工作计划范文|推广方案（必备十六篇）
时间:2020-04-08 作者:工作计划之家推广方案（必备十六篇）。
✹ 推广方案
全民阅读是建设学习型社会、增进社会和谐、提高国民素质最有效的途径。《公共图书馆宣言》中指出：公共图书馆是开展教育、传播文化和丰富精神生活的重要工具。我国文化部1997年推出“全国知识工程实施方案”，其总体目标之一是“形成全社会爱书、读书、利用图书馆的良好风尚，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质”。因此，大力开展阅读推广活动，充分发挥公共图书馆在全民阅读活动中的作用，对建设学习型社会，构建社会主义和谐社会十分重要。
一、阅读推广的涵义
阅读推广又称阅读促进，是现代图书馆，尤其是公共图书馆的一项重要的活动内容，从开展形式上看，是指“以故事会、推荐书目、作家讲座、读书俱乐部、书展、书签等形式向社会成员宣传图书、促进阅读的活动”。图书馆通过开展阅读推广活动以体现自身的职业使命和社会价值，包括“培养和推动社会的读书氛围，形成爱书、读书的社区文化”、保障信息公平、消除信息鸿沟、推动终身学习，从而为自身发展赢取更广泛的社会支持。
阅读是传承文明、更新知识、提高民族素质的基本途径，政府和社会应积极引导国民养成良好的阅读习惯与阅读能力，发展社会阅读，而图书馆在社会阅读推广中发挥着重要作用。阅读推广工作要从全社会的各级公共图书馆做起，图书馆要充分认识到阅读推广是本地区文化建设的一项重要内容。图书馆作为公共文化服务事业，以均等共享普惠的免费服务来凸显基本公共文化产品的非营利性，彰显公共文化机构的社会担当，它以开放、包容的胸怀热情接待每一位来访者，在图书馆内会感受到身心的愉悦，精神的放松，人格的平等，这是每个人理想的精神家园。
二、社会阅读的现状
2.1阅读能力低
我国公民的阅读能力、阅读数量已远远落后于西方发达国家，呈现出阅读危机。究其原因，主要包括以下方面：浮躁的社会心态；工作压力大、工作太忙，没有时间读书；阅读能力低下，没有形成良好的阅读习惯；书籍价格昂贵使很多人买不起书等等。这是城市中普遍存在的阅读问题，在农村情况更严重，中国广大乡村地区还处于图书匮乏的文化贫弱期，据统计，中国中心大城市每年淘汰约20xx万册儿童图书，而中国贫困地区的20万所乡村学校里约3000万学生几乎没有儿童课外读物。
2.2阅读的多样性
书籍已经从单纯的纸质书发展到数字阅读，数字技术丰富了人们读书的形式，阅读行为不再受时间、空间和环境的限制，阅读形式呈现多元化的态势，人们获取知识的途径多样，阅读的体验更加丰富。如：书报阅读、电子网络阅读、音频阅读、视频阅读、多媒体互动阅读等多种阅读形式并存，丰富了我们的阅读视野。
三、图书馆阅读推广的作用
公共图书馆作为文化传播的社会教育机构，在社会阅读推广中起着重要的作用，它以其丰富的馆藏优势，成为全民阅读的重要文献资源中心，舒适、良好的阅读环境和氛围使之成为民众阅读的首选地。虽然现在阅读形式呈现多元化的态势，但由于公共图书馆自身的馆藏优势及其服务性质决定可开展的阅读推广活动类型与服务对象相当广泛，随着国家对文化事业投入的逐年加大，在推动全民读书方面图书馆已经取得积极的社会影响。阅读提升个体的品质与素养，在促进人们养成健康文明的生活方式上起到越来越重要的作用。
四、图书馆阅读推广的建议
公共图书馆阅读推广立足于读者，可以针对不同人群策划不同的主题活动，还可以与出版社、学校社团等其他团体或组织合作，组成强大的阅读网络。
4.1要使读者活动成为图书馆工作的一个常态
读者活动作为图书馆与读者互相联系与交流的纽带，在图书馆的阅读推广工作中发挥着重要作用，通过读者活动既可以宣传图书馆，扩大影响力，又可以吸引更多读者，使其了解并充分利用图书馆。在策划读者活动时，要充分考虑到读者的参与性与互动性，就是既要能满足读者之间沟通交流的需要，又要调动读者参与活动的积极性，这样才能使图书馆的读者活动聚拢人气。
4.2活动宣传要多方位
可以建立读者QQ群，也可以通过飞信的方式，在读者与图书馆之间形成一个互动，把图书馆的活动安排及时告知读者。某些大型活动如“4.23世界读书日”、“全民读书月”，依托政府或媒体资源平台扩大宣传效应，提高活动知名度，借助政府的主导力量来推广读书活动，利用媒体宣传推介，大造声势，借助策划、营销的经验，主动宣传推介自己，吸引读者参与。
4.3活动组织要多元化
活动的组织工作，要多方联合，我们漯河市图书馆组织活动一般和学校联合的多，学校支持配合，学生积极参与，所以我们馆的学生读者居多，如果和更多的社会不同层面接触，应当会吸引更多读者。联合各方媒体、网络平台、社会组织、企业参与到活动中，实现社会资源的有效整合，提高资源利用率，从而实现双赢，实现办馆效益。
4.4活动形式要有创意
读者活动的常用形式有讲座、征文、猜谜、智力抢答、知识竞赛等，这些活动读者处在一种被动的接受、参与中，如何使这些活动更有趣味性，要有创意，让读者主动参与活动的设计策划，他们会觉得更有趣，也可能使读者活动精彩纷呈。图书馆应当有自己的品牌活动推广活动，让每个人耳熟能详。
4.5让读者在图书馆中享受悦读
悦读从字面上理解，是将阅读活动视为一种愉悦的体验。而在图书馆看来，这种愉悦体验的获得，来自于阅读品味、阅读兴趣、感悟与思考能力，以及写作表达能力的培养和提升。图书馆优化阅读资源和硬件条件，积极构建和改善阅读环境，让读者在一种身心愉悦的环境中体会读书的乐趣，交流彼此的读书感悟。
4.6充分开发“图书馆+社区”这一合作形式
漯河市中心城区面积60km2，中心城区人口60万，就一个公共图书馆，图书馆常年持证人数为四千多人，持证率极低。遍布城区的各个社区，也很少有设图书室的。图书馆要积极开展与社区的合作，把社区当作流动书点，为之送书，定期培训人员的专业技能，经常组织一些读书会之类的聚会，特别是要把社区儿童当作主要服务对象，因为“小手”能牵着“大手”共同阅读。
4.7充实图书馆的数字资源
图书馆的纸质书是其他阅读媒体无法相比的，数字信息的发展，使其他阅读媒介应运而生，图书馆充实自己的数字馆藏，使读者在“读纸”与“读屏”之间随意选择，无论何种选择，都是在阅读，这是图书馆的目的所在。
为了开发民智，需要建立义务教育制度，为了普及知识和信息，需要建立图书馆制度，义务教育制度和图书馆制度被认为是支撑现代社会有序运行的两大基石。民族要发展，国家要振兴，全民文化素质必须提高，必须将全民阅读作为一项长期工程、基础工程和国家工程。图书馆基于其性质和职能在阅读推广中有着不可替代的作用，所以要将阅读活动更广泛与公众生活融合在一起，这是图书馆职责所在。
✹ 推广方案
A、 车位概况与市场分析
一、 我方车位概况：
1、×××小区地下停车库车位：位于××市上海路××都市花园北侧，现有待销车位65个；
2、××××A区、B区地下停车库车位：位于××区××街东侧，××湖畔和××雅居小区北侧，现有待销车位40个、45个。
3、原我方共有车位160个，采用委托房屋中介公司历时两个多月至今实销10个。现有待销车位150个。
二、 市场车位需求概况：
1、××××小区及周边600米商圈内小区现有住户1200余户，私家车600多台，而有待销地下车位的只有我们一家。现围绕小区院墙划有约60多个露天停车位，小区内的走道、消防通道、公共场所基本上都在停车。占道停车以及紧靠住房停车的现状严重存在消防隐患、连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及周边600米商圈内车主存在约400个车位需求，扣除部分低档车没购买需求，还有大约300个车位的硬性需求。
