服务就要做到极致读后感

二、细节决定成败

细节是成败的关键。任何一个小的部分都能闪耀成功的钥匙，顾客的肯定和满意。如果你在任何细节上失败了，你可能会学到100-1=0的教训。千里堤坝，溃于蚁穴。

因此，把对细节的关注提升到一个更高的层次是必要的，甚至是首要的。因为事无大小，只有做好细节，才能当大事急事来临时游刃有余，临危不乱。

很多人不难发现，他们的日常工作和生活都是有琐碎的事情组成的。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，**接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真?

”以便及时准确的传递给领导;发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许有一天，我们发出投标澄清函时，没有确认对方是否收到，对方也没有收到，导致中标失败。

因为这个小东西没有达到极致，没有注意细节。

的确，细节浓缩在我们的日常工作和生活中，所展现的魅力是无与伦比的。它的文化内涵和深刻意义更容易被普通人忽视和难以把握。只有注重细节是成功的关键；只有把握工作和生活的细节，才能避免走弯路，浪费青春，更快成长。平时，养成注重细节的好习惯，有洞察细节的眼力，才能把个人潜在的智慧和力量更有效地发挥出来，才能少出纰漏，在通往事业成功的道路上稳操胜券，华丽人生。

由细节入手，乃知乾坤有容。品味细节，从小事做起，你会更强大；考量细节，从点滴起步，你会更睿智。只有懂得细节的闪光之美，坚持用细节塑造自己，灵活运用细节带来的智慧**，不做好事或小事，才能成为既聪明又成功的人。

我们应该永远记住：态度决定一切，细节决定成败！归根结底做工作就是责任，就是要端正自己的态度，实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。

邮政印刷王旭红

2016.08.25

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一、最美的年华，不伦年龄，不伦经历，有你，足矣。

二、上午:哈哈哈哈哈哈哈哈中午:哈哈哈哈哈哈哈哈下午:哈哈哈哈哈哈哈哈晚上:你走过的地方只剩思念难捱

三、同龄人：立大志，明大德，成大才，担大任；你本人：无大语，离大谱，摆大烂，破大防。

四、圣诞夜有多少女人被骗出去吃苹果，却最终吃了香蕉！

五、想做你身边的异类，想假装和你格格不入，想在你心里被你记住，想做你的特殊。

六、我怎么那么喜欢你，我发誓第二天再也不要喜欢你，结果第二天，我好像比昨天更喜欢你了。

七、 单身是一种生活方式，婚姻是一种生存方式。

八、愿你们一生听从圣经，孝敬上辈，友爱邻舍；好使你们在世得福百倍，将来大得赏赐！

九、你是我的，谁都抢不走，我就是这么霸道。我是你的，谁都领不走，我就是这么死心。

十、我本来不喜欢这种爱穿洛丽塔裙子的女人的，但是奈何她奈奈太大了。

十一、要抱抱，要摸头，要托腮，要你的全部喜欢

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什么事都要做到最好山东省滨州市滨城区滨城区榜首小学六年级四班高志昊今日，我读了《比尔·盖茨》这本书，深受启示。

这本书写了比尔·盖茨的终身对人类所做的奉献，但最令我感动的是比尔·盖茨小时分的一次竞选。

有一次，西雅图大学社区正义会教堂德高望重的牧师戴尔·泰勒，向比尔地点的班级宣告，谁要是能背诵出《马太福音》第五至第七章的内容，泰勒就会约请他们去西雅图的“太空针”。不只平常进入“太空针”的人都是西雅图的头面人物，并且这几个章节长而松懈，也十分拗口，可是比尔·盖茨却没有一次卡壳、没有一次过错地背诵了下来。

这说明晰什么？说明晰比尔有一股永不服输的劲。他尽力去做他想做的事，决不抛弃。我被他深深地打动了，那时的比尔才11岁，比我现在还小一岁。它竟然有如此惊人的记忆力和执着的决计，是常人所不能比较的。

记住有一次，教师让我们背诵巴金写的《鸟的天堂》。《鸟的天堂》最多不过一千五百字，与《马太福音》比的时分，真可谓是小巫见大巫。尽管如此，我却没可以背熟。今后，我一定要尽力做好每一件事，做到精雕细镂。

