自规局信访维稳工作总结（集合十三篇）

自规局信访维稳工作总结（集合十三篇）。

❂ 自规局信访维稳工作总结

确保我院不发生非正常上访。从而维护两会期间学院的安全稳定，确保全院师生员工的生命财产安全。

二、领导小组

成立重庆商务职业学院两会期间维稳工作领导小组：由院长任组长，纪委书记任副组长，成员由副科级以上干部担任。领导小组下设办公室，设立在党委办公室，其职责负责处理日常工作，党委办公室主任兼任办公室主任，保卫处处长兼任办公室副主任，办公室成员由党委办公室、保卫处、学生处、纪检工会办、物管公司人员兼任。

三、主要职责

(一)做好矛盾纠纷化解工作

(二)做好学生及家长的相关信息采集工作

(三)做好全院教职员工的思想稳定工作

(四)做好两会期间，学院的安全稳定工作

四、工作重点

(一)突出抓好矛盾纠纷化解工作

(二)及早制定教育稳控措施

(三)积极预防并妥善处置恶性群体事件

(四)发现不稳定因素及时上报并排除

五、工作要求

(一)两会结束前，必须实行24小时值班制度，明确值班领导、值班人员，确保信息畅通xxxx。

(二)维护稳定办公室要做好一切预防措施以防止意外情况的发生。

(三)加强督促检查工作，两会期间领导小组将对工作开展情况进行全方位督促检查。

(四)两会结束后将对两会期间维护稳定工作做出贡献的个人予以表彰。

❂ 自规局信访维稳工作总结

2、建立健全了治保会、调委会、治安巡逻队等群防群治网络。做到了机构、人员、职责、办公场所四落实，工作得力，作用明显;建立了矛盾调解、纠纷排查、普法教育、社会帮教、义务巡逻等五个工作机构，五套工作力量作用发挥良好。

3、警力有限，民力无限，为预防犯罪切实加大治安防范力度，社区积极与派出所配合，采取私营业主扶助、居民捐助、社区补助的土办法，联手打造万福综治工作亮点全日制义务值班巡逻队。义务巡逻队在社区民警的具体指导下，充分发挥社区居民群众控制犯罪、?月份又为其申报了低保救助，在解决了其基本生活问题后，随时与他交心，掌握他的思想动态，通过这一系列的活动，他很受感动并表示认真改造自己的世界观，为社区多做点好事，报答关心和支持我的人。

通过这一系列工作的开展，增强了社区与居民群众的凝聚力和战斗力，社区综治维稳工作明显得到了好转。

总之综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将对照各级领导所设下的责任目标并结合我社区的实际情况，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。

❂ 自规局信访维稳工作总结

2019年，我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在市交通运输局的关心支持下，在县信访局和维稳办的指导下，坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届三中全会精神，以构建和谐交通、平安交通为目标，深入贯彻《信访条例》，规范信访工作行为，创新信访工作机制，强化信访工作责任，切实解决人民群众反映的实际问题，着力化解人民内部矛盾，维护社会政治稳定。一年来，全系统无重大群体上访事件发生，确保了交通运输工作平稳健康发展。

一、加强领导，层层落实责任

为切实做好交通运输系统信访维稳工作，畅通信访渠道，我局领导高度重视，专门成立了信访维稳工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管领导主抓，人秘股具体负责此项工作，各股室负责人及局属各单位“一把手”任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访维稳工作的正常开展提供了组织保证。同时，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实信访领导责任制，要求来信上访必须做到主要领导亲自批阅，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。我局曾多次在局党委会上对信访维稳工作作专题部署，对重大疑难信访问题，确定专人一抓到底，确保本系统内的信访案件得到妥善处理解决。此外，我局把信访工作纳入系统各单位年度目标责任考核内容，作为评选年度综合工作先进单位的重要依据。

二、认真分析，妥善处理来信来访

信访维稳工作是执政为民的基础性工作，是党和政府与人民群众密切联系的渠道、桥梁和纽带，也是了解社会对交通运输工作反映和评价的重要途径。近年来，随着全县经济社会的发展，公路改扩建项目的不断增多，公路治超力度的不断加大，运输市场管理不断规范等问题上出现了磨擦和矛盾，特别在公路建设征地拆迁费用、拖欠农民工工资问题上，在运输企业改制的问题上，在打击非法营运车辆上，公交的士及班线客运上凸显的问题比较多。为此，局机关和局属各单位均落实了专门的信访接待人员，落实了首问负责制，要求做到问一声好、让一个座、倒一杯水，热情主动接待，耐心倾听上访群众反映问题，力争把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

