客户规划述职报告

时间:2025-12-27 作者:工作计划之家

客户规划述职报告(集合11篇)。

一. 客户规划述职报告

(一)加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。

(二)不断巩固业务学习。在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。

二. 客户规划述职报告

尊敬的陈总、各位同事:

大家好!

我于今年7月21日到公司参加市场开发,并于8月9日正式加入本公司,被任命客户经理一职,与在座的各位同事一起度过了2个月的时间,现在我将这个期间的本职工作做个汇报,同时也恳请大家对我的工作进行审视,多提宝贵意见和建议。

客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求,草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通,都获得了难能可贵的实战经验。为和客户建立信任的关系,用心与客户进行交流、沟通。晚上11:30了,我仍在为客户解决一些他不懂的问题,虽然有的地方我也不太懂,但马上就会求救与陈总,让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务,都是以帮助客户为主,本着“诚信、耐心、负责”的原则为客户提供优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候,我们能做的就是把现有的客户维护好,做到充分利用业余时间,努力提升自己的专业知识和分析能力,无论是在客户维护方面,还是在技术分析方面,采取多元化对待;多看、多学、多观察,开拓视野,丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合,多在实践上下功夫,用不同的方式方法,找到适合自己的工作方式,先让客户赚到钱,也让客户为我们赚到钱。

我相信拥有乐观积极的工作态度最重要,工作的同时让自己的能力、素质都有提升,锻炼出自己独立、自主的业务工作能力,将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作,学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察,我看到了公司所发生的变化,也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信:“公司的发展道路是清晰的,市场定位是明确的,战略决策是正确的”,所以,在今后的工作中,我会随着公司的发展适时做自我调整,找准自己的角色和位置,为公司的迅猛发展用尽一己之力。

同志们,让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧!

三. 客户规划述职报告

在与客户对接的过程中,一定要使用合适的工作方法,目前我的工作方法是:

1、客户邮件及电话投诉的内容收到后先在前台进行登记,并承诺完成时间。对客户投诉的内容先进行收集整理,搭建问题处理小组,并对组内相关人员安排工作任务。

2、汇总各部门准备的资料,对于较简单的问题整理好报告交给黄波进行审核,审核通过发放至客户手中,并电话询问是否收到,对我们的改善意见是否满意?对于较复杂的问题则需要通知相关部门进行评审,制定合理有效的措施再回复客户。

3、报告回复后还需要到生产线进行进一步验证,检查车间是否按照永久措施落实。在验证中对于同类产品进行排查,是否发现同类现象,如存在则应告知车间进行整改。

4、将验证资料及结果反馈至前台进行归档。

四. 客户规划述职报告

尊敬的各位领导、评委、同事们:

大家下午好!

竞聘有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁。我不敢奢求什么, 今天能够重新站在这个讲台上,我感到非常的荣幸,同时,更加感谢各位领导对我的信任和认可。能够有这样一次锻炼自我,提高自我的机会我很珍惜。

时间过得真快,两年的时间过去了,在这段时间里,我踏踏实实的工作,虽然说没有什么骄人的成绩和感人的事迹。但在工作中也取得一定的成绩,如在10年因各项指标完成相对较好,工作表现突出,当年被评为先进个人,11年又在我们领导的带领下和同事们的帮助下,我们虹栋qc小组研究课题在全省被评为第三名的好成绩。当然这一切成绩的获得,不是我个人的能力,是我们有一个强劲的团队,我深爱我们客户经理岗位,更深爱我们这个团队。

进入烟草行业已经11个年头了,在11年里,我曾在多个岗位上工作过,但唯独客户经理这个岗位让我收获最大。因为,客户经理岗位给我带来了挑战,带来了机会,带来了成长的价值,更让我学会宽容、自信,磨练了我的意志、耐心,提升了我的能力,激发了我的热情和信心。

曾经有人说过,人才易得、人品难求,是的,在社会飞速发展的今天,人才是企业唯一的财产。我没有高深的学识,但我却有一颗对企业、对领导最忠诚的心。我父亲常常叮嘱我,工作要踏踏实实,认认真真。是啊,特别是我们客户经理,我们面对的是我们的衣食父母,我们又怎能去马虎。所以,一直以来,我都坚持把每件事做好,做精。