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平时我们吃的冰淇淋都是甜的，可是松鼠表哥却吃到了咸咸的冰淇淋，这是为什么呢？快和我一起走进故事《松鼠表妹的冰淇淋》吧！

山上的松鼠表妹快过生日了，她给山下的松鼠表哥写了一封信让松鼠表哥参加她的生日宴会。松鼠表哥回信了，信上写着：我一定去。

过生日的那天，松鼠表妹去冷饮店买了好大一块奶油，又去山上采了好多草莓，因为松鼠表哥最爱吃草莓味的冰淇淋了。回到家里，松鼠表妹把奶油做成了一个非常大的草莓味的冰淇淋，她等呀等，松鼠表哥不来，又等了好长时间，松鼠表哥还是不来。难道他忘记了松鼠表妹的生日吗？也不是，松鼠表哥和其他小松鼠在山下玩扔松子的游戏，实在舍不得离开，明天再去给松鼠表妹庆祝生日吧，她不会怪我的。松鼠表妹等呀等，眼看着冰淇淋都化了，可是松鼠表哥还是不来。松鼠表妹一口也没吃，因为她和松鼠表哥说好了要一起吃。冰淇淋化成了奶油，流到了山下，松鼠表哥看见了自言自语地说：“哈哈，有奶油吃了！”

说完，松鼠表哥大口大口地吃起来。他想：这奶油怎么这么咸呀？因为奶油滴上了松鼠表妹的眼泪。松鼠表妹说到做到，她为松鼠表哥准备好了他最喜欢吃的冰淇淋，还答应和松鼠表哥一起吃冰淇淋，等到冰淇淋都化成奶油了，她还是没吃一口。可是，松鼠表哥说到却没有做到，答应松鼠表妹要去参加她的生日宴会，结果和其他小松鼠们玩游戏了，就没有去参加松鼠表妹的宴会。

松鼠表妹又伤心又难过，她的眼泪像雨水一样，把奶油都变咸了。松鼠表哥答应松鼠表妹的事情没有做到，我们可不能像他那样做。我们小朋友应该向松鼠表妹那样，说到就要做到。以后，答应别人的事情前要先想一想，自己能不能做到，如果做不到，就不要答应别人，如果答应了别人，就一定要做到，这样别人才会喜欢你、相信你，和你成为好朋友。

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创业是个冒风险的活，所以胆识或勇气是超越一切事物之上而成为创业者的第一素质。做任何事情，没有一点胆识，没有一点勇气，那是不可行的。

创业是个劳苦的活，尤其是创业初期，很多事情都需要创业者自己去亲力亲为，因此体力对大学生是必不可少的。

理解力是创业者最重要的素质之一，创业是一个不确定性的领域，大部分决策依据都是隐藏在巨大不确定性的迷雾中，因此，需要有洞察的心灵，足以凭借其判断以发现事实真相。

由于一切情报和设想所具有的不确定性，以及机会因素不断的出现，大学生创业者经常发现事实与其创业期待不符，而这也必然会影响他的计划，或至少影响与其计划有关的假定。

一个成功的领导者必不能少的品质就是用于承担，不论失败成功，不能责怪别人或是怨天尤人，要多从自己身上找原因，错了就是错了，要敢于担当。

冲动是很多年轻人的共性，而作为创业投资来说，更应该耐住性子，行事千万不能冲动。要多思多虑，年轻人创业本身就是有风险的事，所以后期经营过程中更应该深思熟虑，做有把握的事。

学习一直是成功人必备的品质。尤其对于缺乏社会经验的大学生创业群体，学习不可放下，而且应该是多方面并且有实效的。做事不能一意孤行，向别人多多请教，不只局限于成功的创业前辈，亦或是你的目标消费者，他们也是你的创业导师。

大学生沉浸在校园简单人际交往中，而步入社会经验不足，所以在前期人际交往中一旦受挫情绪和思想浮动会很大。大学生创业群体一定要认清社会，学会正确接受人的本性。

目前，电商的时代还是有很多的机会存在的，不少的大学生也都会接触到电商，特别是很多大学生专业就是关于电商的，所以对于这部分大学生来说有很多的优势去发展自己的事业。那么，大学生电商创业做点什么好?要注意什么?