2、××××A区、B区以及隔街相望的××湖畔和××雅居小区现有居住户和经营户1600余户，私家车1000多台，而有待销地下车位的只有我们这两处。各小区内有规划地上停车位约300个左右，价格为5元/天，包月为100-120元/天。现小区内草坪、人行道、公共场地、车道两侧违规停有车辆约200台左右，外围街道两侧、人行道、绿化场地到
晚间高峰期预计违规停车超过600台（一部分是消费者的车），基本上是见缝插针，严重挤占人行道、车行道、消防通道、公共场所。乱停乱放以及紧靠住房和经营商铺停车的现状严重存在消防隐患、自燃引起连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及××湖畔和××雅居车主存在约650个车位需求，扣除部分低档车没购买需求，还有大约450个车位的硬性需求。
三、销售的不利因素：
1、目前委托销售方自身形象不够好，宣传方法渗透不深入，宣传内容冲击力太弱，宣传力度不够强，无持续性和衔接性，服务接待不能形成互动，操作的灵活性和机动性不够。
2、大量的可乱停乱放空间为车辆提供了方便，车主有临时性停车位，不急于购买，或者说不能够下定决心购买。
3、车位与住房没有同步销售，放置时间与间断性销售时间太长，客户已经形成疲软心理，多数存在观望心态，有推迟购买和希望推后购买降低车位投资成本以及等待降价的侥幸心理。
B、营销思路
1、必须同时解决内因和外因两方面的问题，两条腿走路，即加强自身营销能力，解决外部影响销售的不利因素。
2、主张采取自营方式进行销售，必须我方主导，统一营销政策、统一价格调控、统一推广、持续推进，加强现场形象以及服务形象，加强营销能力，两地三场形成互动。
3、同步采用行之有效的间接营销手段协调或促使政府机关和服务
部门联合整动两地车辆占用消防通道、行车路线、人行道、绿化草坪、街道的乱停乱放现象，排除车辆自燃引起连环爆炸危及住户、居民生命财产安全、严重影响消防救援的灾害隐患，为销售创造有利条件。
4、协调小区物业加强地下车位服务，改善服务质量，疏通小区道路，清理公共场所，并对在水一方绿化带进行治理。
C、营销策略
一、制定营销政策：
1、由××确定阶段性基本销售价位，实行区间价格销售。即：每一个阶段根据市场情况限定销售的最低价和最高价，具体操作由销售负责人和销售人员再根据车位位置和实际洽谈尺度随机决定。
建议：第一阶段：××××：11.5-13万/位
××××：10.5-12万/位
2、合作方（委托方）佣金采用定额制，佣金5000元/位。
3、自有团队除去月薪外也采用提成制进行奖励激励，提成额度为20xx元/位，由主管/团队/个人按照35%/35%/30%进行提成分配，团队部分由所有自有员工平均分配。
二、团队建设与分工：
1、成立以××为首，王××、曹××为辅的核心三人领导小组，重大决策商议决定，李×有一票决定权和否决权。
2、李总任营销总经理，主要负责决策、投资、关系协调；王××任营销总监，全权负责过程把控，主要负责参与决策、协调政府部门和物业关系、整合合作方、提供销售工具、管理销售资金、负责合同签署；
曹××任营销经理，主要负责政策和方案的起草修改以及及时提报、营销方案的执行、营销业务管理、现场管理、团队管理。
3、业务人员随机由王总负责招聘或调用，薪资由王总提报，李××审批同意后交由曹××进行考评、考勤、管理。
三、包装与推广：
1、车位后墙面制作安装车位牌（直径30厘米，夜光）。
2、车库入口处设置公告牌（铁架1米*2米左右），喷绘制作，推出卖点、注明热线、说明时效。暂推出广告词： 绝版车位三十争一限时发售一次放水
3、同样内容，配以图案，根据车库保安房、墙面空间制作大型喷绘张贴宣传。
4、短信群发。暂定：“投资良机！原××房地产公司所开发的尚书房、在水一方A区B区预留地下车库车位一次性倾销、限时发售，有意投资或自用者请于20xx年9月20日之前前来抢购，先到先得！倾销热线*******”。
5、制作宣传卡片进行目标客户投递，内容同3，注明：凭此券购买车位可获1000元优惠。
6、两地需每处设固定电话一部、移动电话一部，专业接线员一名，接待员一名，场所暂定合作方处。
四、推动政府相关部门整顿乱停乱放：
1、此项是保证销售成功的关键，必须动用一切可动用的力量全力以赴。
2、首先是前期激化矛盾，采用居民、市民进行消防隐患投诉（向××市消防支队投诉，电话：5698116），车辆乱停乱放投诉（向××市电视台“直播××”投诉，电话：3971166，向××电视台“晚间播报”投诉，电话：44010495（须核实）），引起政府相关部门关注，最终促成联合执法、联合整顿。
3、协调媒体关系，进行跟踪报道，曝光；协调城管、交警进行重点整顿。
五、推动物业公司整顿：
1、此项与政府部分分头进行，不可混为一谈，而且要相互保密，在政府关注整顿的同时，进行物业整顿。
2、协调好与物业公司主要领导的关系，请其下令大力整顿小区内和小区墙外乱停乱放现象，同时加强车库服务（卫生打扫、有人亮灯）。
3、协调物业公司绿化科对绿化带进行整改、绿化，杜绝停车。
D、时间节奏及工作分工
1、营销政策和营销方案调整起草、宣传品设计制作、团队和业务管理由曹××负责，王总配合。8月25日前落实到位并开始市场再次宣传。
2、投诉人由王总负责落实，李总配合，8月20日之前最少达到投诉点和人次在10次以上，并须有居民代表接受电视台采访。
3、电视台摄影记者由曹××负责沟通落实，李总配合，8月20日前协调到位，搞定关系，以便重点采访、持续跟进曝光。
4、物业公司由王总负责协调，李总配合，8月30日前协调到位，开始进行小区整动，9月15日前开始绿化带整治。
✹ 推广方案
一、产品简介
1．精武鸭脖现状
现今精武鸭脖的行业现状，一方面是快速膨胀的市场环境，另一方面是相关管理政策和配套措施的滞后，精武鸭脖的发展之路探索迫在眉睫。值得庆幸的是相关职能部门和经营户均已经意识到有效管理和合理发展精武鸭脖的重要性，“精武”的未来不只是与个别企业的命运息息相关，更与整个武汉特产行业的发展一脉相承。
2．口味特色
鸭脖以香、麻、辣为主。吃时不麻不辣，可一旦停下来则香辣味无穷。鸭脖讲究凉吃，鸭脖肉为“活肉”，层次分明，头颈等部位锻炼得非常有韧劲，颇有嚼劲。鸭脖连骨髓都是香飘四溢，味道奇佳。
3.企业文化
精武人家立足于建立良好的企业文化，营造良好的文化氛围，以文化带动效能，推动企业的长远发展。企业理念：打造中国熟食、卤制品第一品牌，以健康、可口、卫生、方便、便宜的优点，愿为越来越多喜爱一品绝味的大众增添一份开胃零食，愿为全国各地的餐桌上增添一道最具特色的佳肴，并热烈欢迎全国各地佳宾同仁参观指导，诚挚邀请有意开发者加盟，共创一片美食新天地。
二、市场分析
（一）行业市场环境分析一根小小的鸭脖，有的时候，恰是一类商品、一个行业的缩影。馋嘴鸭、掉渣烧饼这类快餐商品，都尝到了快速扩张这把“双刃剑”的锋利。市场上以销售“鸭脖”作为核心产品、进攻休闲卤制品市场的早已不止**鸭脖一家。久久丫、煌上煌，绝味鸭脖等都已经在行业内形成了自身的品牌效应。对于**鸭脖，不论本土精武派多有信心，市场份额被外来派周黑“抢食”已是不争的事实。绝味鸭脖、久久丫颈王学成后开全国连锁；周黑鸭不断创新口味直营店也面向全国； “莱双扬解馋坊”的鸭脖子飞去北京，在东直门小吃一条街簋街火爆。唯独本土最正宗的武汉精武鸭脖独守一隅。
