工作计划范文|危机公关电影观后感(精选十九篇)

学校组织大家观看了《和谐拯救危机》，我感触很大，心灵受到了强烈的震撼。 “万物和谐，天下太平”。人与自然和谐，人与人和谐，人与自己和谐，社会与世界和谐、和平、稳定，人健康、幸福、长寿。

世界就像一个大家庭。每个国家都是家庭成员。在一个国家，有许多单位和许多小家庭。只有家庭和睦，他才能努力工作，善待他人。这样每个单位上下一心，单位也会在和谐中快速成长。

单位和谐了，发展了，国家也会安宁。国家安宁了，世界也安宁了。

另外，我觉得学校安排我们看这样的电影，不是让大家学佛法，也不是让大家评论自己的是非。我们学会为了自己得目的是用它们。

下面我就个人的观点从三方面谈一下：

一：家庭和谐是根本

俗话说，家和万事兴。只有夫妻关系和谐，一个家庭才能为孩子创造一个和谐、健康、快乐的成长环境，她才会有一个健康的心灵。家庭和谐了，我们工作之余才能有个放松的空间，给自己的心灵寻求一个可以停歇的港湾。

也才可以有良好的心态去工作。如果两个人吵了三天两头，他们就不高兴了。这样，工作中会有很多情绪，也会影响我们的教学。说真的，这可能会对我们的学生造成一些威胁。

二、单位和谐才能发展迅速

每一个单位好比一个大家庭，在这个家庭中成员要多一些。但在这个大家庭里，我们如何才能做到与同事、办公室和学校和谐相处。种什么样的因就会得什么样的果，要得到好的“果”就必须种下好的“因”。

该放的一定要放下，如果老扛着就会成为累赘、包袱，最后裹足不前。虽然有很多次，无论是工作还是人际关系，都有很多不尽如人意之处，但只要我们冷静下来，淡泊名利，那么一切都会变得自然和谐。做为一个凡人，一个普通的凡人，有些事情是我们无法控制和改变的。我们所做的是尽我们所能，不做善而不小的事，不做恶的事。我们只需要脚踏实地，真实，活出真实的自我。

近年来，我们学校一直让孩子们背诵弟子规、大学规、中庸之道等。目的是让学生在学习中国传统文化的同时，了解做人的真谛。学校还经常组织一些活动，让学生更深入地了解其内容。片中老法师也提到 “弟子规”，只有自私自利的人受不了这个规矩，对于一心向善，内心常存感恩之人，及至忧国忧民之士，均会受持于此。

与人为善、与人为信、与人为忍，认真做事，老实做人，这些是不是美德呢？当然，即使是最前卫的现代人，出门申请新的表格时，恐怕也得靠它，怕用不上！那些每天都喊着不要传统的人，很多时候会倒下。

我们每个人都应该从自己做起，调整自己的价值观和世界观。我们不应该总是追求名利。在与人相处的过程中，我们应该知道谦卑是宽容。要能吃亏，吃亏是福呀，佛学上讲：“吃亏是福气呀”。

在一个人的一生中，不仅要想到自己，还要想到别人。帮助别人是自己的幸运。

三、国家和谐才能强大

一个国家的和谐，是这个国家能否强盛的根本。在2008年的雪灾中，全中国人民向那些不能回家和失去家园的人们伸出援助之手，让他们感受到温暖和爱。

汶川大地震，再一次验证了我们的和谐程度。地震发生的那一刻，国家领导人赶往现场，救援人员赶往现场，一些志愿者也尽快赶往现场。用他们的血肉之躯，救助一个个生命。

让人感受到生命的顽强。那些无法到达灾区的中国人也伸出援手。他们有的捐了一亿、二亿、二亿、一亿，甚至上亿元。孩子们拿出所有的零花钱，父母一次又一次地捐款。就连垃圾收集者也在这个时候尽力帮助汶川人民。这些捐款不记名，不表彰，但他们都无怨无悔。

一个国家一个民族需要团结、忠孝需要和平。父子有亲，君臣有义，夫妻不同，成长幼序，朋友有信。

文明，就如一盏灯，它就在你我的身边。有时候，只有10厘米远，有时候只是一张纸的厚度，有时候只是一个手势。那么，请伸出双手，让我们共同守护文明和五千年文化。那么，我相信文明不再是神话、危机或危机，和谐是明天的领航灯。

◈ 危机公关电影观后感

网 络 危 机 公 关 分 析 方 案

姓名：李晓丽

班级：营销1003 策划团队：XR1003

方案背景：

现在很多危机公关失利的主要原因，就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾、完全失控的地步。以下项目选取内容重点阐述：

——组织面临的公关问题及环境特征

——组织的发展历史及组织立场 ——实现组织既定目标需要克服的障碍

——开展公关活动的原因

——开展公关活动的目的动机。

公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。

活动方案：

危机公关分析方案如图：（可以采取5W2H1E方式）危机公关策略分析：

1.危机前兆期： 沉默公关

2.危机加剧期：公关不利，身陷公关危机 3.危机处理期：真诚公关，积极应对

4、民心公关，主办公益活动

一、公关目标

危机公关策划目标：承认错误，澄清事实，消除顾客疑虑，重塑品牌的信誉和企业品牌形象。

二、活动主题

诚实企业，坦诚相待

公关

计

划

实

施

一

：

一：成立危机处理小组：团队XR1003 这种组织结构将公司内部的沟通信息与提供给外部公众和媒体的信息分开，从而减少了品牌与公众间的对抗和误解，降低了形成不良形象的可能性。在实际的组织结构设计中，应将其独立于其它部门之外，直接由企业最高营销主管负责。

二：请有相关机构检验产品质量或政府、工商部沟通，寻求谅解和帮助、最重要之一是在企业官方网站向公众发道歉信。

三：聘请网络公关公司，与媒体积极沟通

而与媒体积极沟通，可以避免负面信息的横行流窜。寻找知名权威的媒体为企业传达正面的信息，可以有效的遏制负面信息的产生。

四：召开新闻发布会

在新闻发布会上的承诺，快速改正错误，示消费者以企业高速的效率和勇于承担的气魄。五：公益慈善献爱心、主办公益活动

在危机消除期，虽然抢救工作已经告一段落。但是在这一时期，除着手准备详细的调查报告外，主管部门和公关部门都还需要做一些具体的工作，妥善处理危机后期工作，重新赢得民心。同时，依靠持久的公共关系手段消除影响，矫正形象，重新树立产品在消费者心目中的良好形象。如汶川地震发生之际，如果公司能适时加大对灾区的援助，势必能重塑企业形象，可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象，是提升企业品牌形象和品牌价值的主要途径。

经费预算：

八、效果评估与总结

此公关策划方案遵循危机公关处理之原则——3T原则和5S原则，即 3T原则：

1.以我为主提供情况

强调组织牢牢掌握信息发布主动权； 2.尽快提供情况

强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息； 3.提供全部情况

强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。5S原则：

危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!

