人力资源管理见习报告(精选14篇)_人力资源管理见习报告

人力资源管理见习报告(精选14篇)。

♛ 人力资源管理见习报告 ♛

1.结构化工作分析方法的最大特点就是可以对工作的信息进行(  )

2.在职位说明书中，关于将工作分解为若干职责，对每一职责进行清晰明确的描述的内容，属于(  )

6.同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合，叫做(  )

7.工作分析需要高层管理者的重视以及其他相关部门的大力配合和支持才能得以成功。这说明在实施工作分析的过程中必须遵循(  )

8.一旦观察对象得知他们正处于被观察、被关注的地位时，他们的工作表现会比平时好。这种现象被称为(  )

11.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这说明人力资源具有(  )

13.充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合是指(  )

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公司人力资源管理提升自我诊断报告

人力资源管理是企业发展与成功的关键因素。为提升人力资源管理工作，我部门根据集团公司、公司的工作目标、部门工作职责及工作任务，在对现有人力资源管理工作自我诊断的基础上，找出了存在的主要问题，并提出了整改目标，具体报告如下：

一、人事管理工作

存在问题：为加强人事管理工作，公司出台了各项管理制度，并制定了相应操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：如缺乏系统、全面、并与公司战略匹配的人力资源规划；人才队伍总量不足、素质不高、员工队伍年龄老化、知识结构不合理与企业发展矛盾日益突出；员工业绩考核评价体系不够健全，绩效考核及专业技术（技能）评聘工作开展不够到位；人力资源信息管理工作离上级及领导的要求还有一定差距。

整改目标：在认真梳理现有人力资源状况基础上，逐步建立起与公司战略目标相匹配的人力资源规划和实施计划；盘活选人用人渠道，通过内部培养、提拔骨干人才，外部聘用公司紧缺人才，招收、引进高学历人才等多种方式来充实人才队伍；每年招收一定数量大中专毕业生作为后备人才储备；通过组织开展专业技术（技能）评定、聘任工作，加强专业技术人才队伍建设；建立和完善绩效管理机制，组

织开展绩效考评工作及指导、督查工作；通过加强和完善考评机制，提高员工整体素质，加强人力资源信息化管理及制度化建设工作。

二、劳动用工管理

存在问题：随着新劳动合同法等相关政策的出台，对劳动用工也提出了更高更严的要求。我部门在人才招用，劳动合同签订、终止、解除等方面建立了相关制度和操作流程，但在具体执行过程中也存在一些问题：在具体办理员工招收、录用和辞退、解除劳动合同等手续时在个别环节处理上还不够规范，存在潜在法律风险；因员工年龄老化、人员流失、人才引进少等原因，导致各部门用工时常短缺，使用劳务派遣工较为普遍，存在较大用工风险，导致员工队伍不稳定；同时，在现有职工队伍中存在考勤管理不够规范、员工劳动纪律松懈，以及存在隐性下岗及长期病事假人员等问题。

整改目标：做好劳动用工计划管理和人员招用工作，严把新招人员入职关，避免相应法律风险，同时要配合各部门做好试用期满劳动合同签订及大中专学习见习期满定级考核鉴定工作，严把人员素质关；规范辞退和解除劳动合同各个环节，避免潜在法律风险；通过退休、离岗退养人员聘用、季节性用工、劳务外包等多种形式，来补充用工短缺问题；加强考勤制度执行情况检查，及时处理隐性待岗、长期病事

假人员及违法劳动纪律人员，提高工作效率和劳动生产率。

三、工资管理

存在问题：通过几年来的运作，在工资管理上也暴露出一些深层次的问题，如：在全公司范围内还缺乏系统规范的工资管理体系；员工特别是生产一线员工收入整体水平偏低；公司也缺乏正常工资调整机制；在收入分配上仍部分存在着“同工不同酬”、分配不够公平、内部激励机制不合理等问题；在劳动工资基础管理方面工作还不够到位。

整改目标：提出推进收入分配制度改革的意见和建议，通过优化工资结构，采取灵活运用多种分配方式，合理拉开收入差距；根据集团公司整体要求，做好公司工资总额预算管理；对表现突出员工另行奖励；逐步建立工资正常调整机制；规范绩效工资管理，真正体现多劳多得的分配激励机制；加强基础管理工作的指导和服务，规范各类统计报表的报送工作。

四、培训管理

存在问题：制定了《员工培训制度》及培训操作流程，重点加强员工内部培训。但在培训方面也存在以下问题：培训工作缺乏系统管理；员工对培训重视不够；公司对员工教育与培训方面经费投入不足，给培训工作带来困难；培训针对性不强；对培训效果缺乏跟踪、评价和考核；员工培训资料归档不够及时、全面等。

整改目标：重新修订培训制度和工作流程；将培训情况列入各部门绩效考核指标；加大培训效果跟踪，提高培训有效性；加大新招员工岗前培训及特殊作业人员上岗培训；做好培训资料及相关数据的分析、归档工作。

二0一二年八月

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第10章 项目人力资源管理

1.项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括

组织和管理项目团队所需的所有过程。

2.项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。

这一群组可以称为核心小组、执行小组或领导小组。

3.项目人力资源管理的主要过程包括:组织计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理

项目团队。

4.项目人力资源管理的目的是充分有效地利用项目中包括的所有参与人员。项目人力资源

一般包括项目团队、项目的客户、项目的出资者、项目的子承包商、项目的供货商等，并且有时候项目的出资人和项目的客户是同一部分人，而客户又包括最终用户。总而言之，项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人。

5.项目的人力资源概念和项目干系人的概念是有区别的，项目的人力资源是由参与到项目

中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的、或者他们的活动会影响到项目的人群。

6.人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。人力资源计划编制也

会创建一个项目人员配备管理计划。

7.人力资源计划编制的输入：活动资源估计、环境和组织因素、项目管理计划

8.人力资源计划编制的工具和技术：组织结构图和职位描述（包括层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述、项目计划的其他部分）、人力资源模板、人际网络、组织理论

9.工作分解结构（WBS）、组织分解结构（OBS）、资源分解结构（RBS）。

10.职责分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。对于大一些的项目，RAM可以分成不同的层次。

11.矩阵的格式，又称表格，可以使每个成员看到和自己相关的所有活动以及和某个活动相

关的所有成员。职责分配矩阵有时在矩阵中以字母引用。另一个以矩阵表示项目职责的方法是使用进度软件。

12.人力资源计划编制的输出：角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划

13.组建项目团队是指获得人力资源的过程。项目管理团队确保所选择的人力资源可以达到

项目的要求

14.组建项目团队的输入：角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、环境的和

组织因素、组织过程资产

15.组建项目团队的工具和技术:事先分派、谈判、采购、虚拟团队

16.组建项目团队的输出：项目人员分配、资源日历、人员配备管理计划（已更新）、资源

可用性

17.当合适的人员被分配到某项目时，该项目的人员配备就完成了。

18.项目团队建设着力去满足下面两个目标：

 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力

 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率

19.有效的团队合作包括：在工作负担不平衡的情况下帮助其他人，按照适合个人偏好的方

式去交流，共享信息和资源。越早进行团队建设就越有效果。当然，这个活动应该贯穿整个项目的生命期。

20.团队有两个鲜明的特点：第一是个体成员有共同的工作目标；第二是成员需要协同工作，也就是说某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。

