品质活动总结(汇总十篇)
时间:2024-03-15 作者:工作计划之家品质活动总结(汇总十篇)。
◍ 品质活动总结
时光荏苒,20xx年已经过去,在这近一年的工作中,我们药剂科认真贯彻执行食品药品监督管理局的有关法律法规,切实保障了人民群众用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下,在有关部门和临床科室的大力支持帮助下,紧紧围绕药剂科的工作重点和要求,全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。将近一年药房工作总结如下:
一、优化工作流程,提高工作效率。
药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口,代表医院形象,如何方便护士与病人以及如何提高工作效率是药房工作的重点。随着日工作量的增加,为了更好的完善药房工作,提高工作效率,为了更好的方便护士、病人,首先做好与护士、病人的沟通,告知其耐心等待,科内人员通力合作将方剂准确快速地调配并发药。这充分体现了药房全体人员的积极性,协作性,专业性。
二、做好药品计划、规范盘点药品。
按照保证临床一线用药的要求,根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制,每月按时提交计划,以满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里,药房能很好地做到了药品的供应。药房人员每半年进行药品盘点,为保证盘点数据的准确性,每次药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,确保盘点工作进行顺利,库存药品做到电脑数据与账本相符,账物相符,无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐划一。
三、强化一般药品管理。
收到计划药品后,认真做好进药的查对和验收,认真查看药品的有效期并认真做好药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药,做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作,确保药品的质量,同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施,努力提高自身素质,以便更好的加强管理,使药品质量得以保障,以保障患者用药安全性、合理性、有效性。
四、严抓特殊药品管理。
对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性,未出现处方药品误发及药品缺失等问题。
五、加强业务学习,努力提高服务质量。
每季度认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持“四查十对”严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
六、紧密联系临床,保障安全用药。
临床药师对在其它地区发现较严重的不良反应的产品、批号即时发布到各科室,配合各科室即时下架。每月发布药品的合理使用情况,对个别不合理使用情况报告医务科,医务科全院公布。积极上报药品不良反应报告和器械不良反应报告,超额完成年度任务。
20xx年的工作方向:
继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题、出现问题要及时纠正解决。把业务学习列为重中之重,积极参加医院以及上级部门组织的业务学习,增加新知识。建立、健全各项规章制度,保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发扬长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。
总之,回顾一年来的工作,我们会继续遵守各规章制度,发扬主人翁的思想,刻苦学习,踏实工作,在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战,我们有信心我们做的会更好。
◍ 品质活动总结
近年来,xx市农业农村局以“四个一”(一个问题品种、一张整治清单、一套攻坚方案、一批管控措施)精准治理模式扎实推进农产品质量安全监管工作,省级农产品质量安全监测合格率稳定在98%以上。
一、强监管,完善监管体系