（二）竞争者分析
1.外部竞争者
廖记棒棒鸡是四川品牌，主打产品不是卤鸭，能在武汉这座有着食鸭传统的城市获得发展， 是以其独特的口味和良好的经营模式取胜的。 “周黑鸭”原是重庆的品牌，现在以武汉本土品牌的姿态崛起，在市场中已经有了一定的市场占有率和忠诚顾客。绝味鸭脖和久久鸭脖都已经成为精武鸭脖有力的竞争对手。鸭脖加工制作技术和正宗秘方外泄，技术和秘方外泄，带来的是新的竞争对手，冒牌店越来越多，数量与正牌店旗鼓相当，成为抢夺市场份额的“中坚力量”。
2.内部竞争者
由于商标注册的意识不强，精武系内部涌现出不同的品牌。这些品牌 相互竞争，自乱阵脚，更导致了产品良莠不齐，消费者分不清真正的精武鸭脖。
（三）swot分析
优势：产品系列多，从鸭头到鸭脚分层次进行深加工；产品口味独特可噢噢违反多，适合不同年龄不同习惯的消费者的喜欢；精武鸭脖是前身系20世纪80年始蜚声武汉精武路的精武饭庄”老字号，口味独特，历史悠久；采用连锁经营的方式，在武汉市场有着多家锁店，有一定的销售基础；老字号品牌，在武汉市场乃至全国都有很强的知名度和竞争力；精武鸭脖的商标统一，品牌有了更强的认知度，武汉精武鸭脖协会已申请注册集体商标，品牌力量得到壮大。
劣势：精武鸭脖品牌在武汉市场占有率下降，注册商标一度出现问题，不统一，品牌形象受损，向心力凝聚力比较分散；促销策略制定不充分，广告投入少；产品包装和创新上力度不够，没有一定的宣传效果。威胁：内外部存在着多家竞争对手，鸭脖子行业准入门槛相当低，只要略懂“鸭脖”加工制作技术，就能打着“精武鸭脖”的旗号经营。 机会：人们的生活水平提高，鸭脖作为一个生存需求之外的附属需求，随着人们购买力的增强也为鸭脖打开了更大的市场；人们的口味需求更加独特，年轻人口味比较重，鸭脖恰好满足了这一需求；卤味熟食是老百姓最喜欢的食品，不分群体，老少咸宜，中、晚餐、夜市大排挡均受到老百姓的欢迎；农产品的深加工有政策提倡为基础，并且现在农业具有比较大的发展空间。
（三）目标顾客群体分析作为老字号的精武鸭脖，在品牌的知名度还是美誉度、忠诚度方面都有良好表现。它的目标顾客有喜欢纯麻辣口味的年轻人，精武鸭脖“口味刺激 鲜美无比”迎合了年轻人的需求。还包括武汉本地年龄稍大写的人群甚至武汉本地的一些家庭。 因此将精武鸭脖目标市场细分为以下几个部分：以大学生为代表的年轻人、年轻的女性群体（爱好零食）、青年人。根据市场细分分别制定推广方案。
（四）市场前景分析
作为一家卤制食品专营店，景物鸭脖适合在街道、商贸区、商场、超市、居民小区等多种地方开店，开店选址灵活方便。而卤制食品既是一种休闲食品，又是一种日常居家食品，消费人群众多，店面经营不受季节限制。开一家鸭脖加盟店，共享知名品牌和成熟的经营管理经验 只要严格执行标准化的生产工艺、规范化的店面管理和品牌化的市场推广策略，赢利是没有问题的。民以食为天。食品是没有争议的天下第一产业，几乎永远不会发生人们不吃东西而导致食品店倒闭关门的事。在推崇民以食为天文化的华夏大地，千年以来，上至皇家贵族，下到百姓人家，吃乃头等大事。国人素爱美食，无论古往今来，大宴小酌，色、香、味俱佳的卤制品都是必不可少的。新鲜美味、绿色健康、香气诱人的卤味食品越来越受到人们的喜爱，一个前景广阔的卤味食品市场正在吸引着广大投资者的目光。 鸭脖采用祖传千年古方加以现代科技，它用近三十多种中药材及纯天然香料，它虽然口味香辣、营养丰富，但脂肪含量较低，经常食用，能补充人体必须的蛋白质、维生素e、生素b等多种营养成分。中草药具有补脾益气、润肺止咳、清热消肿，而且还能养颜滋补，是极好的美容佳品。卤鸭制品是普遍受大众欢迎的，武汉的卤鸭市场乃至整个卤制品市场的市场需求量都较大，有进一步挖掘的空间。
三、市场推广策划
（一）策划目的
1.将精武鸭脖在武汉市场的占有率提升到百分之四十。针对细分群体有不同的市场目标。
2.提高精武鸭脖整个品牌在武汉消费者甚至全国消费市场的知名度，扩大在消费者心目中的影响，夺回精武鸭脖近年来失去的市场，与其他名牌卤制品齐名。
3.提升精武鸭脖品牌在消费者心目中的形象以及美誉度，提升自身品牌价值。
（二）营销策略
价格策略：
产品策略：多年来，**鸭脖以纯麻辣口味驻军市场。由于市场上**品牌良莠不齐，造成消费者混淆。在产品的制造工艺上形成统一。并且推陈出新，形成产品的多元化，满足不同消费者的口味需求。 渠道策略：运用互联网技术，展开网络营销，提高**品牌的网络销售
✹ 推广方案
1、活动现场横幅、咨询台，海报、现场装饰1000元。
2、活动宣传单打印1000元。
3、校园期刊或报纸广告500元。
4、发传单工作人员，在活动前派发，300元。
5、(1)赠品：护手霜400支，2000元。精美套装200套，3000元。高档鼠标100个，3000元。
(2)奖品：数码单反相机1000元。购物卡3张，1500元。大毛绒玩具5个，1000元。高档毛巾20条，400元。
6、康师傅饮品300瓶，750元。
合计成本：15450元左右
✹ 推广方案
“三疑三探”教学模式，是从学生终身发展的需要出发，依据新课标的要求和学生的认知规律，让学生学会主动发现问题，独立思考问题，合作探究问题，归纳创新问题，勇于评价问题，同时养成了学生敢于质疑、善于表达、认真倾听和不断反思的良好的学习习惯，培养了他们的组织、表达、思维等方面的能力，让每一位学生都能在民主和谐的氛围中学习、思考、探索、创新，快乐，全面体现了学生在学习过程中的主体地位，实现了教与学方式的彻底改变，走出了一条切实可行的、推进课堂教学的改革之路。为了更好地推动“三疑三探”教学模式的学习和运用，特制订魏矿学校“三疑三探”课堂教学模式推广实施方案。
一、指导思想
学习推广“三疑三探”教学模式，必须以培养未来社会所需要的创新型人才为宗旨，以培养学生适应未来社会应具备的能力为目标，以学生终身发展的需要为出发点，以新课改的理念为指导，以学习、实践、创新为原则，以提高课堂教学效率为目标，以改革课堂教学结构、优化课堂教学模式、减轻学生过重课业负担为重点，大力推进新课程改革，进一步强化学校的精细化管理，从而全面提高教育教学质量。
二、实施目标
1.转变教师教育教学观念，实现教师由“教学”到“教学生学”的思想转轨，突出学生由被动接受到发现创造的根本转变，全面体现学生在学习过程中的主体地位，使学生真切感受到创新的快乐和超越自我的幸福。
2.改变评课标准，使评价过程成为促进教师发展与提高的过程，同时使评价过程成为引导学生释放潜能，培养学生自主学习的能力的过程。
3.实现教师由被动学习到主动钻研的转变，挖掘教师潜能，发挥教师的创造性，促进教师的专业化成长，使教师真正成为研究型、创新型的教师。
4.创设求实的育人目标，评价一堂课要以学生的课堂表现为重点，以学生的展示和发展为导向。
✹ 推广方案
一、项目背景
武汉太白科技有限公司创立于20xx年3月份，本公司主营鱼鳞胶原蛋白肽，另外经营其衍生产品——化妆品和保健品等。作为一个市场新进入者，市场对本企业的认知度几乎为零，对本公司的产品更是一无所知。现在我公司准备采取一系列新颖而有震撼力的公关策划对本公司的一款化妆品进行推广，同时达到提高本公司知名度的效果。我要指出的是本公司的这款化妆品目标顾客定位于18岁至30岁的青年男女，张扬的是一种“我青春，我自信”的产品理念。
