住户调查工作总结(优选12篇)_住户调查工作总结

住户调查工作总结(优选12篇)。

◆ 住户调查工作总结 ◆

一、活动背景

为了更好地了解市场上的商户需求，并且为我市商务发展提供决策依据，市商务局在某某时期组织了一次商户调研活动。此次调研活动旨在通过广泛调查商户的经营状况、面临的问题和需求，以及对市政府政策的意见和建议，为制定更有针对性的商务政策提供依据。

二、调研方法

为了保证调研的客观性和完整性，我们架设了一套调研问卷，并委派专人负责对商户进行访问和调查。同时，我们还利用手机短信和互联网等渠道向商户群体发布调研问卷链接，方便广大商户参与。

三、调研内容

此次调研主要包含以下方面内容：商户基本信息、经营情况、市场发展需求、面临的困难和问题、对市政府政策的意见和建议等。调研内容既涵盖了商户的现状，也有利于掌握商户对当前商务环境和政策的看法。

四、调研结果

通过对各类商户调研问卷的收集和整理，我们获得了大量有关商户情况的数据。从整体上看，商户的数量呈逐年增长趋势，但是仍然存在着竞争激烈、利润空间不大的问题。同时，部分商户反映了市政策的执行不力、办事效率低下等问题。

五、问题分析

针对调研结果中存在的问题，我们进行了具体的分析。对于商户竞争激烈、利润空间不大的问题，我们认为需要进一步改善市场环境，提高商户的经营空间。对于市政策执行不力的问题，我们将积极与相关部门沟通，协调解决。

六、建议和措施

基于调研结果的分析，我们提出了以下建议和措施：

1. 完善市场监管机制，加强对商户的执法检查，维护公平竞争环境。

2. 减轻商户的税费负担，推动税收优惠政策的出台，提高商户的盈利能力。

3. 支持商户创新，加强对商户的培训和指导，提高其经营管理水平。

4. 提高政府办事效率，加快审批流程，为商户提供更高效的服务。

5. 加大对商户的宣传和推广力度，提升其知名度和市场竞争力。

七、总结

此次商户调研活动通过细致入微的调研问卷和专人访问，全面了解了商户的现状、需求和困难。通过分析调研结果，我们提出了一系列有实际意义的建议和措施，有助于改善我市商务环境，促进商户的持续健康发展。市商务局将会根据这些调研结果和建议，进一步完善商务政策，为商户提供更好的发展保障。同时，我们也会将调研结果向商户广泛宣传，增强他们对市政府的信任和认同，激发他们的创业热情。

◆ 住户调查工作总结 ◆

20xx年，峨边城乡一体化住户调查工作在市统计局、市调查大队的领导下，在县委、县政府、局领导的关心和支持下，严格按照上级部署和具体要求，认真贯彻执行住户调查方案和报表制度，不断加强统计基础工作，努力提高调查数据质量，将坚持如实记账、认真编码、仔细录入、严格审核等程序贯穿住户调查工作始终，较好地完成今年住户调查各项工作任务。现将本年度的工作总结如下：

一、准备工作扎实，确保开户记账工作顺利。

城乡一体化住户调查工作的开展，离不开政府领导与相关部门的支持，必须扎实开展好准备工作。在全市城乡住户调查一体化改革工作结束后，县局迅速召开办公会，传达市会议精神，研究下一步工作思路和措施。

1、及时拟定回报要点和提纲，向县政府主要领导和分管领导作了详细汇报。取得县政府领导的高度重视和支持。

2、成立住户调查一体化改革工作领导小组。以县长为组长，分管副县长为副组长，县委办、县农工委等部门为成员，下设办公室，负责全县住户调查一体化改革工作，协调处理调查工作中遇到的问题，形成分工明确、齐抓共管的良好局面。

3、迅速召开峨边城乡住户调查一体化改革工作动员大会，进行住户调查一体化改革工作的全面部署。

4、组织相关乡镇、村（社区）熟悉基层工作，在群众中有一定威信，工作能力强、责任心强的干部组成调查组。集中培训后，深入各点入户摸底调查，绘制小区地图，为样本抽查奠定坚实基础。

5、对抽中的样本户反复核实确认后认真选取辅助调查员，再按严格要求进行拒绝记账户的换户工作，最终确定记账户。

6、做好开户记账前期业务培训，包括统计员、辅助调查员具体工作及调查户日记账工作的培训。

在一系列扎实的准备工作后，我县城乡住户调查工作于20xx年12月1日顺利地成功开户记账。

二、基础工作推进，促进数据质量不断提升。

住户调查基础工作的好坏，直接关系我县住户调查工作能否达到科学化、制度化、规范化的标准，直接关系调查数据的真实性、准确性和及时性。本年度我们非常重视基础工作的建设。

1、抓业务培训，全面提高相关工作人员业务素质。本年度，县局以集中、入点入户、网络三种培训形式，开展大大小小指导性、针对性强的业务培训15次以上，其中7月上旬召开了峨边城乡住户调查工作开展以来最大规模的业务培训会。各调查点分管领导、统计员、辅助调查员、住户等共计177人参会。培训会上县局领导就住户调查工作开展以来的总体情况及此项工作的重要性及意义做了重要讲话，专业人员做了具体的业务培训，对实际工作中容易出错的问题重点强调，要求提高访户质量，加强工作力度，严把数据质量关。

