团队绩效管理培训总结(通用18篇)

还有一点，让我印象也很深刻，就是”上级也需要被激励。”乍一听，确实觉得很奇怪，上司怎么还需要下属鼓励呢？但是，余世维的接下来的话让我顿时开悟。

激励何尝不是双向的呢？就像小时侯，父亲拿着或许在那个年代并不能让家人过得很充裕的工资回到家，如果我们能很开心的说一句：”爸爸，您辛苦了，你真了不起，挣钱养活了咱们这一大家。

”相信父亲听到这句话，任何工作中的压力疲惫沮丧都会立刻烟消云散。这不是对父亲的激励吗？同样，在公司里，下属对上司的鼓励也传递着一种认同感，每个人都会喜欢被认可的感觉。

激励能让人产生成就感，上级是团队中的领导者，当他的成就感得到满足时，他会带领着这个团队创造出更好的成绩。

如今的工作都是团队协作。一般来说，一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，如何提高一个人的工作效率，从而让整体的工作效率得到进一步地提高呢？余先生说：

”在不忙的时候，帮助其他人”、”毫无怨言地接受任务”、”对自己的工作任务，主动提出改善计划”.那么作为一个团队，发挥的能量就更加强大。

营造团队氛围是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队整体情感的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队整体的运营效率。营造和谐、快乐、互信、拼搏的团队氛围，是建设高绩效团队的重要前提。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

作为一名团队经理，我非常重视继续教育和专业培训，以不断提升我的领导技能和管理能力。最近，我参加了一次团队经理培训，我想通过这篇文章来分享我在培训中学到的一些重要经验和教训。

这次培训注重于沟通与协作。作为团队经理，我明白团队内部的沟通和协作是至关重要的，它们直接影响着团队的效率和工作质量。在培训中，我们学到了如何建立一个积极发展的沟通文化，如何提高团队成员之间的协作能力。我们学习了积极倾听，以及如何用清晰、明确的话语表达我们的意见和期望。我们还探讨了冲突管理和解决问题的方法。通过这些学习，我深刻认识到团队沟通和协作的重要性，并明白了如何在工作中应用这些技能。

培训还强调了领导力的重要性。作为一名团队经理，领导力是非常重要的。在培训中，我们学习了不同的领导风格和方法，以及如何在工作中有效地应用它们。我们还学习了如何激发团队成员的潜力，如何赋予他们更多的责任和自主权。培训中，我们进行了一些小组活动和角色扮演，这使我能够模拟真实的领导场景并积极实践这些技能。通过这些经历，我提高了我的领导力和影响力，并了解到领导的核心职责是激励和引导团队成员。

另外，这次培训给了我们机会学习并应用一些时间管理和组织技巧。作为团队经理，时间管理是一项关键技能。我们学习了如何合理规划和安排工作时间，如何处理紧急事务和重要任务的优先级。我们还学会了如何做好决策，以及如何在工作中保持灵活性和应对变化。通过这些学习，我能更好地管理自己的时间，提高工作效率，并在紧张的工作环境中保持冷静。

这次培训也强调了员工发展和团队建设的重要性。作为一名团队经理，关注员工的职业发展并搭建一个高效的团队是我工作中的关键任务。在培训中，我们学习了如何制定个人发展计划和团队目标，如何提供反馈和指导以促进员工的成长。我们还探讨了如何建立一个积极的工作环境，以及如何处理团队中出现的问题和挑战。通过这些学习，我明白了团队建设和员工发展的重要性，并学会了一些有效的方法来实现这些目标。

小编认为，这次团队经理培训对我个人和我的职业发展有着深远的影响。通过学习沟通与协作、领导力、时间管理和组织技巧以及员工发展和团队建设，我成长为一名更有效率和有能力的团队经理。我相信这些学到的知识和技能将在我的日常工作中发挥重要作用，并帮助我带领团队取得更好的成绩。我也会继续投入时间和精力来继续学习和发展，以在我的职业生涯中不断成长和进步。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

《目标绩效管理》培训考试试题

姓名：部门：成绩：

一、简答题

1、现代企业管理的重心是什么(10′)

答：现代企业管理的重心是：

1、教导（领导）——成立学习型组织；

2、团队（层级）——

构筑共同的愿景；

3、创新（经验）——变革、危机管理；

4、绩效（公平）——考核、绩效

管理；

5、能力（资格）——竞岗、末位淘汰。表现形式：360度全方位。

2、如何制订工作计划？(10′)

答 ：

1、作为高级的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分；

2、相关的职能人员只是

帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析；

3、优秀的战略流程是培养执行文化的最好方式之一。它使参与者更加敏锐地感受变化，而这是一页页文件所无法做到的。

3、分别解释必须要求目标和愿望要求目标；你所在的部门中，哪些是必须要求目标，哪些

是愿望要求目标？(20′)

必须要求目标就是对决策的成功具有强制性作用的目标，如果这些目标达不到则意味着决策的失败；愿望要求目标是指吧是特别关键，但是希望能够达到的目标，在决策中，它们需要

通过另外的分类方法分出。

4、在与员工就工作目标达成共识需做到哪五个环节？(10′)

答：

1、概述讨论的目的和有关信息：概述部门和自己的主要目标；明确提出对员工的工作

期望。

2、鼓励员工参与并提出建议：倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；通过提问，摸出员

工的问题所在；对于员工的抱怨要进行正面引导;站在员工的角度了解对方的感受。

3、讨论

每项目标并达成一致：鼓励员工参与，以争取他的承诺；对每项目标设定考核标准和期限。

4、就行动所需的资源达成共识：帮助员工客服主观障碍；直面目标相关的客观问题；讨论

完成任务的具体计划；提供必要的支持和资源

5、总结讨论的结果和跟进日期；确保员工已

充分理解目标和任务；与员工确定何时跟进和检查进度。

5、工作计划书是由哪些部分构成的？(10′)

答：工作计划书由以下部分构成：

1、对工作目标的描述；

2、对工作进程的描述；

3、对使

用资源的描述；

4、对人员需求的描述；

5、对问题与困难的描述；

6、对上级支援需求的描

述；

7、对相关部门支援的需求；

8、对完成工作目标的保证。

6、工作总结书的由哪些部分构成的？(10′)

答：工作总结书由以下不恩构成：

1、对工作目标的描述；

2、对工作推进的描述；

3、对工

作状况的评估；

4、对问题与方案的描述；

5、对下一步工作的描述；

6、对上级支援需求的评估；

7、对相关部门支援的评估；

8、对团队成员评估及奖惩建议。

二、论述题(30′)

