工作计划范文|商务服饰礼仪的常识(实用十二篇)_商务服饰礼仪的常识

时间:2021-12-28 作者:工作计划之家

商务服饰礼仪的常识(实用十二篇)。

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在商业社交中,用餐礼仪是一项非常重要的技能。无论是与客户、合作伙伴还是同事进行商务用餐,都需要熟悉和掌握相应的礼仪规范。本文将详细介绍商务用餐礼仪的常识,以帮助读者在商务场合中更加得体地表现自己。


第一,注意餐桌礼仪。在商务用餐中,正确使用刀叉是必须掌握的基本技能。一般情况下,使用刀用于切割肉类和鱼类,使用叉子将食物送入口中。在用餐过程中,刀叉应该始终被持在右手,不要同时拿刀和叉,更不能将刀插在食物中。另外,餐巾的使用也是需要注意的。用餐前应该将餐巾摊在大腿上,用餐结束后可以将餐巾轻轻放在餐盘旁。


第二,注意举止礼仪。在商务用餐中,需要展现出自信、得体的形象。当服务员为倒酒时,应该将酒杯拿起,微笑着向其示意。这是一种礼貌且专业的做法。另外,应该尽量保持安静的用餐环境,不要大声喧哗、奔放地吃喝,以免影响其他用餐者。同时,也要注意用餐的速度与同桌的协调,不要吃得太快也不要吃得太慢。


注意言谈礼仪。在商务用餐中,需要避免有争议的议题,如政治、宗教等。可以选择一些轻松、愉快的话题,如旅行、美食等,来引导谈话的方向。另外,在对话中要注意尊重各方意见,耐心倾听对方讲话,并询问一些关于对方的兴趣爱好的问题,以建立良好的人际关系。


注意饮食礼仪。在商务用餐中,需要遵循一些基本的饮食礼仪,比如尽量不要将食物吃光,留下一小部分表示已经吃饱,表明自己的谦虚与懂得节制。在咀嚼食物时,也要保持嘴巴闭合,避免发出声音。如果用餐中有需要用手吃的食物,应该使用餐巾包裹住手部,尽量避免直接接触食物。


第五,注意支付礼仪。在商务用餐结束后,应该主动支付自己的账单。如果是和客户或合作伙伴用餐,作为邀请人,应该主动支付整个账单。当然,如果对方坚持要支付自己的账单,也可以就此问题进行适当的沟通和讨论。无论是哪种情况,都应该表现出关心他人、乐于助人的精神。


以上就是商务用餐礼仪的一些常识,希望通过这些介绍,读者能够在商务场合中更加得体地表现自己。用餐礼仪不仅仅是一种形式,更是表达尊重、谦虚、专业等品质的方式。通过了解和掌握这些礼仪知识,能够在商务交往中留下良好的印象,为自己和企业带来更多的商机和合作机会。

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商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本:不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我,给每一个人平等的展示机会等等;行为规范:符合礼仪要求;善于表达:即便不懂商务礼仪,但通过语言表达,能让对方感觉到对对方的尊重)。

一、会面礼仪:

商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。

二、接待客人请吃饭的礼仪

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。

三、乘车礼仪(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。

四、着装、首饰、头发的礼仪

1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜,女士出席商务活动时应该束发,不能长发披肩。

5、首饰要同质同色,佩戴要符合身份,以少为佳,不多于三种,不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链,反之亦然)。

五、电话礼仪:

及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

六、介绍礼仪:

自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

七、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远,由长及幼。递名片时,手与胸齐,右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、如果名片用完了或者没有名片,接过对方名片时要跟对方说:我的名片刚好用完,我把电话给您写下来。

4、注意名片不可放在裤兜里,应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务,如果没有职务可以称先生、小姐,也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

八、言谈礼仪:

说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。

九、举止礼仪:

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

十、商务礼仪的禁忌

1、不议论国家领导人

2、不议论自己单位的领导和同事

3、不谈论国家和行业机密

4、不谈对方内部情况

5、不谈格调不高的话题

6、不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)

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1、不宜涂过浓的香水,以免香水味盖过菜肴味道。

2、女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。

3、刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回,应请服务员另外补给。

4、食物屑塞进牙缝时,别一股脑儿用牙签把它弄出,应喝点水,试试情况能否改善。若不行,便该到洗手间处理一下。

5、菜肴中有异物时,切勿花容失色地告知邻座的人,以免影响别人的食欲。应保持镇定,赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。

6、切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。

7、不应在用餐时吐东西,如遇太辣或太烫之食物,可赶快喝下冰水作调适,实在吃不下时便到洗手间处理。

8、女士用餐前应先将口红擦掉,以免在杯或餐具上留下唇印,予人不洁之感。

酒桌文化一直是咱们中国饮食文化中不可缺少的一部分,几千年来一直流传至今,酒桌不仅是一个交际的地方,也是一个体现礼仪的地方,现在的社会,女人能顶半边天,女性酒桌上的文化礼仪,也显得特别的重要,下面,咱们就着重介绍一下吧!