发布策划人：李晓丽 审核机构部：李向阳 发布时间：2012年5月1日

◈ 危机公关电影观后感

关于危机公关处理方案

名称××公司危机公关方案受控状态

编号

执行部门监督部门考证部门

一、前言

200×年×月×日，公司接到政府主管部门通告，称从当日早晨起，本市多家医院接治了大量的腹泻患者，患者描述是由于饮用我公司的豆浆而引起的病状，医院方面检查结果为食物中毒，疾病防治中心的工作人员，对我公司的早餐豆浆进行抽样化验，发现了刺激消化系统的胰蛋白酶抑制物，为保证市民安全，立即封查我公司所有专营店和生产工厂，对事件展开全面调查。

公司第一时间进行自检，果然发现问题出于负责加热生豆浆的工人，擅自缩短了豆浆加热时间，造成豆浆内的有害物质不能完全消除，致使一部分饮用者出现呕吐、腹胀、头痛等病状，引发事故。

我公司经过多年经营，已经拥有专营店40多家，完全占领了周边市县市场，去年成为本市纳税三甲，事故的发生严重影响公司形象。针对此危机事件，公司总经理立即做出以下指示。

①诚恳接受政府有关部门检查整改，保持坦然态度面对媒体和公众。

②采取高姿态，主动慰问患者，表明公司会全力配合调查，承担应有责任。

③对外宣传保持口径一致。

④有效控制信息的传播，任何细小的不利信息都要进行有效的控制，凡是不符合事实的信息都要给予迅速回应。

基于领导上述指示，公关部迅速反应，并制定了如下应急方案。

二、预期目标

①争取政府主管部门的最低处罚，将企业损失降至最小。

②阻止不良信息的扩散，降低此事件对公司及产品形象的.影响。

③消除患者和公众的对立情绪，利用此事件重新树立公司形象。

三、成立危机处理小组

立即成立由公司副总××挂帅的危机处理小组，其他成员从公司各个部门抽调，处理不同方面事务，具体职责如下表所示。

危机处理小组成员职责表

小组类别工作内容人员数量责任人

组长此次事件处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1副总××

公众问题组沟通患者和医院方面，帮助应对受害公众，接待公众来访3—5×××

外援活动组组织公关的外援关系网，一方面负责联系媒体，另一方面负责沟通政府相关部门2×××

内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等1×××

四、危机处理措施

针对可能发生的各类问题及可能面对的对象，各小组成员要接受组长的统一调配，分头行动。具体工作及处理措施如下。

（一）针对消费者

①公众问题组负责在各售卖点张贴通知，告知市民暂时不要购买公司的豆浆饮品，已经购买者可到公司指定地点退换（公司总部一楼接待处）。

②立即设立专门的投诉退货接待处，公众问题组×××培训公司客服人员接待退换和投诉等工作，并作为责任人现场协助。

③公众问题组×××联系指定治疗医院，组织三人立即派往市内×××医院。

④建议出现病状消费者到指定医院免费治疗。

⑤对正在治疗的患者进行慰问，提供医药费，送慰问金（金额待定）。

⑥通过院方联系已经出院的消费者，表示公司的歉意，通知尽快到我公司领取药费补偿和慰问金。

(二)针对政府部门

①公司副总随时准备接待卫生部门的检查，并向卫生部门解释事故原因，主动提交问题解决方案。解决方案包括：妥善答复中毒消费者索赔要求;召回公司所有上市豆浆引品;购进国内最先进的质检设备，重新设计质量管理制度，确保产品生产过程的质量保证问题;组织员工学习质量管理、操作规范，重新规范操作流程;邀请政府部门专家定期检查指导。

②卫生部门检查过后，公司副总立即沟通政府部门，表明企业的态度，以企业多年来守法经营、群众口碑良好并且是纳税大户为由，恳请政府保护地方产业，从轻处罚。

(三)媒体沟通

①外援组尽快收集到市内主要电视台、电台、报纸负责人的联系方式。

②当日在××晚报以公司总经理名义发布致广大市民信，草拟内容包括：向广大市民表示深深的歉意，辜负了许多年来市民对我们的呵护与关爱;向市民公布公司解决问题的办法，并强调企业“视质量如生命，视客户如上帝”的理念;向市民讲解豆浆中毒的原因及出现的症状，解除市民心中的恐慌;欢迎市民参加公司组织的参观工厂活动，并赠送新产品品尝。

③外援组每天保持与各种媒体的联系，取得新闻媒体动向，尽量减少负面新闻报道。

（四）针对内部公众

①内部控制组负责组织人力，协调各部门增派人力以满足公关小组的临时需要。

②当日10：00由内部控制组×××主持召开员工大会，会议内容包括：向所有员工公布事故的真实情况和公司的解决办法，以杜绝谣言;要求员工统一口径应对可能出现的各种质疑;强调质量的重要性，进一步加强员工的质量意识。

③及时通过公司网站等渠道传递事件发展进程及公司所采取的措施，以稳定员工情绪。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

◈ 危机公关电影观后感

一．“王老吉”商标争夺背——背景分析

王老吉凉茶起源于广东省，发明于清道光年间（1828年），跟着至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“凉茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶跟着华人的足迹遍及世界各地。然而，由于种历史及现实原因，王老吉这一著名商标却一直面临着拥有两个“妈”的尴尬境地——其一是中国内地的广州王老吉药业股份有限公司，其二是香港的香港同兴药业有限公司，一直以来，这两家公司均推出了以“王老吉”为主打商标的凉茶饮料，为了便于让消费者区分两者，广药的“王老吉”以绿色方形纸盒为包装，港药的“王老吉”以红色易拉罐为包装（加多宝王老吉），由于营销手段的差异，加多宝王老吉凉茶在内地市场销量一直遥遥领先于广药王老吉凉茶，为了更好地利用这一老字号，加多宝母公司鸿道集团不惜耗费巨资、耗时多年，与广药王老吉打起了争夺“王老吉”商标的官司,最终却以加多宝母公司鸿道集团停止使用“王老吉”商标收场，使得加多宝王老吉凉茶今后的营销处于被动的困境。在这场危机中，作为凉茶市场多年的领军者，加多宝应该及时采取危机公关行动，克服失去“王老吉”商标的不良影响，重振信心以稳定市场占领份额。以下是加多宝危机策划书提供的策划重点及步骤，旨在淡化事件的负面影响、扭转被动局面、维护品牌形象