客户经理的工作很多,但我并没有因为工作太多,而感到一丝的抱怨。因为我知道,这是我们的职责,客户经理就是要去解决这些诸多问题,就是要走在最前沿。服务好我们的客户,是我们的使命。是对企业的负责,是对领导负责。

俗话说,笨鸟先飞,客户经理这个岗位是一个高标准,严要求,不但需要专业的知识,而且还要多方面发展。所以,这就要我们必须学习,加倍学习,不断丰富自己的的知识,提高业务水平。服务客户不是微笑就能取得客户,只有专业才能征服客户。所以,我要学习,由于我的知识基础不高,每项工作的开展,我都要付出很多的努力。但我从来都没有想过要逃避和退缩,遇到的难题,我不懂就会向领导请示,向同事求解。同时,经常对一个解决不了的问题,我都要加班加点也要把它攻破,因为只有这样,我才会安心的去做下一份工作。这就是我的学习心态和工作的责任心。

一个人的力量是有限的,即使你有多么神通广大,也不能把工作做的完美无瑕。所以,在客户经理这个团队,我们必须要团结一心,遇到困难互相帮助,大家取长补短,不断来丰富和充实自己。只有这样,我们客户经理队伍才会具有强劲的战斗力,才会把一个个难题突破。这就是我的团队精神。

作为一名营销人员,服务客户是我们的天职,但在服务好我们客户的同时,也要管理好我们的客户和市场。这就需要客户经理具有较 好管理能力,在我的工作中,我一向以服务和管理来开展。因为只有这样我们才能够有今天较高客户配合度和满意度、卷烟经营环境的靓化、品牌培育的成果推广、卷烟销售量的递增、卷烟结构的不断提升、明码标价的规范执行、网上订货成功率的保证和订单满足率的逐步提高。这些工作都需要我在平时的工作去服务、去管理,所以,这就是我的管服能力。

说道这里,我的演讲也基本结束,但我要告诉大家,我们不是白富美,我们也不是高富帅。我们只是一个普普通通的客户经理,我们要靠我们自己的努力去工作,去拼搏,我们的工作和生活才会更加充实和美丽。

在以后的工作中,我一定争取做一个“知心爱人”:知;就是做到有知识,有文化,要知客户之冷暖,知责任之重大。心;就是做一个有心人,把每件事情都要做到最好,让企业放心,让领导宽心。爱;就是爱岗敬业,要珍惜这份来之不易的'工作,对每项工作都要全力以赴的去开展。人;就是团队,做一个团队当中人人是我老师,人人平等,以一颗平凡人的心态与同事相处。这就是我在客户经理这个岗位多年来的感悟,如有不足之处,请各位领导批评指正。

谢谢大家

五. 客户规划述职报告

村级规划述职报告

尊敬的乡镇领导、村委会主任:

大家好!我是某村村级规划小组的组长,今天我来向大家汇报我们小组最近完成的工作和取得的成果。

一、工作目标和任务

我村共有1500户居民,占地面积800亩,是一个中等规模的农村。因此,在制定村级规划时,我们的主要工作目标是:

1.加强村庄基础设施建设,提升居民生活质量。

2.利用土地资源,推进村庄产业升级。

3.保护既有的生态环境,促进乡村旅游业的发展。

在工作中,任务主要包括:

1.收集和分析村庄现状的各类数据,梳理出村庄现状及存在的问题。

2.调研村民的生活习惯和消费行为,深入了解居民的需求和偏好。

3.根据上述调研结果,制定出一份对所辖村庄的全面规划方案。

二、调研方法和结果

为了能够真正了解村民的生活状况和需求,我们制定了一份精细的调查方案。具体采用以下步骤:

1.先在村庄内设计几个种类、不同档次的问卷,并从发放、回收到整理结果等全部环节统一安排。

2.按照户籍情况,逐户逐楼进行访问,问卷的核心内容包括以下几个方面:

(1)居民生活和工作状态;

(2)居民对村庄基础设施的满意度评估;