你所负责的部门的目标绩效管理目前做得如何，你下一步打算如何做提升？

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

班组目标绩效管理训练

【课程收益】

1.使班组长了解掌握绩效管理的理念和重要性

2.使班组长掌握目标绩效管理的方法

3.提升班组长目标绩效管理能力

【课程大纲】（公开课1天，内训课1天）

一、现象与本质——班组绩效为什么不高？

1.班组是否有绩效管理？

2.班组绩效管理是否完善？

3.完善的班组绩效管理是否能产生高绩效？

二、目标绩效管理在班组绩效中的作用

1.绩效管理的基本理念

2.目标为班组成员确定了努力的方向；

3.目标绩效管理使未来变得可预期、可预见的。

4.目标产生动力。

5.目标催生方法。

6.目标绩效管理是提升班组管理水平的有效手段

三、目标绩效管理的方法

1.学会使用PDCA循环法

2.目标绩效计划

 设定班组目标---上级的措施就是下级的目标

 目标制定的原则

 目标制定的依据

 目标分解

 目标确定---上一层次目标的手段就是下一层次的目标  如何应对员工的低目标

 计划如何清晰明确到做什么和做到什么程度



3.目标绩效执行

 班组长确保目标责任人的资源配给及时并明确相关资源的提供和使用。 由目标责任人按照原先拟定的计划，自行启动目标实现计划。

 班组长引导和支持下级完成其任务目标，但完成任务的责任主体依然是下级自身。

 下级对资源调配拥有自主权利，但要向班组长及时反馈资源使用状况及目标完成情况。

4.目标绩效考核

 为什么要进行目标绩效考核

 目标绩效考核的目的 目标绩效考核过程中班组长的责任

 班组目标绩效考核的内容

 班组目标绩效考核的步骤和办法

5.目标绩效激励与改进

 分析考核结果与原先计划差异产生的原因，并由目标执行者本人提出评估意见和报告

 班组长与目标执行者沟通下一阶段改进工作的要点和方法，并将评估改进情况的方法与目标执行者达成一致

 将目标绩效考核结果对应薪酬，培训，福利，晋升等各种形式的激励，并通过各种形式的激励组合实现目标完成后个人利益与班组团队利益的公平分享。

 班组成员相比较而产生的薪酬不公平感是导致员工不满的主要因素！ 除了钱，最能激励班组成员努力工作的要素



四、案例分析：空调服务

【主讲老师】

杨庆德：培训师、SYB培训师、经济师。

近十年的企业管理及培训经验。在某大型企业及合资企业任职多年，历任车间主任、三厂厂长、副总经理，享有近十年的企业实战管理经验。培训方面追求理论的理性认知，即将复杂的问题简单化。结合自身实战经验的传授与分享和通过贴近学员身边的案例分析及配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听，全方位调动学员的学习积极性、主动性，已达到快乐学习之目的。并致力于在快乐学习的培训过程中整合形成现代企业的团队意识、竞争意识、沟通推销意识和管理服务意识。

教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知等方面的沉淀进行感悟和提炼，达成动心、开释、启悟之效果。从而影响和改善其行为，进而影响和改善其工作质量和生活质量。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之，不亦悦乎。”的效果和目的，深受客户和同行们的好评。先后担任多所大学《管理学》、《市场营销》等专业的客座教授和担当多家企业及培训机构的高级培训师。现任三家企业董事及劳动和社会保障部门创业咨询专家委员会成员和市场营销协会、兵团新型工业化建设管理人才专家库成员

【近期服务过的企业】

国电、华电、中石油、农业银行、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航等。

培训师：杨庆德沟通咨询方式

电话：***、***

邮箱：1399923786@、eyqd@

QQ：1399923786

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员（跟单）分别制订。

一、业务部经理职责、

（1）考核制度的制定与修订。

（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施。

（3）对季度考核结果进行公示。

（4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。

（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。

二、考核指标：

公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

三、考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。

3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

四、考核细则：

月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

五、销售员日常工作考核（百分制）：70%

1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。

（1）未完成每月的客户开发维护计划；

（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；

（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；

（4）没有很好的执行公司领导取得的合同；

（5）客户反馈表对销售员工作不满意；

（6）回款不及时；

2、销售员管理方面（70分）

（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

③客户走访情况（10分）：每周须走访3家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询

（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；

（4）遵守公司车辆管理制度规定、（5分）：销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条款，该考核分数全部扣

（5分）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

六、考核权限：

1、采取逐级考核原则。

2、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。

3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。

4、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

学习《卓越绩效管理模式》有感 为了不断适应市场的新变化，提升管理者的管理水平。启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协会，特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做了一堂《卓越绩效管理》的课程，本人有幸聆听老师精彩的课程，下面就结合自己的想法谈谈其中一点体会。

卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一，它通过综合的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观，每一项价值观都环环相扣，缺一不可，互相补充。通过对比我就简单谈谈“远见卓识的领导”对企业的重要性。

古语有曰：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。说明任何一个团体（大到国家小到家庭）的领导要是没有水平的蠢货一个，那么这个团体肯定不会出色的；要是这个团体的领导很厉害，很有水平，那么这个团体肯定是出色的。苹果公司现在是世界上市值最高的公司，可是在苹果之父乔布斯接任董事长之前，苹果公司却处于连年亏损的状态，乔布斯任董事长之后以其远见卓识，推出苹果手机，迅速打开市场，打败墨守成规的老牌霸主诺基亚，带领苹果走向巅峰。如果没有乔布斯我想苹果还在依然苦苦的挣扎，一位有“远见卓识的领导”是任何产品和金钱都代替不了的。乔布斯不幸英年早逝，苹果手机虽然依然占据霸主地位，但是雄风已然不再。

因为有一位远见卓识的领导，苹果才能从一家快倒闭的公司，成就今天的辉煌；因为有一位远见卓识的领导，共产党才能从当初的星星之火，燃遍现在的燎原之势；因为拥有一位远见卓识的领导，海尔才能从一家集体小厂，成长为国际化的海尔集团；因为有一位远见卓识的领导，启腾公司才能从一家门店，走到现在的规模。

一位有远见卓越的领导，能够带领一个处于快灭亡的企业起死回生，一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍，转败为胜，一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆，壮大为今天的连锁企业。一位有远见卓识的领导就是一个团队的灵魂，一个团队的心脏。“千金易得，良将难求”。纵观很多优秀成功企业，都离不开有一位有远见卓识的领导，一个领头羊做的好不好，才是企业成败的关键。英国有句谚语是这么说的，一只狮子领导的羊群，一定能打败一只绵羊领导的狮子团队，领导者的水平和能力直接决定了一个企业，一个团队成败的关键。

做为此次参加卓越绩效管理的管理者，我们要不断的去学习，不断的增长自己的聪明和才干，这样才能适应不断的社会变化，才能审时度势的改变团队和企业的方向。做一位有远见卓识的领导任重而道远，与诸君共勉。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

绩效管理是对企业、部门或员工在一定的时间、空间和职责权限范围内的业绩和行为所进行的以目标和目标执行结果为导向的全程管理，包括绩效计划、绩效实施、绩效考评及考评结果应用四个主要环节。绩效管理遵循的准则是计划执行检查行动循环准则，也就是大家非常熟悉的P-D-C-A循环准则。