2、抓制度建设，以制度规范基础工作。有了规范的制度，各项工作才会有章可循。县局在严格执行国家方法制度的基础上，结合我县实际：一是对原始数据的采集、调查数据的归类编码、核实录入、审核修改上报，住户调查资料的管理，相关工作人员工作职责都做了标准化、规范化的要求。二是规范建立管理台账，包括通讯录、访户记录、帮扶需求、家庭档案等台账，形成了《峨边农村住户基本情况资料》和《峨边城乡住户调查台账》两本较规范的台账合本。通过台账的完善，要求所有工作人员对所在点记账户的家庭所有情况做到心中有数，从而提出更好的意见建议。三是建立层层负责的调查质量监督机制。形成记账户――辅助调查员――乡镇统计员――县局业务员――县局分管领导的数据处理流程。辅助调查员完成调查和编码后，对账本进行初审；乡镇统计员复审后认真细致录入上报县局；县局业务员汇齐全县15个点数据后再审核，形成原始数据并保留备份；审核修改无误后，报领导审批按时按要求上报市局及市调查队。

3、抓数据评估，确保源头数据真实可靠。一是调查户自查，每个月记账结束后，要求辅助调查员指导其养成把当月记账情况拉通逐笔检查的好习惯，防止漏记、错记、重记情况；二是辅助调查员复查，收起账本后，逐户过关，重点审查数据的真实性；三是乡镇统计员再查，重点查编码、大的收支和常规性收支有无异常，做到及时核实修正；四是县局业务员再进行总的审核修改，并对数据的录入、审核工作进行评估。今年，在市级数据质量检查评估中，我县住户数据记账笔数、消费率等均合格。

4、抓检查落实，确保各项制度得到全面贯彻。工作的`部署，制度的制定，如果不加以贯彻落实，那都将是一纸空话。本着“检查、指导、巩固、提高”的思路，县局结合实际，有针对性的深入调查户对基础工作进行调查研究、检查指导、主动为基层服务。本年度，住户调查工作分管领导与业务员深入调查户调研和业务指导的时间达20天以上，帮助基层解决工作中遇到的困难与问题，增强工作合力，推动工作开展，形成良好互动。通过检查指导，进一步从源头上确保了调查数据质量，也为提出更好增收建议起到积极的引领作用。

5、抓考核评比，调动基层工作人员工作积极性促基层建设工作。为发挥激励机制的可持续作用，县局结合住户调查工作的具体业务，制定了《XX县住户收支调查工作年终目标考核奖励办法》，从“优秀统计员”、“优秀辅助调查员”、“优秀调查户”三个角色具体业务内容出发拟出考核标准与评分办法，以年终评优奖励进一步调动工作积极性从而促进基础建设工作的更加完善。

三、资料信息开发，发挥统计信息资源优势。

在全县住户调查工作的不断推进中，今年，我们加强了统计资料的整理、统计信息的开发利用，积极发挥统计信息资源优势。

1、积极配合统计调查资料发布工作。根据上级核定的住户调查数据及时提供资料，配合编印《峨边统计月报》、《峨边20xx年统计年鉴》，为各级领导和部门研究工作、制定规划等提供了基础数据。

2、积极反映住户调查工作各项信息。本年度，围绕住户专业，撰写工作动态信息10余篇，专业数据分析4篇。

回顾20xx年度峨边住户调查工作，我们在按时完成上级交付的各项任务的同时，也在不断的摸索中完善着住户调查各项基础工作。但也清醒地认识到我们在住户调查工作推进中存在的问题，如还要加强与辅助调查员和调查户的感情交流，提高数据源头质量；还要加强信息、分析的撰写，提高采用率；还要进一步丰富完善台账，促进规范化等。在今后的工作中，我们将不断适应新的形势，不断追求进步，力争把来年的住户收支调查工作做得更好。

◆ 住户调查工作总结 ◆

◆ 住户调查工作总结 ◆

经过队全体队员一个半月的艰苦奋战，对地调查野外测量绘图等工作任务已经结束。在这个阶段的工作中，总队和市队给予了极大的关怀和支持，队领导班子精心组织，队员们全力配合，保障了调查任务的顺利完成，现将这一阶段的工作总结如下：

一、工作的组织情况

1、领导高度重视。调查队纪检组长杨恩利率农村调查科罗玉清、李怀洲等于5月5日到镇村指导农作物对地调查工作，在调查点实地开展了业务培训和思想动员。队班子成员全员上阵，靠前指挥，亲自在最远和最险的地方开展调查。

2、县政府大力支持。县政府分管领导在信息摘要上作出批示，要求各乡镇和各个相关单位积极配合，要求调查队牵头把对地调查工作做好。

3、全体队员团结协作。在第一阶段任务中，全体队员分为两组，积极投入到寻找样本单位区和测绘自然地块的工作中，认真负责的到实地进行测量和绘制，相互关心，共同承担，遇到问题之后及时沟通，克服了山区工作难度大的问题。

二、工作任务的完成情况

1、确认样本单位区。严格按照gps上确定的位置，克服了点散、地偏、路险等诸多困难，找准样本单位区。

2、划分自然地块。对于能够肯定样本单位区全部为非耕地的，不再细分自然地块；有耕地的样本单位区，无论耕地面积是多少，都用gps进行分界成自然地块，采取的方法是打开普通点的自动取点，沿着自然地块的界限走边，在交叉位置打上关键点，构面形成自然地块。

3、样本单位区的基本信息收集。将每个自然地块上各个农户的耕地面积、目前播种作物情况、经营户主的姓名和电话等信息进行了登记。

4、对数据进行汇总。根据图纸和gps上信息对100个样本单位区进行整理，填制样本单位区基本信息表。

三、对地调查工作中遇到的问题

1、交通不便。山远路险，路况太差不能到达的地方很多，未通公路的地方也很多，这次抽选的100个样本单位区大部分分散在村的四周，需要步行很长时间。有的地块荒芜已久，没有小路，需要穿过密林或者跨沟通过。如沙镇溪镇屯里荒村，五个地块分布在山岭的两测，其中一个地块还需从另外的一个乡镇两镇爬山两个小时才能到达田块边缘。种种情况给今后调查增加了难度。