二．公共活动策划

(一)公关活动名称：新的名称 新的起点

（二）策划目标：本策划书的目标是重新树立加多宝品牌形象，维持加多宝凉茶在国内饮料业的领导地位。争取在新的是市场竞争中占得先机。

（三）策划的目标群体：消费者、传播媒介、销售商等

（三）处理原则

在开展公关活动的过程中，我们应当遵循处理企业危机事件的5S原则 1．承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）2．真诚沟通原则(SINCERITY)3．速度第一原则(SPEED)4．系统运行原则(SYSTEM)

5、权威证实原则(STANDARD)

（四）危机处理的程序

1．成立危机公关小组： 成立由销售部门牵头的联合公关小组，组织力量调查了解市场反馈及竞争对手的相关情况, 为制定今后的营销策略打下基础．

．召开新闻发布会：邀请广播电视媒体、平面媒体、网络门户网站 三大领域的媒体记者参与新闻发布会主动速度地占领宣传高地，控制舆论方向。

3．制定公关策略，组织公关活动： ①舆论引导：聘用网络写手，创作软文(文字广告)以发帖形式发表于主流论坛及网站。雇佣网络水军在微博、人人网等SNS型社交网站发表具有倾向性的“个人言论”巩固业内领军地位； ②渠道掌控：在稳定原有销售渠道前提下积极开辟扩展新的销售渠道；③进行立体化的广告营销，迎击对手的宣传活动；④对商业活动及体育赛事进行大规模地赞助。

（五）实施方案

1．及时召开新闻发布会：①邀请广播电视媒体、平面媒体、网络门户网站 三大领域的媒体记者参与新闻发布会主动速度地占领宣传高地，控制舆论方向。②发布会的主要内容：向公众坦诚告知事件的原因和真相，第一时间让公众理清头绪，清楚的了解到加多宝生产的王老吉凉茶正是这几年热销的红罐凉茶的真身，并向现场媒体发放新闻通稿，同一宣传口径。

2．把握最后缓冲期：在商标更改前，提前进行布局，借助最后的缓冲期，对红罐印刷加多宝和王老吉字样，让市场知道加多宝和王老吉的关系。同时也要对新商标进行放大宣传，向公众传递改变的仅仅只是商标而产品则依旧地道的讯息。同时将原有品牌中的精华要素提炼出来与新的商标进行关联，将企业损失控制在一定程度以内。

3．去“王老吉化“ ：为了使消费者能很自然的从王老吉过渡到加多宝，牢牢吸引住原有消费群体，吸纳更广泛消费群体，建议加多宝采取措施淡化原有的王老吉商标字样，通过广告宣传突出加多宝出品，强调新的品牌新的包装，强调外表随改，实质不变的营销口号，同时，对正宗凉茶的配方进行了改良与深加工，从本质上实现去“王老吉化”。

4．掌控销售渠道，全面发力抢占市场：渠道和品牌维系之争是竞争的关键核心。加多宝要加强巩固其渠道系统，稳住现有渠道商，另一方面通过渠道商掌控终端，避免渠道商投向王老吉，同时积极开拓新的渠道商以填补失去的部分渠道商的市场空白。

5．开展品牌宣传，密集推广，发动全方位品牌传播攻势：在开展电视、地铁广告、发布会等传统营销传播方式外，应特别注重通过微博，人人网等社会化媒体获取消费者的支持，打造立体传播策略，无论是在地面还是空中，都要展开了密集的攻势，投入一定比重的宣传资金，全方位阻击王老吉的消费导向。

6．赞助人气电视节目或者重大体育赛事：结合当前热点，加多宝可以赞助人气火爆的娱乐节目《中国好声音》，并对其进行冠名为《加多宝中国好声音》成为此节目的特约赞助商，借此以赢得先机，彰显加多宝凉茶与《中国好声音》共同具有原汁原味、正宗的品牌内涵。

三．效果评估

◈ 危机公关电影观后感

D600率先在美国和英国上市后，就深陷“黑斑门”，在2月22日，尼康发表公告，承认一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时，照片上会出现多个颗粒状影像。当时尼康给出的解决办法是让用户按照用户手册(第301-305页)关于“清洁影像感应器”进行清洁，或用气吹手动清洁，或者到尼康售后服务中心进行清洁。

央视315晚会报道称，全国多位消费者发现新买的尼康D600拍摄照片后出现黑点。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰，也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式，也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。按照三包规定，相机因质量问题返修两次之后，可以退换产品。不过尼康售后辩称清灰不算修理，但尼康官方规定清灰属于修理范围。在随后发布的公告中，尼康再次要求用户对D600进行清理更换。

202月26日，尼康再度发表公告，表示将免费替所有出现进灰问题的全幅单反D600用户进行检查、清洁，并进行快门等相关零部件的更换。

据悉，尼康在处理D600“黑斑门”事件时内外有别，据外媒报道，欧洲部分用户把机身内部进灰的D600相机送到服务站除尘后收到了全新的D610相机;而在法国，进灰D600换全新D610的代价也仅需要支付很小一笔费用;但是在中国，遭受D600进灰困扰的用户显然没能受到如此待遇，尼康在拖延一年之后给出的解决办法仅是免费清洁而已。

根据著名的危机公关5S原则，对案例做如下点评：

1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)项目分数：40分 评分：0分

尼康D600问题被曝光后，首先发布公告，否则相机质量存在问题，照片上的黑点是由尘埃造成，给出自行或到尼康公司进行清洁的解决方案，但是无济于事。时隔一年之发布第二份公告，然而这份公告还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件，造成用户极度不满，尼康的品牌形象受到影响。不符合承担责任原则。

2、真诚沟通原则(SINCERITY)项目分数：20分 评分：0分

尼康黑斑门曝出后，先后发布的两份声明几乎是同样的内容，对相机进行清洗。然而三番五次的清洗之后问题仍然存在，面对消费者的质疑，尼康并没有拿出诚恳的、负责人的态度，与用户进行沟通，而是坚决否则相机存在质量问题，严词拒绝用户退机或换机的要求，这种态度引发用户的极度不满，严重损害了公众对尼康的品牌美誉度和忠诚度，同时也使尼康的黑斑门危机愈演愈烈。