(3)居民对村庄未来发展的期望和需求。

3.统计、分析问卷调查结果,以此为基础,制定出实际可行的规划方案。

调查结果显示:居民们最期待的是修筑一条更宽敞的主干道,同时他们对新能源设施建设和生态环境的保护也非常关注。并且注重文化旅游开发。

三、村级规划方案

在上述数据的基础上,我们决定制定以保护生态环境为前提,以提升居民生活质量为主要目标的规划方案。具体内容如下:

1.交通规划:建设一条主干道,宽5米,初步建设费用为5万元,并适时维护。

2.农业产业规划:选取田地面积较大的区域,建设标准化果蔬大棚,带动农村产业发展,提高居民收入。

3.旅游发展规划:村庄周边自然景点丰富,可开发巴士游等各种类型旅游线路。

4.生态环保规划:规划设置废弃电池、厨余垃圾等的回收垃圾桶,按照一定的回收规则,确保村庄环境整洁卫生。

以上方案的实施,需要的资金和人力及计划时间都在报告中详细说明。通过这份规划报告,我们希望能够得到乡镇领导和村民的支持,让村庄尽快实现美好的憧憬。该规划方案将长期实施,我们也将把规划的成果及时反馈给乡镇领导和村民。谢谢大家!

六. 客户规划述职报告

各位领导,同志们:

大家好!

时光转瞬即逝,紧张、充实的****年已经过去,在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨炼了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

任职以来,在上级联社的正确领导下,我十分注重提高自己的理论素质、政策水平和思想修养。及时了解把握党的路线方针和政策,认真执行上级联社的各项规章制度,正确理解上级指示精神。1年来,我积极参加了上级党委组织的各种活动,自觉遵守党的政治纪律和金融法规, 在工作和生活中,严于律已,努力做到率先垂范,圆满地完成了联社下达的各项任务。回顾一年来的工作,主要在以下几方面作了努力:

一、在业务经营上,我全面贯彻落实了市、区联社提升效益,做大规模的思想,在全社积极倡导、精心培育了以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营理念。

****年3月,我从两场社调入沙湖社,面对不良贷款比重大,存款急剧滑坡的局面,我深感肩头的责任重大。我在分析形势,吃透经营现状的基础上,和班子成员精诚团结、协调运作,及时组织召开了各种会议,充分调动了广大员工的工作积极性。

一是明确提出了客户营销的指导原则,市场定位及目标,精心设计了客户营销的方法和步骤,研究了操作性较强的挂钩考核办法,及时响应上级联社推出了客户经理制,并定位了一名储蓄外勤,变客户围着银行转为银行围着客户转,吸引了一大批优良客户落户信用社;

二是改革资金组织考核办法,进一步完善存款业务激励机制;把存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来,将存款任务分解到各网点、柜组、员工,直接与其责任工资挂钩,按月通报、分段计奖。

三是强化窗口服务,一方面积极开展优质文明竞赛活动,为沙湖树立形象,提高竞争力;另一方面从提高服务质量入手,推行承诺服务,促进资金组织工作超常规发展。

四是在存款业竞争中采取以存定贷,以贷引存和巩固老客户,发展新客户的方针拓展业务,使我社的吸储资金有了新的增长;同时贷款增量得到了优化,存量得到一定的活化。在财务管理中实行量入为出,厉行节约的原则,严格费用管理,加强费用报批审核,号召全体职工节约每一滴水、每一度电,当年实现了较好的综合效益,并获得了市联社****年度增效奖。

二、在搞活内部机制上,加大改革力度,在建立能上能下的干部聘任机制,能多能少的收入分配机制方面,进行了有益探索,出台了《沙湖信用社绩效挂钩实施办法》,有效调

动了全员的工作积极性。****年5月,根据联社安排,并推动人事制度改革,优化人力资源配置,按照德才兼备的用人原则,对信用社重要岗位推行公开选拔、竞争上岗,为真正实现能者上,庸者下,平者让的原则,通过制订方案、思想发动、考察考核的程序,理事会遵循公开、公正、公平、择优宗旨,有十二名同志竞聘到新的工作岗位。对于竞聘成功的同志,我要求他们制定详细的工作计划,加强对他们的考核;帮助他们解决学习、工作、生活中遇到的各种难题;鼓舞他们的士气,使他们迅速进入了角色。在他们的带动下,形成了全社职工积极向上的好风气,为信用社完成全年工作打下了良好的基础。