21.优秀团队的建设要经历几个阶段：形成期（Forming）、震荡期（Storming）、正规期

（Norming）、表现期（Performing）。

22.影响人们如何工作和如何更好的工作的心理因素包括三个方面：动机、影响和能力、有

效性

23.激励理论有：亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次理论、赫兹伯格（Herz Berg）的（双因素理论）激励理论、McGregor（道格拉斯•麦格雷戈）的x和y理论。

24.马斯洛的需求层次理论的五种需求中生理、安全、社会、受尊重被认为是最基本的需求，而自我实现的需求是最高层次的需求。

25.赫兹伯格的双因素理论：激励因素有两种，一是保健卫生（Hygiene），包括薪金福利、工作环境以及老板对待员工的看法，不好的保健卫生因素会消极地影响员工的积极性，而增强保健卫生因素却不一定能够激励员工。类似于马斯洛的三个最低的需求即生理、安全和社会需求；二是激励需求，类似于马斯洛的自尊和自我实现的需求，积极的激励行为会使员工努力积极地工作，以达到公司的目标和员工自我实现的满足感和责任感。

26.X理论认为员工是懒散的、消极的、不愿意为公司付出劳动。针对X理论，根据员工的特点一般都会对员工采取两种措施：一种是软措施，也就是给予员工奖励、激励和指导等；二是硬措施，也就是给员工予以惩罚和严密的管理，给员工很强压力强迫其努力工作。

27.Y理论认为员工是积极的，在适当的环境下，员工会努力工作，尽力完成公司的任务就

像自己在娱乐和玩一样努力，从工作中得到满足感和成就感。因此，应该在项目过程中给予员工以宽松的工作环境，并提供其发展自主的空间，展现自己的才华，给他以成功的感觉。

28.泰穆汗和威廉姆发现了以下9条基本影响因素：权利、任务分配、预算支配、员工升职、薪金待遇、实施处罚、工作挑战、专门技术、友谊

29.项目经理一般可以利用五种权利才管理和要求项目团队的成员来完成工作：合法的权利

（Legitimate Power）、强制力（Coercive Power）、专家权力（Expert Power）、奖励权力（Reward Power）、潜示权力（Referent Power）。

30.项目团队建设包括提高项目干系人作为个体和项目成员作为团队为项目的完成作出贡

献的过程和活动。个人能力的提高是提高团队能力的基础。

31.成功团队具有一些共同的特点：第一，是团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；第二，团队的组织结构清晰，岗位明确；第三，有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；第四，项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明；第五，组织纪律性。第六，相互信任，善于总结和学习。

32.项目团队建设的输入：项目人员分配、人员配置管理计划

33.项目团队建设的工具和技术：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办

公（集中）、认可和奖励。

34.团队建设的策略对于那些借助电子化手段在异地工作（在家或国外），不能面对面交流的团队来说尤其重要。

35.团队建设活动有两个最常用的方法是使用体能挑战和心理偏好指示器。

36.心理偏好指示工具常用的是梅厄—布雷格类型指示器（MBTI）-------------一个评估个人偏

好的工具。它包括四种心理类型的衡量尺度：性格外向型/性格内向型（E/I）、理智型/情感型（S/N）、思考型/感觉型（T/F）、判断型/感知型（J/P）。

37.项目团队建设的输出：团队绩效评估

38.当一些培训、团队建设、集中办公等措施被实施后，项目管理团队可以进行正式或非正

式的团队绩效评估。

39.团队效率的评估包含以下几方面：

 提高个人技能，可以使专业人员更高效地完成所分配的任务

 提高团队能力，可以帮助团队更好地共同工作

 较低的员工流动率

40.对团队的有效建设非常有益的建议：

 对团队成员要有耐心、友好，认为他们都是最好的 解决问题而不是责备人

 召开经常性的、有效的会议

 把项目团队建设活动计划到项目计划中去，来帮助项目团队成员和其他的项目干系

人更好地相互了解，使项目建设活动变得有趣而又不是强制性的 教育培养项目团队成员，鼓励他们互相帮助，认识并提供培训以帮助个人和项目团

队成为一个更有效的整体

 认可个人和团队的成绩

 尽早地进行项目团队的建设，在整个项目生命周期中进行持续的项目团队建设

41.当某个项目成员在一个矩阵组织中既向职能经理汇报，又向项目经理汇报时，项目团队的管理就变得很复杂。对这种双重汇报关系的有效管理通常是一个项目成功的关键，也是项目经理的基本职责。

42.管理项目团队的输入：项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理

计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产

43.项目管理团队可以进行正式或非正式的项目绩效评估

44.项目管理团队应该利用组织的政策、程序和系统来为员工在项目进行过程中提供奖励。

组织的庆功宴、感谢信、公告牌、网站、奖金结构、员工着装和其他的组织津贴应该被项目管理团队作为项目管理的一部分来利用

45.管理项目团队的工具和技巧：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志

46.通过采用直接但合作的方式，项目冲突应该被尽早地发现，如果冲突持续分裂，那么需

要使用正式的处理过程，包括可能使用一些代有惩戒性质的举动

47.冲突的产生：项目的高压环境，责任模糊，多个上级的存在，新科技的流行

48.项目存在的七种冲突源是最主要的：进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本

和个人冲突。

49.按照项目的阶段冲突源的排列如下：

 概念阶段：项目优先级、管理过程、进度

 计划阶段：项目优先级、进度、管理过程

 执行阶段：进度、技术、资源

 收尾阶段：进度、资源、个人冲突

50.不管冲突对项目的影响是积极的还是消极的，项目经理都有责任处理它，以避免或者减

少冲突对项目的影响，增加对项目的积极有利的一面

51.冲突管理的方法：问题解决（Problem Solving/Confrontaion）、妥协（Compromising）、求

同存异（Smoothing）、撤退（Withdrawal）、强迫（Forcing）。

52.妥协就是双方协商并且寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意，双方没有任何一

方完全满意，是一种都做一些让步的解决方法。这种方法是问题解决方法以外的比较好的一种冲突解决方法。也就是大家都作一些让步

53.求同存异的方法就是双方都关注他们的一致同意的观点，而避免不同的观点。一般求同

存异要求保持一种友好的气氛，但是避免了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

54.撤退就是把眼前的问题搁起来，等以后再解决，也就是大家以后再处理这个问题。

55.强迫就是专注于一个人的观点，而不管另一个人的观点，最终导致一方赢一方失败，我们一般不推荐这么做，除非是没有办法的时候，因为这样一般会导致另一个冲突的发生。

56.管理项目团队的输出：人员配备管理计划（已更新）、变更请求、组织过程资产（更新）。

57.在人力资源方面的经验教训可以包括以下几部分

 以模板形式保存的组织结构图、职位描述和员工管理计划

 有特殊用途的团队基本原则、冲突管理技巧和奖罚

 被证实非常成功的虚拟团队、集中办公、协商、采购、培训和团队建设过程

 在项目执行过程中发现的专业技能

58.评价一个项目经理做得是否成功的标准就是看他是否能在绩效、时间和成本之间掌握平

衡。

59.一旦项目成员被分配到项目中，项目经理有两种方法来最有效地使用项目团队中的成员：

资源负荷和资源平衡。

60.资源负荷是指在特定的时间内现有的进度计划所需要的各种资源的数量，具体表现可以

看资源柱状图，这种方法有助于项目经理对项目所需的资源有一个总体的了解，并且知道什么时候需要哪种资源以及数量。资源柱状图配合现有项目分配的资源情况，可以反映出某个员工或者小组是否超出他们的负荷。也就是说在特定的时间内分配给某项工作的资源超过了项目的可用资源，这就叫做资源超负荷。资源超负荷本身就是一种资源冲突的现象，为了消除超负荷，项目经理可以修改进度表，尽量使资源得到充分的利用或者充分利用项目活动的浮动时间，这种方法就叫做资源平衡。它是一种通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法，是一种网络分析方法，它将以资源管理因素为主进行项目进度决策。资源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的资源，使项目的资源达到最有效的利用，资源平衡的时候，资源的利用也就达到了最佳的状态。

