星级社区自查报告(模板12篇)_星级社区自查报告

星级社区自查报告(模板12篇)。

◆ 星级社区自查报告 ◆

一、引言

星级网点是指那些在服务质量、员工素质、设施设备、卫生环境等方面达到一定标准的机构。星级网点的自查报告是对其经营管理状况进行全面评估的重要工具，可以帮助网点自身发现问题并及时解决，提升服务质量，增强竞争力。

二、服务质量

1. 员工培训：我们是一家星级网点，注重员工培训是我们始终坚持的原则。我们定期组织员工参加各类培训课程，帮助他们提升专业知识和服务技能。通过培训，我们确保员工能够提供高质量的服务，满足客户的需求。

2. 投诉处理：我们重视客户的意见和建议，将其视作改进的动力。每起客户投诉我们都会认真对待，及时解决问题。我们建立了健全的投诉处理机制，确保客户能够得到及时、公正的处理结果。

三、员工素质

1. 人员管理：我们注重员工的培养和提升，通过严格的选拔和培训，筛选出素质较高的员工。在招聘过程中，我们将员工的责任心、服务意识以及专业素养作为重要考量因素。同时，我们也积极鼓励员工参加各类职业培训，以提升他们的能力和综合素质。

2. 团队合作：团队合作是我们的核心价值观之一。我们鼓励员工之间的沟通与合作，倡导相互尊重和互助精神。通过建设良好的团队氛围，我们促进了员工之间的友好相处，提高了工作效率。

四、设施设备

1. 环境卫生：我们认为环境卫生是体现服务质量的重要方面。每日我们会进行全面的环境清洁和消毒工作，确保网点的卫生环境干净、整洁。

2. 设施更新：我们定期检查和维修设施设备，确保其正常运转。对于老旧设备，我们会及时更换，以提供更好的服务。

五、卫生环境

1. 食品安全：作为星级网点，我们对食品安全非常重视。我们严格执行食品安全管理制度，确保食品从采购到入库、加工、出售的全过程符合卫生要求。

2. 环境保护：我们积极参与环境保护，推行“绿色经营”理念。我们最大限度地减少对环境的负面影响，采用节能、环保的设施设备，推行垃圾分类等环保措施。

六、总结

通过星级网点自查报告，我们发现了自身存在的问题，并针对问题制定了合理的解决方案，进一步改进自己，提高服务质量和运营管理水平。我们将持续关注客户需求，加强员工培训，提升团队合作力，优化设施设备，加强食品安全和环境保护工作。我们相信，通过不断完善和改进，我们能够不断提升自己，在激烈的竞争中取得更大的成功。

◆ 星级社区自查报告 ◆

我公司在20xx年晋级市级文明单位以来，精心组织文明单位创建工作，围绕安全生产中心工作，广泛深入开展文明单位创建活动，建立创建活动的长效机制，在巩固市级文明单位成果的同时，通过开展一系列卓有成效的创建活动，公司安全生产和经营管理渐入佳境，连续荣获：公司是市级文明单位，“AAA+”级资信认证企业，“AAA”级银行资信企业，ISO9001国际质量体系认证企业，《工业产品生产许可证》认证企业，市级“一企一技术”创新型企业，泰安市创新型企业，省级“专精特新”型企业等多项荣誉，物质文明、政治文明、精神文明建设取得了丰硕成果。

一、公司概况

xxxxxxxx成立于xxxx年xx月份，注册资本xxx万元，是xxxxxxxx研发、制造、营销为一体的现代科技型企业。公司占地面积xxx亩，建筑面积约5万多平米，公司现有职工167余人，其中具有大专以上学历的科技人员48人，占企业职工总数的比例为27%；直接从事新产品新技术研究开发的人员22人，占企业职工总数的比例为13%；具有较强的设计开发、加工制造、检验和经营管理能力。

公司认真贯彻“质量第一、信誉至上、持续改进、客户满意”的方针，建立了从产品设计、采购、生产制造、检验、试验到使用、服务全过程有效控制的质量保证体系。

二、主要开展了以下工作：

(一)加强领导，健全组织，抓好规划，明确责任，把文明单位创建工作摆到突出位置。

创建文明单位工作，是加强精神文明建设、促进公司健康协调发展的有效载体。一公司高度重视，把创建文明单位工作列入重要的议事日程，作为全局的大事来抓。

一是建立健全创建组织，确保组织机构到位。我公司成立了由总经理任组长的领导小组，公司各单位成立了活动小组，紧密结合，齐抓共管，形成了领导挂帅、全员动员、各司其职、各负其责、积极参与的良好创建氛围，做到了一级抓一级，层层抓落实。

二是充分思想发动，确保全员参与。我们明确提出“争创文明单位争做文明职工”的口号，组织广大干部职工学习关于创建文明单位的各项条例、规定、文件，在全公司形成了巩固创建成果的良好氛围，提高了各级领导干部和广大职工的思想认识和创建意识，使大家深刻认识到加强精神文明建设的重要性，增强了责任感和紧迫感，自觉地投身到文明单位创建工作中。

三是抓好创建规划，形成长效机制。文明单位创建是一项长期的、系统性的工作，必须树立创建的长远思想和意识。我局结合实际，研究制定了详尽的创建规划和实施方案。财务每年确从组织活动经费拨出创建活动所需的费用，投入到创建氛围、活动开展、硬件改造、环境美化上，以保证内、外部环境达到市级文明单位的要求。

