部员培训心得(通用11篇)
时间:2021-03-25 作者:工作计划之家部员培训心得(通用11篇)。
部员培训心得 (一)
信息技术能力提升工程是一项长远的工程，它并不应该在短期内就结束，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学习、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，从而让自己“懒”下来。
总之，在信息技术能力提升工作中，我们的培训应该牢固树立应用为本的观念，培训老师不应该追求大而全，而应该尽量追求实用，根据老师的年龄结构、任教学科与学段进行有针对性的学习，让每一次的学习能在老师自己的实际教学中起到一定作用，这样培训就真正起到实效了。
部员培训心得 (二)
培训心得
近期，我有幸参加了一次关于职业发展的培训课程。这次培训让我深切体会到了职业成长的重要性以及个人在职场中的不足之处。通过这次培训，我不仅学到了许多新知识和技能，而且也对自己的职业规划有了更清晰的认识。我将详细描述一下这次培训的内容和我的收获。
培训课程主要围绕职业发展展开，从个人职业规划、职场技巧、团队合作等方面进行了系统而全面的讲解。在个人职业规划部分，培训师引导我们深入思考自己的职业目标，并提供了一套科学的规划方法。通过分析自己的兴趣、能力、价值观以及市场需求等多个方面，我更加明确了自己未来的职业道路，并设定了一系列目标和计划。
职场技巧是培训的重点之一。在这个部分，培训师教授了一些实用的技巧和策略，帮助我们更好地应对职场挑战。例如，如何提高沟通能力、解决问题、应对工作压力等。这些技巧不仅能够帮助我们更好地与同事、上司和客户合作，还能提升我们自己的职业能力和竞争力。我发现这些职场技巧在实际工作中非常实用，它们可以让我更加从容地应对各种挑战，并且更好地完成工作任务。
培训课程还特别强调了团队合作的重要性。在一个团队中，只有团结协作、互相支持才能取得最好的成绩。通过一系列的团队合作练习，我体会到了团队工作的价值和乐趣。我学会了倾听他人的意见和观点，学会了与他人合作并培养了良好的团队合作意识。从这个角度上看，这次培训也是一次对个人人际关系的提升和能力锻炼。
这次培训给我留下了深刻的印象。我通过课程不仅学习到了专业知识和技能，也对自己的职业发展有了更明确的规划。我相信这些知识和技能将在我的职业生涯中发挥积极的作用，并帮助我取得更好的成就。同时，这次培训也让我更加意识到自己的不足之处，激励我不断学习和成长。培训的过程虽然短暂，但却给我带来了持久的收益。
通过参加这次培训，我意识到职业发展不仅需要专业知识和技能，也需要良好的职业规划、职场技巧和团队合作能力。我将继续努力提升自己的职业素养，为自己的职业发展铺平道路。我要感谢这次培训给予我的机会和启发，相信在未来的职业生涯中，我会将所学所得更好地应用到实际工作中，取得更多的成就。
部员培训心得 (三)
客房部培训内容大纲
一、客房部在酒店中的位置
二、客房部各岗位职责（主管、领班、服务员）
三、房态的认识及标示
四、客房清洁工作程序及质量标准
A.清洁客房的准备工作
B.清洁客房的操作程序
C.客房小整理及开夜床的操作程序
D.清洁住人房注意事项
E.检查退房要求及注意事项
五、VIP的接待规格及服务程序
VIP的等级划分及接待要求
六、房务中心工作程序
七、客房安全管理规范
1、安全服务规范
2、安全操作规范
3、客房万能钥匙的管理规范
八、客房质量检查验收标准
九、客房服务效率标准
A、空房、脏房、住人房清洁效率
B、物品配送效率
C、客人投诉处理效率
D、退房检查效率
E、遗留物品处理效率
F、客房加床服务效率
G、客人交代的其他代办事物效率
十、客房洗衣的收取要求及注意事项
十一、客房综合知识问答
十二、中式铺床要求及规范（中式铺床练习操作）
十三、木质家具的清洁保养方法及保养周期
十四、客房五金件的清洁保养方法
十五、地毯的日常保养护理方法及要求
十六、客房常见污染、污迹的分类及清洁方法
十七、客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项
十八、客房吸尘器的使用及维护
部员培训心得 (四)
管理培训心得培训心得篇1<\/h2>
在大学毕业后，我选择了先就业后择业的道路。但是，我在这几年中我都不想放弃自己的专业，于是我找到了武汉中建职业培训学校，报名了20__年的第一期预算员的培训学习。在培训的第一天，我渐渐的了解到建筑在现代城市中的重要性，随着城市的发展，建筑的多样性，使得建筑工艺也在不断的进步，这是对一个即将走入这个行业的新人来说是必须知道的。培训过程中，各个专业的老师都是结合现行国家制定的标准，地区性行业制定的规范，并结合建筑构造、建筑识图、建筑材料、建筑力学、建筑结构、建筑施工组织设计，以及施工工艺等，紧密联系建筑工程案例，着重对实践和可操作方面进行系统的.剖析，使我们真正掌握实际技能达到学以致用的目的。
在预算员的培训学习中，老师的细心讲解，让我对建筑构件的定额中规定计算规则和计算方法都有了一定的了解。认识到从事这个工作必须要：能认识图纸，并对现行法律法规等深加了解。全面的认识、深入的了解重庆预算员学习内容，并将所学到的专业知识进行熟练、灵活的运用到工程预算的实?过程中。在学习期间更要有耐心，敢于动口、动手，不断学习、充实、完善自我。这样才能成为一个合格的土建预算员.
