工作计划范文|美容美发方案(模板16篇)_美容美发方案
时间:2020-09-12 作者:工作计划之家美容美发方案(模板16篇)。
◆ 美容美发方案 ◆
活动时间：
20xx年11月1日
活动地点：
美容院各大直营店
活动对象：
所有的新老单身女性顾客
活动目的：
恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容：
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项：
1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。
◆ 美容美发方案 ◆
1、****---给你想要的感觉
2、扮靓你的发型，愉悦你的心情
3、本店三种发型不会烫(让你老气，俗气，生气的发型);
4、不同的创意，相同的满意
5、吹散一生疲惫，染出五彩人生
6、春天来了，你的头发该烫了?
7、到了这里，才发现自己!
8、到了这里，才发现自己;
9、改变从头，愉悦在心
10、购买健康，赠送浪漫
11、过年了，你的头发该烫了?
12、剪掉千丝烦恼，烫出万种风情
13、剪发不贵，烫染免费
14、今季最时尚，烫染大排挡
15、今季最时尚，烫染大排挡!
16、留下你的头发，请把面子带走!
17、你的风彩，来自我的光彩!
18、你的美丽---让我们做得更好!
19、你的魅力，来自我的创意!
20、青春的脚步，被头发卷住了.
21、人生乐趣，创意无限
22、虽然你的头发被剪掉了，你却得到了面子;
23、烫别人不敢烫的头发，烫别人烫不出的发型!
24、烫出闻不到的味道----女人味
25、烫染之间自是风光无限
26、头发乱了，卷起你的头发
27、头上风景线，好心情随愿
28、头上风景线，启动新生活。让您的第一次更有保障。
29、洗掉万般愁容，剪出辉煌人生
30、洗护不贵，烫染免费
31、想烫就烫，烫得漂亮;想染就染，染得精彩
32、想要时尚，就快烫!
33、欣赏---发自内心
◆ 美容美发方案 ◆
一、导入活动，请幼儿观察教师的发型和脸部化妆，进行谈话，引起幼儿兴趣。
（1）师：小朋友看，今天我有什么变化？哪里变了？你们知道是怎么变的吗？今天我去美容美发了，漂亮吗？
（反思：教师平时是不化妆的，今天的变化给幼儿对“美容美发”一种真实又贴近的感觉，这种逼真的视觉效果，能引起幼儿的兴趣，使幼儿兴奋起来，并将注意力完全集中在教师身上。教师的妆容还可以再浓些，再夸张些，即便教师的妆化得不算出色，却丝毫未影响孩子们的兴趣。）
（2）师：哦，原来美容师可以把我打扮得这么漂亮，使我的眼睛象什么？鼻子象什么？脸象什么？把我的头发变成了什么？
（3）教师自己变几次发型，请幼儿大胆想像，说说象什么。师：美容师的本领比我大多了，他们就象谁一样会变？（魔术师）（反思：现实是想象的源泉，世界有多大，幼儿想像的空间就有多大。此处的几个“象什么？”、“变成了什么”激发了幼儿的发散性思维，特别是“象魔术师一样会变”更能让幼儿感受到想像的趣味性，将其带入一种魔法境界。但是此环节，如能增加让幼儿上来为老师的头发变一变发型，或许能将活动的气氛推向另一个高潮。）
二、幼儿发挥想象，来当一回有魔法的“美容师”。
（1）师：如果你是具有魔法的美容师，你会把头发变成什么？你会把眉毛变成什么？把鼻子变成什么？把嘴巴变成什么？把脸变成什么？
（2）玩“变脸”的游戏。
师：就让我们先来把小脸变变吧，看谁把小脸变得最有趣。
幼儿在教师的带领下，用双手挡在脸前作门。老师说“一、二、三”，就把门打开，露出“变化的脸”，孩子们变出各种怪脸并互相展示，相互欣赏。
（反思：教师的启发式提问给了幼儿充分想像与表达的空间，将主动权交给了幼儿，并通过游戏“变脸”让幼儿体会到想变什么就变什么的乐趣。）
三、欣赏一幅作品，启发幼儿大胆想象进行绘画。
师：你们变的真不错，有一位小朋友他为妈妈变了一次发型，做了一次美容，看，“一二三，变”，（变出一幅画）
提问：这个小朋友将发型变成了什么？她的眉（眼、鼻、嘴）象什么？有趣有趣真有趣，一位有着奇特发型的漂亮妈妈。你们想变吗？现在就让你们来当具有魔法的美容师，给自己喜欢的人变变发型、化化妆，看谁在画纸上变得最奇特，最有趣，最可爱，最漂亮，还要看谁用的色彩最美。（反思：在欣赏与对话的过程中，丰富了幼儿的内心感受，并且使幼儿的语言表达能力得到了发展。）
四、幼儿自由绘画，教师巡回指导，引导幼儿大胆作画与着色。
（反思：幼儿对妈妈总是非常喜欢和热爱的，对美丽的妈妈更是满怀崇拜，他们也许在心里为亲爱的妈妈和自己不知“画”了多少次妆了。今天，他们小脑袋里储存的许许多多的图形符号，总算有了一个尽情释放的机会了。这里，幼儿给自己的思维插上想像的翅膀，在绘画中对发型及面部进行了变形和夸张，对色彩的应用也较为大胆，充分发挥了想象力和创造力。在这一环节中，体现了设计和装饰的启蒙教育。同时，教师对孩子创作的尊重和表扬，进一步激发了幼儿绘画的兴趣。幼儿对他自己创造的“伟大的、创造性的”作品，也感到无比的兴奋和愉快。他们陶醉在这种创造性活动的幸福之中。）
五、在展示区展览幼儿作品，对幼儿的作品表示肯定，并请他们相互欣赏，感受创作的愉悦。
六、活动延伸：幼儿邀请自己最喜欢的人来欣赏作品。（反思：这两个环节都能够鼓励幼儿作画，重视了幼儿的情感体验。幼儿不仅在欣赏自己的绘画作品，也评价同伴的绘画作品，这样，可以促进幼儿评价标准的形成和发展，另外，通过评价小朋友的作品，也会对自己绘画的改进和提高有积极的促进作用，促进自我意识的发展。）
活动反思：美容美发”是现实生活中女性的一种时尚，是女性更好地展现自身美的方式，是一种最直接的美的表现形式。幼儿对“美容美发”并不陌生，或许内心“向往已久”。这一活动设计的亮点就在于设计者勇敢地将“美容美发”带入了幼儿园，带进了孩子们的.中间，并对这种眼见为常、不足为奇的生活中的美进行了学习和挖掘，满足了幼儿内心的愿望，起到了抛砖引玉的作用，能够提高幼儿对环境、生活和艺术中的美的感受力，丰富他们的感性经验和审美情趣。整个活动以欣赏贯穿于活动的始终，通过活动前对名家经典作品的欣赏到现实人物的欣赏（化妆的老师）再到幼儿作品的相互欣赏，为幼儿提供了想象和创造的空间。欣赏活动中的对话又促进了幼儿的语言表达能力的发展。使幼儿逐步感受到大胆表现的快乐，喜悦之情油然而生。
这次活动是一次探险，教师摒弃了让幼儿模仿、临画等束缚幼儿想像力与创造力的教学法，没有教幼儿怎样去画画，而是通过观察、讨论、对话、做游戏、欣赏、绘画等活动来诱发幼儿的想像力，激发幼儿的绘画激情，让孩子自由地表达自己的思想与感觉。事实表明，这次活动是较为成功的，这给了我们很大启示。正如胡雨心教授所说，“我们应当引导幼儿用自己的眼睛去观察世界，用自己的心灵去感受世界，从而用儿童自己的语言去表现世界。”幼儿用想象画这种“书面文字”任意组合和改装物质世界里的所有事物，书写出无比绚丽多彩的篇章，充分体会自由想象与创造的快乐。这是孩子们用自己的语言书写的又一篇“文章”，我们看到了幼儿奇特的想像力与创造力。该活动有着一定的审美教育价值和创造教育价值。
◆ 美容美发方案 ◆
1、带着微笑，让我们一起飞发走丝吧。
2、剪出人生精彩，秀出真彩自我。
3、你的秀发我来Show（秀）。
4、毫发技艺，顶上功夫。
5、从我的双手做起，带给您从头的转变。
6、一起来，长发飘起来，
7、咔嚓，咔嚓，用专业塑造魅力。
8、美丽心情，从头开始。
9、给我机会，还您美丽。
10、有型，有个性；有发，有潇洒。
11、新的一天，奋斗不止。
12、从头开始，让美丽不再平凡。
13、创造美丽，从手头开始。
14、头等大事，从我开始。
15、美发美发，留恋我“家”。
16、扮靓你的秀发，愉悦你的心情。
17、我有我风采。
18、至情至美，指上芭蕾。
19、顶级功夫，美化生活。
20、我们为顾客创造头等美丽。
21、改变从头，愉悦在心。
22、心中的想象，我们的创意。
23、从头做起，扮美生活。
24、从头再来，剪出人生精彩。
25、一发冲天，活力无限。
26、美丽人生，创造自我。
27、你的美丽，我的追求。
28、努力创新，做到最好。
29、给我机会，让你好看。
30、给你想要的感觉。
31、实现自我，从头做起。
32、中西结合，别具一格。
33、不派美发广告，只送美丽发型。
34、“发线”美丽，“秀”出精彩
35、创意无限，时尚由我。
36、给你美丽，有酷有型。
37、头上功夫，顶端潮流。
38、秀（修）出你原本的美。
39、天下头颅几许，看我手艺如何。
40、心动世界，发由我创。
41、让美丽变得时尚，让时尚更加美丽。
42、“头”等大事，以发唯美。
43、让顾客更青春，是我们的责任。
44、你美，他美，我更美。
45、我的一生我做主。
46、缠住美丽，发艺神奇。
47、完美一天，从“头”开始。
48、昨日已成过去，今天从“头”开始。
49、客人的风彩，你我的光彩。
50、长发为你领跑精彩，你用活力领导潮流。
51、你的秀发，我的作品。
52、是我们让世界美丽起来。
53、创好意，做好头，美好发。
54、首屈一指，登峰造极。
55、当头事业，到顶功夫。
56、美发时尚，与你分享。
57、从北京到上海，我们的美发最实在。
58、每一天，美一点。
59、发现魅力，魅力发先。
◆ 美容美发方案 ◆
特邀尚艺总部战略管理顾问王伟先生为您解密:
1、探索美发事业未来营销模式;
2、如何对美发事业实现战略管理，企业化运作;
3、如何搭建美发事业快速发展通路;
校庆安排:6月26日(下午13点开始)
花都学校18周年校友答谢会
会议地点:XX市厦禾路银河大厦4楼(火车站附近)
花都美发美容学校校内
推荐项目:6月27、28、29日
美发事业营销模式及战略规划店铺辅导
适合对象:店总、核心骨干、股东3-5人
费用:3天共计300元/人
校庆热线:
◆ 美容美发方案 ◆
1、一技在手，走遍全球。
2、天下谁人不爱美，黄金百两换容颜。
3、美容美发，高薪高雅。
4、成就梦想，让美走的更远。
5、十年磨一剪，艺传天地间。
6、十年品质，百分美丽。
7、美丽事业，钱途无量。
8、授艺十年间，桃李布满天。
9、树十年品质，创（享）一生美丽。
10、想要闯天下，就学美容美发。
11、美丽须有艺，生活更有型。
12、真心换来技术，努力获得成功。
13、我们，用心创造美。
14、塑造形象品牌，让美由内而外。
15、创造十年品质，共享一生美丽。
16、十年美人计，认准君子兰。
17、兰之君子，美中旗舰。
18、树美容名校，展秀里乾坤。
19、到君子兰，“发”现特时尚。
20、君子兰，自然美，真的美。
21、天下谁人不爱美，黄金百两换容颜。
22、美在这里，这里美哉。
23、用艺术装点生活，让爱好增添魅力。
24、业承君子高风，美逐国际风标。
25、十年不懈追求，打造时尚颠峰。
26、十年，又是一个新的开始。
27、一技在手，薪酬无忧。
28、授艺十年间，桃李布满天。
29、以美开路，梦想无阻。
30、出人头地，从“头”做起。
31、美丽事业，钱途无量。
32、想要闯天下，就学美容美发。
33、十年君子兰，美发美人生。
34、树十年品质，创（享）一生美丽。
35、以爱为名，十全十美。
36、君子兰：十年如一日，美的伴侣。
37、美容美发，高薪高雅。
38、习得一身好技艺，个个为国又为家。
39、十年品质，百分美丽。
◆ 美容美发方案 ◆
第十八届XX美博会已于3月24在XX光大会展中心圆满闭幕。为期三天的美博会吸引了来自韩国、法国、德国、美国、意大利、日本、英国、加拿大、西班牙、中国大陆及香港和台湾地区等全球各地的企业踊跃参展。据初步统计，仅就法国、美国、韩国、德国、日本以及港台地区的参展企业占本次美博会的30%;展商展示了他们领先、成熟的技术和产品。展会现场琳琅满目的展品，不仅让观众目不暇接而且处处散发的新奇产品更有欲罢不能之势。
本届美博会呈现出专业化、高端化、国际化三个鲜明的特点。无论是美容、美发还是美体以及相关仪器设备，都呈现出专业化和高端化;领先的科技和更加有针对性的设计让观众叹为观止。本届博览会取得了良好的社会效应，不仅为广大参展商提供了一个良好的贸易平台，取得了效益与口碑的共赢，还展示了国内外最新美发美容技术成果、产品及行业最新动态和发展趋势，促进了XX乃至全国相关行业的发展和建设。
美博会正在这些欧美、日韩、港台、内地无数实力企业的共同参与中成长壮大!机不可失，失不再来，还犹豫什么，赶快加入吧!
