烟草专卖课件(范本10篇)_烟草专卖课件
时间:2020-10-10 作者:工作计划之家烟草专卖课件(范本10篇)。
✹ 烟草专卖课件
烟草专卖稽查中队会议、学习培训规定
1、中队例会规定
召开时间：每周五下午召开中队工作例会，一般限制在1小时内。参加人员：全体中队人员
会议议程：（1）每名队员利用三分钟时间总结本周工作提了下周安排；（2）中队长查核本周安排工作落实情况，未落实的问清原因，追究责任、确定下周何时完成；（3）小组长、队员提出当前工作中存在的问题和难点，进行研究讨论；（4）中队长安排下周工作。[说明]：会议完毕后，各层面根据工作安排，制定周工作计划。
2、中队（小组）晨会规定
召开时间：每日上班后，一般限制在5分钟；
会议议程： 中队长、小组长召集各自队员口头安排当日工作和注意事项。
[说明]：当天工作安排为中队集中行动的由中队长召开，当日工作安排为小组集中行动的由小组长召开。
3、学习培训规定
学习培训时间：每月中下旬召开中队学习培训会一次。参加人员：全体中队人员
学习培训方式：（1）以会代训；（2）学习文件（3）观看讲座；（4）现场演练；（5）队员交流讲体会等。
学习培训内容：（1）党风廉政（警示）教育；（2）理论学习；（3）查案技巧；（4）文书制作；（5）市场监管方法等。
[说明]：中队学习培训计划应在前一年末制定，执行中也可根据工作的实际和重点工作进行修改。
✹ 烟草专卖课件
我是一名普普通通的烟草专卖管理员。近几天来一首熟悉的旋律时常在我耳边响起：“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……”《为了谁》，一首脍炙人口的老歌。每当听到它那熟悉的旋律时，总会让人想起那同舟共济、万众一心的激情岁月，总会让人想起那千万人用汗水和热血铸就的奉献精神。今天，我却想把这首歌献给我们——战斗在烟草专卖管理一线的同志们。
“你是谁，为了谁？”这是一个听起来简单，悟起来却很难的问题。但是，经过深刻的思索加上自己的亲身经历我终于找到了这个问题的最佳答案。
记得，那是在12月17日的下午2时20分接到了一名群众打来的求助电话：在位于驻马店市中医院附近的乐宝超市购买了一盒很难辨认真伪的卷烟，请你们前来帮助辨认。接到电话后市区第二检查所全体人员在所长朱清峰的带领下迅速前往对求助人所购买的“红双喜”牌卷烟进行了进一步的认定。确认了该商户出卖的卷烟均是合法卷烟后那位消费者才的脸上出现了以微笑，满意的点了点头踏实地走了。那家商户也向我们投来了肯定的目光。
望着消费者远去的背影和商户肯定的目光，我想了很多。我想到：“你是谁，为了谁？”我是一名烟草专卖给管理员。为了维护广大消费者的合法权益不受到任何侵害；为了能让更多的商户通过合法经营卷烟而实现发家致富；为了国家的经济建设迅速腾飞；为了进一步净化我市的卷烟市场我不怕“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背”因为我深深的知道：也许我不能预知未来，但是我可以利用现在；也许我不能样样完美，但是我可以事事尽力！
这就是我，不，确切的说就是我们所有烟草专卖管理人员的心声！相信吧，在我们所有人员的心中都会唱响那熟悉的旋律——“你是谁，为了谁！”
✹ 烟草专卖课件
烟草专卖经费自查报告需要包括以下内容：
1. 烟草行业的法律法规和政策：了解烟草行业在法律上的地位、职责、监管要求等。
2. 烟草行业经费的使用情况：了解烟草行业的经费来源、用途、预算、支出等方面的情况，包括烟草制品的生产、销售、广告、促销等方面。
3. 烟草行业经费的使用效益：了解烟草行业经费的使用效益，包括对环境的影响、经济收益、社会贡献等方面。
4. 烟草行业经费的审计情况：了解烟草行业经费的审计情况，包括审计结论、审计报告、审计发现问题等方面。
5. 烟草行业经费的自查报告：撰写烟草行业经费自查报告，包括经费使用情况、使用效益、审计情况等方面，并说明自查结果和发现的问题。
烟草行业的烟草专卖经费自查报告需要结合实际情况，突出重点，全面、准确地了解烟草行业经费的使用情况，及时发现和解决问题，确保烟草行业的健康发展。
✹ 烟草专卖课件
加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平加强业务知识学习不断提高总览全局和管理市场的能力围绕本职工作不断创新进取各项工作均取得长足进步廉洁自律促进党风建设树立良好形象xx年的不足xx年的工作思路进行讲述。其中包括不断用科学的理论武装自己坚持正确的政治方、通过不断地努力学习进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力为更好地为我县的专卖队伍建设工作和新型专卖管理工作服务、我始终以良好的精神状态和务实的工作作风从发挥专卖职能作用的诸多方面、每个环节做起、大力宣传营造良好氛围、“打大户、破网络”工作、加强信息点建设、加强内部监管、加强专卖队伍建设、烟草专卖形成了“两所一大队”的管理队伍模式切合本地实际的一套规范化管理工作运行机制、专卖队伍执法能力不断增强、随着专卖工作的不断深入我县的卷烟销量有了大副增长卷烟档次不断提高卷烟品牌不断上升电子结算率不断上升、信息点建设工作还不到位、欠缺信息经营的能力和经验、与公安机关配合有待加强、提高执行力加强市场管理加强沟通强化队所联动、加强信息经营能力加强与公安、工商部门的协作配合等具体材料详见各位领导、同志们根据局部关于中层干部述职工作的有关要求现将xx年的工作情况汇报如下
一、加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平认真学习“三个代表”重要思想和党的十七大工作报告精神和行业的改革发展政策等不断用科学的理论武装自己坚持正确的政治方向始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己与党的路线和行业发展战略保持高度一致为行业的发展献计献策以两个维护为宗旨尊重领导团结同志始终冲在专卖工作的最前沿。
二、加强业务知识学习不断提高总览全局和管理市场的能力通过不断地努力学习进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力为更好地为我县的专卖队伍建设工作和新型专卖管理工作服务。我采取边学习、边总结、边提高、边指导的方法有效地提高自身的组织协调和创新能力为专卖管理工作的健康稳定发展适应行业不断改革发展作出积极的贡献。
三、围绕本职工作不断创新进取各项工作均取得长足进步作为县级局的专卖科长如何切实履行好工作职责保证专卖各项工作落实到位营造良好的市场环境为县局部总体目标的完成提供条件。一方面我深感责任重大使命难辱另一方面也以此作为对个人素质和能力的又一次挑战与检验。我始终以良好的精神状态和务实的工作作风从发挥专卖职能作用的诸多方面、每个环节做起推动工作的'有效开展。归纳起来主要是从以下方面着力
1、大力宣传营造良好氛围自进入年以来利用“3.15消费者权益日”、《烟草专卖法》颁布17周年和“12.4”法律法规宣传为契机在全县各个乡镇、村庄和集市进行宣传通过设立咨询台出动宣传车发放宣传材料和悬挂条幅等形式积极开展烟草专卖法律、法规宣活动深入开展普法工作。
2、“打大户、破网络”工作xx年我带领全体专卖人员加大“打大户、破网络”工作力度积极联合公安、交通、工商等部门加大打击力度广泛搜集信息对于有潜力可挖的案件联合公安部门联合审理力争将破网络工作完成。全年共打击非法经营大户27个刑事拘留6人行政拘留1人严厉打击了涉烟违法分子的嚣张气焰使卷烟市场得到进一步净化。
3、加强信息点建设为了进一步管理辖区卷烟市场净化市场非法三烟规范市场经营秩序强化卷烟零售终端建设按照市局工作部署积极开展信息点建设工作在全县范围内建立信息点1xx年的工作在专卖同志的共同努力下有了一些新的突破和发展。
1、烟草专卖形成了“两所一大队”的管理队伍模式切合本地实际的一套规范化管理工作运行机制。市场监管的力度不断加大打击非法三烟的力度不断增强。公开摆卖违禁卷烟的现象基本杜绝无证经营得到一定程度的遏制。
2、专卖队伍执法能力不断增强。专卖人员法律政策水平、业务知识技能不断提高、管理能力不断增强。截止现在专卖共查获涉烟违法案件166起查获各类卷烟38.852万支查获烟丝烟叶5.2311吨打击非法经营大户26个刑事拘留6人行政拘留1人。并保持了无诉讼、复议败诉案件发生执法能力和素质得到了进一步锤炼和提高。