1、对于女性来说,酒量可能天生不如男性好,而且,女性过多饮酒,对于身体也是非常不好的,所以对很多不善于饮酒的女性来说,千万不要开口喝第一口酒,否则之后就无法婉拒了。

2、在酒桌上,很多人都将劝酒当做是一种规矩,一种流行,但是对于女性来说,劝酒却不那么适宜,过多的劝酒可能会让很多人不舒服。

3、有的女性可能拥有一定的酒量,但是在酒桌上,却切忌不要充大,这也是咱们酒桌文化的一种,一定要等到领导互相喝完酒,才轮到咱们一般职员。

4、女性比较在酒桌上遵守的礼仪,是关于敬酒的,可以多人敬一个人,但是却不能一个人去敬很多人。当然,如果你是领导的话,这样就是可以的。

5、咱们要说的,就是作为女性,你可以不懂喝酒,你也可以不碰酒,但是你一定要记得在适宜的时候为领导添酒,这是一个很重要的礼仪哦。

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涵义:

服饰是一种文化,它反映着一个民族的文化水平和物质文明发展的程度。服饰具有极强的表现功能,在社交活动中,人们可以通过服饰来判断一个人的身份地位、涵养;通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受;通过服饰可以增进一个人的仪表、气质,所以,服饰是人类的一种内在美和外在美的统一。要想塑造一个真正美的自我,首先就要掌握服饰打扮的礼仪规范,让和谐、得体的穿着来展示自己的才华和美学修养,以获得更高的社交地位。

打扮原则:

礼仪服饰打扮虽说由于每人的喜好不同,打扮方式不同,产生的效果也不同,因此也成就了五彩斑斓的服饰世界,但我们根据人们的审美观及审美心理还是有一些基本的原则可循。

整洁原则

整洁原则是指整齐干净的原则,这是服饰打扮的一个最基本的原则。一个穿着整洁的人总能给人以积极向上的感觉,并且也表示出对交往对方的尊重和对社交活动的重视。整洁原则并不意味着时髦和高档,只要保持服饰的干净合体、全身整齐有致即可。

个性原则

个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同,自然就会形成各自不同的气质,我们在选择服装进行服饰打扮时,不仅要符合个人的气质,还要突现出自己美好气质的一面,为此,必须深入了解自我,正确认识自我,选择自己合适的服饰,这样,可以让服饰 尽显自己的风采。要使打扮富有个性,还要注意:首先不要盲目追赶时髦,因为最时髦的东西往往是最没有生命力的。其次要穿出自己的个性,不要盲目模仿别人。如看人家穿水桶裤好看,就马上跟风。而不考虑自己的综合因素。

和谐原则

所谓和谐原则则指协调得体原则。即选择服装时不仅要与自身体型相协调,还要与着装着的年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术,能掩盖体形的某些不足。我们要借助于服饰,能创造出一种美妙身材的错觉。不论是高矮胖瘦,年轻的还是年长的,只要根据自己的特点,用心地去选择适合自己的服饰,总能创造出服饰的神韵。

T.P.O原则

T.P.O分别是英语Time、Place、Occasion三个词的缩写字头,即着装的时间、地点、场合的原则。一件被认为美的漂亮的服饰不一定适合所有的场合、时间、地点。因此,我们在着装时应该要考虑到这三方面的因素。

着装的时间原则,包含每天的早、中、晚时间的变化;春、夏、秋、冬四季的不同和时代的变化。 着装的地点原则是指环境原则。即不同的环境需要与之相适应的服饰打扮。 着装的场合原则是指场合气氛的原则。即着装应当与当时当地的气氛融洽协调。  服饰的T.P.O.原则的三要素是相互贯通、相辅相成的。人们在社交活动与工作中,总是会处于一个特定的.时间、场合和地点中,因此在你着装时,应考虑一下,穿什么?怎么穿?这是你踏入社会并取得成功的一个开端。

配色原则

服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现,形、质、色三者相互衬托、相互依存,构成了服饰美统一的整体。而在生活中,色彩美是最先引人注目的,因为色彩对人的视觉刺激最敏感、最快速,会给他人留下很深的印象。

服饰色彩的相配应遵循一般的美学常识。服装与服装、服装与饰物、饰物与饰物之间的色彩应色调和谐,层次分明。饰物只能起到“画龙点睛”的作用,而不应喧宾夺主。服饰色彩在统一的基础上应寻求变化,肤与服、服与饰、饰与饰之间在变化的基础上应寻求平衡。一般认为,衣服里料的颜色与表料的颜色,衣服中某一色与饰物的颜色均可进行呼应式搭配。

服装色彩搭配有三种方法可供参考:

1.同色搭配:即由色彩相近或相同,明度有层次变化的色彩相互搭配造成一种统一和谐的效果。如墨绿配浅绿、咖啡配米色等。在同色搭配时,宜掌握上淡下深、上明下暗。这样整体上就有一种稳重踏实之感。

2.相似色搭配:色彩学把色环上大约九十度以内的邻近色称之为相似色。如蓝与绿、红与橙。相似色搭配时,两个色的明度、纯度要错开,如深一点的蓝色和浅一点的绿色配在一起比较合适。

3.主色搭配:指选一种起主导作用的基调和主色,相配于各种颜色,造成一种互相陪衬、相映成趣之效。采用这种配色方法,应首先确定整体服饰的基调,其次选择与基调一致的主色,最后再选出多种辅色。主色调搭配如选色不当,容易造成混乱不堪,有损整体形象,因此使用的时候要慎重。

色彩搭配:

在选择服饰色彩的时候,不仅要考虑色彩之间的相配,还要考虑与着装者的年龄、体形、肤色、性格职业等相配。

服色与年龄

不论年轻人还是年长者都有权利打扮自己。但是在打扮时要注意,不同年龄的人有不同的着装要求。年轻人的穿着可鲜艳、活泼和随意些,这样可以充分体现年轻人朝气蓬勃的青春美;而中老年人的着装则要注意庄重、雅致、含蓄,体现其成熟和端庄,充分表现出成熟之美。但无论何种年龄段,只要着装与年龄相协调,都可以显示出独特的韵味。