61.资源平衡有几个优点：首先，如果资源的使用情况一般比较稳定，那么他们需要的管理

就较少。其次，资源平衡时项目经理使用零库存策略来获得供应商或其他昂贵的资源。再次，资源平衡可以减少财务部门与项目人员方面的一些问题。最后，资源平衡还可以提高项目团队的整体士气，因为人们喜欢工作稳定。

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【摘要】“不患寡，而患不均”,中国人长期以来形成的这种观念根深蒂固。企业在薪酬分配过程中能否体现薪酬的内部公平性，会影响到员工的工作积极性和创造性，甚者会造成优秀员工的大量流失，从而很大程度上决定了企业经营绩效的好坏。亚当斯的公平理论也给我们很好的启示，当员工将自己的收入的比值同其他人进行比较时，感觉到不公平的话，将可能会消极怠工、甚者破坏工作工具或是愤然离开公司。因此，企业的薪酬体系要解决好内部的公平性问题，才能很好激励人并留住优秀人员。但是，我们在企业实际工作中，薪酬内部不公平的现象屡见不鲜。

【关键字】薪酬管理 绩效管理 岗位管理 内部公平内部不公平

调研概况

调研时间：2013年5月1日——2013年5月15日

调研对象：辉鹏电子商务有限公司

调研内容：企业目前薪酬管理现状和问题

调研方法：案例分析法

项目背景

两年前，某国有企业与刚进入国内的某外资企业合资成立了融创电子商务有限公司。身处一个非常有潜力的行业，融创的发展突飞猛进，去年年销售额达30亿元人民币。然而在公司快速发展的过程中，内部却出现了一些矛盾，员工们无心工作，怨声载道，而这一切的焦点都集中在薪酬上。“我在这里工作比在原来的国有企业累多了，为什么还是按原来的标准给我发工资？”“同是一个公司的职员，为什么他的工资标准比我高出这么多？”

“凭什么外企过来的人就能拿那么高的工资？”

融创公司的在职人员由三部分组成：国有企业派来的；外资企业派来的；融创向社会招聘的。这就使公司的薪酬存在着三种体系：国有企业派来的是将原来的工资标准平移过来，外资企业派来的员工拿着很高的外资企业补贴，合资公司招聘的员工按照合资公司的标准领取薪酬。这三种薪酬体系造成了员工矛盾的激化。在融创新制定的薪酬标准中，固定的基本工资和岗位工资占有很大的比重，而浮动的绩效工资只占有很少的一部分，少到基本无法体现员工之间素质、能力的差异。例如，一个普通业务员的月薪是2000元的话，那么他的固定部分是1800元，而浮动部分只有200元。这是典型的国有企业薪酬标准，目的是为了让员工有一种稳定感。但是，外资企业大多希望自己的员工有一种压迫感，他们会把绩效工资提得很高，让员工之间素质、能力的差异在薪酬上有所体现，促使员工在这种差异的激励中不断进取。于是，不同文化下的薪酬标准的差异使员工之间的内部公平受到冲击。

岗位价值体现不公平也是矛盾的焦点。国有企业以公平为主，外资企业注重效率。融创公司内部，现各部门岗位的基本工资和岗位工资都没有拉开距离，大家基本上都是一样的，这看起来公平，但是从外企过来的员工对此的抱怨声一浪高过一浪。他们认为公司内各部门各岗位职责不一样，承担的责任、工作的难度都有很大的差异，这种差异体现在员工的能力、工作量上，这样“一碗水端平”，的确有失公平。

 发现问题：

1、人事组成结构的复杂性导致了薪酬体系的内部不公平。

2、岗位价值体现的模糊性导致了薪酬体系的内部不公平。

 问题分析

从上述案例来看，该公司在成立时，显然未将薪酬体系作为管理模式中的一个重要部分加以系统性地考虑，而采取了随机应对的方式，从而导致了员工的不满。在问题显现出来后，仍然未从公司整体角度去系统制定薪酬体系，只是沿用了老国企薪酬体系以图解决问题，结果自然不能适应市场竞争要求。 解决问题：

两种薪酬文化激烈交锋，严重制约了公司的进一步发展。对于这种薪酬整合，公司高层应该建立一套怎样的薪酬制度才能让受过不同文化熏陶的员工都感受到公平，从而努力工作？

亚当斯的激励理论:当人们觉得分配公平时，会更努力地投入工作。公平分为外部公平、内部公平，内部公平又分横向公平、纵向公平和自我公平。过度的公平会影响效率，而相对的公平则有助于效率。企业在薪酬改革时必须考虑如何建立适应本企业特点的薪酬体系，尤其要注意在企业目标下的薪酬的公平性。

首先，应该从理清岗位管理做起，进行岗位分析，把每个岗位的工作职责、任务目标、汇报关系、任职资格等要素理清楚，形成规范的岗位说明书。在此基础上，进行岗位评估，理清各岗位之间的相对价值，形成企业内完整的职等架构。拉开差距，首先要从拉开岗位的职级差距做起，不能所有岗位价值都一样。

其次，理清薪酬管理。制定符合本企业发展战略和人力资源战略的薪酬原则，即确定对哪些岗位给予高于市场水平的薪酬，以吸引和保留人才；对哪些岗位只付与一般水平的薪酬，以便将人工总成本控制在合理的水平内。同时，对所在地区同行业、同职级的相同岗位进行市场薪酬数据比照。这样才能准确地量化各岗位的价值，确定其具体的固定薪酬水平，形成一个科学的、“对内公平、对外有竞争力”的固定薪酬体系。

再次，理清绩效管理。其中第一位的工作就是制定好各部门、各岗位的绩效指标体系，将他们落实下去。其次是切实公平地将绩效结果体现到反馈（包括奖金）中去。这样才能形成科学的岗位浮动薪酬体系，才能真正激励员工。对于直接承担企业绩效的业务部门和岗位，应该有更强的业绩激励，引导他们不断为企业做出更大的业绩。绩效奖金占整体薪酬的比例过小，起不到激励作用，企业内部仍然会回

到平均主义“大锅饭”的老路上去。

我们对薪酬内部不公平的原因进行深入剖析，并找出根源所在，走出薪酬内部不公平的困境的最佳实践途径就是对企业的薪酬体系进行重新系统设计，打破基于老国企薪酬体系以图解决问题的工资制度，构建基于以岗位价值为基础，综合考虑员工绩效表现和员工能力素质的薪酬体系。需要强调的是，上述三者是一个整体，它们必须相互配合才能真正起作用。没有科学的岗位管理、薪酬管理和绩效管理就失去了基础而不能发挥应有的作用；没有绩效管理，仅靠岗位和薪酬管理也实现不了真正的激励。因此，它们三者是不可或缺的。有了这样一个基本的、三方面配合的人力资源管理框架，将所有员工都纳入其中进行规范化管理，就能消除原有的薪酬体系混乱造成的矛盾，使员工能更好地为公司工作。而那种把管理简单化，事事靠罚款、扣工资来代替管理的做法更是不可取的，它只能起到适得其反的效果。

