值班管理制度(精华二十篇)
时间:2022-11-14 作者:工作计划之家值班管理制度(精华二十篇)。
⬬ 值班管理制度 ⬬
1.0目的
协调、组织、跟进值班经理热线电话来电所反映的问题，做好值班经理热线电话来电咨询解答工作，指导和组织员工来电所汇报的问题，畅通客户反映问题或寻求帮助渠道，使客户和员工所提问题能得到及时、有效的解决，促使做好项目客服和管理工作。
2.0适用范围
阳光花园、御景苑、银湾及公司确定需新增的项目。
3.0职责
3.1项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
3.2值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。
3.3当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
3.4将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。
3.5值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。
3.6项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
3.7每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。
3.8项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。
4.0概念
4.1值班经理是指负责接听值班经理热线电话，并对来电内容进行跟进处理的工作人员。
5.0操作规程
5.1设置值班经理热线电话的项目要通过通告、设置提醒牌等形式告知广大业户和员工电话号码。
5.2项目物业负责人拟定《值班经理轮值表》报公司总经理审阅。
5.3值班经理严格遵守《员工礼仪礼节规范》，礼貌接听来电。
5.4当值期间，对于来电内容无法有效解决的事宜要及时向主管上级汇报寻求支持。如联系不上主管上级，值班经理有权越级请示。
5.5对值班经理热线来电内容，值班经理有权安排、询问、督促、检查责任部门跟进完成，责任部门对完成情况要及时向值班经理反馈。
5.6对于'咨询类'来电，不能及时给予正确解答的要查明后再回电解答，避免误导或错误解答，并将咨询内容和解答情况在《值班经理日志》上做好记录。
5.7对于'投诉类'来电，按《客户投诉处理作业规程》处理，处理结束后由首问责任人负责回访。
5.8对于客户'寻求帮助类'来电，值班经理要根据寻求帮助内容确定是否在我司所提供服务范畴，对于超出我司范畴的内容，要主动指引客户寻找帮助渠道。
5.9对于员工'工作汇报/请示类'来电，立即给予正确的指引或联系相关责任人跟进处理，并跟进处理情况和结果。
5.10当值经理每日早上将《值班经理工作日志》递主管上级审阅。
5.11轮值最后一日下班前与下一任轮值经理办理交接手续，并在《值班经理工作日志》上注明交接事宜和注意事项，如因交接不清而导致下一任值班经理在当值期间出现错误的，要承担相应的责任。
5.12未办理好交接手续前，当值负责人要继续当值，直至与下一任轮值经理办理好交接手续。
6.0相关支持文件
6.1《首问责任制》
6.2《员工礼仪礼节规范》
7.0相关质量记录
7.1值班经理轮值表wy/qr-wy-002
7.2值班经理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班经理工作报告wy/qr-wy-004
⬬ 值班管理制度 ⬬
1、值班人员要按上级批准的值班方式和时间进行值班，不得私自调班和连值二班，值班表经本公司经理或工程主管批准后，不得任意更改35千伏高压室。每班保持二至三人，正常应保持三人。
2、服从上级运行值班人员的.调度操作保命令(除严重威胁设备和人员安全外)。3、在值班时间内要坚守岗位，不应迟到早退，不得擅离职守，因故需要离开，必须经工程主管或经理批准后方可离开。在值班岗位上除按规定时间收听天气预报、新闻节目外，不听收音机、不看电视、不打瞌睡、不睡觉(有规定除外)，不做与运行无关的任务任何事情(如洗衣服、看小说、看杂志、做功课等)。
4、变电高压室电话是生产工具，不准在电话里聊天。值班时间内值班负责人不能离开到外面就餐，应由值班人员代买饭菜带回，但控制室需保持二人。
5、在值班岗位上要认真做好值班工作，严格执行规程制度，做到严肃认真，一丝不苟，要经常注意分析仪表的变化，准时抄表，定期进行各种检查和试验，对不正常情况要加强监视。
6、各项记录要按规定记入各种记录簿，做到字迹清楚、正确、详细，不准马马虎虎，字迹模糊，含意不清，甚至乱涂、伪造数据等。在值班时间内不许会客，如遇特殊情况，须经领导同意，可在门房间会客，非值班人员不得擅自进入控制室、高压室。
7、发生异常和差错情况，要如实反映情况，从中吸取教训，不得弄虚作假，隐瞒真相。
8、要注意文明工作，值班时间内衣着要整齐，佩带标志，不准穿拖鞋及拖鞋皮，在巡视或操作时不准穿背心、短裤及裙子，做好清洁维护工作，保持现场整洁，不准在运行设备附近挂烘衣服。
9、不得利用工作关系对用户进行"吃、拿、要"等不正当行为。
10、值班人员在接班前和值班时间内严禁饮酒,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
11、要做好防火、防盗、安全保卫工作，控制室高压室严禁吸烟。
⬬ 值班管理制度 ⬬
为了切实抓好酒店管理层休息日（时）的经营管理工作，发挥好酒店MOD值班的作用，确保酒店始终处于良好的运转状态，特制定本管理制度。
一、MOD值班时间：工作日（周一至周五）17：30至次日08：30 ；周末及节假日08：30至次日08：30。
二、担任MOD的人员：
① 酒店各部门副经理级及以上管理人员轮流当值，总经理每月至少值班一次； ② 新入职参加值班的人员至少要与在职值班人员实习1次后方可独立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部负责编排，总经理签发，每月25日前将下月的值班表发至各部门。
三、MOD的职责：
1、负责经营与服务的督导
① VIP客人抵、离店的准备和迎送；
② 大型会议、宴会活动的入场、离场时间段的现场巡视； ③ 大型团队抵、离店时现场督导； ④ 用餐高峰时期楼面、厨部的现场巡视； ⑤ 前厅客流高峰时段的现场巡视；
⑥ 抽检2－3间客房的清洁卫生、设施设备; ⑦ 关注当日计划内可能对客人造成影响的事情（如：停水、停电、停气、电梯维修、网络故障、改建、装修、消防演习、施工工程等）；
⑧ 在餐厅用餐，检查餐饮出品（包括早餐）。
2、负责酒店质量管理
① 酒店各岗位人员在岗情况、仪容仪表、礼节礼貌；
② 酒店各岗位工作秩序、管理制度的执行情况、环境卫生、安全节能。
3、负责检查设施设备运转情况
① 巡视重点设备部门和岗位并向值班人员了解运转情况：锅炉房、配电房、电梯机房、电脑房、监控室等；
② 关注客房及各经营场所的空气质量、环境温度、水温、水压等。
4、负责了解客户反馈
① VIP客户的入住、用餐及相关消费场所意见反馈必须亲自跟进； ② 普通客户选择性沟通，征求意见；
③ 客户投诉必须知晓并跟进，必要的时候协助当事部门妥善处理。
5、负责突发事件的处理
当酒店发生突发事件，如打架斗殴、暴雨、无计划的停水、停电、严重漏水、火灾、人员伤亡等，MOD接到通知后，应立即赶到现场与有关部门一起按相关应急处置程序处理，并及时向上级报告，做到早发现、早控制、早报告、早处理。（各部门负责人即使是非值班人员也必须在接到通知后积极协助处理相关问题）
四、MOD的纪律：
① 按时到岗：在规定的部门领取MOD交接班本，知会总机、GRM本人到岗；周末和节假日MOD必须面对面交接班；
② 巡视频率：夜班MOD至少全店巡视两次，周末及节假日MOD至少全店巡视三次，24：00－6：00之间对各重点部位和经营场所必须巡视一次。
③ MOD值班期间，必须住在酒店内，不可随意外出，因特殊原因短暂外出的，应安排外出期间代值人员，并通知总机和GRM。MOD晚24:00后方可至前台C/I值班用房。
④ MOD值班期间应按酒店标准在酒店餐厅就餐，同时检视餐饮服务与出品质量，但不能饮酒；
⑤ MOD值班期间，应确保手机24小时开机状态，工作电话接听率应达到100%。 ⑥ MOD每次巡视各岗位的时间必须准确地记录在MOD值班记录本上，巡察期间发现的问题应该及时与现场工作人员沟通改进，记录于MOD值班本上，并于次日早会上向总经理和各部门通报值班情况，以便各部门跟进和整改相关问题。
五、MOD的权限：
① 有权处理突发事件,维护酒店利益不受损害；
② 有权协调各部门之间的关系，并接受和处理内部员工投诉； ③ 有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理；
④ 有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，必要时可行使总经理权限。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并向上级汇报。
六、MOD的补休：