服色与体形

天下人等,高矮胖瘦各得其所,不同的体形着装意识有所区别。

对于高大的人而言,在服装选择与搭配上,要注意:服色宜选择深色、单色为好,太亮太淡太花的色彩都有一种扩张感,使着装者显得更高更大。

对于较矮的人而言,服色宜稍淡、明快柔和些为好,上下色彩一致可以造成修长之感。

对于较胖的人而言,在服色的选择上,应以冷色调为好,过于强烈的色调就更显的胖。

对于偏瘦的人而言,服色选择应以明亮柔和为好,太深太暗的色彩反而显得瘦弱。

服色与肤色

肤色影响者服饰配套的效果,也影响者服装及饰物的色彩。但反过来说服饰的色彩同样作用于人的肤色而使肤色发生变化。一般认为:

肤色发黄或略黑,粗糙的人,在选择服色时应慎重。服色的调子过深,会加深肤色偏黑的感觉,使肤色毫无生气;反之,也不宜用调子过浅的服色,色泽过浅,会反衬出肤色的黝黑,同样会令人显得暗淡无光。这种肤色的人最适宜选用的是与肤色对比不强的粉色系、蓝绿色。最忌色泽明亮的黄、橙、蓝、紫或色调极暗的褐色、黑紫、黑色等。

肤色略带灰黄,则不宜选用米黄色、土黄色、灰色的服色,否则会显得精神不振和无精打采。

肤色发红,则应配用稍冷或浅色的服色,但不宜使用浅绿色和蓝绿色,因为这种强烈的色彩对比会使肤色显得发紫。

服色与职业

不同的职业有不同的着装要求。如法官的服色一般为黑色,以显示出庄重、威严;银行职员的服色一般选用深色,这会给客户以牢靠、信任的感觉。

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在商务场合,酒宴是一种很常见的社交活动。在一些商务谈判、庆祝活动或是建立关系的场合,喝酒已成为商务人士之间沟通交流的重要方式。在商务喝酒过程中,要注意一系列的礼仪常识,以确保场合的和谐和效果的达成。本文将详细探讨商务喝酒的礼仪常识,以帮助商务人士避免尴尬和冲突。


商务喝酒的礼仪要注重场合的尊重和礼貌。在商务酒宴中,一些重要的客户、合作伙伴或高层管理人员可能会出席,因此要给予足够的尊重和礼貌。当主人敬酒时,要举起酒杯和他们碰杯,并向他们致以谢意和祝福。同时,商务人士要时刻保持适当的风度和姿态,避免过度喧哗或失态的行为。在与他人交谈时要保持微笑,并对对方的观点表示尊重和理解。


商务喝酒的礼仪还包括正确的饮酒方式。在商务场合,虽然应该适量饮酒,但不能过量。商务人士要控制自己的饮酒量,以避免醉酒或喝酒过多导致行为失控。同时,商务人士要知道自己的酒量,不要贪杯或与别人攀比饮量。如果自己无法喝完酒,可以用手指插在杯中,表示已饮完。另外,在喝酒过程中要慢慢品味,尽量避免大口喝酒或一次喝完。还要记住不要将酒杯干掉,这样会被视为无礼的行为。在饮酒时,可以利用「空中杯」,即将酒杯提起,不要碰杯,示意不喝。


在商务喝酒的礼仪中还要注意应对敬酒的技巧。在商务酒宴中,可能会遇到很多人敬酒,因此要知道如何应对。当别人敬酒时,应该站起身,接过酒杯和对方碰杯,并表示谢意,可以说一句「干杯」或「谢谢」。如果喝完酒后,对方又敬酒,可以指着空酒杯,示意已经空了,不必喝。另外,如果你不想喝酒,可以轻轻地摇摇头,示意不喝。如果实在无法推辞,可以稍微喝一点,但不要喝醉或过多。


商务喝酒的礼仪还包括合适的话题和交流方式。在商务酒宴中,应该避免一些敏感的话题,如政治、宗教或敏感的商业问题。相反,可以选择一些轻松、愉快的话题,如旅游、体育或文化等。同时,要认真倾听对方的讲话,注意给予对方足够的关注和尊重。在交流中,应该保持适当的礼貌用语,如「请问」、「谢谢」、「对不起」,以及避免使用粗俗的语言或不适当的幽默。


小编认为,商务喝酒的礼仪是保持商务场合和谐和有序的重要一环。商务人士要注重场合的尊重和礼貌,控制自己的饮酒量,正确应对敬酒的礼仪,选择合适的话题和交流方式。通过遵循这些礼仪常识,商务人士可以在喝酒过程中展现出自己的风度和职业素养,促进商务关系的发展和效果的达成。

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女性社交,既是社会生活之需要,也是人类生理与心理之需要,既是为了工作和事业,也是为了自身的幸福与安全。不同的'女性应根据自身的特点,设计并树立自己在社交中的最佳形象。

社交具有实现人的自身发展、广交朋友及获得各种信息三大功能。在改革开放日益深入的今天,社交已成为现代社会每个人日常生活中不可缺少的内容。国外有关学者的研究表明,如果学会了社交,不论你的工作和职务是什么,那么你就在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,

而在获得自己的幸福上有了99%的把握。占人口一半有余的女性,尤其在社交生活中扮演着举足轻重的角色。社交礼仪指的是人们在社交场合应该遵循的礼仪规范。一个人如果在社交生活中掌握恰如其分的礼仪,就能赢得尊重,取得成功;反之,纵有满腹经伦,也会处处碰壁,一事无成。

