年度计划控制过程的第一步是

年度计划控制过程的第一步是二十篇。

在现代社会，发言稿的使用场合愈发频繁，它不仅能增强发言人的自信，还能帮助他们更好地展示自己。那么，发言稿应该如何撰写呢？以下是小编整理的年度计划控制过程的第一步，欢迎阅读和收藏。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今天很荣幸能和大家在 相聚，感谢 工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。

下面，我将结合我院综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。

一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平 综合工作部现有员工 人（其中司机X人），是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。

1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。 通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的.X余项制度、规定，完成企业标准化建设的X%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。

2、完善协作机制，形成工作合力。综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。

二、创新服务意识，丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新,做到全方位提高服务品位和服务水平。

１、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。 为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得 市区一块土地的使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待；今年，在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上，进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度，在很大程度上调动了员工的积极性和主动性，激发了职工的工作热情。落实员工休假和体检制度，不断改进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问；员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢节假日，为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。

２、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。 综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：

一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。

二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思；对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知；对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。

三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。

以上是 综合部一些做法和体会，希望大家批评指正。通过这次联络员会议，我们也看到了与同行的差距和不足，我们将虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。

最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利！

◉ 年度计划控制过程的第一步是

一、节能减排从容应对、油田公司亮出实力。

在全国上下提倡节能减排新形势下，油田公司，以强化日常管理为重点，以严格考核为手段，全面提升了五大系统效率，提高了能源和水资源的综合利用效率,实现油田吨液综合能耗、吨液新水量逐年降低的持续、高效、健康发展，归结集团公司节能减排工作主要呈现出四大亮点：

一是在集团领导带动下，转变节能观念，突破节能瓶颈。

油田上下在集团领导的带动下，时刻保持对节能生产形势的警觉，自觉增强责任感和使命感，转变节能观念，把安全生产和节能减排作为转变增长方式的突破口和重要抓手，积极做好节能减排的实践者、推动者，坚持走科技含量高、资源消耗低、环境污染少、安全生产得到充分保障的新型工业化道路。

二是节能措施层层推进，节能减排责任制逐步落实。

集团公司不断总结、巩固实现节能减排工作的均衡和可持续发展。节能措施层层推进，当前，油田节能文化建设已经迈入自主管理初级阶段，集团公司抓住有利时机，充分利用节能文化搭建的平台，推动节能减排工作实现质的飞跃，提升体系运行质量，节能减排责任制也正在逐步落实。

三是注重节能减排文化的理念、工具和方法的普及运用，推动节能减排工作取得积极进展。

在期间，我们集团公司大胆采用国内先进适用的工艺技术，形成了以高效三相分离器、密闭集输、污水生化处理等为主的特色工艺。

在节能理念的倡导下，油田伴生气回收利用效果显著，加强了外输管线的建设，建立了输气管网，输气管网每天外输伴生气40万方，期间外输伴生气2.8亿方；建立了三个CNG加气站，每天外销11万方，期间外销伴生气6410万方。二是推广应用天然气发电工程。建立了燃气发电站，投入了22套机组，负载9000KW，期间共发电14022万千瓦时，回收利用伴生气3874万方。

为了有效利用伴生气资源，集团还开展了科研攻关，截止到20xx年12月底,岛共投采油井43口，36口气举采油，7口关井，减少了集输、注水设备的投入和伴生气的放空，同时也为其它人工岛建立了一种气举采油模式。集团整体实施直线型节能抽油机，成果显著20xx年起，在新井投产尤其是中深层和深层井大量使用，至今已推广应用了232台，运行最长时间达5年多。节能效果达到30%以上，系统效率平均增幅6.39%，年节电1000万度。

为确保节能节水工作责任到位、运转高效，我们制定了《新产品、新技术市场准入管理办法》，对试用、监测评价效果明显的新产品和新技术按公司市场管理办法规定程序办理市场准入，逐步推广使用。申请准入的节能节水新技术、新产品必须经第三方具有检测资质的监测部门进行节能效果监测与评价，油田公司根据监测数据和评价等级发放认可证，并通过网络功能实施证后监督，严禁各单位使用无证产品（技术）。20xx年上半年油田委托集团公司节能监测中心对5个不同厂家的变频控制器、太阳能防蜡器、太阳能加温装置、抽油机伺服装置、塔架式抽油机进行了监测与评价，通过组织多部门的公平优选，确定质量好价格优、技术含量高、节能效果好的3家节能产品进入了油田市场，为节能新产品推广应用奠定了基础。

四是明确了节能减排工作思路，为加快建设资源节约型、环境友好企业奠定基础。

为更好的推进节能减排活动开展，我们集团明确了节能减排工作思路，首先做到分析油田节能的潜力和存在的问题，并结合生产实际制定合理的解决措施，其次节能减排工作思路最终目标就是要全面提高五大系统效率，推动油田节能节水技术进步，促使油田更好的实现节能减排的目标。节能减排工作思路中我们始终坚持把科技作为节能节水的“发动机”，大力发展先进适用的节能减排技术，通过集成配套和加强管理，不断突破节能减排的瓶颈，极大地提高了科技对节能节水的贡献率。

二、创新管理手段，以节能获效益

期间，国家高度重视节能减排工作，提出了GDP能耗在20xx年的基数上，下降18%的总体目标，同时集团公司将节能量、节水量作为硬性指标纳入和年度考核中，在这种新形势、新任务下，公司坚持创新管理手段，以节能获效益，狠抓落实节能工作，从以下几个方面着手。

1、加强领导、落实责任，营造节能降耗的的良好环境

加强组织领导，强化节能目标责任的落实考核。进一步完善各级领导节能降耗的指标体系和考核体系，使节能降耗工作形成机制。逐级分解落实节能降耗指标，强化责任落实和监督考核,层层签定目标责任书，落实好控制方案、严考核，硬兑现。

2、坚持科学调度、有保有压，全面完成节能节水目标任务

集团正是采取了科学调度，使得油田机采系统效率由20xx年的24.49%上升到20xx年的29.68%，上升了2.15个百分点，上升了5.19个百分点。注水系统效率由20xx年的67.69%上升到20xx年73.29%，上升了5.6个百分点。输油系统效率由20xx年的31.35上升到20xx年的47.74%，上升了16.39个百分点。加热炉系统效率由20xx年的73.71%上升到20xx年的82.79%，上升了9.08个百分点。供电线路损耗由20xx年的8.2%下降到20xx年的5.4%，下降了2.8个百分点。

工作中，集团公司更是按照油田能耗特点，要求员工有保有压，分专业开展节能工作。充分发挥各专业处室、部门的职能，使节能工作落实在专业领域。

3、强化保障、促转变，建立健全节能降耗工作长效机制

20xx年，油田将加快推进合同能源管理。优选工艺技术成熟、设备材料质量可靠、投资回收期短，见效快的项目推行能源合同管理，逐步使合同能源管理成为实施节能技术改造的有效方式。同时，强化保障、促转变，建立健全节能降耗工作长效机制。把技术与管理相结合。，对优化生产运行、减少天然气放空、杜绝跑冒滴漏、强化计量监测等方面的节能节水潜力进行量化，力争通过长效机制的建立与完善，进一步降低能耗。

4、突出重点，克难攻坚，开创节能降耗新局面

20xx年，我们会引进新技术、新产品，提高节能效果，坚持"突出重点,成熟先行,效益优先"的原则,继续加大新技术、新产品的'推广应用，提高节能效果。开场节能降耗新局面。

优选技术成熟，效果显著的是重点节能工程项目，集团严格规范节能技改项目的管理，对节能技改项目实施了全过程的监督管理，期间实施节能节水技措项目10项，其中抽油机系统效率提高技术、直线抽油机应用、超高转差电机应用、电机变频控制、直驱式螺杆泵拖动装置应用、注水管网优化、真空（相变）加热炉应用、太阳能加热技术得到了广泛的推广应用先进成熟的节能节水技术得到广泛推广应用，落实投资28530万元，形成了年节能4.7万吨标煤、节水41万立方米、累积创效35680万元。

5、积极探索，拓宽思路，创立具有特色的节能减排模式

油田积极探索，拓宽思路，将节能新思路重点放在节能技术开发特别是专有知识产权技术开发上，研发了以真空加热炉为主导炉型的各种用途的加热产品，真空加热炉的热效率比传统的水套炉提高了20个百分点，目前油田在用的加热炉全部是生产的节能型加热炉。针对以上问题，经过艰辛的开发过程，研发出拥有自主知识产权的节能型塔架式抽油机，并成功推广应用近50台。从现场应用效果看，长冲程抽油机适合中深层、深层井中后期开发，可有效提高单井产量，与游梁抽油机相比耗能大大降低，而且对杆管偏磨有明显的减缓作用。我油田偏远井站应用的储油罐仍主要采用电加热方式，耗能较高且存在安全隐患，经多次论证达成采用太阳能的一致意见，研发出了太阳能加热装置，并在油田安装了3套，经过对比测试，年节电7万千瓦时。

同时，我们集团公司结合自身的生产实际情况和管理模式，合作开展了《建设指标体系与节能减排模式研究》项目的研究，建立了一套以加强节能减排文化、管理制度和节能减排标准化“三项建设”为主线，以系统优化、管理保障和项目投资管理“三大体系”为支撑，具有特色的节能减排运行模式和运行机制。通过有效实施全员、全方位的管理，形成了有机的协调、能够自我完善和自我控制的节能减排管理运营模式，达到了企业生产本质节能，实现了企业稳定、可持续发展。为此，可以说公司创立了特色的节能减排模式。

