医疗活动总结（分享十八篇）

时间:2017-11-14 作者:工作计划之家

医疗活动总结（分享十八篇）。

◈ 医疗活动总结

20xx年，我在xx医院各级领导的指导下，协同科室其他同事，按照社保中心的工作精神，认真开展各项工作，为xx医院的发展作出了个人力所能及的贡献。现从德、能、勤、绩、廉五个方面汇报如下：

德

在过去的一年中，我认真主动加强政治理论和党的方针、政策学习，自觉遵守国家法律、法规和学校的各项规章制度。努力从本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。同时响应校党委号召，在“创先争优”活动中，积极参与、主动服务。比如参观了平津战役纪念馆、天津市规划展览馆，回顾天津发展历史，展望天津美好未来。学习了胡锦涛同志“七一”重要讲话精神，学习了杨善洲同志和全国优秀共产党员的先进事迹，自身综合素质得到了较大提高。

能

立足本岗，服务大众，不断提高自身的综合能力。为进一步适应医保工作新形势，一年来，我一直坚持学习，及时掌握国家关于医保工作的有关法律法规和最新政策，进一步提高自身综合素质，促使自己更好地胜任本职工作。经常与挂号、收费、成药房的同志联系，及时了解医院运行现状，为正确履行社保工作提供真实依据。团结同事、维护和谐，并配能合领导做好各项工作。

勤

勤学习，苦钻研，全方位提高自身综合素质。工作中勤奋认真，勤劳

奋进，能以满腔热情地投入到繁忙的工作之中。对工作中不能完全把握的地方，勤向领导请示，勤与同事和同行交流探讨，相互取长补短，真正做到在政治上相互信任；在思想上相互交流；在工作上互为支持、互为补充。

绩

1．针对xx局组织的基本医疗保险实务考试要求，协同领导组织全院医师进行了广泛的宣传学习活动，使广大医师对医保政策及制度有较深的了解和掌握，并全体通过该项考核。

2．针对医务人员多，管理难的问题，协同科室其他同志加强了对科室收费及医务人员的诊疗行为的监督管理，督促检查工作，及时发现问题、解决问题。

3．协助科室其他同志做好全校教职员工每年度内医药费的登记、审核和报销工作。协助科室其他同志做好上级医保政策的执行和解释工作。

4．根据上级医疗保险制定的有关规定，协助领导做好我校教职员工医疗补助方案的制定，修改完善及实施工作。

5．参与了学生体检、全校公共卫生消毒、学生急救知识培训、艾滋病防治宣讲等活动。

6．在院领导的带领下参观了xx市中心妇产科医院、xx区中医医院、xx医院、xx医院、xx养老院等单位，开拓了眼界，增长了见识，并积极地为xx医院及xx院的规划献计献策。

廉

我始终以一名共产党员的标准要求自己，不断加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，不辜负上级党委对我的期望。

20xx年，在今后的工作中，我们还需树立服务观念，严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，努力更多更好地为学校职工服务、为专家服务、为患者服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为我院的美好明天作出贡献。

◈ 医疗活动总结

医疗安全是医疗机构和临床工作者必须高度关注和重视的重要问题。为了提高医疗服务的质量和安全水平，保障患者的身体健康和生命安全，我所在医院开展了一次医疗安全活动。通过该活动，我们意识到医疗安全对于医院和患者来说具有重要意义，同时也探讨了如何减少医疗事故和提高医疗质量的方法。

医疗安全活动的首要目标是增强医务人员的意识和能力。在活动中，我们组织了一系列专题讲座，由医院内部专业人员和外部专家讲解医疗安全的相关知识和经验。讲座探讨了医疗错误的原因和分类，以及预防医疗事故的方法和措施。这些讲座既有理论知识，也有实践经验，对医务人员起到了很好的教育和提醒作用。

此外，我们还组织了模拟演练和案例分析，以便医务人员能够更好地应对各种医疗事故和紧急情况。演练内容包括急诊抢救、传染病疫情防控等，通过实际操作和模拟情景，让医务人员了解到医疗事故处理的要点和注意事项。

医疗安全活动还着重加强了全员参与及沟通合作的重要性。我们设立了医疗安全讨论小组，组织医院内各科室和专业团队进行定期的交流和学习。讨论小组的成员包括医生、护士、临床药师和相关技术人员等，他们从不同角度和专业背景出发，分享自己在医疗安全方面的观点和经验。通过交流和合作，大家学到了更多关于医疗安全的知识，并且在工作中能够更好地相互配合，提高整体的医疗服务质量。

同时，我们还加大了对患者和家属的教育力度。我们制定了一系列的宣传材料，并在医院中进行广泛宣传。通过宣传，我们向患者和家属普及了医疗安全的知识和相关政策法规，提高他们的意识和参与度，使其成为医疗安全的重要参与者。此外，我们还开设了医患沟通的培训课程，教导医务人员如何与患者沟通，提高患者满意度和医疗质量。

通过一系列的医疗安全活动，我们取得了一些成效。首先，医务人员的医疗安全意识和能力得到了提高，他们更加重视医疗错误的预防和处理。其次，患者和家属对医疗质量和安全的意识得到了增强，他们更加关注医院的医疗服务质量，主动与医护人员进行沟通和交流。最后，医患之间的关系得到了改善，患者对医院的信任度和满意度有所提高。

然而，我们也意识到医疗安全工作仍然存在不少挑战和问题。医务人员的意识转变需要时间，有些医务人员对于医疗安全的重要性还没有足够的认识。同时，医院的设施和技术设备也需要不断更新和完善，以确保医疗服务的质量和安全水平。

综上所述，医疗安全活动是一项具有重要意义的工作。通过加强医务人员的教育和培训，患者和家属的宣传教育，以及医患之间的沟通和合作，能够有效提高医疗服务的质量和安全水平，保障患者的健康和生命安全。医疗安全工作需要一直进行下去，不断完善和提升，以满足患者和社会的需求。

◈ 医疗活动总结

为了积极倡导、鼓励医护人员主动报告医疗安全不良事件，通过了解“错误”，提高对错误的识别能力和“免疫”能力，避免同样的错误反复发生于不同的个人，我可采取集中培训与书面考试相结合的方式，于20xx年对全科医护人员进行“医疗安全不良事件”培训。

通过培训不良事件无责上报，发现错误、分析原因、分析错误本质原因，进而建立预防错误发生的机制，鼓励异常事件上报，建立自愿性不以惩罚为目的患者安全通报系统，改变面对错误的态度，辅以系统性分析，有效改善作为，达到建议安全医疗环境的目的。

本次培训重点强调必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化科室管理入手。通过案例分析不良事件的现状和产生原因：医疗安全不良事件的发生，虽有一部分原因来自个人的疏忽和技术不良，但更大部分原因来自长期潜在于真个系统中的失误，是因为系统、程序、工作环境的疏失。因此安全医疗环境的建立应该摒弃苛责个人，而致力于改善系统。本次培训主要范围有：

医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：Ⅰ级事件（警告事件）非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

Ⅱ级事件（不良后果事件）在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。Ⅲ级事件（未造成后果事件）虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。

Ⅳ级事件（隐患事件）由于及时发现错误，但未形成事实。

四、医疗安全（不良）事件报告的原则：（一）Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴。

通过这次培训，提高了全科医务人员的医疗安全不良事件无责上报的认识，消除了对上报医疗安全不良事件的顾虑，提高了大家对不良事件上报的积极性。

◈ 医疗活动总结

乌什县维吾尔医医院关于“医疗质量整治活动”自查自纠报告

为进一步加强我院医疗质量安全管理，改善医疗服务，有效防范医疗纠纷和事故的发生，我院根据《乌什县医疗质量管理专项整治工作方案》，有关精神，并就如何抓好医疗安全提出了应对防范措施及要求。我院制定了工作计划，召开了全院动员大会，各科室按照方案要求开展了阶段性工作。

会议要求医疗质量专项整治活动要与当前“医院管理年”、“三好一满意”及“平安医院创建”三项工作结合起来，在全院掀起“广泛宣传、全员讨论、深入自查、严格督查、切实整改、落实提高”活动的热潮，塑造良好的社会形象。 2月20日 -2 月24 日院7个科室及院部 60名在岗职工上交了自查自纠材料，通过自查自纠材料与我院现在的情况相结合，发现了许多问题，主要表现在：