三、在形象塑造上,提出了按照统一标准、经济适用、美观大方、体现特色的原则,集中有限财力对网点进行改造的建议,获得了理事会的一致通过。一年来,我社先后按照市联社CIS要求对社本部、芙蓉分社进行了全面装修改造,为桥头分社购买新门面也即将拓址。其中社本部配合市政府进行了亮化工程改造,同时对营业设施进行了更新、开发、升级,增强了城市机构的服务功能,通过印刷传单,为储户印赠储蓄纪念袋和挂历,悬挂标识灯箱,积极参与公益活动等形式,擦亮了信用社的牌子,有效的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步提高服务质量,提升服务品位,我督导出台并组织实施了柜台人员服务规范和处罚办法,组织开展了岗位练兵和技术比武活动,提高了服务效率。

四、在基础管理上,坚定不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,根据我社实际制定出了《临柜人员岗位考核办法》、《会计基本制度》、《廉政建设制度》等一系列规章制度,从而使各项工作都有章可循,该怎么做,不该怎么做,职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多再好,不抓落实,就形成虚设。我及时督促各线主管人员积极大胆地开展工作,每月进行了一次安全检查、卫生检查;每季进行了一次财会检查、信贷检查;不定期地组织人员进行稽核监察,使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯,大大提高了我社的基础管理水平。一年来,我社未发生一起违法、违规案件,差错事故也大幅减少,年底各线考核均获得较好的成绩。

五、在队伍建设中重点抓了班子建设。上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来,任职以来, 我高度重视班子建设,加强团结,不断强化措施,使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原则,寻求思想上的统一,坚持做到多通气、勤商量,对于信用社的重大决策、各项规章制度的实施都在理事会上进行讨论研究,把工作决策建立在集体智慧的基础上。另一方面在行动上瞄准一致的目标,各司其职,各负其职,不相互推诿责任,这种旺盛的工作热情和精神风貌,直接感染了全体职工,我们一道开创工作的新局面。

六、工作中坚持两手抓,两手都要硬的方针,加强了党风廉政建设和精神文明建设,在此方面我带头廉洁自律,自觉接受群众监督,严格执行了党风廉政建设的有关规定,以身作则,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,比较好地坚持了艰苦奋斗、勤俭办社的优良作风,任职期间我没有发生任何违规、违法行为。同时,加强和改进了职工思想政治工作,加强了对班子成员和身边工作人员的管理和监督。****年,沙湖信用社再次获得了市级文明单位称号。

回顾这一年来,在工作中收获不小,但离上级的要求还有差距,也存在不足,特别是在科技知识的学习方面。在今后的工作中,我将总结经验、发扬成绩、克服不足、再接再励,和沙湖信用社全体干职工一道,共同打造信合事业的美好明天!

七. 客户规划述职报告

尊敬的领导、各位同事:



我是客户服务部门的一名员工,今天我将为大家呈现我们部门的一份述职报告。本次报告主要分为三个部分:一、总体概况;二、工作重点及成果;三、团队建设。



一、总体概况



客户服务部门是公司非常重要的一个部门,我们的主要职责是负责客户的咨询、投诉、反馈、售后等工作。本部门由技术支持、客服咨询、故障处理三个子部门组成。截止目前,客户服务部门一共有40名员工,其中技术支持部门12人,客服咨询部门16人,故障处理部门12人。团队定位为高效创新型,注重团队协作,技术含量较高。



二、工作重点及成果



1.客户服务质量的提升



质量是客户服务最核心的内容,我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,加强基础服务和关键环节管理,创新服务模式和手段,提高服务质量和服务满意度。截至目前,我们部门的客户投诉率较去年同期下降了20%以上,客服满意度达到了九十以上,为公司争取了更多的口碑。