制定《xx食用农产品“治违禁控药残促提升”三年行动实施方案》、农产品质量安全监测、专项整治方案等文件,规范完善监管制度。探索建立农产品质量安全网格化管理体系,实现“区域定格、网格定人、人员定责”。乡镇(街道)农产品质量安全日常巡查更加规范,生产经营主体质量安全控制技术指导更加到位,监管体系信息化水平进一步提升,切实形成农产品质量安全监管工作有力、体系运行高效的良好局面。20xx年确定12个乡镇开展试点工作,到20xx年底实现农产品质量安全网格化管理体系全覆盖。实施农产品生产主体承诺制度,强化生产主体“第一责任人”意识,鼓励生产经营主体设置质量内控员,在醒目位置公示主体基本情况、农安监管员和协管员、质量安全责任人及质量安全承诺书,张贴禁限用农药兽药名录等信息。
二、强引领,坚持绿色发展
一是以标准引领,近年来,制定省级农业系列团体标准2个,xx市地方标准1个,xx市级4个,参与制定国家级农业行业标准1个。让标准落地服务农业产业,提升农产品质量。二是以示范引领,在茶叶、铁皮石斛、杨梅、枇杷、葡萄等品种上推广“公司+基地+农户+标准”模式,带动小农户步入绿色发展轨道,近年培育47家“998工程”示范创建主体,培育省“一品一策”示范基地17家,有效期内“二品一标”产品(绿色优质农产品)77个,绿色优质农产品比率达56%以上,xx杨梅被全国名特优新农产品名录收集登记。
三、强监测,深化质量管理
进一步深化农产品定量抽样检测,近年农产品质量安全监测2180批次以上,20xx年全年共完成监测量2194批次,监测量达1.5批次/千人以上,20xx年1-9月已完成1588批次。健全基层农产品快速检测网络,于20xx年10月12个沿海镇街全部设立水产品快速检测室,定人定岗,加速了有场地、有人员、有牌子、有制度、有仪器、有记录的`“六有”标准的推进,是xx市率先拥有水产品快速检测网络的县市。对监测中发现不合格的产品,由农业综合执法队跟进重点监管,依法依规处置,形成风险监督处置全闭环,一产品一档案的常态化制度。
四、强追溯,提升农产品承诺达标合格证使用
大力推广xx市标识标牌管理平台为主的追溯平台,实现入库主体可以正常免费开具食用农产品承诺达标合格证(x农码),xx市标识标牌管理平台共录入877家主体,开具食用农产品承诺达标合格证(x农码)总量41.48万张,开具量居xx第一名。20xx年1-9月年已开具261678张,发放量位于xx榜首。铁枫堂铁皮石斛质量安全追溯工作入选农业部农产品质量安全追溯典型备选案例,20xx年全市5家主体入选xx市农产品质量安全红榜。
五、强宣传,大力推进社会共治建设
以农产品质量安全“五个一”和"五进"活动为载体,多方面多层次宣传普及农产品质量安全基本知识,围绕蔬菜、水果、茶叶、中药材、畜禽、水产品、粮食等主导产业,分产业举办标准化生产技术培训班开展10期以上,发放标准化生产模式图、农产品禁限用药清单、水产品安全用药明白纸、农产品质量安全风险隐患管控需知等资料,营造良好的宣传氛围。同时不定期将全市农产品质量安全监督抽检结果在xx市政府网上向全社会公示,进一步提高农产品质量安全知识的知晓率和农产品质量安全满意度,形成社会共治良好氛围。
◍ 品质活动总结
一、项目背景:
10冷年塑料公司产品到货质量水平退步明显,尤其是到货批次与检验不良率严重偏离目标;经研究决定,特成立项目组,立项解决塑料件产品存在的质量问题,以满足11冷年公司生产
二、项目目标:
根据公司“3019”质量工程规划的要求,项目周期内目标设定如下:
1、塑料件到货批次不良率14100ppm,
2、塑料件到货检验不良率6280ppm,
3、塑料件上线散点不良率700ppm;
三、因子排查:
结论:通过排查,影响塑料件产品到货质量水平的关键物料是V系列、418系列、38款柜机系列的底座、出风主体和中框,主要质量问题是破裂、刮花、海绵粘贴质量、变形和尺寸不符,项目组将围绕这些质量问题开展具体的改进工作。
四、项目目标完成情况:
项目指标1:原材料上线散点不良率,目标达成。
项目指标2:原材料到货批次不良率,目标未达成(模具互配精度不足,台阶、间隙问题频发)
五、项目主要工作及取得的成效:
1、模具寿命、精度问题调查整改:
由塑料公司技术部主导开展,排查了公司内部现用的模具寿命,对产品质量的影响,以及同行业注塑模具的相关质量信息,将影响模具的关键因素与同行标杆进行比对分析,制定了整改计划,对塑料公司的模具进行优化和整改,并完善了模具管理制度。
→项目输出:《影响模具的关键因素调查报告》、《同行业注塑模具有关信息调查报告》、《塑料公司模具寿命、超期使用模具信息的调查报告》、《结构精度存在异常的模具分析报告》,《模具管理制度》,优化方案及整改后的相关实物。该项工作的意义:掌握了塑料公司现有模具的精度和使用情况,发现了因模具缺陷造成的质量风险,为进一步与采购、技术中心沟通,申请产品模具改良,模具淘汰与新开模/备模提供了重要依据。
项目指标3:原材料到货检验不良率,目标未达成。
