工作总结|枣庄关爱服务活动总结(汇集十四篇)_枣庄关爱服务活动总结

时间:2021-03-16 作者:工作计划之家

枣庄关爱服务活动总结(汇集十四篇)。

枣庄关爱服务活动总结 篇1

村关爱服务月活动总结篇1<\/h2>

儿童是祖国的未来,关爱“留守儿童”,就是要让他们快乐的生活,快乐的成长,面对学习,自强不息,。这就是我校关爱“留守孩子”的主题,现将本学期留守儿童关爱工作总结如下:

一、利用主题班会,加强关爱。

我校要求以班级为单位开展“关爱留守儿童”活动,各中包班老师根据本班留守儿童的具体情况,制定活动方案,以正面、反面的事例教育留守儿童知道读书的重要性,合理安排自己的学习时间。

二、培养留守儿童从小学习自理,知道自己的事情自己做,主动参与家务劳动,培养留守儿童的自理能力。让留守儿童在实践中体会帮助别人时的快乐,也在集体中体会到别人帮助时的快乐,懂得他人在遇到困难时应该伸出援助之手,把关心他人看作是自己生活中快乐的一部分。

三、利用节日,对他们进行心理辅导与沟通,让这些“留守孩子”体会学校对他们的关爱。使每一个留守孩子在活动中,感受到班集体的温暖,觉得自己和其他孩子一样,可以开开心心、快快乐乐的学习和生活,让他们的心理充满阳光与欢笑。

四、掌握留守学生的基本情况。关怀学生的精神成长,把学生的喜怒哀乐放在心上,注重“留守孩子”的心理生活,道德情操,审美情趣的教育,与学生沟通情感,弥补留守孩子亲情的缺失。为留守儿童提供必要的帮助,改正留守儿童的不良行为习惯。

总之,关爱留守儿童,让他们健康成长。是每位家长的心愿也是我们每位教育工作者的心愿。

村关爱服务月活动总结篇2<\/h2>

为空巢老人提供志愿服务是万达社区志愿服务工作的重要内容,也是加强公民思想道德建设的载体之一。关爱老年人,尤其是独居或生活困难的高龄老年人,是群众性精神文明创建活动的一项重点内容。随着社会发展,特别是20xx年7月万达社区开展“关爱空巢老人志愿服务行动”以来,万达社区会同有关部门精心组织、认真实施,做了大量的工作,“关爱空巢老人志愿服务行动”取得了明显成效。现将万达社区近一年来“关爱空巢老人志愿服务行动”活动情况汇报如下:

一是生活照料,让空巢老人“称心”。

为保证关爱空巢老人志愿服务的实效,市民政部门组织专门力量,在实施居家养老工作前期对社区的老年人进行了认真细致的入户调查。通过调研,了解到老年人的实际需求,在为老人提供全面服务的同时,注重针对不同层次老人的不同服务需求,提供多样化、个性化服务。比如针对80岁以上高龄老人和生活困难低保户老人实行无偿服务,使许多空巢老人足不出户就可以得到各种帮助。社区以提高老年人的生活质量为重点,建立健全基层为老服务队伍,通过社区干部、网格员、志愿者等多种渠道做好为老服务工作,对城乡最低生活保障

线以下的老年人按要求全部纳入最低生活保障范围,做到应保尽保。

二是心理抚慰,让空巢老人“舒心”。

组织具有心理学知识的志愿者,位的老年志愿者,通过电话问上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等方式,定期或不定期为精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理关怀志愿服务,随时了解空巢老人的精神状态,有针对性地进行心理咨询和心理疏导,使空巢老人摆脱孤独寂寞,保持健康的精神状态。社区以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人”为主题,在全社区开展了尊老敬老传统美德教育活动,

三是健康保健,让空巢老人“暖心”。

社区卫生服务中心为空巢老人建立了《健康档案》,定期开展老年健康保健知识讲座,为困难空巢老人提供义诊、保健咨询等志愿服务。社区志愿者还为患病的空巢老人提供陪同就医服务。

四是法律援助,让空巢老人“安心”。

组织具有法律知识的志愿者,特别是一些身体健康的已退休法律界人士,通过提供免费法律咨询、举办法律知识讲座、进行法律法规宣传、为有法律纠纷的空巢老人提供司法援助。社会治安管理部门和物业部门对空巢老人的居住环境进行重点监护,确保空巢老人居住环境安全。

五是文体健身,让空巢老人“开心”。

万达社区充分利用老年活动室、体育健身设施等,组织开展社区老年体育、文化娱乐活动,定期组织空巢老人参观旅游,感受改革开放的丰硕成果,丰富了空巢老人的精神文化生活。

万达社区按照就近就便的原则,组织社区志愿者、低龄老年志愿者、文明单位志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和医疗卫生、法律、文体志愿者采取“一对一”、“多对一”等不同的`服务形式,因人、因时、因地制宜地开展志愿帮扶活动,为老人提供包户、定期、接力式亲情服务,真正实现了解心声、排解忧虑、解决困难的帮扶目标。

一是以社区服务为基础,建立社区居家养老服务中心,开通为老服务热线电话,依托社区便民服务网点、社区医疗服务站、法律援助站、物业公司等为空巢老人就近、便捷提供多层次、网络化的志愿服务。

二是以社区居民和驻地单位为主体,建立社区居家养老志愿服务队伍。社区干部、网格员、志愿者组成义工服务队伍;由乐观向上、身体健康的低龄老人组成关爱服务队伍;由法律、医疗保健、家政、心理咨询等具有专长的人员组成专业志愿服务队伍。

三是以分类服务为主要形式,充分发挥具有专业特长的志愿者作用,为空巢老人建立健康档案、定期体检,组织开展义诊、家政、精神慰藉以及法律、心理咨询等志愿服务活动。

村关爱服务月活动总结篇3<\/h2>

今天学校组织学生志愿者来到敬老院开展“情暖中秋·关爱老人”志愿活动。通过活动,我体会到很多原来并不理解的道理,内心受到深深地震撼。

根据敬老院的王院长介绍,住在这里的老人大概只有五分之一生活能够完全自理,其余的基本都患有老年病,看到他们躺在床上向我们投来的慈祥的目光,我仿佛看到了自己的爷爷奶奶。我们首先为老人们打扫了房间,然后坐在他们的床边,拉着手和他们聊天,排解他们内心的寂寞。

院里的老人大多都耳背,我们凑到老人的耳边,尽量把声音放大,使他们能清楚地听到我们的话。原本以为来这里居住的老人都是没有子女的,但是一个老奶奶告诉我,她有两个儿子,两个女儿。我问老奶奶为什么还要来敬老院,老奶奶的回答让我心中猛地一震:“他们都有自己的工作,很忙,我就别给他们添麻烦了。”一句话让我的鼻子发酸,眼泪差点流出来。我们是否该认真地反思,我们的父母无怨无悔地将我们养大成人,成家立业。看到孩子们结婚生子、事业有成,他们才能放下那颗已经操碎的心。晚年本应享受儿孙绕膝的天伦之乐,但是为了不拖累孩子们,他们选择了养老院,与陌生人居住在一起,这就是父爱母爱的无私,这就是光辉的人性。

我对老奶奶说,只要别总是想着给孩子添麻烦,您开开心心的,健康长寿就是孩子们的幸福。老人高兴地点点头说:“有这么多人关心我,我一定要多活几天。”