打造“内容+社区+综合电商”的母婴综合平台，融合社区电商、内容电商、知识付费等，打造全新的购物体验。为用户提供母婴商城、母婴论坛、专家咨询、亲子课堂、二手置换等服务。适合母婴全行业使用，母婴品牌店、个人店铺、母婴课堂、母婴论坛、月子会所、加盟店等，满足各类经营需求。

从诞生，经过两年的发展，知识付费的成长速度超过大部分人的预料。“咪蒙教你月薪五万”，一夜之间3万多付费用户。网易线下公开课，获取了超10万付费用户。知识从未像今天一样，可以轻松实现变现。

通过应用公园可以轻松打造知识付费App，互动交流、社区贴吧、新闻资讯、付费问答、在线商城、分销商城等，吸粉、互动、转化、品牌传播一应俱全，让你快速实现流量变现。适合自媒体、知识付费、教育培训、新闻媒体、党政机关等行业。

建立一站式互联网“互联网+”装修平台，提供设计师推荐、作品展示、施工队推荐、装修物料商城等，从毛坯到量房、设计、水电、施工，一站式互联网装修平台。

实现业主、设计师、设计公司和商家共享多赢。适用于设计师、装修公司、建材商等人群。

手机点餐已经成为日常生活的一部分，但是很多三四线甚乡镇地区，美团、饿了么等平台发展并不完善。创业者可以利用本地的优势，建立一个类似美团的外卖平台，邀请同城的商家入驻。大家通过手机就能点餐、购买蛋糕、生鲜果蔬、超市零食、甜品饮品、医药健康等，非常方便。

通过建立电商App软件，实现电商+店商的新零售样本。用户在家就能下单购买附件的商品，半个小时就能送货上门，比传统的网购快多了。对于商家来说，客户不再局限于周围三公里，而且产品品类、库存可以无限扩充。

适合线下零售门店使用，线上线下一体化营销。水果店、蛋糕店、茶饮店、便利店、小型超市、母婴店、零食店、服装店、水产店、酒类专柜等。

以上几个是目前比较流行的电商创业项目，不过电商创业竞争激烈，大学生创业者一定要做好相应的准备。大学生电商创业要注意以下几点：

●工作计划之家fz76.COm编辑们都在做笔记的专题:
• 知道做到读后感 | 白马篇读后感 | 服务读后感 | 老三篇读后感 | 服务就要做到极致读后感 | 服务就要做到极致读后感

1、做电商之前，要先解决“供应链”：大供应链是电商的基础，简单的理解就是：多、快、好、省的供应链平台资源产品一定要好，好产品货源是最基本的保障，而且要“便宜”，好+便宜是现在电商的基本法则;在这二点的基础上，再尽量增加“货品”即多，因为，单一爆品已无法支持“利润盈利”，而且会有人群流失，这是电商一大误区。

2、做电商之前，必须把“社交化影响力”做好：就是二点：自媒体+自明星：自媒体就是‘社交新流量’，自明星就是“信任度和成交力”。想在电商获得成功，就必须做好这二点：1、自媒体，获得社交化新流量的能力;2、自明星，让别人相信你，并且决定成交能力的基础。若无此二项，你的电商运营成本将大大增加。

3、做电商创业，一定要回避“暴利”思维：要将薄利视为常态，要努力实现“在薄利情况下”，如何激发“会员化营销-利润裂变”：若有暴利思维，电商创业必将受挫;

4、做电商要回避“流量”思维：不要试图用广告-流量，这种模式个体创业一定会失败：拼流量不如拼社交。

5、做电商一定要有“线下支撑”：一个没有线下支撑的电商一定会失败：线下也比如生产基地、线下服务平台等，总之，一定要有“线下实体做支撑”。关于“大学生电商创业做点什么好?要注意什么?”的全部介绍就到这里了，想要在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要学会总结经验，对大家的创业还是很有帮助的。