◆ 美容美发方案 ◆
美容美发 解决方案
[美容美发]本方案适用于：美容行业，美发行业
1.多店连锁，安全储值
采用金融级别储值卡设计，刷卡输入密码，扣费后自动短信通知。
充值时采用鼠标点击方式，防止操作员误操作。
特色功能：储值按月返赠
需求：一般软件充值赠送是直接一次性到账的，一卡易独有按月返还的机制
优点：增加会员消费次数，从而提高销售额
2、计次消费，还可以为每种项目设定有效期 需求：购买单个消费项目价格较高，一次性打包购买多个给予一定的优惠。 优点：给商家增加现金流，绑定客户，操作简单快捷，每个计次可以单独设置有效期
一张卡可以存入多种计次，每个计次可单独设定有效期：
3、服务计划：能够自动化的对会员进行售后跟踪
需求：客户到店里做了【染发】后一个星期需要做【护理】，系统能自动提前一天提醒客户回来做护理，保持烫发效果。再举一例，客户在店内做完服务后7天自动收到服务质量调查短信。
优点：让客户觉得售后非常完善贴心，商家在日益白炽化的竞争中保持优势，防止了人工操作的错漏现象。
会员烫发后，软件会自动启动服务计划，通知会员做回来做护理。
4、员工提成设置强大
需求：店里各职务员工非常多，有助理（初中高级），发型师（初中高级），总监等，每种职务相应的提成是不一样的，如 果用人工管理计算，计算算到头痛还未必正确。
优点：减少管理层工作量，自动实现不同项目不同职位类型自动提成，实现自动化管理，避免错漏
售卡/服务/卡充值 均可设定不同的提成规则：
不同项目，不同店面，不同职位，不同类型的客户，不同的支付方式，均可设置提成规则；
可按百分比设置，也可固定金额； 独有“单调”和“新介”提成规则不同：
成功案例：
深圳卡西图发艺连锁机构 深圳创意形象美容美发 匠人组合美发连锁 雨田美容美发连锁 杨金龙国际美容美发连锁 深圳绎剪时尚专业美发连锁 赣州养颜坊健康美容连锁机构 卡伦美发沙龙连锁
◆ 美容美发方案 ◆
由于美容门槛比较低，有些闲钱或者有过在美容院、化妆品行业从业过的人士纷纷投入到这个 暴利 的行业，由于政府职能部门监管不到位，造成行业混乱，一些浑水摸鱼者搅乱了美容市场。大量的美容院遍地开花，造成美容师短缺，美容学校毕业的学员也是供不应求。由于老板本身综合素质和资金实力等原因，迫切希望快富暴富的心态使得美容院在培养美容师方面效果甚微。即便是做了几年的美容师，如果没有别人的指点或者自己觉悟，也就是自己没有有个职业规划，一般很难有什么成就。
美容师学历低、起点低没有关系，如果自己没有一个人生职业规划，容易失败。
美容师的出路一般有以下几种：美容导师、美容院店长、自己开店，或者转行。
如果是打算走职业化的道路，美容导师和美容院店长不错。美容导师职业特点就是要经常出差，打交道的都是美容院老板和顾客，如果有美容师的职业经历，做起来相对就比较容易些，因为你了解美容院的经营程序，美容师的想法和美容院顾客的问题。既然是美导就要指导别人，如果自己没有这样的经历，拿什么去指导别人，加之自己又没有自学的习惯，江郎才尽的时候怎么面对客户。
好处就是，美导职位能够提高你的见识层面，提升全局思考视野。从化妆品公司的角度看待美容院的经营问题和地域范围的行业情况。
美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务，但是工作与普通美容师不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的发展方向等决策外，一切日常事务：美容师管理招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作都要经手，实际就是个老板。这样的职位一般是老板的亲戚或亲信，或是在美容院带了很长和时间的美容师。
店长能锻炼你的整店运作经验，全面看问题分析问题的能力，对于以后有打算自己开店的你是个不错的经历。
如果前面三个职位的经历，恭喜你，你已经基本具备了当美容院老板的资格，我说的是经营能力，因为你的经验让你不同于盲目投资美容院的那些人，至少失败的风险更低，成功率更高了。
任何职位的提升都是建立在时间的磨砺上的，只有经历了，你才有资格，同时，早日规划自己的职业生涯也才能给你的将来提供清晰的参考和见识的基础。
◆ 美容美发方案 ◆
近年来，随着美容美发行业的迅猛发展，越来越多的美容美发店铺纷纷崭露头角。美容美发店铺的经营并非易事，除了需要经验丰富的技师和先进的设备之外，还需要资金的支持。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，不少美容美发店铺选择引入员工入股合同，以提高员工的积极性和参与感，共同发展美容美发事业。
美容美发员工入股合同是一种雇佣关系与股权合作相结合的合同，通过合同双方的协商一致，将一部分股权分配给员工，使员工成为股东之一。这样一来，员工不仅能够享受普通员工的薪酬待遇，还能够分享公司的利润和增值收益。这种合同是一种双赢的合作方式，既能够激励员工的积极性和创造力，又能够为美容美发店铺引入更多的资金和人才。
在美容美发员工入股合同中，应明确双方的权益和义务。首先是股权的分配，即确定员工所获得的股份比例。一般而言，美容美发店铺会根据员工的资历、能力、绩效等因素来确定股份的比例，使其更加公平合理。其次是股东的权利和义务，即明确股东所享有的各项权益，如决策权、收益分配权等；同时也要明确股东应承担的义务，如保守商业秘密、守法经营等。这些规定的明确性和清晰性可有效避免后期的纠纷和不必要的矛盾。
美容美发员工入股合同还应对员工的退出进行规范。美容美发员工入股合同的一大特点是对员工的退出设立了特殊的规定。一方面，通过规定退股机制，当员工因个人原因离职或者违反规定而退出时，可以按照事先明确的协议规定进行股权的回购或转让。另一方面，为了保障员工的利益和投资，合同中也应包含相应的离职补偿机制，以防止员工因退出而遭受损失。
美容美发员工入股合同还应考虑到员工的继续发展和职业规划。合同可以规定员工参与公司的培训和职业发展计划，并设立相关的激励机制，如优先晋升、股权增值等，以激励员工付出更多的努力和创新。
美容美发员工入股合同的签署应当经过专业法律顾问的审查并确保其合法合规。合同内容应简明扼要、明确清晰，避免使用模糊和隐晦的措辞，以防止后期产生纠纷和争议。
美容美发员工入股合同是美容美发行业引入员工参与股权合作的一种创新举措。通过这种合同，可以激励员工的积极性和创造力，提高员工对美容美发店铺的忠诚度和投入度。同时，也能够增加美容美发店铺的资金和人才储备，促进企业的稳定发展。因此，在美容美发行业中，引入员工入股合同是一种值得推广和探索的良好方式。
◆ 美容美发方案 ◆
美容美发合作合同协议书：
一、 合同当事人介绍
甲方：本合作经营的地点为____________________。甲方负责经营美容、美发、化妆品等业务，是一家在当地具有较高美誉度的美容美发院。甲方合法注册，经营资质合规，可按法律规定经营业务。
乙方：本合同约定的经营业务发生在甲方的经营场所内。乙方同样拥有合法注册、资质齐全的美容美发业务资质并赋有相应的法律责任能力。
二、 合作内容及期限
1. 合作内容：甲、乙方共同合作，运营美容美发业务。合作涉及技术、设备、服务等方面。具体事宜如下：
（1）乙方应按照甲方规定的标准提供美容美发或化妆品等相关服务。
（2）甲方在合作期间应为乙方提供美容美发业务所需的相关设施、场地、人员、产品等，并面向消费者提供完整的服务。
2. 合作期限：甲、乙方合作期限自（年）____年（月）____日起，至（年）____年（月）____日止，届时定期重新协商是否继续合作。
三、 合作的权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
（1）为乙方提供相应的场地、设备、物品、人员和相关帮助。
（2）严格按照协议规定，在甲方经营场所内履行好各项服务和支持义务。
（3）帮助乙方在甲方美容美发场所内宣传乙方的品牌形象。
（4）针对合作期间乙方出现的需求和问题，及时提供帮助和解决方案。
（5）按合同约定的支付方式支付全部费用。
2. 乙方的权利和义务：
（1）按照甲方的经营理念、管理模式和服务标准合理使用场地、设备等。
（2）积极开展各项美容美发和化妆品等营销活动，提高服务质量和消费者满意度。
（3）严格遵守甲方既定的业务、秩序管理措施和规定，确保安全顺畅的运营和经营秩序。
（4）定期向甲方上报销售收入和相关数据报告。
（5）缴纳租赁、设备、押金及其他相关费用。
四、 合同违约及解除
1. 合约违约：
（1）当甲方或乙方有一方发生违约的情况，涉及严重影响正常合作运营的，任何一方有权解除该合同。
（2）若因实际情况发生变化导致合同无法履行，两方应协商解决，在协商无果时，任何一方有权解除该合同。
2. 合同解除：
（1）因甲方、乙方自身原因导致合同无法履行的，如双方已达成共识，甲、乙方均应按约定时间规定解除该合同。
（2）合同期满到期，双方均协商为合同有效期续约或终止。在该协商期间，如果没有达成约定解除协议，该合同视为顺延一整个合同期限。
五、 合同争议解决方式
对于合约的争议，双方协商不成，可向合约所在地法院提起诉讼解决。
本协议一式两份，甲、乙均持一份，协议自签字盖章生效。
甲方（签字+盖章）： 日期：
乙方（签字+盖章）： 日期：
◆ 美容美发方案 ◆
美容院开店完全指导手册
摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）……
第一部份 新店开张
购物清单：
制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；
形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。 生活馆服务价目表 一、脸部护理系列：
单 次 月 卡 季 卡 年 卡
1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次 2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次 3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次 4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次 5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次 6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次 7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次 二、套装护理系列： 例——美容疗程 668元