3、随着专卖工作的不断深入我县的卷烟销量有了大副增长卷烟档次不断提高卷烟品牌不断上升电子结算率不断上升这与专卖人员的辛勤工作也是分不开的。
五、xx年的不足
1、信息点建设工作还不到位存在有其名无其实的情况信息点没有发挥必要的作用。
2、欠缺信息经营的能力和经验很多案源一抓就断无法深入致使破网络工作得不到有效突破。
3、与公安机关配合有待加强事实证明没有公安部门的全力支持专卖管理工作很难深入开展案件经营无法突破。
六、xx年的工作思路xx年已经过去新的一年已经开始作为专卖工作的第一责任人我要坚决贯彻落实上级工作部署立足本职开拓创新。为深入贯彻二月二日市局电视电话会议上徐总的工作报告我将带领全体专卖人员紧密团结在局部领导班子周围。提高执行力加强市场管理加强沟通强化队所联动。以换发许可证为契机进一步整合零售户提高市场控制力提高零售户的诚信度。将信息点建设工作落到实处学习兄弟县市的先进经验加强信息经营能力加强与公安、工商部门的协作配合将打大户破网络作为零九年专卖工作的重中之重来抓净化市场向市场要效益全面完成市局下达的必须判刑或劳教两人以上必须破获一个国家局标准的网络案件的任务指标。各位领导各位同志我将把这次述职作为对我个人的一次考核机会进一步总结经验发挥特长克服不足以更加饱满的工作热情团结全体干部职工开拓进取克难奋进为推进临邑烟草的改革与发展做出新的贡献。
✹ 烟草专卖课件
光阴似箭，岁月如梭，眨眼之间，我们的实习生活就结束了，回望过去的两个月，自己辗转于新昌县局、营销、配送以及专卖等各个部门，充分体会了一线工作的林林总总，也对整个公司的运作有了大致的了解。总的看来，自己这两个月的实习生活可以从以下几个方面进行概括：
一、学有所得
既然进入了烟草行业并打算长期在这一行业发展，那么对于一些基础性的知识作一翻大致的了解是很有必要的，如果能亲身去体会，而不仅仅只是停留在书面上，那就是一种最好的学习方式了，这次实习就恰恰就给我们提供了这样一个机会。
烟叶，作为卷烟制作的最基本的原料，作为烟草行业的一员，对于它的生长习性、采摘方式以及后期晾晒等等，有必要进行一些大致的了解。这次去新昌县局烟叶科，虽然因其他原因，在那边只呆了两天半，但我还是对这些基本的问题有了大致的了解。首先，从绍兴整个地区来看，我们以种植香料烟为主，种植区域主要分布在嵊州和新昌，现在诸暨也在试点种植，很有可能以后诸暨也会成为香料烟种植的一员。而种植香料烟，保证土壤一定的干燥度也很重要，因为烟叶这种植物还是比较喜欢干旱的，所以烟叶的种植除了人工的悉心照料外，在很大程度上还是要看天吃饭。当然烟叶最后的采摘和晾晒对于最终决定烟叶的等级起着决定性的作用。烟叶的采摘是非常辛苦的，因为它并不能一下子将一株烟叶全部采摘完，而是必须秉承熟一片采摘一片的原则从下往上一次一次采摘，否则烟叶晾晒出来就会颜色不一或青黄相间，从而导致烟叶等级不高，这就造成烟叶的采摘周期相对较长，而烟叶的采摘期通常又在七八月，所以烟农在这一阶段付出的艰辛程度是可想而知的。当烟叶采摘下来之后，又进入了至关重要的晾晒阶段，烟叶的晾晒是一门技术活，因为在同样的天气条件下，每户烟农晾晒出来的烟叶差别还是比较大的，这一方面可能跟烟叶采摘期有关，有些烟农为避免麻烦，并未遵循前面所说的采摘原则，而是一下子就将很多并未成熟的烟叶采摘下来了；另一方面可能也跟转“串”的密集度和“串”的搭配有关，因为烟叶采摘下来是一片一片的，所以需要将这些烟叶“串”起来进行晾晒，有些烟农就是“串”得太过密集了，从而导致晾晒时有些烟叶无论是通风还是日晒都略显不足；而关于“串”的搭配，它其实也是烟叶在“串”的过程中的一种原则，即同一部位的烟叶必须“串”在一起，这样在晾晒时同一窜烟叶所需的晾晒时间就非常一致了，但有些烟农为避免麻烦，也并未很好地遵循这一原则，从而导致一窜烟叶各自所需的晾晒时间不一，有些已经晾晒好了，有些却还保持着青色。不过令人振奋的是，绍兴全地区目前正在推广大棚晾晒技术，通过现场对比，我们发现在大棚里晾晒的烟叶的成色确实要普遍好于自然条件下晾晒的烟叶，且人工所需投入的精力也比以前少了，通过这一实例，我们也真真切切地感受到了科技创新给烟农带来的实惠。
另外，在营销中心和配送的实习，感受最深的是一线人工作员的辛苦，特别是今年夏天绍兴持续高温，无论是客户经理还是送货人员，他们都冒着炎炎酷暑，不畏艰辛，坚持为广大客户服务好，这点精神非常值得我们这些新进员工学习。当然除了体会一线员工工作的艰辛之外，我也大致了解了卷烟是如何一步步地从公司到零售客户手中的。我们整个绍兴地区大约有27000多个零售客户，而每位客户都会在每周一个固定的时间段通过网络或电话方式订货，然后经营销中心处理，这些订单就到了配送中心手上，再由配送中心根据每个客户的订单进行分拣打包，最终送到客户手中，当然这其中也会出现一些特殊情况，比如某个零售客户年龄比较大，他通常是通过自己的孩子订货的，而每周订货的时间只有一个，但就在这个时间段他孩子出差或因其他事情忘了订货，那么此时还是有补救措施的，他可以给客户经理打电话告知这一情况，客户经理再根据公司的流程，帮他处理这一特殊情况，以满足客户的订货需求。
而在专卖部门的实习，由于自己本身就是专卖处的，所以会更深入地去了解和处理一些事情。在两个星期的实习过程中，自己更多地是在学习如何处理案子。专卖的案子主要分为两块，一块是需要移送给工商或公安的，而另一块就是我们自己内部的行政处罚，主要就是没收违法所得、处以一定限度的罚款以及取消经营资格等，当然这最后一种是比较严厉的处罚，只有在当事人多次实施违法行为的情况下才会适用。一般而言，内部处罚的案件分为未在当地烟草专卖批发企业进货、销售非法生产的卷烟、无证运输等类型，而现阶段又以未在当地烟草专卖批发企业进货的案件居多。在做案子的过程中，我体会最深的就是一定要认真仔细，否则就会出现一系列问题，直至面临行政复议或行政诉讼，有些案件虽然简单，但我们一定还是要谨慎，以避免出现一些不必要的错误。
二、学有所乐。
在为期两个月的实习生活中，我们不仅仅学到了一些东西，更多地也感受到了在这一过程中的一些快乐。特别是在去新昌实习的过程中，由于自己以前从未见过烟叶，所以此次去新昌看到漫山遍野的烟叶的时候，自己内心非常激动，特地凑上去闻了闻，发现烟叶生长在地里的时候其实是没有那种焦油味的，只有当它晾晒到一定的程度的时候才会散发出那种烟叶特有的味道，说真的，这种味道我个人感觉有点刺鼻，但是吸烟的人可能会比较喜欢。在到烟农家里的时候，经常会看到他们正在“串”烟叶，自己也会坐下来帮他们一起“串”，这个活不太好干，经常会扎到手指，但是因为新鲜，所以感觉还是蛮好玩的，只是在“串”完之后，手上会有一层东西，必须用肥皂才能洗掉，烟农告诉我们这是焦油，看来自己需要学习的东西还是非常之多。新昌是一个多山的地区，我们去的地方大都大山环绕，那种风景真的非常美，而那里的烟农也保持着山里人家特有的淳朴和热情，每当我们过去时，他们总会非常好客的把自家种的西瓜拿出来让我们品尝，那种西瓜感觉特别新鲜，也特别甜，能甜到人的心里，那时候自己的内心真的感觉非常温暖。
另外一大快乐，就是自己收获了很多友谊。今年我们一共进来六个人，在本次实习开始前，我们彼此都还不太熟悉，恰好是这次实习的机会，让我们从陌生到熟悉，从不相知到相熟，实习期间，我们还经常一起聚聚会，聊聊我们年轻人的生活、理想以及生活中遇到的一些困难，然后尽可能地给彼此一些帮助，使我们六个人成为一个温馨的大家庭。当然在实习过程中，很多前辈也是对我们照顾有加，让我们充分感受到了前辈们对我们的关心和爱护。
第三大快乐，就是对绍兴这个城市有了大概的了解。虽然我是上虞的，但是在来烟草前，说实话，我对绍兴并不了解。而恰恰是这次实习，给了我很多认识这个城市的机会。比如跟客户经理去跑市场，跟送货员去送货，虽然跑的过程的确有点辛苦，但是正是这些跑动的机会，使自己大概了解了绍兴这座人文底蕴很深的城市。
三、学有所思
整个实习生活下来，既有对自己个人生活的一些思考，也有对工作上的一些思考，大体如下：
一是觉得自己要尽快完成从学生到职业人的转变。自己刚刚从学校毕业，在跟前辈们的一些接触中，发现职场跟学校还是有些不一样的，无论是人与人的相处之道还是做事，职场有它一些特殊的规则，而这些规则可能是在学校里面不曾面对过的，所以我们要尽快使自己适应这些规则，以便更快地使自己从学生变为一名真正的职业人，并更快地适应自己手上的工作。