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你应该从心里热爱自己的工作，喜欢你的学生，不能把你的工作仅仅看成是谋生的手段。不要因感情上的好恶或其他任何原因而对不同的学生采取不同的态度，应一视同仁。“公正”是学生对老师最基本的要求。不要把粗俗的语言、不文明的举止带到学生面前，那会损害你在学生中的形象，甚至受到学生的鄙视。不要掩盖自己在公开场合的失误。不论在什么时候，一旦你错了或不知道，你都应该说“我错了”或“我不知道”。襟怀坦白的“大丈夫气概”才会受到学生的敬重。不要喋喋不休地指责学生做错了什么，而要简洁明了地告诉他们为什么不能这样做。不尊重学生，也就得不到学生的尊重。即使对于那些犯了错误、屡教不改的学生，也不能讽刺挖苦。不要因学生提出的问题幼稚而感到好笑。要认真回答，要使他们觉得自己比那些不知道该问些什么的人更聪明，否则，只会挫伤学生的自尊心。

不要忽视学生的创造力。应认识到有时他们比老师高明，教师往往会从学生那里受到启发，获得灵魂。要鼓励他们去想像、去创造。

在课堂上不要经常出错，否则会失去学生的信任；也不要因为一次偶然的错误失去信心，任何优秀的教师都有讲错的时候。缺乏自信心的老师很难带出充满自信的学生。不要在课堂上过于严肃，但也不要充当小丑，要使课上得严肃而又活泼、生动而又文雅。“一潭死水”的课堂气氛会永远淹没学生的学习兴趣。不要把课堂看成仅仅是教师表演的场地，仅有教师的表演是不够的，要给学生表演的机会。不要对顶撞你或调皮捣蛋的学生大发雷霆，甚至当众羞辱他们。要请他们坐下，给他们时间反思，并在适当的时候心平气和地把道理跟他们讲清。和学生争执不休、僵持不下，只会失去教师的尊严，证明你没有章法。不要对学生之间的矛盾漠然置之。要有是非观念，大是大非必须分清是和非；“鸡毛蒜皮”中没有是和非，要鼓励他们大度，胸怀宽广，互相谦让。

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大学生所具备的特点并没有对于创业有任何有益或有弊的地方，因为有些大学生创业很好，大多数大学生创业失败，这是很符合创业的规律的，其实，创业面前，人人平等!所有的创业者失败的可能性都非常的大，所有的创业者在创业的过程中面临非常多的巨大的困难，他们都是孤独的、痛苦的(从某种意义上来说)。不只是大学生创业者需要帮助，需要各种资金的、物质的、精神的等各方面的支持，所有的创业者都需要。

所以，全体创业者都应该受到关注、支持和鼓励。更重要的是，是他们在推动着社会的前进，是他们使我们能够创造财富，中国现在及未来的发展阶段需要大批的创业者。我们不仅需要大学生创业者，而是需要各种各样的创业者。

我们这样天天关注大学生创业、就业问题，还不如去帮助他们从了解自己、了解社会开始，科学地做好职业生涯规划。因为无论是就业还是创业，一个人都需要为一两个行业领域，或者说职业去奋斗一生。选择好这个“业”，对一个人的发展来说太重要了，或者说对他们的后半生能否幸福太重要了。

当我们对自己的那个“业”做出了选择，仍然是无论是就业还是创业对我们来说都是有门槛的，

所以下一步我们应该去为这个“业”做足准备，具备入门条件，才能入职工作，才能开始创业并可能成功。

好了，如果你对创业感兴趣，如果你打算走上创业的道路，你就要知道什么是创业，创业的过程中需要你做什么，你会遇到什么，入门的基本条件是什么。这些也不是固定不变的，而是因个人的特点、背景，行业领域的不同，时间不同，大环境的不同等等而很大的不同。这个过程是需要我们在社会各方面的帮助下自己去探索了解的。

当你确认你已经具备了走上创业道路的时候或你认为稍纵即逝的机会来临的时候，你可以开始创业了。但是你更要知道你在干什么，你的目标是什么。这时候我们社会应该以包容的心态，以鼓励的行动支持我们的创业者，因为他们是在自己冒着危险去为着自己的梦想和社会的发展做着尝试和奋斗。无论如何创业者都是值得尊敬的，更是值得支持的。虽然他们失败的可能性特别大，但其中的收获对于他自己还是社会都是巨大的财富。 (