2.客户服务效率的提高



我们采用多种方式提高客户服务效率,主要包括自助服务、智能客服、工作流程优化等。特别是我们准备了一份详细的常见问题和解决方案查询表格,员工可以参照此表格做出相应的回答,以达到提高效率的目的。同时,我们每周都会举行服务效率例会,通过交流分享,及时剖析问题和不足,收集反馈,不断优化客户服务流程,为公司节省时间和成本,增加工作效率。



3.客户服务财务的生产力



我们充分发挥客户服务对整个企业的业务支撑和承接能力,积极为公司寻找商机。如针对部分客户提出的优化建议,我们定制了不同的解决方案,为公司带来了很多主动订单和商机。同时,我们通过分析消费现象、消费习惯等,综合运用市场推广手段,对内消费增长的提升,已成功地满足公司销售目标。



三、团队建设



我们团队的文化是“敬业、创新、共赢”,注重团队协作与互动、自我管理与自我激励、工作推进与结果实现,营造了积极向上的工作氛围。我们还定期进行客户服务培训,帮助员工提高服务技能和自我价值,激发员工的工作动力。同时,我们还在团队管理过程中进行考核和激励,充分肯定员工的优秀工作表现,加强代码共享、知识传递和经验总结,提高团队整体创新水平。



尽管业务高峰时期工作量较大,但是客户服务部门的员工们依然能够不断地提高自身素质和工作效率,保证服务质量的最大化。同时,我相信,在各位领导和同事的鼓励与支持下,我们的客户服务一定可以走得更加稳健、轻松,为公司在市场上打开更多的机会!

八. 客户规划述职报告

我刚刚参加了公司的述职报告,回顾过去的一年,我深刻地意识到自己在工作中取得的成绩和所面临的挑战。同时,我也清晰地划定了自己未来的规划和发展方向。在这篇述职报告自我未来规划中,我将详细讲述我的职业目标、发展计划以及对未来的展望。


我要明确我的职业目标是成为公司中一名优秀的领导者。在过去的一年里,我努力地学习和成长,不断提升自己的技能和能力,积累工作经验,不断挑战自己,取得了一定的成绩。但我清楚地意识到,要成为一名优秀的领导者,还需要我不断地学习和进步,提升自己的领导能力和沟通能力,善于团队管理和项目执行。我的未来发展规划中将重点发展自己的领导潜力,争取在未来的工作中担任更高级别的管理职位。


我将制定详细的发展计划,逐步实现自己的职业目标。我要不断学习和提升自己的专业技能,不断了解行业发展动态和企业战略,善于抓住机会,解决问题,做出正确决策。同时,我还要善于团队管理,激励团队成员,做好团队合作,确保项目的顺利进行。我还要不断拓展人脉,建立良好的人际关系,在职场中取得更多的支持和认可。


我对未来的展望是充满希望和信心的。我相信通过自己的努力和不懈的追求,我一定能够实现自己的职业目标,成为一名优秀的领导者。我希望在未来的工作中,能够发挥自己的潜力,做出更大的贡献,带领团队取得更好的业绩,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也希望通过自己的努力和实践,能够成为更好的自己,不断提升自己的综合素质,成为一名具有实力和魅力的职业人。


我的述职报告自我未来规划中,我明确了自己的职业目标和发展方向,制定了详细的发展计划,并对未来充满信心和希望。我相信通过自己的努力和不懈的追求,我一定能够实现自己的目标,成为一名优秀的领导者,为公司的发展做出更大的贡献。我也期待未来的挑战和机会,愿意不断努力和进步,成为更好的自己,实现自己在职场中的梦想和追求。

九. 客户规划述职报告

尊敬的领导:

您好!

