工作总结|智能家居产品销售工作总结(汇集十一篇)_智能家居产品销售工作总结

时间:2021-08-08 作者:工作计划之家

智能家居产品销售工作总结(汇集十一篇)。

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你希不希望在漆黑的夜晚迷迷蒙蒙起夜的时候，将脚放下床，一盏温暖的夜灯就会自动亮起，躺回床上夜灯自动熄灭？你希不希望从炎热的室外走进屋内，喊一声“开空调”，徐徐清风就会迎面拂来？你希不希望对智能音箱说一声：“水浒传”，悠扬的评书声就在室内回响……？现在有很多家庭把你的希望转变成了现实，靠的就是智能家居系统。

所谓的智能家居就是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。虽然听起来很高深，但是智能家居系统没有你想象的那么复杂。

那么如何打造适合自己的智能家居呢？

如果你想要正在装修住宅，你可以考虑整套的智能家居系统，这类智能家居系统一般是采取固定安、有线连接、隐藏布线的方式；如果你要在现有的住宅里加装智能住宅系统，你可以考虑模块化的智能家居系统。这种智能家居系统一般采用无线连接的方式。它有着安装方便，部件损坏易于更换，设置方便，只需手机等优点。

下面着重介绍适合大部分家庭的模块化的智能家居系统。

模块化智能家居套件通常有三种连接方式：WiFi，蓝牙或者是ZigBee。一般传感器采用的都是ZigBee连接方式，而其他的小东西，例如温湿度计（不是温湿度传感器）采用的就是蓝牙连接方式、一些智能电器则采用的是WiFi连接方式。

在我们刚刚开始布置智能家居时，要把智能家居系统想成一棵大树，这棵大树的树干是高性能的无线路由器，大树枝是ZigBee网关、蓝牙网关（被集成进智能设备）和其他的WiFi智能设备（如互联网冰箱、扫地机器人等），因此，不能急于购买实现指定功能的设备，而是要先布置最基础的设备，比如网关、高性能的无线路由器，为将来购买更多设备打基础。

智能家居系统很重要的一部分就是传感器，许多智能设备都和传感器组成智能联动（如开窗关空调、温度高了自动开空调等）。安置在家里的传感器只有被连接进大树才能被正常使用，但是每个传感器都只是一个小树枝，作为大树枝的网关，负责把传感器接入大树。所以为了以后的便利，第一次如果预算不是很充足，可以考虑入手一个网关和一台高性能的路由器（最好和智能设备同一品牌）。虽然可能网关是个“光杆司令”，但是当入手传感器后，网关就就能大显身手了。

之后可以按需要的功能入手相应的智能设备，如智能摄像机、扫地机器人等设备。

当入手的智能设备越来越多时，你可能会遇到一个问题：有些智能设备采用的是蓝牙连接方式，比如植物检测器，与其他的设备“格格不入”，一离开家就不能访问了，不像其他的都能随时随地地访问，控制，查看。要想让蓝牙智能设备也像其他的智能设备一样，就需要入手带有蓝牙网关功能的智能设备，把众多蓝牙智能设备连入互联网。实现远程控制。

好了，智能家居组建起来了，就是这么简单。对了，有一项很重要的功能千万不要忘了，那可是智能家居系统的精髓-——智能联动，可以使用各种不同的智能设备实现各种各样的功能，只有想不到，没有做不到，例如：人体传感器+带LED功能的网关=智能夜灯，门窗传感器+空调伴侣=开窗关空调，智能指纹锁+智能摄像机=撬门锁自动录像，烟雾传感器+智能摄像机=火灾录像……

最后，祝大家拥有属于自己的智能家居系统。

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中国智能家居前十名

1、米家MIJIA

小米在北京发布全新的生态链品牌，mijia，中文名为“米家”。新品牌日后会专门承载小米供应链产品，而之前的小米品牌用于专门承载小米自有产品。

米家APP不仅连接米家旗下的生态链公司，与所有小米及生态链的智能产品实现互联互通，同时也接入开放接入第三方的产品。

2、华为HiLink

华为HiLink是华为开发的智能家居开放互联平台，目的解决各智能终端之间互联互动问题，平台功能主要包含智能连接、智能联动两部分。

支持HUAWEIHiLink开放协议的终端，可以实现自动发现、一键连接无需繁琐的配置和输入密码。此外，通过智能网关、智能家居云APP可以对设备进行远程控制。

华为HiLink联盟的智能产品来自业界TOP厂家，目前有50余家核心合作伙伴，覆盖家庭娱乐、能耗、照明、自动化、安防等6大领域上百个品类千余种产品。

3、美的M-Smart

2014年，美的智慧正式对外发布M-Smart战略，实现全品类智能化覆盖。2015年完成智慧家居体系的搭建。2016年，美的正式发布M-Smart智慧生态计划，宣布实现智慧生活运营服务平台开放落地，提供智慧生活整体解决方案。

美的智慧核心产品包括无线通信模块、语音多媒体模块，家庭安防产品，智能硬件单品，物联网云服务，智能楼宇、智慧社区控制系统和美居APP。

美的美居App已上线210个智能场景，围绕“安全的家、健康的家、便捷的'家、个性的家、美食的家”五大核心场景，关注不同用户的实际需求，精细化运营场景。

美的公开宣布开发者平台“以全面开放生态共赢为目标，与入口型、产品型、服务型、技术型等外部伙伴进行创新合作，与华为、OPPO、百度、vivo、谷歌、苹果、比亚迪等等知名企业深度合作，建立全开放、联盟式的全屋智能生态朋友圈。

共建生态、共享资源、开放系统，为用户提供全智能的价值服务和便捷体验”。

4、海尔智家（U-Home）

2006年8月，海尔发布U-home系统，可以实现家电与家电，家电与人，家电与社会环境的无障碍对话，“先人一步”入局智能家居行业。在智能家居相关专利方面在行业内也是处于领先地位。

公司先后建立了强大的U-home研发团队和世界的实验室。拥有含近二十名博士在内的高素质智能家电专业设计团队，从事智能家电、数字变频、无线高清、音视频解码、网络通信等芯片以及UWB、蓝牙、RF、电力载波等技术的研发

并整合全球资源网络，与多家国际知名企业建立联合开发试验室，提出了智能家居、远程医疗、网络超市、故障反馈、智能安防、智能酒店等解决方案。

2020年9月11日发布全球首个场景品牌“三翼鸟”，从家电品牌转型成场景品牌。提供阳台、厨房、卫浴、全屋空气、全屋用水、视听等全场景生态解决方案。同时依托智家体验云平台，连接用户、企业、生态方，创造因需而变的个性化方案。