这其中，绩效考评的意义不言而喻：它上承绩效计划和绩效实施环节、下启考评结果应用环节，是企业阶段性绩效管理成果检验的标尺，也是各级员工绩效评价和绩效激励的发动机。但孤立的`绩效考评是无法实现对企业绩效的有效管理的即使考评方案本身天衣无缝。绩效考评必须通过与绩效计划、绩效实施和考评结果应用之间的彼此支持和积极互动，才能实现绩效管理的整体效益，这已成为国内管理学界和企业管理界的共识。

然而，在企业绩效管理的实际操作中总是存在着许多这样那样的问题，绩效管理的整体效果总是不能尽如人意。如何解决这些难题?本文提出了四个解决办法：

一、引进目标责任书管理

确定绩效目标的法律地位、明确与绩效目标相关的权力、责任是企业绩效管理者首先要应对的难题，它决定着未来的绩效管理是否能够得到有效的贯彻执行。在绩效计划过程中，许多企业的管理者懂得将自身的绩效管理与其年度目标紧密相连它们将企业的年度经营发展目标通过KPI(关键绩效指标)等方式分解为各部门和各级员工的绩效指标，力求通过努力完成下级目标逐级支持、保障上级目标的实现，最终确保企业各阶段总体经营发展目标的实现，这本是非常好的思路。然而，许多企业绩效计划阶段的管理工作仅仅进展到这里就停滞不前了，绩效目标的法律地位及与绩效目标相关的权力、责任仍处在严重缺乏依据的不确定状态中，绩效目标的权威性无以树立。解决这一难题就需要引入目标责任书管理。

目标责任书是建立在企业目标绩效管理体系基础上的、企业员工与其直接上级之间通过协商签订的、明确员工在一定时间、空间、职责权限范围内的绩效指标以及员工与其直接上级在绩效指标管理过程中各自权利和义务的工作协议书。目标责任书是对员工及其直接上级在绩效管理过程中的职责权限的说明书，是员工职位说明书的阶段化和具体化和员工劳动合同书的重要补充，也是连接员工劳动关系管理和绩效管理的纽带。只有劳动合同管理系统和目标责任书管理系统同样达到科学、健全的程度，企业才能建立人力资源管理的牢固基础。目标责任书主要由以下几个部分构成：

1.各项目标完成的标准和时限

2.各项目标实施的方法和步骤

3.各项目标实施的难点和针对性措施

4.各项目标实施所需的资源支持

5.上下级在目标实施过程中的责任

6.目标调整

7.违约处理

目标责任书不仅将员工阶段性业绩、行为目标本身以书面契约的形式完全量化确定，同时将目标实施以及影响目标实施的各种相关要素以书面契约的形式量化确定，大大降低了目标执行过程中不确定性、模糊性和主观性的成分，使员工及其直接上级在绩效管理中的各种失职行为“无处藏身”，大大减少了目标执行过程中责任不清、投机取巧、相互推诿的可能性。

目标责任书的签订周期也有很大的讲究。许多企业喜欢按年度或按月度签订目标责任书。其实，对大多数企业来讲，这并不是明智的选择。外部市场环境和企业内部经营情况在一年之内会出现很大的起伏，按年度签订目标责任书需要对长达精密的预测并以此为基础制订全面量化指标。这对很多企业而言有非常大的难度且管理成本极高。若放弃全面量化原则，目标责任书就又失去了存在的意义。按月度签订目标责任书则会使管理活动变得非常频繁，对企业的经营运作产生极大的负面影响，使各级员工产生严重的厌倦、抵触情绪，造成管理价值的严重扭曲，其长期可操作性极低。若将目标和有关条款简化，目标责任书同样失去了存在的意义。一般正确的做法应当是：按季度签订目标责任书并严格贯彻执行;当主客观情况发生重大变化时，同样以契约方式调整目标责任书。

二、引入直接上级记录表管理

众所周知，绩效实施是各类企业绩效管理普遍存在的“软肋”。由于缺乏全面、翔实的日常绩效管理记录，许多企业都为自己打造了大量的“低质低效的工作状态中，一到12月却都突然变得积极肯干了起来。原因很简单：企业要发年终奖了!

仅仅在绩效计划阶段建立目标责任书管理系统对于确保绩效管理的成功还远远不够，为了保证日常绩效管理的品质，使日常绩效管理能够真正发挥其在全程绩效管理中的重要作用，同时为未来的绩效考评工作奠定坚实的基础，就需要引入直接上级记录表管理。

直接上级记录表是直接上级对作为绩效管理对象的全体下属员工每周工作业绩和工作行为表现进行记录的日常管理文档，是各级管理人员有力的管理工具。直接上级记录表以下属员工个人为单位分别记录，要求企业各级管理人员每周根据规范认真填写并按时抄送人力资源管理部门备案。主要包括以下几部分内容：

1.内部人员反馈信息汇总(包括积极的反馈信息和消极的反馈信息)

2.外部人员反馈信息汇总(包括积极的反馈信息和消极的反馈信息)

3.奖惩记录

4.工作检查记录

5.工作辅导/培训记录

6.结论

为了便于绩效管理工作的开展，每位上级的直接下属最多不应超过12人。事实上绝大多数企业的管理现状是能够达到上述要求的。

直接上级记录表有利于绩效管理原始记录多维、充分、及时、客观的收集、汇总，能够使各级管理人员和人力资源管理部门及时发现员工个人绩效中存在的主要问题并以此为依据迅速进行针对性的工作辅导、职业培训或管理调整，有效促进员工个人绩效的实质性改善，实现绩效管理的事前控制;同时，它也有助于提高直接上级对于绩效管理工作的积极性，有助于树立直接上级的管理权威，有助于直接上级改进管理自身理念和管理作风。

对直接上级记录表的管理是绩效实施阶段的最重要的工作，该工作的完备性、规范性和及时性是企业绩效管理水准高低的“分水岭”。

三、绩效考评者培训

绩效考评是绩效管理工作中大家接触最多的部分，然而，绩效考评恰恰是绩效管理过程中问题最为集中的。中高层管理人员对绩效考评存在大量模糊认识的现象在许多企业极为普遍。不少企业的管理者甚至在绩效考评开展很长一段时间以后仍然不清楚其基本的操作规范和流程，这造成了许多的不必要管理矛盾，甚至使企业付出了难以估量的沉重代价，使绩效管理走到了它的反面。大量调查数据表明：由于绩效考评者的不规范操作所造成的人员流失、绩效低迷、管理冲突和劳动争议占同类问题的50%以上。为解决这一突出的问题，就需要重视和开展绩效考评者培训。

绩效考评者培训是由企业人力资源管理部门组织的、针对企业各级管理人员(特别是中高层管理人员)开展的有关绩效考评理念、方法、技术和规范的专题培训。绩效考评者培训可采取企业内部培训师和外聘培训师相结合的方式进行。绩效考评者培训开展的最佳时间应当是企业绩效考评工作开展前一个月。培训主要包括以下几个部分：