尼康黑斑门早在20上市之初就已经被曝光，然而对此尼康并没有认真对待，导致危机进一步蔓延。

在这次危机处理中，尼康公司只是早在前后相隔一年的时间内发出了两份公告，对于消费者的质疑，也缺乏系统的应对策略。

5、权威证实原则(STANDARD)项目分数：10分 评分：0分

危机发生后，对于多次清洗仍然存在的黑点问题，尼康公司只是自顾自的以相机中进入灰尘来搪塞，甚至连一份质量监管部门出具的产品检测报告都没有拿出。不符合权威证实原则

◈ 危机公关电影观后感

引导语：“危机”被很多企业所担心、害怕，但是现代企业面临处处是陷阱的市场经济，每天都有可能陷入危机，财务危机、营销危机、产品危机、甚至企业负责人危机等等。下面是.jinpinTjian ul li a小编为你带来的企业危机公关，希望对你有所帮助。

一、 危机爆发

2002年3月21日上午8：50，安徽合肥**食品有限公司总部接到公司广州销售办事处的加急传真，内容是广州《**报》头版头条刊登极端不利于企业品牌的文章，标题是《**食品含有致癌物质?!》，广州办事处把报纸刊载的详细内容一并复印传真公司总部。

平时忙忙碌碌、人来人往的公司总部办公楼，被突然的噩耗震动了，职员们惊恐万分、窃窃私语，似有大祸临头、大厦将倾之势;往日里急促、频繁的电话铃声似乎也没有了之前的喧嚣;周遭的环境让人不寒而栗、充满压抑。

大约9：20左右，一个文员突然尖叫起来：网易已经转载广州《**报》的文章。在场的几个人马上反应过来，分别登陆新浪、搜狐、雅虎，结果很不幸，在不到一个小时之内的时间里，几大门户网站全部转载这篇文章!

9：50分左右，公司800电话急促响起、公司中国销售总部其他电话接连响起，而且几乎都是媒体打进来的。安徽当地的安徽日报、新安晚报、合肥晚报、江淮晨报、新华社安徽记者站、人民网安徽站，以及当地其他大小媒体全部出动，纷纷追问事件的真假和原因。而中央级的媒体，人民日报经济版、经济日报、经济参考报、中国食品报、中国质量报、中央电视台“质量万里行”等也急匆匆致电询问。外省市当地的主流媒体也致电公司总部，由于电话繁忙、又转向各省、市办事处。

大约11：00左右，公司总部其他各部门电话也接二连三地响了起来。安徽省、合肥市的政府领导和相关主管部门，以及社会上关心公司的单位和个人，纷纷致电询问。合肥市分管副市长代表市政府，与12：00亲自致电公司董事长，询问事态发展和事件缘由。

中午12：00全国各地的经销商、二级批发商更是发来传真要求退货，各大连锁商场、超市卖场陆续发来传真，要求公司产品必须当日“撤架、下柜”。

仅仅不到一天时间，仅仅只是五、六个小时，公司已经感受到信息社会传播的速度，感受到了“山雨欲来风满楼”的景况。而这个事件，很明显已经酿成波及全国各地、企业各相关领域的的媒体传播、曲意炒作事件。

二、 事件原因

大家知道在食品生产过程中，为了确保产品的保质期，食品企业都会按照国家相关标准添加各种添加剂，而在国际上各个国家对添加剂尤其是甜味剂的添加标准和添加范围要求是不一样的。这次出事的产品，就是因为国内、国际队添加剂标准的界定不同导致的。

按照国家卫生部GB2760—1996《食品添加剂使用卫生标准》，该种食品可以添加适量的糖精钠作为产品的甜味剂，而且该产品在国内从来没有被检测出来甜味剂超标等现象。

那么，广州这家媒体是如何判定该产品含有害物质的呢?

香港特别行政区食品和环境署在港区市场例行抽查时，发现港区市场16种食品的添加剂超标或者违规使用添加剂。3月19日，香港食环署在举行新闻发布会时，把16种食品一一摆放在发布会现场的前台，供媒体记者拍照，香港苹果台、翡翠台、凤凰台等进行了现场会直播。很不幸的事，16种被曝光产品，仅仅只有这家安徽公司的产品是大陆产品，其余均为国外进口食品。这也就顺理成章的成为广州这家报纸采写那篇报道的根据。

为什么会出现香港市场产品不合格呢?

原因是：香港和内地采取的食品添加剂标准不同;香港食品添加剂的甜味剂只允许使用阿斯巴甜。而安徽这家企业在生产出口香港的食品时，错误地将内销包装与外销包装混同起来，导致出口香港的食品用的是内销包装，而内销包装和外销包装上面标注的甜味剂是不同的。这就是这起事件的最终原因!! 三、公关开始

准备……

9：00，在公司总部的副总、各部门总监、经理已经云集到了总裁办公室。平日里友善、平和、可亲、慈目的总裁，被突如其来的撞击一下子撞蒙了，整个人半躺半卧在半公室的沙发上。同仁们看着每天辛辛苦苦、勤劳耕耘的总裁，今天受到这样的打击，心里面都在默默地祈祷着，祈祷着这位好人，以及他们自己的企业、他们自己的品牌平安度过此次危机!

9：30，在合肥的中高层主管已经全部到齐(会议中间，法律顾问朱律师搭车七、八十公里赶来)。 总裁欠了欠身体，正坐在沙发上，一面招呼秘书帮大家倒水，一面招呼大家找地方坐下。总裁清了清嗓门，说道：“亲爱的同仁们，大家都知道发生了什么事情，我不想多说什么。只想告诉大家，历史给了我们一个栽跟头的机会，我们如何把握这次机遇，在世人面前来个精彩绝伦的"前空翻"，至少也是一个"前滚翻"，就考验我们大家的基本功啦”。大家被总裁一番幽默的比喻感动了，逐渐的放松了绷得紧紧的`神经，神情也逐渐没有了凝固的状态。这时，总裁继续说：“现在，我宣布，我们把今天的事件叫作3.21事件，公司实行紧急状况统一指挥。同时成立公司3.21事件危机公关委员会;主任由总裁担任。委员会下设法务组、媒体公关祖、政府公关组、客户公关组、员工公关组、财务结算和保障组、秘书处”，并一一宣布每个组的负责人和成员名单，以及每个小组的工作目标和紧急状况决策程序;总裁还告诉大家，已将此事件向市委常委、宣传部孙部长、分管工业的盛副市长汇报。(果然，中午十二点半，孙部长和盛副市长代表市委市政府来到公司，并亲自担任公司危机公关委员会的名誉主任)

2002年3月21日中午，领到任务的各部门主管、公司领导就纷纷展开公关行动。

下午2：00，公司针对此次事件的法律公函、律师公开信、公司公开声明全部出稿、定稿，并按照要求，开始向全国各地办事处、分公司，主流媒体、已经转载那篇文章的相关媒体发送传真。

网络媒体公关开始……

网络媒体由于传播速度比较快，媒体不承担报道内容的法律责任，因此成为首先必须攻克的“山头”。 下午2：30开始，北京分公司经理李小姐、戴先生和他们的团队，分别带着律师函、公开信分别到新浪、搜狐、网易、雅虎等门户网站的北京总部或者分部进行公关游说，阐述事件原因、表明公司立场和律师态度。

下午4：00，新浪首先删除了该篇报道;

下午4：30开始，搜狐、网易、雅虎相继删除了该篇报道。

晚上7：30，网络媒体的转载报道基本都已删除!

