极力将自己做大做强。我认为其中成功的法则有一条：差异化取胜。
尽管现在零售业业态种类很多，几乎覆盖了每一个层次的消费需求。大中型零售企业进入多店、连锁店甚至多业态组合的发展模式。而且经营的产品可以来自于全国各地。商店的识别将以品牌特色、服务特色来区分。但是这也不能避免零售业在发展的过程中出现新的困难。其中零售业经营存在以下几个方面的问题:
1.经营观念滞后，许多企业还停留在销售观念这个阶段。通过人员推销的方式来吸引顾客，忽略了顾客真正的需要是什么，顾客想要购买的产品是什么。一些企业对商品的研究很浅，今天卖电脑、软件，明天买锅碗瓢盆，既缺乏专业人才，又无法宣扬商品的卖点，无法整合企业的优势，更谈不上整体的经营定位或营销策略。在这种观念下，必然导致库存大量积压，销售渠道不畅。
2.产权结构不合理，中国的零售企业，产权制度改革不到位，企业运行机制、经营机制、管理机制就很难跳出原有的框框，企业竞争力很难提高，实现传统百货业向现代百货业的转变也将困难重重。由于所有者缺位，产权残缺（即资产的收益权与控制权脱离），经营者对企业的利益没有切肤之感，或者裹足于既得利益不思进取、行为短期化，缺乏发展的紧迫感、责任感和动力，导致企业对前所未有的市场竞争、市场变化反应十分迟钝。
3.零售业态发展不平衡，外资企业发展过快，许多连锁超市一跃成为零售百强，而对于农村的零售网点的建设和业态形式发展重视不够。农村零售业的发展将影响到农村居民的消费水平。
4.缺乏统一的计算机信息管理系统。计算机信息管理系统是连锁的心脏和大脑，没有它，就谈不上统一配送、统一进货、统一价格，“连锁”降低成本、加强管理、没有库存随时补货上架的理念也就失去了意义。
5.管理手段不科学。当前的管理，层次多，有效管理幅度小，信息反馈速度慢，效率低下。同时零售商较多，人员素质有差异，管理起来较为困难。
针对以上几点，我们可以看到零售企业的未来压力只能是有增无减，为了提高零售企业的竞争力，促进我国零售业的健康发展，可以采取的差异化营销对策有：
(1)转变营销观念，零售企业面对的是消费者，应该深刻知道消费者的需求是什么，零售商就是通过产品去满足消费者的需求，把顾客的'利益放在第一位，做好这一点，我相信任何的企业都是可以做大的。
(2)加强服务。以服务为中心，提高企业的竞争能力，零售商通过恰当的服务定位，确定服务项目和服务水平，就能形成竞争对手无法模仿的服务特色，同时服务对于企业良好形象的塑造发挥着重要作用。
(3)准确定位，特色经营。零售企业是完全可以通过市场细分的，尤其是农村零售企业，采取补缺或避强等定位策略，寻找能发挥企业自身优势的目标市场，创出自己的经营特色。在市场定位过程中，我们可以采用区域定位或层次定位。区域定位就是根据商业区域内的顾客类型、消费需求和购买期望进行定位。层次定位就是根据目标顾客群的需求特征而进行具体定位，也称特色定位。一个新建零售企业的定位，一般包括店址定位、业态定位、功能定位等，而对一个正在经营的零售企业，应通过不断的市场调查，不断对企业的顾客定位、经营品种定位、经营方式定位作出改善与调整。零售企业的特色经营是指零售企业根据本区域和本企业的实际市场竞争与经营情况，在企业发展战略、目标市场、经营内容、销售与服务方式、业态特征和店容店貌等方面，制定出明显区别于同行业企业的发展目标，在经营内容、形式、范围、服务等方面建立起独特的经营领域，树立起独具特色的市场经营模式，一独特的经营管理取得市场竞争优势。经营特色一般包括：业态特色、商品特色、营销特色、服务特色、形象特色和功能特色。特色经营一般应在充分进行市场调查、分析、研究的基础上，才能制定出符合实际的、能够突出本企业特色的经营战略。另外，还应注意投入与产出的关系。(4)发展电子商务，随着信息技术的高速发展和互联网的加速普及，零售业态应将全面应用电子商务这一技术手段，实现统一进货、统一配送、统一管理、统一核算，为零售业的发展开辟更为广阔的空间。
(5)管理科学化，好的管理必将带来好的经营效果。科学化的管理一要做到规模化，即对各经营要素的具体管理内容、标准等都以文字、图表和录像等规定下来，以这种严格的标准，进行行为管理。其次是制度化，即制定企业规章制度，并依法办事，按章奖惩；以及程序化、数据化、物证化等。管理手段的科学化，不久可以节约社会劳动，减少损耗，提高零售企业的经营管理水平，而且是新形势下参与竞争、克敌制胜的重要武器。
2008年，零售企业面临新形势的挑战，在各种环境的制约下，零售企业需要不断学习先进经验，同时应开阔视野，积极进行发展变革。朝着以人为本、科学化、合理化、规范化方向发展。这样才能在国内乃至国际市场上争得一席之地。
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引导语：2017年到2027年，城镇化率超过65%(2015年56%)、互联网覆盖率超过65%(2015年51%)，技术平台准备就绪，新技术即将突破规模化门槛。我们面临着技术呈“指数级增长”的机会，想一想都兴奋得直哆嗦。这必将会是消费品零售业天翻地覆的十年。
人们容易高估未来三年的变化，低估未来十年的变化，这是比尔盖茨说的。想得早，就可能起步早。绕过专家们事后总结出来的经验，市场上的那些成功企业，多数只是因为启动的时间比别人早。
大环境形势喜人，美国、韩国、日本政治崩溃，欧盟经济崩溃，俄罗斯缺乏存在感，广州成为第三世界国家的首都，“五星出东方而利中国”，只差一个拥抱未来的心了。中国的零售业，在市场环境、购物者方面有自己的独特性，再结合零售科技的发展，我来揣测一下行业发展，或许对你“早起步”有帮助。
2017年到2027年，城镇化率超过65%(2015年56%)、互联网覆盖率超过65%(2015年51%)，技术平台准备就绪，新技术即将突破规模化门槛。我们面临着技术呈“指数级增长”的机会，想一想都兴奋得直哆嗦。这必将会是消费品零售业天翻地覆的十年。
市场：消费持续升级
2015年第4季度，尼尔森全球消费者信心调查显示，中国的消费者信心指数最高，达到 107，美国100，日本79。尽管中国经济在 2015 年增速放缓，仅为 6.9%，但消费者的消费欲望不但不受影响，还持续上涨，并激发了一系列升级。
品类升级。国外的经验，人均GDP超过5000美元，马拉松赛事开始兴起。中国2015年人均GDP达到8016美元，如惊蛰一般，无论什么腿脚的，都出来在朋友圈上跑几步。不同的人均GDP水平，品类的成长性不同，而背后是消费者意识的转变。
未来十年中国GDP的增长不会低于6%，持续的高速发展，注定了有些品类凋零，有些品类亢奋。上升的如咖啡、宠物食品、婴儿护理品、低温乳制品，下滑的如糖果、碳酸饮料、方便面、常温火腿肠等等。对于品牌商，选对品类比努力经营重要很多，职业经理人更是如此。
产品升级。过去几年，中国快消品销售量增长幅度持续下降，但销售额的增长还可以，靠的是产品升级，用各种形式提升了单价，但并没有创造出更多的消费量需求。人们的购买数量没有增加，但人们愿意去买更好的东西。