5、绿米智能（Aqara）

说实话，选择第十位的时候比较纠结，感觉很多品牌都可以，又感觉都差了那么一点。我看好它是因为它背后既有小米生态的加持，又保有一定的独立性，暂且放在第十位吧。

品牌创始人EugeneYou（游延筠）是自动化控制技术的专家，2009年创立绿拓专注楼宇控制系统和公共建筑的节能改造、智能化改造为主。2014年加入小米生态链，更名为绿米联创，进入智能家居领域，并于2016年推出高端自有品牌Aqara。

绿米拥有自己的云平台，可以与米家（小米系，必须的）、苹果Homekit，GoogleAssistant、亚马逊的Alexa等多个平台互联互通。

产品覆盖了智能家居的方方面面，采用的是Zigbee/WiFi无线技术，并实现局域网本地化为系统稳定性保驾护航，实现集散控制。

销售渠道线上京东天猫等平台都有售，线下有智能体验馆（以Aqara自有品牌），截至目前，Aqara已拥有覆盖全国大部分城市的超600家服务商，500多家智能家居体验馆

为上万个用户提供了从上门勘测、方案设计、安装调试到售后维护的专业一站式全屋智能定制服务。

6、UIOT超极智慧家

UIOT超级智慧家，是超级智慧家（上海）物联网科技有限公司旗下的全屋智能家居系统品牌。成立于2011年，是国内专注于全屋智能家居系统的企业，先后获得红星美凯龙、保利、中金等风险投资。

这是我比较看好它的地方，美凯龙是中国家居卖场龙头企业，保利是央企龙头地产公司，这些都利于智能家居产品及系统的推广。

另外，我原本是想把松下智能放到排行版的，但查阅资料才发现，松下是跟超级智慧家合作开发的，也就是利用了松下的品牌和超级智慧家的技术达到双赢，原来超级智慧家才是松下幕后的王者。

除了松下，还跟飞利、京东、美国SU集团（全球顶级影音集团）等合作。

7、百度智能家居

人工智能浪潮席卷了全球，百度在AI领域走在全球最前端，为了探索人工智能商业落地应用，请来了在全球科技界享有盛誉的杰出管理人才陆奇博士加盟，承担百度面向AI转型重任

自陆奇接棒带领百度朝AI转型重担后，其智能家居成为百度人工智能积极探索核心领域之一。

8、欧瑞博ORVIBO

我第一次知道欧瑞博来源于广告，头条、百度等不断出现，于是就查查它的资料，发现其确实有很大的潜力。2011年，欧瑞博成立，创始团队发明智能中英文电脑主板诊断卡

2013年，推出基于zigbee组网技术的无线智能家居系统以及智能开关等产品。专注于智慧地产、智慧酒店、智慧办公等不同行业的定制化智能家居解决方案。

9、涂鸦智能

涂鸦智能采用“PaaS+SaaS”的打法形成了研发、运营、管理的闭环，PaaS层扩充物联网硬件SKU聚集开发者，垂直行业SaaS，提供完整的IoT体验，提升用户留存的同时拉高了利润。涂鸦智能便是基于这样的活跃生态获取收益。

10、LifeSmart云起

LifeSmart云起是国内较早进行自主研发的无线智能家居品牌，与其他使用市面上主流通讯协议：Zigbee、Wi-Fi、蓝牙的品牌不同的是，云起一直在使用自主研发的CoSS通讯协议，因此产品的稳定性、安全性表现出众。

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1、海尔u-home ( 隶属于海尔集团,全球智能化产品的研发制造基地,中国最具价值品牌之一,青岛海尔智能家电科技有限公司 )

2、索博 ( 世界智能家居为数不多集标准智能家居协议与产品生产的企业之一,世界品牌,上海索博智能电子有限公司 )

3、快思聪 ( 世界领先的控制和自动化系统/创新科技及重塑人类生活和工作的方式的领航厂家,快思聪(亚洲)有限公司 )

4、霍尼韦尔MoMas ( 家庭自动化控制系统领先企业,世界最大的电子保安系列产品制造商之一,霍尼韦尔安防(中国)有限公司 )

5、安居宝 ( 高新技术企业,安防领域及智能家居领域最重要集成生产商之一,广东安居宝数码科技股份有限公司 )

6、瑞讯 ( 致力于通讯与智能控制领域的产品研究与开发,具有较大影响力智能家居品牌,上海瑞讯通讯服务有限公司 )

7、施耐德Schneider ( 拥有170多年的辉煌历史,全球能效管理专家,专业从事电力与自动化管理业,施耐德电气(中国)有限公司 )

8、罗格朗-视得安 ( 隶属罗格朗集团,安防十大品牌,广东省高新技术企业,合资企业,深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司 )

9、波创 ( 最早推出数字化智居产品的高科技企业之一,安防最具影响力品牌之一,深圳市新和创智能科技有限公司 )

10、柯帝KOTI ( 智能家居领域最大的企业之一,知名品牌,高新技术企业,行业标准制定单位,广州市聚晖电子科技有限公司 )

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我的家里有一套智能家居控制系统，爸爸说这是个很神奇的东西，会给我们的生活带来很多便利。

我记得当时我很好奇，就缠着爸爸不停的问，可是，爸爸说让我陪他爬山，他会让我见证奇迹。我跟爸爸从下山的时候，爸爸问我热不热，想不想一到家就能感觉到空调的冷气。我说：“当然想啊，可是妈妈不在家，这怎么可能呢？”

只见爸爸在手机上操作了几下，然后说：“儿子，等会儿到家就是见证奇迹的时刻。”我充满期待回到家，一阵凉风扑面而来，空调真的开了，爸爸得意地说：“这就是智能家居系统的神奇！”

还有一次周末，爸爸妈妈都要加班，只有我一个人在家，妈妈规定写完作业才可以看电视，可是他们都不在家，我就想偷偷看电视，于是我关掉了摄像头的电源，打开了电视，可是刚刚看了几分钟，妈妈就打电话问我作业写完了吗？我如实回答还没有写完，妈妈的语气就严厉起来，责问我为什么违反规定，没有完成作业就看电视，我惊讶地张大了嘴巴，心虚地问妈妈是怎么知道的，妈妈说爸爸的手机上可以看到你打开了电视，这就是智能家居系统的神奇。

智能家居系统让我们家的生活变得非常便利，妈妈可以用手机控制电饭煲提前煮好香喷喷的米饭，还可以让扫地机器人在我们回家之前打扫地板，爸爸可以用手机控制家里所有电器，真的是太神奇了！