网络媒体公关出战告捷，消息传来，总部的领导和同志们紧绷了一天的神经略为松弛了一下。

政府公关开始……

3.21事件的核心就是技术标准问题。因此政府公关的核心应该还是国家主管添加剂的卫生部。身在北京的公司徐副总领命区卫生部公关，他们找到了标准司以及相关的部门，公司的产品标准初步得到卫生部门的肯定，在国内市场没有任何的问题，但是不同意出具相关证明。虽然没有实质的进展，但是参与公

关的人悬着的一颗心，总算是有了着落。

紧接着，徐总和北京分公司的李小姐又去了一趟国家工商总局商标局，询问公司品牌申报“中国驰名商标”的批复何时可以拿到。让他们没有想到的是，国家工商总局商标局已经知道了公司的状况，立刻将已经做好的“中国驰名商标”的牌匾以及批复一并交给徐总一行。这预示着，公司又扛着一柄“尚方宝剑”。

不管什么企业，与所在地政府的大力支持是分不开的。3.21事件已经引起省市相关领导和部门的注意，公司总裁于当日下午分别向省经贸委、计划委、省政府办公厅，以及市委、政府主要领导和分管领导当面汇报，取到了省、市领导的首肯和大力支持，并委托合肥市委外宣办的王主任牵头筹办，以合肥市政府的名义召开新闻发布会，一方面向媒体展示公司获得“中国驰名商标”称号和企业的风采，另一方面表明政府对企业的信任态度!同时，分管市长要求合肥市技术监督局、卫生局紧急抽查产品合格情况，会上一并发布。这个发布会太重要了，简直就是整个危机公关最最重要的一环。

客户公关开始……

由于3.21事件波及面太大，传播速度太快，以至于大家还没有任何反应，就被曝光在公众眼皮底下。所以，顾客的反应是十分强烈的，因为这种食品刚刚畅销一、两年，大人孩子都爱吃;而媒体报道一公开，

好像一下子大家都变成了癌症患者。于是超市撤架、下柜，客户纷纷退货。

各销售办事处接到公司统一指令和律师函、公开信后，展开了针对客户、顾客的、难度最大的一轮公关。因为，这些办事处、分公司不像公司总部，资源那么集中，他们既要面对当地主流媒体的追踪，又要处理客户和顾客的质疑，很多主管连续工作四、五天都没能睡上一个囫囵觉。

各地的客户公关首先从连锁大卖场开始，比如家乐福、沃尔玛、乐购、华联、新一佳、联华、易初莲花等等。经过各地办事处、分公司的沟通，以及公司总部给这些大连锁超市、卖场总部的律师函，主要的大卖场统一暂不下架，观察几天再说。于是，公司在各个主要卖场进行顾客公关，展开产品促销和品牌

推广工作。大约十五天左右，超市、卖场的动荡才逐渐稳定下来。

消费者公关……

消费者公关因为量大、人群分散，主要靠媒体广告公关，一是企业获得“中国驰名商标”告知，二是国内公司产品形象宣传。公司先后同中央电视台、各省市卫视签订紧急广告合同，进行空中媒体传播;同时与中国质量报、中国食品报，以及各省市的主流平面媒体紧急合作。后又结合卫生部的公告，进行持续的

宣传，使得消费者公关效果比较明显，三十天左右，销量又重新恢复，经销商纷纷开始订货。

新闻发布会……

所有的公关环节中，3.21事件的两个新闻发布会起到至关重要的作用。一是3月24日的合肥市政府

新闻发布会，二是3月27日合肥市政府与公司联合在广州召开中外记者见面会。

3月24日，由合肥市外宣办牵头，在合肥安港大酒店举行“合肥市政府**品牌获得”中国驰名商标”新闻发布会”。邀请在肥新华社、人民日报、经济日报的记者，以及本地的安徽电视台、安徽日报、新安晚报、江淮晨报、合肥电视台、合肥晚报和其他专业媒体记者参加。新闻发布会邀请省工商局吴局长、中共合肥市委常委、宣传部孙部长、合肥市政府盛副市长以及合肥市技术监督局尚局长等有关领导出席。新闻发布会首先由公司熊副总介绍事件经过几公司采取的应对措施，并宣读公司声明、律师函;省工商局吴局长宣读国家工商总局商标局认定**品牌为“中国驰名商标”的批复;合肥市技术监督局尚局长宣读产品紧急抽查检测结果，并通报历次抽检结果，强调产品质量和生产过程符合国家标准;合肥市政府盛副市长代表市政府表态“三个坚决”：坚决相信公司的产品，坚决支持企业的危机公关工作，坚决维护企业的合法权益。市委孙部长代表中共合肥市委对安徽、合肥当地的媒体从宣传的角度提出了“以事实为依据、不散播没有根据的消息”的要求。最后，公司领导接受了媒体的提问。因为合肥市委、市政府态度坚决，发布会规格比较高，

因此，安徽省和合肥市当地媒体从此再也没有负面的新闻和炒作。“家门口”算是摆平了。

3月25日，由市委孙部长、政府盛副市长带队，合肥市技术监督局尚局长、外宣办王主任、政府办黄副主任，以及公司总裁、总裁办公室经理和秘书一行八人，乘飞机飞往广州，与先期到广州的熊副总、