1 、依法执业

通过开展医院管理年和医院等级评定活动，医院医务人员严格依法执业。目前存在的问题医院医护人员紧缺、部分人员资质不合格，由于人力资源紧缺，医院医护人员进修和培训机会偏少，部分处方要求仍不达标，部分医护人员技术操作不规范，人员法律意识稍淡薄，部分科室安排人员不合理，医院部分规章制度还不完善，这使我们在开展某些工作上难上加难，这也是大多数医院存在的共性问题。

2 、核心制度的落实

医院制定了符合医院实际的 11项核心制度，通过医院等级评审活动各项核心制度均能全员掌握，但存在落实不到位的情况：如首诊负责制不能落实，由于工作忙不能每个门诊病人都书写病历；**由于人员结构问题，查房制度不能全面落实，查房制量不高；疑难病例讨论及死亡病例讨论由于水平问题往往泛泛而谈，起不到提高年轻医师水平的作用；病案书写质量仍不尽如人意，尤其是医疗质量较差的科室，需要不断提高；交**制度不能很好贯彻，尤其是危重病人不能做到床头交**等；由于工作量大，检查制度不能全面落实，造成医疗安全隐患。

3、院内感染方面

部分医务人员自我防护意识淡薄，对“标准预防”概念模糊不清,未按“标准预防”的措施执行，工作中不能做到及时正确的洗手或手消毒，,这样很容易发生院内交叉感染。部分护理人员用后的输液瓶，针头没及时处理，医疗废物容器要求做到密闭，有标志，而部分科室医疗废物无标志或填写不全．科室消毒液浓度不正或液量不够。

4、医患纠纷方面

我院对预防医患纠纷突发事件意识淡薄，部分工作预案和事件报告制度仍不太完善，部分工作未经落实，突发事件负责人不清，防控处置能力较弱，总之、医院在医患纠纷处置工作中存在一些安全隐患。

改进措施

1 、依法执业

在医院组织学习《执业医师法》、《护理条例》、《刑事法律正案》等有关法律法规，提高我院职工的法律意识和责任心，加强医德医风教育，严肃行业纪律，不断提高医护人员医德，医术、敬业奉献精神、引导医务人员树立正确的思想，同时也狠抓“三基三严”培训，广泛开展岗位练兵，提高我院医务人员基础知识、基本理论和基本操作技能，以彻底落实医疗安全管理核心制度，自觉做到规范执业、规范行医，达到严防医疗事故和医疗纠纷的发生。大力引进人才，加大对新录用人员、聘用人员、实习、进修人员的管理力度，对他们制定培训计划和考核办法，让他们在两年内取得相应资格证书，逐渐健全我院各项规章制度，不断完善我院诊疗、护理常规，强化医护人员岗位责任制度，使我院在中医药适宜技术方面得到快速发展，各项工作顺利进行。

2 、核心制度落实

要求各职能科室每月不定期下到临床科室进行督查，尤其是重点科室、重点环节（病人住院期间的关键时期、质控的关键环节）、重点人员（新上岗人员、实习、进修人员及转科人员），加强质量检查和考核奖惩，不断完善医护人员双签字制度，特别是对自行聘用无资质医生、**独立上岗情况要进行严格检查、。这些工作由医院医务科专门派人督查负责，一旦发生上述情况，对当事人和责任人严肃处理，对工作责任心不强，玩忽职守、违反诊疗常规等造成医疗差错和事故的当事人和责任人，要依法予以追究，就不姑息迁就。我院根据卫生部临床医护配置要求，进最大努力充实临床一线医护人员，根据护理工作量和患者病情配置**，要做到病房实际床位数与**数的比例≥1：

4个，以便每个**负责的患者的平均数量不超过8个。在工作的过程中不断深入查找工作中存在的问题，坚持“四不放过”，坚持纠建并举、重在整改、注重实效的原则，从人才、技术、管理等方面的入手，培训、教育、检查相结合，完善各项规章制度。

明确相关部门职责，提高医疗纠纷或群体事件防控能力；成立医患纠纷调处办公室，指定专人负责，对对医患纠纷引发的治安案件，能解决的自己解决，自己未能解决的上报卫生部门解决；建立医疗**安全事件报告制度，提高医疗质量安全事件分析、预警和处理能力。，严防医疗安全差错事故，这些工作由医院医务科专门派人负责。

3 、院感方面

强化标准预防，提高自我防护意识：医院制定职业暴露报告制度及防护措施，加强标准预防及六步洗手法的培训和考核，提高医务人员自我保护意识和正确洗手的重要性。医院感染科、护理科加强监管，发现此类行为均按医院规章制度处理。

用后的安瓶，针头应及时处理．用后随手直接分类放入相应容器内．做到一步到位，不留给其他人二次处理收拾，防止职业暴露的发生．一旦发生上述情况，对当事人和责任人给予严肃处理。

加强医疗废物管理，加大硬件投入。对此，医院感染科要发挥作用，严格监管和责任，使消毒制度真正落到实处。

4、医疗纠纷方面

我院制定处置医患纠纷突发事件的工作安排，由院长统一安排部署，明确了责任人，与此同时建立医疗质量安全事件报告制度，同时实行医患纠纷告知制度，面对面地听患方意见，认真负责解答患方提出的质疑，疏导患者情绪，化解患者疑惑，不满和怨气。明确告诉患方解决纠纷的途径，引导患者依***，稳妥就地化解矛盾纠纷，努力构建和谐医患关系，全面排查医患纠纷，彻底消除医患纠纷工作中的安全隐患，增强对我院医患纠纷突发事件或****件的防空处置能力，使我院能在突发事件中第一时间报告当地公安，卫生部门，共同协助做好处置工作。

5 、加强人员素质培养

坚持“以病人为中心”，始终把维护群众利益放在首位，做到全心全意为人民服务，充分尊重患者知情权，选择权，自觉履行告知义务，及时向患者及其家属说明患者病情、诊疗方案、疾病风险等。以彻底做好“医德好、服务好、***，群众满意”

6 、加强沟通技巧的培养

医患沟通是医疗活动中十分重要的环节，我院组织学习了医患沟通技巧的专题讲座，强调在病人入院时、住院过程中、病人出院时的三个环节的沟通，最大限度避免医疗安全隐患；医患沟通要注重医患沟通的技巧和人员安排，把医患纠纷消灭在萌芽状态。

医疗安全没有小事。医务人员必须严格执行医疗质量安全核心制度，警钟长鸣，才能杜绝或避免医疗安全事故的发生。通过我们阿克苏地区在医疗质量安全管理工作方面发生的医疗纠纷及医疗事故案件，我院深刻吸取了教训，我们作为医务工作者充分意识到医疗安全管理工作的重要性，以后工作中更加自觉地提高医疗安全意识，以医疗安全为核心，结合医院的实际情况，严谨工作，集思广益，针对医院存在的医疗隐患进行排查，才能杜绝和减少医疗差错事故的发生。

乌什县维吾尔医医院

2012-2-20

◈ 医疗活动总结

以下是xx收集的关于《医疗义诊活动总结》的文章，欢迎阅读了解!

根据国家卫生计生委、北京市卫生局有关在xx年10月13日至19日期间开展《“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周实施方案》及《通州区大型义诊活动周实施方案》相关要求，我院领导将此项工作作为开展党的群众路线教育实践活动的重要内容，根据我院实际情况制定了“潞河医院义诊周义诊实施方案”，在10月13日至19日同步开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动周活动。

我院采用社区义诊、医院义诊、社区卫生讲堂等形式开展义诊活动。此次活动的义诊队伍由心内科、呼吸内科、神经内科、内分泌科、老年病及风湿免疫科、普通外科、骨科、泌尿外科等业务骨干、护理人员共20余人组成。活动期间于10月13日外派10余人参加了通州区大型义诊启动仪式，开展义诊活动;10月17日、18日分别于潞城卫生院、台湖卫生院及养老院开展义诊活动;10月13日至19日院内分时段、分科室开展义诊活动;神经内科、内分泌科等科室在活动期间在院内及下社区组织开展健康大讲堂活动。

活动内容有：心血管专科、神经内科、呼吸内科、内分泌专科、老年病及风湿免疫科以及糖尿病健康咨询、免费测血糖、测血压以及其他健康咨询。

义诊活动形成了一道风景线。前来就诊的群众将负责“心脑血管病健康咨询”、“糖尿病健康咨询”、“免费测血糖、测血压”的医护人员围了个水泄不通。义诊人员一方面为他们进行免费的血压、血糖测量，一方面耐心细致的解答就诊群众的各种问题，同时还通过派发宣传单的形式，积极向群众普及健康知识，介绍我院基本情况、特色专科以及各专科专家等。