二是在新昌烟叶科实习过程中产生的一些想法，没有很好的解决办法，仅仅是自己的一些所思而已。在实习过程中，烟叶科的领导也跟我们讲，现在烟农种烟的积极性普遍不高，而且烟农也更多的是一些上了年纪的人，年轻人很少会去种植烟叶，当然这是当下我们这边农民的普遍状况，我家那边种粮的也都是上了年纪的人，很少有年轻人去种植粮食，上述也说过烟叶的采摘过程是非常辛苦的，而且最终的收益价值可能也就是几千块钱，年轻人不愿意种也是有原因的，但是对于这个，自己并没有很好的解决办法。
最后就是对我们专卖自己部门工作上的一些思考，在实习的过程中，我发现一个问题，也问过前辈和一些老同志，但是好像也没有很好的解决办法，那就是在现实中存在着很多借证经营的情况，当实际经营人作出违法行为后，我们处罚的只能是许可证上的登记人，但是这个登记人对处罚情况并不知情，罚款也不是他交的，而实际经营人在面临处罚时，往往会出示一个全权委托经营的委托书，我们也很难去验证它的真假，但是日后如果许可证上的登记人对某一行政处罚事项提出异议，我们承担的风险又非常巨大，这一直是专卖案件管理员面对的一个难题。
不管怎样，两个月的实习生活过得很快，也很充实，在实习即将结束之时，我们也要开始真正的工作生活了，希望自己能够早点适应，并尽量把工作做好。
✹ 烟草专卖课件
今年以来，在省、市局(公司)党组的正确领导下，阜宁县局(分公司)紧紧围绕省局“1138”战略体系和市局“11236”整体工作思路，以“抓执行、促规范，抓创新、增活力，抓中心、保发展”为重点，以扎实开展群众路线教育实践活动为突破口，以实现“效率盐烟，幸福家园”为发展愿景，努力把经济形势、社会环境影响的压力转化为上水平、保增长的实际行动，牢记使命，履职尽责，克难求进，主动作为，各项工作均取得了新的佳绩，被县委、县政府表彰为“综合先进企业”。
20xx年工作回顾
一、深挖潜力拓市场，多措并举育品牌，攻坚克难保销量。
今年以来，在全行业面临增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等严峻形势面前，我们始终坚持以行业规范为红线，以市场实际为导向，以信息采集为抓手，紧紧围绕“保销量、调结构、稳价格”三大目标，适时调整营销策略，扎实提升服务质量，全面强化管理水平，优化整体队伍素质，市场呈现出结构合理、品牌集中、基础扎实的良好态势。预计全年销售卷烟32330箱，同比下降1.63%，销售金额7.36亿元，同比增长9%，实现利税1.61亿元，同比增长11%，平均条价91.06元，同比增长10.83%。
1、坚持量价平衡，保持市场状态。今年以来，卷烟整体销售形势较为严峻。我局(分公司)坚定信心，顶住压力，突出重点，狠抓落实，全力推进卷烟销售工作。一是坚持“三个明确”，即明确计划、明确策略、明确要求。明确销售计划，细化解码到基层服务站及个人，量化工作标准，倒逼工作进度;明确以实现总量、低档烟及促销品规销售计划完成为重点的经营策略，聚焦中心任务;明确“以创新营销推动规范前提下的发展”的工作要求，理清工作思路，谋划工作措施。二是利用“两个抓手”，即服务和创新。加大营销人员的市场走访力度，力争“日常拜访户户到、订货提醒周周有”;鼓励创新服务方式和手段，及时推广应用基层创新成果，提升营销工作实效。三是做到“一个坚持”，坚决遵守省局董局长“不把发展建立在卷烟零售客户的痛苦之上”的重要指示，想方设法地在宣传政策方案、指导科学订货、合理规划库存、保证客户盈利水平、维护客户合法权益上下足功夫。
2、坚持工商协同，牢记第一要务。紧紧围绕“532”“461”品牌培育发展规划，扎实开展知名品牌培育“建功立业”活动，努力提高全国重点品牌集中度。一是瞄准事件营销。充分利用传统节日、农村集会以及婚庆喜事等机会，多形式、多层次的开展重点品牌的事件营销，引导零售户抓商机、揽生意，积极主动参与品牌培育。二是落实精准营销。深入市场调研，并根据辖区市场特点，针对不同区域市场制定不同的主题营销策略，增强品牌培育的针对性。三是加强激励营销。协同工业企业适时开展对重点品牌激励促销活动，进一步增强零售户推荐知名品牌的主动性和积极性。截至目前，共协同工业企业开展终端宣传促销21次，有效提升了重点品牌的知晓率、上柜率、面市率。四是开展协同营销。通过举办工商零协同营销座谈会、零售客户培训会，向零售户传播品牌文化、传授经营技巧，不断营造客我同心培育品牌的氛围，实现客户与品牌共成长。今年共举办各类零售客户培训会4场，累计培训客户200户，有效提升了零售终端知名品牌培育能力。五是树立标杆营销。强化零售终端维护，挖掘终端品牌价值，在发挥“标准店”、“功能店”知名品牌培育的示范引领作用上做文章，通过开展QC小组活动，鼓励客户经理指导零售客户开展知名品牌主题式陈列、生动式陈列，吸引消费者眼球，实现终端建设与品牌培育的良性互动。
3、坚持客户至上，推进服务创新。首先是提出“五心”服务要求，增强客户服务意识。一是“诚心服务”换取尊重。以客户满意为目标，做到以诚待人，以信感人，公正待客，恪守承诺;二是“细心服务”无微不至。细化客户服务内容，做到大处着眼、小处着手，把小事做细，把细事做透;三是“耐心服务”讲求技巧。不厌其烦地耐心倾听客户诉求，学会以柔克刚，不急不躁，用韧性和毅力感动客户;四是“热心服务”温暖客心。发扬“一团火”精神，满腔热情服务客户，想客户所想，急客户所急，以热心换取客户对烟草公司的忠心;五是“精心服务”创新求实。创造性地开展工作，努力在服务手段、服务内容上创新，做到人无我有、人有我优、人优我精。其次是明确“四提升”服务目标，提高客户服务水平。一是开展“形象提升”服务，引导客户改善店容店貌，亮化购物环境，规范卷烟陈列，不断提高客户的经营美誉度和对消费者的形象吸引力;二是开展“技能提升”服务，向客户传授卷烟经营知识与技巧，不断增强客户把握市场、挖掘潜力、引导消费、培育品牌的能力，实现客户与品牌共成长;三是开展“理财提升”服务，通过帮助客户算好帐、理好财，让客户清晰了解自己的销量、结构、品牌情况、库存状况及盈利情况等，提升客户资金利用效率和经营效益。再次是探索“三分类”服务方式，提升客户服务效能。通过开展以《提高客户经理拜访到位率》为主题的“QC”小组活动，对零售客户进行服务分类，明确服务标准，优化考核细则，开展分频拜访，提高客户经理的日常拜访到位率达98%以上。同时，对活动成果进行了进一步的优化和整理，并形成了《盐城市烟草公司阜宁分公司客户经理“ABC”工作法》，在全县进行推广和应用。
4、坚持以人为本，紧抓技能培训。为提升全体营销人员的业务素质和服务水平，我们按照市公司下发的《盐城烟草系统卷烟销售网络人员20xx年教育培训实施意见》，研究制定了《阜宁市烟草分公司营销人员20xx年度教育培训实施方案》。全年多次组织全体客户经理进行技能培训，培训学时达56学时，内容主要为品牌培育相关内容，营销平台操作应用以及营销技能鉴定有关知识要点等，使客户经理的理论知识和业务技能都得到了有效的提升。截止目前，营销人员持证率为85.29%，其中中高级19人，占持证人数的65.52%，大专及以上学历32人，占总人数的94.12%，有一人次获得盐城市公司授予的“品牌培育明星个人”荣誉称号。
二、守土尽职强专卖，整体联动控源头，市场监管显实效。
今年以来，我们坚持把侦破网络案件与强化本地市场监管作为卷烟打假打私工作的重点，以拓宽情报信息渠道为突破口，充分发挥联合执法长效机制作用，进一步加强与公安、工商等部门的协作，深入开展了“冬季会战”和“闪电行动”等一系列卓有成效的专项行动，确保本地市场规范有序发展，为全年卷烟销售保驾护航。
1、坚持守土尽职，狠抓本地市场。1-11月，我局(分公司)共查获各类违法案件106起，查获卷烟6807条，案值155.02万元，其中1-5万元31起，5万元以上3起，完成符合国标的涉案金额达20xx余万元的“9.22”网络案件一起。下发行政告诫书2270份，责令整顿通知书122份。移送阜宁公安机关案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起诉，“20xx年3.30”案件正在进一步侦办中。今年，我们坚持着眼本地市场，重点开展了打击“串货”、“闪电15号”、“闪电16号”、“取缔无证经营行为”市场专项集中整治行动，在严厉打击涉烟违法犯罪行为同时，加大对无证经营、卷烟回收等违法行为的查处力度，行动期间共取缔无证经营19户。7月份，在参加全市市场集中整顿活动期间，我局机动一中队遭遇某无证经营户暴力抗法，无理打骂，执法队员不惧危险，文明执法，忍让克制，处置得当，以实际行动传递了盐烟人“敢于冲锋、敢于作为、敢于担责、文明执法”的正能量。