公司法律顾问朱律师、广州办事处彭经理等人会合，筹备3月27日广州新闻发布会。

3月27日上午10：00，“合肥市人民政府、合肥**食品公司**品牌获得中国驰名商标新闻发布会”准时开始。受邀并到会的当地领导和专家有广东省经贸委林副主任、广州市技术监督局李副局长、广东省卫生厅食品检验所所和华南理工大学生物学专家各一名;受邀并到会的重要A类卖场如沃尔玛、家乐福、好又多等负责人十一人;而受邀并到会的记者更是多达三十多人，港澳媒体有凤凰资讯台、苹果台、翡翠台、澳门电视台、香港文汇报、大公报、澳门日报，广东省和广州市、深圳市的媒体有广州日报、羊城晚报、新快报、南方都市报、深圳商报、中国质量报、广东工商报、广东电视台、南方电视台(经济台、都市台)、深圳电视台等。发布会由合肥市外宣办王主任主持，首先是公司熊副总介绍3.21事件经过和目前状况;接着又合肥市政府盛副市长宣布**品牌获得“中国驰名商标”，并发布合肥市政府的“三个坚决”的意见;合肥市技术监督局尚局长和广东省卫生厅食品检验所的专家先后发布产品质量合格公告;接着，华南理工大学的教授救添加剂的合法使用、动物过量摄入试验的特定环境、危害的学术研究情况及争议以及国家卫生部GB2760—1996《食品添加剂使用卫生标准》的有效性、安全性发表了专家意见;最后，孙部长代表合肥市委、市政府发表题为“坚定不移支持企业发展”的讲话，并邀请媒体到合肥参观企业，也欢迎媒体继续对企业进行监督。

新闻发布结束以后，公司领导和华南理工大学教授接受凤凰资讯台、澳门电视台、香港文汇报、大公报、澳门日报、广东电视台、南方电视台、深圳电视台的联合专访。

当晚，参加新闻发布会的媒体都相继大幅报道**品牌获得“中国驰名商标”的消息，并报道联合采访实况，以及华南理工学专家接受记者采访的情况。至此，新闻媒体公关初战告捷，一个最大个硬骨头被啃了下来。大家紧张了一个星期的深情，也逐渐的释放出来一丝丝的笑容。

员工公关……

由于公司在安徽省、合肥市享有很高的声誉，企业和总裁口碑不错，所以员工十分关注此次事件的发展，但是没有一个人因为这件事提出辞职或者离开自己的工作岗位。总裁只要在合肥，每天都要亲自到生产、管理现场向大家说明事件处理的最新进展，各部门、各单位有条不紊的按照公司发布的指令执行。所以员工基本没有产生任何的动荡和不安，事件的第二天，车间就恢复了生产。

责任媒体沟通

3.21事件的责任媒体---广州**报是广州当地一家较大晚报的子报，那篇报道带有一定程度的曲意炒作。公司法律顾问朱律师带着公司的意见，反复和这家媒体沟通，阐明法律后果。最后，还是公司花了几十万在这家媒体上做个广告，媒体也刊登了消息有误的声明。

持续跟进的工作……

事件过后，仍然有很多媒体，纷纷要求来企业追踪报道，每天电话、E-mail不断，有的媒体趁机让企业做广告、做宣传，一直跟进到四月底，仍然还有零星的媒体进行追踪报道。

3月29日，卫生部发表“关于甜菊糖事件的声明”。原来，受中国产甜菊糖产品的冲击，国际甜味添加剂行业产生较大动荡和争论，而国际上尤其北美和大洋洲一些国家停止对中国甜菊糖的进口。就在公司处理3.21事件的时候，内地很多甜菊糖生产企业已经纷纷停产、关门，因此，卫生部的公告给了大家一个官方的正式结果。整个事件，也因为卫生部的公告而得以逐渐平息下来。

四、危机反思

回顾公司3.21事件，不难发现，企业的内部管理存在较大问题。尤其是事件发生的前两天，也就是3月19日香港媒体曝光的当天晚上，公司一位副总已经知道消息，但没有引起重视、和及时采取补救措施;而是拖到3.21事件爆发才向总裁报告此事。这或许是危机爆发的另一个原因之一。试想，如果3月19日香港媒体曝光后，公司立即查找原因，并在3月20日开始进行香港媒体公关，也许不会发生后来的3.21事件。

3.21事件造成直接和间接的经济损失达到1200万元左右，而且品牌形象受到一定影响。事件的本身给了企业很多反思：

一是企业管理的各环节尤其细节管理，还没有适应企业高速发展的需要。企业连续三年销售额翻倍，导致一些人、尤其部分中高层主管忽视了细节和管理的末端。

二是内部沟通没有达到及时、准确、无边界。外贸部门指导香港媒体的报道，但是却对公司其他部门进行了屏蔽。

三是企业没有建立紧急状况应急预案和预防制度。虽然，公司对危机处理有很详细的安排，但是由于没有制度去规范，大家还是显得手忙脚乱、心中没底;而且就是因为没有预防措施，才导致3.21事件的爆发。

四是产品实现过程的检验监督出了问题，包装用错了，竟然没有检验查处，让人对检验环节产生很大的怀疑，产品质量如何保证?

五是如何调动危机中的企业资源。应该说这家公司内外部资源，尤其任脉资源甚是丰厚，全国各地的办事处主管都是独立公关，总部只有公开声明和律师函，而当地资源就靠办事处自己调配。因此，总部和各地的配合十分默契，最大限度的发挥了资源优势。

六是危机公关中政府的作用。假如3.21事件的危机公关没有政府领导的全程参与，公关结果将很难预料。因为政府的态度很坚决，而政府的公信力要比单个企业的公信力大得多。

七是如何同媒体打交道。有人说媒体是“成也萧何败也萧何”，只能敬而远之、交而不亲、用而不重。我也同意这些看法，有的媒体，为了炒作媒体的知名度或者记者本人的知名度，曲意、恶意的发表不负责任的报道，使得不少企业被搞垮了。

◈ 危机公关电影观后感

《最高危机》观后感

我在最近的一次电影观影经历中，观看了一部真正让我心潮澎湃的电影——《最高危机》。影片以其宏大的场景、紧张的情节和深刻的主题，给观众带来一种强烈的冒险感和思考的力量。

我对电影的标题《最高危机》充满好奇。这个题目本身就让我感到紧张和期待，因为它的含义很广泛，可以引起人们对于生命、自然和社会等方面的种种危机的思考。在影片的开端，我就被一幅蔚蓝的海洋和一架巨大的飞机出现在屏幕前所震撼住了。这架飞机正搭载着世界上最优秀的科学家和领导人，目的地是一个世界末日的基地。剧情一开始就如同飞速行驶的列车，扣人心弦。这种开始就给观众带来一股浓厚的紧张感，仿佛一个随时爆发的炸弹即将在眼前炸响。

影片的导演通过巨大的灾难场景和精心设计的动作镜头，抓住了观众的注意力。特技效果的使用让整个电影过程更为生动和真实。例如，在一次激烈的风暴中，飞机不停地翻滚着，而科学家们则努力寻找生存的出路。这些场景通过超长镜头和特技处理，给人一种强烈的代入感。观众仿佛置身于风暴之中，感受到了风暴来袭时的恐惧和无助。这种场景的设计给了人们一种警醒，让我们认识到面临的问题有多么严重，生存的压力有多大。