四是明确奖惩制度，签订目标责任书。我们将文明单位创建目标，进行具体量化分解，把创建工作中的各项任务明确到单位、责任到人，做到了事情有人管、工作有落实，使我公司的文明单位创建工作走上了健康、有序的发展轨道。

(二)以建设“文化管理型”为目标，注重创新抓文化、健立完善安全文化管理体系，不断积淀公司的文化底蕴。

一是加强了企业文化建设。大力宣传了公司新的企业文化理念，以先进的文化理念引领了公司职工，营造了一心一意搞建设、聚精会神谋发展的氛围。尤其是大力宣传和弘扬了“务实、高效、协作、创新”的精神，为“争创全国同类型一流企业”鼓劲加油。

二是全面提高职工文明素质。一是倡导道德观，进一步规范职工行为，培育职工社会公德、职业道德和家庭美德等。二是狠抓职工素质教育，加强了职工的岗位技能培训和科学文化知识及政治理论的学习，使职工队伍素质有了一个明显的提高。三是加大公司环境的整治力度。近年来，公司持续开展了“共创美好家园”活动，，出台了《环境卫生管理办法》，对地面卫生区域实行挂牌划片包干管理，每周六企管科牵头组织各部门进行卫生大检查，从而规范了广大职工卫生习惯，公司环境更加整洁、优美。

(三)以建立“和谐发展型”为发展目标，注重实效抓推动，有针对性开展宣传思想政治工作。

一是始终围绕安全生产、经济效益抓宣传。近年来，我们按照“宣传为安全服务”的'宗旨，大力报道我公司在安全生产、新技术应用的突破。

二是建立社会舆情汇集和分析等各项机制。送温暖工作常抓不懈，形成长效机制，成为职工的“贴心人”。公司始终将帮扶困难职工作为维护职工权益的一件大事来抓，将“送温暖”工作落实到具体行动中，并常抓不懈。多年来，一公司领导班子始终将对弱势群体的帮扶工作作为公司“送温暖”工作的重要内容重点关注。在全体职工中，深入开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”的“送温暖”活动。通过扎实深入的调查摸底，对困难职工的家庭状况等方面掌握第一手资料，建立困难职工档案，坚持为困难职工办实事、办好事，尽最大努力帮助他们解决在工作及生活中遇到的难题。为了切实体现公司领导的人文关怀，遇到职工患病住院、退休及职工家属病故等情况，公司党政都要与相关部门负责人亲自前去探望，力所能及的给予他们帮助，使职工深刻的体会到组织的关心和温暖。通过一系列扎实有效地工作措施，积极为职工排忧解难，对于稳定职工队伍，促进公司快速发展，起到了积极作用。

三是大力提倡节能节水节材管理。建立能源管理目标与实施方案和能源使用的巡视检查制度：用于发现设备使用和运行中存在的“蒸汽冒汽”现象，减少能源浪费。公共卫生间、办公区域水龙头的滴漏、抽水恭桶的水箱漏水等应该及时发现并得到维修；后勤区域的“长明灯”、“长流水”现象通过巡检杜绝；制定不同区域的室内照度标准和灯具开关制度，严格执行，照度标准和灯具开关制度的建立要满足办公的使用要求。室外通道照明、泛光照明通过人工进行控制；室内照明按制度进行人工控制；各单位的办公设备主要包括电脑、打印机、复印机以及饮水机等。工作结束后，及时关闭办公室的所有电气设备，不要让办公室电气设备处于待机状态。另外，办公、各车间区域尽量减少空调的使用，利用开窗、开门的方式保持室内空气的品质。

如今，走进一公司绿草如茵，整洁干净。公司一位职工说：“公司里的每一棵草、每一片树叶仿佛都透着勃勃生机。”这话不仅反映了当前一公司整体上升的趋势，也显示了一公司向更高目标迈进的决心和信心。一项项荣誉也鉴证着一公司的发展与进步。多少的艰难困苦付尽辛劳，多少的豪情壮志直抒满怀，多少的憧憬蓝图静待绘就，在重铸辉煌的道路上，一公司必将奏出更为华彩的乐章！

建设文明创新型企业是历史赋予的机遇和责任。文明创新型企业的建设将会大力推进企业的科技、管理、制度、理念等进步工作，对企业的发展具有深远的现实意义和历史意义。

◆ 星级社区自查报告 ◆

一、存在的问题：

思想方面：虽然能认真履行自己的工作职责，关心国家大事，能积极参加党支部组织的一切学习活动，但是除了工作之余，其余的政治理论学习是比较被动的，如：在下班后的空闲时间，我可能会上上网查找一些自己感兴趣的专业资料，可能学习一些自己原本不懂的知识，但不会主动去翻阅关于马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的书籍，不去主动去学习科学发展观的一些基本知识，学习理论的积极性和主动性不够强。

作风方面：不喜欢与人沟通交流。在工作中总是一味踏踏实实，埋头干活，不重宣扬。

工作方面：

1、全面系统的分析考虑问题做得不够，有时候考虑问题比较简单，不能全面系统的通盘考虑。

2、开拓创新精神还很不够。在工作中有做好工作的意识，但思路不宽，大胆工作的思想不牢固，不能够很好的掌握工作的全局性，工作缺乏创新精神，不能与时俱进。

通过这次对干部作风教育实践活动的系统学习，对照“七查七看”，剖析思想根源，我觉得我所存在的一系列问题，归根结底是放松了政治理论学习，放松了自己的思想改造，宗旨观念有所淡化，导致自己在许多方面虽知道不足，但常找借口来回避问题。