6、注重战略规划，系统把握节能节水布局

科学超前的战略规划是节能节水取得实效的前提。为此，我们坚持把节能节水工作纳入公司总体发展战略，综合考虑产量、效益、节能节水等各方面因素，搞好战略规划，优化战略布局。20xx年专门成立了“油田现状评价与规划”研究小组，专题研究后两年及公司节能节水发展方向及若干问题，在集团公司油田节能监测中心、西安石油大学、等技术机构参与和配合下，历时一年半完成了发供电系统、采油系统、油气集输处理系统、注水系统、加热系统、矿区系统等6大系统的评价分析工作，形成了《油田能源利用现状分析评价报告》。按照集团公司节能节水项目投资规划方向和要求，提前全面、全方位研究制订了《油田节能节水项目指导意见》，科学合理的描述了9大类13分项55个小项的节能节水潜力，节能量23万吨标煤、节水量130万立方米、投资4.71亿元、年经济效益2.07亿元。

7、统筹系统运行，挖掘节能节水节水潜力

自从集团公司在内部开展创建节能节水型企业活动以来，我们公司全面完成了节能节水目标任务，完成节能目标的170.8%，节水目标的107.06%。归功于集团的统筹系统运行，挖掘节能节水节水潜力。

集团周密部署，立体式推进。在节能上，统筹安排，采用国内先进适用的工艺技术，大力实施节能节水技术改造，充分挖掘出油田节能节水潜力。

在机采方面：实施控水增油工程，开展区块调剖，调整产液结构，对特高含水井实施卡堵水、封层重射，降低综合含水；实施井筒举升节能工程，合理开展油井捞油作业30多少口。

注水系统方面：深入开展注采井组动态分析、调整了不同注水区块的配注水平、推广应用稳流配水技术、简化注水流程。

集输系统方面：深化采出水处理工艺，减少回灌水量142.75万立方米；推广常温预脱水工艺技术，针对含水量高的情况，推广应用了12台预脱水器；调整集输系统网络和转油站布局，人工岛实行了油气混输技术，油气经过简单的井口计量，通过海底管线输送到联合站；将G77转油站拆除，并入G29转油站，关闭了先导试验站，减少了油气输送耗电。

加热系统方面：推广应用了真空加热炉，油田在用的加热炉全部为节能型加热炉，更换了先进的燃烧器，提高了加热炉热效率，推广应用单体储油罐太阳能加热装置，取代了电加热棒对储油罐维温加热。

供电系统方面：推广应用了供电线路的无功补偿装置14套，使系统功率因数保持在0.95以上；充分利用峰、谷、平不同的收费政策，抓好了“削峰添谷”调整工作；推广应用天然气发电技术，合理应用了富余的天然气3874万立方米，发电14022万千瓦时，减少油田动力费支出11218万元。

回顾过去，我们信心百倍；展望未来，我们豪情满怀。新时期，我们将快速提升节能节水技术水平，使节能节水工作迈上新台阶。期间，将是油田全面铺开建设的关键期，面临良好机遇，让我们紧密地团结在集团公司周围，齐心协力，开拓进取，以时不我待的紧迫感和责任感，参加到集团公司的各项事业发展中来，努力开创节能节水新局面！

◉ 年度计划控制过程的第一步是

尊敬的领导：

组织部门是党委的重要职能部门，承担着选干部、配班子、聚人才的重要职责。组织部长要胜任这一特殊岗位职责要求，需不断加强自身建设，努力当好“五种人”。

一是当好服务发展的带头人。服务发展、推动发展是组织部门的一项重要工作职责。一要树立大局意识。自觉把组织工作置于党的工作大局中去谋划，善于从战略的高度、系统的角度去思考、研究组织工作，努力成为科学发展的组织者、推动者和实践者，使组织部门成为“科学发展促进部”。二要坚持以人为本。坚持把促进人的全面发展和依靠人推动发展，作为组织工作的出发点和落脚点，搭建服务平台，拓展服务渠道，提高服务水平，最大限度地调动党员、干部的积极性和创造性。三要提升创新思维。把改革创新作为提高组织工作服务科学发展水平的根本动力，努力在干部人事制度改革、组织制度创新、基层党建创新、人才工作机制创新等方面取得新的突破。

二是当好党委参谋的贴心人。组织工作担负着为党的政治路线提供组织保证的重大使命。组织部长必须时刻紧贴大局，在思想和行动上与党委同心同德、同行同向。一要为党委把好关。严格按照党的原则和政策办事，对上不曲意逢迎，敢讲真话;对下不封官许愿，不以权谋私;对同级不讨好卖乖，不跑风漏气，当好党委选贤任能的'重要把关人。二要为党委分好忧。努力寻找组织工作服务中心的最佳切入点和结合点，最大限度地将政治优势、组织优势转化为管理优势、发展优势。三要为党委担好责。在协助党委配备班子、调整干部时，既要“栽花”，也要“种刺”，要受得起委屈、背得起“黑锅”、听得起责难，具有奉献和担当精神，做到大事必汇报、小事不打扰、矛盾不上交。

三是当好选贤任能的明白人。选人用人，是组织部长的核心职能。作为组织部长，在选人用人上要始终绷紧弦、用好权、担起责。一要练就慧眼识别干部。经常通过翻阅名册、谈心谈话等方式，全方位地了解干部，观察其为人处世，预测其工作潜力，把各类优秀人才聚集到工作、事业中来。二要拓宽视野发现干部。不唯学历、职称、资历、身份，广辟纳贤渠道，在公开竞争中比较、鉴别和取舍，真正让干得好的考得好，能力强的选得上，作风实的出得来。三要提升胆识推荐干部。敢于推荐有争议、有个性、有潜能、有缺点、有思想的干部，对于因坚持原则、大胆改革而招致非议的干部，要敢于为他们“鸣冤叫屈”。对于不善空谈阔论，不喜曲意逢迎，不搞投机取巧的干部，要勇于为其主持公道。对于有缺点但又有潜质的干部，要善于扬长避短，把他们推荐到合适的岗位。四要适时适位使用干部。深入了解干部的能力结构，真正做到用其所长、人岗相适。要不断摸索、发现、掌握和运用干部成长的客观规律，把握选人用人的“火候”，最大限度地提高用人质量。

四是当好干部监管的责任人。作为组织部长，不仅要把干部识别好、选拔好、任用好，更要把干部监督好、管理好、保护好。一要注重日常管理。把领导干部思想政治教育放在首位，经常性地与干部谈心谈话，常敲思想警钟。结合干部考察，开展家访活动，引导干部家属对其进行监督。对干部身上的一些苗头性问题、一些“小毛病”，要乐于帮助扯袖子、掸灰尘，及时纠正，防微杜渐。二要突出监督重点。把各级班子中的“一把手”和掌钱、掌权岗位的干部作为监督的重点，拓宽信息渠道，改进方式方法，增强监督效果。坚持实行干部行为作风专项测评，采取逆向思维收集考察对象的“负面信息”。三要完善监督制度。坚持和完善领导干部个人重大事项报告、干部监督进社区、干部考察家访、干部调任回访、任期和离任审计等制度，全面客观了解干部的真实情况。

五是当好班子内部的协调人。组织部长岗位的特殊性，决定了组织部长角色的多重性。这就要求组织部长更须讲究工作方法和领导艺术，协调好方方面面的关系。一是协调好同党委主要负责人的关系，做到服从不盲从。要摆正位置，自觉服从党委和书记的领导，当好书记的“资料信息库”、“业务顾问”。如果与党委书记有不同看法，要通过适当方式阐明自己的观点，做到服从不盲从，谋事不谋权，直言不妄言，正气不俗气。二是协调好同政府主要负责人的关系，做到适度不失度。要加强与政府部门主要负责人的沟通协调，在书记、副书记中起到桥梁纽带和润滑剂作用，增强班子之间的理解和信任。要把握好“度”，本着怎么有利于党的事业怎么办，怎么有利于增进团结怎么干。三是协调好同其他班子成员的关系，做到同心不同党。要注重与常委之间的沟通交流，及时向他们通报工作情况，听取意见建议，最大限度地减少常委在组织工作尤其是干部工作中的不和谐声音，最大限度争取相互之间的理解和支持，共同下好“一盘棋”。注重与人大、政协的沟通协调，充分尊重和理解他们的建议，建立良好的工作关系。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

榆赣高级中学是一所有着八十八年悠久办学历史的国家示范高中、省首批四星级高中、市首批名校。近年来，学校在县委、县政府正确领导下，在市县教育局和有关部门关心支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本，科学发展”的教育理念，以“坚持三个面向，遵循教育规律，实施素质教育，培育四有新人”为办学指导思想，以“创高标准的办学条件,建高层次的教师队伍，育高素质的创新人才，办高品位的特色学校”为办学目标，秉承“崇德尚学”的校训，发扬“团结、奉献、务实、争先”的赣中精神，积极实施素质教育，大力推进教育现代化进程，取得了较为显著的办学业绩。

一、以引导教师发展为关键，建高层次的教师队伍

有专长、强素质、高水平的教师队伍，是学校赖以建设和发展的核心和灵魂，培育锻炼出一支懂理论、精业务、善管理、能钻研、具有科研能力和创新精神的一流教师队伍，是学校教书育人的坚实基础和中流砥柱。多年以来，学校认真落实《高层次教师队伍建设工程实施方案》，积极实施“名师工程”和“青蓝工程”，鼓励教师自学研读，加大对骨干教师培训力度，选派优秀教师外出学习，经常举行课堂教学观摩研讨活动。目前，教师队伍年龄结构合理。经验丰富、精力充沛、年富力强的中年教师和朝气蓬勃、理念先进、勇于探索、敢于创新的青年教师占80%以上。在一大批骨干教师的影响和带动下，学校教师队伍新老衔接，配合默契，为学校的可持续发展创造了良好条件。语文教研组被评为省优秀教师群体、市基础教育改革优秀教研组，数学教研组被评为市德育工作先进集体，英语教研组被授予市巾帼示范岗。语文、数学、英语、物理四门学科被确定为市学科教研基地。

二、以实施课程改革为依托，育高素质的创新人才

实施素质教育是时代的呼唤，是社会发展的要求，是迎接21世纪科技挑战的需要。只有把素质教育落到实处，才能实现真正意义上的教育现代化。我们严格遵守《江苏省中小学管理规范》和省“五严”规定，认真贯彻和落实省市有关文件精神，制定了具有本校特色的管理制度和实施方案，扎实推进课程改革，大力实施素质教育。