除了刺激的动作场景外，《最高危机》还以其深刻的主题引发了我的共鸣。整个故事围绕着一个对抗自然灾害的团队展开，他们要寻找拯救世界的方法。在这个过程中，他们不仅要面对物理上的障碍，还要面对心理上的挑战。他们必须要做出艰难的决定，去平衡个人利益和团队的利益。这种主题引发了我对于个体与集体之间关系的思考。我们每个人在面对苦难时是否能够选择放弃个人的利益，为了更大的利益奋不顾身？在这个纷繁复杂的世界中，如何在最高危机中保持人性的光辉，成为了我思考的重点。

影片的结尾给了我一种深深的感慨。虽然整个过程中难度重重，但是他们最终找到了解决世界危机的方法，并成功地拯救了地球。这种结尾给予观众一个乐观和希望的信号，让我相信只要我们持续努力，面对困难勇往直前，我们就能够战胜任何危机。

《最高危机》是一部我观后感受强烈的电影。它既具有吸引力的动作场景和紧张的情节，也有深入人心的主题和思考。这部电影不仅带给观众一种冒险感，而且通过反思人的存在与价值，使观众更多的思考和了解自己所处的环境。观后感使我思考了生命的真谛，对于未来有了更加深刻的认识，也激发了我积极面对困难和挑战的态度。这是一部值得观看和品味的电影，它不仅仅是一部娱乐作品，更是一次心灵的触动和视觉的盛宴。

◈ 危机公关电影观后感

心心念念很久的《生化危机》系列完结了，看完电影后赶着回家又迅速回顾了一遍前五部的剧情。

转眼间生化危机已经十五个年头了，女神米拉乔沃维奇也从当初的“少女”变成现在为人母了，想到这里感到无比的心酸。但聊以安慰的是，爱丽丝依旧绝代风华，身姿袅娜飒爽，英气十足的继续杀丧尸。我相信她还能再砍一百年!

回到剧情来看，其实这最后完结篇BUG很多，与前五部的出入实在多到数不清，作为一个深爱这一系列的人来说，实在是有点让人难以接受。第五部结尾爱丽丝恢复了被威斯克恢复了能力，人类最后的聚集地将和丧尸军团进行背水一战，到这终章直接跳了过去，难道不该好好讲讲这些么?就算是威斯克的背叛和阴谋也应该有一段故事吧?还有我的吉尔小姐姐和艾达王里昂呢!!!爱丽丝的能力又没有了么?剧情跳跃这么大，那为啥第五部最后要留这样一个结尾吊人胃口。然后强行把T病毒和红后的设定改了。第四部第五部的大反派威斯克之前弄得那么厉害，到这里就很轻易的一句话就便当了，令我很无语。感觉导演是不是和演员产生矛盾或者被编剧坑了?

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这部生化系列的完结篇仅仅只是填了病毒的坑，却没有把之前那些坑填上而又挖了一堆坑。不过，抛开前面几部的设定和剧情来看，这一部是比较满意的终结了。所以我强烈建议大家看的时候不要带过来前五部的设定来看，就当做是一个独立的生化危机，会更好看的。总而言之，这部生化危机终章，不完美有瑕疵，但不算毁剧。

超级喜欢《生化危机》系列电影，完结了心里有太多不舍，第一次写影评，有诸多不足，请多多指教~

◈ 危机公关电影观后感

20xx年金融海啸，美国著名的老牌投资银行雷曼兄弟破产，消息一出，震惊世界。因为商界一直有TooBigToFall(太重要以至于不能倒下)的潜规则，所以当这个有着158年的超级投行的最终倒下，也说明了此次金融危机的影响之深。

国家不幸诗家幸，人们预计马上好莱坞就会投资拍摄相关影片。影迷已经手拿爆米花等在电影院里，不成想等来却是老态龙钟刚刚出狱的哥顿盖科(《华尔街2：金钱永不眠》)和头戴棒球帽永远在挑战山姆大叔的胖子迈克摩尔(《资本主义：一个爱情故事》)。两部影片，前者竟让资本大鳄有了亲情的概念，后者虽有出色的资料整理和剪辑观念，但是又失之艺术气息。

直到20xx年圣丹斯电影节，狮门影业慧眼识珠，迅速拍下这部由名不见经传的导演初哥JC陈多尔、凯文史派西、杰瑞米艾恩斯、扎克昆图等数名男星共同主演的影片的发行权。美国以及全球的观众，才得以欣赏到好莱坞第一部能够如此清晰的解析金融危机起源的精彩独立制作影片。

影片讲述的正是20xx年金融风暴之前的24小时内，一个老牌投资银行内发生的所有事情。根据影片的阐述，投行在三年内经营了一款将不同信用评级整合在一起的抵押债券，在发行了大量该类债券后才最终清楚其风险性，但是为时已晚，由于杠杆效应，一旦出现下跌，公司需要赔付的价值甚至远远高于公司的总值。而就在此时，补仓的抉择出现在了众人的面前。投行老板图尔德描述此情此景为音乐停了，风暴来了。

影片完美的遵循了古典戏剧的三一定律，一天之内，一个故事、同一个场景，变化的只是人物的语言、状态和失焦的摩天大楼窗外景色。影片的终极问题，也和经典戏剧一样当面对矛盾时，人如何选择，或者，用另一句话来说，什么是对，什么是错。对于影片中的人物来说，选择就是，卖掉不良资产，还是破产。当交易部的头目山姆拒绝将不良资产转移给同行的时候，他认为：我们正在把毫无价值的东西卖出给自己的交易伙伴，我们正在搞垮别人的事业，彻底的。以后，没有人会买我们的东西。这是一个从事了34年金融工作的行家里手心中的职业操守，同时也是一个金融从业人员的盗亦有道，毕竟自己手下的股票经纪人们即将把手中大笔的不良债权和股票卖给自己建立起程度相当深的买家、交易员和客户。如果成功，投行可能会幸免于难，但是金融业会受到巨大冲击，同时，自己也将从此上了同行的黑名单。

信奉曹操信条宁肯我负天下人的老板图尔德则认为，有必要让公司走自己的路，哪怕让其他公司无路可走。别忘了这位精神领袖对于自己员工金融从业人员的教诲是：更快、更狡猾或者干脆作弊。也许正是这种认识，使得他轻而易举的选择了将债券和股票抛售的做法。

绝妙的是，对于自己挑起的，即将到来的金融危机，图尔德认为：1937年、1957年、1984年、1987年，1997年，2000年，都一样，周而复始，这种情况一直会发生，我们改变不了什么，我们只不过是控制不住自己罢了。我们只不过是采取措施，做对了我们赚一笔，做错了横尸街头。图尔德对于金融危机的宿命式总结，精准的令人无可辩驳。