老人是国家和社会的财富,他们在困难的年代用脊梁撑起了我们的国家,如今他们老了,应该受到原本属于他们的尊重和照料。让我们怀有一颗感恩的心,积极行动起来,关爱我们身边认识和不认识的老人,给与他们体面的晚年生活。

村关爱服务月活动总结篇4<\/h2>

近日,共青团秀英区委员会、海口广播电视台综合频道《公益海南》栏目、海南慈爱慈心义工社组织社会爱心人士、青年志愿者,到东山镇敬老院开展“情满东山爱暖夕阳”敬老志愿服务活动。

“爷爷奶奶,您们好!”一入敬老院,志愿者们就亲切的和老人们打招呼,老人们看着这群青春活力的志愿者,仿佛见到了自己的孩子,脸上也露出了幸福的笑容。在食堂里,志愿者们早早就忙开了,有的给老人清洗着水果,有的和老人亲切的唠着家常,有的设置着节目的道具……一首《送你一首吉祥的歌》拉开了活动的序幕,志愿者柔美的歌声配合着老人们的掌声,祥和热闹的氛围蔓延开来。在《美猴王变脸》中,志愿者神奇的变脸技术,把活动推向了高潮,老人们看得如痴如醉,个个脸上挂着疑问。

“他是怎么做到的?他怎么有这么多张脸?”一个个问题从老人惊叹的神情中发出。志愿者们一共精心准备了13个节目,到位的表演、优美的舞姿、洪亮的歌声博得老人们满堂的欢笑与掌声。在节目进行期间,理发、剪指甲等志愿服务也同时穿插进行,特别是“猪八戒”扮演者边逗老人开心边把老人的脚放到自己的怀中,就像伺候自己的母亲一般精心修剪脚指甲。

在节目结束之余,烹饪的志愿者端上了自己的拿手菜,与老人聚于一桌桌,一边唠着家常一边开心的吃着饭。一种浓厚的爱在此间传递,一种温馨的家的感觉就此生来。

愉快的时光总是短暂的,在离别之时,老人们都站在房间前面,挥手向志愿者们告别,说“谢谢你们,有空多来看看!”志愿者们都感叹:看到老人脸上的笑容,自己心里也感到很欣慰,今后要坚持参加微志愿,传递爱与温暖。

村关爱服务月活动总结篇5<\/h2>

12月3日是第25次“国际残疾人日”,根据今年国际残疾人日“关心帮助残疾人,实现美好中华梦”的活动主题以及《xx区第25次国际残疾人日活动的通知》精神,我街道开展了一系列的助残活动,现将主要活动情况总结如下:

一、领导重视,精心布置国际残疾人日活动

今年国际残疾人日到来之际,xx街道于12月1日召开残联工作会议,专题讨论国际残疾人日活动方案。街道工委副书记谢定伟作了工作部署,对开展好此次活动提出要求,希望街道残联把活动开展得有声有色,切合主题,让残疾朋友充分体会到党和政府的关爱,憧憬梦想,增强自信心,为和谐街道作出努力。

二、针对今年国际残疾人日主题,开展活动

今年国际残疾人日主题“关心帮助残疾人,实现美好中华梦”。街道利用国际残疾人日开展活动为契机,以区残联的文件精神为指导,一连三天开展国际残疾人日活动,陆续开展惠残政策宣传,慰问贫困残疾人生活物资、鼓励推荐残疾人就业、赠送残疾人辅助器具等一系列以帮扶贫困为主题的活动。

(一)结合群众路线的深入开展,下村走访勤宣传重调查

国际残疾人日期间,街道残联理事长、专职委员结合践行群众路线的开展,下村走访贫困残疾人户,宣传惠残政策,嘘寒问暖,做好访问笔记,了解残疾人家庭真实需求。陪同区残联领导专程走访自主创业佘世雄户,调研他创建的集种养殖为主业的“恩庭养殖园”,鼓励他开拓思路,整合资源,利用政策优势做大做强创业项目。通过自己的努力,政府的扶持走出一条辉煌的创业之路,为残疾人创业树立榜样。

(二)真心帮扶,传递温暖,上门慰问贫困残疾人

5月20日和21日两天,在街道工委的大力支持下,以每户慰问200元生活物资的标准,为全街道30户残疾人家庭上门进行了慰问。所到之处,无论是残疾人还是他们的邻居都是交口称赞,都说社会进步了对残疾人很关心。xx村的肢体残疾人周立新家庭贫困,当残联的工作人员把植物油,米、洗衣粉、面条等生活物资送到他家里。访问过程中发现他的妻子也是个残疾人,因为妻子的户口问题没有解决,暂时没有享受到“一户多残”政策,当时就和村干部商议想办法要帮他理顺户口问题。周立新很受感动,当即热泪盈眶,连声说感谢党和政府。

(三)赠送辅助器具,为残疾人生活提质

为了帮助残疾人提高生活自理能力,减轻家庭负担,解决他们出行难的问题。街道残联发动各村(社区)专职委员,早在国际残疾人日之前对辅具需求的残疾人进行摸底。5月21日将区残联派发乡镇的8件辅助器具赠送给最迫切需要的残疾人,切实地帮助他们。xx村的杨念杰早年被麻石砸断了大腿,近年来身体更为不便,街道残联把轮椅送到他家里,杨念杰兴奋地转动轮椅,觉得比平时方便了很多,由衷地感谢残联组织的关爱。

(四)组织残疾人举行“唱出激情,憧憬梦想”卡拉ok赛

为了活跃残疾人文化生活,焕发残疾人精神面貌,树立残疾人自信心。街道残联精心组织街道范围内有歌唱爱好的残疾人举行卡拉ok赛。10多位残疾朋友参赛,有的唱得雄浑高亢,有的唱得低徊婉转,较好地演绎出了歌曲内涵。

三、国际残疾人日活动的意义

此次国际残疾人日活动的开展,营造出了全街道扶残助的良好氛围。共计走访慰问残疾人家庭40余户,赠送轮椅4台、坐便椅4把,成功举行残疾人唱歌比赛。活动的开展形式多样,精彩纷逞,对唤起全街道关心帮扶残疾人这个弱势群体具有重要的现实意义。今后的国际残疾人日,街道残联将努力争取各界支持,早作谋划,充分准备,把国际残疾人日活动开展得更好。

村关爱服务月活动总结篇6<\/h2>

为进一步解决空巢老人的养老问题,加快养老服务事业发展,推进我市精神文明建设,按照市文明办要求,结合深入开展“讲文明、树新风、促和谐”全民行动,在全市范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”,共组织志愿者60名,服务空巢老人60个。现将7-8月份开展关爱空巢老人志愿服务活动总结如下:

一、定期走访,为空巢老人提供生活服务和精神服务

7月21日,我会组织志愿者连同社区居委到各社区对空巢老人进行走访慰问,询问他们的生活状况、子女外出工作情况等,及时了解和解决空巢老人的紧急需求,陪同老人聊天解闷,提供精神慰籍和心理抚慰,增进与老年人之间的交流与沟通,并赠送了一些生活用品和食品给老人,嘱咐老人要注意饮食,保重身体。此外,妇联干部鼓励老人多参加社区活动以及专为老人开展的系列活动,保持乐观向上的良好心态,享受老年生活。

为了让空巢老人在平时生活中更注重饮食健康,科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量,预防三高疾病,我会在7月份组织各社区居委向空巢老人陆续免费发放控盐勺、限油壶、量油尺共1000个,并组织20名志愿者专程上门为老人详细介绍正确使用方法。为此,老人都纷纷对我会、居委会以及志愿者的关爱和帮扶表示由衷的感谢。