为提升学生的综合素质，促进学生全面发展，学校制定了《学生社团活动实施方案》、《学生社会实践活动方案》、《新课程社区服务实施方案》、《校本课程开发规划方案》、《新课程综合活动课实施方案》、《阳光体育运动活动方案》等一系列方案，通过系列活动的开展，唤醒了学生的`主体意识，培养了学生的兴趣，发展了学生的特长，张扬了学生的个性，挖掘了学生的潜能，学生的身心得到愉快发展，综合实践能力不断提高，创新意识不断增强。学生在全国、省学科奥赛和作文竞赛中成绩斐然，拥有体育、艺术特长的学生不断涌现。特别值得一提的是，在20xx年高校自主招生考试中，我校有2名同学因综合素质突出被清华大学、北京大学提前录取，在20xx年高考中，本二上线1403人，有7人被清华大学、北京大学录取。

三、以校园文化建设为载体，创高标准的办学条件

良好的办学条件与学校快速健康发展相互支撑、相得益彰。多年来，学校不断加强硬件建设，优化育人环境，营造育人氛围，取得了良好效果。我们以和谐校园建设为抓手，深入开展校风、教风、学风的“三风”建设，秉承赣中深厚文化底蕴，展现了当代赣中人团结向上、努力争先的精神风貌。优良的校风和教风培育了优良的班风和学风，使我们的校园和谐优雅，充满活力。学校先后获得江苏省文明单位、江苏省文明学校、江苏省平安校园、江苏省园林式单位等荣誉称号。

为进一步提升校园文化品位，促进学校的内涵发展，学校邀请南京师范大学姚海明教授牵头成立《构建榆赣高级中学校园文化竞争力》课题组，对我校校园特色文化建设加以研究，提出指导性意见，形成了题为《榆赣高级中学校园文化诊断报告及校园文化识别系统的构建》专题报告。学校还对校徽、校训、校风、教风、学风进行了审订与诠释。去年10月23日，校园文化建设的标志性建筑——校史馆、穆家善美术馆建成开馆。校园文化正在学校教育教学中发挥着更为积极的作用。

20xx年是“十二五”的开局之年，学校将认真贯彻《榆赣县中长期教育改革和发展工作意见》，借全县教育工作会议东风，以全县教育现代化创建工作为契机，走内涵发展、特色发展之路，把学校办成领导满意、家长放心、学生向往的有特色、有品位、高水平的现代化学校。

一是以创建教育现代化为抓手，不断提升办学层次。我们将抓住县委县政府高度重视教育工作的有利时机，努力改进办学条件，以教学改革全面提升教育现代化。不断提升信息化装备水平，进一步加强校园文化建设，促进学校内涵发展。

二是以促进教师专业发展为抓手，进一步提高教师的整体素质。进一步优化教师队伍结构，全面实施“名师工程”、“青蓝工程”，努力造就一批名特优教师。我们将大力加强师德建设，积极引导广大教师树立高尚的道德情操和精神追求。全面关心教师的身心健康，让广大教师享受有尊严、受尊重，过幸福安康的生活。

三是以创建安全和谐校园为抓手，进一步提升学校管理水平。学校将围绕“质量”“特色”两大主题，进一步解放思想，拓宽视野，细化内部管理，加大改革力度，化解教育发展中存在的问题，营造“宽松和谐，积极向上”的育人氛围，进一步规范办学行为，有效实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学校、教师、学生的和谐发展。

各位领导，近几年来，我们学校虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但距离县委、县政府以及百万人民群众的要求还有一定差距。如今，榆赣县中长期教育发展规划的蓝图已经绘就，在新的起点上实现新的跨越，是新时期时代发展对赣中提出的新要求，我们将进一步更新和优化办学理念，严格教学管理，努力把省赣中办成一所“全省一流、全国知名”的示范学校。

我们相信，这一目标是一定能够实现的，这是因为学校的身后有着县委、县政府的坚强领导，有着有关部门和社会各界的大力支持，有着百万人民的殷切期望，更因为我们学校始终如一地秉承着这样的办学理念，那就是：“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”！

◉ 年度计划控制过程的第一步是

感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部XX年的工作做了如下规划：

一、 制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

二、 招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

三、 培训方面

1） 因要配合绩效管理的开展，拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结XX年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

2） 年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

3） 公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4） 可在XX年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

5） 在公司派员参加培训的.同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

四、 考核方面

考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

五、 薪酬方面

拟在XX年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。以上是对XX年工作的总结和对XX年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！

◉ 年度计划控制过程的第一步是

一、问题分析

1. 人力资源规划不足

华为在人力资源规划上缺乏长远规划，主要是由于人力资源部门缺乏足够的人力和技术支持，不足以应对不断变化的市场需求和公司发展需求。

2. 人才储备不足

华为在人才储备上存在不足，主要表现在缺乏全球化视野和多元文化背景的人才，还没有形成一套完整有效的和培养机制，人才稳定性较差。

3. 绩效管理不够科学化

华为的绩效管理存在缺陷，主要是由于绩效管理工具和方法不够科学、严谨，评价标准不够清晰、公正，导致绩效管理效果不尽如人意，难以发挥其应有的作用。

二、解决方案

1. 加强人力资源规划

华为应充分认识到人力资源规划对企业长远发展的重要性，加强人力资源规划的组织实力和技术支持，以适应市场的快速变化和公司的快速发展，建立符合公司发展战略和业务需求的人力资源规划体系。

2. 加强人才储备

华为应加强全球化人才储备，加强人才引进和培养机制的建设，建立全球化人才储备池，注重多元文化背景和语言能力的培养，提高人才储备的.多样性和稳定性。

3. 完善绩效管理

华为应加强绩效管理工具和方法的建设，建立科学严谨的绩效评价体系和标准，并加强的公正性和透明性，确保绩效管理能够起到激励员工、提高工作效率的作用。

华为作为一家全球化企业，人力资源规划对于企业的长远发展至关重要，应加强人力资源规划、人才储备和绩效管理的建设，以提高企业的综合竞争力和管理水平。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

一、强调人才资源的重要性

华为一直重视人才资源的开发和管理，将人才视为企业发展的重要驱动力。华为坚信，只有不断引进和培养优秀人才，才能保持企业的竞争力和创新力。因此，华为在人力资源规划中，始终把人才发展放在首位，通过建立完善的，培养和造就了一批批优秀的人才。

二、注重人才的梯队建设

华为的人才管理一直以来都非常重视人才梯队建设，通过不断地优化梯队结构和完善人才管理制度，为企业的长远发展打下坚实的基础。华为的梯队建设不仅包括内部人才的培养和挖掘，还包括通过校园招聘等方式引进更多高素质的人才。华为对人才的梯队建设十分注重，通过建立完善的人才评价机制和激励机制，为人才的成长提供了良好的环境和平台。

三、注重员工的价值体现

华为的人力资源规划中，注重员工的价值体现，不断提升员工的幸福感和满意度。华为在员工福利、培训和发展、晋升机制等方面都有很多创新和尝试，旨在提高员工的工作积极性和创造力。华为推行的“”机制，让员工有更多晋升的机会，让员工感受到企业对自己的重视，并激发员工的工作动力和创新意识。

四、强调企业文化的构建

华为的人力资源规划中，强调企业文化的构建，将企业文化融入到人才培养和管理中。华为的企业文化非常重视员工的`创新和贡献，强调“有利他人则有利己”的价值观，让员工在企业文化的熏陶下，形成积极向上的工作态度和价值观。

五、注重员工的职业发展

华为的人力资源规划中，注重员工的职业发展，提供多样化的职业发展通道和机会，让员工在不同的岗位中不断学习和成长。华为的职业发展通道包括技术专家、管理专家、市场专家和销售专家等多个方向，为员工提供了广阔的发展空间和机会。

综上所述，华为的人力资源规划具有很多先进的特点，如重视人才资源、注重人才的梯队建设、注重员工的价值体现、强调企业文化的构建和注重员工的职业发展等。这些特点成为了华为在人力资源管理方面的成功之处，为其他企业提供了借鉴和启示。在今后的人力资源规划和管理中，企业需要注重人才的发展和梯队建设，提升员工的价值体现和职业发展，不断完善企业文化，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

研拟工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。

别忘了公司目标与个人目标

主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽略。

另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习?是薪水?还是发展另一项专才?

如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入，就必须研拟增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在研拟工作计划时才不会无所适从。

计划合理但要具挑战性

接着，研拟工作计划的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」。

如何避免好高骛远，设定合理的目标呢?

多数人在研拟计划时不会想到自己的'缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点?

为什么要具有挑战性?