通过这次学习实践活动，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真把握好以下几个方面：

1、树立发展的理念，做解放思想的排头兵。在今后的工作中，自己要着眼于新思路、 新视野、新举措来做好社区各项工作。要努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋，着力研究适应新时期社区工作的新方法、新举措；要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，看准的事就大胆试、大胆闯，争当一名合格的`社区干部。

2、树立楷模的理念，做廉洁自律的排头兵。坚持严于律已，执行廉洁自律的规定，严格约束自己，非份之想不想，非份之财不取、非理之事不为。坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样。

3、树立奉献的理念，做永葆先进本色的排头兵。作为一名社区工作人员，在今后工作中，自己要继续保持旺盛的工作热情，强烈的事业心和责任感，献身社区事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起社区工作的神圣使命。在工作中发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。

4、树立自强的理念，做转变作风的排头兵。今后工作中，我要把学习实践科学发展观活动的热情化为干好工作的精神动力，使足劲，脚踏实地、埋头若干，努力改变工作方法，改进工作作风，坚持高起点、高标准、高要求，自强不息，争创一流。用一流的干劲、一流的作风、一流业绩回报社区工作。

5、树立求真的理念，做实事求是的排头兵。实事求是，是我们党理论联系实际，密切联系群众的法宝，也是我们党永远立于不败之地的可靠保证。在今后的工作中要坚持带头讲真话、办实事、求实效，在实践中，紧密联系工作的实际，创新工作思路，扎扎实实地做好本职工作，为社区工作多作贡献，多立新功。

◆ 星级社区自查报告 ◆

导语：

自查报告是一种用于评估和审查组织内部运营的工具，可以帮助组织了解自身的业务流程、制度与规范的合规性和执行情况。星级化创建自查报告则是在传统自查报告的基础上进行改进，通过引入星级评定标准，更加详细、具体和生动地呈现组织的自查结果，有助于更全面地评估和改进业务运营。本文将详细介绍星级化创建自查报告的步骤和要点。

第一部分：自查报告的重要性

来了解一下自查报告的重要性。自查报告是一个组织对自身进行全面检视和审查的过程，它可以评估组织在各个方面的运营情况，包括财务状况、人力资源管理、制度与规范的合规性等。通过自查报告，组织可以及时发现和解决问题，提高运营效率和质量。

第二部分：星级化创建自查报告的步骤

1. 明确自查目标：在创建自查报告之前，组织需要明确自己的自查目标。例如，提升核心业务的效率、完善人力资源管理制度等。明确目标有助于为自查报告制定具体的指标和评价标准。

2. 制定自查方案：自查方案是自查报告的蓝本，应包括自查的时间周期、自查的范围和内容，以及自查的方法和步骤等。在制定自查方案时，可以参考相关的行业标准和规范，确保自查的全面性和有效性。

3. 收集自查数据：根据自查方案，组织需要收集相关的自查数据。这些数据可以包括财务报表、项目进展情况、员工满意度调查结果等。数据的收集应系统化、完整，并确保数据的准确性和可靠性。

4. 分析自查数据：在收集到自查数据后，组织需要对数据进行分析和比较。可以使用统计分析工具和方法，对数据进行整理和解读。这样可以发现数据中的问题和异常，进一步深入了解组织的运营情况。

5. 评价自查结果：在分析数据的基础上，组织需要对自查结果进行评价。可以根据自查目标，建立星级评定标准，将自查结果分为不同的星级。评价自查结果时，应客观、公正和全面，避免主观因素的干扰。

6. 编写自查报告：最后一步是编写自查报告。自查报告应包括自查目标、自查方案、自查数据的收集和分析过程、自查结果的评价和星级评定等内容。报告要具备详细、具体和生动的特点，以便组织的管理层和其他利益相关方能够清晰地了解组织的自查情况。

第三部分：星级化创建自查报告的要点

1. 明确目标和方向：在创建自查报告之前，组织需要明确自己的目标和方向。具体而明确的目标有助于为自查报告制定具体的指标和评价标准。

2. 数据的准确性和可靠性：自查报告的依据是收集到的自查数据，因此必须确保数据的准确性和可靠性。组织应采取科学的方法和工具，确保数据的采集和分析过程的可靠性。

3. 星级评定的客观性：为了评价自查结果，组织可以建立星级评定标准。这些标准应客观、公正和全面，以确保评价结果的可靠性和公正性。

4. 报告的可读性和生动性：自查报告应具备详细、具体和生动的特点，以便组织的管理层和其他利益相关方能够清晰地了解组织的自查情况。可以使用图表和实例等方式，使报告更生动有趣。

星级化创建自查报告是传统自查报告的一种改进方法。通过引入星级评定标准，可以更加详细、具体和生动地呈现组织的自查结果，有助于更全面地评估和改进业务运营。在创建自查报告时，组织需要明确自查目标、制定自查方案、收集自查数据、分析自查数据、评价自查结果和编写自查报告。同时，组织还需要确保数据的准确性和可靠性，评定标准的客观性，并使报告具备可读性和生动性。

◆ 星级社区自查报告 ◆

多年来，包头市总工会一直把各级“职工之家”建设作为全会的中心工作来抓，以职工之家建设推进各级工会组织的全面工作，并通过开展会员评家活动，不断创新建设职工之家工作机制，充分调动会员群众参与工会活动的热情，使基层工会工作更加富有生机和活力。2013年11月以来，按照xxx平XXX“两个信赖”的基本要求，结合《中华全国总工会关于开展会员评议职工之家活动的意见》精神，对我市各级工会“会员评家”活动进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、规范操作流程，在评家体系上让会员满意