2、坚持作风先行，开展集中整顿。在市局的统一组织下，我们及时收听收看了“政风热线”广播和视频，深刻剖析了无证经营查处、市场监管、卷烟销售、队伍作风等方面存在的不足。根据市局的动员部署，我局组织全体专卖人员集中学习了“四项集中整顿”实施方案，第一时间成立了专项检查组走访调查，先后开展了专卖执法人员“吃拿卡要”问题自查及近亲属开店排查摸底等活动，做好政策宣传和引导工作，并将自查、排查结果及时建档。活动开展以来，我局站在切实维护行业“生命线”的高度，履职尽责，积极作为，严防死守，防微杜渐，确保全局上下不出现一起内部人员违法违规行为，集中整顿行动受到了县域市场零售客户的广泛好评。
3、坚持依法行政，确保公平公正。今年，我局被表彰为“依法行政先进集体”，被推荐为“市级依法行政示范点”。在案件审理中，我们严格执行案件集体会办制度，坚决不办一件“人情案”，严格案件审理程序，坚持多道环节把关，确保不办一件错案。截至目前，我局共审理、办结案件94起，移交工商、公安处理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候审2人，批捕1人。在行政许可中，我局依托局行政许可工作领导小组工作会议机制，集中讨论研究，严格按照行政许可办理条件，规范改进依法行政流程，坚持做到不发一份“人情证”。1-11月，共新办438份烟草专卖零售许可证，停歇业287份，延期3140份，注销885份证。截止11月底，全县现有持证户5523户，其中正常经营户5136户，停歇业户387户。
4、坚持优秀标准，突出基层建设。我们始终按照“目标要明确、推进要迅速、措施要得力、痕迹要突出、成效要显著”的要求，全面部署，自加压力，狠抓基层创优。一是树形象。我局借助党的群众路线教育实践活动的契机，在基层站召开了零售客户座谈会，既征求了意见，也向零售客户展示了基层站的新形象，鼓励零售户多到基层站来沟通交流，充分发挥基层站的窗口、哨所作用。二是抓创新。实行中队台账电子化，清理精简台账资料，提质增效减轻工作包袱;积极探索和实践APCD工作法，将日常检查与“带着问题去市场”有机结合，为优化工作流程奠定坚实基础。三是争一流。按照“缺什么补什么”的原则，定期组织执法人员进行有关法律法规学习、案卷文书制作、真假烟鉴别等培训和考试，强化专卖人员苦练内功，打牢理论根基;抓好纪律作风教育，推行军事化日常管理，做到令行禁止、恪尽职守、廉洁规范。
三、教育实践动真格，“大监督”祛病健身，改进作风“零容忍”。
1、坚持动真碰硬，强化作风建设。自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，阜宁县局(分公司)在市局党组统一部署下，举全局之力、集全员之智，圆满地完成了教育实践活动，做到了“规定动作”不走样、“自选动作”有特色。
在活动中，我们坚持活动部署早谋划、学习教育严要求、征求意见全方位，迅速成立了领导小组，详细制定了《学习计划表》;重点研读了中央文件和行业会议讲话精神，认真撰写了心得体会。组织全体党员祭扫烈士陵园，净化了队伍灵魂，强化了行业自律。广泛地收集了社会各界、基层员工、零售客户和消费者对领导班子成员及机关作风建设方面的意见和建议12条，局党组端正态度、逐条对照、深挖根源，从严从实把脉“病情”，找准“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”与市局领导班子交心谈心内容的精髓的基础上，班子成员把握内容重点，领会核心要义，高标准、严要求组织开展了多场县局谈心谈话活动。与会人员敞开心扉，从团结的愿望出发，把问题谈开谈实，把思想谈深谈通，达到了“红脸、出汗、排毒”的理想效果。要求全体党员开门见山、直奔主题，认真撰写了对照检查提纲，并明确了努力方向和整改措施。高质量召开了民主生活会和组织生活会，动真碰硬地开展了批评与自我批评，全局上下工作作风明显改观，精神面貌焕然一新。将突出抓好规定，大力开展精简会议文件、厉行节约反对浪费等专项行动放到首要位置上研究，借助硬制度和硬举措助力“边学边查边改边建”;按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的要求，详细制定了“两方案一计划”，确保整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。
在活动中，领导班子以争当“六个表率”为工作标杆，讲党性、重品行，坚持开门搞活动，以解决联系服务群众“最后一公里”问题为检验标尺，永葆“修身养德、洁身慎行、躬身为民”的理想信念和勤俭本色。对党员干部提出“四字”工作要求。聚焦强化“务实、服务、节俭、清廉”的意识，提出：静——静思敏行，边学边改;镜——马兰为镜，争先创优;净——干净干事，清白做人;近——扑下身子，破解难题，力争在学深学透、真查真摆、立改立行上下足功夫。全局上下以“三实”态度出实效。思想认识求“踏实”：局党组从自身做起，树立长期整改的思想;真抓整改重“务实”：对查摆出来的问题，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的气魄和胆识，痛下决心纠正工作中的偏差;考核制约促“落实”：将教育实践活动纳入检查考核的重要内容，将“软”任务“硬”化，“真督实导”强化了全员对后续整改的责任感和紧迫感。
2、坚持群策群力，落实监督整改。本着“早诊断、早治疗、早康复、早受益”的原则，20xx年9月28日至30日，阜宁县局作为全市第一家县级局，接受了来自市局大监督检查组的立体式联合检查。此次综合“会诊”不仅是市局对我局规范工作的全面检阅，也是对下设对口职能部门管理上是否存在疏漏的一次反观和重新审视。面对这次十分难得的“看病康复”机会，我局第一时间成立了“大监督”工作领导小组，召开了大监督检查专项部署会，精读了市局下发的检查方案，制定了各条线部门的计划进度与工作方案，明确了各环节经办责任人，开展了问题回看、查漏补缺与纠错修缮工作，凝聚合力营造了“宣传到面、防控到位、责任到人、执行到位、总结到位”的迎检局面，获得了市局检查组的一致认可和好评。
本次大监督检查共排查出166个问题，截止目前，已整改117个，预计12月底前完成整改的42个，暂时无法整改或整改周期较长的7个。针对检查组提出来的问题，我局坚持问题导向，秉持“正视问题，虚心接受”的态度，不等不靠、迅速行动，设立了整改办负责整改推进的具体事宜;召开了大监督整改专题交办会，组织人员对照问题底单逐一剖析了问题诱因，建立出结构清晰、主题明确的问题台账;施行了三级“责任捆绑”制，切实提升分管领导、条线部门、业务经办人的规范意识和思想觉悟;创造性地制定了“一案两表”措施(即“一对一”的整改方案和《落实措施推进表》、《整改情况反馈表》)，从制度上根本保证了整改工作能够落到实处;严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，每周对已整改事项和本周拟整改事项进行统计与公示，强化了问题清单的动态管理;因地制宜地重新梳理了现有制度与流程，建立了长效机制，坚决杜绝问题反弹。至此，借助行业内劲吹的“大监督”东风，全局上下深化了对“规范是生命线”的理解和认知，完善了管理制度流程，提升了自我修复能力，达成了不怕亮丑与即知即改的决心和共识，增强了明辨是非与自我监督的责任担当，真正将“规范是生命线”融入了行为自觉。
四、牢记使命履责任，优化队伍树新风，提升素质激活力。
1、坚持班子带头，争当“六个表率”。始终将提升领导干部的思想意识和责任担当放在行业规范和道德自觉的首位。持之以恒地引导班子成员以及中层干部在坚守“学习意识、担当意识、碰硬意识、创新意识、纪律意识、系统意识”中争当“六个表率”，凝心聚力干事创业，坚定不移地将思想和行动统一到省、市局党组的决策部署上来。一是利用党课、中心组学习、党员活动日、“510”自警教育等载体，提高领导干部思想政治素质，纯化党性意识，坚定理想信念，珍惜当前工作;二是坚持“要求员工做到的，领导班子首先做;要求员工不做的，领导班子首先不做”的原则，在各项工作中做到以身作则，公平公正;三是就专卖工作向全体员工做出郑重承诺：不发一份“人情证”、不办一件“人情案”;四是严格执行党风廉政建设责任制，讲党性、重品行、作表率，今年被表彰为“市级廉政文化示范点”和“预防职务犯罪先进单位”。