通过参加义诊的医务人员的共同努力，这个义诊周共接待了500多人。

此次义诊活动在解除群众疾病隐患、强化群众卫生健康意识的同时，大力营造和宣传了我院的良好形象，取得一定的成绩。但同时我们看到社区缺医少药的现象还是比较普遍，农民群众的卫生知识、保健意识亟待提高，渴望与专家交流病情的心情相当迫切。因此，我们今后还可以多组织此类型的活动，多走到社区去、多走到群众中去，号召更多医护人员加入到义诊的队伍中来。

能有效解决老百姓看病难、看病贵的实际问题！

9月27日，医院党支部组织了由志愿党员组成的医疗骨干共12人，来到石碁镇凌边村开展了狠抓落实迎亚运、深化服务促发展为主题的创先争优大型义诊活动。本次活动是我院为了为贯彻落实区卫生局、镇党委《关于深入开展创先争优活动的实施方案》精神的一次为民举措。受到当地群众的称赞和热烈欢迎，取得了良好的社会效益。

本次义诊的对象包括内科、外科、骨科、五官、中医、健康咨询、血压测量、血糖等。义诊现场免费为当地村民测bp、血糖;免费进行各专科常规检查;免费赠送药品;免费派发预防甲型h1n1流感、登革热、肠道传染病及各类慢性病防治宣传资料。一个上午，测bp、血糖共50人次;进行健康知识咨询及诊病60人次;免费赠送药品价值近800元;免费派发各类宣传资料200多份。

不少村民说，石碁人民医院的义诊活动办得好、办得好，真正为困难患者解决了实际问题。希望今后多举办这样的义诊活动。

这项活动得到了镇爱卫办和凌边村委会的大力支持，对今后我院社区医疗卫生工作将起到积极的推动作用。

为更好的解决“乡下百姓看病难”的问题，结合党的十八大精神，推动农村医疗建设为宗旨，我院于20xx年5月24日在 “巴彦县丰乐乡卫生院”举行大型义诊活动，此次活动以“不收百姓一分钱，不喝百姓一口水”为宗旨，人员安排以乡下常见多发病为主，由科室资深人员参加，在医务院长郭天龙带队下;由内二科王晓东主任、骨外科温宪滨主任、普外科金德主任、妇产科齐宏艳主任、彩超室石伟林主任、内一科顾晓辉医师、中医科李逍遥医师等人组成。为了体现检查的准确性，自备彩超机与心电机投入到义诊活动中。

义诊当天即受到丰乐乡百姓的欢迎，专家来不及休息就投入到紧张的义诊活动中，本来面积不大的诊所变得人满为患，如此条件下，每位专家都能极其认真的对患者进行诊断，耐心的回答患者所提出的问题，展现了医护人员崇高的奉献精神。

此次义诊活动历时一天半，共接待百姓400余人次，活动得到了丰乐乡**刘书记、丰乐乡刘乡长和丰乐乡卫生院全体工作人员大力支持，丰乐乡百姓更是感受到了乡**的关怀，以此加深了**与乡民的鱼水之情。

◈ 医疗活动总结

本人在第二季度的下乡支援工作中，对于基层的常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予了较大的支持，使农民就近得到了较高水平的医疗服务，我尽了最大努力去帮扶科室发展，提高了其业务水平。

1、完成医疗任务：本人结合科室实际情况，合理安排门诊和病房工作。协助完成会诊工作，以有限的药物和检查方法尽可能使病人满意。

在临床工作中，要注意宣传教育，树立病人的保健意识和**意识。

二、发挥上级医院接触国内外专业知识较多的优势，在科室内定期举办讲座和示教，将一些国内外的学科新进展带到基层医院，发挥我院教学医院的特长，对于科室医生和**言传身教并严格要求，帮助他们提高业务水平。

三、将病历书写、查房制度等基本医疗管理制度切实地运用到实际工作中，促进基层医疗机构的医疗管理水平的提高。根据工作经验，提出了几点合理化建议和改进措施。

4、要充分发挥科研优势，帮助基层医院科室找准科研方向，用临床实践推动科研，用科研助力临床发展。

五、针对目前骨科病患多，神经系统病人少的特点，下一步将深入基层，更好的为偏瘫后遗症患者提供优质的医疗服务，吸引患者前来就诊，完善业务范围。

但我发现农民对卫生知识掌握有限，对一些常见病认识不足，深切地感受到群众对医疗的渴求。需要我们进一步的为他们服务，下一步我将与人民医院的同事们紧密合作、互助互长，服务一方群众、带好一个科室，为加强新时期基层卫生工作而努力。

◈ 医疗活动总结

——医疗健康教育

调查目的：通过对农村健康教育与促进的调查，了解健康教育在农村中的现状，认识其发展中存在的不足现象，思考健康教育在农村医疗保健中的作用和意义。

在全国范围内，近年来医患关系紧张。一方面老百姓对疾病不了解，由于部分药品商处于推销药品的目的，在宣传中将药品吹得天花乱坠，包治百病。误导人们对医疗期望值过高。

当医疗效果与预期不符时，就会出现很大的心理差距，最终导致医疗纠纷。

在深化卫生改革的进程中，我国将进行城镇医疗保险制度、医疗机构配套和卫生监督体制等一系列的重大改革，在这关键而重要的时刻，健康教育工作正面临着前所未有的机遇和挑战。

在新形势下，如何紧紧围绕以人民健康为中心，从单纯的技术性服务转向社会性服务，调整医疗机构的职能，是改革发展的重要课题，而健康教育就是其中的重要内容。：“以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技和教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”。医疗卫生机构的各级领导应重新理解、认识健康教育在卫生工作中的重要作用和意义。

健康教育是人们追求健康新概念的重要基础，随着社会的不断发展，人们对健康有着新的追求，这种追求从要求有病能够得到好的医疗条件，发展到不仅要获得好的**条件还需要减轻痛苦。从获得好的**、减轻痛苦，发展到要求能够预防疾病的发生，进而发展到不仅要求身体没有疾病，而且要求身体和心理的共同健康，要求有良好的生存和对社会的良好适应。可见，社会对健康的需求已逐渐从医疗转向健康教育和健康促进。

这就迫切要求拥有医学专业知识人才，技术和设备的各级医疗机构开展健康教育工作。通过健康教育和咨询，向患者传授疾病预防、保健和**的知识和方法，提高患者的自理能力。

健康教育的意义：

1、健康教育是人类抗击疾病的客观需要，是其社会意义所在。在过去两百年中生物医学技术的发展使传染性疾病得到控制，人类疾病谱和死因谱发生显著变化，导致人们死亡的主要原因由传染性疾病转变为慢性非传染性疾病，更重要的一点是，慢性疾病目前尚缺乏生物学预防手段和**方法，因此只有通过改善人们的健康相关行为来预防这些疾病才是有效的与疾病斗争的手段。

2、健康教育是人们提高健康水平的无限愿望与有限资源之间矛盾的产物，这是其经济意义所在。医疗费用增长的原因是疾病谱的变化和人口老龄化。大多数慢性疾病如高血压及其并发症没有有效的**方法。一旦确诊，就意味着终身服药，效果并不理想。

随着科技的发展，人们力图发明新的诊断仪器和合成新的药物来救治病人，这些新设备和新药通常都很昂贵，人们对医疗服务质量的期望与有限的资源之间产生了矛盾，这就需要健康教育来改善人们的健康相关行为，降低发病率和患病率，提高人们的生存质量，这是当前代价最小、最经济有效的预防策略。

3、健康教育是医学科学发展的必然结果，具有科学意义。预防医学欲改善人群相关行为的需要，促使医学与行为科学、管理科学等学科结合并产生新的边缘学科，健康教育得以成为一个专业领域并开辟了医学科学知识的一个新的成长点。这使得医学不仅可以救死扶伤，而且可以帮助人们促进健康，达到完美的健康状态。

在认识进步、任务演进和学科融合三个层次上均体现出健康教育的科学意义。

4、我认为健康教育也有利于控制医疗行为的垄断，改善医患关系。现在部分医务人员不仅是医疗卫生服务的提供者，还是医疗消费的**者，这是一种垄断地位，在经济**下有些医务人员有可能出现损害患者健康和经济权益的倾向，然而当加强健康教育后，患者不会因为缺乏医疗卫生知识以及信息不全而丧失对医疗服务质量的判断以及选择能力，这将有利于改善现今紧张的医患关系。