请参照产品价目表（此略） 三、手部护理系列：
1、普通手护 20元/次 200元/12次 2、修甲 10元/次 100元/12次
3、美甲（画花类） 20元/次 200元/12次 4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次 5、手臂 30元/次 200元/8次 四、美体系列：
1、美胸 1200元/疗程（10次） 2、减肥 2000元/疗程（15次） 3、精油开背 80元/次
4、精油全身 180元/次 1800元/12次 5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次
6、美人浴： a）花瓣浴 60元/次 b）牛奶浴 50元/次 c）泡泡浴 50元/次 d）精油浴 80元/次 五、套餐系列： 实惠套餐：
基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元 精品套餐：
美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元 精典套餐：
脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元
会员优惠套餐
一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务： 获得四次美容美体经典护理； 获得礼包一个；
经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务； 持VIP会员卡可享受产品折优惠； 会员顾客购贵宾卡可冲值。 二、西尔贵宾消费积分制：
一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾； 凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分；
当您持贵宾卡现金购产品时，可获得折优惠；同时每15元可获得积分1分； 4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠； 5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠； 6、您介绍的贵宾用现金购买产品时，您可享受每25元积1分的待遇；
7、当您的积分达到一定分数，您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等值的护肤品，或者享受等值的服务项目。
三、魅力佳人贵宾增值卡增值内容：（以下内容必须是西尔的会员才能享受） 880元贵宾增值C卡，可增值至1100元（在原价基础上打8折），可享受以下内容： 1、产品划卡消费 元；
2、任选美容美体项目划卡消费达 元；
3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。
1500元贵宾增值B卡,可增值至2150元（在原价基础上打7折）,可享受以下内容： 1、产品划卡消费 元；
2、任选美容美体项目划卡消费达 元；
3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。
2500元贵宾增值B卡,可增值至4160元（在原价基础上打6折）,可享受以下内容：1、产品划卡消费 元；
2、任选美容美体项目划卡消费达 元； 3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。
以上各项仅供参考，各加盟店可根据自身实际情况另行决定。
第二部份 广告宣传
宣传单是最直接、最有吸引力的一种宣传方式，但关键在于如何有条理、程序化的去发放这些宣传单张。
目标单位确定：目标的确定很关键，可以通过本店内的老客人引见，也可以直接联系目标单位，这样的单位最好先经过电话的方式进行初步联系。
信件电话内容：
XXX女士/小姐：您好！
我是“西尔（中国）美容服务机构”在_____ 地区______ 地方的产品服务店，我的美容院名称是：_________ 。
本院近期受“西尔（中国）美容服务机构”总部的委托，在____ 节日来临之际对您单位内的女性职工提供免费的美容基础护理一次，决不另收任何费用，只为宣传本品牌，希望您将本单位女性职工的人数告诉我们，我们将亲自到您处送去免费美容卡。 注意：
1、单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人；
2、联系前要确认本单位职工的收入水平，要求具有一定的消费水平；
3、联系前需准备西尔公司的委托书，本店营业执照复印件、信函内容（包括DM宣传单）每个职工可发出两张，争取可以和朋友或家人同来； 4、此项工作最好由店长亲自办理。
信函内容如下： XXX女士/小姐： 您好！
一年一度的______节日即将来临，我谨代表我们美容院的全体员工向您表示衷心的节日祝贺! 本院在这个______节日来临之际已正式加盟“西尔（中国）美容服务机构”。本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的服务经营理念，并于___ 年 ___月____日，受服务机构的委托，为贵公司所有女性提供全套肌肤免费 护理一次，决不另收任何费用，以献上我院及“西尔（中国）美容服务机构”对贵公司____节的贺礼。
前来享受免费护理的女士，需提前电话预约，并持宣传单（随函附件）以及本人身份证到店，每人只限一次，谢谢合作！ 本院地址：_______________ 预约电话：______________ 院长签名：_____________ 本院名称：______________ 日 期：____________ 签收回执
单位名称 负责人 签收人 地址 邮 编
电话 传 真 手 机
女性职工人 发卡数 送卡人
异业结盟提示：在本城内可以选择其它商家协助发放DM宣传单，与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作，共同利用客户资源。
西尔美丽生活调查表
尊敬的朋友： 您好！
非常感谢您对我们工作的大力支持，您的配合对我们更好为您服务是非常重要的。烦请您在百忙之中填写以下问题：
1、您的年龄：16-22□ 22-28□ 28-32□ 32-36□ 36-42□ 42以上□ 2、您的职业：
□公务员 □管理人士 □一般工薪阶层 □工 人 □知识分子 □服务业从业人员 □家庭主妇 □学 生 □其他 3、您的收入情况：
□500元以下 □500-800元 □800-1000元
□1000-1500元 □1500-2000元 □2000元以上 4、您是否经常光顾美容院： □经常 □一般 □偶尔 □很少 5、您每月光顾美容院的次数：
□1—3次 □3—5次 □5—10次 □10次以上 6、您上美容院看中的是：
□环境幽雅 □服务周到 □技术精湛 □名声响 □价格公道 □经常举行活动 □产品质量好 7、您对美容院的信息来源主要是：
□报刊杂志广告 □电视广告 □朋友介绍 8、您在接受美容服务首先考虑： □价 格 □质 量 □服 务 9、您曾接受过何种美容服务：
□祛斑 □祛痘 □祛印 □美白 □保湿 □祛皱 10、您觉得效果：
□很 好 □一 般 □很 差
11、您认为您所消费的这个美容院有待提升的是： □美容技术 □管理水平 □服务质量
□服务项目 □员工素质 □郊外游园 □联 谊 会 12、您希望美容院以何种方式举行活动： □知识讲座 □郊外游园
□联 谊 会 □其他（请您告诉我们） 13、如果我院近期举行活动您是否参加： □会 □不会 □看看再说
14、有关举办活动，您的宝贵意见和建议是：
15、您认为本地最好的美容院是：
16、您认为我们可以向之学习的地方是：
再次感谢您的大力支持！
您的姓名： 联系电话： 您的地址： 邮 编：
（感谢您提供资料，所有逐项填完本调查问卷的朋友均可获赠精美礼物一份）
POP广告陈列的基本须知
顾客都希望尽可能地自行决定是否购买某产品。POP广告陈列应以顾客的立场来思考，扮演着预先告之顾客所想要知道的报情角色。如此才可以达到增进销售的效果。
主要的POP广告陈列，整理如下表：
种 类 陈列目标 陈列要领与目的
橱窗陈列 能吸引过往客人至店内的商品 将店内所经营的产品按各意图营造气氛，以易懂的方法传达给顾客
因季节的变化，或经组合、暗示等方法
陈列柜 高级品或易弄脏的物品 不要仅是并排陈列，也要想到感观效果。客人希望以手碰触的小东西，可以用陈列台
陈列架 展示丰富多样的商品 分类排列，最好将产品有所区分 促销商品适合大量陈列展示
陈列台 特别商品或小商品 利用店内的陈列台，将特卖产品杂然并陈。季节性赠品或难卖的东西也可利用，可以使之看起来充满朝气与活力。
阶梯陈列 引入在店内途中的客人，更深入店内 稍大的店可以使用，展示要领和橱窗相同。展示商品营造气氛,展现院店风格的目的远大于销售的目的。
店头POP广告的种类和制作时的着眼点
种 类 陈列目标 陈列要领与目的
价格卡的POP 可以在稍远的距离看到售价,可以用简短的文字增强购买动机 将店内所经营的产品按各意图营造气氛，以易懂的方法传达给顾客 因季节的变化，或经组合、暗示等方法
展示用的POP 促进购买的冲动、推荐相关产品或强调特卖产品等目标 不要仅是并排陈列，也要想到感观效果。客人希望以手碰触的小东西，可以用陈列台 院店指引 何处在销售什么商品，可以在远距离即轻易看到 分类排列，最好将产品有所区分
促销产品适合大量陈列展示
产品说明 表示尺寸和符号的关系，或是展现材质、构造、用途或使用方法等产品知识 利用店内的陈列台，将特卖产品杂然并陈。季节性赠品或难卖的东西也可利用，可以使之看起来充满朝气与活力。