本土产品升级不能满足的，成就了海外购，而海外购抵挡不过国家税务政策，总体来讲是没有未来的。在产品升级方面，“灵活、快速”是小企业的通行证，“规模、标准”是大企业的墓志铭。
服务升级。品类消长、产品升级对品牌商是天大的事，但零售商影响不大，及时调整产品组合就好。而消费升级背后带来的服务升级对零售商而言是一个危险的机会：一方面，人们在意体验，开始愿意为更好的体验付额外的钱，这突出了线下生意的现场体验优势，为线上线下融合，实现“新零售”提供了基础动力;另一方面，中国的线下零售当年正是因为体验差，才给了电商巨大的机会。
基因没变，一个创造了问题的人，如何回过头来解决问题?“体验设计”成为零售商的关键手段，购物者行为研究、消费者心理学变成零售商的基础课，同时也会催生出一批专业的体验设计公司。
渠道：线上线下融合
电商下半场。这些年电商们把容易干的都弄的差不多了，眼下面临的都是深水区难题，以及越来越高的物流成本和新客成本。在这些难题面前，线上线下在同一条起跑线上。电商想再进一步通过优化价值链的效率和成本来提升利润，仅仅从消费者末端发力已经不行了，优化整个产业链，才能挤出更多的利润。
真实的商圈+虚拟的商圈。人始终要在物理空间中生存。“线上和线下就像两个规格不同的筛子，都流失了一部分用户”，如何让线上客户贡献更大的价值，让线下用户每一个人、每一次购买，每一个产品都成为流量入口，电商和零售商都惦记着这事，整合线上线下是未来十年的主旋律。
我揣测，阿里会以某种姿态开设自己的CVS，它有能力在中国开出海量的CVS(2015年中国现代零售终端190,446家，Nielsen的数据)，好处可以列出20条，坏处是固定资产可能投入偏大，肉身太沉重。如果它真的哪天真想干这件事，把大量的淘品牌导入到自己的线下零售终端，实物销售与虚拟销售相结合，同时掌握周围商圈多数购物者的画像，可以进行精准的购物者促销，实现交易闭环，再加上菜鸟物流，相当强大，故事也比“零售通”好懂。
业态：极致者才能生存
EST原则。“good，better，bEST”，EST代表着最高级。最便宜，最齐全，最便利，最专业，最体验， EST定位明确的零售商才有机会延续自己的未来，这是“极致化生存”的未来。
大家都能做到“最齐全”。下一个十年，电商的称呼和实现途径发生了变化。这种变化让所有的线下门店也都是“电商”，这也就没有了所谓的电商，零售业几乎都是线上线下的结合体。最齐全，不需要物理上的实物存在，像大卖场这种定位在分销齐全、选择众多的零售业态，受到的冲击也最大。细节我在《剧透：2027年零售终端漫游》一文中会提到。
Shopping Mall代替大卖场，成为“最体验”。以沃尔玛为代表的大卖场，提出过“零售娱乐(Retailtament)”的说法，这个口号已经让给了Mall。儿童娱乐，电影，餐饮，这些服务和体验使Mall真正成为社区枢纽，一站式欢乐到底。一部分大卖场中的专柜转型为Mall里独立运营的品牌专营店，毕竟只是借用一下客流，当然是哪里流量大哪里就有价值。
品类专业店占据了“最专业”。连锁药店、母婴店、化妆品店是这个品类专业店的代表，购物者在这类店中寻找最专业的产品和专业意见。受国家政策影响，这三类专业店甚至可能整合成一种终端“个人护理店”。与人面对面的专业服务，是这类业态的核心价值。
连锁药店，和社区医疗、居家养老等一起组成健康模块，伴随着社会老龄化的进程，是潜力最大的业态;
化妆品店，2015年155,564家 (Nielsen全店通数据)，未来十年是整合的阶段，大量的并购重组，门店升级，最后成为寡头垄断的业态，是折腾的十年;
母婴店，2015年66,980家 (Nielsen全店通数据)， 今后数量不会再有大规模的增加，经历一个起伏后，十年后数量减少，服务等内容和质量都有很大提升。
CVS代言“最便利”。CVS成为社区商品和便利服务的中心，构建了五分钟行走半径的商圈。2008年，全国平均每43,143人拥有一家CVS，2014年降到了18,758人，在CVS最发达的上海，每5000人拥有一家，台湾是2500人左右，日本是2000人左右，未来十年中国会补上这个数字，这意味着八倍的终端数量增长。
连锁便利店的门店面积有扩大的趋势，最后会达到小型超市的规模，而社区小型超市则主要走生鲜超市的路线。CVS必定会凭借一己之力，建起社区等日常生活服务模块，未来属于CVS。
大卖场在EST模型中没有清晰的定位。看2015年数据，沃尔玛、麦德龙同比几乎没有增长，乐天玛特、家乐福负增长，而全家等小型超市和CVS则两位数增长，差异明显。(当我看到家乐福负增长12%时，无法控制源自灵魂深处的喜悦。家乐福，你也有今天。)道路艰难，大卖场需要调整尴尬的定位，两条路可以走：
在没有Mall的`地区，它会扮演Mall的角色，保持较大规模，提供店内的多种体验，尤其是发育出各类“店中店”的形式;
在有Mall的地区，它会缩减到5000平米的营业面积，成为大型超市，成为“快消品+生鲜超市”的组合。
购物者：忠诚度越来越低
信息越流畅，忠诚度越低。美国人公布了一个统计，Facebook用户密度越高的地区，离婚率也越高。Facebook出面否认了这件事，这使我认定了该统计的真实性，道理大家都懂，毕竟约起来更便利了。
商业信息会越来越流畅，购物者对某家店的忠诚度会越来越低。维护顾客忠诚度是下一步零售商的首要大事。
传统小型零售商有生存空间，但在维护客户忠诚度方面挑战巨大，他们必定要借助外来力量。有两股力量：
一是专注于客户关系管理的专业服务公司，比如说国内的考拉先生，北美的fivestars ，foursquare，shopperclick等等，帮助小型零售商进行客情管理，落地忠诚度计划，兑现奖励，让零售商更高效地维系自己的客户;
二是“快消品B2B”公司，希望把小型终端纳入自己的网络，从产品选择、补货到客户管理，都帮它们管起来，这种公司无论对品牌商还是零售商，都有帮助。
这样的公司现在大几十家，好些种模式，但接下来在三年内一定剩不了几家，我揣测京东的新通路可能会死得比较早或者比较脆，早或者脆，都行。
没有会员卡的会员制管理。没有卡片，没有填写资料，支付账号即会员，从这点看，微信支付和支付宝都有巨大优势。
微信已经在推广“支付+会员”的解决方案，帮助零售商增加会员，提高活跃度，减少会员流失，据腾讯自己说“形势喜人，非常好”。而支付宝在阿里零售通中也扮演着重要角色，同样的道理，消费者在小店使用支付宝，就意味着办理了会员卡。在这方面，别人的机会不多了。
零售商为每个家庭订制每月购物清单。帮助人们做选择是未来的大商机。降低不确定性，让人们减少因为选择而付出的努力，必须是一门好生意。
宗教就是干这个事的，让你减少思想上的彷徨;品牌忠诚度也干这事，忠诚的用户没有品牌选择的过程;套餐更是这样，我喜欢公司楼下餐厅中午的商务套餐，经常让我觉得自己很果断，“老板娘，C套餐，对，就是7块钱四菜一汤的”。