主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。

目标数字化、行动具体化

有了上述的准备与调整，接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤：

1.目标数字化

只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

甚至，连学习计划都可以数字化，例如，你预计花费多少时间学得某类技术，或通过某项认证。

2.行动具体化

有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。

3.学习计划

你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。

学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益，以及希望公司给予的协助。

4.与主管面对面沟通

我强烈建议，完成工作计划后，你一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。 [FS:PAGE]

面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。

你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。

总之，不要把研拟工作计划当作是交差了事的例行事项，应该要藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划

◉ 年度计划控制过程的第一步是

一、工程项目管理部人员工作计划

1.制定工程部制度及岗位责任制，明确各岗位职责。

2.参与施工图纸会审工作。

3.主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作。对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施。

4.工程项目管理部人员自身要认真学习GB/T 19001标准、公司质量管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。

5.定期对项目部的质量、安全、进度等情况进行检查。

二、对项目部的检查工作计划

1、质量管理方面

(1)检查项目部质检员、实验员、资料员、测量员等技术人员的持证上岗情况及对该岗位工作的熟悉情况，无证从事质量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的.工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。

(2)人员培训计划，为提高工程中质量管理水平，必须使质量管理岗位人员具备相应的质量管理能力，首先要求无证从事质。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

着眼公司当前，兼顾未来发展。为了提高公司产品的销售量和影响力，扩大公司的生产规模，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务，延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。

一、计划拟定：

1、年销售目标：

1)：作业本年销售目标300万元/年。

以每年10%-20%的销售额递增。

2)：笔记本年销售目标200万元/年。

以每年10%-60%的销售额递增

2、销售方向：

1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务：

1)：延安市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。

2)：延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。

3)：延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜力较大。

4)：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场：

1)：陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商，暂时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

2)：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的`实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3)：如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2-3家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访：

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

1)关系维护：

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调：

目前情况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 三、价格政策：

1、定价原则：

1)：拉大批零差价，调动代理积极性;

2)：结合批量，鼓励大量多批;

3)：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力;

4)：顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1)：树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响;

2)：作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源：

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调：

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体销售活力，创造最佳效益。加强有关宣传，充分利用多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

以上几点请各位领导多提建议与意见，为了公司的宏伟蓝图，齐心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

为推进我镇健康村创建工作向纵深发展，进一步调动全社会全民参与创建健康村工作的积极性，加快我镇健康村创建工作的进程，夯实健康村工作基础，全面建设社会主义新农村，切实加强农村卫生工作，增强农民防病意识，提高农民健康素养，促进农村居民身体健康和社会主义和谐社会建设，结合公共卫生十一项目工作，特制定本20xx年度工作实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”、以农村群众健康需求为出发点，坚持“以预防为主、以农村为重点”的卫生工作方针，坚持“政府组织、分级负责、部门协调、全民参与、社会监督、科学治理、分类指导”的原则，通过巩固去年创建的健康村工作成果，建立健全农村卫生服务和健康保障体系，全面改善生产、生活环境，提高农村群众的健康水平和生活质量。

二、工作目标

按照“健康村”考核评价体系，加大健康村创建力度，在健康村完善以健康为核心的多级多部门协调配合的村域健康环境创建机制，完善工作网络和建设健康环境机制，完善居民健康生活教育引导工作机制，完善健康村“示范户”评比机制，培养村民树立健康观念和健康意识，提高健康素养，养成健康行为，倡导和谐、健康、文明的生活方式，提高健康村创建水平。

三、工作要求

（一）全面开展“环境综合整治活动”

为扎实推进“环境综合整治活动”，对历年创建的健康村进行考评。对考评不合格的健康村，责令限期整改，对整改不力的，将取消健康村荣誉称号。各健康村一定要高度重视、全力以赴、加强管理、迎接考评，确保顺利通过。

各健康村要以村容整洁达标建设和“清洁家园”活动为载体，开展环境卫生整治活动、组织卫生督查巡查活动，实行“日查、周评、月考”制度，开展“卫生清洁户”评比，改善农村环境卫生质量。根据我县农村环境卫生管理中存在的薄弱环节，着重注意做好以下工作：

1、保持农村环境常态卫生整洁。重点是保持道路两侧、河道两岸、宅前屋后的环境整洁。

2、注重环境卫生设施的改造管理。重点是公厕、垃圾房（箱、桶）、倒粪点等建设和管理，要求达到无害化的管理标准。

3、敢于解决突出的环境卫生问题。要以农村禽畜养殖场、菜市场、废品堆场等为难点区域；以农村公共场所和村民家庭宅前屋后为突出问题；以整治乱堆物、乱排污水为重要内容，严格管理，攻克难点、解决难题，保持常态卫生整洁。

4、加强农村病媒生物综合防制。组织季节性的病媒生物突击消杀活动，抓好鼠、蟑、蚊、蝇防制设施的建设，加强环境清理，及时清除“四害”孳生环境，降低病媒生物密度。

（二）积极开展健康教育和健康促进活动

1、完善健康教育宣传栏（宣传橱窗）。各行政村、人口较密集的自然村均需建立固定的“健康教育专用宣传栏”，由村卫生室负责定期更换和日常管理。

2、完善健康教育活动室。“健康教育活动室”是村举办健康教育知识集中宣传、观看健康知识影视片的主要场所。“健康教育活动室”可以利用村活动室、卫生室等场所，有条件的村可单独安排场所。使用面积一般不少于25平方米，具有课桌椅、黑板、电视机、功放机、DVD播放机、照相机（摄象机）等基本设施。组织村民阅读健康报刊、观看健康知识音像制品。健康教育活动室”由村卫生室负责日常管理。

3、举办健康知识讲座和咨询。根据季节特点、疾病谱和热点健康问题，组织健康知识讲座，年内不少于6次。

4、发放健康宣传资料和宣传物品。定期把健康教育资料、健康宣传物品发放到每家每户。全年至少4次，做到不漏发、不少发，并教育村民妥善保管。

（三）深入开展“健康自我管理活动”

围绕四项管理任务、七项重点工作，把“健康自我管理活动”落到实处。

1、四项管理任务

第一项管理任务：掌握基本健康知识。管理要求：学习基本知识；掌握基本技能；关注健康信息；参加健康活动。学习内容：以《中国公民健康素养66条》为基本教材。“四控一动”、合理使用抗生素、预防传染病、掌握应急自救技能。

第二项管理任务：了解自身健康状况。管理要求：掌握健康标准；学会健康自测；定期健康体检；有病及时诊治。

第三项管理任务：养成健康生活方式。管理要求：合理膳食；适量运动；戒烟限酒；心理平衡.第四项管理任务：针对疾病加强管理。管理要求：遵医规范用药；寻找危险因素；制定实施方案；定期检查随访。

2、七项重点工作

（1）开展“健康大讲堂”活动。可采用内聘、外请等方法，聘请村卫生室医生、村干部、本地区热心于健康教育的干部、老师和各界健康志愿者来村讲课，有条件的也可聘请有关健康教育专家。全年每个村至少举办有一定规模的健康讲座6次以上。

（2）开展《中国公民健康素养66条》学习和知识竞赛活动。可组织《问卷》测试和《问卷》抽奖活动，组织以《中国公民健康素养66条》为主要内容的健康知识竞赛。

（3）组织农民健康体检。做好各年龄组农民的.免费健康体检工作。对慢性病人，组织参加健康自我管理活动；对普遍性问题，开展有针对的健康教育。

（4）、关爱老年人的健康生活。根据本村实际情况，力所能及、因地制宜推出关爱老年人的健康生活的措施。

（5）广泛开展“四控一动”活动（控油、控盐、控烟、控体重、适量运动）。通过建设健康家庭，培育示范户、标兵户，组织介绍交流、家庭互动，把“四控一动”落实到每户家庭。一是控油、控盐：介绍控盐勺、控油壶的使用方法；推广健康饮食谱；二是控烟：宣传《控烟条例》和吸烟危害，落实农村控烟措施。村卫生所、办公室实施禁烟，活动室实施控烟，制定控烟制度，张贴禁烟标志；在规定禁烟的公共场所不吸烟、劝阻室内吸烟；设立室外吸烟点，以后逐步减少吸烟点。组织控烟宣传活动，主要活动有5月31日“世界无烟日”活动等。三是开展文体健身活动：

（6）开展全民健身、愉悦身心等有益健康的宣传教育;普及各类文体健身活动,推广日行万步，因地制宜建设“健康路”。组建体育文娱团队，开展活动，参加比赛。组织群众性文体活动，形成“一村一品”健身项目。

（7）建立健康自我管理小组。推进健康自我管理小组建设。可以吸收健康人群参加，注意吸收文体活动积极分子参加。

（四）扎实推进“全民健康生活方式行动”

在全面推进“全民健康生活方式行动”的同时，积极开展健康生活方式调查、“健康一二一”运动操竞赛活动，以及发送“健康大礼包”进农户等一系列举措，引导农民加强自我教育，实现自我提高，进一步提高农民的健康素质。

四、工作措施

各村要切实加强对创建健康村工作的领导，坚持政府主导、部门配合、村委实施、群众参与，形成合力，为全面扎实推进创建健康村的各项目标任务而努力。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

创建“百岁健康镇”是贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，提高全民健康素养，实现人民群众健康长寿和幸福美好生活的重要举措，是一项重大的民生工程，根据省市县要求，我镇在创建“百岁健康县”工作的引领下，积极、稳妥、有序地开展“百岁健康镇”创建工作，力争早期实现“百岁健康镇”的创建目标，为此，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕“把湖南省建成第一个百岁健康省”的目标，紧密结合社会主义新农村建设，坚持健康长寿第一，以提高人民群众健康素质为核心，以培养科学、文明、健康的生活方式为重点，以大力普及自我保健知识和推广自然疗法为抓手，充分调动群众的积极性、创造性和参与性，推动我县经济社会全面发展和“五个东安”的顺利实现。

二、目标任务

创建“百岁健康镇”重点在农村。要把创建“百岁健康镇”列为新农村建设的重要内容，结合新农村建设并部署一道进行。通过普及健康知识，倡导科学、文明、健康的生活方式和文明行为，组织开展各种强身健体活动，结合生态文明建设，加快基础设施完善配套，打造环境优美的生活条件，不断提高广大群众的生活质量和健康水平。创建“百岁健康镇”工作要全面部署，从创办试点入手。根据我镇实际情况，先办好试点村，探索并取得经验，以点带面，点面结合，整体推进，巩固完善好20xx年创办的茶亭社区、桐子山村。确定20xx年创建百岁健康村（前进社区、紫水社区、莲塘村、虾塘村、牌楼村、陡坡村、神仙桥村、湖塘村等），20xx年创建百岁健康村的：都塘村、宥江桥村、白牙甸村、茶源村、大塘村、杳脚村、麦牙村、仓头村、弹夹村、梨山口社区、山子岭社区。20xx年创建百岁健康村的龙溪社区、苍子岭社区、柳溪村、小力村、新屋村、大丘村、小埠头村、周塘村、文星村、水井村、鹿鸣村、官田村、杨家村等。20xx年创建百岁健康村的为井门口村、水口村、炉头江村、烟竹村、了井塘村、小心田村、十字路村、小车村、仁山村、案塘村、秦塘村、京口村、长寿村等。争取在20xx年达到省市确定的目标。