1.绩效考评理念与绩效考评原理

2.绩效考评的方法和技术

3.绩效考评评分标准

4.绩效考评实施规范

5.绩效考评结果反馈规范

6.绩效考评投诉处理规范

绩效考评者培训能够澄清各级管理人员对绩效考评的模糊认识、统一各级管理人员在绩效考评操作中的规范，最大程度地避免不同部门、不同管理者在绩效考评实施过程中方法不

一、标准不一、主观随意、简单片面等情况，大大提升绩效考评工作的水准和实际效果。

四、绩效管理处罚条例

大多数企业在绩效管理体系建设和绩效管理长期实践活动中都曾设计过种种试图包治百病的“方法”和“手段”，却很少想到要通过引入处罚条例的方式来对此进行积极主动的管理这也是很多企业绩效管理始终软弱无力的一个重要原因。

绩效管理是一柄双刃剑，它既有激励的成分，也有控制的内容。缺乏刚性的处罚条例，任何管理体系的权威都无法得以有效的建立。这早已为无数中外企业正、反两个方面的管理案例所反复证明。鉴于绩效管理在企业管理中的核心地位以及我国企业人力资源管理的现状，制订针对绩效管理的、专门的处罚条例也就决不再是可有可无的事情，它应当成为企业奖惩管理体系的重要组成部分和企业内部激励原则的重要补充。在绩效管理中运用绩效管理处罚条例是不可或缺的。绩效管理处罚条例主要应包括以下内容：

1.总则

2.处罚种类

3.处罚条款

4.裁决与执行

绩效管理处罚条例的管理对象是企业全体员工在绩效管理全过程中的违规行为，既包括基层员工的违规行为，也包括各级管理者的违规行为;既包括绩效计划和绩效实施中的违规行为，也包括绩效考评和考评结果应用中的违规行为。

绩效管理处罚条例的制订和执行有利于建立公平、公正、积极、健康的绩效管理秩序，有利于鞭策各类人员(特别是管理人员)提高综合素质、规范自身行为，有利于维护绩效管理的严肃性，并最终从制度上确保绩效管理工作的质量。

绩效管理是一项系统管理工程，它与企业的战略、企业文化、企业的组织结构及人力资源管理基础密切相关。一般而言，企业的战略越明确、企业文化越健康、组织结构越合理、人力资源管理基础越扎实，上述四个办法在绩效管理具体应用中的“药效”就越明显，企业未来的发展前景也就越加光明!

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

为了实现公司产品销售目标，最大化拓展市场销售空间，公司对销售人员实行以下绩效考核办法：

一、销售部设：

经理一名，销售人员定岗四名，销售部内勤一名：

二、职能分工：

销售部经理主要负责实施公司产品销售年度计划和本部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作，展会组织安排，并定时向总经理汇报企业销售业绩情况。

三、销售人员绩效挂钩：

1、公司实行区域逐步拓展的市场营销模式，通过市场细分找准切入点，以培植和建立代理商为基础的销售网络，规范代理商网络，最终实现高效地电子商务平台。

✹工作计划之家FZ76.coM必读攻略:
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2、销售人员按区域同代理商捆绑，实现以效益为中心的企业宗旨，具体业绩考评如下：

A、完成基本销售目标3万元/月，落实签约代理商或经销商3家，每月可领取基本底薪600元，差费按公司财务报销标准执行，报销旅差费及通讯费600元;未完成此任务者，按销售目标折算发放。

B、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金，合同高出公司价格部分，公司扣除税金后，50%奖励销售员，不再报销旅差费及其它费用。

C、重大商业合同和商业谈判需公司出面时，成交额可比照上条情况，不再奖励高出价格部分，扣除费用后执行。销售人员绩效考核表D、销售人员必须做好市场的开发、考查、资源利用和维护工作，销售代理商网络原始资料，必须交由公司销售部备档。

E、公司财务严格实行不欠帐销售制度，每笔销售合同必须全款回收，财务监督，归档管理，落实到人，确有实际情况需由公司总经理签字同意后方可酌情执行。

F、合同回全款必须作为销售人员第一责任考核，销售部除内勤统计管理外，每人必须和绩效工资奖励办法挂钩。

G、属公司经理安排的考查和其它任务时，旅差费用按公司财务报销制度执行。销售年终奖，按完成年任务40万以上奖励1%，40万以下奖励0.5%，公司根据每年个人对公司的贡献及综合表现进行评定。

四、销售人员必须同公司管理部门保持紧密联系，每星期必须要有工作汇报和业绩书面报告备录。

五、销售人员给公司反馈的各项信息必须真实可靠，不得有虚假，以备公司联络。

六、对公司销售任务和市场开发有突出贡献和优异成绩者，经公司董事会研究将给予重奖和晋升。

七、销售人员必须按照公司各项规章制度严格要求自己，做好企业形象的代表，不得兼职，不得从代理商处谋取个人私利，不得有违法乱纪行为，不得侵害公司利益。对于销售人员跳槽、泄漏公司商业机密或有伤害公司利益的行为，公司将依照员工管理制度追究个人经济责任，直至开除。

八、此制度作为公司销售人员暂行考核制度，在实施过程中根据发展情况可作修订完善。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

近年来，随着经济的快速发展，各个企业都面临着更为激烈的市场竞争。而在这个竞争激烈的环境中，如何对企业的预算绩效进行科学有效地评估和管理，成为了各个企业都亟待解决的问题。为了提升员工的绩效评估能力，我所在的公司特地进行了一场预算绩效指标培训。以下是我对这次培训进行的总结。

这次预算绩效指标培训的目的主要是帮助全面了解和掌握预算绩效的评估方法和技巧，从而更好地对企业的经营状况进行综合评估，并为未来的发展制定合理的预算目标。培训内容主要分为四个部分：预算绩效指标的确定，预算绩效评估的方法，预算绩效改进的技巧，以及案例分析。

在第一部分的培训中，首先学习了预算绩效指标的确定方法。预算绩效指标是通过对企业经营目标和战略目标进行量化分解，从而形成的衡量指标体系。在培训中，学习了如何根据企业的实际情况确定适当的绩效指标，并进行有效的量化操作。通过这部分的学习，对于预算绩效指标的确定有了更深入的了解，并掌握了一些实用的方法和技巧。

第二部分的培训主要是介绍了预算绩效评估的方法。在企业进行预算绩效评估时，需要从多个角度进行综合评估，通过定量和定性分析，来客观地评价企业的经营状况。在培训中，学习了利用财务指标、市场指标、人力资源指标等多个方面的数据来进行绩效评估，并掌握了一些常用的评估方法和工具，如财务比率分析、市场份额分析、员工绩效评估等。这些方法的应用将为提供了一个全面评估企业绩效的框架，有利于更准确地判断企业的经营状况。