1.认真处理群众来信、来访。局办公室实行24小时电话值班制和来人、来访登记制，在局机关专门腾出一间办公室作为信访接待室。对群众来办公室反映问题，不仅要热情接待，而且还要耐心听取群众诉说，能讲明政策的讲明政策，能答复的答复。对解答不了的问题详细记录，及时反馈给主要领导，对领导的解决意见和办法又及时电话反馈给当事人，做到了既不回避矛盾，回避信访群众，又不简单粗暴，产生敌对情绪，激化矛盾，扩大事态，力求做到事事有回音，件件有落实。今年，办理南充市网上信访系统信访件14件，南充市12345政务服务热线信访件49件，12328交通运输热线咨询投诉200余件，县信访局转办件16件，共接待来访19起，办理县人大代表建议、政协委员提案20件，均做到了事事有着落，件件有落实。

2.建章立制，促进信访工作制度化、规范化。近年来，我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，并将首问负责制规范上墙;今年我局利用党的群众路线教育实践活动为契机，进一步完善了《信访接待制度》和《领导挂牌群众点名接访制度》，使我局信访工作做到了有规可依，有章可循，进一步推动了信访工作的开展，提高了信访工作水平。

3.突出重点、落实措施，进一步加大对集体信访与重复信访的处理力度。今年以来，我局始终把遏制集访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾。如在处理因修建绵西高速导致县城至占山公路损坏，影响班线客运的问题上，我局高度重视、多次接访，并联系县运管所、县公路局、当代运业XX分公司出面协调，后经专题会议协商与车主达成协议，彻底解决该信访问题，维护了运输市场稳定。还成功解决了因修建旅游快速拖欠农民工工资问题、班线客运车辆因油补上访等问题。

三、源头预防，扎实做好矛盾纠纷排查

搞好矛盾纠纷排查是做好信访稳定工作的重要前提。一年来，我们始终高度重视矛盾纠纷排查工作，对历史遗留问题、信访维稳隐患掌握清楚，做到心中有数，在今年中、省、市“两会”前，我局印发了《关于做好省“两会”及春节期间全系统信访维稳工作的通知》《XX县交通运输局改革开放40周年庆祝活动期间稳控方案》《2018年“涉军群体”信访稳控工作方案》等文件，同时结合扫黑除恶专项斗争工作，对自己内部存在的矛盾纠纷和可能存在的隐患进行了认真排查，并对排查出的问题进行了登记，逐一落实了责任人，真正做到了把问题解决在萌芽状态。

四、立足长效，确保社会和谐稳定

全面贯彻落实信访工作各项制度，是巩固我局信访维稳工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实，多次召开专题会议定期研究信访维稳工作，排查消除不安全因素，夯实信访工作基础;认真落实了领导包案，限期解决的工作保障措施，能坚持做到排查一起、稳定一起，全力预防矛盾反弹;认真履行“党政同责、一岗双责”“谁主管、谁负责”和“管行业管稳定”的原则;在节假日期间和重要时段，都能按上级相关部门要求，及时上报反馈对不稳定问题的排查和治理情况信息。通过建立健全信访工作长效机制，提高了各级化解矛盾的能力和水平，也从源头上减少了各类信访问题的发生。

在今后的工作中，我们将一如既往地从受理每一次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感，扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，维护交通工作持续健康发展的良好势头，为全县经济社会又快又好发展营造良好的交通发展环境。

❂ 自规局信访维稳工作总结

为确保学校在发生重大信访突发事件和群体性事件时，能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应和处理突发事件的能力，妥善处理信访突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，特制定本预案。

一、工作原则

（一）坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。

（二）坚持以事前预防为主、事前预防与事后应急相结合原则。

（三）坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。

（四）坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

（五）坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

二、组织指挥机构及职责

（一）组织指挥机构

学校信访维稳工作领导小组（以下简称“领导小组”）为处置信访工作突发事件的指挥机构。组长由党委书记聂龙海、校长张汉明担任，副组长学校党委委员担任，成员由各科室负责人、重点岗位人员组成。信访工作办公室设在保卫科，办公室主任由纪委书记冯珊同志担任。涉及到单位人员信访稳定事件，各科室领导是直接责任人。

（二）主要职责

1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；

2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；

3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、发生突发事件时，为有关领导和部门提供信息、通信、预案、咨询等，保证工作正常运转；

5、负责向上级领导汇报事件情况，组织收集有关资料；

6、处理应对突发事件的协调联络工作。

三、应急措施

（一）学校信访办公室接报后，立即向学校信访工作领导小组组长通报情况，组织有关人员做好接访工作，及时掌握各方面信息，并上传下达，确保不误时、不误事。要坚持24小时值班，移动电话、值班电话要保证24小时畅通，值班车辆要随时待命。启动应急预案。