三、创建标准及考核验收

（一）“百岁健康镇”的标准是：60—69岁的老人中，健康老人占80%以上，70—79岁的老人中，健康老人占70%以上；80—89岁的老人中，健康老人占60%以上；90岁以上老人越多越好，其中应达到联合国人口组织提出的每10万人中百岁老人有7.5人的标准。

（二）百岁健康村（社区）的标准：

1、村（社区）里必须有老科协组织；

2、是社会主义新农村建设的试点单位；

3、村、支两委必须参加百岁健康村领导小组；

4、人人知晓省老科协规定的“健康老人”和“百岁健康单位”的标准，并制定工作计划；

5、参加评比的村必须有三年以上活动历史；

6、制定了开展各项健身活动的具体措施，并认真落实。村民人人掌握了一套适合自己的以自然疗法为主的自我保健锻炼健身法；

7、经常开展《中老年自我保健》期刊的学刊、用刊及卫生保健宣传教育活动，使群众对防病、治病知识的知晓率和实际应用率达到90%以上；

8、对60岁以上老年人建立健康档案，并每年体检；

9、关爱、关照、扶助空巢、孤寡、残疾老人，使他（她）们病有所医，老有所养，老有所乐，实行一帮一的扶助方法，让他（她）们共享经济社会发展成果，安享幸福晚年生活。开展关老、爱老、孝老活动，形成一种良好的社会风尚；

10、村里的居住环境及村民卫生习惯、卫生行为不断改进，疾病和医疗费用不断减少，得到当地党政领导与群众的赞誉和拥护；

11、要有探索创新的亮点。

（三）健康老人的标准是：年逾古稀高寿，生活自理自如，劳动力所能及，精神乐观豁达，很少生病吃药。

（四）考核验收：

1、考核验收的原则

（1）坚持实事求是、公开、公正、公平；

（2）坚持实地核查，严格执行标准。

2、考核验收标准（见上述的十一条标准）

3、考核验收对象：

经乡镇、县、市老科协逐级考核后上报的示范村先进单位，经省老科协考核验收合格。

4、考核验收的方式：省考核验收小组到场逐项打分。

5、评分标准（共110分），每条满分为10分。

四、创建“百岁健康镇”的工作措施

（一）加强领导，强化责任。成立白牙市镇创建“百岁健康镇”工作领导小组，镇党委书记廖祝春任顾问，镇长王湘钧为组长，组织部长陈建荣为常务副组长，老科协会长为副组长，成员由镇老科协，老年保健协会成员、卫生院长组成。领导小组办公室设在镇党政综合办公室，党政办主任张学军为办公室主任。工作领导小组成员要加强对创建工作的指导、督查、切实帮助解决具体问题和实际困难。

各创建村要成立创建“百岁健康村”工作领导小组，组长由村支书兼任，村支“两委”班子成员具体负责，并把创建工作列入村支两委工作重要议事目标，各创建村要按照章程成立村老科协组织。老科协理事会成员全力以赴抓好该项工作，同时要带动会员，发动村民积极配合，主动参与创建活动。

（二）建立联动工作机制，形成齐抓共管合力。要实行党委政府统一领导，主要领导组织落实，村两委干部组织实施，各个部门大力配合，全镇上下联动的'工作机制。镇直个单位和部门全力配合，形成合力，建立行之有效的长效机制。各个创建村要把“百岁健康村”工作作为社会主义新农村建设的重要内容来抓，切实做到六个到位，即思想认识到位、组织领导到位、宣传发动到位、责任措施到位、创建经费到位、活动项目到位，共同为快速推进创建工作献计出力。

（三）大力弘扬传统美德，帮助老年人安度晚年。各创建单位要摸清60岁以上老年人的健康底子，建立健康档案，创造条件每年组织健康体检。镇老科协创办“老年门诊”，为农村老年人服务。同时要办好行政村和社区卫生室和自然疗法服务室。做到有病早治、无病早防。认真贯彻执行《老年人权益保障法》，要特别关爱、关照、扶助空巢、孤独、贫穷、残疾老人，让他们病有所医、老有所养、老有所乐、与世融合、健康长寿、晚年幸福。积极开展“五好家庭”、敬老尊贤好媳妇、好儿孙以及健康老人评选活动，促进和谐村庄、和谐街道、和谐邻里、和谐家庭建设。

（四）大力开展各种健身活动。每个创建村要办起老年大学，组织中老年人学政治、学科学、学保健。每所学校要开办以自然疗法为中心内容的卫生保健班，学习实践自然疗法知识。每个村要选3-5名有文化、有奉献精神的中老年同志参加上级培训，成为推广自然疗法的骨干。

（五）大力学习宣传保健知识，加强乡村环境治理。要采取多种形式，加大宣传力度。利用标语、电视、网络等媒体强化宣传，使创建“百岁健康镇”的意义和“健康老人标准”以及“百岁健康村标准”做到家喻户晓，并组织好《中老年自我保健》期刊的学习及卫生保健宣传科普教育活动，提高群众对防病治病知识的普及、知晓率和应用率，加强乡村环境治理，营造良好的生活环境，预防和减少疾病发生。

（六）强化考核，确保创建工作有序、健康推进。年终把创建“百岁健康镇”建设工作纳入年终综合考核范畴，量化分值，定向考量。对创建工作抓落实有成效的村年终予以表彰。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

创建“百岁健康街道”是贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，提高全民健康素养，实现人民群众健康长寿和生活幸福美满的重要举措。根据上级有关部门意见，结合我处实际情况，特制定我处创建“百岁健康街道"工作方案。

一、指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神为指针，围绕“把湖南建成第一个“百岁健康省”和建成“美好耒阳”的目标，坚持健康长寿第一，以提高人民群众的健康素质为核心，以培养科学、文明、健康的生活方式为重点，深入开展健康教育，普及健康知识，运用多种形式的保健方法，充分调动群众的积极性、创造性，全民参与，不断提高全民健康水平，通过不懈努力，实现五里牌“百岁健康街道”的目标。

二、目标任务

创建“百岁健康街道”重点在农村(社区)，要通过普及健康知识，倡导科学、文明健康的'生活方式和文明行为，开展各种健身强体活动，结合生态文明建设，加强基础设施建设，打造优美的人居环境；结合医疗体制改革、社会保障体系和惠民政策的进一步完善，不断提高人民群众的生活质量和健康水平，把创建活动融入到新农村建设之中。

创建“百岁健康街道”是一项民生工程、系统工程，既要积极、又要从实际出发，稳步推进。工作计划分三个阶段进行。

20xx年为第一阶段：全面进行“百岁健康村(社区)”建设宣传，先选择一个条件较好的村进行试点，通过试点全面铺开探索经验。

20xx-20xx年为第二阶段：通过两年多工作建成“百岁健康村(社区)”，达50％。

20xx-20xx年为第三个阶段：剩下50％的村(社区)，建成“百岁健康村(社区)”，到20xx年实现我处建成“百岁健康街道”的目标。

三、创建标准

1、“百岁健康市”的标准

60—69岁的老年人中，健康老人占80％以上，70-79岁老年人中，健康老人占70%以上；80-89岁的老年人中，健康老人占60％以上；90岁以上的老年人越多越好；每十万人中100岁老人1.5人以上。

2、“百岁健康村(社区)”的标准

①有村(社区)两委主要领导参加的“百岁健康村(社区)”建设领导小组，有老科协小组和老年人协会。

②人人知道健康标准。

③有工作计划和健康活动措施。

④村民有保健意识和掌握保健知识。

⑤60岁以上老人每年免费体检一次，并建立档案。

⑥孤寡、残疾老人老有所养、老有所医，安享幸福晚年。

⑦村、居民居住环境、卫生习惯与行为不断改善。

⑧通过创建，得到领导和群众的赞誉。

3、健康老人标准

年逾古稀高寿，生活自理自如，劳动力所能及，很少生病吃药，精神乐观豁达。

4、工作措施

①加强组织领导。成立办事处村(社区)主要领导参与的创建领导小组，并积极把“百岁健康村(社区)”列入新农村建设计划和议事日程。

②抓好宣传发动。充分利用各种宣传机构和阵地进行宣传，讲好处，讲意义，讲清“百岁健康村(社区)”的建设对经济社会发展，人人身体健康有好处，同时讲清“百岁健康村(社区)，不是要求人人都达到100岁，而是一个目标，一个追求。通过建设做到老年人无病和小、病，能使老人“自己不遭罪，减少医药费，儿女不拖累，有利全社会”。通过宣传使每个村民增强保健意识，掌握保健知识，知道健康标准，自觉接受并参与创建。

③普及健康知识。动员和组织医务人员，组成科普宣传队，通过培训，巡回演讲，通过宣传教育，人人自觉保健防病治，讲卫生，摒弃陈规陋习，树立科学养生观和良好的生活习惯。

④建设好医疗场所。充分利用民间医疗资源，推广民间自然疗法，建立一支农村自然疗法队伍和医疗场所，添置一些医疗设备，为村民健康服务。

⑤优化人居环境。做好农村饮用水水源保护，让农民喝上干净水，引导村民改建新型卫生厕所，处理好污水，排污通畅，加强公共卫生管理，组建保洁队伍负责道路清扫、绿化维护、村容村貌检查管理。加强农村基础设施建设，道路硬化，村庄绿化、亮化、美化，保护好生态环境。

⑥开展文体活动。引导鼓励群众在劳动之余、休闲之际，参加唱歌、跳舞、体操、太极拳、广场舞、篮球、乒乓球、羽毛球活动，组建民间武术队、舞龙舞狮队，以及书画、文艺表演等活动。