服务表示 服务客人的地方和座佑铭及特惠方案 稍大的店可以使用，展示要领和橱窗相同。展示产品营造气氛,展现院店风格的目的远大于销售的目的。
广 告 宣 传
开店时的广告宣传以发送广告宣传单为主。可以采取用报纸夹广告宣传单或是在超市(菜市)门口、单位等方式发送。重点在于必须设计出吸引人的广告宣传单。 开店时的广告宣传 广告宣传的花样百出，其中小资本开业的美容院，一般仍以散发广告宣传单最为合适。在此我们稍讨论一下其他方法，以供加盟商作为参考。 发送广告单的方法有：
夹报方式：夹报的方式可以散布比较广的范围，但是家庭主妇不常看报纸，且分布区域也不经济，对以年轻人为对象的店并不适合，但以公务员（教师）类为对象的店是最适合的散发方式；
在街上或超市(菜市)门口直接散发：以人员在街头或在各大超市(菜市)外围散发广告单，但其缺点在于要支付人员工资，成本太高，所以可依据顾客层散发，达到传递讯息给她们的目的；
在附近的住家直接散发：这种方式成本较低，但不易达到吸引目标消费群，若使用此法自已散发广告单，可增加2、3个有利点。
制作广告的方法
制作的程序及方法如下表，要点是令顾客有深刻印象，若是美容配合印刷折价券来宣传，可以收到较好的效果。 制作DM（宣传单）的程序：
程 序 内 容
准 备 搜集每天的报纸，大约一个月的份量即可获得充分的资料
决定方针 1、比较、收集可以使用的方针，2、选择所要表达的样本 3、决定以何种方式散发，4、需要散发的数量及散发的方式 找印刷公司洽谈 1、给印刷公司样本，2、估计需要的印刷量
3、询问从制定原稿到完成需要多少时间，4、此外，5、由原稿交付日来决定散发日期
交付原稿 1、原稿的制作参考（下表格） 2、交付原稿给印刷公司
校对 检查是否有误（印刷之前） 取件 取得广告单
制作广告的方法：
程 序 制 作 方 法 准 备 到书店购买卡片或参考书籍
制 作 1、利用样本，2、制作开幕简介的原稿
3、尽可能地使用参考书上的图样或文字，4、依样书写，5、以节省时间 6、其他的重要文字则委托印刷公司制作
方案做成须知 1、文字要大，2、易于读或看
3、大减价或开业期间的服4、务、赠品等与顾客有关的资讯都要包含在内 5、多加利用照片，6、使效果突出
以上是西尔公司提供的各宣传单的基本制作与样本，只作参考，各加盟店无须生搬硬套，可根据自身的具体情况加以修改，另行制作。
第三部份 沟通顾客
一名成功的营销人员要具备以下几个特点: 大耳朵：善于倾听客户的需要；
2、小嘴巴：要比客户说得少，又要善于提问； 3、亮眼睛：既要看清现在，更能为未来制定战略； 4、好鼻子：灵敏嗅觉能让你找到潜藏的商机；
5、服务的头脑：多考虑客户的需求，而不是自己的佣金和销售目标； 6、富有创造力：能开拓各种新途径，满足客户的需要； 7、不食言：总是完成自己承诺的目标； 8、热爱工作：喜欢自己的职业；
9、点子多多：无论黑猫白猫，满足了客户就是好猫； 10、亲和力强：不会总是公事公办，而是可亲可信；
11、日程满满：日程表总是排满了与客户和广告公司的约会； 12、好侦探：能在别人错过的地方找到商机；
13、好医生：为客户为企业提出良方，解决他们遇到的问题；
14、好商人：严谨、有条理、消息灵通，这样的态度一定令你成功。 15、多学习：学习能够让你成为有更好综合素质的人。
怎样打开女人的心房 怎样与女性顾客打交道？
首先，由于妇女购物时选择性较强，购买品种多，范围广，多属中低档消费品，购买目标模糊，不是没有目标就是目标十分明确，此外还有一定的反复性，退换货多，因此，美容师在接待妇女顾客时，要摸清她们的购买意图，服务周到耐心，介绍商品详细全面，尽可能满足她们的挑选要求，尽可能多给她们做出购买决定。 其次，由于妇女有较强的自我意识和敏感性，容易被现场购买气氛左右，对美容院环境或美容师的“第一印象”十分重视。因此，美容院在商品陈列、货位布置、采光、照明设置、广告宣传、色彩运用、装璜设计等方面要精心安排、布置得当，设计合理。尤其是经营女性用品的货架，应布置得典雅、温馨，具有浪漫情趣，以烘托现场气氛，吸引女性顾客去购买。 此外，勿欺骗女顾客，别令她们因受骗而发怒。不要以过分严谨保守斯文的态度去应酬她们。
也不必放长线钓大鱼，可利用女性小不忍的性格，招呼眉清目秀、惹人喜爱的男性美容师为女性顾客服务，退而求其次，好看的女美容师也会为女性所接受。 女性喜欢依赖丰富想像力，去寻求生活上的突破，广告不妨夸大其辞。也可以利用某些女性的崇男心态，说女士男性化对她来说可能是一种隐蔽的赞美。利用女性的好奇心理，鼓励女性想念一生中不妨放开自已一次。
女性顾客常常是口是心非，对花、对节日、对生活情趣很难彻底戒掉，她们爱甜言蜜语，在感情的表达上多是赤裸的、坦率的，甚至是表面化的，潜意识喜欢被引导和带领，因此这意味着她在接受一份关心和照应。 如果同一种商品不同颜色，女性顾客一般喜欢白、黑、红色三种颜色。众所周知，白色代表纯洁、清秀、干净和神圣，使人联想到婴儿和神圣；黑色代表成熟、高贵、有强烈的震憾感；红色代表热情、鲜艳、灿烂，更深得女性之心。
女性喜欢自圆其说，因此不要让女性坦率承认自已眼光不够，选择错误。女性重触摸，习惯于一旦对某些货品产生兴趣，就会情不自禁地伸手去触摸，因此货品可以摆在她们易于触摸的地方。
此外，女性善变，把心理用在感情上居多，故不要一切弄得太复杂。
怎样与“自高自大”型顾客打交道 这类顾客，自以为很伟大，就好象是你的上司一样。你无论说什么她都沉默不语，面无表情，就象一个上司正听手下人报告工作状况一样，令你毫无对策。当你同她打交道时，她表现出一种事不关已的态度。当你转移话题，将说话的内容转到她的兴趣和爱好方面时也会使她感到十分厌烦。谈一些层次比较低的，会被她轻视，认为你毫无水平；谈一些层次比较高的，她也不感兴趣。如：你谈经济，她嗤之以鼻；你谈文化艺术，她甚至反问你什么是文化？什么叫艺术？让你下不了台。
这类顾客很难对付。她们自命清高的表情，令人很难与她们友好交谈。但如果对她们做一番仔细研究，你可欣喜地发现，这类顾客其实是最好对付的一种，只要你采取了恰当的方式。
要采取怎样的方式才能让她们乐于接受呢？
初次碰见这种装腔作势的顾客，首先必须采取礼让的方式，你抬举她，使她产生一种感觉：自己原本是高贵的，看她对我的态度？不管怎样，就是不能对她有任何偏见。值得注意的是千万不可将谈话的内容引入她的生活方面，引起她的不安。如果这样，将会使你前功尽弃，千万记住这一点。
在这个过程中，谦虚谨慎是你必须要做到的。说话必须时刻注意，防止自己说漏嘴，当她们觉得你是一个十分值得依赖的人时，成功的希望就在你的眼前。如果再在“老鼠”尾巴上打一锤，成功就定音了。
怎样与“谨慎”型顾客打交道 这类顾客对产品有可能先热后冷。她们一向谨慎从事，在充分考虑后才能做决定。对于这类顾客，你确实很头疼。她们喜欢把各种商品放到一块来比较，这类顾客会很好的倾听你的介绍，然后深思熟虑，表面上不露一丝痕迹，显得十分稳重沉着，有时会令你心里发毛，不知对方到底在想些什么可又不敢问。这样的顾客有时会连细节都问得一清二楚，这就是对方慎重的表现，之后，对方还要仔细考虑到底要不要买，若你的回答不能让她满意，顾客就不会轻易下决心；但如果一旦下决心买，那是谁也劝不住的。
与这类人打交道，首先，树立良好形象，避免刺激顾客。千万不要说：你今天不买我的产品，你就别走了。这种极端的话语往往会给对方留下不好印象，一旦产生怀疑，就将前功尽弃。另外只要顾客听到别处还有更加价廉物美的商品，不管消息是否真实，她都会另觅他处。你只有把握好这些才能稳住顾客，让对方在现场多考虑一点时间，也就多一分希望。
另外，你必须学会协调顾客的生活步伐，主动站在顾客的一边，不能让顾客来适应你的言行步伐，如果让对方适应自己，对方感觉适应不了时就会走开，生意就谈不成了，因为“东西到处都可以买到”。只有当你尽量与顾客同一步调，从顾客的角度将其引下去，充分运用自己的情报，让对方明白这是最好的交易方式时，才能达到交易目的。
还有一点就是切不可性急，不要催得太紧，对谨慎型顾客要谨慎，要顺着对方性格，配合对方步调，但也不可完全顺着对方，使自己处于被动地位，这就要求沟通者有着良好的综合素质，懂得掌握分寸，知道如何调节。当顾客问到有关产品其他类型或其他美容院及其他产品时，要煞有介事的给她分析，切记不要极力贬低或避而不谈，因为你面对的是谨慎型的顾客，她们考虑的往往比你要细得多，这类顾客的消费意识通常比较理智，你贬低他人，只会引起她们的反感。你需要的是沉着冷静，对她们提出的问题不要随便否定，反而要耐心地做出解释。如果她该问的都问完了，就要抓住机会速战速决。
“看来您已经没有什么疑问了，您一定是已经下定决心要买下它了”？ 对方一想确实没什么理由拒绝，于是就会接受你的建议。
怎样与“挑剔”型顾客打交道
凭自己好恶办事的顾客对什么都极为挑剔，从产品到工作人员、店内所用物品等，她的好恶都十分明显。这类顾客眼睛尖，对任何细小的东西都会区分为喜好和讨厌两类。一旦她打上“感情色彩”的印记，要改变就难了！ 你的形象，对这类顾客来说甚至比产品本身更重要。
所谓的“好感”也就是合“眼缘”。但这并不是说长得好看的人就是合“眼缘”；模样不怎么样的人就只有死路一条。在顾客的眼里，自有她的一套标准。
顾客对于合脾气的，态度极好，即使一开始并无购买的意图，但说不定“爱屋及乌”，最后对你的产品有好感也未可知。 第一眼未给她好感的人，她的态度反差极大，可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。比如：“小姐，你看错对象了”，“小姐，我想我还用不着它呢”。此时，就算你顶着白眼好言好语使出浑身解数，但最终的结果无非是她越来越不耐烦，反感你甚至讨厌你，最后以极不客气的语气将你请走。
挑剔是交易活动中一种必然的现象，有促进交易的可能，处理不当，也会导致交易的失败。为把挑剔转化为有利于交易的行为，首先应了解挑剔的种类，然后再探究顾客挑剔的原因。
挑剔有九种，这九种又分为两类：一类是主观反对意见，分别是以下介绍的前五种；一类是客观反对意见，分别是以下介绍的最后四种。 1、借口，即不购买的借口；
如“这种产品很好，只是贵了点”“这个产品不错，但对我们没有什么用处” 偏见和成见：
“什么？进口的？谁知道呢？你送我也不要！我用的一向是名牌的” “我们这个年纪还赶什么时髦啊，不要不要” 自我表现：
“现在不流行这种产品了，现在讲究的是……” “这没什么了不起的，一看就知道……” 4、恶意反对：
这是无理取闹的一种表现 5、压价，这是常见的一种：