以高血压为例，它是我国最常见、最具代表性的慢性病之一。其防治是慢性病特别是心脑血管病综合防治的重要课题和中心环节。从1998年起，卫生部确定每年10月8日为“全国高血压日”，开展全民防治高血压的健康教育。

影响高血压发生发展的危险因素有：行为与生活方式因素，如高盐高脂高热量饮食，缺乏体育锻炼，社会压力过大等；环境因素，如噪声对环境的影响；医疗卫生服务因素，如高血压患者是否容易获得预防性保健服务，是否负担得起相关费用；生物遗传因素，即遗传因素，在高血压病的发病中起一定作用。目前医疗费用迅猛增长，很多家庭承担不起，因此利用健康教育的有效策略方法，对目标人群进行健康教育是防治高血压病最经济最有效的策略。

从社会角度看，高血压给整个社会带来了严重的负担和影响。每年都有大量的新病例出现，而且有年轻化的趋势。临床医疗任务重，很少能**。只有让患者普遍认识到生活方式和行为习惯于高血压的密切关系，才能从根本上解决这一问题，因此这需要医院、医务人员、**、社区、患者家属孜孜不倦的鼓励和鞭策，给予患者积极持久的心理、家庭、社会支持，让患者拥有源源不断的精神动力。

按照这种模式进行健康教育，一是需要医护人员与患者及其家庭建立起互相信赖的医患关系，并且充分运用沟通技巧进行心灵交流，让患者将其合理建议化为自觉行动；二是要做好患者家庭的健康教育，充分发挥家庭的支持作用，毕竟患者绝大多数时间是与家人生活在一起，家庭的作用是谁也替代不了的；三是要鼓励患者“现身说法”，用事实说话，积极肯定患者的进步；四是需要社区广泛宣传健康教育计划，以争取社会各界特别是决策层、新闻界的支持，使重点人群了解和重视，同时创造出良好的内外环境。高血压导致我国居民期望寿命缩短，农村高血压及其合并症导致家庭经济负担较重,**要从健康安全和社会发展的战略高度上进行健康教育，以控制农村心脑血管疾病发生和流行。

对病人实施健康教育和健康促进是医疗救护工作的重要组成部分。结合医院中心任务，向患者及其家属和广大社区群众开展健康教育与健康促进，是提高人民群众健康意识和自我保健能力，促进疾病防治与**，提高医疗服务质量的重要策略。

以医院为中心的健康教育包括：医务人员健康教育培训、病人健康教育、社区健康教育和社会宣传教育。

病人健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院教育和出院后教育。

1 门诊健康教育

门诊健康教育是指在门诊过程中对病人进行的健康教育。由于门诊病人及其家属的流动性，很难进行系统的教育。因此，教育内容应以普及为重点，针对不同季节开展常见病防治教育。

要注意教育内容的精致性、新颖性和吸引力。门诊健康教育包括候诊健康教育、随访健康教育、健康咨询等。

2住院健康教育

院内健康教育是指医务人员对住院病人或其家属进行的健康教育。医院健康教育可分为入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和后续健康教育。

3.社区健康教育

社区健康教育与健康促进是社区卫生服务的组成部分，社会医院健康教育有患者向健康人群的扩展，由院内教育向院外教育的延伸，这里的社区健康教育是指根据医院负责的社区居民或医疗合同单位职工的需求，配合医疗保健服务而实施的健康教育计划。社区健康教育是在当地健康教育机构的指导和合作下，以医院医疗保健人员为主体，以社区群众为对象的教育活动。

4.社会性宣传教育

对社会的宣传教育，是医院健康教育工作者的一项重要任务，通常包括以下几方面：在医院统一组织下，参加各种卫生宣传日、宣传周等社会宣传咨询活动；承办有关部门组织的健康教育讲座和培训班；我们应该利用大众传媒进行社会宣传教育。

健康教育是新型医疗卫生服务模式的主要内容之一。如何开展健康教育是新医改实施过程中的一件大事。规范健康教育的内容和形式，根据不同情况采取不同的措施。在健康教育实施过程中，要坚持效果评价和信息反馈。

根据效果，找出存在的问题，不断改进和完善。总之，健康教育是一项非常重要的医学内容，是一项需要长期坚持的民生工程。

◈ 医疗活动总结

医疗质量是医院的生命线。医疗水平和医疗质量直接关系到医院的生存和发展。本部门以“精湛的技术，一流的管理，周到的服务”为宗旨；以“一切是否有益于病人”作为**决策的出发点和落脚点”作为指导思想；以“提供专业、放心的医疗服务”为服务理念。现将我科医疗质量安全月度活动总结如下

一、完成的工作

1. 科室管理方面

（1）完善和完善部门必要的质量管理组织。根据质控考评标准，建立、健全了"层次分明、职责清晰、功能到位"的科室医疗质量管理小组，对人员组成进行了调整和补充，完善了各种工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰

（2）医疗制度得到完善，形成了严格的监督奖惩机制，落施了一系列保障医疗制量的措施和办法。根据相关法律法规，结合本部门实际情况，完善了相关管理规章制度

（3）加强法律法规学习和教育。我科广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国**管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，对全科医务人员进行了多次相关法律法规的培训

（4）进一步规范和提高了医疗文书的书写质量，认真贯彻落实《中医病历书写基本规范》。我科加强了对病历质量的检查工作：一是科主任经常不定期抽查运行病历，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。

第二，质量控制小组对每一份存档病案进行最终质量检查，并对病案的质量反馈进行讨论和分析。三是加强管理，对病案质量存在的问题进行讨论，制定整改措施，督促及时整改

（5）强化服务意识，加强和谐医患关系的宣传和沟通。科室定期召开患者座谈会，对我科室住院患者进行满意度调查，将患者的意见和建议及时反馈，对存在的问题及时协调解决

2医疗质量管理与持续改进

（1）创新管理理念，结合本部门实际情况，建立了由各科室成员参与的**质量监控体系。根据二级甲等医院相关标准，结合质量考核方案，有针对性、有重点地对我科医疗工作质量标准进行检查。如重点检查住院病历，归档病历，合理用药，落实各项规章制度等。

把医疗考核质量与奖惩挂钩。有了完善的质量管理体系，医疗质量管理起到了保障作用

（2）加强核心医疗制度实施，实行全员、全过程、全方位的医疗制量控制和医疗安全管理

① 在病案书写制度方面，加强了病案书写的规范要求。按照医务部门要求，加强对病历质量的检查和监控，实现了个人自查

主任和质控人员每周检查出院病历，不定期检查手术病历；所有检查结果在早会上公布，并提出整改措施。对不合格病历进行公示，并给予一定的经济处罚。甲级病案率逐步提高，病案书写中普遍存在的问题也得到明显改善

②抓好《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》的落实，提高合理用药水平。进一步加强抗生素临床应用管理；每周对科室医师的处方及病历中存在的不合理用药、抗生素越级使用等情况进行抽查并公示，提高医务人员的合理用药意识，规范抗菌药物的临床应用，减轻患者就医负担

③实行病房危急重症患者、特殊患者**制，严格落实《会诊制度》和《疑难病例讨论制度》，组织院内会诊、院外会诊，针对特殊危重病人成立抢救领导小组，进一步完善急救、会诊、住院、转诊等服务流程，做到及时、安全、有效的救治病人，推行多科协作、全院疑难病例讨论、死亡病例讨论新模式，为了保障疑难、死亡病例讨论等制度的落实，定期对科室的各种记录本进行自查，重点抽查疑难病例讨论，对存在严重问题的进行全科通报批评和一定的经济处罚

④积极实施临床路径管理和常见病诊疗规范：通过临床路径管理模式的实施，促进医疗管理模式创新，使得医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，从而进一步规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长

二、存在的问题

1病案质量管理存在缺陷：住院病历未及时归档

2. 医患沟通不到位及服务意识不强，是造成某些医疗纠纷和投诉的主要原因

三。临床路径工作速度慢。未根据本科实实际际病情况对**管理局下发的临床路径表进行细化和优化，未及时分析变化和退出情况

4合理用药：（1）激素等药物适应证不够准确

（2）无指征应用抗菌药物

◈ 医疗活动总结

近期，我院迎来了一年一度的医疗质量月活动。为期一个月的活动通过举办各种形式的培训、学术交流、宣传推广等活动，旨在提高医务人员的专业素质，加强医疗服务质量管理，并加深与患者之间的沟通与信任，从而提升医疗质量和满意度。本文将从培训、宣传、学术交流等方面进行总结。