⑦弘扬传统美德。贯彻执行《中华人民共和国老年人权益保护法》，关爱、关照、扶助空巢、孤寡、残疾、贫困老人，让他们老有所养，老有所医，老有所乐，健康长寿，晚年幸福。开展评“五好家庭”、“贤惠媳妇"、“好儿孙”以及“健康老人”等活动，促进和谐村庄、和谐社区、和谐邻里、和谐家庭的新景象。

⑧建立联动机制。创建“百岁健康村(社区)”是一项民生工程，牵动千家万户，涉及各个部门，因此必须建立一个以处领导牵头，各个部门参与，多方合作，联手共创，上下合力的工作机制，确保创建工作稳妥、顺利、有效推进。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

为了普及卫生知识，促进广大群众形成健康、文明的生活方式，提高公共卫生水平，根据上级文件要求制定本方案。请各单位认真贯彻落实。

一、指导思想

深入贯彻“预防为主”的卫生工作方针，坚持政治思想性、科学性、群众性、艺术性的健康教育基本原则，协调各单位，通过多种传播途径和手段，深入开展全民健康教育工作，普及卫生科学知识，倡导文明、健康、科学的生活方式，不断提高人民群众的卫生知识水平和自我保健能力，从而达到预防疾病、促进健康、提高生活质量的目的。

二、工作目标

初步建立适应未来卫生事业改革发展，促进卫生城镇建设，满足人们不断的自我保健需求的健康教育体系，以提高人们维护健康的意识，掌握维护健康的知识、技能，养成良好的卫生行为习惯和生活方式，促进人们健康水平不断提高。

三、主要工作措施

(一)建立健全健康教育组织机构

1.为加强对健康教育工作的领导，卫生局成立健康教育工作领导小组，负责健康教育工作的组织、领导和协调。领导小组下设办公室，负责开展日常工作。

2. 县直各医疗卫生单位、乡镇卫生院也要分别成立健康教育工作领导小组，组织落实本区域、本单位健康教育工作的开展，并确定1-2名专(兼)职人员负责日常工作。

(二)建立固定的健康教育阵地

加强固定健康教育阵地建设, 县直各医疗卫生单位、乡镇卫生院、村卫生室，要结合实际，在单位醒目位置建立健康教育专栏(各单位宣传栏个数不得少于2个)并做好定期更换。利用固定的健康教育阵地，面向广大人民群众开展健康教育活动。

(三)加强全县健康教育工作的规范化管理

积极组织健康教育专(兼)职工作人员进行健康教育业务知识培训，提高他们的业务水平和工作能力。定期组织检查考核，强化健康教育工作的经常性指导和档案资料的规范化管理。

(四)积极开展控烟健康教育

在辖区内广泛开展创建“无吸烟单位”活动，公共场所、公共交通工具及各单位禁烟区内要设置醒目的禁止吸烟标志，提倡机关事业单位、学校、医院等单位工作人员带头禁烟。组织开展大规模的禁烟宣传活动，形成浓厚的禁烟氛围，要确保全县城乡范围内无烟草广告。

四、工作职责

(一)各级健康教育工作领导组织的工作职责

1.定期召开会议，研究健康教育工作，制定健康教育工作的相关政策，组织开展工作。

2.积极开展多种形式的卫生防病宣传和健康教育活动。

3.保证健康教育经费投入

4.健康教育主管人员积极参加上级部门组织的各种健康知识培训。

5.开展健康教育工作的资料齐全，及时归档。

6.抓好典型示范，及时总结推广先进做法和典型经验

五、工作计划

完成全年健康教育工作方案及各类分类方案的'制定；召开健康教育与健康促进工作会议；完成20xx年度宣传画册的征订工作；同时发放宣传画。

积极配合上级验收组，组织开展对健康教育创建工作进展情况终期评估；组织开展10月8日高血压防治日、11月14日联合糖尿病日、12月1日艾滋病防治日的宣传活动。完成全年健康教育工作的效果评估。

六、工作要求

各单位健康教育工作领导小组要切实加强领导，根据县健康教育工作领导小组的统一安排，组织开展本单位健康教育工作；要建立有效的沟通联系机制，加强单位间的协调，形成上下联动，良性互动的推进机制。

卫生局健康教育科室要组织和指导全系统健康教育工作的开展，为健康教育工作的开展提供技术指导，业务培训等工作。

各单位将健康教育工作列入重要议事日程，根据健康教育目标任务，充分结合本单位的实际，制定实施计划和具体措施，确保各项工作的顺利落实。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作已经告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，同时也是对自己的一种鞭策。20xx年行政工作对于我来说，是忙碌而充实的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破，工作中的点点滴滴，让我不断地学习、成长、进步着。回顾20xx年来的工作，我在公司领导及部门经理的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政工作服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx年的工作回顾。

20xx年的开年，按照公司发展需要，公司进行了组织机构的重新梳理工作，我从原来行政人事部门的统管工作中分离出来，更加具体的明确、细化了部门岗位职责及要求，主要负责公司行政管理工作。从外界的眼光来看，部门人员增加了，自然会减少很多的工作量，其实不然。因为行政工作不仅仅只是对“后勤保障”字面的理解那么简单，单纯的仅从字面意思去完成“行政”工作，和将“行政”工作真正的做到企业名副其实的“好管家”，员工工作和生活中的“良师益友”，似乎并不是一件简单的事情。

细数行政工作，可以说是千头万绪，有文件处理、档案管理、文件批转、接待、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过这近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将过去一年自己工作中完成的大事进行“盘点”如下：

1) 认真做好公司的文件管理工作。20xx年共完成内部发文52份，其中管理文件31份，会议纪要6份，党办文件9份，管理办法6份；共完成外来收文57份，同时进行了收发、分递和督办工作，及时传达贯彻了公司和上级有关部门关于会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等已全部完成归档，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

2)制度建设。配合部门经理在原有的各项规章制度的基础上，进一步补充和完善，打破原有制度的思维管理模式，寻求一种更贴切生活和工作实际的管理方法，让制度更人性化、科学化、年轻化，更加的“接地气”，更便于运用到工作中，更加发挥其自身的促进影响作用。本着“规范化”的管理目标，最终共形成三个部分：企业篇、制度篇、职责篇，内容涉及公司行政、人事、财务、安全等等方面，目前这一工作正在逐步完善与下发中，预计将在20xx年正式下发运用。

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3）接待也是生产力。随着公司销售部门业绩的不断攀升，以及公司在陕西地区的知名度，公司党建工作的不断开展，长美在行业内、以及陕西省内的美誉度逐年增高。20xx年共完成接待任务量90余次，其中客户接待量40余次，政府来厂30余次，协会及社会团体接待9次，党建工作接待量7次，配合技术、质量部门认证5次，接待人数达600余人。从原先的手忙脚乱，到现在客户来厂的沉着面对，冷静、有序的安排布署，从中我感觉自己学到了很多，体会到了很多，过程虽然伴有辛酸、泪水，但更多的却是我从中尝到了成功后的喜悦，看到客人满意的笑容，听到亲切的感谢声，都让我觉得，那些起早贪黑、忙碌奔波的日子在这一刻都是值得的，都是幸福的。

4）企业文化气息的渲染。在公司党支部书记的带领下，公司近年来的组织活动也相对活跃。我有幸被任命为工会委员，参与到公司企业文化建设中。配合公司党支部、行政、工会、团委全年共完成了集体组织活动10余次，时间涵盖了公司全年的企业文化建设工作，内容丰富、形式多样，从年初的春节团拜会,到三八节的游园长跑比赛，再到五一的“中国梦.劳动美”员工座谈会、助残日领奖台上残疾员工的会心笑容、再到第四届企业文化节舞台上劲爆的非洲手鼓，这一切似乎都将我全年的工作片断一一闪现。台前的光彩照人，会议中无声息的会场服务，活动幕后的组织工作人员，公司的每个角落都留下了我繁忙的身影。

5)思想深处的触动。20xx年对于我来说，是一个平凡、普通的年份，和以往一样忙忙碌碌，琐事缠身；20xx年对我个人来说，又是一个特别、有生之年记忆深刻的一年。经过公司党支部的培养、教育和考查，在党支部书记和公司党员同事的积极带动和帮助下，经上级党工委严格审查，我光荣的被党组织吸收为一名中共预备党员。这无疑是给自己提出了新的要求，让我在原有的道德标准及文化素养的基础上，必须以一个共产党员的标准和要求来鼓舞、鞭策自己，这是思想深处的一种精神升华，相信来年，我会光荣的站在党旗下，庄严对我们的党进行宣誓。

总结20xx年的工作，有得有失，有喜有忧，有辛酸的泪水有成功的喜悦，感谢这一年来的收获，这是我全部汗水当之无愧的奖赏；感谢这一年的`辛苦，这是成长路上不可或缺的阅历；感谢这一年的尚不如愿，这是20xx年必须努力的理由。20xx年，我将从以下几方面改进自己，要求自己，同公司一同成长、一同进步。

1.加强自身学习，提高业务水平：作为行政主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着公司的发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也在不断加强专业知识的学习。同时通过公司团委组织的“读书周”活动，让我更坚定了自己学习的信心，拓宽学习的知识面，不仅通过参加政府、社会专业机构的培训课程，自学人力资源管理课程，参加继续教育学习，自学办公室公文写作能力，提升自身专业技能，并通过增加阅读其他书籍，提高自己本岗位相关知识的学习和了解，争取在本岗位上做出一番成绩。

2.制度管理的系统化。在20xx年的基础上，完成公司管理制度的系统化建设，细化管理制度的正式下发运行。同时完成管理制度的宣贯工作，借助于内部培训、张贴制度牌、制作警示标识、班前会及例会宣讲等方式，分层分类的进行新管理制度的渗透工作。随后将制定适合此项制度的考核项目及考核办法，分部门、分岗位、分时段的进行阶段性的绩效考核，争取将管理制度深入人心，贯穿于公司生产经营的每一道环节。