为把“会员评家”活动落到实处，进一步理清思路、完善措施、规范程序，我们整理出一套“会员评家”操作流程，供各基层工会参照使用。

会员评议职工之家活动在同级党组织领导和上级工会的指导下进行，通过召开会员(代表)大会、采取无记名投票方式进行，每年至少评议一次。召开会员(代表)大会时，会员(代表)实到会人数达到应到会的三分之二以上。主要程序有：

1.成立会员评家工作小组，由同级党组织、本级工会和会员代表组成，人数为3至7人。工作小组主要工作职责是：制定会员评家工作方案，主持会员评家工作过程，负责将会员评家结果向会员(代表)大会和本单位党组织、上级工会报告，处理评议过程的其他事项。

2.开展会员评家工作前(至少一周)将评议内容、评议标准和评议程序告知会员(代表)，做好组织发动和准备工作，并向上级工会报告;

3.准备召开会员(代表)大会相关材料，主要有：工会工作及建设职工之家情况报告、工会主席(副主席)履职情况报告，大会测评监票人员名单、大会测评办法，大会主持词、总监票人主持词，会员评家民主测评表、会员评工会主席(副主席)民主测评表，会员(代表)出席情况报告单、会员(代表)参加测评情况报告单、测评票收回报告单，测评统计结果报告单、测评结果报告单，党委领导讲话稿、工会主席讲话稿、上级工会领导讲话稿。

4.召开会员(代表)大会，进行会员评家测评工作;

会员(代表)大会由不在工会担任领导职务的党组织成员或工作小组中的会员代表主持。工作人员会前应向大会主持人提供大会出席情况报告单。

　　二、扎实推进三个普遍，在基础工作上让会员满意

一是普遍建立工会组织，夯实工会组织基础实现新提升。今年，我们以工业园区、产业集聚区组建非公企业工会为重点，筹备组建2个园区企业工会联合会。指导东河区现代产业物流园区100家企业进行会员登记，18家企业组建了工会;指导青山区装备制造园区12家企业建会并开展工作，24家正履行建会程序。指导达茂旗建立了旅xxx业工会联合会，在医疗、教育行业事业单位开展农民工入会试点工作，极大地扩大了工会组织覆盖面。全市工会组织建会率达到91%。创新做好工会组织规范化工作，严格按照“5681”工程考核标准，对申报的133家基层工会进行了为期两个月的验收考核。通过认真考核打分，全市评选表彰了2个 “五强”旗县区、22个 “六好”乡级工会、88个 “八有”村级工会，18家个“一流”企业工会，补助创建经费39万元。

二是普遍开展工资集体协商，推动和谐劳动关系实现新提升。每个旗县区在巩固已树典型的基础上，培训选树5家以上工资集体协商工作的典型企业、2个以上区域性、行业性工资集体协商工作的典型。建立了集体合同、工资集体协商、“要约行动季”月报和季报制度。各旗县区工会对开展要约行动的情况及时报告、及时总结、及时推广好经验好典型。并组建了市、县两级专职集体协商指导员队伍，聘用指导员22人，保证集体协商工作积极稳妥推进。年中组成督查组，对10个旗县区工资集体协商工作进行检查。今年全市签订集体合同10565份，覆盖10797个企业、75万余名职工;签订工资专项集体合同11225份，覆盖11442个企业、77万余名职工。签订女职工专项集体合同10710份，覆盖10916个企业、321680名女职工。

三是普遍开展劳动竞赛，增强职工职业技能实现新提升。继续在全市开展了“当好主力军、建功‘十二五’、共建先锋号、创新促发展”创先争优劳动竞赛活动。5月2日召开了全市劳动竞赛启动仪式，市四大班子领导参会并对劳动竞赛工作开展提出具体要求。8月承办了自治区天车工、数控车工等8个工种技能决赛;举办了全市职工“办公自动化”等5个工种的比赛;11月举办了首届劳动竞赛成果展示观摩会，演示了14项技能竞赛实操表演。全市7300多家单位开展了岗位练兵、技术比赛等劳动竞赛活动，参赛职工达80多万人次，覆盖率达到75%以上。全市广大职工围绕“技术进步、节能减排”活动，提出合理化建议30510件，已采纳或实施20144件，实施率达到65%，实现经济效益2亿元。职工发明创造、技术革新、技术攻关项目4245项，总结推广先进操作(工作)法76项。全市5800名职工晋升了技术等级，建立技能人才(劳模)创新工作室72家，168家企业开展了“首席员工、金牌工人”选树活动，选树技能带头人1650名，技能人才(劳模)师徒结对980对。

通过落实“三个普遍”，工会整体工作实现新提升，各类先进不断涌现。今年，6家工会被评为全国模范职工之家、3个车间(班组)工会被评为全国模范职工小家，包头吉泰稀土铝业公司工会荣获全国双爱双评先进企业工会。

　　三、全力实施八项工程，在提升服务水平上让会员满意

一是实施帮扶救助工程，解决职工实际困难。通过开展两节送温暖活动，为职工提供生活、医疗、助学、就业培训、法律援助、过冬取暖补贴等帮扶救助29786人次。走访慰问企业203家、职工18722户，其中困难职工15839户，困难农民工2201户，困难劳模117户。通过开展金秋助学活动，安排、筹集资金560.01万元，资助困难职工和农民工子女2391人。通过开展金桥助学活动。协调马家私房面、永盛成超市等企业，开展以“走进企业、体验劳动”为主题的大学生暑期勤工俭学“金桥助学”活动，已为252名在校困难学子提供助学岗位，通过助岗变相助资约49.58万元。通过开展技能培训促就业活动，积极配合有关部门举办餐厅、家政、酒店服务等各类培训班26期，培训下岗失业人员5650人，实现就业并签订一年以上劳动合同4850人;通过积极拓展帮扶内容，在东河区举办了“贴近职工办实事，走进北梁送真情”活动，共筹集资金46万余元，对468名困难学子、困难劳模、困难单亲女职工等进行了帮扶救助。