1、诚恳。真诚是人与人相处的基础,也是社交礼仪中的一个重要原则。

2、尊敬。每个人都希望别人尊重自己,首先你要尊敬别人。古人云:“敬人者,人恒敬之。”彼此尊重互相敬爱,人与人之间的关系才能和谐愉快,才不会产生纷争。

3、同情。在我们周围,并不是每个人都永远处于顺境,有许多人都遭遇过这样或那样的不幸,有的为金钱所困,有的受疾病折磨,有的婚恋失败,有的事业受挫,有的考试落榜,有的求职不成……当你的朋友遭遇这种情况时,你应诚恳地关心朋友的痛苦,用同情心

去安慰他,分担他的忧愁和痛苦,并尽力去帮助他。这样朋友不但会感激你,你们相互之间的友谊也会因此而得到增强。

4、关怀。一个不会关心别人的人,是永远不会有真正朋友及友情的。有人认为:“他又不关心我,我干吗要去关心他?”假使这种人能够转变态度,主动去关心周围的人,那么周围的人也一定会投桃报李,转而关心你。有一个心理学家曾说过:“不肯关心别人的人,

自己会感到孤单。古今人类中的失败者,多半是这一种人。”

首先,要认识女性的特点与优势。在当今社会的社交舞台上,已涌现出越来越多的令人瞩目的“公关小姐”、“公关大嫂”。她们以其丰富的内涵,礼貌优雅的举止在社交场合赢得他人的尊敬,获得他人诚挚的友谊和帮助,实现着自己崇高的人生价值。科学和现实已经向人们证明,

女性在社交方面拥有独特的优势和无穷的魅力。她们感情细腻、柔和,更容易体验负疚心理,设身处地地考虑他人境遇。这使得女性在社交中不易伤害他人的情感或有损他人体面,因而也容易获得对方的好感和信任;她们语言表达温和、

委婉,易于接受;她们感觉灵敏,这就使她们在人际关系方面更善于协调联络,防微杜渐。因此,作为女性,应该立足于自身优势,掌握社交的艺术,自由,快乐地驰聘于社会大舞台上。

其次,要克服初次在社交中的胆怯心理和自卑心理。“万事开头难”,社交也是如此。不少初涉社交场合的女性,会感到心理上的极大压力。她们不敢主动与人攀谈,也不知如何与人交谈,她们常常会被孤立在一边,使与朋友结识的宝贵机会失之交臂。这是非常令人遗憾的。

一般说来,下面几条原则对初涉社交场合的朋友极为有益:

⑴平等交际。首先参加社交的都是来自四方的朋友,其中必有许多彼此不相识的,因此无需怯阵。而此时充满自信,自然大方的人,往往会受到另眼看待。即使你因过于紧张而致说话有误,也没有关系,你可以说:“我是初次交际,不会说话,真抱歉!”然后憨厚地一笑,这样就不

会使对方嘲笑你,相反他们会主动安慰你,甚至就此你反而可以结识你的朋友。无论如何,你不能因害羞而跑开,因为这样一来会使那些只听了你半句话的朋友摸不着头脑,甚至会认为你这个人幼稚可笑。

⑵选择适当。选择合适的交际目标很重要,你可以先通过对人的神情,穿着,修饰和动作去估计一个比较接近于你的理想伙伴,然后以目相瞩,或主动跑过去,向对方表示你有意与之相交。此时若对方也有意与你相识,亦会主动前来,你的成功机会便大得多。初次参加交际的人,最

好先选择同性朋友结交,待你比较自若时,再去与异性结识。

⑶说好第一句话。社交场合的第一句话至关重要,因为一个好的话题可以引出一连串的故事,并且可以很快引起对方对你的“认同”。最佳选择要视对象而定,如对对方穿着修饰的称赞。与中年女性谈论孩子,与青年朋友谈论学习,工作等。一句由衷的赞叹和一个合适的话题往往

会一下子缩短你们之间的距离,同时也给你们的交往留下良好的印象。

⑷注重仪态与礼仪。初与人交,应当讲礼,但不可太过份。不适时宜的过多客套,不分对象的西式中用礼节,都会使对方反感。既不可傲慢,也不必忸怩,要力求做到举止得体,彬彬有礼。

⑸注意巩固成果。经过交谈,假如你们彼此有进一步交往的愿望,那就该彼此介绍一个自己的大致情况。可以说:“我们今后保持联系,好吗?”然后先主动介绍自己的情况。这样,对方也会很乐意地接受,要紧的是从此你须牢记对方姓名。美国一位心理学教授认为:

当对方告诉他的姓名时,你不妨口头重复一次,一来可助你记忆,二来会使对方感到受到尊重。

人类社会是由男人和女人共同组成的,现实生活中的女性,都不可避免地要经常与人类的另一半——男性打交道。然而,我们常常会碰到这么一些人,一提到与异性交往,就联想到情与性,仿佛这是一个大禁忌,这种想法其实是“男女授受不清”封建观念的反映,是不正确的。

我们经常可以看到这种情况,在清一色由男性组成的办公室里,如果一旦有一天来了位女同事的话,那么原本紊乱的环境立即变得秩序井然,原本男士们不讲究的衣着变得干净利落,工作效率也提高了许多,这不能不说是“异性效应”在起作用。女性与异性交往,重要的不应担忧是否会