第三部分的培训主要是介绍了预算绩效改进的技巧。在企业进行预算绩效评估的过程中，常常会面临一些困难和挑战。如何克服这些困难，进一步改进和提升绩效，是亟待解决的问题。在培训中，学习了一些预算绩效改进的技巧，如预算编制的灵活性设计、预算执行的监督与控制、绩效激励机制的建立等。这些技巧的应用将为提供一个提升企业绩效的有效路径，有助于实现预算目标。

最后的一部分是案例分析。通过对一些真实的企业案例进行分析和讨论，能够更好地理解和掌握预算绩效评估的方法和技巧。在这些案例中，可以看到不同企业在预算绩效评估上的挑战和解决方案，从而获得一些宝贵的经验和教训。通过与其他同事共同讨论，可以不断丰富自己的知识和经验，提升自己的绩效评估能力。

通过这次预算绩效指标培训，我对于预算绩效的评估和管理有了更全面、更深入的了解。我相信这些知识和技巧将对于我今后的工作有很大的帮助。我将会运用所学知识，更好地指导企业预算的编制和执行，提升企业的经营状况和绩效水平。我相信，随着不断的学习和实践，的绩效评估能力必将得到进一步的提升，为企业发展做出更大的贡献。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

20xx年xx月xx日下午，位于xx省美丽的xx这个城市，有着一个优秀OPPO销售团队，我们怀着无比喜悦心情踏上了此次精英业务培训之旅，作为OPPO手机公司的一员能够参加此次集训我感到非常的荣幸，本着多多学习目的，希望通过本次集训不断提高自身能力，为公司的发展作出奉献！

此次集训分为以下几个方面：企业文化，沟通，执行力。何为企业文化？企业文化是企业的灵魂，是第一个创始人在成立这个团队是所注入的灵魂，是企业员工的精神支柱，加强企业文化建设，增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力，企业文化中的本分就是在隔离外力，在平常心态下，把握住我们应该做的合理方向。

俗话说本分做人，本分做事，沟通在于技巧，结果在于执行，所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程，销售行业要有良好的沟通，才能把产品推广出去，这其中包括和公司领导、业务员、导购员、顾客等沟通。例如：第一天下午是乔老师给我们上课，带我们做了一个游戏，名字叫五宝夺兵，每组有5个人拿宝渡人，宝不离身，有的组就会自告奋勇有人出来组织指挥，而有的组没有人指挥乱成一团，从这个小游戏上就能体现出来团队需要一位领导人出来统筹，团队需要作战一致，就像我们的团队经常会出现一个问题，人人管，人人不管，要把公司当成是自己的，做自己的老板。

执行力分为七大标准，最为重要的是其中一条——请给我结果，执行力就是把目标变成结果的行动力。过程做的再完美，没有一个好的结果也无用功。在西点军校的校训训条里写着，准时，守纪，严格，正直，刚毅。就像我们平时工作一样，老板交代我们做的事情，我们只想着把它做了或者做好就行了，并没有想着怎样给优秀卓越的完成，这就是结果。而什么不是结果呢？态度不是结果，职责不是结果，任务不是结果。我们业务在工作的角色中起到承上启下的作用，把老板下达的任务，分配下去，做好沟通这一环节，让下面的人能更好更快的去执行，我们能给老板下达的任务有个完美答复。

如上述所说，那么如何在销售行业中把握重要的环节呢？以目前市场上来分析，如此多类不同品牌销售产品，怎样才能把我们产品销售量提高，首先手机产品的推广，广告宣传，广告效益，较为重要，产品的形象，业务员对产品知识掌握及业务沟通能力，还有分布在全国各地，各大卖场里手机销售导购员对产品基本功能了解及向顾客介绍手机参数要明细精确，如何掌握每部手机功能及制作工艺，这就需要不论是公司管理人员，业务人员以及销售人员都要做到了解公司企业文化，了解产品的设计理念，同时加强对新产品新功能知识学习，要有一个端正的工作态度，良好的心态，增强服务理念，服务于客服，同时售后服务也很重要，不要认为成交就是购买的终点。

一个企业想有更好的发展就要遵循原则，走长期可持续化发展思路，做健康长久的企业。在销售行业中销售量重要，售后服务也重要！提高售后服务，方便与顾客，通过服务与顾客建立良好交流，发展更多顾客源，我相信在不久的将来，通过全体职工努力，在公司核心领导指引下，OPPO这个品牌会做的更好，更强大。

首先，对于我来说，能够有机会进行并完成学习方法与艺术研修班的学习，我是感到非常荣幸的。通过十二周紧张又快乐的研修班学习，我深刻体会到了学习当中蕴含的方法与艺术。起初，我认为研修班只是普通的讲一讲同学们该如何学习，学习委员在班级上该如何做。但是，当我开始进行研修班的学习时，我才发现研修班并不是这样的。

研修班总共有十二次课，其中有八次课是关于学习方法与艺术的。犹记得开班仪式上领导的讲话，掷地有声，哲理丰富，让我不经思考我将以何种形式向同学们传达什么内容，以达到什么目的。这学期刚开学，我还处于比较迷茫的学习状态，不知道该如何在学习上继续。然而，研修班第二次课和第三次课时，xxx和黄校长分别讲了他们对学习的看法和他们的学习经验以及学习生涯。作为一个有追求，有理想的青年，听了黄校长的讲话后，可谓是一语惊醒梦中人。

大学是一个接受高等教育的地方，每个来到大学的人都应该懂得大学学习的意义，进而找到前行的方向。而我对大学学习的意义的认知是“丰富自己，享受生活”。每位同学都应通过在大学里的学习和生活，所掌握和接触的事物，来使自己成为一个对社会有用的人，进而让自己在以后的人生当中能有一个自己满意的生活。我们在接受高等教育的同时，应做到“博学，审问，明辨，笃行”；另外，我们在大学里面应该对学习内容有一个明确而清晰的了解。在大学里，我们会学习通识知识、专业知识和相关知识这三个方面的知识，每个方面的知识对我们当今和以后的生活都有比较重要的影响，并且通过这些知识的学习，我们能够培养能力，提高素质。当我们能够对知识有一个比较好的理解、应用和创新时，我们便能通过自己的努力来创造一个自己心中所想的生活。

当代大学生大多数都缺乏一个完整的、积极向上的学习生活。通过研修班的学习，我们知道一个完整的、积极向上的学习生活应当有明确的学习目标，良好的学习兴趣和方法，可行的学习规划和要求。无论是在大学里面，还是在社会当中，我们知道“凡事预则立，不预则废”。每个同学都应当根据自己的特点和需求，作出一个清晰，持续，可行的规划，并要求自己去实行。