2、辅调员管理难度大。年轻人或者是文化较高的人大都选择在外务工，村里的务农者年纪偏大，文化程度偏低。在村干部中，一部分人是村里比较富裕，留守在村里寻找一些项目机会经营的，这部分人事情较多，对辅调员工资并不在意，工作的积极性很难调动；另外一部分是年纪偏大没有更高奋斗目标的，这部分工作的激情已经丧失，喜欢安逸的生活，不愿意担负责任。

3、辅调员调查任务重。每个村的五个样本单位区分布比较广，而且地形复杂，图形怪异。很多单位区交通不便，需要步行。如果一个村聘用一个辅调员，那么每次的调查任务认真完成的话，每个单位区得需要一整天的时间，难度较大的村完成调查任务需要五天时间，对于辅调员来说，在工作时间上不允许。

4、耕地面积变化大。根据目前样本单位区的情况，耕地面积只占53%。县是三峡大坝坝首第一县，植被需要保护，退耕还林的地方比较多。目前，县大力发展经济作物，主要发展趋势是海拔低于800米的发展柑橘，800米到1000米的发展茶叶，1000米以上的发展板栗、核桃。因此耕地面积变化比较大，对调查造成了较大的困难。

5、数据质量难保证。在调查过程中，我们发现，对于我们山区县，不仅所划分的自然情况复杂，就是在同一个自然地块中，种植的作物也是多种多样，单种作物种植面积很小，要想统计准确难度很大。针对目前调查队的人力物力实际情况，对地调查对山区县而言运行较难。

6、经费问题。对地调查涉及的人员多，范围广，任务艰巨，没有足够的经费难于保证工作和正常开展。目前，新点老点同时运行，所需经费更多。在样本核查过程中，仅燃油费、差旅费就花了近万元，辅调员工资、补贴都还没有预算。

◆ 住户调查工作总结 ◆

一是要严格执行方案。统计部门要严格按照国家统一的调查方案，抽选好调查户，保证资料的代表性，认真做好调查员和被调查户的培训、资料审核汇总和开发工作。二是要加大宣传工作力度。统计部门要充分利用多种行之有效的形式，大力开展宣传活动，让广大城镇居民充分认识到此项工作的重要性，使之家喻户晓，人人皆知。同时，要做好调查户的培训指导，确保调查工作顺利进行。三是要坚持依法调查。在调查过程中，各位调查户要严格依法办事，认真贯彻和执行《统计法》，努力争取调查对象的积极支持与配合，并为调查对象所填报数据保密，切实保护调查对象的隐私和权益。四是广大调查户要积极配合。如实提供统计调查数据是每个公民应尽的义务。为此，每个调查户要从建设小康长武的高度出发，以认真负责的态度如实填写各自家庭的支出情况，坚决做到不虚报、不瞒报、不迟报、不拒报调查数据，每月及时、准确的向统计部门报送各自调查资料，确保全县城镇住户调查工作扎实、有序开展，按时完成任务。五是要确保调查质量。城镇住户抽样调查政策性强、要求很高，全体业务工作人员和被调查户要认真学习，掌握调查要求，弄清基本程序和环节，科学规范操作，保证调查质量。

同志们，城镇住户调查工作关系国民经济健康发展，与广大人民群众生活息息相关，希望全体工作人员和被调查户以这次会议为契机，迅速行动起来，积极投身于城镇住户调查工作之中，高质量的如期完成各项调查工作任务，为建设和谐小康社会作出积极的贡献。

◆ 住户调查工作总结 ◆

为准确掌握20xx年农民种植意向，为各级领导适时提供农业生产经营动态情况，更好地为农业增效、农民增收服务。根据酒泉市统计局的安排，**区统计局于20xx年1月中、下旬，组织专业人员对农村6个乡镇6个村60户住户的种植意向进行了调查，现就调查情况做一简要分析。

一、调查情况

调查结果显示： 60户农户计划种植各类农作物583.35亩，比上年减少0.5亩，下降0.09％。从全区种植的主要农作物来看，蔬菜、瓜类和其他农作物播种面积呈增长态势，粮食作物面积较上年有所下降，总体呈现“三增一减”的种植意向格局。粮经比重由上年的67.7：32.3调整为今年的66.39：33.61，即粮食作物下降1.31个百分点，经济作物增加1.31个百分点。

(一）粮食作物种植面积减少。60户农户计划种植粮食作物387.29亩，比上年减少8亩，下降2.02％。其中，夏粮种植面积56.67亩，与上年持平，秋粮种植面积330.59亩，比上年减少8亩，下降2.36%。分品种来看，小麦面积为56.7亩，与上年持平，玉米面积为321.59亩，比上年减少10.5亩，下降3.16%。薯类面积6.7亩，比上年增加0.2亩，增长3.08%。粮食作物种植面积中小麦受口粮安全红线的影响，与上年持平；玉米面积由于制种玉米销售量下降、市场饱和和上年玉米制种出现病虫害而影响农民收入的影响，面积下降3.16%，造成粮食作物播种面积进一步减少。而马铃薯由于产量、价格高，市场销售好，且便于种植管理，受到种植户的青睐。

（二）蔬菜面积稳步增长。60户农户计划种植蔬菜82.26亩，比去年增加1.5亩，增长1.86％。蔬菜面积增长的原因：一是由于**区以“一园十区”为载体的国家级现代农业示范园区的带动辐射，**区现代农业发展强力推进，特别是以日光温室、塑料大棚为主的蔬菜面积不断增加，直接推动了蔬菜产业的快速发展。二是随着城镇化进程的加快、城镇人口不断增加，居民消费水平不断提高，蔬菜价格稳步增长，种植效益相对较好，使种植面相对稳定。三是辣椒干种植面积大幅增长。近几年辣椒干价格一路走高，为农户带来了较好的收益，极大地刺激了农户种植的积极性。今年，三墩镇调查农户计划种植辣椒干45.3亩，比上年增加16.7亩，增长58.39%。四是种植蔬菜周期短、见效快、风险小、收益高、且不会明显受到时间、节气的控制，劳作自由度更大，销售和收益有保障，激发了菜农的种菜积极性。