二、项目调查与分析
在我们的策划开始之前，我们进行了一定的市场调研；当前整个宏观经济环境是全球处于金融危机的阴霾下，各国经济陷入困境，企业的生存面临严峻挑战，整个消费形式不容乐观，首先我们公司必须承认这一点；但我们有对我们这款产品充满了信心，我们调查了解到，我们的目标客户群是一个思想积极、消费观念超前、个性张扬的群体，他们大多是大学生、刚入社会的求职者、职位变更者，但由于当前的教育状况和经济环境使他们面临严峻的就业形势；我们认为这是一个极好的契机，武汉太白科技有限公司刚成立，我们可以开展一个关于本公司这款化妆品的推广策划竞赛，这样不仅激起我们目标客户群的兴趣，还可以引起各高校的重视和社会媒体的关注。
三、项目策划
四、创意说明
（一）活动主题——我青春，我自信 本次活动我们将本次活动的主题定为“我青春，我自信”，一切活动将围绕这个中心展开。首先，我们将活动参与的主体定为我们的目标客户——18岁至30岁青年人，他们的特点是，青春而富有个性，自信是他们的特色，这与我们的产品理念很好的契合。其次，在活动宣传方面，不论是网络宣传、报纸宣传，还是海报宣传，我们都将赋予其青春自信的色彩，包括营造现场主题气氛所使用的装饰物，如答辩现场色调、音乐、音响等。再次，在活动的最后，我们将由获胜者自己负责实施自己的策划方案为我们公司策划本次产品推广活动，我们公司肯定了他们的青春，给他们创造自信的环境和条件。
（二）活动标语：您想证明您有多强吗？您想一展个人风采吗？来！来！来！我们的青春，我们挥洒；我们的未来，我们来书写！舞动青春，你我有足够的自信！
五、项目实施
（一）前期活动
为了使本次公关活动顺利进行，我们必须取得武汉各高校和媒介的支持；我们将与武汉各高校进行沟通，说明本次活动的目的，取得各高校的支持，与各高校联合举办本次策划大赛，让各高校积极组织高校学生参与本次策划竞赛。为了能让已经步入社会的青年参与本次活动，我们将利用网络媒介，在本公司网站、高校网站、其他网络信息发布平台发布策划竞赛的相关事宜，介绍本产品的一些状况，并公布比赛的截止时间、比赛优胜者的奖励等（注：比赛优胜者将获得本公司和各高校联合颁发的奖状，并且太白科技有限公司将给有意者提供工作岗位，给在校学生提供兼职学习机会，并且我们将采纳优秀者的策划作品，由策划者本人来负责本公司的产品推广的公关活动，为他们提供锻炼的机会）。另外，我们将联系好武汉各高校，做好作品评选工作的准备。
（二）前期宣传
（三）活动部分
由于本次活动采取网上和网下相结合的方式进行，我们采取了灵活的处理方法，网上参与者，直接将自己的策划作品发送到我们指定的邮箱去（注：此邮箱为武汉太白科技有限公司和武汉各高校的评委老师共有，以便评阅各策划方案），如果不便可以不参加最后的答辩环节，作品将由评委直接评级；网下的参与者同样将作品发送到指定的邮箱，再接受初评后，通过者参加最后的答辩环节，答辩场所确定在武汉大学学术报告厅内。 在收到参与者的策划书后，我们公司与武汉各高校的评委老师将对其进行初评，并及时通知入围的作品的参与者做好准备参加答辩环节。我们将把相关信息发送到参与者留下的邮箱里，并另外用电话进行通知。 答辩赛现场我们将邀请各高校的一些资深教授，另外，邀请湖北省教育厅的相关领导和合作报刊湖北楚天都市报的领导莅临作为本次活动的嘉宾，提高本次活动的层次，且起到增加活动轰动性的效果。
活动具体流程：答辩开始——→入围者作品展示并接受专家的提问——→评委打分——→宣布获奖者名单——→颁奖——→举办方致辞，评委专家致辞，嘉宾代表致辞——→活动结束。
（四）后期工作
在评选活动结束后，本公司将把获奖者的名单公布在楚天都市报的相关版面上，并兑现活动开始前给广大参与者的承诺，吸收参与者中的优秀者进入本公司工作或兼职实习，并可利用此次机会与各高校建立定向人才输送与培养计划，将武汉太白科技有限公司作为高校实习的基地。公司将致电给参与者学校和相关单位交流本次活动的经验和教训。并邀请各高校组织学生来本公司进行参观学习。活动结束后，公司将组织参与策划的高校学生在各高校进行本化妆产品的促销活动和产品展示活动。
六、经费预算
宣传海报：200*3=600元 答辩场地租借费：600元 人员费用：1000元 道具和会场布置费用：1000元 网络和报纸宣传费用：10000元 奖品：6000元
七、效果展望
该方案的目标公众主要是年龄在18至30岁的青年，他们年青而富有活力，他们的思想时尚而前卫，他们渴望自我的表现和能力的展示，但现实的生活又给了他们无限的压力和限制，特别是当前的金融危机下，使他们面临各种困惑。我们需要为他们创造一个放松的环境，给他们一个自我展示的舞台。我们开展的这次产品推广的公关策划大赛必将激起他们的浓厚兴趣，必将能实现本公司预期的目标。本公司将根据本次活动产生的效果在后期将举行一系列后续活动！
✹ 推广方案
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好 “ 凡事预则立，不预则废 ” 。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步：规划装修好店铺
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就 OK 了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
淘宝运营第四步：策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个 “ 明星、金牛、瘦狗、？ ” 产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。()如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步：商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
淘宝运营第六步：推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的 SNS 社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
淘宝运营第七步：客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步：数据分析
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的 ROI ，实现企业利润最大化。
总结：
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步骤都是必须的。
✹ 推广方案
第一部分：推广内容介绍
一．推广目的
（一） 推广.树立娇子x在目标消费群中的品牌形象。
（二） 巩固销量，提高产品的指明购买率。
二．推广策略
（一） 借七夕情人节设计出与品牌内涵有一定联系的小型活动来有效地宣传产品及品牌。
（二） 根据不同类型场地的实际情况对活动内容做适当的修改。
（三） 使用小型活动，形象展示，免费派送，场地配合等多种推广手段开展全面的整合推广。