我们的社会应该给予他们生存的基本保障，使这些先行者不至于因为失败而病死或饿死，资本市场应该尽可能多地给他们机会，当然是合理范围内的，而更重要的是市场应该是公平的、机会均等的。

剩下的就是我们的创业者们坚持奋斗了，前面等待我们的可能是成功，也可能是失败，但是这都不重要。重要的是我们内心的激情和梦想，没有比这更重要的了。所以无论什么时候，激情和梦想都不能丢失，这样坚持下去，总能迎来春暖花开的那一天

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把工作做到极致，是一种追求卓越的态度，也是一种对自己和他人的负责。这本书通过一系列真实的案例，向读者展示了把工作做到极致的重要性以及作为员工如何在日常工作中实践这种态度。读完这本书，我深受启发，从中获得了许多有益的思考和建议。

书中强调了追求卓越的重要性。作者通过描写一位在世界顶尖酒店工作的员工的故事，向展示了她对工作的投入程度和对细节的关注。她以专业的态度和对细节的追求，成功地提升了酒店的服务质量，使酒店成为行业的领导者。这个故事告诉，只有追求卓越，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，取得成功。

书中还介绍了实践把工作做到极致的方法。作者通过回顾一位优秀销售人员的工作方法，向读者展示了如何通过充分准备和主动积极的工作态度，实现出色的业绩。这位销售人员在每个销售活动之前都会做充分的市场调研和产品了解，以便更好地满足客户的需求。他还注重与客户的沟通和信任建立，通过提供优质的服务，赢得客户的认可和口碑推广。这个案例告诉，只有不断主动学习和提升自己，将工作做到极致才能在职场中获得成功。

书中还分享了一些成功人士的工作心得和经验。通过阅读他们的故事，我了解到他们成功的核心秘诀是他们对工作的热情和执着。他们对自己的工作充满热情和动力，并且乐于接受挑战和解决问题。他们对每个细节都保持极高的关注度，并始终以客户的需求为导向，不断追求技术和服务的卓越。这些成功人士的故事让我深受触动，激发了我在工作中追求卓越的动力。

通过阅读这本书，我认识到把工作做到极致不仅仅是一种态度，更是一种行动。作为一名员工，应该以积极的心态对待工作，并不断追求卓越。应该保持对细节的关注，不断提升自己的专业能力，并始终以客户的需求为导向，提供优质的产品和服务。同时，还应该保持良好的沟通和合作能力，与团队成员和客户建立良好的关系。只有将这些理念贯彻到的日常工作中，才能真正将工作做到极致。

这本书深入浅出地解释了把工作做到极致的重要性，并提供了一些实践的方法和经验。通过阅读这本书，我获得了许多宝贵的启示和思考，这些将对我未来的工作和职业发展起到积极的指导作用。我相信，只要将这些理念融入到的工作中，就能在职场中取得优异的成绩，并获得更多的成功和满足感。我向所有职场人士推荐这本书，希望大家都能将工作做到极致，追求卓越。

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周末读了周士渊的《知道更要做到打造超级行动力》这本书，书中主要围绕行动力这个话题讨论，人们往往知道很多却没有付诸行动，以至于好的想法只是想想，缺少行动。作为清华园、未明湖走出的大众演讲家，习惯研究学家的周士渊认为世界上最可怕的力量是习惯，世界上最神奇的力量也是习惯。

在本书的第六章，主要讲到习惯五动理论，是关于超级行动力的提升。在开始讲五动理论之前，周士渊先分析了知与行的关系。良好的习惯，就是一个人终生的财富，培养良好的习惯，是对自己人生所做的最好的投资，是投入产出比最高的投资，是一定能让你终生获益的投资。对于人生的成功而言，行动比知道更为关键。所以不管做任何事情，知道更要做到。