二是实施劳动保护工程，保障职工生命安全。在全市开展了以“弘扬企业安全文化，加强班组安全管理”为主题的安康杯竞赛活动，进一步扩大竞赛范围，推动“安康杯”竞赛向农牧民工聚集的煤矿、建筑行业、非公有制企业和乡镇、社区延伸。7月，深入十个旗县区和十家重点企业，检查职工高温劳动保护政策落实情况，并为职工送去防暑降温药品、食品。2013年新增参赛企业36个，约40万职工参加了竞赛，使“安康杯”竞赛更加贴近企业安全生产实际。培训劳监员和小组检查人员3000名，开展《女职工劳动保护特别规定》调研督查，为5000多名女职工举办健康知识、心理疏导讲座65场。

三是实施素质提升工程，加强职工核心价值观建设。

举办“劳动美托起中国梦”系列活动。先后组织开展了劳模事迹宣传、演讲比赛、消夏文艺晚会、职工书画笔会、主题宣讲、趣味运动会、女职工兴趣爱好展等职工文化活动，以职工群众喜闻乐见的语言和形式，引导广大职工从自己做起，以劳动者的.佳绩共创中国梦。进一步加强职工心理辅导站和职工书屋建设。全市建设各类职工心理辅导站75个，培训职工心理健康辅导员200人次。新建市级“职工书屋”10个，自建职工书屋30多家，全市累计建立各级职工书屋270个，广泛开展了各类读书学习交流活动。

四是实施民主管理工程，维护职工民主权益。对旗县区、国企、非公企业、事业单位等13个基层工会，开展了以“公开解难题，民主促发展”为主题的厂务公开民主管理专题调研。进一步健全和完善职代会、教代会制度，切实保障了职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。包头市厂务公开、蒙中医院院务公开工工作在今年全区厂务公开工作经验交流会上做了经验介绍。

五是实施关爱劳模工程，推树职工先进典型。召开了五一表彰大会，对25个基层工会、69个集体、81名个人荣获各级“五一”劳动奖状、“五一”劳动奖章、工人先锋号进行了表彰。对全市的劳模和先进工作者进行了摸底调查，为做好各项劳模工作奠定了基础。为58名全国劳模发放2012年劳模津贴62.9万元;为17名自治区失业劳模、49名包头市失业劳模以及自治区统筹的77名市级劳模，313名市级先进工作者发放劳模津贴25.75万元;为省部级劳模发放“三金”45万元，为市级和省部级特困劳模发放帮扶金23.26万元。组织1258名各级劳模进行健康检查。5月9日，市委副书记、市长孙炜东召开劳模座谈会，与全市各行各业各类劳模代表进行了座谈。五一期间，组织80多名劳模开展义务植树活动，培育劳模林。

六是实施网络信息建设工程，畅通职工诉求渠道。在主席接待日、12351热线的基础上，大力加强市总工会信息化建设。筹建包头市总工会网站，在网站上建立主席信箱，征集职工、劳模对工会的意见建议和职工的各种诉求，并及时解答、解决职工诉求。通过信息化手段，增加职工诉求渠道。筹建了工会网上办公平台，提高工会办事效率和办事透明度，让更多职工了解工会。同时引导职工合理表达自身诉求，教育职工自觉维护改革发展大局。

七是实施维权工程，保障职工合法权益。通过印发宣传材料、举办普法知识竞赛、开展广场法律咨询活动，极大的增强了职工群众的法律意识，营造了有利于职工依xxx的社会大环境。充分发挥“12351”职工维权热线作用，积极开展法律援助和职工维权工作。聘请法律顾问为职工办理法律援助案件60余件，会同劳动监察等部门为职工挽回经济损失300多万元。特别是在泸州农民工讨薪、电一建农民合同工xxx事件中，市总工会及积极参与、妥善应对，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。11月底与劳动局、建委、xxx等单位对拖欠农民工工资问题进行了专项督查。

八是实施自身建设工程，提升工会干部水平。以市工会十四大为带动规范各级工会组织换届。严格按照《工会法》、《中国工会章程》等法律、章程和政策要求，精心组织，周密部署，高质量的完成包头市工会十四大换届工作。同时下发文件，要求全市各级工会严格按照工会法要求，按时规范换届。二是进一步加强干部协管工作。与市委组织部联合发文，要求各旗县区党委在调整工会主席时提前征求上级工会意见。三是抓好工会干部能力建设。大力推进学习型工会组织建设，以干部大培训、大学习支撑工作大发展、大创新。全年培训专职工会干部1200名，培训兼职工会干部2005名。四是加强工会财务工作。与地税部门联合办理代征培训班60期培训班，培训代征企业一万多户，超额完成代征任务。同时加大对基层工会经费收、管、用情况的监督检查，提高了工会资产运行的效益和质量。

四、认真做好两项服务，在转变作风上让会员满意

坚持“服务基层、服务职工”理念，深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，发挥党联系职工桥梁纽带作用。