（二）应急状态启动后，突发事件涉及到的学校分管领导和有关科室负责人及工作人员必须立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：

1、事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组和委信访维稳办公室联系，汇报现场工作进展情况。

2、教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

3、协调联络：通知上访人员所在科室负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

（三）在突发事件消除后，有关领导和工作人员方可离开现场。

（四）信访应急工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。

四、工作要求

（一）加大对可能引发群体性上访事件和越级上访的矛盾纠纷排查力度，做到早发现、早报告、早处置，把问题消除在萌芽状态。

（二）凡是涉及群体性上访事件和越级上访，有关领导和相关科室必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行领导小组的各项指令和工作安排，做到密切配合，各负其职，形成合力。同时要全力以赴做好资金、车辆等后勤保障工作，确保有关责任领导和工作人员第一时间到位。

（三）对因工作不力而引发事件的责任领导和工作人员，按照《信访条例》有关规定追究相应责任。

武汉市建设学校

二〇一一年四月二十八日

❂ 自规局信访维稳工作总结

为进一步做好全国“两会”期间信访维稳工作，XX乡根据上级关于认真做好全国“两会”期间信访维稳工作的部署要求，结合实际，有针对性地对全乡信访维稳工作进行再安排再部署，进一步强化工作方法和措施，切实做好此项工作。

一是再次明确组织领导。再次组织召开专题会议，周密部署，细化任务目标，严格落实责任，明确分工，责任到人，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，采取有力举措，确保全国“两会”期间全乡安全稳定。

二是对台账进行再梳理。立足于抓源头、抓苗头、抓人头，加强对重点领域、重点部位、重点群体、重点人员的再排查，特别是针对涉法涉诉等群体进行再排查。要求乡派出所加大力度，提前与欲上访人员进行谈话，达到摸清情况，做好稳控等工作。乡信访办要对工作台账进行再梳理，确保有针对性措施稳控到人，扎实有序地推进化解，坚持不懈地做好疏导管控工作，批量化解矛盾纠纷。同时，认真做好网上舆情监管，加强对互联网、手机特别是微博、微信等新兴媒体舆情的关注和应对，确保不出现影响社会和谐稳定的问题。

三是再次强化值班“零报告”制度。在全国“两会”结束之前，要严格执行24小时领导带班和值班制度，落实领导责任和岗位责任，保证通讯畅通，保证工作正常运转。在“两会”结束之前仍然实行矛盾纠纷排查“零报告”制度，遇到有重大事项，随时报告，及时协调处理，做到早发现、早处理，确保敏感时段的安全稳定。

四是确保督导检查到位。为落实工作责任，乡政府根据班子成员分片包村责任，由主要领导带队，相关站办所配合，对所包村进行督导检查。做到责任层层落实，强化督导检查，维护全乡安全稳定，确保“零非访”的目标要求。

❂ 自规局信访维稳工作总结

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半年来,综治办在区综治委的具体指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，认真贯彻落实市、区政法工作会议精神，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。半年来的工作总结如下：

❂ 自规局信访维稳工作总结

**县城市管理行政执法局

信访维稳工作总结

2017年，城管局认真落实上级关于加强信访工作，确保社会稳定一系列信访工作精神，从狠抓信访工作方法入手，加强对信访工作督办落实力度，注重及时解决、化解群众信访中提出的问题，具有较强的政治敏锐性和责任感，认真履职，积极配合上级信访、纪委部门，全年信访工作取得了明显成效。全年共处理信访案件1起，结案率100%。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

成立了我局信访维稳工作领导小组，局长齐云占任组长，副局长李树松任副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决信访案件，实行领导干部下访制度，安排到人，明确责任。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。针对今年分配至我局的退伍军人，进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各科室协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出局，我局设立专职信访监督员和信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。定期听取信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保矛盾不被激化。

四、今后信访工作的打算

（一）高度重视处理初访。

（二）落实信访纪律。

总之，通过一年的工作，我局的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，为我县的社会安定做出一定的贡献。

**县城市管理行政执法局

2018年2月27日

❂ 自规局信访维稳工作总结

为了有效维护社会政治大局稳定，积极预防和妥善处理各类突发群众性事件，根据上级关于维护社会稳定的工作要求，结合我局实际情况，制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻落实上级各部门关于维护社会稳定的指示精神和工作部署，从讲政治、讲大局、维护国家利益、保护人民群众生命财产安全、保持社会大局稳定的高度，充分认识妥善处置突发性事件的极端重要性，切实增强政权意识，正确处理新时期人民内部矛盾，真正解决广大人民群众关心的热点、难点问题，有效密切党和政府同人民群众的联系，有效杜绝各类群众性事件的发生，确保全局社会政治大局稳定和治安大局平衡。