常规的日用消费品，同质性强，消费者在做这些购物选择时乐趣不大，那些欢快地挑选洗衣粉的人，通常心智都不是很成熟，在成长上还有很远的路要走。在这些品类中，零售商给出“建议清单”就很有意义。比如，食品类别中的小包装米、油，家庭用品中的厕纸、清洁剂、洗衣液，个人护理品类中的牙膏、洗发水等，都适合。
零售商根据客户画像，给出“最佳组合”，在满足客户需求、价格优势、零售商毛利三者之间找到平衡点。客户一键确认，直接到家，和桶装水没什么区别。
供应链：物流职能被剥离
物流的核心是效率，是最低成本，最低持有成本，最低运输成本，这个力量推动着零售商们不断地打破限制，高歌猛进一路向前。这段描写不是想烘托它们朝气蓬勃，它们只是在经济规律下迫不得已，物流成本高的零售生物，熬不过旱季，等不到下一个交配季节。
物流职能从零售商中剥离出来，同一配送中心服务多家零售商。在经济规律操控下，经营者必须追求投资回报，每天算计着一道线性规划题：“当产出一定，求成本最低”，寻求最优解。在零售商的体系中，物流是分工清晰独立模块，也是最大的成本之一。降低物流成本的最好方法是不承担“非货架库存”，和他人分担运输成本。
我揣测：首先，零售商的配送中心会从零售商的运营系统中剥离出来，成为独立的利润中心;随后，独立的配送中心之间的横向联合，形成了新的物流商业体，可以服务多家零售商。这个过程通常由产业链资本推进。
那零售商干什么?零售商负责卖货，解决“愿意买”的问题。它们吸引购物者，留住购物者，动用一切手段让人们持续消费。物流公司负责订货与配送，解决“有货卖”的问题。这就是亚当斯密的“分工推动人类社会进步”，各司其职，干好自己最专业的事，充分的专业和利己，推动着你们人类世界的进步。
物流成本的下降不再靠规模，要靠技术，物流科技推动成本的不断降低。库存机器人进一步解放人力;自动驾驶技术五年内会进入实用阶段，最大的受益者是长途货运，十辆大型卡车只有头车需要司机，其余的全部自动驾驶，节省人力，提高安全性，最终会把优势反映在成本上。货车司机和储运人员是注定被科技替代的，是没有前途的职业。
我在文中用来看很多肯定的语气，是因为不想总是羞答答地暗示这是我的揣测，谁对未来的判断都是揣测，历史由随机事件构成，未来也不一定意味着进步，充满不确定性。但有一点不用揣测：十年后，战士还是战士，家禽还是家禽，你怎样，你的世界就怎样。让现在的你变得更强，是你能为未来所做的一切。
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随着经济的发展，特别是农村消费的不断升级和提高，市场消费已经出现新的变化。特别是90后的消费呈现新特点和新需求，给我们的创业带来良好机会。通过对市场的了解和调查，并接触了一些热门行业，创业项目越来越清晰，下面进行可行性分析。
一、项目的选择
项目的选择必须具备如下特点：
1、宗旨是有比较好的发展潜力，市场巨大。
2、需求量不断上升，时尚化、品牌化与品位化日益鼎显。
3、投入或成本不太大，在可控范围。
4、能形成大流通销售。
5、产品能包换，无风险。
6、消费年轻化。
通过前期市场调查和摸底，手机行业是一个发展很快的阳光产业，具有无限的商机。手机行业经过将近10多年的快速发展，正在加快速度普及。市场上的一些手机店主要是靠零售来盈利，走的是传统销售渠道。因利润高，门槛低，手机店如雨后春笋般出现，竞争非常激烈。手机行业更新换代快，在目前形势下，必须对销售模式进行创新，从而带来新的机会。知己知彼，才能百战不殆，选择手机行业，是比较明智的选择。
二、产品定位
中国有十几亿人口，农村人口占有绝对大部分，市场蛋糕巨大。随着农民生活水平的提高，追求时尚成为一种可能，农村使用手机的人越来越多。根据农村的消费特点，消费人群主要为打工的、学生或者政府机关、企业单位等。大品牌手机主打一级或二级城市，要想突破重围，成功创业，必须要侧翼进攻，实行区域精耕细作，农村包围城市，重点运作三、四及市场，走中低档品牌之路。根据这些特点，手机选择要注意如下条件：
1、产品以中低档为主，一般零售价在400-500元，面向大多数消费者。
2、经营少量高档或大品牌，做形象，满足高档消费者的需求。
3、产品款式新颖、大方、功能新。
4、产品质量好，全国联保，正品行货。
5、物流配送快捷。
6、有礼品及广告支持。
三、手机店选址
店址的选择非常重要，它一定程度上决定了这家店以后是否能够盈利。关于选址要关注以下几点：
第一：成行成市、跟随策略，跟随同行聚集的地方选址，或者跟随大型连锁店所在位置周边选择。但前提条件是你的店的机型要与连锁店销售的机型有差异化优势；
第二：小城市开大店，抢占第一原则。人们往往容易记住世界上最高的山，很少有人会对第二高的山记忆深刻。“第一原则”在营销中无处不在，如购买去屑洗发水会立刻想到“海飞丝”，这是因为海飞丝在进入中国市场时，第一个推出去屑的概念。小城市具有租金优势，在投入额不变的情况下，小城市开店，店铺面积更大，一能直观有效地集中顾客的注意力，吸引顾客光临；二是入口也相对宽，顾客容易进入店内，并且能够较多滞留顾客，成交的机会就越大。当然，小城市开大店还应该考虑与城市的规格相协调。
四、人员及组织结构
公司刚处在启动发展阶段，本着降低运营成本，打造样板店的原则。启动阶段，一切从简、从精，合理组建公司人员架构。
●公司成员：
●薪酬体系:底薪+提成。据汪仁的收入情况，底薪暂定为1000元，实行浮动工资，能者多拿。经过考核，业绩优秀者进行加薪，半年评定一次，每次加薪幅度在200元。提成方式店内员工根据零售销售额的5%给予提成。因招商部和物流部主要进行业务拓展、物流配送及售后服务，根据其销售额的6%给予提成，两人按1:1比例分成。
●股东名单：
●比例：公司采用股份制，众人堆柴火焰高，共同发展，共同致富。公司股份设置10股，每股4万，累计40万，用于创业资金。年底分红根据股份进行分成。
●董事会：
●董事会：制定区域发展规划，营销策划，促销活动及下达销售考核指标，完成年度预算和规划。
●店长：1人，亲和力强，为人热情，表达能力较强，细心、认真和责任心强。负责店面产品陈列，促销及销售统计，并完成财务核算工作。
●招商部：1人，需具备较强的沟通能力，诚实守信，务实吃苦。负责区域招商，完成销售指标，建立合格的二批网络。
●物流仓储：1人，做事踏实，吃苦能干，细心，责任感强。负责产品进出货及物流配送及产品售后服务。
五、创业预算与风险分析
前期投入：包括首期房租、前期装修、首批存货以及柜台、电脑、音响设备等几项。
1、前期投入表
项目金额备注
房租500*12=600050平米
首期存货120000手机及配件，大品牌用模型机设备4000电脑一台、音响一套、电话一部装修4000灯、粉刷及招牌柜台600010节
合计140000