（三）油料面积进一步扩大。今年，泉湖和铧尖乡调查农户计划种植胡麻籽2亩，比上年增加0.2亩，增长11.11%。

（四)甜菜面积增加。由于上年甜菜价格上涨，农户效益增加，今年，泉湖乡调查农户计划种植甜菜3亩，是上年的3倍。

（五）瓜类面积继续增加。60户农户计划种植西瓜1.3亩，比去年增加0.1亩，增长8.33％。由于上年全区西瓜产量、价格高，市场销售好，今年三墩镇西瓜种植受到农民的青睐，种植面积稳中有增。

（六）蔬菜制种和其他作物制种仍是农民增收的主渠道。60户农户计划种植各类经济作物制种105亩，比上年增加3.1亩，增长3.04%。其中，蔬菜制种94.9亩，比上年增加4.2亩，增长4.63%，其他小经济作物制种10.1亩，下降9.82%。虽然蔬菜制种和其他作物制种投入大，但近年来收入较高，格外受到农民的青睐，也仍是农民增收的主渠道。

（七）其它作物面积下降。60户农户计划种植其它作物2.5亩，比上年减少0.4亩，下降13.79％。其中，青饲料0.5亩，与上年持平；花卉2亩，比上年减少0.4亩，下降16.67 %。

二、存在的问题

（一）农村劳动力老龄化问题日益突出。据20xx年**区农村社会发展“千户”调查显示：在劳动力2582人中，在家从事农业生产的劳动力有1894人，其中40岁以下的劳动力占在家从事农业生产劳动力的29.78%，占到劳动力的21.84%；40-60岁的劳动力占在家从事农业生产劳动力的67.95%，占到劳动力的49.84%。农村从事农业生产的劳动力主要以老人和妇女为主，接受现代农业新科技、新知识比较慢，老龄化现象的日趋突出，使劳动力结构和整体素质已越来越难以适应现代农业产业发展需求。

（二）农民种植存在盲目性。从调查看，由于受到市场行情的影响，农民对上年销售好、价格高的品种种植信心较高，如蔬菜、瓜类和经济作物制种。而种植效益低、销售不畅的种植品种则受到冷遇，如粮食和传统种植品种。农民种植结构仍较单一，应对市场风险的能力较弱。

（三）农资价格不断上涨，农业生产投入较大。虽然近几年党和政府出台了一系列惠农政策，对激发农户的积极性起到了一定的作用，但面对持续上涨的农资价格，使种植成本不断加大，有些种植品种算毛收入很高，但抛去各项费用，纯收入增幅较小或和上年持平。

（四）种植意向调查点缺乏均衡性，部分农作物代表性差。**区由于地域狭长，气候存在差异，所以城郊、中北部和沿山乡镇种植结构差别很大，如城郊适宜蔬菜生产，中北部乡镇适宜种植经济作物，而沿山乡镇在粮食、特别是玉米制种等作物种植上优势很大，今年沿山4乡镇种植冬小麦1.41万亩，而调查点没有抽取到这些乡镇，所以存在代表性不全面的问题。

三、对策及建议

（一）建议相关部门在春播前加大调查研究力度。通过政策、技术、信息等方面加大对农户种植意向的引导，避免农户盲目跟风种植而造成损失。充分发挥农业科技部门的优势、加强制种企业和制种市场的管理，准确把握农产品市场动态，替农民多出点子，多想办法，多为农民提供政策信息支持，积极引导农民种植效益好、产量高的农作物品种，为今年全区农业增效、农民增收奠定良好的基础。

（二）进一步强化农资市场监管力度。积极开展放心农资下乡活动，组织有关部门对重点市场、重点区域、重点品种进行拉网式检查，切实维护农民利益，确保种子、化肥、农药、农膜等农资质量安全。并采取多种形式加强对农资价格政策的宣传，让经营者懂政策，消费者知政策，加大农业生产资料价格监测力度，定期收集、报送农资价格信息。

（三）加大科技支农力度。以农业培训为载体，进一步加大农业先进实用技术的推广力度，着力提升全区农业生产科技含量和技术水平。大力推广有机生态无土栽培、食用菌高产栽培、节水灌溉、机械化种收等先进实用技术，努力提高科技成果转化率，促进农业增效、农业增收。

◆ 住户调查工作总结 ◆

四月12日上午，还地桥镇小学“三万”工作组在支部书记叶育祥同志的带领下，带着慰问品，一行人来到所结对共建的屏山村，进村入户进行调查、了解、慰问了6位贫困户，了解了贫困户的家庭情况和当前的困难。其中对重点贫困户胡耀明同志进行了调查、访谈。了解了他个人、家庭当前的困难和今后的打算。

访谈人员：叶育祥（还地桥镇小学党支部书记，驻屏山村三万工作组组长，电话0714-3163240）

访谈对象：胡耀明（屏山村17组村民，电话：无）

记录人员：黄汉章（13872134773

访谈内容：

屏山村的情况介绍: 屏山村位于还地桥镇以东，东部是铁山区，南连秀山村，西接红光村，北靠木楠村。

亩，其中水田619亩，旱地487亩。十六个村民小组。屏山村矿产资源十分丰富，这里的农民主要是依赖本村的私人企业的打工收入。主要从事采掘业，运输业，打零工，第三产业等。

贫困户的个人和家庭背景介绍：胡耀明，男，

山下人，初中文化程度，下肢瘫痪，常年卧床不起，完全丧失劳动能力，还需要别人的照料。家里有五口人，大女儿已经出嫁，小女儿初中毕业后在黄石一家酒店打工，月收入一千元左右。