2、保温粘贴质量改善:项目组采取了贴海绵作业手法标准化和海绵条原材料改善两项措施,对V系列中框、418系列中显底座和大金25/30机主体的海面粘贴质量问题(松脱和起翘)进行改进,改善后海绵粘贴质量问题得到有效控制,不良到货批次由改善前的xx批下降到xx批,上线散点不良由改善前的xx下降到改善后的xx;
① 贴海绵、泡沫作业手法标准化:由塑料厂品质部组织生产部装配班长,到总装现场确认不同塑料厂家海绵、泡沫粘贴质量,找出差距后重新规范员工作业手法,制定作业标准书进行培训指导。
②海绵原材料单面胶改双面胶:经比对其他厂家,同时在现场试用验证后,项目组决定该现用的单面胶保温为双面胶保温,不仅可提高保温棉粘性,同时双面胶保温容易操作,又可以提高作业效率,现已有4种型号的产品使用双面胶保温棉,包装材料厂已按要求供货;→改善水平。
◍ 品质活动总结
本周,我结束了在生产部的实习,进入了品质部的实习。具体的实习时间如下:我继续在备料组实习了半天,在IQC实习了两天,在插件组的QC实习了两天,在包装组的QC实习了一天。首先,我总结一下本周的实习内容,然后,谈谈我本周的实习心态;最后,对下周的实习实行计划。
在备料组的半天实习,我主要做了两件事。第一,我带着肖经理上周六开实习报告会时给我提的两个问题去实习并得到了答案。问题一:有的灯罩上需要加硅橡胶套,硅橡胶套得作用是什么?我的答案是硅橡胶套具有耐高温和绝缘的作用,这样不紧能够防止触电,也能够防止灯罩破裂后划破手,起到安全保护的作用,同时,它不但美观能够用于装饰,而且能够使灯光更加柔和,不刺眼,对眼睛起到一定的保护作用。问题二:不同材质的灯罩对灯有何不同的作用?我的答案是,灯罩共同的作用有:能够使光聚集在一起,能够防止触电,能够用于装饰,对眼睛也有一定的保护作用。而灯罩的材质主要有,玻璃、PC。玻璃灯罩能够分为:涂粉乳白灯罩,磨砂灯罩,蒸镀灯罩。涂粉乳白灯罩能够使灯光更加柔和;磨砂灯罩的外形朦胧,同时也能够使灯光变得朦胧,常用于装饰。蒸镀灯罩常用于做反射灯。PC材质的灯罩透光率高达90%,具有高光洁度,防火等级高,抗紫外线,耐热性强,环保。第二,我根据上周自己在备料组的总结,重点记忆了常见灯管的管径和外径,我将U型灯管和螺旋形灯管分开来记忆的。例如,U形型管:大4U、大5U、大8U的管径都是17。中4U的管径是14。单U、2U、3U、4U、5U、8U的管径是12。小3U、迷你4U、迷你5U、迷你佛手、迷你瓜型是9。迷你6U是7,微型4U是7。螺旋型灯管:半螺的管径和外径分别是12、58。全螺是12、54。细管径半螺是9、44,细管径全螺是9、42。微型半螺是7、33,微型全螺是7、31,新细管全螺是8、46。新小半螺是7、46,新小全螺是7、38。通过自己的归纳总结和记忆之后,我看到这些熟悉的.灯管就能说出它是做哪款灯的。在备料组这周虽然只有半天的实习时间了,但是这半天里我的收获很多,对前几天所学内容实行了总结和巩固
接下来是我在品质部得实习。IQC的两天实习里,主要明白了IOC的职责和工作内容以及工作流程。IQC的主要工作流程是:原材料入库—货仓人员验收,填好材料(辅料)验收入库单—通知IQC—IQC检验—IQC组长或品质主管审核—入库。IQC是来料检验组,主要是对电子料和包装材料,灯管,灯罩,塑件,灯头实行检验。第一,IQC对电子料的检验的仪器主要有晶体管图示仪、LCR数字电桥、漏电流测试仪、晶体管多功能筛选仪。晶体管图示仪主要用于测试二极管的反向耐压;LCR数字电桥主要用于测试电阻的阻值,电感的电感量,电容的容量,电容的损耗正切值,磁环的电感量。此外,磁环还要实行居里温度的测试。磁环有5K和PC40两种材质的,要分辨出磁环的材质,就得看它的居里温度值,一般,5K材质的能够通过150度,而PC40的能够通过180度甚至200度。从它能够通过的居里温度值,能够判断出它的材质。漏电流测试仪主要测试电解电容漏电流的仪器。晶体管多功能筛选仪主要用于测试三极管的各种参数。第二,IQC对包装材料,灯管,灯罩,塑件,灯头实行检验。IQC对灯管实行全检,其他的实行抽检。一般都是根据《出料清单》《包装明细》按照以下几个步骤实行检验:检查外观—测量尺寸—试装检测—实行标识。在检验彩盒时,IQC检查无误后,检查人员需每款拿出两个彩盒来,让跟单员检查,签字确认。IQC主要负责产前的来料实行检验,主要的职责是:检验、标识、隔离、记录,严格把好来料的质量关。