2、坚持教育优先，狠抓队伍建设。坚持“制度管人、思想育人”的队伍建设理念，以市局“421”工程为契机，规范队伍建设，完善学习机制，强化教育引导，施行综合考评，真正实现“人人有压力、个个有动力”。一抓思想教育。要求全员深入学习、深刻理解市局党组提出的“11236”整体工作思路和“才干、干活、干净”三点要求、两条“高压线”，并始终将“235”教育、学习马兰精神作为员工思想教育的核心，定期召开全体职工月度例会，引导员工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建设。领导班子亲自带队考核，抽调管理类员工中的精干力量，组成考核小组，坚持月度考核，建立健全考核细则，严格考核过程，同等岗位员工一碗水端平，保证考核的公开、公平、公正，将绩效考评、积分管理落到实处，并与绩效工资挂钩，奖惩分明，坚决杜绝“庸、懒、散”，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。三抓学习教育。大力弘扬“知行合一”学风，着力打造“学习型团队”。狠抓盐城烟草应知应会的学习，坚持月度口试、季度笔试，严格考场纪律，一年四次笔试成绩纳入岗位积分，提高全员学习的紧迫性、主动性。鼓励职工参加学历教育和职业技能鉴定，培养员工在职学习、终身学习的理念。
3、坚持作风建设，倡导管理创新。引导全体员工把群众路线教育、规范是生命线和当前工作实际紧密结合起来，进一步加深理解，改进作风，在践行群众路线中不断树立新形象，展示新风貌。进一步强化“八字”意识，净化思想品德，转变工作作风，树立“务实、服务、节俭、清廉”的良好形象。一是在民意沟通渠道上求创新，让广大职工能够更便捷、更顺畅地表达诉求，将规范工作内化于员工心中。二是在自我完善体系上求创新，结合严格规范的各项要求，引导广大员工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促进作风建设向纵深发展。三是在典型带动上求创新。继续发挥“马兰精神”、“优秀公务员”王成女的带动作用，要求党员干部更加自觉地把提升规范水平以及破解工作难题、解决主要矛盾作为当前工作的出发点和落脚点，从而不断把严格规范建设引向深入。
五、严格规范夯根基，开源节流控进出，流程再造重实效。
1、坚持摸清家底，开展清产核资。为切实加强国有资产的监督管理，提高资产使用效率，根据市局(公司)的要求，我们及时成立了清产核资领导小组，先后清理出资产2231项，其中固定资产727项，低值易耗品1504项。对清查出来的问题，我们以强化资产管理的制度流程为出发点，做到了新增资产能够及时录入，变动的资产账面及时清理;对本次清理出的账外资产，及时入账，纳入资产正常管理;严格执行固定资产的添置、报废的报批和审批手续，严格执行一物一卡制度，定期对固定资产进行盘点，并对照财务账，做到账、卡、物相符;加强固定资产使用情况管理，发现问题立即处置，重大问题及时上报市局(公司);对报废的物资及时回收，登记造册，分类保管，并按市公司规定进行上交和就地处置，谨防资产流失。
2、坚持预算管理，实现有保有压。本着“效率优先、控本增效”的目标，我局(分公司)按照“将全面预算管理与责任权限、质量管理体系贯标、信息化管理、绩效考核管理相结合”的原则，年初、年中、年末多次召开预算工作动员会、部门预算调整会，中层干部预算审核会，对年度各归口预算需求进行严格的统计、分析、调整和审核，切实提高了预算的管控水平和执行力，避免出现资金费用使用不均衡现象，确保成本费用有保有压，各项指标保位争先。
3、坚持严格审批，加强费用管理。严格规范各项费用列支范围，做到专项费用专项列支，确保各相关附件手续齐全;要求多部门费用需按实际情况归口分环节分摊，分开核算;进一步加强发票等票据的审核，对原始单据、预算单据严格把关，拒收不合规票据，规范付款流程及手续;严格执行《盐城市公司企业采购管理办法》相关规定，建立健全物品购置领用台账。
4、坚持民主公开，推进“两项工作”。紧紧围绕基础管理上水平，创一流，深入推进“办事公开，民主管理”和“工程投资、物资采购、宣传促销管理”两项工作，以“应招尽招”、“真招实招”为重点，强化物资采购、比质比价。借助市局“大监督”检查平台，严格相关工作程序管理，即知即改推进工作规范，力争做到认识到位、职责到位、程序到位、公开到位、监管到位。
5、坚持创新驱动，注重全员参与。对照《质量管理小组工作规范》要求，多次召开专项QC小组汇报会，各QC小组以PPT和汇报材料的形式依次作详细汇报。局QC领导小组按照是否坚持“政策导向、需求导向、问题导向”，对申报课题开展严格的初审和点评，并对小改小革活动中存在的问题及可预见的实际困难进行逐一分析，提出指导性建议。一层一级的筛选和把关活动，激发了员工的创新活力，高涨了全员的学习热情，造浓了“人人出彩”的氛围。
6、坚持“三标合贯”，促进卓越管理。今年以来，我局坚持多措并举，深入推进“三标合一”体系建设与基础管理有效融合，提升了体系运行的质量和效率。一是发挥引领作用，积极营造全员参与的良好氛围;二是加强宣贯培训，着力打造一流的管理人才队伍;三是强化持续改进，确保三标一体化建设顺畅运行。重点回看以往内审、外审检查中发现的问题，逐条分析存在原因，切实做到整改项目、整改目标、整改措施、整改时限、整改责任“五落实”。
7、坚持安全红线，确保不出问题。本着“以人为本、预防为主、融入管理、责任追究”的理念，我们以狠抓制度贯彻、落实安全措施为载体，推行全方位的安全生产管理，尤其在强化全员安全意识、强化“一岗双责”、强化源头预防上，突出抓好体系运行管理、消防安全、车辆安全、隐患排查、教育宣贯、应急演练、相关方监管、评先促优等重点工作，做到了群策群力、群防群治，实现了全面覆盖、协调发展，被县安监局推荐上报为“市级安全文化示范点”，为各项工作“上水平，创一流”提供了有力的安全保障。
8、坚持优美环境，深化7S管理。深入推进7S现场管理，保持工作场所整洁美观规范，积极倡导“健康生活、快乐工作、和谐每一天”理念，推动员工行为规范化;将7S现场管理纳入到各部门、各岗位绩效考核，定期对各部门7S现场管理工作进行检查、评分，在各部门之间形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。
六、凝心聚力塑文化，创新创优搞创建，弘扬感恩倡公益。
1、坚持文化引领，宣贯“1138”。在今年的全省局长(经理)座谈会上，董秀明局长对江苏烟草商业的发展战略、工作主线、文化追求以及作风保障作了清晰的阐述，市局张加成局长将之精辟地概括为“1138”战略体系。董局长的战略规划超前卓越，高屋建瓴，为盐城烟草商业的健康、协调、可持续发展指明了前进方向。我们从以下三个方面推进了战略的有效落地：一是层层宣贯，精益求精紧跟发展战略。我局(分公司)高度重视此次工作会议精神的传达和学习，先后召开了党组中心组(扩大)会议、专题学习研讨会、全体员工大会，第一时间将会议精神传达到班子成员、中层以上干部和全体员工，要求与会人员以求真务实的作风将讲话精神迅速转化为指导当前工作的强力推手;全员连续四个月撰写了主题论文和学习心得，要求在深刻领会董局长的讲话精神基础上，结合自身实际正确认识“规范、创新、发展”三者的关系，激发了全局上下乘势而上、再立新功的精神状态。二是求真务实，整合力量丰富文化追求。以打造“三型”企业为内生动力，切实提升员工在深化理论认知、优化服务手段、强化责任担当三方面的职业素养和工作能力;坚持不懈地宣贯“同心”文化和聚焦挖掘一线典型，引导员工将甘守平凡、勇争一流的岗位感悟“内化于心、外化于形”，增强了双向的认同感和凝聚力。三是较真碰硬，纠建并举筑牢作风屏障。以落实“八字”意识作为检验干部队伍建设的唯一标准，将全面加强领导班子思想政治建设放在更加突出的位置;按照“三严三实”要求正风肃纪，仔细排查修正不规范风险点，让远离“底线、红线、高压线”成为职业自觉;着眼“大监督”格局体系，建立明责问责的监督机制，全面营造“上下有监督、左右有制约、纪检再监督”的监督格局。