通过在武汉中建职业培训学校的学习和在以后的实际中学用结合以及在实践中将会不断的加强专业知识技能，我相信一定不负厚望能成为一位名符其实的、合格的土建预算员。最后再次感谢武汉中建职业培训学校的各位老师!
管理培训心得培训心得篇2<\/h2>
这次培训，我认真聆听了区消防大队王继艳所做的《消防安全知识》讲座；观看了平阴教师进修学校王立杰老师的《校园安全管理与应急处理》的讲座；学习了济南市营东小学王秀云校长的《学校安全管理》的报告；学习区实验小学韩庆顺的《创建平安实验 构建和谐校园》的工作汇报，并参观了区实验小学的档案；与人保法屹博经里一起研读了《校园方责任险》的流程、要点及所需资料，使我受益匪浅。小学生是祖国的花朵，他们是初升的太阳，在他们身心相对没有成熟的时候，往往很多悲剧就发生在他们的身上，作为一位小学安全管理干部，深知责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。
安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，配合学校安全文化建设，让学校满意，让学生满意，让家长满意，更让社会满意。
安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，还需要作艰苦的努力方能实现。
管理培训心得培训心得篇3<\/h2>
半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。
感谢公司给我们的培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我明晰了今后工作的方向。
总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。
管理培训心得培训心得篇4<\/h2>
7月27日上午，集团公司组织召开全面预算管理体系视频培训会议。通过参加全面预算管理体系视频培训会议，受益良多。要做好全面预算管理这件工作，首先我们应该了解什么是预算、预算管理、全面预算管理。预算是为实现预算单位中长期业务发展计划，对下一经营年度的生产经营目标及相应措施做出的预期安排，是预算单位明确经营目标、控制经营活动、考核经营业绩、提高经营绩效的重要手段。预算管理是一种系统的管理方法，通过合理分配人力、物力和财力等资源协助单位实现战略目标、监控整体战略目标的实施进度，控制费用支出，并预测现金流量和利润。全面预算管理是一种全过程、全方位和全员参与的预算管理。
我感觉全面预算管理是一种系统化的长期工作，我们应该早做准备，按集团总部的要求认真做好全面预算的每一项工作。在此就推行全面预算管理提出自己的一些想法与大家探讨。
1、遵循“统一领导、分级管理”预算管理思想前提。
设计建立一套统一、规范、有序和有效运行的全面预算管理体系。
2、全面预算管理不是哪个部门的事情，而是全员参与，重在全面。
单位应该成立全面预算领导小组和全面预算工作小组。领导小组作为决策机构，工作小组为管理机构，单位各职能部门则为执行机构。单位下属的各子公司作为独立法人单独编制全面预算，指定管理部门对各子公司进行管理和监督考核。
3、全面预算制定后要指定专门部门负责对预算的执行情况分月或按季进行考核，使预算在事中得到有效控制。
只有预算没有考核则预算流于形式，与集团实行全面预算管理的目的不符。
4、预算工作小组要定期召开预算分析会，对执行过程中出现的偏差及时提出修正意见及改进措施，及时纠正工作中出现的问题，确保年度经营目标的完成。
5、制定预算管理流程，预算审批权限。
对各项经济活动进行有效控制，确保在预算内进行。预算外支出项目能在交易事项发生前进行审批和控制。
管理培训心得培训心得篇5<\/h2>