二、宣传引导,扎实推进关爱空巢老人志愿服务活动

我会组织开展的关爱空巢老人志愿服务工作,大量收集关爱服务情况的文字、图片、视频等,通过对帮扶对象进行跟踪报道,加大对关爱空巢老人工作重大意义的宣传,广泛宣传无私奉献、关爱老人的感人事迹,号召广大市民向志愿者学习,积极参与关爱空巢老人志愿服务行动。

随着社会人口老龄化程度越来越高,社区老年人越来越多,如何关爱老人,尤其是空巢老人,让老人的晚年生活过得幸福、快乐,一直是我会工作的重点。为此,我会广泛开展关爱空巢老人志愿服务活动,积极为空巢老人排忧解难和提供心灵关爱的温暖,营造家庭幸福生活的良好氛围,在全社会培育“老吾老以及人之老”的道德风尚。

村关爱服务月活动总结篇7<\/h2>

12月3日是国际残疾人日,国际助残日的活动宗旨是促进人们残疾问题的理解,鼓励人们维护残疾人的尊严,保障其权利和幸福。同时也是为了增加残疾人融入政治生活、社会生活、经济生活和文化生活等各个方面时所获得的成就感。国际残疾人日的主题建立在使残疾人充分、平等地享受人权并使之参与社会的目标之上。

“国际残疾人日”的确立,说明在世界范围内,残疾人事业日益引起广泛关注,不同种族的人们都开始形成一个共识,残疾人事业是人道主义的`事业,是一项崇高而又光荣的事业,是人类进步和正义的事业。庆祝国际残疾人日给人们提供了一个机会,使其改变对残疾人的态度,并消除影响残疾人充分参与到生活各个方面中来的障碍。

积极推进残疾人社会保障体系和服务体系建设,大力弘扬人道主义精神,倡导扶残助残的良好社会风尚,营造文明进步的社会环境,市残联积极筹备,精心组织,开展了一系列形式多样、精彩纷呈的活动来庆祝这次国际助残日,使广大残疾人和残疾人家庭能够通过切切实实的帮助和扶持措施,得到实实在在的利益。

积极开展惠及残疾人的活动,组织慰问残疾人,响应街道号召,将优惠政策落实到每个残疾人,让残疾人感受到大家对他们的关心和关注。

活动丰富多彩,为残疾人办好事办实事。“阳光家园计划”:精神、智力和重度残疾人提供托养服务或托养服务补助,推进残疾人社会保障体系和服务体系建设,提高对全市残疾人的服务水平。“辅助器具的发放”:为有需要的残疾人申请相关的辅助器具,给残疾人的生活带来了极大的方便,这项优惠政策得到了广大残疾人群众的支持和赞扬,都说政府没有忘记我们这些人啊,希望以后有更多的优惠政策落实到我们身上啊。

借“全国助残日、国际助残日”等活动之机,加大了对残疾人事业的宣传力度。

本次国际助残日活动圆满完成。

村关爱服务月活动总结篇8<\/h2>

每年12月3日纪念“世界残疾人日”的活动,旨在促进人们残疾问题的理解,鼓励人们维护残疾人的尊严,保障其权利和幸福。xx社区开展了“世界残疾人日”志愿服务活动,同时也是为了增加残疾人融入政治生活、社会生活、经济生活和文化生活等各个方面时所获得的成就感。中国,一个快速发展的发展中国家,国家经济国民实力不断增强,然而许多残疾人仍被忽视。

20xx年12月1日xx社区开展“世界残疾人日”志愿服务活动,现将活动情况总结如下:

残疾是一个特殊的群体,他们的成长道路坎坷艰辛,他们和其他人一样需要他人关爱与追求自由的权利,比起任何人,他们更具有向生命挑战的精神。残疾人事业是一项公益事业,是一项社会事业,更是一项慈善事业,每年12月3日“国际残疾人日”的确立,表明在世界范围内残疾人事业日益引起广泛的关注。20xx年12月1日,xx社区组织志愿者到xx社区明信花园慰问了社区残疾群众,给他们送去慰问品,询问他们病情以及在生活中遇到的困难。志愿者鼓励他们要好好活下去,志愿者们不怕脏不怕冷为他打扫屋内卫生,表示会经常去看他,志愿者会尽力帮助他,让他感受到社区大家庭对他的关怀。

此次活动的开展使社区居民感受到党和政府、以及社区对残疾群众的关心和关爱,感受到社区和谐大家庭的温馨。

枣庄关爱服务活动总结 篇2

在春回大地的阳春三月里,祖国的每一个角落都将再度掀起学习雷锋精神活动的高潮。学习雷锋活动就像一股永不停息的春风,既是对学雷锋活动的延续,更是雷锋精神的发扬和深化。为贯彻落实区文明办、区创建办下发的《关于开展20xx年“志愿服务”主题月实践活动的通知》精神,进一步弘扬雷锋精神,增强学生关爱他人、奉献社会的责任意识,结合学校的工作实际,我校在3月份开展了“学习雷锋、奉献爱心”志愿服务月活动。现将活动小结如下:

学校各少先大队、中队充分利用黑板报、宣传栏、广播室、队会等形式,积极宣传发动,号召队员创新活动方法、创新活动形式,以丰富多彩的综合实践活动为抓手,充分调动起学生的积极性。

20xx年3月5日,我校举行观看《离开雷锋的日子》,通过此次活动,呼吁同学们树立崇高的理想和高远的人生追求,学习雷锋助人为乐,勇于奉献的精神,看完这部电影,我们要刻苦学习,积极参加弘扬雷锋精神的各种志愿服务活动,在实践中加深对雷锋精神的认识,领悟雷锋精神的内涵。看了《离开雷锋的日子》这部电影,很多同学都感动的哭了,当看到里面青志协那面旗帜飘起的时候,我相信每位同学都感动了,那不仅是一面旗帜,更是一份责任,同学们看了这部电影都有感而发,达到此次活动的意义,虽然雷锋离开了我们,但我相信今后的生活中将会出现更多的雷锋,我们将一如既往的发扬奉献精神。

(1)遵守交通规则。

(2)乘坐交通工具守秩序。

(3)车厢内主动为有需要的人让座。

(1)给身边有困难的小伙伴送去温暖。

(2)慰问孤寡老人。

(3)到老人院看望老人。

(1)保护环境低碳出行。

(2)清洁社区环境,去社区外面擦洗公告牌,清除小广告。

(3)劝阻随地吐痰、乱扔垃圾、在公共场所吸烟等不文明行为。 通过本次活动,弘扬了志愿服务精神。广泛开展丰富多彩的志愿服务活动,又让更多的学生参与到志愿服务活动中来,使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的亮点。努力在全社会形成“人人关心,人人支持,人人参与”的青年志愿者行动氛围。

学雷锋主题活动月已经结束了,但学雷锋行动不能停止,雷锋精神不能淡忘。我们应当在今后的学习、生活、工作中处处以雷锋为榜样,严格要求自己,努力学习、扎实工作、无私奉献,在每一个平凡的岗位上拼搏奉献,作雷锋精神的传播者。

枣庄关爱服务活动总结 篇3

四、基本经验

本文总结了关爱农民工子女志愿服务活动,包括以下几本经验:

一是整合多方资源。活动动员××市所有的山区计划志愿者参加,并联合了韩山师范学院的青年志愿者,同时配备四名带队老师,一名医师以及若干工作人员等,确保人手充足;

二是明确分工,落实责任。由于活动参与人数众多,活动提前做好明确详细的分组分工安排和具体工作部署,并在活动开展之前召开专门的志愿者工作会议,落实各级负责人的具体工作,确保活动顺利开展;

三是强化安全意识,采取多种安全措施。活动以“安全第一”为准则,活动开始前特别强调了志愿者的各项工作要求及孩子们须注意的重要事项,强化志愿者和孩子们的安全意识,由一名志愿者负责带领四名小学生,同时由带队老师和医师协助管带,做好各项安全防护措施,确保活动安全进行。

枣庄关爱服务活动总结 篇4

一、活动背景:

敬老助老是中华民族的传统美德。争执三月学雷锋活动月、为增强学生实践活动能力、决定开展雷锋月关爱孤寡老人、走进大竹园镇敬老院志愿服务活动。

二、活动宗旨:

充分发挥学生在传播文明、弘扬雷锋精神的先锋模范作用,弘扬尊老敬老的新风,团结带领广大学生积极参与到敬老助老志愿活动中去,做到爱老、敬老、在社会上营造温馨和谐、健康文明的氛围。

三、活动地点:

大竹园镇敬老院

四、活动时间:

20__年3月25日

五、组织部门、活动人数:

政教处、校团委各班抽选离敬老院较近的学生150余人。

六、需要做的准备工作

1、与敬老院及时协调联系、通报参加人数、取得远方支持。

2、做好学生的人数统计及爱心捐助的倡议。

3、准备活动当天所需的条幅、物品、相机等。

七、活动过程:

1、3月25日(周日)上午10点30分老师在校门口集合出发,11点到达敬老院。

2、分组到老人宿舍进行打扫卫生等义务劳动。

3、志愿者与老人谈心。

4、各班赠送事先准备老的礼物。

5、分组、集体合影留念。

6、集合返回学校。

八、活动效果:

本次活动增强了学生干部的动手实践能力、培养无私奉献、服务社会的高尚情操,培养学生勤俭节约、敬老爱老的良好风尚,为构建和谐校园、和谐社区、和谐社会打下良好的基础。

枣庄关爱服务活动总结 篇5

我的家乡位于山东省枣庄市峄城区,峄城虽然不是很有名气的地方,但是峄城有许多地方都能引起我的许多幻想。

记得有一次,我们一家四口去台儿庄大战记馆,我们听别人说带身份证可以便宜,所以我们就带身份证去了,在去的时候我们是满心高兴,恨不得马上就可以到了,到了之后我们先去了台儿庄古城,哪里有很多好玩的和好吃的,好玩的如:有人假扮古代的抛绣球或者花钱变魔术好吃的有:菜煎饼、章鱼小丸子等应用进有简直数不清,我们在古城里看到了一个古老的教堂,从窗户洞里可以看见里面很破旧,我非常向往这个大教堂,只不过现在教堂里面已经很破旧了。参观完教堂我们继续看了一下丝绸,看见了他们是怎么用棍子编丝绸的,简直就是太美了

参观完古城又去了大战记念馆,可以看见所以在战场上牺牲的每一位烈士,在纪念馆里可以看见小日本鬼子事多么的残酷,不过胜利是属于中华民族的,在纪念馆里有许多电视,每一台都是战争时期的片子,看过非常感动,每一位烈士的死都是为了自己祖国的胜利而死的。

我们要好好学习,天天向上。为祖国妈妈做出你最大的贡献。

枣庄关爱服务活动总结 篇6

为进一步关爱老年人身体健康,弘扬尊老、爱老、助老的中华民族传统美德,7月7日,遂溪县北坡镇计生办、社会事务办联合当地口腔诊所的医生到南渡养老院开展“关爱空巢老人 为老人送温暖”免费义诊活动,让老人了解自己口腔的健康情况,能及时地得到有效的治疗。

在活动期间,口腔诊所的医生为养老院的老人讲解了保护牙齿的重要性,对牙齿有问题的老人进行认真的检查,同时耐心细致地解答了老人们提出的口腔方面的问题,并提供了良好的专业意见。前来检查的老年人们表示非常喜欢举办这类便民利民活动,在自家养老院就能享受到专业的检查服务,免去进医院排队检查的麻烦。

活动结束后,口腔诊所的老板为养老院的老人送上花生油、大米和牙膏等生活用品,为老人们送出了关心和关怀。此次活动的开展提高了老人对口腔健康的重视程度,让老年人感受到社会的关爱。

枣庄关爱服务活动总结 篇7

按照共青团攀枝花市委“六一”关爱农民工子女志愿服务活动的要求,我校高度重视此项工作,认真部署,迅速行动,积极组织开展,以不同的形式开展了关爱农民工子女活动,现将活动总结如下。

一、校领导高度重视,志愿者积极参加

按照团委下发关于开展共青团关爱农民工子女志愿服务行动的通知精神,根据团区委文件要求,我校高度重视,校领导亲自布置安排,团支部积极组织。全校志愿者教师以实际行动响应,以六一活动为契机,利用学生空闲时间,定期开展关注农民工子女活动。按照团组织文件要求,确定丰富的活动内容。

1、学业辅导。组织青年教师与农民工子女结对子,利用课余时间对农民工子女进行学习和功课辅导,举办音乐、美术、体育等活动,帮助他们提高学习成绩和综合素质。

2、亲情陪伴。组织教师志愿者陪同农民工子女做游戏、聊天交流等,和他们交朋友、做伙伴,倾听他们的诉说、心声和愿望,帮助他们与父母进行电话、视频等沟通,促进他们保持良好的心态、培养健全的人格。

3、爱心捐赠。在活动过程中,教师们自己集资购买了一些图书、文体用品、生活用品等,给他们带来教师的自己准备的小礼物,为农民工子女更好的学习、生活提供力所能及的帮助。

二、组织开展形式多样志愿服务活动。

(一)广泛开展农民工子女帮扶活动,在平时的社会实践中,我校成立了“爱心园丁”关爱农民工子女为主题的服务队,以各种形式开展关爱活动。,在平时关爱农民工子女的基础上,于20xx年5月31日下午,青年教师志愿者在校长和少先大队辅导员的组织领导下,和我校位农民工子女们相互交流,气氛相当融洽。活动最后队员们向孩子们赠送纪念品,送上六一祝福,并合影留念。短短的时间,师生间建立了深厚的友谊。

其次,青年教师与农民工子女结对子,二帮一对他们开展义务辅导,同时对他们开展心理健康普查和心理咨询活动。随后两天的校园艺术节中,还特别为农民工子女准备了《让世界充满爱》、《快乐天使》等文艺节目,大家欢聚一堂,共度六一愉快的时光。

(二)我校利用六一校园艺术节为机会,教师志愿者组织学生精心准备了手语节目《感恩的心》。同时向留守儿童学生代表送出了爱心书包和文具。让那些父母不在身边的孩子感到一些爱心与关注,以此祝愿他们度过快乐的六一,拥有一个美好的明天。

三、下一步工作计划

一是针对当前农民工子女缺乏课外阅读书籍,我们组织教师志愿者开展爱心捐献课外书籍,组织农民工子女多开展读书活动,引导农民工子女学会读书,乐于读书,以书为友,健康成长。