产生情与性,而是应掌握外在表现和内心感情的“度”。

把握好情感的闸门,这是最为关键的。在外表表现上,你与异性交往时,既要热情、诚恳,又不可过火过热;既要自尊自爱,保持女性的矜持,又不可冷漠,清高;既要着意显露美与才能,又不可矫揉造作,哗众取宠。如果你只是想获得友谊,就不能对人家一味地热,而要象铁匠那样,

水火并用,冷热皆有,方能锻造出友情;如果你是想说服别人采纳你的建议,你就得显出实力,取得异性信任,而不是仅仅靠撒娇作态;如果你是想获得异性的帮助,你应让他们充分地理解你并同情你,同时还应软中有硬,这样才不会被人利用弱点操纵自己。

因此,能否正确把握异性交往中的“度”,这是你社交成熟的标志。

已婚女性与异性朋友的交往,应注意以下几点:首先,洁身自好、慎交友。不要与品行不端的异性来往,以免引狼入室。不要轻佻、虚荣、玩弄他人感情或以引起异性的思恋为荣。不要陶醉于别人甜言蜜语的赞美中,不要贪图物质利益;其次,热情大方,举止有度。

应一扫少女的腼腆、羞涩,以稳重、大方的仪态面向社会。既不要扭扭捏捏,故做姿态,也不要过于随便,过份亲昵,开一些没有分寸的玩笑。否则,你虽“无心栽花”,对方却误以为你“有心插柳”,从而招来令人尴尬的麻烦;第三,要注意区分友情和爱情。要善于驾驭自己的感情,

不能信马由缰,放纵感情的发展,否则会令自己陷入进退维谷,难以自拔的境地。第四,与异性交往要注意时间地点。同样的事情,在不同的时间和不同的地点,所起的效果和带来的影响是不同的,如白天和黑夜,大庭广众之下和荒山僻野、单门独室之处等等。在交往的时间和地点上

⬢ 商务服饰礼仪的常识 ⬢

1、敬酒的顺序

敬酒是一个很重要的礼仪,一般吃饭的时候敬酒要有一定的顺序,先从主位开始敬酒,因为一般主位坐的都是比较高辈分的人或者领导一类的人,大家从哪里开始敬酒是最正确的,然后依次左右开始敬酒,这样的顺序是正确的方式。

在正式宴席上,一般先由主人向列席的来宾或客人敬酒,会饮酒的人则回敬一杯。如果宴席规模较大,主人则应依次到各桌敬酒,而各桌可由一位代表到主人所在的餐桌上回敬。

向外宾敬酒时,应按礼宾顺序由主人首先向主宾敬酒。而在国外正式宴席上,通常由男主人首先举杯敬酒,并请客人们共同举杯。一般情形下,客人、长辈、女士不宜首先向主人、晚辈、男士敬酒。

2、敬酒的姿势

敬酒的时候要走到敬酒人的前面,在右手边的位置站住,然后先说几句客气的礼貌用语,然后开始拿起酒杯敬酒,拿酒杯的礼仪也需要注意,要用右手拿酒杯,这样表示一种尊重的意思,而且拿酒杯的是要微笑着倒酒。

敬酒时,上身挺直,双腿站稳。需干杯时,应按礼宾顺序由主人与主宾先干杯。正式宴会上,女士一般不宜首先提出为主人、上级、长辈、男士的健康干杯。劝酒要适可而止,尤其在国际交际场合,不宜劝酒。切忌饮酒过量,以控制在本人酒量的1/3为宜。

3、敬酒的态度

敬酒时态度要热情、大方,应起立举杯并且目视对方,而且整个敬酒过程中都不应将目光移开。敬酒要适可而止,见好就收。因为在很多情况下,敬酒就意味着干杯,意味着将杯中酒喝于。有些人借敬酒之名,行灌醉别人之实,甚至偷偷在别人饮料中倒上烈性酒,还说什么“感情浅,舔一舔,感情深,一口焖”,这些都是有违礼仪要求的。

⬢ 商务服饰礼仪的常识 ⬢



随着商务活动的日益频繁,商务电梯礼仪逐渐成为了一个不容忽视的课题。在商务交际中,电梯作为人们频繁接触的公共场所,如何在这个狭小空间内保持得体的行为举止,成了衡量一个人综合素质和商务形象的重要标准。下面将为大家详细介绍商务电梯礼仪的常识。



首先,商务电梯礼仪的第一个要点是进入电梯时要注意自觉排队。无论您是一家公司的重要领导还是一名职员,当您在进入电梯前,应该先观察电梯内是否还有其他人等待进入。如果有其他人,您应该按先来后到的原则,依次排队进入电梯。即使是在特殊情况下,只有一位主要领导搭乘电梯,也应该尊重他人的权利,等待其他人不再排队并请他们先上电梯。这样做不仅展示了您作为一个领导者的风范,也尊重了他人的权益,体现了你的胸襟和谦让。



其次,商务电梯礼仪的另一个要点是在电梯内保持基本的个人仪表。进入电梯后,立即将手中任何物品放在地上或放进口袋中,保持双手自然放在身体两侧。如果有多间电梯,您可以选择站在电梯中间,以便其他人能够看到您的行踪。在电梯内,不要做出过多的姿势,尽量保持身体的平衡,不对自己或者其他人造成任何的不适感。此外,如果发现电梯内有异味,也应该尽量避免说出来,以免让他人感到尴尬或难堪。