① 酒店用房不紧张的情况下，MOD值班用房最晚可于次日15：00退房，以供MOD午休，午休时间为12：00-15：00；
② 周
六、日及节假日值班24小时的MOD，可以补休一天。
七、对MOD值班情况的检查与考核：
⬬ 值班管理制度 ⬬
1、目的
为加强公司的日常管理，协助督促各部门做好各工作，及时汇报处理突发事件，特设本制度。
2、范围
轮值时间从星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、轮值人员
主要是公司车间主任以上及管理人员，具体包括:总经理、史文浩、罗俊、刘芳、滕荣权、吴秋良、钟成、张祈曙、唐建国、张广慧、李子琦、夏阳昆、张森林、袁进、陈军、宋灯吉。
3、值班要求
3、1轮值人员上午须提前30分钟上班，下午或加班后推迟30分钟下班。早上值班欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记载管理人员出勤状况和厂规、厂纪的执行状况。下午值班班检查各部门的电源开关、门窗、水阀，做好安全检查工作。协助处理突发事件，协助各部门工作，保证正常的生产经营秩序。
3、2轮值人员每一天须不定期检查6s的执行状况(至少一次)，并做详细记录，有权合理化推荐。
3、3轮值人员须及时处理协调值班期间的`突发事情，若遇到特殊状况，不能处理的应及时联系部门主管。
3、4轮值人员务必认真履行职责，若出现玩忽职守，在当值期间出现问题，后果或者影响严重者，公司将追求其连带职责。
3、5轮值人员须严格执行公司的各项规章制度，保证公司正常的生产经营秩序。
3、6轮值人员须态度和蔼，注意言行举止，做到礼貌值班。
3、7轮值人员须详细填写值班记录，规范记载值班状况。
3、8轮值人员须相互做好工作衔接，做好交接记录。
3、9轮值人员若遇到特殊状况不能当值时，可自行协商调班，同时须向办公室说明状况。若无故缺席者，每次罚款50元，并给予通报批评。
⬬ 值班管理制度 ⬬
一、总则
1．为了加强公司的日常生产管理，强化生产值班管理机制，落实值班人员的工作职责，解决生产中的突发事件，保障公司正常的生产秩序，特制定本管理制度。
2．生产值班由生产技术部统一管理，主要负责值班人员的安排与调配，并负责各值班记录的检查，值班人员的考勤等，保障生产的正常运行。
3．本制度适用于公司所有生产值班人员。
二、值班模式及人员组成
1．值班时间
值班时间为：周一至周五：19：00——次日8：00
周末、节假日：全天24小时
2．值班分为公司、分厂和电钳工值班。公司值班人员主要有：总经理，生产副总，生产技术部部长及部长助理，质检处负责人；分厂值班主要有：各分厂、车间主要负责人；岗位值班主要是指电工和钳工值班。
公司可以根据管理需要，安排1名公司领导人员、1名分厂或车间以及若干名电工、钳工人员值班。特殊情况下按公司文件执行。
3．公司领导值班由公司生产技术部负责安排，生产系统人员由各分厂负责安排。
三、值班人员的职责和权限
1．公司值班领导的职责
1)负责公司生产的组织、协调和管理工作；
2)负责处理公司的紧急事件；
3)负责对岗位存在的问题进行抽查；
4)负责值班期间公司的安全保障和治安管理工作；
5)负责监督公司的生产情况，主要包括：机器设备运转情况、岗位员工值班情况、员工劳动纪律情况；
6)负责认真填写值班记录；
7)负责处理好值班期间公司紧急情况下的车辆使用；
8)公司交办的其它事务。
2．公司值班领导的权力
1)处理公司突发事件的权力；
2)监督公司生产运行情况的权力；
3)紧急情况下调用公司车辆及其它物资的权力；
4)公司赋予的其它权力。
3．分厂值班的职责
1)负责生产运转情况的协调、管理、监督，协调值班期间分厂内部生产方面的各项工作，处理好生产、安全等方面出现的异常情况(如临时停工、临时抢修、抢险、火警等)。遇有重大问题，及时请示公司领导；
2)负责巡查各生产系统的运行情况，及时作好相关记录；
3)负责做好生产现场的安全管理；
4)负责处理生产现场的突发事件，值班期间发生安全、生产质量以及设备等事故，负责及时到现场组织有关人员处理，并负责及时向公司领导报告。
5)负责查岗，重点检查劳动纪律、着装情况、设备状况、工艺纪律和巡检制度执行情况等。如发现生产、设备、安全等重大问题，及时汇报并协助处理；
6)负责做好值班期间的值班记录，对值班期间发生的问题及时处理，并将处理结果详细记录在案；
7)负责监督员工的考勤管理；
8)负责认真检查员工的工作完成情况，并记录考核；
9)公司领导交办的其它事务。
4．分厂值班领导的权力
1)在发生紧急情况时，有召集部（室）、车间主要负责人及相关人员现场处理的权力；
2)有直接安排员工的工作的权力；
3)有对突发事件先进行处理后汇报的权力；
4)有管理和监督员工考勤及劳动纪律的权力；
5)有对不服从管理的员工作提出处理意见的权力；
6)公司赋予的其它权力。
5．电、钳工值班的职责
1)负责设备的巡检和维护工作，并及时做好相关记录；
2)发现岗位员工违章作业或不按要求对设备进行保养的行为予以制止和向值班经理或相关领导汇报；
3)发生设备故障及时参与处理；
4)负责对现场安全隐患进行检查和处臵；
5)公司领交办的其它事务。
6．电、钳工值班的权力
1)有对岗位生产工人违章作业、不按要求对各设备进行保养的行为予以制止的权力；
2)有对发现违章作业行为向值班经理或相关领导汇报的权力；
3)有对发生设备故障立及进行排除的权力；
4)公司赋予的其它权力。
四、值班规定
1．值班人员在值班期间，各分厂、部室、车间管理人员仍然是各分厂、部室、车间生产、质量、安全管理工作的负责人，负责各分厂、部室、车间的生产、质量、安全的日常管理工作。
2．每天下午下班之前，各分厂、部室、车间应将当天晚上值班工作中的要求和注意事项写于交班记录上，并与当天值班领导或值班经理沟通。各值班领导和值班经理应认真阅读交班记录，如遇不清楚的，应及时询问。
3．值班期间，各值班人员应遵守公司相关纪律，穿戴好工作服和其它劳动保护用品。
4．在值班期间，各分厂、部室、车间员工的作息时间由各分厂、部室、车间管理人员安排（包括员工的换班、换休和加班等），若上班人员有变化的，应提前通知值班经理。
5．值班人员应认真填写好值班记录，对生产设备运行情况以及在生产运行中存在的主要问题都必须记录清楚、详细。在巡检中发现的问题及处理方式和处理时间、处理人等都应有详细的记录，各值班记录应妥善保管，以存档备查。
6．值班经理在值班期间，有权直接安排其它员工的工作，遇到岗位操作或其它技术上的问题，应先询问中控人员或其它专业人员，不得违章指挥。对不服从管理的员工，有权提出处理意见。
7．值班人员实行值班签到制度，所有值班人员，包括电钳工、铲车司机必须到调度监控室进行签到，签到时间公司另行规定，以公司规定为准。
8．值班领导或值班经理，在自己值班期间，应认真履行自己的工作职责，管理好员工的劳动纪律、安生、设备运行情况等。对发现的“三违”人员要及时根据公司相关制度提出处罚意见。值班期间经公司领导检查发现员工有违纪行为的，值班经理负连带考核责任。考核违纪责任人的50%。
9．公司实行值班巡查制度，公司值班领导，要求每4小时对生产厂区巡检一次，值班经理及其它岗位值班人员，每2小时对生产厂区巡查一次，并将巡检情况记录在案，在记录本上确认签字。
10．不值班的管理人员、车间主任、电钳工、其它相关人员，手机应保持24小时开机，以便联系工作，不得出现无人接听或关机等情况。
11．值班人员应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司所指定的地方食宿；值班人员因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代为值班，请假或请其它员工代为值班的，并按规定履行相关审批手续，出差时亦同，代为值班者应负一切责任。
五、考核
1．值班人员违反规定的按以下情况予以考核：
1)不按规定时间值班或值班期间擅自外出或离岗的，按公司《劳动纪律管理制度》的相关规定处罚；
2)值班人员未按规定到调度值班室签到的，罚款20元；
3)值班人员未对生产厂区进行巡检的，罚款50元；
4)值班人员未填写值班记录或填写不认真的，罚款50元；
5)管理人员疏忽大意，未安全人员值班，导致无人值班的，罚款100元；
6)值班人员对厂区巡检不认真，应发现的问题或隐患未及时发现的，罚款100元；
7)值班人员或不值班的管理人员、车间主任、电、钳工、司机或其它相关人员，手机关机，无法联系工作的，罚款50元；连续两次出现的，罚款100元或取消3个月的电话费补助（享受电话费补助的）；
8)值班人员不进行工作交接的，罚款50元；
9)值班经理在值班期间，遇到岗位操作或其它技术上的问题，不询问其它专业人员，进行违章指挥的，罚款500元。
10)值班记录保管不完善，造成记录损坏或丢失的，罚款50元/本；
11)值班人员对员工的违纪行为不过问、不制止、不纠正、不处罚的，罚款50元。
2．在值班期间，工作表现突出，或遇紧急情况处理及时、方法妥当，公司根据情况给予奖励。
六、附则
本制度经批准公布之日起执行。由生产技术部管理、监督执行。
⬬ 值班管理制度 ⬬
为加强办事处资产管理，提高固定资产使用效益，实行科学化、规范化管理，特制定本制度。