2、平均每月盈亏平衡模拟计算表（店铺）项目金额备注营业额2*30*460=27600每天销售2台手机，零售460元进货成本2*30*260=15600平均每台进货成本260元毛利2*30*200=12000平均每台利润200元店铺租金800装修折旧3401年算人员工资3600水电杂费300
工商税务300
促销4000促销力度20%，包含开业庆典
费用及公关费用
利润2660
通过分析来看，店铺如果能达到上面的销售数据，一年可以回收店铺成本。有些固定资产是根据一年折旧的，汪仁镇有人口将近50000人，平均按4人一个家庭，有10000多个家庭。因有些家庭已有手机，同时，手机的使用年轻化、时尚化，更新换代很快。如果保守计算每年有10%的家庭购买新手机，一年就可以销售1000部手机，那样就有部分盈利。
六、营销规划及思路
1、市场概括
黄石市位于湖北省东南部，长江中游南岸，是我国中部地区重要的原材料工业基地和国务院批准的沿江开放城市。全市现辖大冶市、阳新县和黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区四个城区及一个省级经济技术开发区，总面积4583平方公里，总人口255万，其中市区面积233平方公里，人口67万。大冶市面积1566平方公里，辖10个乡镇、3个城区街道办事处和1个省级经济开发区和1个国有农场，总人口92万。阳新县面积2780平方公里，现辖21个镇（场区），总人口98.8万人。
2、年度销售及利润目标
（1）店铺目标档次零售价（元）销售数量（台）每台毛利（元）毛利合计（元）低档机400以下20015030000中档机600-1000420平均240100800高档机1000以上100平均40040000合计720170800（2）招商部目标招商目标单店销量（台）总销量（台）每台毛利（元）总毛利（元）96家30288050144000
●根据前面的预算，手机店每月固定开销约有10000元（含人员工资），每月预留2000元作为机动费用（含提成）。合计每月费用为12000元，一年合计144000元。完成以上销售目标及利润指标，一年会有314800—144000-120000（首次货款）=50800元利润，可以做到投入一年回本，并有盈利。盈利部分主要为固定资产，包含手机库存、设备及柜台等。
●根据与联动金数码的沟通与洽谈，地级代理资格为第一次提货为12万，以后提后达5万返2000，直到返完12万。这部分利润可以作为公司发展投入。
●要想实现盈利或分红，把事业做大，招商非常关键。招商要确保招好商，招对商，保证销售最大化是前提和目标。招商部的费用分解，主要涉及到客情公关费，交通费，餐费及住宿费等，费用投入大概在10%左右。员工可以拿到10%提成，工资待遇确保不低。
●中档手机利润较高，市场需求量大，是利润的主要来源。要想做好手机事业，务必做好中档机的推广和销售，特别是店铺要保质保量完成销售指标任务。否则，就会面临亏本的危险。
3、达标标准及奖励机制
（1）、门店：确保每月销售手机60部，其中中档机比例不低于60%。
（2）、招商部：每个星期开发乡镇网点不少于2家，全年目标96家，达标标准每个网点年销售不少于20部手机。给二批手机利润确保每台不少于50-60元。
（3）、物流仓储：做好售后服务，无投诉，消费者满意度高，配送及时，库存干净整洁，无差错。
●任务完成达标后，提成给予发放，并发年终红包一个。否则，根据完成比例发放提成，取消红包。
4、开店策划
（1）、装修及前期准备●店内及店招制作，包含色彩的选择，突出简单、明快原则。●墙面及灯饰布置。●设备安装，包含电话及宽带。●名片设计及制作●人员准备及培训
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下面是小编为大家整理的【零售业发展报告】【优秀范文】,供大家参考。
【零售业发展报告】 第一章对商业行业本季度基本情况进行综述，第二、三、四章分别从热点问题、进展趋势与投资价值等不一致角度对行业的有关问题进行了阐述。
2003 年第四季度，第四季度社会消费品零售总额13143.1 亿元，同比增长 10%强。消费环境继续改善，居民消费层次又有所提升，商业经济效益总体趋好。2003年 1-12 月全国进出口总值为 8512.1 亿美元，同比增长37.1%，其中：出口 4383.7 亿美元，同比增长 34.6%；进口 4128.4 亿美元，同比增长 39.9%，进出口顺差 255.4亿美元, 同比下降 16.1%。
未来零售业的进展面临着来自外资的巨大压力，零售业内的竞争将更加猛烈，而外资企业各类违规操作与地方政府的倾向性政策都对本土零售业造成很大的打击，因此未来零售业的管理将更加规范，特别是对外资企业的管理。
简要目录 报告摘要 .............................. 错误! ! 未定义书签。
简要目录 .............................................. 1 第一章 行业季度综述 ................................... 3 第二节 行业结构分析 ............................... 11 第三节 重点企业动态 ............................... 23 第四节 行业国际进展情况 ........................... 38 第二章 行业热点、要紧问题及计策 ...................... 53 第一节 行业政策热点 ............................... 53 第二节 技术动态分析 ............................... 69 第三节 行业市场热点 ................ 错误! ! 未定义书签。
第三章 行业进展分析 ................... 错误! ! 未定义书签。
第一节 整体进展分析 ................ 错误! ! 未定义书签。
第二节 商业业态进展分析 ............ 错误! ! 未定义书签。
第三节 价格走势分析 ................ 错误! ! 未定义书签。
第四章 投资价值 ....................... 错误! ! 未定义书签。
第一节 行业投资环境分析 ............ 错误! ! 未定义书签。
第二节 行业投资策略 ................ 错误! ! 未定义书签。
第三节 行业投资机会 ................ 错误! ! 未定义书签。
第四节 重点项目分析 ................ 错误! ! 未定义书签。
内容索引 .............................. 错误! ! 未定义书签。
图索引 ................................ 错误! ! 未定义书签。