一、培训

为了提高医务人员的专业素质，本次活动特邀请了多位著名专家学者进行专题培训。他们从不同的领域和专业角度分享了自己的经验和观点，包括临床诊断、手术技巧、病案质量管理等内容。通过专家的授课，不仅加强了医务人员的专业知识，也激发了他们的工作热情和责任感。同时，医务人员还通过实践操作和案例分析，加深了对医疗质量管理的理解和掌握。

二、宣传

本次活动注重宣传推广医疗质量的重要性，提高患者对医院医疗服务质量的认可度和满意度。医院在门诊大厅、病房、医生办公室等地方设置了宣传展板，内容包括医院的服务宗旨、医生的执业资质、医院设备的先进性等。同时，针对患者关心的疑问和问题，医院还制作了宣传册和宣传视频，用通俗易懂的语言解答患者的疑惑。通过宣传活动，患者对医院的信任和满意度得到有效提升，提高了医院的公信力。

三、学术交流

本次医疗质量月还组织了多次学术交流活动，旨在促进医务人员之间的沟通，分享学术成果和经验。通过学术交流，医务人员可以了解到最新的医疗技术和治疗方法，并能与其他医院的同行进行深入的学术探讨。医院还举办了医疗质量案例分享会，医务人员可以分享自己在诊疗过程中遇到的问题和解决方案，从而互相借鉴和学习。通过学术交流活动，医务人员的专业能力和水平得到提高，为患者提供更高质量的医疗服务。

本次医疗质量月活动取得了良好的效果。通过专家培训、宣传推广和学术交流等多种方式，医院提高了医务人员的专业素质和医疗服务质量，加深了患者对医院的信任和满意度。在今后的工作中，我们将继续加强医疗质量管理，为患者提供更优质的医疗服务。让我们携起手来，共同追求医疗质量的完善和提升！

◈ 医疗活动总结

自市委开展“万名干部下乡”活动以来，我们驻XXX工作组先后几次深入到XXX召开了村“两委”班子成员会、全体党员会、群众代表会，传达了这次“万名干部下乡”活动的重要意义和要求，对XXX的现状及目前存在的一些问题做了认真详细的了解和排查，初步掌握了XXX的基本情况：XXX现有村民598人，共有5个生产队，耕地1078亩，村委会成员5人，党员17人，年人均纯收入4750元，主要以种植业、打工收入为主。

通过第一阶段的认真梳理、类比分析，XXX目前存在的问题主要表现在以下几个方面：

一、干部思想不解放，责任心不强，团结带领群众致富的能力不足

许多群众思想观念陈旧，创业意识不强，由于受地域、资源、技术和市场等因素的'制约，群众还没有从传统的种植业为主，打工挣钱致富的观念中跳出来，虽然有强烈的致富愿望，却不敢去创业，致富的路子比较窄。

二、党的活动开展的不好。

三、打更巡逻范围比较小。村级规章制度不够健全。

四、民主管理制度不完善，特别是村务、财务公开制度不够健全。

五、村内卫生比较差，有乱扔垃圾现象。

驻村工作组根据以上问题，正在协助村“两委”研究解决具体措施，制定整改方案，争取在工作组驻村期间解决好影响农民群众生产、生活的不和谐因素，向上级党委和政府交一份满意的答卷。

◈ 医疗活动总结

我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

经过两天的培训，在不同老师从多方面对海淀医院的介绍中，使我感受到医院正规的医疗环境。我更加感到非常荣幸能够到海淀医院进行为期一年的实习。

迎接我们的教学班老师为人谦和，对于生活起居安排的`细心周到，让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。我们已经成年，却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期，有时不免有些心浮气躁，在老师言传身教下，我们学到很多做人的道理，也会开阔自己的视野，而将是对我们一生都非常受用的宝贵财富。

从小父母每隔一段时间就会带我到北京、上海这种大城市开阔视野，当时并不理解父母这样做的深层含义。以为只是游山玩水，观赏风景，后来却越来越了解父母的苦心。在南昌学习、生活期间，虽然每天都在忙忙碌碌的学习和工作，却有时会感到莫名的空虚。到今天才发现，原来缺少了一种所谓的“外界刺ji”，我已入温水煮青蛙一样在慢慢适应安逸。培训期间所见所闻，对老师来说是平常之事，对我却如惊醒梦中人般恍然大悟。正值青春年少的我们，有无尽的精力和冲力，应当属于追求自己的梦想，而非仅仅满足与现状。追求过，努力过，即使结果不尽如人意，但日后想起自己不会悔恨曾经虚度光阴。岗前培训带给自己无限的思考，老师可以手把手教授专业知识，但道理却要自己悟才会透彻。

我一直相信“吃得苦中苦，方为人上人”，人的出生不可以选择，没什么好抱怨和自暴自弃，但人最终的高度却掌握在自己手里。人生好比赛跑，我的起点也许在别人之后，但我可以用更快的加速度来缩短距离。以至于超越。俗话说“好的开始是成功的一半!”实习还没开始，但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路，相信一年时间的获益会成为22岁道路上的转折点。

◈ 医疗活动总结

成都市食品药品监督管理局：

我公司XX年12月19日办理（医疗器械经营许可证）以来，发证近五年来，我公司就发证五年来关于医疗器械经营活动情况作以下总结；

质量管理制度执行情况；为对我公司经营产品质量予有效控制，实现公司的质量方针及质量目标，我们单独设立质量检验部门，对产品在生产工序中进行过程检抽查和对生产成品进行终检，确保对合格产品签章放行、对不合格产品在评审后作返工或报废处理；评估生产部门产品质量，工艺控制；并制定工序作业指导书实施监督；汇总、统计、分析产品质量数据及质量控制趋势等来保证优质生产。

一、产品销售情况；我公司主要销售定制式义齿包括固定义齿、活动义齿。五年来我公司共计销售定制义齿412228颗。

二、采购. 检验.人库

1. 企业对供应商进行评审,以确定其是否有能力满足合同要求

2.经理负责对供应商进行质量保证能力和生产供货能力的调查,并取得相应的见证性文件,供应商必须具备三证一照《医疗器械生产/经营企业许可证、产品注册证、产品合格证、营业执照》。

3. 采购的商品到货后, 由质量管理员核对数量和名称、规格、型号.并进行验收

4.在检验过程中,若发现不合格品,应严格按照《不合格品的控制》制度执行。

5. 经检验人员验收合格的商品,由检验人员在《入库单》上签章，方可办理人库手续。

三. 商品在销售

1. 对商品在销售过程中作明确的标识,并在需要时对商品质量实现可追溯性

2. 销售部门负责建立和保存销售商品相关记录,做到必要时可追溯到客户

四. 投诉和不良反应

1. 对客户投诉和不良反应,质量管理部应以书面形式在《质量信息传递处理单》上进行记录,及时将信息传递到相关部门和单位,认真主动配合查找原因,并制订纠正和预防措施,跟踪落实验证。对客户投诉的纠正和预防措施的结果,应填写《客户投诉的回复》,表示反馈到顾客处。

2.对已发生的严重质量事故要采取措施,必要时报告主管局,若未采取措施,应记录其理由

五. 培训.学习

我公司以：质量第一，顾客至上，热忱服务，真诚相对：为宗旨，以经理带头认真贯彻国家相关的质量方针和政策，以及上级领导的再关指示。带头带头学习并且及时组织企业员工学习质量管理知识.执行基疗器械相关法律法规情况；定期组织企业员工学习，并开展医疗器械相关法律法规知识竞赛，优胜者公司予以奖励，基本情况为每季度一次。公司经理经常浏览相关行业网站.主管机构网站。如有新的相关信息，则及时组织员工学习。

◈ 医疗活动总结

医疗安全是指在医疗过程中，保护患者和医务人员免受医疗活动可能导致的人身伤害和医疗事故的一系列措施和活动。为了进一步提高医疗安全水平，降低医疗事故的风险，我们组织了一次医疗安全活动，并取得了一定的成效。

我们组织了一场大规模的会议，吸引了来自各医院的医务人员、管理人员以及相关专家的参与。会议上，我们展示了一系列医疗事故的案例，让大家对医疗安全问题有更深入的了解。专家们还就医疗事故的原因、预防措施以及应急处理等问题进行了深入研讨和交流。