在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中，通过理论与部门实际工作相结合的学习方法，我对行政助理的工作性质和工作内容有了进一步深刻的认识。同时，我从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题进行了初步的思考。 从工作性质来看，我理解的行政助理工作属于文秘工作范畴。从工作内容来看，它是一个聚集部门行政工作、部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。这一岗位对在岗人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。通俗的说，行政助理工作繁杂无序，大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文件起草，小到部门资产管理、后勤杂事，工作中需要协调合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部门行政效率，不仅需要行政人员一丝不苟、兢兢业业的工作品质，更需要在岗人员有良好的沟通能力和沟通技巧。
在行政助理工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种生存的方式，更是一种职业技能。要想干好行政助理这项工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通。
要做好沟通工作，首先必须明确沟通的对象。总的来说，行政助理工作的沟通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。对于机队助理来说，飞行大队是沟通所需的另一类特殊人群。在与人沟通中，针对不同的`沟通对象，需要有不同的沟通方式和态度。
首先，和领导沟通要认清自己的位置。无论何时何地，行政助理都要切记
自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。同时，要有未雨绸缪的工作准备，在和领导沟通之前理清楚工作的条理，理清汇报思路，让沟通变得更加有效，节约领导的沟通时间成本。
其次，与同事沟通要把握好基本原则。待人随和，尊重他人，要学会关心他人，有良好的协作意识。要想和同事更好的沟通，我们还要在“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。工作中遇到问题需要向同事请教时，要谦和、诚恳；同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽。
总的来说，沟通是一项“软技能”，虽然没有具体的形象，但是良好的沟通却能提高工作的效率。做好行政工作，沟通是关键。在我未来的工作当中，我会进一步思考如何提高自己的沟通能力，将自己的工作做得更好。
管理培训心得培训心得篇6<\/h2>
20xx年10月18日，我有幸参加了浙江省农村幼儿园骨干教师培训，在这一个周的培训中，我聆听了多位专家的精彩讲座，如：特级教师朱丽丽、吴丽娟、朱静怡等，她们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染与深深的理论引领。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、观察儿童与叙事研究
在纪红霞教授简要精辟的阐述下，让我明白了观察、了解儿童是教育的出发点。对于幼儿教育工作者来说，观察既是重要的教育技能，又是应掌握的教育研究方法，观察的重要性毋庸置疑。纪教授围绕观察、记录儿童方法的基本问题进行阐述：为什么要观察儿童?什么是观察?怎样才是有意义的观察?观察有哪些具体的方法?怎样记录观察的过程和结果?每一种观察记录方法的要求是什么?等等。对幼儿园教师来说，纪教授的讲座具有十分重要的指导意义和实践价值。
二、幼儿园教研活动组织实施
义乌市实验幼儿园特级教师吴丽娟老师为我们讲述了开展幼儿园教研活动的意义和任务等，让我们认识到：1、开展教研活动是有利于教育质量，2、师资的业务水平直接影响着幼儿园的教育质量，3、可以激发教师的敬业精神。任务：1、组织教师的业务学习，2、组织交流活动，3、集体备课，4、研究教育实践中遇到的热点、难点问题，5、创造、编写教材，设计教学活动。教研活动策略中存在的问题等。
三、谈谈对幼儿园区域活动的认识
杭州幼儿师范学院朱丽丽教授的精彩阐述，使我了解到区域活动的重要性，因为这是幼儿自由、自主和个性化的活动，我们需要提供一个宽松的环境，让幼儿有更多按自己兴趣和能力选择活动的机会，在玩玩、做做、游戏中生动、活泼、主动地学习。之后朱教授与我们共同交流、探讨如何克服在活动区常发生的困扰问题，在大家的共同探讨下，克服了一个个让老师们头疼的问题。
四、幼儿园发展能力课程策略