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xx年中国智能家居市场规模为3254.7亿元，预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率。无论是垂直领域的独角兽，或是互联网、硬件、家电领域的行业巨头，都希望从中分一杯羹，而两者之间看似针锋相对，实则相互依存。在产品与技术周期相互交替的发展规律下，顺势而为才能把握市场机遇。

1.中国智能家居市场概念界定及发展历程

2.中国智能家居市场的规模、商业模式及从业者洞察

3.中国智能家居市场的未来趋势

▌中国智能家居：概念界定

行业概念立体，涉及范围广阔

本报告的研究范畴是智能家居。智能家居是以住宅为载体，融合自动控制技术、计算机技术、物联网技术，将家电控制、环境监控、信息管理、影音娱乐等功能有机结合，通过对家居设备的集中管理，提供更具有便捷性、舒适性、安全性、节能性的家庭生活环境。智能家居不单指某一独立产品，而是指一个广泛的系统性产品概念。

▌中国智能家居：发展历程

硬件企业和互联网公司竞相进场，入口争夺战日趋白热化

早期的中国智能家居市场受制于技术和市场环境，尽管有龙头企业和科研院所等大力推动，但一直是不瘟不火。直到xx年谷歌以32亿美元收购Nest的事件引爆全球的智能家居产业，同年的美国CES上，三星和LG也推出了各自的智能家居平台。在此背景下，智能家居的热度席卷至国内市场，除最早进入的一批家电企业外，消费电子、互联网公司以及运营商等产业链中的关联方也纷纷进场，或自研智能硬件，或布局生态平台。不同类型企业间的跨界合作和开放生态成为智能家居市场的主流。亚马逊Echo的成功让国内市场开始聚焦智能音箱这一入口级产品，xx年下半年开始的入口争夺战的背后，是巨头公司对整个智能家居生态的野心。

▌中国智能家居：投融资情况

融资集中在项目早期，投资逐渐回归理性

在智能硬件领域中，智能家居的融资事件数量位居前列。xx年以来互联网公司、家电企业等头部玩家动作不断，智能家居创业领域同样引起了资本的高度关注，创业企业正在成为行业内一股重要的新生力量。从融资轮次的角度看，智能家居领域的融资事件有超过70%来自于天使轮和A轮，说明行业尚处在发展的早期阶段。资本市场寒冬的到来导致智能家居投资热度有所回落，资本已经逐渐回归理性。

独角兽企业数量可观，已领先企业更受资本青睐

根据CNNIC数据，截至xx年12月，智能硬件领域的独角兽企业占比达到6.5%。考虑到与电子商务、网络金融和文化娱乐等领域相比，智能硬件市场起步较晚，而独角兽数量相对比较可观。xx年上半年尽管融资事件数量有所回落，但其中有9家企业获得亿元以上融资。这9家企业分别专注于智能家居的不同垂直领域，如智能门锁、智能音箱、智能电视等，同时也有提供整体解决方案的公司，均是已经具有一定市场基础的领先企业。

▌中美智能家居：发展情况对比

美国居住环境更利于市场发展，中国智能家居场景仍需探索

美国是全球智能家居市场容量最大的国家，受益于物联网、人工智能等底层技术的领先，行业发展基础比较扎实。基于美国以独栋房屋为主的居住环境，有线智能家居系统起步早且更加成熟，在有线向无线过渡的阶段中，消费者的认知和接受程度也相对较高。中国虽然在技术层面和美国有一定差距，但在应用领域的探索方面表现得非常积极，产业链各环节的企业都在努力进行技术与应用的结合。尽管，中国市场目前行业处在发展的初期阶段，尚未出现智能家居的刚需场景，但基于人口量级优势，在全球范围内已经具有一定的规模。

▌中国智能家居：产业链分析

上游元器件、中间件不断取得突破，下游渠道加速扩张

通常所指的智能家居企业为智能家居品牌商，涵盖向最终用户提供终端产品、解决方案和设备管理控制平台的企业，底层除物联网操作系统、云服务作为管理控制平台的支撑外，还包括内容服务、生活服务等互联网增值服务。智能家居产业链上游主要是芯片、传感器等元器件供应，以及通讯模块和智能控制器等中间件供应商。品牌商可以通过线上、线下零售渠道直接向C端用户销售终端产品，也可以面向房地产、家装公司等B端客户提供整体解决方案。

跨界玩家众多，竞争格局尚不明朗，各类型企业均有机会

▌中国智能家居：商业模式

硬件厂商以销售差价盈利，软件厂商通过流量和数据变现

将智能家居划分为硬件和软件两个层面，其中硬件对应于智能家居的应用层，软件对于智能家居的平台层、传输层和感知层。硬件产品的品牌方专注于产品侧的设计和制造，向终端用户提供的是智能家居的物理属性，通过销售硬件赚取差价实现盈利。针对智能家用产品的云计算、物联网通信和人工智能三项核心技术，技术供应商通常会提供其中的一项或多项能力。他们既可以选择直接通过向硬件厂商销售技术和服务变现，也可以选择以硬件产品连接到海量的终端用户，利用获取到的用户流量和数据，通过面向消费者的互联网服务和面向企业的数据服务进行变现。

▌中国智能家居：销售渠道

2C模式涵盖线上线下零售，2B2C模式采用项目采购制

根据智能家居产品直接面向的客户群体的不同，营销模式可以划分为2C模式和2B2C模式两大类。2C的零售渠道涵盖常规的自有和第三方电商渠道、众筹平台，线下渠道方面各品类之间存在差异，可归类为品牌直营店、电信运营商、各级经销商和代理商、智能家居体验店。

直接面向B端客户的2B2C模式采用项目采购的方式，早期多为全屋智能企业的选择，现阶段已经有越来越多的智能单品厂商开始考虑与房地产、家装公司合作，将自身产品打包进全屋智能解决方案，通过前装市场加速产品落地。其中，智能家居样板间为该模式下新兴的销售渠道。

▌中国智能家居：市场规模

xx年市场规模突破3000亿元，智能家电占比高达86.9%

xx年，中国智能家居市场规模达到3342.3亿元，同比增长24.8%。其中，智能家电产品因整体均价较高，且智能电视、智能冰空洗等产品的智能化渗透率远高于智能照明、家用安防等品类。同年智能家电市场规模为2828.0亿元，占比高达86.9%。预计未来三年内，智能家居市场将保持21.4%的年复合增长率，到xx年市场规模将达到5819.3亿元。