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第一章 行业季度综述 第一节 经济指标分析 2003 年四季度，我国零售业进展状况良好，继续保持增长势头，而同期居民收入状况也显示良好，进出口依然保持增长势态。
一、行业规模分析 2003 年第一季度社会消费品零售总额达11108.6 亿元，同比增长 9.2%，第二季度社会消费品零售总额达 10447.1 亿元，同比增长6.75%，5 月份下降 20.8%，6 月份下降 1.6%，第三季度社会消费品零售总额达 11143.5 亿元，同比增长 9.7%，第四季度社会消费品零售总额13143.1 亿元，同比增长 10%强。
2003 年 10 月份，全国实现社会消费品零售总额 4204.4 亿元，比上年同月增长 10.2%。从地域看，城市消费品零售额 2742.6 亿元，比上年同月增长 11.6%；县及县下列零售额 1461.8亿元，增长 7.7%。从行业看，批发零售贸易业零售额 3446.6 亿元，比上年同月增长 9.5%；餐 饮业零售额 607.1 亿元，增长 17.6%；其他行业零售额 150.7 亿元，下降 0.5%。
2003 年，大陆居民消费价格总水平上升1.2%，人民银行提供的 12 月大陆企业商品价格同比指数为 106.3，是 2003 年 12 个月中最高的月份，而 2003 年 12 月企业商品价格比 11 月环比上涨 1.0%。
05001000150020002500300035004000450050001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月份亿元-10%-5%0%5%10%15%社会消费品零售总额 增长 大陆经济强劲增长，特别是固定资产投资的高速增长使原材料价格上涨，自然灾害则使食品价格上涨，这些因素都对物价水平上涨有所奉献。而涨价预期及成本推进将可能导致未来物价上涨。
二、经济效益分析 2003 年由于非典的影响，使得在第二季度出现了下滑趋势，增长率甚至达到了负增长， 由图 1 能够清晰地看出，在 2-5 月份，社会消费品零售增长率均不理想，但从 6 月份开始则出现了一定的回升，但并没有出现有利的回升，有可能是居民消费信心受到打击。
但从整个 2003 年来看，我国社会消费品零售还是达到了 9.1%的较高水平，而从 2003 年四季度来看，10-12 月份消费品消费总额分别是4204.4 亿元、4202.7 亿元、4736 亿元，同比增长分别为 102.%、9.7%、10.9%。
三、我国居民收支情况分析 2003 年，大陆居民消费价格总水平上升1.2%，而 2003 年 1-11 月民消费价格总水平只上涨 1%，这说明 2003 年 12 月居民消费价格总水平还在上涨。人民银行提供的大陆企业商品价格指数也说明物价在上涨。人民银行提供的 12 月大陆企业商品价格同比指数为 106.3，是 2003 年 12 个月中最高的月份，而 2003 年12 月企业商品价格比 11 月环比上涨 1.0%。
2003 年 11 月，我国人均可支配收入为852.63 元，人均消费支出为 686.38 元，二者之比约为 0.81。
2003 年，北京城镇居民人均可支配收入13882.6 元，在五城市中居第三位。广州市人均收入 15002.5 元，居首位；上海市人均 14867.5元，居第二位；天津市人均 10313 元，居第四位；重庆市人均收入 8093.7 元，排在第五位。其城镇居民人均可支配收入 13882.6 元，比上年增长 11.4%，扣除物价因素实际增长 11.2%。其中：人均工薪收入增长 12.8%；人均转移性收入增长 12.7%；人均财产性收入增长 1.1 倍。受非典因素影响，人均经营净收入下降 7.4%。
表1. 要紧城市居民家庭收支基本情况（2003 年 11 月） 地区 平均每户家庭人口（人） 平均每户就业人 口（人） 平均每一就业者负担人 数（人） 平 均 每人 实 际月 收 入（元） 人均可支配收入（元） 人均消费支出（元） 全 国 合计 2.97 1.55 1.92 925.59 852.63 686.38 北京 2.96 1.65 1.79 1216.63 1135.10 1061.98 天津 2.98 1.40 2.13 1031.67 972.53 673.73 石家庄 2.94 1.50 1.96 739.58 686.21 587.55 太原 2.92 1.61 1.81 762.15 706.44 719.80 呼 与 浩特 2.71 1.27 2.13 726.57 688.68 520.49 沈阳 2.95 1.74 1.70 701.74 640.97 551.46 大连 3.04 1.67 1.82 829.42 758.80 742.54 长春 3.05 1.78 1.71 711.87 666.45 568.26 哈尔滨 2.90 1.51 1.92 700.29 672.69 714.79 上海 2.99 1.55 1.93 1376.79 1244.99 876.06 南京 2.88 1.38 2.09 888.42 824.83 620.45 杭州 2.99 1.59 1.88 1122.53 1014.65 767.95 宁波 2.87 1.63 1.76 1330.16 1188.85 862.85 合肥 2.92 1.47 1.99 692.64 636.44 478.45 福州 3.12 1.69 1.85 902.87 826.92 595.01 厦门 3.14 1.64 1.91 1118.33 1018.39 684.86 南昌 2.91 1.48 1.97 661.73 639.11 409.49 济南 2.88 1.73 1.66 992.79 924.10 625.89 青岛 2.79 1.49 1.87 932.05 839.23 699.87 郑州 2.89 1.25 2.31 769.20 726.78 529.52 武汉 3.02 1.53 1.97 687.56 648.94 557.53 长沙 3.04 1.62 1.88 802.12 745.28 672.31 广州 3.07 1.65 1.86 1339.82 1144.21 853.61 深圳 3.19 1.69 1.89 1952.74 1783.40 1420.92 南宁 2.96 1.64 1.80 764.54 699.66 544.42 海口 3.44 1.51 2.28 697.16 669.94 493.93 成都 2.96 1.60 1.85 694.63 648.74 585.24 重庆 2.86 1.33 2.15 734.53 690.65 494.03 贵阳 3.06 1.46 2.10 657.64 639.83 531.80 昆明 2.88 1.50 1.92 683.30 636.04 507.55 西安 2.99 1.50 1.99 661.63 620.91 556.16 兰州 2.96 1.45 2.04 641.50 593.96 459.45 西宁 2.95 1.16 2.54 562.56 524.83 454.92 银川 2.86 1.31 2.18 631.95 592.38 486.97 乌 鲁 木齐 2.91 1.68 1.73 740.38 679.73 526.51 四、进出口总量 2003 年 1-12 月全国进出口总值为 8512.1亿美元，同比增长 37.1%，其中：出口 4383.7亿美元，同比增长 34.6%；进口 4128.4 亿美元，同比增长 39.9%，进出口顺差 255.4 亿美元, 同比下降 16.1%。