二是积极探索社会资源资助,进一步加大开展关爱农民工子女活动的资金投入,切实为农民工子女提供更多的帮助。

三是加大宣传力度,做好我校关爱农民工子女志愿服务活动的总结宣传工作,总结经验教训,积极探索新的活动方式和途径。树立典型,及时宣传在关爱农民工子女志愿服务活动中涌现出的先进个人,宣传他们的先进事迹,扩大影响力。

通过“六一”开展关爱农民工子女志愿服务活动,展现了全校师生良好的精神风貌,有助于树立教师志愿者的责任意识和奉献意识,更能为农民工子女提供一些力所能及的帮助。爱心无价,我们将继续把关爱农民工子女志愿服务活动开展下去,最后我们相信,只要大家能够奉献自己的点滴爱心,一定可以让爱的溪流汇成海洋,我们会将爱的阳光继续播撒,将快乐带给更多的农民工子女,让爱的接力棒永远传递。

枣庄关爱服务活动总结 篇8

根据《安乡县地方税务局关于开展关爱空巢老人志愿服务活动的通知》的要求,我局以“学雷锋”活动为契机,在局党组的高度重视和正确领导下,带领我局青年志愿者与各社区志愿者携手共创和谐安乡,大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,扎实开展“关爱空巢老人”志愿服务活动,取得了一定成绩,现总结如下:

一、高度重视,精心筹备。局里专门召开会议,对志愿服务行动进行了安排和部署。志愿者被分为三个行动小组,并将责任分配给每个人,并指定相应的社区。会议要求各小组整合现有资源,结合单位实际,先期了解对口社区内“空巢老人”在生活上存在种种的困难。

再根据调查情况,研究制定志愿服务计划,选派志愿者定期前往“空巢老人”家中,帮助老人打扫卫生、整理房间、洗衣做饭。春节、清明节、重阳节等重要节日期间,要组织上门慰问服务。

2、 分步督办,定期总结,确保活动深入开展。我局采用步步督促、逐级检查、定期总结的方法对我区各级志愿者组织进行督查考核,并把该项工作纳入到工作绩效考核中,要求各小组及时上报活动进展情况和其他相关信息。

3,扎实勤奋,成果丰硕,特色鲜明,关爱空巢老人的志愿服务赢得了人们的关注。“关爱空巢老人”志愿服务活动开展以来,各小组积极行动,扎实苦干,取得了一定成绩。不仅解决了部分“空巢老人”住食问题,还为为老人提供家政、医疗、娱乐休闲、**物品等服务,给他们的生活带来便利,得到了社区群众和社会的认可和赞誉,并带动了一部分社区群众参与到关心和服务“空巢老人”的行动中来。

我局志愿者小组不断探索解决关爱空巢老人问题,积极发挥各个部门的力量,共同关注空巢老人,既弘扬了中华民族尊老爱幼、助人为乐的美德,也让我们从中学会了感恩,学会了奉献。我们将会将这种服务精神一直发扬下去,使我县更多的“空巢老人”能到应有的关爱和服务。

安乡县办公室

2011年3月28日

枣庄关爱服务活动总结 篇9

为认真贯彻《关于在全市开展“四关爱”志愿服务集中活动周的通知》大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神,有效整合动员社区志愿服务资源,全面推进社区志愿服务事业发展。我社区以“关爱”活动为主题,积极开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱未成年人。关爱残疾人,积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神,并取得了显著效果。

一、加强领导,精心组织

社区高度重视“四关爱”志愿服务活动,我社区及时召开了专题工作会议,对此项工作进行了安排部署,并及时制定了详细的活动计划,对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明,并做好相关活动的组织和开展,为“四关爱”志愿服务行动提供支持,要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手,促进社区城市文明程度进一步提升。

关爱空巢老人

我社区是老区。空巢老人很多。为此社区专门成立了“关爱空巢老人服务小组” 组长由社区书记担任,负责整个活动的统筹规划。副组长由妇联主任担任,负责活动的全面工作。服务小组的成员由计生服务组成员、团委志愿服务队队员和社区办工作人员组成,负责各项工作的具体实施。在成立服务小组后,我们立即开展社区空巢老人的调查,在各居民小组的配合下,对社区存在的空巢老人作登记存档,作为日后开展工作的材料。

关爱农民工

关爱农民工是体现社会责任。促进社会和谐的重要工作内容。为此组织开展了形式多样。主题鲜明的关爱农民工志愿活动。首先是联合安监局。人力劳动保障局落实了农民工工资支付活动,切实解决农民工工资拖欠问题,并落实了意外伤害险和医疗保险。此外还对有需要的农民工进行了相应的技能培训。并印制大量宣传单。发放到农民工集中的工地。既增强了农民工自我保护意识。也让更多人加强了关爱农民工的意识。

关爱残疾人 我区残疾人工作在残联的领导、关心支持下,坚持以人为本,切实为残疾人开展了以下工作:

1、细致认真,做好调查登记。通过调查模底核实,严格审核认定程序,掌握残疾人生活保障存在的主要问题,可以为在今后做好残疾人工作、提高残疾人生活水平提供第一手资料。

2、组织就业培训工作,使残疾人平等就业。并帮助残疾人程浩找到了合适的工作。

3、动员社会力量,真情帮扶残疾人。免费向有需求的听力残疾人赠送助听器,帮助残疾人补偿、恢复功能。让残疾人真正感受到关怀和温暖在关爱农民工初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则,更新了志愿服务者名单,同时将志愿者的服务时间,技能特长做登记,并在社区志愿者网上做好登记,为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。

同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型,大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹,营造良好的氛围,吸引更多人参与,推进工作深入持久开展。

二、加强宣传,广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传,通过在社区家视通网站、QQ群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“三关爱”活动的宣传,广泛动员居民积极参与,并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心,公布在社区网站上,营造良好地氛围,使“三关爱”志愿服务活动深入人心,吸引更多的人参与,推进工作深入持久开展。

三、统一行动,成效显著

根据区文明办的要求,社区将“四关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

(一)关爱他人志愿服务活动周

3月8和4月19日,服务小组的队员到超市选购了大米、食用油和新鲜水果。我们逐一到空巢老人家进行探访。老人们对我们的到来感到非常开心,连连表示感谢。我们陪着老人们聊天,听他们讲过去的历史,听他们诉说自己内心的空虚,听他们反映生活的困难,听他们感谢当今美好的生活……在聊到兴致高时,老人们手舞足蹈,甚是可爱。我们跟老人们谈现今的民生政策,跟他们聊社会趣闻,对他们进行心理疏导,帮助他们解开心结,快乐生活。他们表示,儿女不在身旁确实多了许多的牵挂和寂寞,不过儿女们也有自己的难处,自己也不能给儿女添烦恼。只希望儿女们多给家里打电话,多回家看看、坐坐。服务组的成员把老人们的心愿记下了,在接下来的工作中会作进一步的沟通,一方面我们加强与老人子女的联系,让他们明白老人的心声,一方面组织社工、志愿者定期到老人家中探访。

为了让广大老年人生活的充实、快乐,社区妇联将定期在组织老年人活动,除了开展慰问活动还会举行各类的文体活动,如老年人文化周末等等。 5月27日在残疾人文化周活动周期间,我区对本社区的生活困难残疾人献爱心,免费向有需求的听力残疾人赠送助听器,帮助残疾人补偿、恢复功能。让残疾人真正感受到关怀和温暖。动员社会力量,真情帮扶残疾人。为残疾人解决实际困难,用自己的实际行动为残疾人献一份爱心,办一件好事;希望能通过我们的努力增强了人们理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好氛围。