二、基本原则

1、党委统一领导原则；

2、“谁主管、谁负责”原则；

3、标本兼治、注重实效原则；快速反应、各负其责原则；

4、教育多数、处理少数原则。

三、工作要求

1、建立排查机制；

2、完善信息报告；

3、有效解决问题；

4、严格责任追究。

四、应急处置

发现群众有群体性信访苗头，或已经形成群体性信访事实，则应立即进入应急处置状态，工作组立即出动并及时向上级报告信息。各单位的负责人要以最快速度找到信访人，把信访人劝回，最大限度消除影响。

❂ 自规局信访维稳工作总结

为保证在发生重大信访事件时，学校能够及时、高效、有序地开展工作，提高学校信访工作的反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群众性事件，维护改革发展和稳定大局，按照《信访条例》，根据市县教育局相关精神，结合学校工作实际，特制定本预案。

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一、组织机构：

成立花梨乡中心小学信访工作领导小组。

要牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，解决群众反映的各种困难，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象。确保政令畅通和社会政治稳定。

加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。强化措施，组织集中开展不稳定因素排查活动，重点排查重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等。对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

四、实行信访首问责任制度。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。各部门、年级、班级发现重大信访情况应立即向学校主要领导和信访领导小组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，学校要及时向教育局上报相关信访信息，同时采取相应的有效措施稳定上访人，维护好治安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。

发生信访突发事件时，由学校信访工作领导小组统一指挥协调，领导小组可以随时调集有关人员，用于处理各类信访突发事件，学校各部门、各教职工必须全力支持和配合。领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

1、必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护校园稳定;又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

2、要高度重视信访突发事件的处理工作，各部门接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

1、由学校信访工作领导小组安排相关人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告，上报教育局纪检监察室。

七、加强值班、信息和信访工作。

学校在各节假日都要安排相关人员负责值班，信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报教育局纪检监察室。

❂ 自规局信访维稳工作总结

在国家局和省委、省政府的正确领导下，我局紧紧围绕中央维稳工作和信访工作的精神和要求，突出责任意识，规范办理程序，完善工作机制，努力推进和谐系统，促进食品药品监管事业又好又快发展，连续三年被省委、省政府授予社会治安综合治理先进单位，20xx年被省信访局、省文明委、省处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室授予省级文明群众信访接待服务中心(室)、和谐办信先进单位。根据国家局安排，现将我们的主要做法和体会汇报如下。

一、突出责任意识，严格落实维稳和信访责任制

我局始终坚持把维稳和信访工作与食品药品监管工作紧密结合起来，精心组织、严格考核、务求实效，做到两手抓、两不误、两促进。

一是加强组织领导，落实责任目标。始终把维稳和信访工作作为一把手工程来抓，坚持谁主管、谁负责的原则，及时调整，严格落实维稳和信访工作领导责任制。年初，省局与各市州局、直属单位签订年度维稳和信访工作目标管理责任书，明确各单位主要领导为维稳和信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，办公室为具体办事机构。通过强化责任，全系统各级领导干部特别是一把手落实维稳和信访工作的责任意识明显增强，坚持做到不定期听取维稳和信访工作汇报，及时研究解决工作中存在的困难和问题，阅批群众来信，深入基层检查指导维稳和信访工作。去年，个别地方有干部给省局领导发短信反应人事调整方面的问题。局领导高度重视，及时带队了解情况，解决问题，化解矛盾。全省系统将维稳和信访工作经费纳入预算，与业务预算同步安排，有效地保障了维稳和信访工作的顺利开展。

20xx年，我局共处理网上信访信件750件，其中省长信箱(湖北省网上信访管理系统)11件，j长信箱230件，在线咨询508件;纸质信访件153件，接待处理上访人员21人次。与往年相比，呈现三大特点，一是食品药品安全咨询诉求件比例大大增加，涉及纠纷举报件比例下降，信访工作已经由单纯的纠纷排解转变为政府密切联系群众的重要渠道。二是网上信访量急剧增加。网上信访及时快捷、公开透明、成本低廉，已成为信访的主要组成部分，成为建设服务型政府、方便群众与政府沟通的重要平台。三是下转市州办理件比例增加，切实把信访问题妥善处理在本部门、解决在基层。全年信访件回复办结率100%。