“这是最后一瓶了，好坏都无法挑” “这种商品，成本低得很，不过几十元” “这里有点损坏，质量不好”
6、客观批评。顾客提出的是产品或服务本身确实存在的问题，这是有购买兴趣的顾客都会提出的。
“这种新产品，看起来还不错，只是效果怎样我还不知道” 7、对商品的性能不了解，顾客故意据此了解有关情况。 “这个功能没什么用处”
8、两难处境。顾客喜欢产品的这一面，又讨厌产品的另一面，是否购买处于两难之中。
9、最后的反对。顾客能提出最后的反对，已不是新的意见，而是早些时候已提出的意见，实际上已不是挑剔了，而是下决心购买的信号了。
以上几种挑剔型顾客，要么凭热情决定好恶，要么以感觉待人，她们都是在瞬间做出的决定，根本无道理可言。这就要求美容师有良好的综合素质，听话听音，能明白顾客话里真正的意图，抓住机会，一锤定音。
你的方针应该是：避免主动出击，宁可先置已于死地而求后生。当你遭到顾客回绝时，切莫再度“猛攻”，避免她直接回绝你，使自己无一点回转余地。所谓“置之死而后生”是告诉你先放弃进击，将自己由主动一方变为被动一方，你要做一个很好的倾听者，甚至让对方一泻心中不快，因为很多感情丰富的顾客来美容院并不仅仅是为了美容，而是受到某种伤害需要找一个倾诉的对象，这时候你不要步步紧逼，轮番“轰炸”，那样会无意中触到她的创伤，她一定会以一句“对不起”断然回绝你，使你永远失去这个顾客。因为这时她所考虑的并非是这件交易的本身，而是把你当作了一个倾听者，你等她说完，再慢慢疏导，好言抚慰，并抓住时机，将自己调整为不令对方讨厌的状态，使已要“吹”的东西又有些转机，这个时候，主动权就在你这边了。记住，你不要先做主动者，并需要有很好的耐心。
针对“爱挑剔”的顾客，可选择以下劝购技巧 顺应法：
顾客：这个产品的价格太贵了？
营销员：是啊，的确很贵，好的产品哪有不贵的道理呢？ 转折法：
顾客：我觉得这不好……
营销员：您说的有道理，不过，这种商品是这样：…… 拖延法：
先说：如果您不介意的话，我过一会儿回答您这个问题，好吗？然后通过介绍不知不觉地解答了顾客的疑虑。 转换法：
顾客：这个商品我不放心其安全性
营销员：关于这点，请您看看产品的说明书。同时递上有关资料，也可拿出产品让顾客挑选比较，以转换顾客的态度，并举例本店成功实例。 否定法：
顾客：这是假冒伪劣产品
营销员：我们店从不卖假货，我们可以本店名誉担保 这是一种新型面膜，效果很好的：…… 先发制人法：
主动提出顾客的疑虑，并自问自答，作出解答，给顾客一种诚实、可靠的印象。如：您可能认为它的功能单一，不如某某产品，但它的这一功能的效果比多功能的要好，有些产品功能是很多，但很少能用上，是一种浪费金钱增加价格的表现。 归纳法：
把顾客的意见归纳起来，同时回答几种反对意见，就会削弱意见产生的影响。 如：您的这些想法是可以理解的，集中一点是只要价格合适，就可以买下。 摊牌法：
无法说服时可采用反问，表明自己的诚意，以此答复顾客，从而削弱反对程度。 如：您自己怎样回答这个问题呢？ 我怎样才能说服您呢？
怎样和声称“价格太贵”的顾客打交道
在营销过程中，常常遇到这样的情况：顾客并不直截了当地说不买，而是面有难色，犹犹豫豫地声称“价格太贵了”之类，其实，你应该意识到，顾客至少是想要的，只是还没下定决心。 这类顾客的真实动机分别是：
a）怕吃亏，想买到便宜的商品，这是很自然的；
b）想在讨价还价中击败你，把对方的让步看作是自己的胜利； c）不了解产品的价值，想通过讨价还价来摸清虚实；
d）想从别家美容院购买，她设法让你削价，只是为了向第三者施压。
对于这类顾客，你在接待过程中，要避免过早的提出讨论价格，应等顾客对产品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格问题，顾客对产品的购买欲望就会越强烈，这样她对价格问题考虑的就会越少。你不应主动提及价格，当顾客主动询价时，说明她已对产品产生兴趣。例如：当顾客问及价格时，你可以说：“这取决于您选择产品的哪个系列”“那要看您有什么特殊的要求”。即使要马上答复顾客询价，也应该是有建设性的回答，如：“您在考虑价格的同时，还要考虑产品效果”等等。在作出答复后，你应技巧性地继续进行促销，不要让顾客有太多的思维停留在价格的思考上，无论什么时候提出价格都应先说明商品的价值。 相对价格与实际价格：
你应努力将顾客的注意力引向相对价格而不是过多的考虑实际价格。营销员不应与顾客就价格论价格，而应使顾客认识到产品的价值，即购买该产品能得到哪些好处？获得什么利益？等。“便宜” 和“昂贵”有浓厚的主观色彩。对于同一件产品，有的可能认为很昂贵，可有的却认为很便宜，当顾客迫切需要某种商品之时，她就不会过多的计较价格这个问题。有的人花十几元买本书就觉得贵，可是花几百元买一套时装、几千元吃顿饭却不以为然。因为前者是“消极价格”，
后者是“积极价格”。顾客所需要商品的价格大多属于“积极价格”，凡是顾客不喜欢的商品价格，其价格都属于“消极价格”。你在接待顾客时要明确所销产品对于顾客来说是“消极价格”还是“积极价格”？“积极价格”的抓住机会成交；
“消极价格”的想办法使“消极”具备“积极价格”的因素，让顾客认识到你所销的正是她所想要的。 向顾客证明产品价格的合理性： 如果顾客认为竞争对手的价格合理，你的价格太高时，你应说明价格不同的原因；如果顾客想购买某种廉价品来代替你所推荐的产品，你应设法将两种产品对比，说明不同之处。
如果顾客说过去购买同类产品不是这个价格，言外之意是对价格上涨不满。你应态度诚恳、实事求是地告诉顾客并非本店单独提价，而且调整原因是产品质量提高或份量不一样、功能改进、厂家统一调价等。 用不同的产品价格报价：
把一种价格高的产品跟另外一种产品比较,它的价格就显得低些.采用示范法：
如果顾客觉得产品的价格确实高，你应该向顾客强调所有其它能够抵消价格高的因素。在某种产品的价格确实高或者对价格发生争议并影响洽谈继续进行的情况下，这是一种好办法，也是唯一的办法。当顾客对价格提出反对意见时，你不应该稳如泰山，一言不发，而应该予以解释。如果你正确了解了顾客不想买的原因，那就应该将产品的所有优点采用示范的方法一并列出。 喊价要高，让要慢： 借着这种方法，你一开始就可削弱顾客的信心，同时还能趁机试探对方的实力并确定对方的立场。不过喊价务必合理，一旦使顾客认为你是没有诚意的，就会放弃购买。如果你销售的产品确实满足顾客的某种需要，它能经得起与其他产品的比较，那么熟练掌握了上述方法后，在与对方讨论价格时，就用不着担惊受怕了。（当然此法要看人而巧妙运用）
总之，有种人对讨价还价好象有特殊的癖好，即使是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不可，她们往往为此自鸣得意。因此这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下她们的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小妥协。比如，可以对她说“我可是从来没有以这么低的价格卖过啊” ；或者“没办法啊，碰上你，只好最便宜卖了”。这样她会觉得比较便宜，又能证明她砍价的本事，她是乐于接受的。
怎样与“以后再买”型顾客打交道
当你向顾客介绍产品时，顾客还表示比较感兴趣，然而谈到买，顾客就退却了。她会说“以后一定……” “没办法，现在赚钱特别难，花钱都太快了……”
等等。顾客老以“没和家人商量” “以后再买”来对付你，有时还真的拿她没办法。和这类顾客打交道，首先要弄清楚顾客这么说的真正用意，然后才能“对症下药”。 如果顾客没有购买的意向而只是以此为借口推托的话，当你再询问为什么要到以后才买时，顾客会显得不安起来，有点紧张，回答吞吞吐吐、含糊其辞，没有真正具体的理由。
如果顾客有购买的意图，她们在说话时会表露出购买的诚意，并带有一丝歉意，当你问为什么不马上买的原因时，她们会有比较具体的理由，如“上次买的还没有用完呢？”
对有意向购买的顾客，如果她们当时确实有困难，也不必勉强，不过应对她说清楚产品的特点以坚定其购买的决心，并且最好能留下一些信息，如联系电话等，预约在适当的时候再次询问。
对拿不定主意的顾客，应尽量帮她们拿定主意。因她们对事情没什么主见，往往需要别人帮助她们参考，此时你不妨充当顾客的参谋，帮她定夺。
总之，在沟通顾客中遇到问题，除了您丰富的专业知识外，还需要您的机智与良好的综合素质，这样你才能成为一名成功的营销员。
第四部份 全年促销活动计划方案
现场演示促销活动的策划 机会：
周末美容保健免费知识讲座（双休日活动促销），以双休日、节假日为由，促销产品辅助进行活动演示及讲座。 活动主题：
以产品、公众、社会等文化为主题进行创意设计促销。例：经脉调理，生机美容演示会等。 项目：
现场演示活动，以项目进行组合为主题创意促销。如：招生优惠、免费形象设计、化妆服务、化妆品销售优惠、会员加入优惠等等。 气氛：
突出喜庆欢快色彩，选用红色调，生命激情音乐、红气球、利士包等吉祥物装饰等，活动现场重点展示西尔公司及公司品牌VI（视觉形象）。
活动主题：
“西丝尔让您做个品味女人” “30天内 您的改变更动人” “用心成就完美 专业塑造品质” “专业塑造动感靓丽系列佳丽”等等 促销目的：
吸引各种层次的消费者关注并积极参加此活动，同时适时推出其会员卡（新）、贵宾卡、积分卡等制度。
活动内容：（下列章节将描述）
一月份活动方案
活动时间背景：
元旦、小年（农历）、大年（农历） 活动时间背景分析：
消费者节假日消费心理比较重，可以此为卖点加强促销，同时巩固与客户的关系。 活动主题：
“新年新佳人 靓丽每分钟”、“女人是水 补水大行动”、“30天内,您的改变更动人”、“西丝尔美容美白六件套隆重登场！让您的肌肤重现光泽，还您美白靓丽”、“一年之计在于春 让美丽赢在起跑线上！” 活动内容：
主题软文的提稿、礼品的赠送、促销工具、特价产品 礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品
促销工具： 宣传单、POP海报、易拉宝、X展架等等
特价产品： 美容美白系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
配合新产品上市推出以上活动主题。同时吸引不同层次的消费群、培养忠实顾客。派专业人员根据每一个顾客皮肤不同的属性、消费层次做出最实惠有效的产品搭配，同时进行积分卡制等营销活动，建立长期或短期的各类消费系统。 软 文：