家电智能化渗透率逐年提高，未来三年复合增长率超20%

在xx年2828.0亿元的智能家电市场中，智能冰箱、空调、洗衣机市场规模为831.3亿元，智能影音数码(智能电视、智能音箱等)市场规模为1472.6亿元。考虑到智能电视渗透率的增长空间已经比较有限，而冰空洗等白电产品的智能化渗透率逐年上升，中国智能家电市场将保持稳定增长，预计到xx年市场规模将达到5155.0亿元。

▌中国智能家居：竞争要点

硬件产品：智能功能决定购买行为，交互体验推动产品普及

对于智能家居硬件产品来说，功能和体验是其两大关键属性。硬件产品所具备的智能功能是吸引消费者溢价购买的根本动力，通过增加通讯模块、传感器等，智能家居相比传统的家居产品能够更好地应对用户的操作需要和适应环境的变化。在此基础上，出色的交互体验会为产品带来差异化的竞争优势。当前智能家居的交互方式已经越来越多样化，从最早的触屏+App开始向解放双手的语音交互、生物识别等延伸。智能语音技术的进步和头部玩家对音箱类产品的高度重视，正在不断推动语音交互在家居场景中的落地应用。

生态模式：以生态连接各垂直细分领域，发挥企业核心优势

智能家居行业涉及面非常广泛，各垂直细分领域之间壁垒高，完整的智能家居生态不是某个或某几个独立的智能单品所能代表的。行业本身的特性意味着一家独大的情形难以出现，势必要跨界融合，将不同环节和细分领域的参与者囊括进来。尽管越来越多的企业开始秉承着开放的心态达成合作，但对于生态的具体形态、每个参与者的位置和利益分配的方式尚无定论。通常，在行业内有一定领先优势的头部企业，大多希望凭借既有优势主导生态的形成和发展，而中小企业和创业公司则更倾向于选择加入已有的生态，利用生态内的资源发挥自我价值。

通讯协议：多种通讯技术互为补充，生态割裂联动尚存困难

在智能家居系统中组网是设备联通的前提。相比延展性差的有线技术，无线技术能够省去复杂的布线环节，将智能家居由传统的前装市场向后装市场拓展，已经后来居上。不同类型的无线通讯技术有各自适合的应用场景。在短距离无线通讯技术中，以WiFi、蓝牙和ZigBee的应用最为广泛，但存在着传输距离短、信号盲区、联网困难和成本功耗等难点。随着以NB-IoT为代表的远距离无线通讯技术投入使用，已经有部分家电企业开始与通信设备厂商、电信运营商展开合作，生产基于低功耗广域网络的智能家电，从而与现有的局域网络形成互补效应。

尽管不同通讯协议在技术上的互联互通并非难题，智能家居市场生态割裂的现状依然导致跨生态联盟间的设备无法实现联动。在当前尚未形成寡头垄断的市场格局下，用户的产品消费选择被限定在同一生态联盟内显然是不现实的，行业有待标准的统一。

▌调研基本情况

纵深延展的行业布局，业务立体且更具备市场竞争力

参与调研的从业者所在企业的业务布局占比最多的是解决方案(32%)，其次分别是平台(19%)、智能控制器(15%)、集成商(14%)，艾瑞认为：目前行业内，无论是厂商自有技术还是与第三方合作，主流业务聚焦在辅助传统家电、家居业务线智能改造以及功能升级;值得关注的是，行业内主流玩家都比较倾向于搭建平台，不仅是便于自有产品的横向布局，还寄望于以自身企业为中心的生态链纵向发展。

▌中国智能家居：行业发展阻碍因素

非需求功能产生的产品溢价，消费者并不买账

截止xx年上半年，智能家居的发展并没有预测中火爆，受访者认为排在第一梯队最主要的阻碍原因——分别来自于产品、用户、技术三个维度;首当其冲的是目前市面上的产品，人机交互体验差(12.7%);其次，从业者认为，现有还没真正挖掘用户的刚需应用场景(11.3%);第三位则是全屋智能家居系统尚未形成(11.0%)，产品之间无法互联互通，缺乏联动性。艾瑞认为，不管是从用户需求、产品研发，还是市场布局的角度，业内停留在“为了智能而智能”的阶段进步微小，这样的出发点，最终会导致用户并不愿意为非需求功能提升而产生的产品溢价埋单，最终导致的市场的不良闭环。

▌中国智能家居：爆发时间与推动因素

消费者接受度以及产品交互体验提升是行业爆发的关键因素

44%的从业者认为距离智能家居行业爆发还有两年，从业者判断的依据是，从市场教育的角度来看，消费者经过行业初期的市场教育，对于智能家居产品的接受度大幅上涨(21.1%);从用户体验的角度来看，历经xx-xx年的技术磨炼与产品迭代，人机交互的体验将有所提升(19.5%);市场关注度的角度来看，一款现象级产品的出现(16.5%)，将会引领更多的关注目光，更有利于提升市场对产品的需求，以及使得资本运作持续升温，这些对于行业爆发都是关键性因素。

▌中国智能家居：率先爆发的领域

安全与影音娱乐类在技术推动下率先爆发

基于自身专业角度、综合技术情况来判断，从业者认为在人脸识别、智能视频分析、前端计算能力等技术的引领下，家庭安防类产品(32.6%)将会是爆发的最先领域;其次，从业者认为影音娱乐类产品(22.5%)也非常具有爆发的潜力，原因是各互联网巨头纷纷加入智能电视与智能音箱的战局，激烈的行业竞争，将有效推动产品迭代以及功能升级;第三，家庭自动化类产品(13.4%)，目前，市面上的全屋类自动化对基础设施布控有一定要求，因此，未来在不需要升级基础布控下，实现全屋自动化的产品值得期待。

▌中国智能家居：落地最快的场景

各场景的发展与消费者的需求密切挂钩

基于自身专业角度和对行业用户的认知来判断，从业者认为以家为消费单位的用户，最关注的是家庭安全问题，尤其是租房市场上，租户和房东都特别关注房屋与人身安全，家庭安防场景(30.0%)被认为是刚需场景;其次，从业者认为用户由于照明场景(22.5%)的智能灯泡的进入壁垒低(替换成本低且容易实施)，因此认为该场景落地难度不高;第三，影音娱乐场景(17.0%)也比较被看好，原因是在家庭生活里，该场景满足了用户在生活当中的休闲、放松和娱乐需求。艾瑞认为：场景的发展有两个方向：一方面，需求高的场景产品，市场表现也相对活跃，厂商也愿意投入资源加快产品迭代;另一方面，作为试水型场景，虽然智能程度低，但由于置换成本低容易被消费者接受，起到教育市场的作用。