一、本制度所称固定资产包括：
1、凡使用年限在一年以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产，均为本机关固定资产；
2、单位价值在500元以上的一般办公设备，单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品（如桌、椅等）。
一般设备包括：
（1）办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；
（2）以上没有列入的使用期限在一年以上的物品。
二、固定资产物品的管理、使用
1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、管理并明确责任人；
2、具体使用办公设备的人员，负责保管好个人的用品，离任时必须做好交接工作；
3、新购置固定资产，由财政办、政府办公室登记，明确归谁保管或由谁使用，应由保管人或使用人及登记人签字。固定资产报废，应由财政办、政府办人员登记核实，并报主管领导审查销减；
4、固定资产、物品发生非正常损坏、丢失（包括失窃）应追究保管使用人和分管负责人责任，视情节给予一定的经济赔偿，情节严重的应给予一定的行政处理；
5、固定资产、物品原则上不允许外借，特殊情况下应当由镇政府主要负责人批准后方可外借，由具体承办人负责及时收回。
6、干部职工工作调动、退休等须按登记情况将本人负责保管使用的固定资产进行移交，不得将公共财产占为私有。
7、固定资产、物品每年年初进行一次盘点、清理、核对工作。
⬬ 值班管理制度 ⬬
一、门卫值班室是门卫值班人员工作值勤场所，担负人员及物品出入的重要任务，非工作人员禁止入内滞留，以免影响正常执勤工作。严禁私自离岗、窜岗、误岗，不准在值班期间喝酒、打牌、聊天、做其他与值班职责无关的事。
二、值班人员必须做到坚守岗位、忠于职责，严格执行岗位职责和门禁制度，服装整齐、仪表端庄、待人热情、礼貌执勤、文明用语、团结同事。爱护值班设施和装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
三、对进入本区的外来人员，必须在门卫室办理来区登记手续，经门卫查验许可后方可出入。
四、对机动车辆，经门卫值班人员验证后发给“出入牌”，并实施登记，要求车辆不得乱停、乱放；无“通行证”的车辆一律不得入内；无“出入牌”或“出入牌”与登记不符的车辆不得放行。不得私自收取停车费，西区北院收费时必须撕票。
五、对社会闲杂人员、流浪乞讨、拾破烂和收卖废旧物品以及叫卖、推销人员一律不准进入家属区。
六、门卫值班员同时肩负着消防值班的任务，应严格遵守消防值班管理制度，熟悉消防设备使用、操作、报警处理及组织人员抢救等程序。
七、门卫值班实行24小时值班制度，每天三班，提前十分钟交接班，必须认真做好交接班记录（含车辆交接记录），仔细清点值班用品，不准在值班记录本上乱写乱画。不填写交接班记录，按失职处理。
八、每班要打扫整理室内卫生，保持室内和电动门内外干净、整洁，严禁私自在值班室寄存物品。
九、沉着、冷静、机智、勇敢，果断处理值班期间遇到的各种突发事件，一旦发生重大问题应及时向中心上报或拨打110，并组织人力保护好现场或安排群众撤离。
十、完成上级交给的其他工作。
⬬ 值班管理制度 ⬬
第一条干部值班是指直属企业和二级单位机关、基层单位领导干部在夜间、节假曰及特殊时期的值班工作。
第二条直属企业应建立干部值班制度，由行政办公室负责组织落实，明确各级值班人员的职责和权限，加强监督考核，切实履行干部值班安全职责。二级单位和基层单位也应建立领导、技术干部值班制度，并落实监督考核。
第三条直属企业和二级单位值班人员应为领导和机关职能部门负责人等具备值班行为能力的领导干部；基层单位值班人员应为基层单位领导和技术干部。
第四条值班人员职责：
1、负责处理和协调值班期间生产经营中遇到的问题；根据职责分工，及时将遇到的问题或处理情况与主管领导或主管部门沟通；
2、负责监督检查下属单位的值班情况，对下属单位的干部值班、安全生产和劳动纪律等情况提出考核意见；
3、负责完成上级交办的临时性工作，并根据要求向上级有关部门请示、汇报当班期间所发生的重大问题和处理情况；
4、负责值班期间外来人员的接待工作；
5、负责值班期间电话、电报的处理工作；
6、值班期间遇有突发事件，及时向有关领导汇报；
7、负责填写值班记录，做好交接班。
第五条在应急状态下，及时按程序要求迅速启动应急预案。
第六条值班干部应按时上岗，不得迟到、早退、擅离岗位，认真填写值班记录，做好交接班。因故不能按时值班者，应提前请假并安排其他具备干部值班资格的人员代替。
⬬ 值班管理制度 ⬬
节假日、双休日值班制度
1、实行领导班子值班制度。
2、值班教师按时到岗位，有特殊状况提前做好协调请假手续。
3、值班时间不擅离岗位。
4、填写好值班记录，并收发好书刊杂志及上级来涵，有事及时通知校领导及当事人。
5、定时巡视校园，发现危险或其它突发事宜及处理并通报校领导做进一步解决。
6、加强进出校门检查，来客进门履行登记手续，不准外人随便进出。
7、紧急状况请及时拨打110或119。
8、因擅自离岗或不到岗而造成的校园财产受到损坏等经济损失由当日值班人员赔偿。
9、值班人员到岗和履行岗位职责状况，由校园安全领导小组统计，每月月底上报乡教委领导查阅，并纳入校园教师学期考核。值班人员迟到三次，缺岗一次，本学年不参加评奖评优。
⬬ 值班管理制度 ⬬
为确保安全生产,正常供气,使国家和人民的生命财产不受损失,特制定本制度:
1. 抢险值班昼夜24小时,有专人专车值班,其中分工作日(周一至周五)和节假日、星期天、晚上值班。
1.1工作日值班(包括中午)由抢修抢险队负责;
1.2节假日、星期天和晚上的值班由公司抢险人员担任。
2.值班人员必须按时上岗,坚守岗位,不得擅自离岗,无抢险任务时需在本岗待命。
3.各带班领导必须履行交接手续,熟悉上班及本班情况,并在本班交接记录上详细的记录本班有关情况。
4.抢险必备的.材料和工器具需配齐,装入工具箱(包)存放在抢险班,以便应付突发性情况。
6.配有呼叫机、手机的抢险人员全天24小时开机待命,做到随呼随到。
7.各值班司机必须熟悉各生活区的道路走向,并保持良好的车辆状况。
8.抢险人员熟悉管网位置、走向、管径、材质,熟悉中、低压的阀门位置,做到准确无误。
9.值班人员接到抢险通知后应记录好时间,详细地址,报告人及事故的概况。
10.带班领导接到报警应立即组织抢险人员于30分钟内到达现场,展开抢险、抢修、关闭有关阀门、调压站(箱)、疏散人员、设置警戒区及采取一些必要措施,与此同时将现场情况及时上报上级领导。
11.抢险完毕后,必须由专人检漏,确保抢修质量,并由带班领导做好记录。
⬬ 值班管理制度 ⬬
1.门卫实行全天值班制度，严格控制除离退休人员以外的闲杂人员入处。
2.下班后及时关好大门，定时上锁；严禁带人在值班室下棋、打牌、抽烟、喝酒。
3.认真搞好环境卫生，做到门前三包。
4.做好保卫工作：每天下班后必须认真检查三层楼各室的门、窗、水、电及饮水机的关闭情况，注意安全。
5.做好三层楼的楼道、厕所、各办公室（一楼除外）、会议室、活动室及教室的保洁工作。
6.负责每天的开水供应（注意往饮水机内加水）。
7每天做好收发工作，保证报纸、杂志、邮件准确无误地分发到各室。老同志的信件(平信)一律放在值班室，由老同志自己拿取。
8.热情有礼貌地接待来访来客，对来访人员应问明情况，酌情处理。
9.协助做好一些离退休工作处的内、外勤工作。
⬬ 值班管理制度 ⬬
为了确保全校师生的人身及财产安全，确保学校的正常的教育教学秩序，营造安定、和谐的教育教学环境，根据县教育局安全会议精神，学校研究决定设立校门值班教师，并制定本制度。
一、值班职责
1、遵守值班纪律，按时到班，有事须先向值班领导请假，以便安排临时代替人员，做好交接工作。
2、值班时间坚守岗位，忠于职守，认真履行值班职责，坚持文明团结，礼貌待人，不擅离岗位，不主动邀请、允许外来人员或校内教师在值班室聊天、看报纸。
3、保持值班室内及校门周边环境清洁。
4、按实际情况分成白班和夜班轮流值班，实行24小时值班制度。交-班时要做好交-班记录。
5、在规定的时间内提高注意力，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管;
6、夜间值班人员在每天晚上师生离校后要加强校门周围的巡查，并做到至少一小时巡逻一次，发现异常情况能自行解决的要在第一时间内解决，有困难的及时与主管领导联系或及时报警，确保学校安全。
7、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。
匪警：110 火警：119 交通警：112 急救中心：120
8、按时开关校门，学生集中上、下学时间或前后半小时开大门，其余 1
时间关闭大门。
开门时间为：
春季：早上：6:006:30;
中午：12:001:50
下午：5:357:30
秋季：早上：6:206:50;
中午：12:001:50
下午：5:357:00
9、值班人员负责执行以上所有规定及周边安全防范工作，发现各种不安全隐患，及时采取有效措施进行制止和处理，并及时上报有关领导。