12 月份当月出口 480.7 亿美元，同比增长 50.7%；进口 423.4 亿美元，同比增长 47.4%，进出口顺差 57.3 亿美元，同比增长81.2%。
1-１１个月我国出口３９０３．４亿美元，同比增长３２．９％，进口３７０５．９亿美元，同比增长３９．１％，进口增长高于出口增长６．２个百分点，累计实现贸易顺差１９７．５亿美元。
１１月份我国外贸进出口总值７８６．６亿美元，同比增长３１．３％，实现贸易顺差４８．６亿美元。
1-10 月我国外贸进出口总值达 6823.3 亿美元，比上年同期增长 36.4%。进出口规模已超过去年全年 6208 亿美元的水平。其中出口 3486亿美元，同比增长 32.8%；进口 3337.3 亿美元，增长 40.4%；累计实现贸易顺差 148.7 亿美元。
10 月份我国外贸进出口仍然保持高速增长的势头，当月进出口 761.2 亿美元，同比增长38.1%。其中进口 351.9 亿美元，增长 39.7%；尽管有国庆长假的影响，当月出口总值仍然突破 400 亿美元大关，达 409.3 亿美元，增长 36.7%。当月实现贸易顺差 57.4 亿美元，创单月贸易顺差新高。
表2. 第四季度进出口情况 项目 10月 11月 12月 1—10月 1—11 月 1-12月 1-12 月份同比增长 进出口总值 761.2 786.6 804.9 6823.3 7609.3 8512.1 37.1% 出口总值 409.3 417.4 480.7 3486 3903.4 4383.7 34.6% 进口总值 351.9 369 423.4 3337.3 3705.9 4128.4 39.9% 进出口差额 57.4 48.6 57.3 148.7 197.5 255.4 16.1% 第二节 行业结构分析 本节对零售业行业结构进行分析， 一、城乡结构分析 我国的商业布局地区差异较大，地区结构不均衡，从社会消费品零售总额的城乡分布就能够明显的看出这一点。
表3. 社会消费品零售总额（2003 年 11 月） 指标名称 本年 上年 比去年同期增长% 1--11月 11 月 1--11月 11 月 1--11 月 11 月 社会消费品零售总额 41106.3 4202.7 37756.9 3831.1 8.9 9.7 一. 按销售地区分 市 26767.2 2694.9 24315.4 2430.0 10.1 10.9 县 4663.4 503.1 4326.3 460.7 7.8 9.2 县下列 9675.7 1004.7 6.1 6.8 9115.2 940.4 二. 按行业分 批发零售贸易业 33818.9 3447.5 31007.3 3159.0 9.1 9.1 餐饮业 5389.8 596.5 4856.1 512.9 11.0 16.3 二、行业细分结构分析 90 年代以来，我国零售业进入分化、整合的转折时期，西方社会历时 130 多年的 5 次零售业革命（即百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、无店铺销售），在我国仅用短短的 5年时间就相继粉墨登场，对传统的以国有商业、百货商场为主导的零售格局带来巨大冲击。
分化：零售市场将进一步细分，分别为各类业态所占领，百花齐放，百家争鸣；从连锁超市到 24 小时便利店大量出现。
整合：对现有的业态进行调整改组，提高组织程度与集中程度，形成新的零售格局与秩序。目前这一分合过程只能说是刚刚开始，还远未到完成的时候。在这一特殊的历史时期， 机会与威胁并存。对各类新兴业态来说，这是机会；而对传统百货商店而言，却是威胁。
当今零售业演化的四大趋势。一是大型化，单店面积明显增大，通常由二、三百平方米的单店面积扩展到二、三千平方米；二是专业化，各类业态并不是只要赚钱什么都卖，而是专营一类或者几类商品；三是廉价化，低成本运作，低定价取胜；四是连锁化，建立连锁店系统，发挥连锁经营的优势。
价格低与服务优是企业竞争力的外在表现，其背后的支撑是企业的能力系统。有有关专家曾将零售业成功的管理三要素归结为：供应链、顾客关系与信息技术。谁能比较好地解决这三个环节，谁就能获得竞争的优势。就我国目前的零售业而言，最薄弱的环节当是供应链，即如何建立一个低成本、高效率、大容量的商流与物流系统，成为商家特别是连锁店竞争的关键。
三、企业结构分析 （一）零售企业的状况分析 目前，在全国范围内，零售业销售额在 500万元以上、餐饮业销售额在 200 万元以上的连锁企业已达 1232 家，门店总数近 3.5 万个，去年的总销售额达到 2469 亿元，销售额前 30 强的连锁企业增长速度达到了惊人的 40％。
在 2001 年销售额过百亿的连锁企业只有 1家，但去年已达到 5 家。前 30 强连锁企业的销售总额达 1074 亿元。其中，上海连锁企业销售额占社会消费品零售总额的比例高达 34％。
但随着全球商业巨头抢滩中国市场，中国本土零售业备感压力。针对日趋残酷的商业竞争，中国本土零售业集团时下正不约而同地采取联合应对措施，以跨地区合作等方式全面加大资源整合力度，提高本土企业的国际竞争力。
目前，整合、并购、联合已经成为我国零售企业的一个主流趋势。据统计，目前全球 50家最大的零售企业中已有 40 多家在中国“抢滩登陆”，而中国本土零售业不管是在资金、服务还是业态的配置方面都与国外企业存在着一 定距离。为此，中国企业自去年起加大了整合步伐。继 2002 年由北京大中、上海永乐等中国五大家用电器零售巨头构成家电业“航母”——上海中永通泰电器营销有限公司之后，今年11 月，中国首家自由连锁采购联盟——上海家联采购联盟有限公司也浮出水面。
业内人士分析认为，随着保护期的稍纵即逝，中国本土零售企业将丧失最后的领地，现在的资源整合无疑是摆脱逆境的最有效途径。仅以上海中永通泰为例，估计今年其营业额将达到 300 亿元人民币。资源整合的结果带来了跨地区供应链的形成，同时在采购与配送方面使其具有自主知识产权与商业...