一是广泛走访征求意见建议，真情服务基层。今年我们将大走访活动工作目标细化。5名副主席分别带队，采取四次集中走访与分组走访相结合的方式开展服务基层活动。同时要求将大走访活动广泛征求职工意见与宣传贯彻自治区8337发展思路、督查“三个普遍”进展情况、5681工程验收、等重点工作相结合，打造了大走访活动亮点。市总开展走访活动50多次，走访基层工会近1000家，与近万名劳动模范、工会干部、普通职工进行座谈，广泛征求意见、建议2000余条，及时了解职工群众所思所想。

二是认真抓好十件好事实事，真心服务职工。圆满完成了区总提出的在职工工资共决、职工培训就业、维护职工权益、困难职工帮扶、金秋助学、职工文化建设、服务劳模、职工劳动保护、关爱女职工和保障职工民主权益等10件好事实事，又创造性地提出了培训心理健康辅导员100名、培训职工代表1000名两件好事实事，增强了工会组织的凝聚力和号召力。

◆ 星级社区自查报告 ◆

星级化创建自查报告是一种评估自身工作表现的方法，它可以帮助个人或组织发现问题并找到解决方案。本文将详细介绍星级化创建自查报告的意义、步骤以及如何写一份生动详实的报告。

一、星级化创建自查报告的意义

星级化创建自查报告是评估自身工作表现的一种方法，它能够帮助个人或组织识别问题、改进工作流程，并提升工作质量。这种报告的意义在于帮助个人或组织更好地了解自己的优势与不足，从而制定合理的计划和目标，实现持续改进和创新。

二、星级化创建自查报告的步骤

1. 设定目标：在创建自查报告之前，首先需要明确自己的目标。目标应该是具体、可衡量和可实现的，例如提高客户满意度、减少错误率等。

2. 收集数据：收集与目标相关的数据是创建自查报告的关键步骤之一。数据可以来自各种渠道，如用户反馈、销售报告、生产数据等。确保数据的准确性和完整性非常重要。

3. 分析数据：对收集到的数据进行分析是判断自身工作表现的关键。通过数据分析，可以识别出问题的根源，并找到解决问题的方案。同时，也要注意评估自身的优点和潜力，以便发现可进一步发展的机会。

4. 制定行动计划：根据数据分析的结果，制定一个具体的行动计划，包括解决问题和提升工作表现的措施。确保每个行动计划都是可执行和可衡量的，同时分配责任人和时间表，以便跟踪进度。

5. 实施和监控：将行动计划付诸实施，并对结果进行监控和跟踪。及时调整计划，解决可能出现的问题，并根据意见和反馈进行改进。

三、如何写一份生动详实的报告

1. 简洁明了：确保报告内容简洁明了，避免废话和冗长的叙述。重点突出问题、解决方案和实施计划。

2. 提供具体数据：在报告中提供具体的数据来支持，并使用可视化图表和表格来展示数据。这将增加报告的可信度和可读性。

3. 列出问题：清楚列出报告中发现的问题和挑战，并提供具体的解决方案。确保问题和解决方案相对应，并重点关注核心问题。

【工作计划之家】小众但硬核专题:
• 社区安全自查报告 | 社区矫正自查报告 | 自查报告 | 机房自查报告 | 星级社区自查报告 | 星级社区自查报告

4. 引用案例：为了增加报告的生动性，可以引用实际案例或个人经验来支持分析和。这将使报告更加具体而不是只停留在抽象的理论层面。

5. 结束与在报告的最后一部分，对整个报告进行总结，并提出改进方向和建议。强调报告的价值，并鼓励读者采取行动。

：

星级化创建自查报告是一种评估工作表现的重要方法，它可以帮助个人或组织发现问题，并制定合理的行动计划。通过明确目标、收集数据、分析问题、制定行动计划和实施监控，可以实现自身工作的持续改进和创新。写一份生动详实的报告需要注意简洁明了、提供具体数据、列出问题、引用案例以及总结和建议等要素。只有经过认真的自查并执行改进措施，才能取得真正的进步和成功。

◆ 星级社区自查报告 ◆

◆ 星级社区自查报告 ◆

按照街道机关思想作风教育整顿月活动的要求,于山社区及时安排,认真部署。第一阶段，以学习为主，第二阶段在抓好学习同时，突出自查自纠、互查互纠这个重点，现根据要求，现将本社区自查自纠情况报告如下：

一、参加机关作风教育整顿活动情况。

自从开展机关作风教育整顿月活动以来，社区能够按照街道党工委的安排，积极参加学习，认真查找问题。在学习方面，无论是社区组织的学习会，还是区、街培训中心学习，都能要求社区两委班子成员及时参加，认真学习，做好笔记。学习之后，及时撰写心得体会。在坚持学习的同时，要求各成员对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。同时，严明社区干部工作纪律，并且努力从自身做起、做点滴做起。积极配合领导班子做好本单位的思想作风建设，努力建设人民群众最为满意的高效、廉洁、勤政、开拓型服务型社区。

二、自查自纠中存在的问题

1、政治学习不够，学习标准不高。平时只满足于区、街组织的会议，或者是街道要求的会议，对马列主义缺乏系统的学习，特别是对“三个代表”重要思想和科学发展观的领会不够深刻，钻研不够，联系实际有待进一步加强。

2、创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单、表面，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

3、自我要求不严，主动超前少。在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时用科学思想分析出现问题的原由，及时纠正主观认识上出现的偏差。自我要求不够严格，缺乏工作的主动性、进取性，安于份内工作，经常是处于奉命行事，落实任务，不能站在全局的高度的高度，思考问题，处理矛盾。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待领导批示。

三、整改措施和努力方向

针对社区存在种种问题，我们将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，坚持不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动;行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付的任务，保持昂扬向上的精神状态，对待工作要在“精、细、严、实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