二、管理学生、教师进出校门
1、在校上课期间，值班教师一律不准私自放学生出校门。
2、学生如有特殊情况必须出学校，必须凭班主任或有关部门批条，经值班教师验证后方可离校。
3、严禁学生、教师翻越围墙进入校内。
4、在学生放学高峰期，值班教师应主动站在门口组织看护学生安全离校，防止发生意外。
三、管理外来人员、车辆进出校门
1、严禁外来人员随意进入校园，如有事进入，须填写"来访人员登记表",并电话与被访者联系，经同意后方可进入校内。
2、严禁家长进入学校，有事要与班主任取得联系，同意后方可进入校内;
3、外来人员来访，值班教师要问清事由，及时与有关人员联络核实，并凭有效证件填好来客登记表。
4、外来人员进入学校，值班教师应要求其必须遵守学校有关规章制度，保证学校教学有序进行;
5、学生家长到校联系工作或了解学生情况要在传达室内等候，无特殊情况不得进入教园，以免扰乱学校正常教学秩序。
6、凡是教师请家长到校落实工作的，应出示电话联系，确认属实、做好登记后，才能进入校园，但要做到接待热情。
5、外来机动车辆未经许可不得进入学校，任何车辆应到规定位置停放;值班教师有权疏通校门口的车辆，严禁车辆堵塞校门口。
⬬ 值班管理制度 ⬬
一、学校正门应二十四小时有保安值班，严格把好进出校园关;要加强巡逻，密切监控校园内教学楼、宿舍、行政办公楼、围栏等情况，严禁闲杂人员逗留或破坏。学生不在指定区域上课或活动的一律由当班巡逻保安移交学校行政及时处理。
二、做好交接班记录、每日值班记录、办公校车出入记录等档案工作。
三、教职员工、学生、校外人员出入按以下规定管理，：
1、教师及学校员工凭工作证出入，但23：30以前必须回校。
2、本校上课的学生没有带校卡要核实清楚再放行进入学校。非放学、放假时间学生要出校门，必须有学部科长、主任或班主任批准持学校正规放行条才可出校门。
3、周一至周五中午、晚上放学期间，所有学生必须凭走读卡(走读卡为黄色，非走读卡为蓝色)出校，其余学生按照学校的要求操作。放学时，一律不准家长骑车进入学校。
4、住校学生在放假期间凭学生证经保安登记核实后出入(周日晚七点后禁止出校)。
5、教学楼、学生宿舍、行政办公楼、西门等地点要根据学校作息时间表及相关要求按时开门、锁门。教学楼、西门早晨、中午由白班巡逻保安开、关门、值班，下午放学由夜班值守上半夜的保安开、关门、值班，学生宿舍上课期间由白班保安开、关门，晚上查寝后由夜班巡逻保安锁门，行政楼由夜班巡逻保安开、锁门。教学楼、行政楼、学生宿舍锁门前应先检查是否有师生在楼内、水电是否关好。
6、夜班保安轮流值守大门、巡逻，值守大门的保安在午夜一点轮换巡逻保安在校内巡逻，由值守上半夜的保安值守大门，两人互相监督，不得睡觉，若有当班睡觉现象，则对当班另一人处以每次20元罚款。负责前半夜巡逻的保安要主动配合学部值班教师检查宿舍，处理偶发事件等。
7、校外车辆及人员要进入校园，必须凭学校核发的出入证。其它车辆确需进入学校的必须先与被联系人确认后履行登记手续，发给临时出入证方可准许进校，在指定的地点和时间活动，离校时交回临时出入证。上午或下午放学期间，除学校车辆外，其余车辆不准进入校园。
四、运出学校的物品必须有学校主管领导的放行条经查验相符后方可放行。学校保洁员出售废品限于纸质及废弃饮水瓶，建筑、装修、金属废品由学校统一回收存放、处理。
五、保安上班时要着统一服装，佩戴正式工作证，讲普通话，做到文明值班，礼貌服务。当班期间不准喝酒，不准睡觉，不得擅离岗位，不得私自放校外人员或学生出入。
六、接听电话要耐心细致，接待来宾要热情周到。
七、保安分两班上班：
早班：08:00—20:00
晚班：20:00—08:00
每个月15日早晚班值班人员对换一次。
八、违反以上制度的，每次酌情扣款5—200元，情节严重者辞退或交司法机关处理。
⬬ 值班管理制度 ⬬
1、目的
保证值班时间内商户的诉求及时发生的问题与现场情况得到妥善、及时的处理。
2、适用范围
适用于各物业工作人员的值班。
3、职责
(1)物业现场管理经理负责决定疑难问题的处理和提出《值班安排表》并按轮值值班。
(2)物业各值班人员负责按轮换值班，处理或报告物业现场队长处理值班中发生的一般问题，重大问题要及时上报现场物业管理经理。
4、程序
(1)物业现场队长每月月底提出下月各物管处各工种值班安排表并报经理备案。
(2)在值班安排表需修改时，由物业现场队长随时提出并报管理部经理备案。
(3)物管处值班人员为物业现场队长和水电工、清洁工及现场协管人员。
(4)值班人员按下列规定值班:
①代班视同正常上班，代班员须坚守岗位，不得擅离。
②值班时发生/发现问题，要即解决，疑难问题现场管理人员应报告现场管理经理决定处理措施，重大问题现场管理经理应及时报告公司以理决定。
③对值班情况要逐项认真记录，填写值班记录表记录应表达清楚事情的过程，处理结果及及遗留移交问题并告知于下轮值班员，一般情况下不得把本班未解决的问题移交下班。如有商户投诉时，应先安抚商户的情绪，再及时报现场领导来及时处理;
④有事不能值班，物业现场队长须向现场管理经理说明并得到批准;现场管理经理向物业管理经理说明并得到批准。经批准的缺值由现场管理经理安排替值或换值。任何值班人员不得擅自安排替值/换值班。
⑥交班人员应共同在值班记录上签名。接班人逾时未到岗接班，值班人员不得离岗。
⑦逾时接班或不接班的，按迟到或旷工处理。
⬬ 值班管理制度 ⬬
值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。
一、值班形式
值班分日常值班、节假日值班两种形式。
二、值班人员职责
1.值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。
2.要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。
3.要认真接好电话，并做好记录和办理工作。
4.持续好环境卫生，确保清洁。
5.办好领导临时交办的各项工作任务。
三、重要文电办理程序
1.文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理;一般信息可直接送到达部门或人员。
2.对各类重要电话，要严格按电话记录要求的资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。
3.节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，1
不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理;需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。
四、值班工作要求
1.值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。
2.值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。
3.信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。
4.值班人员应注意严格执行保密规定。
5.值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。
6.每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。
五、考核办法
出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。
1.值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。
2.值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。
3.值班记录和电话记录填写不清楚。
4.值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。
5.值班人员和接班人员不按时交接班。
6.值班人员不执行保密规定。
7.领导交办的临时工作不按时办理的。
⬬ 值班管理制度 ⬬
值班管理制度值班管理制度参考（一）：
值班管理制度
第一条：本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项:
(一)预防灾害、盗窃及其它危机事项。
(二)指挥监督保安人员及值勤工人。
(三)临时发生事件及各项必要措施。
(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
(五)公司交办的各项事宜。
第二条：本公司员工值班，其时间规定如下:
(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
(二)例假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。