最后风险评估员彼得问山姆，转嫁掉不良资产是否正确时，山姆反问对谁来说，彼得回答我不知道，山姆则替人们回答：我也不知道。事实也是这样，当一个组织或者团体的规模以及带来的影响过于强大的时候，个人的属性就被衰减的无比渺小。在这种情况下，对错之间的界限就会开始模糊。一个错误的决定，既来自一个集合，也来自一个个人。不过，毕竟金融危机发源于这个万恶的投行，最终苦果却要世人均摊。即便资产缩水，拥有高薪的金融从业者也一定比工鞋阶层好过，这估计也是纽约占领华尔街运动兴起的原因。

有趣的是，影片在拍摄的时候，占领华尔街运动并未开始。不过《商海通牒》毫不遮掩的曝出了投行中各个级别的年薪数目，最初级的如彼得和赛斯，大约为25万美元，交易组头目威尔250万，大老板图尔德自然更是高的没边，9千万的分红和年薪，身价数十亿。单凭这不平等到极点的工资条，就足以被工薪阶层棒杀。但是，话说回来，那些聚集在华尔街，举牌抗议的示威者，又是否真的无辜到可以随便向华尔街大鳄们扔出石头?一个席卷全球的金融危机，起源又是否只是投行的金融精英闯下的大祸?对此，导演给出了自己的答案。

片中有一个场景，评估员塞斯问长官威尔，这次的危机会给平常人带来的影响，威尔这样反击塞斯的内疚：这些普通人，他们想要的生活就是香车豪宅，但是他们根本负担不起。这就是为什么我们这么重要，我们是他们豪华生活的根本原因。我们用手指在他们天平的一端压了一下，我们抽走手指，那时候才是真正的公平社会，但是他们马上就会不干。他们想要我们给的东西，但是又喜欢假装不知道这些东西是怎么来的。他们装伪君子比我强多了，去他们的吧。当听到来自不同阵容的致命攻击时，不知占领华尔街的将领们，会作何感想。向来热衷于超前消费观念的美国人民，在使用信用卡预支舒适生活，利用金融衍生品大赚金钱的时候，是否也曾在心中暗暗担心过这样的一天?

影片的结尾，投行成功将大部分债券和股票分摊给了更多的同行，一场危机已经在所难免。山姆来到前妻家的草坪，为自己死去的老狗挖一份坑穴，面对早已形同陌路的前妻，和因为肝部肿瘤而辞世的宠物，山姆擦干眼泪，奋力铲向地面。直到画面消失字幕升起，铁锹与地面的撞击声依然冲击着观众的神经，令人怀疑，死去的究竟是老狗，还是其他的什么?

◈ 危机公关电影观后感

伴随着“热血终结”正片片段的发布，不仅米拉惊喜现身，给中国影迷和观众送来了贴心问候，并向大家发出热情的邀请，走进影院来支持十五年爱丽丝故事的终结篇，同时也揭开了电影的几大精彩纷呈的看点。

在生化系列的最后一部里，爱丽丝携原班人马集结回归，还有亚洲超人气偶像李准基的惊喜加盟，超强国际打怪英雄联盟对抗史上最惊险的异形丧尸，视效制作再强力升级，小分队与海陆空三界怪兽上演最惊心动魄的终极决战，共同见证十五年经典IP的传奇落幕!让所有男生能享受到一次前所未有的刺激体验，让所有女生见证战神爱丽丝的女英雄蜕变史诗，用爱丽丝这位完美典范给所有女性一次现身激励，让所有观众在乍暖还寒的初春时节收获更好的自己，带着美好更温暖的拥抱20xx!

看点一：爱丽丝携原班人物回归 李准基惊喜加盟组团打怪

电影生化系列作为一个长达十五年之久的经典之作，给广大的影迷们塑造了诸多令人印象深刻的人物，而《生化危机：终章》作为该系列的最后一部，也煞费苦心。不仅前几部中的人物和主题都将回归画成完整一个圈，终章大结局将会循环回到第一部中的人物和主题，将整部系列六部影片串联起来，给整部系列一个完整饱满的结局。因此，不仅有原班人马的集结回归，如饰演克莱尔的艾丽·拉特、饰演雷艾萨克斯博士的伊恩·格雷等，还有新鲜血液的倾情加盟，如亚洲超人气偶像李准基和澳大利亚人气女神鲁比·罗丝等，新老角色人物的强烈碰撞，组成了一个所向披靡的打怪小分队。跨越国界的国际养眼颜值阵容，以及新老角色人物融合的化学反应，共同上演了一幕年度精彩好戏。

看点二：惊心动魄的丧尸对决 完美视效体验强力升级

作为“生化危机”系列电影最后一次在大银幕上与全球观众见面，将给国内影迷带来前所未有的视听震撼和视效体验观感!国内观众即将享受到一次剧情升级力max的好莱坞大作。在电影《生化危机：终章》里，天上飞的蝙蝠怪兽、陆地上头部分裂的地狱恶犬等变异怪兽无处不在，为影片中的主角们提供了不同以往的恐怖威胁，也为观众们奉献了一场更为精彩的打斗盛宴。这种视觉盛宴式的观影感受，独特的暴力美学感科幻镜头，以及节奏强烈的剧情，丧尸围城、火烧高楼、爆破戏以及打斗肉搏等惊险戏份仿佛近在眼前，与爱丽丝一同置身险境开启了拯救世界之旅，将给内地观众一次精彩绝伦的观影体验，让每一位走进影院的观众，享受一次完全放松的视觉冲击之旅。

看点三：xx年经典IP传奇收官 重塑强大女性完美典范

俗话说，一千个人心目中就有着一千个哈姆雷特。作为一部经典游戏IP改编的系列电影，也有如此百花齐放的评价。而导演保罗o安德森仍旧在一直在努力着，其自身作为一位疯狂的《生化危机》游戏迷，一直在不断的在打破自己的系列前作，满足更多的游戏粉丝和电影观众，做到游戏、电影的完美共融。克莱尔、克里斯、巨斧杀人魔、舔食者、地狱犬等经典人物和怪兽在影片中逐一登场，让游戏迷兴奋不已。此外，系列影片一直向外界传递的女性的强大，不输于男性角色齐头并进的强大，也让爱丽丝一度成为新晋的强大女性典范人物。通过给大众塑造一种积极向上的女性形象，让广大女性群体能在生活中、职场里、学习等各个领域和行业能如爱丽丝一般，收获更优秀的自己!

◈ 危机公关电影观后感