三．推广主题
在x，七夕想象也动情（或 x——动情的七夕想象）
四．推广区域
成都市五城区范围内的娱乐场所
五．推广场所
迪吧，慢摇吧类（五个）；酒吧，演艺吧类（七个）
六．推广时间
7月29日——7月31日
备注：7月31日（星期一）是情人节，在此天前在增加两天的推广时间。
七．推广活动内容
（一）.小型活动
1.活动名称
七夕——心灵有约
2.活动准备
（1）.主持人：一名，要求气质较佳，口才好有幽默感。
（2）.奖品：娇子x的手提包，娇子x披巾，娇子x遮阳伞，娇子x手机链，娇子x打火机等。
（3）.问题卡：下面有较详细的说明。
3.活动内容
（1）.主持人简要介绍一下活动的情况后，请一对情侣上台来。
（2）.先是女士从问题单中选择一个问题，同时男士也从另一个问题单里选择一个问题（和女士的问题单一样，只是顺序打乱了）。
（3）.主持人先问女士，你想象到（感应到）他会问你什么问题吗，然后女士把她自己抽的哪个问题板亮出来。
（4）.主持人接着问，如果他也是这个问题的话，你会怎么回答呢？女士说出自己的答案。
（5）.主持人转向男士，让他把题板亮出来。如果正如女士所猜的那样，就送上小奖品。
（6）.若男士亮出的题板和女士不一样的话，女士就得针对这个问题再答一次。
4.问题设置
（1）.我们第一次见面的情景你还记得吗（女士问）女士题板
我们第一次见面的情景你还记得吗（男士答） 男士题板
（2）.如果我们吵架了，你会怎么处理呢？（女士问）女士题板
如果我们吵架了，你会怎么处理呢？（男士答） 男士题板
（3）.如果有一天我不辞而别的话，你会发疯吗？（女士问）女士题板
如果有一天我不辞而别的话，你会发疯吗？ （男士答） 男士题板
（4）.我是x型美丽女人吗？ （女士问）女士题板
我是x型美丽女人吗？ （男士答） 男士题板
（5）.你什么时候能嫁给我呢？（男士问） 男士题板
你什么时候能嫁给我呢？（女士答）女士题板
（6）.我最喜欢吃什么东西呢？（女士问）女士题板
✹ 推广方案
前期准备：
1、店铺上线及日常管理。
2、宣传单、易拉宝、便民卡、名片、提示贴、贴纸的制作。（上面都要印有我们店铺的二维码、微信平台的二维码）
3、人员的配置。
制作二维码海报，可以在商店的附近和所在的小区、社区或学校周围做宣传广告，促使更多的居民了解我们网络便捷店，得知我们开业了。
做一个含有二维码的易拉宝放在小区或幼儿园、学校门口或人流量比较大的商店门口。 我们做二维码海报或是易拉宝都是为了让更多的微信用户使用微信应用关注我们的平台，从而积攒了我们的便捷店用户浏览量，提高便捷店人气值，使大家更加理解和得知我们的便捷服务和人性化理念。
我们可以做几次大型的优惠活动，如积分兑换礼品、商品促销、满金额数赠好礼、有买有赠、扫一扫免费品尝等活动，让大家知道我们便捷店开店了，从而提高我们的人气度。 运营过程：
1、自愿式
① 通过发放印有二维码的宣传单、便民卡、名片，顾客通过扫描上面的二维码，关注我们的微信平台、店铺平台。进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
② 关注乐逛网络便捷店平台，进入店铺，搜索创意寿司，收藏店铺，网上下单满20元即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
③ 通过扫描印有二维码的便贴纸、提示贴。进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元即可优惠3元或者得会员卡一张或加寿司一份。
④ 在店面门口拉上条幅，可以写上一些优惠的东西，扫一扫，免费品尝；网上下单，免费送货等。
2、引导式
① 在店址门口、人流量多的地方放上印有二维码的易拉宝、海报。店员引导来往的顾客、结账的顾客扫描易拉宝、海报上的二维码，关注乐逛网络便捷店平台，进入店铺，收藏店铺，即可优惠3元或者得会员卡一张或者套装礼品一份。
② 每位员工都装印有二维码的名片，主动引导前来购物的顾客扫描二维码，告诉他们会得到什么优惠。
3、推广式
① 向其自己朋友圈、空间、微博分享其店铺二维码及活动内容。顾客通过扫描二维码，进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠23元或者得会员卡一张或加创意寿司一份。
② 利用LBS模式，将相应的促销信息、活动推送给附近用户，让其附近的人可以搜到我们的店铺信息。（设置所投放区域的地理位置，可以是1公里到10公里的范围。可以是2-3个商圈）顾客进入店铺，收藏店铺，网上下单满20元，即可优惠3元或者得会员卡一张。
4、互推式
① 可以和一些其他商家合作，互相推广，共获利。
注：赠送的东西，你们可以自己选择，因为我们的目标群体不受局限
性，我们可以针对不同的主体，赠送一些有些小创意的礼品。
另外，我们的店名叫创意寿司，我们可以弄一些有创意性、吸引性的寿司，让客户免费品尝；也可以现场教学教消费者做各式各样的寿司，来个创意寿司比赛等等。我们现在要做的是让客户感觉到，他们占了很大的便宜，他们得到了他们心灵上的安慰，
✹ 推广方案
随着科技的进步，电商的发展越来越快，针对启明星书业网店的运营，我们应该抓住机会，力争做好属于自己的淘宝店。最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标，达成20xx年的网店运营目标。
一、网店的管理
为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象 ，同时注册公司淘宝网店注册域名是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报批复确定。 稿件必须经各部门组长审核签字确认，报审批方可发表。
企划部：网店产品上架和下架的相关工作；产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；促销活动文案的构思和撰写；网店产品标题的编辑和修改，针对挑选的好进行包装，策划相关细节，做好促销前的造势工作。
客户部：通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
推广部：配合淘宝的店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格；设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；针对各特殊节日做限时引进流量；建立专业群、论坛、微博进行推广引流。总之需要利用网络工具以各种方式推广网店。
二、网店的推广
1、QQ的推广：
QQ广播推广例如促销信息，产品的描述，店铺的地址都是可以的，不过在这之前，你要每天不断的加人，就是不断的接收听别人，这样别人也会收听你的。
QQ空间推广：利用QQ号来做推广，不断的加人，并利用一切可利用的资源，再加上QQ好友群发，群发你的产品信息或促销信息。并在你的QQ空间里面，发表你的促销信息，使得所有好友及时了解促销信息。
QQ论坛推广：可以发表你的店铺地址和促销产品的信息，在圈子里传播销售产品信息。
QQ群推广：QQ群你必须加入关于你的产品有关的QQ群，不是乱加啊，所以你加入的群都是跟你的产品有关的，这样大家集在同一个群里都是有需要此类书的人或有意向了解的人，有针对性的客户群更容易营销。