从中得出结论：薪酬体系是企业战略执行的关键驱动力量，一定要与企业战略结合系统考虑，建立合适本企业的薪酬管理体系，可以提高企业薪酬外部竞争性，确保企业内部公平性，减低人员流失率，从而吸引、保留、激励企业优秀员工，最终实现企业战略目标。

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一、实习目的

1、通过实习能够较全面，较深入的了解相关工作（与人力资源管理专业相关，与烟草行业相关）的联系和重要性。熟悉人力资源管理理论在烟草行业中的应用。

2、帮助自己进一步的消化，补充和巩固已经学到的专业理论知识。通过实践，检验自己对所学知识的理解程度，掌握程度和实际应用能力。

3、通过实习锻炼自己的观察问题、分析问题、解决问题的能力，培养自己脚踏实地，扎扎实实的工作作风。

二、实习地点和方式

地点：xxxx

方式：了解企业文化，对单位的整体人力资源管理水平有所了解。在烟草局专卖科和人事科进行学习，了解，对烟草局的规章流程进行学习，对员工的日常工作流程进行了解，学习，对企业的整体人力资源管理水平进行深入的了解。

三、实习内容

在这一个月的时间里通过认真的学习和观察对烟草局专卖科和人事科的日常工作流程，烟草局的基本构建，企业的文化，绩效考核方案，企业的组织结构，各级管理人员权限及执行情况，年度的经营计划、目标、计划，烟草的信息管理系统有了一定的了解和认识。在丰富了自己的社会经验的同时，也发现了自身的不足。

主要的供暖工作内容有：

1、对烟草局的内部科室的组成进行了解，烟草专卖局共有八个主要科室，对不同科室的主要职责进行学习，每个科室都设有科长及副科长两个主要管理职位。

2、在专卖科学习、了解零售专卖许可证的办理流程。

3、整理辖区内的涉烟违法案件，登记违法人员的具体情况，记录违法事件。

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表扬

授予称号

公开场合露面

为管理委员会服务

第五级 自己实现的需要

带薪休假

领导项目任务小组

受教育的机会

承担教学任务

承担指导任务

社团式的管理风格，则体现了Y 理论的思想。

人本心理学时期(1960 年一1970 年)

在这波特(Porter)、劳勒(Lawler)和其他人撰写了大量有关“期望值”理论的文章，主张通过使用适当的激励手段，管理者能够有效地激励员工达到预期的目标。与此同时，劳伦斯(Lawrence)、洛奇(Lorsch)和其他人发表了大量有关“权变理论”的文章，他们指出：不存在普遍适用的“最好的模式”或唯一的管理方式，应当依赖于特定的环境而定。管理风格甚至于不排除所谓的“对待傻瓜蛋”的方式(KITA方式一Kick In The Ass，意为：死罢，蠢驴!)。赫茨伯格(Herzberg)采用了这一术语时指出，为了处理某一特殊类型的工人或工作环境，即使是对好人，有时，也不得不使用一种较为严厉的管理方式。

我们如何测量与人的个性类型有关的管理方式或工作方式呢?在20 世纪60 年代初，迈尔斯(Myers)和布里格斯(Briggs)夫妇俩提出一种在人力资源领域里最常用的测试工具，即“迈尔斯-布里桔斯个性类型目录”(MBTI)。

这种工具以卡尔伽格(Carl Jung)的“心理形象论”为基础，根据四个方面的特征，人们可对自己的个性进行自己检验)，从而形成16 种不同的组合，即16 种可能的个性类型：

(1)与环境相互影响的外向型，与内省的内向型相对应;

(2)概念化思考与内在真情实感相结合的直觉型，与根据外在变化环境而思考的感觉型相对应;

(3)强调个人评价的感情型与客观务实的思考型相对应;

(4)无预定目标的理解型与有目标范围做事的判断型相对应。

系统管理时期(1980 年)

系统管理时期几乎与主题为“全面质量管理”的时期相一致。“全面质量管理”的理论基石包括持续改进，制定长期目标，授与雇员权力，利用团队精神等方法。

那些杰出的“全面质量管理”(IOM)的权威们，虽然在“怎样完成工作”的方式上观点有所不同，但他们都一致地认为：“第一次就做好”(Do it right the first time)，并且满足甚至超过顾客的期望是必需的。“第一次就做好”同以顾客为中心是一致的，除了这一事实之外，纠正或消除缺陷所花的费用，同事先就避免缺陷所花的费用相比，前者比后者要大得多。全面质量管理权威菲利普克劳斯比(Philip Crosby)认为，纠正或消除缺陷所花的费用约占总收入的四分之一。

“水平比较法”(benchmarking)是全面质量管理中广泛使用的一个概念。它鼓励管理者去观察其他组织同行的做法，并从中学到改善自己组织绩效的方法。人们也许会说，竞争者不可能同其竞争对手共享这些方法，然而在集团内或者不相关的行业却是可能的。你向同行要求获得信息，也应该为你的同行提供相类似的信息。这是规矩。

与全面质量管理相关的一个经常出现的现象是缩短生产周期。在生产过程中，通过减少失误和返工时间，一批产品就能更快地生产出来，更早地投入市场。与此相同的是，要强调任务的价值或者效用，为了实现这一目的，据说摩托罗拉(Motorola)公司的一位质量专家就在他的语音信箱上留言道：“如果你所说的能够增加你或我的价值，就请留言;如果不是，现在就请挂断电话!”

日本制造业的巨大成功，在很大程度上应归功于全面质量管理方面的努力。“全面质量管理”是早年由美国人爱德华兹戴明(W. Edwords Deming)介绍到日本的。美国在这方面的表现相对不佳。我们知道，事实上，戴明在日本受到日本人如此的尊敬，以致于最有声望的国家质量控制奖：戴明奖，以表示对他的尊重。此外，只有获得戴明奖的人，才有资格入选此后30 年设立的日本质量控制奖(The Japan Quality Control Award)。戴明(1994 年去世译者注)拒绝与没能很好地学习他的方法的经理们合作。戴明的主要观点是：

■赶走恐惧感

■摆脱数字式的目标(如定额)

■在职培训

■淡化短期利润

过了10 年左右，菲利普，克劳斯比(Philip Crosby)在质量控制中推广“无缺陷”(Zero defects)方法。这种方法是把百分之百的无缺陷作为目标。克劳斯比认为：建立“可以接受”的缺陷水平，必然会导致自己满足于这一水平的结果。如果员工知道在某一缺陷水平上是“可行”的话，他们就会把这一缺陷水平作为“标准”。当然，这个标准只是次优的。

关于克劳斯比有这样一个故事：在出席他女儿的豪华婚礼时，即使只是一杯贺酒他也没有喝。他解释说：“无缺陷”。因为当时他正在节食，如果在一个特殊的场合就犯戒，会造成无缺陷上的小错误。 需要说明的是，无缺陷还涉及到一个跨文化的理念。迄今为止，它可以用作一种“推销观点”让顾客接受。在某些文化中，无缺陷是异化的概念，与人们认为人的身上存在着缺点的信仰不同。所以，具有讽刺意味的是，无缺陷方针使组织在更好地满足顾客要求的同时，与顾客的交流却不像预期的那样成功。与戴明同时代的约瑟夫朱兰(Joseph Juran)把“顾客”这一概念扩展到企业实体内部，例如相互协作的工作之间。在生产线上，当工人A传递给工人B 一件未完工的产品时，工人B 就成为工人A 的“顾客”。实际上，组织内任何一个接受帮助和服务的人，都可以把别人看成是“顾客”。朱兰强调了解决问题小组和“头脑风暴”小组的作用和价值。与戴明不同的是，朱兰认为，恐惧能产生积极的激励效果。在1981 年，威廉奥奇(William Ouchi)提出了Z 理论的概念，它融合了美国和日本的管理风格(这也许是前面所述的X 的理论和Y 的理论的混和物)。他所提出的Z 理论，包括各层次的管理人员和所有工人进行质量控制活动，理解组织目标，减少分工和利润分配方面的内容。