▌中国智能家居：通讯协议的主导地位

WiFi 是现阶段最具备条件实现互联互通的通信协议

从调研的结果看，从业者从目前的技术普及程度以及通讯协议互联互通的优势上判断，最看好的协议前三位分别是：WiFi、NB-IoT、ZigBee;从业者普遍认为，其实通讯协议并没有优劣之分，只有在该产品的场景下是否合适;从普及程度看，WiFi能满足联网功能，也是现阶段具备条件实现互联互通的通信协议(最新型号智能家用路由器，已兼容同时接入128个设备);单从性能上来看，NB-IoT的低能耗、寿命长、距离更有优势，但碍于目前 NB-IoT 还处于推广阶段，尽管从业者都看好NB-IoT，但距离其普及阶段还有2-3年的“发酵时间”;而ZigBee的性能也比较出众，唯一的缺点是在兼容性上不足，因此，是否能成为主流的通讯协议还有待考究。

▌中国智能家居：最被看好的用户入口

普及度+移动性+交互方式决定用户入口产品的形态

从传统家电升级为智能家居时，背后的信息源越来越多且信息体量越来越大，因此，最好的解决方法是创造一个集中信息流的入口产品，将家居内所有的用户数据都统一起来，通过学习与判断用户需求和习惯，达到“千人千面”的服务效果。从看好的用户入口产品梯队来看，第一梯队的产品具有三个特征：移动性强、交互功能易上手但价格稍高;智能手机排在第一位，很大程度是因为智能手机的普及率高且 APP 控制方式易于掌握;紧随其后的是在智能语音技术和泛声音娱乐内容加持下的智能音箱，从业者普遍认为这是国内外各大巨头抢占的用户入口产品。

▌中国智能家居：行业发展态度

从业者对行业发展充满期待，普遍认为行业处于上升阶段

从调研的情况看，从业者对于智能家居行业发展的态度积极，将近七成的从业者都给予了乐观发展的判断(其中，42%的从业者表示行业未来前途非常光明);另外，有不到三成的从业者认为智能家居行业未来发展相对稳步前进;然而，仅有4%的受访者对未来发展抱着观望或不确定的态度。艾瑞认为：从业者比较认同自己所处行业的发展前景，尤其是对于行业判断整体都比较乐观，说明行业还处于上升阶段，行业竞争格局还未形成，新进入者还有发展机会。

▌行业发展趋势

巨头与独角兽激烈碰撞的表象下，将是彼此依存、共生共赢

艾瑞认为：无论垂直领域的独角兽企业，或是互联网、硬件、家电领域的巨头公司，都希望从智能家居市场中分一杯羹。出于行业广度和深度的考虑，在看似针锋相对的竞争关系背后，未来巨头和独角兽之间应当是相互依存的。原因是巨头公司倾向于从宏观层面提出战略布局，着眼于整个智能家居市场而非某个单品。

通过强劲的资本和流量资源切入智能音箱等入口级产品，巨头公司能够迅速创造极高的市场关注度，其围绕核心产品及物联网、云服务、人工智能技术构建的生态，可以赋能行业内其他的玩家。相较而言，独角兽公司更加聚焦自身发展，因为深耕垂直领域，对产品从设计到销售的整个流程执行力强。在发展初期独角兽的品牌声量有限，借助巨头的力量可以将产品快速推向市场。而随着独角兽自身发展的成熟、业务广度的增加，有机会完成向巨头公司的转变，以生态连接创造更大的价值。

顺势而为：把握行业发展周期，产品和技术两不误

艾瑞认为：智能家居产品作为物联网和人工智能技术落地的关键场景，其产品周期与技术周期通常呈现出对称变化的形态，即在产品市场火爆时，技术领域相对沉寂，而当技术关注度高时，产品市场趋向势微。经历过xx年的集中性爆发后，智能家居行业陷入两年的“沉默”期，直到xx年智能音箱风口的出现，又重新引爆市场。而在这之前，恰恰是以智能语音为代表的人工智能技术的崛起为智能音箱兴起做出了铺垫。

前装市场正在崛起，与后装市场形成互补，未来将齐头并进

艾瑞认为：无线对有线的替代是现阶段智能家居的重要特点，安装便捷且价格更低让后装智能家居先于前装走入消费者的视野。但后装智能家居更偏向DIY，属于由多个智能单品组合而成的系统，因为，没有从整体对智能家居进行统一布局，用户体验与前装智能家居相去甚远。在智能家居的受众由极客向大众过渡的过程中，前装市场将会发挥出重要的作用。部分智能家居厂商已经开始与房地产、家装公司合作，将其产品打包进整体的智能家居解决方案，一方面借助线下渠道的力量更快的触达消费者，一方面将目标用户拓展至消费能力更强、年龄层次更广的群体中。但是，考虑到前装与后装适用于不同的场景，两者之间存在一定的优势互补，未来势必会齐头并进，共同促进智能家居行业的发展。

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智能家居方案设计师工作总结

作为智能家居方案设计师，我负责分析客户的需求，设计并提供切实可行的智能家居解决方案。在过去的一段时间里，我一直努力提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的期望。以下是我最近工作的总结。

首先，作为一名智能家居方案设计师，我理解了智能家居领域的最新趋势和技术。我持续关注市场上的新产品和创新技术，如智能助理、智能音箱、智能灯具等。这使我能够为客户提供最新的智能家居解决方案，并专业地解释其优势和使用方法。

其次，我了解并熟悉多个智能家居系统和平台，如Apple HomeKit、Google Home和Amazon Alexa等。这些平台可以集成不同厂商的智能设备，为用户提供全面的智能家居体验。我通过不断学习和实践，掌握了这些平台的操作和配置方法，并能够根据客户的需求选择最适合他们的智能家居系统。

在与客户沟通的过程中，我注重倾听和理解他们的需求。我善于与客户建立良好的沟通和信任关系，以便更好地了解他们的期望和目标。通过细致入微的询问和仔细的观察，我能够准确地把握客户的需求，并根据需求提供实用的智能家居设计方案。

然后，我将客户的需求转化为可行的设计方案。我通过绘图软件和设计工具创建精美的智能家居平面图，并详细标注不同设备的安装位置和连接方式。我努力确保每个智能设备都能实现最佳效果，并在整个智能家居系统中协调运作。

在实施过程中，我与项目团队密切合作，确保设备的正确安装和配置。我与安装师傅和技术支持人员保持良好的沟通，并及时解决可能出现的问题。我也亲自测试智能设备的功能和兼容性，以确保它们能够无缝地与整个智能家居系统进行配合。

最后，我提供了用户培训和售后服务。我为客户提供详细的用户手册和操作指南，以帮助他们更好地使用和管理智能家居系统。我还与客户保持联系，及时回答他们的问题和解决他们的疑虑。我始终以客户满意度为导向，努力提供高质量的客户服务。

在过去的工作中，我积累了丰富的智能家居方案设计经验，并不断提升专业技能和知识。我坚信，智能家居的未来非常广阔，我将继续努力创新和学习，为客户提供更加完善和专业的智能家居解决方案。

⬭ 智能家居产品销售工作总结 ⬭

1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户。

2.用真诚、活力，周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果!