接着我在插件组的QC实习了两天,包装组的QC实习了一天。插件组QC主要负责首件样板确认和插件、测板的巡检。首板确认的过程如下:由插件组的两位员工根据《生产指令单》《出料清单》将PCB板插好,然后按照插件组的流程把首板准备好交给IQC。IQC拿到首板后首先检查各元器件是否和《出料清单一致》,是否有错插、漏插现象,检查机板的浸锡和切脚,不能有虚焊、假焊、连锡、铜皮起泡等不良现象。然后实行组装检查,将机板与塑件实行组装,检查PCB板和电子原器件的大小,高度是否合适,有无难组装的现象。接下来,QC对PCB板实行测试,看灯是否亮。最后,QC将首板送开发部实行性能测试,跟踪确认的过程和结果,填好收件确认记录,把确认结果即时的告诉插件组长。巡检要按照规定每小时至少对各组所插机板和品检工位所检测的机板,实行一次检查,以抽检的方式,每款每次至少抽查五块大板,与首件样板实行核对,检查是否一致,如果发现异常要立即通知插件组组长,迅速查明原因,纠正解决。同时,巡检要填好《巡检记录表》。包装组的QC对产品的外观和性能实行全检,外观检查时常见的问题有:整灯没有清洁干净,移印不良(擦花,露白,变形,内容不全);合盖不良,响动,盖松;灯头不良,冲压不良,焊点不良。底面盖不配套,壳坏,壳黑;管松,管斜,管花,脱粉,条纹,管黄,冷爆,起泡;混装(灯管常长度、色温与移印)。对整灯的性能检测,首先要注意测试电压,包装组是用低压测试,然后观察是否有熄后闪,短路,不亮,频闪,漏气,启动不良等现象。尤其要注意的是,灯管长度和移印瓦数是否相符,灯管色温和移印色温是否相符。
本周之内,我不但学到了以上产品知识,在心态方面也越来越趋向于平稳,找到了自己的方向,知道了自己要坚持什么。这周亲眼看到了几个实习生的离开,有公司辞退的,也有自己辞职的。当他们离开的那一刻,才发现原来我们一起相处的时间也不短了,时间过得好快,到公司已经有二十几天了。看到他们的离开,我知道人各有志,我一边在心里默默的祝福他们,希望他们能尽快找到适合自己的工作。同时,我也在心里告诉自己,以后自己只有更加的努力,做得更好,才能够留下来。我不但要在实习期间把产品知识掌握好,而且要在待人接物方面更加注意,在公司和学校是有区别的,自己再也不是学生了,既然选择来到了这里,就要适合在这里的生活,融入公司的文化生活中。这些日子,我也在学习自我抗压,自我调节。
下周,我在品质部和开发部实习,之后,实习也将接近尾声。下周,我计划将之前的实习内容实行复习和总结,把生产部和品质部与公司的其他部门联系起来思考,尽快熟悉好从销售部接到订单之后,产品在我们公司的生产过程,让自己有一个系统的概念和框架,尽快让自己所学知识全面并且系统化。
◍ 品质活动总结
品质部是一个重要的部门,负责保证产品质量,在现代企业中担当着十分重要的角色。为了提升品质部员工的技能和素质,我公司于近期组织了一次精彩的品质部培训活动。本文将详细介绍这次培训的主要内容和效果。
培训的主题是“优化产品质量管理”,旨在帮助品质部员工深入了解产品质量管理的重要性,掌握一些常用的管理工具和方法,提高产品质量管理的水平。培训周期为一周,包括理论学习、案例分析和实践演练等环节。
在理论学习环节中,培训师详细介绍了产品质量管理的概念、原则和目标,以及与品质部相关的国际标准和行业标准。通过讲解实际案例,参与培训的员工更直观地了解到合格的产品质量应该具备的特征和要求。同时,培训师还向员工介绍了一些常用的管理工具,如PDCA循环、流程图和决策矩阵等,帮助他们在工作中更好地应用这些工具并解决实际问题。
在案例分析环节中,培训师根据真实的质量管理案例,邀请员工进行团队分析和讨论。员工们通过分析案例,发现问题,找到原因,并提出相应的解决方案。这样的案例分析不仅帮助员工从实际问题中学习,提高解决问题的能力,还促进了团队之间的合作和交流。
实践演练是本次培训的重要环节,通过模拟生产线和质量管理场景,让员工们亲身体验和应用他们所学到的知识和技能。例如,员工们分成小组,在模拟生产线上进行产品质量检验,制定相应的流程和标准。培训师会根据员工的实际操作和表现给予指导和点评,帮助他们进一步提升技能,发现问题并及时处理。
通过一周的培训,品质部员工们受益匪浅。他们对产品质量管理的重要性有了更深刻的认识,增强了责任感和使命感。他们学到了一些实用的管理工具和方法,能够更好地处理和解决质量管理方面的问题。最重要的是,培训活动促进了员工之间的互动和交流,加强了团队的凝聚力和合作性。
培训活动也为品质部员工的个人发展提供了契机。通过学习和实践,员工们提升了自己的技能水平,丰富了工作经验,为今后的个人发展打下坚实的基础。同时,培训活动还帮助员工们加深了对产品质量管理领域的理解和认识,提高了他们在相关领域的竞争力。
小编认为,本次品质部培训活动取得了显著成效。通过理论学习、案例分析和实践演练等多个环节,品质部员工们全面提升了产品质量管理的水平。培训活动不仅让员工们增强了责任感和使命感,还促进了团队之间的互动和交流,为个人发展和企业发展搭建了桥梁。今后,我公司将继续加强培训和发展,为品质部员工提供更多的学习机会和成长空间。
◍ 品质活动总结
xxxx年已经过去了,这是繁忙的一年,也是丰收的一年。华中自控在这一年取得了很多成就,公司越来越壮大。我们质检部在公司的领导下,成功的完成了全年的任务,保证了产品的质量。现将xxxx年的工作总结如下。