人力资源经理是怎么看求职简历

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人力资源管理见习报告

一、引言

人力资源管理是现代企业管理中的一个重要组成部分，它对企业的发展起着至关重要的作用。本次见习是在某知名企业的人力资源部门进行的，通过此次见习，我对人力资源管理的重要性和实施方式有了更深入的了解。本报告将从以下几个方面进行阐述。

二、对人力资源管理的理解

人力资源管理是指通过合理地利用和发展企业内部的人力资源来推动企业的发展。它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等多个方面。人力资源管理的目标是为企业提供优秀的员工队伍，使员工能够发挥出最大的潜力，为企业的长期发展做出贡献。

三、见习收获

1. 招聘与选拔

在见习期间，我了解到了企业的一些招聘和选拔流程。企业会根据岗位要求设计相关的面试题，并通过面试、笔试、背景调查等环节来筛选适合的人选。同时，我还了解到了招聘渠道的多样性，包括人才市场、大学校园招聘、内部推荐等。这些经验对我的知识储备和职业发展有重要意义。

2. 培训与开发

企业为了提高员工的能力和素质，会进行各种培训和开发活动。在见习期间，我参与了一些培训活动，比如沟通技巧培训、领导力培训等。通过这些培训，我提高了自己的专业技能和综合素质，为日后从事人力资源管理工作打下了基础。

3. 薪酬福利管理

薪酬福利是吸引和保留优秀人才的重要手段之一。在实习期间，我了解到企业薪酬福利制度的设计和实施，包括薪资结构、绩效奖金、员工福利等内容。通过参与薪酬福利管理的实践，我了解到薪酬福利对员工的激励作用，同时也深刻体会到平衡公平与激励之间的难度。

4. 员工关系管理

员工关系是企业正常运转和发展的重要因素。在见习期间，我参与了一些员工相关的活动，比如员工聚会、员工福利调研等。这些活动有助于增进员工之间的沟通和合作，促进员工的归属感和满意度。

四、总结

通过本次见习，我对人力资源管理的实施方式及其重要性有了更深入的了解。人力资源管理对企业的发展起着至关重要的作用，它关乎企业的人力资源配置和员工的工作满意度。在实践中，我学到了很多知识和技能，并体验到了职场的挑战与乐趣。希望将来能在人力资源管理领域发挥更大的作用，为企业的长期发展做出贡献。

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人力资源管理

简要目录

一．前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2二．交大JA社团简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三．研究内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3现状分析

弊端总结

四．改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5具体措施

五．研究意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

六．参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

一．前言

大学素来扮演着引导学生由象牙塔走向广阔社会的重要角色，除了知识技能，社团也是他不可或缺的一本重要教科书。如果把大学看作一个小社会，那么社团就是其中一个个小公司，这些公司大都带有很大程度的公益性质，而且公司的员工基本没有资金上的报酬，大家靠爱好和热情聚集在一起，这是区别于真正意义上公司的最重要的方面。

对于学生，社团如同一支支彩笔，将大学生活描绘得五彩斑斓；又像是一个实战训练营，在其中，人际交往、团队合作、组织管理、项目执行、风险管理，多味杂陈，提供了丰富的“学而时习之”的机会；也是另一马车，与学习相得益彰，时常将我们的思维拉出书本的世界，更多地走进自然，放飞思想。

对于学校，没有社团，他将变成一颗没有小鸟栖息的树木，或许枝繁叶茂，或许挺拔坚韧，却被寂静包围，无声地成长，无声地作息。而社团就像是学校里一个个活跃的精灵，哪里都有着他的足迹，这儿旗子飘飘，那儿笑声朗朗。

对于社会，社团又可以作为名企的扎营地：宝洁俱乐部，百度俱乐部，在这里，企业提前培养着他未来的领袖，学生们的智慧又可以给企业带来意外的惊喜。社团也是大学生们服务回报社会的重要组织，是实践“饮水思源，爱国荣校”的宝地。

二．交大JA社团简介

JA(Junior Achievement)中国是一个非营利组织，在周保罗先生和周氏家庭基金会的大力支持下于1993年成立。JA中国的使命是通过与工商界和教育界合作，开展并推广以原则为核心、以互动性为特色的商业和经济教育，培养中国青少年的品格、创造力和领导力。2007至2008学年，在5000多名企业志愿者的指导下，来自北京、上海和广州的33万多名学生学习了JA中国的免费课程。这些课程将有助于他们成长为未来的国际型商业人才。

交大JA就是由JA在上海交通大学的校园大使组成的一个组织，协助JA在学校里开展大型竞赛，企业志愿者授课活动，招募大学生志愿者去中小学授课，这样一个双向互动，回报奉献的公益性社团。

三．研究内容

 现状分析

从三个活动案例来分析交大JA的现状：

第一个是我参与组织的是由UPS物流公司赞助，JA中国发起并组织的“大学生智赢梦想大赛”在交大的workshop活动，主要由一位做该活动项目经理的同学负责。感觉上这次活动的正式开始是从第一次开会的分配任务开始，因为新学年刚开始的时后还是一个很新的团队，大家彼此不熟悉，不仅对这个项目，对JA也不是很了解，但开会后项目经理就直接开始分配任务，任务很零碎，队长也几乎没有做任何评价和指点，还据说他的电话打到第三遍才会有人接。第二个关键阶段是摆摊宣传，效果差强人意。前期广撒网式宣传不到位，如果我作为一个旁观者根本就不知道这个活动；东区转盘摆摊也是关键一环，但地理位置选了一个从来没有任何社团摆过的地方，综合这两个原因使得即使摆摊当日也稀稀落落，也热闹的摊头形成鲜明对比。统计报名情况及通知是我来做的，之前也没有这方面的经验，就直接按照项目经理的想法用邮件通知报名者。这种种的因素导致了活动当天的意外情况，报了一百多人，却只来了四十人左右。也直到那天我才知道这是一个很大型的活动，JA上海总裁及几位经理来了，UPS公司上海总监及一些公司部门经理也来了，面对40多位交大及外校学生，当时确实冷汗了一场。不过workshop活动到还是搞得不错的，估计来的40多位也是真正想参加的，UPS公司的人授课效果还是不错的。

第二个是我作为项目经理在交大开展的大学生志愿者招募活动，主要是教授中小学生经济与管理方面的课程。作为项目的开始，我仅收到了队长转发的JA上海办公室关于志愿者招募的文件，虽然是第一次在JA里做项目经理，也没有从队长那得到一些指引，还有一些执行上的困惑也没收到通知。由于到那时JA全体成员也没有正式开过会相互了解，加上交大JA团队也没有分出专门负责宣传的同学，打队长电话确实也如传说中的一样时常无人接听，我就一时像无头苍蝇一样不知道该怎么办了，最后慢慢摸索，费了很多周折才终于把该项目做完，但发誓以后再也不接任何项目。

第三个是团队成员分成两组，分别在交大开展两类课程，我所在的是企业经营模拟决策课程，在该课程的开展组织过程中最大的困难就是人手不够，有成员报了我们组后每每以没时间推脱，五次课程中几乎没有参加过一次课程的组织活动。而任务分配不明确不合理又使得大家工作积极性低，热情不高。