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20xx年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：
20xx年，我认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。
我支行20xx年12月19日成立，我于20xx年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。20xx年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成了工作任务，取得良好工作业绩。其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。
我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。
我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们支行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们支行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。
通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金融风险问题，保证支行资产平安，实现最大效益。
20xx年，我认真努力工作，虽然取得了较好工作成绩，但还是存在一些不足问题，最关键的是客户量不够，以致支行业务量不足，经济效益不明显。进入新的20xx年，我要把工作着重点放在市场开发上，一是做大存款规模，坚持储蓄存款是立行之本，通过完善个人业务服务体系，多渠道批量开发客户，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长。二是做好个人贷款业务，多开发效益好、风险低的个人贷款业务，为支行提升经济效益多作贡献。三是提高自身业务水平，兼顾好业务发展和风险防范的关系，在确保金融安全的前提下，做大做强业务，促进支行进一步发展。
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美国东部时间10月30日(北京时间10月31日)消息，据美国Forrester研究公司最新发布的一份研究报告称，今年第三季度，网上商品零售业第一次出现业绩下滑现象，而且，即将到来的假期销售情况并不看好。Forrester的分析员凯里-约翰逊指出：“经济衰退最终导致第三季度消费者开销状况恶化，这其中当然也有学生返校的原因。据我们计算，第三季度网上商品销售总额为170亿美元，低于以往每季度平均销售总额200亿美元的标准。”
如果不算亚马逊和eBay两家网上销售商巨头，第三季度的在线零售状况就更为惨不忍睹了。eBay第三季度毛销货额37.7亿美元，比上年同期增长了60%；亚马逊该季度的销售额为8.51亿美元，比去年同期增长了33%。
亚马逊将继续高举销售增长大旗，豪迈挺进第四季度和假日购物旺季。Forrester分析员预测说，亚马逊公司新近推出的服装服饰网上销售业务将会吸引更多的消费者到该公司网站上去逛，而其通常热销的玩具和电子贺卡必然将起到推波助澜的作用。
约翰逊表示，涉足电子商务的各商业企业肯定会全力以赴，在即将到来的假日购物旺季大捞一把，相信他们会做得到这一点的。
约翰逊说：“今年圣诞节假期期间将有400多万名消费者上网购物，但与去年相比，网上消费者人均购物金额将明显低于去年同期水平：今年人均消费金额433美元，而去年为463美元，因为消费者的开销计划受到了整个社会经济的影响。我们预测，感恩节和圣诞节之间的27天购物时间段内，网上商品零售总额将会达到95亿美元。”
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对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。
但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。
零售业100个创意促销方案
第一章 价格 永远的促销利器
第一节 价格折扣
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3 超值一元——舍小取大的促销策略
例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。方案4 临界价格——顾客的视觉错误
例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急
例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠
例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的.实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节
例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠
例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号 码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。
喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。
第三节
方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠
例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按
照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案赚的人气、时间、落差。
方案11 自主定价——强化推销的经营策略
例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。方案12 超市购物卡——累计出来的优惠
例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。
第四节 变相折扣
方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠
例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。方案14 多买多送——变相折扣
例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
方案15 组合销售——一次性的优惠
例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
方案16 加量不加价——给顾客更多一点
例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。
第一章 顾客——以人为本的促销艺术
第一节 按年龄促销
方案17 小鬼当家——通过儿童来促销
例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。
方案18 自嘲自贬——中年人最求实在
例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。
方案19 主动挑错——打动老年顾客的心
例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。 方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人
方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告
第二节
方案22 英雄救美——打好男性这张牌
例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招
例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。
方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求
例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。
方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉
例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。
方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章
例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。
方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单
例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。
第二节 心理于情感促销
方案28 货比三家——顾客信任多一点
例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。
方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费
例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。方案30 能者多得——引诱推销的法宝
例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。
方案31 档案管理——让顾客为之而感动
例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。
方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你
例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。
方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放
例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。
第二章 热情，燃起永不言败的销售激情
第一节 摆设促销
方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来
例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。
方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法
例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。
方案36 货比好坏——好货需要劣货陪