“六一”儿童节,在这个全世界小朋友兴高采烈欢度着自己节日的日子里,那些失去家庭温暖、生活在艰辛困难家庭中的孩子,他们的成长与快乐牵动着志愿者们的心,为了让社区中特殊家庭的孩子过上一个快乐的节日,6月1日,社区学校与辖区共建单位龙江银行、共同组织了“与爱同行、牵手成长”关爱未成年人志愿服务活动,龙江银行志愿者为社区困难女童王悦、孤儿陈俊等送去书本、文具、玩具等礼物及慰问金,龙江银行(爱心妈妈)与留守儿童王悦、困难女童戴晶晶等小朋友一起游戏、共进午餐。志愿者用爱心让孩子们度过了一个快乐的 “六一”儿童节。

7月3日社区以关爱农民工维权为主题,印发了大量宣传单。并组织志愿者到开发区外来务工人员集中的开发区建筑工地进行了发放。,认真听取外来务工人员的需求,了解他们的基本生活情况,并为他们送上慰问品、,让务工人员深受感动。关爱弱势群体。

(二)关爱自然志愿服务活动周。

7月30日—8月5日,社区组织团委9名志愿者到喇镇、胜利村开展关爱自然志愿服务活动。志愿者在喇镇开展清扫过道、捡拾垃圾杂物、拔出杂草、铲除小广告等环境综合治理活动,让街道环境洁净宜人,志愿者还在车站建立人和乡志愿林,为志愿者提供义务植树的场地。7月5日上午,天空淅淅沥沥下着小雨,社区有关人员的带领下到黎明河小区人工河两畔开展捡拾垃圾活动,为河流两岸环境整洁和河口区创建生态文明典范城市积极贡献自己的力量。在志愿服务活动现场,虽然雨越下越大,但是志愿者们的热情并没有减,他们自带垃圾袋和手套,分散在河道两旁,一边打着伞,一边不停地捡拾废纸、废塑料袋、树枝树叶等垃圾,将垃圾装满袋后放到小区内指定的垃圾箱内,1个多小时,河道左岸大片区域内的垃圾就被捡拾的干干净净。

(三)关爱社会志愿服务活动周

8月6日—8月12日,社区组织团委9名志愿者,以关爱社会为主题,在社区6路公交站下开展“文明交通和公共环境维护”活动。活动中,志愿者不畏酷暑、精神饱满,通过1个多小时的努力,发放安全交通宣传单500余份,并整治了附近环境卫生。

四、总结经验,继续推进

对于这次活动开展,存在着不足之处。一是服务理念要进一步加强,志愿者服务文化还没有得到充分认识,志愿服务理念深入人心。

枣庄关爱服务活动总结 篇10

共青团潜江市委、潜江市潜江市民政局联合印发《关于__年元旦春节期间开展“情暖童心”儿童青少年关爱保护志愿服务活动的实施方案》,决定在寒假期间开展“情暖童心”儿童关爱保护志愿服务活动。

据悉,此次活动时间为__年1月__日——2月__日,活动目标是全市范围内留守儿童、困境儿童及其他一般儿童青少年群体。届时,我市将在潜江市青年之家旗舰店、部分社区儿童服务站开设儿童青少年自信心提升小组活动、儿童青少年系列亲子主题活动和困境儿童春节入户走访慰问活动,为儿童青少年提供专业指导与服务,营造良好的儿童青少年关爱保护社会氛围,推动形成全社会共同关爱儿童青少年健康成长的良好环境。

此次活动不仅内容丰富,还创新了形式。如在儿童系列亲子主题活动中,开设了“环保卫士:神奇废弃宝”活动。邀请专业老师教大家变废为宝,用废弃的矿泉水瓶、纸箱等废旧物品,制作实用的生活物品,引导儿童青少年搭建神奇的梦幻城堡。此外,还有山水国画秀、小小少年说、灯笼手工坊、趣味竞技赛、才艺大比拼、饺子合家欢等创新活动。在儿童自信心提升小组中,我市还引入风信子社会工作服务中心专业社工,由3名社工开设儿童青少年抗逆力提升小组,招募儿童关爱保护志愿者,为有需要的留守、困境儿童青少年群体提供心理成长和能力建设辅导。

通过此次针对性的系列活动,既能有效提高我市留守儿童、困境儿童及其他一般儿童青少年群体心理素质、开发潜能;预防心理疾病、促进人格健全发展;也能增强他们在学习、生活、人际交往和自我意识等方面的适应、自我调节、适当求助、健康成长的能力以达到全面健康成长的目的。

枣庄关爱服务活动总结 篇11

为大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神,有效整合动员全区志愿服务资源,全面推进我区志愿服务事业发展。我区以“三关爱”活动为主题,积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动,积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神,取得了显著效果。

一、 加强领导,精心组织

区领导高度重视“三关爱”志愿服务活动,及时召开了专题工作会议,对此项工作进行了安排部署,并及时制定了详细的活动计划,对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明,明确要求机关各部门要为“三关爱”志愿服务行动提供支持,要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手,促进我区城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则,更新了志愿服务者名单,同时将志愿者的服务时间,技能特长做登记,为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。 同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型,大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹,营造良好的氛围,吸引更多人参与,推进工作深入持久开展。

二、 加强宣传,广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传,通过在单位**、**群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“三关爱”活动的宣传,广泛动员各村、各部门积极参与,并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心,公布在我区**上,营造良好地氛围,使“三关爱”志愿服务活动深入人心,吸引更多的人参与,推进工作深入持久开展。

三、统一行动,成效显著

我区将“三关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

(1) 关爱他人志愿者服务周。

在“八一建军节”来临之际,以关爱他人为主题,组织开展庆“八一”拥兵座谈会,认真听取了退伍老军人的光荣事迹,了解他们的基本生活情况,并为他们送上慰问品、慰问金,让老人些深受感动。

(2) 自然护理志愿者服务周。组织志愿者在辖区开展清扫过道、捡拾垃圾杂物、拔出杂草、铲除小广告等环境综合治理活动,让街道环境洁净宜人,志愿者还在车站、村建立志愿林,为志愿者提供义务植树的场地。

(3) 关爱社会志愿服务周。以关爱社会为主题,在公交站开展“文明交通和公共环境维护”活动。活动中,志愿者不畏酷暑、精神饱满,通过1个多小时的努力,发放安全交通宣传单500余份,并整治了附近环境卫生。

四、总结经验,继续推进

对于这项活动,也存在一些不足之处。一是服务理念要进一步加强,志愿者服务文化还没有得到充分认识,志愿服务理念深入人心还不够,氛围还不够浓,因此要进一步加大工作推进力度,建立长效服务机制。二是进一步加强志愿服务人员的素质和能力,尽量现场解决问题,提高工作效率。

今后我们将总结经验、继续进一步推进志愿者服务活动,让更多的人参与其中,形成一种人人自愿参与、乐于参与的志愿服务氛围。

枣庄关爱服务活动总结 篇12

**市委老干部局“关爱自然、保护山川”志愿服务活动总结

志愿者服务,是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨,是继承中华民族传统美德,又是新时期推进精神文明建设的新举措,更是广大党员干部职工进行思想政治和传统美德教育的重要途径。

在全面参与实践志愿者精神的基础上,体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则,广大党员干部职工不仅在物质层面给予受助对象直接服务,更在精神层面给予他们服务。