QQ漂流瓶推广: 在QQ邮箱漂流瓶中编辑自己的促销信息，抛出全国漂流瓶用户，达到传递消息的效果
2、论坛推广
在论坛网站去发表你的软文，或参加参论坛的活动或报名成为论坛的管理员，也可以回复别人的论坛，在每个论坛中做好互动，提高自身的级别，旁敲侧击的去发布自己想表达的产品货店铺信息
3、贴吧推广
在网站平台中去主动关注相关的贴吧，自己可以发帖，也可以回访别人帖子，在此过程中利用某些方式去发布促销信息。请当心吧主或管理员禁言哦
4、博客推广
大的门户网站都有自己的博客，申请后利用博客来推广，要不断的加好友，每天坚持转热门贴和发表几遍文章，并通过转载，推送，同步共享等这些可以利用的资源，使自己发表的贴让更多的人知道
5、手机微信推广
申请微信好，不断加好友，并在自己微信朋友圈里发布更新软文或促销信息，这样在小圈子里也可以快速传播消息
6、手机QQ兴趣部落推广
在部落中发布消息，和各位做好互动，借此传播消息
7、阿里巴巴平台推广
旺旺群、淘宝客、淘宝论坛、淘宝站内推广、淘宝社区、直通车等阿里巴巴平台工具，利用这些方式坚持做好回访和互动，以便提高浏览量
8、店铺营销的活动
店铺红包、天天特价、满就送、限时打折、套餐搭配等促销活动。抓住每次的活动，做好促销安排。
三、店铺的促销
店铺促销主要是通过淘宝旺旺平台，熟练利用淘宝规则和活动设定范围，根据自己店铺出售中的宝贝类型，合理的安排有效的促销活动，以达到最高收益。
(1) 店铺红包
活动描述: 官方多场景个性化展示，引来新流量，更能增强店铺购买转化！
规则
1、店铺红包生效时间：由卖家自行在后台设置，有效期的最大范围为60天。
2、领取、发放限制 a)到店送红包由用户主动领取，可领取的场景是：手机或PC端的商品详情页、购物车；PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝。 b)收藏送红包和购后送红包由官方派发，系统提醒用户获得红包。
3、面额及数量：同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。
5元、10元、20元面额的店铺红包：3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份；
50元、100元、200元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行5万元，无信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买家领取的店铺红包依然有效。
店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。
（2）天天特价：活动描述: 卖家自主发起天天特价，官方将在主搜索展示部分活动商品
1、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持，是小卖家实战营销黄埔军校。
2、天天特价：汇淘宝精品、享疯狂促销。其推广商品致力于疯狂促销、应季精品、服务保障三个卖点。为买家提供物美价廉的商品是天天特价的核心价值之一。
3、天天特价活动展示周期为2天，预告一天（活动前一天的10点到活动当天的10点），正式活动一天（活动当天10点到第二天的10点），预告期间商品不能售卖，活动结束后，不能再以该价格购买商品。
4、本年度内有售假违规处罚的均不能报名，包括没有被扣分的
(3)满就送
满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
四、网店客服物流
店铺运营中，客服人员和客户的沟通是重要的关系，不仅会影响店铺宝贝的销量和售后的评价，还会影响到阿里巴巴对一个店铺的网络监制管理的等级评分，作为客服人员，一定要及时和客户做好沟通，同时要求定期做好评价管理和客户关怀，除此之外还有及时反馈给企划部人员，在和客户交流中，客户更需要哪类的产品或客户意见，以便整个淘宝团队及时做好运营调整或技术跟进。
客服人员主要做好的本职工作，根据客户的疑问，及时做出适当的解答。具体情况如下：
1.疑难解答
客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
2.讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.
3.提开销量
销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.
4.情感维系
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。
5.问题处理
做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。
✹ 推广方案
随着移动互联网的普及和手机的普及使用，短信推广成为一种非常有效的营销方式。它不仅能够快速传达信息，还可以准确精准的与目标受众进行沟通。在今天这个信息过载的时代，如何制定一套高效的短信推广方案成为了企业普遍面临的问题。
一、目标受众的定位
企业需要明确自己的目标受众是谁。只有了解了目标受众的基本情况和喜好，才能制定出更加针对性的短信推广方案。例如，如果目标受众主要是年轻人群，那么推广内容应该更加活泼、时尚，以吸引他们的注意力；如果目标受众主要是中老年人群，那么推广内容应该更加正式、稳重，以赢得他们的信任和认可。
二、短信内容的编写
短信推广的核心是短信内容的编写。好的短信内容要求简洁明了、内容丰富、有创意。在编写短信内容时，需要考虑以下几点：
1. 简洁明了：由于短信长度有限，内容应该尽量简洁明了，突出主要信息，让受众在一瞬间就能够理解推广的目的和意义。
2. 内容丰富：虽然短信长度有限，但也要尽量充实内容，传递更多的信息。可以通过使用简洁明了的语言，配合相关图片、网址等方式来丰富内容。
3. 创意十足：创意是短信推广的灵魂。只有通过独特的创意，才能够吸引受众的注意力，提高短信的点击率。可以通过加入有趣的段子、互动游戏等方式来提升创意。
三、发送时机的选择
短信推广时机的选择也非常重要。一般来说，发送短信的最佳时机是在用户活跃度较高的时间段。例如，对于工作日来说，早上9点到11点和下午2点到5点是用户活跃度较高的时刻。而周末和节假日，则可以适当调整为早上10点到中午12点和下午2点到晚上8点。
发送短信的频率也需要控制。一方面，频繁发送短信会让用户感到烦扰，导致对企业产生负面情绪；另一方面，过于稀少的发送频率又难以让用户记住企业的宣传信息。需要通过合理的市场调研和数据分析来确定发送短信的最佳频率。
四、数据分析与优化
短信推广方案的制定并不是一成不变的，需要不断进行数据分析与优化。企业可以通过推广过程中的数据监测，包括点击率、转化率、活动参与率等指标，来评估短信推广的效果。根据数据分析结果，进一步优化推广方案，提升短信的效果和效益。
短信推广是一种非常有效的营销方式。通过制定准确的目标受众定位、编写精彩的短信内容、选择合适的发送时机以及数据分析和优化，企业可以有效提升短信推广的效果，并为自身带来更多的商机和利润。
✹ 推广方案
活动主题：
1．XX年成功人士投资理财专家讲座