一个良好的规划，固然面临着诸多困难，但是我们换个角度想想，没有困难的规划现实吗？我曾听有人说学习是最苦恼的事情，但是这只是对某些人来说的。学习是我们生活中的重要内容，人的一生无时无刻都离不开学习，所以我们不可避免的会有一个良好的学习规划。然而，我们知道对于我们现在的学习生活环境，可以说是来之不易的。大学学习生活不仅是我们每位同学努力得来的，也是父母们辛勤劳动为我们换来的。我们每位同学都应当珍惜这来之不易的学习生活和环境，莫辜负了父母们对自己的期望，也不要负了自己的青春年华。

一语惊醒梦中人，可不是随便说的。对于我自己来说，我是真真切切的感受并明白了自己应当在大学里如何前行。总之，学习兴趣要靠自己去培养，学习目标要靠自己去寻找。来到大学，我们就应当通过大学学习使自己得到丰富。机会总是靠自己去寻找的，知识也是需要自己积极主动地去获取，学习贵在坚持。

研修班的第四次课到第九次课主要讲述什么是学习以及学习的种类和划分，其中令我感受最深的是自主学习与合作学习。我们知道，自主学习的能力是需要我们从小就开始培养的，而且自主学习能力与个人的成长是息息相关的。而要培养自主学习能力，内在的条件是：能学，想学，坚持学；外在的条件是：他人的指导，家庭因素，社会文化因素等。总的来说，自主学习能力的提升还是在于自己。当然，无论我们在校园里还是在社会当中，我们都离不开合作。合作学习的目的在于让合作方能够相互学习，积极学习，增强自身的积极性和团体意识，利用合作学习所营造的环境来改善自身，提高成绩，增加自信心。我们平时在班级上，如果各位同学能够做到相互帮助，合作学习，那么对于建设一个良好的班级学风，将会容易很多。

研修班学习了那么多的知识，作为学习委员，我有义务和责任，当然我也乐意将研修班的知识传递给同学们，将研修班上所讲的`学习方法与艺术传递给各位同学。在班级上，我开展了三次学习方法与艺术主题班会。第一次班会时，我对班级整体学习情况作了一个讲述，罗列出了不爱学习的同学的名单。然后，我们以“热爱学习，从我做起”为口号，通过传递研修班的理论知识，来让同学们了解到在大学里面什么是学习，该怎样学习，学习的意义是什么。另外，我们让学习成绩优异和学习成绩比较落后的同学，分别谈了自己的学习情况以及做法，以此来初步改变颓废同学们的学习理念，让他们树立“热爱学习，从我做起”的积极向上的学习思想，做到积极主动地学习。

第二次班会则是以“培养学习兴趣，体会学习快乐”为口号，进行开展。通过诸多有关学习的活动，一方面来培养同学们的学习兴趣，转变对待学习的态度，体会学习的快乐；另一方面培养同学们的自信心和团结合作能力。第三次班会则是以“交流学习心得感悟，规划良好学习生活”为口号，进行有关学习的交流和讨论，进而让同学们对自己的学习生活作出良好的规划。

除了在班级上，我开展了三次主题班会外，在其他时间，我还对同学们平时的学习生活做了一定的调查。调查发现，许多同学在三次班会开完以前，空闲的时间基本都在睡觉和打游戏。不过，三次主题班会开完后，这种现象有了好转，睡觉打游戏的人数有了一定的减少，他们有些人能做到去图书馆或者在寝室做作业，看看书。而在调查期间，当我见到同学们睡觉玩游戏时，我也会提醒同学们少玩，少睡觉，有时间就看看书，尽量不要挂科。有些同学们能听得进去，但有些同学却是视而不见。

当然，建设良好的学习风气，不是学习委员一个人的事情，我也曾和各班委交流过，在建设班级整体学习风气上，我们都作出过努力。建设良好的学习风气并维持下去，任重而道远，不过我们都将坚持。

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导语：团队队长培训是提升团队管理者能力、激发团队潜能的重要手段之一。本文将详细介绍一个团队队长培训课程的内容和效果，旨在探讨如何打造一支高效团队，提升团队的协作能力和创新能力。

一、课程内容

本次团队队长培训课程持续了三天，包含了多个不同主题的课程模块，全方位地提升团队队长的管理技能和领导力。以下是本次课程的主要内容：

1. 团队建设与沟通技巧：通过理论培训和实际练习，教授团队队长如何有效建立和发展团队。培训中的沟通技巧部分，通过模拟情境，教授团队队长如何与团队成员进行高效沟通，建立良好的团队关系。

2. 目标设定与任务分配：详细介绍了目标设定的重要性，以及如何合理制定目标和分解任务。培训中通过案例分析，帮助团队队长学习如何合理分配任务，并且如何在任务执行过程中进行监督和反馈。

3. 团队冲突管理与解决：通过讲解冲突的本质和冲突处理的技巧，培训团队队长如何妥善处理团队内部的冲突，以及如何引导团队成员积极参与解决冲突的过程。

4. 团队激励与员工关怀：培训中详细介绍了团队激励的原理和方法，教授团队队长如何通过激励手段激发团队成员的工作热情。通过讲解员工关怀的重要性和实施方法，培训团队队长建立良好的员工关系，增强员工的归属感。

5. 创新管理与团队发展：课程中介绍了创新管理的理念和方法，培训团队队长如何引导团队成员提出创新想法，并且如何组织创新活动。通过团队发展的案例学习，培训团队队长如何持续提升团队的协作能力和创新能力。

二、培训效果

通过三天的紧张培训，团队队长们对团队管理的重要性和具体操作方式有了更深入的了解。以下是本次培训的主要效果：

1. 团队的凝聚力增强：通过培训中的团队合作活动，团队队长们建立起了更紧密的联系和信任关系，增强了团队的凝聚力。

2. 团队成员沟通能力提升：团队队长们通过沟通技巧的培训和实战练习，学会了如何与团队成员进行高效沟通，促进了团队内部的信息流动。

3. 目标管理和任务分配更具针对性：通过目标设定和任务分配的培训，团队队长们学会了如何根据团队成员的能力和特长分配任务，并且能够合理制定目标，提升了任务执行的效率和质量。

4. 冲突处理能力提升：团队队长们通过冲突管理与解决的培训，学会了如何妥善处理团队内部的冲突，提升了团队内部的和谐程度。

5. 团队激励和员工关怀更加有效：通过团队激励与员工关怀的培训，团队队长们学会了如何激励团队成员提升工作热情，并且能够通过员工关怀来增强员工的归属感。

6. 创新能力和团队协作能力提升：通过创新管理和团队发展的培训，团队队长们学会了如何促进团队成员的创新思维，提高团队的创新能力，并且学会了如何组织团队发展活动，提升团队的协作能力。

通过本次团队队长培训，团队队长们在团队管理和领导力方面得到了有效的提升。在今后的工作中，他们将能够更好地激发团队成员的潜力，提高团队的绩效，打造一支高效团队。同时，这次培训也再次证实了团队队长培训的重要性，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