3.抓住一切机会销售。在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不一样之处，才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售顾问不能够以貌取人，道理和上头说的也是一样的。

4.仅有付出了，才能够有收获。如果要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。

5.要善于总结，善于提高。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，可是，只要我们能够善于总结，其实还是有规律可寻的，要用自我的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的!还要多学习他人的成功之处，再将适宜自我的借鉴过来，这样才能够不断的提高，不断成长。

6.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不一样的心态，做出来的服务千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务。

7.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。所以，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。

尤其是我们手机行业，最近几年的竞争也是愈演愈烈，隔过厂家不说，在我们诸多的省代、平台、包括通讯大世界中，互相之间的竞争都非常激烈，因此我们要懂得如何销售，才能在这些竞争中立于不败之地。下面简单来说一下我在手机销售中的心得与体会。

一、信心和自信

如果一个对自己都没信心的销售员，能做出好的业绩吗?很明显是不可能的。所以我们做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，每天都要告诉自己：我是最棒的!

对公司和公司的产品要有信心，相信自己的产品在同等产品中就是最好的，如果连对自己产品的信心都没有，就会注定这次销售的失败。

所以说信心和自信是销售成功的一半。

二、计划

制定合理的销售计划，这是完成销售任务最关键的一步。包括我们的销量如何划份、产品型号如何划分和目标客户如何划分。从每个月的销量任务划分每周的销售计划，再针对分析客户和产品来细分每天如何完成。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天。

三、关系

简单来说就是维护老客户，开发新客户

要经常和老客户保持良好的交流与沟通，要关注客户的各个细节，不能让客户忘记自己和自己所销售的产品，能与客户长期建立信赖感，发展成为朋友是最好的。在销售领域，如果彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，所以要以诚待人，以自己最好的一面与客户沟通、交流。

还有就是我们的目光不要只放在大客户上，大街上所有的店面都可能成为我们的客户，我们不能忽略小客户的存在，只是一味的去跟大客户。

客户的规划和管理，我的方法是先求质后求量。

四、勤快、后脸皮

最重要就是勤快。平时多往客户那跑，经常打电话联络一下感情，增加客户对自己的印象，才能对自己的产品增加印象，销售产品要先销售自己。

还有就是脸皮够要厚。遭到拒绝时，要有一定的承受能力，不能灰心、不能气馁，更不能死缠烂打，要多想点策略和技巧。还要会拿别人的产品和自己的比较来提高自己产品本身的特点。

一句话就是：心勤、嘴勤、腿勤。

一、销售前的准备工作

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

二、了解客户的条件

在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出看家功夫，就很难摸透对方的真正意图。

如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到有的放矢，从而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

2、脾气暴躁，唱反调型：

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你唱反调。

●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威胁而再拍马屁，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

3、犹豫不决型：

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现否定的意念，宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型：

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

●对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型：

希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

●对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

6、来去匆匆型：

检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

●对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

7、经济不足型：

这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

●对策：只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

三、产品相关知识(流行的特点)

1.新颖性

这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求新的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的善变心理，以迎合消费求异需要。

2.短时性

产品一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的新颖性特点，这样，人们便会开始新的猎奇。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。

3.普及性

一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

4.周期性

一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

四、向顾客推销自己

在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

●导购员需要做到以下几点：

1.微笑

微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客

一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪

礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象

导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉

5.倾听顾客说话

缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

五、销售者的销售方式

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这产品好，这件产品你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明产品符合流行的趋势。

六、向顾客推销产品

导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。

(一)产品介绍的方法

1.语言介绍。

(1)讲故事。

通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度

(2)引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

(3)用数字说话。

应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

(4)比喻。

用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。

(5)富兰克林说服法。

即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

(6)形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

(7)ABCD介绍法。

A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;

B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;

C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

2.演示示范

导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

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所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?

3.销售工具

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。

(二)消除顾客的异议

异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。

1.事前认真准备。

企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

2.对，但是处理法。

如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。

3.同意和补偿处理法。

如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

4.利用处理法。

将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的产品太小，使用效果不好的问题，可以回答：小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用。

5.询问处理法。

用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议。如顾客说：你的东西很好，不过我现在买现在买的真正原因，有助于说服顾客。

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从业一年的智能家居销售经理工作总结

作为一位刚毕业进入智能家居销售行业的新人，我在过去的一年中经历了很多挑战和成长，通过不断努力和学习，我有幸获得了销售团队的晋升，担任了智能家居销售经理的职位。在这个岗位上，我除了需要负责自己的销售任务外，还需要带领团队完成整体销售目标。在这个过程中，我不断摸索和总结，以下是我从业一年的智能家居销售经理工作的总结和反思。

我认识到了销售工作的意义和价值。智能家居行业是一个充满潜力和机遇的市场，随着智能技术的不断进步和人们对智能生活的追求，智能家居产品的市场需求也在不断增长。作为一名销售人员，我的工作是通过与客户的沟通，了解他们的需求并提供合适的解决方案，使他们能够享受更智能化和便捷的生活。通过销售智能家居产品，我可以为客户带来实实在在的改变和便利，这是我工作的价值所在。

作为一位资历尚浅的销售经理，我也存在一些不足。其中之一是缺乏经验和技巧。在刚开始的时候，我并不了解智能家居产品的特点和优势，在与客户沟通时经常被问到我无法回答的问题，这给我带来了一些尴尬和挫败感。为了解决这个问题，我主动学习了智能家居产品的知识，并请教了一些经验丰富的同事，通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了产品的特点和销售技巧。

另外，作为一名新人销售经理，我也面临着团队管理的挑战。我需要协调团队中的各个成员，分配销售任务并监督他们的工作进度。在这个过程中，我发现自己有时候难以均衡团队成员之间的人际关系，有些成员之间存在合作不够密切，甚至出现了一些摩擦和冲突。为了改善团队氛围和提高团队效率，我开始加强与团队成员的沟通和交流，并推动大家共同解决问题。同时，我也鼓励团队成员互相帮助和学习，通过分享经验和知识，促进团队成员的共同成长。