1 3025人。 47岁，是本村胡家儿子胡奇，1106岁， ） 总人口耕地面积19

在大冶一中就读高三。妻子黄翠能，43岁，在本村的腾达石料厂上班，月收入近一千元。家里有田地0.5亩，现在已经被私人开办的工厂所占用。有一套一连三的砖瓦平房，现在已经闲置。现在居住在屏峰山下的一个废弃的厂房里。家里还有一个同胞弟弟，早已分家，各自生活。经常得到弟弟的帮助和扶持。

家庭贫困的原因：在

杆去修改家用电线线路，不小心从六米多高的电线杆上摔下来，造成颈椎断裂，经过抢救保住了性命，

全部瘫痪，右手失去了知觉，从此丧失了劳动能力，长期卧病在床。还需要长期治疗。因而家庭的主要劳力缺失，全落在了妻子一个人身上，孩子都小，一个读小学，两个女儿读初中。家庭收入减少，导致了家庭贫困。

近几年来主要是靠大女儿、小女儿和妻子打工赚钱来维持家庭的一切开支。在刚摔伤的那几年经过村领导的反映，得到过政府民政部门的救助，定为低保户、特困家庭，享受过政策的扶持、政府、民政部门的救助。后来由于两个女儿渐渐长大、读完九年义务教育阶段的课程，没有资金继续读下去，只有外出打工赚钱，村根据政策取消了他的低保资格，不再享受政策性的救助。他的家庭是还地桥镇派出所定点的长期救助对象。同时也得到村、村办企业老板、街坊的零星赞助，以及孩子在学校享受国家救助部分，即“两免一补”政策的扶持，读完义务教育阶段，两个女儿就外出打工，过早地为家庭分忧解难。从20xx年到现在没有取得任何的政策性的救助扶持。

20xx年春季，在现在居住的地方，攀上电线但导致了大腿部以下部分失去知觉， 2

由于物价的上涨和家庭收入的偏低，胡耀明为了下半年儿子就读大学所需要的报名费，生活费而着急。期望村、工作组领导、亲戚朋友提供力所能及工作，分担一下家庭的困难。但大都数企业不能够招收他，企业没有设立这样残疾人工作的车间，再说到企业的路不好走，不适合轮椅的行走。附近又没有这样的适合残疾人就业的企业。另外妻子要照顾他的饮食起居，也不能够走到远地方收入高的企业上班，在村领导的多方面交涉之下，妻子才得以在居住地附近找到了一份工作，工作和家庭的照顾都可以兼顾。导致无法改变贫困状况。

当前最期望镇政府、民政、村一级的单位部门帮助他解决孩子读书需要的资金帮助；由于儿子胡奇在大冶一中读书期间没有向学校、老师反映家庭困难，申请贫困学生资格，因而没有享受到学校的救助。以及今后身体需要进行康复而缺少的资金问题；希望今后有机会找到适合残疾人工作的企业，找到力所能及的一些工作，为家庭多增加收入。

20xx

3 4月15日 年

◆ 住户调查工作总结 ◆

寄宿制学校大学习、大讨论、大调研根据《国家统计局调查队关于居民收支调查及贫困监测基础工作检查情况的通报》文件的相关要求，我县庚即安排专业人员结合我县城乡一体化调查工作开展现状及存在的问题进行通报并对全县涉及城乡一体化调查工作的乡镇开展比对整改工作。现就县城乡住户一体化调查工作整改工作开展情况简要汇报如下。

一、高度重视，认真查摆问题

针对通报的问题我县高度重视，立即组织县城乡住户调查领导小组成员召开整改大会，专题传达文件检查通报的问题。会上，对照通报内容针对我县工作实际认真梳理问题、查找分析原因、提出整改措施要求。同时对我县10个城乡一体化住户调查点进行数据质量自查、督查，认真找准薄弱环节，针对检查中发现的工作制度未完善、调查户记账时缺少计量单位、省略记账日期等问题及时加以改正，并结合自身现状提出整改措施，全方位提升城乡住户一体化调查数据质量。住户调查工作还存在以下问题：一是乡（镇）、村对住户调查工作的认识不到位、重视程度不够高。二是乡（镇）辅助调查员稳定性差。三是乡（镇）对辅调员和调查户监管不力。

二、下步工作计划

（一）加快基础工作推进

1、加强业务培训力度。针对记账检查中发现的问题，县统计局将在以后培训会的基础上，加强对记账业务的培训。将本次检查中发现的记账问题逐一罗列、打印出来，具体问题具体分析，这样即便于调查员检查指导，也便于记账户在日常的记账工作中逐步实现规范化、标准化。

2、抓制度建设，以制度规范基础工作。县统计局在严格执行国家方法制度的基础上，结合我县实际：一是对原始数据的采集、调查数据的归类编码、核实录入、审核修改上报，住户调查资料的管理，相关工作人员工作职责都做了标准化、规范化的具体要求；二是加强检查指导力度，定期到调查户家检查指导辅调员记账。各乡（镇）辅助调查员每月至少五次到记账户家走访，采取回忆记账方式。县统计局住户一体化业务人员每月至少一次到各乡镇检查指导记账工作。同时，组织调查点之间的互检工作，这样做不仅能促进一线调查员工作水平得到提高，而且还能让调查员之间互相交流心得体会，共同提高住户调查工作水平。

（二）加大宣传力度

县统计局深入各调查户家中以发放致记账户一封信的方式和开展记账户样本轮换工作为主的宣传工作，加大宣传力度，做仔调查户的思想工作。同时，大力宣传《统计法》，让记账户充分了解记账工作的重要性，从思想源头上消除对记账工作的抵触和厌烦情绪，使住户调查工作深入人心，同时在行动上积极支持配合住户调查记账工作，从根本上提高记账户的积极性和配合度。