湖州实验幼儿园特级教师朱静怡老师为我们讲述了“一日活动链的简介”，她认为一日活动链应为自选活动—早锻炼—生活活动—教学活动—课间操、生活活动—教学活动—自选活动—餐前准备、进餐—自选活动—午睡、起床、苏醒操、点心—户外活动—教学活动—放学准备、离园。然后，一一为我们讲解一日活动链的含义、背景、依据与形态展示等。
在这一周的学习中，专家们从各种角度、形式上给我们留下了一笔宝贵的财富，和深深的回忆。这些财富为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。
管理培训心得培训心得篇7<\/h2>
透过此次管理培训，从中得出一些管理培训后的心得体会体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作潜力，而这种操作潜力是贯彻企业战略，完成预定目标的潜力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前应对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐烂问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话，大意是这样)。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。
部员培训心得 (五)
从六月十五日开始，我在网上开始教育技术培训，在不到一个月的时间里匆匆学完培训资料，完成了相关的作业。同时认真看完了前面教师的体会，感觉其他教师比我感触多。经过学习，使我明确了在教学中遇到的很多疑难问题，体会如下：
1、教师的培训势在必行，靠当初学到等待知识和自我的经验是远远不够了。这次培训给每位教师供给了很好的平台，使每位教师反思自我以往的教学，反思在教学中的得失，经验，这有利于教师的成长。
2、讲究策略，进行有效教学。从前面教师的感悟中都有这样的体会，相信每个教师在对自我过去的教学进行反思，总结，会得出很好的教育理念。
3、培训资料丰富，视频清楚，作业设计能锻炼教师。可惜时间太匆忙，学到的很少很少。有些是刚刚接触，根本不明白从何做起。对今后的教学帮忙不会太多。如果能住在教室里听听教师授课，然后上机并得到辅导教师的指导，那该是最好的效果。可是这次培训还是让我明确下一步努力的方向，也明白该怎样自学。
部员培训心得 (六)
学习让我不断进步——期初培训心得体会 “不断充实自己，才能不断迎接挑战”。8月20日、21日，我参加新塘教育办组织的期初培训，作为一名老师，我认真地学习，卓和平老师的《新旧课程标准的对比》解读、以及观看视频《师德启思录》、《教师素质与班主任工作艺术》都让我颇有感触。
聆听了卓和平老师的《数学课程标准》20xx修订稿的的解读，我知道了数学课程标准依然坚持着课改的大方向，它更着重于以下几个关系：一是既要注重学习过程也要注重学习结果；二是学生自主学习与教师讲授的相互结合；三是既要做到合情推理，也要懂得演绎推理；四是生活情境和知识系统性的紧密联系。新《课程标准》从三个核心任务出发：一是让学生获得“四基”；二是增强学生的能力；三是培养学生科学态度。卓和平老师对教材的安排具体从“增加、删去、调整、修改”四个方面讲述了新旧教材的对比，让我们更清晰地了解教材的脉络。新课标着重从培养未来具有创新型人才的要求出发，从问题解决的角度出发，鼓励学生善意发现问题、提出问题、并多方面思考进行分析和解决问题。在数学课堂上，我们需要给予学生新的灵感，新的启迪，去挖掘他们未知的潜力，才能迸发出新的火花，这就是我们的课堂上需要的新追求。
视频《师德启思录》里面一个个鲜活的事例，告诉我们教师要依法执教，维护学生的合法权益，不去侵占学生的课外时间，不去压抑学生的个性，要保护孩子幼小的心灵不受伤害。“桃李满天下”这一节，我看到金铁霖老师呕心沥血，培养了无数的人才，师生同台会演，场面壮观，让我对教师这份职业产生了崇高的敬意。
《教师素质与班主任工作艺术》的讲座让我受益匪浅。现在班主任的工作态度大体为：忙、盲、茫，繁、烦、凡，我们面对着无数琐碎的事情，我们需要积极的心态去教育孩子们如何去面对眼前的困难。因此，我们需要拥有积极的心态：正确的自我观念、积极的情绪体验、适度的行为反应、良好的人际关系；提升心理品质：洞察能力与理解能力，沟通能力与激励能力，审美能力与批判能力，情绪智力与意志努力；掌握心理方法。我们只有以平静的心态去面对，不被外界所干扰，以自己最佳的状态投入到课堂中去。教育学、心理学、教育机智这些专业知识是我们曾经的必修，更是我们终生受益的宝贵财富。我们教师，用爱来关心学生，用爱来激励学生，用爱来鞭策学生，让学生最终也能用爱来感恩老师、回报社会。