 弊端总结

1． 团队凝聚力不高，团队目标，价值意义不明确；

2． 队长没有给予应有的指导性的帮助，以致队员产生惰性和工作障碍；

3． 基本没有分工，虽然每个人都可以尝试不同的工作，但因为没有合适的指导

使得工作效果不佳；

4． 对新加入的成员没有所需技能培训，社团历史文化的介绍；

5． 对团队成员的表现还没有建立起考评机制，缺乏对成员工作的肯定。

四．改进建议

任何事情难不难不在你知不知道，而在你做不做，JA的团队里有很多经管专业的同学，但团队建设，人力资源管理还是问题很多，社团的管理可以说比公司的要简单很多，但从阴阳相生的角度来看也难很多，古今中外为企业研究人力资源管理的很多，而着眼于学校里小社团这样的特殊群体却很少，优秀的模板也少。

在此我想采取比较法研究企业和社团的人力资源管理，有关企业的是我所学习的，而社团的是要得出的结果。在此之前，我们必须先清楚社团与企业在人力资源管理方面的最重要最根本的区别:

首先在员工甄选方面，社团看重更多的是同学们的兴趣和热情，虽然能力也很重要，而企业则更重在所选员工能否为我创造价值；

其次在分工上，企业已形成规模，所以既定的分工也已经明确，他就可以专门性地招募相关方面的人才，但对于JA这样的小型社团，此类招募是有难度的，一般初始招募时都是混杂在一起；

还有在绩效上，企业是可以根据员工表现给予不同报酬和奖金，但JA社团是没有资金上的报酬的，大家仅依靠志愿和忠诚度来工作，这是很重要的一点差别。

 具体措施：

1． 针对提高团队凝聚力，可在每学期吸收完新成员后由老成员向他们介绍JA

这个组织的历史、文化、目标和价值取向，让他们明白作为JA这样一个“饮水思源”公益组织的薪火传递人是多么值得骄傲的一件事。

2． 麻雀虽小，五脏也应俱全。JA里应该根据活动工作需要分出相关部门：宣传

部，联络部（负责与企业志愿者，JA上海办公室联系），社团事务部（负责在社团内部定期搞一些活动，交流会等），可以根据成员的专业、兴趣来分，分好后务必加强相关方面的学习，每个部门应确保至少有三位同学。岗位可以因大家需求随时更换，但必须做好交接，这样在确保各项工作质量的同时也能让成员们得到各方面的锻炼。

3． 定期收集成员关于能力培训方面的需求（比如三周或每月一次，也可以在每搞完活动之后），可以派内部成员也可从外部邀请相关方面的能人来做培训。

4． 务必加入“杰出大使”等荣誉考评，以提高成员参与积极性。

五．研究意义

JA是一个很优秀的组织，拥有着具有持久效益的目标，企业志愿者反哺大学，大学生反哺中小学，学校里这样正式的组织也就JA一个，所以交大JA若能办好，不仅对交大学生是一笔丰厚的财富，对学校的社会效益也将产生很好的影响。我在交大JA里呆了完整的一年，经历了她现有的每一类活动，因此对她的优点和不足深有感触，也曾一直有大刀阔斧改革的想法。

学习了人力资源管理，虽然没能很深入，但在潜移默化中教给我了我组织行为及人力管理的科学系统的知识和他发展的点点脉络，从泰勒的科学管理到法约尔的十四个原则，到韦伯，再到霍桑的组织行为学理论，不自觉地经历了从以效率产出为本到以人为本的过程，从关注物到关注人性，是一个巨大的进步，也由此可见人力管理在各类组织运营中的关键作用。借此机会，将所学知识运用到身边的需求，虽然也没有用到多么正式的知识，但却处处渗透着人力管理的思想，这也达到了做学问的真正目的。

六．参考文献

《人力资源管理》——程延园主编清华大学出版社 《组织行为学教学案例精选》——周文霞，孙健敏编著复旦大学出版社

致谢

最后感谢李老师半学期以来细致耐心风趣的教导，您的指点对我的思想产生了很大的影响，不管是对学习还是对人生的态度。在此表示衷心的谢意！

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一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)

1.培训文化的建立可大致分为三个阶段，其申不包括( )阶段。

2.美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志，其中不包括( )。

A.企业是否真正理解和认识了自身状况 B.企业是否真正理解和认识了现代培训

3.关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的'是( )。

A.领导者是设计师B.领导者是仆人 C.领导者是教练 D.领导者是督促者

4. ( )的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。

5.对信息的掌握并不停留于个人手中，而是要在正规组织中达成共识，体现的是组织学习力不同于( )的一个特征。

二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)

1.，培训文化的建立是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即( )。

A.萌芽阶段 B.发展阶段 C.推广阶段 D.成熟阶段 E.成长阶段

2.培训管理者对各部门培训担负的责任有( )。

3.培训文化要区分三个阶段，可考察的指标是( )。

D.培训资源的利用程度 E.培训基础平台的完善与企业战略之间的关系

4.创造学习型组织应坚持的行为准则有( )等。

C.鼓励共同合作和团队学习D.建立学习及学习共享系统 E.促使成员迈向共同愿景

5.学习涉及的四个维度包括( )。

6.《第五项修炼》中提出的构建“学习型组织”的内容是( )。

A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习E.系统思考

7.企业在构建学习型组织时，应当达到的具体要求是( )。

8.影晌组织学习力的要素，具体环节包括( )。

A.对未来的警觉程度，洞察是否准确 B.对事物的认知程度，掌握认知能力

C.对信息的传递速度，沟通是否畅通 D.对变化的调整能力，应变是否及时

9.公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是( )。

A.通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会 B.促进探讨和对话

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XXX

女 20岁 广东人

学历： 大专

工作年限： 应届毕业生

期望薪资： 面议

工作地点： 广州 - 不限

求职意向：薪资福利专员/助理 | 招聘专员/助理 | 人事专员/助理

工作经验(工作了8个月，做了2份工作)

中国电信

工作时间：2月 至 4月[1个月]

职位名称：营销员

工作内容：作为中国电信的营销员，主要任务有看店，为顾客介绍和推销产品还有出外进行销售活动等，偶尔会在办公室进行文字录入等工作。任职期间销售出店内产品若干，在出外销售的时候我们的小组完成了当天最高业绩，还有为公司产品做推广等。

卓越教育

工作时间：7月 至今[6个月]

职位名称：后勤

工作内容：在公司里我的职务是负责做好计算机打字、复印等行政工作还有接电话和各项勤杂等。

教育经历

至今在校 广东工程职业技术学院 电子商务

至今在校 华南师范大学 人力资源管理

专业技能

Word：熟练

经验：6年

Excel：熟练

经验：6年

PowerPoint：熟练

经验：6年

证书奖项

证书名称：全国计算机软件证书

颁发时间：5月

证书名称：全国计算机一级证书

颁发时间：7月

证书名称：电子商务员证

颁发时间：6月

证书名称：全国公共英语一级

颁发时间：1月

证书名称：剑桥LCCI英语证书

颁发时间：6月

证书名称：英语A级证书

颁发时间：6月

自我描述

考取了全国计算机一级、办公室软件、公共英语一级、LCCI、电子商务员等证书，熟悉办公软件的操作，具有良好的口头和书面表达能力，还有较快的打字速度。有很强的学习领悟能力和时间观念。