第三条：员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第四条：值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条：值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
第六条：值班员工收到电文应分别依下列方式处理:
(一)属于职权范围内的可即时处理。
(二)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
(三)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
第七条：值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
第八条：值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第九条：值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切职责。
第十条：值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十一条：本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
值班管理制度参考（二）：
为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。
一、值班人员的主要职责
负责解答投诉、咨询的一般性问题;
负责接听、记录电话，接待来访人员;
负责其他临时交办的工作;
负责处理突发事件.
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。
三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
五、值班工作由办公室负责监督检查。
六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。
九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。
十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
值班管理制度参考（三）：
机关干部值班制度
一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，节假日值班时间为早上9:00至次日早上9:00、
二、值班地点为镇政府值班室，上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。
三、值班人员安排以小组为单位，每组值班人员为5—7人。
四、值班人员要认真做好值班记录，按时交接班，如遇交接班人员不准时交接，发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接，并在值班记录本上做好交接记录，值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作，要做到一事一登记，并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的，应及时向领导说明状况。
五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责，镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的，扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分，带班领导和值班组长个人年终目标分2分；若被市委、市政府值班室或市领导抽查，发现值班人员脱岗的，扣处值班人员个人年终目标分8分，带班领导和值班组长个人年终目标分5分，并在镇村干部会上作通报，脱岗人员在大会上做检讨。
六、值班人员因病、因事需调班的，需报值班领导批准，并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责，若检查发现脱岗现象，按第五条规定予以处罚。
七、使用值班电话时尽量长话短说，严禁使用值班电话打私话。
八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。
九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录，值班记录由党政办负责设计、发放，月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误，要及时总结教训，查找原因，通报状况。
值班管理制度参考（四）：
值班管理规定及值班交接制度
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；
2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止；
3、值班时值班人员负责接听及接待业主（住户）的报修、投诉，协调、调度各部门协同处理突发事件；
4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离；
5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决；
6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允许私自调班，否则，一切职责和后果概由顶班者承担；
7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。
二、交接班
（一）、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；
1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；
2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况；
3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录；
4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。
（二）、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序（桌面、椅子、被褥等）。
1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况；
2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况；
3、互相签名后，方可离岗；
4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。
值班管理制度参考（五）：
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员务必监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事务必经总经理的批准。
2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。
3、遇有重大事项和异常状况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。
4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。
5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要用心主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。
7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提来源理意见。
8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。
9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。
值班管理制度参考（六）：
值班制度
为确保日常工作正常运转，确保财产和人生安全，树立安全防范意识，明确职责，特制定如下值班制度：
一、保证24小时有人值班，值班人员要做好上传下达来客登记、电话记录、安全保障等工作。
二、工作人员轮流值班。
三、带班和值班人员要按时交接班，确认没有问题时方可让值班人员填写值班日志表，并移交下班，交接班时间：下午5点半到第二天早上8点半。
四、如果因渎职而发生公务损坏、被盗，火灾等严重事故，按有关法律法规追究当班人员的职责。
五、不准让家人或外单位人员替班，如有特殊状况可与本单位人员换班。
六、如发生问题，及时向领导报告，紧急状况下要拨打急用电话处理。紧急状况拨火警119，匪警110.