在楚局长的正确领导和直接指导下,志愿者服务队按照志愿服务工作计划的总体要求,根据社会群众之所需和志愿者之所能,努力开展了各项便民、为民服务工作。

今年上半年,我局开展了一系列山河保护志愿者服务

1、 加强组织领导,加大宣传力度,努力营造保护山水志愿服务活动的浓厚氛围。

为确保保护山河志愿服务活动各项工作落到实处,我局及时召开专题会议,成立领导机构,制定活动方案,并落实专人负责此项工作。

主要通过对外宣传栏,发放宣传单等形式,向广大市民发起"保护山川河流志愿服务"的倡导,号召广大党员干部职工及市民纷纷用行动参与到此次志愿活动中来。

2、 开展多种形式的志愿服务活动

12012年3月12日,开展保护母亲河志愿者服务活动。

“保护母亲河,让天更蓝,水更清,环境更美”是我们的宣传主题。

此次活动内容包括"发放《保护母亲河倡议书》、悬挂宣传条幅"、"举行保护母亲河签字仪式"、"清除母亲河两岸垃圾"等。

2、2012年5月6日,开展保护始祖山志愿服务,通过此次活动,我们大力宣传保护山川河流、勤俭节约之风,号召市民从我做起,从身边做起,促成好风气。

计划贵在落实,活动贵在坚持。

在这次"开展保护山川河流志愿服务"活动中,志愿者们积极响应各级部门号召,都能以认真负责的态度,扎实、持久地开展实践;认真弘扬志愿服务精神,用自己的实际行动践行志愿者精神,主动开展、宣传多项保护山川河流志愿服务活动,展示了老干部局良好的精神风貌。

相信在以后的活动中,我们会不断发掘自身潜力、完善自己,壮大志愿者队伍,为建设团结、平等、友爱、进步的社会贡献力量。

枣庄关爱服务活动总结 篇13

为扎实推进社区志愿服务活动,进一步贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神,东风街按照中央文明办《关于举办“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式的通知》要求,结合深入开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动,于3月份在全街范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”,现将情况汇报如下:

3月5日,街团工委组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在东风街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的形式进一步提高市民对当前广州市的二项重点工作“迎亚运”和“创文明”的知晓率。同时,青年志愿者还采取到空巢老人家里上门或通知空巢老人到场的方式,为老人家提供量血压、中医按摩等服务。青年志愿者的实际行动展现了当代青年良好的精神风貌,提高了社会对志愿服务的关注度,为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月27日,我街在社区文化广场举行“老人关爱老人”志愿者招募活动。根据老人家需要同龄人相伴的特点,充分发动全街道低龄老年人,特别是刚刚退休、赋闲在家、身体健康的老年人,尝试推行低龄老年志愿者结对服务高龄空巢老人的方式,为空巢老人提供志愿服务。

通过3月份所开展的系列关爱空巢老人志愿服务活动,极大调动广大居民群众参与“创文”的热情,为形成持续不断开展公共文明建设志愿服务的良好局面奠定了厚实的基础。

枣庄关爱服务活动总结 篇14

关爱服务月活动总结

【篇一:爱心关爱主题月总结】

爱心服务主题月总结

根据集团公司管理中心安排,并结合碧峰峡公司下发的《关于开展主题月活动的通知》精神,本月主题是“爱心服务月”,通过公司开展的一系列对员工爱心关爱的培训活动,我部门全体员工将“爱心服务”主题落实到实际工作中,同时积极响应公司的号召,用心服务,用爱交流。具体汇报如下:

一、开展的各项活动

1本月,客户部根据公司要求制定了标准化工作细则,确保员工服务意识增强,服务质量提升。

2、 本部门积极参与了种植杨梅的拓展活动,在活动中亲力亲为,互帮互助,相互配合,真正体现出团队的凝聚力。

3、 本月以“我是万贯人”为题开展了一次演讲比赛,各部门各推荐一名员工代表部门参赛,我客户部在比赛中取得第二名的良好成绩。

4、 “三八妇女节”期间,公司以传达关爱、慰问女职工的目的发给各个女职工“三八妇女节”礼物,我部三外女职员也都领到了相应的礼物,体现了公司对员工的关爱。

5公司对全体员工进行了体检,我参加了4批体检,增强了员工的自我防卫疾病意识。

二、活动中的心得体会

1通过标准化工作的培训,客户部全体员工提高了服务管理水平

念,并落实到实际工作中,把游客当作自己的家人来对待,以游客亲人的角色,设身处地地为游客服务,时时刻刻以服务游客为宗旨,想游客之所想,急游客之所急,真心实意地为游客服务。

2、 公司关爱员工,组织了体检活动,在体检过程中,全体员工都充分展现了碧峰峡公司的优良作风和品德,积极帮助同事倒水、指路,主动谦让年纪稍长的同事,体现了碧峰峡员工的整体素质。

本月主题月活动即将结束,但是部门将按照主题月活动精神长期坚持和贯彻落实,确实把公司对员工的关爱和帮带落实到每一位员工,让每一位员工在公司得到关心和成长。

【第二部分:优质服务月活动总结讲话】

在优质服务月总结表彰大会上的讲话

康连友经过大家的努力,我公司搞了一期空前的“优质服务月”活动, 无论从规模、范围、内容和方法上都是前所未有的。经过认真的筹备,今天我们又开了一个很好的总结表彰大会,比较全面地总结了在活动月中所取得的成绩和存在的问题,大张旗鼓地表彰了活动月中所涌现出的“服务之星”。这些都是我们公司宝贵的财富和无形资产。我要向你表示感谢和祝贺!

这次“优质服务月”活动我认为搞得很好,很规范,成果丰硕!除了杜主任总结报告的几点改进外,我认为活动月的收获还体现在以下几个方面:

二是主题明确,内容丰富,切中要害。以“打造服务优势和精品工程优势为标准,拿出二次创业、二次提升、二次发展的精神,从公司内部把服务质量搞上去”为活动的主题,以“落实各单位已有的各项服务流程和标准以及营销工作会议上提出的新要求”为活动的具体内容。可以说是切中了我公司生存与发展的要害,抓住了重点,对促进我公司的发展既有战略方向上的指导意义,又有战术和操作上的训练培养。

虽然我们不能在短短的一个月内完成目标,但至少可以明确今后继续努力的重点,开个好头。

三是普及和强化优质服务、优质工程理念。我公司的核心理念是“持续高质量地满足客户的需求”,服务理念是“以客户为中心,以品质为根本”,质量理念是“精细、快捷、安全”,营销理念是“诚信为本,市场导向” 等等,这些决定我公司在激烈的市场竞争中如何生存和发展的价值观早在2007年就确定了,可是到现在为止,有多少人能真正理解和熟记在心,又有多少人能真正去身体力行?通过这次活动月,先从培训员工的优质服务意识入手,继而从文明服务用语、引导手势到按照服务流程和标准操作等具体环节抓起,使我们的优质服务和精品工程理念从汽修厂普及到洗车店和加油站,让全公司员工都能认识明确的投入到践行公司价值观的行动中来,并打下了广泛的群众思想基础。

四是加强考核评价工作,确保活动月质量。这次活动的一大亮点,就是采取由客户直接打分评价每个员工提供的服务质量,客观、公正、直来直去,再加上公司内部的考勤、6s工作检查、质量检验等日常管理考核结果,综合评价每个员工的服务意识和服务效果,并以综合评价的数据结果为依据先行筛选,结合全体员工的民主评议,评选出优质服务的“服务之星”。推动整个活动能够在科学的检查和评估下进行,保证活动的质量服务,提高顾客满意度。

又能以数据为依据评价每个员工的服务质量和工作业绩,真实可靠,客观公正,评选出的“服务之星”都是能经得起各种考验的优秀员工,这也从另一个方面证明了活动月的质量。由于名额限制,绝大多数人没有评选上“服务之星”,但是也都在创造优质服务中做出了很大努力。在此,我谨代表公司向全体员工表示感谢和同情!