第一动起动。做任何事情之前需要有好的观念做先导，关键在于观念的转变。起动便是及时的播种，即一旦我们下了决心要养成某个习惯，就要去行动，即起动，千万不能明日复明日，千万不能中在脑子里转。就像种地一样，当播种之后，就需要我们烧水、施肥，直到收获的那一天。如果仅仅把种子种上就不管的话，那么金秋收获的季节里，只能观望别人的收获。

第二动百动。主要是在起动之后，不断的动，足够的动，以至于养成习惯。全球最杰出的职业经理人杰克韦尔奇一句经典名言一旦你产生了一个简单的、坚定的想法，只有你不断地重复，终会使之成为现实；提炼、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，终将达到最高值。就像烧水一样，只有100度的时候，水才会沸腾。而要想达到100度，必须从冷水烧到30度、40度、50度，在这个过程中最需要的就是坚持、重复。只有不断地加热，水才会最终达到100度这个沸腾点。所以当有了目标之后，我们就要坚持不懈的努力，即便是日复一日的重复，我们也要努力到成功的那一天。

第三动自动。自动就是在起动和百动的基础上更高的层次，不用监督、无须压力，自己就会动。这是积极主动的表现。如果带着压力，在别人监督下才能完成工作的话，效率也不会太高。俗话说的好，兴趣是最好的老师。当你喜欢自己的工作时，你会积极的、主动的去完成它，也说是所谓的自动。

第四动永动。闻名于世的麦当劳创始人克罗克曾说过世界上毅力是无法替代的，天赋无法替代，有天赋去失败的人比比皆是；才能无法替代，有才能却失败的人时时可见；教育无法替代，受教育却失败的人处处可闻；只有毅力是无所不能的，所向披靡的。周士渊的一生可以说是平淡却不平凡的一生，他经历过人生的很多磨难，最终使他走向成功的不是才能，也不是天赋，而是坚持不懈、努力追求的毅力。

第五动乐动。好习惯养成，乐在其中。一个好习惯养成后，你这样做就会舒服，不这样做内心就不安。当你养成好习惯后，人生会变得十分充实。乐动是五动中的最高境界，在经历了以上四动之后，乐动自然就水到渠成了。如果能达到乐动的境界，可以享受充实的人生，你所做的一切都会自己快乐，成功也就在不远处了。

很多时候我们只是知道却没有执行，机会擦肩而过。而成功是在起动之后，坚持不懈的努力，当达到乐动的时候，成功就在向自己招手了。所以我们不管做什么，一定要知道更要做到，打造超级行动力！

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八卦尽量少讲

办公室八卦是工作之余充电的原动力之一，但饭可以多吃，话却尽量要少讲，因为讲八卦时往往就是泄漏自己工作小细节给别人知道的时候。如果碰到小人，有意扭曲你的话再回传到你老板耳中，那可真是有理说不清，到时候就怕自身难保。

注意小征兆

一般刚进公司的新人大多都会要花点时间理解公司文化，但说穿了就是“职场文化”，它代表一家公司，也代表一家公司内的员工。

从小细节就可以看出公司的大问题，比如公司灯泡坏了，却隔3天都没有人修，这时你就要警觉，是哪边出了问题?更不用说公文随便看、签呈随便过的情况，都是在提醒你苗头不对，该闪人了！

收礼送礼大学问

中层阶级，除了收礼，另一个有学问的就是送礼。职场工作的确存在“潜规则”，礼不能不送，而且要送对人、送对时间才有用。

“大家都送礼时，你一定不能漏，而且要挑得有特色、和别人与众不同。而大家都没送礼时更应该要送，才能够显示你的心思够细，老板也会更注意你。”像有一次主管生日，大家说好不送礼，但有个同事就只是写了张卡片，让主管特别记得她，下次有好事就会特别照顾。

工作日志随手记

可能读书的时候，很多人有写日志的习惯，工作之后由于太过忙碌而无暇置之。然而实际上，工作之后更应该多写日志。有些公司规定员工，每天、每周或是每月都要写工作日志，记录工作进度，供为报告或考绩核定之用。这对很多人来说是有点烦人的事情，但可千万不要小看这件事，有时候它可能还会帮你保住工作!

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