（三）加强业务培训力度

一是针对目前记账检查中发现的问题，我县在培训辅助调查员的基础上，对10个调查点的100户记账户进行分点集中培训，正对其记账中出现的问题进行现场讲解、培训及指导。二是加强样本管理，认真梳理每一户家庭人口及变动情况、人员信息、家庭状况电话变动等，及时更新调查员信息，确保住户调查基本信息真实可靠，提高省调查队电话访问的接通率，消除无效电话、疑是非调查户和辅助调查员代记账等不正常现象。

（四）加大制度的执行力度

县统计局将继续贯彻执行住户调查的各项规章制度，完善和强化乡（镇）、村两级辅助调查员对调查户的入户访问制度、辅助调查员工作检查制度及考核评比制度的贯彻执行，使一体化住户调查工作管理规范、有章可循。

(五)加大数据审核评估能力

加大城乡一体化调查数据审核与评估力度，确保住户调查数据真实准确。县统计局对10个调查点的辅助调查员提出新要求，在每个月收账时，都要向记账户询问是否有重大收支发生，这样一来可以防止记账户漏记重大收支，并采取了各乡镇自行编码、录入的方式，在录入时要结合所了解的记账户情况对所发生的问题及时与记账户沟通，确保记账数据真实、编码录入准确，同时增强乡镇辅助调查工作的主动性和责任心，强化对源头数据的管理和规范。

◆ 住户调查工作总结 ◆

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。以下是客户调查分析报告模板，欢迎阅读。

我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？

我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？

我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

结识了新朋友，忘记了老朋友;

奖励了新客户，冷落了老客户;

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量(客户量)，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务;另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

问卷调查重在执行

本次有奖客户问卷调查活动自××年3月份开始正式运作规划，××年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

新业务名声渐响

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在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25％，如意卡等我行近年来推出的新业务占50％，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。

客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48％和网上银行34％，手机银行占24％，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。

客户对我行服务的期许与展望

在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46.6％选择结帐准确及时，20％选择上门服务，13.4％选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10％，20％选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34％客户看重专业的银行知识，70％选择礼貌待人，70％选择结帐准确及时，20％选择上门服务，32％选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但另一方面，在认识上与客户的需求尚有一定差距。

关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77％，81％，63％，说明我行在这方面一贯保持的优良传统和作风，这是十分值得肯定的成绩。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和一般的有所增加分别为36％，40％，50％，说明我行还存在尚需改善的地方，由于这些问题有可能在日常业务工作中对我行未来发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客户对我行感到更加满意。

客户建议部分

当期望与效果出现一定偏差的情况下，往往会带来不满、抱怨、投诉。而大部分客户遭受不满意的情况下并不提出建议和进行投诉。普遍认识是什么？

提建议没有用，不可能解决问题;

提建议很麻烦，不知道找谁，怕遭人白眼;

提建议使人觉得不好意思或嗤咄逼人;

与其提建议与投诉，不如换个对象。

认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。因为大部分客户吃了亏也不会吭声，没有消息不一定就是好消息，因为客户可能已作出了其他选择。研究客户的建议与投诉一个很有效的手段，建议与投诉往往是潜在的需求的得不到满足，也包含对我行的期待，对这些，我们要学会换位思考，多问几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中萌芽了。因此，客户投诉管理，核心工作就是如何处理好客户投诉，提高客户满意度，降低客户流失率。

策略与建议

因此，通过对本次调查问卷中回收的有关客户的25条客户反馈我部建议：

第一.是改善客户资料的管理。目前我行对客户资料的管理还存在诸多缺陷，主要表现在对贵宾客户的管理上。首先是要为理财经理掌握客户动态提供一些有利条件，如专门配备计算机辅助理财经理的工作，要保证理财经理能适时客户资金动态信息。其次是建议对现有的大客户进行一次整理，详细划分客户等级，并且要组织专人适时对下一级别的客户拓展情况进行监督检查，严格把关。最

后是要对高端用户提供更为精细的差异服务，椐网上调查显示，中国高收入人群对具体的金融服务需求有很大的差异性：占26%的人为生活品位导向群体，比较淡漠财富，主要由国有事业单位和三资企业高层管理人员、部分国有企业中高层管理人员和自由职业者构成。占15%的为财富获取导向型，主要为个体户等民营经济所有者和公务员。占58%的为价值平衡导向群体。更加关注生活价值的周全性，主要是接受过大学以上教育的专业人员，部分国有企业中高层管理人员。可见适时分析各类高端客户的金融需求对理财经理的工作开展是非常有用的，为此建议一定时间组织人员进行调查并及时把相关信息反馈给各营销人员。

第二、应在我行职工中树立这样的观念，发现问题是成功地解决问题的一半。挑剔的客户是我们最好的老师，客户的建议与投诉是送给我们最好的礼物，他帮助我们找到问题，他帮助我们完善了服务，他帮助我们提升了管理，使我们得到不断的成长和进步。

第三，我部建议设立客户投诉管理机制，一是设立一个平台，建立客户服务中心;二是要有顺畅渠道，如柜台面诉、投诉电话、客户回访等;三是要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化;四是及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系;五是惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。

第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。

第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。

有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

◆ 住户调查工作总结 ◆

一、活动背景

在城市化进程不断加速的今天，社区的住户信息采集显得尤为重要。住户信息涵盖了人口结构、居住状况、联系方式等多个方面，对于社区管理和公共服务的提供都有着重要的意义。为了更好地了解社区居民的需求和情况，我们组织了一次住户信息采集活动。

二、活动准备

1. 制定计划：在活动开始前，我们制定了详细的计划，确定了采集时间、地点和方法，并明确了采集内容和要求。

2. 宣传推广：为了确保全面参与，我们采用多种宣传手段，包括社区通知栏、微信公众号、小区广播等，提前通知居民参加采集活动，并明确了活动的目的和意义。

3. 准备工作人员：为了保证采集活动的顺利进行，我们组织了一支专门的工作人员团队，并对其进行了培训，提高其采集信息的技能和沟通能力。

三、活动实施

1. 采集现场：活动当天，我们在社区的活动中心设置了采集现场，并准备了采集表格和问卷调查等工具。工作人员热情地接待居民，帮助他们填写表格，并耐心解答他们的疑问。

2. 数据录入：采集结束后，我们将采集到的信息进行整理和录入，确保数据的准确性和可读性，并保存在电子数据库中，以备后续使用。

四、活动成果

1. 数据统计分析：通过对采集到的信息进行统计和分析，我们得以了解社区居民的人口结构、家庭结构、收入水平和居住情况等情况，为社区提供有针对性的公共服务和优化规划提供了依据。