一、总 则

1.1目的

制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益，提高员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动项目更好的发展。

1.2制定原则：竞争性原则；公平性原则；经济性原则；可操作性原则。

1.3考核对象：项目部全体员工（保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参与考核）

1.4负责部门：由综合部负责考核，财务部负责统计发放。

1.5薪酬与绩效的关系

1、全体员工的薪酬与项目收益相关；

2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关；

3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理能力及部门业绩考核结果相关。

1.6保密原则：全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。

二、员工薪酬制度

2.1薪酬体系

1、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。包括基本薪酬、其他津贴、季（年）终绩效考核奖。

2、提成薪酬制：适用于从事业务经营的员工。薪资包括基本薪酬、职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，其他津贴，提成薪酬、年终绩效考核奖。

3、结构薪酬制：适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。

4、固定薪酬制：工作量易于衡量的部分专业技术人员、后勤服务人员等，薪资包括基本薪酬，职务薪酬，岗位薪酬，工龄薪酬，加班薪酬，其他津贴，年终绩效考核奖。

5、试用人员薪酬：试用期人员薪酬按既定的试用期薪酬发放，试用期内无浮动薪酬。

2.2薪酬组成

员工薪酬由以下几部分组成：

基本薪酬、补贴、福利、其他奖、项目收益奖、业务提成（销售部门）、非物质奖励、季（年）度考核薪酬（年薪制）等（根据职务薪酬体系确定人员薪酬的组成）。

基本薪资：根据满足基本生活，岗位性质，工作能力等条件制定为固定薪酬包括（职务薪酬，岗位薪酬，）。

考核薪酬：由季度绩效考核和年终绩效考核组成，每季度末发放季度绩效考核薪酬，年终发放年终绩效考核薪酬（次年2月份左右，农历春节之前）。

补贴：公司统一制定各岗位相应补贴如交通补贴、电话补贴，及其他补贴

福利：根据项目部相关福利规定发放的现金、物品等

其他奖：项目部制定的有关奖项。因特定事项针对特定员工或部门发放的奖项，该奖项不完全针对全体员工。

项目收益奖：根据年度项目经营利润情况及各部门全年工作目标承诺，参考全年绩效考核分数，由项目部领导确定发放

提成：根据销售提成制度发放

非物质奖励：员工培训、荣誉表彰、外出旅游等

2.3薪酬计算与发放

每月薪酬=基本薪酬+季度绩效薪酬（年薪制）+补贴+福利+其他奖 +提成(销售部)

全年薪酬=每月薪酬+年度绩效薪酬（年薪制）+年终奖+项目收益奖+非物质奖励

基本薪酬：另附基本薪酬表

季（年）度考核：季（年）度考核薪酬=季（年）度绩效薪酬基数*考核系数。

福利与补贴：见附表。

其他奖：根据会议、集团公司要求等情况确定

提成：根据销售部提成制度计算

年终奖：根据公司效益情况由公司总经办定制。

项目收益奖：根据项目收益情况由项目领导确定 ※总额及分配原则

三、考核办法

3.1考核内容

绩效考核的主要内容：一是针对各部门计划工作，交办（含口头交办）工作完成情况，工作重点。二是项目部员工通用准则。

参考内容：各岗位职责及项目部各项制度，另附岗位职责细则。

3.2具体实施办法

由部门经理协助项目经理制定各部门全年工作计划及考核分值，每季初10号前由部门经理协助项目经理制定月工作重点、计划及考核分值，每季制定的工作计划，以完成全年总计划为原则，部门需对员工单独打分的，说明原因，拟定单独打分项。

员工通用考核细则由项目部统一拟定。

每季初10号前由各部门将上月重点工作、日常管理及工作完成情况及分值通过书面和电子版本方式提交给综合部，书面提交的资料需经领导签字确认。

综合部在次季度初5-10号前对各部门上季度重点工作、日常管理及工作完成情况进行检查和汇总打分，考核结果经项目部领导签署后，交财务部，作为当月考核薪酬计发的依据。

年底综合考核以全年工作计划完成情况及其他考核内容汇总打分

3.3考核分值确定

采取百分制记分法，季度重点工作、日常管理及工作完成情况分值为100分，全年工作计划及其他考核内容分值为100分。

员工个人考核得分＝部门考核得分+员工通用准则考核得分。

考核系数：90分（含）以上考核系数为1；80分（含）以上-90分考核系数0.9；70分（含）以上-80考核系数0.8；60分（含）以上-70分考核系数0.7；50分（含）以上-60分考核系数0.6，如考核分数低于60分考核系数0.5，如考核分数极低，另行讨论考核系数但不高于0.5。

有下列行为，取消当季部门或个人绩效考核资格，情节严重者另行商议处理。

1、由于员工未履行职责或有失误、过失行为，给公司造成重大损失的；

2、工作态度恶劣或其他原因，严重损害公司利益和形象的；

3、有贪污、盗窃、欺诈、腐化、营私舞弊等行为和劣迹的；

4、无理取闹、酗酒、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误；

5、指挥不当或监管不力，致使部门或协作单位发生较大错误，造成项目部出现重大损失者；

6、无正当理由，故意延误工作造成项目部重大损失者；

7、其他经讨论确定事项。

附1：季（年）度考核标准：适用于年薪制人员。

月基本薪酬＝年薪*60%/12

季度考核基数＝[(年薪/12)*3]*40%*30%

年终考核基数＝年薪*40%*70%

附2：福利补贴表

注：1、以上补贴中车贴仅限于有车人员享受，交通补贴有车人员不享受。

2、总经理级别不受车贴、电话补贴、交通补贴限制，据实报销。

3、特殊人员，经公司领导批准的有关人员可享受特殊补贴待遇。

4、工龄薪酬：以入职日为起算每满一年递增100元，以满10年为限。如20xx-1-1入职，20xx年1-12各月薪酬中增加工龄薪酬一项100元，20xx年1-12各月薪酬中工龄薪酬增加到200元。2024年开始每月的工龄薪酬将保持不变为1000元。

5、三八妇女节，女性员工补贴100元。

附3：考核细则

通用考核细则

工程部：安全、质量、进度、造价控制、日常事务等

销售部：安全、上访量、销售收入、业务情况、品牌形象等

财务部：安全、完成内容及时间点，货款回笼等

综合部：安全、完成内容及时间点，团队建设内容等

✹ 团队绩效管理培训总结 ✹

团队的目的只有一个，就是发挥每一个团队成成员的潜能，让团队达到最佳的表现，创造最大的绩效，那么如何才能打造出高绩效的团队呢?下面就和小编一起来看看方法吧!