在大一的时候加入了学生会的纪检部成为了干事，在第二年的社团招新中进行了对新生招聘和面试。

我是一个认真工作，遇到困难不轻易放弃，勇于创新的人，在校乐于帮助同学解决学习与生活上的问题。

善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。

具有良好的团队精神和独立完成工作的能力，还有较强的计划执行能力、组织与协调能力。

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个人信息

xxx

性 别： 女

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

户 籍： 广西-桂林

年 龄： 28

现所在地： 广东-深圳

身 高： 162cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 行政/人事类-人事经理/主管

寻求职位： 人力资源主管

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-07 河南财经学院 人力资源管理 本科

培训经历

20xx-07 ～ 20xx-10 东莞市智通职业培训学校 人力资源管理师相关课程

20xx-10 ～ 20xx-12 深圳市博华企业管理咨询有限公司 战略管理、高效执行力、高效沟通、管理者的角色与责任等

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-10)

公司性质： 民营企业 行业类别： 咨询与调查业(顾问、企业管理、知识产权)

担任职位： 人力资源主管 岗位类别： 人事经理/主管

工作描述： 1、全面负责公司人员招聘工作，满足公司业务及项目需求;

2、负责公司考勤薪资、社保福利项目的核算缴付;

3、作为项目助理负责项目前期与客户的联系沟通，并协助项目文件的整理交付;

4、全面整理规范公司前期项目文件资料;

5、总经理安排的其它工作。

**公司 (20xx-06 ～ 20xx-02)

公司性质： 民营企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 人力行政主管 岗位类别： 人事经理/主管

工作描述： 1、人员规划工作：

根据公司战略需要，参与公司整体业务运营梳理，公司组织结构调整工作;

结合公司实际，及合作项目公司的指导建议进行部门职能规划建设、职位职责梳理、人岗对位工作;

根据公司经营目标参与规划企业人员需求，制定年度人力资源规划：人员配置计划、人员补充计划、培训提升计划。

2、招聘管理工作：

结合公司招聘管理现状制定完善《招聘管理制度》，并负责制度执行过程中的优化与完善;

采取网络招聘、猎头招聘、内部推荐等方式进行公司知识性员工招聘工作开展;

组织跟进新入职人员进行试用期考核，提升招聘跟进工作。

3、绩效管理工作：

根据公司年度经营目标、公司级KPI指标组织协调部门KPI指标确定，并协调安排部门KPI分解落实工作，

通过季度/半年度工作计划/工作总结的组织，季度指标完成情况数据通报，跟进监督部门绩效工作的具体落实;

在遵循公司整体绩效管理制度的前提下，参与完善操作族员工技能绩效管理规定、销售人员业绩考核管理办法、项目考核管理办法。

4、薪酬管理工作：

根据公司整体的薪酬政策、策略，参与建立优化公司薪酬体系;

公司薪酬体系管理维护，薪酬调整申请管理审核。

5、员工关系管理：

根据部门员工考核情况，对员工进行异动(转正/晋升)管理工作;

根据公司奖惩管理规定，对公司项目管理、工作异常情况，进行调查奖惩处理工作;

部门、员工间及公司与员工间问题冲突的沟通协调处理。

6、部门规章制度建设：《考勤管理制度》、《离职管理办法》《办公物品管理办法》等。

7、行政后勤工作监督：部门预算审核，常规费用管理、员工社保公积金操作管理监督等。

本阶段工作总结:

建立部门基本的人力行政相关流程制度,规范了公司人力行政工作,逐步使部门真正发挥其职能,支撑公司运营需要。

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-05)

公司性质： 民营企业 行业类别： 批发零售

担任职位： 人事行政主管 岗位类别： 人事经理/主管

工作描述： 1、负责公司规章制度与分店人事行政各项工作的宣导、执行与管理;

2、协助总部人力资源部、行政部进行制度编写等工作的完善;

3、负责分店各类相关人事行政工作报表、单据的审核、确认与反馈;

4、负责分店员工考勤、薪酬、绩效评估、人员异动等情况的分析及处理;

5、负责分店培训需求的调查，培训计划的制订，培训活动的组织与开展，培训结果总结及效果反馈与跟进;

6、负责分店员工关系管理及分店康体活动的策划、组织与开展;

7、协助店长开展分店对外事务的协助处理。

本阶段工作总结:

在总部人力资源部的指导下展开人力行政工作, 确保公司总部的相关制度规定在分店的切实执行，结合分店实际针对性的对部门工作进行分配分解完成，确保了门店人力的有效支撑。

项目经验

绩效薪酬体系执行项目 (20xx-10 ～ 20xx-01)

担任职位： 项目副组长

项目描述： 绩效薪酬体系咨询项目

责任描述： 1、安排协调前期的企业调查及全程参与企业运营管理业务梳理，部门职能、职位梳理调整工作;

2、合作项目文件交付内容审核，针对文件内容与项目顾问沟通调整，最后完成文件交付;

3、主推公司绩效薪酬体系落地实施：新旧薪酬调整沟通工作、绩效管理培训宣导落入实施工作。

技能专长

专业职称： 企业人力资源管理师

计算机水平： 高校非计算机专业二级

计算机详细技能： 熟练操作Word ，Excel，PowerPoint等MS办公软件。

技能专长： 掌握相关劳动法律法规，熟悉绩效管理中KPI，BSC的相关知识，掌握薪酬管理的相关理论;

具有人力资源管理相关模块的实践操作经历。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 差

英语水平： CET-6

英语： 一般

求职意向

发展方向： 人力资源管理岗位工作。

其他要求：

自身情况

自我评价： 较强的学习能力、适应能力和承压能力 ，能较快的接受新事物;

工作责任心强，做事有始有终;

较强的计划能力、沟通协调能力、实施运作能力;

良好的逻辑分析能力、语言表达能力;

积极主动，乐观自信。

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随着经济全球化的深入发展，人力资源管理在企业运营中的重要性日益凸显。作为学习人力资源管理的学子，我深知理论知识与实践的结合对于深化理解与提升能力至关重要。我选择了进入企业实习，期望通过实际工作，更深入地了解人力资源管理的实际操作与挑战。

具体工作内容及分析

在实习期间，我的主要工作是协助进行员工招聘、培训、绩效评估以及员工关系管理。

员工招聘

在招聘环节，我主要参与了招聘广告的撰写、简历筛选以及初步面试。通过实际操作，我深刻体会到招聘工作需细致入微，要充分考虑应聘者的专业技能、团队协作能力以及企业文化契合度。同时，我也认识到招聘过程中的公平与透明对于维护企业形象与信誉至关重要。

培训与发展

在培训部分，我负责组织新员工入职培训和技能提升课程。这使我意识到培训计划应根据员工的实际需求和企业的战略目标进行定制，以确保培训的有效性。同时，为了提高培训质量，应定期收集员工的反馈，不断优化培训内容和方式。

绩效评估

在绩效评估阶段，我负责协助制定考核标准、收集考核数据以及进行初步分析。通过这一过程，我认识到绩效评估不仅是衡量员工工作表现的手段，更是激励员工、促进企业发展的工具。为了确保评估的公正性，需明确评估标准，并确保评估过程的透明度。

员工关系管理

在处理员工关系时，我负责协调解决员工间的矛盾、进行员工满意度调查以及组织团队建设活动。这一过程中，我体会到了员工关系管理的复杂性，它要求我们深入了解员工的需求，促进企业内部沟通，创造和谐的工作氛围。

心得体会或改进意见

通过这次实习，我对人力资源管理有了更深入的了解。我认为企业的人力资源管理不仅是对员工的简单管理，更是对人的理解与尊重。为了更好地进行人力资源管理，我有以下几点建议：