第五,我们培训和测试了各级干部的执行能力。这次活动月中,要求各级领导干部不仅要严格按照计划方案组织员工开展优质服务活动,更要加强现场监督管理,亲自进行检查考核或直接向客户做问卷调查,直接掌握活动中的第一手资料,及时处理和整改存在的问题。极大地促进了各级领导干部执行力的提高。

同时也直接检验了领导干部的执行能力高低,活动中出现的一个基本现象就是:哪个部门领导的执行能力高,该部门的优质服务活动就开展的好,员工的精神面貌和积极性就高,经营业绩就上升。相反,哪个部门领导的执行能力低,该部门的优质服务活动就开展的不好,员工懒散疲沓、积极性不高,经营业绩也没有新的起色。

另外,活动中还出现了一种现象:就是执行能力高的领导干部还能及时发现员工们创造的新服务内容和操作方法,并能及时总结提升后对现有的服务流程和标准进行补充完善。相反,执行能力低的领导干部,连现有的服务流程和标准都不能组织员工做到位,工作总是原地踏步,没有新起色。

这次“优质服务月”活动取得的收获很多,存在的问题也不少。道路决定命运。关键是要通过各种形式的探索和实践,逐渐找到一条比较适合我公司情况的发展道路,现在可以说基本上有了一个雏形,就是:

以营销工作为龙头,把公司各单位整合起来,努力建设一支高素质的管理团队和优质规范的服务团队,发扬二次创业、二次提升、二次发展的精神,全力打造优质服务和精品工程,用优质服务和精品工程的优势促使我公司在本行业市场竞争非常激烈的情况下不断发展壮大。现在虽然有了这么个道路雏形,但要使它成为宽广平坦的高速路,还需要做很多工作,最重要的是要做好以下工作:

首先,要建立健全有效的管理体制、机制和工作模式。用一整套有效的管理制度、机制和工作模式来确保能以营销工作为龙头、能有效整合各单位、能建成一支高素质的管理团队和优质规范的服务团队、并能使这个团队真正提起精神来二次创业、二次提升、二次发展,去全力打造优质服务和精品工程。使我们的发展建立在先进的思想基础、科学的制度基础、优秀的人员基础之上,才能确保长期持续兴旺发达。

第二,我们要努力改变和不断更新我们的观念和传统习惯。思想体现在思想上,思想决定行动,行动改变结果。要想让员工有打造优质服务和精品工程的行动,就必须要让员工有愿意热情积极为客户服务的心态,具备优质服务的思想观念,真正理解和熟记公司的价值观,愿意很好的践行“以客户为中心,以品质为根本”的服务理念。

同时,要改变传统观念和习惯,与时俱进,适应社会、市场和顾客需求的变化,形成新的观念和习惯。因此,必须舍得投入,下大力气加强对员工的思想教育和培训,使其能真正转变和不断更新思想观念,跟上形势的发展,满足公司发展的需要。

三要努力建设高素质的管理队伍和高素质规范的服务队伍。事无大小都是靠人干的,各单位在抓事的时候一定要先抓人,注重培养干部员工良好的思想素质和工作作风,这是一项长期的工作,也是一项最要紧的工作。我们要想干成打造优质服务和精品工程的事,就必须要建设好能够干成这件事的团队。

因此,我们必须按照公司干部必须具备的六项思想素质标准下功夫,即:有强烈的奉献意识和责任心;具备“以客户为中心”的思想;具备很强的管理意识;具备按制度办事的意识;具备公正无私的道德素养;具备全局观念和团队意识。加强对各级干部的思想教育和培训。

也要按照我公司干部必须具备的五条工作能力标准,即:掌握一定的企业经营和管理知识,有管理能力;熟悉公司规章制度,具有较强的执行力;善于发现和解决问题,

能妥善处理好各种关系;具有较强的组织领导能力,身边有骨干,手中有典型,能以身作则,团结和激励起大多数人,培育和带领好一个团结和谐的团队;业务技术比较熟练,办事能力强。要按照这五个标准,加强各级干部工作能力培养。特别是要通过加强对干部工作的指导和帮助,不断提**部管理水平。

需要强调的是一定要强化各级领导干部的执行力,执行力是衡量干部是否称职的一条铁标准,没有执行力就没有使用价值。不管一个干部的思想素质和工作能力如何,首先要看他能否坚决执行公司的决定和上级领导的工作部署。即使现在没有多大工作能力,但能很快的、不折不扣的执行公司的决定和领导的工作安排,就是可以培养使用的有前途的人才;如果现在已经有较强的工作能力,但对公司的决定和上级领导的工作安排不认真执行或有条件的去执行,就是一名一般人员,不能作为干部来培养和使用。

同时,我们还要按照“忠诚公司、爱岗敬业、遵章守纪、技能娴熟、团结拼搏”的基本标准,加强对员工队伍的建设和管理,重点要通过每天的日常工作,一事一议的进行培养教育,大力提倡先进,积极抑制落后,加强各项管理,严格组织纪律,规范文明服务用语、手势和作业流程和标准,认真落实对客户全程负责制,逐渐培育起优质服务的团队。

四要真正打造优质服务、优质工程。我们所要打造的优质服务是指从客户进厂接待到为其车辆提供维修、清洗、加油等各种服务、引导客户休息和购物、与客户进行沟通和交流了解其现在和潜在的各种需求信息、向客户说明此次服务的情况、陪同客户交验车辆和结算、礼貌地送客户离厂、出厂后的关怀性跟踪访问等全程负责的服务。所要打造的精品工程是指对客户车辆,不论是进行维修保养还是清洗美容,都要做到精细、快捷、安全,把质量搞得无可挑剔。

通过几年来的实践,我们已经总结出了一系列行之有效的具体措施和办法,关键是要去认真落实,也要根据社会环境、市场需求的新变化、新情况去创新、去探索。特别是这次“优质服务月”活动的内容,是“落实各单位已有的各项服务流程和标准以及营销工作会议上提出的新要求”,这就抓住了打造出优质服务和精品工程最关键的举措,即做到程序化和标准化。只要我们以市场营销为龙头,以“优质服务月”为起点,持续沿着这个路子走下去,不断地提高工作质量和水平,扎扎实实的把程序化和标准化做实、做细,并及时总结提高,把比较成熟成形的东西拔高形成新标准后再放手推开来做,就能不断提高我们的工作水平和服务水平。

同时,我们更要加强质量管理和质量控制,认真落实各项质量管理责任制,严格执行质量检验制度,就能使精品工程建立在稳固的基础之上。另外,强化各项管理考核工作,及时表扬奖励先进,批评处罚落实,严格组织纪律,不断完善和加强团结工效挂钩分配机制和制度的执行,使员工在打造优质服务和精品工程的过程中偿到甜头,见到好处,形成与公司共同发展的局面。总之,我们要全面落实一系列公司现有的规章制度,采取综合措施, 就一定能实现打造优质服务和精品工程的目标。

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