第三,在商务电梯礼仪中,我们要尊重他人的私密空间。电梯是一个狭小的空间,因此我们要尽量避免过度的亲密接触。即使距离很近,我们也应该保持适当的距离,不要贴得过近。在电梯内,应尽量避免摩擦他人或碰撞他人的行为,尽量保持身体呼吸的自然。如果发生了不小心碰撞他人的情况,应该及时向对方道歉,并避免产生矛盾和冲突。



最后,商务电梯礼仪还应该注意在进入电梯后保持安静。电梯中的空间狭小,人们的私密会话容易被他人听到,因此我们要尽量降低声音,避免在电梯内大声说话或大笑。如果您需要与同事商讨一些重要的商务事项,最好在等待电梯的过程中先将话题谈好,并在进入电梯后保持安静。这样不仅避免了在狭小的空间内引起其他人的注意,还展示了您作为一名专业人士的稳重和细致。



商务电梯礼仪是商业活动中不可或缺的一部分,遵守这些礼仪规范可以展示你的专业素养和商务形象,让他人对您的印象更加深刻。以上内容就是对商务电梯礼仪常识的详细介绍,相信这些常识对于提升您的商务交际能力和形象建设有很大的帮助。记住这些规范,生活工作中你将越来越得心应手。

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公务商务礼仪常识:

在如今瞬息万变的商业世界中,个人的形象和社交技能对于获得成功至关重要。特别是在公务商务领域,对于职业人士来说,懂得和掌握商务礼仪常识是非常必要的。下面,就让我们从几个不同的维度来详细了解一下商务礼仪的应用。

基本礼仪:

每个行业都有它专业领域的规则和礼仪做法。所以在公务商务领域中,了解基本礼仪是必要的。这包括穿着得体、姿势端正、不打手机、不嚼口香糖、不挑食、不喝醉、不大声喧哗以及保持良好的形象等。当你我们遵循了这些基本的礼仪规则时,就可以让自己处于一个更加自信、聪明的形象下。

注意商务场合:

在各种商务场合下,注意形象和表现是非常重要的。比如在会议上,你要时刻保持理智、冷静、客观的态度。在与客户沟通的时候,要注重时机、场合、情绪的把握。在商务招待中,要注意招待方式、礼仪用品及用餐文明习惯。无论是什么场合,都要先保持内心的冷静和专注,做好最好的准备,这样才能自信地面对任何突发状况。

交谈和沟通:

在商务场合中,语言的运用和掌握也是非常关键的一点。要想让自己的话语更有说服力,就需要注意语音语调、礼仪用语、表情和姿态等。特别是在与客户和伙伴交流时,语言的表达一定要精准、简单易懂,在理念和目标上要表现出聪明和专业精神,并让人感到亲切和尊重。也要注意不要太过紧张和胆怯,在沟通过程中别忘了要聆听他人的意见,他们或许可以提供出更好的想法和思路。

形象和风度:

一个人的形象和风度能够带给人强烈的视觉冲击力,对于商务谈判和交流非常重要。为此,职业人士需要关注自己的穿着打扮、仪容仪表、姿态举止,特别是发型、头发染色、化妆等细节上的处理。另外,让自己成为一个温文尔雅、谦虚礼貌的人也是非常必要的。这不仅会让人感到舒适和愉快,同时也是商务成功的必要条件。

总之,在商务领域,掌握好商务礼仪常识非常重要,是一种底层基本能力的体现。只有懂得了商务礼仪,才能在工作中表现出自己的聪明和专业水平,从而更好地达到自己的职业目标。

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仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。

当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统,尼克松带病参加竞选,体重大减,脸上棱角突出,好出汗,又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果,观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反,肯尼迪经过电视导演的精密筹划,养精蓄锐,精心彩排,则显得意气风发,红光满面,从容论道,挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选,选民们注意的并不是双方政见,而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向,最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美,赢得面试官员的好感,促使面试成功。

美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理,以强调和突出人所具有的自然美,遮盖和弥补面部的不足和缺陷,使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调,而且要与面试的目的和要求有机结合起来,应以淡妆为宜,以自然真实为度,以协调、高雅、精神、舒适为美,以清洁健康为旨,塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌,使你焕发出青春的光彩,增强自信心,在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。

有人说“女人的美一半在头发。”的确,女性有一头秀发,能增添无限的风韵和魅力,“头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言,头发也非常重要,俗话说“男头女腰”,就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分,美容学家认为“发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发,风度翩翩。

首先,选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。

其次,选择发型必须适合自己的'脸型。

椭圆的脸型是标准脸型,可任选发式长脸型的发式应该稍大些,设计的发型应该两侧蓬松,顶部头发遮住前额,即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大,设计的发型额角和顶角部分要隆起,采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些,设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之,发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调,才能达到和谐的美。

另外,面试前一定要精心梳理、洗净梳齐,不必涂抹得过于油腻,要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。

女性一般不留披肩发,男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜,应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一,面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点,当他手执文明棍,头戴礼帽,西装革履,风度翩翩地出现时,很多人向他点头致意、打招呼,而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是,当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时,接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明,同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以,日本的着名推销大王齐腾幸之助在他的自传体高明的推销术中说“服饰虽然不能造出完人,但是,初次见面给人印象的产生于服装。”因为,服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养,而且反映了你的道德和礼仪修养水平。

在面试中,你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟,审美能力如何,鉴赏能力如何,对工作环境的理解能力等。所以面试着装,一定要三思而后行。“为获胜而着装”是你穿着的准则。

男士商务礼仪仪容

定期理发。男士最好半个月左右理一次发。平日,不管是何种发型,都应该把头发梳理得井然有序,不可蓬乱不堪。要知道“蓬头”、“垢面”从来都是被相提并论的仪容不整洁的重要表现。