1、加强理论学习，提高政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后，我们不仅要学法律、法规和社区有关业务知识，更要认真学习马列主义、“三个代表”重要思想和科学发展观等理论知识，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用科学发展观理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。

2、积极开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，加强锻炼，夯实基础，努力提高自己工作的能力;要热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教;要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，努力把工作能力提高到一个新的水平。

3、加强自身建设，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，为领导决策出谋划策，献智献力;加强与各兄弟社区、居民群众的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。把个人的追求融入到社区事业的需要中，正确对待权力、金钱、名利，时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立社区干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风行为，努力做到勤政廉洁。

◆ 星级社区自查报告 ◆

尊敬的各位领导、各位专家：

您们好！首先，请允许我们对酒店作一个基本介绍。

广州市花都新凤凰酒店是一家按照国家三星级兴建的涉外旅游酒店，位于广州市花都区中心地带新华的新发展商务都市区，邻近市中心、火车站、白云国际机场，交通十分便捷。

酒店集旅业、商务会议、娱乐、休闲一体，设备完善，可让您在尽享娱乐之余领略花都风情！大堂装饰风格富丽堂皇，酒店一层经营西餐厅环境典雅舒适，二、三、四楼开设夜总会、健身、棋牌，五~八层拥有高级豪华客房65间，所有房间免费宽带上网，并设有国际、国内直拨电话、有线电视、卫星视频、分离式空调，独立卫生间，24小时热水。

自20xx年xx月16日开业以来，本着“三星级酒店，五星级服务”的待客宗旨，带给每位来客宾至如归的感觉。开业至今，酒店接待过的各阶层人士、各团体客商或散客，都对酒店的服务推崇备至：商务中心、租车、票务、洗衣房、停车场、机场接机服务等等，每一项服务，每一位员工，每一个细节，都无微不至，专业到位。酒店助理表示：客人的赞美话语和满意笑容就是对我辛勤付出的最欣慰的回报；他们承诺会继续本着尽心尽责的态度，以诚待人，笑迎天下客，以一流的服务，把品牌发扬光大，以高标准、个性化的服务使宾客感受浪漫温馨的气息。

自接到《关于做好20xx年度全市星级饭店复核工作的通知》，酒店就立即行动起来，严格按照《中国星级饭店评定报告书》对三星级旅游饭店的要求，对全酒店的硬件、软件开展了全面的立体式自查：不仅做了卫生、服务、仪容仪表等单项检查，还做了综合型的全面检查；不仅开展了各部门经理牵头的自查打分，还开展了酒店牵头，各部门质检员参与的交叉打分，以确保顺利通过本次星级复核。

今天，我们非常高兴地在这里接待20xx年度星级复核检查组的各位领导，各位专家。首先，感谢各位领导、专家来酒店检查、指导工作。下面我将新凤凰酒店在迎接20xx年度星级复核中开展的自查情况进行一个简要的汇报。

一、为做好评星级饭店工作，酒店成立自查小组：由总经理徐建麟任组长，客房经理黄小梅任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定20xx复核星级饭店工作计划。其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。

二、坚持星级标准，顺利通过星级复核，一是我们严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照三星级饭店的服务要求，在八月拟定员工培训计划，全体员工培训了两次共140人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。三是今年我们的销售工作抓住了创文明城市有利条件，一方面紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二0一一年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资10多万元对现有的设施设备如电梯、消防控制台、中央空调等进行了维护保养。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对客房楼层重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。

三、员工服务质量稳中有升。我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“新凤凰酒店——您温暖的家”。

四、搞好了酒店精神文明工作我们在元旦节、春节、五一节、五四节、国庆节举办形式多样、内容丰富的职工文化活动，如拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。

以上是我们在迎接20xx年度星级复核中所开展的自查工作，有不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。

◆ 星级社区自查报告 ◆

随着社区化管理的推进，社区减负工作意义重大，对于居民生活的改善和社区管理的提升起到了积极作用。为了进一步推进社区减负工作，我们对社区减负情况进行了自查并撰写了一份详细的自查报告。

我们对社区减负政策的宣传和落实情况进行了梳理。社区通过悬挂横幅、发放传单、举办宣讲会等形式，广泛宣传国家对于减负政策的要求和期望。居民对于政策的关注度明显提升，对减负政策的理解也更加深入。社区还建立了严格的工作制度，明确责任分工，确保政策能够落地生根。例如，设立了专门的减负工作小组，负责收集居民反馈、及时处理减负问题。我们还积极探索与社区社会组织的合作，共同开展减负政策的宣传和落实工作。

我们对社区减负措施的实施情况进行了检查。我们针对中小学生过重的学业负担，制定了针对性的措施。社区与学校合作，建立起良好的教育协调机制，规范学校作业量，并加强对学校的监督。社区还组织开展了多种形式的课外活动，鼓励学生参与兴趣班、社区志愿者服务等，丰富学生的课余生活，减轻他们的学业压力。

除了学生的减负，我们也关注到了居民的工作压力。社区与企事业单位联合开展培训活动，帮助居民提升职业技能，提高工作效率。同时，我们鼓励企业家和职工们成立兴趣小组，组织一些娱乐活动，为他们提供一个放松身心、减压的场所。

我们还注重社区减负工作的长效机制建设。社区成立了减负管理委员会，定期召开会议，总结经验，分享成功案例，并根据居民的意见和建议，不断完善减负工作。社区还制定了减负工作规范，明确各层级的职责，保证减负工作能够持续稳定地进行下去。