我们质检部的具体职责是保证产品的质量,为公司创造更高的声誉和效益。具体工作包括,对本公司加工车间生产的零件和外协单位生产的零件进行检测,确保合格率,主要由我们的质检员负责,然后对装配钳工车间的工作进行跟踪,装配工艺的编写,零件返修,主要由车间技术员来负责分配给他们的项目,质检部还要对机床部装的检验,总装后的检验,以及预验收,售后的质量等,我们认真的贯彻公司对质量的要求,过硬的产品和服务质量是企业发展的生命线,一切要满足用户的需求,质检部要确保机床精度合格,以保证产品质量,使用户满意。 质检部在总结了xxxx年的工作,找到了一些不足之处,并在xxxx年的工作中逐步的进行改善,从而提高了工作效率,保证了质量。
质检部对质量严格把关,通过对加工装配等各个环节加强控制,严格检测零部件,提高了零部件的合格率;质检部加强了对装配工的要求,给其提供全面的技术支持,并对每一各部装进行检测,提前发现问题,提出合理的解决方案,不仅提高了生产效率和产品的质量,而且使员工的专业技能也得到了提高。
在生产过程中遇到重难点时,质检部迎难而上,提供方案,带头解决问题,比如我们定子机座的立柱,由于导轨加工达不到精度要求,质检部带头进行手工修刮,不分昼夜,克服了重重困难,耗时5个月才使立柱导轨达到了精度要求。 在整个的xxxx年中,我们公司09年的顺利完成的项目有:
PB卧式气缸套粗/精镗孔专机;C落地镗、立车上用的直角铣头、万能铣头、加长铣头等多种铣头及重型卧式车床所用的各种静压、滑瓦、滚动中心架、重型车床尾座等
在xxxx年,我们的产品的质量和服务态度据得到了用户的肯定,我们产品的故障率相比2009年降低了很多,这是对我们的工作最好的嘉奖,质检部也将继续努力,严格按照公司的精神,保质保量完成任务。质检部的工作虽然取得很多成绩,但还是暴露了一些大大小小问题:
在出去的产品中有些问题没有及时发现,导致用户在使用了一段时间后发现有问题,例如有一个进给箱在出厂之前没发现问题,而在使用一段时间后噪音过大,这影响了我们公司的形象,还好我们很快就派人前去解决,给与用户优质的而服务;在我们今年出去的产品当中,陆续出现了产品关于产品外观的问题,用户也给我们提了出来,要求改进外观,这是我们质检部的责任,没有质检部要保证产品质量的同时进一步的强化产品的外在,使我们的产品更加的美观;在我们的生产过程当中,厂内和外协的零件都很多,检查任务繁重,质检部仅有一个质检员,而且缺少检测工具和设备,导致很多零件和部分位置未检,影响了项目的进度,降低了生产效率。
在整个生产系统中,质检部是很重要的一部分,起着监督、检测、保证质量的重任,但目前由于人员配备不全,专业检测人员不足,缺少先进的仪器,导致整个质量检测系统还不完整,不过随着公司不断的发展,质检部也会越来越成熟,起着更加重要的作用,为公司创造更多的利益。
在接下来的xxxx年,质检部要采用先进的管理方式,制定严格的工作流程和详细的工作计划,提高工作人员的能力,全方面的服务于公司,完成质检部的使命,保证好产品的质量。在xxxx年中,质检部将团结一致,勇于拼搏,将我们产品的内在质量和外在质量都提高到一个新的台阶,用更优质的服务使我们的用户满意,提高华中自控的品牌影响力,为公司创造更大的利益。
◍ 品质活动总结
第二届“品质服务质量月”活动方案
一、 活动主题
专业铸就品质,服务赢得未来
二、 活动组织
公司行政人事部、工厂厂办
三、 协办部门
公司、工厂各部门
四、 活动时间
2014年5月至7月
五、 活动领导小组:
组长:总经理
副组长:行政人事部经理、厂长
组员:各部门负责人
领导小组成员担任活动评委,负责各类奖项的评选,要认真参与评选工作。
六、 活动内容:
(一)、“品质服务质量月”活动宣传推广
1宣传动员:开展活动通知、张贴和悬挂横幅、广告等
2、晨会分享:利用晨会时间学习品质服务、产品质量相关知识、案例,每天由晨会主持人进行主题分享,做到全员参与、共同学习,营造一个崇尚进取、倡导优质服务的浓厚氛围。
组织部:行政人事部、厂办
● 协助部门:品牌部
● 相关要求及考核方式
1)、5月10前由行政人事部、工厂厂办下发活动通知,品牌部协助完成横幅制作、广告海报制作及张贴相关工作。否则,将对相关负责任进行考核。进行绩效考核的人员将扣除当月绩效总分的2分,未进行绩效考核的人员将被考核50元。
2) 上午会议的主办顺序由行政人事部安排。上午会议主持人分享的议题内容应提前一天送行政人事部备案。因个人原因造成晨会不能正常进行或主题分享内容不合格或无主题分享的,执行绩效考核人员扣当月绩效总分1分,未执行绩效考核人员考核20元。
(二)、礼仪礼貌、仪容仪表
行政人事部、厂办对各部门员工礼仪礼貌、仪容仪表进行日常检查,每周进行一次抽查,不断提升企业形象,展示员工良好精神风貌。
组织部:行政人事部、厂办
● 考核方式:活动期间,凡不符合要求员工除按制度予以现金处罚外,取消“优秀服务标兵”评选资格