时光如电,转瞬即逝,弹只一挥间,20xx年又过去了。我于20xx年月进入行这个大家庭,至20xx年几月调入支行一直在银行柜员工作,每天记账、结账、做传票、写账簿。在这四个年头里,我学业务,学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境。20xx年月,在领导和同事的信任下,我担任了客户经理一职,这对我来说是一个新的挑战。一开始我就感到了压力,也就是从那时起,我在心里跟自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命。

在领导和同事的'帮助下,我用较短的时间熟悉了新的工作,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习培训,不断提高自己的素质和业务能力。贷款放的出、管的好、收得回,是对客户经理日常工作的最真实的写照,作为一名客户经理,我始终将“主动营销”放在首位,主动走出去,了解客户的资金需求,和客户一起解决工作中、生活中的难题。当我放出第一笔贷款时,我的心情是复杂的,即激动于给别人借了一大笔钱,又焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前,我共放贷款。

在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导,对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中,更要努力做好风险防控。如何督促客户及时缴纳利息,如何帮助客户办理转贷手续,成为全年的重点,也是最头等的工作,稍有不慎,一个月的工资被扣罚是小事,有时候还会影响全行的绩效考评,我深刻体会到该岗位的职责和使命。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。开始工作了几天时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;

3、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

新的一年已经开始,客户经理也步入一年中最为繁忙的季节,总行已经开展“开门红”营销活动,要求全体员工积极行动,群策群力,做好首季业务拓展和营销工作。在活动中,我将积极发挥自身能量,投入到活动中去,“撸起袖子加油干”,为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

十. 客户规划述职报告

尊敬的主任:

您好!

在与公司正式签订合同之前,我向公司提出辞职申请,以下是我的辞职书。今我之请辞,既不为薪水待遇,亦不为制度约束,更不为人情世故,实为自身原因,个人问题为要。

固然,客户经理的工作给了我很大的锻炼和提高。但于我来说,选择一份工作并不是单方面因为要锻炼自己,而是觉得公司是一个平台,可以发挥我的特长,可以释放我的能量,可以实现我自身的价值,从而让我可以为公司谋取效益,增加利润。而时隔三月,我并未为公司谋取效益,增加利润,并未找到自身价值的所在,也并未感觉自己有多大的空间可以开发。

三个月中,我一直履行自己定下的诺言:烟草营销的基石是服务,服务的本质要用心。在推销产品之前,首先把自己推销出去。工作之中,不管遇到多么刁蛮的客户,不管客户面对自己发了多少牢骚,诉说了多少抱怨,数落了多少冷嘲热讽,也不管自己的心情有多么不好,在面对商户工作的时候,都要始终保持快乐访销,始终树立起自己的微笑服务。不去逃避客户或刁钻或辛辣或棘手或难缠的问题,不去敷衍客户的任何要求。我曾经把客户比做一块坚冰,坚信只要我有热情,只要我释放自己的热量,即使这块坚冰再大再硬,我都有能力把它融化掉。

于是,我拿出百分之百的热情,一改大学里学生干部的严肃表情,换上微笑,尽力满足客户的每一条要求,用心帮助客户解决每一个困难。每一朵花,为了果实,都会选择凋谢。今天,在我凋落成泥的时候,我也收获了快乐的果实。我体会到了商户的认可和信任,听到了许多商户赞扬的声音,也和商户们都成为了好朋友。

但我在得到这些快乐和幸福的同时,并未感觉业绩上所带来的丝毫鼓舞。我深知,客户经理作为公司和商户双向沟通的代言人,我们要在双向沟通中既为实现公司的价值创造条件,也为商户扩大经营提供方便。这是我们工作的真正重点,是工作的意义所在,是价值取向的喉结。但是我并没有为公司创造多大的价值。在经过认真剖析以后,我发现,三个月的时间,已经把我和工作的不适合表现得淋漓尽致。我的性格、特长、爱好、专业并不能迎合这份工作的性质和需求,我也并不能胜任这份工作。

我曾坦言,作为新加入烟草队伍的新生力量,我们就会融入烟草企业潮流,认同烟草企业文化,遵循烟草企业规范,树立烟草企业理念,培养自己具备烟草人独特的气质和内涵。至今,我仍有这样的信念,仍然相信烟草是一本千年的书籍,xxxx着东方的思维。仍然觉得这面风帆可以载着它的员工通向更好的彼岸。我深知烟草是个人人羡慕的行业,也知道自己通过层层应聘成功的不易。但是,再好的机会,如果不适合,于双方来说,都不是最好的选择。

真心希望领导可以批准我请辞的要求!

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

十一. 客户规划述职报告

思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。一年来,我的思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们XX银行改革的前景更加充满了信心。学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力。自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理。能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

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