2、坚持文明创建，承担社会责任。一是正能量模范引导崇德向善。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，不遗余力地掀起向焦裕禄、马兰、王成女等同志学习的热潮，不断强化全员的岗位责任和服务意识，以实际行动和一流业绩推进阜烟各项工作的发展。二是送温暖活动彰显行业大爱。坚决维护“立业为国，回报于民”的光荣使命，踊跃参与结对帮扶、扶贫济困、“爱心包裹”、无偿献血、捐资助学、“进村入户”、“微公益”爱心传递活动、“慈善一日捐”、“博爱万人捐”、志愿者服务等送温暖行动，积极履行社会责任，深入践行“同心”文化。三是重“两创”工作弘扬时代精神。积极响应县委县政府“创文创卫”的迎检号召，局领导班子成员带头深入包干区，参与扫除工作、交通整治、路段执勤、卫生宣传、文明劝导等行动。发动全员力量，每天组织多人次、多班次、多条线轮流参与到“两创”活动中去，县容县貌秩序井然整洁，居民素质显著提升，为强化爱国精神、弘扬优良传统、引领时代新风贡献了不可磨灭的力量。四是筑关爱工程共享发展成果。建立企业文化室、文体活动中心等场所，搭建高尚、健康的文化交流平台;定期为员工健康体检，发放劳保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;执行好补充医疗保险制度，为员工铺路搭桥、遮风挡雨。五是高度重视群团妇女工作。先后被授予“盐城市五四红旗团支部”、“妇女工作一等奖”、“共青团综合先进奖”、“先进基层党组织”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等荣誉称号，这些都为企业积累了健康协调可持续发展的无形财富。
存在问题和不足
我们的工作虽然取得了一定的成绩，但存在的问题也不容忽视。如员工的整体素质与现代企业发展的要求还存在差距;经营市场、品牌培育的能力还亟待提高;“假、私、非”暗流客观存在，大案要案突破能力还有待进一步提高等等。对此，我们必须满腔热情，富有激情，全力以赴对待工作;必须充满智慧，攻坚克难，百折不挠开展工作，必须抢抓机遇，奋力创新，一着不让推动工作。
✹ 烟草专卖课件
烟草专卖经费自查报告示例如下： 烟草行业是一个重要的行业，烟草行业的烟草专卖经费是烟草行业的重要资金来源之一。烟草行业的烟草专卖经费主要用于支持烟草行业的生产和市场营销，以及用于支持烟草行业的科学研究和技术创新。 下面是烟草行业烟草专卖经费自查报告的示例： 一、烟草行业烟草专卖经费的来源 烟草行业烟草专卖经费的来源主要包括以下几个方面： 1. 国家烟草局预算：国家烟草局是烟草行业的行政管理机构，其预算是烟草行业烟草专卖经费的主要来源之一。 2. 地方烟草局预算：地方烟草局是烟草行业的执法机构，其预算也是烟草行业烟草专卖经费的重要来源之一。 3. 企业赞助：企业是烟草行业的生产、销售主体，其赞助也是烟草行业烟草专卖经费的重要来源之一。 4. 其他渠道：烟草行业还可以通过其他渠道获得烟草专卖经费，例如通过政府扶持资金、科技创新资金等。 二、烟草行业烟草专卖经费的使用 烟草行业烟草专卖经费的使用主要包括以下几个方面： 1. 烟草行业的生产与市场营销：烟草行业烟草专卖经费主要用于支持烟草行业的生产与市场营销，包括用于支持烟草行业的产品研发、生产建设、市场营销活动等。 2. 烟草行业的科学研究和技术创新：烟草行业烟草专卖经费主要用于支持烟草行业的科学研究和技术创新，包括用于支持烟草行业的技术攻关、研发投入、实验室建设等。 3. 烟草行业的基础设施建设：烟草行业烟草专卖经费主要用于支持烟草行业的基础设施建设，包括用于支持烟草行业的仓库建设、运输管道建设、配送体系建设等。 4. 其他：烟草行业还可以通过其他渠道获得烟草专卖经费，例如通过政府扶持资金、科技创新资金等。烟草行业应按照相关法规和规定，合理使用烟草行业烟草专卖经费，确保其主要用于支持烟草行业的生产与市场营销，以及用于支持烟草行业的科学研究和技术创新。 三、烟草行业烟草专卖经费的自查 烟草行业应按照相关法规和规定，开展烟草专卖经费的自查工作，包括以下几个方面： 1. 烟草行业应按照预算管理制度的要求，编制烟草行业烟草专卖经费的预算，并严格按照预算执行。 2. 烟草行业应按照财务管理制度的要求，管理烟草行业烟草专卖经费的使用，确保其主要用于支持烟草行业的生产与市场营销，以及用于支持烟草行业的科学研究和技术创新。 3. 烟草行业应按照审计制度的要求，接受审计机关的审计，并如实反映烟草行业烟草专卖经费的使用情况。
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✹ 烟草专卖课件
农村公路管理所副所长述职报告述职人：**，男，汉族，生于1975年12月，1991年参加工作，中共党员，大专学历。现任县农村公路管理所副所长，负责办公室、计划生育工作，协助书记抓好党务、机关工作。
今年以来，本人在思想上、行动上与党中央和所领导保持一致，政治上以“三个代表”和十八大精神为指针，加强党性锻炼，增强党性修养。积极参加学习“一改双优”及廉洁从政主题教育。努力提高政治理论水平和业务能力。思想上能严格要求自己服从分配、团结同志，工作上敢于大胆负责、务求实效、干一行爱一行，较好地完成了领导交给的各项工作任务。
（一）抓好办公室建设。一年来对所办公室工作能大胆管理，严格要求，工作中任劳任怨，对分配的各项工作能圆满完成，使办公室的工作得到顺利开展。()(本网网)年初制定了所机关人员上下班签到制度，有力地控制了上下班制度，使上下班秩序有所改变，提高了工作效率。
（二）抓好精神文明建设，树立良好行为风气。精神文明建设，是做好各项业务的前提，我把抓好精神文明建设工作贯穿于各项工作之中去，通过创建“青年文明号”活动，内强素质，外树形象，增强全所人员的服务意识。上半年，我所全体干部集中学习了党的十八大会议精神，下半年又相继学习了“一改双优”及廉洁从政主题教育。通过学习，使大家的`理论知识得到加强，服务质量和服务水平明显提高。
工作不够深入细致，需今后加强学习，不断提高自己的管理能力和业务水平。
“新年新气象”。在新的一年里我会更加努力工作，认真贯彻市、县交通工作会议精神，开拓进取，协助领导班子全面完成各项工作任务。
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✹ 烟草专卖课件
烟草专卖行政执法是烟草商业企业管理的前沿，与人民群众的利益密切相关，它关系到规范有序的卷烟市场秩序的形成，关系到和谐烟草、和谐社会的建设。加强烟草专卖执法队伍建设，是坚持依法治国、依法治理卷烟市场的战略方针，是促进烟草事业持续、快速、健康发展的必然要求，专卖执法人员素质的高低，不仅关系到行政执法的质量和效果，更关系到党、政府和烟草部门的形象。只有努力建设一支高素质的专卖执法队伍，才能更好地代表国家行使烟草专卖管理职能，履行好“监督、执法、保障、服务”的职责。如何在新的形势下，与时俱进，打造一支执法公正、组织严明的专卖执法队伍，是新时期加强基层专卖执法队伍建设所面临的一个重大课题。
一、当前烟草专卖执法队伍存在的问题
从总体上看，当前烟草专卖执法队伍的主流是好的，广大专卖执法人员依法行政、恪尽职守，为烟草事业的发展和社会经济建设做出了积极贡献。但由于受烟草专卖体制和机制等诸多因素影响，在专卖执法实践中，主要存在着以下不良倾向：
（一）观念上的拜物化。在市场经济条件下，由于没有坚持正确的人生观、世界观、价值观，经不起时间的考验，经不起金钱、物欲的诱惑和腐蚀，致使少数专卖执法人员产生了不同程度的拜物和拜金主义倾向，以情易法、办人情案、贪污受贿、执法违法、执法犯法，利用手中的权力谋取私利，表现形式有：与卷烟零售户一起联合经商，收受红包或好处费等。
（二）服务上的衙门化。专卖执法队伍和执法人员的职能和职责是服从法律、服务人民、奉献社会。但少数基层专卖执法人员宗旨意识淡薄，执法思想不正，公仆意识差，特权思想较重，自视身份特殊，以管理者自居，居高临下，以权管人，以势压人。有的吃、拿、卡、要，搞“有偿服务”；有的“强按马头硬喝水”，重罚款轻教育，以罚代管，工作方法简单，态度粗暴，服务质量差，呈现官僚化、衙门化倾向。