七、带班领导要认真负责，起到带头作用，严格执行值班制度，做好查岗监督、督促工作。
八、值班人员要搞好办公区域内卫生，包括对值班室的换洗处理、垃圾桶、纸篓等的清理。
九、为保证办公区夏季通风，冬季保暖，值班人员负责夏季开窗通风，冬季关窗保暖
值班管理制度参考（七）：
为明确工作职责，严肃值班纪律，实现机关规范化管理，特制定机关值班制度。
一、值班安排
机关所有工作人员都应履行值班职责，按照要求做好机关值班。具体值班安排由综合科负责，每月1号前公布机关值班具体安排。
二、值班要求
(1)白天值班
正常工作日值班由综合科承担，不再安排机关其他人员；周六、周日和节假日值班由综合科统一安排值班表。值班制度。
节假日白班值班时间:
夏季:8:00——20:00(中午、下午按要求做好交接班)。
冬季:8:00——19:00
(2)晚上值班
值班时间:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00)，具体值班要求见《行政服务中心机房值班管理制度》。
三、值班人员职责
1、负责值班期间接听电话，处理有关事务，做到上传下达。
2、负责机关安全保卫工作，同时监督检查保安、保洁到岗工作状况。
3、负责机房的设备安全及有关工作业务。
4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作。
5、值班安排实行每月一公布，值班状况纳入平时考核，因脱岗，缺岗，工作失职，渎职等原因造成职责事故的，视情节给予值班人员通报批评，并追究相应职责。
值班管理制度参考（八）：
值班管理制度
为促进公司设备租赁和变电运行工作的高效开展，有效预防突发事件发生，特制定如下值班管理制度：
一、公司值班实行公司领导和科级管理人员轮流值班制，具体值班安排事宜由综合办公室负责。
二、值班人员应认真履行岗位职责，按时到位，坚守岗位。
三、值班人员值班当天早8时上班后，到值班室粘贴好当日值班牌，24小时值守在单位，并持续通讯畅通。
四、值班人员值班当天，需及时到设备库房、35KV变电工区进行全面巡查和隐患事故排查。若遇突发事件和重要状况，在进行全权协调处理的同时，要及时向当日值班领导报告，个性重大或紧急状况可直接向公司党政主要领导汇报。
五、逢重要节假日和重特大事件等值班任务时，由公司根据任务要求，安排值班事宜。
六、值班人员要认真填写值班记录，及时处理值班期间发生的各种事情。值班结束后，认真办好交接手续。
七、值班记录由综合办公室在月底统一收集，作为做资及安全隐患排查的依据。
八、在每周周一的生产调度例会上，值班人员要对值班期间发现的问题进行及时通报。
九、35KV变电工区管理人员轮流值班，值班地点为35KV变电工区工作现场，值班期间负责处理工区的日常管理事务。
十、值班人员值班当天有事请假，请示当天值班领导后，务必协调安排好其他人员按时值班。
值班管理制度参考（九）：
公司值班管理制度
值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。
一、值班形式
值班分日常值班、节假日值班两种形式。
二、值班人员职责
1．值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。
2．要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。
3．要认真接好电话，并做好记录和办理工作。
4．持续好环境卫生，确保清洁。
5．办好领导临时交办的各项工作任务。
三、重要文电办理程序
1．文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；一般信息可直接送到达部门或人员。
2．对各类重要电话，要严格按电话记录要求的资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。
3．节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，1
不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。
四、值班工作要求
1．值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。
2．值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。
3．信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。
4．值班人员应注意严格执行保密规定。
5．值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。
6．每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。
五、考核办法
出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。
1．值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。
2．值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。
3．值班记录和电话记录填写不清楚。
4．值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。
5．值班人员和接班人员不按时交接班。
6．值班人员不执行保密规定。
7．领导交办的临时工作不按时办理的。
值班管理制度参考（十）：
值班管理制度
为维护公司正常工作秩序，及时处理和应对各类突发事件，明确值班职责，严肃值班纪律，进一步规范公司综合管理工作。根据有关规定，结合公司实际，特制定本制度。
第一条适用范围
本制度适用于公司值班管理工作。
第二条值班类别
本制度对公司办公楼值班明确规定，统一由办公室负责，值班管理明确为日常工作日值日、休息日带班及节假日值班三类，由公司人员值班及领导带班。
第三条值班人员安排
公司带班领导和人员的日常值班统一由办公室按照公司人员通讯录顺序轮流进行安排，并于每月1日发布当月人员日常值班表，并保存排班记录表。公司节假日及特殊时期的值班，根据上级有关文件要求，另做加强值班的通知及值班人员的安排。
第四条值班时间、地点及电话
（一）领导带班按周实行全天带班制，负责带班当日所遇的各类重要、突发、紧急事项的协调处理工作。带班领导须持续手机24小时畅通，以便联系。
（二）公司日常工作日值日时间每周日。
（三）节假日及特殊时期值班时间按照办公室下发的值班安排。
第五条值班职责
（一）日常工作日值日。早上值班签到，欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记载管理人员出勤状况。下午下班检查各部门的电源开关、门窗、饮水机，做好安全检查工作。处理协调值日期间的突发事情，若遇到特殊状况，不能处理应及时联系部门主管。协助各部门做好值日期间的来访接待及公务处理，保证正常的经营秩序。
（二）节假日及特殊时期值班。
1.来电处理。认真接听和处理各类公务来电，并做好有关的来电资料、处置措施及处置结果的值班记录。
2.来访接待。负责认真接待公务来访者和群众信访者，讲究礼貌礼貌，使用礼貌用语，并视状况按要求用心妥善地处置相关事宜。
3.公务处理。负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。
4.卫生保洁。负责值班期间值班室卫生的清扫。
5.安全巡查。值班人员应经常注意巡查公司办公地点，以确保公司办公场所安全。节假日及特殊时期，按相关通知，于每日指定时间向省公司总值班处上报值班状况，并做好相应记录。
第六条值班事务处理程序
（一）紧急事务处理程序
值班人员在接到上级及其它有关部门关于我公司须急待处理的有关事务的通知后，应按下列程序妥善处理：
1.准确、及时记录电话资料。具体包括：来电时间、来电单位、人员及联系电话、来电事由、办理时限和具体要求等。
2.重大事项须立即报告带班领导，按带班领导指示执行；涉及部门业务的须及时通知各部门负责人及相关人员。
3.在处理相关事务的过程中，遇复杂状况，或有传达不到的状况，须立即报告带班领导，并按带班领导的指示执行。
4.在自己值班时限内须完成的工作，要督促相关部门或人员按时限要求完成。超过自己值班时限的重要事务应向接班人员交待清楚有关要求事项。
5.对有关事项的处理结果，应即时向带班领导汇报，并做好记录。
（二）一般事务处理程序
1.询问来电通知或来人反映的事项，做好记录。