白皙、光洁、透明的肌肤，是所有女人一心期盼的肤质，面对日益恶化的生活环境，更要细心防范外界各种环境对肌肤的恶劣影响，如何选择属于您自已肌肤的护肤产品，才是最佳的保养之道。女人天生要靠男人来宠爱，但女人的美丽，则是要靠女人自已来呵护，美丽就从今天开始，从使用“西丝尔”(动感靓丽)开始，关爱自已，关爱第二生命！
二月份活动方案
活动时间背景：
春节（农历）、情人节(2月14日) 活动时间背景分析：
本月大地回春，压抑了一个节假的消费欲望重新回复，许久熬夜产生的疲劳，黑眼圈一起袭来，急于到美容院护理已经成为爱美女性的首选要求；情人们也在这时候动起来了。这可是个开发新客源的好时机哦！同时也要注意提醒部份爱美的朋友在家中也要保养哦！ 活动主题：
“新春新貌,给爱人的一个惊喜”、“爱人动起来 靓丽自信飞起来！” 活动内容：
主题软文的提稿、礼品的赠送、促销工具、特价产品 礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品
促销工具： 宣传单、POP海报、易拉宝、X展架等等
特价产品： 精典眼部系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
营造“喜庆”“浪漫”“温馨”的节日氛围，加深顾客的归属感。以“新春新面貌”“给爱人的一个惊喜”等主题促销活动来引导男士购买；情人节可作为本月重点活动来促销，以“给女人最好的礼物”为主题展开促销，凡是2月14日情人节来店的顾客都会得到美容院配送的一份情人节小礼品（玫瑰花、情人贺卡、吉祥物、送给爱人的领带等）。 软 文：
眼部是心灵的窗户，也是时光的表现，它最容易泄露女人年龄的秘密，因此，它最需要细心的呵护与保养。女人天生娇柔，天生是让男人呵护、宠爱的，但女人的美丽则要靠女人自已精心呵护。女人似水，清澈而又舒缓，安详、自若、愉快。幽深的眼神是她生命最美丽的童话。
睛彩动人,精典眼部系列,在情人节给您一双美丽眼睛,抓住精彩每个亮点。 凡在节日（春节、情人节2月10至14日）期间，购买西丝尔(动感靓丽)精典眼部系列产品满 元的客户送 。
三月份活动方案
活动时间背景： 妇女节、农历元宵节（情人节）、3月12日植树节 活动时间背景分析：
这是一个重要时段，“三八”妇女节是一年促销的重头戏，要能够满足顾客的消费需求哦！ 活动主题：
“今天是您的生日，给自己的心情放个长假，让皮肤更多 ‘养’气” “让美丽的肌肤从春天开始” “改变女人从专业的西丝尔(动感靓丽)开始” 活动内容：
主题软文的提稿、礼品的赠送、促销工具、特价产品
礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品、口红、润唇膏等
促销工具： 组织联谊会场地（妇女节）、宣传单、POP海报、易拉宝、X展架等等
特价产品： 祛痘修复系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
营造“喜庆”、“富贵”、“亲情”的节日氛围，扩大店院知名度，吸引消费者、培养忠实消费群。派专业的人员根据每一个顾客皮肤不同的属性、消费层次做出最实惠有效的产品搭配，同时进行积分卡等营销活动，建立长期或短期的各类消费系统。 软 文：
您的微笑是您自已田园的花，您的谈吐是您自已山上松林的萧萧 但是您的心呀，却是那个女人，那个我们全部认识的女人。 西丝尔(动感靓丽)专业与您分享！
您的美丽因为您的珍爱、您的呵护！ 节日大优惠
凡在 月 日至 月 日期间光临本院的朋友，将得到优惠！
四月份活动方案
活动时间背景： 4月7日世界卫生日 活动时间背景分析：
四月是春暧花开的季节，女性越来越希望的肤质能象花一样光鲜靓丽。 活动主题：
“人间四月天 真情大奉送”、“西丝尔 让您的改变更动人” 活动内容：
开展社区联谊会“塑造西丝尔(动感靓丽)系列佳丽”等活动 礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品
促销工具： 会场的选定、专业人员的配置、宣传单、POP海报、易拉宝、X展架等等
特价产品： 美容美白系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
营造一种通过3个月使用产品后顾客肌肤改变的效果图，突出“您的改变更动人”“专业决定未来，西丝尔(动感靓丽)塑造佳丽”的氛围，扩大知名度、树立专业品牌形象，扩大市场占有区域范围。 软 文：
紫荆花代表着凝重，有品味的女人们都喜欢紫荆花， 因为它朴素，而默默无闻地吐露它的芳香。 四月更是爱的季节，充满着爱情的气息。 四月，紫荆花充满浪漫的色调迎接。
五月份活动方案
活动时间背景：
5月1日劳动节、5月4日青年节、5月8世界红十字日、5月11日母亲节、5月12日国际护士节、5月15日世界家庭日、5月17日世界电信日、5月31日世界无烟日。 活动时间背景分析：
夏的感觉渐渐临近，爱美女性对防晒需求日渐加强。 活动主题：
洁净、亮白、轻松劳动节（其他节日略） 活动内容：
礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品
促销工具： 宣传单、POP海报、易拉宝、X展架、横幅
特价产品： 防敏防晒系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
提高本店知名度，增加经营特色，建立名望，提升营业额 活动软文： 各位女士：
您们好！又一个我们的节日即将来临。追求轻松，自我生活方式的您，又将远离喧闹的都市，走向宽广的原野，接受大自然的洗礼，享受美好的假期！祝您节日快乐！ ……
做为您专业的好邻居，在快乐假期我们小小提醒您，注意防晒！
阳光的“爱抚”将会使您面部的色斑点显现或者加重！为了您和您的一切快乐完美，西丝尔(动感靓丽)将在这个假期呵护您的每一寸肌肤，使您开始享受无限春光，不再担心有一点点的恼人斑痕。
本店特隆重推出五一“美丽女人 专业西丝尔(动感靓丽)系列”旅游假期大派送酬宾活动！ 内容如下：
1、凡在五一期间来本店光临的新老顾客均可免费享受以下专业服务呵护 A、免费专业治疗 B、免费皮肤护理一次
C、您每消费 元即可得到500元的现金消费礼券，送 ；
2、“踏青族”呵护之神:防敏防晒系列一律只需 元即可购一套,同时还送出 元的现金消费礼券。
3、凡在本次活动期间消费满188元还加获价值 元的美甲服务一次（或送美体项目的服务）。
六、七月份活动方案
活动时间背景：
6月1日儿童节、6月5日世界环境日、6月15日父亲节、6月23日奥林匹克日、6月26日国际禁毒日、7月1日中国共产党纪念日（香港回归纪念日、世界建筑日）。 活动时间背景分析： 炎炎的夏季来了，爱美的女性越来越注重体型了；同时，秀美的脖颈也露出来了。 活动主题：
火红的七月，热情的西丝尔(动感靓丽)系列 活动内容：
礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品
促销工具： 宣传单、POP海报、易拉宝、X展架、横幅
特价产品： 瘦身、美颈护理系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
提高本店知名度，增加经营特色，建立名望。 活动软文：
七月，流金的岁月，火红的七月，具有开创性的七月，因为她是我们——党的生日，给我们美好生活的开始，未来希望的她，走过了近一个世纪风风雨雨，尊敬中国共产党人，以她们独有的执着，坚忍不拔的精神，创造了一个又一个的神话。 我想对您们说声辛苦了！感谢您们给我们带来幸福的生活。 在此，西丝尔（动感靓丽）衷心地向每一位党员献上一份微薄的礼物，一份祝愿。 愿健康此生，漂亮此生！ 内容如下：
凡在7月 日至 月 日来本店光顾的党员朋友均可免费享受以下专业服务呵护： A、免费皮肤测试 B、免费皮肤护理一次
C、您每消费 元即可得到 元的现金消费礼券，送 ；
D、购买西丝尔（动感靓丽）系列 产品一律只需 元即可购买 ，同时还送出 元现金消费礼券；
F、凡在本次活动期间消费满188元还加获价值 元的美甲服务一次（或送美体项目服务）。
火红的七月推出“共产党员亲情月”
条件：您是共产党员；您的亲属是共产党员
凡活动当天来本店的顾客，可免费进行皮肤测试；建立皮肤档案；并获赠西丝尔（动感靓丽）产品价值 元的护肤消费券一张，同时领取 或（礼品）； 凡是党员根据党龄的长短进行优惠价
年党龄以上均可在本院享受 次免费护理。凡前名党员均 有 礼品赠送（或送美体项目服务）。
八、九月份活动方案
活动时间背景：
8月1日中国人民解放军建军节、9月8日国际扫盲节、9月10日教师节、9月20日全国爱牙日、9月27日世界旅游日，国际聋人节，中秋节（农历）。 活动时间背景分析：
盛夏季节，女性减少了白天美容的次数，增加了午休，皮肤因日晒而缺水，皮肤问题进一步暴露，显出斑点，这时就要做好补水及晒后修复了。 活动主题：
“让最可爱的人靓丽”、“让园丁更美丽的活动进行中！” 活动内容：
礼品赠送： 印有西尔LOGO的吉祥小礼品 促销工具： 宣传单、POP海报、易拉宝、X展架、横幅
特价产品： 保湿补水、修复系列(亦可根据不同地区的特性自行而定) 目 的：
提高本店知名度，增加经营特色，建立名望。 活动软文：
致尊敬的各位西丝尔(动感靓丽)系列新老客户： 您们好！
首先，感谢您们一直以来对本美容院的支持！
教师，一个神圣而伟大的职业，在教师节来临之际，我们西尔全体工作人员对从事教育行业的各位工作者真诚的说上一句：“您们辛苦了！谢谢您们！！！”同时，在教师节期间推出“尊师爱教”的活动计划。 具体内容和细节如下：
1、凡是从事教育工作者的亲属和朋友，在 月 日前来本美容院的顾客，凭教师职业工作证可免费皮肤测试，建立皮肤档案，并获西丝尔(动感靓丽)价值100元的护肤现金通用券，同时领取西丝尔(动感靓丽)精美礼品一份； 2、凡在本院购买过西丝尔(动感靓丽)产品的顾客，活动当天均可获赠价值 元的消费券一张(或送美体项目的服务)；
3、活动期间现金消费满150元即可获得价值 元的 产品一瓶,并且获现场抽奖机会一次；
活动期间会员特惠产品：
产品名称 功 效 市场零售价 会员优惠价 教师特惠价
注：活动赠品按先后顺序发放，发完即止，望各位朋友给予支持理解！
我们诚挚期待您的光临!!!