（三）执法上的随意化。少数执法人员不能正确履行国家所赋予的权利与责任，在实际工作中存在着有法不依、执法不严、管理松懈的问题，具体表现为：“松”——重实体轻程序，办事不按规定的执法程序，执法不公平，政策因人而异；“乱”——不按标准处理，不按规定处罚，乱收乱罚；“擅”——法律法规丢在一边，滥开口子，擅自处理，严重损害专卖执法队伍形象，给正常的行政执法工作带来了负面影响。
（四）素质上的滞后化。专卖行政执法是一项综合性较强的工作，要处理好卷烟违法案件，不仅要求执法人员具有较高的法律知识，而且要求执法人员有较高的协调能力，并熟悉其他相关知识，新时期对专卖执法主体的业务素质和能力有更高的要求。根据调查，当前，专卖执法人员整体文化程度偏低、来源复杂、大都未接受正规的专业知识教育，缺少专卖管理和行政执法的研究型人才，以及综合型的法律人才。聘用工、临时工大都活跃在专卖管理第一线，由于这些人员的素质得不到保证，加上不同程度存在着临时思想，在处理案件时定性不准，适用法律不当，或者处罚程序不合法，越权处罚，更有甚者，有的连法律文书制作都不规范，严重损害专卖执法队伍的形象。近几年来，虽然基层专卖执法人员的学历水平有了明显提高，但一些执法人员的实际工作能力却未得到同步提高。有的执法人员对法律法规把握不准，在执法过程中“有理讲不清、有法讲不明”的现象时有发生。
（五）纪律上的自由化。在市场经济的大潮中，一些基层执法人员忘掉了求真务实的工作作风，抛弃了勤勤恳恳、任劳任怨的爱岗敬业精神，把组织纪律、规章制度当作束缚个人的条条框框。有的充当卷烟违法经营者的保护伞，“罩着”亲朋好友，默许他们从事非法贩烟活动；有的与不法烟贩同流合污，合伙经营非法卷烟，谋取个人私利；有的知法犯法，以身试法，明目张胆地贩卖假烟，如此种种，目无法纪，不一而足。
（六）监督上的虚无化。从实际情况看，少数基层单位没有设立专门的法制管理机构或专职人员，无法正常开展对日常行政执法活动的指导与监督，造成基层专卖执法工作的一大漏洞。设有专门的法制管理机构单位的工作人员，由于怕得罪人的思想作怪，工作开展不力，也成了聋子的耳朵。少数单位的同一办案人员既负责案件的调查取证工作，又负责提出或做出案件的处罚决定，这种查处“一条龙”，无任何监督制约的执法行为，不仅不利于保证案件处理的合法性、公正性，也不利于廉政建设。由于缺乏对执法行为的奖惩机制，执法与否、执法好与坏都一样，导致专卖行政执法水平不高，引起执法纠纷的事件时有发生。
二、存在不良倾向的主要根源
（一）理念因素。由于烟草行业专卖专营的特殊体制，导致少数人在潜意识中有着“皇帝女儿不愁嫁”的陈旧观念。目前，在一定程度上，部分烟草企业还存在着“重经营、轻管理；重利益、轻形象”的思想认识，把主要的精力和力量都放在卷烟经营和效益增长上，重视短期利益，忽视长远建设，因而对专卖执法队伍建设未给予足够的重视，对执法中所遇到的问题和困难没有引起足够的重视，或者把重视仅仅停留在口头上，并没有真正落实到具体行动中，造成了管理的缺位。
（二）体制因素。烟草专卖专营的管理体制形成于1984年，几十年来未有大的改变，当年计划经济体制下建立的管理体制，在今天市场经济条件下已经远远不能适应经济社会发展的需要。这样就造成了两种机制的缺失：一是缺少开放联合性的执法机制。专卖执法工作是一项系统工程，不仅要注意烟草内部本身的因素，还要考虑到社会舆论、相关部门、地方政府、经济发展形势等方面的因素。由于卷烟是烟草部门经营的特殊商品，加之社会上对烟草行业存有偏见，少数部门认为烟草专卖管理是烟草部门自己的事情，不愿意开展联合执法，或者开展执法活动要报酬、要经费，造成执法成本高，效果不佳。二是缺少相对稳定性的执法机制。专卖执法队伍的特点是：正式员工少，聘用人员多，机构改革时聘用人员随时有被解聘的可能，人员流动性强，造成聘用人员临时性的思想严重，缺乏系统学习培训的机会和提高自身素质的动力。同时，由于正式员工与聘用人员之间的收入差距很大，导致聘用人员心理失衡和违纪违规行为的发生。
（三）环境因素。烟草企业因体制原因，长期处于一种半封闭、全垄断的状态，作业技术含量不高，竞争不激烈，正式员工危机意识不强，一方面，内部劣势员工“出不去”、外部强势人才“难进来”形成矛盾，另一方面，很多烟草企业为构建内外部和谐环境，不论进入企业人员的素质如何，一律开绿灯，对内部员工子女实行内部消化，解决工作问题，对外安排照顾一些社会上的关系户，搞裙带关系和“换手抓背”式的人员安置，造成员工的整体结构与企业长远发展的要求无法适应，特别是价值驱动人才资源的机制还未形成，难以真正形成“能进能出”的用人格局。同时，由于员工培训工作的滞后，企业习惯于计划经济体制下的静态管理模式，没有建立市场经济条件下的动态管理，没有花大力气和本钱开展培训工作，或者培训工作随意性较大，缺乏系统性、针对性和实效性，导致员工整体素质不高，制约了专卖执法工作的有效开展。
三、加强专卖执法队伍建设的对策及途径
针对烟草专卖执法队伍存在的问题，我们要积极探索专卖执法工作的规律，创新队伍建设思路，坚持管理和建设并重的原则，以人为本，突出人的作用，做好人的工作，着力打造一支政治上靠得住、工作上有本事、作风过硬、经得起考验、具有团队精神的烟草专卖执法队伍。
（一）完善运行机制，强化领导机制建设
1、加强领导班子政治教育。烟草专卖执法队伍建设，领导是关键。领导班子既是加强队伍建设的组织者，又是队伍建设的实践者。烟草企业领导班子要坚持用科学理论武装头脑，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想和不良风气的侵蚀。领导班子要带头讲学习、讲政治、讲正气，提高政治素质和业务能力，廉洁自律，率先垂范，带头树立良好的党风、政风和行风，以其公正的形象、团结的形象、亲和的形象凝聚人心，带动单位执法人员积极工作，从而促进烟草事业的和谐健康发展。
2、加强领导班子制度建设。“其身正，不令而行”。领导班子的表率作用，对于加强专卖执法队伍建设尤为重要。要制定落实领导干部责任追究制度、述职述廉制度、谈话制度和竞争上岗制度，完善班子内部议事规则和决策机制，定期召开民主生活会，经常开展批评与自我批评，坚持重大决策由集体研究决定，提高班子决策的民主化和科学化水平。
3、强化领导班子责任意识。班子成员要按照“一岗双责”要求，做到各司其职，各尽其责，做烟草事业发展的带头人。要树立强烈的事业心和责任感，建立严谨周密的监督保证制度和生机活力的激励制约机制，勇于挑战自我，敢于面对困难和阻力。对专卖执法工作面临的新情况、新问题，以与时俱进、开拓创新的精神，认真进行研究，创造性地开展工作。
（二）落实教育培训，提高执法人员素质
1、拓宽用人渠道，严把人员素质关。创新思路，大胆进行人事制度改革，由省局或市局人事部门面向社会，组织考试，吸收一批法律和管理专业的优秀毕业生加入到专卖执法队伍，并在内部建立竞争机制，通过考试、竞赛等方式发现一批优秀人才，充实到专卖管理部门中。推行市场化用工管理模式，停止员工子女内部消化、照顾关系户的做法，实施“逢进必考”，逐步清退违纪违规的临时工、借用人员以及正式职工。同时按照专卖行政执法管理的需要，调整机关内设部门，压缩机关内勤人员，充实和加强一线执法人员。
2、狠抓执法培训，严把规范执法关。烟草专卖执法部门是烟草商业企业的窗口单位，执法人员执法行为是否规范，关系到整个烟草行业的形象问题。因此，加强执法培训，提高执法人员依法行政意识，显得尤为重要。要及时制订改善和调整执法队伍结构的实施计划，重视职工的学历、执法资格适任教育，鼓励执法人员积极参加国家烟草专卖局组织的执法资格考试，以及国家各类自学自修学历教育考试，确保每一名专卖执法人员都具备执法工作的适任资格。同时，要通过长期多渠道、多形式的培训，使执法人员在潜移默化中得到提高，从而增强自身的素质，适应时代和企业发展的需要
3、建立制约机制，严把权力运行关。根据形势要求，加强对专卖执法人员的严格教育、严格管理、严格监督，坚持以“制权、管钱、用人”为主线，加强对权力运行的约束，努力从体制上、机制上铲除腐败滋生和蔓延的土壤。要开展法制教育活动，普及法律知识，以规范权力运行机制为目的，全面推行重要岗位人员定期轮换制、执法“三分离”制、重大事项集体研究等制度，进一步明确各岗位的职责和权限，减少自由裁量权，坚决杜绝一人包办、越权办理现象，使执法权力在有效控制下能够规范行使。
（三）增强服务意识，提高规范执法水平