2. 资源调配：根据采集到的居民需求信息，我们可以对社区资源进行调配和规划，合理安排社区的教育、医疗、交通等公共设施的建设和改善。

3. 特殊情况排查：通过住户信息采集，我们还发现了一些特殊情况，比如老年人、残疾人和需要特殊关照的家庭，我们及时做好记录，并将这些信息提供给社区工作人员，以便他们进一步关注和帮助。

五、活动收获

1. 社区居民满意度提升：通过住户信息采集活动，居民得到了更多关注和了解，他们对社区管理和服务的满意度有所提升，同时也增进了居民之间的互动和沟通。

2. 社区工作效率提高：住户信息采集提供了更准确的基础数据，使得社区工作人员能够更好地了解社区居民需求，更高效地分配资源和提供公共服务，从而提高了工作效率。

3. 社区发展规划优化：通过住户信息的采集和分析，社区能够根据实际需求进行合理的规划和改善，提供更适应居民生活的公共设施和服务，优化社区发展。

六、后续工作

为了保持住户信息的更新和完整性，我们计划每年开展一次住户信息采集活动，并加强对已采集信息的管理和调查工作。同时，我们也将通过运用先进的信息管理系统，提高管理效率和服务质量。

总结：

通过住户信息采集活动，我们不仅了解了社区居民的需求和情况，提高了社区管理的效率和服务质量，还促进了社区居民之间的互动和共同发展。住户信息采集活动的成功实施，为社区提供了更有针对性的公共服务和良好的管理基础，推动着社区的进一步发展。

◆ 住户调查工作总结 ◆

根据省委、省政府办公厅转发省统计局等部门《关于开展以县为单位全面建设小康社会进程监测统计工作的意见》及市统计局要求，我县于XX年8月启动城镇住户调查工作，XX年12月21日开始正式记账。随着市场经济的不断繁荣、完善，人们的就业形式多样化、收入渠道多元化，而且不确定性因素在增多，这给城镇住户调查工作带来了较大困难，制约着城镇住户调查数据质量的提高。本文结合我县城镇住户调查工作情况，就影响城镇住户调查数据质量的主要因素和提高数据质量的方法途径谈谈个人的看法，供参考。

一、影响城镇住户调查数据质量的主要因素

1、换户对样本代表性有一定的影响。一是记账样本户的随机性难以保证。按随机抽样抽中的初选样本100户，在逐户落实记账的过程中，出现了20%左右户以种种理由拒不接受记账，特别是高收入户存在怕“露富”和嫌麻烦心理，虽然是按规定方法进行科学换户，但后换户与初选样本户仍会有一定的出入，多少会影响样本的代表性。二是样本稳定性差。记账样本户确定后，记账户记一段时间后，不少调查户会出现思想情绪，特别是XX年由粗账改为细账记账，部分怕麻烦的家庭就不愿再记账。为了保持记账的连续性，调查员只好另选家庭成员结构和收入相近的户进行换户记账，新换户难免对样本有一定的影响。按常规换户要从500户大样本中找相近的户进行换户，但在实际工作中相近户很难找，即使找到了也不一定能接受记账，往往很难落实。而换户工作在实际工作中又是在所难免的。

2、记账户的思想情绪和责任心对数据质量有较大影响。一般调查户，一旦思想上出现抵触情绪，虽经说服能勉强记账，但这类型记账户的数据质量往往要大打折扣。从多次访户情况看，有的户账记得不好，不是不懂如何记，而是不愿意按规定方法记，存在混记、漏记，也有隔天或多天回忆记账，难免造成了部分的漏记等，这些都会造成数据不准。有的记账户缺乏责任心，认为这事跟他个人没什么关系，记账马马虎虎，家庭人口变化不能及时反映、特殊收支不填报、社会保障填写不全等，对记账数据质量都会产生一定的影响。

3、收入多元化的影响。城镇住户调查对象的就业岗位和就业形式多样化，使得住户调查难度进一步加大。城镇居民收入渠道拓宽，收入来源多元化，造成瞒记、漏记的现象较多。就一个家庭而言，可能同时存在来自单位的工薪收入、从事第二职业的其他劳动收入以及经营净收入、财产性收入、转移性收入等等。而居民当前还存在怕“露富”的心理，有的记账户人为地隐瞒自己的收入，而这些收入调查员很难掌握，不好评估，及时评估填报上去了，上级核实时，调查户多又不承认，反而被动。

4、记账补贴过低，影响记账户的积极性。由于对记账户的补助仍然延用多年前每月20元的标准，记账补贴与记账付出的劳动不成比例，出现了记账靠关系、凭面子的不正常现象。对调查户来讲，记账是一种负担，应付、瞒记、遗漏、数据不合乎逻辑的现象时有发生，数据质量必然受到影响。

5、记账内容设计要求繁琐。一是计量单位不统一容易导致数据差错。一般食品和蔬菜计量单位用市斤，而煤炭、液化气又用公斤，记账户不容易记住，容易出错，调查员在编码、审核时一不留神就是一个数据差错。二是要求不同品种鲜菜分开记账增加记账户的工作负担和厌烦情绪。目前使用的程序里鲜菜类是一个编码，无论什么蔬菜汇总时九九归一，而在记账时又要分开记，我个人认为，我们主要为小康监测服务的县没这个必要。相反，因增加了记账户的不必要负担，也增加了记账户的抵触情绪，最终会影响记账质量。