(三)、服务技巧、专业技能的提升
1客户服务技能、商务礼仪、专业精神、产品质量、产品质识培训
2培训时间:每月一次(具体培训时间另行通知)
3、参训人员:根据培训内容
● 组织部门:行政人事部
● 考核方式:所有培训结束后统一进行笔试,以100分为满分计,80分以下人员为不合格,执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分,未执行绩效考核人员考核200元。
(4) 完善岗位描述和操作流程,加强部门内部培训
各部门根据岗位工作性质,完善各岗位职位说明书及标准操作流程,相关部门编制客户服务话术,并对部门员工进行全方位的深化培训及考核达标。
准备时间:2014年5月10日-30日
讨论评审时间:2014年6月10日
各部门培训考核时间:2014年6月10日-30日
组织部:行政人事部、厂办
考核办法:各部门按服务流程和标准组织培训、发方式题,行政人事部、厂办统一组织。以100分为满分计,80分以下人员为不合格,执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分,未执行绩效考核人员考核200元。
(5) 开展合理化建议评选活动
品质服务月期间将在全公司开展合理化建议征集评选活动,各方面有利于公司发展、提高运行效率,提高服务质量、减轻员工劳动强度、降低生产运行成本的建议都可以提交。
1、合理化建议提案范围:
(1) 管理思想和方法的改进;
(2) 改进工作流程、程序和制度;
(3) 新产品开发、营销和市场开发建议;
(四)产品性能的改进;
(5) 人力资源开发建议;
(6) 改进机械设备和工具的设计和维护;
(7) 材料、储运、施工管理的方法和改进;
(八)弃、废料的利用、原料的节省及其它降低材料成本的改善;
(9) 方法加强团队凝聚力,提高员工士气和工作效率,并对企业文化建设提出建议;
(10) 作业范围之外的错误提醒。
2合理化建议提交时间:2014年6月1日至6月20日
三。合理化建议选择时间:2014年6月20-30日
● 组织部门:工厂厂办
● 表彰办法:公司将依据合理化建议的价值分别评选出优秀奖5名,每人奖励现金100元,三等奖3名,每人奖励现金300元,二等奖2名,每人奖励现金500元,一等奖1名,奖励现金800元。
(六)、开展“优秀服务标兵”评选活动
坚持“公开、公平、公正”的原则,结合各部门工作性质定性与定量考核相结合,以日常考评为依据,对各部门工作业绩突出、贡献突出、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上,评选出 “优秀服务标兵”,进一步营造创先争优的良好活动氛围,提高员工服务意识,推进各项工作取得新的成效。
1、评选范围:全体员工。
2、评选原则、方法
1) 公开透明,公平公正,实事求是
2)、面向基层、重在一线,评选覆盖所有的员工,重点面向直接服务用户的一线工作人员,侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。
3) 一。采用部门推荐和月度质量服务领导小组审核评价的方法,力求客观公正。
3、参评条件和评选标准
1) 遵守公司的规章制度,遵守职业道德。
2)、爱岗敬业,严于律己,专业高效,倾心服务,业绩突出,拥有良好口碑。
3) 严格按照公司要求,认真贯彻落实,在考核中创先争优。
4)、参加评选的人员,在活动期间未受过行政处罚。
5)、模范执行服务规范和服务标准,在优质服务工作中业绩突出,服务质量高,工作无差错、用户零投诉,能提升公司形象,能够发挥良好的模范带头作用。
6) 具有较强的协调和沟通能力,积极热情的服务态度,耐心周到,及时、耐心、准确地为用户服务。
7) 能按照岗位规范要求使用文明用语和行为,严格执行首问责任制。
4提名时间:2014年7月1日至7月10日
5评选时间:2014年7月10-15日
● 组织部门:行政人事部
●表彰方式:评选出5名优质服务标兵,每人奖励600元现金。
(七)、岗位技能大比武
针对实际操作性比较强的岗位,开展岗位技能大比武活动,通过技能比赛提高各岗位技能技巧水平与实际操作能力,激励员工努力提升自己的专业技能,形成“比、学、赶、超”的良好氛围,达到不断提高公司服务水平的目的。
1时间安排:2014年6月15日至7月15日。
2活动内容:产品知识竞赛、生产技能竞赛、施工技能竞赛
1)、产品知识比武
由营销部、销售行政部、外贸部、品牌部、工厂员工分别组成小组,比拼内容为产品知识、施工知识、企业文化、企业制度等内容。
2)、生产技能比武
工厂组织生产车间员工进行出版物、线描等生产技能竞赛
3)、施工技能比武
工厂组织施工部人员进行施工技术和业绩的竞赛
组织部门:品牌部、厂办
● 表彰办法:公司品质服务月领导小组监督考核,各项比武分设金银铜奖各1名,分别奖励现金500元、300元、100元。