　　一、如何通过有效的内部沟通留住员工

跨国公司在中国，为了保持住员工，做了很多工作，但收效并不很大，现在员工的走失率仍然很高，不满意度仍然很高。原因是，首先跨国公司的培训都是正向的培训，我们企业有这样的文化，有这样的规章制度，有这样的政策，有这样的行为方式，所有的员工要照做。却缺少了反思性的过程。反思性的培训不仅仅要针对本地的员工，还要针对外籍员工。目前跨国公司里存在的本地员工跟外方员工之间严格的划分，身份的划分，还有相对应的工资、薪酬、福利方面的待遇，我们把它称为组织性的分类，造成了中方员工的某种反感，或者是心理上的不平衡。跨国公司应该对这种组织性的安排作出合理化的解释。下一个关键的步骤就是怎样改造现有员工的激励体制。把中方员工的本地资源优势变成组织资源优势，产生的自然结果就是重新来定义员工的类别。

我们认为，员工首先需要的是方向性，目标要明确，具体的工作具体的目标是什么，要实现什么目标，达到什么质量标准，什么时间完成等等。大的方面就是员工的职业发展路径应该明确，员工在这家公司工作会有一个什么职业发展方向。第二点，当所有的目标明确以后，要给他足够的舞台，让他去表现，也就是信任跟授权，然后管理层要给予资源上的支持，包括人力、物力、财力等等。这三项决定员工会有什么工作业绩。在员工有一定的业绩以后，要求的是晋升，得到承认。而这种晋升是一种公平的竞争。目前跨国公司缺少公平竞争的机制。不公平性在于，由于中方员工跟外方员工所掌握的组织资源上的量的差异跟质的差异，导致了中方员工缺少与总部的联系，缺少与决策者的沟通机会，因为他们没有社交，住的不同，买东西的地点不同，消费的场所不一样。由于你没有社交方面的共性，所以不能发展组织网络。当你缺少这个组织网络的时候，人们就看不见你的价值，所以就不会选择你。第三个阶段是亲和力，就是人性的管理，涉及到你的管理风格是不是个人化的方式，有与员工之间的沟通、交流、讲话的方式。

满足员工的基本需求，在跨国公司的体制里存在着制度性的障碍。首先就是误解性的组织行为与恶性循环。这种现实影响了员工的工作表现。就是中外方员工之间的背景不同，导致的所拥有的常识不同。所谓常识有很多，行为标准，做事的方式，讲话的方式，沟通交流的方式，解决问题的方式等等。还有一个更重要的方式，就是对于期待的预测不同，由于这些方面的不同，导致了双方的误解。外方经理人员对中方人员表现的误读或者中方人员对外方经理人员的误读导致了双方的误解，产生了一个直接的反映，采取了一种非民主性的管理方式。而这种非民主性的管理方式，恰恰与中方员工对一个外国企业的管理方式的预期相冲突。由于这种冲突，导致中方员工更加负责反感和对企业的疏离。还有一个是员工的自我归类心态，导致员工对于企业内部的某一个群体的认同，而不是对整个组织的认同。

二、一支优秀团队的构成要素

一个真正的团队是一支不断变化的、有生命力和活力的队伍，在这个队伍中有许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。 共同工作 所有的成功团队都有如下基本特点：领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、交流通畅、掌握能按时完成任务必须的技能技巧，最重要的是，找到有利团队发展的最佳队员组合。

(一)分析团队任务

一个成功的团队一般包括2至25名队员，有时人数会更多一些。但最终要的不是人数，而是团队的工作方式——各队员在完成任务时如何各就各位。

以下是三种基本的工作模式：

1. 重复性的任务和熟悉的工作要求队员们各有其确定的位置，独立完成工作，如同一条流水线一般;

2. 略带创造性的任务，如开发新产品，也要求队员们有固定的角色和工作程序，但同时还需要他们相互协调;

3. 要求不断创新且重视个人贡献的任务需要队员们工作时密切合作，如同伙伴一般。此类工作方式在高级管理层中颇为盛行。

(二)发挥潜力

一支优秀团队的'潜力是不可估量的。当队员们接到一项看似在他们能力之外的任务时，他们会在探索解决路径的途中互相增强信心。团体的创新力量远远超过任何个人的能力，因为“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”。正是集体的力量，使得一支团队能够超越简单的、按部就班的进步，达到能力的飞跃。举例来说，某公司的一队工程师接到使机器的可*程度加倍的任务。开始时，他们一致认为自己无法完成任务，但经过努力，他们竟然超标准完成任务，提出了可使机器的可*性增加三倍的方案。

(三)集体工作

要利用并充分发挥集体力量，必须要鼓励合作。这是集体创造的灵魂。紧张的任务有利于促进团队成员之间的紧密合作，同时也给队员们一种紧迫感——当队员们集中精力在最短时间内完成任务时，官僚作风也会悄然离去。一支卓越的团队将以它的出色成绩，为整个公司增添光彩。

三、了解团队的目标

组建一支团队后，下一步就应是确立目标了。如果团队各个队员的目标各不相同，那么这支团队的前景便岌岌可危了。当然，目标并不是一成不变的，例如，在新产品开发出来之后，团队工作的重点毫无疑问应当转移到增强它的竞争力上去。如果目标是提高客户对产品的满意程度，那工作的第一步就是如何提高服务质量。为达到此目标团队根据实际情况列出如下子目标：

1.提高工厂的生产率

2.提高产品质量

3.让全体员工参与决策过程，以增强对工作的满意程度

4. 监测工作过程，努力减少时间浪费

5.与客户共同工作以增加感情，同时也可以更好的了解市场需求。

四、团队关系网

所有团队，无论其目的为何，都很大程度的依赖着优秀的联络工作。在公司内外充分利用各种正式和非正式的关系，为团队提供最佳支持。

了解对支持的需要,所有团队都极其需要朋友——一个关系网络系统。在公司顶层，联系网络可以包括一个决策人，例如一位最高执行官;一个有影响的人，他的意见可能会被高级管理人员采纳;一个或多个操作人，他们自己的工作取决于团队工作的好坏;一个承诺人，由于某种原因，公司要求团队工作必须经过承诺人的同意。记住：要在公司内外拓展关系网络，使团队获得所需要的支持，能够有效的工作。

谋求发起人,团队发起人一般地位较高，而且较易相处，他可能在公司内部工作，也有可能在外部，但他并不是影响团队的四个主要人物(决策人、影响人、操作人和承诺人)之一。当团队组建遇到困难时，或在团队工作中发生危机，向你的发起人谋求支持，运用他的能力对那四个人物产生影响。发起人的功能主要是化解僵局、解决冲突。如果缺少他们，团队的发展将会遇到很多困难。

解决工作问题,解决有问题人员 密切注意人事问题：外部因素也可能会导致团队内的问题。工作压力、保守主义、嫉妒、本位主义和固执己见等都会导致外部人员试图破坏团队工作效率。许多此类情况可用非正式的方式解决，但你还是要尽量避免正面冲突。遇到较为严重的事件时，可以私下从影响人，决策人或发起人处获得意见。如果问题制造者仍固执己见，就得向高级管理部门谋求帮助、解决问题。

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