“我学习，我成长”，在学习中不断填补新的资源，这就是充实自己所带来的满足感，为了做人师，我需要继续充实，继续进步。
部员培训心得 (七)
酒店业是一个高度竞争的行业，客房部作为酒店的核心职能部门之一，承担着提供高质量住宿服务的责任和使命。为了更好地满足客人的需求，提高客房部员工的服务水平和工作效率，酒店制定了一项全面而系统的客房部员工培训计划。
首先，为了提高员工的服务质量和专业知识水平，培训计划将包括一系列的基础课程，如礼仪培训、沟通技巧、客户服务技巧等。在礼仪培训中，员工将学习如何穿着得体、仪态端正地与客人沟通。他们将被教导如何用正确的语言和姿态迎接客人，这将为客人提供一个温馨、舒适的环境。沟通技巧培训将帮助员工了解和掌握与客人有效沟通的技巧，明确表达意思并解决问题，为客人提供满意的服务。客户服务技巧将强调员工应对客人的个性化需求，并积极解决问题，以确保客户的满意度。
除了基础课程，员工还将接受酒店产品知识和设备操作的培训。在产品知识方面，员工将了解酒店不同类型客房和其设施的特点，以便向客人提供准确的信息和推荐。他们还将学习如何操作酒店通信、安全设备等设备，以保证工作流程的顺畅和客人的安全。这些课程旨在提高员工的整体专业素养和技能，以便他们能够更好地胜任工作。
此外，培训计划还将特别注重团队合作和问题解决的能力。在团队合作课程中，员工将学习如何与团队成员协作，共同完成工作任务。他们将了解到团队合作的重要性和价值，以及如何在团队中发挥各自的优势，充分发挥个人的能力，提高整个团队的绩效。在问题解决能力的培训中，员工将学习如何识别和分析问题，并提出符合酒店政策的解决方案。这将帮助员工在面对复杂的服务需求和客人投诉时能够快速反应和解决问题。
最后，酒店客房部员工培训计划将采取多种培训方式，如理论培训、实际操作和案例分析等。理论培训将通过讲座、培训课程等方式进行，使员工掌握相关知识和技能；实际操作将通过模拟真实工作场景进行，让员工在实践中学习并提高工作效率和技巧；案例分析将通过分析真实案例和讨论解决方案，以培养员工的问题解决能力和团队合作精神。
总之，酒店客房部员工培训计划旨在提高员工的服务水平和工作效率。通过系统的知识培训、技能训练和团队合作培养，应对客人的个性化需求和解决问题。这将使员工成为熟练的专业人士，为酒店赢得更多的客户和市场份额。
部员培训心得 (八)
是终点，更是起点——初级ABA培训心得
官真珍
"那我们这一期的培训班就叫启航班吧！"还记得我们在培训的第一节课上激烈的讨论班级名称、定下口号和制作目标的场景，一转眼，近两月过去，我们的初级培训也已经结束了。
在这段培训时间里，我们经历过课堂中激烈的头脑风暴，开展过针锋相对的小辩论赛，记录过学习中各种各样的问题，一起为考试苦恼过，担忧过，也紧张过。幸好，我们没有辜负自己的努力，在全园老师们的帮助下所有学员都通过了考试。
对我来说，理论部分真的让人头疼，明明是一遍遍考过的内容，却总是背了忘，忘了背，还有很多知识点背到混淆，甚至有的考点出现了平时对答如流，一上考场就出错的现象。现在想来，还是基础知识不够扎实，理解得不够深刻的缘故，所以，虽然理论考试过了，但是还是要努力才行啊！
理论考试之后就是实操部分了，实操对我来说难度真的不是一般的大，因为很多年没有接触过这样年龄的小孩子，相处起来总有些无所适从的感觉，再加上实操中的各种要点，一开始实操的时候简直手忙脚乱。但在实操练习的过程中，我师父李峰老师给了我很大的帮助，每天引导我该怎么把握课堂气氛，在有趣的课堂氛围中进行教学；怎么应对课堂中的突发情况；教学过程中应该注意到哪些问题等等，有天晚上还专门给我加课讲解到很晚，特意指导我桌面课题要怎样做，要怎么提升课题，需要注意哪些课堂细节一类很关键的问题。
而且不光李峰老师，全园所有的老师都在我需要的时候都对我进行了或多或少的指点和帮助，有的是关于指令的，有的是关于强化物的，也有关于强化频率的，只要我问，有时间的老师们都会为我疑难解答，这让我感受到了大家庭般的温暖的同时，也在飞快地进步着。