1、牢记宗旨，提升服务意识。专卖执法人员要坚持“服务人民、奉献社会”的根本宗旨，正确对待党和人民赋予的行政执法权力，认真履行行政执法人员的责任和义务，在专卖执法过程中，增强服务意识，规范执法行为，实行人性化执法，恪尽职守、廉洁自律，切实改进“门难进，脸难看，事难办”的工作作风，以及服务态度“生、冷、硬、横”和执法过程中的“吃、拿、卡、要”等问题，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。如少数执法人员在执法过程中，特别是在现场检查中，说话生硬，往往引起相对人的对立情绪，人为地加大了检查的难度。对个别情绪较激动、态度较恶劣的相对人，如果我们坚持文明执法，从维护国家利益、维护消费者利益的角度，晓之以情，动之以理，执法效果会更好些。
2、树立依法行政意识，提高执法水平。在专卖执法队伍中，要始终强化社会主义民主与法制教育，提高依法行政意识和执法水平。拿给别人一杯水，自己就要有一桶水，对于专卖执法人员来讲，首先自己要知法、懂法，要不断地加强法律法规学习，认真学习《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》、《行政诉讼法》等法律、行政法规和规章，提高对依法治国、依法治理卷烟市场战略意义的认识，增强依法行政的自觉性。其次，通过法律法规的学习和掌握，要明确烟草专卖执法人员的职权和职责。同时，加大对执法违法行为的查处力度，对专卖执法人员的任何玩忽职守、徇私枉法和违反行政纪律的行为都要从严处理。
（四）构建监督体系，落实执法监督管理
1、完善专卖执法内部监督机制。严格实施专卖行政执法责任制，层层签订责任书，将执法工作目标具体分解到人，明确执法岗位、执法权限、执法程序、执法责任，严格依法行政，做到执法权限法定化、执法内容标准化、执法程序合法化、执法制度规范化、执法监督经常化、执法管理制度化。同时确立完善的监督机制、建立规范性文件备案制度；建立法律法规和规章实施情况报告制度；建立法律法规和规章的执行情况检查制度；建立执法协调制度；建立重大行政处罚决定备案制度；建立案件督察制度；建立行政执法情况统计制度；建立行政执法证件管理制度；建立行政执法责任的考核制度；建立重大责任追究制度等等，有了这些制度和做法，对于建立和完善专卖执法监督机制，将起着十分重要的作用。
2、完善专卖执法外部监督机制
在建立健全专卖行政执法的内部监督制约机制的同时，要加强对专卖执法的社会监督，实施政务公开、执法公示和社会评议制度。要从人民群众最关心的问题入手，在卷烟专卖管理和行政执法过程中，将涉及管理对象及当事人的权力、义务以及有关执法的内客、法律依据、操作程序、工作规范、廉政纪律以及监督措施向社会公开，使专卖执法工作置于社会的监督之下。在行风评议活动中，通过设立行风举报电话、行风意见箱，聘请行风评议监督员，开展行风问卷调查，召开行风评议座谈会，走访客户，组织明察暗访等形式，广泛征询社会各界和人民群众对烟草专卖行政执法工作的意见和建议，查找问题，采取措施，促使专卖执法人员不断提高素质，强化服务意识，改善服务态度，规范执法行为，提高办事效率，纠正随意执法行为，杜绝以权谋私现象，维护国家利益和卷烟零售户、消费者的合法权益。此外，专卖行政执法监督措施要与领导责任制和干部职工的经济利益挂钩，落实激励制约机制。
（五）开展创建活动，营造文明执法环境
1、开展文明创建活动，提升烟草行业文明层次。文明创建工作是建设和谐社会、和谐烟草的重要组成部分，它为经济建设和法制建设提供了强大的动力支持和智力保障。要不断深化对创建文明烟草系统活动的认识，把文明创建与专卖执法工作同安排、同部署、同落实，促进依法行政工作。要结合专卖执法队伍的特点，深入扎实地开展各种行之有效的文明创建活动，用丰富多彩、健康向上的思想文化去升华专卖执法人员的思想道德，使专卖执法人员的精神面貌得以改观、业务技能得以提升、单位文明程度得以提高，从而在企业内形成一种良好风气，为专卖执法人员营造一个良好的工作氛围。要继续开展“两个至上在岗位”等主题教育活动，向社会推行服务承诺制度，公布文明服务标准和监督保证措施，开展规范化服务达标，加大基层专卖管理所（市场部）的基础建设投入，改善环境和服务设施，整顿卷烟市场秩序。
2、加大法规宣传，营造良好的执法环境。增强宣传意识，利用电视、电台、报纸等媒体和“3·15”消费者权益日、“12·4”法制宣传日、“亲民热线”等相关载体，广泛宣传《烟草专卖法》及有关法律法规，宣传假冒卷烟的识别常识和“三烟”的市场危害，争取社会和消费者的理解和支持，把广大人民群众吸纳到卷烟专卖管理工作中来，群防群治，在全社会形成对不法烟贩强大的舆论压力，共同营造良好的经营和执法环境。同时，密切与广大零售户、消费者的关系，寓专卖管理于服务之中，引导零售户守法经营、消费者明白消费，发挥社会群众的参与作用，为维护卷烟市场秩序的稳定提供环境保障。
✹ 烟草专卖课件
今年以来，在宁波市局党组与余姚市委市政府的正确领导下，余姚烟草紧紧围绕“保持定力、精准发力、激发活力”的总体要求，以第二批群众路线教育实践活动为契机，紧扣“精益管理、转型提升”的工作主线，圆满完成年度各项工作目标任务，保持了平稳健康发展的良好态势。主要体现在以下方面：
一、专卖管理不断强化，市场秩序显著提升
一是创新办案理念，打假破网工作取得新突破。全年共破获网络案3起，同比上升33.33% 。二是深化实施“两法三线”，强化内管监督水平。全年共查获5万元以上真烟案件11起，同比去年上升51.43%，市场净化率在98%以上。许可证总量明显下降，相比年初共计减少301户,无真烟外流发生。案卷被余姚市政府评为“十佳行政处罚案卷”。
二、基础管理日益精益，岗位运行持续高效
我们不断创新工作方法，努力践行“三个谁”，用心绘好“能力、服务、市场”三幅转型画。继续围绕“程序抓环节，实体抓目标”的主旨，运行“小程序·小岗位”，成效日益明显，主要体现在两个方面：一是创新管理载体，走依法治企之路。实行全员岗位预算并利用网上数据进行预算分析，使预算计划更为精准;员工双聘办法的细化与安全责任追究考虑至细节，体现管理的日益精细;落实客户类别不当调整与真烟外流的责任承担，实现精准营销与专卖内管与“零对接”;实施“两法三线”管理办法与制定零售客户个性化服务办法，体现管理与服务的有机结合;运行“5S”市场管理标准与营造“五有”零售市场文化，开拓市场培育与管理的新模式。管理体系纳入超常规考核，人人担责、人人出彩。二是发挥聪明才智，成就企业发展。20xx年获“精实甬烟杯”转型提升在岗位主题征文活动一等奖一项，三等奖一项。创新项目立项三项，取得成果两项;共新登记QC小组活动课题七个，在宁波市烟草系统QC活动评审中获得二等奖一项、三等奖两项,“精益求精”小组获得宁波市质协优秀小组称号;两项专利获得国家知识产权局授权。
三、队伍建设不断深化，作风建设卓有成效
以党的群众路线教育实践活动为契机，在干部和员工两支队伍中营造讲担当、转作风、促活力的氛围。一是群众路线教育活动扎实有效。积极开展第二批群众路线教育实践活动，做到规定动作不走样，同时提出了践行“三个谁”，绘好“三幅画”的自选动作。在教育学习阶段采取观看电教片、聆听讲座、知识测试等形式，开展专题学习9次;在征求意见阶段，共征求到意见建议36条;在整改落实阶段，做到边查边找，立改立行，36条意见建议全部整改完毕并销号。二是党风廉政建设专项活动效果明显。今年来，我们严格落实党风廉政的“两个责任”，做到党组主体责任与纪检组监督责任互补互动。每月分解与每月检查相结合，做到同部署、同落实、同检查。签订责任书，严格落实“一岗双责”，基层部门负责人以上人员层级签订党风廉政责任书17份，一线工作人员每人签订“明示承诺”书，每位员工签订“遵纪守法”承诺书。抓实“六个一”基层廉洁文化创建，内外结合，使廉洁文化在基层部门落地生根。开展“正风肃纪”专项活动，组织警示教育6次，接受职务犯罪教育1次，组织专卖人员开展“正风肃纪”军训活动等。三是员工技能大幅提升。今年开展各类培训46次，计划完成率为100%，培训覆盖面达到了100%。在落实“三年目标”的基础上，以“我是谁”，绘好“能力转型画”为目标，实行“三个一”，即每日自学一小时，每周点评一小时，每月测试一小时。四是员工干事面貌焕然一新。努力践行“三严三实”，全体员工干事热情高涨，工作成效凸显，凝聚力、战斗力有效提升，全年获得省级奖项4项，宁波市级奖项20项，余姚地方奖项4项。
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