3.信息化平台的完善。随着公司、业务的快速发展，市场竞争日益激烈，公司内信息流、资金流、对关键业务控制力度以快速响应外部市场的变化，都需要借助先进的技术和管理理念，构建一套适应和促进公司发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。协助公司完成前期建设的准备工作入手：完善组织机构、人员、配套设备、资金预算等资源的准备工作，从内部信息共享资源开始，逐步建设、完善公司信息化平台。首先需解决内部资源信息共享问题，采用内、外网分离后，开通内部局域网，并通过借助工作QQ、MSN、办公邮箱等平台达到内部信息沟通渠道的畅通。其次，通过增加管理系统软件，借助此功能完成全局监控，并及时采取应对工作。

4、行政内务管理。加强门卫安全、保卫工作的细节化和制度化，通过对门卫人员科学的考核办法，广泛听取员工的意见和建议，公司重要地点及关键位置安装监控设施，协助门卫人员，进一步做好公司安全保卫管理工作。同时加强车辆运行管理，制定月度及年度车辆保养、维修计划，定期对公司车辆进行保养维护。车辆安排方面，提前做好各部门车辆使用的计划安排，科学、合理的统筹安排出车任务，最大限度的使车辆做到节能、适用、便捷的后勤保障作用。

5、对于公司食堂管理，我个人有一点小小的建议，希望能给公司管理方面提供自己的绵薄之力。可以将食堂饭菜实行分类别计量办法，每样饭菜分别明码标价，需求量大的员工可以买双份，需求量较小的员工也可以吃到自己称心的饭菜，花销的费用也很合理，以此减少对食物的浪费，并在员工中养成节约、勤俭的好习惯，将文明之风切实的落户到我们之中来。

总体感觉自己近一年来还是有了很大的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。同时能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。20xx年，或许我走得不够快，但一直不曾停下脚步；20xx年，或许有些紧张，但我愿以百倍的努力迎接他。20xx年，愿所有的泪水与挫折，成为过往；20xx年，愿幸运与阳光，洒满前程；在此，我衷心的感谢这一年来在工作和生活中对我不断教诲的领导，帮助我一同进步的同事和朋友们，祝愿你们新春愉快，合家欢乐！

◉ 年度计划控制过程的第一步是

转眼之间，我来公司已经 月了，我完成了从一名 到一名开户员的转变。刚工作的时候，什么都不懂，不知道该做什么，该怎么做。后来在各位领导的关心和身边同事的帮助指导下，我逐渐适应了自己的岗位，明白了自己的职责所在，逐渐适应了工作环境。年终岁尾之际，回顾一年来的工作生活，收获颇丰。

一、完成的主要工作。

（一）努力学习，虚心求教，不断提高自身能力素质。因为之前从来没有接触过期货相关行业，对期货开户的流程、期货交易经常存在的问题及各类衡量指标不了解，工作初始阶段，主要是学习了解公司、熟悉公司产品、公司业务和公司相关的其他相关知识。我一边向周围的老同事学习，遇到不懂的问题虚心求教，一边及时向总部专员请教，了解掌握具体规定，一边在网上收集整理相关资料，详细了解期货的具体内容，熟悉公司的组织结构，学习开户的流程和必经的手续，了解客户交易的常用方法和简单问题的处理办法。通过几方面的努力，我的业务知识得到了拓展，能力得到了提升，经验逐渐丰富起来，在工作时遇到问题时已不会再感觉到茫然和无从下手。

（二）严格要求，细致认真，扎实做好本职工作。我认为，作为一名开户员，工作最重要的就是细致认真，不能出现差错，在过的一年中，我始终以高度的责任感和事业心，始终以对公司负责、对客户负责、对自己负责的态度，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项任务。去年一年，我先后为 人客户准备开户资料，签订期货交易合同 份，回答客户各类问题 次，工作中没有出现一丝差错，得到了客户的认可，为公司赢得了信誉。在工作中，由于需要与客户进行沟通，才能促成合同签订，有时需要加班到很晚才能休息，但我始终没有任何怨言，把工作当事业干，把事业当追求看。为了使客户得到满意开户体验，我始终坚持微笑服务，尽可能帮助客户解决期货交易中的疑难问题。

（三）服从安排，团结协作，积极参与各项活动。从某种意义上讲，开户员不仅仅要面向客户，服务客户，做客户交易的指导者，而且还要积极与其他部门沟通，尽可能了解掌握更多情况，同时请他们提出意见建议，帮助指导自己开展好各项工作，只要是与同事团结合作的事情，我都尽量热情完成。同时，我还十分注重服从领导安排，对领导安排的工作、定下的任务尽自己最大的努力完成，切实以自己良好的心态、强烈的责任心、高标准的工作让领导满意、让公司受益。 虽然在各位领导的关怀和同事的帮助指导下，我的.工作取得了较好的进展，但是对照一名优秀的期货开户员标准，还有很多需要改进之处，需要认真总结，查找问题，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取为公司带来更多的效益，

二、明年工作的打算

一是努力提高自身素质。通过学习业务相关知识，向身边的同事学、向领导学，争取成为开户员的行家里手，为客户解决更多问题，为公司树立形象，创造更多效益。

二是尽责完成各项任务。20xx年，即是我个人事业的发展期，也是工作拓展的关键时期，我将以强烈的责任心、高的工作标准、细致耐心的服务，做好本职工作。

回首一年的工作，我深感欣慰，工作成绩的取得、工作任务的完成、自身素质的提高得益于各级领导的亲切指导，得益于身边同事的关心帮助，得益于自己在工作中虚心求进、微笑服务、真诚奉献，在明年工作中，我将不断思索和寻求，为公司的发展贡献一份力量。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、XX年总结

（一）工作总结

XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、XX年计划

XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的.新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

1.认购基本流程

(1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进行客户登记;

(2)销售人员热情的为客户介绍项目,如客户需要,陪同客户参观样板房;

(3)客户有购买意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单;

(4)客户确定购买,销售人员确定房源有效后,带领客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书;

(5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户签订,并同时签订其他书面协议;

(6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在项目专用资料袋中交给客户;

(7)认购书代理公司当天必须输入明源,并移交发展商现场经理;

(8)销售人员跟进客户合同签约时间,并催促客户及时交纳按揭资料及按时签订合同。

2.签约基本流程

(1)当日17点前,代理公司主管将次日签约客户的登记预约表报发展商现场经理处;

(2)客户到场签约,销售人员接待客户并询问客户是否交其银行按揭办理资料及取得银行签字确认的按揭资料确认文件;

(3)销售人员填写付款签约明细表后,连同客户交纳的按揭收件证明文件一同交代理公司现场主管进行审核,审核完毕,交客户签名确认;

(4)销售人员将所属代理公司主管和客户已确认的付款明细表、按揭收件证明文件交发展商财务审核,按揭收件证明由发展商财务人员收回;

(5)销售人员将已经确认的.付款明细表交所属代理公司签约管理员,签约管理员按照付款明细确认表的内容,在网上输入客户资料及相关数据,输入完成后,由销售人员进行审核,审核无误的,在审核确认表上签名确认;

(6)签约管理员进行打印,并装订。连同打印合同、物业管理相关资料等交由发展商现场主管处审核盖章确认;

(7)已盖章客户合同、物业管理资料及其他相关资料由签约管理员交由客户,需让客户在合同领取登记本上进行确认,确认收到此合同原件;

(8)剩余的合同以及物业管理资料代理公司签约管理员装入资料袋,并在当日17点前交发展商前场管理经理处。

日常销售(签约)基本流程:

签约前销售人员填写签约付款明细表,交代理公司主管、发展商现场经理、财务及客户、银行签字确认

销售人员网签合同,合同打印后交客户签名确认,并交代理公司主管和合同管理人员审核

(a)一审通过

交发展商现场经理审核并盖销售合同专用章

(b)签约有误

签约有误,需填写合同变更申请表,交房管局修改,并处以销售人员200元/套的罚款。

交代理公司合同管理人员,允许客户当场带走一份,其余合同卷宗在当日17:00前交发展商现场经理存档及备案

当日17:00前,代理公司主管将次日签约客户的名单报发展商现场经理并由发展商财务人员预约按揭办理银行

注:签约文本

*商品房买卖合同及补充协议:一次性付款一式三份,商业按揭一式五份,公积金或组合按揭一式七份。

*前期物业管理服务协议、装饰装修管理规定、业主临时公约:各一式三份

*若为别墅,需签定《花园使用协议》一式二份

日常管理基本流程:

上午8点45分当日早班所有销售人员到场填写考勤记录表,9:00开始站位迎客,最先到达销售中心的代理公司获第一站位。

总值代理公司与上日总值代理公司移交总值本、总销控以及其他需要移交的物品,并对销售中心、样板房等进行检查,填写检查记录表。

总值代理公司负责当日的考勤记录工作,负责当日的销控记录。检查资料架并按要求放入资料,检查仓库的情况。

总值代理公司在中午12点前将各项记录表以电子版的形式交与发展商现场主管。在每天离场前与发展商现场主管核对销控。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

根据各岗位职责和各项职责的工作要求,对管理处的工作规范如下:

●每天工作。

一、组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。

二、至少巡视辖区一遍,巡视内容为:

1、检查辖区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违规装修、墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、乱摆摊贩)。

2、辖区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电是否完好、有无乱拉乱搭,住宅区有无可疑人员活动)。

3、辖区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏,房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆、乱晾晒衣物,有无影响正常休息的噪声源)。

4、基础设施是否完整,道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,出入口道闸是否完好,娱乐设施有无损坏。

5、检查设备的运行是否正常。

以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题,能处理的应立即处理,重大问题和不能处理的问题应及时向管理处主任汇报。