2.能当即解答或解决的事项，当即办理。
3.不能当即解答或解决的事项，嘱其等候回复，做好解释工作，并立即向有关领导汇报或同有关人员沟通，争取尽快解决并回复。
4.须待工作日才能处理的事宜，应于上班后及时向有关领导汇报，并协助相关部门将落实结果予以答复。
第七条调换班规定
（一）日常工作日值日调换班。应先行请假或请其他人员代理值班并报总经理工作部备案，代理人员应承担一切职责。
（二）节假日及特殊时期值班。原则上按既定的值班顺序值班。但遇下列情形，可按相应规定调换班。
1.值班人员因故互相自愿换班的，须提前1日报办公室备案。备案后，值班职责发生转移。没有备案的，视为按原定顺序正常值班，值班时间内发生的一切问题由原值班人员承担职责。
2.值班人员因故不能值班且没有同其他人员换班的，除紧急病情或事情外，最迟须提前2天报告办公室，由总经部调整后序值班人员递补值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，须出示请（休）假条；因出差、培训等因公事宜不能值班的，须出示领导批准的相关书面文件。特殊状况下，也可先口头提出申请，事后及时补办相关书面文件。
（三）遇特殊状况时，办公室有权临时调整值班顺序、值班人员和值班时间。
第八条其它要求
（一）坚守岗位
1.值班人员务必坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅离岗位，不准私自脱岗。
2.值班期间若遇特殊公务需要临时外出办理时，外出时间在半小时以内的，务必在报请值班领导同意后方可外出，且应于返岗后及时向值班领导电话销假；外出时间在半小时以上的，务必在报请值班领导批准并委托公司其他在职人员替代（本部门其他人员为替岗优先人选），且替代人员到岗后，方可离岗。离岗期间务必保证个人手机畅通。
3.严格禁止由非公司工作人员替代值班。
（二）严格值班记录及交班
1.日常工作日值日人员，就应认真做好日常值日记录。
2.节假日及特殊时期值班人员在交班前，应认真清扫值班室卫生，收好报纸、文电和有关资料，认真填写节假日及特殊时期值班记录表，做好交班准备工作。做好值班的衔接，下一班人员没有来接班时，本班值班人员不准离开岗位。交接班时，要当面细告本班的未尽事宜，妥善交接有关材料和物品，如实填写交接班时间，做好交接班记录。
（三）联系畅通
⒈值班人员在值班当日应持续值班电话畅通，严禁因私事而长时间占用值班电话线路。
⒉要求持续手机24小时联系畅通的岗位，相关人员务必保证非工作时间的联系畅通。
（四）提高警惕，注意安全，严守秘密。
第九条考核及惩处
依据《考勤管理办法》进行考核。
第十条本办法由办公室负责解释。未尽事宜，由办公室据实提出解决意见。
第十一条本办法自发布之日起执行。
值班管理制度参考（十一）：
为保证财经学院值班工作的各项秩序和工作的顺利开展，特制定财经学院的值班管理制度。部长、副部长负责值班工作，干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班管理制度。请认真阅读本制度的注意事项，以便工作的顺利进行。
(一)时间地点
1)时间:周一至周五，中午12:00至13:00(暂定)
2)地点:行政楼330
(二)工作资料
1)值班期间应签到，不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。
2)值班人员应整理好当天的来函及文件，分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。
3)值班人员原则上每个部门不得少于1人，确保每一天有人到岗值班。
4)对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚，避免工作上出现问题。
5)各值班人员(各部门部长及干事)务必准时到达值班地点。不迟到，不早退，值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间，禁止任何人在办公室内喧哗。
(三)接待规范
1)值班工作开始前，由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡，其他部门按照席卡对号入座，以便其他学生办理各项事务。
2)值班人员应当持续良好风貌，对学生要做到热情大方，细致耐心。对老师要做到尊敬师长，有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。
(四)其他注意事项
1)注意安全，各值班人员下班前应关掉各种电器设备，切断电源，锁好门窗，方可离开。
2)值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机，纸张等。
3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的，由直接经手人负责维修或赔偿。
4)如遇紧急状况无法处理，应立即通知指导老师，询问相关细则，确保工作不出现差错。
值班管理制度参考（十二）：
1、目的
为加强公司的日常管理，协助督促各部门做好各工作，及时汇报处理突发事件，特设本制度。
2、范围
轮值时间从星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、轮值人员
主要是公司车间主任以上及管理人员，具体包括:总经理、史文浩、罗俊夫、谭文强、刘芳、滕荣权、吴秋良、钟成、张祈曙、唐建国、张广慧、李子琦、夏阳昆、张森林、袁进、陈军、宋灯吉。
3、值班要求
3、1轮值人员上午须提前30分钟上班，下午或加班后推迟30分钟下班。早上值班欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记载管理人员出勤状况和厂规、厂纪的执行状况。下午值班班检查各部门的电源开关、门窗、水阀，做好安全检查工作。协助处理突发事件，协助各部门工作，保证正常的生产经营秩序。
3、2轮值人员每一天须不定期检查6s的执行状况(至少一次)，并做详细记录，有权合理化推荐。
3、3轮值人员须及时处理协调值班期间的突发事情，若遇到特殊状况，不能处理的应及时联系部门主管。
3、4轮值人员务必认真履行职责，若出现玩忽职守，在当值期间出现问题，后果或者影响严重者，公司将追求其连带职责。
3、5轮值人员须严格执行公司的各项规章制度，保证公司正常的生产经营秩序。
3、6轮值人员须态度和蔼，注意言行举止，做到礼貌值班。
3、7轮值人员须详细填写值班记录，规范记载值班状况。
3、8轮值人员须相互做好工作衔接，做好交接记录。
3、9轮值人员若遇到特殊状况不能当值时，可自行协商调班，同时须向办公室说明状况。若无故缺席者，每次罚款50元，并给予通报批评。
⬬ 值班管理制度 ⬬
为加强学院各级值班工作，确保学院正常的教学、工作、生活秩序，保证信息畅通，快速妥善处理各种突发问题，特制定本制度：
一、值班工作在带班院领导领导下进行。
二、值班安排：学院总值班、行政值班、院领导带班，司机值班由院办安排；保卫、学生管理干部、后勤服务、教学实验、图书信息等人员的值班，由相关部门自行安排。每月25日在校园网上公布下月值班安排。
三、值班时间：周一至周五为17：30—次日8：00;双休日、节日、假期为8：30—次日8：30。
四、总值班员工作职责：
1、要认真、妥善处理各类问题并做好记录；重大和突发性事件要及时、准确报告带班院领导。
2、接到省教育厅、省卫生厅等上级领导部门的紧急电话通知，要认真记录，并及时向带班院领导报告。
3、每天18：00(双休日、节假日8：30)检查各类值班人员签到并布置值班任务。每晚要检查各类值班人员值班情况。
4、不得让无关人员进入总值班室，值班电话不外借。
5、保持总值班室安静、整洁。
6、值班结束，总值班员应认真填写值班记录，把需要解决的问题分别向有关院领导汇报或告之主管部门，及时交班交钥匙。
五、其他值班人员的'主要职责：
1、深入到学生教室、宿舍、食堂、阅览室及室外学生活动场所，了解学生的思想动态及对学习、生活等方面的意见或建议。
2、及时发现、解决问题，并向总值班员或带班院领导汇报；
3、如遇突发事件，立即采取有效措施控制事态发展，并立即向总值班员或带班院领导报告。
4、认真进行校园校舍巡查。
六、值班要求
1、遵守值班纪律。各类值班人员要按时到岗；值班期间禁止喝酒、打牌、下棋，不经总值班员或带班院领导同意，不得擅自离开校区。
2、认真履行职责。原则上不允许代班、顶班。却因特殊情况，如出差在外，不能按时值班，本人需请责任心较强的同系列同志代班，并要及时告知总值班。
3、保证通讯畅通。