除了以上的不足之外，我也认识到了团队目标的重要性。作为销售经理，我的工作不仅仅是完成个人销售任务，更重要的是带领团队实现整体销售目标。在过去的一年中，我意识到只有整个团队的共同努力和协作，才能够实现更高的销售业绩。因此，我把更多的时间和精力投入到团队的培训和发展上，提供必要的支持和指导，确保每个团队成员都能够达到自己的最佳状态，并实现个人销售目标。

从业一年的智能家居销售经理工作对我来说既是一个挑战又是一次成长的过程。通过不断学习和实践，我逐渐成为了一名具有经验和能力的销售经理。在今后的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提高自己的销售技巧和团队管理能力，努力实现更高的销售业绩，并为客户提供更优质的服务。

⬭ 智能家居产品销售工作总结 ⬭

工程名称：签约地点：

甲方：乙方： ____________科技有限责任公司

地址：地址：

电话：电话：

签约代表：签约代表：

依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致，并准确表达和充分理解双方真实意思的基础上，达成如下条款：

一、设备及安装总造价：

1、合同总造价：(小写)人民币：元;(大写)人民币：

二、工程地址：

三、工程范围：系统安装、调试及指导甲方人员对智能管家的使用，产品具体配置数量详见设计方案的设备配置。

四、付款方式：

1.签定合同即支付合同总金额的30%，即人民币(小写)：元;人民币(大写)：。

2.工程调试合格后当日内即支付合同总金额的70%，即人民币(小写)：元;人民币(大写)：

。由于甲方原因造成的工程量及材料增加，费用由甲方承担，并于变更确认时结清。

五、工程工期：

1.主机及控制器安装调试工期共计天。

2.如遇下列情况，工期作相应顺延，并用书面形式确定顺延期限，见附件3《工程变更记录》：

①合同签订同时，甲方未按照合同约定付款;

②甲方在合同规定开工日期前，未能准备好施工用水、电、施工场地及其它开工条件;

③发生重大设计变更，如：系统布置变更、材料材质变更等;

④在施工中因停水、停电或其它原因限制施工时间; ⑤ 非乙方自身以外的任何原因造成的工期延长或中断;

⑥因遇人力不可抗的因素(如：自然灾害、战争等)而影响工程进度。

六、双方责任：

1.甲方责任:

①甲方指定安装位置及要求，提供乙方施工材料存放用地，施工用水、电;

②甲方负责按照乙方指定方式预留点位位置;

③甲方应协调乙方与其他专业的配合工作;

④甲方参与工程质量和施工进度的监督;

⑤甲方负责主机设备和附属材料的进场验收、工程竣工验收，协助保护好安装后的设备，防止被盗及损坏;

⑥按合同规定按时付款。

2.乙方责任

①乙方在施工中，必须严格遵守甲方物业管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范及质量标准;

②乙方负责设备及附件的购置、运输、加工、制作、安装及交付甲方使用;

③乙方需按照双方商定的方案进行安装并保证工程施工质量和施工进度;

④乙方应保证施工现场的整洁，配合做好施工期间成品保护及甲方财产保护工作。

⑤在施工范围内，乙方施工人员安全责任由乙方全权负责。

七、工程验收：

1.甲方于主设备抵达工地时，对其外观、型号、数量、随机配件及相关文件进行验收。

2.甲方工程完毕后，进行工程验收并签署《工程验收证明书》。

3.乙方负责根据甲方要求的时间指派乙方(或原厂)技术人员对设备进行调试，甲方应给予配合，并协调与其他单位的关系，调试费用由乙方承担。

4.甲方在得到乙方验收通知后当日进行验收，否则视为工程验收合格。

5.甲、乙双方在调试合格验收后签署相关验收文件。

八、工程质保：

1.质保期：乙方对主设备(主机，开关，插座红外转发器)提供开机调试合格之日起计五年内为质保期，其他系统设备提供调试验收合格之日起计两年内为质保期。

2.在质保期内若因设备本身质差事故，由乙方负责换新，费用由乙方承担。若因甲方操作失误而造成设备损坏或故障，乙方负责排除，但一切费用由甲方负责。

3.工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，视同验收合格且由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担;

4.甲方未按合同规定付款时，质保服务中止，付款延误时间质保期内扣除。

5.安装工程如发生故障，乙方在接到甲方通知24小时内作出响应，积极派出技术人员到现场维修。对质保期满后的所有零备件及服务费用，乙方应给予优惠。

九、不可抗力：

1.当甲方或乙方因不可抗力的影响不能履行合同责任时，履行合同的时间将推迟，推迟

履行合同的时间与不可抗力持续的时间相同。合同的价格不因不可抗力而改变。

2.不可抗力发生后，受影响方(甲方或乙方)立即将不可抗力发生的情况通知另一方(乙方或甲方)，并在不可抗力发生后十四天内出具权威独立第三者证明，交付另一方。买卖双方应采取必要措施密切配合以减少不可抗力的影响。

3.不可抗力是指战争、台风、地震、水灾、禁运、罢工等以及双方同意的不可抗力。

十、违约责任：

1.如因甲方原因延迟支付货款，自超过支付时间之日起，甲方应付给乙方每日按合同总额的1%的迟付利息。

2.如因乙方原因延误工期，自超过交付时间之日起，乙方应付给甲方每日合同总额的1%的迟交利息。

3.甲方未能按照合同规定履行自己应负的责任，竣工日期得以顺延。

4.在任何情况下乙方之债务赔偿不多于乙方向甲方所实收之款项;在任何情况下甲方之债务赔偿不多于甲方向乙方所实付之款项。

十一、仲裁：

因执行本合同所发生的或者与本合同有关的一切争执，由签约双方友好协商解决，如双方经协商后仍不能解决时，可向成都市仲裁委员会提起仲裁，由仲裁委员会仲裁。

十二、合同附件：

1.合同附件是合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力，合同附件附后。

2.附件1为依据智能管家行业标准有关规定，乙方为甲方编制的《智能管家解决方案书》。

3.附件2为工程项目需要变更，双方协商一致签订的《工程变更记录》。

4.乙方去甲方工地施工的手续全由乙方自行办理。

十三、合同生效：

本合同一式二份，合同双方各执一份，自双方签字盖章，甲方付款之日起生效。

甲方代表：(签章) 乙方：(签章)

日期：日期：

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0引言

当今时代是物联网的时代，人们跟家居设备的互动将会越来越准确便捷，智能家居的一个巨大飞跃发展就是从有线网络到无线通信。在智能家居中，无线通信技术的应用不仅在第一个环节改变了家庭应用的方式，在安装过程中避免了开墙孔，很大的程度上简化了产品设备的调度方式。智能家居系统的安全性和稳定性直接受到无线通信技术优劣的影响。就目前来说，在智能家居的无线通信技术运用中WiFi、Z-Wave、蓝牙(Bluetooth)、ZigBee、无线射频等五种技术比较常见。下面把这5种技术优缺点和用途进行介绍。