三、收缴水、电费、管理费和各项规定费用,并做好现金日记帐。

四、受理客户装修申请,办理装修许可证。

五、接待客户来信、来访和处理有关物业管理的投诉并做好记录。

六、解答客户提出的有关物业管理业务咨询。

七、安排房屋保养、维修任务,验收修缮质量。

八、做好工作日记(内容为:记录每天完成的工作、发现和处理问题,上级领导的指示,亟待解决的事务,客户投诉等)。

九、整理内务(包括打扫办公室、整理文件、资料、图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。

●一周工作。

一、走访客户(内容:与客户交换辖区管理意见;掌握客户家庭基本情况,包括:户主、年龄、职业、工作单位和住家电话,家庭人口以及人口结构,掌握客户产权归属和变更或租户的`变更,住房的户型、结构、质量、保养和维修状况)。

二、检查每栋楼宇的公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼宇对讲门有无损坏;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好;配电箱、水表设备是否有破损;住宅楼内信报箱是否有破损),发现问题应及时报管理处主任和有关部门,并协助处理。

三、检查垃圾桶是否按规定清洗,各住宅楼内公共部位是否清洁。

四、检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户。

●一月工作。

一、编制下月工作、维修保养计划。

二、统计物业管理费和各项相关款费收缴情况,并编制财务报表。

三、对月维修项目进行一次回访,听取客户意见。

四、抄记水、电等计量表及入帐工作。

五、对辖区的环境、绿化等进行一次全面自检。

六、按规定对辖区公共设施、设备进行一次全面检查,养护。

七、整理房屋管理资料、档案,对发生变动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。

八、与有关单位联系,交换情况一次(包括:社区、派出所、业主委员会等),如有重要情况须书面报告和反映。

九、办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

●一季度工作。

一、组织检查住宅区和住宅楼宇的消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完好无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理。

二、检查各化粪池、井盖有无损坏,检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理。

三、核对房租、管理费和各项相关款费收缴情况,清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠房租、管理费和物业管理相关款费的客户进行追收。

四、编制季度维修保养计划和报表。

五、向内部物业专刊投稿,宣传表扬辖区内的好人好事和新风尚及物业管理心得,增强员工管理服务意识。

●一年工作。

一、对本辖区内的客户全部走访一遍。

二、组织清理一次化粪池。

三、编制年度财务收支报表,向全体业主公布相关的物业管理费用收支情况。

四、编制下年度维修保养计划。

五、整理物业管理档案资料,对发生变动的资料进行修改,保持档案资料与实际资料一致。

六、组织一次客户座谈会,听取客户对物业管理的意见和建议,提高客户参与管理的积极性。

七、总结年度工作,写出书面报告。

八、制定下年度工作计划。

◉ 年度计划控制过程的第一步是

摘要：流程管理是项目管理的重要组成部分，而实施与控制过程最值得关注。这篇文章讲述在项目工作中，用工具严格进行流程管理的重要性。从项目管理的观点看，用基于互联网的解决方案比用内部网节省成本。

一、介绍

项目管理（pm）正逐渐被认为公司管理的有效且有力的管理系统。特别是那些市场导向与技术更新快的公司与组织，用项目方式进行管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择，而且也是公司的生存之道。甚至对那些以运营为主的公司，变化也不可避免，亦需要项目管理使业务不断壮大。现状与发展趋势对项目管理的发展产生巨大影响，项目管理趋向更多的知识，如流程规划与再造。同时，更多的与项目管理理论整合的工具正在实际工作中被开发运用。制订良好的计划是项目成功的基础，但不是全部。项目经理与项目成员应有能力实施计划，使计划从纸上转成有形的交付品。计划比较好做，因为项目经理通常能控制核心组员及内部信息。项目经理可以让其项目成员通过培训与咨询，得到专业的方法，从而去想、去说、去工作，利用现成的流程与系统文件制订一套好的计划。但即使对于经验丰富的项目经理，项目的实施也是一个挑战，要与合作伙伴、供应商及承包商进行很好的'合作。这里有两种合作情形：一种是各参与公司有不同的管理水平，有些具有专业项目管理经验、另外一些项目管理知识十分匮乏，很难天短期成为专业人员。项目经理需要制定简单实用的流程，保证沟通交流无障碍。另一种情形是项目的各参与方都具备丰富的项目管理技术。每个公司都有很好的流程，及经过很好培训的员工。在许多案例中表明，出色的项目经理并不保证项目一定成功。其挑战是如何严格地遵循复杂的流程并在一个小组内实行。这需要参与公司协调一致，建立一套有效的管理协调系统。本文着重讲述实施计划，建立可执行项目流程，并展示如何利用互联网进行项目管理。

二、项目中的流程

流程规划与再造是公司提高运营管理的两个重要方面，实施iso认证是提高公司管理水平的途径之一。另一个方法是实施六个标准差（si* sigma）管理，这是类似于商业流程管理的一套方法，在许多公司，如霍尼韦尔、ge和摩托罗拉等应用，创造了奇迹。iso与六个标准差证实：在日常工作中使用标准化且优化流程，可使公司管理完善，减少偏差，提高效率。流程是通过一系列相关工作产生结果，具有重复性。即使项目运作具有临时性特征，许多项目工作，包括变更、洽商、材料供应等，具有重复性，可以运用流程规划方法与相应工具有效管理。在《项目管理知识体系指南》一书中，项目流程管理被定义为五阶段：

――启动—授权项目或过程

――规划—定义与确定目标，选择最佳行动完成目标

三、实施与控制过程的主要挑战

设立流程的目的是解决项目的核心问题：时间延误与成本造支。这两大问题可分解为如下几项：

――如何激励员工

――如何将项目计划有效地与所有成员沟通，特别是远程项目管理

考虑到这些问题，在目前项目中可以概况三个普遍问题：流程问题、沟通问题与人员问题。

流程问题：

流程没有很好规划—iso没被正确执行；

遵循不一致的流程—依赖于人的技巧与意愿，努力程度—结果工作质量不稳定；

人员问题：

花费很多精力在纸上实施iso—虽然需要，但项目组成员感觉无味，做了许多不增值的工作，影响主要任务与技术工作的正常完成；

过份依靠项目组成员的自觉性—人毕竟是人，不能过份依赖人的主观能动性；

沟通问题：

花费太多时间沟通，了解问题与变更—在许多情况中，电子邮件与传真不起作用；

不能了解最新的时间表与变更，结果缺少决策必需的信息支持；或者信息过时，按错误信息进行决策。

如何处理流程问题

凭借多年的项目工作经验，霍尼韦尔公司我的工程网开发了网上平台，进行项目管理。我的工程网帮助项目经理利用系统化的、优化的方法并规划并实施流程。

我的工程网在设计流程中，有四个主要方面：表格、路径、权限与创建者。在流程中，表格是沟通方经常用到的，包括姓名、地址、描述及意见、日期、地点及附件等信息。日常工作中，我们会用到多种形式的表格。路径是流程流动次序，包括四个方面内容：

谁处理这些表格

这张表格流经多少个步骤

每一步会通知谁

路径会按什么顺序走

权限是保密问题，即谁可看哪张表格创建者有权设计流程，或记录表格和流程中的所有活动。

举个例子：在一个电厂的管理系统项目中，项目经理接到客户变更请求，涉及到工程部、培训部、协调部和工厂。实际的变更流程不是单向的，如图三所示是循环的。在我的工程网四个主要方面中，路径是最复杂的一个概念，在图三中，矩形表示角色：包括项目经理、工程部、培训部、协调部和工厂。步骤共有9步：技术查看、安排培训、发送vo、更新计划、变更计划、执行，确认vo，进行生产。

这个流程包括以下步骤：

项目经理拟定建议书，提交给工程部。“至工程部审阅”。工程部人员更改设计并有两个选择：提交表格至培训部。如何需要培训即“安排培训”，或直接交到协调部。“设计通过”。若需要培训，培训部人员将更改培训时间，提交表格至协调部。“设计通过”。协调部将改变定单，至工厂“发送vo”。工厂人员将更新生产计划，传递表格至项目经理“更新计划”已被批准。项目经理可以接受计划或传递至协调部。去“执行”，或拒绝计划，返回给工厂，更新计划，再次“改变设计”。将要经过若干次返复，直至工厂更新计划被项目接受。协调部发布“确认vo”至工厂。最终，工厂从“确认vo”至“生产”，完成此变更。对于一个角色或许有多步行动。以协调部为例，有“发送vo”与“确认vo”两步。在图三中，在每个角色下，有椭圆形表示步骤，菱形表示不同决策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭头表示方向。

在第一步，负责传递表格的人理所当然得到通知，在一些情况下，分享信息的人亦得到通知。设计好的流程的关键是对业务与行业的深入了解，明确每一步的投入与产出。同时，需要每一步检验是否增值，即不增值的步骤必须删除。项目成员必需具备理解与实施流程的能力。培训，特别是公司安排的统一培训，比仅个人参加效果好。为了保证流程的有效性，须所有参与项目人员。霍尼韦尔员工就从项目管理培训及六个标准差学习中受益匪浅。

四、如何利用互联网进行流程控制、人员管理与沟通

这三个问题在实际中相互联系并交织在一起，并且需要用整合的手段进行追踪。没有信息技术的支持，人们在日常工作中很难解决以上沟通问题。有许多工具可以解决流程问题。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。这是一套具有强大的功能且界面友好的系统。许多企业应用lotus—notes作为办自动化的工具，进行日常事务处理。但对于项目管理来说，lotous—notes有很多局限。

五、总结

流程管理的目标是解决大量重复性工作中所产生的问题，这是项目管理中的重要组成部分，需要特殊的技术与技巧。一个公司可以用本文所讲述的概念与工具，建立一套可行的流程管理体系，有效地进行实际操作。选择好的工具是实现有效沟通的重要因素，在时间紧、预算少的项目中，互联网工具是最好选择。其投资少，维护最小，开始快。另外，利用整合的管理工具。项目管理平台的优越性可以总结如下：

项目成员可在任何地方、任何时间访问信息，了解项目最新进展情况，及时作出反应，了解全局（特别是不同参与方项目）；

有效执行iso标准；

即使地域分散，也可实现在线合作—节省成本，快速解决问题；

通过流程设置，文件自动流转，自动通知—使流程标准化实施，保证质量；

量化追踪—规避风险；

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