4、值班人员擅自脱岗或因责任心不强而贻误工作者，要追究其责任。
⬬ 值班管理制度 ⬬
1、遵守值班纪律，按时到班，有事须先向值班领导请假，以便安排临时代替人员，做好交接工作。
2、值班时间坚守岗位，忠于职守，认真履行值班职责，坚持文明团结，礼貌待人，不擅离岗位，不主动邀请、允许外来人员或校内教师在值班室聊天、看报纸。
3、保持值班室内及校门周边环境清洁。
4、按实际情况分成白班和夜班轮流值班，实行24小时值班制度。交-班时要做好交-班记录。
5、在规定的时间内提高注意力，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管;
6、夜间值班人员在每天晚上师生离校后要加强校门周围的巡查，并做到至少一小时巡逻一次，发现异常情况能自行解决的'要在第一时间内解决，有困难的及时与主管领导联系或及时报警，确保学校安全。
7、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。
匪警：110 火警：119 交通警：112 急救中心：120
8、按时开关校门，学生集中上、下学时间或前后半小时开大门，其余时间关闭大门。
开门时间为：
春季：早上：6:006:30;
中午：12:001:50
下午：5:357:30
秋季：早上：6:206:50;
中午：12:001:50
下午：5:357:00
9、值班人员负责执行以上所有规定及周边安全防范工作，发现各种不安全隐患，及时采取有效措施进行制止和处理，并及时上报有关领导。
⬬ 值班管理制度 ⬬
第一条本企业于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
1、临时发生事件及各项必要措施。
2、指挥监督保安人员及值勤工人。
3、预防灾害、盗窃及其他危机事项。
4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
5、企业交办的各项事宜。
第二条本企业员工值班时间规定如下：
1、自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
2、例假日：日班上午八时起至下午五时止。夜班下午五时起至次日上午八时止。
第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本企业内所指定的地方食宿。
第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示上司办理。
第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
1、属于职权范围内的可即时处理。
2、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门主管处理。
3、密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关上司。
第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管转呈检查，报告表另定。
第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使企业减少损失者，企业视其情节给予嘉奖。
第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十条值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条本企业员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
第十二条本制度解释权归行政部。
第十三条本制度从公布之日起执行。
⬬ 值班管理制度 ⬬
第一部分、目的：为了更好地紧急救援、更有效的预防和减少各类事故的发生，特修订本制度。
第二部分、范围：本规定适用于区域公司所属管理的各4S店。
第三部分、总则：
1、各公司根据本制度要求，整理、订立本单位的夜间值班制度细则，并进行全员宣贯。
2、切实落实夜间值班制度是对企业资产高度负责的体现，因此各公司安全管理机构和售后服务机构要对制度的实际执行情况进行监督，以保证正常的经营秩序和良好的社会形象。
3、值班记录要有可追溯性。
第四部分、细则：
1、值班安排：
1.1、值班时间：下午下班至次晨上班。
1.2、值班人员：本单位在册的售后人员2名（实习生除外）。专卖店和维修站分离包括在异地设立展厅的，专卖店有1人值班（由园区保安代管的，不安排值班的，要明确值守责任），维修站要有2人值班（有自己保安的或园区有统一保安的，也要安排值班）。
1.3、值班地点：维修站。具体地点根据各公司情况，以均衡兼顾、方便观察巡视为原则。
1.4、值班就餐：替换就餐，每次就餐不超过30分钟，如外出就餐，值班人员要在夜间值班表上登记，填写外出和回来时间，并由同班人员值守兼顾，严禁空岗。
1.5、值班用餐费用：每人每天不超过20元。
1.6、值班记录：各公司应有值班排班表。有值班情况记录。值班记录表保存期不少于半年。
1.7、值班领导：各公司总经理和维修站长为值班总负责人，轮流排班。负责夜间值班制度的监督落实，并作为值班人员重大事件请示的直接领导。
2、值班要求：
2.1、每天下班时，各岗位向部门负责人（或部门最后1名离开的'员工）就本岗位当天工作、设施设备、安全状况、注意事项进行交接。各部门负责人（或部门最后1名离开的员工）就安全状况向当天值班人员交接，将需说明的情况及注意的事项填写在值班记录上
（如果没有需要交代的事项，各部门负责人或部门最后1名离开的员工需在值班记录表上签名）。
2.2、值班人员要对区域内的门、窗、水、电、车辆设备周边环境加班作业以及记录中载明的其他事项逐一检查核实，并填写在值班记录中。异地设立展厅无人值班的，工作人员下班时，仔细检查门、窗、水、电、办公家具及其它设施设备，检查情况要在当日工作日志中记录。
2.3、非本单位人员、非工作时间、非业务原因，严禁进入公司。
2.4、公司救援电话及值班人员手机电话保持畅通，严禁用公司电话聊天。电话占线时间不能超过5分钟。值班人员接打电话使用规范的礼貌用语和品牌话术。所有接打电话及业务事项要在值班记录上做出简明登记。
2.5、严禁喝酒、赌博。禁烟区禁止吸烟，保证值班区域整洁。不准烧烤、热煮食物。不准使用违规电器。不准动用明火。禁止在房间里或客户休息室里看电视或上网。
2.6、公司下班后，值班人员要立即上岗，值班人员不允许晚上在售后加班。售后晚间加班要有完整的派工单，派工项目、加班人员、车号、车型等在值班记录上要求记录完整。
2.7、公司试乘试驾车、业务车、救援车辆按规定停放在公司指定地点。值班人员必须掌握本公司车辆的数量和车号（由各公司负责人把本公司车辆明细书面告知值班人员）非工作时间外出救援，值班人员一要电话请示服务经理（有本单位保安的，必须由公司值班保安接听电话），同意后填写《救援车审批使用登记表》方可出车，值班人员需在第二天上班后补办审批手续，并把《救援车审批使用登记表》和车钥匙交还给保管人。
2.8、夜间值班区域禁止大功率和多灯照明。广场照明应在20：30之前关闭。无人的房间或公共区域要求熄灯。在没有救援任务情况下，值班人员在22：00熄灯休息。
2.9、值班人员应配备巡视照明器具，值班期间，应安排不少于2次巡检，并记录巡检的时间和巡检的情况。救援人员及车辆如离开公司要在门卫登记，并提醒保安兼顾售后、展厅安全。
2.10、值班人员注意自身安全，提高防范意识。夜间陌生人来访，同岗人员共同接待，问明来意，确属客户求援的，才能开门。遇有紧急情况或其他意外事件，应立即向公司总经理和维修站长汇报。属于治安消防类事件时，要同时拨打紧急求援电话。
3、督查：
3.1、各公司办公室或XX部门在次晨要检查值班记录并在夜间值班记录表上检查人处签名，将需要处理的事项立即反馈至对应管理部门。
3.2、为保证值班制度的落实，各公司应建立电话查岗和现场查岗（现场查岗各公司每周必须安排3次中层以上领导查岗，并在夜间值班记录表上签名，注明检查时间、检查情况等）。区域公司XX部对于本制度及各公司的细化条款的执行情况进行不定期抽查。
3.3、对于违规违纪的处罚条款，当用于自检时，作为参照依据。当作为区域XX部抽检处罚时，则作为必然依据。
4、本制度由区域公司XX部负责解释。
5、本制度自20xx年10月1日修订执行，XX区域原有的夜间值班制度作废。
-
需要更多的值班管理制度网内容，请访问至：值班管理制度
本文来源：//www.fz76.com/gongzuojihuafanwen/152039.html