(本次活动时间:由 年 月 日至 年 月 日止) 地 区: 店 名: 联系电话: 联系人: 活动地址: 年 月 日
十、十一月份活动方案
活动时间背景：
10月1日中华人民共和国国庆节、10月9日世界邮政日、10月14日世界标准日、10月16日世界粮食日、10月31日世界勤俭日、11月9日安全消防日、11月17日国际学生节、重阳节（农历）。 活动时间背景分析：
十月秋高气爽，美容消费高峰期，美容院应强调产品卖点，可重点推荐抗皱滋养系列；并推出手部护理系列，强调手是女人的第二张脸，是现代女性身体语言的指挥棒，我们要象呵护面部一样来呵护我们的双手！ 活动主题：
国庆：“美丽每一天 健康每一刻” 致西丝尔(动感靓丽)系列产品服务店各会员： 您们好！首先祝大家“国庆愉快 事事如意！”
为感谢大家对我们西丝尔(动感靓丽)系列产品一直以来的支持与厚爱，在10月1日至10月5日期间 美容院推出“欢庆国庆”的大酬宾活动计划，具体内容和细节如下：
1、凡在活动期间来本店的顾客，可免费进行皮肤测试，建立皮肤档案，并获西丝尔(动感靓丽)价值100元的护肤现金消费券，同时领取西丝尔(动感靓丽)精美礼品一份； 2、凡在本院购买过西丝尔(动感靓丽)产品的顾客，活动当天均可获赠 元消费券一张；
3、现场开卡的会员只需交纳 元会费即可获获价值 元的产品+免费专业护肤 次的套餐服务,还可获得 元的超值服务(或送美体项目的服务); 4、活动期间购买 元产品可享受买一赠一的特惠。 以上活动计划均为统一进行，所有优惠及赠送不可调整或替换，赠品按先后顺序发放，发完即止，望各会员给予支持和理解！
十二月份活动方案
活动时间背景：
12月1日世界预防爱滋病日、12月5日国际志愿者日、12月10日世界人权日、12月20日澳门回归纪念日、12月25日圣诞节。 活动时间背景分析：
具有悠久历史的中国人习惯于在本月总结一年的收获。在一年的最后一个月，爱美女性们一般要规划来年怎样去做美容消费？所以本月美容院可以回报消费者、感激光顾的心态，拉近与顾客的感情，“岁末亲情大回报”做一些活动。 于本店内对老顾客的宣传工作：
这一批客人是您店内的现有资源，一定要利用好本店的这一批客人，对于这些客人在促销期内采取信函投寄及电话跟进方式，建议在投寄信函的同时寄节日贺卡，信函内容如下： XXX女士/小姐： 您好！
一年一度的 节日即将来临，在此我谨代表我们 美容院的全体员工向您表示节日的祝贺，祝您身体健康，青春永驻！ 好运！同时，也对您长期以来对我院的支持与厚爱,表示衷心的感谢！
此刻，我们以一种激动的心情告诉您，本院在这个 节日来临之际已正式加盟“西尔（中国）美容服务机构”。本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的经营理念，以“西尔”国际统一的形象和服务、科学美容技术，以及专业的美容项目来最大程度的满足您的需求，让您真正地感受到“西丝尔” “动感靓丽”皇家式的严谨与正规、神奇与魅力，那么，现在您已幸运地接收到我们的宣传单，这将意味着您在 年 月 日至 年 月 日内，可以到本院享受到“西尔（中国）美容服务机构”提供的美容院免费专业护理一次（决不另收费，只为宣传公司品牌）。 并在此期间推出（年/半年/季卡），花上数百元即可享受总值超过 元的服务（仅限于此促销期间内）。您可以持此卡在一年内，到全国“西尔（中国）美容服务机构”品牌加盟店享受不限次数的免费基础护理，并同时获赠“西尔（中国）美容服务机构”诚意价值 元的超值 护理服务疗程 卡（仅限前100名）。 即然您已经与幸运相连，那么现时期望您与美丽相连，与青春相连，与西尔相连！ 凡前来享受免费护理的女士，请先电话预约，并持宣传单及本人身份证来店，欢迎光临！ 本店地址：
预约电话： 院长签名： 本院名称： 日 期：
注意:1)DM信函投寄时最好另附节日贺卡一张或DM单张； 2)需院长亲自签名；
3)客人全部需要预约才能享受免费服务； 4)信函投寄后，一定需要美容师电话跟进。主要是在信函投寄后四天内一定要求美容师对投寄出的信函进行电话跟踪并制定电话跟踪表如下：
日 期 顾客姓名 电 话 主要内容 跟踪结果 美容师签名
终端促销活动
加盟店促销活动计划方案
做促销活动计划,先要明确目标、确认对象，才能让活动有序地进行，促销方案的实施，事前、事中与事后的预算评估如何，是决定促销活动的成败。 一、活动时间：
二、活动地点的确认： 三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感； ②开拓新客源；
③增加美容院的经济效益；
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。 四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧；
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈； ④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。 五、促销人员安排： 组长： 组员：
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案； ②负责外围的派单和美容院派单的综合安排； ③监督检查产品、手法、培训的结果； ④对活动整体推进负有直接责任。 六、活动期间公司提供： ①活动方案； ②专家；
③高级美容督导和高级美容导师； ④美容师服（配额除外）； ⑤KT板（借用）； ⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦POP招贴画或X展架（配额除外）； ⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）； 事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。 2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝） 3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程 事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定） 3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人 4、进入状态,人员的配合 事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾C卡: 价 格 880元
赠送护理 1、划卡消费8折；
2、送4次经典护理或200元产品。 后期优惠 1、续卡送积分58分； 2、送亲情卡一张（价值380元）。 二、魅力佳人贵宾B卡: 价 格 1500元
赠送护理 1、划卡消费7折；
2、送7次经典护理或360元产品。 后期优惠 1、续卡送积分100分； 2、送亲情卡一张（价值380元）。 三、魅力佳人贵宾A卡: 价 格 2500元
赠送护理 1、划卡消费6折；
2、送10次经典护理或500元产品。 后期优惠 1、续卡送积分166分； 2、送亲情卡一张（价值380元）。 四、魅力佳人玫瑰卡: 价 格 3880元年卡（限时卡）
赠送护理 1、全年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等； 3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次（价值1500元）； 2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）； 4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。 五、魅力佳人茉莉卡: 价 格 3880元半年卡（限时卡）
赠送护理 1、半年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；
3、不计次数，限半年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次（价值1500元）； 2、赠魔宝组合一套（价值298元）； 3、赠手、足护理20次（价值800元）；
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）； 5、半年光波浴；
6、送亲情卡一张（价值380元）。 六、本次温馨抽奖奖项：
特等奖（1名）价值1800元的 一套； 一等奖（1名）价值1680元的 一套； 二等奖（2名）价值1200元的 一套；
三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；
四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张； 五等奖（20名）价值198元的产品。 备注：
以上优惠只限促销期间；
买满380元可参加“黄金一把抓”；
买满580元可参加温馨经典抽奖，中奖率100%；
现场加入168元会员顾客，送4次经典护理再送4次时尚护理；
顾客联谊会操作流程
会议申请单 年 月 日
申请单位： 地 址：
负责人姓名： 电 话： 要求内容：
初步设想内容：
标准：请打（√） 1、公司正式加盟店； 4、首批进货达到一定数额的； 2、达到公司每月补货要求； 5、其他： 3、在当地具有影响力的； 请注明加盟品牌与金额：
加盟店负责人签名： 审核意见：
申请人：
1、此申请表请于活动前一个月传真或请各区域业务人员带回我公司；
2、此次活动我公司前期派来的主讲师、经理及配合会议的工作人员须贵方安排食宿；住宿标准：讲师或经理---三星级酒店标间1间 其他工作人员---标准间1间
3、以上请分别填写清楚后会议方可由双方商定举行。 西尔（中国）服务机构 美容院前期准备事项
编号 项 目 数 量 费 用（元） 落实时间 备 注 1 邀请函（含信封、促销小单张） 1000 1500 会议前15天到位 美容院购买或到我公司购买
2 横幅、彩旗 2条 400 会议前2天 美容院自备 3 气球、喷彩、胶带 100 会议前2天 美容院自备 4 产品形象立牌 1 会议前1天 美容院自备 5 签 到 本 2 会议前1天 美容院自备 6 笔 每人各1支 会议前1天 美容院自备
7 促销小礼品 200 500 会议前1天 美容院自备
8 产品消耗费用 200 会议前1天 包括现场试用及香薰炉消耗 9 奖 品 50 300 会议前2天 用于游戏活动 10 场地租金 1 1000 会议前15天 美容院选定 11 水果或点心 300 会议前1天 美容院自备 12 产品X展架 2 会议前2天 美容院自备 13 挂 画 10 会议前2天 美容院自备 14 优惠方案 1 会议前6天 美容院自备 15 顾客手册 会议前2天 美容院自备
16 相机摄相机胶卷 会议前1天 美容院自备 17 鲜花胸花胸卡 会议前2天 美容院自备 18 音乐碟片 会议前2天 美容院自备
19 收据公章计算机 会议前1天 美容院自备 20 样品一套 会议前3天 美容院自备 21 艺人、模特儿 会议前3天 美容院自备 22 抽奖箱、抽奖券 会议前1天 美容院自备 23 白板、白板笔 会议前1天 美容院自备 公司（代理商）前期准备事项 1、提供讲师1名；
2、主持人1名；（双方商讨）
3、形象物资：产品资料、X展架4—6个（会后带回） 4、负责教舞蹈；
5、负责整个会议流程。
为了使顾客联谊会举办后能达到预期的效果，请美容院配合我公司做到以下几点：
会 前 准 备 一、会场
1、会场的选择：宜小不宜大，应尽可能选择靠近美容院的，档次比较高的酒店（宾馆），具备举办会议的功能，所有设备齐全（包括音响设备、麦克、白板、空调、产品展示柜、茶水供应等等）；
2、会场的布置：应简单、温馨、喜气洋洋、桌椅排放紧凑、整齐、每桌必备优惠政策一份，突出主题（可准备相关的宣传资料、彩球、玫瑰花等装饰材料），需提前10天挂出横幅作宣传。
二、会场优惠政策的制定、宣传单的设计与制定（精致、醒目、西尔公司可提供样稿）
三、宣传单的派发原则（宁多勿少）
1、派单培训：突出宣传单的主题，根据派发顾客层次的不同，选择重点加以说明，强调联谊会的娱乐性。避免顾客最敏感的销售话题。 要求：美容师分角色相互练习派发，直至熟练。 2、院长必须制定派单奖励方案：
例如：将所派宣传单编号：Ａ美容师派１—１００号单；Ｂ美容师派１０１—２００号单，活动当天通过统计回单数给美容师相应的奖励。 奖励方法：
A现金奖励——一张回单给予元的奖励，如回单又包卡者，可增加奖金额。 B物资奖励——根据回单量的百分比进行奖励，如:回单5%奖励手霜一支，回单10%奖励爽肤水一瓶。
C技术提升奖励——连续几次活动返单率最高的美容师可送到代理商处深造。 3、研究制定合理的派单路线（方圆2公里辐射式路线）。
4、主要以公司、事业单位、银行、学校、写字楼、宾馆为主攻对象,可由院长亲自派发,团体消费可加大优惠幅度。
5、靠近美容院的主干道上拉上几条宣传横幅。 四、制定出活动期美容提成方案
例：包年卡——美容师平时提成8%，会场包年卡，美容师可提成10%； 销售产品——美容师平时提成10%，会场销售产品，美容师可提成12%； 做成新顾客的年卡或销售产品另加2%的提成。 （此方案仅供参考，可根据各美容院实际情况增加或减少提成点，但所有美容师奖励制度必须制定，这样可以激发工作热情，提高工作效率，从而提升美容院的营业额，增加新客源）
五、院长联系好有专长的顾客或者其亲友，排出顾客演出节目单，并重复提醒数次备忘。这样能使会场形成一个互动，活跃气氛，促进购买欲。
六、展现美容院的整体形象：美容院的全体员工排一个节目，委派员工代表讲话（节目可由公司协助编排）。
七、美容师专业知识、产品知识、销售技巧的培训至关重要，这将直接和我们的业绩挂钩（可由公司的美导进行培训或配合院长进行）。
八、会前动员工作：会议进行中的相互配合工作，会议结束后的跟进工作等具体明确的加以说明，并反复强调其重要性。 九、会议前一天必须排出整个会议的流程单，所有员工必须熟记会议的每个环节，这样便于双方的配合（主要是指与主持人的配合）。
十、店堂内必须有相应的布置，让客人一眼就能看出与平时的不同处，引起好奇心（优惠政策）。
十一、会议的人员分工（成立会务组）
现场总指挥：要有很好的现场指挥与应变能力；
主持人（2人）：最好是一位男士和一位女士，这样相互配合会更加协调，对于会场气氛起到促进作用；
3、讲师、嘉宾：讲师一般由公司派往，嘉宾由各加盟店选定； 4、技术顾问：要有丰富的专业知识与很好的综合素质；
5、签到员（1人）：会场门口设立签到处（准备签到本）；迎宾（2人）：由美容院的员工担任，一位要站在会场门口，一位在会场外相关位置； 6、摄影师：最好请专业人士；
7、舞蹈队：由各店美容师自编自演，也可邀请顾客一同加入，达到互动； 8、迎宾（2人）：由美容院的员工担任，一位要站在会场门口，一位在会场外相关位置；
9、会场内接待人员（4-6人）：要求划分区域（平时是哪位美容师接待的客人，就安排在哪位美容师的区域，便于招待和谈销售的问题）；
10、送花员、收银员、餐饮住宿安排人员、布展人员、撤展人员、货物看管人员、美容院留守人员、会议期间跟单人员等。 十二、确定抽奖方式（准备抽奖箱一只） 可按来宾签到时的姓名抽奖； 可凭邀请函上的编号抽奖。
会 中 工 作
一、各尽其责，相互配合。
二、反复强调本次活动的优惠政策。
三、设立优惠政策有奖问答，加深每一位来宾对优惠政策的印象。 四、美容师应在适当的时刻抓紧时间和有意向消费的顾客灌输会场签单的实惠之处，促进销售。但不可太频繁，我们还是要让顾客以娱乐为主，切忌不可让顾客产生反感情绪。
五、会议流程中安排在抽取一等奖前有10-20分钟休息时间，在休息时间会给客人送上点心和红包（一般放现金通用卷50元），这时请每位员工抓紧时间签单。 六、美容师在台下要不停煽动客人参与节目，让客人彻底放松和我们融为一体时，销售才更容易进行，这点是至关重要的，同时，自已要积极参与节目，做个领头人。
七、对于中途退场的客人，要及时地问明原因，尽量劝其留到最后，告知后面的节目会更精彩，最后还会有精美礼品赠送，实在不能留下者，应仔细告之活动的时间，让其到美容院进行亲身体验。
八、联谊会结束时，应尽量让客人到美容院去实际感受，增加签单机会。 九、所有员工有序退场，部分员工先到美容院准备接待客人，留1-2名员工做善后工作。
会 后 工 作 一、每位员工都必须对联谊会进行总结，不管是什么想法和建议都可提出，共同探讨研究，扬长避短。
二、布置第二天的工作任务（主要是电话跟进来参加联谊会的客人、让她们尽快到美容院亲身感受服务）。
◆ 美容美发方案 ◆
2016美容美发春节促销广告语
1、美丽人生，丝丝如意。
2、生活处处发现美。
3、上品头，顶天下。
4、不理不“彩”，美从头来!