例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。
方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排
例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。
第二节 包装促销
方案38 故弄玄虚——满足顾客的档次心理
例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。
方案39 心心相印——用来见证爱情
例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。
方案40 齐聚一堂——搭配出来的畅销
例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。
第三章 广告——引起轰动的促销捷径
第一节 店铺广告促销
方案41 现场效应——在现场为自己做广告
例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。
方案42 暗示效应——让顾客自以为是
例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。
方案43 点名效应——让顾客关注自己的品牌
例：搞些公关活动提高店铺知名度。
方案44 对比效应——让顾客看到实际效果
例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。
第二节 媒体广告促销
方案45 “夸张效应’——吸引顾客的眼球
例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。
方案46 巧用证人——真正的活广告
方案47 名人效应——让名人为店铺做广告
方案48 搭顺风车——借力取胜的捷径
例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。
第三节 公益活动促销
方案49 温情一元——超市卖场的助学之旅
例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。 方案50 免费领养——把奖品变成领养权
例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。
方案51 “买“来的学费——另一种形式的助学促销
例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。
方案52 希望商场——把让利变成孩子的希望
例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。
第三节 公关活动促销
方案53 破坏效应——让顾客真正放心
例：床垫用压路机压过去，证明质量。
方案54 效果展示——让质量自己说话
方案55 消费卫士——迎合顾客心理做文章
例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。
方案56 传声筒——让顾客帮你促销
例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。
第四章 节假日——黄金时间的捞“金”技巧
第一节 传统节日促销
方案57 新年红包——春节礼品促销
方案58 非常1+1——清明节鲜花促销
例：1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。
方案59 五五有礼——端午节粽子促销
例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。
第二节 外来节日促销
方案60 情人价格——情人节花饰促销
方案61 平安是福——平安夜苹果促销
方案62 圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销
第三节 特定人群假日促销
方案63 三八彩头——妇女用品促销
方案64 快乐童年——儿童节玩具促销
例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。
方案65 亲情厨房——让您的母亲更轻松
例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。
方案66 含蓄父爱——父亲节礼品促销
方案67 尊师台——尊师重教的创意促销
例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”
第五章 主题——无中生有的促销魔法
第一节 开业促销
方案68 大派“红包”——见者有份的促销策略
方案69 疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺篇二：商场春节促销活动策划世戴儿连锁商场
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美国的零售商们十分清楚实施CRM的重要性与必要性，普华永道咨询公司和Gartner咨询公司所作的调查都显示，大多数零售商认为CRM具有重要的战略意义，但另一方面，他们的行动又远远滞后于他们的认识。参加Gartner调查的零售商中只有34%的企业使用CRM软件，参加普华永道咨询公司调查的零售商中则只有27%的人称他们会优先投资实施CRM。
零售商们虽然喜欢CRM的概念，但他们实施CRM却会受到各种限制。比如要给每家零售店都安装CRM软件几乎是不可能的，可是顾客光临的正是这些零售店。另外，必须在有人购买了东西之后，零售商才能确定谁是他们的顾客，这使得零售商了解消费者行为信息的工作费时费力，如此一来，它们的积极性自然就大大降低了。
使零售商们对实施CRM不够热忱的另一个原因是他们在运用信息技术方面还是后进者，在他们尚未完善内部信息系统的时候，CRM之类的应用只好先靠边站了，
安德森调查公司对零售业信息技术应用情况的调查显示，只有18%的零售商采用了CRM，另外17%的被调查者有计划将来这样做，而剩余65%的被调查者都说他们不计划使用专业的客户关系管理软件。有意思的是，这次调查也显示，零售商的规模越大，越倾向于制定并实施规范的CRM策略，Home Depot公司就是绝佳的例子。另外，零售商也不是对与客户有关的软件一概采取排斥态度，比如大约超过半数的被调查者说他们已经在使用数据挖掘软件，这种技术可以使零售商知道在特定的季节、特定的地区哪些商品是畅销的。
在零售商们眼中，CRM仿佛是带刺的玫瑰，看上去香艳，摘起来扎手。
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零售业促销活动方案模板
零售业促销活动方案模板
对于零售业来说，一个好的成功地促销活动方案能够提升销售额营销策划部、广告部、企划部等等部门，事实已经证明策划部门已经是零售业的一个非常重要的部门。一个公司对策划部门的重视程度将直接影响一个公司的销售好坏。那么，作为策划部门作每次促销方案都有自己的风格和创新，我个人认为，要想有一个成功的促销活动，必然要提前做好促销策划方案，并组织相关人员、部门参与讨论，并最终达成一致，作最后的确定，开始利用各种媒体宣传。本促销活动策划方案模板基本上包括了活动策划中所涉及的内容，包括：市场分析、活动主题、活动目的、活动时间、预期目标和效果、市场推广建议、费用预算明细等。
1、市场分析
[说明：做运营必须能够把握市场的发展，如果需要，请描述一下自己负责产品的市场情况。]
2、活动主题
[说明：填写活动的主题，要求主题一定要简洁、清晰明确、有吸引力。]
3、活动目的
[说明：活动的主要目的]
4、活动时间
[说明：活动执行的时间段。]
5、效果预期和数字目标
5.1效果预期
[说明：预期的可以到达的效果。]
5.2数字目标
[说明：制定运营数字目标]
6、活动详细情况
6.1参与产品
[说明：说明本活动涉及的.产品，及其配合程度。]
6.2活动详细说明
[说明：详细说明活动的实施方式。]
6.3奖项设置(随机)
[说明：奖项和奖品设置]
7、广告宣传(市场推广)
[说明：针对本次活动，做出详细的广告宣传计划和市场推广方面的想法和建议。]
7.1内部宣传(推广)
7.2外部宣传(推广)
8、活动任务安排及工作计划
[说明：将活动中的所有需要完成的任务细分并分配到责任人。]
9、费用预算
[说明：对所有活动计划投入费用的汇总。]
活动总结
[说明：详细总结本次活动的成功典与失败点，作为参考学习的宝贵资料。]
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4.1供应商关系的优化设计方案
4.1.1沃尔玛供应商关系优化设计
4.1.2生鲜农产品的供应商优化方案
4.2物流配送管理优化设计方案
4.2.1沃尔玛物流配送管理优化设计
4.2.2生鲜农产品的物流运输优化方案
4.3库存管理优化设计方案
4.3.1沃尔玛库存管理优化设计
4.3.2生鲜农产品的库存管理优化方案
4.4沃尔玛信息管理优化设计方案
4.4.1信息管理优化设计
4.4.2生鲜农产品的信息管理优化方案
4.5优化方案的实施保障措施
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批发市场管理员岗位职责
1、商户管理：全面掌握辖区内的商户及店员信息，做好商户进店后的日常管理及撤铺管理，对场地租赁合同的履行情况进行监督，及时回答或解决商户的咨询和问题，引导商户文明经营公平竞争，帮助商户解决实际困难，合理有效地解决公司与商户间的误解，做好商户的组织与管理等工作。
2、现场管理：按照公司划行规市要求对商户经营种类、经营业态调整、商品质量、大厅公用通道、商户的广告灯箱予以管理；对场内消费安全、卫生状况进行监督管理；对场内设施使用情况进行监督管理并及时报修；原则上每一小时巡场一次，若发现可疑人员或安全隐患要及时上报；每天下班清场前清查辖区内有无安全隐患，督导商户做好安全保障，疏导顾客，按规定参加清场。维护正常经营程序。
3、纠纷管理：负责与服务台客服工作保持联系，妥善处理顾客的投诉，解决场内的服务纠纷及商户间纠纷的调解，并做好调解记录工作。
4、安全监督管理：发现问题及时与工程水电、物业、保安沟通，快速果断正确处理突发事件，避免重特大安全事故的发生。
5、租金等租费收缴管理：依照合同约定和公司的通知，与相关部门合作，及时足额催收商户的租金、水电费、物业费等应交租费。与有关部门配合及时处理抗缴行为。 6、公物管理：对辖区内的公物要登记造册，明确商户、物业、工程等各自管理责任。损坏公物按公司规定照价赔偿。
7、突发事件管理：对场内可能存在的打架斗殴、抗缴租费、商户罢市、水电抢修、偷盗行为、顾客伤病、火灾扑救、自然灾害等，若发现时要第一时间上报或报警，勇敢果断处理突发事件，避免事态再度扩大。
8、自我管理：遵守公司各项规章制度，忠于职守，服从领导，按时上下班，注重个人仪容仪表，戴证上岗，做好自身安全，加强自律，不向商户索取收受财物，不拿公司利益与商户做交易并收取好处，不佘欠商户的钱物，及时提出合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
零售批发行业财务岗位职责（共12篇）
零售财务岗位职责
批发行业财务岗位职责
衣服零售批发岗位职责（共5篇）
零售业财务部各岗位职责（共6篇）
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