每日剃须。除了具有特殊的宗教信仰与风俗习惯者之外,白领男士是不宜蓄留胡须的,这既是为了清洁,也是对交往对象的一种尊重。哪怕胡须并没有长长,也尽量每天剃一次,必要时还须增加次数,绝对不能胡子拉碴地去上班或会面。

修剪鼻毛。平日,许多人不把自己的鼻毛当成一个问题,那是因为他自己看不到或者根本从未有过这种意识。但是这并不等于鼻毛不会生长,更不等于他人注意不到。在人际交往中,偶尔有鼻毛黑糊糊地“外出”,是很破坏他人对自己的看法的。白领男士对此应经常检查和修剪。

遮掩腋毛。成年人一般都长着比较浓密的腋毛,从视觉上讲,它很不美观。因此,白领男士在着装时,应有意识地避免会使腋毛“昭然若揭”的款式,如背心、无袖装等。

掩饰腿毛。腿毛如果长得又黑又粗,在别人眼里是毫无美感可言的,必须加以掩饰。在执行公务时,白领男士不准穿短裤或挽起长裤的裤管,一个重要的原因就是一双“飞毛腿”的腿毛有碍观瞻。

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商务礼仪常识汇总

商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是:语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%。

形象礼仪——仪容

养成良好的个人卫生习惯。

头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发。

眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。

鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。

嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。

指甲:清洁,定期修剪。

男士的胡子:每日一理,刮干净。

配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。

要保持清洁卫生,经常整理。

形象礼仪——表情

微笑和眼神

微笑——是真正的世界语言,能超越文化而传播,成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献,成为增进友谊的纽带,它如润滑剂,可以化解一切,升华一切。微笑一下并不费力,却产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷。

眼神——眼睛是心灵的窗口,眼神是面部表情的核心,它不会隐瞒,更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式,眼神不同,含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神,目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内,不应躲闪或紧盯对方眼睛。

仪态——坐姿

入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。

男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向收,脚尖向下。

女职员:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。

女士有多种优美的坐姿,但无论怎么样,膝盖并拢是永远的原则。

仪态——站姿

专业站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹,双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。

仪态——蹲姿

一脚在前,一脚在后。

两腿向下蹲。

前脚全着地。

小腿基本垂直于地面。

后腿跟提起,脚掌着地。

臀部向下。

仪态——走姿

基本要领:

双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。

男士行走:

注意保持后背平正,不要晃肩,要轻快、敏捷,给人以精明强干的印象。

女士行走:

髋部不要左右摆动,穿高跟鞋时应注意保持身体的平衡。行走时步幅不宜过大。

仪态——坐车

原则:双腿并拢。

上车:第一步:右手轻扶住车门,身体微微侧转与车门平行。

第二步:右脚轻抬先进入车内,右手轻扶车门稳定身体

第三步:臀部往内坐下,左手同时扶住车门边框支撑身体,并缓慢将左脚缩入车内,此时要注意膝盖确实并拢。

第四步:借由双手撑住身体,移动身体至最舒服的位置坐妥,优雅地坐进车内。

下车:第一步 :打开车门后,利用靠车内侧的手臂,先扶着前座的椅背以支撑身体。用1秒钟时间确认自己准备就绪,并给车外等待的人群一个自信的微笑。

第二步:将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。此时,别忘了双膝合拢,就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。

第三步 将车门边的脚轻移至地面,利用车门边框轻微支撑起整个身体,并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。

第四步 将身体转向车门,运用车门边缘作为身体的支撑,缓慢地将车内的手移向车门,并利用这股助力将身体提起。缓慢平顺的流畅动作是主要重点。

第五步 借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。如果穿着的`裙子有开岔,应将身体稍微前倾,让裙摆自然垂下,以避免不雅。

第六步 轻轻转动身体并优雅站直.

形象礼仪——着装

男员工着装:

“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。

“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色 保持一致。

“三大禁忌”

穿西装必须打领带,不可无领带。

西装上的标签必须拆除。

穿深色西装不可配白色袜子。

男士着装穿西装的七原则。

要拆除衣袖上的商标。

要熨烫平整。

要扣好纽扣。

要不卷不挽。

要慎穿毛衫。

要巧配内衣。

要少装东西。

女员工着装:

应大方而不失女性的风度,美观而不缺女性的风韵:年轻而不失优雅,简洁而不失有 ,女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。

庄重大方型:着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。

成熟含蓄型:专业形象第一,女性气质其次。

素雅端庄型:注重配合流行但不损及专业形象,原则是“在流行中略带保守”是保守中的流行。

简约休闲型:简约和柔和混合在一起,平易近人的装扮,一般适合创意型职业。

清纯秀丽型:适合时尚类企业。

职业女性着装六忌:

鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。

商务礼仪——接待的礼节

迎客——放下工作,主动迎上,目光相 接,微笑问候热情接待

四类访客:

预约访客——有所准备,记住姓名,让客户感 到来访被重视被期望

未预约客——热情友好,询问来意,依具体情况判断应对方法

拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或无法接待的访客

来访团组——充分准备,热情迎候,并根据拟订好的接待方案诸项落实

商务礼仪——引路

在客人的左前方2、3步前引路,让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。

接待礼仪——介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者,年轻的给年长的,自己公司的同事给别家公司的同事,低级主管给高级主管,公司同事给客户,非官方人事给官方人士,本国同事给外国同事,介绍时说明被介绍人的身份/头衔,一时想不起某个人的姓名,是常事,主动介绍自己。

商务礼仪——握手的礼节

何时要握手?