5、长长短短，乌亮或是斑斓，用心的人都能很美。
6、经典酷头，闪亮登场。
7、完美人生，精彩“发”现。
8、从头开始，绽放真我风采。
9、完美“发”现 你心动吗。
不能做到最美，只能承诺更美。
以不变，应万变;型万变，我不变。
演绎千娇百媚，尽显发丝魅力。
美之始，好之象。
轻舞飞扬，完美再现。
淋漓展现顶上功夫，完美演绎颈华事业。
美始之于行动。
如丝般柔顺，如风般飘逸，如水般灵动——美丽不过如此。
为你的生活，注入活力，创念新意，引发新的体验。
千丝万缕牵动你我心。
让世界从头认识你。
匠心构魅力，妙手剪时尚。
剔好头型，走桃花运。
飘逸的心，一起舞动。
秀出美，秀出时尚，从行动开始。
演绎经典，缔造永恒。
感受艺术，品味生活。
追求美丽人生，感悟美好生活。
美丽，从头开始!
从头开始，世界因你而心动。
巧夺天工，与众不同。
顶好，魅力无限。
从头开始，让世界认识你。
诠释时尚生活的乐章。
“发”现自己，就从这里开始。
改变形象，从此开始。
从头开始，让你更美。
“发”自美丽，时尚极限。
梳理时尚脉络，完美时光剪影。
力创时尚新典范。
精致生活新主张。
“发”现完美 让你心动。
时尚于外易修剪，美丽于内难装扮。
“发”现美，“发”现更精彩的你。
立足时尚，成就经典。
“做”不一样的自己。
我在哪里?美见证了我的存在!
由“发”现美到呈现美，只是一种思想与现实的`转变。
长短之间显手艺，新旧之间显潮流。
百媚生艳，还须从头做起。
感受艺术精华，品味生活精彩。
梳理流行时尚，剪除岁月痕迹。
在人间你一样可以做天使。
美——你我共同的追求。
美好生活，从头开始。
你的美丽由我“发”现。
头(投)其所好，百发百中。
从头开始爱自己，世界因此认识你。
放飞美丽，让心情飞翔!
你的自信来源于再向前一步。
◆ 美容美发方案 ◆
在一般能力上，我认为我的智力还是中等偏上的，在注意力上比较集中，善于观察，记忆力不是很好，思维比较开阔，想象力较强。在特殊能力，也就是我的特长上，我认为自己在交际上，写作上有比较好，篮球上音乐方面等等。只要是自己的兴趣所到对一些东西投入了，就会有可能做好它,比如：在语言表达能力及动作协调能力上我做的还不是很好，空间判断能力也不是很突出。
1、家庭环境分析：家庭虽并不富裕，但还能维持基本生活，家人也不会约束我什么，给予我独立发展的空间。对于我的学习和在外面的工作与活动只要是不会对自己和社会有害的全家人都会很支持我。
2、学校环境分析：
3、社会环境分析：
中国政治稳定，持续发展，在全球经济一体化的环境中，扮演着重要的角色，加入wto后，经济发展的势头会更强劲。但在XX年的金融风暴中也受到了一定性的影响，在这几年的时间里已经差不多回到了正轨，大学生在现在社会就业可以说机遇与挑战并存。
4、网络专业的分析：
随着我国互联网行业的全面发展以及网络应用在更高层次上的大规模展开，我国的网络人才需求也在全新的层面上逐步呈现了出来。目前，我国网络人才缺口主要在以下几个方面：
1)政府机关上网工程的实施，造就了对网络人才的巨大需求。
2)现代社会处于全球信息化时代，企业上网需求量猛增。企业网络工程的建设、网络设备的配置、网络安全维护等方面都增加了对网络方面的相关人才的需求。
3)现有的媒体网站、商业网站和专业性质的网站对专业人才的渴求迫不及待，网站今后的长远发展需要更加专业的.人才来开拓。
2.目标分解：
(1) 完成大学课程，顺利毕业，并考取相关的职业资格书;
(2) 学好本专业-----网络，多考几本有实质性的证书，尽量在一定时间内考到中级网络工程师书证，课外多看看有关管理的书，并去深入。
(3) 多看有关公务员的书籍，在大三毕业的时候去考公务员。
(4) 努力培养自己各方面的能力，努力实现主体目标。
1.基本目标：
(1)首要目标：在大一大二的时候努力学好自己的专业知识，并考取英语a级，普通话二乙，考有关教师的证书，在大一的时候开始自考行政管理的本科，在大二的时候争取考完本专业毕业所需的证，培养自己的组织，交际等方面的能力;
(2)能力目标：掌握专业知识，了解其他方面对自己有用的知识，开拓视野;
总结前两年的所做，了解成功就业的秘诀。拿到自考本科证书，考到教师资格证书，对前两年所做的做一个总结，客观认识自己，大量搜集就业信息，了解就业形势，了解招牌单位的基本事项，有利于在面试中更自信。遇挫折了也不灰心，保持乐观的心态，相信自己一定会成功的。
◆ 美容美发方案 ◆
“年龄低、学历低、起点低”是美容行业从业者的普遍现状，“速成、速效、速战”是这个行业对从业者技能要求的基本特色。在美容行业，能够为员工提供规范和有规划性成长的企业少之又少，所以自我的成长规划就显得格外重要了。近日看到138中国人才网出台的一份美导生存现状调查报告，凸显出一个很重要的问题，那就是这数以百万的“美丽天使”生存环境、工作环境、成长环境、发展环境很不乐观，如此下去这个行业难免会迎来“人荒才无”危机时代。作为一个从事美发美容教育从业者，这也是我最关注的问题之一。这里面有很多大因素和大环境的影响分不开， 如行业特质、行业背景、社会认同度等等。这些都是我们无法左右，或一时难以改变的，那么我们就应去思考在这种情况下，我们如何规划好自己的成长，赢到精彩的人生。
我从事电子商务、家电零售、咨询培训等行业工作近10年，这些行业的竞争压力与生存环境并不比美业好出多少，甚至更为激烈。但是很多开始条件都非常一般的新人，只用三到五年的时间都能成为很优秀的职业经理人、甚至也不乏进入股东会与自主创业的。是什么让他们成长的如此快呢?企业因素占了一部分，最主要的还是个人原因，那就是对自己的发展规划。
“年龄低、学历低、起点低”是这个行业从业者的普遍现状，“速成、速效、速战”是这个行业对从业者技能要求的基本特色。没有时间的历练、缺少系统的教育，不经过一定的深淀，不可能成就真正职业人。当今在美容行业中，能够为员工提供规范和有规划性成长的企业少之又少，所以自我的成长规划就显得格外重要了。
规划第一步，SWOT分析。
这个分析大多人都很熟悉，但很少有人去认真对待。分析的目的是不只是为了找出真相，而是为了寻找“改变”的途径和方法。改变的标准是什么，是目标。只有目标才是我们想要的结果，别的都只能看作是投资或方法。说起目标，很多人都会想到我们的企业都给我们讲过“成功学”讲过“梦想板”，这样很好，但还不够。无论你的梦想多清晰，多视觉化，但和能付之实际的行动是两回事。无论怎么样的激励都不能代替行动的问题。“取长补短”与“取长助长”的成长策略会是两种截然不同的结果。
规划第二步，以终为始。
终是目标，始是定位，连接定位与目标的是行动。目标明确，定位准确，行动具体，这样就不会游离。就以美导为例，你定位自己几年之后是什么角色呢?是高级导师、是技能培训师、是营销培训师、是职业经理人、是健康养生顾问还是投资人?不同的定位，不同的目标，就要建立不同的人脉和知识结构，采用不同的成长模式。很难想象把自己五年之后定位为投资人的你只一味的钻研技能就能成功吧?
规划第三步，措施到位。
合理的措施是实现目标的最佳手段，每个人的情况不同，措施也不可能完全一样。这里所说的措施不是企业做的那本“成功日志”或“行动目志”之类的东西，那只是措施中的方法之一。还应包括平台、机会、导师、学习等软硬件条件的选择和构建。
规划第四步，系统构建。
只有构建一个适合自己发展的个人成长系统才能不断的、持续的进步，顺其自然的达成目标。目标不是终点，是系统初步建立完成。系统是动态的，同样也是不断更新的，没有自我更新能力的不能称之系统。当我们把人生的成长系统建立起来，也算正式步入了发展轨道，这个轨道就一定能让我们达到理想，赢得精彩。
◆ 美容美发方案 ◆
1、发现新的美金鼎，可以信赖的品牌！
2、以我九鼎之器，助您留驻金色容颜。
3、发颜焕荣光，金鼎器材帮你忙。
4、美容美发用金鼎，美丽魅力伴您行。
5、一言九鼎，美容器材中的领跑者。
6、金鼎美发器材，发现自己的美。
7、美丽随心而动，金鼎助你更快乐。
8、金品至上至全，鼎美至诚至信！
9、今年十八，明年还是十八看！金鼎给你如此美丽！
10、用金色品质，铸就鼎盛年华！
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