6、辅助调查员的事业心也将影响数据质量。辅助调查员是做好城镇住户调查工作的重要纽带，他们的事业心和责任感也将直接影响记账户的数据质量。事业心强的辅调员能全面掌握自己负责的记账户的基本情况，每次上门收记账本时，能认真检查收支账的规范性、齐全性，发现问题现场指导、及时改正；编码认真、准确，遇到可疑问题，及时核实纠正。相反，事业心差的辅调员很少与记账户谈心和沟通，记账本收过来了事，编码不认真，明显问题不处理，有时工作又不及时，必然会影响城镇住户调查工作和数据质量。

二、提高城镇住户调查数据质量的方法探讨

1、搞好宣传教育是首要任务。住户调查的数据来源于记账户，因此，记账户的责任心和主动性是做好调查工作的内因，是主要因素，所以要深入宣传《统计法》和城镇住户调查工作的作用和意义，让更多的人了解《统计法》的内容，增强公民懂法、守法的观念，树立大局意识，为开展住户调查营造良好氛围，以提高记账户的责任心和主动性，最大限度地实现记账内容规范、齐全、真实。因此，搞好宣传教育是提高数据质量的首要任务。今年春节，我县利用赠送挂历对记账户进行《统计法》相关内容及住户调查目的意义作了广泛宣传，近期准备再搞一次《致调查户一封信》活动，来全面宣传，以提高记账户的社会责任感和工作主动性。

2、选聘高素质的辅助调查员是关键。高素质辅助调查员能全面掌握自己负责的记账户的基本情况，善于发现问题，并及时指导到位。对部分有思想情绪的记账户，数据的可靠性关键在调查员指导、提醒、监督，因此，选聘高素质的辅助调查员是关键，是提高数据质量的重要外因。我县当初是聘用居委会人员兼辅助调查员，虽经多次培训，会议强调、会后交流，上门指导，但由于个人素质等原因，仍有一些居委会工作不太理想，有待进一步完善。

3、做好访户和对重点户跟踪工作。在访户过程中，除对调查户进行细心的业务辅导外，更要增进与调查户的感情交流。通过与调查户拉家常、交朋友，可以了解每个家庭成员的就业及收入情况，对有遗漏的收支情况能够采取及时的补救措施。定期不定期地对有个体经营户、休假职工、职业不稳定人员、离退休再就业情况的特殊家庭做重点跟踪、重点监控。对有额外收入的医生、教师等家庭要每月提醒其是否如实记账，一旦发现有漏记的，要在征得记账户同意的情况下及时补记上去。

4、换户工作要做到原则性和灵活性相统一。随着经济社会的快速发展，一轮样本实施一两年后，家庭成员的收支情况可能发生了较大的变化，2年后的500户大样本的代表性也就发生变化了，换户时仍要在500户大样本中找原来收入靠近户往往已经出入很大，因此，一轮样本实施一两年后，换户工作要做到原则性和灵活性相统一。

5、争取上级领导和地方政府支持。

（1）在具体业务和提高调查户记账补贴标准等方面要积极主动向上级领导反映，争得省、市级领导形成共识，才能制定新的方法制度和统一的补贴标准。

（2）在争取经费及镇、社区关系协调等方面要争得地方政府的支持。首先，积极争取县委、县政府加大对住户调查工作的支持力度，增加调查经费，且把调查经费纳入正常年度财政预算，切实做到有钱调查，有条件的话，还可以考虑解决调查人员通信、交通补贴，提高辅助调查员的补助标准，尽最大努力调动各方面的工作积极性。其次，建议县政府把城镇住户调查工作纳入对县城关镇的年度目标考核，同时，镇也要把城镇住户调查工作纳入对各居民委员会的年度目标考核，这样，就可形成上下联动，争得各社区居委会工作人员强有力的配合和支持来共同做好调查工作。

6、建立“三卡两审一考核”运行机制。为进一步增强城镇住户调查条线工作人员的责任感和积极性，不断夯实基础，全面提高城调数据质量，今年以来，我县创新举措，在城镇住户调查工作中积极推行“三卡两审一考核”机制，运行效果很好。“三卡”即建立三份信息卡片（城镇住户信息卡、城镇住户每月大笔收支及人口变动记录卡、记账户问题反馈卡）；“两审”即强化辅助调查员和专业人员的两次审核工作（辅助调查员在收发账本时现场审，查出问题当场指正，编码时细审全部记账内容；县局专业人员录表前先行对每户记账本的收支和编码情况再审）；“一考核”即县局专业人员对照考核办法，按月考核辅助调查员的工作绩效，年底总结表彰。城镇住户调查“三卡两审一考核”工作机制的建立，加大了对调查户的监控，随时动态掌握调查户的各种信息，及时纠正存在的问题，进一步夯实城镇住户调查基础工作，推动城镇住户调查工作跃上一个新台阶。

◆ 住户调查工作总结 ◆

为确保农村低保及民政救灾救济的顺利实施，使农村贫困人口早日脱贫，下路镇扎实开展农村贫困户建档立卡工作，做到“三到位”，确保工作不重不漏、准确无误。

一是组织到位。镇政府成立农村贫困户建档立卡工作领导小组，镇长任组长，驻村领导及驻村干部为成员，实行镇干部包村，村干部包户的工作责任制，严格考核；

二是宣传到位。充分利用广播、黑板报、发放宣传资料、召开群众大会等形式，广泛深入地宣传，做到家喻户晓。同时建立镇对村的经常联系制度，加强沟通联系；

三是程序到位。坚持公开、公正、公平的原则，镇干部及村组干部逐户进行调查登记，逐项填写调查登记表。群众参与贫困户建卡全过程，对最终确定的建卡贫因户进行张榜公示，真正做到了户有卡、村有册、乡有簿。

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