1. 增强企业文化建设：企业文化是企业的灵魂，也是吸引和留住人才的关键。应加强企业文化建设，让员工更好地认同企业价值观，增强归属感。

2. 完善培训体系：应根据员工的实际需求和企业的战略目标，制定更加系统、专业的培训计划，提高员工的综合素质和职业技能。

3. 优化绩效评估制度：绩效评估应更加公正、透明，制定明确的评估标准，确保评估结果客观、准确。同时，应将绩效评估结果与激励机制相结合，激发员工的工作积极性。

4. 强化员工关系管理：应更加关注员工的心理健康和职业发展需求，积极解决员工面临的问题，提高员工的工作满意度和忠诚度。

5. 引入先进的人力资源管理理念和技术：随着科技的不断发展，人力资源管理也应与时俱进。应积极学习和引入大数据分析、人工智能等先进的管理理念和技术，提高人力资源管理的效率和准确性。

结语

这次实习让我深刻体会到理论与实践的结合对于做好人力资源管理的重要性。我将以此次实习经历为契机，继续深入学习人力资源管理知识，努力成为一名优秀的人力资源管理者。

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个人信息

xxx

性别：男

年龄：32岁民族：汉

工作经验：5年以上居住地：浙江台州路桥区

身高：CM户口：浙江台州三门县

自我评价

拥有8年以上的行政人事管理经验，在实际工作中积累了一定的行政人事管理理论及实际管理经验，熟悉人力资源六大块及劳动法，特别擅长人力资源配置、员工薪酬体系及绩效考核制度的建立与推广;并在多年的.工作中，对一般企业的整体构造及运作模式有一定的了解，并能将部门工作与企业整体运作较为有效的结合;在多年的工作中，深深体会到人力资源工作在企业整体运作中的重要性，并明白人力资源及行政工作在日常落实中的困难，但我相信只要企业管理者与我们人力资源工作者能坚持不懈的按照“以人为本”的原则并将此落实到实际工作当中，我们的人力资源工作定会有一个更加美好的明天，而我们对人力资源的重视和投入也会得到相应的回报。若您相信我，请给予我一次机会与您共同创造属于我们的明天!

求职意向

希望岗位：行政/人事类-人力资源总监

寻求职位：行政人事高级管理职务

希望工作地点：浙江台州

期望工资：10000 /月到岗时间：随时到岗

其它待遇要求：提供食宿

工作目标/发展方向

希望能有更好的发展机会.

工作经历

▌20xx-01--20xx-08：庄吉集团

所属行业：其他(股份制企业)

担任岗位：行政/人事类/人力资源总监

职位名称：人力资源主管

职位描述：1.根据公司战略要求，并通过对公司现状及外部市场环境供给分析制定公司年度人力资源计划

2.编制公司人力资源计划排程表，根据计划排程表分步骤落实各项人力资源工作

3.根据公司人力资源计划，编制具体实施方案。如：组织架构更改、工作分析方案、人员招聘方案、培训方案、员工激励方案、绩效考核方案等

4.协同各职能部门开展上述工作方案，并对方案落实效果进行评估、修改

5.人力资源部原有工作优化，如部门人员配置、人员培训、绩效管理、人事档案优化、员工劳动合同管理监管、员工福利待遇监管

6.与各部门沟通协调

▌20xx-03--20xx-12：茉芝华集团

所属行业：其他(股份制企业)

担任岗位：行政/人事类/人力资源总监

职位名称：招聘主管

职位描述：

1.根据公司人力资源年度计划，汇总各部门用人情况及内外部人才情况编制年度招聘计划

2.协助人力资源总监进行关键岗位工作分析，与各部门确定新增岗位岗位职责及工作内容、任职要求、考核指标、薪酬标准等，并编制成职位说明书备档，作为公司人员招聘之标准

3.根据招聘计划确定招聘渠道及招聘时间、招聘方式、决定招聘人员，并确定各招聘岗位之面试内容，有针对性的开展招聘工作

4.意向人员筛选、面试，达成初步意向后，填写人员面试评估表并反馈给用人部门，录用后完善人员档案

5.根据招聘达成情况，与培训部门沟通，确定新进人员培训时间、内容、课时等，以提高新进人员素质，改善工作技能

6.定期评估本部门人员招聘达成情况及招聘人员素质情况，进行工作改良

7.本部门人员的日常培训、管理、考核等

▌20xx-09--20xx-12：浙江传化集团

所属行业：其他(股份制企业)

担任岗位：行政/人事类/人力资源总监

职位名称：招聘专员

职位描述：1.协助人力资源部经理制定年度招聘计划、编制招聘预算、确定招聘渠道和招聘方式

2.根据公司招聘计划，进行人员招聘，并对招聘效果进行分析，不间断的向人力资源部经理进行反馈

3.将各应聘人员的资料及初试评估表和各用人部门主管进行沟通

▌20xx-09--至今：中国-中盛联科机电有限公司

所属行业：其他(私营企业)

担任岗位：行政/人事类/人力资源总监

职位名称：综合部经理

职位描述：

1.根据公司战略规划，通过对宏观环境，企业现有人力资源结构及企业内外部人才供求分析，制定人力资源战略规划，并监督、评估战略执行情况;

2.通过对公司战略目标、组织管控模式、各部门职能进行分析，进行组织结构调整，保证组织决策的贯彻，组织内部信息的流通、内部职责、任务分工明确，确保组织目标的顺利实现;

3.组织开展工作分析，明确各岗位职责权利，岗位工作内容，明确各岗位素质模型及工作任务、关键绩效指标，以此为依据进行人员"三定"(定岗，定编，定员)，并作为招聘、培训、考核、绩效，薪酬等模块工作开展的依据;

4.完善招聘体系，建立人才引进手册(汇总企业简介、职务说明书、薪酬构成、岗位目标责任书、保密协定、职业通道)，以人才引进手册为标准进行人才引进工作，明确雇佣双方责权，并通过人才测评、试用期培训(导师机制)、试用期考核等工具，提高人才引进效率;

5.完善激励体系，建立等级工资制，通过岗位及人员测评对岗位贡献价值及担任岗位人员胜任力进行分析，作为薪酬分配依据，实现"同岗不同薪，以能力分配薪酬"的薪酬管理模式，并监督子公司，分工厂的薪酬执行情况;6.完善企业培训管理机制，通过对职能部门目标执行及各岗位胜任情况的评估，分析培训需求，组织各部门制定培训计划并汇总，改编为企业年度培训计划，监督指导各部门培训工作的开展并评估培训效果，建立培训档案，提高员工岗位技能;

工作业绩:

1.协助总经理制定企业中长期战略，企业方针、政策，及将目标分解，并在实际工作中进行监管，保证目标达到预定值;2.编制了《行政管理手册》，将企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度等汇编成册，做到凡事“有据可依”，并注重推动落实;3.根据公司战略目标，综合公司、业务、职能三个层面目标，制定人力资源战略规划，明确公司人力资源管理方向;4.建立公司考核体系，明确考核指标及目标，使公司战略转化为切实可行的工作目标，保证公司战略的有效执行;5.通过科学的激励机制，使薪酬分配更科学、公正，激发员工潜能;6.导入积分制管理，使某些无法强制执行的事项得到较好的执行(如合理化建议、加班等)，营造良好的工作氛围;

教育经历

20xx-10--20xx-12上海复旦大学经济学类/人力资源管理本科

20xx-09--20xx-09浙江农林大学经济学类/经济管理本科

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