2．深圳西岸（宝安）经济发展高峰论坛
3．cantarelli杯XX年度《锋尚周刊》锋尚人物奖传媒颁奖晚会，XX年度cantarelli杯《锋尚周刊》锋尚人物传媒奖25人候选名单于后附录。
4．石鸿工贸10周年庆典自助晚餐，暨晚会演出舞台抽奖。
主讲贵宾：宝安区经发局领导、宝安区金融界知名人士，宝安区房地产界权威人士、招商银行总行投资顾问，招商银行金葵花会员卡创意策划人、招商银行高层领导。
活动方式：
现场迎宾后，由公司董事长、总经理致欢迎辞，随后按程序发言讲座，会议结束前赠送vip卡，填写表格发放餐券，晚会开始由乐队奏乐，随后模特表演，穿插颁奖和抽奖。
抽奖奖品由石鸿工贸公司自定，颁赠奖牌由《锋尚周刊》制作，颁奖嘉宾、由双方商定，安排好会议程序。
招商银行金葵花会员卡简介
招商银行金葵花会员俱乐部是指在招商银行持有50万元以上存款的成功人士。这些会员在深圳现已有15000多名，早期持有者多迈入钻石卡行列，超过100万元。与金葵花互动意味着知名度与认知度的极大提高，也是对销售活动的直接刺激。
会员召集：由招商银行会员部与《锋尚周刊》联合通知
广告建议：由波尔诺言贸易有限公司在《锋尚周刊》投放a2或a3特殊版整版预告cantarelli即将开业消息广告，在cantarelli开业当周28日左右刊出开业广告，当周六活动现场派发刊物人手一册，封底版广告价格5-8万，8折实收4.48万。a2-3特殊位最优惠跨版广告，原价9.8万，实收5.8万整。另外或出版庆贺公司10周年特辑16版专刊，印刷发行费10万元整。
广告配合：除全力组织策划活动外，广告当期文章同样篇幅配送，加深读者印象。当期广告赠送报纸200份，其余报纸按每份3元零售价，提前通知加印。
其他费用：会议场所、讲台、背景板或条幅若干，现场气氛布置属促销部分另算。为促使招商会员对波尔诺名店购买欲望见诸行动，建议除广告确定优惠折扣方案外，承诺最低购买的积分卡或vip卡计划，直接拉动春节消费。晚会自助餐可设在安东尼奥咖啡厅，现场礼品由石鸿工贸有限公司和波尔诺贸易有限公司商定。
后续推广合作建议：由于知名度与认知度绝非一日之功，为此，《锋尚周刊》建议至少连续一至4周进行集中推广，《锋尚周刊》全力以会员互动方式联合推广合作：每次至少1个整版广告，特殊版位和跨版为最佳，cantarelli开业和石鸿公司成立10周年特刊出版时，《锋尚周刊》内页栏头全部加挂职2平方厘米，热烈祝贺cantarelli开业暨石鸿工贸有限公司成立10周年。
a、组织歌力思女装金卡会员互动，以时尚男女服饰专题讲座和展示切入
b、组织中国联通vip会员互动，以时尚科技与创业投资专题切入
c、利群基金组织会员与波尔诺名店会员联谊春节晚会
以上三次广告均为每周四推出，活动时间均为每周六下午，地点以波尔诺名店4楼为佳。全部广告费用不足10万元，相关活动礼品与促销待贵公司商定。特此建议，请尽快回复，以备行动。
✹ 推广方案
一、行业现状分析
（一）加入者众，竞争日趋激烈
电工行业进入门槛低、利润高，由于利润的驱使，许多品牌公司纷纷加入，大批外资企业也挟资本、技术、品牌等纷纷抢滩中国电工行业，而一些并无实力的企业也一哄而上、盲目介入，使得电工行业竞争变得异常激烈。此外，各品牌厂家都在调整自己的产品结构，向高、中、低档市场全面渗透，这更加大了电工产品市场的竞争压力。
（二）品牌竞争已成趋势
许多厂家盲目介入，为寻求利润的最大化，不惜采用劣质材料等来降低生产成本，以达到用很低的价格来进行销售，使得产品质量参差不齐，消费者也一头雾水，这就使得品牌竞争成为趋势。要想在激烈的市场竞争中取胜，电工企业就必须塑造自己的品牌，树立独特的品牌形象。
（三）利润空间变小，资源整合是走向
竞争的加剧使得市场空间越来越狭窄，利润空间大幅缩水。现有各类产品较前几年利润下降了10%～18%。此外，一些有实力的厂家（特别是市场基础好、经营时间较长、运作规范的几个厂家）逐步整合电工行业的资源优势，产品结构向智能化、配套一体化方向延伸，开关、插座、线材等共同整合，拉动厂家的市场营销力度。
二、竞争分析
①国内尚无强势品牌，没有哪一家企业具有较为核心的品牌竞争力，即使是排名前三的电工品牌也难以达到无人取代的程度。
②各厂家及其品牌对市场运营及经销商、工程商、终端用户使用的营销策略手段陈旧、方式单一，大多在价格上做文章，很少有突破性强的营销策略切入市场。
③国内的厂家、产品类型相互间没有形成各自的独特品类和特征优势，大多是重复模仿。特别是对电工市场消费者类型、层次，各区域市场成长峰谷、反复大，影响经销商和用户对厂家、品牌的识别。
④对产品功能定位五花八门，虽有可取之处，但都忽略了“安全”这一电工产品的基础功能，而电工产品的安全性能却是排在第一位的。
三、品牌策划与定位
（一）品牌名称
“××”通俗易懂，很具有品牌亲和力，并能传达一种以“××”为使命的企业精神，给人以信心和信任。
（二）视觉识别
1.颜色选择
通过对消费者形象期望测试与调查及对竞争对手的形象力与目标消费者的形象期望的分析调查，我们选择最为夺目的黄色作为本品牌的主色，不但能够给人以新鲜感，抓人眼球，达到引起消费者注意的目的，同时黄色象征活力与年轻，正与公司的形象相吻合。
2.视觉设计
①进行全新的企业VI形象设计，强调人的视觉感受和文化内涵，对企业的品牌定位、经营理念及企业文化都进行了新的诠释。
②视觉符号是以商标为基础而形成的，主要包括品牌标志（LOGO）、公司名称、品牌专用字体、标准色及标准组合等。
3.品牌包装设计
经过调查和对消费者的心理分析研究，在品牌包装设计及视觉上基本采用了品牌视觉力的黄色基调，并运用黄色与红色的渐变颜色，形成绝对的视觉冲击力，以达到抓人眼球的目的。
（三）品牌核心竞争力
技术创新，赶超国际水准是我们的核心竞争力。
（四）品牌定位
锁定高档形象，直接与众多厂商争夺市场，确立我公司国际品牌的强势形象；同时也推出中、低档产品以抢夺大的市场份额。
我公司目前基本上形成了一个代表着责任和创新的技术专家团队，为消费者提供高质量的产品，更带来一种舒适、便捷的时尚生活。“倡导时尚新生活”的理念将生活与高科技联系在一起，力求拓展和丰富“××”品牌的内涵，使之更有亲和力，更人性化。
（五）价格定位
与其他品牌的中高档产品价格相当（比国内前三名品牌低5％～10%；比一般品牌高10％～20%）；中低档产品价格与一般品牌的价格相当，极具价格竞争力。
四、品牌营销策略
针对电工市场竞争激烈的特点，通过对各竞争对手营销策略的研究，我公司特采用如下营销策略，逐步扩大品牌影响力，提高知名度、美誉度。
①进入终端零售市场（包括专业的灯具店、大型建材城、大型超市、五金店、专卖店），以赞助门牌、灯箱、展示架、条幅、拱门的形式，调动终端市场积极主推我公司产品（如设置促销小姐、柜台特别展示等），形成品牌的张力。
②打入工程市场，包括装饰装修广告公司、建筑公司、五金批发市场、设计院等。同时根据各地市场状况的不同，我公司应采用“产品总代理”的方式整合资源，与代理商建立战略伙伴关系，共同开发市场，逐步扩大市场份额。为此，公司可采取四级分销体系，具体如下表所示。
渠道分销体系说明
四级分销体系具体职责
省级总代理、总经销负责和我公司联手开展全省的产品招商、销售及品牌推广工作
地级总代理、总经销负责和我公司一起开展该地区的产品销售及品牌推广工作