另外，我们开展了一系列的培训活动，旨在提高医务人员的意识和技能，减少医疗事故的发生。培训内容包括医疗安全理论知识、操作规范、危险因素识别以及应对突发状况等。通过培训，我们希望能够让医务人员能够具备科学的操作技能和正确的工作态度，从而避免患者因操作失误而遭受伤害。

除了培训活动，我们还在医院内部设置了多个医疗安全宣传点，用以传达医疗安全的理念和知识。宣传点中展示了医疗安全的工作流程、操作规范以及医务人员的示范视频，让患者和家属可以更全面地了解医疗安全工作的重要性。我们还印发了医疗安全手册，通过发放给患者和家属，让他们能够主动地了解和观察医疗过程中存在的安全隐患，并积极参与医疗安全工作。

为了进一步推进医疗安全工作，我们还成立了医疗安全委员会，由医务人员、管理人员和专家组成。委员会定期召开会议，对医院内的医疗安全状况进行评估和分析，提出改进建议，并制订医疗安全相关的工作计划。同时，委员会还负责对医疗事故的调查和处理工作，以便及时采取措施，避免类似事故再次发生。

通过上述一系列的活动和措施，我们取得了一定的成效。医务人员的意识和技能得到了明显提高，医疗事故的发生率有所下降。患者和家属的医疗满意度也有所提升，对医院的信任度得到了增加。同时，医疗安全工作进一步深入人心，成为医院工作的重要组成部分。

我们也要清醒地认识到，医疗安全是一个长期而且艰巨的工作。面对医疗技术和医患关系的复杂性，我们需要持续加强医务人员的培训，完善医院内的医疗安全制度和管理机制。同时，我们还需要加强与患者和家属的沟通，共同营造一个安全、和谐的医疗环境。

小编认为，医疗安全活动是保障患者和医务人员安全的重要手段。通过举办会议、培训、设置宣传点和成立委员会等一系列活动，我们加强了医务人员的意识和技能，推动了医疗安全工作的全面发展。医疗安全工作仍需持续努力，不断完善和创新，以提供更安全、更优质的医疗服务。

◈ 医疗活动总结

区康复医疗体系建设工作总结

一、基本情况

为贯彻落实《卫生部办公厅关于开展建立完善康复医疗服务体系试点工作的通知》(卫办医政函〔2011〕777号)和《云南省卫生厅关于印发云南省建立完善康复医疗服务体系试点工作实施方案的通知》（云卫发〔2011〕1098号）文件精神，充分整合和利用***区康复资源和医疗卫生资源，加强康复医疗机构服务能力建设，满足人民群众基本康复医疗需求，按康复医疗服务体系试点工作要求。2012年3月，***区卫生局、***区残联联合召开了“***区建立完善康复医疗服务体系试点工作启动会”，拟定“原***区疗养院”整体改制，组建“***区康复医院”。从纳入大局、双向转诊、人才培养等多个方面进行了总体工作部署。试点工作开展一年来，残联与卫生部门紧密合作，在康复服务体系建设、康复机构功能定位、双向转诊制度、康复人才培养、社区康复等方面进行了积极的探索。

***区康复医疗服务体系试点工作的目标是要建立“防、治、康相结合”的工作机制和服务模式，实现分层级医疗和分阶段康复。***区疗养院主要承担患者稳定期和恢复期的康复医疗服务。建立完善康复医疗服务体系工作将对残联系统康复机构建设产生巨大和深远的影响，如何以此为契机，完善康复机构服务职能，提高服务能力，加强资源整合和分工协作对于残疾人康复机构的发展尤为关键。

二、工作成效

试点工作开展以来，区残联、卫生局积极与相关部门协作，克服困难，勇于探索，开创了全面合作、全员行动的良好局面。

（一）纳入大局，营造良好政策环境。

坚持政府主导，部门配合，卫生与残联等部门共同制定试点工作方案，将康复医疗服务体系建设列入卫生事业和残疾人事业“十二五”规划，借助医疗康复项目纳入医保等文件，制定有利于康复发展的政策措施。目前由卫生局和残联就建立完善康复医疗服务体系工作联合下发了文件，召开了有关工作会议，明确了政策措施和工作制度。

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（二）资源共享，促进康复医疗机构发展。

按照逐步构建分层级、分阶段的康复医疗服务体系的工作目标，借大力发展中医药服务的契机，明确各级各类医疗机构康复治疗的功能定位。目前，***区疗养院与辖区各级各类医疗机构已开展双向合作。

（三）加强协作，探索建立双向转诊工作制度。

按照工作方案的要求，制订转诊规范和流程，发挥政策引导和调控作用，探索建立双向转诊制度。出台《***区关于建立公立医院与基层医疗卫生机构之间上下联动分工协作机制的意见》和《***区医疗机构双向转诊管理规范（试行）》，对各级医疗机构分工协作，建立双向转诊关系提出明确要求。

（四）强化培训，注重康复专业人员培养。

试点地区针对康复专业技术人员不足的局面，加强了康复专业人员的培养和培训工作。将康复医疗专业人员纳入继续医学教育、医院人才重点培养对象等范畴。

（五）夯实基础，社区康复得到发展。

在社区卫生服务机构和有条件的乡镇卫生院、村卫生室设立康复室（站），提高了为疾病恢复期患者提供基本康复服务的能力。为社区有康复需求的残疾人提供中医康复治疗、家庭指导、知识普及等服务，并建立双向转诊机制。

三、存在问题

1、各级医疗机构之间没有明显的划分，定位不准确。导致需要康复的患者无法选择最适合自己的服务，服务质量整体不高。

2、康复医疗服务不精确。种类少、不规范、无针对性，无论哪一级医疗机构，提供的是大致相同的服务项目。

3、康复医疗服务在医疗机构中的地位边缘化，人才培养、梯队建设、专业发展相对滞后，专业发展动力不足。特别是相关专业人员的严重缺乏，是制约我区康复医疗工作的最大阻碍。

4、医疗技术的垄断性、人才择业的聚集性和专业发展的优势性等因素，结果患者更多地涌向大医院，造成医疗资源分布不均。而在康复医疗体系中，区级医院占据顶端地位。

5、财政扶持不足，处于竞争劣势地位的基层康复医疗单位难以为继。资源不足、人才匮乏、效益低下、技术落后，导致发展困难。

四、工作展望

目前，***区康复医疗服务体系建设取得了初步成果，但是还存在思想上对试点工作的重要性认识不清，工作缺乏积极主动，服务能力不足，各医疗机构的合作有待于进一步深入等诸多问题和困难。鉴于此，应从以下几个方面加强康复医疗服务体系建设工作：

（一）高度重视，提高认识，抓住机遇。

应高度重视和充分认识建立完善康复医疗服务体系的重要意义。在试点工作中要牢固树立四个理念：一是康复医疗服务工作是卫生工作的重要组成部分；二是康复医疗服务工作离不开残联的支持和支撑；三是残联的残疾人康复工作也有卫生系统所不能取代和需要依靠的特色和优势；四是残联和卫生合力推动康复医疗服务体系建设，必定双赢。

（二）加强指导，强化合作。

残联应积极联合卫生部门，进一步加强对建立完善康复医疗服务体系工作的指导力度，以试点为契机，以体系建设为平台，加强沟通协作，出台相关优惠政策。

（三）进一步引导和规范康复医疗机构建设。

将残联系统康复机构纳入康复医疗服务体系建设，实现残联与卫生部门资源共享，深化合作，加强康复服务能力建设，建立双向转诊工作制度，借机把康复医疗机构做大做强。

（四）加大康复人才培养工作力度。

加大康复医学人才培养力度，依托综合医院康复资源，加强培养和培训，特别是对基层社区康复员的技术培训，探索开展残联系统和卫生系统专业技术人员双向进修和双向指导，提高康复医疗机构的服务能力和水平。

***区卫生局

2013年11月8日

◈ 医疗活动总结

近日，在我市医疗机构举行的一场医疗质量沙龙活动取得了圆满成功。这次活动旨在搭建医疗机构之间交流学习的平台，提升医疗服务质量，进一步提高我市居民的医疗获得感。下面我将详细记录本次活动的情况。