在日常练习中实操考试很快就到了，我到现在还记得那天紧张的心情。我是第三个考试的学员，头一天下班前我就早早地准备好了各式的强化物，还和其他学员模拟了很久课题。本来以为应该胸有成竹，但一大早进到班级却抑制不住肾上腺激素的分泌，紧张到不行。一看其他学员，跟我一样，都在紧张地矛盾着，一方面希望早早地进考场考完试检验一下自己的水平，另一方面又希望能慢点再考试，好准备得更充分一些。但不管怎么说，当我进到考场，真正准备考试之后，再紧张的心情似乎都忘记了，只记得一步一步往下操作，一边操作心里还一边想着这里忘记停顿了，那里强化不及时之类的失误。
幸运的是，我顺利地通过了考试，没有辜负师父和其他老师对我的期望，在充分的准备之后我终于可以进行带课了。但我更清楚地明白，考试只是培训的终点，却也是梦想真正实现的起点，我还有太多的缺点和失误需要用努力和经验来弥补。
"启航启航，追逐梦想"我们启航班的宣言似乎还回响在耳边，我们的ABA初级专业知识培训历程却已经落幕了。然而培训虽然结束，我们才刚刚踏上征程。小伙伴们，我们一起努力！
部员培训心得 (九)
科务会有感
5月12号中午我们全体员工在活动室召开了科务会，会议的内容主要分为三项：生产例会的传达，差异化服务，五一总结和感想。
针对差异化服务我们畅所欲言，都聊得很开心，气氛非常热烈，主要是针对流水线和主动服务这几个方面说的，根据流水线旅客投诉率比较高，我们从以前的畏惧害怕，到现在的主动应对，从旅客的角度想，想旅客之所想，给旅客之所及。让旅客感受的我们是真心的为他们着想，其中还有很多同事和我们分享了她们在工作中的服务小技巧，让我们受益匪浅；其次是从主动服务方面讲的，以前的我们在碰到缺班晚点，大部分都只是会利用广播，像大家说明或者旅客来问了才说，那是时候总是让自己变的很被动，而现在的我们遇到这种情况都会提前找到旅客挨个给他们解释，还会利用led屏让旅客直观的看到，帮他们出主意想办法，从先前的被动变为主动出击。通过大家积极发言，才发现原来我们进步了这么多，原来工作中存在这么多差异。
五一假期结束已经有几天了，大家回忆五一发生的事情，从中找到了很多不足，很多人也和我们分享他们的感受，对我而言五一的经历对我来说是一种锻炼，但是因为有些业务不熟练，处理问题不灵活，在五一假期中还是不能做到遇事不慌，所以再接下来的日子里还要好好学习业务知识，以便迎接下一个假期的到来。
通过这次会议，给我的感触就是团结才是最大的力量，每人一个主意聚到一起就是一股强大的力量，只有团结起来，我们的团队才会越来越强。姐妹们一起加油!！！
部员培训心得 (十)
通过学习对什么是企业文化有了进一步了解，文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。
1、企业文化的实质。什么是企业文化？企业文化是企业在长期的经营管理活动中所形成的企业共同的价值观、行为方式、行为规范。它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
2、企业文化的特性。企业文化没有强制力，它是软性的，靠员工自觉来运行，企业文化是企业经营的道德规范，员工行为违反企业文化，会遭到舆论的谴责。
3、企业文化的作用。企业文化是全体员工共同的价值观和行为规范，可以使企业生成强烈的认同感、凝聚力，是企业经营管理跨越腾飞的基础，好的企业文化能促进企业制度化建设和管理。
部员培训心得 (十一)
这次的理论培训，是完全站立在基层管理者的角度。尽管我不是管理者，但能和比我优秀的管理者一起学习，大大的增长了我工作兴趣和干劲。能和比自己优秀的人在一起工作学习，是一件格外快乐的事。这次培训也是如此。老师在讲解到管理素质时提到“思想道德素质”和“科学文化知识方面素质”，同时还强调了生理、心里素质。我想要作为一名管理者，首先需要就是做好这些吧。另外，老师还讲解了四个方面的其他素质，例如：比较高理论素质、思想修养；有开阔的眼光和全局意识；前瞻性、战略思维和相当的管理能力培养需要不断总结、不断提炼；重视学习和创新能力。这些让我深刻体会到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。这需要时刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干劲，加强学习，只有如此，才能提升管理能力啊。
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