社区减负工作正呈现出良好的发展势头。通过政策宣传和社区活动的开展，居民对于减负政策的认识和理解水平明显提高。同时，社区减负措施的实施也取得了初步成效，学生的学业负担得到了减轻，工作压力得到了缓解。社区还建立了减负工作的长效机制，确保减负工作的持续开展。但同时，我们也意识到还存在一些问题，比如减负政策宣传仍有盲区、减负措施的实施还有待完善等。我们将进一步总结经验，加强研究，改进工作方法，进一步提高社区减负工作的效果，以期实现社区减负工作的全面提升，让社区居民的生活更加轻松愉快。

◆ 星级社区自查报告 ◆

按照金方街道办事处爱卫办的统一部署，我们社区居委会紧密结合社区的创卫工作实际，认真落实创卫工作。在观看全国爱卫办的暗访视频后，经过社区自检自查发现创卫工作存在的问题：

一、昆钢南区农贸市场

1、经社区工作人员检查，南区临时农贸市场确实存在市场未能划行归市，水产品市场销售点杂乱无章且有污水乱流的现象，道路上车辆乱停乱放，排水沟被垃圾堵塞，豆腐摊苍蝇多，农贸市场内，“四害”滋生情况比较严重。

经社区工作人员实地走访调查，存在这些问题的原因是：市场管理方管理不到位，相关执法部门监管不到位，而社区工作人员又很难进入市场内进行监督管理，而该市场又是临时农贸市场，基础设施不完善也是造成这些问题存在的原因。针对上面的问题，我社区将加强与相关执法部门和市场管理方沟通协调，争取将这些问题解决。

2、市场内熟食摊店防蝇、防尘设施不到位的问题也是存在的，这些问题存在的原因是：

居民和熟食摊点主健康卫生意识不强，市场管理方管理不到位，社区卫生在临时市场宣传力度稍有不足。

在这问题上，我社区计划下个月将在辖区内组织开展一项深入家庭、商铺的大规模的卫生宣传活动，加强与卫生局和市场管理方的沟通协调。

3、市场内存在露天私宰活牛，没有蔬菜农药残留物检测公示牌的现象，造成污水乱流、食品安全存在隐患。

出现这些问题的原因在于：

相关部门监管不到位，市场管理方管理混乱，社区检查难度较大。针对这个问题，社区下步将加强对市场内的检查，及时查出这些问题，并与相关单位、部门沟通协调，尽量避免这些问题的出现。

二、昆钢天顺超市门口垃圾桶破损无盖，垃圾桶周围时常会散落在垃圾桶周围。

产生这个问题的原因是：社区检查不到位，天顺超市在整理蔬菜等商品时没有及时清理，昆钢环卫垃圾清运不及时。在下步创卫工作中，我社区将加强对垃圾桶等卫生设施的检查，发现问题，及时与相关单位些天解决。

三、原昆钢托儿所旁居民楼私搭乱建严重，地面垃圾堆积。

出现这个问题的原因是：居民楼私搭乱建问题是昆钢历史遗留问题，社区很难解决，地面堆积的垃圾是由于下南区拆迁，垃圾清运不及时，我社区将尽快与昆钢环卫处联系解决。

四、昆钢地产旁的水厕内污垢多、冲洗不及时，这个问题确实存在，我社区将加强对辖区内水厕的检查，以便发现卫生问题，及时联系解决。

通过社区工作人员的实地走访查看，社区确实存在一些卫生问题，一些是历史遗留问题，社区没有办法解决，有一些问题是社区工作力度还有所不足，我社区计划在下一步创卫工作中，加强创卫工作力度，扩展创卫工作区域，将以前没有引起足够重视的问题，提到创卫的工作日程。

◆ 星级社区自查报告 ◆

在门诊工作中，根据“简、便、廉、效、验”的原则，运用中医理论与技术辨证施治处理社区常见病、多发病、慢性病。运用针灸、推拿、拔罐、理疗等开展脑中风后遗症、面瘫、颈肩腰腿痛、肢残等病症的社区康复服务。运用中医药结合西医技术开展慢性非传染病防治，对于高血压、冠心病患者给予草决明、丹参、生山楂等代茶饮，达到降压、降脂、改善心肌供血的目的；对于长期失眠的患者给予中草药泡脚取得了良好的疗效。充分发挥中医药特色和优势，积极开展手足口病、甲型h1h1流感等传染病的预防工作。开展具有中医特色的养生保健、食疗药膳等工作，对于脾胃虚弱者，建议其多食山药、苡米、莲子、小米等健脾，忌生冷、辛辣、油腻；气血虚者建议其红枣、花生、山药等熬粥食；对于肝阳上亢者，予天麻、钩藤、牛蒡子、麻黄与乌鸡同熬，气血虚者，给予黄芪、人参等补气药与乌鸡同熬喝汤。

今后的工作中要进一步增加投入，注重人才培养，加强中医药服务能力建设和内涵建设，提升中医医疗水平，把中心中医科建设成中医技术精、功能完善、服务一流、在社区居民中享有较高声誉的精品科室。

推荐阅读: 最新社区矫正自查报告(模板12篇) 社区安全自查报告（分享21篇） 自纠自查报告(集锦12篇) 妇科自查报告 团员个人自查报告(系列12篇) 整改情况自查报告(热门12篇)

需要更多的星级社区自查报告网内容，请访问至：星级社区自查报告

热门标签: 帮扶自查报告 出行自查报告 焊工自查报告 合作自查报告 税务自查报告 妇科自查报告

本文来源：//www.fz76.com/gongzuojihuafanwen/148086.html