一级代理、联营经销负责本地的产品分销和品牌推广工作，主要选择有一定资源和优势的媒介公司、装饰公司、贸易公司或者是有广泛的销售网络的五金、电工、建材销售店
特约经销、普通代理凡对我公司“××”感兴趣，并有一定的销售网络辐射能力的零售商，在市场开发初期，可直接从厂商进货，后期从当地一级代理或总代理处进货，在销售量很大的情况下也可直接与厂商合作
五、品牌推广策略
（一）推广形象定位（略）
（二）目标消费者定位：分两类，一般消费群和特殊消费群，具体特点如下表所示。
目标消费者特点说明
目标消费者消费特点
一般消费群认牌率很低，左右他是否购买的主要是价格与质量保证，在终端市场中，促销人员向他们推荐产品及体验式的感受可使他们临时性决定选择何种品牌
特殊消费群体年龄在25-40岁左右的成功人士，他们凡事都会讲究品牌，有较少的一部分有顽固的指牌购买习惯，但相当一部分主要*促销员的主推荐的产品和体验式的感受（左右他们的主要是品牌的知名度、款式）
（三）产品诉求点：安全。
（四）广告策略
在广告宣传方面，着力通过硬性广告、主题公关活动形式打造我公司产品品牌形象，具体广告计划如下表所示。
广告宣传策略与计划说明表
广告市场策略1．采取市场差异化的市场运作方式，通过与区域总代理合作，整合品牌推广
2．广告要着重于统一的品牌风格，广告创意符合品牌形象，具有整体感、统一性
3．所有的广告行为必须坚持统一的策略原则
广告形式具体内容及实施
硬性广告1．大户外广告牌：以区域市场电工、建材产品较为集中，人流量大的位置为主
2．电视：在当地主流电视台播放企业形象广告或常规性硬广告，图文信息广告为辅3．广播：以当地收听率最高的电台为主，播放企业形象广告或配合大型主题活动
4．报纸：形象广告或配合大型主题活动及企业软性文章的宣传
5．公交车车身广告：企业形象、产品形象广告
6．条幅、挂旗：在大型建材城外、当地主要交通要道悬挂，扩大企业宣传的覆盖面，以较为低廉的费用迅速扩大并巩固品牌的形象力
主题活动1．促销、展示活动：打折、捆绑销售、买一送一、联合品牌促销等
2．公关主题活动炒作：包括赞助公益事业、支持体育事业、社会性问题炒作等，用来引起媒体关注企业的发展，达到短时间提高企业的美誉度与知名度的目的
联合促销在全国市场与国内国际知名品牌进行联合促销行动，作为品牌增值的一种有效途径
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
✹ 推广方案
1、转型定位的必要性
1-1、目的：改变商城定位的局限性，发挥错位定位的优势，形成与该片区不同的商业形态(该片区商业定位主要是商城、集贸市场)，最终达到适应库车县商业市场状况的新商业定位，以达到促进销售的目的。
1-2、方法：根据库车商业市场对门面房需求量大、销售好的状况，结合项目商业街招牌店的规划特点，由商业园定位向主题式商业街定位转型，发挥内外街和沿街招牌店优势，凸显规划优势和商业前景价值，形成项目独有的项目竞争优势。
2、转型定位
2-1、项目定位：主题商业街——库车商贸、旅游、文化窗口;
2-2、规划定位：间间沿街铺，户户招牌店
2-3、投资定位：一家一铺，终身产权销售
3、商业符号定位
3-1、项目符号：第九商业大街——突出区域性
3-2、商业符号：第九商业大街——突出商业性、现代性、领先性
4、商业功能定位
4-1、内街——服装鞋帽一条街
经营商品：服装、鞋帽
商品档次：中档、中抵挡
4-2、中城——精品购物广场
经营商品：大、小家电、数码通讯、精品配饰、黄金珠宝、化装品
商品档次：中档、中高档
4-3、外街——日用百货一条街
经营商品：日用百货、小商品、针纺织品、床上用品、布料、民族商品
商品档次：中低档、低档
5、定位目标
5-1、由外到内，由动到静，由低档到中高档，由目标消费到休闲消费;
5-2、内外有序、划行归市、整体统一、相对独立;
5-3、中高、中挡、中低档价格互补，多种商品品类齐全，形成专业性综合市场;
5-4、实现一、二期商业的互补、互促。
✹ 推广方案
近年随着国家政策鼓励提高国民整体的素质，各大高校积极响应，扩大生源这一举措也得到深入发展。市场需求的不断变化，各大院校根据不同的需求调整了各自的品牌专业以及扩大生源的招生比例。由于社会分工日益明显，新的需求动态变化，新的专业设立成为各大高校竞争生源的重点。
中国电信旗下的实业-----xx职业技术学院，成立于1959年，并且多次和xx邮电学院合作开设了特色专业，迎合了市场的需求。在xx职院的发展历史中也展示了自身独特的优势，省级，院级特色专业所占比例也很大，为了适应经济危机下市场匮乏的状态，适应市场新的需求，将来肯定机会与威胁并存。所以，此次的扩招生源成为策划推广的重点，以期望xx职业技术学院更好更快的发展。
✹ 推广方案
1. 营销环境分析
（1）宏观环境分析(PEST)
政治法律环境( political) 社会主义新农村建设为日 化行业带来商机; “十五” 规划提出发展包括日 化在内的轻工业; 从今年 4 月 1 日 起取消了 护肤护发用品的消费税， 高档护肤品的消费税率从 8%上调至 30%; 国家不断出台规范日化行业相关法律;
（2）技术环境( technology)
追求可持续发展是技术创新的源泉， 而环保节能也推动了 宝亚技术创新， 这些创新既能提高利润，也能增加销售收入;强生儿童洗发水专业从事洗发、护发、 护肤等产品的生产与销售，公司针对儿童肤质特点，经过研发人员的潜心研究， 开发出一款强生儿童洗发水， 具有洗发效果好、 配方温和、 不伤皮肤和眼睛等优点。
（3）社会文化环境( social)
1 . 受到环保、能源等原因影响
2. 我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变
3. 我国日化市场将从以城市为主向城乡 并重转变
4. 强生在中国的企业形象良好
5. 原材料价格的上升
2. 消费者分析
（1）消费者总体趋势
儿童洗发水产品市场进入产品细分时代。 产品多元化和多功能化是市场的总体发展趋势， 儿童产品功能洗发效果好、 配方温和、 不伤皮肤和眼睛趋势发展。包装更趋向于儿童喜欢的卡通人物。 我国晚婚晚育的政策推行， 夫妻生育孩子的平均年龄增大， 父母们将更多的金钱用于照顾孩子的成长， 特别是对目 前普遍的独生子女。父母宁愿花更多的钱也希望子女享受更好地产品。
（2）.消费者分析
尽管是儿童洗发水， 但是其购买者一般是父母亲。 一般都选在超市和儿童用品专卖店购买， 虽然价格也许会贵些， 但是至少有质量保障， 即使遇到不合格的产品至少可以索取赔偿， 这就是路边地摊无法比拟的， 质量因素是排在第一位。价格和品牌因素是补充， 在考虑质量的前提下消费者表示才会考虑价格和品牌因素。 从购买者家庭分析， 一般是三口之家，子女年幼， 其特征是家庭用品采购频繁， 父母比较喜欢尝试新的产品， 如广告宣传的产品或亲戚朋友介绍的产品。 此时儿童也会是他们的选择 儿童洗发水的购买决策者一般是“妈妈群” 的经验影响， 注重品牌和口 碑，功效安全，天然安全无副作用。 “爸爸群” 在这方面扮演了听从者和支持者的角色。 妈妈们更注重的是洗发水的洗发效果好、 配方温和、 不伤皮肤和眼睛。 一般获取信息的渠道是口碑渠道; 媒介渠道; 其他渠道等。
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