1理论概述

Infrared(IR)、CDMABluetooth、UMTS/RFID、ISM、ZigBee、WiMAXWi-Fi和UWB等是目前主流的无线通信技术。各种各样的无线通信技术的适用频段、调制方式、最大作用距离、数据率和应用领域。数据率越高,作用距离就越短是以上几种无线通信技术的作用距离与数据率最明显的关系。网络通信技术、综合布线技术、音视频技术、自动控制技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的家庭日程事务与住宅设施的管理系统，提升家居舒适性、艺术性、安全性、便利性，并实现环保智能、节能的居住环境。

2主流无线通信技术在智能家居中应用的优缺点

2.1WiFi技术

优点：WiFi技术已经被广泛的应用在我们的日常生活中，它有着较高的传输速率，可以在射频技术指导下实现个人电脑或者手机等终端设备无线方式的有效连接，实现数据信息的高效传输。基于WiFi技术的智能家居产品是很常见的，其优势在于传输速率快，且产品成本低，在生活使用中最为流行。而且，对于用户来说，最方便的智能家居组合就是基于WiFi技术，它可以直接购买设备联网。WiFi是一种以太网无线扩展，成本较低；它有着更高的传输速度，可以达到安全性非常低是WiFi技术最大的问题；其次，相对较高的功耗也是被广为诟病的缺点；最后，就目前的技术来看，16个设备已经是WiFi网络的实际规模的极限，组网能力不高，而实际智能家居系统中的设备远远多于16个，显然生长空间受到了一定的限制。

2.2Z-wave技术

优点：最初的时候，应用于智能家居的无线控制就是Z-wave无线通信技术的技术设计初衷。与其他智能家庭无线通信技术相比，Z-wave无线通信技术传输的数据量较小，传输频率低，保持在865.22-956MHz之间，所以无论是价格还是传输距离都有很大的优势。由控制节点进行分配的独立的网络地址存在于任意一个Z-wave网络中，通信距离范围之内的所有节点都可以被控制。设备完成后进入网内，用户可以使用全功能遥控器，在全触摸屏控制下使用辅助开关状态，对家中所有连接的智能家居进入网电控制。Z-wave无线通信技术可以利用远程网络对家庭中的电气设备实现更有效的监控和管理。缺点：Z-wave无线网络节点的无线节点不多，理论值为256，实际值可能只有150左右，树网络结构的同时，一旦被顶坏的分支，所有的底部的设备可能就无法与网关进行通信。此外，Z-wave无线通信技术无加密技术，安全性很低。

2.3蓝牙技术

优点：蓝牙通信技术作为一种典型的快速跳频短包技术和分布式网络结构，可以轻松实现一对多，点对点的通信连接，在一个煤气等，监测家庭能源开关，消除安全隐患；另一方面，蓝牙技术可以实现自动计费服务。蓝牙无线通信技术对用户家庭电表、水表和煤气表等充电设备的流量进行精度监控，并计算出成本消耗。缺点：由于传输距离太短，所以组建庞大的家庭网络对于蓝牙技术来说并不适用，在智能家居的应用中有很明显的限制。

2.4ZigBee技术

优点：ZigBee技术在智能家居无线通信技术中是最常见的，它的性质是一个短距离的双向无线通信技术，具有高容量和低投资、低损耗等明显的优点，并具有自恢复和自组织网络的功能。由于独特的技术设计，ZigBee技术拥有较高的安全性：使用了比银行卡加密系统严格加密系统，；其次，采用蜂窝结构的ZigBee网络，每个设备可以通过多个方向与网关通信，保证网络的稳定性；每个装置还具有无线信号中继功能，可以中继传输到无线通信信息到智能小区等的普遍覆盖；最后，ZigBee具备双向通信能力，不仅可以发送命令到设备，该设备还可以把正在进行的状态和相关数据反馈回来。此外，ZigBee采用低功耗设计，可以使用全电池供电，理论上来说，电池的电量足够使用小米、紫光物联、深圳聪明屋等少数企业把此技术运用到了智能家居。

2.5无线射频技术

优点：无线射频技术是一种自动识别技术，基本系统主要包含卫星天线、电子标签、阅读器三大部分。电子标签上有可以被唯一识别的电子编码。阅读器通过无线射频的照射获取电子标签的电子编码，并进行识别。卫星天线就是收发无线射频的媒介，负责电子标签与阅读器之间的“交流”。无线射频技术是一种近距离的无线通信技术，具有低成本、低数据速率、低功耗、低复杂度的特点。这种技术应用于智能家居的的优点是，利用点对点的射频技术，实现对家电和灯光的控制，使一部分家居产品无需重新布线，设置安装都很便捷，主要应用于实现对特定电器或灯光的控制，成本较低。缺点：无线射频技术的遥控距离一旦超过一定范围，无线信号就会因为同频信号的干扰而变弱。在智能家居的应用中，无线射频技术的极限距离是，如果超过了这个距离，无线信号会减弱，同时易受同频干扰，是无线射频技术最明显的缺点。另外，无线射频技术装置的家居系统功能比较弱，控制方式比较单一，受环境制约明显，只适用于新装修户和已装修户。

3结语

在通信技术以及网络技术飞速发展的今天，万物互联是必然趋势，在未来，人与人、人与物、物与物都会无处不在的互联，任何人、任何物、任何时间、任何地点永远在线，随时互动。物联网时代的智能家居系统必须具备互联互通，单纯的远程控制一下灯光和电器已经不能称为实质意义上的智能家居了，那样只能叫做遥控。智能产业不断发展的今天，在智能家居中如何更有效地发挥无线通信的优势是智能家居研究的重点。

⬭ 智能家居产品销售工作总结 ⬭

20××年是难忘的一年，20××年在分公司共完成回款6。7亿，销量5××××台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国排名落后，在20××年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20××年主要原因：

外因：

1、20××年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到"尽心尽力"，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

最后，谈谈20××年市场竞争状况及我们的精神与方法论

20××年总部下达分公司全年回款任务指标8。65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。72亿，将近是7—××××台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20××年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。"兵熊熊一个、将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要准备做好带头人;

2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的："民工心态"和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

4、"小改进、大进步"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。"小改进、大进步"成为我们工作的氛围，倡议大家"小改进、大进步"的工作及思维方式。

在经过去年的转折后震荡，20××年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!

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