二是强化督查督办，狠抓工作落实。几年来，我们一直坚持将维稳和信访工作列入主要工作日程，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，年中督查，年底总考核。实际工作中，坚持三个明确，注重四个结合，做到五个到位。三个明确，即组织明确、目标明确、责任明确;四个结合，即把维稳和信访工作与食品药品监管工作相结合，与建六型(学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、廉洁型)机关、创文明单位相结合，与干部队伍作风建设相结合，与依法行政相结合;五个到位，即责任意识到位，责任体系到位，督查督办工作到位，全年工作任务落实到位，年终检查考核到位。近几年来，没有出现干部职工越级上访，没有出现不安定事件。

❂ 自规局信访维稳工作总结

今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，进取推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。

今年以来，我镇受理信访批人次；处置到县团体上访批人次，与上年同期基本持平。到市上访批

为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导应对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。

为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。异常防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。异常防护期间，各乡镇、各单位每一天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情景、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。

为推进以群众工作统揽信访工作，进取构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位，已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。

（一）信访维稳形势相当严峻。信访总量、团体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

（二）信访突出问题调处不力，在必须程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

（三）信息不灵，导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才明白，给工作造成了被动。

一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”职责制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

❂ 自规局信访维稳工作总结

20__年，我社区认真按照上级相关部门文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，现就全年开展信访维稳工作情景总结如下：

一、深化认识，统一思想，构成合力

信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我社区认真学习和贯彻党的十_大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，进取构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作;创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐礼貌的耒阳做出新的贡献。我局强化宣传，深化认识，不定期召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

二、加强领导，成立班子，分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我社区成立了信访工作领导小组，日常信访工作由办公室主任施德胜同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问职责制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实上报局领导、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报，进取采取措施应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施，调查摸底，找准根源

对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务，不断提高解决信访工作的实践本事，把问题解决在基层。三是摸清底子，做到心中有数，从源头上为信访者分析问题，解决问题。

❂ 自规局信访维稳工作总结

信访维稳工作是国家综合治理的重要组成部分，它直接关系到国家的社会稳定和民生幸福。在过去的一年中，积极推进综治信访维稳工作，取得了一系列显著成果。本文将围绕综治信访维稳工作的总体情况、主要措施和成果效应等方面展开详细叙述，旨在总结交流经验，进一步完善的工作提升的能力。

一、综治信访维稳工作总体情况

过去一年，深入贯彻落实党中央的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，全面加强信访维稳工作。一方面，注重挖掘和解决信访突出问题，主动关心群众的诉求，努力化解矛盾纠纷。另一方面，加大了对关键人群和重点区域的监控力度，坚决维护社会稳定和秩序。通过全面覆盖并积极引导社会力量参与维稳工作，实现了综治信访维稳工作向更高水平的发展。

二、主要措施

在过去一年的工作中，采取了一系列切实有效的措施，促进了综治信访维稳工作的稳定和进步。建立了全面高效的信访制度，完善了信访投诉的受理、办理和回复机制，确保了信访问题的及时解决。加强了舆情分析预警和信息发布机制，及时掌握社会动态，消除了潜在的安全隐患。还建立了协作机制，加强了政府、社会组织和群众之间的信任和合作，共同打造了和谐稳定的社会环境。

三、成果效应

通过一年来的努力，综治信访维稳工作取得了一系列丰硕成果。有效化解了许多群众投诉和矛盾纠纷，保障了人民群众的合法权益。控制了一系列社会风险和突发事件，维护了社会的和谐稳定。成功解决了一些重大治安问题，提高了人民群众的安全感和幸福感。更重要的是，通过科学管理和精确打击，大大降低了社会矛盾的发生频率，实现了综治信访维稳工作的良性循环。

四、经验总结和展望

过去的一年里，深入贯彻了党中央的要求，在综治信访维稳工作中取得了一定的成绩。但也存在一些问题，如信息化建设仍有不足，对部分复杂问题的处置能力有待提高等。未来应进一步加强科学规划，提高工作效率，加强与社会组织和群众之间的沟通和协作。同时，要充分利用互联网和大数据技术等新兴手段，进一步提高综治信访维稳工作的精准性和科学性。

综治信访维稳工作是一项综合性的工作，需要政府和社会组织共同参与，需要广大民众的支持和理解。过去一年，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众关心的热点问题，同时加强对社会风险的预测和控制，保障了人民群众的基本权益。以今天的成果为基础，要进一步完善制度机制，强化工作措施，提高工作水平，为建设和谐稳定的社会环境做出更大贡献。只有这样，才能够更好地服务于人民群众，推动国家的持续发展。

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