首先，在活动开始前，组织者精心设计了活动方案，包括主题演讲、案例分享、座谈交流等环节。通过广泛宣传，吸引了我市各大医疗机构的质控专家、医院管理者和相关工作人员参加。在活动的筹备过程中，组织者还充分调研了各家医疗机构的需求，确保活动内容与参与者的实际需求相契合。

活动当天，沙龙会场布置得十分温馨，参会人员纷纷走进大厅，热情洋溢。开幕式上，主办方代表致辞并介绍了活动的目的和重要性，进一步增强了大家对活动的期待。紧接着，由主办方邀请到了多位业内专家进行主题演讲，演讲内容涵盖了医疗质量管理、医疗安全等重要议题。专家们从实际的案例出发，结合他们丰富的临床经验和管理经验，解析了医疗机构中存在的问题，并提出了相应的解决方案。

除了专家的主题演讲，活动还设置了案例分享环节，医疗机构代表们积极分享自身在医疗质量管理方面的经验和成果。通过分享交流，不仅展示了各家医疗机构在提升医疗质量方面的努力，也为其他机构提供了宝贵的借鉴。

随后，座谈交流环节成为了本次沙龙的亮点之一。与会者们积极提问，就医疗质量管理的难题和挑战进行了深入讨论。大家畅所欲言，互相启发，形成了浓厚的学术氛围。会场上热烈的掌声不断，充分展示了医疗机构间交流合作的积极态度。

此外，为了进一步丰富活动内容，主办方还安排了互动环节和展览展示。通过互动游戏，与会者们能够更好地加深对医疗质量管理理念和方法的理解，并进一步增进之间的沟通和合作。展览展示环节则展示了各家医疗机构在质量管理方面的典型案例，让与会者们能够更加直观地了解各家医疗机构的实践经验。

最后，在闭幕式上，主办方代表对本次活动给予了高度评价，同时表彰了在医疗质量管理方面做出突出贡献的医疗机构和个人。并表示将进一步加强医疗质量管理工作，促进医疗机构之间的交流合作，为广大市民提供更加安全、高质量的医疗服务。

回顾这次医疗质量沙龙活动，可以说是一个成功的平台，商讨解决医疗质量管理的各类难题，同时也增进了医疗机构之间的友好交流，取得了丰硕的成果。本次活动的举办为我市医疗质量的提高奠定了基础，相信在今后的工作中，医疗机构会更加重视医疗质量管理，为广大市民提供更加高效安全的医疗服务。我们对未来充满了信心，期待下一次医疗质量沙龙活动的成功举办！

◈ 医疗活动总结

2、在整个医疗安全百日活动期间，我们在进行医疗纠纷解决的同时，还根据对以往纠纷的总结归纳了一些医疗纠纷防范的经验和方法，通过各种方式与相关临床科室的医务人员进行医疗纠纷防范的方式方法的交流和沟通，特别是在医疗纠纷的解决过程中，科室相关人员的全程参与使相关医务人员充分地体会了当前医患关系的现状和增强医疗纠纷防范意识的重要性。

三。在100天安全活动中，我们还**了改进具体的纠纷解决方法。比如在与病人和（或）家属的沟通中，我们进行了谈判人员的有目的地筛选，让病人和（或）家属中的表达能力和沟通能力强的人进行沟通，或者是建议其选择并授权**人的方式进行沟通和解决，从而大大地提高了纠纷解决的效率，也避免了原本可能出现的很多误解和纠纷解决陷入僵局的情况。在对待无理取闹的病人和（或）家属的谈判中，坚决秉持客观的态度，以事实为依据，以各种国家规定的医疗纠纷的解决方式为准绳，以有理、有力、有节地工作方法作为手段，在医院保卫科及当地公安部门的协助下，坚持原则，灵活机动地进行调解工作或鉴定和诉讼工作。

二、综合分析整个医疗安全百日活动期间的医疗纠纷，我们总结了部分医疗纠纷发生的特点和原因并提出了一系列的整改措施。

1医疗纠纷的特点如下：

①医疗纠纷的原因越来越复杂化

患者投诉的原因逐渐指向整个医疗过程的细节，更专业。

②非医疗事故引发的纠纷比例大技术事故引发的医疗纠纷占总医疗纠纷的比例下降，而服务态度不到位、言语生硬冰冷、知情权、同意权得不到充分尊重引发的医疗纠纷却提高了。

③要求经济赔偿数额不断增大医疗纠纷总是与经济利益密切相关，患者在医疗纠纷处理中向医院提出经济补偿已成为主要目的。

④医疗纠纷处理难度大医疗纠纷是医院管理中经常遇到的突发事件之一，由于涉及患者的健康和经济利益，处理起来难度较大。近年来，人们受价值观念、法律意识、新闻**和社会综合因素的影响，医疗纠纷涉及因素更为复杂，处理难度随之加大。

⑤需法律部门处理的医疗纠纷增多随着社会主义法制建设和完善，患者维权意识不断增强，在医疗纠纷发生后，要求通过法律途径解决医疗纠纷的案例逐年增多。

⑥医疗纠纷社会波及面大以往的医疗纠纷多在医院内部就予以解决，但患者和家属为了取得更高的经济赔偿，往往将医疗纠纷推向社会，有的甚至陈尸要挟，殴打医护人员，损坏医院公物；有的利用各种关系，动员各种力量对医院施压；有的力图通过新闻**制造有利于己方的**；有的反复到各级卫生主管部门，甚至**所在地告状、无理纠缠，企图利用社会力量压服医院，这些都会使矛盾激化，增加解决问题的难度。

2、医疗纠纷形成的原因方面：

① 医改后医疗负担加重，个人负担加重容易转化为对医疗活动诊疗不满，引发纠纷。改革后的医疗政策增加了个人负担医疗费用的比例，患者及家属不明原因，认为医疗费用过高全是医院的错，是医院收费太贵造成的，从而产生不满情绪，这种不满情绪极易转化为对诊治的不满。

②维权意识的提高患者维权意识的提高，对病情、**、费用知情权有更迫切的要求，而医务人员忽略这些权利，并未详尽告知，由此引发纠纷。医护人员在执业过程中必须尽到结果预见义务、结果回避义务和特殊注意义务。主要指医务人员应当履行依法告知患者病情和相关的注意事项的义务（若遇特殊患者，家属要求向患者隐瞒病情的除外，相关事宜可告知患者近亲），如实施实验性、试验性临床检查、**，检查人员、**项目的收费可能会造成重大经济负担（必要检查、**项目除外）；创伤、侵袭性**、检查、患者因病情发展需要改变和调整**手术方案；患者病情危重，即使抢救也可能无法救人；患者拒绝医生提供的**计划后的不良后果或结果；可能产生不良后果的其他诊断和**活动。

③ 医疗行为过失导致患者残疾、死亡或财产损失，引起患者及其亲属的不满和不满。在《消费者权益保**》公布实施后，越来越多的患者把自己看成是医疗服务的消费者，以为自己付费后就要享受最优质的医疗护理服务。患者更加注重保护自己的合法权益，当医疗机构出现医疗过失行为而导致患者伤残、死亡或财产损失时，患者及家属就会认为自己的权益受侵犯，从而引发纠纷。

④ 医疗水平的局限性不能满足患者的主观需求，引发纠纷。医疗工作专业、特殊、高风险。与发达国家相比，我国医疗水平在某些领域仍存在较大差距，因此不能要求我国医疗人员掌握发达国家的医疗技术。

此外，医疗领域还有许多未知领域，等待医务人员探索和发现。医学理论和积术的进步必然存在一个逐步探索和积累经验的过程。

⑤ 医生和**自身问题引发的纠纷不是难题，而是一些明显的日常问题。周末和通勤时间是易疗差错的高危期。其间由于医护人员擅离职守，或因检查过程中医护陪同缺失而导致病情加重得不到及时有效地**，有经验医生未当班等因素，往往导致一系列差错事故的发生，从而引发纠纷。

医务人员态度不好，责任感不强，工作不认真，医疗技术差，不遵守医疗保密制度，引起患者不满，产生纠纷。医务人员的态度不好经常是引发医疗纠纷的导火索，而医疗技术差往往是医疗纠纷的中心，不遵守保密原则而引发的纠纷也时有发生。