(八)、开展“品质服务”征文评选活动
1、征文内容
通过征集文章展示员工的风采风貌,落实服务意识,弘扬奉献精神。文章须紧扣“品质服务”主题,形式不限,内容积极健康,真情实感,文章字数不少于800,诗歌可酌情减少。征文内容可以以下几类为主。
1) 优质的服务工作让他们难忘的人或事。
2)对品质服务的感悟、体会。
3) 优质服务工作技能、方法的探索和总结。
2、征文提交时间:2014年6月1日至6月30日(以工厂及公司部门为单位进行推荐,每个部门不少于一篇)
三。评选时间:2014年7月1日-10日
● 组织部门:品牌部
● 表彰办法:一等奖1名奖励现金500元,二等奖1名奖励现金300元,三等奖2名奖励现金100元,并在公司内刊上刊登。其他未上报的优秀作品可在公告栏张贴。
七、其他要求:以上负责组织部门要依据方案要求制定相关活动细则,如合理化建议提案表、优质服务标兵评选细则、提名申报表、岗位技能比武方案等,组织相关人员学习传达,保证活动效果。
八、经费预算
奖金:10000元
条幅及宣传海报:1000元
行政人事部
2014年5月7日
◍ 品质活动总结
为加强儿童生活和学习用品的质量监管,夯实质量安全保障线,为广大儿童的健康成长营造良好的环境,根据市局阜质函〔20xx〕195号文件精神,我局结合实际情况,在辖区内开展了儿童用品质量安全监管工作,现将工作开展情况总结如下:
一、认真部署,加强摸排。
按照市局文件要求,我局立即组织对辖区内儿童用品生产企业进行摸底排查,一是通过业务系统进行重点查询,二是通过稽查大队和乡镇市监所排查涉及儿童用品的生产企业。通过摸排和检查,我县境内共1家儿童用品生产企业。该企业名称为安徽丽达制衣有限公司阜阳分公司,统一社会信用代码:91341222691066454R,企业地址:安徽省阜阳市XX县城关镇工业园东区。
二、突出重点,落实监管。
一是开展儿童用品监督检查。组织稽查大队对该企业开展专项监督检查,从原料把关、质量管控、质量标识三个方面进行逐项检查,从源头上防止不符合标准要求的'儿童用品出厂和销售。二是完善该生产企业监管档案,及时填写阜阳市纤维制品生产企业质量信息档案。做到基本信息完整,数据准确可靠,掌握动态变化,切实提高日常监督检查针对性。三是督促该生产企业落实质量安全主体责任,明确儿童用品质量安全的重要性,敦促企业不断提高质量控制水平,加强内控管理。
三、开展儿童用品质量监督抽查。
为加强儿童用品产品质量监管力度,保障儿童用品质量安全。按照市局随机抽查任务单要求,对该企业学生服成品进行随机抽取,共抽检两组学生服,经法定检验机构检验均合格。通过检查,该企业生产正常,自今年以来能够做到批批检验,经委托第三方检验机构检验其原料及学生服成品并出具相关检测报告,检验均为合格。
◍ 品质活动总结
1、进料检验(IQC):按照标准对进厂生产原料材进行验收检验,不让不合格原材料进入物料仓库;
2、工序检验(IPQC):按照生产工艺、操作参数,使用查核表对生产工序进行巡回检验,不让本工艺过程的不合格品流入下一道工序;
3、线上检验(FQC):按照标准,对生产过程中的成品、半成品进行定点检验,及时采取矫正措施,纠正不合格品的生产;
4、成品检验(OQC):按照产品标准,对生产制成品进行入库前检验,不让不合格品进入成品仓库;
5、品质稽查(QA):按照查核表,检查生产过程是否有效地被控制,品质管理制度是否确实在运作,执行人员是否确实在执行,保障公司品质管理体系正常运作;
6、品质工程(QE):制订品质计划、制订检验规范、设计检验量具、过程解析、改善实验、处理品质事故,
1、品管部经理一名,向总经理负责,由开发部经理兼任;
2、品管部主任一名,向品管部经理负责,兼任开发部项目主管及品质稽查(QA)和品质工程(QE);
3、品管统计分析员一名,兼任开发人员;
4、进料检验员二名,向品管部主任负责;
5、成品检验员一名,向品管部主任负责,兼任退货检验员;
6、工序检验、线上检验三名,向品管部主任负责,由各车间质检人员抽调,
2、生产部:对生产机器、模具、生产环境的及时维护保养,以保障生产合格产品的生产能力,以及对生产产品的品质负责;
4、人力资源部:对生产人员的素质培养负责,以保障生产合格产品的人力资源。
品管部负责组织推动QCC活动,以持续地维护、提高、突破公司产品品质。
品管部协助生产部推行生产环境的5S活动,以提升企业形象、员工归属感、减少浪费、提升效率、保障品质。
品管部协助人力资源部对公司人员进行品质素质培训教育。
◍ 品质活动总结