遇见认识人时,与人道别时,某人进你的办公室或离开时,被相互介绍时,安慰某人时。

伸手的先后顺序:

上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

握手的时间:

2、3秒或4、5秒之间为宜

握手力度:

不宜过猛或毫无力度。

面部表情:

注视对方面带微笑。

握手的禁忌:

不用左手握手。

男性与同性握手时,应稍用力,以显热情

男性与异性握手时,应只握手掌的前1/3。

和异性握手一般不用双手,除非是故友重逢、慰问对方。

握手时,不能戴帽子,不能戴墨镜,不能戴手套。

在国际交往中,握手时要避免交叉握手。

商务礼仪——交换名片

递送名片——表示愿意交往,主动将自己的重要信息告诉对方

存放得当,随手可取,站立对正,上身前倾,双握前端,字朝对方,齐胸送出,清楚报名

接收名片——感谢对方信任,象尊重其主人一样尊重和爱惜名片

立即起立,面向对方,双接下端,齐胸高度,认真拜读,表示感谢,存放得当,珍惜爱护

特别提醒:

如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。

辈份较低者,率先以右手递出个人的名片。

到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片。

接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务。

接受名片后,不宜随手置于桌上。

经常检查皮夹。

不可递出污旧或皱折的名片。

名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。

尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。

不要无意识地玩弄对方的名片。

上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务礼仪——会客入座

第一种:座次安排要求是:宾客坐在右侧,主人坐在左侧。如需译员或记录则分别坐在主宾和主人的身后。

如果会谈桌一端朝向正门,即纵向摆放,则以进门方向为准,右侧为客方,左侧为主方。

第二种:此种会客室门口的右侧为客人席,左侧为主人席,远离门口的为上席。一般情况,客人来访时按照职位顺序从内和外入。

商务礼仪——乘车入座礼节

乘计程车时

遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则。一般情况下,司机后排右侧是上宾。

主人开车时

遵循右为上,左为下,前为上,后为下的原则。一般情况下,副驾驶座是上宾席。

乘列车时

列车行驶方向靠窗子的座位为上席,然后是其对面的座位;再后是行驶方向靠过路的座位,最后是其对面的座位。

商务礼仪——会餐

一般参宴礼仪:

选址:宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选定。

出场:衣冠整洁,准时到场

选陪客:一般不宜超过客人人数,但如果只有一位客人,也可以有两位陪客

贵宾座:分清主次位子,领客人就座后方可进餐。

进餐:保持举止文明,使用餐具尽可能不发出声响,咀嚼时把嘴闭起来,不可边嚼边说话;残菜、残骨应吐在碟盘内;用牙签时,应用手稍作掩饰;不能喝醉酒。

谈话:说话声音控制在对方听到为宜。

协调气氛:力求和谐、友好、热烈,但不要喧宾夺主。

不雅行为:要打喷嚏时,注意用餐巾,转身背对客人,然后向其他就餐客致歉。

离席:有事需要离席,应说明原因,并表示歉意;不可留下客户自己先走;一般等主人、主人客人离席后,方可离席。

付款:不要在客户面前领取收据或付款。

会餐“十”不要:

餐桌的所有物品都不可顺手牵羊拿走,如想留下需经主人同意,可食用的东西绝对不能开口要。

无论用叉用匙进食,都不能将餐具整体放入嘴里,也不能用舌去舔。

不要站起身在餐桌另一边夹取自己喜欢的食物。

不要在酒宴上评论菜肴不好。

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论。

不要在用餐时狼吞虎咽或发出声音。

不要口内含有食物和人说话。

如果汤或菜太热,不要用嘴吹。

吃完后用餐巾擦干,绝不要用嘴去舔。

用手取食前,服务员会送上放有柠檬片的洗手水,绝不要端起来喝。

商务礼仪——送客

礼貌送客——客户表示告辞后,主方再用言语、行动送客。

言语——热情的感谢语、告别语。

行动——周到的服务(取、穿衣帽,帮提重物等)。

礼貌身送(适情应对)。

热情告别(握手、话语、挥手致意等)。

商务礼仪——接、打电话

接电话礼仪:

电话铃声在响3声之内接起。

电话机旁准备好纸笔进行记录。

确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。

告知对方自己的姓名。

接听电话特别注意:

认真做好记录。

使用礼貌语言。

讲电话时要简洁、明了。

注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。

电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。

注意讲话语速不宜过快。

接到打错的电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码。

拔打电话特别注意:

要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便)。

注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话。

准备好所需要用到的资料、文件等。

讲话的内容要有次序、简洁、明了。

注意通话时间,不宜过长。

要使用礼貌语言。

外界的杂音或私语不能传入电话内。

商务礼仪——电梯礼节

电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。

靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住开门按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。

与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。

电梯内由于空间狭小,千万不可抽烟,不能乱丢垃圾。

在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。

进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。

在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。

即使电梯中的人都互不认识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。

操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站在此处。

愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。

较靠电梯门口处,则为第二顺位。

面朝门的方向站立。

依序进出。

等待即将快步到达者。

帮助不便按键者。

不应当对镜整装。

尽量避免交谈。

绝不吸烟。

避免过度使用香水。

⬢ 商务服饰礼仪的常识 ⬢

商务交往中,交谈是必不可少的,注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记,商务交谈有几大禁忌。

忌打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话,你应该说您请,让对方先说。

忌补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

忌纠正对方

十里不同风,百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。

质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

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