⑥**导向的偏差社会**与新闻**对医疗系统存在的问题不恰当的报道，使患者对医务人员产生不信任，认为患者到医院就应该完全**，不尊重医学的客观性，引发医疗纠纷。

⑦ 医疗纠纷的存在和非法手段寻求经济补偿，医疗机构具有较强的目的性、明确的分工性，要求巨额赔偿。医闹人员文化程度低、法制观念薄弱，经常会使用一些违法的手段，如围堵病房，让医务人员无法开展正常的医疗工作。一些医疗麻烦制造者殴打和监禁医院领导和医务人员，侵犯了他们的人身权利。

3、医疗纠纷的应对措施：

① 随着医疗纠纷的逐步增多，医院个部门都应从法律的角度研究医院工作流程的合法性。如病历的法律效力、数据存储的合法性、患者知情同意的法律效力等。要找出医疗护理工作中的法律漏洞，让每一位医务人员都好好学习和运用法律。

从而维护医护人员的合法权益。

②加强医疗规范的培训要减少和杜绝医疗纠纷，就必须从医护人员的培训着手，包括责任心、工作态度、专业技能的培训。责任感和工作态度是决定一务人员是否优秀的决定性因素。对患者负责、有责任心，才能不断钻研，努力探索新知识、新方法，提高诊疗技术，临床诊疗中要耐心细致观察病情，发现病情变化并给予及时**和抢救。

加强技能培训，特别是对新一代医务人员，鼓励创新，但更重要的是扎实的基本技能。为培养良好的学术氛围，各部门定期学习交流，不断总结经验，并**最佳**计划。

③ 加强与患者的沟通是化解矛盾的重要手段，良好的沟通有利于纠纷的解决。在日常医疗工作中，要开展这项工作，认真对待患者的每一种意见，及时解决。将医患沟通纳入日常考核工作，加强检查考核力度。

全院要加强合作，解决医疗纠纷。当发生纠纷时，专业人员应与患者解释相关知识，避免纠纷的扩大和升级。

④ 加强病历的编写和保管，全面填写病历首页；查房、会诊记录要按规定的内容和格式书写；关键内容要记载清楚、详尽；写作人员及修改方法应符合要求；使用格式化病历要恰当；医疗文书要妥善保管。

⑤继续保持医院保卫部门的保障作用发生紧急情况，如患者、家属围攻、殴打医务人员，妨碍医院的正常医疗秩序时，立即到达第一现场，控制局面，保障医务人员的人身安全，避免恶性事件的发生。

⑥强化纠纷防范意识医院各部门都要认真学习医疗纠纷预警和防范意识，坚决执行各项规章制度和医疗规范，把对医疗纠纷的防范工作融合到工作中的每一个细节，深入到每一个医务人员的意识当中，时刻保持高度的责任感和良好的敬业精神，让医院的各项工作在合理、有序、规范、系统的轨道中运行。

2010-7-22

◈ 医疗活动总结

一年来，在局领导的正确领导及同志们的帮助、支持下，我以切实为参保群众做好服务为宗旨，扎实工作，求真务实为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将20xx年的思想和工作情况总结如下：

思想上，我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习，关心国家大事，领会十七大会议精神，学习科学发展观并作笔记五万余字。重点加强了业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。

工作上，认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上，前半年我主要从事电脑录入和与各社区的联系及医疗报销结算工作，渐渐熟悉了社区的劳动保障人员的服务范围和工作方法，与他们共同学习不断努力改进工作上的不足，遇到对政策不懂的参保居民，我用自己所学到的的医保政策和法规知识对他们耐心讲解，做到让他们疑惑赶来，满意而归，得到参保群众的好评；掌握了医疗报销结算的方法，熟悉了病种目录和药品目录。后半年更是承担了新参保及续费的艰巨工作，审阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷切的心情，我感到了温暖，感到了一名医保工作者的光荣。下半年我共计办理新参保及续费人员：3000余人，收缴款项20.3余万元，全年共审核医疗报销单据150人次；电脑录入参保人员：4.3万人（包括20xx—20xx两年参保数），并坚持按年度，上报分次，归类整理。在领导的带领下，我们利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，取得了较好的效果.

总之在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到为参保人员提供优质服务，维护参保人员的切身利益.为营造全社会关注医保、参加医保创造更加良好的氛围。

一年来，我同样发现了自身工作中的许多不足，平时读书看报的时间少，不能及时掌握新时事政治，忽略了一些相关行业的法律法规，业务水平还需要进一步提高，要向我们的股长和领导不断学习，不能总把矛盾上交，努力熟悉业务，不仅能面对工作上的难题更能在应对接访工作方面多做努力；特别是20xx年将步入电脑实时结算和居民软件系统的应用，我要用自己百倍的热情和聪明才智，全力投入到学习和工作中，争取快速全面掌握这两项工作并参与其中，以回报党对我的培养，领导对我的信任。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，进一步强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，更加熟悉业务；以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，为树立医保机构的新形象努力工作。

◈ 医疗活动总结

20xx年8月9日，第十届全国少数民族传统体育运动会在xxx市隆重召开。此次民族运动会是xxx人民的一大盛事，也是对我市医疗保障工作的一次严峻考验。作为民族运动会医疗保障工作的指定单位之一，我院医务人员在市卫计委及院领导的精心部署下，以饱满的工作热情、认真负责的工作态度投入到医疗保障工作中去，共诊疗伤病员 146人次，转诊4人次，全部处臵及时，受到了全体患者和上级领导的一致好评，圆满完成了此次医疗保障任务。现将民族运动会医疗保障总结如下：

一、会前高度重视，准备工作到位

遵照市卫计委的安排，xxx市第二人民医院具体负责民族运动会体育中心27-32区、75-80区，蒙中摔跤项目以及康巴什速8酒店新疆歌舞团的医疗保障工作。接到此次任务后，院领导高度重视，精心部署。

（一）是制定了《市第二人民医院医疗保障实施方案》，完善各类医疗流程，细化实施方案，制定运动会期间工作人员工作制度，分工明确，责任到人。

（二）是及时召开了全院动员大会，精心组织，统一指挥。将救护车和各类必要医疗设备调试安装到位，随时处于备用状态，急救药品有效齐全。

（三）是培训、演练，并通过考核挑选出9名业务骨干（6名值班，3名备班）来承担此次保障工作任务，（请医务科添加具体准备期间的应急演练情况）。

（四）是加强应急演练，除了常规应急培训，针对此次民族运动会参赛队员来自全国各地，医院专门派主治医师高永强、检验医师李鹏到广州市第八人民医院进修学习了南方各类传染病的诊疗流程及治疗,以应对突发事件。

二、立足保障工作，圆满完成任务

医务人员本着高度责任感和使命感，竭尽全力为民族运动会期间的各类运动员及工作人员提供医疗保障。

1.院长亲临一线，全程参与,以身作则，24小时为民族运动会服务。常常冒着酷暑炎热为保障队员准备饮食。并号召全体保障队员以主人翁的精神全力以赴完成好此次保障工作。每天晚上，刘永清院长都要总结当天的工作，拿出改进意见。将第二天的工作安排再仔细核实一遍，确保现场救护和转诊万无一失。

2.针对患者提出的意见和建议，及时调整、完善相关服务工作，提高患者满意度。新疆歌舞团提出为团体运动员进行上门问诊，以便及时发现异常情况。截至目前，医务人员累计上门送医送药20余次，得到了代表团的充分认可和称赞。

3.科学安排，24小时服务，从救护车司机到医护人员轮流值班，保障服务无缝隙，保障队员们常常废寝忘食。

4.民族运动会期间，我院医务人员在做好本职工作的同时利用空档时间轮流巡视运动会场，对需要帮助的现场观众给予对症治疗。不定时的对运动员及现场工作人员开展健康宣教，普及自我防护知识，并发放防暑药品，充分做到预防疾病的`发生。

三、加强督查管理，确保工作落实

1.此次保障工作中，我院医务科主任一直坚守一线，全程指挥监督，在人员不足的情况下，亲自参与诊疗护理、转诊工作当中。

2.院长随时巡查，发现急危重症患者，全程跟踪，直到患者转危为安。

此次民族运动会，从保障工作的准备到结束，我院共调配救护车200多次，医护人员120多人次，值班20xx多小时，消耗各种耗材药品共计44413.6元。在我市召开的这次盛会上，除了展示各省市运动员的风采，我们的白衣战士，通过一次次的现场急救，一次次的人文关怀，共同打造出赛场上一道洁白亮丽的风景线，受到了现场运动员、工作人员及广大观众的广泛好评，也为把xxx建成祖国北疆亮丽风景上的璀璨明珠贡献医疗卫生人的一份力量！

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