随着积极心理的兴起,越来越多的教育者认识到,传统的心理健康教育存在很大的理念偏差,传统心理健康教育“主要是针对心理疾病与基本适应问题”,仅针对了心理健康三种标准中的前两个标准(心理的非病状态和良好的适应状态),第三种标准即心理健康的人应该是负责任的、勤奋的、独立的、积极的等几乎没有被心理健康教育涉及。在这种教育理念下,接收到指导教育的只是少部分同学,而心理健康教育本应服务与关注于所用的学生的健康成长,这才是心理健康的本质要求。积极心理学认为,心理学只有善于发现人的积极优势、积极待人,努力创造个体发展的积极世界,提供积极的环境,肯定人的积极价值,才能最终获得积极地发展和完善。
进行积极心理健康教育的过程中,必须坚持遵循主体性、针对性、全面性、民主性、互动性、参与性和体验性等原则,并灵活运用多种方式和策略,才能有效地培养学生的积极心理品质。
一、教师应加强人格修养
做好新教师新理培训,建设一支高素质的教师队伍。加强教师队伍的自身素质教育,要提高最贴近学生的辅导员队伍的思想政治觉悟,树立关心、爱护,为学生服务的工作意识,加强辅导员老师的心理健康知识的培训,定期开展辅导员会,进行学生心理工作交流,建立有知识、有素养,有进步,学习型、创新型的辅导员工作队伍。注重任课教师的师德教育,不仅在专业上要对学生传道、授业,更要关注不同学生的性格特征,因材施教,从而达到更好的教学水平。
二、走进学生的心灵世界
一直以来,孩子们和大人们之间总是有着一定的代沟,他们有心事、有困难宁愿向同学诉说,找同学帮忙。造成这一现象的其中一个很重要的原因就是我们受家长制的传统文化影响太深,大人们对孩子的要求往往简单到只有两个字--"服从",具体到我们做教师的则表现为态度过于严厉,过于冷漠,处事不公,语言、做法太过老化。而这些对于一个独立性、好胜心、荣誉感都有了一定发展,开始有了**意识的孩子来说,显得格格不入因而,也就产生了一系列诸如逆反心理、心理不平衡等不正常的心理现象。
纠正学生的异常心理现象,首先要放下架子,加强与学生的沟通,亲近学生。正如原苏联教育家赞科夫所说的那样:"当教师必不可少的,甚至几乎是最主要的品质就是热爱儿童。
"只有当教师关心学生的生活和学习,建立和谐、融洽的师生关系了,才能让学生敞开心扉主动地倾诉他们的心事,接受你的帮助和教育。我们应学着走进学生的心灵世界,以敏锐细致的目光观察其言行,以平易近人的姿态与其共享喜怒哀乐,以真诚善良的心灵为其示范领航。只有真正得到学生心理上的认同,了解每个学生的心理状况,能通过学生的言行洞悉学生的心理变化,才谈得上运用灵活有效地方法引导学生培养健康的心理品质。
三、为学生创造展示自我的舞台
小学生心理发展是一个由量变到质变的过程,是渐进的、累积的。基于这一点,培养学生的健康心理,我们就不能追求立竿见影的效果,应该在平时的课堂上、班级管理中、集体活动里、生活琐事,为他们创造展示自我机会,从这些可见可闻的小事着手,树立其自信心,培养合作的精神、坚韧不拨的毅力以及其他的良好心理品质。
四、给学生信任和鼓励
学生的个性特点不同,有的比较乐于表现自己,而有的就比较内向,干什么事都谨小慎微,做事缺少尝试的勇气,对自己缺乏信心。作为一名教师,我们应该及时发现并采取适当的措施帮助学生重拾信心。班上有些学生不敢在课堂上大声说话和回答问题。
我就在上课的时候故意多给他们机会,碰到比较容易的问题就让这些学生回答,经过多次锻炼,学生慢慢树立起了自信,在学习上能积极进取。为了培养学生的小主人公意识,在班里让学生给自己找岗位,学生在自己的岗位上得到了锻炼,有了尝试的勇气,树立了上进的信心。
5、 家庭与学校紧密合作,形成教育合力
小学生处在价值系统建立过程中,易受教师、父母等重要他人的影响,所以外在的环境因素对其积极心理品质的形成影响很大。学校要与家庭搞好合作,尽可能把影响他们的外部因素转化为积极的力量,共同促进小学生积极心理素质的形成。一是开设家庭积极心理健康辅导讲座,提高家长的教育意识,转变家长观念,创设良好的家庭积极心理健康教育环境。
同时,在积极心理素质培养方面做得好的家长,也可以与其他家长分享经验,促进沟通。二是打造家校联系平台,加强家庭与学校的沟通,共同促进学生积极心理素质的培养。教师可以每周将学生在学校中的点滴进步和对学生的鼓励性要求都用短信或网络发给家长;家长又将学生在家的进步和良好表现告诉教师。
这样,学校和家庭共同努力,鼓励学生积极成长。
6、 在积极心理学的指导下,做好团队心理咨询和个体咨询。
采用户外游戏、主题班会、专题讲座等小组形式对学生进行指导和教育。有针对性地对学生的心理辅导从解决心理问题转化到捕捉增加学生的成就感与幸福感,注重学生在活动中所获得的实际情绪体验,将为积极心理培养扩展在每一位学生的身上。
学生拥有健康的心理品质对学生的一生都有重要的影响,因此在教学工作中重视培养学生健康的心理品质至关重要。只要我们认识到对学生进行健康心理教育的重要性,我们就一定能找到更多、更实际、更有效的方法,把学生培养成生理、心理都健康的社会有用之才。
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